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口腔醫院的服務理念范文1
福建醫科大學附屬口腔醫院門診部，福建福州 350002
[摘要] 目的 研究分析優質護理服務應用于門診護理工作中臨床價值，豐富臨床護理經驗。方法 選擇于2011年12月—2013年11月在我院門診接受治療的患者400例，隨機分成對照組和觀察組各200例，對照組患者根據患者的疾病予以常規護理，觀察組患者常規護理的基礎上同時將優質護理服務應用于護理工作中，觀察對比兩組投訴率、風險事故發生率以及護患糾紛發生率，并對比兩組患者對護理的滿意率。結果 觀察組患者的投訴率為0%，對照組為6.0%，觀察組患者的風險事故發生率為4.0%，對照組為16.0%，觀察組患者于護患糾紛發生率為2.0%，對照組為18.0%，觀察組在投訴率、風險事故發生率以及護患糾紛發生率方面顯著低于對照組，差異顯著（P<0.05），具有統計學意義；同時觀察組患者對護理的滿意率為96.0%，顯著高于對照組的84.0%，兩組比較差異顯著（P<0.05），具有統計學意義。結論 優質護理服務應用于臨床門診護理工作中具有十分重要的意義，能夠增強醫院的整體服務治療、提升醫院形象從而增強醫院的競爭力，臨床價值顯著，值得作為臨床護理的參考和借鑒。
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關鍵詞 ] 門診護理；優質護理；臨床應用；應用價值；研究分析
[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2014）10（c）-0106-03
[作者簡介] 黃荷端（1982-），女，漢族，福建，工作單位：福建醫科大學附屬口腔醫院，護師，研究方向：口腔綜合門診護理。
口腔綜合門診是口腔醫院的重要組成部分，每天會接待牙體牙髓科、牙周科、口腔外科、修復科、正畸科等各類疾病患者，是醫院對外開放的重要窗口，門診工作人員的服務質量對醫院的形象有很大的影響作用。護理工作是醫院進行疾病診斷和治療必不可少的重要環節[1]，患者對醫院的評價主要取決于醫院的護理醫療工作，所以在門診護理工作中灌輸優質護理服務的理念十分有必要。優質護理服務以患者為中心，更加重視細節的制定與實施，滿足患者需求的同時保證護理的安全有效，進而提升護理質量、降低投訴率、風險事故發生率以及護患糾紛發生率，并提高患者對護理的滿意率[2]。本文選擇于2011年12月—2013年11月在我院交通路門診接受治療的患者400例作為研究對象，旨在研究分析優質護理服務應用于門診護理工作中臨床價值，豐富臨床護理經驗，具體信息如下。
1 資料與方法
1．1一般資料
選擇2011年12月—2013年11月我院門診接待的400例患者作為研究對象。對照組中男105例，女95例；年齡3~78歲，平均年齡（21.8±8.3）歲；文化程度：小學與小學以下學歷21例，初中學歷83例，高中學歷132例，大專學歷100例，本科及本科以上學歷64例；治療病例：口腔內科病例205例，口腔修復病例72例，正畸病例55例，口腔外科病例49例，牙周病例19例；觀察組中男108例，女92例；年齡2~76歲，平均年齡（22.1±7.9）歲；文化程度：小學與小學以下學歷22例，初中學歷85例，高中學歷135例，大專學歷97例，本科及本科以上學歷61例；治療病例：口腔內科病例201例口腔修復病例75例，正畸病例53例，口腔外科病例50例，牙周病例21例；兩組患者在性別、年齡、文化程度以及治療病例等一般資料上比較差異不顯著（P>0.05），具有可比性。
1．2 方法
對照組患者根據患者的疾病予以常規護理，主要向患者講述疾病的病因、治療方法以及告知患者需要注意的事項，對于情緒較激動或者緊張的患者予以安撫，穩定患者的情緒；觀察組患者常規護理的基礎上同時將優質護理服務應用于護理工作中，具體如下：①護理人員遵循“以患者為中心”的護理原則，積極幫助患者分擔憂慮、解除困難，給就診提供文化、精神以及情感等多方面的服務。②護理人員在護理過程中需要注重自身的穿著，必須得體，與患者的交流過程中親切、耐心，禮貌用語，緩解患者的壓抑情緒；對于脾氣較差、不講理的患者，護理人員應該忍讓，并耐心說服。③對于初次前來就診的患者，護理人員通過詢問患者的方式掌握患者的病情，給患者提出合理的建議；另外，看病的流程較為繁瑣，需要掛號、檢查、繳費、拿藥，因此護理人員幫助患者選擇合理的就診流程，從而給患者提供便利。④給病情嚴重、年齡較小或較年長的患者開辟綠色通道，優先診斷；對于無家屬陪護的老年人群，護理人員積極上前攙扶、陪護，行動困難者提供輪椅。⑤因每天門診患者的數量大，1名分診護士無法滿足患者的需求，不僅增加患者的等待時間，同時分診護士由于工作量大而出現分診差錯，影響患者及時有效的治療。因此，增加分診護士的人數，主要邀請經驗豐富的護理人員參與分診工作，傾聽并回答患者的咨詢，引導患者正確就診，從而增加分診準確度、節約患者的時間。⑥因資源不夠，患者需要長時間等待就診，可能會出現煩躁、厭煩的情緒而造成糾紛，因此首先需要改善門診大廳的環境，創造一個安靜、舒適。整潔的就診環境，可以通過發放健康手冊、大廳播放電視的形式打發患者的時間，避免患者過于無聊。⑦根據患者病情的不同，進行個性化的健康教育；針對患者的疾病，合理應用治療藥物，并對藥物的性質、用法、服量以及可能存在的不良反應予以告知，告知患者需要謹遵醫囑，按時服藥；同時根據患者的病情科學制定飲食方案計劃以及生活作息習慣，使患者了解日常生活中的基本防治與護理方法。⑧由護士長以及經驗豐富的護理人員組成質控小組，每周對門診護理質量進行監督，對存在的問題進行總結分析，集體討論應對措施，以不斷提高護理質量為目標。
1．3 指標觀察
觀察對比兩組投訴率、風險事故發生率以及護患糾紛發生率，并對比兩組患者對護理的滿意率，滿意率調查主要選擇問卷調查的形式,問卷自行設計，問卷內容主要包括患者對護理人員的服務態度、服務質量以及服務水平方面的滿意情況，400例患者均進行了滿意率評估問卷，全部收回。
1．4 統計學分析
采用spss 13.0統計學軟件，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05差異有統計學意義。
2 結果
2.1護理效果
觀察組患者的投訴率為0，對照組為6.0%，觀察組患者的風險事故發生率為4.0%，對照組為16.0%，觀察組患者于護患糾紛發生率為2.0%，對照組為18.0%，觀察組在投訴率、風險事故發生率以及護患糾紛發生率方面顯著低于對照組，兩組比較差異顯著（P<0.05），具有統計學意義，具體見表1。
2.2 患者對護理的滿意率
滿意度調查顯示觀察組中129例滿意，63例基本滿意，8例不滿意，滿意率為96.0%；對照組中103例滿意，54例基本滿意，32例不滿意，滿意率為84.0%；觀察組患者的滿意率顯著高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（P<0.O1)，具體見表2。
3 討論
優質護理服務強調“以人為本”的服務理念，旨在給患者創造更加舒適、滿意的就醫氛圍，門診作為醫院面向社會群體的重要窗口[3]，在臨床護理工作實施優質護理服務十分關鍵。通過在門診工作中實施優質護理服務臨床意義顯著[4]，主要包括：①能夠增強門診護士整體水平。門診護士的整體水平直接影響護理質量，所以通過開展優質護理服務，不僅能夠提高護理人員的理論知識與操作技術，并促進護理人員服務理念的轉變，實現了自身價值、降低了醫患糾紛[5]，從而提高護理質量、給醫院樹立良好的形象。②提高護理人員責任感、增強醫院凝聚力[6]。護理人員給予患者精心的護理，密切了護患關系，提高了護理人員的職業責任感，強化護理人員的優質護理服務理念[7]；通過不斷宣傳“以人為本，以患者為中心”的優質護理服務理念，不僅提高了醫院的凝聚力，提高了患者對護理服務的滿意率，促進醫院形象的建設[8]。③改善護理質量、提高醫院工作效率。隨著優質護理服務的展開，對實施過程出現的問題進行討論并制定解決方案，根據患者的病情實施個性化的護理服務[9]，很大程度上符合患者對護理的需求，進而改善護理質量、提高醫院工作效率，最終達到提高醫院整體服務水平的目的[10]。
隨著社會經濟的不斷發展、醫療市場的競爭日益增大，并且伴隨衛生體制的變革，如何在新時代滿足患者對護理的需求、提高護理質量是醫院工作的重點[11]，其中門診護理工作是其中的關鍵之一，做好門診護理工作有著十分重要的意義[12]，故門診護理人員應該適應時代的需求[13]，遵循“以人為本”的工作服務原則，處處為患者著想，讓門診患者得到優質的護理服務[14]，將提升護理質量、提高工作效率以及優化醫院形象作為自身的追求目標[15]，護理人員在日常工作不斷提升自身的素質水平，提高對各類疾病的掌握了解程度，增強溝通交流與禮儀、應急搶救等方面的培訓[16]。本次研究將優質護理服務應用于門診護理工作中，取得了令人滿意的效果，結果顯示觀察組患者的投訴率為0.0%、風險事故發生率為4.0%、護患糾紛發生率為2.0%，低于對照組的6.0%、16.0%和18.9%，差異顯著（P<0.05），同時觀察組在護理滿意率方面顯著高于對照組，分別為96.0%和84.0%，差異顯著（P<0.05），與吳永珍[17]等研究學者的研究結果基本一致，充分說明了優質護理服務應用于門診護理工作中的可行性與優越性。研究表明了將優質護理服務應用于門診護理工作中能夠提高護理質量，減少不必要的醫療事件發生[18]，提高患者的滿意率；實施優質護理提高了護理人員的工作積極性[19]，優化護患關系，樹立醫院良好形象，促進了人們的身心健康和社會的和諧發展，順應時代的潮流[20-21]。
綜上所述，優質護理服務應用于臨床門診護理工作中具有十分重要的意義，能夠增強醫院的整體服務治療、提升醫院形象從而增強醫院的競爭力，臨床價值顯著，值得作為臨床護理的參考和借鑒。
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（收稿時間：2014-08-11）
·編讀往來·
論文寫作技巧——題名
1.題名應以準確、簡明的詞語反映文章中最重要的特定內容。一般使用能充分反映論文主題內容的短語，不使用具有主、謂、賓結構的完整語句。一般不設副題名。一般不超過20字。
2.題名應盡量避免使用非公知公認的縮略語、字符、代號等，也不應將原形詞和縮略語同時列出。
口腔醫院的服務理念范文2
關于口腔醫生工作總結最新范文 xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。
截止xx年xx月，完成門診治療總量人次，其中團購人數超過xx人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F總結xx年工作，如下：
一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量。
1、端正思想態度。
在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者說好才是真的好。
把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，通過美團等團購網站，xx年來我科室就診的患者超過xx余人次，累計就診人數已超xx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達xx分（5分滿分），在網站的銷量、評價均排名第一。
3、“惠民”行動落地執行。
杜科新村的一名X多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平。
1、積極學習口腔專業知識。
本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，xx年度，帶教X名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習，提高自身業務能力。
為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力。
為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境，提高服務質量。
xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。
1、增加或重新修訂《知情同意書》。
為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度。
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊。
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。
xx年是發展的'一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力！
關于口腔醫生工作總結最新范文
我于20xx年2月進入xx醫院牙體科，在半年的學習生活中我自覺遵守法律法規，遵守醫院及科室的規則制度，恪守醫德、規范執業、勤奮學習、精細操作、努力提高。在學習工作認真對待每一位患者朋友。使業務技術水平、理論知識和操作技能有了較大提升，現將學習工作情況自我鑒定如下。
在xx的日常學習中，根據醫院教務科的學習安排，我首先熟悉的醫療技術法規，學會了與患者的交流，就診的第一時刻如何取得患者的信任。在帶教教授的悉心指導下熟練掌握了各種復雜根管的預備，熱熔治療的全過程，高嵌體修復技術，掌握的口腔內科常見病、多發病的診斷治療，了解了疑難病的診斷治療和根管治療突況的處置方法，以及國際上先進的口腔內科病癥治療理念，口腔內科診療技術發展前沿。熟悉了口腔常用藥物的適應癥、禁忌癥、并發癥及各種治療方法的適應癥。掌握牙體科新型醫療設備的操作方法，充分利用業余時間參加各個學科的學術講座，定期到業余圖書室查閱相關資料，了解學科發展。成為一名具有一定理論知識水平和技能合格口腔內科醫師。通過學習開闊了我的視野，豐富了我的理論知識，提高了我的基本技能。達到了學習計劃目的，取得了良好成績，獲得了帶教老師的好評。學海無涯，知識無限，口腔醫學理論技術永無止盡。
口腔醫院是我國口腔醫療技術的巔峰，代表著先進的醫學技術、代表著口腔醫學發展的前沿，代表著人民群眾的最高口腔醫療需求。具有理論知識更新快，新技術應用早，治療效果好。是口腔醫師進修學習的最佳醫院，是培養良好醫療技術口腔醫師的搖籃。在近后的工作中我將運用所學知識，服務患者，造?；颊?，把軍大的醫學理論知識和以患者為中心的醫療服務宗旨不斷完美傳承，不斷發揚光大。
關于口腔醫生工作總結最新范文
本人于20XX年xx月取得口腔執業助理醫師資格，取得執業助理醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對xx的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫秘，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業務，嚴謹治學，對技術精益求精；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。
二、業務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。
2、積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款。
口腔醫院的服務理念范文3
北大國際醫院，這家將于今年12月5日正式營業的醫院頂著中國最大的社會資本投資的非營利性醫院的光環，由于媒體的聚焦而不斷進入我們的視野。自2004年籌建開始，北大國際醫院就帶給我們一個又一個驚喜，同時也激起人們的好奇心：方正集團投入45億元，花了10年時間建設的醫院到底是怎樣一家醫院呢？它既然是社會資本投資，為何又定位自己是非營利性醫院呢？它的運營模式是怎樣的？還有，這家醫院宣稱要“以患者為中心”，那它為此又做了些什么呢？
探路醫療改革，社會資本辦醫開創新模式
今年8月，國務院總理指出，圍繞提供更好的醫療衛生服務，一方面政府要加大投入，盡可能讓人民群眾少花錢、有效預防和治療疾??；另一方面要增加優質醫療資源和公共產品，鼓勵社會資本進入醫藥衛生領域，更好適應患者需求。
可以看出，政府對于社會資本辦醫是非常鼓勵的，但社會辦醫總體上看仍較薄弱，遠未形成與公立醫療機構優勢互補、良性競爭、健康發展的格局，這和醫療服務屬于知識密集型、資本密集型領域，對人力資本要求高，投資回報周期長、風險較大有很大的關系，但早在籌建之初，北大國際醫院就開始摸索社會資本辦醫的新路。
北大國際醫院依托北京大學的醫療資源，在人才建設方面的優勢可謂得天獨厚。由于受到計劃經濟思維方式的束縛、人員編制的限制等，醫院的人才和學科建設有很長的路要走，但作為北京大學醫學部的附屬醫院，北大國際醫院不單單依靠北大醫學部的教學資源，更是集合了北大系統的優質醫療資源，如此豪華的人才和學科團隊，讓北大國際醫院在人才建設方面有了堅實的后盾。
有別于一般社會辦醫在規劃管理和技術設備方面的短板，北大國際醫院從建院伊始就將醫教研一體化的思路深深植入醫院發展的血脈中。北大醫學部的教學資源對于醫療和科研的輻射帶動作用，讓北大國際醫院從一開始就走出了單純醫療的直線發展路徑，在醫教研的相互促進中為社會資本辦醫樹立一個可以借鑒的樣板。
同時，隨著轉化醫學的不斷發展，學科的交叉和融合不斷深入，轉化醫學在未來醫學中的地位越來越重要。由韓啟德教授領銜完成的“健康中國2020”戰略研究中，已經將轉化醫學的發展和醫學模式轉化的重要性提升到前所未有的高度。北大國際醫院斥巨資打造的醫療和科研平臺，也將成為促進臨床和科研相互轉化的加速器，推動我國轉化醫學的發展。
醫院建設的高起點，同時賦予了北大國際醫院探路醫改的重任。北京大學常務副校長、北大醫學部常務副主任柯楊表示，在國家政策允許的情況下，探索醫療體制的發展是北京大學不可推卸的責任。北大國際醫院此番試水的多元辦醫模式，本身沒有樣板可以參考，只有通過自身實踐，去摸索出一套多贏的模式，對于突破公立醫院改革堅冰大有裨益。
聯手國內外頂尖醫療機構，構建“學科共建”新模式
今年5月、6月和8月，北大國際醫院分別和北大醫學部附屬的6家醫院簽署了合作協議。據主管運營的副院長徐旭介紹，這一合作基于“學科共建”的理念，主要解決北大國際醫院骨干專家來源的問題，具體形式是共建的醫院向北大國際醫院派出優勢學科的專家?，F在已簽的頂尖學科有30個，包括三家綜合醫院和三家?？漆t院。最頂尖的一批學科有北醫三院的生殖醫學、運動醫學和康復醫學，人民醫院的血液、眼科和肝病研究，北大醫院的婦兒醫學；?？品矫鎰t有北京大學口腔醫院、北京大學第六醫院（北京大學精神衛生研究所、北京大學精神衛生學院）和北京大學腫瘤醫院。
北大醫學部這些最頂尖的?？坪瓦@些學科帶頭人都將在北大國際醫院落戶，對于一家新建醫院來說，它就輕松逾越了其他新建醫院最難逾越的一點，即專家和團隊建設的周期。要累積醫院的品牌和病患需要一個過程，而北大國際醫院在這方面有著先天的優勢。這些大夫過來后會帶來大量的病患，這樣就使得北大國際醫院在北京更有號召力。同時，醫院所處的位置是來京就診的咽喉要道，G6（京藏高速）和G7（京新高速）通過其西部和北部，因此從西北部過來的病人到達的第一家最大的醫院就是北大國際醫院。
除了北大醫學部的頂尖學科入駐外，北大國際醫院同時也引進了非北醫系統的創新學科，比如神經外科團隊和心血管團隊，都是從外部引進的頂尖團隊。目前，在國際醫療這部分，北大國際醫院不僅服務于來自國際的病患，還努力打造國際醫療的團隊。據悉，現在北大國際醫院和香港養和醫院的一個團隊正在進行深度洽談，未來他們會在北大國際醫院落地；另外一種模式是跟國際知名的醫療機構合作，建立聯合品牌診所。以前可能亞太地區的病人要飛到歐美去看病，現在他們可以直接到北大國際醫院接受治療。
以患者為中心，建立最高效的醫院信息化系統
除服務理念和建設思路先進之外，北大國際醫院在信息系統的規劃和部署方面也走在了醫療行業的前列。北京大學國際醫院信息技術部總經理李黎介紹說，北京大學國際醫院將是方正集團發展醫療業務的龍頭醫院，因此在北京大學國際醫院的信息化建設上，集團領導極度重視。在該項目一開始，時任人民醫院院長王杉就提出了要在一個實際的環境中進行國際醫院信息化建設的思路，以確保國際醫院系統是經過驗證的成熟穩定而且先進的系統，這得到了方正集團領導的支持。
基于以上的項目建設的指導思想，正式確定北京大學國際醫院的信息化建設，以信息化管理先進性聞名的人民醫院信息化系統作為模板，在人民醫院的系統環境下，進行全面的規劃、升級，經過驗證實施的系統，平移到北京大學國際醫院。
由北京大學人民醫院、北京大學國際醫院以及北大醫信公司組成了北京大學國際醫院信息化建設項目組，北京大學人民醫院院長助理、信息中心主任劉帆擔綱人民醫院和國際醫院項目總負責人。
北京大學人民醫院本來就先進的信息化管理加上方正集團的信息技術支持，使得北京大學國際醫院的IT建設更加專業，與傳統醫院相比顯得更為全面和先進。
項目于2011年1月5日正式啟動，項目首先引入了埃森哲進行IT建設規劃，繼而又引入普華永道對醫院內控與運營管理進行了規劃，對醫院管理進行了全面業務梳理?！拔覀兓ㄙM了大量的精力在前期的全面規劃上，力爭做到規劃先進、全面，可落地。從2011年1月直到8月，規劃工作歷時8個月?！?李黎說。
北京大學人民醫院和北京大學國際醫院項目團隊按照醫院信息化系統運行情況，并結合醫院的醫療運營經驗來做現狀分析，基于此規劃了5大領域、40個系統和180個子系統。其中，五大領域包括集成平臺、臨床醫療、運營管理、區域醫療和基礎架構，而以基礎架構為基礎，整套方案在應用層面以集成平臺為核心，把各個系統連接在一起。
“我們做的很多東西都引領了新概念、新潮流?！北热缂善脚_、CDR（臨床數據中心）等都是業內熱點，而這些“先鋒”的東西都已經在人民醫院實實在在地運行了。在項目建設的過程中還根據實際需要對前期規劃不斷進行修正，所以最終做出了204個子系統，形成了一套完整的醫院信息化解決方案，這在國內目前稱得上首屈一指。
“方正在IT技術方面有優勢，而醫院強在對醫療運營流程的理解，強強聯合成就了好的效果?！崩罾枵f，經過改造后，人民醫院成為國內第一家真正用上了虛擬化技術的醫院，人民醫院最核心的系統HIS、電子病歷、ERP、OA、CDR、BI等都被放到了虛擬化平臺上，大大提高了信息系統的運行效率。
“讓醫院不像醫院”：非營利醫院的“野心”
秉承“建設國際一流醫院，領跑醫療體制改革”的使命，北大國際醫院院長王杉在醫院正式開業之前的忙碌可想而知。整個夏天，他都在為整合一所全新的國際高端醫療機構而奔波：
?8月1日，參加北大醫學部攜北大國際醫院與北京大學第一醫院、北京大學人民醫院、北京大學第三醫院簽署了學科共建合作協議；
?7月9日，出席北大國際醫院與北大口腔醫院、北大腫瘤醫院、北大六院等簽署的學科共建協議簽約儀式；
?6月9日，北京大學國際醫院停機坪通過整體驗收，王杉在驗收現場，觀看北京市公安局警航總隊的直升機分隊進行了首降試飛。由此北京大學國際醫院成為北京市唯一在屋頂停機坪成功起降直升機的綜合醫院。
其余的時間，王杉都在為醫院管理運營、投資方溝通、與國際各大醫院的院長談合作，為搭建一個嶄新的國際醫院做努力。
“從立項到籌建，北大國際醫院歷經國家兩輪醫療體制改革，在國家鼓勵社會資本辦醫的政策紅利推動下，走出了一條社會資本創辦非營利醫院的不尋常之路。”王杉從擔任北京大學人民醫院院長一職之初就接手對國際醫院的調研和布局。他坦承，開始真有一種找不到廟門的感覺。
隨著國務院58號文件以及北京市出臺“京18條”政策鼓勵支持民營資本辦醫院，那扇“玻璃門”被打開，使企業投資醫院成為可能，也正因為如此，北大國際醫院70%的投資來自北大方正，而醫療資源則來自北大醫學部的諸多附屬醫院。
國際醫院以基礎醫療服務為主，是非營利性醫院，也是真正和國際接軌的醫院，這是王杉給國際醫院的明確定位，但是，如何使其體現出“國際一流”呢？王杉認為服務是根本，而人才則是其中的關鍵。
王杉說，北大人民醫院就是國際醫院的大試驗場，他把許多北大國際醫院即將運行的理念提前植入人民醫院，包括全面質量管理體系建設、國際領先的HIMMS7級認證以及醫聯體等探索，希望借此取得運營經驗。
“北大國際醫院首先是一家醫療、教學、科研、運營管理與國際接軌的大學醫院，以提供優質的醫療健康服務為宗旨，將為醫療衛生體制改革探索示范基地?！蓖跎颊J為，新近出臺的醫生多點執業的相關規定將為國際醫院帶來更多的高端醫療資源，擴大服務的空間和廣泛性。
北大國際醫院位于昌平區中關村生命源的北大醫療城內，王杉希望國際醫院能夠成為醫療城的旗艦，雖然醫院不以營利為目標，但通過對醫院運行模式的打造，將醫藥企業、物流公司、健康管理和保健公司等上下游產業連接起來，構建出一個嶄新的健康醫療服務體系，這將成為投資者的盈利目標。
口腔醫院的服務理念范文4
關于口腔醫生工作總結精選范文 非常感謝醫院領導讓我到xx醫院進修，我知道這是領導對我的關懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進修是我來之不易的學習機會，也是對自身的一次挑戰。進修時我帶著明確的學習目的，時刻牢記領導對我的囑咐，學到了先進的護理理念和技術。通過三個月的進修學習，使自己開闊了視野，拓展了思路，提高了業務技能?？偨Y這三個月的學習，上海九院給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確，學習氣氛濃厚?，F將學習情況以及收獲體會總結如下：
一、先進的醫院管理模式：
首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設有護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職護工，協助行動不便患者的生活起居及衛生服務，健康服務助理，負責護理用品的更換和補充、保管等；營養師：可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的一周營養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。衛生員，負責病房衛生（要求達到一塵不染的效果）。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。醫院及病房很清潔，每個病區均有護工和清潔工的詳細工作流程安排，具體到幾點幾分到幾點幾分干什么工作。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此有些物品雖然很舊，但非常清潔。病區任何工作均有詳細的工作流程，包括圍手術期患者管理流程，輸血制度及輸血流程，停電停水應急流程等等，裝訂成冊，使人一目了然。嚴格執行規章制度。實行逐級負責制，下級想上級負責。只要有特殊情況，行政管理人員一定會在最快時間內逐級上報；未經上級批準同意的事情，下級絕對不會自作主張。在病房里，懸掛有近日工作安排及每日警示語，提醒護士時刻記住自己的職責，嚴防差錯事故的發生。
二、優良的服務態度
我們感受到醫護人員對患者的疼和愛是發自內心的，對病人及病人家屬非常友善，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。盡量避免說“no”，不能態度生硬。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。
三、愛崗敬業
上海護士的敬業精神給我留下了非常深刻的印象。首先是她們每天能夠堅持提前半小時到達距離家兩小時的單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，以及安排患者院外隨訪等，但是她們依然在自己的班次上，能夠把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為“讓病人感覺舒適、愉悅！”這才是護理的.意義所在，體會到護理的精髓在于體貼，在于照顧，在于人與人之間互相關懷帶來的一種認同感！特別珍惜自己科室的財產，喜歡把自己的科室打扮的整潔而有特色。例如兒童病房環境布置的非常好看，屋頂上、墻面上都是可愛的卡通拼圖，很溫馨。每一樣儀器設備，用過以后都要仔細地擦洗，干燥以后才妥善保存。所以即使是用了很多年的儀器都看起來和新的一樣，并保持著良好的性能。
四、尊重病人的隱私
病區內，每張病床之間均設有可滑動的圍屏，醫務人員的所有診療及操作均在圍屏內進行，既保護了患者的隱私權，又有效地減少了不必要的糾紛。患者的家屬在醫護人員執行操作的時候，也會很自覺地避開，絕不會進來參與，也表達了對自己親人的一種尊重。護士們也很注意保持患者的形象和尊嚴，無論何時，她們都要讓自己的患者們干凈清爽地出現在病房。在醫生來查房之前，就會去幫患者做好口腔護理，用濕紙巾替患者擦臉，外觀上不留一點血跡或者碘伏等消毒液的痕跡，然后整理床鋪，整理好患者的衣服，在病情許可的情況下，取好半坐臥位，等醫生來到病房的時候，患者就不會感覺自己很狼狽而覺得失去了尊嚴。
五、嚴謹細致的工作態度
嚴格執行查對制度，在進行各項護理操作過程中均有相應的流程表，這些流程均有考核標準；每年由科室的專科護士及護理部的人員進行討論這些操作是否需要改進；醫生護士操作前后嚴格洗手，配備手消毒液，在操作中，如有操作失敗，必須更換醫療物品，從不反復使用。病房所有用過的物品、器械均不在病房內洗滌浸泡，統一送供應室處理，以免造成環境污染。凡是接觸過病人血液的注射器及針頭均放入有蓋箱，無需浸泡，裝滿后送焚燒，其他物品作為一般垃圾堆填處理，無需焚燒。因為他們知道如果自己不遵守規章制度，就會增加感染的機率，從而危及病員的生命及健康，醫院設有獨立的感染控制部門，持續監測各科室的感染情況。進修最終的目的是將這里所學的知識應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院口腔護理事業，為我院口腔頜面外科的發展注入新的活力。
關于口腔醫生工作總結精選范文 20xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止20xx年x月，完成門診治療總量xxx人次，其中團購人數超過xxx人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F總結20xx年工作，如下：
一、提高個人醫德素質及服務質量
1.端正思想態度
在思想上作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2.患者說好才是真的好
把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次，累計就診人數已超x人次，顧客的好評如潮，xx的評分高達4.9分（5分滿分），在網站的銷量、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執行
xx新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的.業務水平
1.積極學習口腔專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20xx年度，帶教x名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。
3.外出學習，提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境，提高服務質量
20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。
2.進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“xxx”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。
20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力！
關于口腔醫生工作總結精選范文 醫務人員的職業道德即醫德醫風，他最起碼的要求是尊重患者，對患者負責。醫療行為自始至終認真規范。高標準的醫德醫風要求醫務人員做到對患者極端的熱忱，對工作極端的負責，對技術精益求精，其具體方面就體現在醫務人員應該具有的基本素質，即責任心、愛心、耐心、細心、上進心。
那么什么是責任心呢?我想責任心不僅是對自己和工作的負責，更是對患者和醫院的負責，對國家和社會的負責，因此這就要求醫務人員應樹立正確的人生觀、利益觀、權力觀、價值觀。
責任心是醫務人員工作的基礎，愛心卻是醫務人員工作的動力，博愛，這一儒家思想金華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫務人員對待每一位患者都有一顆博愛之心。有人說醫務人員的愛不僅讓社會變得溫暖，還會讓病人戰勝病魔，同時還會提高自己的自身素質，并且這種愛不受‘拜金主義’和‘享樂主義’的侵蝕，而應該始終堅持為患者服務這基本核心原則。
愛心是醫務人員工作的動力，而耐心卻是醫務人員工作的具體方法，患者來求醫時忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心里上與常人相比肯定有些煩躁、焦慮、恐懼、孤單、失望等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的還會對義務人員懷有抵觸情緒。其實此時的患者內心也是矛盾的，這時候就要求醫務人員有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進行科學的解釋和正確的引導。用我們的愛心和耐心去感到患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來的，而醫務人員就應該在醫療環境許可的情況下，耐心的給患者一個希望。
醫術也是一種技術，一個好的醫務工作者必然身懷一手好的技術，而好的技術的形成必然會經歷一個漫長的歲月，這就要求醫務人員通過長期的細心的觀察和認真的總結畢竟生命是每個人最寶貴的東西。因此一個好的醫務人員必然是一個膽大心細的人，因為細心在每個醫務人員的成長過程中起著十分重要的作用，在醫術只有細心的醫務人員才會隨時的掌握病情并作出正確的判斷，由此可見細心是每個人工作的基本要求和標準。
口腔醫院的服務理念范文5
2021年度醫生個人述職報告模板
20xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。
截止20xx年x月，完成門診治療總量人次，其中團購人數超過x人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮。現總結20xx年工作，如下：
一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量。
1、端正思想態度。在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者說好才是真的好。把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，通過美團等團購網站，xxxx年來我科室就診的患者超過x余人次，累計就診人數已超x人次，顧客的好評如潮。
3、“惠民”行動落地執行。杜科新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的'訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平。
1、積極學習口腔專業知識。
本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，xxxx年度，帶教x名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習，提高自身業務能力。
為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力。
為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境，提高服務質量。
20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。
1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊。
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。
20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力！
2021年度醫生個人述職報告模板
自踏上工作崗位，轉眼間，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產科住院醫師，我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會。現在，我已結束了這一特殊時期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。
一、加強業務理論學習
為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新，不斷發展的學科，面對新知識，新技術的不斷涌現，作為一名婦產科住院醫師，為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習，制定嚴密的學習計劃是必不可少的，醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態的學習的平臺，參加繼續教育學習，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學習的經驗總結，積累大量的知識瑰寶。
平時也經常參加各類學習活動，積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的學習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質，結合于西醫的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會，不斷提升自己，完善自己。
二、臨床工作以患者為中心
在臨床工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。
現在，我在產科工作，對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師，經常會遇到一些病情復雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。
通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累，已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、醫療工作的規范
現在社會，是個法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來，院部及醫務科多次組織學習了相關法律法規，目的是為了規范我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。
這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。
2021年度醫生個人述職報告模板
本人主持婦產科工作至今。始終從事婦幼保健工作，作為一名婦產科醫生，現將本人今年的婦產科工作如下。
一、思想政治方面
始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，存在良好的職業道德和敬業精力，積極繚繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水溫和業務才能為條件，以加強理論知識和提高業務技巧為基本，堅持走臨床和社會工作相聯合的途徑，積極率領全院職工群策群力、努力工作，美滿完成了各項工作義務。
二、理論方面的學習
在工作中，本人深切的意識到一個及格的婦產科醫生應具備的素質和前提。盡力提高本身的業務水平，不斷增強業務理論學習，通過訂閱大批業務雜志及書刊，學習有關婦幼衛生常識，寫下了端詳的讀書筆記，豐盛了自己的理論知識。始終堅持用新的理論技巧領導業務工作，能純熟把握婦產科的常見病、多發病及疑難病癥的診治技術，能純熟診斷處置產科失血性休克、沾染性休克、羊水栓塞及其他產科并發癥及合并癥，純熟診治婦科各種急癥、重癥，獨破進行婦產科常用手術及各種規劃生養手術。
工作中嚴格履行各種工作軌制、診療慣例和操作規程，精打細算的處理每一位病人，在最大水平上防止了誤診誤治。自任現職以來，本人診治的婦產科疾病診斷醫治正確率在98%以上、獨立實現數百例剖宮產及其余婦產科手術，病人都能按時出院，從無錯誤的產生。
三、人才培育方面
注重人才的培育，自任職以來，積極指導下一級醫師的工作。在婦幼衛生人員的培訓中，擔當組織和教養任務，由本人詳細指導培訓的各級婦幼人員達5360余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發揮了業務骨干作用。自己在分管保健工作期間，嚴厲依照上級婦幼工作請求，認真制訂了切實可行的工作指標和打算，實現了婦女、兒童體系化治理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領導，完成各項目的任務，認真組織學習，培訓業務骨干，深刻各鄉鎮，配合各級領導，當好顧問，并制定切實可行的實施措施，積聚了大量的實施材料，收拾收集有關材料，書寫版面，組織職員應用宣傳車到各集市、鄉鎮宣傳，披發宣揚資料，帶領同志們辦起宣教室，并輔助指點各鄉鎮辦宣教室或宣傳欄，進行新婚保健知識及優生優育知識的宣教，提高了孕產婦自我保健能力，下降了孕產婦及新生兒的發病率和逝世亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎。
口腔醫院的服務理念范文6
在全省上下正在深入學習貫徹黨的十七大會議精神的形勢下，省衛生廳、省政府糾風辦在這里隆重召開2006-2007年度省管醫療機構民主評議行風大會，這是衛生系統以實際行動貫徹黨的十七大會議精神的重要舉措，這次會議對于推動衛生系統的黨風廉政建設、深化糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作、促進衛生事業健康發展具有重要意義。前面評議代表對省管醫療機構的行業作風情況進行了客觀公正的評議，兩個醫院代表作了誠懇認真的表態發言，省政府糾風辦、省衛生廳對6家行業作風建設先進醫院進行了表彰，剛才劉廳長對醫院的行風評議工作做了重要講話，并對今后醫院行業作風建設工作提出了進一步要求，下面我講幾點意見，供同志們參考。
一、應該充分肯定，醫療行業的作風建設取得了階段性成效
自1996年我省開展糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作以來，特別是在近兩年的醫療機構行風評議活動中，全省各級各類醫療機構在各級衛生行政部門的組織領導下，緊緊圍繞糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風這個重點，大力開展行業作風建設，醫療服務中損害群眾利益的問題，醫德醫風方面的問題，老百姓看病難的問題都得到了較好的糾正和解決，醫療行業的作風建設有了長足發展，取得了新的明顯成效。對此，黨和政府以及廣大人民群眾也給予了積極的評價，成績應予以充分肯定。
這些成績的取得，我認為首先是領導高度重視。近幾年來衛生系統的糾風工作態勢良好，亮點很多，但最重要的是衛生廳黨組高度重視這項工作，領導班子思想認識統一，責任感和使命感很強，工作思路明確，抓落實的措施得力，衛生廳的領導同志多次在各種會議上反復就深化醫德醫風建設提出明確要求。特別是各個醫院，按照省衛生廳和省政府糾風辦的統一安排部署，迅速行動，成立民主評議行風工作領導小組，主要領導親自擔任組長，強化了領導責任；進行任務分解，建立協調機制，保證各項任務能落到實處；擺脫單位利益的束縛，從保證衛生事業健康發展、維護患者利益的角度來提出問題、思考問題、解決問題；廣泛開展向社會公開服務承諾、創建誠信醫院的活動，探索建立醫療機構和醫務工作者自我教育、自我約束與行業監管、社會監督相結合的醫德醫風建設機制等。
其次是加強制度建設。我們看到，各個醫院非常注重制度建設，圍繞業務工作，就如何加強行業作風建設制定了一系列與業務工作緊密相聯的醫德醫風建設規定，明確糾正行業不正之風的指導思想、主要任務、具體措施和行業紀律，把醫療機構中有效遏制收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等不正之風作為糾風工作的目標，加強藥品和醫療服務價格管理工作，實行醫務公開制度，堅持和完善就醫和住院費用清單制，尊重群眾的知情權和選擇權；強化社會各界對醫療機構的評價和監督，把推行醫務公開、民主評議和責任追究緊密結合起來，有力促進了糾風工作和醫德醫風建設的開展。
再次是抓好典型引路。衛生廳注重倡導先進，弘揚正氣，打擊歪風，充分發揮正反兩方面典型的示范作用和警示作用。先后總結推廣了一大批先進集體和先進個人的事跡，使醫德醫風教育如春風化雨，碩果累累。在新聞媒體披露一些醫院亂收費問題后，衛生部門以查處案件為突破口，推動了專項治理工作。對有關當事人進行嚴肅處理，追究有關領導責任，并且舉一反三，運用生動的反面典型教育廣大醫務工作者，起到了很好的警示教育作用。
在這里我要特別指出的是，面對市場經濟大潮的思想沖擊，面對改革開放條件下的利益調整，面對不正之風的侵蝕和誘惑，我們的廣大醫務工作者始終弘揚救死扶傷的高尚精神，始終秉承患者至上的服務理念，始終遵循白衣天使的道德風范，不以物移，不以利惑，忠于職守，辛勤工作，以對患者高度負責的精神，忠實地維護著廣大人民群眾的身體健康，也維護著白衣天使的神圣。我們不會忘記廣大醫務人員在抗擊重大疫情、防災救災、治病救人特別是在抗擊非典斗爭中表現出來的高尚品質和道德情操，誠如“懸壺濟世、大醫精誠”。我們必須承認，我們的醫務工作者隊伍主流是好的，是可以信賴的，正是因為有這樣一支優秀的群體，我省的衛生事業才得以健康發展。
二、應該清醒認識，醫療行業的作風建設任重道遠
我們在看到成績的同時，也要清醒地看到存在的不足和問題。我們的工作與省委、省政府的要求和廣大人民群眾的期望相比仍有不少差距。如有的單位對行業作風建設認識不足，責任不落實，措施不到位，成效不明顯；有的單位為基層、為群眾服務意識不強，服務水平不高，群眾不太滿意；一些醫療機構執行有關法律法規及制度不力，管理混亂，科室合作、科室承包、科室出租，超范圍經營、違規經營，聘請非衛生技術人員從事醫療活動等問題仍然比較突出；收受藥品回扣、患者“紅包”以及在醫療活動中開大處方、濫檢查、開單提成、亂收費等問題，仍然不同程度存在；醫患關系不夠和諧，醫患糾紛時有發生；“看病難”、“看病貴”雖有所緩解，但還沒有得到根本解決等。對于這些問題，最根本的還是要立足于教育、制度和監督，大力加強醫德醫風建設，促進醫療服務中不正之風的糾正和解決。
一是要抓好宣傳教育。這些年來，衛生系統涌現出了一大批先進集體和先進個人，省衛生廳也非常重視先進典型的培養和宣傳工作。應該說衛生系統的先進集體和模范人物很多，他們的事跡很生動也很感人，用身邊的典型教育大家最有說服力，也最具影響力。過去省衛生廳組織了先進集體和先進個人事跡報告團進行巡回宣講，效果非常好，要繼續做好這方面的工作。另外，還要注意用反面典型教育大家。這幾年衛生行業也發生了不少有影響的違法違紀問題，一些單位和人員受到了應有的處罰，用這些具體的人和事教育大家最具震撼力，也最具震懾力。教育是一個循序漸進的過程，教育是預防的基礎，必須常抓不懈。
二是要抓好制度建設。制度建設更帶有根本性、全局性、穩定性和長期性，要針對不正之風易發多發的部位和環節，建立和完善各項制度，并使出臺的制度措施符合實際、銜接配套，努力形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。我們看到，各個醫院圍繞著業務建設和醫德醫風建設建立了一系列的規章制度，并形成了切實可行的考核機制，對醫院的業務建設和醫德醫風建設發揮了積極推動作用。要根據形勢的發展變化進一步完善制度，特別是要落實制度，充分發揮制度的約束作用。在制度建設中，要建立健全行風建設工作責任制度，明確各部門、各方面領導和人員的要求和應負的責任，把責任落到實處；要建立健全行風建設行為規范制度，針對不正之風易發多發的部位和環節，建立各方面人員特別是重點部位、重點環節人員的行為規范；要建立健全行風建設責任追究制度，加強監督檢查，及時發現和糾正違反制度的行為，維護制度的嚴肅性。
三是要抓好監督檢查。糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，從1996年全省統一立項、1999年全國統一立項，作為糾風專項治理項目已治理了很多年，應該說無論是糾醫工作還是醫德醫風建設工作，規定和要求都很明確，關鍵是抓好落實，而加強監督檢查是保證工作落實的重要手段。糾風和衛生部門要加強對醫院的監督檢查，督促各個醫院落實糾醫工作和醫德醫風建設工作的規定和要求；各醫院要加強對各個科室的監督檢查，督促各科室認真執行醫德醫風建設工作的規定和要求。在監督檢查中，一方面是要監督檢查各項規定要求的落實情況，另一方面是監督檢查違反規定要求的行為，并對違法違紀問題進行嚴肅查處。在這里我要特別強調，無論是省直醫院，還是高校附屬醫院、駐軍醫院和武警部隊醫院，都要自覺接受地方政府部門的監督檢查。應該說，在這些年的工作中，省直醫院、高校附屬醫院、武警部隊醫院和大部分駐軍醫院，都能夠積極主動地配合地方政府部門的工作，給予地方政府部門工作上的大力支持，如第四軍醫大學的西京醫院、唐都醫院、口腔醫院、323醫院、武警陜西省總隊醫院等。但也有個別駐軍醫院在工作配合上是消極的，甚至是抵觸的，與軍隊的形象是極其不符的。駐軍醫院既然對外門診，面對老百姓，就可能發生損害老百姓利益的問題，就必須接受地方政府部門的監督和檢查?！皳碚勖瘛笔擒婈牭墓鈽s傳統，“擁政”要落實到行動中，不能僅僅停留在口頭上。
三、應該高度重視，以積極負責的態度抓好評議整改工作
民主評議行風是推動行風建設的手段，目的在于促進行風建設。雖然我們在行風建設中取得了很多成績，但也應該看到還存在不少問題。認真糾正和解決行風評議中發現的問題，始終是行風評議的關鍵，這既是對待行風建設的工作作風問題，也是對待群眾意見的工作態度問題。在兩年的民主評議醫院行風活動中，廣大群眾從關心和支持衛生事業發展的角度出發，對醫療行業提出不少具有建設性的意見和建議，高度重視這些意見和建議，十分認真地糾正和解決這些問題和不足，必將會對醫療行業的行風建設和衛生事業的健康發展起到積極的推動作用。也只有認真的糾正和解決這些問題，才能很好的鞏固評議工作的成效，才能不斷把醫療行業的行風建設推向深入。對待這些意見、建議和問題，要有一個誠懇的態度：
一是要高度重視，認真對待。應該看到，在我們的工作中還存在不少群眾不滿意的問題，群眾還有這樣或那樣的意見，有的可能還很尖銳，當然也難免失之偏頗，對此各醫院要有一個正確的態度，要本著有則改之、無則加勉的原則，高度重視，認真對待。
二是要歸類問題，分析原因。各個醫院要針對群眾的意見，結合自查自糾中發現的問題，對問題進行歸類梳理，搞清問題的癥結，不要就事論事，要舉一反三，認真分析問題產生的原因。也就是說，要弄清損害群眾利益不正之風的表現和成因，這是進行糾正和整改的基礎。
三是要制定措施，積極整改。各醫院對評議中的問題，要分清主次和輕重緩急，有針對性的抓好整改。對那些能立即糾正的個性問題，要立即整改。對那些不能馬上糾正的共性問題，要制定措施，限時整改。對整改工作的一個基本要求就是“事事有著落，件件有答復”。
四是要建章立制，規范行為。不正之風有很強的頑固性和再生性，一些問題糾而復生、屢糾不止，一個很重要的原因就是缺乏有效的行為規范和監督制約措施。要針對不正之風易發多發的部位和環節，抓好建章立制工作，用好的制度規范和制約行為，從而在體制和機制上鏟除不正之風的土壤和條件。
同志們，行風建設是一項長期而艱巨的任務，不可能一蹴而就，一勞永逸。醫療行業的行風評議工作進行了兩年，取得了階段性成效。在兩年的工作中形成了衛生、糾風、醫院、評議代表四方合作的良好工作機制，希望各方加強合作，繼續努力，鞏固成果，再接再厲，把醫療行業的行風建設不斷推向深入。
各級糾風部門與衛生部門要繼續加強合作，搞好組織協調，加強對醫療行業行風建設的監督檢查，注意發現和糾正醫療行業中損害群眾利益的不正之風問題，指導和幫助醫療行業建立行風建設的長效機制，促進醫療行業行風建設的深入開展，不斷邁上新臺階。
這次對省管醫療機構行業作風的評議，評議組的同志做了大量的工作，付出了辛勤的努力，保證了評議工作的順利進行，我代表省紀委、省政府糾風辦向他們表示衷心的感謝。希望各位評議代表繼續關心和支持醫療行業的行風建設，廣泛了解社會各界和廣大人民群眾的意見、呼聲和要求，把你們在工作、生活中發現的問題以及好的建議及時反映給衛生部門、糾風部門和各個醫院，協助醫療行業不斷改進作風，改善服務，為衛生事業的健康發展做出更多更大的貢獻。
