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關于溝通技巧的總結范文1
【關鍵詞】
護患關系;溝通;和諧
在新的醫學模式中和諧的護患關系非常重要,它能使患者的心情愉悅,能有效的理解疾病的發生、發展和轉歸,促使疾病早日康復。能使護理工作順利進行,減輕護士工作壓力提高工作效率,所謂和諧的護患關系,是護理主體和病員主體相互信任、理解、親和、協作的關系,而不是相互猜疑,彼此戒備的關系[1]。護士是和諧護患關系的主導,所以在工作中應該掌握了解溝通的相關理論和溝通技巧,從而達到有效的護理溝通,產生和諧的護患關系將溝通技巧的幾點粗淺建議現總結如下。
1 掌握溝通的技巧
1.1 傾聽 是人們通過視角,聽覺媒介接受、吸收和理解對方信息的過程。護患溝通過程中,護士要做一個好的傾聽者,能安排一定得時間去傾聽患者說話,將患者的話聽完整,同時護士要注意患者所表達的非語言信息,并采用適當的面部表情和身體姿勢等非語言信息給予回應,表明自己在傾聽。
1.2 反映 是信息接受者將部分或全部的溝通內容返給發出者,使發出者能對自己的講話和表現進行評估。從而保證有效的溝通,反映是幫助患者控制自己的情感技巧。護患溝通中,還應做到正確運用表達情感的詞匯,應用引導性的談話,鼓勵患者表露自己的情緒、情感。
1.3 提問 激勵性的提問,同時是護士激勵患者或給患者通氣。征求性提問,詢問患者對醫院的治療護理的建議等。證實性提問,護士對患者的一些講話內容進行有目的的提問,以證實其準確性和可靠性,護士在提問時要掌握一定得技巧,所提問題應少而精確,并適合患者的理解水平。盡量將學術術語解釋清楚,選擇提問的時機、方式。
1.4 重復 重復包括對患者語言的復述和意述,復述是將患者的話重復一遍。尤其對關鍵內容,但不能作評價;意述是護士將患者的話用自己的語言復述,但保持原意,護患溝通中,護士要全神貫注,并恰當的運用重復,使用患者增強對護士的信任。
1.5 澄清和闡明 澄清是將患者一些模棱兩可,含糊不清,不夠完整的陳述弄清楚,有時還能獲得意外收獲,澄清有助于找出問題的癥結所在,增強溝通中的準確性,闡明是護士對患者所表達的問題進行解釋的過程,是給患者提供一個新的觀念。
1.6 沉默 沉默可給患者以思考的時間,及護士觀察患者和調適自己的機會,適當地適用沉默有意想不到的效果。尤其在患者悲憤、焦慮時,患者會感到護士是在認真地聽,在體會他的心情。
1.7 觸摸 觸摸是一種常用的非語言性溝通技巧,在不適于用語言表示關懷的情況下,使用適當地觸摸可起到治療的作用,能表達關心、理解和支持,使情緒不穩定的患者平靜下來,也是對視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。
2 在溝通中要注意的幾個問題
在護患溝通過程中,不恰當的溝通技巧,會導致信息傳遞受阻,甚至完全被扭曲,或溝通無效等現象,從而影響和諧護患關系。
2.1 護士在與患者溝通時,要端莊、穩重、親切、溫和、主動,保持良好的心態,控制和調整好自己的情緒,避免不良情緒對患者產生負面影響。護士要以樂觀、積極向上的穩定態度去感染患者,給患者樹立良好的榜樣,和戰勝疾病的信心才能促進和諧護患關系的發展。
2.2 要不斷地努力學習,不斷地充實自己,才能提高護理技能和溝通技巧。只有掌握扎實的專業理論基礎知識、社會心理學、人文科學等知識,才能坦然面對患者及家屬提出的問題給予恰當的解釋,才能更好地為患者進行心理疏導和健康指導,使患者消除焦慮緊張情緒,從中取得患者及家屬的認可,形成良好的護患關系。
2.3 護士的言行可治病也可致病,要想達到理想的護患溝通效果,一定要掌握好什么該說,什么不該說,避免刺激患者,影響患者情緒,延長治療時間,該說的一定要給患者講解清楚,不要用模棱兩可的話,避免患者疑慮心理加重,增加患者心理負擔,不該說的一定要守口如瓶,保護患者的隱私和知情權,建立和諧的護患關系。
2.4 護患溝通時態度要真誠,根據患者的年齡、文化程度、社會角色等決定溝通內容。要具有同感心Rogers指出:具有同情心的了解和回應,會促進當事人更實際而透徹地探討自己,以致能夠增加對自己的認識,也能體驗到被了解后的釋放感[2]。護患溝通時要善于表達同感心,站在患者及家屬的角度考慮問題,為他們提供一些有利的建議,患者及家屬會把護士作為精神支柱。更愿意向其傾訴內心的感受,客觀上釋放了他們的壓力,促進護患和諧。
2.5 護患溝通時要選擇良好的環境和適當的時間,并不是面對面的溝通才是溝通的開始,護患溝通隨時隨地都在進行。如測量體溫時,告訴患者一聲“你的體溫不高,病情不重,不必擔心”。同時介紹一下使用藥物的名稱、作用、不良反應、說話間拉近了護患距離,同時補充了因護理工作中忙而沒時間專門坐下來與患者交流的空缺,同時溝通的平易近人貼近生活,護患雙方容易接受,拉近護患雙方心靈間的距離,有利于護患和諧。
3 提高護患溝通技巧的意義
在呼喚溝通中,只有掌握溝通技巧,正確運用傾聽,反映,提問,重復,澄清和闡明,沉默,觸摸等技巧,才能達到和諧護患溝通的目的,和諧護患溝通中,護士起了主導作用,應主動耐心與患者交流信息,溝通情感?；颊邔︶t護人員的話語表示格外敏感。一定要掌握好有關注意的問題。對患者的心理護理起著不可忽視的作用。才能達到消除患者的緊張、恐懼心理,對護士產生親切感和信任感,同時解釋工作是護士工作中主要形式之一,由于患者缺乏醫療知識,在就診接受治療過程中常存在多疑,猜忌心理往往會提出一些疑問要求,護士要認真聽取,對所提問題給予耐心恰當的解釋,談吐要嚴謹,切勿因語言不慎而加重病情,同時要重視語言對患者的心理作用,正確地運用語言,巧妙地適用語言,利用語言藝術,密切護患關系,拉近護患距離,減少護患摩擦,杜絕護患糾紛,建立和諧的護患關系。
4 效果
有效的護患溝通,可以拉近護患之間距離,促進護患之間接觸,讓患者及家屬更多地了解護理工作的艱辛。同情理解護理人員,同時也可以促進患者早日康復。消除患者就醫過程中緊張、焦慮、恐懼心理。減輕患者思想壓力,保持良好的穩定狀態,減少護患間摩擦,護患矛盾,杜絕護患糾紛,建立和諧護患關系的保障。
參 考 文 獻
關于溝通技巧的總結范文2
溝通是績效管理重要工具，它貫穿于績效管理過程的始終，持續有效的溝通能夠及時的發現問題，解決問題，有利于績效目標的完成、績效計劃的實時調整、績效考核的順利進行以及績效改進計劃的制定。由于工作環境的變化，人們在制定績效計劃時很難清楚地預計到所有可能遇到的困難，通過溝通管理者能將公司內相應的資源調撥給員工，同時不斷將關于績效的信息反饋給員工；在績效考核和績效評價階段，員工與主管進行溝通能幫助企業對員工考核期內的工作進行合理公正的評價，同時能幫助員工找到問題所在，不斷改進，從而完善績效管理。因此，溝通是績效管理最直接發揮作用的環節，能否做好溝通是績效管理取得成效的關鍵。
二、績效管理中存在的溝通問題
（一）溝通理念問題溝通是績效管理的關鍵，然而，在企業的實際管理當中，溝通往往成為最薄弱、最容易被忽視的環節。有的企業僅僅在績效考核結果出來時，跟員工做一個簡單的交代，算是一種形式上的反饋溝通，有的企業甚至連溝通都沒有，有的企業相對重視了溝通，但是沒有很好的落實，因此沒有取得預期的效果。在這種情況下，績效管理的失敗也就不足為奇了。雖然越來越多企業管理者知道溝通的重要性，但是真正能把溝通這個工具用在績效管理中的卻是少之又少。
（二）管理者溝通方法問題一是態度問題。對于管理者來說，有效溝通是一個難題。因為當績效考核結果不盡人意時，負面的信息反饋往往會引起員工不滿的情緒，導致溝通不能良好的進行下去。另外，管理者在溝通的過程中，容易不自覺的產生地位上的優越感，不愿意接受員工提出的反對意見，這種不平等的溝通方式，會使得績效溝通不歡而散。二是認識上的偏差。有關研究表明，績效管理中70%的錯誤是由于溝通不善造成的，但許多管理者還沒認識到溝通對于績效管理的重要作用，也沒有認識到溝通能力是管理者的主要能力，因而對溝通存在思想認識上的偏差。
（三）溝通在績效管理的各環節中存在問題績效管理系統流程包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋四個環節。在實際工作中，溝通在各環節的應用卻沒有落到實處。主要表現在以下幾方面：一是績效計劃制定過程中的溝通不當。對于績效計劃的制定，員工希望和上級共同商討，提出意見和建議，但是上級主管很少讓員工參與到其中，使得員工的實際意愿與績效目標不一致。二是績效實施過程中缺乏持續有效的溝通。三是績效面談工作被忽視?？冃Э己耸菍I績評價的溝通，在一個考核周期結束時，應當要針對考核結果與員工進行面對面的溝通。四是反饋溝通沒有落到實處。據統計，企業績效不好的原因，有50%就是缺乏績效反饋。
三、解決績效管理中溝通問題的對策
（一）形成溝通理念
1．端正溝通態度在績效管理中，管理者應該要轉變對待績效溝通的態度，認清溝通在績效管理中的重要性，主動積極與員工針對績效管理中存在的問題進行溝通，及時發現、解決問題。管理者與員工的交流應該是基于平等的基礎上，樂于接受員工的意見和建議。
2．形成溝通理念全體員工應該要消除和澄清對績效溝通的片面認識，讓溝通貫穿與績效管理的全過程。企業可以通過全員培訓、專題講座、動員大會等形式，讓全體員工對績效溝通產生正確的認識，形成績效溝通理念，從而有助于績效管理中的良性溝通。
（二）加強溝通技巧
1.加強管理者溝通技巧的培訓管理者是溝通的主要當事人，管理者的溝通技巧不僅可以影響績效溝通的效率，而且可以使員工整體績效得以提升。管理者的溝通技巧主要體現在以下方面：一是傾聽的技巧。管理者要以獲得信息為目的與員工進行交談，接受并且理解員工向自己傳遞的信息；要用身體語言表現出對對方談話內容感興趣，盡可能的集中注意力傾聽員工所說的內容，在傾聽的同時要進行歸納總結，以了解員工所要表達的真正意圖。二是交談的技巧。管理者在處理問題上應該要對事不對人客觀的具體地陳述事實和自己的真實想法；溝通過程中應保持清晰的思路，恰當的運用談話方式和語氣，力求措辭清晰，明確；管理者應針對員工存在的問題提出建設性的建議，確?；卮饐栴}的合理性，以幫助員工更好的調整自己，完成績效目標。
2.合理選擇培訓方式高素質的團隊是溝通順利進行的重要條件之一。企業可以通過集體培訓的方式，讓全體員工對績效溝通有一個大體的認識，端正員工對溝通的態度，為績效溝通打好基礎。另外，企業還可以開展關于績效管理以及溝通等理論知識的課程，提高員工的理論水平；在企業內部設立心理咨詢機構，幫助員工消除心理障礙，傳授心理健康知識，進而提高員工心理素質。
（三）將績效溝通貫穿于績效管理過程的始終
1．明確溝通目標績效計劃溝通實質上是績效目標建立過程中的溝通，這一環節主要是要明確績效目標。在績效目標的制定過程中，管理者要與員工雙向溝通，對員工的工作目標和標準達成一致意見。
2．績效實施過程中保持持續溝通持續的溝通能夠讓員工在工作過程中遇到的問題可以及時的向上級匯報，并尋求解決方法，同時管理者可以發現績效計劃存在的問題與不足，以便及時做出調整。另外，員工都希望得到上級的關注，在做出成績的時候得到上級的認可是一種鼓勵，有利于反饋真實的信息，讓上級及時掌握工作進展情況。
3．重視績效面談績效面談是績效溝通最重要的工具，通過面對面的交談，管理者針對員工在過去一個考核期內的工作業績做出客觀的評價，明確長處與不足，指導員工朝正確的方向發展，并制定下一步的績效計劃。
關于溝通技巧的總結范文3
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員，需要推銷您的產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果您是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果您是公司的客服人員，良好的溝通是您處理客戶關系的關鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情;另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。
當然，溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該注意到一點：溝通不是簡單的你+我=你+我，即在溝通中，如果雙方沒有共鳴，你說你的，我說我的，其結果必然是不歡而散的。
有些人無論在生活中，還是工作中，人際關系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通，有很多研究和分析的資料。
這里，我想結合nlp理念總結幾條實用有效的溝通技巧：
1、。你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點。例如：我認為這個計劃可以使你取得成功。
2、你不必知道所有的答案。說我不知道也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
3、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
4、溝通中的身份確認，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要采取不同的聲音和行為姿態。
5、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
6、即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
7、大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。
8、溝通中的先跟后帶，無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。先跟后帶是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
9、記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
10、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
11、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：多告訴我一些你所關心的事或是我了解你的失落總比說：喂，我正在工作或這不是我份內的事(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
12、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
13、如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像有可能是或我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。以上這些總比你說你應該怎么怎么樣好得多。
14、思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，這個東西好在哪?或從這里我能學到什么?來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
15、提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
16、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。
17、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.告訴我更多你所關心的事 b.你所關心的某某事是怎么回事啊? c.我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎? d.你為什么對某某事感到如此滿意?
關于溝通技巧的總結范文4
【關鍵詞】 老年護理人員；素質
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.727 文章編號：1004-7484（2012）-08-3006-02
現今我國已經進入高齡老齡化社會，高齡老年人的人數已經占我國人口的一定比例。醫院中高齡患者的人數也占了一定的比例，故護理人員應經驗豐富保障患者的各項安全。這就要求護理人員應不斷增強其各項素質，這對服務患者有重要意義。筆者對如何提高護理人員的綜合能力、業務、職業道德這3方面素質進行探討和研究，現總結如下。
1 提高護理人員的綜合能力
護理工作者應具有各項綜合的能力，應具有熟練的護理技能，和患者良好的溝通技巧，對疾病的分析能力，細致地對患者觀察等能力[5]。高齡患者因年紀原因，疾病變化很快，故護士的應急能力就非常重要。故應不斷提高護理人員的各項綜合能力，尤其是對急癥患者的應急能力，并注意培養細致地觀察能力，對患者出現的各項情況都應密切地觀察，從而給予患者做出相應的疾病情況評定，根據醫囑實施急救。還應不斷提高和患者的溝通技巧，因年齡和疾病的關系患者對醫療人員會很大的信任感，想得到有效的治療。故良好的溝通技巧可以有效收集患者各方面的信息，從而輔助疾病診斷和治療。準確的信息對疾病的診斷和治療有很大的幫助。根據信息有效地實施護理措施。由此可見，符合我們老年人的特色護理的護理人員必須具有較高綜合能力素質，才能把這項工作做得更好，提高護理質量，保障護理安全，確保老年人高質量的晚年生活。
2 全面提高護理工作的專業技巧
對患者實施護理工作的各項操作眾多，且現今醫學發展，各項治療儀器等不斷更新，這也需要護理人員及時掌握[4]。故護理工作者應不斷進行學習，不斷地提高自身的專業技巧，熟練操作各項基礎護理技能，及時掌握新的治療儀器，全面提高專業技能。只有嫻熟、規范地操作才可有效治療患者的各項疾病，保障治療的效果，避免患者出現意外情況。本質上解除病人的痛楚。另外，大部分高齡患者都有一項或幾項的慢性合并疾病，其各項臟器多有明顯的衰退，故對患者的治療多應用綜合治療的措施，這就要求護士對各種疾病的治療、并發癥等知識有所掌握，從而保障患者的安全。
3 全面提高護士人員的職業道德，以患者為中心進行服務
3.1 全面提高護理人員的語言溝通能力 各級醫院都在開展心理干預措施對患者進行服務，而進行心理干預措施就需要護士具有良好的語言溝通能力，以了解患者的實際心理情況[1]。高齡患者的思維明顯衰退，記憶能力也出現了明顯的下降，護士應耐心地進行詢問，技巧地引導其回答問題。了解其各項心理特征。語言溝通技巧是進行心理干預的必要手段。在溝通中應讓高齡患者的心情保持舒暢，樂觀的心理會促進疾病康復[2]。
3.2 提高護士工作人員的責任心和道德素質 護理人員應具有高度的責任心和從業道德，因為高齡患者對醫療人員的依賴性很大，故護士應多和其進行溝通，讓其感到自身得到了細致的關懷，從而對醫療人員予信任，在治療中配合治療。這就要求護士要具有良好的從業道德、高度的責任心。對患者如親人般地對待，關懷、照顧高齡患者?？?、累、臟活都應努力完成，全心地投入到老年護理工作中，把護理老年人這一工作當作神圣的職責去完成，注重細節護理，使老年人真正感到安心，有家的感覺。
3.3 加強自身的心理素質 護理人員的心理素質的加強也非常重要，其應積極地面對各項情況，保持平靜、積極、自信的心態進行工作。不能因為個人的情緒而對工作有所影響。高齡患者對語氣、態度比較敏感，一些細微之處會引起其思考良久，故在對其進行護理工作時應調節好自身的心理，和藹地和其進行溝通。
3.4 “慎獨”精神 “慎獨”是護理道德修養的最高目標和標準[3]。這是一種心靈內部的責任意識，不斷用個人價值觀和行業規則提醒自己，在面對老年人病程長、病情重而復雜的特征都要不斷勉勵自己用最好的狀態去護理、關懷我們的患者。護士應堅守在老年人身邊，用自己愛心去關心患者。
3.5 注重團隊建設 醫學事業是一門專業性很強的行業，更是一門特殊的服務性行業，不僅要具備高超的醫療護理技術，而且要以人為本的人性化服務，為保障治療效果，要求護理人員具備良好的溝通能力和團隊協助精神，而在護理老年人中表現的尤為重要，老年人被多種慢性疾病的困擾，表現為病程長，易復發，難完全治愈等特點，由此護理老年人的工作需要多學科的協助，積極按照老年人的身心特點進行有效的護理和治療。
4 結論
護理是一門專業，老年護理更是專業中專業。面對目前護理發展的趨勢，面對人口老齡化狀況持續上升的趨勢，我們護理人員應該跟上時展的趨勢，不斷提高和完善自己各方面的能力和護理技術，為老年人的高質量的晚年生活獻出自己的一份力。
參考文獻
[1] 孫建萍.老年護理[M].人民衛生出版社，2009，2：14.
[2] 肖春紅.語言藝術在護患溝通中的重要性[J].中國療養醫學，2006，15（13）：208-209.
[3] 任桂華.護士慎獨意識的倫理價值[J].內蒙古民族大學學報，2009，15（2）：154-155.
關于溝通技巧的總結范文5
2022年最新幼兒園教師培訓心得體會
在龐老師組織全體老師到長安樂童幼兒園培訓，培訓內容是:什么是幼兒園多元能力探索課程。
在這之前我還真不知道什么是多元能力探索課程，原來它的作用那么大，可以讓孩子從學中玩，玩中學，多元能力探索課程有智能，如果運用到課堂中，孩子們的興趣濃，主動學習探索新知識，在探索教學中，老師提問后，孩子們自己相互互動，讓他們自己揭曉答案，這樣不但覺得好玩，還對知識點加深印象，這是一種很不錯的方法。
多元能力可通過多種渠道讓孩子來探索，就如主題墻，教室的區角布置也有講究，有老師做的，有孩子做的，還有師幼互動完成的。還可以利用留白讓孩子自己發揮完成布置。老師講的這些布置方法都不錯，值得我們參考借鑒。
老師還講述音樂教學的各種方法，包括獨唱，齊唱，接唱，對唱，領唱齊唱，輪唱，合唱，歌表演和默唱等九種唱法。音樂教學中運用這些方式對幼兒進行教學，孩子的興趣濃，積極性自然就高，利于我們教學，效果相當不錯，我們要好好去學習，多參考借鑒。
我們幼兒園來的比較晚，當我們來到這里時老師已經講了一大半了，但通過老師后面完美的總結，我還是學到挺多東西的，而且好記性不 爛筆頭，所以我將老師說的都記錄下來，我會將所學到的這些運用到我的教學中，讓孩子在多元能力探索課程中提高自己，調動孩子們的積極性，課堂氣氛自然就會好很多，效率也會高。
2022年最新幼兒園教師培訓心得體會
4月18日，我有幸參加了xx教師教育院幼兒教師口語表達技能培訓與實踐的培訓在這兩天培訓中，我聆聽了專家講座，她們以鮮活的實例和豐富的知識內涵的理論精湛了理論闡述，給了我們強烈的感染與深深了理論引領
兩天時間雖然不長，但讓我全新的意識到口語表現對教師是多么的重要。幼兒期的口語模仿對象主要是幼兒教師，因此，教師的言語、聲音、動作、語調、言語交流方式等對幼兒的口語發展影響較大，是幼兒步入社會、了解社會和與人溝通的重要因素。
在觀摩活動中，教師設計了很多精彩的活動，惟妙惟肖的言語、精心打造的動作和精心制作的的道具贏得了觀摩者的一片喝彩。老師的這種精彩表演，有足夠的表現力。幼兒興趣盎然的參與語言活動，效果自然事半功倍。
其實幼兒的喜怒哀樂都表現在臉上，教師很容易捕捉。比如看電視，突然出現一只可愛的動物。他會眼前一亮，手舞足蹈，模仿小動物的聲音，教師適時拋出關于小動物的話題，幼兒一定會爭先恐后，躍躍欲試；再比如什么事情讓他生氣了。什么事讓他傷心了，他都愿意與值得信賴的老師表達。所以教師只要能準確捕捉幼兒心情的晴雨表，或創設情境誘發幼兒感情波瀾，口語交際就能順利展開。
經過兩天的學習讓我深深的體會到老師的一言一行對于幼兒來說是多么的重要，不管是上課還是下課和孩子們的溝通交流無不用到你的口語，所以今后我會加強鍛煉我的口語表達。
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關于溝通技巧的總結范文6
關鍵詞： 精神科 開放病區 安全隱患
隨著醫學模式的轉變，傳統的精神科封閉式管理已不能滿足精神疾病患者及家屬的需求，精神病人有選擇地實行開放式管理成為必然趨勢。開放式管理病房，使病區設置趨向家庭化、社會化，讓患者享受正常的生活，是精神科治療與護理管理發展的趨勢，越來越多的患者愿意在開放式病房接受治療和康復（1）。我院從2009年12月成立了臨床心理科，進行開放式病房管理的嘗試，其中，病人的安全管理一直被視為臨床護理中至關重要的環節，現將管理中的安全隱患及對策作一總結，以確保護理安全。
1 護理中的不安全因素
1.1環境方面的因素：由于病房是開放式模式，大部分患者都有家屬陪伴，患者和家屬可自由出入病房，患者乘外出機會，帶入比如刀、剪、玻璃、繩帶等危險品，或患者外出時發生自殺、逃跑、肇事、車禍等意外。病區的電源插座，地面不防滑，衛生間無扶手，病床高度不適合等。
1.2 病人及家屬的因素
1.2.1由于社會輿論的歧視，病人及家屬覺得住關閉病房是件很丟人的事，從而使一些精神癥狀較重如嚴重抑郁、有幻覺、妄想的病人住開放病房，給安全帶來隱患。
1.2.2 軀體疾病多、病種復雜，許多病人原有軀體疾病如高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞等，加重了抗精神病藥物的不良反應。
1.2.3 病人的飲食情況，抑郁癥的病人食欲減退，精神分裂癥的病人受妄想支配，均可導致營養攝入不足，加重了抗精神病藥物的不良反應。
1.2.4 病人及家屬不合作 患者有家屬陪伴，雖方便生活照料，但由于家屬對疾病認識不夠，對監護缺乏足夠的重視，或有的家屬認為自己的患者病情較輕，私自將危險品帶人病房，并躲避護理人員的檢查，給病房安全帶來隱患。此外，不少家屬存在迷信觀念，擅自到院外求神拜佛，存在干擾治療、導致治療中斷等不遵醫行為。
1.3 醫護人員自身因素：①.對病人消極危險性的評估不全面，病種收治把關不嚴，而開放的管理模式使得病人的出走、自傷及傷人等意外的發生幾率增高。②.健康教育沒有做到位，如入院介紹、服藥注意事項等沒有告知患者，精神藥物的毒性較大，護理人員不細心觀察或發現不及時，易造成事故的發生，如性低血壓，心臟毒性等（2）。③個別護士工作責任心不強，未嚴格執行給藥制度，在給病人口服藥發藥過程中，造成病人漏服藥或蓄藥。④.有的護士安全意識欠缺，責任心不足，過于依賴家屬，忽視了對患者的監護。⑤護理文件書寫不及時，護士的法律意識淡薄，一旦發生醫患糾紛，即限于被動。⑥病人的外出請假制度不完善，手續不健全⑦缺乏耐心、愛心，缺乏溝通技巧，護患溝通障礙
2.護理對策
1.2.1建立和完善護理安全管理制度，強化護理人員的安全和風險意識，保持高度的責任心和使命感。根據病情特點及開放病區特殊的病房環境，對日常工作中的薄弱環節進行持續改進。規范安全護理的每個環節，時刻將安全二字滲透到護理工作的點點滴滴，發現問題、分析問題、解決問題，以確保“三安全”（環境、危險品、病區人員的安全）（3）落實到位。
2.2 與門診醫生溝通，把好入院收治關，嚴格按病種收治，有過消極行為或有嚴重消極觀念的病人，強攻擊行為和高度抗拒者，有大量幻覺＼妄想的精神分裂癥病人不適宜住開放病區..
2.2.3 改造基礎實施，.創造安全、整潔的病房環境。病區走廊、衛生間、病房要有醒目的標識、病房設置寬敞明亮、無障礙物，門窗柜安全牢固，衛生間地面鋪設防滑膠，病房內電器均采用懸掛式或嵌入式并有保護性插頭，完善開放病房各種基礎設施，減少不安全隱患。
2.4 做好病人及家屬的宣教，讓家屬掌握病人病情的發展階段，心理狀況，積極配合護士做好管理。定期組織家屬學習關于治療、藥物不良反應、與患者的有效溝通、安全護理等方面的知識，通過和家屬在情感上、知識上的長期互動，得到家屬配合和信賴，保障了家屬對患者的安全監控。.
2.5 病區的嚴格交接，并專柜加鎖..
2.6 加強?？苹A理論學習，熟練掌握一般內科疾病護理常規，加強業務技能的培訓，提高護士的業務素質。醫院舉辦各種培訓班，傳授護理新知識新技能，特別是心理學知識，與病人的溝通技巧的學習培訓，
2.7 提升護士素質，加強責任心，嚴格服藥制度，做到看服下肚，杜絕讓家屬拿藥現象。對因外出或做檢查未能按時服藥的病入，應做好交接班。
2.8 囑病人服藥后適當休息，起床時動作要慢，防止發生性低血壓。
2.9 飲食護理，進餐環境寬敞、明亮、清潔，食物注意色香味全。進食量不夠的病入，應按照醫囑給予鼻飼混合奶或靜脈輸液，防止衰竭。
2.10 睡眠護理：睡眠的質量可預示病人病情的好轉與波動，應給病人創造一個好的睡眠環境。教會病人一些易于入睡的好辦法。對入睡確有困難者，可按醫囑給藥，對夜間睡眠不佳及夜間曾給安眠藥的病入，應記錄并交班。白天應讓病人遵守作息時間，參加工娛樂活動，避免多臥床。（）
2.11 健全請假制度：病人外出要履行正規的請假手續，告知注意事項，并如實在護理記錄上記錄病人離院及返院時間。
2.12 護理文件管理：病歷車應加鎖，防止遺失或病人搶奪病歷。護理記錄的內容要真實，字跡清晰、無涂改，書寫及時、規范并簽全名。
2.13 心理護理：利用溝通技巧，給予病人肯定、支持與鼓勵，了解病人動態心理狀況，杜絕意外事故。
2.14加強患者的行為管理，做好健康教育，指導患者如何真確面對壓力、緊張、恐懼和無助感，教會患者培養多種興趣愛好、保持樂觀情緒、正確處理不良生活事件的技巧，增強患者的自控力。
【1】.李小麟，黃雪花，王啟會，等，精神科開發式病房患者自殺危險因素調查J，華西醫學，2006.21（2）：374-376
【2】晏成芳。精神科的護理風險與對策，中國誤診學雜志，2008.05.435-436。
