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家政服務流程及要求范文1
值得一提的是，為規范家政行業有序發展，加強家政從業人員管理，保障雇益，將為示范站的家政人員發放家政IC卡。所謂“家政IC卡”，就是一張集“就業身份卡”、“銀行卡”、“服務卡”、“薪資卡”于一身的金融服務卡。該卡卡面印有“上海家協”的唯一標識，集從業信息管理與金融服務于一體，僅供家政從業人員申請。它既是家政人員在滬合法就業的身份證明，又是其領取工資、獲得各類補貼的資金卡。
家政IC卡管理的信息分為身份信息和金融信息兩部分：身份信息管理由家協或政府指定部門統一負責管理，在家政信息平整記錄并更新家政服務員的姓名、身份證件、培訓資質、健康狀況、從業經歷、投訴情況等信息；金融信息管理則由銀行負責管理，通過建立家政金融平臺與信息平臺進行實時對接，全面負責卡片的制作、發卡和換卡管理等。銀行為家政從業人員開立家政IC卡后，由金融平臺通過專線聯網將金融信息反饋給家政信息平臺，將金融信息與身份信息相匹配，確保IC卡的唯一性。雇主、家政管理人員等授權人員可登陸信息平臺或家協網站，用IC卡卡號進行查詢并核實家政從業人員身份真實性，及健康、技能等可開放信息。
這張家政卡以IC卡號為家政服務員的標識，具有唯一性。對雇主來說，有了這張家政IC卡后，將來雇主只要登錄上海市示范性家政服務站信息平臺的公共服務網，根據卡號就可以很方便地查詢到家政服務員的具體信息，包括持卡人姓名、性別、戶籍、從業年限、體檢情況、培訓資質、技能認證、保險情況和所屬家政公司等。
對家政人員來說，這張家政IC卡具備普通借記卡的全部借記和電子現金功能，可為持卡人提供所有金融服務，如家政公司工資，政府對家政服務員補貼的發放，各類家政保險的購買等。通過銀行進行資金結算及補貼發放，有利于保障家政服務人員的個人利益。
對家政公司來說，家政公司可以將工資、保險等通過銀行代扣的形式直接在家政服務員的個人賬戶進行清算，非常便捷。
總的來說，向在滬從事家政服務的人員發放家政IC卡，有利于雇主對家政服務員身份真實性、職業技能、健康狀況等信息的了解，有利于家政公司對家庭服務員進行金融結算，有助于上海市政府對外來人口的管理，也有助于行業協會對從業人員的管控和監督，能夠切實地加強行業管理、提高從業人員素質，實現一卡多用，便利快捷。
家政服務流程及要求范文2
1.深入開展“促銷費”活動。促進消費增長。年內社會消費品零售總額增長15%，其中批發業增長24%，零售業增長20%。
2.搭建擴大城鄉居民消費的政策平臺。力爭年內在惠及民生的公益性項目、公共服務項目和綠色環保項目上獲得更多的政策支持，著力推進便利消費、實惠消費、循環消費，建立擴大消費的長效機制。
二、完善市場監測體系，落實市場供應應急調控措施，保障市場平穩運行
1.加強市場運行監測體系建設。進一步調整優化樣本結構，加快建立反應市場變化的統計評價體系。重大節日、極端天氣期間啟動重要商品日報告制度，適時市場信息，合理引導生產消費和社會預期。
2.努力保障生活必需品市場應急供應。完善《市生活必需品市場供應應急預案》，加強生豬活體儲備的管理，重大節日、極端天氣期間指導企業積極組織貨源，必要時啟動供應應急預案，保障市場供應不脫銷、不斷檔。
三、實施“城鄉流通網絡提升工程”，建立健全城鄉一體化流通網絡，提高便民利民水平
1.深入推進“萬村千鄉市場工程”。支持連鎖經營企業開辦直營“農家店”，控制開辦加盟“農家店”，鼓勵發展鄉鎮商貿服務中心，提升綜合服務能力，滿足農村多樣化消費。力爭全年新建改造農家店100處、鎮級商貿中心10處。
2.進一步深化社區商業“雙進工程”。支持商貿流通企業采用連鎖經營等現代流通方式，到社區設立超市、便利店等便民網點，不斷改善社區消費環境，滿足居民即時消費需求。力爭全年新建改造社區超市、便利店40處。
四、推進商業設施的規劃建設，培育商業聚集區，促進商業可持續發展
1.加快縣級商業網點規劃編制工作。督導榮成市加快編制商業網點發展規劃，完成文登市商業網點發展規劃的專家評審工作，實施乳山市商業網點發展規劃，引導商業網點有序發展，提升商圈集聚、輻射和服務功能。
2.加強商業大項目的跟蹤服務。大力實施“項目帶動”戰略，開工建設長江匯泉綜合商貿中心主體工程，建成運營家家悅九龍城休閑購物廣場。年內新增大型商業設施面積40萬平方米以上。
五、深化再生資源回收體系建設試點工作，提高產業化、組織化水平
1.標準化建設改造回收站點。對現有符合布局要求的回收站點進行標準化改造，對不具備回收站點配置條件的區域，適度配備標準化回收亭，方便居民交售。年內力爭改造建設回收站（亭）250處以上。
2.高起點建設改造分揀中心和集散市場。在城鄉結合部區域，建設改造4處分揀中心、1處集散市場，實現集中收廢、分揀、初加工一站式的集約化經營，提高再生資源資源化利用率和產品附加值。
六、加強報廢汽車回收拆解管理工作，促進老舊汽車報廢更新
1.推進報廢汽車回收拆解場所的升級改造。支持報廢汽車回收拆解企業實施場地搬遷，進行技術改造，使拆解能力由目前的500萬輛擴大到1000萬輛，進一步提高機械化拆解和規范化管理水平。
2.做好老舊汽車報廢更新補貼工作。優化工作流程，及時審核車輛報廢信息，準確發放補貼資金，讓更多符合條件的車輛享受到政策資金的支持。力爭年內老舊報廢汽車更新補貼車輛達到150輛以上。
七、推進家政服務體系建設，構建便捷高效的家政服務網絡，滿足居民服務需求
1.建設家政服務網絡中心。加快技術開發，整合家政資源，啟用家政服務網絡中心，在市民和家政服務企業之間搭建供需對接信息平臺，進一步推動家政服務業健康快速發展。
2.強化家政服務員的培訓工作。深入實施“家政服務工程”，支持大姐家政服務有限公司等家政服務企業，年內培訓各類家政服務員3000名以上，提升家政服務質量。
八、加強農產品流通設施建設，完善流通網絡，提高農產品現代流通水平
1.推進農產品批發市場的升級改造。加快市農副產品批發市場建設，力爭三季度前完成市場的搬遷任務，完善倉儲加工等功能，深入開展農批對接等產銷銜接模式，將市場培育成現代化農副產品批發市場。
2.進一步擴大“農超對接”規模。建設完成家家悅中心廚房，召開農產品產銷對接會，支持連鎖超市新增農產品銷售區40處以上，鮮活農產品直采直銷規模達到55億元，受益農戶新增1.2萬戶，不斷提高本地農產品超市化、品牌化經營水平。
九、深入開展“誠信興商”宣傳活動，推進誠信商貿企業示范創建活動，營造和諧消費環境
1.推進誠信商貿企業示范創建活動。在全市商貿流通企業中開展誠信商貿企業示范創建活動，培育誠信經營示范典型。組織商貿流通企業開展誠信承諾，年內懸掛承諾匾牌的商貿流通企業達到600家以上。
2.大力開展“誠信興商”宣傳活動。與重點商貿流通企業簽訂2013年度創建全國文明城市《承諾書》，組織“誠信興商宣傳月”活動，普及法律法規，營造誠信興商的濃厚氛圍。
十、加強生豬屠宰管理，提升行業整體水平，確保群眾吃上安全放心肉
家政服務流程及要求范文3
一、活動背景
1、M品牌至尊系列冰箱上市
M品牌至尊系列(高端)冰箱上市，需要在形成一定銷售規模的同時，在高空拉動品牌提升、在終端吸引人氣促進其他型號產品銷量提升，這是M品牌至尊系列擔負的重要使命。
2、M品牌策劃人希望從終端突破
傳統的策劃都是先以品牌調性、產品賣點為基礎找創意，再分別設計高空傳播方向及尋找終端的著陸點，而根據M品牌策劃人的經驗分析，從上到下的策劃邏輯做秀的成份太多，對目標群體形成不了足夠的利益牽引。M品牌策劃人(以下簡稱M策劃人)要從終端開始下手，即先找好著陸點，再設計行動方案，要的就是精確打擊。
二、M策劃人的策略及分析
以終端為策劃源點，逆向設計賣場促銷及媒體傳播方案，在促銷形式采取“老瓶裝新酒”手法，即采取貼近終端的差異化買贈方案，具體分析如下：
1、一般的促銷活動對顧客的刺激效果越來越小。
目前，廠商促銷活動過于頻繁，顧客形成慣性思導致常規促銷活動效果較差，即面對返券、抽獎、特價、積分、以舊折新等賣場傳統促銷活動形式，顧客已習以為常，這些活動的吸引力大大折扣。
2、價格促銷和買贈促銷兩種工具負面效果多
在常規促銷活動中，屬價格類促銷活動效力最大，但該類促銷易對品牌提升產生負面影響，且容易出現量利平衡難以控制、價格體系難以維護的兩難局面。特別是在家電專業連鎖賣場中，商家使用價格促銷工具產生的負毛利還需要廠家去買單，廠家經營風險較大。
普通買贈因附加價值(利益)能夠即時體現，容易對顧客購買造成影響，特別是在購買性價比接近的產品，所以被廠家廣泛使用。但獲得贈品、獲得更多更好贈品成為顧客購買產品的基本需求現象導致普通買贈活動效力減弱、成本增加。
3、差異化買贈可在較大程度上滿足實際需要
在終端實戰中，差異化的買贈活動對顧客購買的拉動效果相對較強，同時能夠對品牌提升產生積極影響。差異化買贈方案成為賣場促銷的突破口之一，差異化買贈的一般做法是根據銷售產品檔次，設置不同價值贈品的對應配贈。其中高端贈品自然對顧客的吸引力最大，但在實踐中，我們發現高端贈品功效難以全面體現，且易產生擦邊球現象(買贈型號控制有一定難度)，操作隱性風險大(灰色流失機率較高)；低端贈品因各廠家差異化程度較低且價值較低而造成買贈活動效力減弱，同時低端贈品本身品質不高的印象直接降了低顧客滿意度。
差異化買贈促銷要找準點，即如何進行差異化，以什么贈品為載體。M策劃人和廣告公司通過研究和分析發現，隨著都市生活節奏加快，目標群體(25-35歲，月收入中等偏上)對家政服務的需求在激增，結合目標群體這一特點，同時為體現至尊系列上市在主題上需要上突出M品牌的“尊貴”聯想，M策劃人策劃出“增值享受，尊貴到家”活動方案。
三、“增值享受，尊貴到家”活動方案。
1、活動目的
(1)在銷售終端上，影響顧客購買決策，拉動整體銷售。
(2)在家庭終端上，提高顧客滿意度，減少品牌維護成本，提高口碑傳播速度。
(3)在廣告終端上，提升M品牌美譽度，爭奪商業媒體資源支持。
2、目標顧客分析
(1)顧客對贈品屬性的一般性需求及需求產生的心理分析
贈品屬性一般性需求需求產生心理
數量越多越好交易談判有成就，附加值增加、可炫耀等
價格越貴越好減少因購買決策可能存在的風險
功能越實用越好最好是家里很需要的但現在還沒有的
外觀越美越好外觀體現價值
包裝越有面子越好最好看不出來是贈品
(2)顧客面對買贈活動的心態
Ⅰ.顧客認為購買產品獲得贈品是應該的，普通買贈活動缺少興奮點；
Ⅱ.顧客在購買產品時會對可以看得見的贈品產生價值判斷影響購買決策。
(3)購買后行為產生的結果
Ⅰ.因贈品質量不能達到預期引發的連鎖反應，造成顧客對產品及品牌的滿意度有所降低、潛在的維護成本增加(包括售后服務成本)；
Ⅱ.采取類似H品牌(行業第一品牌)的售后服務強化舉措后，在顧客滿意度提升的同時，口碑傳播的效力也會增強。
4、活動方式
(1)在指定時間購買M品牌至尊冰箱或其他戰術型號，贈送家政服務卡，具體方案如下：
序號型號家政服務卡類型價值備注
1BCD-268A/8小時160元促銷活動主推機型
2BCD-248B/6小時120元促銷活動主推機型
3BCD-228C/4小時80元促銷活動主推機型
4其他戰術型號D/2小時40元意外驚喜機型
注：Ⅰ.服務卡類型根據購買機型決定；
Ⅱ.低價值卡用于非至尊系列的戰術型號，所以在宣傳上的口徑是“M至尊冰箱”而未完全標示
“M品牌至尊系列冰箱”。
(2)家政服務結束后，由家政服務人員免費贈送我公司小禮品，回收顧客填寫的關懷問卷(見附件)。
5、分公司費用預算(含銷售目標)
序號項目單價數量金額備注
1A卡160508000根據銷售目標確定數量
2B卡120506000
3C卡80504000
4D卡401004000
5主題POP機貼1.510001500根據制作方案確定金額
6至尊皇冠貼115001500擬設計在冰箱最上角張貼
7《導購指南》套餐20000可選擇主流時尚報刊
8終端DM制作0.15100001500還可設計為時尚雜志夾頁
9合計46500
6、關鍵點控制
(1)對顧客購買決策的影響
Ⅰ.分公司(營銷分部)策劃的傳播項目
①終端傳播
序號終端媒體傳播要求
1賣場海報海報紅體黑字，或是白底紅字，突出“增”字以抓眼球、突出“尊”字以示尊貴。
2賣場廣播“M品牌冰箱主題活動正在進行中，歡迎光臨M品牌冰箱展示區，即刻享受增值服務，尊貴到家活動帶給您的意外驚喜”。
3POP機貼主題POP機貼：設計要求同海報；
皇冠貼：設計鑲藍鉆皇冠標識(送A卡機型貼4個標識，B卡機型貼3個，以此類推，不做活動機型貼1個，以示增值產品的尊貴)。
4導購傳播(導購話術)“您看您辛苦了這么長時間，也得乘這個假期好好輕松一下，把家務活留給我們來做吧”
“過節了，這是獻給家人的雙重禮物，讓他們看到家里煥然一新，家人心情一定很好”
“給家里添臺高檔冰箱，還有專業人員把家里再規置規置，想得多周到啊”
“這次是M品牌專門為咱們訂制的增值活動，節假日期間還有其他禮品相贈，更有專業人員提供家政服務，買回家多輕松啊”……
②媒體傳播
媒體傳播的重點是引發第三方美譽度傳播，進行互動口碑宣傳。
分公司操作：《導購指南》硬廣+新聞稿+有獎問卷調查、主題DM單面印制及發放(除賣場傳播外建議采取夾報)。
廣告詞備選方案：“增值享受，尊貴到家”、“增值服務，尊貴到家”、“1天26/28/30/32小時，我們更努力”、“貼心服務，關懷到家”。
(2)爭奪商業傳播支持（來源：中國營銷傳播網 作者：方亮）
分公司須爭奪免費的賣場廣播、賣場廣場小型靜態展、賣場報廣拼版、賣場DM、賣場顯著位置展示等資源。
(3)制造意外驚喜(提高顧客興奮度)
Ⅰ.策劃意外型號：(不輕意讓顧客獲得，讓他們有談判勝利的成就感)
視分公司費用水平，其他型號也可本次活動范圍內，如顧客有要求導購員不予主動贈送，
制造申請假象。另外，對策劃的意外型號不做主動宣傳。
Ⅱ.策劃意外禮品：(制造心理沖擊，強化好印象)
提供家政服務后，贈送有精美包裝的小禮品(公司統購的小禮品)。
(4)規范服務標準、監控服務質量
Ⅰ.與家政公司簽定合同
Ⅱ.規范家政服務人員上門用語
“感謝您對M品牌冰箱的信賴，我是來向您提供免費服務的，在這X小時內您可以得到我們的如下服務……”
“這里是M品牌關懷表，請您填寫一下”
“再次向您接受M品牌服務表示衷心感謝，這里有一份代表M品牌人心意的小小禮品，不成敬意，謝謝！”
“我們是專業家政服務，如有需要隨時恭候您的召喚”
Ⅲ.規范服務流程問候服務呈關懷表(卷)收關懷表贈小禮品道別Ⅳ.對服務進行嚴格規定要求：
微笑服務，不與顧客發生爭執；
善用贊美，拉近與顧客的距離；
高度負責，保持顧客物品完整……
Ⅴ.服務質量監控
家政服務公司電話回訪記錄分析
“您好，我是XX公司，很榮幸在X月X日代表M品牌為您提供服務，請問您對我們的服務滿意嗎…謝謝，如有需要可再次撥打XX，我們隨時恭候，為您提供貼心服務，再次感謝您接受M品牌的增值服務”
關懷表(卷)統計分析(關懷表見附件三)
分公司抽撿:電話回訪
(5)活動效果評估
Ⅰ.直接效果評估因素
銷售增長幅度
導購員信心提升程度(高檔機型機型銷量增長對導購員的銷售信心有較大提高)
客戶資源投入量
Ⅱ.間接效果評估因素：
顧客滿意度(測量表見附件一、附件二)
家政服務流程及要求范文4
一、狠抓隊伍建設、爭創先進組織
一是積極建設學習型黨支部，支部建立了周學習制度，每周三下午，全處人員集中進行政治理論學習，并要求做到內容、人員、時間、效果四個落實，要求每人做好記錄、每人有發言、每人有體會，保證學習效果。
二是抓好干部素質建設，切實加強黨員干部自身建設，提高黨性修養，增強黨性觀念。局機關黨委規定的學習內容，支部都組織大家認真學習，《進一步強化學習意識、全局意識、補臺意識、機遇意識》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風廉政廉潔方面的規定，不斷增強黨員干部思想意識和政治意識。
三是定期召開民主生活會，以建設隊伍、服務企業、改進作風、業務座談-等為主題定期召開民主生活會，不僅使科學發展觀的核心理念深入到每個人員心中，也進一步學習交流業務工作。同時營造了和諧的工作氛圍。商貿服務管理處人員結構上，既有經驗豐富的老同志，也有年富力強的中年人，還有朝氣蓬勃的年輕人，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優勢互補，形成處內相互協作、相互促進的良好風氣。
四是開展活動聯系基層。春節前舉辦了130多人參加的迎新春聯誼會，大家共謀發展、協調人生、加深感情。3月份，處室組織行業協會、商貿企業180人在北大明宮遺址公園開展了以“發展低碳經濟、打造低碳城市”為主題的植樹活動。通過系列活動加強了與基層企業的聯系，也進一步增強了工作的凝聚力。
二、加強理論學習，踐行科學發展
建設一支素質高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿服務管理處在抓好隊伍建設的同時，也非常注重加強業務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業務知識的學習關系到商務事業的興衰，直接影響到全市經濟又好又快發展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規制度學習，全處還積極參加各種業務知識學習和各項業務培訓，今年以來重點學習了關中天水經濟區發展規劃，流通現代化方面的知識，對國內商務工作的創新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業務能力和水平得到進一步提升。
三、開拓務實創新，做好業務工作
市級機關機構改革以后，商貿服務管理處隨著工作職能的調整，業務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務局中心工作，堅持“內抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發揮每個人的潛力，工作取得了一定的成績。
一是大力推進流通現代化工作。
連鎖經營取得長足發展。今年我們與中國連鎖經營協會聯合，在西安舉辦了第八屆中國零售業防損峰會，受到企業好評。與《零售世界》雜志社聯合舉辦了尋找零售新賣點西安零售企業老總沙龍活動。協調中國連鎖經營協會到西安國際港務區考察。今年1—4月份，完成5家企業設立并開展連鎖經營業務的申請，新增連鎖門店61個；另外受理、審核1家企業開展特許經營業務的請示，新增特許經營門店7個，審核6家企業特許經營備案。
現代物流業成績顯著。經過我們積極努力，西安市獲得商務部“國家流通領域現代物流示范城市”稱號，積極推薦我市22家物流項目，爭取列入省發改委2010年度“現代服務業專項資金”支持。起草制定了“開展兩業聯動試點工作方案”，總結、發現我市制造業與物流業融合發展的案例，有效推進區域兩業聯動工作健康發展。
電子商務進一步發展，交易平臺更加完善。今年對我市大宗商品中遠期交易市場進行了摸底調查。積極引導和扶持大宗商品中遠期交易市場的健康發展。協調陜西大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務協議，實現了市場交易資金的實時管理和劃撥。
二是早餐工程規模擴大，品種增加。
今年以來，指導早餐公司加強食品安全管理，增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥-等新品種。并聯系協調各區縣增設早餐網點。指導早餐公司做好對早餐二期工程建設的管理和推進工作，陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進行了視察。
三是認真實施家政服務工程，服務網絡平臺建設取得突破
1—4月我市共培訓家政員887名，驗收合格728名，經過培訓的家政員基本順利實現就業，平均工資2000元左右。以黃馬甲為依托的西安家政服務網絡平臺網站日訪問量達2000—3000人次，日均成交400單。我們還召開了家政服務業發展座談會，就我市目前家政服務業現狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務業發展進行深入探討。組織做好省政協對我市家政業農民工生存情況調研工作和情況匯報，受到關注。加強了對各家政培訓機構的檢查指導，開發了家政培訓信息管理系統，逐一安裝了監控設備，保證培訓工作健康發展。
四是規范餐飲業管理
認真推進中式餐飲標準化，與市質監局協調，牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個項目已列入省質監局2010年地方標準制修訂計劃，我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經省商務廳、省旅游局審定公布，目前我市陜菜品牌店已達59家，示范店9家。組織德發長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子-等我市首批中華老字號企業，參加商務部資助拍攝的中華老字號記錄片《中華商道》，擴大宣傳。
五是營造良好消費購物環境，做好擴消費工作
今年3月5日至3月21日期間，聯手國美電器，發放總價值500萬元的“3.15”消費貼補，以家電“以舊換新”、購買節能惠民產品-等拉動消費。與蘇寧電器聯合開展“西安首屆綠色家電美居消費節”，4月30日，組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發、洗浴-等商貿企開展消費月活動，采用多種形式開展促銷活動，參與讓利商品7.6萬種，讓利金額達1.48億元。
四、積極服務企業，樹立良好形象
在創先爭優活動中，我處始終堅持“面向社會、服務企業”的宗旨，樹立良好的服務意識，切實讓企業“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業監督，對企業反映的各種問題，我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業，了解企業經營發展中存在的各種問題，幫助企業解決困難。需要和部門協調的，我們也積極協調，爭取讓企業帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業的發展創造良好的外部環境。
如：組織餐飲企業赴長安區五臺鎮考察投資，進行對接。西洽會期間，協調組委會，指定西安呀咪營養餐配送公司為西洽會餐飲專供商，幫助早餐公司解決實際困難-等。
五、完善工作機制，提高辦事效率
一個處室如同一臺機器，每位同志相當于機器各個部件，只有各個部件充分發揮作用，這臺機器才能高效運轉。各部件之間相互配合，這臺機器才能不出故障。為了讓處室各項工作能走在前頭，創先爭優，我處完善了各項工作制度，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求，極大提高了工作效率和服務水平。同時嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發生。處內建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內部人員的工作動態，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內部發揚民主、主動交流的良好工作氛圍。
家政服務流程及要求范文5
一、狠抓隊伍建設、爭創先進組織
一是積極建設學習型黨支部，支部建立了周學習制度，每周三下午，全處人員集中進行政治理論學習，并要求做到內容、人員、時間、效果四個落實，要求每人做好記錄、每人有發言、每人有體會，保證學習效果。
二是抓好干部素質建設，切實加強黨員干部自身建設，提高黨性修養，增強黨性觀念。局機關黨委規定的學習內容，支部都組織大家認真學習，《進一步強化學習意識、全局意識、補臺意識、機遇意識》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風廉政廉潔方面的規定，不斷增強黨員干部思想意識和政治意識。
三是定期召開民主生活會，以建設隊伍、服務企業、改進作風、業務座談等為主題定期召開民主生活會，不僅使科學發展觀的核心理念深入到每個人員心中，也進一步學習交流業務工作。同時營造了和諧的工作氛圍。處人員結構上，既有經驗豐富的老同志，也有年富力強的中年人，還有朝氣蓬勃的年輕人，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優勢互補，形成處內相互協作、相互促進的良好風氣。
四是開展活動聯系基層。春節前舉辦了130多人參加的迎新春聯誼會，大家共謀發展、協調溝通、加深感情。3月份，處室組織行業協會、商貿企業180人在北大明宮遺址公園開展了以“發展低碳經濟、打造低碳城市”為主題的植樹活動。通過系列活動加強了與基層企業的聯系，也進一步增強了工作的凝聚力。
二、加強理論學習，踐行科學發展
建設一支素質高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，處在抓好隊伍建設的同時，也非常注重加強業務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業務知識的學習關系到商務事業的興衰，直接影響到全市經濟又好又快發展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規制度學習，全處還積極參加各種業務知識學習和各項業務培訓，今年以來重點學習了關中天水經濟區發展規劃，流通現代化方面的知識，對國內商務工作的創新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業務能力和水平得到進一步提升。
三、開拓務實創新，做好業務工作
市級機關機構改革以后，處隨著工作職能的調整，業務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務局中心工作，堅持“內抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發揮每個人的潛力，工作取得了一定的成績。
一是大力推進流通現代化工作。
連鎖經營取得長足發展。今年我們與中國連鎖經營協會聯合，在舉辦了第八屆中國零售業防損峰會，受到企業好評。與《零售世界》雜志社聯合舉辦了尋找零售新賣點零售企業老總沙龍活動。協調中國連鎖經營協會到國際港務區考察。今年1—4月份，完成5家企業設立并開展連鎖經營業務的申請，新增連鎖門店61個；另外受理、審核1家企業開展特許經營業務的請示，新增特許經營門店7個，審核6家企業特許經營備案。
現代物流業成績顯著。經過我們積極努力，市獲得商務部“國家流通領域現代物流示范城市”稱號，積極推薦我市22家物流項目，爭取列入省發改委2010年度“現代服務業專項資金”支持。起草制定了“開展兩業聯動試點工作方案”，總結、發現我市制造業與物流業融合發展的案例，有效推進區域兩業聯動工作健康發展。
電子商務進一步發展，交易平臺更加完善。今年對我市大宗商品中遠期交易市場進行了摸底調查。積極引導和扶持大宗商品中遠期交易市場的健康發展。協調大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務協議，實現了市場交易資金的實時管理和劃撥。
二是早餐工程規模擴大，品種增加。
今年以來，指導早餐公司加強食品安全管理，增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥等新品種。并聯系協調各區縣增設早餐網點。指導早餐公司做好對早餐二期工程建設的管理和推進工作，陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進行了視察。
三是認真實施家政服務工程，服務網絡平臺建設取得突破
1—4月我市共培訓家政員887名，驗收合格728名，經過培訓的家政員基本順利實現就業，平均工資2000元左右。以黃馬甲為依托的家政服務網絡平臺網站日訪問量達2000—3000人次，日均成交400單。我們還召開了家政服務業發展座談會，就我市目前家政服務業現狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務業發展進行深入探討。組織做好省政協對我市家政業農民工生存情況調研工作和情況匯報，受到關注。加強了對各家政培訓機構的檢查指導，開發了家政培訓信息管理系統，逐一安裝了監控設備，保證培訓工作健康發展。
四是規范餐飲業管理
認真推進中式餐飲標準化，與市質監局協調，牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個項目已列入省質監局2010年地方標準制修訂計劃，我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經省商務廳、省旅游局審定公布，目前我市陜菜品牌店已達59家，示范店9家。組織德發長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子等我市首批中華老字號企業，參加商務部資助拍攝的中華老字號記錄片《中華商道》，擴大宣傳。
五是營造良好消費購物環境，做好擴消費工作
今年3月5日至3月21日期間，聯手國美電器，發放總價值500萬元的“3.15”消費貼補，以家電“以舊換新”、購買節能惠民產品等拉動消費。與蘇寧電器聯合開展“首屆綠色家電美居消費節”，4月30日，組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發、洗浴等商貿企開展消費月活動，采用多種形式開展促銷活動，參與讓利商品7.6萬種，讓利金額達1.48億元。
四、積極服務企業，樹立良好形象
在創先爭優活動中，我處始終堅持“面向社會、服務企業”的宗旨，樹立良好的服務意識，切實讓企業“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業監督，對企業反映的各種問題，我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業，了解企業經營發展中存在的各種問題，幫助企業解決困難。需要和部門協調的，我們也積極協調，爭取讓企業帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業的發展創造良好的外部環境。
如：組織餐飲企業赴長安區五臺鎮考察投資，進行對接。西洽會期間，協調組委會，指定呀咪營養餐配送公司為西洽會餐飲專供商，幫助早餐公司解決實際困難等。
五、完善工作機制，提高辦事效率
一個處室如同一臺機器，每位同志相當于機器各個部件，只有各個部件充分發揮作用，這臺機器才能高效運轉。各部件之間相互配合，這臺機器才能不出故障。為了讓處室各項工作能走在前頭，創先爭優，我處完善了各項工作制度，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求，極大提高了工作效率和服務水平。同時嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發生。處內建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內部人員的工作動態，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內部發揚民主、主動交流的良好工作氛圍。
家政服務流程及要求范文6
是什么使社區商業擁有如此的魅力?
據北京市商委一負責人介紹：“社區商業擁有三大法寶：就近方便、價廉物美、服務多樣，其市場蘊藏著無限商機，商家正是看中了這一點?！?/p>
社區商監主要涵蓋哪些方面
社區商業應主要圍繞以人為本的原則，基本包括下列6項功能：
一、能提供主、副食品、生活日用品，滿足購物需求。
二、滿足社區居民日常用品修理的需要。
三、為社區居民提供早點、正餐和滿足學生、老年人用餐，滿足餐飲服務的需求。
四、為居民進行理發、洗衣熨衣、服裝加工、彩擴等服務，滿足綜合服務的需求。
五、建立固定收購點和定期流動收購點，滿足居民可再生資源回收服務的需求。
六、幫助居民雇傭小時工、請保姆、家教等，滿足社區居民家政服務的需求。
哪些社區商楓的需求最大
前不久。中國人民大學競爭力研究中心曾就“社區商業服務便利需求”一題在北京市27個小區進行了調查，從中看到了當前社區商機的藏身之處。調查顯示，社區在購買商品、餐飲消費和生活服務等方面均有很大的發展空間。如要求配備健身場所的需求人數比例達69.6％；要求建立大眾餐館的需求人數比例占41.1％(以受訪全部居民總體計算，平均每個家庭每月在外就餐37次。但主要困擾是小區餐飲衛生狀況不盡如人意)；要求盡快完善網上購物和配送體系的需求人數比例占40.91％，尤其是在網絡普及程度較高的小區，居民希望盡快完善支付體系和配送體系。另外，網上教育和信息咨詢也有大量的需求；要求配備早餐服務的需求人數比例是38.5％；娛樂場所占38.2％；要求建立茶室、蛋糕店、面包房的需求人數比例是31.2％，居民對于檔次較高、清潔美味的小食品屋的需求正在增加，并將對傳統早點及點心類食品起到一定的替代作用；要求開花店的需求比例是10.4％；音像店8.77％。
同時，調查顯示，如下一些項目的需求比例減少：廢品回收3.66％；理發美發5.85％：聘請保姆6％；雇小時工6％；聘請家教6％。這些項目有的在社區已發展得較為成熟。甚至出現于供大于求的狀況；有的項目雖說需求的總量很大。但已有街道或物業等其他組織在進行統一管理。
急學現用，教你五招
到底商業企業該如何成功地進入社區?這個門檻低、味道好的“餡餅”真的能讓你唾手可得嗎?事實上。并不是想象中的那么容易。對此，中國人民大學競爭力研究中心給了想掘金社區的中小投資者五個實用招數：
1 商業企業在進入社區之前必須進行深入的市場調查，掌握社區居民的收入水平和消費層次，了解社區居民的消費習慣和消費心理，以此作出不同經營檔次的合理定位，決定布點的規模、位置、運作方式。社區的發展趨勢是越來越個性化，以京城為例，如在昌平、大興等郊區就有許多子女為老人安了家。構成了許多老齡化社區，有著老齡者的種種需求；在上地等社區居住的多是年輕的知識分子家庭，他們有些是在家就可辦公的小老板，他們可能會關注對孩子及身邊的各項服務等等。社區發展已至此，所以，對個性化的服務要求必然會與日俱增。
2 如果要涉足家政市場必須走特色化服務的路子，不能僅僅停留在家務勞動的水平上。在家政業發達的深圳，家政服務并不是簡單意義上的“搞搞衛生做做飯”，“精品家政”已迅速崛起，繼“月子保姆”之后，各家政公司相繼推出“男侍衛”、“星級保姆”、“高級家政助理”等專業品牌家庭服務員，家政服務由“搬家公司”、“鐘點清潔工”、“住家保姆”的初級形態向“衣(上門訂做衣服)、食(制作家宴)、住(居室裝修、搬遷)、行(旅行送票)、醫(家庭護理、情感陪護)”的管家型發展。
3 商業企業在經營上要轉變觀念，調整經營時間。現在居民普遍反映社區內的商業企業經營時間與他們有沖突，下班回家后，大多數的店面都已經關門。商業企業應當充分考慮到居民的各種切實問題。據之進行調整。
4 商業企業最好與社區內的政府派出機構(如家委會、居委會)及物業管理公司合作，取得支持。由于居委會、家委會和物業管理公司在社區中有著廣泛的影響，其成員都來自于社區居民，商業企業和他們合作可以很快進入角色，擴大在居民中的影響力。
5 商業企業進入社區無非是想為居民提供最大的便利服務。同時贏得市場，獲取利潤。如果商業企業不能夠強化企業員工的服務意識，就不能很好地與居民相處，贏得居民的信任。商業企業要加強對員工的培訓，培養員工的“親和力”，才能贏得可持續發展的廣闊市場。
克隆成功，商機無限
著名的“紅黃藍網絡社區”是商業企業進入社區的一個成功典范。作為一家民營便民服務連鎖機構，創業一年多即在北京開設了40多個服務站，大約有2萬多戶家庭成為其會員或顧客，會員覆蓋率為小區居民總戶數的70％。已經為百姓供應了蔬菜30萬斤、水果20萬斤、鮮奶50萬袋、豬肉5萬斤。下一步還要增設社區信息查詢、引進醫療單位進社區等等。
但該公司提供的絕大多數商品和服務都不是自己去做，而是成功地運用網絡和信息處理技術，并把連鎖經營的原理應用于社區服務中。
“紅黃藍”在居委會或物業管理公司的支持下，在各居民小區內設立網絡社區服務站(一間房屋)，在服務站中配備電腦和網絡設施等設備，經過專門培訓的工作人員，在服務站為居民提供商品訂購和各類家政服務預約。服務站將會員的需求信息匯總后通過網絡傳送到總部網絡數據中心，并生成配送報告傳送到專門的配送中心，配送中心組織商品采購和社區服務的企業，然后在規定的時間內由專車將貨物或服務送到各服務站。這樣，會員可以在下班后、晚飯前到服務站領取所預定的商品或在家中等待送貨上門，或者直接在家中等待預約的服務。
該公司的業務鏈條由以下部分組成：
一、服務站
散布于各小區內的服務站及工作人員服務站既是售前和售后服務的場所，也是物流的重要緩沖：貨物用車輛集中運到服務站后，會員從服務站自提或者由熟悉路線的小時工從服務站將貨物送到附近的會員家中，這樣大大提高了效率。并降低送貨成本。
二、物流系統
包括規范統一的商品渠道管理、集中的倉儲管理、多層級的運輸方式(不同大小的機動車輛和非機動車輛)以及由計算機網絡系統完整管理的會員信息資料。減少庫存數量和庫存調配作業，并能夠針對不同貨物容量和交通路線，科學有序、精確及時地管理送貨作業。
三、信息和處理系統
每個訂單從生成時就自動地決定和指導一系列包括采購、提貨、配送、封裝以及交易結算和具體送貨時間地址，并且通過ASP方式向商業合作企業提供B-B的技術產品服務6所有工作都，必須在MIs系統的指導下自動完成。
四、業務管理
通過業務管理，將紅黃藍網絡社區的商業平臺和其他供應商和服務商的業務流程緊密連接起來，并提供市場營銷、產品測評、新品推廣、品牌推介、市場調研等服務。使紅黃藍網絡社區成為企業和最終用戶之間遠遠超出一般中介意義的橋梁。背景資料：
社區商業的主要類型
從這些社區商業街的經營情況來看，大致有以下一些經營模式：特色型、輔助型、連鎖型。
一、營造特色休閑、風情購物區，在購物中體閑，在休閑中購物。主要是在社區街鋪旁營造主題休閑區，以優美的環境，閑適的購物氛圍聚集人群。如萬科四季花城的社區商業街便是一條別具特色的歐式商業街。
