家政服務特點范例6篇

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家政服務特點

家政服務特點范文1

家政服務業主要是指衛生清潔服務、初級衛生保健、嬰幼兒看護、中小學生家庭教育、養老服務、病人看護、護理孕婦和產婦、家務管理等以家庭成員為服務對象的行業,它是由家政服務員、雇主、家政公司三個方面形成,他們構成了家政服務市場的供給、需求與橋梁的三個方面。

一、我區家政服務業的現狀

目前,我區有x家正式注冊成立的家政服務部。最早成立的是三替服務社。成立于xxxx年,因為處于區中心,經營狀況良好。但店主看好搞家政這一行業,于xxxx年轉入xx市成立家政公司。其余一家成立于xxxx年,三家成立于xxxx年,一家成立于于xxxx年,這x家注冊的家政服務社由于各方面原因,都沒有形成一定的規模。而隨著我區經濟的高速發展,成功再就業和自主創業的機會較多,家政服務的需求量與日俱增,而且相對于我區婦女來講,思想不夠解放,大都也沒有意識真正走出來。通過調查也了解到,我區絕大多數用戶都要求家政服務員必須是知根知底的本地人,在對人的品行上有一定要求。現在,每天通過電話、經朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數。家政服務行業在我區正成為有一定潛力需求的市場。

據對市婦聯“xxxx”等服務中心咨詢,各服務中心自成立以來,經過最初的積極授課、培訓等方式直到最后自愿成為家政服務員的婦女越來越多,她們主要由城鎮下崗女性和農村失地女性組成,誠實善良、吃苦耐勞是她們的優勢。因此,從總體上看,家政服務正在發展成為一個新型行業,家政服務業也是下崗人員和農村剩余婦女勞動力再就業的一條重要途徑。

二、目前家政服務業發展中存在的主要問題

一是家政服務業還沒有產業化。

人們還沒有從塑造一個新興產業的角度來看待家政服務業,家政服務業還不是我們社會生活中的正式職業,因此市場管理就有種種不正常的現象,家政服務員、雇主、家政公司三方的權益也得不到很好的維護。

二是舊觀念的影響依舊影響擇業觀。

家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新行業,尚未得到社會的普遍認同,從事家政服務職業,受“侍侯人低人一等”等舊觀念的影響,被社會上一些人看不起,有些沒有得到用人家庭應有的尊重,也使一些勞動者特別是下崗職工產生自卑感,不愿去從事這項工作。

三是家政服務員素質亟待提高。

不少家政服務員自身素質較低,有的接受文化教育少,有的因種種原因沒有參加過培訓,服務質量低,甚至出現事故;有的還在職業道德上出現問題等等。

四是家政市場亟待規范。

我區家政服務業零零散散,各自為政,沒有統一的管理機構,對服務質量也沒有一個衡量的標準,市場價格不統一。據調查,一些家政服務中介機構較零散、不規范,缺乏后續服務。在介紹人員質量和保證家庭安全等方面存在問題,在一定程度上影響、制約了家政服務業的快速健康發展。

三、發展家政服務業的對策和建議

根據我區家政服務業目前情況,我們認為,當前和今后我區家政服務業的發展思路應為:以促進勞動者就業和滿足用戶需求為宗旨,以政府扶持和典型示范為引導,以政府辦公益型和社會辦效益型相結合,鼓勵婦女組織、企業或個人成立家政企業,待有一定的市場和規模后,再進一步走市場化、社會化、專業化的道路。

(一)認識我區發展家政服務業的重要意義

一是有利于促進我區經濟發展。

當前,我區經濟已進入快速發展的新時期,人們的消費結構發生了很大的變化,勞務消費在全部消費中所占的比重不斷增加。隨著人民生活水平的提高、消費觀念的改變,家庭對社會家政服務的需求將進一步擴大,服務層次將進一步提升,家務勞動的社會化、產業化程度將不斷提高,家務勞動正逐漸轉化為現實的gdp,將日益彰顯對我區經濟發展的促進作用。二是有利于創造大量的就業崗位。就業是民生之本,我區家政服務業雖然已有五六年的發展,但出于多方面原因還未發展成為具有一定規模的企業。只有通過政府扶持、引導發展,才能創造更多的崗位,使人民群眾充分就業,實現最廣大群眾的安居樂業,以實現經濟社會的持續快速健康協調發展。

(二)明確扶持家政服務業發展的有關政策

1、要切實加大宣傳力度。堅持正確的輿論導向,大力宣傳家政服務業在社會發展中的積極作用,扶持、樹立一批管理先進、服務一流的家政服務業先進典型,提高家政服務業的社會地位,引導家政服務業的產業化發展,為家政服務業發展創造良好環境。特別要向農村婦女、下崗女工宣傳就業形勢,動員她們自覺摒棄家政服務“低人一等”、“伺候人”等陳腐觀念,積極參與家政服務活動,鼓勵她們到家政服務領域尋找就業崗位,實現再就業。

2、家政服務業具有部分公益性,初始階段僅靠企業自身發展遠遠是不夠的,政府應給予更多的關注。我區的家政服務社大多數靠自身的力量來發展,不具備規模,只是聯系到活后找幾個人來做就可以了,還未完全走上產業化、社會化的道路。政府應當根據家政服務業的特點實行稅收政策扶持,制定促進我區家政服務業的發展財政政策并根據家政服務業從業人員靈活就業的特點,建立與之相配套的社會保障制度并加以落實。

3、加強家政服務業的規范化建設。政府各有關部門要積極扶持建立家政服務業員培訓基地,開展家政服務業人員的專業化培訓,提高我區家政服務業從業人員的專業化水平和綜合素質,加快發展我區中、高級家政服務員隊伍,并逐步實現家政服務業從業人員持證上崗制度。家政服務的經營者應與消費者訂立書面家庭服務合同,堅持員工上崗前的培訓、體檢制度,及時接處消費者的投訴,嚴禁采取欺詐手段損害消費者利益的行為。

家政服務特點范文2

一、__市家政服務業現狀

一是__市家庭對家政服務具有了相當的需求量。調查表明,__市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的38%。對家政服務需求量最迫切的是離退休老人家庭,約占整個需求量的32%;其次是嬰幼兒家庭和月穩定收入約在3000元以上的雙職工家庭,約占需求總量42%左右;近年來迅速崛起的個體私營業主家庭成為家庭服務需求的第三支大軍,約占需求量的17%。所需家政服務項目主要是衛生保潔、照料孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務等。在規范的家政公司,家政服務的需求呈現出供不應求的局面。

二是家政公司規模小,多數屬于中介機構。目前__市在工商登記注冊的家政公司大大小小共有83家。其中,專門從事家政服務的有8家;其他75家是經營項目含家政服務的。8家專門從事家政服務的機構中,注冊資金50萬元的有1家,注冊資金30萬元的有4家,絕大多數家政公司規模較小,同時調查了解到,它們大多屬于中介機構,一次性收取中介費,對用戶和家政服務員雙方不再承擔任何責任,運作管理不夠規范,總的看我市家政服務業市場還處于發育期。

三是家政服務業起步晚,發展緩慢,多數家政公司經營狀況不良。調查發現,近兩年家政公司大批上馬,又紛紛倒閉。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,居民對家政服務的需求量越來越大,家政服務具有很大的發展市場,很多人看好這個行業,各種名目的家政公司如雨后春筍般涌現出來。雖然__市家庭對家政服務具有了相當的需求量,但居民選擇的傾向性也很明顯,普遍認為只有選擇信譽度高的家政服務公司,誠實可靠、服務優良、專業培訓、持證上崗的家政服務員,得到的服務才會有保障,所以真正能發展起來的還是少數正規、規范的家政公司。另外,家政服務業是一個微利行業,公益性很強,既需要自身對社會的努力貢獻,也需要社會各界以及政府的關心支持。__知名家政企業“興安家政”之所以能在短時間內迅速成長,與社會各方面的大力支持也是分不開的。

二、__市家政服務業發展中存在的主要問題

一是受舊觀念的影響,家政服務尚未得到全社會的普遍認同。家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新興行業,尚未得到全社會的普遍認同,受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響,社會上一些人看不起家政從業人員,認為做家政服務是伺候人的活兒,使一些家政服務人員得不到客戶應有的尊重,也使一些勞動者,不愿去從事。而有的下崗職工覺得從事家政工作會被親戚朋友看不起,因此影響了從事家政服務行業人員的積極性。

二是培訓不足急需解決由于缺乏統一標準和相應教材,加上師資欠缺,家政服務的培訓開展不足,培訓質量不高。由于職業技能鑒定工作沒有跟上,致使家政服務員質量良莠不分,用戶對家政服務員提出的素質要求難以實現。很難做到向客戶提供專業化的服務,從而導致家政服務質量的低層次。有的出現事故,甚至在職業道德上出現問題,使客戶缺少應有的安全感,也使從業者失去工作的穩定性。

三是家政服務業企業化、市場化進程緩慢。目前__市家政服務業還處于發展的起步階段,屬于低層次的服務市場形態。多數家政服務公司走的是中介服務的路子,呈現出小型化、胡同化、零散化的特點,從業者隨意性很大,遠沒有形成規模經濟和品牌效應,不能適應市場經濟發展的要求和社會發展的需要。

四是家政服務公司管理不規范。__市家政服務業企業化、市場化程度低,直接導致了家政服務公司運作不規范,管理不嚴格,制度不健全,收費混亂,缺少后續服務;很多家政公司對家政服務員不培訓或非常簡單地培訓就派工,服務質量不高;家政公司與服務員和用人家庭的責權利不明確,有的服務協議不規范,家政服務員與用人家庭發生糾紛爭議難以處理。供需雙方均存在后顧之憂,阻礙了家政服務業的發展。

五是提供的家政服務層次低、水平低,從業人員職業化程度低。目前__市絕大多數家政公司提供的服務還停留在做家務、看孩子、看護老人、搬家、家教等低層次的基礎性家庭服務階段,衣食住行指導和投資理財及生產經營、教育顧問等高層次的家政服務遠遠沒有開發出來。另外,無論是社會還是家政服務人員,都還只是把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業來對待,家政服務職業化程度有待提高。

六是家政服務市場管理需要加強。至今全市還沒有建立起有效的家政服務行業組織,全市的家政服務市場在服務價格、服務程序、服務質量、服務員技能鑒定、服務監督等很多方面都缺乏標準,急需規范。由于市場準入標準不嚴,造成家政公司水平良莠不齊,自律能力低。

七是家政服務的消費尚需引導。家政服務行業具有自身的特殊屬性:無形性,服務的成本很難確定,價值與服務質量很難在客戶的思維里達成同步;差異性,不同的人在同一項服務中也不可能產生同樣的結果;即時性,家政服務不能被預先貯存、重復出現或直接進行銷售,也不能退還。易消失性:服務在交易完成后自動消失,客戶并沒有得到“實質性”地、長久地擁有服務(產品),因此用戶對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意。目前許多家庭實際上已具備了聘用家政服務員的條件,但由于家政服務市場選擇余地小,難以找到合適公司和人選,又沒有客 觀衡量標準和擔保機制,故不得已放棄使用家政服務員,影響了家政服務市場的開發。

八是家政服務人員的權益保障機制不完善。家政服務從某種意義上講可以說是一種“零距離服務”,當家政服務人員走進了客戶的家庭“私人空間”時,就要求家政服務供求雙方的責權利必須明確。而目前家政服務協議有的不規范,有的甚至根本不簽訂服務協議,這樣雙方權益保障沒有依據,家政服務員與客戶發生糾紛和爭議時,很難得以處理。另外,家政服務人員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題目前也沒有妥善的解決辦法。這些因素的存在,致使供求雙方均存在后顧之憂,造成家政服務行業發展步履維艱。

三、發展家政服務業的對策和建議

一是要提高家政服務人員的社會地位。家政服務作為一個新興產業,內涵在實踐中已得到了極大的豐富和發展,它不只是為下崗婦女和農村進城打工婦女提供了工作,也為各種各樣的人才施展能力打造了一個平臺。為此,全社會應該大張旗鼓地進行宣傳,改變以往人們對家政服務的觀念,認識家政服務在深化管理機構改革和城市文明中的重要作用,提高家政服務人員的社會地位。從根本上為家政服務產業化掃除障礙,為家政服務行業發展創造良好的社會環境。

二是加快“興安家政”發展,更好地發揮其龍頭作用。20__年3月,為幫助下崗失業婦女實現就業再就業,興安辦事處創辦了“興安家政服務社”。在市委、市政府及社會各界的大力支持下,“興安家政”本著“安置一個人,溫暖兩個家”的服務宗旨,狠抓規范管理、優質服務,五年多來,培訓下崗失業婦女2萬人次,安置下崗失業婦女231人,為20__0余戶家庭提供服務,取得了良好的社會效益,成為__市家政服務品牌。20__年,興安家政在興安街辦事處領導對社區服務的重視和盟市領導對家政服務業的觀注下,得到了自治區發改委項目獎勵資金30萬元的扶持,為興安家政的發展上規模,上水平奠定了堅實的基礎。裝修改造后,建立綜合服務大廳、月嫂基地、管理辦公室、大教室、小教室、員工宿舍、保潔員休息區已投入使用。同時作為軟件建設重要組成部分的興安家政服務網已開通了,興安家政網的建立,居民足不出戶就能得到相關的家庭服務,全市乃至興安盟家政服務加盟后,不僅能解決部分職工再就業問題,而且整個__市地區的家政服務企業將得到整合,資源將進一步優化、對提升__市地區的家政服務業整體水平將起到積極的促進作用。20__年4月,又推出科學催乳服務,堪稱興安盟內首創,由此,該中心一舉成為__市地區一家專業化服務、規范化管理、科學化運作、市場化發展的新型家政服務組織。公司發展勢頭良好,社會效益和社會知名度也有明顯提高。實踐證明,家政服務公司只有走出家庭式小作坊經營,按照市場經濟規則運行,引入現代企業管理制度,同時精心打造品牌,連鎖擴展,規模經營,才能保持強勁的發展勢頭。下一步要支持“興安家政”規模擴張,發展更多的特許經營連鎖店,同時利用盟委所在地的獨特優勢,發揮其龍頭帶動作用,輻射帶動全盟家政業的發展,推動全市乃至全盟經濟的發展。

三是通過豐富服務項目、提升服務層次積極拉動家政服務消費。家政服務業大體可分為三個層次,第一層次的基礎性家庭勞務服務,第二層次的家庭衣食住行指導和第三層次的家庭投資理財及生產經營、教育顧問等服務。家政服務的需求具有較大的潛在性與伸縮性,要靠有效的供給去拉動。當前要不斷豐富第一層次的服務,大力開發第二、三層次的服務,不斷開發家政服務市場,拉動居民消費,滿足社會不同層次的需求。還要抓住家庭教育這一目前全社會普遍關注的重點熱點,開發出深受家庭歡迎的服務項目,滿足社會發展的需要。

家政服務特點范文3

關鍵詞:高端家政服務;女大學生;自主創業

中圖分類號:F2 文獻標識碼:A 文章編號:16723198(2012)20001502

1 我國家政服務市場的發展現狀

我國社會正迅速形成的家庭小型化、人口老齡化、勞動社會化等現代經濟社會特點,刺激了對家政服務業的需求。社會分工的細化,家政服務業作為現代服務業的基本構成模塊,其內涵也在不斷擴大,它超越了原來以單純清潔、維修、照看小孩等傳統家政服務為主要內容的粗放型結構,朝著更為個性化、專業化、人性化的集約型方向發展。適應都市人生活方式的家政服務需要熟練掌握英語口語及東西方文化習俗的涉外家政服務,更是成為家政行業急需開發的一片新土。而反觀當下的中國家政市場,大部分企業創業起點低,資金少,硬件設施不齊全,創辦人員受教育水平較低,缺乏高素質的員工及管理人員,對于市場機會識別度不高,缺乏系統科學的經營管理理念和策略,沒有形成企業的整體性經營模式;80%左右的家政公司屬于中介制家政公司,職業制度不健全,運作不規范,社會保障體系缺失,對員工既無崗前培訓,也無在崗服務跟蹤,在介紹人員質量和保證家庭安全方面均無保證,家政服務員和雇主家庭的民事糾紛時有發生,家政市場急需規范的企業提供規范的服務。由于根深蒂固的傳統觀念,社會對家政服務作為一種新型產業的重視不夠,用戶需求的不斷提高與家政服務員技能貧乏的矛盾日益顯現。相對于急切以及廣泛的市場需求來說,能夠提供高品質和多元化產品的家政企業更是少之又少。

中國高端家政市場存在的巨大需求和缺口,為深受各種顯性和隱性就業歧視之苦的女大學生提供了一種全新的職業發展可能。女大學生細膩、認真的性格,使得她們在家政服務這個領域相對于男性大學生擁有明顯的比較優勢。另一方面,新近出臺的《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》中,更是鼓勵高校畢業生到家政服務業就業、創業。對自主創業從事家庭服務業的高校畢業生等就業困難人員,按規定提供開業指導、創業培訓、小額擔保貸款、人事勞動檔案保管和跟蹤服務等“一條龍”服務。總而觀之,創立高端家政服務公司,走自主創業或者合作創業之路,為處于嚴峻就業形勢下的女大學生提供了新的出路。

2 女大學生創辦高端家政服務公司可行性發展戰略探究

2.1 制約高端家政服務公司發展的因素

(1)大學生家政服務員缺乏社會成就感、職業幸福感。

雖早在2000年8月國家勞動和社會保障部就將“保姆”這一職業正式定名為“家政服務員”,但社會各方的偏見早已根深蒂固,高端家政服務也難逃被認為是不被尊重的“服侍行業”。大學生普遍存在的就業不平衡心態,成為制約家政行業發展的瓶頸。同時,家政服務的工作內容也使得從事家政服務的大學生的職業幸福感相對其他工作偏低。在實踐中,主要體現在以下幾個方面:

從工作開放度來看,家政服務員的工作性質單一、機械,沒有工作伙伴,更無法接觸異性,女大學生在工作中經常感到一種孤獨感。加之女大學生大多背井離鄉,她們中的多數不懂如何去進行自我心理調節,很多時候雇主甚至不允許在工作中使用手機,封閉了女大學生唯一可能的心理疏壓渠道。

從工作強度來看,由于家政服務人員不屬于《勞動法》調整范圍,因而家政服務員的工作時間和工作量均無明確標準,完全取決于雇主的個人意愿。然而受到各種主客觀因素的制約,如雇主家有不能自理的病殘者離不開家政服務員的生活料理;擔心失去工作或者為了與雇主處好關系,家政服務員主動提出休息的請求;亦或家政服務員為了能夠爭取到加班費用或獎金而放棄自己的休息,許多剛入行的家政服務員都會超過這一工作強度,長久下來,身心不堪重負。

從工作對心理素質和應變能力的要求來看,家政服務直接為雇主家庭成員服務,不同的雇主有不同的性格、喜好和生活習慣。少數情況下,女大學生甚至還要應付男主人的性騷擾,這些都對家政服務員的心理素質和應變能力提出了很高的要求。女大學生由于閱歷淺,在人情世故、為人處世上沒有已婚婦女有經驗,因此女大學生寧愿選擇單純體面的工作,如收營員,售貨員等。

(2)信號顯示機制未能充分發揮信息傳遞功能,家政服務業信任機制不健全。

由于家政服務的場所大多是私人住宅,呈現為“零距離”服務,因此雇主迫切需要獲得家政服務員的充分信息,通過信號顯示機制使有關信息得到充分傳遞,從而建立起信賴性,這對促成有效交易至關重要。但家政服務市場上的主要信號顯示機制——國家社會保障部頒發的家政人員從業資格證并未充分發揮其“價值魅力”,反而在推廣的路上遭遇諸多障礙。首先,當前家政企業所謂的初、中、高級家政服務員并未按照國家職業標準評定,含金量大打折扣;其次,由于家政服務員流動性較大,家政服務企業不愿承擔家政服務員的職業資格培訓費用及考試費用;最后,家庭用戶并未從思想上認識到職業資格證的重要性,這反過來阻礙了資格認證的推行。信號顯示機制失靈的情況下,信息不對稱所引發的道德風險,使雇主對本土家政服務員的信任度受損。近年來,作為全球專業化家政服務人員的代表品牌,“菲傭”逐漸為中國大部分的高端家庭所信賴,嚴重沖擊著本土高端家政服務公司的成長壯大。

(3)微利和高風險成為困擾家政公司創辦及發展的兩個重要問題。

家政公司表面看來投資小、成本低,實際上起步過程漫長,利潤非常薄弱。與此同時,由于家政公司在法律上被界定為勞務派出機構,除了正常的服務責任以外,還承擔了員工意外、客戶意外、客戶財產意外、客戶被盜等諸多風險。許多家政公司基本沒有抗風險能力,僅僅因為一起責任糾紛就關門倒閉。微利經營下還要承擔與自己的經營利潤不成比例的巨大風險,讓大多數屬于風險厭惡者的女大學生在創辦家政服務公司面前望而卻步。

2.2 高端家政服務公司發展途徑探索

(1)完善和創新企業經營制度,推行員工制,促使家政服務職業化、正規化。

我國現行的家政服務行業主要有四種運行模式,即會員制、中介制、親朋介紹制和員工制(也稱派遣制)。前三種模式是當前家政服務公司運行的主要模式,但在實踐中卻存在著諸多不足,難以達到家庭對服務質量及服務要求的要求,嚴重制約了高端家政市場的長足發展。

員工制模式屬于發展到一定規模狀況下所形成的比較成熟的家政公司經營模式。家政服務公司與家政服務員簽訂正式的勞動合同,使他們成為正式員工,并在勞動標準、雙方權利義務、社會保險等方面執行與一般勞動法律有區別的特別規定,促進家政服務員體面勞動。家政服務公司與商業保險機構開發家庭服務保險產品,建立完善的風險外包體系,以職業責任險和意外險作為突破口,解決家政服務人員在雇主家中從事服務工作時因意外造成的傷殘、事故及相關醫療費用,因過失造成雇主的人身傷亡及財產損失,防范和化解風險,解決家政服務公司和家政服務員的后顧之憂。

(2)堅持先培訓后上崗制度,完善技能水平與薪酬掛鉤機制。

家政服務公司與相關培訓機構聯合,根據當地家庭服務市場需求和用工情況,開展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓。培訓結束后,家政服務員將被安排到當地雇主家中進行實習,并由這些雇主為其開具一份評估報告,實習期間的表現如何將直接影響到家政服務員未來的工資起點。家政服務員正式上崗后,繼續強化激勵機制,實現家政服務水平與就業待遇對接。制訂家政服務公司星級服務評定辦法,定期對家政服務人員進行星級評定。評定優秀者被授予相應等級星級,優先介紹工作,享受免費繼續教育。定期開展職業技能大賽,對比賽中表現突出的家政服務員予以獎金激勵,豐富家政服務員業余文化生活的同時提高員工不斷強化職業技能的積極性。

(3)建立并完善家政服務信息化系統。

家政服務信息化系統主要包括家政服務員服務跟蹤系統、客戶管理系統、客戶消費儲值系統三大部分。

家政服務員服務跟蹤系統包括家政服務員的年齡、籍貫、學歷、特長、工齡等最基本的個人信息。同時,為每一名新從業的家政服務人員建立業績檔案,并提供不少于三次的入戶指導。經驗豐富的專業指導人員會先后在一周內、一月內、一季度內上門回訪,根據家政服務員的服務質量確定從業人員的等級工資、培訓獎勵以及從業資信。新雇主通過工號可以查詢到前雇主對該家政服務員的評價,為新雇主提供客觀有效的信息參考。

客戶管理系統著眼于建立公司獨有的客戶數據庫資料,對所有雇主信息進行記錄并統一管理。公司為每個雇主家庭建立服務檔案,有服務協議、客戶須知、從業須知和服務質量跟蹤反饋表,采用多種方式(如電話、電子郵件、信函、上門回訪等)征詢服務評價,并主動詢問雇主需求,掌握需求動態,及時為雇主提供親情服務和新項目服務,保持客源的穩定,提高客戶的忠誠度。

客戶消費儲值系統主要針對計時收費的諸多弊端開發建立。主要經營模式是雇主購買家政服務公司出售的會員卡,預存資金進卡。公司根據雇主的服務消費時間和具體服務價位逐漸沖抵會員卡上的預存費用,直到雇主購買的會員卡中所有預存服務時間用完,提醒客戶續卡。實踐中,針對會員卡不同的消費充值金額和消費時間提供不同程度的優惠。同時,公司根據客戶的入會時間長短、消費頻率等內容進行不同的價位調整,以此維護現有客戶,同時也吸引新的非穩定客戶,擴大公司客戶基礎。

(4)以品牌特許連鎖加盟的方式快速進入中國高端家政市場,提高公司品牌競爭力。

與傳統家政服務的受體不用,高端家政服務的用戶多為高收入、高學歷的家庭或者外國家庭,用戶更看中公司的品牌定位而非服務價格。樹立一個品牌至少需要三個因素,第一是知名度,沒有知名度就談不上品牌;第二是服務品質,只有高品質的服務才能贏得市場;第三是數量,擴展地域輻射范圍增加顧客服務的可得性與便捷性,打造區域性甚至全國性的品牌影響力,而這些因素的達成都需要相當長的時間,并且對公司的資金實力、管理水平、營銷策劃提出了很高的要求。女大學生初始創業起點一般較低,有能力創辦的家政服務公司規模小、設備簡單,在高端家政市場競爭力極為有限。若能以品牌特許連鎖加盟的方式加入某個知名的家政服務公司,可以有效利用母公司的品牌影響力、顧客資料、銷售渠道、培訓基地等,拓展公司業務范圍及地域輻射,迅速進入中國的高端家政服務市場,降低經營風險。

(5)實行直復式營銷的市場運營模式,擴大公司的知名度。

不同于傳統的營銷模式,直復式營銷主要基于互動媒介,或者互動媒介與傳統媒介相結合的一種營銷活動。這些互動媒介包括網站、直郵、電話、MSN/QQ,以及未來的3G和數字有線電視等。在“酒香也怕巷子深”的今日,直復式營銷在擴大公司的知名度方面起著至關重要的作用。高端家政服務公司可以通過以下幾種方式開展直復營銷的市場運營。

B2C網絡服務。即搭建家政服務公司的電子商務平臺,實現家政服務信息與就業市場對接,有效解決家政服務信息不暢通、異地家政市場信息不對稱、勞務洽談不透明等問題,延伸家政服務觸角。網站開通后,有家政服務需求的客戶只需通過網絡便可查看家政服務員的相關資料,并通過網絡電話、網絡視頻等手段直接與家政公司或者特定的家政服務員進行溝通,決定是否聘任。

手機短信及3G服務:艾瑞在2007年8月的調研數據顯示,高端家政服務公司客戶高收入、高學歷或者白領用戶集中的特點為手機廣告價值的傳播提供了可能。家政服務公司可以通過提供對消費者具有高價值信息的“健康信件”如生活小常識、旅游攻略、理財之道等,降低消費者對廣告信息的抵觸情緒,消費者在享用這些信息的過程中,也更容易接受公司的服務。另外一個提升可信度的方式是給每個潛在客戶提供一封專為其定制的簡短的信息,用親和力強的口吻推薦公司的高端家政服務產品。

直郵廣告:家政服務公司自每位家政服務人員的培訓階段起,就為她們策劃、拍攝幾套自我推薦的短片,讓家政服務員在十幾分鐘的時間內盡情展示各類看家本領。這些短片隨后被精心剪輯成DV,插入到電子郵件中,借助公司客戶數據庫的客戶信息及相關社區、婦聯及中介公司的數據資料傳遞到老客戶及潛在客戶的郵箱中。通過短片,客戶能夠直觀、全面地了解每位家政服務員的形象、素質與能力,選擇適合自己的家政服務員。這不僅大大增加了家政公司和家政服務員順利獲得家政服務的機會,也能增強雇主用工的信心,可謂實現“三贏”的推廣方案。

3 結束語

近年來,隨著中國經濟的高速發展、居民家庭經濟收入的不斷提高,人們的消費觀念、消費結構都隨之發生了很大的轉變。尋求質量上乘、形式多樣的高端家政服務,成為很多家庭越來越迫切的需求。另一方面,在崗位就業開發方面,高端家政服務業的健康發展,能夠有效地解決女大學生就業難的問題,發展高端家政服務行業是大勢所趨。在這種形勢下,各種教育培訓,包括家政概念的高等教育,都將成為這一產業發展的基本條件。為做大做強我國的家政服務業,國家需要加強立法,規范家政服務市場管理,推動家政服務行業有序快速發展。將家政服務納入勞動保障管理范圍,逐步建立家政從業人員就業政策保證體系。加大宣傳力度,提高家政服務業的社會地位,為家政服務業發展創造良好的社會環境。

參考文獻

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家政服務特點范文4

論文關鍵詞 家政服務人員 法律關系 法律適用

一、家政服務人員的概念及家政服務的特征

“工欲善其事,必先利其器”,在分析家政服務人員是否具有勞動者的地位時,我們必須首先明確家政服務人員的概念及特征,對家政服務業中的家政服務人員和雇傭關系的法律現狀進行分析,以便準確地找出應對方法。家政服務人員是指,為了滿足雇主及其家庭的需要,保持雇主家庭的舒適和家庭成員的享受,在私人住所進行的家務服務。比如對幼兒的臨時照顧者,家庭清潔工,對病患的護理者、司機等等。一些國家對于家政服務人員作的范圍給出了明確的定義,如法國;相反,另一些國家的法律則對家政服務做了否定式列舉,例如阿根廷明確將私人司機排除在家政服務人員之外。

目前,世界各國的法律對于家政服務的規定都是不一樣的,探討其特殊性則是不可避免的。家政服務工作的特點主要包括以下幾點:

1.家政服務總體上來說具有非營利性。雇主多是私人家庭,雇傭家政服務人員人并不是為了從事經營活動,這與在經營場所雇傭的員工有著莫大的區別。家政服務人員是在雇主的直接指揮、安排和監督下進行工作,是通過付出金錢來獲得自己生活上的便利與舒適,進一步獲得自己精神上的滿足。而經營場所的雇員從事的服務工作是為了增加雇主的經營場所的舒適性,目的是為了更多地招攬顧客,最終增加經營活動的收入。

2.工作場所的私人性。家政服務人員的工作場所不是像工廠一樣的公共領域,而是封閉的,隔絕的雇主的住所,這對于家政服務的提供者與接受者都是一種巨大的挑戰。家政服務人員的自身生活往往與工作聯系甚密,工作對于其生活的限制和約束是不可避免的,有可能一定程度上影響其生活自主權、休息權、財產權甚至人身權。

3.工作內容具有主觀性和不可量化性。家政服務人員工作的主要目的之一就是保持雇主及家庭成員的舒適和享受,從其產生原理來說,一個人的渴望是由內心的需求產生的。只有渴望才有舒適與享受可言,而雇主和家政服務提供者的經濟基礎決定了他們內心的需求是不一致的,所以難免出現雙方對工作內容產生分歧。其次,從舒適與享受的性質來說,它們是沒有標準,不可測量的。因為所有的主觀事物都不可被測量。家政服務的質量除了受家政服務人員人的技能和智能的影響外,更多的通常是受其道德品質的決定的。在這種條件下,如何制定一個統一的勞動標準是非常棘手的問題,僅由雇主單方面說了算,容易導致雇主權利的濫用和家政服務人員人在訴訟中的舉證困難。

4.雇傭關系的非典型性。從合同法的角度考慮,合同分為典型合同和非典型合同。所謂典型合同,又叫做有名合同,是在市場交易的過程中由于頻繁地出現和發生,為了保護交易的安全與快捷而定型化的合同;非典型合同即無名合同,這種合同在交易中出現的頻率較低,或者是由于不能抽象出固定化的要素而在合同法上沒有規定的合同。家政服務中的明確雇傭關系的合同就沒有被合同法定型為有名合同,所以在合同法上只能根據法律原則和總則性的法律條文來保護,畢竟這種救濟沒有有名合同周全,從合同法的角度上來是非典型性的。

家政服務工作是一種特殊的工作,家政服務工人是一個特殊的群體。家政服務人員人無疑是自由的,享有自主權的,然而,家政服務人員人實際上處于一種特殊的地位,其法律地位懸而未定,既不是一個舊式仆人,也不是一個雇員。因此,我們在規范家政服務人員作時,必須充分考量其特殊性,予以特別規制。

二、有關家政服務的立法現狀

中國對于家政服務人員的保護目前只是以民法為依據而展開,主要是針對雇傭雙方之間的對價交易關系和雙方的權利義務進行保護,遺憾的是,家政服務人員至今仍不是我國勞動法調整的對象。從最早的《勞動法》到《勞動合同法》再到《社會保險法》,家政服務人員始終沒有被納入到我國勞動法部門的調整對象。首先是1994年頒布的《勞動法》不予調整雇主和家務服務員之間的關系。同年由勞動部制定的《關于關于〈勞動法〉若干條文的說明》第二條明確指出了家庭保姆不適用于勞動法。這種立法政策在2008年頒布的《勞動合同法》中仍然沒有改變。對家政服務人員的忽略在《社會保險法》中也有所體現,該法第二條規定:國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險制度,保障公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。而該法第三十三條對享有物質幫助權的主體進行了限定,職工應當參加工傷保險,由用人單位繳納工傷保險費,職工不繳納工傷保險費。雖然基本養老保險和基本醫療保險可以由家政服務人員自己進行繳納,但是工傷保險是以職工的身份為前提的,是必須由職工和單位共同繳納的,這就在家政服務人員和像職工這樣的勞動者之間形成了了不太明顯但在實踐中非常難以逾越的鴻溝。

通過對于家政服務人員概念的界定和工作特征、立法現狀的分析,我們可以得出這樣的結論:家政服務人員并非勞動法調整和保護的勞動者,其權利救濟存在法律上依據的不足,但筆者認為我們不應過多地將注意力放在家政服務人員是否屬于勞動者的爭論上,因為如果推翻現行勞動法律法規,會消耗過多的立法及司法資源,對于法治的穩定性和權威性也會有負面的影響,其意義與效果并不大。

三、家政服務人員權益保護的法律適用模式及其構建

通過之前的分析可知,現階段對保護家政服務人員的法律適用模式的構建將直接影響法律本身的嚴肅性和權威性。目前,國內大部分學者的觀點是家政服務人員涉及的各方法律關系由勞動法律和民事法律協同調整,筆者認為其包含的法律關系內容如下:第一,家政服務人員人與雇主之間直接建立的或者是通過中介建立的雇傭關系;第二,居間合同關系,包括家政服務人員人或者雇主和中介公司之間訂立的居間合同;第三,勞動關系,家政公司與家政服務人員人之間;第四,勞務派遣關系,家政公司與用戶之間。

根據以上四種法律關系與實踐中家政服務人員提供服務的三種模式相結合,從勞動法與民法的角度選擇適用調整范圍。

(一)散工制模式

此種模式下雇主和家政服務人員人雙方的法律關系是未經中介直接建立的,通說認為這種關系是一種雇傭關系可以適用民事法律。即主要受《合同法》、《侵權責任法》及其他民事法律法規調整,只是不同的法律關系定性,適用不同的民法規范會得出不同的結果。如是由《合同法》調整,則適用的是關于合同訂立的原則,雙方權利義務的內容和違約責任的承擔,如是由《侵權責任法》調整,則主要看是否有侵權的行為,損害結果,侵權行為與損害結果之間的因果關系來認定雙方責任的大小。

(二)中介制模式

對于與家政公司簽訂勞動合同,并且是由家政公司向雇主處派遣的家政服務人員,不妨適用勞動立法,屬于就業。勞務派遣通常是指勞動力派遣機構與派遣勞工簽訂派遣契約,在得到派遣勞工同意后,使其在被派企業指揮監督下提供勞動的一種形式。這種用工形式與家政服務業中的情形非常相似,宜參照適用《勞動合同法》的相關規定,并不存在理論上的障礙。

(三)員工制模式

隨著社會的發展,我國非正規就業勞動關系已普遍存在,因而2008年實施的《勞動合同法》就新增了對非全日制用工這種非正規就業勞動關系的規定,在員工制模式下,家政服務人員作為家政服務機構的員工,接受其培訓管理。這種情況下可以以原勞動和社會保障部的《關于非全日制用工若干問題的意見》為家政服務業人員解決工傷保險方面的難題,即家政公司應當為建立勞動關系的非全日制家政服務人員繳納工傷保險費。

綜上所述,三種模式中員工制模式能夠使家政服務人員獲得最大程度的保障。但由于缺乏相應的法律法規做保障,除了北京、上海、廣州等一線城市的家政公司實行員工制外,員工制模式在全國并不普遍。即使適用了員工制模式來調整,也并非是規范運作,這就導致了家政服務人員與家政公司之間因締結契約形成的勞動關系不具有長期性與穩定性。誠然,在我國未來對家政勞動立法的規制上,制定能夠從根本上規范家政勞動的法律法規將是大勢所趨。所謂冰凍三尺非一日之寒,結合我國現階段的發展實踐,家政服務人員勞動保障的專門立法的建立和有效實行并不是一蹴而就的,而對家政服務人員的權益保護已迫在眉睫。因此,筆者認為立法機關應當將現階段所有能夠調整家政工人的法律法規進行充分地整合,同時根據家政服務市場中凸顯的問題分階段,分步驟地制定各級配套法律規范,以最小的立法成本達到對家政工人最大的保護。而在司法實踐中,筆者建議對于家政服務中的糾紛采取以民法調整為主,以類推適用勞動法律規范為輔的方式來適用法律法規,除此以外還需要將家政服務人員納入到各級行政法規,地方性法規中,與合同法、勞動法協同配合。相關立法部門可以在各自職權范圍內制定家政服務人員權益保護的規范,待到理論研究和立法經驗成熟時,國家立法機關就可以以此為基礎制定調整家政服務市場的專門性法律。

“勞動者是最美的人”,在此,筆者也想借本文向社會及相關部門呼吁,加大對家政服務人員社會保障的投入,盡快制定專門法律法規,讓法律的陽光普照每一個勞動者,讓中國的每一位為社會主義建設貢獻力量的勞動者都能相對公平地體面地享受自己的辛勤勞動帶來的美好生活。

根據以上四種法律關系與實踐中家政服務人員提供服務的三種模式相結合,從勞動法與民法的角度選擇適用調整范圍。

(一)散工制模式

此種模式下雇主和家政服務人員人雙方的法律關系是未經中介直接建立的,通說認為這種關系是一種雇傭關系可以適用民事法律。即主要受《合同法》、《侵權責任法》及其他民事法律法規調整,只是不同的法律關系定性,適用不同的民法規范會得出不同的結果。如是由《合同法》調整,則適用的是關于合同訂立的原則,雙方權利義務的內容和違約責任的承擔,如是由《侵權責任法》調整,則主要看是否有侵權的行為,損害結果,侵權行為與損害結果之間的因果關系來認定雙方責任的大小。

(二)中介制模式

對于與家政公司簽訂勞動合同,并且是由家政公司向雇主處派遣的家政服務人員,不妨適用勞動立法,屬于就業。勞務派遣通常是指勞動力派遣機構與派遣勞工簽訂派遣契約,在得到派遣勞工同意后,使其在被派企業指揮監督下提供勞動的一種形式。這種用工形式與家政服務業中的情形非常相似,宜參照適用《勞動合同法》的相關規定,并不存在理論上的障礙。

(三)員工制模式

隨著社會的發展,我國非正規就業勞動關系已普遍存在,因而2008年實施的《勞動合同法》就新增了對非全日制用工這種非正規就業勞動關系的規定,在員工制模式下,家政服務人員作為家政服務機構的員工,接受其培訓管理。這種情況下可以以原勞動和社會保障部的《關于非全日制用工若干問題的意見》為家政服務業人員解決工傷保險方面的難題,即家政公司應當為建立勞動關系的非全日制家政服務人員繳納工傷保險費。

家政服務特點范文5

摘 要:改革開放以來,大量農民依靠社會網絡進城務工,但以家政服務員為代表的農村進城務工女性在社會網絡構建方面相對處于不利地位。雖然農村進城務工女性多渠道努力構建社會網絡,但基礎依然是鄉土社會網絡,在社會變遷中出現內生性關系網絡和外延性關系網絡交替并行的融合狀態。她們的社會網絡以初級群體為主,選擇有限。因此,還需要從外部環境和內部條件等方面優化農村進城務工女性的社會網絡構建。

關鍵詞:家政服務員;社會網絡;內生性關系網絡;外延性關系網絡

中圖分類號:C913.68 文獻標識碼: A 文章編號: 10074074(2012)05017205

伴隨中國城市化和工業化的深入,進程務工人員從“亦工亦農、亦城亦鄉”的“候鳥式”流動狀態逐漸轉變為“常住”或“居住”,“事實移民”的特征愈來愈清晰,進城務工人員城市融入變為現實的迫切需要,逐步成為當前社會關注的焦點問題。國家人口普查統計標準對此做出了回應,從第5次人口普查開始,我國將進城就業、居住半年以上的農村流動人口計入城鎮人口,按照這一標準,農民工進城成為影響我國城鎮化率提高的重要來源。作為制度變遷產物的進城務工人員,雖然對城市發展做出了重要貢獻,但是城市融入還面臨諸多難題,與城市居民存在社會距離是其中關切到他們日常生活的重要問題。12

研究顯示,社會資本有助于縮小本地居民和農民工之間的社會距離,3因此農民工構建自己的社會資本對于融入城市具有重要意義。只是已有研究通常將農民工作為一個整體來對待,尚未完全與分化中的農民工群體進行現實匹配,更別說加強社會性別視角的審視。根據國家統計局《2011年我國農民工調查監測報告》顯示,農民工總量達25 278萬人,其中男性農民工占65.9%,女性占34.1%。數量如此龐大而且在社會網絡構建中處于不利地位的農村進城務工女性,45她們如何通過構建社會網絡尋求城市生存發展,她們構建的社會網絡有何特點,國家和社會應如何保障她們的權利,這些問題都值得且需要進一步探討。

一、研究對象的選取

進城務工人員從業以制造業、建筑業和服務業為主有目共睹,而農村進城務工女性主要集中在服務業,其中為數眾多的女性又選擇了進入城市家庭從事家政服務工作,成為“保姆”或者小時工,現在的正式稱呼為“家政服務員”。家政服務員在城市的工作具有典型性,她們雖工作、生活在城市家庭,但很難融入雇主家庭,有時候遭到雇主排斥甚至虐待;她們多數遠離家鄉、遠離親人,在并不屬于她們的城市和家庭里,她們會與誰交朋友,向誰傾訴,尋求誰的幫助?農民工、女性、家政服務員的三重身份決定了她們的社會地位較低,不能完全享受城市的現代文明,她們又如何構建自己的社會網絡?家政服務員社會網絡的構建,對于了解農村進城務工女性的社會網絡構建具有典型意義,因此本研究選擇家政服務員作為研究對象。

根據研究目的,最后選取了北京5家家政公司的200名家政服務員進行問卷調查,同時對其中一家家政公司的20名家政服務員輔以半結構式訪談,并對家政服務員的雇主和家政公司工作人員等主要社會關系,以及與她們聯系密切的富平學校、“打工妹之家”、“花旦”工作室等NGO的相關人員進行了訪談。

二、家政服務員社會網絡的構建及其特征

調查發現,家政服務員社會網絡的構建具有一些共性,以下案例具有代表性。

19歲的劉燕(化名),家在河南鄉下,初中畢業后在家務農。后來由于村里土地被工廠征用,便和姐妹們一起尋找外出打工的機會。三年前,劉燕第一次進京投奔表姐,表姐大學畢業后留在北京某機關工作。在表姐家住了一段日子,只有初中文化程度的劉燕一直找不到合適的工作,無奈之下,只好去表姐的一位同事家當保姆。劉燕很珍惜這份工作,在雇主家干活很賣力氣。

不久,雇主的妹妹生孩子需要雇用家政服務員,劉燕就介紹了自己的初中同學小林過來。后來,雇主的單位需要一位看自行車棚的管理員,劉燕又介紹了自己的父親老劉進京當車棚管理員。由于劉燕父女的誠實、敬業,得到了雇主及其鄰居和單位的信任。不久,與雇主同樓層的一位醫生退休后想雇用家政服務員,劉燕這次向老醫生推薦了自己的媽媽。就這樣,劉燕的媽媽也來到北京,到老醫生家當家政服務員。后來,小區招聘保安,劉燕趕緊把這個信息告訴老家的人,劉燕老家來了6名男青年,結果3個人符合條件,另外3個人只好去了勞動力市場,后來被介紹到建筑工地當工人了。劉燕就這樣不停地利用各種信息來建構自己的社會網絡……

在北京3年多時間,劉燕直接介紹進京務工的有20多人,間接介紹進京的有100多人。劉燕的城市社會網絡得以構建。

劉燕是當前家政服務員的典型代表,年輕,文化程度中等偏低,但具有基本的讀寫能力,來自中西部農村,跨省流動,流動目的地是大中城市甚至省會城市,逐漸形成家庭集體流動,從事服務業。她建構起來的社會網絡具有典型的農村進城務工女性的特征。

劉燕建構社會網絡的過程表現的農村進城務工女性的共同特征,主要包括以下幾個方面:

(一)努力多渠道構建社會網絡

家政服務特點范文6

【關鍵詞】校企合作 高職院校 家政專業 “雙師型”教師 培養途徑

“雙師型”教師是高職院校教師隊伍建設的特色和重點項目之一,但究竟什么是“雙師型”教師,目前還沒有一個權威性的科學解釋。結合高職院校家政服務專業的特點,筆者認為,家政專業“雙師型”教師是指教師在獲得高校教師系列資格和職稱外,還取得了家政業務資歷,即擁有家政專業理論教學素質和實踐教學素質的“雙職稱”和“雙素質”的專業教師。

一、家政服務專業“雙師型”教師的現狀

(一)家政專業師資來源單一,教師實踐操作技能薄弱

目前,家政服務專業人才的培養僅局限于大中?;虮究茖W歷的培養,因此,高職院校家政服務專業的師資大多是來自于社會學、教育學、護理和營養學等相關專業領域的本科生或研究生,尚未有真正的家政專業“科班”師資,他們大多數是從學校畢業后就直接走上高職講臺,缺乏必要的家政領域實踐鍛煉,導致其理論教學水平尚可,但實踐教學能力相對薄弱的局面。

(二)具有較強操作技能的家政服務技師不愿意擔任專職教師

家政服務是一個非常具有前景的朝陽行業。隨著人們生活水平的提高,對高端家政服務的需求越來越旺,在國家大力扶持家政行業發展的政策下,全國各地的家政企業如雨后春筍般建立起來,具有“一技之長”的家政服務技師逐漸成了人們追捧的“香餑餑”,她們的收入往往達到或超過“白領”的水平。他們不愿意到高職院校擔任專職教師,一方面由于他們學歷普遍偏低,教育教學理論相對不足,教學表達方式學生不能適應等,不符合高校教師的準入條件,一方面由于高職院校教師的工資待遇不高,而高職院校也沒有認定他們資質的相應條件和制度。因此,他們往往只能以兼職的身份承擔一些實訓教學項目。

(三)“雙師”認定重量輕質,雙師教師難當大任

根據《高職高專院校人才培養工作水平評估方案》要求,高職院校雙師型教師比例必須達到相關標準。因此,多數高職院校為了迎接人才培養工作水平評估,會制定相關教師雙師認定的標準、方式,要求教師盡可能地成為“雙師型”教師。如讓家政專業教師參加國家高級育嬰師、高級家政服務員、高級營養師等培訓認證,獲得家政領域的相關職業資格證書,以增加雙師型教師的比例。但在當前國家職業資格證書考評制度不夠完善的情況下,這些“重量輕質”的 “雙師”素質教師的質量和實踐操作能力就有待商榷了。

二、基于校企合作,培育家政專業“雙師型”教師的途徑

(一)通過“走出去”,培養家政專業教師的“雙師”素質

所謂“走出去”,是指家政專業教師走出校園,到家政企業去掛職鍛煉。

家政服務專業教師到企業掛職鍛煉可以采取多種形式。一是利用寒暑假到校企合作單位頂崗掛職,教師以家政企業員工的身份承擔一定的工作量,履行明確的責任和義務。通過實踐,專業教師可以了解到家政企業的日常經營管理和盈利模式,了解目前家政市場前景和社會對家政技師的規格要求,掌握家政服務技能,逐漸豐富家政教學案例,鍛煉實踐技能。二是利用帶學生頂崗實習的機會到企業鍛煉,教師在帶領家政專業學生參加頂崗實習的同時,可以一邊負責指導、管理學生的頂崗實習,一邊在家政企業承擔相應的工作。在實踐中了解家政企業工作內容和對家政技能的規格要求,并學習家政行業里的最新技術,增加實踐操作技能。三是采取兼職的形式在家政企業實踐鍛煉,專業教師在承擔學校教學工作任務的同時,到家政企業兼職鍛煉,以旁觀者或助理的身份跟隨家政企業某一職位工作人員一起工作,觀察他們的工作情況,熟悉家政業務工作流程和安排,了解崗位所需要的知識和技能,以此為標準鍛煉自己的實踐操作能力。

(二)通過“請進來”,充實家政專業“雙師”型教師隊伍

所謂“請進來”,是指高職院校邀請校企合作單位中的技術精英到學校擔任兼職教師。

家政企業中的技術精英大多來自于家政服務工作第一線,他們有著較為豐富的實踐操作經驗,了解家政行業的最新動態和知識、技術要求,動手能力強,能把實際工作中的直接經驗、最新技術帶入教學中,促進教學和實踐的結合。雖然他們缺乏必要的教育理論知識,教學基本功、教學管理能力較弱,但在學校的教學技能培訓和與家政專業教師共同組織教學的過程中,他們的教育教學理論、教學基本功等能力會得到大幅度的提高,成為名副其實的“雙師型”教師,充實家政專業“雙師”素質的教師隊伍。

高職教育的發展需要確立企業、行業引領職業教育發展的主體地位。同樣的,“雙師型”教師隊伍的建設亦需要發揮企業、行業的引領作用。校企合作是建立在“資源共享、優勢互補”的基礎之上的。因此,通過“走出去,請進來”的方式,共建校企合作平臺,必能實現高職院校家政專業“雙師型”教師隊伍的建設。

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