市場部營銷策劃方案范例6篇

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市場部營銷策劃方案

市場部營銷策劃方案范文1

【關鍵詞】營銷策劃 中小企業 營銷

一、中小企業營銷策劃中存在的問題

1、未形成獨立的策劃部門

許多大型企業越來越重視營銷,在企業內部設立了專門的營銷策劃部,以便及時對企業的動態進行最新的分析、企業的資源進行最好的應用、企業的營銷策略進行及時的調整,在一定程度上避免了經營風險。中小企業由于資金問題、營銷人才缺乏等種種原因,大部分沒有形成獨立的營銷策劃部門,一般由營銷部或市場部直接代替。而策劃這種功能直接被企業領導、企業高層主管所取代,從而他們的營銷水平,決定企業的營銷策劃水平。在目前的中國,營銷知識不普及,中國中小企業的高層主管和領導缺乏必要的營銷知識、營銷理念。這就決定了中小企業在營銷策劃上必須依靠外力,借助專業的營銷策劃公司才能滿足其在市場競爭中的需要。

2、營銷策劃方案的評估困難

營銷策劃確定公司正處于何處、它想走向何處以及如何到達那里,因而它應成為形成企業所有決策的背景。營銷策劃的評估涉及的指標多,內容廣,影響因素多,變動大,使得對營銷策劃方案本身的評估非常困難。中小企業由于人力資源的限制,缺乏專業的評估體系,對營銷策劃方案評估就更加困難,而市場上又沒有專業的評估公司,企業在選擇和評估時,基本上都靠企業主管、企業的領導的個人偏好和個人能力。

3、營銷策劃整體水平比較低

當前,中小企業的營銷人員良莠不齊,而營銷策劃人員的素質較低,營銷策劃處于低水平的啟動狀態,主要表現在:第一,涉及營銷策劃理論研究的人員很少,針對中小企業的策劃在中國市場更是處于空白。這是因為目前我國尚無適合中國國情的營銷策劃系統理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整、科學的理論體系,自然實踐操作就變得十分艱難。第二,缺少必要的策劃與咨詢組織機構,雖然目前國內涌現出許多營銷策劃公司、咨詢機構等,但水平較低,很難滿足市場經濟發展的需要。第三,借鑒經驗少,目前營銷策劃輻射面較窄,中小企業的營銷策劃才剛剛起步,尚未得到企業高度重視,大部分企業只是觀望、徘徊,沒能從其他企業成功營銷策劃中看到效益。

二、營銷策劃對中小企業的重要性

1、企業長久生存和發展的需要

目前中國的中小企業普遍面對這樣一個問題,中小企業的死亡率非常高,生命周期短。根據相關對中小企業的研究,在全部中小企業中,約有68%的企業在第一個5年內倒閉,19%的企業可生存6-10年,只有13%的企業壽命超過10年。這是因為中小企業沒有一個對企業自身長遠的規劃,然而營銷策劃方案,特別是企業的營銷戰略策劃方案,是企業在一個比較長的時期內進行市場開發和市場拓展的指導方針。企業要想長久地在市場上生存和發展,就需要對產品和市場做出全面規劃,使企業在運營過程中遵循一定的軌跡,充分發揮中小企業的資源優勢和利用市場機遇。必須對管理模式、市場模式、渠道設計等進行不斷的改進和升華,以保證企業長遠經營目標的實現;而所有這一切都有賴于對市場環境的準確評估和企業資源的優化。營銷策劃的作用即在于為這樣的發展提供可行的方案,并且在運作過程中進行調整和深化,從而解決了中小企業的生命周期問題。

2、優化企業營銷資源配置,提高企業營銷資源使用效率

優化資源配置是市場經濟的內在要求及主要特征。只有優化資源配置,才能避免資源的浪費,促使資源利用效率的提高。企業的資源包括資本、勞動力、技術、原材料、能源、信息等。任何企業的營銷資源都有一定限度,特別是中小企業,企業的資源非常有限,這就要求中小企業開展營銷活動時要高效經濟地使用資源,并在營銷資源投入一定的情況下,獲得盡可能多的營銷收益,避免營銷資源的高投入、低回收、低產出。營銷策劃的一個十分顯著的作用就是在策劃中通過對本企業營銷資源的分析,按照企業營銷策劃的目標,對資源進行合理使用。策劃活動的一個極重要的指標就是如何以盡可能少的資源投人,帶來盡可能多的營銷產出,以提高企業的經營效益。在制定、篩選營銷策劃方案時,資源投人及產出效果的比較分析是確定最優策劃的自選目標之一。因此,針對一定的資源狀況,精心策劃,精打細算,周密安排,就可以有效提高營銷資源的利用效率,避免浪費。營銷策劃在提高企業資源的使用效率及經營效益時還可產生一種倍增效益(或乘數效應),這就是當出現某種市場機遇時,如果策劃活動準確,捕捉住了市場機會,及時調動、安排資源,就能使經營資源投人帶來超常規的收益。這種情況在市場營銷策劃中是屢見不鮮的。

3、能有效地提高中小企業的競爭能力

競爭是市場經濟的基本原則,也是市場營銷活動中最基本、最普遍的一種現象。在商品市場處于買方市場的局勢下,隨著人們的消費觀念、水平、結構的不斷變化,企業之間爭奪市場的競爭越來越突出。商場就是戰場,商戰如同兵戰,策劃的作用也就越來越突出。在市場營銷的競爭中,策劃、謀略同樣是企業角逐市場、競爭制勝的武器。特別是進入新的世紀,在加入WTO的大背景下,無論是國內市場還是國際市場,競爭風云變幻無窮,競爭對手各顯其能,要想從眾多的競爭對手中脫穎而出,贏得市場,提高市場占有率,就必須借助于策劃、謀略。策劃是提高中小企業競爭力的關鍵,也可以說營銷策劃本身就是一種無形的競爭力。

三、關于中小企業做好營銷策劃的建議

1、要有明確的目標

營銷策劃不是萬能藥,不能解決所有問題,所做的策劃一定要有個明確的目標,你要解決的最主要的問題是什么,營銷策劃不能憑空制訂,它是為企業解決難題的,所以工作的入手點應從組織的難題出發。只有先找到組織在市場中存在的問題,才能運用營銷策劃找到解決問題的途徑和方法。只有這樣,才能對營銷策劃方案做出正確的評估和評價。

2、營銷策劃要開展廣泛的市場調查

凡是營銷策劃類事務不是靠沖動和想當然來進行的,而是以大量的真實準確的市場信息為依據。而掌握市場信息就必須依靠科學的市場調研,據此來幫助企業進行市場定位,進一步了解同行業狀況,分析競爭對手,窺探市場需求等情況?!秾O子兵法》里有句話:“知彼知己,百戰不殆?!闭菍Υ俗龅淖詈迷忈尅J袌霏h境變換頻繁,脫離組織實際的營銷策劃將成為空中樓閣,經不起時間的推敲和市場的考驗。因此,只有依靠廣泛而有深度的市場調研,為營銷成功奠定根基。中小企業,一定要重視市場調查,不能憑經驗主義和個人感覺。

3、企業的營銷策劃要注重創新

營銷策劃是創新的起點,在于“發現問題,滿足需求”。發現問題是創新之母,滿足需求是創新之父。一切創新皆源于此。需求與滿足需求,是推動生產力發展的動力。滿足不了需求,其中就有問題,要發現問題,就要有問題意識。所謂問題意識就是凡事問個為什么。有了問題意識,就能發現問題,找到創新的突破點,沒有問題意識,就會只看表面現象,對問題熟視無睹,或認為“需求”是不合理的,也不知道應該創新,甚至如何創新。這一點對中小企業來說比較重要,也是中小企業營銷策劃的難點。中小企業要獲得創新,關鍵在調整自己的思維方式,其中最重要的就在于弱化思維定勢和轉換思維角度。營銷創新是我國中小企業生存和發展的根本,中小企業應該結合自身的特點,抓住市場機會,制訂有效的營銷創新策略,不斷的進行營銷創新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

中小企業的營銷策劃還有很長的路要走,營銷策劃工作已經被置于一個復雜和緊迫的環境當中。無論是直面現狀,還是展望未來,都需要我們在完全理解營銷策劃,科學地分析中小企業營銷策劃,重視營銷策劃對中小企業的作用,指導中小企業去做好營銷策劃,在激烈的市場競爭中創造出持續的競爭優勢,使中小企業更快、更好的發展,推動中國經濟的發展。

【參考文獻】

[1] 秦宗槐:我國企業營銷策劃的困境及對策[J].中國工商管理研究,2002(2).

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[3] 畢克貴:試析營銷策劃中的發散思維[J].東北財經大學,2007(1).

[4] 許彩國、柳思維:論市場營銷策劃[J].財貿研究,2003(6).

市場部營銷策劃方案范文2

盡管對于剛剛踏入通信行業的我來說,這份工作充滿著挑戰和未知,但是從到公司第一天,也是第一次參加部門列會起,我就感覺到市場部特有的文化魅力,我為能有機會在如此優秀的團隊實習深感榮幸。在例會上,部門領導將電子渠道的相關工作交付與我,包括業務培訓,營銷策劃等方面。

業務培訓方面

在這么多項工作中,迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個行業的新人要在如此短的時間內完成,是一件極富挑戰的任務。我在心里一再對自己說,不管多難都要上,這將是一次極佳的展示自我的機會,我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天后,我站在大會議室,面對近50個行業精英,克服了內心的緊張情緒,完成了此次培訓任務。

培訓是什么?銷售的最高境界就是培訓,培訓不是一朝一夕的,想要給別人半桶水,自己首先要有一桶水。實戰經驗少,要注意積累實戰的經驗,大量的學習業務,為了完成好日后的培訓任務,我在過去的幾周里,像以前的培訓同事討教經驗,回去翻閱看大量的資料,把電子渠道的業務知識研究透撤,然后在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下,注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料,的確非常無聊,我們的學員也會對你失去興趣,勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情,我深知自己責任重大,必須盡快將電子渠道相關業務知識領悟徹底,組織培訓語言,為今后的工作做好準備。

營銷策劃方面

在四月里,組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷,包括前起的策劃,業務開展狀態跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過程中,將之前電話營銷問答模式做出調整,以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員,提高的問答效率,方便的業務的統計。通過對問答語句的反復斟酌,最終獲得領導的批準。開始轉入公司會簽,由于對公司的流程不熟悉,我樓上樓下跑了很多次,通過努力,最終由總經理審核通過。營銷的工作終于得以執行。日后,我也親身在電話營銷中心培訓話務員,要他們注意到每一個細節,并在營銷現場,結合實際提出修改建議,提高營銷的有效率。

有人說策劃是一個藝術性的工作,猶如藝術家一樣,本人部分的認同,還有人說策劃是一個具有創造性的工作,本人是百分之百的贊同,但這里的創造并非漫無邊際的天馬行空,還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦,但終究而言,策劃工作對策劃人的要求是非常之高的,這種要求體現在對市場的敏感認知度,對市場的理性分析度,因為我們所看到的市場,我們所了解到的信息有太多的假象,如何能夠拔云見日,去假存真,對每一個策劃人來說,都是一項考驗。人腦就是一臺電腦,對于策劃人而言,需要大容量的內存和外存,并且需要一個運算速度極快的cpu,特別是在做項目定位概念設計時,有時一個好的創意就在那么一剎那間一閃而過,你需要快速的去捕捉。而且,策劃人必須是一個雜家,上至天文,下至地理,要求你全方位的了解,隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成,并非一日之寒,而是經年累月的學習與興趣。除此之外,豐富的生活閱歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素,所謂“讀萬卷書不如行萬里路”,因為“行萬里路可以閱人無數”。通過營銷策劃,我對公司的流程以及相關業務進一步的了解,我堅信我能越做越好。

這看似簡單的幾項工作的完成

市場部營銷策劃方案范文3

(一)市場營銷專業特征

市場營銷屬于一門應用型管理學科,兼備科學性與藝術性,將消費者的心理需求作為研究對象,探索營銷活動的規律性,市場營銷學具有綜合性、實踐性、統籌性等特征。市場經濟形勢下,激烈的市場競爭引發了對市場營銷學中實踐營銷能力的需求,使得營銷作為一門專業出現在教育系統中。市場營銷專業是一門探究范圍寬泛,學習內容十分豐富的綜合性學科,它培養了學生的判斷力、創造力等,學習這門專業需要較為深入的社會實踐。通過對實際市場的調查與分析,來實現對機會的科學辨識、新產品的研發以及客戶的吸引等等。

(二)市場營銷專業的教學狀況

具體體現為:專業教學理論不能緊跟時展需要,實踐教學的實施具有相當大的困難等等。在教學體系與內容方面嚴重脫離實際,沒有系統完善的實訓教材,課程體系設計與教學方法實踐性不足,等等。而且多數高校缺乏實踐技能強的師資力量隊伍,缺乏實踐教學基地與先進的考核方式,等等。

二、市場營銷教學中存在的問題

(一)缺乏健全的市場營銷實踐教學系統

現階段,我國多數高校在市場營銷課程設置方面都從理論與實踐兩方面出發,理論教學仍居于主導地位,實踐教學僅僅包括實驗、實習以及實訓等內容,其中一些設計課程也歸入實踐課程范圍內[1]。很明顯,這種教學體制中理論教學仍然占據主導地位,實踐教學并未被深入貫徹與執行,市場營銷教學仍然處于傳統的理論化教學階段,學生的實踐能力并未得到有效培養。實踐課時不足,而且多為肢體性動作訓練,實驗教學與實習缺乏開放性,學生的自主創造能力無從獲得發展,不具備生產、管理、營銷等方面的營銷技術,無法適應社會發展需要,市場營銷專業學習的作用便無從體現。

(二)缺乏科學、嚴謹、規范的實踐教學體制以及考核制度

很多高校教育工作者并非全面、深刻地認識到市場營銷實踐教學的內涵,將實踐教學的理論根基、內容特征以及系統類別同理論教學混為一談,所采用的實踐教學方法與目標要求不相符,缺乏科學、統一的規范。例如:實驗或者實習過程中,教師沒有為學生提出明確要求,沒有一個具體的實習目標,很多實習工作流于形式,甚至出現應付了事的現象。成績考核評價缺乏統一嚴格的標準,僅僅查看學生平時的出勤狀況以及完成作業的次數等等。同學作業過程中甚至出現彼此抄襲、互相借鑒的現象,這樣不嚴肅、自由、放任的考核方式無法有效地約束與敦促學生的學習與實踐能力提高。同時,實習時間讓學生自由選擇實習點,缺乏最終的審核評價,學生隨意揮霍實習時間,實踐能力尚未形成。

(三)教師營銷實踐知識與教學方法匱乏,實踐實習基地建設落后

教師作為學生學習知識的傳授者、實踐課堂的組織者與管理者,必須要具備充足、合格的理論知識,更要擁有牢固的、可靠的實踐課程掌控能力與管理能力。然而,目前的高校市場營銷專業教師恰恰缺乏營銷的實踐技能,因為他在理論學習畢業后就直接投入到教學工作中,無暇深入實際市場中,而且很多高校缺乏同企業的合作,沒能為師生提供一個實踐學習的環境。這樣,教師在實踐教學方法方面也就缺乏深入的研究,無法對學生進行深入的實踐教學指導。市場營銷專業實踐學習需要一個實踐實習基地,然而,很多高校沒有投入建設這些實習基地,導致師生缺乏一個真實的模擬實踐空間,學生的實踐學習流于形式。

三、市場營銷專業教學模式探析

(一)教學模式形成前提——完善課程結構設計

高校在課程設計時要從以下幾方面入手。首先,設置更多的實踐課程,集中培養學生的實踐能力,確保理論基礎課程針對具體實踐。例如:為了培養學生的職業能力可以增設現代產品營銷學、策劃案編寫、營銷案例分析等課程;其次,科學增設選修課。選修課的課堂可以自由選擇,例如:商場、企業市場部等等,以此來豐富學生的課余學習生活,增加學生學習營銷的興趣,調動學生實踐的積極性,充實學生的知識結構,提高學生的適應能力;再次,調整課程內容,避免同一內容被重復學習,清晰劃分每門課程特有的學習內容。最后,完善知識的前后照應,科學安排課程??梢詫I課的講授時間適度地前移,在大一設置專業基礎課,使學生在掌握公共基礎知識的同時,逐漸受到專業知識的熏陶與培養,培養學生的專業意識,將繁重的專業課學習均勻地分布于三個學年,這樣才能促進學生更好地消化、吸收知識,以此來提高學生對本專業的認知能力。例如:把《市場營銷學》課程設置在大學二年級,隨著學年的推移依次設置《市場調研與預測》、《廣告學》等多種專業課程,學生只有由淺入深地逐步學習和掌握知識,才能有效培養學生的專業能力,提高其職業能力。

(二)教學模式形成基礎——強化師資力量建設

市場營銷專業的教師不僅要擁有扎實的理論水平,而且還要具備良好的實踐能力??梢詮囊韵聨追矫孀銎穑旱谝?,創建科學的教師層次結構??梢酝ㄟ^“內提外引”的模式,有目標、有計劃地引進一批具有高水平、高素質的學術師資團隊;積極發揮各個學科優秀帶頭人的領導作用,發揮其領導帶頭功能;從學歷與實踐水平以及教學能力等方面考核引進青年教師。同時,多為教師創造參與科研、參與集體研討的機會。第二,極力提高教師水平。為教師創造機會,鼓勵他們通過出國進修、參與學術研討會等掌握最前沿、最先進的學科知識,以此來提高教師的學術水平;或者采用校企合作的方式,分配學校教師深入到企業內部,經過實踐學習來獲得更多的知識,將這些知識加工成理論傳授給學生。教師也可以借機會開展企業調研工作,依靠課堂來編制案例,通過這種方法來提高學科學術水平[2]。也可以從企業邀請一些相關領域的高級管理者來校講學,使他們成為學校的兼職教師,以此來使學生獲得更加豐富的市場營銷實踐經驗。

(三)教學模式形成支撐——革新考核內容與模式

以往的市場營銷考核相對單一、傳統,主要采取期末一考定音和與平時出勤與作業完成相結合的方式,主要從理論、概念等方面進行考核。學生只要臨陣磨槍就能夠勉強過關。這樣的考核缺乏一定的公平性、合理性,缺乏對學生的創造性與創新能力的考察,學生“高分低能”的現象非常普遍。針對這種形勢,就要改革傳統的單一考核方法,采取多元化考核共存的考核方式,達到理論考核與實踐考察的有機融合[3]。通過加重學生實踐能力與應用能力的考核,以此來培養一大批具備高素質、高能力以及能夠符合市場需要的應用型人才群體。同時,教師也要及時總結,根據學生的學習狀況以及所教授內容創造出更多類型的考核評價方法,通過更為靈活、多變、周全的考核策略來考查學生的綜合能力與水平。例如:課堂討論成績、策劃案編寫成績、創業創新設想成績等項目都應該被納入課程考核評價范圍內,從多個方面、多個角度對學生進行綜合考查與評價,極大地提高學生的實踐創新能力與知識運用能力。要擴大實踐能力所占比重,在筆試題中增加主觀題比重,盡量免除應試化考題模式,注重考查學生的能力和水平,學生的最后成績也要從平時的表現中體現出來,例如:課堂參與程度、思維的敏捷度、語言表達是否規范、邏輯等等。

(四)形成和完善教學模式

市場部營銷策劃方案范文4

一、工作總結:

㈠搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。原創:在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務。

㈡制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點。

㈢強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:

㈠經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。

㈡提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、原創:主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標。

市場部營銷策劃方案范文5

計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻,簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家帶來個人工作計劃模板,但愿對你有借鑒作用!

個人工作計劃模板11)建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。

3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4)市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。

5)銷售方式。

就是找出適合我們我們公司產品銷售的模式和方法。

6)銷售目標

根據我們公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!

個人工作計劃模板2一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,制定儀表環境監督卡。

1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。

對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。

5、員工請假處理,準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。

四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施

由于現階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求,制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。

六、排班安排

根據現排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴重,組織上午學習培訓,每月初月中做競品調查。

當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領團隊一起,在情況下完成領導下達的任務。

個人工作計劃模板3一、日常行政事務建設工作:

1、日常接待:接待主要人員為總部領導、同事;

政府相關部門;合作伙伴等。

2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作。

3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度。

4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,嚴格控制費用。

耐用辦公用品,如油筆、訂書機、計算器等依據以壞、舊換新的原則領用。

5、車輛管理:嚴格執行車輛使用管理制度,及時進行使用登記、及時保養清洗,違章及時定責處理。

6、水電等方面,嚴格控制監督,做好“節流”工作。

7、定期5s檢查,并進行獎罰結合,罰款作為員工活動基金。

二、安全保衛工作:

1、增加安保人員,進行白天晚上24有人值班巡邏。

2、消防事故應急預案,對安保人員進行消防培訓。

3、多了解周圍環境治安方面情況,多與所屬派出所進行良好溝通,如有必要進行聯防合作。

4、經常對員工進行安全教育,操作規程,交通、用電、消防,防患于未然。

5、加強節假日和重點區域安全防范。

三、宿舍、食堂工作:

1、宿舍方面:加強對我公司的宿舍的管理,并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。

2、食堂方面:做好開辦食堂前的各項準備工作。

四、外聯工作:

1、盡可能多與政府相關部門、甲方管理人員、當地村民進行良好溝通,為企業發展奠定良好外部環境。

2、多尋找幾家物品供應商,定期到市場上詢價,確保所采購物品物美價廉。

五、保潔工作:

對于現有保潔人員進行深度培訓,確保其能夠掌握服務禮儀和細節化工作要領,為公司創建干凈整潔的硬件環境。

六、綠化工作:

定期進行花卉的更換或者養護,保證給客戶提供一個溫馨的環境。

七、企業文化建設:

積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動,把太原分公司更多的人文關懷、好人好事、精神風貌展現到更多人眼前。

總之,行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步,行政部必須加強行政人事工作的執行力度,搭建好企業與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養,加強公司業務知識的學習,圓滿完成公司領導安排的各項事務。

個人工作計劃模板4一個學期轉眼即過,文體部新的工作也即將開始。為了在院領導的指導下,更好地發揮文化體育在校園文化生活中的積極作用,提高文體活動的水平,帶動文體活動的全面繁榮和發展,我們文體部制定工作計劃如下:

一、新學期文體部的基本工作原則:

(一)認真執行學生會管理制度,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。

(二)要做到自律自己,及時簽到及時值班。每周例會要準時召開并做好記錄和存檔工作。

(三)嚴格部門制度,對部內成員進行嚴格考核,杜絕掛名不辦事的行為發生。

(四)部內成員要注意自身素質的培養,以積極的態度和百分百的激情對待每項工作,并保持活動力規范自身言行。

(五)集中力量辦好傳統活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度,有質量,有水平。

(六)完善工作程序,負責人員更加明確,從活動的計劃、總結等書面材料的.整理到資金的結算等落實到部內具體人員。

二、本學期舉辦的活動如下:

(一)活動名稱:升國旗

活動地點:文科樓前。

活動意義:升國旗是一種愛國活動,體現了一個學院的團隊精神和個人綜合素質。為了提高同學們的愛國精神和團結意識,組織全系學升國旗是一次有意義的活動。我部會在學校安排下按時組織學生升國旗。

(二)活動名稱:運動會(數學與統計學院舉辦)

活動地點:體育場。

活動意義:為了給隴東學院第十五屆田徑運動會選拔優秀運動員,并能在運動會中取得較優異成績,我部決定在學院內舉行一次運動會,既能引導大家積極參與,也能活躍學院學習氣氛。

(三)活動名稱:歡送杯籃球賽

活動地點:體育場

活動意義:為了歡送大四的學長們順利畢業,特此舉辦了面對全系學生的歡送杯籃球賽,希望通過這場比賽能留給眾學長們在校的最后一縷溫暖而又激情的記憶。

(四)活動名稱:隴東學院第十五屆田徑運動會

活動地點:

活動意義:開展運動會能夠展示學生的青春風采,考驗學生體能與心理的具體實踐。它鍛煉的是體力,激活的是生命,弘揚的是個性和青春活力,收獲的是笑臉和精神風貌。

舉辦運動會能讓學生感受到集體的力量和友誼的珍貴,還能更好的鍛煉學生的毅力。我部會按照賽程安排,及時組織運動員前去參賽,積極組織啦啦隊為隊員加油,爭取取得優異成績。

個人工作計劃模板51、計劃、組織和協調各班學生組織和開展的文藝和文娛活動;

2、與校學生會的文藝部保持聯系,配合學生文藝工作,及時反映同學的愿望和要求,促進我系文藝工作的進步和同學們文藝素質的提高;

3、發動并織各班學生參加課余文藝活動,并與兄弟系形成合作,優勢互補經常交流并合作組織活動或演出;

4、將不定期舉辦舞會,例如:鍋莊晚會,讓同學們在緊張的學習和工作之余能夠盡情的放松,釋放自己的激-情。

5、協助院里搞好各次比賽和晚會,并組織相關團隊代表經管參加各種活動;

6、暑假后的迎新晚會,是一個重頭戲,同時也是文藝部每年最忙的時候,文藝部應著手組織舞蹈隊開始訓練,并為明年的畢業生歡送會做好準備;

7、組建文娛興趣小組。

聚焦各個文娛方面的人才,形成一支強大的隊伍,讓同學們能夠在課余時間充分發揮各自的專長,展現個人風光。

文藝部的目的在于讓大家在學習中讓自己的身心得到適當的放松,相信文藝部會盡努力做到,并與各部緊密聯系、配合,一起做好本系的工作。

個人工作計劃模板6文體部是學生會的一個為全院的同學提供文化、體育服務的部門,依據文體部的工作職責以及本著豐富同學課余生活、宣傳體育系、配合其他部門開展工作為目的,特作出以下學期工作計劃:

一、新學期我部門的基本工作原則:

1、認真執行《學生會分團委干部職位職責》,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。

2、做到自律自己,每月的兩次例會分別于1號和15號召開,要準時召開并且做好記錄和存檔工作。

3、掌握和響應院系文體工作的指導方針和工作動向,配合各種大型賽事和大型晚會。

4、集中力量辦好傳統文體活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度、有質量、有水平。

5、安排組織好院內各種體育活動,監督__級新生早操出操情況。

6、做好自己部門工作的基礎上,還要配合學生會其他部門展開工作,加強團隊合作,共同進步。

7、增進與學校其他藝術團體的聯系和交流,在爭取雙贏的基礎上,保持我們文藝活動的展開,做到文藝與體育活動并重。

8、加強與其他學院文體部的聯系,做到共同發展、共同進步。

二、新學期文體部的活動計劃:

(一)活動名稱:新生籃球交流賽(已經舉辦)

活動目的:豐富院內同學們的課余生活,加強__級新生與學長學姐們的交流,讓__級的新同學盡快融入到體育系的一個大集體中。

時間:9月22日

地點:__大學體育藝術館負一樓籃球館。

參與人員:體育系__級全體同學以及__級的部分同學。

(二)活動名稱:第_屆“音體一家親”迎新晚會

活動目的:豐富廣大同學的業余文化生活,營造濃厚的校園文化氛圍。加強體育系、音樂系同學們之間的交流,讓__級的新生們切實感受到學院領導以及學長學姐們對他們的關懷與熱烈的歡迎。

時間:9月28日

地點:__大學音樂廳。

參與人員:體育系全體同學、音樂系全體同學。

(三)活動名稱:體育系迎新足球賽

活動目的:豐富體育系同學的課余生活,營造濃厚的院系文化。提供大一同學與大二、大三學長交流的機會,培養同學們吃苦耐勞的精神,使同學們盡快融入的這個大集體。

時間:__月中旬

地點:__大學西園足球場。

參與人員:體育系全體同學

(四)活動名稱:體育系迎新籃球賽

活動目的:加強體育系內部的交流,促進大一新生與學長學姐們的友誼,讓大一新生更快的融入到體育系的大家庭中,同時促進音樂系與體育系的交流與友誼。

時間:__月底到__月初

地點:__大學籃球館

參與人員:體育系全體同學、音樂系__級新生。

(五)積極與校學生會文體部交流,完成校團委文體部分配的各項工作,協助其他部門開展各項活動。

三、工作要求:

1、以積極的態度認真貫徹院系的各項領導精神,認真辦好各項活動。

2、積極配合好其他部門的工作。

3、通過活動及交流,增強我院同學們的集體榮譽感與凝聚力。

4、使大一新生盡快融入到體育系的大家庭中。

5、豐富同學們的課余生活,樹立體育系的良好形象。

個人工作計劃模板7(一)服裝產品營銷策劃目的

要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),()作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。

(二)分析當前的服裝產品營銷環境狀況

對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

(三)市場機會與問題分析

服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。

(四)服裝產品營銷目標

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為___萬件,預計毛利___萬元,市場占有率實現__。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。

(五)服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)

(六)服裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得效果。

(七)銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

(八)服裝產品營銷方案調整

這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

個人工作計劃模板8一、清點貨品,做到心中有數

1.掌握每款貨品數量。

2.掌握每款號碼情況及數量。

3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。

4.近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1.做到日清、日結、日總、日存、日報。

2.做到心中有數,每款每日銷售數量及占比。

3.并進行銷售同比及環比分析,同時對貨品進行調整。

三、管理好員工

1.穩,穩定在職員工,逐一談,了解內心需求及動向。

2.招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。

3.訓,培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度。

(2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4.保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。

5.提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業提供優秀的管理人員。

四、商品陳列

1.按公司要求,做好服裝陳列。

做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

2.在陳列上爭取創新,開發員工的創新思維,激發員工創新力,并根據創新結果給予物質獎勵。

目的是挖掘員工潛力,激勵員工創新思想。

3.調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1.通過培訓指導員工,從單個顧客銷售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。

2.掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。

3.促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;

對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。

4.對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業績分享,共同學習提高,增加整體銷售業績。

個人工作計劃模板9一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧,來獲取更大的利潤。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環,如何陳列商品,有以下幾點建議:

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺,在色塊掌握上,原則應是從外到內,有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因為這是人觀察事物的習性,這樣也能使消費者對商品產生興趣,從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進視覺,并且可以擺放相應的服裝的海報,宣傳單張,以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列

(1)每款服飾應同時連續掛2件以上,掛裝應保持整潔,無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內,從前到后,由淺到深,由明至暗,側列從前到后,從外到內,由淺到深,由明至暗,這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進店。

在細節決定成敗的今天,商家想在激烈的市場競爭中,立于不敗之地,就得從細微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質,服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量

服裝導購代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,好的服務必將贏得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求:

(1)保證積極的工作態度,在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作,精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能;

(3)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求:

(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時,滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細記錄,在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,盡自己的努力做的更好。

三、具體計劃

1、對銷售任務的細化分解,將每月的任務量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務完成情況,總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系,在周末時發送祝福短信,讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費。

個人工作計劃模板10一、指導思想和意義

(一)指導思想:將研究性學習與社會實踐相結合,要求學生走出校園,走向社會,去關心社會發展,去關注社會問題,去嘗試解決自己研究的社會問題,成為學生課余生活的有益補充,開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。

(二)意義:

1、改變學習方式,拓展學習資源,拓寬發展空間。

2、參與社會實踐,激發學習興趣,增進生存體驗。

3、主動服務社區,形成服務意識,強化社會責任。

二、社會實踐的組織形式及具體過程

(一)組織形式:

學生一般以個人分散活動或由6—10人組成社會實踐活動小組,也可以青年志愿者小分隊活動組織。

(二)注意事項:

1、就近就便。

社會實踐活動原則上要就近就便,組織學生在學校周邊、學生家庭所在的城鎮社區或者本村范圍內開展活動。

團隊規模要適中,不開展跨區的'活動。同一社區、同一鄉村的高中生應在當地團組織的統一指導下開展上述活動和其它形式的社會實踐活動。

2、在生活中提煉。

從社會生活中選定主題,讓學生關注社會,體驗社會角色;熱愛生活,關注生活問題;學會健康愉悅地、自由而負責地、智慧而有創意地生活。

3、在興趣中選擇。

捕捉自己最感興趣的問題,開展研究。在合作探究的過程中,學生間相互感染、相互促進,更好地發展興趣,培養特長,提高綜合素質。

4、合理利用各種資源。

充分利用網絡資源。網絡已經成為的資源庫,在綜合實踐活動中,要充分利用網絡上的技術和資源,搜集信息、處理信息。同時要充分利用圖書資源,從圖書館中獲取自己所需要的內容。

5、綜合運用各種方法手段。

從參與研究的對象來看,可以采用個人獨立探究的方式、小組合作探究的方式、學校合作探究的方式、跨學校合作的方式。

從研究采取的手段來看,可以采用活動設計、網絡技術、調查研究、參觀訪問、實驗演示、表演交流、測量制作、社會宣傳、服務、總結、答辯、反思等學習活動。

三、社會實踐的主要內容

(一)社會參觀活動

參觀、訪問、考察(革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現代化建設成果、市政工程、高校、工廠、高新技術產業運作情況……),例如以當地的居民小區為調查研究的對象和內容,可以“物業管理”、“商業網點”、“文化娛樂”、“教育設施”、“交通路線”等為研究方向。

(二)社會調研活動。(參考主題如下,也可自選主題)

1、綠色環保宣傳。

2、保護母親河、水質污染情況調查。

3、白色污染調查研究。

4、關于生活節能狀況調查研究。

5、農村經濟發展狀況調查。

6、關于生活垃圾分類處理的可行性調查。

7、道路狀況及改進意見調查。

8、旅游資源狀況調查。

9、中學生的消費觀念與行為研究。

10、中學生上網吧問題研究。

11、中學生學習習慣的調查與研究。

12、中學生零用錢數量及用途的調查。

(三)社區服務活動

社區保潔活動、社區護綠活動、社區綜合宣傳活動、社區陋習糾察活動、社區敬老愛老活動、社區幫困助殘活動、社區讀書輔導活動、交通服務活動、環保志愿者活動、社區公益勞動。

參與社會實踐的班級和個人,必須注意自身形象,認真參加活動,為學校和個人樹立良好的社會形象。

四、社會實踐活動總結、表彰

1、各位同學要認真填寫__年寒假社會實踐表,并以書面形式做好總結并附帶證明材料。

2、2月12日至2月18日各班團支部要根據方案內容及個人寒假活動情況報告表內容和實際表現,進行總結評比,評出班級寒假社會實踐活動先進個人(占本班總人數10%)

市場部營銷策劃方案范文6

關鍵詞:營銷編輯;“體育系列教材”;營銷方式

一、高校教材營銷的問題與突破口

營銷是圖書出版的重要環節,在高校教材激烈競爭的環境下,營銷工作的好壞直接影響教材在市場上的表現。時下,高校教材同質化、高校選擇教材自主化、教材營銷網絡化趨勢越發明顯,教材營銷工作由此更顯重要。

首先,教材同質化現象的加重,加劇了教材市場競爭的激烈程度。教材內容普遍存在抄襲、拼湊的現象,教材重復出版,知識嚴重滯后,各時期不同版本的教材差別不大,同類教材的編寫體系和知識結構雷同,教材既不具有特色,也不適合教學內容和方式的改革。各版本教材普遍缺乏應有的特點,使教師無從選擇,只能聽從各出版社營銷人員的介紹。在此情況下,營銷活動有很大的開拓空間。

其次,任課教師主導選擇教材使教材營銷的價值得以彰顯。各學校為了突出課堂教育的主體地位,防止低水平重復編寫、質量低劣、陳舊落后的教材進入課堂,保證教學質量,大多要求使用先進的、高質量的、能反映學科前沿的新版教材。各門課程選用的教材一般由任課主講教師提出,經教研室鑒定,認為適合使用的,報教務處教材科審核批準后方可選用。因此,營銷人員只有掌握了各學校一線任課教師的信息,才能把教材的信息及時有效地分發到任課教師的手里,自己的教材才有機會被選擇。

再次,教材營銷能促進銷售人員走出去搜集信息,有助于策劃編輯策劃出更加符合市場需求的教材。營銷人員接觸到的是第一手的需求信息和反饋信息,往往比策劃編輯和文字編輯更清楚什么樣的教材更受學生和教師的歡迎,怎樣才能策劃出“雙效”教材。

編輯的策劃能力不僅僅是教材選題開發、書稿加工整理,更體現為編輯參與教材營銷策劃的能力。在很長一段時間內,編輯既要搞選題,埋頭處理案頭稿件,又要搞營銷,參與營銷策劃推廣活動,編輯成了全能型人才。有些編輯,特別是新入行的編輯,難以照顧兩頭,編輯加工業務沒做精,市場功力也沒練就。而傳統的營銷人員往往因為編輯知識不夠扎實,專業水平又有局限,難以應對一些大型的選題策劃和推廣活動,在這樣的形勢下,營銷編輯便應運而生。

顧名思義,營銷編輯是既懂得編輯的基本知識,又懂得市場營銷的編輯,它與傳統的策劃編輯和文字編輯不一樣。策劃編輯的主要職責是圖書的選題策劃,有的也要負責文字的編輯加工。營銷編輯更像是產品經理,或企劃經理,他們通常不負責具體的選題執行,但參與選題的策劃;不直接承擔發行回款任務,但為渠道銷售做全程的營銷規劃和服務;他們往往負責某一類圖書的專項推廣,如負責圖書的對外宣傳,在媒體上刊發書評,做推廣活動;此外,管理網絡銷售、維護網店、更新產品信息,也是其工作職責所在。

二、高校教材營銷實例分析

教材營銷方式有很多,也沒有哪一種方法對營銷工作有“特效”,它應該體現在各營銷活動的過程之中。結合筆者所在的廣西師范大學出版社的一套暢銷和常銷教材的營銷工作實踐,有助于說明營銷編輯在教材營銷過程中所起的作用、具體的工作職責,以及高校教材營銷工作的方式和方法。

“全國普通高等學校體育專業課程系列教材”(以下簡稱“體育系列教材”)是經全國高等學校體育教學指導委員會審定通過的一套教材,也是廣西師大社唯一一套面向全國銷售的高校教材,按系列共分42個品種。該系列教材自出版以來得到了專家、各高校教師和學生的好評,成為為數不多的暢銷和常銷高校教材。該系列教材能取得成功,與全程營銷工作和營銷編輯的努力密不可分。

從選題策劃開始,營銷編輯即參與制訂“體育系列教材”的策劃方案、作者遴選、召開組稿會,與文字編輯一起確定編寫樣張。在教材的編輯加工階段,營銷編輯積極參與版式設計、封面設計工作,提出自己的意見和看法。在教材送審階段,全程參與撰寫送審報告和聯系作者、專家組和教育行政部門官員的工作。他們還與社領導一起找專家,跑主管部門,使得這套教材一次性通過了教育部的審定。審稿過程中,營銷編輯與作者和相關專家建立起來的良好關系,為以后請專家撰寫書評、圖書進校園等工作奠定了基礎,促進了后續營銷活動的開展。營銷編輯的具體工作歸納如下:

1. 寄送書目和樣書

“體育系列教材”正式出版后,營銷編輯在第一時間做好了精美的書目,除了傳統書目應有的要素外,還補充了內容介紹和主編簡介。首先,營銷編輯把書目和樣書寄送給參與教材編寫的體育院系,讓編寫教材的院系第一時間得知教材通過了教育部的審定,以便自己學校最先使用教材。其次,營銷編輯向全國所有的體育院校(系)寄送書目和樣書,向他們宣傳教材,推動各院系使用該套教材。通過寄送書目和樣書,該套教材在體育教育界形成了良好口碑。

由于該套教材的門類、品種比較多,寄送教材書目和樣書有助于各體育院系掌握教材的各類信息,因此給相關院校寄送教材書目和樣書是一項非常重要的工作,也是傳統營銷模式中必不可少的工作之一。寄送書目和樣書是營銷編輯進行市場推廣的常見手段,但同時也是成本較高的營銷方式之一。這種方式適用于教材剛出版的初期,在教材還沒有形成品牌效應的時候,對在短時間內就能讓學校和教師知道出版了哪些教材起到了相當重要的作用。

2.媒介營銷

“體育系列教材”出版一段時間后,營銷編輯在《全國高校教材圖書征訂目錄》上征訂信息和進行廣告宣傳;在《中國圖書商報》《體育學刊》《體育科學》等報紙雜志上刊登廣告,在中國高校教材圖書網上教材信息,進行推廣和宣傳;約請參加該套教材審定工作的全國高等學校體育教學指導委員會理論學科組和技術學科組的專家教授,在《北京體育大學學報》《體育科研》等刊物上發表專業書評;約請作者、任課教師和編輯在相關的出版媒體上撰寫書評。通過在這些報紙雜志上對教材進行宣傳,各高校體育教育的任課教師和相關的體育科研人員都關注到了這套教材,對教材的選用起到了一定的推動作用。

借助網絡媒介圖書信息是目前重要的營銷方式之一,營銷編輯們通過門戶網站、天貓旗艦網上書店、專業論壇、專業網站等網絡平臺將信息傳遞給教師或讀者。營銷編輯們還專門為這套教材建立了QQ群和微博,邀請各高校的任課教師加入,第一時間把教材相關的信息在QQ群里,隨時聽取教師的需求和教學反饋意見。營銷編輯還隨時關注豆瓣網,豆瓣網是個大量知識分子和讀者聚集的信息反饋網站,其中許多為高校教師和學生,通過與他們溝通,第一時間得到更加直接、真實和有用的信息。在智能手機普及的今天,微博和微信營銷的威力也大增,營銷編輯在第一時間把教材信息和推廣活動在自己的微博中出來。

3.會議營銷

會議營銷也是教材營銷推廣的重要方式之一?!绑w育系列教材”出版不久,廣西師大社即承辦了“全國體育院校系主任會議”,把教材征訂單、相關樣書、刊有書評的雜志和紀念品一起分發給全國體育院系的領導,借此擴大這套教材在全國體育院校的知曉度。此外還利用廣西教育廳體衛藝處每年召開的廣西體育教學會議,以及廣西體育協會年會等會議,鞏固和發展教材在該區高校中的使用。對于新編寫的單本教材,則召集該學科的專家、作者和任課教師召開專門的教學研討會,如為了推廣《定向運動》教材,營銷人員和編輯一起,邀請定向運動的專家、作者和十幾所高校的任課教師在適合開展定向運動的華南第一峰――貓兒山下,召開了“定向運動教學研討會”,舉辦了定向越野比賽,成功地推廣了該教材。

4.建立一支隊伍

營銷部門制定了一個整體計劃,在全國有體育教育專業的高校設立院校代表,在教材銷售重點高校招錄多名院校代表,建立了一支龐大的院校代表隊伍。院校代表收集第一手教材使用資料,以及任課教師的變動情況等。營銷編輯負責在各個地區做好教師服務工作,如掌握教材的使用情況信息、教材的修訂和改版信息、新教材的出版信息、教師反饋意見等。

5.組建一個網絡

在已經組建好的教研服務網上,專門開辟了“體育系列教材”專欄,面向全國教師,采取會員制形式自由申請加入。服務網中包括教研論壇、課件下載、樣書申領、書目下載、產品中心等欄目,營銷編輯對教研服務網的信息進行、更新、維護和管理,解決教師和學生在線提出的問題,滿足一線教師的需求,收集各類信息。

6.開展三項活動

一是開展教材進校園活動(落地式的教材進校園和網上教材進校園),營銷編輯每年配合好市場部門在重點客戶高校開展教材進校園活動。二是每年定期舉辦體育教師年會或體育教育專業委員會、體育協會年會,邀請體育學科專家、重點作者、一線教師參加,開展教學科研活動,收集論文,評選優秀論文結集出版。三是開展任課教師培訓活動,自該套教材出版以來,連續進行了多次教師培訓活動。提高教師的教學科研能力,反過來也會推動教材的編寫和推廣。

除了教材同質化現象嚴重、市場混亂等給高校教材營銷工作帶來重大的挑戰外,營銷工作還存在著工作量考核難度比較大,營銷推廣模式有限、創新不足等問題。各出版社還主要是通過會議營銷、點對點營銷模式進行營銷,模式比較雷同,成本不斷攀升,終端推廣的效果也大打折扣,各個高校教師對舊有的營銷模式也越來越抵觸。如何在保留行之有效的營銷模式的基礎上,進行差異化營銷,是各家出版社面臨的重要課題。

通過對“體育系列教材”營銷工作的梳理不難發現,營銷工作雖無定法,但也有一定的規律可循。各種營銷方法和手段都只是營銷過程中的一種形式,要真正做好教材營銷,關鍵是要有好的產品,保證教材的質量是做好教材營銷的前提。在此基礎上,營銷編輯要用自己最真誠的心、良好的心態與客戶進行交流,注重營銷活動的細節,不斷拓展自己的人脈,持之以恒地堅持做好服務工作,只有做到這些,教材營銷工作才會步入良性循環。

(張貽松,廣西師范大學出版社理科編輯室主任)

參考文獻:

[1]李恒平.編輯參與立體化營銷的探討[J].中國出版,2010(3).

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