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大學生如何培養溝通能力范文1
關鍵詞:醫學生 人際溝通
The medicine colleges and universities should strengthen the medico to communicate ability interpersonally the raise
Yang Yuqin Zhao Zongyi
Abstract:The medico communicates ability to have certain problem interpersonally,needs to strengthen them to communicate ability interpersonally the raise.May use humanities medicine curricula and so on increase interpersonal communication;Selects many kinds of methods to train the medico to communicate ability interpersonally;Takes to train the student to pay attention to medical trouble in communication methods and so on emotion sex act.
Keywords:Medico Interpersonal communication
【中圖分類號】G41【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-9646(2009)09-0064-02
世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出,所有醫者必須學會交流和處理人際關系的技能,缺少同情應看作與技術不相稱,是醫者無能的一種表現?！皽贤寄堋笔侨蜥t學教育最基本要求(GMER)7大領域之一。美國中華醫學基金會(CMB)指出的國際醫學教育七項基本要求中就有一項是“交流技能”。隨著醫學模式由生物醫學模式向生理―心理―社會醫學模式的轉變,醫患關系中的醫患溝通越來越受人們的關注,而作為將來的醫務工作者的醫學生的人際溝通能力也越來越受到重視。
1.目前醫學生人際溝通現狀
據報道,71.3%的大學生在學習與生活中承受著很大或較大的心理壓力[1],其中人際關系不良、社會障礙等方面的問題在大學生日常心理咨詢中占近50%的比例[2],已和學習問題、戀愛問題共同構成影響大學生心理行為健康發展的3大問題。人際關系困擾是造成大學生留級、休學、退學的主要原因之一[3]。國外研究亦表明,良好的人際關系有利于身心健康,能促進學業的進步;不良的人際關系常引起心理失衡,導致心理問題的出現,如焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁,嚴重者甚至出現自殺傾向。醫學生是大學生中的一個特殊群體,其心理障礙的發生率要比一般綜合院校的大學生高,人際關系也較一般大學生敏感。71.1%的醫學生認為自己在日常學習生活中亦存在有人際關系困擾和溝通障礙,導致他們不能真正實現良好的溝通。[4]
陳軍[5]對20所醫院1000名實習生人際交往能力的調查發現,對自己的語言溝通能力感到非常滿意的人數9.7%;認為自己溝通能力一般47.3%;認為自己的語言表達能力差,在與患者和他人溝通時感到困難的24.4%;74.8%被調查者對禮儀的概念模糊,不知道禮儀包含哪些內容。
尼春萍[6]對醫學生《人際關系與溝通技能》選修課開設的必要性及其教學方法對202名學生進行團體問卷調查。71.1%的醫學生認為自己在日常學習生活中亦存在有人際關系困擾和溝通障礙,導致他們不能真正實現良好的溝通。90%以上的學生認為開設該課程很有必要,選修的目的是為了提高人際交往的能力;92.9%的學生建議授課突出實踐,93.9%的學生希望采用情境模擬或結合自身實際撰寫論文考核;97.9%的學生感到學習有收獲。
馬偉光[7]發現,83.3%的護士對與病人交流溝通方式基本不了解,30%的護士不知道或不完全知道如何根據病人的不同情緒采用不同的交流技巧。
2.醫學生人際溝通不良的原因
根據調查,全部接受過心理學、醫學倫理學、社會學、美學等人文學科教育的醫務人員只有 15.4%,70.8%的醫務人員部分接受過人文學科的理論教育,13.9%沒有接受過[8]。目前,我國重視醫學生職業技能的培養,而忽視了對人文素質和社會實踐能力的培養。無論在本科教育和畢業后的醫學繼續教育,醫學生和醫生們幾乎沒有系統地接受過醫學倫理學、人類學、心理學、社會學、美學等方面人文知識的教育及實踐(這些學科都涉及醫患溝通問題),一旦進入工作崗位,便不同程度并以不同方式顯示出來。這樣的教育方式使得大部分醫學生畢業走上工作崗位后,對病人沒有愛護觀念,態度冷漠,而且缺乏溝通技巧,不能和患者進行有效的溝通。
3.改善醫學生人際溝通的建議
3.1 增加人際溝通等人文醫學課程。
美國、德國人文醫學課程占總學時的比重多達20%~25%,英國、日本約為10%-15%,而我國一般為10%或者更低。醫學院校有必要借鑒美國的醫學院校普遍開設的《與病人溝通》、《病人》、《醫患溝通的藝術》以及英國醫學院校開設的《醫患溝通》、《醫生與病人相處的能力》及《如何告訴病人壞消息》、《情商教育》等課程。開設醫患互動和人際交流的專門課程,讓醫學生了解他們在人際交往上有什么特點,他們有什么需要,并根據他們的需要對他們進行教育,以期讓他們通過親身體驗、經驗分享進一步探究人際關系與溝通的相關內容。反思自己人際交往的缺點和障礙,通過自我反省和分享他人經驗來改變自己的觀念與行為,達到不斷提高自己人際關系與溝通技能的目的。使他們逐漸掌握人際溝通技能,提高自己人際交往能力,建立良好的人際關系。這對于他們個人的心理健康有積極意義。同時把人際關系發展策略以及溝通技巧的培養納入職業教育中來,提高醫學生人際交往的能力、改善醫患關系均具有重要的現實和長遠意義。
3.2 采用多種方式培養醫學生人際溝通能力。
可以借鑒國外一些醫學院的經驗,如對學生開設共情課程,系統地訓練醫學生如何觀察病人的表情和身體語言,如何從語調中理解病人的感受,與病人進行有效交流,如何更好地感知病人的痛苦和需要。二是掌握患者的心理需要和心理特點。葛煥琦[9]等在醫學生培養的早期階段接近臨床實習之前,利用標準化病人(StandardizedPatients,SP) 利用SP對學生進行培訓,同時對醫學生在溝通方面的表現做出評價,如是否有耐心,反應是否敏捷,言語和肢體語言是否得體,態度是否坦誠和氣等,以培養學生的醫患溝通能力。SP又稱模擬病人或病人指導者,是從事非醫療工作的健康人,經專職培訓后,能發揮扮演病人、充當教學評估者和教學指導者三種功能。在美國和加拿大,70%的醫學院校都不同程度地使用了SP參與教學,甚至還用于住院醫生的畢業后教育。
我國一些學者如張澤洪[10]對醫護人員進行敏感訓練。敏感訓練是利蘭•布雷德福(LelandBradford)和他的同事在進行無領導者團體的研究時,無意之中發現的一種進行人際關系訓練的技術?！本歪t務人員而言,敏感訓練的目的就是要通過小組交流討論的形式,使受訓的醫務人員能:“設身處地為病人著想,對他們提出的要求,合理且能辦到的,要盡職盡責地給予滿足;合理但客觀上辦不到的,要耐心解釋;不合理的要求,要講明道理,以求得病人諒解,使病人對醫院有一種信任感、安全感。”
3.3 重視培養學生關注醫患溝通中的情感。
李娟[11]用SEGUE量表對醫學生醫患溝通技能評價研究,發現醫學生在溝通內容上“只重視疾病”。醫學生與病人溝通內容上沒有完成從“只重視疾病”向“重視病人”方向的轉變。在信息收集上。多數學生對影響疾病的社會、情感心理因素問的不多或不全,問及疾病對生活影響的更少。有研究表明在言語溝通方面,89.9%的醫務人員認識到和患者溝通時語言最重要的是通俗易懂,但在日常工作中,使用醫學專業術語進行溝通的比例高達 94.4%[8]。醫護人員和患者的溝通此時是一種任務的工具,從解決問題出發,以技術性為基礎的技巧,所需要的是專業知識,醫護人員使用的是工具性言語。過多的使用專業術語進行醫患溝通,達不到溝通的基本要求和效果,患者很可能感到他們的病情和感受等沒有被醫護人員理解和認識,患者對溝通信息的一知半解,不利于患者的早日康復,有時還會造成誤解,引發糾紛。
應該重視患者需要的溝通還包括和醫護人員進行社會情緒性的情感性溝通。即需要醫護人員視患者為一個個體,而不是一個個案。情感性的言語包括具有鼓勵性、令人放松、友善地、開放與誠實的、表示關心、給予信息、表示贊同、對病患介紹自己、稱呼患者的名字、與患者聊天等。
參考文獻
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[6] 尼春萍等.為醫學生開設《人際關系與溝通技能》選修課的調查分析,中華現代護理雜志2008年第14卷第7期
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[9] 葛煥琦.談醫學生的醫患溝通能力培養,醫學與哲學(人文社會醫學版)2008年12月第29卷
大學生如何培養溝通能力范文2
隨著創業教育的深入開展，高校紛紛設立大學生創業園，為在校學生開辟創業教育活動體驗陣地。經過幾年的發展，我們發現創業園除了能為部分有意向創業的學生提供提前“實習”的實戰平臺，孵化優秀創業項目，培養創新創業意識，更是培養軟實力，打造良好職業素養的“準職業人”的搖籃。針對這種認識，我們以湖州職業技術學院創業園為例，對參與創業實踐的學生“軟實力”發展狀況進行調查，并根據調查材料及個案分析進行歸納和總結，希望得出一些理性認識，對今后的實際工作能有一定指導作用。
1.軟實力的內涵
近年來，“軟實力”這一概念受到廣泛關注，并被引入多個領域進行廣泛研究。21世紀是知識經濟的時代，更是競爭日趨激烈的時代，學生的“軟實力”已成為實現個人價值、服務社會不可缺少的因素。然而現實中大學生十分注重學歷、技能、證書等“硬實力”，忽視“軟實力”的培養，主要表現在：創新能力低下、道德素質和敬業精神存在缺陷、人際協調溝通能力差、團隊協作精神缺乏等方面。
2.調查背景、對象和方法
作為浙江省示范高職院校之一的湖州職業技術學院，多年來一直非常重視對學生創新創業能力的培養，無償提供場地，投入師資，搭建實踐平臺，創建大學生創業園這一載體。自2002年第一家創業公司（學生營銷公司）成立以來，這一創業平臺迅速發展，受到學生和家長的普遍歡迎。學校就業部門在連續幾年的畢業生跟蹤調查中發現，曾經負責或參加過創業實踐項目的畢業生憑借較高的綜合素質在自主創業、求職、晉升和生活等各方面少走許多彎路，人生規劃更加積極明確。目前創業園每年可提供30多家學生創業公司在校運作，每年培養30多名“公司負責人”，提供800多崗位供在“讀”員工參與實踐，體驗創業和工作的過程。
我們從品德素質、人際溝通、誠信、創新精神、團隊合作、克服困難六個方面設計調查問卷，對不同群體共328名學生（已經畢業就業且參加過創業園實踐的往屆創業公司經理和優秀員工100名、以及目前正在創業園實踐的在校生和其他未參與創業實踐學生）進行抽樣調研。收集2010—2012年學校畢業生個人和用人單位的跟蹤調查反饋情況，同時訪談1-2名職場人士，了解用人單位對大學生職業綜合能力尤其是高職學生軟實力的評價和要求。
3.調查結果
通過對調查子項目的有機整合，我們分別對學生的時間管理能力、溝通能力、團隊合作能力和組織管理能力進行歸納。
3.1時間管理能力
大學生活的一個特點是時間的自由支配性大大增強，如何制定計劃，保證自己的行動與努力的目標一致，這對大學生來說顯得尤為重要。學會時間管理和精力分配是參與創業實踐的學生必須處理好的一個問題。調查顯示，參與創業實踐的學生認為大學生活更加充實的占100%，時間管理能力明顯提高的占65%，有提高的占35%。2011年畢業的王同學曾在創業園有自己的一家廣告公司，有10幾個同專業低年級學生在公司里“兼職”，經營狀況一直不錯。這種要求促使他為自己制定了一份計劃，從此學習上更加投入，課余時間安心地打理公司業務。畢業一年后，學校在開展畢業生跟蹤調查過程中，跟他所在的一家設計公司取得聯系，公司負責人表示該員工一進公司就比一般新員工要“忙”，業務接的多，事務參與的多，培訓學習多，一年下來，各項考核優秀，公司上下對他印象頗好，并沒有出現一般新人容易出現的“顧此失彼”。
3.2溝通能力
溝通能力是求職擇業中不可或缺的基本素質，一個具有良好溝通能力的人，可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，并能給對方留下很好的印象。參與調查的學生中，參加創業園實踐體驗的學生普遍認為深刻體會到“換位思考”和傾聽、表達技巧在溝通中的重要性。在學校各類競選中，參加過創業實踐的學生在面試、答辯、學生互動等環節中優勢明顯，溝通能力的提升很大程度上也增強了自信心。在電腦公司負責技術維護的章同學表示，以前他不善于交流，碰到一些專業問題不敢與老師同學交流，自從被學長物色到電腦公司做技術維護，每周要跟不同的學生打交道，慢慢地也喜歡主動跟別人交流了，人也變的更加陽光自信了。
3.3團隊合作能力
在現代社會，團隊合作能力越來越重要。調查發現，用人單位在招聘過程中對畢業生的團隊合作精神的要求越來越重視，他們表示員工的團隊協作對團隊業績的提升極為重要。我校參加過創業實踐的⑴學生在畢業任職一年后的考核評價中，團隊協作能力得到一致肯定，優秀率達到90%。在校生參與創業實踐，一般是由一個負責人帶領一批學生組建一個團隊，如何正確對待成敗、如何支持伙伴和取得伙伴的支持，以及如何發揮自己在團隊中的作用，這些是必須面對的課題。通過不斷磨合，很多學生學會了關心他人、善待他人，學會了調節自己的情緒，增強合作精神，為在未來建立良好的人際關系打下了基礎。
3.4組織管理能力
組織管理能力是指安排現有的人力、物力，使其構成實現某一系統性目標的能力。我校2009年畢業的沈同學在校期間曾經營一家演藝公司，麾下有幾十名模特和司儀等，沈同學本人是學計算機專業的，對于多媒體設備比較精通，但對演藝業務并不在行，一開始公司業務慘淡，員工隊伍也很松散。后來在指導老師的幫助下，開始從組織管理上下工夫，并研讀一些管理書籍，學習領導藝術、企業管理知識等，一段時間后公司經營情況明顯好轉，公司內部凝聚力得到加強，人氣迅速提升。畢業后沈同學毅然選擇了自主創業，良好的組織管理能力使他在實際經營活動中比一般同齡人更加成熟穩健。調查發現，目前創業園的員工對組織各種活動、比賽和聯誼比一般同學更有熱情和積極性，在班級和分院里也更加活躍起來。
4.思考和建議
4.1對高職院校創業園功能的認識
高職院校大學生創業園是開展創業教育的實踐陣地，其實質是一種職業能力培養和素質教育?！掇o?！分袑摌I的定義：“創業，創立基業”，即指“開拓、開創業績和成就，包括個人、集體、國家和社會的各項事業”。創業教育不僅僅意味著個人創建贏利性企業，我們應該看到高職院校培養應用型人才的重要方向是職業素質教育，而開展大學生創新創業教育活動對提升職業素養富有積極成效。因此，對于大學生創業園的功能我們需要客觀地全面分析，它不僅是自主創業者“練兵”的陣地，更是廣大準職業人的實習基地。學校在條件允許的情況下可以鼓勵更多的學生參與其中，在實踐中培養軟實力，提高就業競爭力。
4.2高職院校需要不斷加強創業指導教師隊伍建設
目前高職院校在鼓勵學生創業方面出臺了一系列鼓勵措施，但師資力量仍然薄弱，業務指導和日常管理力量缺口明顯。學生創新創業素質的提高需要靠自身的實踐體驗，同時也需要教師的有效指導。指導教師在項目申報、團隊建設、營銷技術、經營管理等環節的針對性指導可以縮短學生創業適應期，對學生全方位素質的發展狀況起到監控和跟蹤作用。學校可以選派專兼職就業指導教師參加創業師資類的專項培訓，鼓勵從企業掛職鍛煉返校的一線專業教師參與創業指導，引進有企業實際管理工作經驗的兼職教師定期進行輔導，等等。
注：本文系浙江省大學生科技創新活動計劃（新苗人才計劃）“基于校內創業實踐的學生軟實力培養——以湖州職業技術學院大學生創業園研究為例”（項目編號：2011R459001）結項成果。
參考文獻：
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[3]趙金華、李宏國、宋之帥.打造創業教育“循環圈”，提升大學生就業能力.《創新與創業教育》- 2010-01-25
作者簡介：
陳文霞，女，湖州職業技術學院創就業指導中心主任，助理研究員；
大學生如何培養溝通能力范文3
[關鍵詞] 多元化 自我管理 課堂改革 藝術教育 網絡導向
隨著社會經濟的快速發展,一方面,各種各樣的信息技術改變著大學生的生活、學習、以及思維方式,信息技術所衍生的各類文化娛樂方式充斥著高校的周邊。另一方面,大部分學生的日常生活費用隨著家庭經濟的好轉極大提高,學生可以隨意參與各類文化娛樂活動,特別是網絡游戲、手機上網、網絡小說、動漫書籍等容易上癮的娛樂產品挑戰著大學生的自我管理能力。學生一旦無法管理自己,沉迷于上述產品,將會放棄學業,更無從談起培養專業能力,溝通能力,處事能力、學習能力等。今年,因為自我管理能力較弱而導致網絡、游戲、小說等成癮而降級退學的人數逐年上升。如何在提升學生的自我管理能力,自覺抵御各類誘惑,實現自我提高,需要相關教育工作者進行積極探索研究。
一、開展勵志教育,激勵學生樹立長遠目標
根據對剛入校大學生的調查結果顯示,我國的初高中教育存在一些錯誤思想,在初中和高中的教育中,很多學校為了最求升學率,向學生傳授:大學是學生的天堂,是學生戀愛的溫床等,以很多美好的誘惑激發學生的學習動力。目前,網絡上所宣傳的大學生活多是一些學生的奇聞趣談,高中生對大學的理解停留于自由、懶散、甚至墮落。大學生剛進入大學,發現了理想與現實的差距,不少學生出現不適應癥狀。在枯燥乏味的學習生活中,學生開始尋找能夠暫時滿足自己精神娛樂方式。為此,在學生剛入大學生時候,要及時的把握學生們的好奇心,開展系列新生課堂,借助專家們的力量,引導學生的思想,解讀成功大學生活的每一步,結合生涯規劃,使學生有一個合理的自我定位,樹立遠大的世界觀,人生觀,價值觀。拋棄急功近利的想法,為大學生的成才樹立遠大目標。
二、改革課堂模式,激發學生課程學習興趣
目前,各高校為了拓寬學生就業口徑,開設了超量的學科課程,課程難度大,而且大多采用填灌式的教學方式,留給學生自我思考的時間極少,即使學生聽懂了,但是在將所學知識付于實際應用的時候才發現所學的又過于浮淺。課程設置、教學模式改革勢在必行。目前,發達國家的學生在大學期間所修的學分為90～100之間,一般學生每學期所學課程為3～4門,一般不超過5門課),有充分的時間進行能力鍛煉,而國內大部分高校大學期間所修學分為150～170之間,學生整日被課堂和作業包圍著,被動學習。因此,避免相近課程的重復設置以及改變課堂教學模式,增加學生自主課堂,和討論課堂。課后留給學生足夠的時間來實踐所學知識,增大實踐教學比重,通過開設實驗課、見習課等方式實施實踐教學。其次,更新作業模式,加大實踐作業的分量,或小組或個人進行課程設計、做社會調查,要求學生親自動手、親自實踐,學會如何發現問題、分析問題、解決問題,學會團隊合作同時為學生的學習實踐行為提供相應的平臺。例如,進入教研團隊,進入科協社團等。
三、增設藝術課程,保障學生人格健康發展
近年來,隨著我國改革開放的進一步深入,舊的單一的教學模式的弊病日漸顯現出來,大學生整體缺乏人文素質,“各人自掃門前雪,休管他人瓦上霜”的自私自利心態相當普遍,人們不再將“以天下為己任”作為生存的極終目標?？傊?當代的學生更加注重自我,更加功利化,社會責任感缺乏。讓藝術教育進入課堂,特別是進入非專業藝術院校,充分發揮藝術教育在交叉學科中的作用,促進大學生道德修養和科學知識的互補,全面優化大學生的知識結構,在完善大學生的審美情趣和健康人格中將起到重要的作用。藝術課程的設置可以極大的激發學生的以下能力:(1)啟發和改造;(2)分析和發現;(3)預測和想象;(4)信息和交流;(5)愉悅和宣泄;(6)審美和創造;(7)溝通和綜合。
四、把握網絡信息導向,提高學生思辨能力
信息技術的發展改變了大學生的生活、學習、思維乃至話語系統。面對海量消息、很多大學生不知所向、不知索取、無所適從,甚至陷于網絡以致不能自拔。大學生面對現實世界、理想世界和虛擬世界三個世界的碰撞和沖突出現了一些信息異化的情況,即信息是人創造的,反過來又控制了人。如何引導大學生處理好現實與虛擬的關系,需要我們大力引導。
與以往思想政治教育對象不同的是,“80后”熟知互聯網,習慣在論壇“灌水”,用QQ和MSN聊天,用博客表達自我;因此,思想政治課教育必須適應互聯網的發展,一方面,通過思想政治教育,引導學生如何文明上網,如何提高對互聯網信息的政治鑒別力,自覺用學到的思想政治理論,抵制不文明、不健康、有害的網絡信息;另一方面,要在教育方法和教育手段上進行全方位的革新。比如,充分利用互聯網,組織學生開展網上論壇交流;針對每個時期的社會焦點、熱點問題,進行集體網評活動等等,通過電子政工、電子黨建,增強思想政治教育的時代適應性;通過短信互動,及時打開學生的心扉,提高學生的思辨能力。
五、結束語
在多元化的信息獲取背景下,學生所面對的環境發生了根本性的變革,如何與時俱進,多方面、多體系地改革以往的教育管理模式,跟上學生學習環境變化的步伐,需要教育工作者積極探索。本文以學生為教育中心,根據學生環境變化的特點以及現在教學模式存在的一些問題,提出了一些應對措施。
參考文獻:
[1]關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見.
大學生如何培養溝通能力范文4
關鍵詞：大學生；人際關系；交往策略
大學時期是人際關系迅速發展的重要時期，對大學生來講，學習如何處理好在校期間的人際關系顯得尤其重要。同學關系是大學生人際交往的主要類型和內容。一般來說，具有良好人際關系的大學生，性格開朗活潑、熱情樂觀，具有積極向上的人生態度，能較好地適應大學生活?？傮w來說，大學生的同學關系是和諧美好的，但也有少數學生缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，有的學生由于心理上的巨大壓力，甚至導致病態心理，嚴重影響身心健康。
一、大學生人際關系問題及分析
當今大學生多數為獨生子女，在父母的過度保護下，部分學生缺乏交往的能力，有的因人際交往問題，無法正常學習。以下是幾種最常見的大學生人際關系問題：
1.以自我為中心
人際交往的目的在于滿往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相待的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，總希望周圍的人圍著自己轉，只從自己的角度認識事物和看待問題，對待事件具有極強的主觀性。這類學生常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定會以失敗而告終。因此，大學生要糾正自我認知的偏差，不僅要正確認識自我，還要客觀認識他人。
2.自卑心理
自卑就是認為自己不如別人，這是大學生對于自身的一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗卻是自己看不起自己。有自卑心理的學生缺乏自信，做事膽怯，優柔寡斷，遇到一點挫折，便怨天尤人，如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲；也有部分學生以盛氣凌人的架勢掩蓋心中的脆弱。還有的學生自卑是因為凡事期望值過高，在交往中總想把自己的形象塑造得完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑，在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內。面對這些情況，大學生要認識到“人無完人”，并正確認知自己，增強自信，用積極的態度與同學交往。
3.嫉妒別人
嫉妒是對條件比自己好的人產生的一種怨恨和憤怒交織的復合情緒，這是消極的心理品質。表現為對他人長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛競爭中失敗，轉而惡語中傷他人等。每個大學生都希望自己超過別人，但有些人對超過自己的人不服，自己卻無力改變現狀，于是，采取報復行為，以此來滿足心理需要。這種心理會引起他人的不滿和厭惡，使交往變得困難。嫉妒心強的學生要從自身做起，提高修養，用正當、合法和理智的手段將自己的劣勢轉化為優勢。
4.猜疑心態
猜疑是對別人不信任的一種情感體驗。有猜疑心理者在思維上常進行毫無事實根據和缺乏合理邏輯的判斷推理，經常捕風捉影、牽強附會和無中生有；在情感上表現為高度的敏感和不安，總懷疑某人某事在威脅自己而有巨大的心理壓力；常常無端地懷疑別人在威脅自己的名譽、地位、聲望，把別人的舉動都與自己聯系起來并看成是自己的障礙。猜疑心理者給人的感覺是心胸狹隘，氣度窄小，不坦率，不暴露思想，過分注意自己的得失。如此抱著懷疑的態度與人交往，勢必導致多疑的心理障礙，可以表現為自我暗示、缺乏自信等。克服這種心理，要加強鍛煉，做到心胸開闊，如加強自我道德修養、培養豁達樂觀的人格、消除對他人的偏見等。
5.性格孤僻
孤僻也會導致交往障礙，具體表現為孤芳自賞，自命清高，結果是“水至清則無魚，人至察則無徒”，與人不合群，待人不隨和?；蚴怯捎谛袨榱晳T上的某種怪僻使人難以接受。這樣從心理、行為上與他人有著屏障，缺乏交往的愿望和興趣，將自己封閉起來。自我封閉的人一般不愿和別人交談，也不愿參加集體活動，出現寡言少語的現象。如出現這種情況，要努力讓自己融入集體，其次還要克服自負、自尊或自傲的心態，積極與他人交往。
6.怕被拒絕
這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識，處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。在人際交往中總是擔心別人不理睬、不熱情。當他們懷著忐忑不安的心情與人接觸時，如果遇到對方大方熱情地回應，尚能鼓舞信心，如果對方也拘謹，不那樣熱情，就會揣測別人是不是不喜歡自己？如果真如此，那就先封閉自己。于是，他會采取一種妥協的處理方式，在惴惴不安中更加退縮。另一種人際交往不安全感的表現形式是認為世人都很狡猾，擔心自己被利用、被欺騙。這類人總是不信任別人，感到社會復雜、人心難測，自己不像別人那樣狡猾，怕吃虧。與同往時，總是在想別人是否想從我這里得到什么，與異往時，又在想別人對我有什么企圖等。
7.過分依賴
眾所周知，人際交往是以相互支持、互為收益為前提的，而有些人卻過多依賴他人，以致成為別人的負擔。這類人可能對某個人很依賴，也可能非選擇性地依賴任意一個人，凡事言聽計從，唯唯諾諾，完全失去了自我，目的是想從所依賴的對象身上獲得源源不斷的支持與庇護，而自己卻從沒給對方一些心理支持；并不愿意也不允許自己依賴的人與別人建立親密關系，惟恐自己被“拋棄”。結果會使被依附對象有一種束縛感，甚至成為一種負擔，并產生一種想擺脫這種關系的強烈愿望，最終導致親密關系的破裂，而許多心理脆弱者難以承受這種打擊，出現心理沖突。這是一種兒童對成人的幼稚的行為方式。
二、提高大學生人際交往能力的策略
針對大學生人際關系的種種問題，可采取積極的措施來緩解或解除，從而使之學會客觀地看待、完善自己，并建立健康和諧的人際關系和人格品質。
1.樹立正確的交往觀，培養良好的個性特征
積極、主動、良好的交往觀是健康交往的基礎，大學生應培養主動交往的勇氣，坦誠自律，互助互愛，平等交往，達到團結同學、自我發展的目標。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。大學生應該在教育者的指導下多讀書，讀好書。多向閱歷豐富的長者學習。陶冶情操，修身養性，把自己培養成一個品質高，有安全感，能取得別人信任的人。良好的個性特征對于建立良好的人際關系有促進作用，反之有阻礙作用。
2.遵循交往原則，積極主動交流
大學生要加強自我訓練，提高心理素質，遵循誠實守信、理解寬容、、真誠互助和平等待人的原則。正所謂“一言既出駟馬難追”，人際關系好的人，一般都誠實守信。在交往中要胸懷寬廣，學會換位思考，要把交往者放在平等的位置上，并信任對方。在別人遇到困難時伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給以物質或精神的慰藉。有些學生性格內向靦腆，不善交談，或和人交談時沒合適的話題，這樣很難在短期內贏得朋友。因此，大學生要積極參與交流，尋找交往雙方共同的話題來討論，避免冷場。如社會新聞、體育賽事等，從彼此的談話中找到雙方共同的興趣點，增進彼此的了解。
3.提升溝通能力
有人說：人的生活和生命的質量，取決于他的溝通能力及影響力。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學習、塑造中獲得和提升。首先，大學生應當拓展閱讀面，選修一些有關課程，如《管理溝通》、《人際溝通與禮儀》、《公共關系學》等課程，幫助自己了解關于溝通的理論知識；其次，建立自身的語言詞庫，學會在恰當的時間和地點用得體的方式充分表達自己的觀點，有效地處理人際關系；再次，學會用溫文而雅的舉止、真誠親切的微笑等身體語言來強化溝通。人際交往的技能、技巧能有效避免一些可能發生的“不愉快”。
4.學會有效地傾聽
傾聽是對對方的尊重和欣賞，對于交談的雙方，積極傾聽能讓對方認為你是一個值得談話的人，無形中提高你在對方心目中的形象，加深彼此的感情。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶。在與人溝通時，不要打斷對方的談話，要等別人講完后再發表自己的見解；力求在對方的角度考慮問題，并表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或枉加評論。
5.善于贊美和表揚
贊美是一種有效的交往技巧，它能有效地縮短人與人之間的心理距離。美國心理學家威廉?詹姆士說過：“渴望被人賞識是人最基本的天性”。適時的贊美可以增進彼此的吸引力。真誠地贊美對方，但是不要夸大，讓對方感覺你是出自真心。正所謂：“贈人玫瑰，手有余香”。
6.學會寬恕和道歉
人與人的處境是不同的，所選擇的做事方式也各不相同，朋友之間出現一些不愉快的小沖突也是在所難免的，如果處處以自己的想法為標準去看待和要求別人，難免產生矛盾。要學會換位思考，站在別人的角度看問題，設身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。在不涉及原則性的事情上，對別人的選擇多一點尊重，可以減少不必要的沖突隔閡，這是朋友關系延續的保證。衷心的道歉不僅可以彌補破裂的人際關系，還能促進感情，從而達到心理相容。
7.學會微笑和感謝
微笑是人際關系的劑，微笑可以讓自己的語言易于接受，并給予對方更多的理解。如果一個人總是繃著一張臉，同學肯定就會望而生畏，久而久之，就沒人愿意和他交往了。恰當地運用感謝，這也是增近人際關系的細節行為。當別人幫了自己的忙，哪怕是一件很小的事情，也應該向對方表達自己的真誠感謝，感謝可以使人際關系更加和諧。
三、結語
人總是處于一定的社會關系中的，大學生同樣離不開人際交往。和諧的人際關系既是大學生心理健康不可缺少的條件，也是大學生獲得心理健康的重要途徑。人際交往是一門藝術，大學生要積極儲備各種交往品質，提升自己的個人魅力，塑造良好的個人形象。提高人際交往溝通能力，營造良好的大學人際氛圍，為更好地適應社會做好準備。
參考文獻：
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大學生如何培養溝通能力范文5
1.就業軟實力的主要內容。
1.1“軟實力”的內涵?！败泴嵙Α痹诿绹Q生后，經歷了逐步發展變化的過程。其概念發展包括國內外政治、經濟社會等領域。我國學術界將軟實力的內涵大體概括成三個方面：1.由核心價值觀、人力資源、發展戰略等組成的要素層面；2.由包括社會責任觀及倫理等構成的社會屬性層面；3.由道德規范、社會關系等構成的人文層面，亦稱為非正式指標。于大學生而言，“就業軟實力”指的是一種正面的吸引力與持久的影響力。
1.2“就業軟實力”的主要內容。為順利就業，大學生做了諸多的就業前準備，諸如忙于考計算機、英語等級證書，相關職業技能證書，攻讀第二學位等，這些都是很重要的“硬實力”準備。然而，現在的大學畢業生最欠缺什么？企業最注重什么素質？這些核心問題不少大學生卻茫然不知。經走訪、座談、問卷等調查得知：當今用人單位往往更在意畢業生的道德品質、敬業精神、團隊精神、溝通能力及創新意識等“軟實力”，對與工作相關不大的一些證書要求倒不怎么在乎。大體歸類，大學生“就業軟實力”主要包括道德品質、敬業精神、團隊協作、溝通能力、抗壓能力（抗挫力）、創新精神等方面的內容。
2.獨立學院畢業生的就業困境。
2.1獨立學院品牌認可不足。獨立學院是一個產生才十余年的新生事物，品牌認可度有待提升。獨立學院盡管從理論層面已經歷了“依附期”、“過渡期”并正式進入了“轉設期”，但其仍處于“兒童時期”，還處在生長發育、蓬勃發展的基礎階段，其人才培養目標、教育教學質量、畢業生質量等諸多方面均需通過市場及社會的檢驗，其專業學科建設還處在維系階段，還未真正進入打造特色、提升水平的階段，科研能力在獨立學院更是成了附屬品、奢侈品。
2.2獨立學院專業特色不夠。獨立學院的專業設置基本是復制母體高校，自身特色欠缺。[1]獨立學院的學生培養方案以及課程體系往往都是參考母體高校的簡單復制，專業設置大多是簡單雷同，盡管所設置專業絕大多數都是市場需求之熱門專業，但缺乏自身特色。[2]包括獨立學院的師資也是以從母體高校返聘為主，而自身新引進的教師普遍年輕，缺乏豐富的教學經驗及科研能力，對現有專業的教學亦難以真正發揮師資隊伍優勢。
2.3獨立學院學生就業觀念存在偏差。獨立學院的辦學特點決定其學生的經濟高投入，高投入之后更易產生就業偏差。在較高投入基礎上，學生及學生家長往往有較高的期待，因此在就業觀念上往往存在一些偏差，甚至有部分學生存在就業觀念嚴重不當。主要表現在：較為盲目追求薪酬待遇優厚、工作環境優越、工作地理位置及地域條件優良、社會反應較好的工作；“等、靠、要”的被動就業傾向較為明顯，自主就業與創業意識淡薄。
2.4獨立學院就業指導隊伍流動較大。在獨立學院就業指導隊伍整體比較單薄的情況下，隊伍年輕、隊伍流動性大是顯著特征。當前獨立學院中，就業指導工作隊伍主體除了幾位少數專職老師外，其余大多為院系黨總支書記及畢業班輔導員，隊伍流動性的現象較為嚴重，加上他們平常學生日常教育管理事務就十分繁重，自身不一定具備就業指導工作經驗，很大一部分也缺乏較為系統的就業指導工作培訓。
2.5獨立學院就業指導工作存在誤區。獨立學院在初期普遍存在誤區“重招生、輕就業”。獨立學院的辦學機制導致對生源的迫切需求，在建校初期就大規模甚至超規模進行招生工作，規模效應在獨立學院身上體現的比較突出；獨立學院辦學較晚，剛開始也沒有畢業生直接就業，把精力放在了爭奪生源上及基礎設施建設方面；投資辦學是伴隨獨立學院產生與發展的，投資就必然與效益掛鉤，觀念不同導致桿秤有所傾斜；對就業指導主體及對象的認識不夠，心理輔導不夠；就業指導形式單一，就業指導工作缺乏有針對性的個性化指導，更多的是共性教育與指導。
3.以思想政治教育為切入口不斷提升學生就業軟實力。
3.1提煉學校文化內涵，將其融入思想政治教育工作。衡量一個學校辦學的最終指標，是看學校畢業生的綜合素質以及畢業生為社會創造的價值。獨立學院畢業生要想在充滿競爭的市場中穩步立足并有所作為，學生需要努力，學校發揮辦學特色，凝練學院內涵。充分依托母體學校優質的教育資源，切實培養素質過硬的應用型人才；堅持以市場為導向，突出專業的實際應用性；優化教育教學計劃與課程設置，做好學生專業技能教育、人文素質教育與實踐教育等課程的開設工作；加強品牌內涵建設，加強社會合作與交流，努力提升獨立學院的社會知名度與美譽度，凝練出符合自身特點及學生發展需要的校園文化內涵。
大學生如何培養溝通能力范文6
如何克服目前機電專業畢業設計中存在的問題，進一步提高畢業設計質量，已成為當前高校教學改革中的重大問題之一。筆者根據近些年畢業設計的指導經驗，從設計選題、組織形式、過程管理和考核評價等方面提出幾點建議。
1.1選題以機電類為主
兼顧多樣性現代機械工程是一門綜合性很強的學科，很多先進的機械設備都是機、電、液、光、微機和控制的精密結合體，機電類題目對提升學生的設計水平和綜合能力能起到重要的作用，因此，機電專業的畢業設計題目應以機電綜合類題目為主，題目來源于真實課題，強調真題真做。畢業設計選題在以機電類真實課題為主的同時，須適當兼顧多樣性[3]，如結構設計類、軟件開發類、控制類、工藝類、仿真類、探索類課題。這里有兩方面的原因：1）由于高校擴招，學生規模擴大，每個教師每年都提供大量的新的機電類真實課題不是很現實。教師的科研工作除了熟悉的領域外，還需要從事一些領域前沿的探索性研究。這些工作對于教師也同樣是未知的、有很強的挑戰性，卻是科學研究的必經之路。教師安排少量涉及領域前沿動態的題目，鼓勵感興趣的學生做，對于激發學生的創新意識、培養學生的探索精神、樹立良好的學術風氣具有重要的實踐意義。2）即便都是機電類學生，每個學生的興趣愛好也不盡相同。高校的根本任務是培養人才，教育應該以人為本，培育和發揚個性。學生參加創新設計大賽、挑戰杯設計大賽、機器人設計大賽等科技活動的成果，可以進一步的深化、擴展和改進，作為畢業設計選題。在學習專業課的過程中，學生對某一問題的質疑、改進或推廣，也可以作為畢業設計選題。這類選題由于從學生的興趣愛好出發，學生樂于投入精力，易于產生創新性成果。
1.2組織形式以課題小組為宜
畢業設計的組織形式，宜以3~5人組成畢業設計小組，一組一題，以小組為單位完成畢業設計。設計內容中的查閱文獻、方案選擇和系統總體設計，要求所有成員共同完成，而局部計算和結構設計等分工進行。設計小組在每人分別調研的基礎上經討論得出統一的方案，經指導教師同意后將方案確定下來，然后明確分工，各展所長，協作互補，這個過程能有效地鍛煉學生的溝通能力和協作能力。與一人一題的形式相比，課題組的形式有利于培養學生的交流和溝通能力，加強學生的團隊合作精神。在21世紀的今天，人的溝通能力和合作精神非常重要，因為幾乎沒有項目是一個人可以單獨完成的，一個人哪怕是天才，如果他不能融洽的和他人溝通合作，一味的孤僻自傲，那么他的價值將大幅度下降。
1.3重視畢業設計過程管理
畢業設計管理是畢業設計工作的重要構成，直接影響畢業設計的進程和質量，因此必須加強畢業設計的過程管理[4,5]。
1.3.1嚴格過程管理確保設計質量在第七學期布置題目，使學生放假前就能夠帶著課題和問題學習。督促學生大量查閱資料，充分利用網絡資源，分析研究課題相關資料，撰寫開題報告。每周兩次課題組集體討論，開展以學生交流溝通為主的交互式研討。通過集體討論，列出各種解決問題的方法，并逐個進行分析，找到最佳解決方案和減少風險的方法。方案確定后，要求課題組成員進行任務分工，制定出任務進程表，并嚴格執行。討論過程中，教師作點評和提問，既要對學生的設計工作給予充分肯定，又要及時指出方案和圖紙中存在的問題，提出指導性的修改意見；同時，要注意個性教育，及時發現學生畢業設計中的閃光點、創新點，并加以正確引導。每個設計階段末，即在開題階段末、方案確定階段末、設計階段末等，都要及時要求學生將所做的工作形成文字，整理成為畢業論文的章節初稿。對學生的出勤情況、提問情況、問題的分析與解決情況、階段工作的完成情況等，教師都要做詳細記錄，為學生的畢業設計成績評定提供較全面的依據。
1.3.2組織階段匯報和專題講座開題報告、中期報告、畢業答辯都要求學生整理資料，制作PPT，進行匯報。不僅促進了學生對工作進度的有效控制，同時訓練了學生的口頭表達能力和PPT展示能力。畢業設計是大學生經歷的第一次綜合設計訓練或第一次科研項目活動，教師可以就學生在畢業設計中存在的一些共性問題，組織開展一些講座活動，如關于文獻查找、閱讀和整理的講座、關于科技論文寫作和排版的講座、關于課題相關領域前沿的學術講座等，營造良好的學習氛圍。
1.3.3培養學生科技論文的寫作能力畢業論文的撰寫是畢業設計工作的一大內容，它要求設計者對畢業設計的具體工作，用文字、數據、圖表等形式進行總結、分析論證和說明。指導教師要重視學生論文的撰寫過程，要求學生撰寫提綱并審查，應對論文的結構、內容、格式、規范等提出具體的要求，指導學生如何歸納問題、闡述問題，應對論文初稿進行檢查并及時提出修改意見。通過畢業設計論文的撰寫，培養學生嚴謹的科學態度和科技論文的寫作能力。
2優化考核評價體系
目前的畢業設計成績考核多側重于知識的終結性評價，教師主要關注結果展現，而忽視了學生在實踐過程中所展現的創新意識、人文素養、動手能力、發展潛能和個性特長等項的評估。學生今后的發展不僅僅依靠專業知識和技能，還需要多方面的能力和素養。很多的學生畢業后，可能是依靠專業知識以外的某項特長而獲得長足發展，因此，充分挖掘發現學生的潛能和特長，并給予鼓勵和引導，才是人本主義的教育，所以，有必要構建設計結果和實踐過程并重的多元考核評價體系，激發學生的創新意識和參加實踐活動的積極性。多元考核評價體系是指多人多角度對學生的畢業設計進行評價，體現成績的公平和公正?！岸嗳恕卑ㄖ笇Ю蠋?、評閱老師和答辯老師“；多角度”包括文獻查找能力、科研創新能力、交流溝通能力、實踐動手能力、表達展示能力、論文寫作能力、繪圖能力和軟件應用能力等。多元考核評價體系并不是苛求所有的學生都做到“全面發展”、“遍地開花”，而是為了更好地發現每個學生的潛能和閃光點。對于有個性有特長的學生，如論文立意新穎、創新意識強的學生、動手實踐能力特強的學生、以第一作者撰寫論文并在核心期刊發表的學生，畢業設計成績應該評優，并且要設法給他們以展示個人才華的空間和機會。
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