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旅游行業盈利模式范文1
摘要：旅游管理專業被認為是最具發展潛力的專業，這對旅游管理專業應用型人才的培養提出了更大的需求和更高的標準。本研究分析了國內外旅游管理專業應用型人才培養和旅游管理專業應用型人才培養現狀，提出了旅游管理專業應用型人才的基本特征。在對100名旅游管理專業本科大三年級的學生進行問卷調查基礎上，并結合當前教學實際，提出了關于旅游管理專業應用型人才的培養模式。
關鍵詞：旅游管理；應用型人才；培養模式
中國的目標是要在2020年成為世界旅游強國，旅游行業人才的需求將日益旺盛。旅游業的可持續發展離不開旅游人才的培養，而旅游人才的培養主要靠旅游教育，旅游管理專業被認為是最具發展潛力的專業，這對旅游管理人才提出了更大的需求和更高的標準。在這種背景下，加強新時期旅游教育的研究，有助于我國旅游業的健康和可持續發展。
一、國內外旅游管理專業應用型人才培養綜述
國外旅游教育始于20世紀50年代，20世紀80年代是世界各國旅游高等教育的大發展時期。各國的旅游管理專業的培養目標不太相同，課程體系、教學內容和教學方法也大相徑庭。一般而言，都是根據各自的旅游發展實際，不斷調整其培養目標和課程體系。國外旅游教育的最大特點是重視應用型人才的培養，強調教學、研究與實際相結合。應用型環節是外國旅游本科教育課程最重要的組成部分，其大學教育中有固定的實踐時間和實踐學分。在英國，一般旅游職業技術教育院校會為第三學年學生提供48周的實習機會，且實習多在假期進行，其目的是為了使學生在畢業前獲得工作方面的知識與經驗，以適應企業的需求。實習單位包括大眾性的旅游公司、旅游景點、旅館、旅游機構和旅行公司等[1]。如美國康奈爾大學的飯店管理本科教育的實踐安排為：每年4月，學生有3天時間可以接管酒店，為畢業生和酒店知名人士提供全方位服務；作為三四年級的學生，你可以申請為康奈爾發起組織之一的任何一個飯店工作6個月；在酒店管理學院自己的飯店和高級管理人員教育中心，學生在平時或暑假都可以得到餐飲服務、客房服務、會計、前臺、宴會等崗位的實習機會[2]。美國、德國、日本等許多發達國家的發展規律表明，積極發展短期的、應用型的、技能型的高等教育，為快速擴充和升級的旅游市場提供適應其發展的高素質勞動力是旅游業快速發展和經濟結構迅速轉型階段時的必要舉措。
目前，對于旅游管理專業應用型人才的培養模式，國內各普通高等院校都有很多探討，也已經形成了很多典型的模式。例如，有些院校根據當地旅游經濟發展的需要，針對“應用型”特征和專業崗位要求，結合旅游行業特點和人才需求情況，構建起了旅游管理專業應用型人才培養模式，即“大專業、多方向”，“寬基礎、活板塊”的課程設置、實踐環節突出的教學體系，校企緊密結合的培養途徑，“雙師素質”的師資建設，地方性特色突出的教材建設及科學合理的教學手段與質量管理培養體系；一些院校培養旅游管理專業應用型人才培養模式是以就業為導向，加大專業建設力度，以提高教學質量為中心，創新人才培養模式，以實踐能力為重點，推動實訓基地建設，以綜合素質培養為目標，增強市場競爭能力。這些模式對其他高等院校旅游類專業具有很好參考價值，也提供了一些有益的啟示。
二、調研分析
旅游教育是在我國改革開放以后,隨著旅游業的發展而快速發展起來的。如今，中國的旅游管理教育已經建立起以中等職業教育作為起點，高職高專、普通本科為主體，并且涵蓋研究生教育(包括碩士和博士研究生教育)層次的較為完整的教育層次系統。目前，多渠道、多方位、多種類、多層次的旅游高等教育格局已經形成[3]。
在眾多的人才培養模式研究中，對培養對象——旅游專業在讀學生的學習狀態和目標的研究很少，本研究對100名旅游管理專業本科大三年級的學生進行問卷調查，并結合當前教學實際，提出了關于旅游管理專業應用型人才的培養模式，可以為相關的旅游院校參考借鑒。
在100名旅游管理專業本科學生的調查問卷中顯示，在高考選擇旅游管理作為自己的專業主要是出于愛好和興趣，占總人數的41％。并且男女生比例達到7：93，主要是女生喜歡并選擇了旅游管理專業。
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一、概述
隨著我國社會和高等教育的發展，根據需求，獨立學院應運而生。從辦學歷史來說，獨立學院還很稚嫩，存在著許多不足，如師資力量不強、管理不夠完善、部分資金不到位等，此外在各專業的人才培養定位和人才培養模式等方面也還在努力摸索。經歷了近年的發展，在國家和地方的支持下，在辦學方和教師等其他人力資源的共同努力下，獨立學院逐漸發展壯大，已經成為了我國高等教育不可或缺的重要組成部分。
旅游業是目前全球范圍的朝陽產業，是國家創匯、建設生態文明、提升國民綜合素質的重要組成部分，還能起到平衡地區經濟發展，增進國家和地區間的友誼等眾多積極作用。除了傳統的旅游發達國家和地區外，越來越多的國家和地區開始重視旅游的發展，在發展速度上尤其以發展中國家為甚。每個行業持續而健康的發展需要有足夠的專業人才支撐。因此，旅游管理專業人才的培養也受到了各地的重視。我國眾多高等院校陸續開設了旅游管理專業。獨立學院在人才的培養上更多地面向服務地方，更注重應用型人才的培養，加上相對自主和靈活的辦學方式，能夠根據社會的需求較快地調整招生專業。所以，根據社會需求，許多獨立學院開設了旅游管理專業，如何確定人才培養目標，如何制定適合自身的人才培養模式，成為了獨立學院必須重視的課題。
二、獨立學院旅游管理專業人才培養的目標
根據教育部頒布的最新版本《普通高等學校本科專業介紹》，對本科旅游管理專業人才的就業的范圍涵蓋了“服務”、“策劃”、“管理”等從基礎到較高層次的大跨度描述，培養要求還包括了要具備“系統的旅游管理專業知識”、“實踐能力”、“較高的現代管理理論素養”、“人文素質”、“創新意識”、“社會責任”等方面。但并未對旅游管理專業在各類本科的培養目標和具體任務等方面做出明確的區分性描述。這種情況下，既讓各類本科旅游管理專業在人才培養上有較大的自和調整空間，同時也要求各類本科必須結合自己的情況和特點制定出切合定位的培養目標。
獨立學院的辦學任務之一是服務地方經濟和社會發展，根據辦學定位和層次，需要堅持以市場需求為導向，結合獨立學院的特點和學生的情況，人才培養的目標應具有鮮明的獨特性，既不能脫離教育部對旅游管理本科學生培養的基本要求，在培養層次上又要與普通公辦本科、高職高專等區分開來。從總體方向來說，獨立學院旅游管理專業學生的培養目標應該是：既具備旅游管理本科專業理論的知識和一定的管理素質，又要具備接近于高職高專學生的操作水平和技能的應用型的高級人才。
三、獨立學院旅游管理專業人才培養模式的構建
人才培養模式是一個系統，可以將它們歸納為主導模式、基本模式、操作模式，如下圖：
基本模式反映了國家一定的教育方針、教育體制，并伴隨相應教學機構的建立，課程結構的設置，具有明確的目的、內容指向，對主導模式、操作模式的運作起規范作用；操作模式包括教學組織形式和教學方法兩方面，是基本模式、主導模式具體的實現方式方法；主導模式是人才培育過程中基本的活動樣式、程序。
（一）基本模式
根據獨立學院的特點和商科人才培養的獨特性，在旅游管理專業人才培養的基本模式上應該涉及到通識性、應用性、復合性。在課程開設方面，根據現代科學高度綜合化的發展趨勢，引導學生從知識的關聯性和社會需求進行選課，加大選修課比例，在知識結構方面形成“水平雜交式”的特點，建構新的知識及能力體系，使其智能結構具有豐富的想象力，洞察力和開拓創新能力；在具體教學過程中，以旅游管理專業理論在旅游各類企業實際工作中運用范圍、條件、運用中的過程、方法、注意事項等應用型課程的 “實操性”理論知識為主，提高類的課程或方向更細的課程盡量作為選修課，通過實訓、實驗、實習等加強運用技能及熟練程度的訓練，提高學生的實際操作技能和解決實際問題能力。
（二）主導模式
以辯證唯物論的認識論為教學理論依據：“通過實踐發現真理，又通過實踐證實真理和發展真理”，根據獨立學院旅游管理專業的人才培養目標和定位，其人才培養的主導模式應采用“實例-理論-實訓（實驗）”課堂教學主導模式，如圖2。
根據圖2 的模型，在課堂教學上要發揮學生自主學習的主動性，突破課堂教學時間、教學空間、教材內容等的限制，必須將課堂教學向兩頭延伸，使其成為開放式（綜觀式）的課堂教學模式，如圖3。
（三）操作模式
在操作模式上，根據“實例-理論-實訓（實驗）”模式采用開放型的課堂教學。從實踐性教學方式的角度，大致包括：
1、課程實踐性教學：這是隨某門旅游管理專業課程教學進行的實踐性教學，它根據課程教學進度計劃進行教學，具體形式有：課堂實訓、現場教學、專題調研、實踐性作業等。
2、課程實訓課。根據課堂實踐性教學的目的要求，進行旅游管理專業課程綜合的實踐性知識與能力的強化教學。
3、專業實踐性教學：這是綜合培養旅游管理學生綜合運用所學專業知識進行的實踐性教學，著重培養學生的綜合素質與能力。具體形式有：模擬活動（如模擬導游、模擬前廳、模擬會展等）、專業調研、競賽活動、假期社會實踐、專業實（見）習、科研立項、專業實訓課、畢業論文（設計）等。
四、結語
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論文關鍵詞：就業導向；供應鏈管理模型；應用型本科培養模式
一、就業是應用型本科教育的重要價值導向
高等教育的價值被定義為“教學、科研、服務社會”三大功能。應用型本科教育作為一種相對較新的高等教育形式，由于其在高等教育體系中的地位、發展演變歷史和現階段我國社會發展中的主要矛盾，決定了就業是其重要的價值取向，本文提出就業導向應用型本科人才培養模式這一概念。何謂“就業導向應用型本科人才培養模式”?
筆者認為，就是在現有的相對成熟的應用型本科人才培養模式的基礎上，以就業為龍頭，重新組合、定位應用型本科人才培養模式所涉及到的諸多要素，使之服從、服務于學生就業這一總體目標，并由此形成一套具有系統性、整體性、范型性特征的人才培養模式。
“系統性”是指該培養模式包括了從專業設置、人才培養規格、課程體系構成、學制安排、實踐教學、師資特征、就業管理等一系列影響就業的要素集合，這些要素間既存在著教學上的前后時序關系，又包含了教學上的邏輯關聯，僅僅依靠其中任何一個要素而非發揮全部要素的合力，不足以解決學生的就業難題，這強調了“整體性”。所謂“范型性”是指這種人才培養模式相對固定，在就業導向的背景下，前述每種要素、要素包含的具體內容、在學生就業中發揮的作用基本上保持穩定，不會發生太大的本質性變化，能夠被稱為一種相對穩定的模式。
由于就業導向人才培養模式是高職高專教育領域中的一個熱門話題，因此其往往被蒙上一層“低層次”色彩，對此本文不敢茍同，本文認為就業是研究型大學、教學研究型大學、教學型大學(應用型本科)和高職高專院校面臨的共同任務，這些不同類型和層次的大學、學院在就業方面的區別僅僅體現于其畢業生的就業層次和崗位的不同，但真實的、較高的就業率仍是它們共同追求的教育價值，因此，不同類型和層次的大學、學院在就業導向人才培養模式的原理上是相通的，只不過具體內容不同而已。
再者，就業導向人才培養模式致力于培養學生的就業適應性，而“就業適應性”是一個比較復雜的概念，它完全超出了高職高專院校為提高學生就業率所追求的提高學生職業能力的層面，同時，“就業適應性”的內涵與培養學生的創新能力、科研能力等較高層次的智能并不矛盾。
應用型本科院校提出就業導向人才培養模式有其客觀必然性，這種客觀必然性與現階段應用型本科院校的發展定位、歷史淵源、人才培養規格、學科設置、區域性影響力、辦學特色等屬性有著千絲萬縷的聯系。一般來說，一種人才培養模式的提出來自于3個方面的因素，即專家意見、社會需要和學科自身特點，如果我們把這3點因素置于應用型本科屬性的背景進行考量，也不難得出就業導向人才培養模式是應用型本科院校人才培養模式選擇之一的結論。
二、就業導向應用型本科人才培養模式
本文借鑒管理學上的供應鏈管理模型，將就業導向應用型本科培養模式的系統性、整體性、范型性特征融為一體，提出就業導向應用型本科人才培養模式。在供應鏈管理模型中，所有影響企業利潤的要素被分解為主體性活動和支持性活動兩大類，并且主體性活動包含的要素是按照企業經營活動的時間順序進行組織；支持性活動是指使企業主體活動得以順利展開的關鍵性、職能性企業經營活動，如企業組織架構與人力資源、生產與技術開發、市場營銷、企業財務會計等(圖1)。
與此類似，就業導向應用型本科人才培養模式的主體性活動包括了專業設置、課程體系、教學組織、就業管理等環節；支持性活動包括了實踐性教學、師資特征、實習就業基地建設等內容(圖2)。
這種模式的提出，一方面簡化、固化了由諸多要素構成的應用型本科人才培養模式，使得各要素各得其所、各盡其用；另一方面向我們昭示，就業導向應用型本科人才培養模式既強調對一般性教學規律的遵循——表現為主體性活動，同時又強調要采用一些特殊性的手段——主要表現為支持性活動，有意識地強化、突出一般性人才培養模式的就業功能。
根據筆者掌握的文獻資料，像這種將管理學上供應鏈模型遷移到教育領域并提出就業導向應用型本科人才培養模式尚屬首次，因此各種爭議在所難免，盡管如此，本文認為這種就業導向培養模式的提出有以下積極意義：第一，打通了就業與日常學科建設、專業建設間關系，使得日常的學科建設、專業建設工作更具有指向性和針對性，有利于提高學科建設效率；第二，將就業壓力化解在日常工作之中，使得就業工作不再是學生畢業時的臨時抱佛腳之舉，從某種意義上講，如果我們在日常工作中就做好了該培養模式所言的主體性和支持性活動，那么較高的就業率將成為一種必然；第三，有利于以就業為起點，回溯、逆推至整個學生培養方案的各個層面，進行課程體系、教學內容和方法、師資等方面的教育教學改革，形成應用型本科院校的人才培養特色。
三、就業導向應用型本科人才培養模式的內容
(一)專業設置應該具有應用型本科的特色
本文認為，應用型本科院校設置的專業應有以下特征：該專業以傳統學科為背景，但同時以培養學生某種技能、使之具備某種能力為己任。以傳統學科為背景保證了該專業的本科層次，培養學生的某種技能凸顯了該專業的應用型特色；該專業應該具有明確的行業指向性或針對明確的職業崗位，只有如此才能容納大量學生就業。例如，旅游管理專業就是以傳統的一級學科工商管理為學科背景，培養學生具備相應的職業能力如外語應用能力、導游、酒店管理等能力，其針對的行業又恰恰是號稱勞動密集型的旅游業，因此旅游管理專業是比較典型的適用于應用型本科院校設置的專業。
應用型本科院校如此特征的專業設置，自然而然地使得應用型本科院校培養的人才大多具有基礎理論扎實、專業知識面廣、實踐能力強的特點，而具有這種特征的人才恰恰是社會經濟發展大量需要的人才類型。
(二)構建“公共基礎課+學科基礎課+專業方向課”的課程體系。體現就業導向特色
應用型本科院校大多遵循“厚基礎、寬口徑、重應用、多方向”的課程體系組合思路，因而表現出一種“平臺+模塊”式的課程體系。從就業角度看，公共基礎課平臺和學科基礎課平臺保證了學生的本科生培養質量，提高了其綜合素質和專業適應面；專業方向課課程由多個模塊構成，模塊集合根據社會需求、學生就業意愿、專業依托行業的內在結構等進行組合，既保持一定的穩定性又具有彈性，使得學生的培養規格始終與社會需求、產業結構保持良性互動，為學生就業打下基礎。
為了真正體現這種“平臺十模塊”式的課程體系的含義，在學制上宜采用“2+2或3+1”式的“兩階段”教學進度安排。如，前2年或3年為基礎教育階段，該階段中大專業(通常指一級學科)的教學實施統一課程、材、學要求，使同一大專業基礎教學具有統一性、普適性、扎實性。后2年或1年為專門化教育，根據人才需求預測、學生興趣、就業意愿按專業方向分流培養。
以旅游管理專業為例，公共基礎課、學科基礎課教學強調本科層次的通識教育和學科基礎教育，在專業模塊的構成上，根據旅游業的產業構成、產業熱點及其就業容納能力、學生就業意愿、該專業方向本身成熟度的不同設立了導游與旅行社管理方向、酒店管理方向、旅游文化與規劃3個模塊。
(三)優化教學組織，突出實踐教學，培養學生的就業競爭優勢
首先，要加強實踐性教學，進行理論和實踐教學的雙重考核。實踐性教學不僅培養了學生的動手能力，使之更快地適應未來工作，更重要的是從心理上、行動上改變部分大學生眼高手低的不利于就業的心理定勢，提高其職業精神和對未來職業崗位的認同度；應用型本科院校都注重實踐教學，理論和實踐教學的課時比例大都規定為6：4或7：3，但必須要像管理傳統上的理論教學那樣，正規地、系統地管理實踐教學。其次，實施“雙證教育”，即畢業生不僅要獲得畢業文憑，還要獲得相應的職業資格證書，縮短學校教育與實際工作間的距離。最后，加強授課教師資格審核，以具有“雙師雙高型”特征的教師為最佳。
在實踐教學方面，旅游管理專業制定了并行于理論教學的實踐教學大綱，并將多種形式的實踐教學如職業崗位認識性實習、課程實踐、綜合性實習、畢業實習等形式貫穿于四年制教學始終，除了基礎的實踐教學考核外，還將學生獲得英語導游職業資格、酒店職業經理人職業資格等證書通過率作為衡量實踐教學效果的又一標準；專業方向課程的授課教師全部是具有英語導游證書或高級經濟師職稱的“雙師雙高型”教師，保證了實踐教學質量。
(四)加強與產業聯系，建立一大批實習、就業基地
從就業角度加強與產業聯系，應用型本科院校應主要追求以下目標：通過院校師資和企業經營管理、技術人員的相互交流，優化教學內容，使之貼近實踐，塑造學生易于就業的知識結構、能力結構，提升學生培養質量；以學生不同類型的實習為紐帶，加強與產業界的相互理解，不斷提升合作水平，引導校企合作由以往設立的低層次、松散型的實習基地向建設高層次、穩定型的就業基地轉化。
根據筆者經驗，如果應用型本科院校能夠在每年畢業生數量與就業基地數量問建立5：1的關系，協議就業率基本上不成問題；筆者在美國佛羅里達州立大學作訪問學者時，就注意到該學院有一產業關系辦公室(industrialrelation)，其職責在于常年吸收、固化、優化與全國旅游業企業間的關系，在此基礎上負責每年舉辦兩屆校園招聘會(careerfair)。這種常設機構不但可以避免國內院校常見的實習、就業基地單位的流失，而且因為有專人負責，工作常態化，使得校企關系越來越緊密。
(五)就業管理
旅游行業盈利模式范文4
關鍵詞：電子商務；攜程；經營模式；盈利機制；SWOT分析法
中圖分類號：F49
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.022
1導論
1.1研究背景
隨著國家社會經濟的發展和人們消費觀念的進步，對旅游的市場需求量也越來越大。其中以帶薪假期的增加也對旅游業的發展助以一臂之力，使得以休閑、觀光、娛樂、度假為目的的旅游成為人們喜愛的生活方式。旅游業的發展熱度使得旅游網站的數量也隨之逐漸增加，攜程、去哪兒等一批專業化旅游電商應運而生，截至2015年，相關在線旅游服務網站有27370036個。
1.2研究目的及意義
1.2.1研究目的
本文研究的主要目的是通過以攜程為例對旅游行業電子商務模式進行分析，具體研究攜程網站的經營模式、經營現狀、存在問題及未來發展趨勢，以此反映整個旅游行業電子商務經營的情況，為我國旅游行業電子商務網站經營提出建議。
1.2.2研究意義
我國旅游行業電子商務網站近年來發展迅猛，我國旅游網站數量，以及用戶人數都呈現增長趨勢，根據中國當前國情及消費者習慣，研究有代表性的一個網站――攜程網，來總結該網站的經營模式、經營特點，指出整個旅游行業電子商務網站發展存在的問題及建議，對旅游行業電子商務網站的發展能起到一定的指導作用。
本文研究的目的及意義在于：
（1）系統研究旅游行業電子商務代表網站攜程網的經營特點，及優劣勢。
（2）以攜程為例，總結概括整個旅游行業電子商務網站的發展現狀及存在的問題，并提出改進意見。
（3）豐富旅游行業電子商務網站的研究文獻，順應旅游行業的發展趨勢，為旅游行業電子商務網站的經營提供理論支持。
1.3研究方法
（1）文獻資料法：通過對國內外學者相關文獻資料的系統研究，對本文研究的旅游電子商務概念給出基本定義。
（2）SWOT法：具體分析攜程網的優勢、劣勢、競爭和機遇，對于攜程網的發展給出具體的判斷。
（3）案例分析法：以攜程為例，展開具體分析，由此總結整個旅游電子商務網站的發展現狀及存在問題。
1.4文獻綜述
1.4.1電子商務的概念
電子商務是指通過網絡進行買賣活動的過程。其中，跨大西洋商界組織給出的定義是：通過電子服務形式展開的商業交易被稱為電子商務；美國學者惠斯頓指出電子商務作為一種現代商業貿易的方法，起到了提高服務速度、提高商品質量、降低生產者與消費者交易成本的作用；中國的李思陽學者認為電子商務的概念有廣義和狹義之分，其中狹義的電子商務指的是買賣雙方通過計算機網絡完成商貿活動，而廣義的電子商務是指商貿活動中電子工具的應用。
1.4.2旅游電子商務的概念
世界旅游組織認為旅游機構的內部和外部的溝通被信息技術手段所改進，也就是旅游企業與消費者之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業之間互相溝通和交流的途徑被改變，促進了信息的流通；楊路明認為電子商務技術的發展使得旅游商務活動的各個環節電子化，通過電子手段進行旅游各個流程的運作，強調了旅游商務過程與信息技術手段結合的過程。
本文將綜合考慮各學者的觀點，o旅游電子商務界定一個明確的研究范圍。
2旅游電子商務的概念及發展現狀
2.1旅游電子商務的概念
綜合考慮各學者的觀點，本文所指旅游電子商務的范圍是通過利用先進的電子信息技術，將旅游資源進行整合，將旅游企業與消費者之間、旅游企業與供應商之間聯系起來的過程。本文中旅游電子商務的范圍包括：
（1）旅游地營銷的電子化。
（2）旅游產品的網絡宣傳，在線預訂及支付過程。
（3）旅游企業內部管理和運作流程的電子化。
2.2旅游電子商務發展現狀
近年來隨著中國社會經濟的發展和中國綜合國力的不斷增強，人民生活水平不斷增強以及生活|量的不斷提高的同時，也更加重視了精神物質的追求，中國旅游業也隨即迅速得到了完善和發展?，F全球電子商務交易總額中，旅游電子商務已占到1/5的份額，成為全球電子商務的第一行業。根據2015年艾瑞咨詢統計顯示中國在線旅游市場交易規模達到4326.3億元，同比增長39.9%市場競爭力更為激烈，預計2016年中國在線旅游市場交易規模可達5420.9元。因此有關旅游網站在未來幾年里勢必會得到更好地發展，擁有廣闊的市場前景。
3網站經營模式分析――以攜程為例研究
3.1攜程網市場規模
攜程網是中國領先的旅游電商平臺，調查顯示，2014年中國在線度假旅游市場交易規模332億元，其中攜程占31%，且在《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報告》中顯示，2015年中國旅行社市場總交易規模約為3652.9億元，較2014年3285.1億元同比增長11.2%。其中在線市場規模達735.5億元，較2014年429億元同比增長71.4%。在線滲透率為20.1%，較2014年13.1%增長大約7個百分點。
3.2攜程網業務范圍
攜程網能夠為客戶提供多樣的服務，包括度假方案的制定、機票酒店預定、旅游咨詢、商旅管理等全方位的旅行服務，正是這種全面一站式的服務，吸引大量客戶。而較好的服務體驗增強了網站客戶的黏著性，將客戶流量轉化為有效客戶。同時，攜程網合作機構眾多，能夠提供國內外五千多家酒店的預定，成為專業的酒店預定服務中心；攜程網還擁有領先的機票預定平臺，范圍覆蓋國內外全部航線，每月平均出票量達50余萬張。
3.3盈利機制
攜程的盈利模式定位為“會員模式”，即通過對有效用戶收取一定會員費，或者扮演中介角色來獲取中介費用。通過發放會員卡增強對普通商旅客戶的黏性，通過提供差異化服務爭取更多客戶的青睞，從而賺取更多中介費用。在“會員模式”的初期，攜程會產生一定的發卡成本和積分成本，待會員量發展到一定基數從中篩選出目標客戶，通過更強的議價能力，成為客戶的首選。等到后期，攜程不再免費發放會員卡，逐步形成一種良性循環的盈利渠道。
攜程網的利潤來源具有多樣性，比如收取機票預訂費、酒店預訂費、保險預訂費、廣告費等，多個渠道獲取利潤來源，獲得一定規模效應。
3.4品牌合作
2010年，攜程旅行網戰略投資臺灣易游網和香港永安旅游，完成了的布局。作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業。攜程海外酒店主要有三個來源：與全球客房銷量最大的酒店預訂平臺Booking系統直連帶來的酒店；與萬豪、希爾頓、香格里拉等知名國際酒店集團系統直連帶來的酒店；以及攜程原有直簽的數萬家海外合作酒店。在國內，攜程網與競爭對手途牛旅游網達成合作協議，雙方通過進一步深入合作，分享資源，實現互利共贏。
4關于攜程網的SWOT分析
4.1程網站的優勢（S）
（1）較大的規模效應。近幾年攜程網與國內外5000家相關企業建立了長期穩定的合作關系，同時為消費者提供了覆蓋國際國內絕大多數航線的機票預訂網絡，降低運營成本實現規模效應。
（2）先進的管理體系。通過將服務過程分割成多個環節，并以細化的指標控制各個環節建立起一套獨特的測頻體系。同時還采用了制造業的質量管理方法――六西格瑪體系。目前其各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和顧客滿意度也大幅度上升。
（3）明顯的品牌優勢。目前攜程網站已經屬于綜合旅游公司中的領頭羊。各大商旅城市中其知名度、美譽度也位居前列，并屢獲殊榮。充分體現了它的品牌優勢。
4.2攜程網站的劣勢（S）
（1）垂直搜索網站搶占市場。目前“去哪兒”的單日機票出票量已經超越攜程，據相關數據顯示預計后半年“去哪兒”的總體營業額可能超過攜程。
（2）服務成本過高。攜程希望建立像制造業那樣將服務流程分割成若干個環節的服務體系，提高回復速度和改善服務態度，全面提高服務水平。但若要建立此體系就必須加大人力物力的投入，從而增加了運營成本。
（3）網絡公司在法律上的弱勢。目前國內對電子商務在保密性、網絡安全性方面無法保證，國內對于域名的保護仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定。所以攜程也就不得不面對相關問題帶來的風險。
4.3攜程網未來發展的機遇
（1）加速相關資源的整合，通過兼并和收購成為一站式旅游服務中心。未來攜程網通過并購的方法將一些相關旅游相關的資源整合進來，不斷開拓和發掘新的業務領域。
（2）積極拓展海外旅游市場，提升服務品質。
攜程網通過與一些海外資源的合作，并學習Priceline等國外大型旅游公司的發展經驗，在保持國內市場的前提下，爭取更大的海外市場份額。
（3）加大對移動互聯網市場的投入。
由于現代的旅游消費群體更加趨于年輕化，該消費人群更熱衷于通過移動互聯網平臺進行瀏覽和購買，所以攜程會加大在互聯網平臺上的營銷和廣告，加大互聯網平臺的技術支持力度和資金投入量。
4.4攜程網面臨的挑戰
4.4.1價格優勢較弱，利潤空間較小
攜程網的本質是一家以互聯網為載體的中介機構，其盈利的來源就是賺取中介服務費。而在競爭激烈的市場中，攜程網面臨價格戰激烈，利潤較薄的問題。
4.4.2新設直營店的競爭
由于攜程網的業務范圍涉及機票預訂，國內的七八家航空公司都有在淘寶網上開設直營店的計劃，屆時這些直營店的存在將對攜程網的機票預訂業務產生沖擊。
4.4.3旅游行業的季節性較強
旅游行業是一個受季節和假期影響較大的行業，因此難以僅依靠單一業務獲得較為穩定的收入來源，積極拓展業務范圍，豐富服務類型成為攜程網解決這一問題的突破點。
5研究結論及建議
第一，要盡可能為消費者提供多樣化和個性化的產品和服務。目前國內的旅游電商平臺所提供的服務種類較為單一，缺乏個性化的服務，在了解消費者偏需求的基礎上，對相關旅游方案進行智能化和定制化設計，方便消費者進行旅游項目的自由組合及選擇。
第二，要進一步完善旅游電子商務網站的建設及相關資源整合。對于旅游電商平臺，其核心競爭力就是網站內容的提供及網站平臺的搭建，該平臺應該集成旅游資源及旅游信息，為客戶提供具有吸引力的服務內容。
第三，加旅游電子商務的交易安全建設。電子商務平臺的安全穩定性直接關系到消費者對平臺的信任，通過構建防火墻，數據加密，和相關認證技術提高旅游電子商務平臺交易的安全性。
參考文獻
[1]劉芳林.關于旅游電子商務的市場營銷策略[J].經濟視角，2015，（1）：2628.
旅游行業盈利模式范文5
在線游競爭日趨白熱化
目前在線旅游企業一般的商業模式是，企業先與酒店、航空公司簽訂協議，然后通過電話、網絡營銷的方式將機票和酒店銷售出去，每銷售出去一個酒店房間或一張機票，酒店將給予8%~15%不等的傭金，而航空公司給予“3%+X”的傭金。在線旅游企業正是依托于這個傭金來實現利潤的。
隨著越來越多的資本進入在線旅游市場，這種“單一”的盈利模式正備受挑戰，先是游易網，宣布實行“返點制”，隨即，攜程旅行網決定推行“最低價”承諾，這意味著在線旅游企業的“傭金”將越收越少。
高額運營費制約發展
“傭金”收入正面臨挑戰，而成本壓力卻在不斷增加，“在線旅游企業規模越大，其呼叫中心的規模就要越大，”名客旅行董事長萬以堅說，“成本當然就會越高?！?/p>
旅游行業盈利模式范文6
沿著麗江機場的高速公路，幾乎每隔幾十米就可以看到同一個重復的廣告牌，絢爛的圖片上“麗江千古情”以及“總導演黃巧靈”幾個大字顯得尤為清晰，這是宋城股份在黃巧靈的帶領下打造的第二個異地擴張項目，也是2014年宋城股份最重要的看點之一。
作為“中國文化演藝第一股”，在上市之初黃巧靈就曾公開表示，宋城將在全國范圍內復制“主題公園+旅游文化演藝”的獨特經營模式，在一線旅游目的地城市邁出異地拓展的步伐，實現宋城股份和“千古情”系列的全國連鎖經營。
2013年9月，公司首個異地擴張項目三亞千古情正式營業。作為檢驗宋城股份成長模式的首枚試金石，三亞項目為宋城股份的業績帶來了驚喜，年報數據顯示，自9月25日開業以來截至2013年底，三亞景區共計接待入園和觀演游客40萬人次，實現營收3356.79萬元，營業利潤達到1816.59萬元。這也意味著一個季度的時間里，該項目不僅實現了盈虧平衡，甚至實現了一定程度的盈利。這樣的業績表現，顯然超出了市場預期。國信證券分析師分析，“如果按照入園+觀演合并算一次的口徑估算，客流達到約20萬人次，估算散客占比在55%以上，對應客單價高達168元，顯著超出市場預期。從三亞項目的盈利來看，即使扣除500萬補貼影響，其凈利率仍然達25%左右，十分可觀?！?/p>
但是，市場質疑仍然如影隨形，對于一個熱帶城市來說，四季度以及一季度通常是三亞游客最為火爆的月份，而通過以上兩個季度的數據就此論斷異地復制項目的成功是否為時尚早。
而麗江千古情項目面臨的形勢則更為復雜，據了解，麗江千古情項目將于月未正式開放。面對《印象麗江》等同質化的內容，《麗江千古情》如何做到后來居上？記者隨機采訪了麗江當地幾家地接旅行社，他們預期頗為謹慎。
“不同于印象麗江依托玉龍雪山，千古情運用的是影視的大屏幕效果，肯定沒有印象麗江的原生態效果好?！币晃划數貙в胃嬖V記者。
不過宋城股份預期卻很樂觀。公司一位內部人士向記者透露，“麗江和九寨項目的競爭對手相對多一些，有競爭對手存在說明這個市場游客擁有良好的看演出的習慣。目前，麗江機場、麗江城區的主干道、任何一家客棧都可以看到麗江千古情的宣傳，并且，公司還在四方街開立了麗江項目的旗艦店，進一步擴大宣傳力度。此外，考慮到麗江以四川、重慶、云南等地客源為主，公司在昆明、成都、重慶等設立了自己的辦事處，積極拓展麗江千古情產品?！?/p>
事實上，對于黃巧靈來說，押寶異地擴張項目更像是“不成功便成仁”的任務，曾經利用“獨木橋”戰術使得其獨辟蹊徑獲得一片藍海，而后“規模經濟”的運用又帶著宋城股份走向全新業態，如今異地復制項目則是考量上市公司成長性的參照物，尤其在201 3年經歷了整個旅游行業的困境后，異地復制項目的成功尤為緊迫。
大本營或遭遇瓶頸
2013年對于黃巧靈來說一定是一個難以忘記的年份。政策面、市場面等多種外部因素疊加，這一年旅游行業遭受重創，而宋城股份也難以擺脫行業困局。在公司年報中曾提及“2013年公司主要景區遭受了GDP增速下降、中央嚴控‘三公消費’、《新旅游法》實施等宏觀大環境的負面影響，以及長三角地區春季禽流感疫情、夏季高溫和冬季霧霾等偶發性不可抗力因素的沖擊。”雖然2013年全年宋城股份實現同比20.22%的凈利潤增長，但是公司接待入園和觀演的游客數量卻僅僅小幅增長2%，這一數字相對于2011年57%以及2012年15%的增速，下滑幅度顯而易見。
對此，公司內部人士向記者表示：“2013年從整個旅游行業來看均受到不同程度的沖擊，盡管公司也出現游客數量的增速下滑，但是仍維持正增長的局面，甚至較好的控制成本還使得公司出現了凈利潤同比大增的情況?！蹦陥髷祿@示，2013年宋城股份銷售費用同比下降37.79%，其中廣告預算控制也是銷售費用減少的最重要原因，盡管如此，仍有分析人士對此表示擔心，餐飲旅游行業分析師周穎就認為，“成本控制應是間斷性下降，不排除未來略增可能?！?/p>
在不能確認異地復制模式成效之前，本土項目的危機卻已經顯現，宋城景區作為宋城股份最重要的營收來源，雖然營收占比仍達半壁江山，但是2013高達10.13%的增速下滑幅度令人擔心。而毛利率情況更加嚴峻，已由2010年的84.97%下滑到2013年的為76.76%，降幅可見一斑。一位長期跟蹤該上市公司的人士則毫不諱言對宋城景區的擔憂，“從年報開看，宋城景區已現增長瓶頸。”
文化產業上下游拓展
不管是否承認，宋城股份大本營的瓶頸都將制約公司的進一步成長。于是，除了異地復制項目，董事長黃巧靈把視角同時深入到了更加廣域的文化領域，2013年12月末對于大盛國際的投資，則顯現宋城股份更傾向于以“專一”的文化形象示人。
2013年12月，宋城股份宣布以1.225億元參股影視公司大盛國際，正式進軍文化產業，與此同時，宋城股份總裁張嫻表示，選擇和大盛國際結合，是宋城股份向綜合性文化集團邁出的重要一步，未來公司還可能在演藝、影視、游戲等領域加大投資并購力度。而公司內部人士也向記者表示“宋城股份只會進行文化產業上下游拓展”，而非華僑城“旅游+地產”的盈利模式。
