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電子商務服務的盈利模式范文1
關鍵詞：電子商務模式；交易型購物模式；發現購物模式；對策
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-01
近些年來，中國電子商務發展迅猛，市場交易額和規模不斷擴大，2011年中國電子商務交易規模增長了45.8%，其中網絡購物交易規模突破7500億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重達到4.3%。但是隨著電子商務的發展，電商模式也出現了一些弊端，它們制約了這個行業的發展，我們應該采取措施解決這些弊端，使電子商務更好的發展。
一、中國電子商務模式
電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O這樣的分類，BtoB就是企業與企業之間的電子商務；BtoC是企業與消費者之間的電子商務；CtoC是消費者與消費者之間的電子商務；O2O是線下商務與互聯網之間的電子商務。
二、電子商務模式弊端
(一)電商同質化粗放競爭的商業模式弊端
2012年8月轟動一時的京東、蘇寧、國美的價格大戰很明顯的暴露了這種弊端，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東在其微博上宣布“京東大家電三年內零毛利銷售”，“所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了蘇寧易購執行副總的微博回應。此后，京東、蘇寧、國美開始了你來我往的口水戰，有時甚至幾分鐘一條微博，京東還放狠話稱，為擊敗對手不惜0元銷售，隨后當當網、易訊網等國內知名電商企業也紛紛宣布降價，跳入戰圈。
電商價格大戰僅僅持續了不到一周，就慢慢歸于沉寂，電商企業僅止于嘴上“吆喝”，實際降價幅度很低，更有部分降價商品出現缺貨、送貨遲緩等情況，消費者實際上并未嘗到甜頭，而企業相互掐架一味的通過“降價競爭”來獲得短期的利潤，可能影響整個電商行業的健康發展。
(二)B2B電子商務市場的模式弊端
在盈利模式上，從1997年，網盛生意寶創造性地提出“會員+廣告”的盈利模式以來，10多年過去了，到目前該模式一直是B2B行業的主流盈利模式。B2B行業在盈利模式上，鮮有創新之舉。
在服務模式上，信息服務是目前B2B電子商務的主要服務模式，而經過15年的發展，該模式已不能滿足企業日益增長的需求。
(三)交易型購物模式有待改善和提升
交易型購物模式是通過讓想要購買特定物品的消費者首先轉他們那里，然后以價格和推薦引導其購物，但這種模式缺乏實體店面的購物體驗，既不利于低利潤的直銷，也不適應于高利潤的參與式購物體驗，逐漸暴露出了它的弊端，商家和消費者都還有不滿意的地方，我們要想辦法對其進行改善和提升。
三、對策與建議
(一)向電子商務服務業轉型
與傳統實體店銷售相比，電商模式真正削減了中間成本，提高了流通效率，對生產者和消費者都有利，但是電商行業已經進入一個階段性的發展邊界，大規模、大種類的粗放增長方式已經不符合市場的要求。尋求向電子商務服務業轉型，細分市場，打造產品差異化和個性化才是電商行業合理的發展模式，企業之間相互掐架一味地打價格戰是行不通的。
(二)改善盈利模式
首先，改善單一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市場服務空間；另一方面，進一步挖掘低端市場的盈利空間，朝著更加細分，更加專業的方面發展。其次，B2B平臺與B2C企業趨向整合，最大化地實現互聯網的渠道價值；另外，還應該開展供應鏈采購和管理服務，提高物流效率，完善網絡平臺的信息真實性。
(三)開拓發現購物模式
發現購物模式比交易型購物模式更人性化，更讓消費者和商家滿意，這種模式為消費者提供精心策劃的數字購物體驗，可在平板電腦、智能手機、Web和Facebook上訪問商品，讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁瀏覽去探索，引誘客戶進行更多的互動，最終激發他們更多的購買欲望。
移動和web應用為品牌、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺，比那些直接的條幅廣告和營銷工具更有吸引力，商家可以把任務交給內外部web的設計者，不一定要靠自己的IT部門去管理運營，解決了兼容性問題。而賣家要給消費者提供數字購物體驗，可以通過以下的方法：
1.聚焦最好的客戶及其期望的體驗。
2.接近每一個新渠道，把它當成全新的店面。
3.策劃故事來推銷品牌，用令人矚目的內容、外觀吸引買家。
4.新內容體驗必須經常更新，避免陳舊。
四、結束語
中國社會科學院等聯合的流通藍皮書預計，2012年中國網絡購物市場交易規模將超過日本，2013年超過美國，成為全球第一。我國的電子商務發展如此迅猛，我們更應該抓緊腳步解決好電子商務模式的弊端，使得消費者和商家都滿意，從而促進我國電子商務更好的發展。
參考文獻：
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[5]韓劍宇,劉亮基.消費者網絡購物影響因素分析[J].中國市場,2010(49):42-43.
電子商務服務的盈利模式范文2
關鍵詞：C2C電子商務平臺；盈利模式；發展戰略
中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-29IX（2015）08-0047-02
目前，傳統商業經營方式的管理水平低下、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題，直接制約網絡用戶對商業模式便捷化、個性化的需求，也與商業電子化、網絡化的發展趨勢相悖。在電子商務信用制度越來越完善的今天，消費者對網上購物的依賴程度越來越高。直接面對消費者的商業活動是一個開放性的大系統，信息貫穿于商業活動的全過程，逐漸成為決定商業生存發展的關鍵。相關調查表明，在做購物決策前，消費者越來越多地借助互聯網進行信息查詢，對各個地區相同商品的質量和價格進行比較。
電子商務作為互聯網時代一種全新的商業模式，正以其特有的方便、快捷，打破時空局限等特點，改變著人們的傳統交易方式和商務理念。近年來，隨著互聯網的迅猛發展，基于網絡的C2C電子商務也迅速發展壯大，逐漸成為一種為廣大消費者廣泛接受和喜愛的商業模式。作為電子商務中一種全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品種豐富、交易成本低等特點。這種新模式的出現帶動了整個網購市場的擴張和大眾消費觀念的轉變，使電子商務逐漸開始融入普通網民的日常生活，成為節約生活成本、提高生活質量的首要選擇，并成為高新技術服務業新的投資熱點，未來的增量空間不可限量。C2C已成為目前網購的主流模式，預計未來兩年我國C2C電子商務的整體規模將繼續迅速增加，在網購市場的主流地位仍將持續。
C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消費者間，是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。C2C領域現已形成了四足鼎立之勢：淘寶、易趣、拍拍、有啊。
C2C電子商務平臺首頁商品和店鋪的自助推薦功能，可實現支持拍賣模式、支持在線充值、支付寶按鈕支付、商品支持多圖片、四級分類設置。同時，C2C電子商務網站管理系統擁有虛擬幣、用戶收費店鋪、商品登陸收費、求購信息平臺、新聞、友情鏈接、交易提醒郵件、交易信用評價、站內短信、信息臟話過濾、后臺分權限管理等功能。C2C電子商務平臺旨在為廣大網民朋友提供一個網絡公平競價交易的商務平臺。
筆者從以下5個方面對C2C電子商務平臺盈利模式進行簡要分析。
1.會員費
會員費也就是會員制服務收費，是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租，公司認證，產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。由于提供的是多種服務的有效組合，比較能適應會員的需求，因此這種模式的收費比較穩定。費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續費，續費后再進行下一年的服務；不續費的會員將恢復為免費會員，不再享受多種服務。
2.交易提成
交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C網站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實生活中的交易所，大賣場從交易中提取提成是其市場本性的體現。
3.廣告費
企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度編訂廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網站具有充足的訪問量和用戶黏度，廣告業務會非常大。但是，C2C網站出于對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業務，只有個別廣告位不定期開放。
4.搜索排名競價
C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性，游戲便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。買家只有認識到競價為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。
5.支付環節收費
支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到買家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶。這樣，買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。
隨著因特網在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網絡購物這一新型的購物模式。然而，對于我國C2C網絡交易平臺的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國C2C網絡交易平臺有淘寶網、易趣網以及拍拍網等，其中淘寶網以83.9%的市場份額居于壟斷地位。但無論是淘寶網還是其他C2C網站，其目前的經營狀況都令人堪憂，連年的虧損使業內外人士對C2C在中國的發展憂心不已。因此，C2C網站盈利模式成為必須探索解決的問題。現有的盈利模式并不能為C2C的發展帶來一條“絲綢之路”，主要表現在以下方面。
（1）觀念滯后，資金投入不足。
（2）內容和服務之后、數據認證系統不健全、信息匱乏；各項基礎設施都落后，使得企業間的溝通難以達到暢通無阻。
（3）網上支付體系不完善，缺乏統一的在線支付體系。
（4）盈利模式單一，很多C2C商務系統主要靠企業贊助、廣告費、會員費來維持生存，少數能收取一些交易費用。
（5）網站的網絡營銷功能沒有等到合理的體現、缺乏對網絡資源的合理利用能力；C2C電子商務平臺功能過于簡單，網站本身的專業水平較差，難以滿足為企業提供全面的信息、上網等服務。
由于電子商務平臺尚在起步階段，所以要改善這些不足之處就應該致力于平臺建設，靠提供更好、更專業的交易服務平臺吸引更多企業上網交易。
第一，“全流程”才是終極王道。
面對中國電子商務未來發展道路的抉擇，我們亟需一場電子商務基礎知識的“再教育”。真正的電子商務應當以促進貿易便利化和實現貿易無紙化為根本目標。而要在未來的電子商務領域稱王，“全流程”的聚合能力才是關鍵。
面對中國電子商務未來發展道路的抉擇，我們的一些官員、學者，甚至一些業內人士有一些錯誤的認識，的確亟須一次電子商務基礎知識的“再教育”。我們必須樹立以下三個正確的觀念。
首先，C2C絕對不是電子商務的主流，而僅僅是一種低端的模式，電子商務還有B2C、B2B、B2G等等多種形態，我們不能將低端的C2C模式視為中國電子商務的特色和典范，更不能將其視為發展的目標和方向。尤其是一些政府官員、研究學者不應為個別企業進行有意無意的盲目宣傳，導致市場走偏，進而影響中國電子商務的整體形象。
其次，真正的電子商務絕不是無本之木，應與實體相結合，不能脫離現實。如果我們認真觀察就會發現，西方發達國家的電子商務有一個特點，那就是其網上虛擬銷售額排名前10位的網店與實體銷售額排名前10位的企業完全吻合。前面我們也說過，C2C在中國脫韁野馬般地發展是有其歷史原因的。但時過境遷，現在國家對商務流通促進經濟發展的重要作用有了深刻的認識，我們有機會也有這個能力加快補上實體企業發展電子商務B2C這一課。
最后，怎樣的電子商務模式對中國經濟未來發展有利，其判定標準應該是3個“有利于”，就是看這種電子商務模式是否有利于中國電子商務市場的可持續發展，是否有利于中國擴內需政策的落地，是否有利于中國制造乃至中國創造的全球市場開拓。
第二，政府與企業共同推動。
首先，應當建立一個以第四方平臺搭建的“全流程”的服務體系；其次，要實現國際性的標準互通和對接。這就是說，中國領軍世界的電子商務模式必須擁有“全流程”的聚合能力，可以聚合整個貿易流程，也可以聚合企業各個層面的經營需求，更需要聚合國內外的市場資源和服務渠道。
電子商務服務的盈利模式范文3
浪微博與電子商務的優勢分析，得出兩者結合的客觀基礎，并基于電子商務在微博盈利模式中的結合價值分析了兩者結合的可行性，最后對于新浪的微博電子商務平臺給出了建議。文章的分析認為，進行運營模式的創新和基于服務生活的宗旨是新浪微博與電子商務結合的最佳出路。
關鍵詞：新浪微博；電子商務；盈利模式
一、 引言
新浪公司是國內首家引入微博運營的網絡平臺，對于這個新鮮事物的引入，新浪即見證了它的生命活力，也體會到了個中艱辛。2009年8月14日新浪微博開始內測，2011年2月底用戶數即達到1億，并將于近期突破2.5億，一舉成為國內用戶數最多的微博。持續的高額投入，不斷加大的推廣力度，為新浪微博換來了不斷增長的用戶和不斷完善的微博平臺，但是近期新浪的2011年第三季度財報顯示，凈虧損為3.363億美元，其中微博運營是虧損的主要來源。
微博到底能否為運營商帶來回報，出路何在？本文將根據微博自身所擁有的特點和優勢，從分析新浪微博的盈利模式出發，探討“微博+電子商務”的盈利模式可行性，拓展新浪在微博這一新興事物上的未來發展空間。
二、 認識微博
微博（Microblogging，Microblog）是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開的微型博客形式，通常少于140字（百度百科，2011）。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以被很多方式傳送，包括短信、實時消息軟件、電子郵件或網頁。一些微博也可以多媒體，如圖片或影音剪輯和出版。世界上最早也是最具代表性的微博網站是Twitter（百度百科，2011），它甚至已經在全球范圍內成為微博的代名詞。目前，國內有新浪微博，騰訊微博，網易微博等開展了微博業務，其中以新浪微博最為知名。
微博的快速發展有其內在的特性，其中開放性、即時性、交互性、自由性等優點讓微博作為新型傳播媒介，實現了裂變傳播。總結起來，微博有以下幾個特性：①便捷性是微博最大的亮點與特征。它打破了以往媒體更新的時間、地域限制，用戶可以利用碎片化的時間登錄微博，查看跟新，且多個平臺的運作使得用戶接觸比較便捷，從而形成廣泛的用戶群；②基于便捷性與廣泛的客戶群，微博具有強傳播性。由于在用戶對于微博上面的信息潛在自發的轉發傾向，通過層層轉發的乘數效應，使得微博上的信息有強烈的、快速的傳播性；③廣泛的微博用戶群使得微博有了互動性。用戶之間的相互關注，使互動變成了現實，具體表現為微博信息的傳播、轉發，以及由此帶來的社交性質；④由于微博的便捷性，以及由強傳播性所造成信息的跟新，和微博中人與人的互動性和社交性，使得用戶會頻繁通過各種平臺登入微博，查看微博信，使微博具有了信息傳播的“粘性”特質，即用戶使用微博的時間以及頻繁程度遠高于其它信息傳遞方式；⑤此外，由于微博用戶自身的特點，導致了微博的高度可接受性。目前微博用戶多為年輕的高學歷群體，是消費能力、消費水平高的目標客戶群，這群人使用互聯網時間長、頻率高、網上停留時間長，有較強的互動性，這使得微博具有高度可接受性。
三、 新浪微博的盈利模式與缺陷
當前，微薄的先行者Twitter的盈利模式是以廣告為主，新浪微博作為國內較成熟的平臺還處于摸索階段，所采用的盈利模式主要有以下幾種：①社交游戲平臺。新版新浪微博中，“游戲”入口被設置在了置頂菜單欄中，可見微博社交游戲對用戶的吸引力。新浪副總裁彭少彬也已經宣布了其社交游戲中心將在推出的第一年內向所有的開發者完全免費開放，后期將會對這個項目開始收費，可見社交游戲平臺將成為一種盈利來源；②虛擬貨幣。在新浪微博推出“微游戲”社交游戲平臺的同時，它還了“微支付”系統，用戶可以通過這一系統充值微幣，購買游戲內的虛擬物品可以想象，在未來用戶通過微幣購買虛擬物品甚至是真實物品時，新浪微博可以以抽成的方式得到大量的收益；③第三方應用平臺。在應用增值方面，新浪微博平臺鼓勵開發者開發游戲、團購、網絡購物等多種服務，形式和付費方式類似于蘋果的APPLE Store，根據開發者對產品的定位來定價，新浪微博平臺與開發者將采用三七開的比例分成（周晏，2011）。
從目前來看，此三項已經開展的業務并沒有給微博的盈利帶來多大的起色和希望，畢竟新浪微博的用戶多以查看消息、娛樂為主，他們登陸時間隨意、短且頻繁，并不適用那種持續性游戲平臺的發展模式。另一方面，新浪微博的發展也并沒有充分利用其自身的優勢，超高的網站流量、便捷的傳播、年齡段集中的消費群體、高粘度的轉發等優勢都應該成為其潛在盈利發展空間。眼下主要的盈利點，如開辟企業版、出售用戶地理信息、頁面插播廣告、運營商對流量進行分成等都只是一種不穩定的盈利方式，微博的運營需要開辟一種穩定的盈利來源才可能持續。
四、 微博中開辟電子商務的可行性
中國電子商務被認為有廣闊的發展前景，被普遍看好，如德意志銀行認為中國個人消費電子商務市場在未來5年的復合年增長率將達42%，市場總規模將于2014年達到零售總額的7.2%。而一國外咨詢公司科爾尼則估計在2011年前的五年中中國電子商務的平均增長率在90%以上，預計到2014年，中國電子商務市場總規模將在2010年550億美元的基礎上增長兩倍以上（楊婷，2011）。筆者認為從社交網與電子商務結合的經驗和微博、電子商務運營模式特點看，結合電子商務的新浪微博具有發展較高的發展可行性。
楊婷（2011）認為目前微博上已經存在一些電子商務類信息，以促銷信息為主，但對商品銷售已經起到了很大作用，她認為未來的微博不應該單純是一個信息平臺，也將是銷售平臺。筆者認為，目前微博上的主流信息實際上是以時政、娛樂類為主，此類信息大多不具實用性，用戶看久了興趣便會降低，從而使用戶的粘性降低，如果融合電子商務的發展模式，微博未來的發展可以提升用戶體驗，從而提高用戶使用粘性，豐富信息服務種類，降低用戶流失的可能性。因此，從微博的特點來看，電子商務與微薄的結合是可行和必要的。
微博數以億計的用戶給電商的發展帶來巨大的客戶群，并且用戶的年齡段集中也給電商提供了精準營銷的渠道，減少營銷成本，降低消費用戶非價值信息帶來的厭惡抵觸心理。只要微博和電子商務結合有利可圖，且結合運作模式可行，則微博的運營商、有實力的企業或是網絡零售運營商都有可能推進兩者結合的業務模式發展。
對用戶來講，微博和電子商務的結合可以豐富應用業務領域，集消費和娛樂于一體，在觀看時增加了信息對用戶的實用性，提高商品消費的便捷性和體驗效果。
綜上所述，從微博的發展需求、電子商務的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現結合。當前，多年發展起來的電子商務具有相對成熟的服務模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業務各自具備合作的優良用戶服務基礎，如果找到二者結合的切入點，并提出配套機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業務創造新盈利模式同時，提高電子商務服務商的市場收益。
五、 新浪微博電子商務模式展望
1. 運營模式的創新。新浪微博官方對于電子商務在新浪微博上的應用還處于探索階段：先是推出了“微幣”，發展企業微博，接著，推出了一個自營的網店，隨后又為京東商城開通了微博商城。從目前試水的幾個項目來看，真正的模式創新還沒有出現，基本上還屬于在較低層次的嘗試，如和京東的合作，基本上還屬于賣流量，這種為現有的電子商務企業提供簡單窗口服務的行為其實是浪費自己已經到手的很多優勢資源。如果新浪微博只是想利用現有的用戶規模，去搞另一個C2C或B2C的平臺，那么，從電子商務的網絡性看，它幾乎無法與現有的電子商務平臺競爭，新浪微博在自己最為優勢的信息、傳播與互動等方面，似乎還沒有進行與電商相關的潛力挖掘，也沒有進行任何電商模式創新（曹宇，2011）。
新浪微博的電子商務之路到底該怎么走，有沒有一條路可以使新浪微博即能充分利用現有的優勢，又能避免與現有的電商巨頭進行正面競爭的蹊徑？筆者認為這條路就是基于服務業的本地化電子商務和移動電子商務，形象來說就是口碑網與團購網站結合的電子商務模式?；诜諛I的本地化電子商務以及移動電子商務，實際是O2O（Online to Offline）的結合，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，在線結算，充分發揮微薄的固有優勢。
2. 服務生活。目前微博主流的關注點和問題主要集中在娛樂、生活、時政等問題上，隨著用戶的逐漸增多以及話題的擴散，像服裝、裝飾、時尚品、各種口碑推薦都已經開始涌現，這對于微博發展生活服務領域電子商務平臺打下良好的基礎。目前服務業的本地化電商務包含如下行業：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運快遞、家政服務、汽車租賃、美容美發、房產或其他信息中介等。電子商務滲透到生活服務領域是早晚的事，但這些領域如何介入電子商務卻是一直以來電子商務所沒法解決的問題，而微博的蓬勃發展正好契合了這個商機，且優勢突出：①目前國內還沒有成規模的電子商務平臺足以壓制微博電子商務的發展，微博的特性決定了它更容易打通服務業的線上和線下通道；②微博本地化和線上線下結合的特點可以大大減輕令現有電子商務行業頭疼的倉儲、物流等問題，會讓新浪微博去掉一大塊心病（曹宇，2011）。現有提供類似服務的網站，缺乏微博所具有的實時互動性，無法進行隨時隨地的溝通與交流，微博則可以進行非常方便的、即時的售前、售中、售后服務，并提供良好的口碑傳播平臺。
六、 結束語
微博雖然具有便捷性、強傳播性、良好的互動性以及信息傳播中的高“粘性”性特點，但新浪目前的主要盈利方式社交游戲平臺、虛擬貨幣、第三方應用平臺卻沒有充分利用這些良好特點，本文從微博的發展需求、電子商務的需求以及客戶的需求三個方面分析，認為微博完全有可能，也有條件實現微博與電子商務的結合，而進行運營模式的創新和基于服務生活的宗旨才是這種結合的良好出路，也只有這種結合才能在更大程度上提高用戶對微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂，也能實用，更能給微博開發商帶來盈利的無限生機。
參考文獻：
1. 百度百科（baike.省略/view/1567 099.htm2011-12-06）.
2．周晏.淺析微博經濟發展現狀及盈利模式.中國管理信息化，2011,（15）：101-102.
3. 楊婷.“微博+電子商務”的發展模式.通訊世界,2011,（5）:26-27.
4．曹宇.微博應該做什么樣的電商平臺？.社會化媒體營銷,2011,（8）:6-8.
基金項目：研討性課程《文獻檢索與論文寫作》系列成果之一，國家自然科學基金“聯盟參加者個人特征對新產品合作績效的影響機理研究：嵌套結構的視角”（項目號：71072163）、浙江省哲學社會科學重點研究基地――技術創新與企業國際化研究中心和錢江人才項目“基于GPN的外溢阻斷機制與本土中小企業技術能力升級研究”資助。
電子商務服務的盈利模式范文4
用一年的時間發展近5萬家會員,實現網上交易額超過6個億,在線支付結算達到7000-8000萬,這些不可思議的數字來自溫江花木網,一家地處成都市溫江區的經營花卉業務的企業。這家企業一年之前還名不見經傳,而現在借助金算盤提供的全程電子商務平臺,它把業務鋪向了全國,原來的溫江花木電子商務中心更是更名為“中國花木電子商務中心”,發展前景可謂無限廣闊。
全程電子商務是這一轉變的關鍵詞。全程電子商務平臺是以互聯網和移動通信網為基礎,將電子商務、業務管理信息化、供應鏈協同等服務融為一體,為中小企業提供全方位、一站式的信息化服務。它既不同于傳統的ERP管理軟件,也不同于一般意義上的電子商務,而是將兩者結合在一起,將企業內部的管理需求同外部的供應鏈協同融合在一起,從而幫助企業更好的響應用戶的需求.實現以客戶為中心的管理和供應鏈架構。
全程電子商務的概念最早由金算盤提出,曾經遭到競爭對手的剽竊,目前這一名詞已經成為行業通用名詞,并且被視為傳統ERP廠商轉型的主要方式。作為首家提出這一概念的企業,金算盤并沒有炒作概念,而是踏踏實實深耕細作,依靠實力成為該領域內全國排名第一的企業。
溫江花木網是最好的證明,另外環球生資網、上海榮仕雅羊絨服飾網、山東中小企業全程電子商務平臺等都是金算盤全程電子商務服務的獲益者。目前為止,金算盤相繼在重慶、四川、江蘇、山東、福建、河南、甘肅等地區與當地合作建立了多個行業全程電子商務平臺。今年10月25日,金算盤全程電子商務平臺閃亮西博會,再度掀起新一輪全程電子商務熱潮。
《互聯網周刊》有幸采訪到金算盤副總裁,同時也是哈爾濱工業大學管理學院博士劉古權,這位儒雅中不失魄力的企業高層向記者講述了金算盤的全程電子商務概念。他認為金算盤在2006~B全程電子商務概念順應了企業特別是中小企業的現實需求.因此一出生就具有強大的生命力。到現在全程電子商務成為全行業追捧的概念,金算盤起到了拓荒者的作用。與其他企業追逐概念不同的是,金算盤是真正的“全程”電子商務,而用友和金蝶只是在部分上實現了融合功能,因此它們只能稱為“半程”電子商務。
他告訴記者,全程電子商務作為一項新的技術,新的模式,對技術、研發等都有一定的要求,行業門檻比較高,金算盤在該領域經營最久,同時也最為專注,因此從產品和服務來看,金算盤的質量是過硬的,客戶信得過。
不過他也表示,目前金算盤在全程電子商務領域還在大規模投入階段,還在依靠傳統的ERP業務收入來做支撐。不過他相信在不久的將來,金算盤的全程電子商務將能產生巨大的市場收入。他從盈利模式的角度闡述了這一結論的可靠性。金算盤的全程電子商務服務與傳統的ERP軟件產品不同,客戶在使用一年之后需要付費才可以繼續使用,因此其收入不會有邊界。他將之稱為“顛覆性的商業模式”,這種模式對未來行業的發展意義重大。
電子商務服務的盈利模式范文5
訊：互聯網崛起電子商務的不斷吸食市場，在人工、原材料、融資等成本居高不下的情況下，企業資金普遍緊張，尤其是中小企業更遭遇到前所未有的“錢荒”，根據“中國企業家系統”在2011年度11月份的調查結果，資金“緊張”的中型和小型企業分別占46.3%和51.3%，半數中小企業相當缺錢。
傳統中小企業因為受到企業規模、利潤水平和市場占有率等因素限制，本身在市場宣傳和品牌建設上投入就明顯不足，當前將錢袋子就看得更緊。電子商務作為成本低廉的應用方式一直受到中小企業的青睞，但當前所有電子商務平臺均通過向用戶收取服務費用作為盈利模式以支撐平臺發展，所以大大阻礙了中小企業應用電子商務的積極性。針對這一實際情況，北京雷勢萬廷信息技術有限公司在推出了針對中小企業信息交互的全免費電子商務平臺——看道商人社區為中小企業提供的是完全免費的自助式服務，中小企業從業人員只要進行簡單的注冊并通過信息核實后就可以建立設計精美且終生免費的企業主頁，無限量產品信息，無限制查看求購商機并與其它會員在線交流。
看道商人社區（kandao.com）平均每天有1000多家家中小企業注冊使用，往來詢盤量每天超過5萬條，供求信息每天更新量達到9萬條。為企業提供更多的商機讓企業不花錢做免費的產品營銷。被中小企業譽為有效且免費的電子商務社區。
通過眾多企業的積極參與，并且伴隨著看道商人社區的強大信息平臺。更多企業、商家喜歡上了看道商人社區。
伴隨“看道”的持續成長，看道商人社區專業平臺將為中小企業提供更加貼切的電子商務服務，為持續提升中小企業競爭力和電子商務應用水平貢獻力量?？吹酪灿型诎l展中期完成資本上市，實現社會、中小企業以及際通寶的多方共贏。(來源：天極網）
電子商務服務的盈利模式范文6
一、我國電子商務現狀與前景
從國際范圍看，我國在信息化方面還存在著程度很低的問題，但我國的電子商務發展勢頭比較強勁。從1998年由IT業界和媒體宣揚電子商務的概念起，在短短兩年間，電子商務已迅速進入實施階段，新的電子商務網站如雨后春筍般涌現出來。據中國電子商務網的統計，截至2005年年初，國內的網上商店已發展到500多家，許多傳統行業的工業和商業企業已開始登上電子商務的舞臺，網民數量急劇增加，已發展到1,000萬人。同時，境內外風險資金大量介入，國內知名網站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相繼獲得境內外上千萬美元的投資。電子商務作為一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，從1995年以來，得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。
電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯網上建立自己的站點都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易、商務活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互聯網信息和網絡軟件完成。
電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。21世紀將進入電子商務時代，這是時代的進步，也是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業、部門及國家發展與生存的重大問題，也是國家管理部門現在應該規劃、并促進其發展的戰略問題。
今天，每13個中國人就有3個與它親密接觸，互聯網已經并正在廣泛地影響著中國人的生活，互聯網正在成為人們獲取信息的主要通道，成為人們休閑娛樂的工廠，成為政府和老百姓的溝通平臺，成為企業消滅貿易中間環節，低成本快速傳播，以及創造更多貿易機會的平臺。電子商務的發展，不斷帶來新的市場機會，傳統經濟和電子商務越來越緊密的結合已經成為未來經濟發展的方向。
二、基礎電子商務系統
電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的，交易雙方必須擁有相應的信息技術工具。為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。此外，為保證企業、組織和消費者能夠利用數字化溝通渠道，保證交易能順利進行配送和支付，需要由專門提供服務的中間商參與，即需要電子商務服務商。
基礎電子商務系統包括Internet信息系統、電子商務服務商、企業、組織與消費者、實物配送和支付結算五個方面。這五方面有機地結合在一起，缺少任何一部分都可能影響網上交易的順利進行。
（一）Internet信息系統。Internet信息系統是指企業、組織和電子商務服務商在Internet的基礎上開發設計的信息系統。Internet信息系統的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。它是電子商務系統的核心和基石。
（二）電子商務服務商。Internet作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業化分工者進行相互協作，為企業、組織與消費者在Internet上進行交易提供支持。電子商務服務商就起著這種作用。
（三）企業、組織與消費者。企業、組織與消費者是網上交易的主體，他們是進行網上交易的基礎。
企業電子商務系統是由基于Intranet（企業內部網）基礎上的企業管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織的人員組成的一個系統。
1、企業內部網絡系統。企業在組建電子商務系統時，應該考慮企業的經營對象是誰，如何采用不同的策略與這些客戶進行聯系。一般說來，可以將客戶分為三個層次并采取相應的對策。對于特別重要的戰略合作伙伴，企業允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；對于與企業業務相關的合作企業，企業同他們共同建設Extranet,實現企業之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過Internet進行聯系。
2、企業管理信息系統。企業管理信息系統的作用是在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進行決策和控制。根據組織所具有的不同功能，可以將信息系統劃分為營銷、制造、財務、會計和人力資源等信息系統。要使各職能部門的信息系統能夠有效地運轉，必須實現各職能部門信息化。
3、電子商務站點。電子商務站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet,顧客或者供應商可以直接通過網站了解企業信息，并與企業進行交易；另一方面它將市場信息同企業內部的管理信息系統連接在一起，將市場需求信息傳送到企業的管理信息系統，使企業可以根據市場的變化組織經營管理活動。企業電子商務系統是由上述三個部分組成的，其中企業內部網絡系統是信息傳輸的媒介，企業管理信息系統是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業拓展網上市場的窗口。
4、實物配送。進行網上交易時，如果用戶與消費者通過Internet訂貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務系統，如果沒有高效的實物配送物流系統支撐，是難以維系交易順利進行的。
5、支付結算。一個完整的網上交易，它的支付也應該是在網上進行的。但由于目前網上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網上安全問題，因而許多網上交易并不是完全在網上完成交易的。
三、電子商務功能分類
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（一）廣告宣傳。電子商務使企業可以通過自己的Web服務器、網絡主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業形象和各種商品信息，客戶用網絡瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。
（二）咨詢洽談。電子商務使企業可借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務。在網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（三）網上訂購。企業的網上訂購系統通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當客戶填完訂購單后，系統回復確認信息單表示訂購信息已收悉。電子商務的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄露。
（四）網上支付。網上支付是電子商務交易過程中的重要環節，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，采用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。對于網上支付的安全問題現在已有實用的技術來保證信息傳輸的安全性。
（五）電子賬戶。網上支付是指由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內的金融服務，客戶的信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標志，它是客戶所擁有金融資產的標識代碼。電子賬戶通過客戶認證、數字簽名、數據加密等技術措施的應用保證電子賬戶操作的安全性。
（六）服務傳遞。電子商務通過服務傳遞系統將客戶所訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對于有形的商品，服務傳遞系統可以通過網絡對在本地或異地的倉庫或配送中心進行物流的調配，并通過物流服務部門完成商品的傳送；而無形的信息產品如軟件、電子讀物、信息服務等則立即從電子倉庫中將商品通過網上直接傳遞到用戶端。
（七）意見征詢。企業的電子商務系統可以采用網頁上的“選擇”、“填空”等形式及時收集客戶對商品和銷售服務的反饋意見，這些反饋意見能提高網上、網下交易的售后服務水平，使企業獲得改進產品、發現新市場的商業機會，使企業的市場運作形成一個良性的封閉回路。
（八）交易管理。電子商務的交易管理系統可以借助網絡快速、準確收集大量的數據信息，利用計算機系統強大的處理能力，針對與網上交易活動相關的人、財、物、客戶及本企業內部事務等各方面進行及時、科學、合理的協調和管理。
電子商務的上述功能，對網上交易提供了一個良好的交易服務和實施管理的環境，使電子商務的交易過程得以順利和安全地完成，并可以使電子商務獲得更廣泛的應用。
四、電子商務運作模式
電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類有BtoB、BtoC和CtoC.
（一）企業與消費者之間的電子商務（BtoC）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。
B2C就是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式。
