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高校后勤安全管理范文1
關鍵詞：高校后勤；安全文化；作用；建設路徑
黨和國家非常重視安全工作，對安全生產提出了更高的要求。高校安全更是成為社會關注的焦點。如何做好高校后勤安全管理成為目前迫切需要解決的課題。安全文化是安全管理工作的靈魂，在安全管理中發揮著十分重要的作用。然而，目前人們往往更加注重投入情況，而忽視安全文化建設。筆者在實地調查和查閱文獻的基礎上，對其內涵、作用意義及現狀進行系統分析研究，進而探討了安全文化建設實現路徑與措施，以期能夠促進提升高校后勤安全管理水平。
一、高校后勤安全文化的內涵
安全文化是指人類在實踐活動中形成的安全物質財富和精神財富的總和。它既包括人們的安全價值觀、態度、素養等精神要素，也包括人們的安全行為、蘊含安全文化的設施器材等物態要素。高校后勤安全文化作為高校文化的組成部分，是高校后勤在安全管理過程中凝聚形成的安全精神財富和物質財富的總和。安全文化蘊涵貫穿于高校后勤整個安全管理工作之中。無論是安全基礎設施建設，還是安全制度建設都涵蓋在內。高校后勤安全文化由安全理念文化、安全制度文化和安全物質文化構成。安全理念文化是在高校后勤人工作生活中被大家認可、接受并堅持而逐漸形成的，是高校后勤安全文化的核心與靈魂，是安全制度文化和安全物質文化的形成基礎。安全制度文化體現出高校后勤的安全基本準則及觀念，約束規范后勤員工的安全行為。安全物質文化是高校后勤安全文化的外在表現。
二、高校后勤安全文化的功能作用和建設意義
（一）功能作用
1. 凝聚導向
在長期的高校后勤服務工作中，高校后勤安全文化在精神層面上將會形成后勤安全價值觀、安全理念，使廣大后勤員工擁有共同的安全愿景，通過安全文化建設，弘揚先進典型，樹立學習的榜樣，產生強大的凝聚導向力。
2. 教育引領
通過安全文化建設進行廣泛的宣傳教育，系統的技能培訓，能夠教育引導廣大后勤職工增強安全意識，增長安全知識、提高安全技能。通過營造濃厚的安全文化氛圍，使后勤職工人人想安全、會安全、能安全，提高后勤員工進行規范服務操作和參與安全管理的主觀能動性和自覺性，進而促進后勤員工安全素養的整體提升。
3. 規范約束
通過安全文化建設，特別是制度文化建設，對高校后勤員工行為進行規范約束。明確其安全責任、崗位要求、對服務操作制定標準規范，從而達到安全的目標。通過安全文化建設來促進廣大后勤員工養成自覺遵守安全制度的行為習慣。
（二）建設意義
1. 高校后勤安全文化建設是高校后勤安全管理的必然要求。
毋庸置疑，文化的作用是巨大的。在安全管理方面發揮著無可替代的功能。安全管理從經驗管理、制度管理發展為文化管理是歷史的必然。人是安全管理中最重要的因素，文化建設正是人本管理的體現。安全文化建設也是高校后勤安全管理的必然要求，是時代賦予的責任。
2. 高校后勤安全文化建設是提高后勤安全水平的內在動力
高校后勤進行安全文化建設可以統一后勤員工在安全管理工作中的思想認識，提高員工，特別是管理者的安全素養，引發對安全工作進一步思考和研究，使之更主動地去將一些先進的安全管理理念、管理方法引入到高校后勤安全管理工作中，成為推動安全管理工作進步的重要的內源動力。
3. 高校后勤安全文化建設是高校后勤形勢發展的需要
目前，高校進入到飛速發展時期，高校后勤社會化改革進入到一個新的階段。學校對后勤服務保障提出了更高的要求，后勤服務單位多元化，從業人員構成更加復雜。高校后勤形勢發展迫切需要安全文化建設來提高后勤安全管理的軟實力。
三、高校后勤安全文化建設現狀
目前，隨著安全問題日益受到重視，國家有關部門也在積極地推動安全文化建設。高校也逐步在認識到安全文化的重要作用，發揮本身優勢，進行自身安全文化建設。對高校后勤而言，安全文化建設多處于低層次的初級起步階段，還面臨著諸多問題。主要表現在：
（一）高校后勤安全文化尚未引起足夠的重視
由于高校后勤日常事務繁雜、工作任務重，人們往往關注于如何完成上級交辦的具體事務，時常忽略了安全問題。后勤管理者更加在意對安全的經費投入，以及物防、技防的情況，對如何發揮文化力量，提高高校后勤安全軟實力認識不到位，缺乏深入系統的思考。
（二）高校后勤安全文化內涵缺乏、特色不鮮明
在高校后勤安全文化建設中，借鑒引用其它行業的多，與自身實際聯系的少。沒有根據學校后勤多年管理實踐提煉出具有本校后勤安全管理特征的文化內涵。大家普遍認同的安全理念、安全價值觀與安全愿景尚未形成。作為核心靈魂的學校后勤安全文化內涵需要進一步挖掘、補充和完善。
（三）高校后勤安全文化建設復雜艱巨
隨著高校的擴招，后勤社會化程度提高，加大后勤安全管理難度。安全文化建設也面臨著嚴峻挑戰。高校后勤社會化引入了社會力量。這些社會企業有自己的企業文化，如何將其融入到學校后勤安全文化之中形成一致的安全愿景，是目前迫切需要解決的難題；后勤職工人員構成復雜，文化程度偏低、年齡老化，思想、價值觀呈多元化，這些對統一高校后勤安全理念，提高安全制度的執行力和自覺性都提出了挑戰。
（四）安全文化建設工作隨意性強
高校后勤安全文化建設多為完成上級要求，臨時開展一些活動，隨意性強，沒有系統性規劃，未形成長效機制體系。安全文化建設的形式手段單一，責任沒有明確落實，沒有長遠建設目標，沒有統一的衡量標準，缺乏評價考核激勵機制。
四、高校后勤安全文化建設路徑
（一）加強理念倡導，強化領導責任
決策層和管理層的工作理念和態度認知直接影響著高校后勤安全文化建設。作為后勤領導者，首先應切實認識到安全工作的重要性和安全文化建設的作用意義，樹立正確的安全文化理念，肩負起安全文化建設的責任。在具體工作中，做安全文化的倡導者和實踐先行者，教育引領后勤員工扎實開展各項工作，推動本單位的安全文化建設。
（二）增強職工教育學習，提升安全素養
廣大后勤職工既是安全文化建設的主體，又是安全文化的實施對象和受益者。針對高校后勤特點，應積極采取各種形式開展對后勤職工的教育學習，提高認知能力，將安全文化與后勤文化有機融合，讓大家認識到抓安全與干好后勤服務是相互促進的，以此來統一思想認識，增加廣大職工遵守安全制度的自覺性和參與安全工作的積極性。
（三）打造一支安全文化建設隊伍，提供組織保障
在高校后勤內建立一支專兼結合的安全文化建設管理隊伍體系，為開展安全文化建設提供人員組織保障。通過組織建設，做到人員落實、職責清晰、協調統一，聯動高效。高校后勤要做到有機構、有人員去系統地對學校后勤安全文化建設作出規劃、進行統籌安排，有序開展各項工作，并負責進行督導檢查。
（四）完善制度，建立常態化建設機制
安全文化建設作為高校后勤安全管理的重要部分，是一個長期系統建設的工程，需要學校后勤管理者將安全文化建設納入到日常管理工作當中。因此，通過制定安全制度來體現學校后勤安全文化的理念內涵，讓安全文化的功效在后勤日常服務中得到充分體現。
（五）貼近后勤實際，拓展、創新，靈活開展工作
在后勤安全文化建設過程中要拓寬工作視野，與時俱進，貼近高校后勤現實開展工作。例如，在宣教工作中，在利用講座、懸掛標語等傳統方式的同時，應更加注重新興媒體的作用，如網絡平臺、微信平臺等。后勤工作點多面廣，比較分散、行業涉及多。這就要求在文化建設中，特別是開展活動時，充分考慮不同單位的特點，結合自身工作實際進行。
（六）加大投入，夯實后勤安全文化物質基礎
物態文化是安全文化的物質體現與載體。可視化的安全文化物態措施更加適應于后勤職工。做好安全文化建設，離不開必要的資金投入。高校后勤應為安全文化建設提供必要的資金保障。無論是營造安全文化氛圍，還是開展宣教活動。資金投入是必不可少的。
（七）建立評價機制，促進持續改進提高
安全文化工作成效如何？安全文化是否為提高本學校后勤安全水平發揮出其應有的作用？建立一個科學全面客觀的評價體系，對安全文化建設工作進行分析考量是十分必要的。通過對本單位的安全文化工作評價分析考量，進而建立形成安全文化建設工作的考核激勵機制。以此為依據，表揚先進、激勵后進，查找不足，持續改進，促進安全文化建設穩步提升。
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高校后勤安全管理范文2
【關鍵詞】高校后勤 管理工作 創新
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0134-01
1.高校后勤管理工作現狀及其存在的問題
高校后勤管理隨著高校的改革，其服務水平、辦事效率都有了質的提升，成為高等學校發展的基本支持。但是在后勤服務效率和管理理念及社會化改革仍然存在缺陷。高校后勤管理是為教師和學生提供后勤服務保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就會嚴重影響學生身心健康和高校辦學的健康持續發展。近年來，隨著高校后勤社會化的不斷發展，高校已經轉變成多功能、開放型、全方位的一個“小社會”。許多社會服務機構已經進入了學校，比如自助銀行取款機、郵局、快遞公司、移動公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理問題頻頻發生，主要是由于室內設施設備的老化等出現的一系列的安全隱患。還有高校后勤管理工作中出現的漏洞，導致一些校外閑雜人員混入校園混入宿舍，從而出現宿舍內重要物品、錢財丟失。高校內的餐廳、游泳館、體育館等一系列都是需要經營的，經營與管理正處于一個兩難的境地。如果存在經營就應該有一個法則來與之管理，管理和經營是兩個值得我們重視的。忽視經營的管理是沒有活力的、僵化的，而忽視管理的經營是不能持續的、長久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社會化改革極其繁瑣，依舊較大的程度約束著高等教育的發展，而且后勤管理人員綜合素質不高、管理水平低。
2.高校后勤管理的創新
高校后勤管理工作對于高校的整體辦學來說顯得異常重要。但是，伴隨著信息化程度日益加深的情況下，高校后勤管理的許多問題限制了后勤管理的發展，也阻止了高校的進一步的成功。所以，后勤管理人員應該制定一系列的應對措施和制定一套合理科學的方案，后勤管理工作必須與時俱進，采取創新的管理模式，創造性的方法。
2.1堅持以人為本的原則，用科學發展觀指導改革
從動力方面考慮，科學的發展觀是更加注重增強競爭優勢、注重持續創新的一種可持續的和創新的發展觀。從系統方面考慮，科學發展觀是包括“社會、經濟、空間、生態、制度”，從目的的方面來看，科學的發展觀是一種以人的全面發展、以人為本為核心的發展觀。具體到高校后勤管理工作，就是要從全校師生的利益出發，努力做到他們理想的樣子。
2.2堅持開拓創新，創新管理機制
在高校后勤管理中一定要有創新的精神，不要守著舊思想，后勤管理創新過程中體制創新是關鍵，應全面推行質量管理國際標準，建立明確的教育服務質量體系。理順學校與后勤之間的關系，實現后勤與高校兩者在職權的重新劃分，使學校的行政管理和后勤分開，實現高校后勤管理的社會化。實施質量管理認證工作是提高服務水平、提升管理能力及其融合校園文化的需要。這樣才能科學化、規范化的實施規章制度，進而達到減少工作重復性、提升質量意識及降低管理成本的需求。
2.3實施科學管理，努力打造數字化后勤
數字化后勤應該要建立完整而嚴密的服務規則和管理制度，在管理上和服務上都要有細則。還要明確一個硬性指標，比如說這一年的后勤管理工作應該取得怎樣的成績、達到什么樣的目標。因為現在什么都講究智能化，所以數字化后勤還要有智能化的存在，盡快增添智能化的設備和設施，運用到后勤管理當中去，比如自助洗衣機、電子計費洗浴設備等。再一個就是后勤管理的網絡化，后勤集團廣泛地應用計算機網絡化管理，大力升級并開發后勤管理應用軟件，可以把后勤服務工作通過校園網來開展，比如網上自動化辦公系統、開通網上學生意見箱等等一系列的服務。
2.4 加強宿舍安全管理
在高校學生宿舍管理方面存在很多安全隱患，應該做到先排查再進一步采取切實可行的措施來保證高校后勤管理的改革創新力度。高校后勤管理部門應該建立一個安全教育班，進而培訓和加強后勤管理人員的安全意識，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部門應該大大的宣傳安全的重要性，可以貼一些關于安全的圖片和一些安全標語。加強宿舍內違禁電器的檢查，可以定期的檢查和不定期的抽查。還應該在寢室入口和各大重要出入口安裝攝像頭，防止一些不法分子混入宿舍行竊。再一個就是建立一個校園民警的指導中心，加強安全教育和安全培訓。這樣才能建立一個安全、溫馨的宿舍，使學生能夠安全、舒適的入住在宿舍內。
2.5提高后勤管理人員的綜合素質
隨著社會的不斷發展提高后勤管理人員的綜合素質就顯得尤為重要了。高校的發展越來越快，綜合素質和學歷層次也越來越高，后勤管理人員的綜合素質如果不能提高，就會難以管理學生，難以和學生溝通與交流。所以，我們應該提高后勤管理人員的綜合素質，可以組織許多活動，參與各類培訓逐漸提高管理人員的文化水平和管理水平，提高服務質量和服務意識。
2.6建立管理工作的制度
有一個良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以幫助我們更好的應用和理解各種服務意識和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把優質、放心、安全、滿意的服務理念發揮到后勤管理工作中去，這就需要不斷地完善各項制度，重視風險制度建設，堅持以人為本的原則。用制度化的管理來提高管理水平。
3.結語
總之，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項工作的正常運轉，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形勢下，高校的后勤管理要從實際出發，積極加強后勤管理體系、增加人才隊伍的建設、加強信息管理平臺的建設、，提高后勤管理人員綜合素質等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進高校持續發展。
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高校后勤安全管理范文3
一、整體情況
學院為深入貫徹落實江蘇省教育廳辦公室《關于開展全省高校后勤安全工作檢查的通知》（蘇教安函〔2020〕38號）文件精神，參照《江蘇省高校后勤安全管理檢查評估標準（2020修訂版）》，結合學院安全工作實際，成立學院后勤安全工作自查小組，從安全生產目標、組織機構和職責、安全管理制度、操作規范、安全措施、應急預案等方面進行了全面檢查。
二、主要做法和工作亮點
（一）強化組織領導,完善安全管理機制
1、安全管理工作組織健全
學院成立了院長、書記任組長，分管院領導任副組長，各部門負責人任組員的后勤安全管理工作小組，明確各自管理職責與分工，做到各負其責、各盡其職，扎實做好學院后勤安全管理各項工作。
堅持把安全穩定工作作為學院事業發展的重要組成部分，穩定的后勤安全管理工作是學院學科建設和人才培養的重要保障。學院在工作隊伍建設、安全經費投入等方面均給予大力支持。
（二）落實管理制度，明確安全管理目標
學院嚴格執行《校園準入制度》、《校園安全管理制度》、《突發事件預防管理及應急處置預案》、《宿舍安全工作管理條例》、《食品衛生安全責任制和責任追究制度》等，并建立暢通的信息傳輸渠道和規范的信息上報機制；嚴格落實24小時治安巡邏和巡查制度；建立健全后勤安全工作責任追究機制；先后制定各類安全制度近30余項。
學院堅持開展安全隱患排查整改工作，除了每年定期開展“安全生產月”活動和組織全院性質安全大檢查，還加大安全檢查力度，擴大檢查范圍。堅持日常安全檢查、每月定期安全檢查及專業檢查相結合的機制，采用有計劃、有組織、有目的的定期檢查和不定期抽查的方式進行安全檢查，發現問題及時整改。
（三）加強過程管控，保障重點部位安全
1、食堂食品衛生安全管理工作
食堂食品衛生安全管理是學院各項安全工作的重中之重。學院開展了“食堂安全生產”活動，對食堂不斷投資改造，規范加工操作流程。對食品原材料采購及配送流程作出了明確的規定，強化了對餐具消毒、剩飯剩菜處理、食品留樣、食堂后場安全管理等，并指定專人負責、專門記錄，并且不斷完善狠抓管理，堅持走科學化、規范化之路。
2、學生宿舍安全管理
學院除每天安排專門管理人員查房外，還定期組織大規模集中查房，宿舍管理員在學生宿舍宣傳欄上公布學生宿舍個人衛生成績和排名先后順序情況，嚴格規范的管理保證了宿舍區的安全。定期進行全院性包括學生宿舍范圍在內的消防演習，參與人數近千人次；積極開展文化建設進宿舍工作，每年舉辦“南京郵電大學通達學院學生宿舍文化節”，著力把學生宿舍建成大學生怡情養性、陶冶情操的場所。
3、各類建筑物物業管理
學院根據物業外包服務管理合同，要求各區域樓宇實行24小時值班制度，學院實施“月查制度”，對教室、實驗室、活動場地等進行逐一排查，建立安全隱患排查整治臺賬。重點對控電線路、電梯、綠色通道等部位進行巡查，以便發現問題及時解決。加強對重點部位、重點時段、重點事件的管理，做到人防、物防、技防到位。同時，各樓宇物業加強對強弱電、消防、治安巡查，消防器材配備充足，并多次組織物業員工進行安全和消防培訓。
4、配電房安全管理
學院高壓配電房實行24小時雙崗制，工作人員持有高壓電工作業證，對校區內配電房實行巡檢。進出配電房、設備機房等特殊場所需要做好進出登記，運行巡視記錄完整，并做好運行數據記錄工作。工人作業嚴格實行工作票與操作票制度，對配電房內的安全用具定期進行檢測，并提供實驗報告。
5、商鋪安全管理
學院每學期與商鋪簽訂《安全生產管理責任書》，各經營商戶需證照齊全，依法經營。為各商戶配備滅火器等消防器材，規定商鋪內外環境整潔，貨物商品擺放規范整齊。在日常管理中，后勤管理處一貫重視各商鋪的安全管理，至今無違規使用大功率電器、無亂拉私接電線、無假冒偽劣商品，無超范圍經營行為。
6、設備安全管理
后勤管理處定期開展校園設施設備安全隱患排查專項行動，定期聯合維保單位對配電房、天然氣管路、電梯、空調、消防設備等重點部位進行隱患排查，設置專人管理，持證上崗，并做好設施設備的定期年檢。對供水、供電、供氣設施進行日常巡查并做好詳細記錄，定期召開會議，發現問題提出解決方案。
7、衛生安全管理
學院醫務室與衛計委、疾控中心等部門保持密切溝通聯系，及時完成上級主管部門布置的各項傳染病防控工作，在疫情防控期間，投入了近40萬元的防疫物資和醫療設施。每年定期開展預防流感、結核病、艾滋病等健康宣傳工作，向廣大師生普及衛生健康知識，倡導健康行為。
（四）強化安全教育培訓，提升安全防范能力
1、安全培訓常態化
學院充分利用網站開展消防安全、食品安全專題報道，利用板報、展板、電子屏等多種媒體形式向師生、員工進行安全知識宣傳。在服務場所張貼安全標識，并開展專項互查，狠抓落實。組織開展“安全生產月”活動，主題突出，形式新穎，內容豐富，通過培訓、講座、演練、競賽等大力宣傳安全生產理念，倡導安全規范操作，營造安全生產氛圍。
后勤聯合保衛部門采取多種培訓模式，詳細制定年度安全培訓計劃，相繼開展了火災預防與自救、宿舍安全管理、水電管理、職業安全操作、風險管理等專項培訓，平均每學年安全培訓達到10余次，一線員工參與率達到90%以上，提升了各崗位安全理論與實際操作水平。
充分認識應急預案演練的重要性和必要性，學院積極組織各項消防演練活動，同時，各部門加強人員的應急處置、救援等知識的培訓，組織開展學生公寓、員工宿舍消防等專項應急演練，平均每年達到5次，提高了應對突發事故的能力，并以此檢驗應急預案的實效性，及時修訂、完善預案體系，提高應急預案的科學性與實用性。
高校后勤安全管理范文4
一、高校后勤餐飲成本管理的必要性
回顧中國高校的后勤改革，餐飲服務改革一直是走在前列，最初是從突破傳統意義上的單一福利型餐飲服務開始的（即開始注重服務成本），并在管理體制和指導思想上也有所突破，隨著改革的深入和學校對后勤服務要求越來越高，逐步認識到控制成本是做好高校后勤餐飲服務工作的關鍵。因為，高校后勤餐飲服務工作面向的主要是學生這樣一個特殊的消費群體，他們沒有獨立的經濟來源，貧困學生占有一定的比例，學生餐飲消費的經濟承受能力有限，對價格特別敏感。學生評價學校餐飲工作的好壞，首先看餐飲價格是否合理。因此，高校后勤餐飲管理部門要高度重視成本管理和控制工作。高校后勤餐飲服務實體，雖不是獨立法人，但實行的是自負盈虧的企業化運作模式。成本管理不善，虧損嚴重，勢必影響員工的利益，造成員工隊伍的不穩定，影響餐飲服務實體正常運行和學校的穩定。另外，加強成本管理也是防止違紀違規、產生腐敗行為的重要措施。高校后勤餐飲物資采購數量大、品種多，如果不注重成本管理和控制，缺乏健全的規章制度，很容易滋生犯罪行為。
二、高校后勤餐飲成本管理的現狀分析
1.穩定的校內服務市場，弱化了高校對餐飲服務的成本管理。中國高校后勤餐飲服務實體與社會企業相比，具有許多優越的經營條件。成規模的、穩定的市場，使他們的經營服務“皇帝女兒”不愁嫁，成本的大小，質量的優劣，對他們的經營收益沒有根本上的影響。“高進高出”的現象依然存在。當餐飲成本、價格受到市場沖擊和影響，學校為了維護穩定，不得不給予政策上支持和保障。而且高校后勤社會化改革也指出，在人事分配制度上實行的是“新人新辦法，老人老辦法”，處于餐飲管理崗位上的人員和承擔學校改革的分流人員，基本上是國家事業編制職工，每年還有兩個多月的寒暑假，其工資待遇是受到保護的。餐飲經營實體的成本高低，經營效益好壞，對他們的利益沒有多大的影響。因此缺乏成本管理意識。
2.不合理的餐飲成本構成，增加了成本管理的負擔。高校作為事業單位，餐飲服務的公益性，決定了高校餐飲成本構成的嚴肅性。高校餐飲成本構成不能分攤事業經費支出的費用，也不能為學校提供積累。但也有少數經濟狀況不好的學校，沒有很好地遵循這一原則。因此，在餐飲成本管理中，不但要考慮直接成本的控制，還要承擔部分資產的折舊費用，或要完成學校下達的經濟目標任務，有的學校已經除房屋外，實行準成本核算，增大了成本管理的難度，增加了后勤餐飲服務的負擔。
3.穩定的餐飲供應價格與變化的市場價格之間的矛盾。價格是成本的表現形式，有多大的成本，就應該定多高的價格。由于受高校師生員工消費心理和消費水平的影響，高校餐飲定價相對穩定，不能隨行就市，需保持一定的福利性。蔬菜類原材料，因季節變化，價格差距大，特別是近年來，中國糧、油、肉、食品、燃料市場價格變化大，并且有呈持續上漲的趨勢，對高校餐飲成本帶來了較大的沖擊。而高校餐飲價格卻是師生員工、學校領導乃至教育行政部門和政府十分關注的問題。為了確保穩定，學校對提高餐飲價格十分謹慎，不到萬不得已，不輕易讓餐飲服務調整餐飲的價格。頻繁的市場變化與穩定的餐飲供應價格形成的矛盾，使高校餐飲成本管理處于十分為難的境地。
4.高校餐飲物資采購的復雜性，給餐飲成本管理提出了更高的要求。高校餐飲物資采購批量大、品種多、質難辯，面臨復雜、分散的市場，價格不確定因素大，要采購到物美價廉的物資，工作難度大。加上社會風氣不正，也會影響到高校后勤餐飲成本管理。
三、高校后勤餐飲成本管理的措施與辦法
1.堅持集中采購，加強采購環節管理與監督。加強餐飲物資采購的管理與監督，是搞好高校后勤餐飲成本管理的首要環節。因此，必須堅持集中采購，制定嚴格、規范的制度和建立健全監督機制。（1）成立專門的采供部門，承擔降低采購成本的責任。高校后勤餐飲服務一般管理著多個分散的餐飲服務單位，如果各服務單位分別采購，無論是采購人員的浪費，還是采購數量和采購價格上形成不了優勢，勢必會增加采購成本。成立專門的采供部門，專職負責各服務單位所需物資的采購和調配，形成集中采購的優勢，降低采購成本。采購員是采購行為的主體，應加強對采購員的思想教育，明確他們的職責，嚴把質量和價格關，對采購員還應實行定期輪換制，防止腐敗行為的發生。（2）建立物資采購計劃申報與審批制度。餐飲物資采購，品種繁雜，原材料保質期短，價格變化大。制訂科學的物資采購計劃，不僅能為食品的制作提供質量上的保證，而且可以爭取較好的經濟效益。因此，各餐飲經營服務單位應根據需要，認真編制物資采購計劃報有關負責人審批，才能送采購部門采購。（3）建立嚴格的采購詢價、定價制度。高校后勤餐飲服務實體要成立市場詢價、定價機構，進行廣泛的市場詢價，制定階段性的有一定幅度的物資采購價格目錄，作為指導采購人員確定采購價格的依據，采購人員超出指導價格幅度采購，要說明情況或報批。（4）建立供應商準入制和招投標制度。高校后勤餐飲應根據物資類別來征集專業供應商，建立供應商準入制度；對于大宗物資（米、面、油、肉、禽、蛋、燃料等）的采購采用公開招投標制度。招標要對供應商提供的物資的質量、價格、供貨費用和保障能力做全面的評價，以保證物資采購取得較好的效益和防止違紀違規的行為發生。（5）建立嚴格的采購驗收和庫存物資管理制度。要制訂物資驗收標準，確定驗收責任人。驗收責任人對采購物資的數量、質量、計劃、價格，要嚴格把關。對于質量低劣、價格不符、無計劃進貨有權拒收。要合理控制物資的庫存量，根據餐飲經營的需要，合理設置庫存物資品種和下限存量。要建立嚴格的物資出、入庫手續，發生殘損霉變、短缺、盈余，要按財務規定辦理有關手續，進行賬務處理。加強庫房安全管理，確保庫存物資安全。
2.加強對食品制作過程的管理，控制生產成本。生產成本的控制與管理是高校后勤餐飲成本管理的薄弱環節，要逐步規范和強化。制定各類原材料出材率標準和邊角料利用方案，做到物盡其用。（1）加強標準成本與標準食譜管理。所謂標準成本管理，是指制作某一食品、菜肴投入的總成本，能否按規定的份量、數量和銷售價格，實現預定毛利率的成本管理辦法。標準食譜管理，是對制作某一食品、菜肴的名稱、份數、份量、投入原材料的名稱、規格、數量、需要的生產設備、制作工序、時間和方法做規定的管理辦法。標準成本和標準食譜管理辦法，在實施過程中雖然工作難度大，但易于控制餐飲成本，提高飯菜質量和保證就餐人員的利益。（2）加強員工的能力素質培訓，提高標準成本實現率。高校餐飲銷售的特點是批量大、時間集中。因此，要求員工在銷售過程中要有敏捷的反映能力，快速的計算能力和對食品、菜肴份量的把握能力。標準成本管理的關鍵在于銷售過程中對食品、菜肴份量的控制，控制不準，標準成本管理將會是一句空話。同時，盡可能在供應銷售過程中用標準容器定量銷售，以提高標準成本實現率。
3.建立原材料出入庫價格管理機制，抑制市場價格波動對餐飲成本的影響。根據季節、市場變化，所形成的價格差異，制定相對穩定的、折中的原材料出庫價格，使原材料入庫價和出庫價形成一定的差額，將這一差額作為調節基金，以“旺”（季）養“淡”（季），以“低”（價）補“高”（價），用以保持食品價格的相對穩定，形成自己完善的成本核算體系。由于高校師生員工就餐具有相對的穩定性，建立價格平衡機制，不會損害就餐人員的利益，是調整市場價格波動對高校后勤餐飲服務價格影響的有效措施。
4.定期分析主料成本，從大處控制餐飲成本。主料是餐飲成本的主要構成部分，其包括米、面、油、肉、魚、禽、蛋、豆制品、蔬菜等。由于高校師生員工餐飲消費水平和消費心理具有相對的穩定性，使餐飲主料投入比例也具有一定的穩定性。通過對兩個和兩個以上核算單位在同一經營周期主料投放的比例對總成本的影響分析，根據數據調整主料投入比例，從而達到控制餐飲成本的目的。
5.建立全面目標管理責任考核制。餐飲成本管理是全方位、全過程的管理過程，如何制訂全面系統的成本管理目標，將目標責任落實到服務過程中的各個環節、各個崗位，并實行嚴格考核與獎懲。形成人人講效益，處處有管理的氛圍，使餐飲成本管理工作落到實處。成本控制的方法很多，不論是管理書中所提供的，還是自己實踐經驗中總結的，但是有一點就是不管用什么方法都必須是人去執行與完成。因此，成本控制最有效的方法主要是把成本控制的意識根植于員工的思想中去，管理者能提出許多有效的方法，也能加強跟進的力度，但是卻不能做到事事親歷親為，總有看不到的地方，總有想不到的地方。因此，建立管理責任考核制，讓員工理解成本控制與自身利益之間的關系，把成本控制轉化為日常工作中的一種潛意識，只有這樣才能更好地解決成本控制。
6.運用市場機制經營高校餐飲服務。（1）在完善餐飲準入制度和質量、安全監控機制的前提下，適當開放高校餐飲服務市場，引進社會有實力、經營管理水平高的餐飲業進入高校經營，加大高校餐飲服務市場競爭力度。通過競爭降低餐飲成本，通過競爭提高服務質量。（2）嚴格企業化運作，增強高校后勤餐飲服務實體自主經營、自我發展的能力。高校后勤餐飲服務實體要實行準成本核算，一方面學校不向后勤服務實體轉嫁負擔：另一方面，學校也不提供餐飲成本補貼，使餐飲服務實體真正成為自負盈虧、自我防范風險、自我發展的經濟實體。（3）深化高校餐飲實體人事分配制度改革，提高員工隊伍的整體管理水平。高校后勤餐飲服務實體人員聘用、薪酬分配要嚴格按企業化模式運作，堅持競聘上崗，同工同酬、對不能適應餐飲經營服務崗位工作的“老人”，要調離餐飲服務崗位，要制訂特殊政策吸引餐飲經營管理人才和專業技術人才。要加強職工思想業務培訓，增強全員成本管理意識，全面提高餐飲服務實體成本管理水平。
四、結語
高校后勤安全管理范文5
摘要：
高校食堂管理工作關系著廣大師生的身心健康，關系到高校乃至社會的和諧穩定，是高校后勤工作的重要組成部分。隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，各地高校不斷地探索適合具有本校特色的高校食堂改革之路，管理模式與經營機制的差異使食堂管理工作成為了高校后勤管理中的重點和難點，如何提高后勤社會化下食堂工作的管理水平、有效監督管理、提升服務質量，是高校后勤工作者一直探索與實踐的課題。本文對高校食堂管理模式、食堂管理存在的問題進行分析，并就如何進一步有效監管、提升服務提出一些對策建議。
關鍵詞：
高校；后勤社會化；食堂管理
一、高校食堂管理模式的現狀與分析
通過深入分析，目前各高校食堂管理模式基本分為三類，即：后勤集團管理模式；社會化經營管理模式；半社會化經營管理模式。
（一）后勤集團管理模式
各地區高校老牌大學大多采用此模式，由學校成立后勤集團，通過體制與機制改革，使高校后勤由行政事業單位向企事分離、政企分開的“一體兩制”轉變，并引入企業化管理，但后勤部門仍然是學校的一個行政單位。食堂開始時由學校全部投資，然后無償交給后勤集團管理，食堂在以后的經營過程中涉及再次裝修和設備投入由后勤集團負責。后勤集團是學校的一個直屬機構，可以直接調控和干預食堂的直接運營，飯菜價格可以保持穩定；人員多為在編人員，相對穩定。但由于合并和體制等多方面原因，人員包袱較重；對食堂大件設備投入、人員成本等導致高成本、低效率，給學校帶來一定的資金壓力。
（二）社會化經營管理模式
新建本科院校和民辦高校等比較普遍采用此模式，通過招標引進社會餐飲企業投資經營，食堂的裝修及設備投入等全部由餐飲企業投資，后勤部門負責監督管理。學校在人事體制上沒有障礙，不存在人員包袱；經營機制靈活；減少了學校資金投入壓力。但企業為追求經營利潤的最大化，常以變相方式提高菜肴食品價格，如采購低價原料、減少飯菜數量等；遇到物價上漲壓力較大時，價格波動控制較難；衛生安全風險大，人員衛生安全意識較為薄弱，對于菜肴食品安全、燃氣和設備使用安全方面重視程度不足；相關法律法規不完善、相關服務和監管體系不健全。
（三）半社會化管理模式
部分高校采用了此模式，這種模式是通過招標與資質評估，與具有法人資格的餐飲業經營者簽訂合作協議，對食堂實行共同經營。該模式以食堂社會化合作條件為基礎實施，與完全社會化經營不同之處在于，后勤管理部門參與了該模式的部分監督與管理工作。雙方各司其責，共同管理，師生就餐滿意度高；但后勤部門與企業工作的職責存在劃分不清；實施過程中不斷存在企業經營利潤最大化與食堂“公益性”經營的矛盾沖突。盡管高校食堂社會化經營管理模式適應了社會主義市場經濟條件下高校后勤社會化改革的趨勢，有利于節約辦學資源、提高效率、打破壟斷，形成競爭。但在社會化下明顯存在學校突顯公益與社會餐飲企業間追求效益的差別，使得高校食堂管理面臨著新的挑戰。
二、后勤社會化下食堂管理存在的主要問題
（一）食堂管理中缺乏依法建章立制，責任模糊不清
在高校后勤社會化改革的大背景下，特別是近十余年，高校尤其是新建本科院校大多采用社會化經營管理模式，引進社會餐飲企業來經營食堂，在社會餐飲企業自行管理經營中，后勤部門在依法建章立制上往往沒有得到足夠重視。在原材料的采購、儲存環節；菜肴洗切加工、制作等操作規程；菜肴的售賣、剩余飯菜處理等，社會餐飲企業在經營管理上往往追求利潤的最大化，眾多細節管理達不到學校要求的標準，食品衛生存在安全隱患，而很多學校未能制定相關的規章制度，在監督管理上存在責任模糊不清。
（二）引進的社會餐飲企業資質不一，管理質量良莠不齊
優質的食堂餐飲企業經營者在食堂的管理執行中起著關鍵作用，但如今社會餐飲企業類型繁多，有家族式管理企業、掛靠經營式企業等，餐飲企業內部管理機制、管理經驗等各不相同，而大多學校往往缺少嚴格統一性標準，致使引進的餐飲企業在管理質量與執行配合上存在較大差別，影響了食堂的有效管理。
（三）食堂管理中監管薄弱，存在管理漏洞
首先，社會餐飲企業在引進高校食堂后為追求利潤最大化，往往在食堂內劃分眾多經營窗口，食堂餐飲經營者大多將窗口再向社會引進各種特色飲食，由其與引進的特色窗口另行簽訂合同，實行監管，眾多的特色窗口在給師生提供豐富多彩的飲食同時，也給學校監管帶來很大的難度。其次，社會餐飲企業在食堂經營中未能實現真正意義的所有原材料統一采購、餐具統一洗消、結算統一途徑，食品安全得不到保障。再次，目前大多數高校相關后勤人員，并非專業出身，缺乏相關專業知識，對食材品質、加工、制作流程、操作規程等了解不深，往往是外行看內行，無法做到有效監管。
（四）食堂工作人員整體素質不高，服務意識及安全意識薄弱
食堂社會餐飲企業經營者為了降低人員成本，大多聘請當地臨時工或外來工，并且人員變動頻繁，導致對員工的衛生安全知識教育流于形式，并能形成系統化、專業性的培訓，現有的衛生管理制度存在未能嚴格執行的現象，服務意識及安全生產意識比較薄弱。
（五）飯菜價格控制難
在市場經濟條件下，食堂飯菜價格是新舊體制下反映最快、最直接的，尤其在物價走高的情況下，食堂社會餐飲企業經營者與高校食堂“公益性”要求的飯菜價格相對穩定之間產生嚴重矛盾，餐飲企業經營者普遍存在私自或聯合漲價現象，維持價格的穩定是食堂管理人員迫切需要思考研究的課題。
（六）食堂經營狀況核算審計弱化
經濟核算是確?；锸迟|量，提高食堂管理水平的基礎性工作，對食堂的經營財務核算審計是了解食堂經營狀況、成本分析、價格控制的關鍵一環。但食堂社會餐飲企業經營者往往未能將此相關信息與學校后勤部門共享，容易造成信息的不對稱，餐飲企業經營者為能爭取有利政策或其它因素，也未能如實上報經營收益狀況，學校后勤部門無法全面了解食堂的經營實狀。
三、提高食堂膳食工作管理水平的對策建議
（一）依法建章立制，明確責任
食堂規章制度是明確責任義務、規范操作流程、強化考核管理的基礎。獎罰分明的監督管理考核制度、全面細致的食品安全操作規程方能確保食堂食品安全。協調高校法務部門給予指導審核，建立一套合法、完整的食堂監督管理機制，使食堂管理走向規范化、制度化、陽光化。努力在當前的高校食堂管理中構建由政府主管部門、學校職能部門、學校師生對食堂實施監督管理，食堂內部自我監督管理的全方位、多層次監督體系。
（二）建立嚴格的食堂經營準入、退出機制，尋求長期合作伙伴
高校建立完善的招標規范、招標程序和嚴格的食堂經營準入制度，取得優質的長期合作伙伴在食堂膳食管理中顯得尤為重要，堅持公開、公正、公平競爭的原則，向社會實行公開招標，招標時在法人資格、公司規模、管理和人員配備、資質信譽、以往經營狀況、業績等方面設置準入條件，并對投標人進行嚴格審核。把資質過硬、經驗豐富、管理規范、信譽良好的餐飲企業吸引到學校，為師生提供安全衛生的食品和良好的服務。
（三）健全監督管理機制，強化考評
如果缺乏考評，再好的規章制度也是流于形式，因此有效的監督管理是整個高校食堂管理工作的中心環節。因此高校后勤部門要建立符合本校工作特點的考評辦法，并形成制度持之以恒。為克服后勤管理人員專業知識不夠的困難，可以設立食品檢測實驗室，聘請專職監管人員負責每日對食堂采購原材料進行抽樣檢測，定期公開檢測結果，并把檢測結果掛鉤食堂考評，把關食堂食品安全。其次，建立專門的膳食監管部門，配備專職人員，建立崗位責任制，依據相關規章制度對食品原料、加工過程、銷售與飯菜質量、價格、份量、衛生、服務等進行經常性監管，把對食堂的監管落實到日常每一個細節。成立食堂考評組，每月進行全面考評，考評項目包括管理制度、食堂安全、衛生、原材料采購、儲存及加工、伙食價格與質量、服務要求與規范、配合整改情況、師生投訴等方面細化考評指標，考評成績與獎懲制度掛鉤，精細管理。加強民主監督，聘請學生安全管理員，讓學生在靈活的時間段對食堂進行巡檢；邀請校內師生、學校醫務人員參與食堂考評，從不同角度監督食堂，收集良好建議，把關食品環境衛生，為師生提供更舒心的就餐需求。再次，積極配合地方食品衛生監督部門、衛生防疫檢測部門、工商、物價、質檢等政府職能部門的檢查督導工作，對食堂進行“依法監管”，監督食堂“守法經營”，保護公平競爭。最后，為了便利了解食堂常態的經營狀況，可以引入移動互聯網技術等信息化手段，在食堂的倉庫、加工、后廚、售賣、就餐場所安裝監控系統，并在就餐場所設立“陽光廚房”，便于隨時了解或重點觀察食堂各項工作；通過手機微信等工具以文字描述、拍照、語音、視頻等方式來描述食堂監督管理過程中反饋情況，大幅提高工作人員的辦公效率，充分利用科學化、信息化技術管理的食堂。
（四）食品原材料集中采購
食品原材料安全是食堂食品安全的根本，“安全責任重于泰山”食品原材料采購是重中之重，建立規范的集中采購機制非常有必要?？捎蓪W校牽頭，建立集中采購組，對原材料集中采購實行“集體商定、招標定價、分批送貨、統一結算”的辦法，同時建立動態的供應商監督管理機制及高效的供貨質量投訴處理機制，規范每一類原材料的安全供應，對供應商的供應質量、數量、及時性、發票、售后服務、投訴處理辦法等進行嚴格要求。食堂派專人建立臺賬，規范原材料索證、索票制度，隨時督查、驗證，并在就餐大廳處設立主、副食、調味品等原材料樣品擺設，公開食品原材料尤其是大宗原材料采購的供應商、采購單位、采購價格等，從各方面確保原材料采購質量安全。
（五）提高業務水平，加強培訓學習
在日常監管中，學校后勤部門人員要注意收集食堂存在的共性問題、突出問題，用培訓學習的方式加以解決；加強食堂人員消防安全操作培訓、食品衛生操作流程培訓等；對校方管理人員及食堂負責人要掌握和熟悉相關規章制度、操作規程，結合實際情況加強高校食堂成本核算、烹飪技術與廚房管理、膳食營養知識等學習。
（六）建立長效管理機制
建立價格長效機制、突發事件處理與責任事故問責機制，在后勤社會化下非常有必要規范食堂價格調整應遵循的原則與流程并統一消費結算途徑，便于全面地了解食堂每月的交易金額、筆數、平均消費水平等，掌握價格變化規律，采取相應措施；還可通過學生伙食價格平抑基金來建立價格長效機制，確保學校飯菜價格保持穩定。制訂突發事件應急預案，對突發的安全衛生事件正確對待，認真做好食物中毒的報告、處理工作，并對事件發生后的采取責任追究機制，明確校級領導、后勤部門、社會餐飲企業、消費者的責任界限，落實責任追究、賠償、免責制度是明確責任的有效途徑。
（七）強化食堂核算審計
食堂核算審計是校方對食堂經營實況全行全面監督、分析的重要環節，既可監督食堂餐飲企業，又可監督校方管理部門，在高校食堂管理中有不可替代的作用。核算審計要做到校方管理部門與監督部門審計相結合，嚴格審計監督，維護學校經濟利益。后勤部門要確定核算的內容，核算的依據要有科學性、合理性、同時便于操作，學校審計部門如力量薄弱，可借助校外專業機構進行核算審計，加強監督。
四、結語
總之，依法建章立制，嚴格食堂經營的準入、退出機制，強化食堂監管考評，實現食品原材料集中采購，建立長效管理機制，重視食堂核算審計，把控關鍵環節，可以有效提高高校后勤社會化下食堂工作的管理水平，激發高校食堂經營的活力并同時保持一定的社會“公益性”，以適應高校教育各項工作日益發展的需要。
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高校后勤安全管理范文6
[關鍵詞] 和諧社會 高校 物業管理
早在中國古代，偉大的思想家孔子就提出了“和諧社會”的美好理想――“致中和，天地位焉，萬物育焉”。隨著社會的發展，和諧理念引入國家治理、社會關系協調領域中，“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證?！毙潞椭C觀的提出對于高校社會后勤化的不斷深入，更新觀念，轉變工作作風，具有現實指導意義。而高校物業管理作為高校后勤的新興任務，應從自身出發，建立和諧的高校物業管理體制。
1 高校物業管理的主要內容及基本要求
1.1 環境衛生。保潔服務是物業管理的最基本服務。校園環境衛生不僅是學生對學習和生活環境的基本要求，也是學校形象和面貌的綜合體現。因此，學校對環境衛生的要求要遠高于其他物業服務對象對環境的要求。為高校服務的物業公司要確立專業操作、保持整潔、服務教學的目標，要引入相關質量標準，嚴格參照標準進行規范化、程序化實施。
1.2 樓宇管理。校園內人員流動性較大、樓宇設計和使用功能復雜給高校物業的安全管理帶來難度，加之學生防范意識不足等原因，導致校園內極易發生各種安全事故。這就要求物業管理確立安全第一、規范操作、責權統一的理念，將安全及消防工作作為物業服務工作中的重中之重。同時，高校是知識分子的集中地，學生公寓物業管理要突出文化氛圍和藝術品味。公寓管理是學生管理體系的一個重要組成部分，其工作質量直接影響學校的穩定和校園精神文明建設。物業管理應根據校區學生公寓的實際情況，制定出符合現代學生公寓管理的高標準的服務與管理制度，在日常的服務之中實現公寓管理的規范化、制度化與科學化，使之真正實現管理育人、服務育人、環境育人的功能，創造優美、整潔、安靜和奮發向上的育人成才環境。
1.3 公共設施設備的維修和維護。校園的公共設施設備是教學工作的基本保障。公共設施設備的維修維護要確立專業、規范、節約的管理目標，保障公共設施設備隨時處于良好狀態。
1.4 能源的節約管理。學校是一個龐大的系統工程。任何一點疏忽都會對國家造成巨大的損失――浪費國家資源、影響社會發展。高校物業管理應充分體現其管理效益，讓學校后勤部門省心、省力的同時，節省開支。為此，要求對物業管理人員應做到：認真負責所管樓層的用水用電，根據天氣情況控制公共部位電燈的開關，認真檢查各區域衛生間水管閥門有無跑、漏、滴的現象，及時報修；認真巡視檢查教學樓及公寓所有機電供水設備，防止超負荷運轉等現象引起的能源消耗，保障設備設施安全。認真巡視檢查夜間不關電燈、電扇、空調的教室和其他部位，做到及時開啟和及時關閉，做好有關記錄。
2 高校物業管理發展的對策
高校物業管理不同于一般的小區管理。它不僅為學校房產物業提供管理服務，更重要的是通過這種管理服務構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通的健康、開放的工作、學習和生活的環境。鑒于當前高校對物業管理的新要求，提高物業管理水平迫在眉睫。
2.1 引入競爭機制，促進發展
目前高校物業管理的水平和專業物業公司的水平存在較大差別，他們占據著高校物業管理的絕大部分市場。但競爭機制是市場化的一種重要手段，是企業改革發展的動力。因此，為了促進高校物業管理水平的提高，學校后勤部門應積極吸納社會上有實力的優秀專業物業管理公司參與到學校物業管理中來。通過競爭提高學校后勤物業管理公司的服務質量，使其盡快朝著專業化、規范化、科學化的道路上發展。
2.2 樹立品牌意識，強化質量管理
高校后勤物業管理企業與社會品牌物業管理企業一樣，都要追求管理的專業化、規范化和科學化，通過規范的市場運作、精心嚴密的管理、細致周全的服務，不斷提升服務質量和管理水平，不斷創立各自的品牌。高校后勤物業也有不同于社會其它類型物業的地方，具有教育性、功能統一性的特點。高校后勤物業管理企業應該在推進和實施高校物業管理的過程中遵循教育性的特點，不斷將物業服務的功能與學校教書育人的功能實現良好、和諧的統一。不管怎樣，專業化、規范化和科學化的運作仍是構成物業企業核心競爭力的關鍵性因素。在構建和完善高校后勤物業管理先進模式的過程中，必須要重視培育以專業為主的企業核心競爭力，這是高校后勤物業管理企業的立足之本和發展之源?；谶@些思考，現在很多高校后勤物業管理企業開始在怎樣推進專業化和標準化管理上下工夫，以盡量縮小與其他社會物業管理品牌高水準管理的差距，不斷積累與高水準物業管理抗衡的資本。
2.3 多種形式培養人才，提高隊伍素質
完善的高校物業管理，取決于訓練有素的物業管理人才，首先要有良好的思想素質，肯于奉獻的精神，而且要掌握現代管理科學技術，并善于運用實踐。培養物業管理人才的關鍵，在于提高物業管理人才的素質，一是要利用多種渠道、多種形式培養一支思想好、技術硬、進取心強、勇于開拓、有敬業精神的物業管理骨干隊伍；二是要利用高校的優勢，向社會上招聘高素質物業管理人才，充實到高校物業管理隊伍中來；三是引進競爭機制，加強考核，優勝劣汰，建立一支動態、穩定的高素質物業管理隊伍。同時，高校物業管理屬于勞動密集型服務行業，企業中的80%員工是操作層面的員工。他們擔負了物業管理服務中80%以上的工作量，保潔、綠化、維修等崗位，每天直接面對師生，這些員工素質的好壞、業務能力的高低，直接影響到物業管理的質量。所以要重視操作層員工的崗位培訓，把實際操作的經驗、程序變成理論文字傳輸給員工，有針對性地開展各種專業培訓。用良好的服務，為師生創造優美舒適的工作、學習環境。
2.4 建立健全制度，加強規范管理
制度是管理的基礎，是管理思想和服務意識的體現。學校物業管理公司首先應從內部管理上下功夫，建立健全各項規章制度，并狠抓制度的落實。在制度的執行上接受學校和廣大師生的監督。多與師生交流溝通，爭取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業管理工作盡快實現規范化。
總之，隨著高校的快速發展，高校后勤社會化的不斷深入，高校物業管理作為高校后勤的新興行業，由于其特殊性，越來越受到社會的高度重視。在社會物業市場中，它具有強大的生命力和廣闊的發展前景，相信其在激烈的市場競爭中，必將獲得長足發展，發揮巨大的社會作用。
參考文獻：
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