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家庭清潔保潔工作計劃范文1
回顧2019年上半年，我負責鵝嶺片區的保潔主管工作，在公司領導指導和大力支持下，在陳片長直接領導下，按照公司的工作要求，經過全鄉21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優質保潔服務工作， 在此對上半年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下半年的工作打好基礎。
第一、工作開展情況：
1.認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2.積極配合鄉黨委政府，在各項環境暗訪督察、檢查中，落實各區域的工作任務，不定時的開展抽查，對保潔隊伍未達到要求的，責令其立馬整改，達到了鄉里的預期要求。
3.積極落實好公司下達的各項工作指標。定期召開保潔員會議，傳達公司的會議精神以及工作要求，旨在統一我片區保潔員隊伍的思想去完成各項工作任務。
4.能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
5.能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
第二、存在的問題：
1、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、 各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
家庭清潔保潔工作計劃范文2
項目招標書樣本一
大連啤酒節參展項目招標書
一、項目簡介：
青島啤酒作為國內啤酒行業的領頭軍者，已經連續參加了7屆大連中國國際啤酒節，在幾屆的啤酒節會場上充分展示了青島啤酒的品牌形象，提升了青島啤酒的品牌影響力，為青島啤酒系列產品在大連乃至遼寧省市場的持續快速發展提供了強大的品牌支撐力。
20xx年，青島啤酒以NBA合作伙伴的身份參加第十一次大連國際啤酒節。根據參展需要，青島啤酒公司對大篷內外包裝、節目演繹、形象設計、傳播方案等進行招標。
二、招標目的
1、執行公司能夠通過此次大連中國國際啤酒節，傳播青島啤酒NBA合作伙伴的身份，突出“青島啤酒炫舞激情nba啦啦隊選拔賽”，在青島啤酒百年品牌的底蘊之上，增添時尚動感的品牌元素。
2、通過節目演繹、產品現場售賣和互動傳播的有機結合，提升消費者對青島啤酒系列產品的認知度，培養潛在及忠實消費群體。
三、招標方式
各參加投標公司以PPT形式，提報大篷內外包裝設計、演繹節目方案、舞臺設計方案、現場游戲和互動設計方案、現場安全保證方案等;共包括四個部分：
1、大棚、舞臺搭建、大棚內布展、桌椅、大棚門頭設計及布置
2、演藝節目方案、現場互動、“啦啦隊選拔賽”的結合
招標公司可選擇4個部分中的1個或幾個進行投標。
四、項目招標需求：
1、執行公司提報材料內容：
A、方案：
a、啤酒節大篷內外包裝設計： 啤酒大蓬主門頭、2個門頭 (主次)，現場平面圖、售賣區效果圖、宣傳物料效果圖、現場其他物料效果圖;星海廣場B-1 1200平方米(60m*20m)，3個售酒亭規格5m*3m 4臺冰柜 3個小吃亭(異形) b、舞臺設計方案：舞臺效果圖、主背景平面圖、舞臺區平面圖;
c、演繹節目方案：演繹內容、演繹時間等突出NBA的時尚動感元素;
d、現場游戲和互動設計方案：演繹期間互動游戲、大棚內互動活動;
e、活動宣傳：媒介傳播方案、其他活動傳播方案;
f、現場安全保證方案：如何應對緊急事件、如何保證會場安全與秩序; g、績效評估：如何有效的對活動效果進行評估;
B、預算：請參加競標的公司根據自己公司的設計提報制作或實施預算;
C、其他：提報工作的進度和開展工作需要的時間，現場演繹配備的人員數量。
2、項目要求：
(1)大篷內外包裝上，突出“青島啤酒NBA中國官方市場合作伙伴”字樣和相關元素(NBA和青島啤酒的組合LOGO)。青島啤酒新純生產品形象、‘響譽世界的中國啤酒’文字等。
(2)節目和游戲互動上，強調經典色彩，同時強調與NBA的結合。
(3)按照方案內容進行預算，項目清晰預算準確。
五、價格和結算。
按照青島啤酒公司的正常流程付款。
六、競標單位的條件
具有較強的資金實力，具有一定的行業經驗，具備較強的政府、社會關系網絡。
七、競標單位需提供的資料(書面文件)
公司簡介、提案、營業執照、稅務登記證、開戶行證明
八、發標、收標方式、時間和地點
青島啤酒公司將以電子郵件的方式傳送標書;
各執行公司以電子郵件形式進行提案。
(1)6月25日前提報方案;
以上提案均以電子郵件發送到青島啤酒公司工作人員郵箱。
九、無效投標書規定
預期或者沒有按照我公司要求進行設計的標書
違反保密協定的競標公司將不再允許競標。
十、議標
將在青島啤酒將在公司總部公開進行議標。
十一.簽訂合同
在中標后的2周內，簽訂合作合同。
青島啤酒遼寧省區
市場部
20xx年6月5日
項目招標書樣本二
Xx項目
衛 生 保 潔 項 目 招 標 書
xx有限公司編制 20xx年七月三十日
目錄
二、項目地點 3 三、項目單位 3 四、項目完成時間 3 五、起蠟打蠟服務范圍 3 六、起蠟打蠟要求及標準 3 七、重要說明 3
八、投標報價 3
一、項目名稱 3
九、付款方式 4 十、投標書的組成十一、投標文件的簽署和份數 4 十二、評標 4 十三、其他要求 4 附件
一、項目名稱：常州現代傳媒中心2號樓PVC地板起蠟打蠟 二、項目地點：常州市新北區龍錦路1590號 三、項目單位：xx有限公司 四、項目期間：中標后面議 五、起蠟打蠟服務范圍.技術用房1樓—7樓公共區域的PVC地板和房間內的PVC地板：
六、衛生保潔要求及標準
1.具體內容見附件
2.日常保潔過程中必須使用與被保潔對象材質相對應的保潔設備，保潔用品及日常護理用品。
七、重要說明
1.承包方保潔人員的住宿，就餐，醫療，工傷，意外保險，安全等問題由保潔公司自行解決，與招標方無任何關系。
2.承包方日常所需的設備、工具、清潔劑、地蠟等清潔用品費用由承包方承擔，招標方只需承擔保潔協議期內的承包勞務費用。
3.承包方的保潔人員必須統一著裝，服從招標方日常臨時工作安排。
4.承包方的保潔人員必須遵守招標方各項規章制度的規定，絕對禁止保潔人員進入及動用與基本工作無關的區域及物品。 八、投標報價
1.投標人按本招標書中的要求，經現場測看后自定報價，并按保潔報價單要求填寫
2.以上報價包括勞務支出，安全保險，勞保福利，住宿，材料，機器損耗，稅收，管理費，社會保險等一切費用。
九、付款方式
按中標單位年保潔費總額的中標價簽訂合同，合同生效后按月支付保潔費，每月10日經考核合格后支付上月保潔費。
十、投標書的組成
1.營業執照
2.公司簡介，業績證明，有關證書 3.報價單
4.保潔服務考核辦法，工作細則，人員編制情況等。 5.保潔服務承諾書 6.法定代表人授權委托書
十一、投標文件的簽署和份數
1.投標書一式叁份，必須密封投遞，并在密封處加蓋企業法人公章。 2.投標書必須由法定代表人或授權委托人簽署。
3.投標報價單，承諾書必須加蓋單位公章，法定代表人或委托人簽章。
十二、評標
(一)評標組織：招標人根據有關規定組成評標小組
(二)評標原則：本著“公平、公正、科學、擇優”的原則并按招標文件要求和條件進行評標，同時考慮以下因素：
1.投標價格的競爭性(要求報價適當，最低報價不作為中標的保證)。 2.保潔服務考核辦法及工作細則的實用性。 3.工作人員編制的合理性。
十三、其他要求
注：此次計算成本時需注意以下項目。
1、九龍城園區內每年會舉辦的各項活動(如：春節聯歡晚會、籃球賽、足球賽、卡拉OK大賽、會議等)，承擔清潔業務的公司需在接通知后，安排相關人員負責清潔和加班。
2、承擔清潔業務的公司需承擔移動公司園區內的垃圾清運工作。
3、承擔清潔業務的公司需對移動公司所有衛生間內的防水墊、電梯墊、迎賓地毯進行配置，并做到及時更換，該費用由清潔公司承擔。 4、每年一次的外墻清洗 5、一年兩次的化糞池清理
附件：
開荒工作包括以下幾個方面。 1.商場、寫字樓的開荒 (1)擦玻璃幕墻
使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力清洗劑等，徹底清除污垢(包括清理窗框、保護膜，窗戶縫吸塵，對一些頑固的水泥點膠質可用玻璃鏟刀去除)，同時因為藥水中有防靜電成分，可使經擦拭的玻璃、窗框晶瑩光亮、不沾灰。 (2)全面牽塵養護
使用真空吸塵器、牽塵器等，對所有墻面、臺面、暖氣罩內、天花板、裝飾吊頂、各種櫥柜、紗窗、燈具等易附灰塵的材料、用品、家具的表面進行擦拭，然后做專業養護。這時，潔磁劑、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及清潔蠟的使用可為各種材料鍍上保護膜，從而使它們光亮照人，并且使它們的日常養護變得更加容易。 (3)清洗地面
地磚表面應使用洗地機配以硬質地坪清洗劑進行處理，然后用真空吸水機清理，使地面清潔，更顯光澤。 (4)廚廁除污消毒
使用酸性清洗劑、高效去油劑、水銹凈、消毒劑等專業藥劑進行特別處理，使廚廁內各種設備、用具潔凈光亮，更易護理。 (5)裝修痕跡的清理
裝修后遺留的漆點、膠跡、涂料點、水泥塊等裝修痕跡，應使用清潔球、專業鏟刀、除膠劑、稀釋液等專用工具或藥劑進行細微處理。 (6)打蠟處理
昂貴、脆硬但不耐磨損的地坪材料表面(木地板、大理石、花崗巖等)要進行打蠟處理。這時先用封地蠟封閉地面，以隔絕氣、水、塵;打蠟時，蠟液要分布均勻、薄厚適中。經過打蠟的材料表面可以防止磨損，從而能延長材料的使用壽命。 (7)石材防護、晶硬處理
這是一種更加科學、有效、便捷的石材護理技術，各種參數均優于傳統打蠟技術。使用這種方法，雖然前期費用高于打蠟，但長期護理費用較低，可大大提高石材
的防水、防油、防污能力，從而達到增亮、加硬的效果。 2.公寓開荒清潔
家庭開荒清潔的內容及要求有以下幾個方面。 (1)清洗玻璃窗
① 在對玻璃窗進行清洗時，要使用專業的玻璃清潔劑，以清除各種玻璃門窗、鏡面上的污漬。
② 用專業金屬除漬劑和金屬潔蠟，迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，并形成高級分子蠟保護膜，防止污漬的侵蝕。 (2)地面的清潔保養
① 徹底清除地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其他污物。 ② 進行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業工序的處理，以使污濁地面迅速變得光潔明亮。
(3)居室墻面、屋頂及其角落的清潔
使用專業清洗劑、保潔蠟，對裝修后的墻面、屋頂及角落進行清洗、保潔與上蠟，以清除室內角落的一切污物，使清潔后的居室光潔清新、干凈透亮，無污跡、無印痕。 (4)打蠟
無論是木地板、大理石地板、花崗巖地板還是鏡面磚，表面涂上保護蠟并固化后都能隔絕空氣、水和粉塵，這樣易于清潔，并可防止磨損，從而延長材料的使用壽命，更能起到防滑、防靜電的作用。 (5)木器上光劑
在木地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復打磨幾遍，這樣做不但能讓地板亮麗美觀，而且能抵擋輕微的刮劃，同時能起到防滑、防靜電的作用。 物業保潔的日常管理內容 1.物業保潔日常管理工作內容
物業保潔日常管理工作內容可分為以下類型。 (1)日常保潔工作
日常保潔工作是指每天都需進行的保潔工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。
(2)周期保潔工作
周期保潔工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護養等。 (3)專項保潔工作
專項保潔工作是針對集中情況或某種事物進行的工作。如小區衛生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前后的工作等。 2.物業保潔日常管理的基本要求 (1)責任要分明
物業保潔是一項細致且量大的工作，涉及物業管理范圍內的每一個地方。因此，必須做到責任分明，做到“五定”，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量，對物業范圍內的任何一個地方均應有專人負責清潔衛生，并明確清掃的具體內容、時間和質量要求。 (2)保潔要及時快速
垃圾每天都有灰塵隨時會落下，因此保潔工作要及時。保潔人員要對每天產生的垃圾及時清理，做到日產日清，并建立合理的分類系統。 (3)計劃安排要合理
物業管理公司應制訂出每日、每周、每月、每季直至每年的清掃保潔工作的計劃安排。
B 以下提供物業管理處關于清掃保潔工作的計劃作為參考，
家庭清潔保潔工作計劃范文3
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以構建和諧、文明、富裕的新屯堡為奮斗目標，以強化集鎮建設和管理，提高集鎮品位為重點，完善獎懲辦法，以樹立公共意識，規范公共行為，踐行公共道德，優化公共環境為要求，積極開展集鎮和道路環境衛生運動，全民動員，徹底改變我鄉衛生面貌，使我鄉人居環境、集鎮品位、新農村建設提高到新的高度。
二、整治重點地段區域
1、屯堡、沐撫、馬者、木貢、車壩、羅針集鎮。
2、恩施大峽谷景區新農村建設示范村。
3、省道、國道沿線（村）居。
三、凈化工作內容與要求
(一)工作內容
1、凈化家園：
（1）居民區、單位和機關庭院的環境衛生
一是要落實日清掃制度。各單位要進一步完善居民區、單位和機關庭院的環境衛生保潔制度，確保每天有人負責區域內的衛生清掃和保潔工作。
二是要建立健全每周大掃除制度，居委會、單位每周組織一次本區域內居民和職工開展清掃衛生死角、垃圾及雜物（含屋頂雜物、垃圾）、疏通淤積水溝。
三是要做好生活垃圾的存放和清運工作。居民區、機關庭院垃圾池（廂）加蓋密封，保持垃圾池（廂）內外的清潔，切實做到垃圾及時清運。
四是要加強對交通工具存放的管理。居民區、機關庭院因地制宜設置固定的車輛等交通工具的停放區域，并保證停放有序。
（2）村（居）民住戶
一是要保持房屋外觀和地面的清潔衛生，做好居民住戶和沿線村民房屋、院墻及地面的衛生管理，清除痰跡、亂寫亂畫和粘貼或噴寫的小廣告。
二是要保持室內的衛生，定期清掃雜物間、樓道、過道、門廳、陽臺、樓頂等區域，清除樓梯過道堆放的雜物，保持樓道過道暢通無阻。
三是要開展除四害活動。組織村（居）民清除積水和投放滅鼠、滅蟑藥物綜合防制措施、使鼠、蚊、蒼蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
四是要生活垃圾袋裝化。建垃圾無公害處理池。
五是大峽谷景區村民按照新農村建設規劃要求，實施“五改三建”，彰顯出鄉風文明，村容整潔的農村新貌。
2、凈化集鎮：
（1）建立健全巷道衛生保潔制度，擴大屯堡集鎮垃圾清運回收范圍，做到鎮容街貌潔凈。中心集鎮路燈明亮，其他集鎮爭取項目實施亮化工程。
（2）整治亂搭濫建、亂堆亂倒垃圾。疏通排污溝，杜絕污水橫流。
（3）禁止亂擺、亂停、亂放、亂丟、亂貼亂掛等現象。
（4）集貿市場，合理布置市場功能分區，實行劃線經營，完善對市場內垃圾、廢棄物的處置工作。
（5）市場經營者做好環境衛生和保潔工作，保持地面無臟物、痰跡，及時清掃、收集垃圾，做到日產日清。
（6）凡在集鎮懸掛戶外廣告、橫幅標語的單位和個人，必須向鄉社會事務辦公室所屬的城管中隊備案，限期自行拆除，原則不超過兩個月，
出現破損的及時拆除。
（7）主道兩旁嚴禁廢舊物品收購點。
（8）規范羅針、馬者、木貢集鎮環境衛生管理，明確所在村為主的責任主體，采取村委會出一點、農戶交一點、政府補一點的辦法，選好垃圾處理場所，集中清掃清運。
3、凈化兩道沿線：
（1）房前屋后及房屋外觀和地面隨時清潔衛生，無亂寫亂畫和粘貼或噴寫的小廣告，破損的對聯及時清理。
（2）整治亂搭濫建，亂貼亂掛，禁止隨意拋灑垃圾和死亡的畜禽。
（3）沿線各村（居）委會書寫的標語用語文明、規范，無別字、錯字和病句。
（4）取締無證無照回收廢舊物品，進一步規范各種廢舊物品的堆放。
（二）工作要求
1、各單位要高度認識到此次活動的重大意義，按照“屬地管理”原則，認真計劃、精心組織本責任區域內的凈化工作，結合自身實際，制定活動方案，落實活動措施。通過開展“潔凈家園潔凈集鎮、潔凈兩道沿線，美化環境，共樹形象”行動，廣泛發動群眾積極響應號召，按照統一部署、服從安排、全力配合，并積極參與活動。要將清潔工程與創建文明單位和衛生戶活動相結合，建立目標管理責任制。確保此項活動全面地、真正地落到實處。
2、強化長效機制，堅持“標本兼治，重在治本”方針，加強輿論監督，充分發揮媒體的社會作用。實行部門、單位領導問責制，對在工作中不履行職責或履行責任不力，造成嚴重后果的單位和個人，給予通報批評，進行責任追究，并通過媒體曝光。對完成任務好，成效突出單位、個人給予表彰和獎勵。
3、監督檢查組負責活動的檢查和監督，定期組織評比，對在活動中行動迅速，成效明顯的單位和群眾進行表揚，對行動緩慢，整改不力，“臟、亂、差”現象依然嚴重的給予曝光批評、限期整改，確保“三潔凈”活動取得實效。
4、責任單位領導要定期或不定期深入到重點場所進行檢查和指導，及時發現存在的問題并研究解決，確?；顒拥母黜椆ぷ鞔胧┞涞綄嵦?。
5、各單位要嚴格落實每周檢查管理制度，工作進展情況及時上報“清潔家園”工程創建活動領導小組辦公室，形成有效的管理措施。
四、方法及步驟
1、7月10日前，成立專項治理領導小組及專班，擬定實施方案和工作目標責任狀，張貼橫幅、標語，制作宣傳欄。
2、7月17日前，走村入戶，調查摸底，掌握本次活動所涉及的單位、家庭的基本情況，由社會事務辦公室為其建立檔案。
3、7月19日，鄉召開動員大會，簽訂責任狀，全面啟動凈化工程。
五、組織機構
1、成立工作領導小組，負責組織、指揮、協調開展此項工作，并解決工作中存在的重點、難點問題（領導小組名單另行文）。
2、設置責任區，明確督辦領導、責任單位和責任人。
3、責任單位職責
社會事務辦負責集鎮日常保潔和鞏固治理亂搭亂建成果，督辦日常工作進度，建立工作檔案。
居委會負責居民的日常教育和管理，門前四包的監督與管理。
派出所負責交通整治和廢舊物品收購的管理。
工商站負責取締無照經營、取締無證回收廢舊物品經營者。
衛生監督所負責各類小吃點、夜市經營場所，環境衛生的監督。
新農村辦公室，負責抓好兩路沿線“五改三建”及人居環境建設。
家庭清潔保潔工作計劃范文4
__林場是__縣林業局下屬的國營林場，施業區總面積79415公頃。施業區內共有村屯5個，林場總住戶70戶共178人，其中職工32戶81人，暫住戶38戶97人，在冊職工102人，其中在崗職工36人，退休職工20人，其他均為下崗職工。我場經濟基礎薄弱，開展文明創建工作起步晚、基礎差，但我們沒有氣餒，在前兩年創建的基礎上，以開展社會主義榮辱觀活動和呼瑪解放建政60周年迎慶活動為契機，以“規范為基、保潔為先、綠化提檔、美化增色、深入庭院?！睘楣ぷ魉悸?，以公民文明學校、“十星級文明戶”評比等一系列創建活動為載體，以提高公民文明素質，提高環境衛生質量為主要目標，把改善群眾生活環境作為創建的重點，為林場職工創建了整潔的場容環境、方便舒適的生活環境、安定和諧的社會環境、健康向上的文化環境，取得了可喜的成績，現將今年上半年工作情況匯報如下：
一、加強領導，狠抓落實
我場把文明創建工作作為事關發展、事關全局的大事來抓，擺上了議事日程。成立了文明創建組織機構，黨政領導親自掛帥，劃分了領導包片區域，制定了《領導包片責任制》、《檢查評比及考核獎懲辦法》、《定期例會制度》等工作機制，明確分工，細化任務，落實責任。
為了使林場文明創建工作有計劃、有步驟的完成，制定了《文明創建工作計劃》、《宣傳工作計劃》、《文體活動計劃》和《綠化工作方案》、《“十星級文明戶”評比方案》等各項工作計劃和方案，并嚴格按照方案和計劃進行，每項工作都安排專人負責，確保了各項工作取得實效。
二、注重教育，公民文明素質顯著提高
以前由于林場疏于教育，居民愛護衛生的意識淡薄，亂倒垃圾，亂扔東西的現象司空見慣。通過前兩年的創建工作，居民的生活習慣有了明顯的好轉，在此基礎上，我們趁熱打鐵，打破傳統的搞文明創建只抓環境建設的陳舊的思想觀念，首先從提高人的素質入手，以人為本，把提高公民的素質作為文明創建的出發點和歸宿，開展了“素質教育”工程，著重采取了四項措施：一是強化灌輸，將《文明公約》、《文明行為規范》、“星級文明戶”標準、“八榮八恥”內容印發到每一戶，林場在資金緊張的情況下，拿出兩千余元錢購買了廣播喇叭，每天早、中、晚利用廣播向居民宣傳，并要求人人會背文明公約，人人懂得文明行為規范。二是強化教育，以文明公民學校為載體，開展了“三義”、“三觀”、“三德”教育和大興安嶺精神教育，共培訓70人次。倡導健康的生活方式和“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德規范，進一步弘揚“守土愛鄉、創業敬業、忠厚淳樸、團結奉獻”的呼瑪精神，樹立“山美、水美、城鄉美、人更美”的呼瑪新形象。三是結合社會主義榮辱觀的開展，利用板報設立了一塊“榮辱榜”，將林場中的好人好事和不文明行為公之于眾，時刻提醒居民弘揚社會公德、摒棄不文明陋習，進而使居民形成了學習先進、抵制邪惡的良好風尚，促進了林場風氣的不斷好轉。四是開展豐富多彩的文體活動和評比活動，陶冶人、教育人。舉辦了慶元旦聯歡會、慶新春茶話會、防火知識宣傳文藝演出、慶“六一”組織全場干部職工野游、慶“七一”全體黨員掛牌義務勞動，舉辦篝火晚會、棋類撲克比賽等形式多樣的文體活動，豐富了職工的業余文化生活，促進了教育的深化和公民習慣的養成，提高了公民文明創建的意識。
三、重實效，加大治理環境的力度
我場今年文明創建的工作思路是：“規范為基、保潔為先、綠化提檔、美化增色、深入庭院?！?/p>
具體做了以下幾方面的工作：
（一）基礎設施建設工作
今年我場基礎設施建設工作的重點是清挖場區巷道不規范的邊溝、拆除不規范的建筑物、扶正補齊不規范的板杖子。針對不規范的邊溝、建筑物、板杖子，我們利用防火期撲火隊員待命時機，組織撲火隊員及辦公室后勤人員進行清理整頓。采取包片領導負責制，共清挖巷道不規范邊溝1000延長米，釘板杖子150延長米，拆除不規范建筑1處，達到全場街道邊溝通暢、沒有私接亂建、板杖子整齊劃一。
（二）環境治理工作
1、各街道都設有垃圾投放點，林場為每戶居民提供2個垃圾桶，達到垃圾干濕分類，無亂扔、亂倒。設專職清潔工負責對每天的垃圾進行及時清理，達到日產日清，并負責對日常衛生的監督。
2、制作了2個垃圾焚燒爐，將可焚燒的垃圾利用焚燒爐焚燒掉，避免拉到山上造成再次污染。
3、居民房前屋后、廁所、室內外衛生自行清理，達到了室內粉刷一新，被褥整潔，窗明幾凈，通風良好。房前屋后沒有私接亂建和亂堆亂放，廁所干凈。林場派一名副場長負責，不定期進行檢查。對達到要求的住戶和未達到要求的住戶均在林場的“榮辱榜”上進行表揚和貶斥，并對未達到要求的住戶限期整改，對屢教不改的取消“十星級文明戶”參評資格，這一措施對 促進居民文明行為的養成收到一定效果。
（三）綠化工作
1、在綠化提檔升級上，林場的主要街道都栽上適宜本地生長的喬、灌木和花，主要樹種以樟子松、白樺、無絮速生楊、興安杜鵑為主。樹種的來源主要從山上移植，這樣既充分利用我場的資源優勢，突出自己的特點，綠化了環境，又節省了資金。
2、平安路栽種樟子松80株，青年路栽種白樺40株，今年我場還從拜泉縣引進無絮速生楊插條17000株現已扦插成活，明年就可做為綠花樹種栽在場區街道。達到一街一品，各具特色，提高了林場文明創建的檔次和品味。
3、廣場周圍栽種了魚鱗松200株，從山上移植的興安杜鵑100墩和百合花100株栽種在廣場的樹林里，形成喬灌木錯落有致的立體式栽植方式，讓人們在廣場娛樂就有一種回歸大自然的感覺。
（四）美化工作
在美化上，我場開展了栽花比美活動，在場區和居民庭院兩側適于種花的地方都種上了鮮花，看誰家種的花多、漂亮成為評比“文明戶”的一項標準，成為家庭的一種美德，大大促進美化工作的開展?；ǖ钠贩N根據林場實際主要選擇串紅、萬壽菊等花期長、花朵鮮艷且抗寒和波斯菊、牽牛花、地膚、葫蘆等有特色的鄉土品種，花苗多數是自己培育的，這樣既節省了資金又突出了林場的特色。辦公區內共栽花20__余株，場區內播種波斯籽2公斤。我們利用節省下來的資金制作了以黨建、防火、資源林政、計劃生育、經濟發展、先進性教育、禁毒、生態等為內容的55塊永久性彩色噴繪宣傳板，不僅加大了宣傳力度，還成為林場的一大亮點。
（五）加強庭院管理，開展美在家庭評比活動。
根據今年我場的文明創建工作思路，在治理場區環境的同時向庭院延伸，在居民中主要開展了比庭院、比廁所、比廚房、比被褥、比室內和比個人衛生為主要內容的“六比”活動。通過“六比”活動的開展，家家戶戶院落干凈整潔，室內窗明幾凈，物品擺放整齊，盆栽花卉、綠色植物爭奇斗艷。
通過上半年的努力，我場實現了道路沙化、街道綠化、庭院香化、全場凈化，公民素質大幅度提高，公民的環衛意識不斷增強，以前對臟、亂、差漠不關心，現在當作自己的事來抓，取得了可喜的成績。我們將再接再厲，下半年開展好家庭“六比”活動和“十星級文明戶”等各種評比活動，進一步加大文明創建的力度，為爭創文明林場而努力奮斗。
家庭清潔保潔工作計劃范文5
計劃怎么寫?本文《物業客服年度工作計劃范文》由小編為您整理，僅供參考!
物業客服年度工作計劃范文一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用_發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20__年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20__年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述，20__年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
物業客服年度工作計劃范文一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20__年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
物業客服年度工作計劃范文一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入__項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意,促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、__年工作計劃要點
__年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在__年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
物業客服年度工作計劃范文一、規范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。
同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。
針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、_等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保
持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足
(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
家庭清潔保潔工作計劃范文6
**社區按照“五聯”共建工作機制，各共建單位積極參與社區建設，共同建設文明社區，特定以下工作措施。
1、聯系會議制度，每年召開二次共建機構會議。
2、走訪制度，不定期對共建單位走訪、聯系。
3、共建創新制度，做好“軍民共建”，積極開展各項有益的共建活動和文體活動。
4、有計劃有組織開展共建單位、駐軍部隊參加社區各項活動。
5、轄區各共建單位積極配合社區的各項工作，同時也配合部隊的工作，開展相適應的擁軍活動。
**社區共建制度
一、環境衛生工作制度：
1、加強領導，統一認識到，樹立觀念，堅持高標準的治理方針，統一思想，形成共識。
2、建立目標管理責任制度，把衛生工作分散，落實到單位、個人，誰用工，誰管理，誰負責。
3、轄區清潔整齊率達90%，主要樓道整潔，衛生干凈，轄區內無亂兌，亂建建，亂搭現象。
4、實行衛生長效管理，發動居民人人參與。
5、清掃保潔率達98%以上。
二、社區治安工作制度：
1、加強組織領導，保證創建“平安社區”活動有效開展,責任到人，實行“誰管理，誰負責”的工作目標，完善創建機制。
2、深入開展法律知識宣傳教育，定期組織居民學習法律法規，熟知率98%以上。
3、建立群防群治隊伍，定期巡邏居民區、單位，注意各類事件動態，發現情況及時匯報，及時處理，有效打擊各類違法犯罪活動。
4、嚴格加強對黨員、干部隊伍的管理，嚴禁出現“黃、賭、毒”現象。
5、將綜治工作加入精神文明建設的考核體系中。
三、計劃生育工作制度：
1、認真學習黨的方針、政策，堅持四項基本原則。
2、計劃生育領導班子每月召開一次工作會，匯報當月計劃生育工作情況，安排下個月工作計劃，研究解決問題。
3、宣傳黨的計生政策，法規，做好計生知識咨詢工作和優生優育、優教宣傳錄像和日報告工作。
4、落實計生責任制，做好流動人口的宣傳服務管理工作。
5、定期發放避孕藥具和免費環孕情監測，轄區單位每月上報社區七單位計生情況。
四、民事調解工作制度：
1、積極組建調解委員會，組織到位，管理到位。
2、積極實話依法制國的工作總綱，確保社會政治穩定為中心，充分發揮人民調解組織作用。
3、堅持以“預防為主，調訪結合”的方針，組織調解工作會議，認真學習法律法規知識，提高業務水平。
4、把矛盾糾紛處理在萌芽狀態，以德服人，以法勸人。
五、環保工作制度：
1、抓好社區環境，促進社區生態文明發展。
2、治理環保環境，美好人居生活空間，排污、噪聲等符合環保要求。
3、加大宣傳力度，調動全民投入環保行動，開展環保進家庭，進辦公室活動。
4、全面創建“綠色社區”活動。
5、單位和新建小區綠化率達30%以上。
六、科普工作制度：
1、社區居委會成立社區科普領導小組，確定一名科普專干，主持處理日常工作。
2、社區科普工作領導小組每年年初召開一次科普計劃工作會議?？偨Y上年度工作中的成績和不足，協調解決工作中的困難，研究部署本年度社區科普工作任務。
