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社會化媒體分析范文1
一，社會化內外策略目標變化
(一)社會化內部策略目標排行
在企業內部的社會化策略目標方面，更著重于業務集成與價值驅動。Altimeter對企業內部的社會化策略目標的調查中，排行如下：
更好地集成社會化媒體與現有的數字化項目(如電商，移動等)；
開發集成的數字內容策略；
建立一種可演示社會化企業價值的測量方法；
使用社會化洞察對企業決策(關于產品、員工及客戶等)給予通知；
提供社會化教育與訓練以掌握新技能；
連接員工便于協作，并投資企業社會化網絡以分享知識；
擴展我們的社會化業務項目；
通過社會化策略指引倉庫補倉；
確定或發展一個組織/治理模型；
開發社會化銷售程序以增強銷售能力；
開發一個支付-擁有-賺錢的社會化媒體投資模式。
(二)社會化外部策略目標排行
在企業外部的社會化策略目標方面，更聚集于深化客戶關系及員工的宣傳。Altimeter對企業外部的社會化策略目標的調查中，排行如下：
發展與客戶的對話與融入，以便加深關系；
開發員工宣傳項目；
給現有的數字化平臺增加社會化媒體功能；
授權銷售團隊使用社會化工具，以便獲取、限定及融入新的商機，并管理現有的客戶關系；
通過社會化渠道提供直接客戶支持；
在新產品/服務上與客戶進行協作；
社會化商務(通過社會化工具直接銷售)。
二，社會化業務項目成熟水平
上圖中企業對現有各社會化業務項目的成熟水平排行為：
社會化融入；
社會化分析；
事件或贊助活動；
社會化客戶服務；
員工招聘；
影響者關系管理；
品牌的客戶社區；
社會化企業管理；
員工融入；
社會化身份/社會化CRM；
客戶宣傳；
社會化銷售；
員工宣傳。
值得注意的是，上圖中淡藍色的為計劃實施的項目，排名最高的前三名是員工宣傳
(42%)，社會化身份/社會化CRM(41%)，員工融入(36%)，這使我想到社會化媒體時代全員參與在未來的重要性。
三，社會化組織模式轉向中心輻射型
Altimeter的報告表明，在各種社會化工作組織模型中，下降最多的是集中型(第二種，Centralized)，增加最多的是中心輻射型(第三種，Hub & Spoke)，這與我在《企業微博營銷：策略、方法與實踐》中引用的當時Altimeter報告的數據又了新的變化。
上次我寫書時引用的數據中，社會化工作組織模式中，集中型為28.8%，中心輻射型為41%。
2012年時，集中型為36%，中心輻射型為33%；最新的2015年，集中型為24%，中心輻射型則高達52%。
注：中心輻射型的優點是中心集團知道各個部門正在做什么，并且利用集中化的資源為用戶提供整體式的體驗，同時相關職能部門負責各自的社會化戰略，能比較廣泛地滲透到全公司。
四，社會化渠道上的廣告預算上升
最后，說說數字廣告預算花費在社會化渠道上的比例。這一比例只占0～20%的企業下降了29%(達到62%)，占21～40%的上升了138%，占41～60%的上升了267%，占61～80%的上升了250%，占81～100的上升了167%。
社會化媒體分析范文2
社會化媒體運營卓有成效的企業所有者都懂得要將其整合到企業戰略目標中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。
所有的企業都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。
用足夠的時間認真思考企業的成功愿景有助于正確地選擇衡量標準。這意味著在考慮社會化運營目標之前，必須先考慮企業的整體目標是什么，再圍繞那些根據自身需要制定的標準來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。
社會化媒體運營目標一旦確立，就可以參考社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業的6個維度。
你的挑戰是什么？確立社會化媒體運營目標并思考如何衡量這些目標的實現與否。
以下對6個維度展開進一步解釋：
1.監測品牌健康度
你是否知道消費者如何評價你的服務、產品或用戶體驗？大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業也需要了解消費者的看法。人們會毫不猶豫地對大品牌發出抱怨，但在直接向小企業提出批評的時候卻有所保留。社會化媒體能夠幫助企業發掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。
但是企業也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：
1.Twitter截獲了大量信息以至于企業只能獲取其中的5%；
2.Facebook的隱私設置禁止非好友對內容的訪問。
這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業也許會發現聽取意見也變成一種挑戰，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。
分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業了解品牌是否健康。在下圖中提出了如何分析的方法論。
2.優化營銷活動
傾聽社會化媒體能幫助企業優化營銷活動，從而更好地確定目標受眾。對于許多企業來說，GoogleAnalytics是最佳工具。
企業應當了解兩個問題：第一，用戶通過什么關鍵字進行搜索；第二，用戶從哪些第三方網站跳接到你的網站。要將營銷活動、內容、渠道、時機和有影響力的人進行優化。
人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。
3.推進銷售
如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。
通常來說，社會化媒體并不能直接引發交易。然而它能夠產生流向和轉化率。Dell的社會化媒體總監RichardBinhanmmer認為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關系的建立，社會化媒體對長期關系的維護具有顯著的效果。
社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結果，3.客戶忠誠度。
如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統。
你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群；Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關系。
多做一些假設和嘗試。得到的結果會因商業類型和粉絲基礎不同而有所差異。
4.節省運營成本
社會化媒體能為企業帶來顯性或隱性的節約。客戶一旦成為品牌代言人，品牌影響力就能在不花費巨大投入的情況下得以擴張。
此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當然，這要看企業能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。
一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。
5.改善客戶體驗
Etlinger在調研中發現，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關系。這種關系體現在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。
舉一個沒有在調研報告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發現了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現，而這些詞和食物并無直接關聯。團隊對這一現象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設計的色拉醬瓶子時經常弄傷自己。
有缺陷的設計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發現。傷口并未嚴重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發發牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業所知。
6.促進創新
Etlinger對星巴克(Mystarbucks.com)和寶潔公司(pgconnect.com)通過專門建立品牌社會化網站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產品和服務的見解。
比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停產藍帶雞”—-這條內容就傳達了一個很重要的訊息。
企業也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產品、新服務或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”IdeaWednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創意點子。
總結：
1.把社會化媒體分析系統納入企業的整體目標中。
2.選擇符合企業需要的衡量標準。
3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預算的測量工具。
社會化媒體分析范文3
一：找到目標用戶群體
既然我們要利用社會化媒體進行推廣，那么找到推廣的人群自然是十分重要的，而社會化媒體的使用人群往往是比較寬泛的，如何從中找到自己的需要的目標人群，那就要結合自己的推廣核心內容，來到相關社會化媒體的相關內容頻道來找了，最好能夠找到和自己營銷核心有著相關性的內容，這樣就能夠提升目標人群的準確性!并且同時能夠對這些用戶的資料進行一次簡單的梳理，從而分辨出哪些是重點營銷目標，哪些是寬泛的營銷目標!
二：制定推廣目標
既然我們要搞社會化媒體的推廣，那么就應該有推廣的目標，比如通過什么東西來向自己的用戶推廣，通過什么能夠吸引到目標用戶關注自己的網站，要將自己網站的資源能夠和社會化媒體有一個很好的交集，這樣就能夠讓這些社會化媒體的目標用戶更容易認可你的網站，當然向這些目標用戶進行營銷的時候，也要注意不能夠操之過急!也是目標用戶的思維的轉變是需要一定時間的!
三：制定推廣策略
在通過社會化媒體進行推廣之前，一定要制定詳細的推廣策略，從目標用戶到推廣目標，再到如何將這些目標用戶轉化成自己的忠誠用戶，遇到用戶的抵制怎么辦，如果解決用戶提出的問題，如何提升網站的服務功能，以及通過社會化媒體推廣之后的盈利方案等等都應該從推廣策略中體現出來，當然這些策略的制定，也不是憑空想象，會有很多輔助的手法，比如通過分析當前的市場環境，網站的盈利模式等等，從而制定出較為正確的推廣策略來!
四：實施推廣策略
這一步很重要，這是針對前面三個社會化媒體推廣準備活動的一次檢驗，當然在實施的時候，也要注意方法，因為在實際的實施過程中，也一定會遇到一些麻煩事情，這時候是少不了隨機應變的，而且在實施的前期，也一定會出現社會化媒體推廣的瓶頸，所以在實施的過程中是要有一段時間的堅持的!
五：分析社會化媒體推廣效果，不行轉到第一步重新開始
社會化媒體分析范文4
關鍵詞：社會化媒體；用戶行為；使用動機；應用啟示
社會化媒體是當下互聯網世界中最主流的應用形態。我們常用的網站，不論是獲取信息的新聞網站、交友互動的社交網站、日志的博客、分享內容的視頻網站等，都具備社會化媒體屬性。這些內容、形態各異的社會化媒體應用滿足用戶的各色需求，而不同喜好、動機的用戶使用社會化媒體也有不同的行為特征。這些特征對我們認識社會化媒體，研究社會化媒體對個人和社會的影響深有啟發。
一、研究意義及方法
“使用與滿足”理論研究受眾使用媒介的潛在動機，如滿足他們的社會的、心理的需求，并且鑒別正面或負面的影響。該理論將受眾看作活躍的媒介消費者；有目的性的接觸媒介；相信選擇使用的媒介將滿足自己的需求；并且假設活躍的媒介參與度將影響用戶從媒介上獲取的滿足感以及媒介行為的效果。由此，分析使用行為是研究互聯網使用者社交媒體使用動機的重要途徑。
隨著當今網絡的飛速發展，“使用與滿足”理論也被用于考察人們使用新媒體的態度和行為。當傳統媒體在既具競爭力，又具有容納性的新媒體面前逐漸式微之時，人們迫切想知道：受眾究竟想從網絡中尋求怎樣的滿足，他們在使用媒介的時候有怎樣的感受和行為？在前期的相關研究中，有學者已經探索到了受眾使用網絡的行為動機。美國學者Carolyn Lin歸納了三種一般的網絡使用的動機：娛樂、監測環境及逃避現實。Alan Rubin和Zizi Papacharissi研究發現學生群體對網絡的使用體現出一種實用的動機趨向，那些認為網絡是社會化的、活躍的媒介，是一種類似于麥克盧漢（Marshall Mcluhan）所說的“熱”媒介的人，通常把網絡當成打發時間、提供便利、提供娛樂、處理個人事務的工具。兩位研究者發現網絡的人際交往功能，是所有特定的網絡應用唯一共同的使用動機。而網絡信息搜集和快捷便利，則分別是人們使用電子郵件和新聞組的動機。此外，“使用與滿足”理論被廣泛用于研究博客、大型多人在線角色扮演游戲、社交網站等典型web2.0應用形式，這就更加豐富了已有的經典研究成果。
社會化媒體是指建立在web2.0理論和技術基礎上的、能讓用戶原創和分享內容的網絡應用?；诖硕x，BBS、博客、視頻網站、社交網站、微博等現今熱門的網絡應用都屬社會化媒體。社會化媒體幾乎涵蓋了當下最熱門的網絡應用，雖然不同類型的社會化媒體提供的服務和面向的用戶可能迥異。我國現有網民超過6億人，他們中絕大多數使用社會化媒體，這些人有不同的背景、經歷和喜好，有不同的上網習慣和動機，那么他們的性別、年齡、受教育背景、收入狀況，對他們的社會化媒體使用行為何有影響？他們使用社會化媒體的動機又對他們的上網行為有何影響？這是本研究主要關注的問題。
本研究使用問卷調查形式，于2013年12月通過網絡在中國大陸地區推送問卷，問卷在兩周內返回3466份，經過檢查剔除無效樣本，最終獲得有效樣本3000份，有效樣本率達86.56%。被訪者中國男性占55%；年齡介于10～85歲之間；36.4%為未婚，62.7%為已婚，其余不足1%為離異、喪偶或其他；60.2%具有大學本科學歷，12.8%具有高中＼中專＼技校及以下學歷；近一半（46.8%）收入在3000-8000元之間。
二、數據分析與結果
本研究主要考察使用動機對用戶使用社會化媒體的影響。從總體來看，被訪者中25.1%的人使用社會化媒體上最主要的功能是內容，22.9%的人最常用的功能是轉發別人的內容，19.9%的人最常用的功能是評論別人的內容，而更多的人（32.1%）則偏愛“潛水”，即只瀏覽別人的內容而不留言。人們使用社會化媒體的動機多種多樣，但概括起來大致為本研究提到的11種，這11種使用動機基本代表了我國網民使用社會化媒體的主要目的，包括信息與輿論獲取動機、電子商務參與動機、解決問題動機和非目的性動機五類。本研究使用多元回歸方法，分析人口統計變量和社會化媒體使用動機對六種常見的社會化媒體應用的使用行為之間的相關關系，得出數據經整理后見表1。
1.人口統計變量與社會化媒體使用行為關系分析
從總體上看，人口統計變量對社交媒體使用行為有一定影響。性別和家庭月收入對六種社交媒體應用的使用行為有著深刻的影響，其相關性分析結果均顯示為非常顯著。這意味著男性較女性更多地使用社交媒體，家庭月均收入越高的人其使用社會化媒體也會更頻繁。本研究的被訪者年齡介于10～85歲之間，分析結果顯示，除了新聞網站以外，其他五種社會化媒體的使用行為均與年齡呈顯著的負相關。這意味著越是年輕人，對論壇（β=-.015***）、博客（β=-.011***）、社交網站（β=-.024***）、視頻網站（β=-.019***）和互動百科（β=-.019***）的使用越頻繁。在新聞網站的使用行為方面，年齡變量與新聞網站的使用程度并不相關（β=-.003）。居住地變量與論壇使用行為（β=.061***）、社交網站使用行為（β=.048**）及視頻網站使用行為（β=.030*）有著正相關關系，即居住地城市規模越大的人使用這三種社會化媒體更為頻繁。文化程度與新聞網站的使用行為（β=.080***）也有著非常深的關聯，文化程度越高的人使用新聞網站愈發頻繁；相比之下，文化程度和博客使用行為（β=.041*）、互動百科使用行為（β=.049*）之間的相關性雖然稍弱，但依然存在，即文化程度越高的人會越多地使用博客和互動百科。
2.信息輿論獲取動機與社會化媒體使用行為關系分析
信息輿論獲取動機指以獲取信息和表達意見為目的的網絡使用動機。那些“尋求新鮮事”的被訪者，其動機越強烈，越會頻繁地使用新聞網站（β=.099*+*），密切關注網站的新聞更新。其次互動百科（β=.071**）和視頻網站（β=.0681**），也是他們了解信息的常用網站。具有“尋求新鮮事”動機的用戶對論壇（β=.054*）和博客使用（β=.050*）的頻繁程度與使用動機也相關。但“尋求新鮮事”發生的動機程度和社交網站使用行為（β=.034）沒有相關性。這或許可解釋為想知道新鮮事的人，無法從社交網站上尋找他們想要的信息。中國的社交網站中分享的信息除了新鮮事之外，有大量類似“心靈雞湯”、“勵志成功”、“養生常識”之類的實用信息，這也是中國社交媒體的一大特色，但卻沖淡了網民對新鮮資訊的需求感。
“尋求輿論支持”的動機，與新聞網站的使用程度（β=.078***）有非常顯著的相關關系，與博客使用也有十分顯著的相關性（β=.066**），與互動百科的使用程度有顯著的相關性（β=.051*），但與論壇（β=.035）、社交網站（β=.043）及視頻網站（β=.021）的使用程度無顯著相關性。我們很容易理解“尋求輿論支持”的動機會加深新聞網站使用頻率，但是卻無法解釋為何懷有此項動機的人會更多地使用互動百科網站而不是去社交網站上尋求支持。
有“發表想法和意見”動機的人會明顯加大使用新聞網站的頻率（β=.088***），但卻不會使用其他社會化媒體應用實現發表想法和意見的需求。這說明雖然現在已有眾多新興社會化媒體應用的出現，但具有十多年應用歷史的新聞網站依然是網民意見表達的首要選擇。在當前的中國社會，網絡是意見表達的主要渠道，但本研究發現，意見表達的動機和社會化媒體使用程度之間幾乎沒有相關性。強烈的意見表達動機只能導致對新聞網站的更深度使用，但卻沒有促進更深度地使用社交網站、視頻網站、BBS、博客和互動百科網站。這可能是因為社會化媒體的主要功能是增進人際交往，而在中國的人際氛圍中，意見表達并不是促進人際關系的有益方式。事實上，一些網絡意見討論往往還會對網絡人際關系產生負面影響。如在“方舟子質疑韓寒”事件中，有網民因為同微博好友的立場不同而取消關注。而且網民經常以意見是否相同來劃分“敵友”，所以鮮明的意見表達并不會有利于人際關系的提升。
3.電子商務參與動機與社會化媒體使用行為關系分析
參與電子商務的動機，如“交流產品心得”和“推銷商品或服務”深刻影響著中國網民對社會化媒體的使用行為。強烈的參與電子商務動機會導致對社會化媒體頻繁的使用，尤其是社交網站、視頻網站和博客這幾種用戶粘度較強、網絡人際關系緊密的社會化媒體應用。社會化媒體方便了網民在網絡交易前、中、后開展相應的交流，如在售前推銷商品或服務、咨詢商品信息，在交易中商議價格、物流等問題，在交易后展示成果、交流經驗。這是一個購物分享的過程，也是自我展示的過程，在此過程中也促進了人際交流。
“交流產品心得”、“擴大人際交往”和“引起他人關注”三項使用動機與全部六種社會化媒體使用行為均有十分顯著的相關關系（p
“推銷商品或服務”的動機，同博客（β=.068***）、社交網站（β=.062**）以及視頻網站（β=.054**）的使用程度成正相關，其中與博客的使用程度有著最為緊密的相關性。另一方面，“推銷商品或服務”的動機同論壇（β=.039）、新聞網站（β=.003）、互動百科網站（β=.031）的使用程度沒有相關性，說明此動機并沒有顯著增加對這三類社會化媒體應用的使用頻率。雖然我們經?？梢钥吹皆谡搲杏腥藦V告、推銷產品，但本研究數據表明，論壇廣告的者可能并非論壇的經常使用者，他們只是利用此平臺廣告，而很少花時間進行更多的跟進或者互動。而通過社交網站推銷商品或服務的人，會花更多時間經營其在網站上的威望，更注重同網民的互動，對社交媒體的使用程度也更加深人。
4.解決問題動機與社會化媒體使用行為關系分析
“解決現實中不能解決的問題”動機與新聞網站使用程度（β=.070***）有非常顯著的相關關系，其次，與博客（β=.054**）、社交網站（β=.050**）、視頻網站（β=.058**）和互動百科網站（β=.062**）也有十分明顯的相關性，但與論壇的使用（β=.032）卻沒有顯著相關性。這說明了想要解決現實問題的人不會將論壇作為解決問題的途徑，他們更傾向于從其他幾種社會化媒體上尋找解決問題的辦法。這說明用戶將社會化媒體視作一種解決問題的途徑。在微博、微信出現后，人際傳播和大眾傳播的力量被同時疊加在一起，傳遞的范圍更廣、速度更快，人肉搜索的力量更大。不管是名人用戶還是普通網民，在社會化媒體上發求助信息總會很快收到他人的幫助、解答。因此，在生活中常能聽到“萬能的微博”、“萬能的朋友圈”之類的說法，這些稱呼很能說明社會化媒體對于解決現實問題的作用。這些問題可以小到尋找餐館、求問地址、失物招領，大到求醫問藥、維權申訴，其中相當一部分都得到了解決，有的甚至超出求助者的預期。另外，越來越多的微博反腐、網絡微博成功案例，也讓社會化媒體成為普通人的抗爭渠道。許多人相信，只要在微博等社會化媒體上成為社會話題，就能引起媒體和社會的關注，從而有助于加速事情的解決，因而有不少人將微博視為“解決現實中不能解決的問題”的最后手段，希冀借助網絡曝光解決社會矛盾，尋求公平正義。
5.非目的性使用動機與社會化媒體使用行為關系分析
非目的性需求動機一般帶來儀式性的使用行為，即受眾在使用媒介時沒有具體的指向性。在經典的“媒介使用與滿足”研究中，“打發時間”是人們對媒介功能的主要需求之一。對于社會化媒體來說，企圖用陪伴功能來吸引用戶的策略不會成功。實用的功能和服務更能帶來用戶活躍度。“打發時間”和“排遣個人情緒”動機則與六種社會化媒體的使用行為沒有相關性。這或許可以理解為，社會化媒體的使用者更注重媒介使用的功能性。媒介的一項重要功能“打發時間”，已經不是人們在社會化媒體上尋求的目標。因此由以上分析可知，社會化媒體的用戶有著明顯的目的性，強烈的使用動機導致深入的社會化媒體使用行為；而目的性不強烈的動機與使用行為之間沒有顯著的相關關系。
三、用戶使用行為與動機對社會化媒體應用的啟示
如上所述，當前中國網民社交媒體使用行為特征都可以在其使用中找到解釋。在此行為特征之下，如何順應社會化媒體迅猛發展的大趨勢，優化新聞傳播活動的效果，拓展傳媒改革的空間，是值得我們進一步思考的問題。
1.重視網絡人際圈中的信息傳播渠道
學界關于網絡人際關系的現有研究說明，網絡人際關系有“強關系”和“弱關系”之分，社會化媒體集兩種關系結構于一身，其傳播效果較單純的大眾傳播或人際傳播有更大的優勢?！靶畔@取”一直是人們使用互聯網的主要目的，不管網絡發展到何種階段，其載負的功能如何拓展，這項最基本的網絡使用需求依然是網民使用社會化媒體的動機之一。社會化媒體是社交工具，是個人的展示平臺，也能成為新聞等信息的傳播渠道。根據上文的分析，網民的社會化媒體使用更具目的性，即便是“信息獲取”也是帶有更多功能性目的的信息獲取動機。因此社會化媒體中的信息傳播應考慮用戶的需求動機，譬如“人際交往”、“電子商務”、“展示自我”等，將這些用戶最主要的社會化媒體使用動機和信息獲取需求相結合，打造優質的社會化媒體信息傳播渠道。這是“信息流”傳播層面在未來應該重視的問題，從“影響流”的層面考慮社交媒體所帶來的人際圈中的信息傳播渠道則對網絡輿論管理有重要的現實意義。
社會化媒體的興起給網絡輿論管理提出了新的挑戰。社會化媒體有更迅速的傳播速度、更廣的傳播范圍和大眾傳播、人際傳播相結合的傳播力，為信息和意見的傳播開辟了更為通暢的渠道。但是，在更為復雜的影響流傳播中，意見的傳播過程和效果難以控制。根據本研究結果的啟示，影響流的傳播也可從用戶動機人手，以用戶的社會化媒體使用需求為基礎，在熟人圈子和以興趣為主的陌生人圈子傳播，達到有效的意見傳遞。
2.利用大數據。精確定位用戶需求
我們可以說網民的網絡購物熱情促進了社會化媒體與電子商務的結合，也可認為是社會化媒體的參與更加刺激了網民的網購熱情，此二者可謂是互為因果的相互促進關系。電子商務在中國發展迅猛，以淘寶為代表的C2C業務，以京東為代表的B2C業務，近年來一直以強勁的勢頭快速發展。據中國電子商務研究中心的數據，2015年上半年中國網絡零售市場交易規模達16140億元?！澳⒐浇帧薄耙惶跃W”“大眾點評網”等消費體驗類社交媒體的繁榮，也有力證明了社交媒體對電子商務發展的助力作用。
因網民使用社會化媒體的動機更具目的性，傳播者及互聯網企業如想吸引更多的用戶使用行為，必須要投其所好，根據用戶需求設計差異化的產品及服務。有幸的是，大數據思維的出現為精確定位用戶需求提供了可能。大數據技術建立在Web2.0背景下的數據挖掘基礎上，核心是對以關系為紐帶的社會網絡的識別、發掘和利用，具有規模性（volume）、多樣性（variety）、高速（velocity）和有價值（value）等特點。社會化媒體在提供大數據方面有天然的不同類型和定位的優勢。社會化媒體有大量的用戶群體且活躍程度高，“自我展示”和“維護人際關系”的動機，會導致人們在使用社會化媒體時更多的自我表露和互動行為，網購之前查詢該產品其他消費者的口碑已經是現在網購人士下訂單之前的必然環節。網購之后消費者對產品的評價，又會影響著后來消費者的購買行為。社會化媒體正好提供了展示使用感受的情境，連接著用戶的網購動機與網購活動。在密集的互動中為數據搜集提供豐富的資料，準確抓取這些行為數據，是了解用戶行為的絕佳渠道。
對社會化媒體自身的發展而言，更應利用大數據進行精確服務，在界定用戶群體、制定傳播策略、搜集使用反饋等環節，發現規律、預測其意向、總結趨勢。本研究發現社會化媒體用戶越年輕，其使用BBS、博客、社交網站、視頻網站、互動百科的動機越強烈，如果利用數據挖掘，可以發現更為細致的年齡段及他們使用動機和使用行為偏好，非常有利于鎖定目標人群，提供個性化服務。社會化媒體未來的運營策略就是要通過數據挖掘和分析，在海量、無序的信息中精確分析出用戶需求和公眾關注熱點，有針對性地進行產品設計和營銷。
3.借勢社會化媒體，助力多領域繁榮
隨著互聯網進入到社會化媒體時代，輻射到的領域不僅僅局限于科技、傳媒、文化，而是廣泛擴展到金融、醫療等更多領域。目前電子商務已經成功借力社會化媒體成為商業領域最為活躍的分支。更多的互聯網+在社會化媒體方面的探索將有助于這些領域服務模式的升級，而這一切都符合社會化媒體用戶動機需求的變革。
以互聯網金融為例，社會化媒體的普及為互聯網金融培養了目標用戶群，互聯網金融的發展也拓展了社會化媒介的使用范圍。銀行和第三方支付工具與移動社會化媒體的結合，讓用戶時刻都是不同商戶的潛在消費人群，可以接收商家推送的服務，也可以主動搜尋服務，并馬上支付，立即消費。傳統的新聞推送和和自媒體運營都因為網上支付的普及而開辟了更多個性化的有償服務，提供了更多解釋性的、深度化的資訊服務。這種新的線上線下并行的商業模式是未來商業發展的走向?；ヂ摼W金融從解決支付問題出發，滲透入用戶的日常生活，將金融服務帶到虛擬世界中，既擴展了金融服務的領域，開啟了新的商機，又賦予了互聯網發展的新動力。
社會化媒體分析范文5
對于一位社會化媒體經理來說，每天或多或少都要與社交網站打交道，從一個跳轉到另一個，分析數據、提早籌劃內容，完成著五花八門的任務。作為社會化媒體經理，你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務?書寫著類似的內容?最重要的是，做同樣的任務時，是否都會花費相同的時間?
社會化媒體經理的每日工作安排
社會化媒體工具Socialcast，對經理人的時間表數據進行處理，繪制出有趣的信息圖表。顯然，社交媒體經理每日的工作，可以把一天裝得滿滿當當。
早晨：
-查看電子郵件。
-回復、轉發推文。
-在社交網站上發帖。
-博客文章。
-策劃內容。
-與內部團隊交流。
下午：
-寫博文、創建新內容。
-提示團隊社會化媒體、工具的重要性。
-再次瀏覽社交媒體網站及跟貼。
晚間：
-回顧一天的統計結果。
-注冊聊天、網絡會議及活動。
-準備隔夜、次日清晨的社會化媒體信息。
-再次查閱電子郵件。
這些待辦事項列表和你的像不像?
當然，社會化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒體時間表，每天只需要1個小時：
-使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的，忽略其他。
-衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄，日后完善內容的時候即可引用。
-準備一天的推文、帖子。
-為每一個社交媒體渠道準備好各自獨特的內容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。
-回復、參與。一個小時中，有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結束的時候完成這一工作。
-檢測粉絲、訂閱者的參與水平。
尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會化媒體攻略。簡單快捷，能夠節省每天泡在社交媒體上的時間：
-使用社會化媒體工具管理帖子。
-在社交媒體上花費30分鐘，比如，去查找適合在網上分享的好內容。
-將客戶服務請求分配給客戶服務團隊。
-每周一次數據分析(或每兩天一次)。
-使用社交媒體管理工具進行分析。
圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到，幾乎涵蓋社會化媒體經理的全部要素。
從不同的時間表中能夠了解到什么?
上述社會化媒體經理的時間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時間，有些卻只用一個小時的時間。該如何調整自己的時間表?
上文涉及了兩類不同的時間安排，分別出自全職、兼職社會化媒體經理人。全職社會化媒體經理——需要負責撰寫博文，兼職經理——大部分時間都用于社交。不過，通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會化媒體營銷為生，每周工作40小時?還是僅僅是在其他工作之外，客串一把社會化管理的角色?
社會化媒體經理的12項任務：
1.閱讀、選擇內容(Curating)
這可能會在處理內容更新的時候扮演起重要角色。經理人需要有豐富的內容資源以供閱讀，有足夠的時間讀完它們。
2.精雕細磨(Crafting)
一旦找到了想要分享的內容，就該去思考如何表達。隨著時間的推移，打磨社會化媒體內容就會變得得心應手。對擬標題、強有力的文字表達等有所經驗，就能歸納出理想的方式，輕車熟路。
3.發帖(Posting)
這一點上，社會化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個不同的渠道中反復登錄，一個管理工具賬號搞定全部跨平臺，顯然更快捷輕松。
4.調度(Scheduling)
提前寫好用于更新的內容，準備好在任何不便更新的時間段(如晚間、周末)進行。
5.統計評估(Measuring)
更新后，需要圍繞每個帖子挖掘數據。每篇文章有多少次點擊?參與度如何?哪些統計對你來說最重要?
6.分析(Analyzing)
有了統計數據，就能夠進行分析并制定未來策略。在分析數據的時候，可能會發現改變時間會有益處，或決定將更多注意力放在某種內容之上。不斷的統計、分析，可以挖掘出潛在的機遇。
7.回復(Responding)
有時讀者會在內容下進行回復或直接與你取得聯系。社會化媒體經理人的一天中，總要有一些時間留給回復、點贊。
8.監聽(Listening)
除了回應，耳朵也要靈敏——通過監聽或優化搜索工具，獲得有關你及品牌的相關對話內容提醒。如果沒有合適的工具，可能會錯過不少內容。
9.參與(Engaging)
除回復外，還要參與社區及其他活動。通過聊天、評論、活動等與其他人接觸，或訂閱、交友、點贊、轉發內容。
10.助人(Helping)
人們可能會找你探討問題，有時這也要歸入社會化媒體經理的工作范疇，需要盡可能處理好(也可以將這一問題轉發給客戶支持團隊)。
11.規劃(Planning)
未來社會化媒體營銷的路線圖是怎樣?每隔一段時間，經理人們都需要跳出自己細碎的工作，規劃未來的藍圖。
12.實驗(Experimenting)
策劃新的想法來進行嘗試，評測結果、分析數據、規劃時間、細微調整、起草文案、。
社會化媒體經理的日常工作清單
社交媒體經理人日程安排有異，工作事項清單也不同。以下涉的清單中，哪些可以放到你自己的每日待辦事項列表之上?
一、Mindbrew Creative的每日清單：
1.瀏覽社交媒體的最新消息、熱門話題。
2.在Twitter推文。
3.向Facebook內容。
4.更新LinkedIn的個人或公司頁面。
5.到Google+個人頁面及圈子中。
6.到Google+公司介紹。
7.為最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。
8.與粉絲、有影響力的人進行溝通。
二、Hootsuite的每日清單
1.張開耳朵，了解用戶在談論哪些有關你家品牌的話題。
2.掌控數據——參與數據、新粉絲、網站點擊率(CTR)、廣告投資回報(ROI)等。
3.注意背后——跟蹤競爭者。
4.建立新的聯系。
5.每日至少分享一個“滿意客戶”的案例故事。
6.了解客戶查詢的內容。
7.建立自己的內容流水線。
三、Business 2 Community的每日清單
1.每個賬戶至少更新一次。
2.為之前一天所發帖子所獲的所有評論點贊。
3.每個網站至少回復五次。
4.至少與一個新人取得聯系。
5.至少轉發一次別人的內容。
6.回復自己收到的所有有價值的消息。
社會化媒體團隊
上文提到，社會化媒體經理人可以分成兩個不同的類型：全職、兼職。是否還存在著第三種?
在社會化媒體工具Buffer團隊中，社交媒體經理的工作由一組員工協力扮演：1人負責更新，1人負責參與，1團隊進行支持、回復、滿意度相關工作，1人負責博客、其他網站的內容、雜項公告等，1人負責更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進行評論、回復。客戶滿意度團隊每天都需要花時間在Twitter上答疑解惑、回復。多達10位員工，需要涉足社會化媒體的管理工作。
社會化媒體分析范文6
[關鍵詞]大眾期刊社會化媒體社會化營銷整合營銷
1大眾期刊發展現狀
改革開放以來，中國期刊業蓬勃發展，據原國家新聞出版廣電總局數據顯示，截至2017年年底，全國共出版期刊總數10130種，定價總金額223.89億元[1]。信息技術與移動互聯網的普及為全球的傳統媒體產業帶來前所未有的挑戰，消費特性顯著的大眾期刊作為期刊市場的重要組成部分，正遭遇新媒體浪潮的沖擊，數字閱讀悄然興起，傳統媒體的讀者逐漸被數字媒體分流，發行量和廣告收入銳減。對此，實現與社會化媒體的融合與創新，創造數字時代大眾期刊營銷新途徑，從而為期刊與用戶創造深層次價值，是數字化轉型與品牌拓展的關鍵。目前，多數大眾期刊對社會化媒體的認識仍停留在開通微信、微博賬號后雜志內容的照搬或簡單宣發，新媒體矩陣與傳統媒介之間存在明顯的脫節現象，導致內容冗余，收效甚微。
1.1大眾期刊定義及特性
《中國出版傳媒商報》將“大眾出版”定位為“專注于少兒、文學、社科、生活、藝術等細分出版領域”[2]。除專業期刊與教育期刊之外，其他類型的期刊均屬于大眾期刊的范疇。大眾期刊涵蓋小說、非小說的各類大眾讀物，譬如大眾理論讀物、大眾文史考古收藏讀物、大眾財經讀物、大眾心理讀物、大眾生活健康讀物、大眾藝術讀物、非教材教輔類大眾文教讀物、大眾軍事讀物、大眾科普讀物等，以及少兒出版、居家生活、各種實用手冊等，這些都屬于大眾期刊[3]。從形式上看，大眾期刊包括傳統紙質期刊與數字期刊兩種。大眾數字期刊是一種制作精美、內容精粹、信息集束、具有更大書刊效果的，綜合運用圖文、數據、音視頻及動畫效果的數字出版物。本文對兩種類別的大眾期刊均有涉及，但不做詳細區分，以“大眾期刊”代指傳統期刊與數字期刊。從目標群體看，受眾大眾化是大眾期刊最重要的特征。大眾期刊面向廣泛的受眾群體，內容涵蓋興趣、情感、時事、娛樂等各細分領域，主題多樣，讀者群的閱讀目的不是單純地尋求知識增量，而更多地是為了獲得生活資訊等消遣型信息，享受輕松愉悅的閱讀體驗，其發行渠道更加開放，更具市場化，恰好與社會化媒體覆蓋面廣、豐富精神文化等特性相對應?？梢哉f，大眾期刊進行社會化媒體營銷有其天然的優勢，探討如何構建一個完整合理的解決方案拓寬大眾期刊的營銷渠道、創新出版企業的運營模式是非常有價值的。
1.2移動互聯環境下大眾期刊營銷現狀
伴隨著數字出版與移動互聯技術的日益成熟，讀者的閱讀需求和閱讀習慣正在悄然變化，傳統紙媒也正在媒介融合和數字轉型的浪潮中摸索前行，進行很多積極的嘗試。在期刊界，以普及科學文化知識、豐富人們精神文化生活為主要功能的大眾期刊，也陸續開始在移動互聯網中開辟自己的新天地。目前，國內大眾期刊移動互聯網營銷平臺主要包括三類，分別是聚合閱讀客戶端，大眾期刊App以及新媒體平臺。以網易云閱讀、ZAKER、讀覽天下等為代表的聚合閱讀客戶端，通過整合第三方資源滿足用戶移動閱讀需求，但資源少、下載不便、缺乏互動等弊端一直是困擾聚合閱讀客戶端的“頑疾”[4]，用戶無法與出版企業形成直接的互動也導致平臺無法進一步激活潛在用戶。《意林》《時尚芭莎》等大眾期刊移動出版App，一方面會將紙質版刊物已有的部分內容進行數字化，同時也包含原生數字平臺的內容周期更新，可視作傳統大眾期刊在智能移動終端的延伸或推廣[5]，但目前高成本的開發及運營投入始終未能解決，眾多出版機構仍在為合理的付費模式和最佳的運營模式而苦惱。微博、微信、知乎等新媒體平臺作為新興的移動接入口，以低成本、受眾廣泛、強互動等優勢逐漸成為數字化出版的突破口，但信息過剩、廣告干擾、效果局限等問題難以解決。如何利用新媒體創造最優的營銷方案也成為許多出版機構探索解決的關鍵問題。
2社會化媒體平臺的基本構成及對比分析
隨著全球信息化的不斷深入，優兔（Youtube）、臉書（Facebook）、推特（Twitter）、微博、微信等新型社會化媒體應運而生，迭代更新，開創市場營銷的新紀元。它們與傳統媒體相互借鑒、融合發展、共同進步，有效促進企業傳統營銷渠道和網絡營銷渠道的優勢互補。這些平臺早已取代傳統的廣告模式成為市場營銷的新主角，而社會化媒體營銷模式也成為拓寬企業盈利空間、實現引流變現的新方式。美國有全世界最發達的期刊市場，在互聯網和移動終端吞噬雜志讀者的市場沖擊下，最早開始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大眾期刊營銷策略的轉型，社會化媒體營銷的相關研究也源于此。學者將社會化媒體定義為“一組在Web2.0思想和技術基礎上構建的基于互聯網的應用，這一應用允許用戶生成內容并在群體中互相交換內容”（KaplanMichael，2010）[6]?！锻尜嵣鐣襟w》一書將社會化媒體定義為促進顧客與公司雙向交流的數據化工具組成，并將其分為三類平臺，分別是社交型、推廣型和分享型[7]。社會化媒體營銷指的就是通過社會化媒體網絡獲得網站流量或注意力的過程（TrattnerKappe，2012）[8]。在實際環境中，許多社會化媒體工具（微信、微博等）可以同時歸屬于多個平臺的分類，融合社交、推廣、分享三類平臺的基本屬性，是多元的社會化媒體工具。本文挑選三種國內典型的社會化媒體工具（微博、直播、微信）進行簡要介紹，并對其各自在營銷方面的優劣勢進行對比分析。自2009年微博誕生以來，作為一款新興的移動接入口，微博以其低成本、傳播快、互動強成為出版企業宣傳營銷的必備平臺，但由于其信息流常由事件引爆，且呈裂變式的傳播方式，可控性較低，存在著信息過剩、冗余信息干擾等問題。其次，由于微博開放式的信息環境，信息停留時間短，用戶微博閱讀多為跳躍式的“淺閱讀”，粉絲之間的互動的差異性也會分散出版企業的目的性信息和導向話題。許多出版企業的官方微博受限于平臺服務功能，僅將微博作為信息的平臺，并沒有獲得實質的營銷收益。微博之后，微信的誕生與廣泛應用為出版企業開辟一條全新的道路，微信作為一款及時通訊與社交相結合的社會化媒體工具，為出版企業營銷服務延伸創造契機，即時語音、公眾號、二維碼、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信營銷更垂直、便捷。相比微博而言，微信一對一的信息傳播方式可以保證信息精準到達各位用戶終端，提高信息的曝光率；其次，區別于微博的顯性營銷，微信平臺的信息分享較為隱形，且用戶與企業之間的互動更加私密，用戶接受度高。但由于消息傳播方式的限制，信息傳播范圍較窄，且用戶面對大量公眾號推送的消息時，同樣會產生信息被淹沒，影響用戶閱讀效果。伴隨著虛擬現實（VR）產業興起并逐步成為重要產業趨向的各類直播平臺也在近年呈現井噴式增長。2017年可謂是直播行業洗牌整頓的一年，目前直播行業正在朝著健康穩定的發展方向努力。從市場規?？?，直播答題、線上抓娃娃等泛娛樂化直播增長迅速，垂直領域直播占比逐漸增大；在移動直播方面，2017年中國移動直播行業市場規模達119.5億元，隨著行業技術的成熟以及行業盈利手段的多元化，市場規模仍將進一步增長[10]。直播作為繼微信、微博等平臺之后崛起的又一新媒體產物，也成為傳統媒體試圖進軍的新領域。據不完全統計，目前國內共計約200家直播平臺，平臺資源與流量呈集中式分布。直播最顯著的特點就是實時性與沉浸感，直播平臺以明星、網紅直播為優勢，其快速吸粉能力以及一對多的傳播能力都昭示著這款新媒體的發展潛力。但對于目前的直播市場，仍存在巨大的缺口——直播內容沒有系統化的縱深內容，用戶無法沉淀。而這個缺口恰好是傳統媒體所具備的優勢，強大的內容生產力以及高質量內容的生產運作都是直播內容價值最大化開發所必不可少的優勢方。企業營銷注重平臺的品牌、功能獨特性、受眾數量、平臺持久性和用戶黏性[11]。本文從營銷途徑、平臺影響力、營銷效果以及平臺特點四方面對微信、微博以及直播進行了營銷能力的對比，如圖1所示，并進一步將各對比項拆分成11個具體指標進行綜合評估?？傮w而言，三大社會化媒體特點各有不同。微信的平臺影響力較為穩定突出，其一對一精準傳播，強保密性和高可控性成為它區別于其他兩種平臺的重點；微博作為成熟的開放式社交網絡，其裂變式傳播及熱門話題可快速引發信息爆點，吸引大量潛在用戶；直播平臺作為新興的社會化媒體平臺，強粉絲效應及VR直播等特點成為直播平臺快速發展的有利條件。雖然三類社會化媒體平臺都擁有強時效性、高傳播性等優點，但平臺信息量過大、信息易沉沒、優質內容無法沉淀等卻成為社會化媒體平臺的通病，垂直化縱深的問題仍需探討。對于大眾出版企業而言，有效將微博、微信和直播等社會化媒體工具進行優勢整合，構建完整的社會化媒體營銷體系，可以發揮“1+1＞2”的效應，無縫對接影響目標用戶，從而實現營銷效益的最大化。
3大眾期刊社會化媒體營銷項目模型
從某種程度上講，社會化媒體有時確實能被看做解決營銷問題的“靈丹妙藥”，甚至已承擔起出版企業營銷部門的角色，但社會化媒體卻存在過分夸大的嫌疑。各個企業蜂擁而上，開通企業微博、微信平臺，卻忽略了社會化媒體活動不單單是簡單上傳幾張圖片，寫一段文字，堅持定期更新就可以輕而易舉獲得營銷收入的，很多企業并不清楚如何構建盈利的社會化媒體營銷方案，戰略性的針對社會化媒體活動進行規劃部署，反而使得社會化媒體的效用大打折扣。如何高效利用社會化媒體，通過協同工作產生可觀的投資回報率就成為出版企業當下亟待解決的問題。成功的社會化媒體活動應當達到“滾雪球效應”，一旦觸發，就會越滾越大，釋放出無限的循環動力。成功的社會化媒體營銷應該同時注重深度與廣度，即在每一個社會化媒體平臺中投入精力并且盡可能跨平臺開展多種形式的社會化媒體活動。本文將先前所分析的三種社會化媒體工具進行優勢整合，針對大眾期刊提出社會化媒體營銷的項目模型，從而實現社會化媒體之間的有效整合，構成社會化媒體活動的循環效應，促進出版企業大眾期刊的數字化營銷。圖2大眾期刊社會化媒體營銷項目模型要想達到社會化媒體活動的“滾雪球效應”，必須取長補短，將各類新媒體有效整合，形成大眾期刊社會化媒體營銷的長線循環，實現潛在用戶挖掘與營銷盈利。通過先前的社會化媒體優劣勢對比可以發現，各類新媒體之間營銷手段、長效發展的優劣勢各不相同。對此，本模型在構建時，緊緊圍繞各類新媒體的主要特點，并有機組合，以發揮社會化媒體活動的最優效應。第一步，事件引發。微博這類平臺其最主要的傳播方式是一對多裂變式傳播，傳播速度非?？?，傳播面積廣，通常成病毒式傳播，因此，可以作為整個社會化營銷項目的導火索，通過創造事件來引爆受眾的好奇心，實現將潛在客戶引向社會化媒體活動的第一步。事件的前期策劃、尋找事件的引爆點成為事件營銷成功的重要前提。前期戰略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后，要對事件傳播進行合理規劃，積極引導，做好信息的預埋，利用熱門話題、明星轉發等對事件進行良好的擴張。最重要的是讓用戶實現自傳播，讓用戶真正理解并熱愛，產生認同自愿成為口碑營銷的傳播者，達成更佳的營銷效果。第二步，持續吸引。直播平臺作為一類新興的非延時視頻平臺，其信息傳播的時效性和極其快速的吸粉能力讓人嘆為觀止。通過事件成功引發的社會化媒體活動的第二步就是利用直播平臺持續吸引受眾，讓受眾對事件有深入的了解并積極互動，有效利用明星效應，通過置身其中的沉浸感增強受眾對營銷活動的心流體驗，吸引更多的受眾成為潛在用戶。直播平臺雖然吸粉能力強，互動性高，但其最大的缺點就是無法生成真正意義上的縱深內容，且直播內容無法沉淀，而這剛好就是傳統大眾期刊的深度內容所能彌補的漏洞。第三步，品牌價值的建構和精準營銷實現。大眾期刊的深度內容可以有效將潛在客戶轉化為目標消費者，促進大眾期刊的銷售與盈利。雖然經過微博的事件引發與直播的持續發酵，已積累一批有效用戶，但這也僅僅只是受眾的一小部分。微信作為一款優秀的社交傳播類平臺，以其一對一精準營銷的優勢成為這個模型中必不可少的一部分。一方面，通過優質營銷內容的推送，將部分潛在用戶轉化為購買用戶；另一方面積極與用戶互動，全方位了解用戶需求，利用微信營銷能充分挖掘微信用戶的獨特性需求。針對讀者用戶的回復和關注程度實行個性化的專題推薦，從而建立起與用戶之間的強關系鏈接，為用戶提供更優質更切合其需求的產品與服務，增強出版企業的品牌效應。以國內時尚雜志《ELLE》為例，它在其實現品牌價值，促進營銷推廣的探索中就曾做過類似嘗試。時尚雜志一直都與明星、各大秀場、時尚前沿有著密切的關系。《ELLE》從紙質雜志，到ELLEPLUSApp上線，這個過程中離不開其優秀的社會化媒體活動的運營?！鞍屠钑r裝周”是每年時尚圈的熱門話題，ELLE微博首先發起“#ELLE直播時裝周#”熱門話題，吸引微博受眾閱讀量達5828.2萬，隨后再通過在直播平臺美拍上全程直播范冰冰在巴黎時裝周的動態吸引眼球，高峰時同時在線觀看人數達到30萬人的驚人數字，成為明星直播熱潮的首個引爆點。通過這場直播，《ELLE》雜志的美拍賬號一小時吸粉10萬，有力宣傳了其手機應用ELLEplus，幕后花絮及獨家專訪等深度內容也促進《ELLE》雜志的發行量，其微信公眾號ellechina也與Elle中文網相互綁定，及時推送春夏巴黎時裝周的相關信息，并為用戶提供時尚穿搭技巧與時尚單品推薦。同時公眾號內嵌“時髦商店”小程序，巧妙地將電商購買環節融合到整個社會化媒體活動中，實現完整的潛在用戶的挖掘和老用戶的關系鞏固的流程，為大眾期刊高效利用社會化媒體進行營銷活動提供了鮮明的實例。
4大眾期刊社會化媒體營銷活動重點
社會化媒體營銷項目模型為大眾期刊在移動互聯時代的跨媒體融合創新營銷提供新的思路和方法。在進行社會化媒體營銷活動時，企業更應以用戶為核心，積極提升品牌核心價值，同時以數據為基礎，利用數據分析工具及時反饋并修改營銷策略，量化評估社會化媒體營銷活動。
4.1以用戶為核心，與用戶建立深度關系
使用社會化媒體的正確方法就是和用戶進行交流，其區別于傳統營銷方式的不同點在于不再是以營銷方法為核心，而是以用戶思維為核心。利用社會化媒體進行營銷，出版企業要想盡一切創意將所要營銷的產品和內容呈現在用戶面前，并將其轉化為盈利，這就要求出版企業站在用戶角度構思，轉化為買方語言，刺激消費。積極與用戶保持溝通互動，積極了解用戶實際需求，讓用戶需求引導大眾期刊的生產，實現出版企業與用戶之間的互利共贏。
4.2巧用多平臺挖掘和提升品牌核心價值
品牌作為出版企業最重要的無形產品，通過社會化媒體準確表達出版企業的品牌核心價值，是營銷活動成功的關鍵。品牌核心價值的深度開發與挖掘需要出版企業的產品、服務、分銷渠道、付費媒體以及自有媒體等每個品牌接觸點都能發揮自身獨特的作用和功能，以實現相關出版產品和服務信息的及時有效觸達[12]。然而，通過社會化媒體清晰地傳達出版企業的品牌內涵和核心價值并非易事，立足于出版企業品牌核心，高質量、有吸引力的內容，與消費者溝通并發展更深層次的關系和交流，改善用戶體驗，在品牌與目標顧客之間發展強關系鏈接，提升出版企業品牌價值，這都需要出版企業在社會化媒體上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交數據進行方案評估與反饋改善
成功利用社會化媒體開展營銷活動必須進行規劃、培養、追蹤及管理，完整的社會化媒體活動就是一個全新的營銷系統，其系統完善離不開重復的反饋。這就需要一系列指標來幫助測算活動是否有效，使用互聯網媒體監控、測量工具，全方位地對社會化媒體進行管理，對社會化媒體的粉絲數量、評論轉發、閱讀量、點贊數等指標進行檢測，社會化媒體管理人員可依據這些數據進行數據分析，不斷改進完善社會化媒體營銷策略和內容，以數據為基礎，按照數據分析行動。比較重要的幾個測量工具包括：Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投資回報率評估社會化媒體活動
