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學校的危機管理范文1
一、將“轉學風”消滅于萌芽狀態
現場還原：A學校因種種原因教師更替頻繁，給教育、教學、管理和學生心理方面造成一定影響，導致學生成績下滑。學生紛紛要求轉學。如果任其發展，學校將面臨倒閉。
處理策略：針對這種情況，學校馬上啟動危機管理機制，成立危機公關小組，確定專職的公關人員，并制訂相應的危機處置方案，及時與家長溝通。具體方法是：1.學校提前制訂暑期計劃，對學生進行全面家訪；2.不接受家長任何招待，教師免費對孩子假期作業進行個別輔導一天；3.贈每個學生一本喜歡讀的書。因為措施得力，本次行動安撫了許多有轉學意向的學生，同時也增進了學校與家長之間的溝通。不但使有轉學跡象的學生主動回到了學校，而且帶動了一批其他學校的學生到本校就讀，可謂一舉兩得。
案例啟示：本次行動不僅穩定了生源，還增加了生源；不僅有效地化解了危機，還給學校帶來了新的發展契機。因此，在解決危機的過程中，“以人為本”，從人出發，體現人情味和人文情懷，是有助于問題解決的有效途徑。
二、智慧破解因施工延期推遲開學時間的問題
現場還原：B學校是一所大都市民辦學校，暑期改造校舍施工，因汛期雨多，延誤工期，教學樓不能如期交工。開學在即，許多家長擔心下學期不能按時開學，紛紛打電話咨詢開學日期，甚至有些家長怕耽誤孩子學習開始為孩子尋找其他學校。
處理策略：該校迅速建立“快速反應”機制，試圖讓危機變成促進學校發展的契機。他們認為與其等待教學樓逾期完工，造成學生流失，不如引導學生利用廣泛存在于學校、家庭、社會、大自然和各種媒體中的多種資源進行學習，將學生的學習置于廣闊的背景之下，幫助他們體驗自然與社會，豐富他們的人生經歷?，F在的孩子生活的范圍太狹隘，尤其對于城市學生而言，除了教室就是家里，很少去觀察人類所賴以生存的廣闊的自然與社會，而室外活動就能給孩子們提供這樣的學習機會。
他們的具體做法是：如期通知學生開學時間，根據年級特點和學科特點，提前考察了XX學生實踐基地，解決了學生的吃住問題，然后帶領孩子走向社會，走進自然。如科學課，選學常見的植物、我們的生物角、莖的共同特征、植物的一生等內容，讓學生在大自然里實地觀察，為室外“種植園”里的植物除草、澆水、捉蟲、松土、施肥等，既讓學生學到了科學知識，又鍛煉了他們的勞動技能；既培養了他們熱愛勞動的美德，又提高了他們欣賞大自然的審美水平。思品課上學習“自然的聲音”時，學生通過接觸自然，親近自然，鑒賞自然，了解我與他人、我與社會、我與自然的道德規范，讓學生真正行動起來，參加環境保護活動，把環?；顒忧袑嶉_展起來。語文課上，把學生帶進盛夏的果園，樹木茂密，瓜果飄香，老師向孩子講述各種果樹成長的過程和奧秘，使學生在課本上學到的各種植物詞匯與現實中的各種植物一一鏈接，并讓大家講述自己的發現與觀感，從而產生許多令人驚嘆的思想火花。
案例啟示：讓學生接近大自然，能更好地激發學生探究自然的欲望，培養學生的創新精神和創造能力，使課堂教學呈現出無限的生命力。這樣的課堂，學生學到了知識，鍛煉了能力，開啟了智慧，更重要的是，化解了學校因施工導致不能按時開學的危機。
三、平息因古詩詞競賽引發的班級風波
現場還原：C學校曾發生過這樣一件事：學校組織學生進行古詩詞比賽：在規定的時間內哪班背誦的古詩詞多。每班派一名學生代表參賽，學校組織部分任課教師擔任評委。比賽場上，學生口若懸河，評委屏息靜聽，經過激烈角逐，終于分出勝負。其中六年級一班以多于六年級二班一首詩的優勢獲得年級第一。比賽結果公布后，兩班學生議論紛紛，二班學生認為一班在背誦時有一首詩出現了錯誤評委沒聽出來，第一不應為該班所有，大喊不公。為此，兩班學生為誰是第一產生了矛盾，他們鬧到學校，找校長討說法。雖然這是一件微不足道的小事，卻造成了生生矛盾、班班矛盾、師師矛盾，班委與參賽者之間的矛盾。如果不及時處理或處理不當，不僅失去比賽意義，還會影響學生情緒，甚至會影響到學校的和諧。
處理策略：通過調查，學校發現評委老師對古詩詞缺乏正確判斷，二班學生的抗議不無道理。對此，校長親自找兩班學生代表談心，肯定了他們的爭勝心和實力，讓他們正確認識了比賽的目的和意義，等他們心服口服后，又讓他們去說服班上其他躁動的同學。矛盾平息后，評委老師認真反思了自身知識上的缺陷，由此導致誤判。因此，這場風波無論對學生，還是對教師，都是一次教育。
案例啟示：本次事件在矛盾產生后，學校領導除了及時化解矛盾外，還以此事為契機，對學生進行德育，使矛盾成為學校發展的動力和機遇。同時，一個事件發生后，要及時總結回顧，記錄事件、反思過程、提煉經驗、汲取教訓，以提高學校危機防范能力，避免同類事件的發生，為處理其他危機事件提供參考，這也是一種化解危機的好方法。
四、化解政教主任臉上被畫“王八”事件
現場還原：D校校長正在自己辦公室辦公，突然政教主任不顧禮儀一下推開門，情緒激動地大聲喊道：“D校長，你天天教導我要對工作負責，這倒好，我得到的竟然是全校領導分工一覽表的照片被學生用紅筆畫了一個大叉，并寫上了‘王八’二字，我的人算是丟大啦！如果你不查出污辱我人格的人，我將辭去政教主任職務……”說完面帶怒容、拂袖而去。D校長側面了解到，李主任近段狠抓校風、校紀，頂住各種說情，剛正不阿按照學?！哆`紀教師、學生處罰條例》公開處理了一批違紀事件，可能一個或多個被處罰師生搞惡作劇，借助夜色掩護，在《學校領導分工一覽表》李主任照片上用筆畫了一個大大的紅叉，并醒目寫了污辱人格的“王八”二字。一時成了眾人皆知的校園新聞，鬧得校園沸沸揚揚。為此才有李主任怒闖校長辦公室辭職一幕。
處理策略：按照一般校長處理思路，想方設法找到搞惡作劇的學生，嚴肅處理，給李主任討回一個公道。試想，耗費很長時間不一定有結果，即使有結果，處理了學生，李主任臉面也未必挽回，甚至出現第二次惡性報復事件。
D校長是這樣處理的：事件發生的第二天早上，在學校晨會上，主持人請李主任在眾目睽睽之下走上鋪有紅地毯的星光大道，D校長親自獻花，并發表了如下講話：“今天，我們學校用最高禮遇隆重祝賀李主任相片被光榮畫上‘王八’，這是從另一個側面對李主任工作充分肯定，因此，學校決定獎勵李主任500元，以示獎勵。同時我也希望所有領導班子成員相片上都被畫上‘王八’，只有這樣才證明我們盡職盡責了……”
案例啟示：試想，事件發生后，遮遮掩掩不是上策，耗費精力追查惡作劇學生也未必妥當。D校長采用逆向思維方法來化解政教主任臉上被畫“王八”事件：惡作劇者本想借助此事讓李主任在師生面前灰頭土臉，萬萬沒想到校長又親自獻花又重獎，反而讓李主任大大風光了一次。試想，在這樣環境里，今后誰還去做這種傻事。這樣處理，既弘揚了正氣，又給李主任挽回了尊嚴，的確為上上策。
五、秘密處理高三學生初嘗禁果的敏感事件
現場還原：下晚自習一個多小時后，勞累一天的高三學子，大都進入甜蜜的夢鄉。這時，值日班主任王老師急匆匆地向E校長走來：“E校長，我發現一個重大情況亟須向您報告?！盓是當天值日帶班領導，聽說有重大事件發生，驚問：“什么事？”“剛才，我看見××班女生××與××班男生××下自習后，拿著鋪蓋，向餐廳二樓的笙歌堂走去，我緊隨其后，發現他們先是將席子鋪在地下，相對說話，半個多小時后，他們不談了，伸開被褥，躺在了一起……”
處理策略：E校長說：“這件事需謹慎處理，不可盲動！”“剛才這一幕，有沒有被其他人看到？”“沒有。”王老師肯定地回答?！澳屈h員嗎？”E校長突然問。“是?！蓖趵蠋煗M臉疑惑?！拔乙彩?，而且是學校黨支部書記。今天我們開個2人黨員會議。這個情況，天知，地知，你知，我知，我們以黨性承諾，不得將此事擴散出去，您能保證做到嗎？”E校長鄭重其事?！拔夷?！”“我也能！”“那么，下面的問題我負責處理，王老師，您可以回去休息了?！?/p>
支走王老師后，E校長一人走上餐廳二樓，借著月光，隔窗望去，看到了王老師所描述的一幕。此刻推門進去嗎？不行！那樣會讓他們無地自容。于是，E校“啪啪啪”，連擊三次掌，向他們傳遞信號。兩人一聽到外面走廊有動靜，立即驚坐起來，把被子弄成一團，置于中間。E校長輕輕推開門，原來門后僅有一塊磚頂著。隨手拉開電棒，頓時，看到了兩張驚恐萬狀的臉，而且那個男孩在瑟瑟發抖。男孩緊張得要命，磕磕巴巴地說：“老師，不要開除她，開除我吧！”“誰也不開除，為什么要開除你們呢？”E校長關切地問，“冷嗎？”
“有點?！迸⒌穆曇艉艿汀！澳銈儙е蝗?，長談時可以捂捂腿，不是很正常的嗎？”聽E校長如此一說，兩個孩子一下子平靜了許多。“校長，您看見我們剛才……”我明白女孩的擔心，我問男孩：“假如剛才的情景，被你爸爸看到了，你認為他會向外人講嗎？”“不會?！蹦泻饝鹁ぞさ卮?。
“為什么？”“因為他是我爸爸！”我又問女孩：“假如剛才這一幕被你媽媽看見了，你覺得你媽媽會向他人大肆宣揚嗎？”“肯定不會！”“為什么呢？”“因為媽媽一定覺得這事很丟臉！”女孩不好意思地說。“那么，今天我就等于你們的媽媽、爸爸，盡管剛才的情況，校長看見了，但我絕不會告訴任何人，因為我像你們父母一樣深愛著你們?！眱蓚€孩子聽我講到這里，思想放松許多。“但是，今天這件事，你們做得多不適合呀！”E校長話鋒一轉，“想在一塊兒談談心，無可厚非。但你們選擇的時間與地點不對。在這夜深人靜之時，在這人多眼雜的地方，假如讓餐廳的師傅或其家屬撞上了，我們是不是長一腦袋嘴巴也說不清呀？”兩人點點頭。“所以，一件事本身沒有對與錯，但你做事的時間、地點不對頭，就可能導致不好的結果。譬如，高中生‘早戀’，戀愛本無錯，人之常情，但問題出在一個‘早’字上。像你們這個年紀，在農村也該有朋友了，但問題在于你們是學生，在學校談情說愛，就不應該了……”從兩人專注的表情，E校長感覺這番話已經入耳入心。最后，E校長說：“一個聰明的人，就是在合適的時間與地點干合適的事情。思考任何一件事，不要只顧眼前，還要慮及長遠。如果你們彼此真愛對方，在這高考臨近的關鍵時段，是不是應該多為對方想想……”
案例啟示：這種公眾敏感事件，若稍有處理不慎，一則學校聲譽會受到極大傷害，二則會葬送兩個涉世不深孩子的一生，甚至還會惹出人命。而我們看到的結果是：當年，學校多考上了兩個一本學生。六年后，兩個孩子喜結連理，他們早已重點大學畢業，并找到了理想的工作。他們一同向E校長發出請柬，還誠邀作他們的證婚人。這種“保護學生隱私，愛孩子就不讓孩子難堪”的處理方式，值得我們稱道。
身處一個開放而又迅猛發展的時代，任何一個組織都不可能沒有危機。但具體到民辦學校，教育的社會性、公益性特征以及民辦學校在競爭中所處的相對劣勢和發展的現狀，使民辦學校面臨的危機在種類和影響上都要遠大于同類公辦學校。危機管理和危機公關的缺失，使不少民辦學校的生存和發展遇到了嚴峻的挑戰。因危機公關應對不當、措施不力，被“一根稻草壓斷了駱駝背”的不在少數。因此，學會化解危機，不僅是一種辦學策略，也是一種教育智慧，更是一種管理藝術。■
學校的危機管理范文2
關鍵詞：大學生；危機干預；心理健康
當前，大學生心理危機問題愈來愈受到社會與高校管理者的關注。實施校園心理危機干預，保證學生安全是關鍵，以預防為主，對于危機干預對象進行全程監護，以使校園心理危機干預工作協調有序進行。
一、高校輔導員在大學生心理危機預防中的作用
心理危機預防及干預是一項專業性很強的工作，它與一般的思想政治教育工作有所區別。輔導員在日常的學生管理中，主要從事思想政治教育工作。除此之外，學校要求輔導員掌握心理學基本理論、心理輔導等相關知識，為的是掌握青少年心理發生發展的規律，更好地開展工作。并不是要求輔導員代替心理咨詢師從事心理危機預防和干預的工作。當然，高校輔導員在大學生心理危機預防和干預中并不是一無是處。
高校輔導員進入工作崗位之后，首先就是接受系統的崗前培訓，其中包括教育學理論、心理學相關知識等一系列培訓，通過培訓讓高校輔導員掌握一定的心理學基本理論和心理咨詢知識，這樣在心理危機預防和干預中輔導員可以第一時間采取有效措施。
其次，高校輔導員是站在學校一線上的老師，不僅要對學生的日常管理起到保障作用，更重要的是大學生活的指導者和思想的引路者。豐富的學生管理經驗使輔導員具有一定的組織能力、溝通能力和協調能力，這些能力在心理危機干預中都是很必要的。因此，高校輔導員在大學生心理危機預防與干預中起著至關重要的作用。
二、高校輔導員如何做好學生心理危機預防及干預
作為一名高校輔導員，我認為大學生心理危機的預防重于干預，學生遭遇心理問題的前期，肯定會表現出心情不好，心事重重，他們中的一些人會主動尋求朋友、同學、輔導員、學校、家長的幫助，主動積極地解決問題，他們也渴望得到專業人士的幫助。我覺得學校應該為這類學生提供一個積極解決心理問題的平臺，一定要讓學生知曉學校有相關心理健康的服務，要讓他們能感受到他們遇到了心理方面的問題時，是有解決的途徑和辦法的。
另外，心理學生信息庫非常的重要，信息庫的建立有利于輔導員開展工作。我們應該完善好心理問題學生信息庫，尤其對于那些有幾任輔導員的學生更為重要，通過信息庫，后任輔導員能更好地掌握學生的心理狀況。
最后，抓好思想政治教育，促進大學生心理危機預防與干預。大學生大部分的心理問題來自于他對人生觀，世界觀的不正確理解。比如沉湎于網絡，厭學，學籍預警，缺乏責任感等等，我們需要深入細致地做好思想政治教育工作，開展豐富多樣的教育形式，有效地做好思想政治教育，有效地減少心理問題的發生。
三、發生大學生心理危機后如何應對
作為高校的一名教師，我希望我的學生們能在大學校園里快樂的學習和生活，我希望我的工作能為學生們掃除困難，鋪平道路，我想這也是每個輔導員老師的心愿。但是，盡管我們認真負責地工作，但我們不能保證我們的學生就一定不會出現心理危機，如果發生了大學生心理危機造成了嚴重后果，會出現的情形有：①家長不配合，把責任全盤推卸給學校；②對學校的聲譽造成影響；③心理危機導致學校進入司法程序。這樣的結果，是我們每一位老師不愿看到的事實。作為輔導員老師，首先我們應該耐心細致地處理好學生心理問題的同時，應該學會做好記錄；在學生心理危機的現場，如果老師有遭遇傷害的可能，應該保護好老師避免遭受傷害?？赡苡行┹o導員老師會有這樣的感受，某段時間，你的某位學生出現了心理問題，你會緊張，擔心，有可能學生的負面情緒也會影響到我們老師自己，我們應該學會去排解壓力，排解煩躁，學會向家人和同事傾訴。
總之，高校心理危機干預是一項復雜而艱巨的任務，需要全社會的支持與配合，需要在實踐中探索出科學的、行之有效的機制。我們相信，隨著心理咨詢教師隊伍專業水平的提高和學校心理危機體系的不斷完善，隨著家庭教育、社區教育等方面的有效聯動和積極配合，高校的心理危機干預機制會逐步改進和完善的。
參考文獻：
[1]黃新華.關于大學生心理危機干預的幾點思考[J].湖南工程學院學報，2005，（2）.
學校的危機管理范文3
【關鍵詞】技校 酒店 管理 專業 策略
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0006-02
借著經濟全球網絡化和第三產業的快速發展，中國的酒店業也得到了飛躍的空間，培育一支與企業發展相匹配的酒店從業人員隊伍是當今業界亟需解決的問題。而技校作為培養酒店行業中高層管理人才的主要培訓教育機構，酒店管理專業的職業技能要求與素質培養直接關系到學生畢業后對酒店的控制與管理工作，強調學生的動手能力和操作水平是就業的必備技能，要在系統學習專業理論的基礎上，積極參與實踐實訓活動，適應社會發展趨勢。
一、技校培養酒店管理人才模式現狀分析
縱觀國外一些知名的旅游院校，如美國康奈爾酒店管理學院、瑞士洛桑酒店管理學院，在酒店人才培養方面堪稱一流，“洛桑模式”、“康奈爾模式”更是享譽國際。我國隨著旅游專業教育的不斷發展，旅游院校每年要向社會輸送大批酒店管理人才，但是依然擺脫不了人才的危機，對他們而言，用工荒仿佛已經成為常態。其中自然也涵蓋了有將近70%以上的學生紛紛轉型到了其他行業。我曾經對一個37人的畢業班做過調查，畢業一年，還從事本行業的只有2人。酒店業是勞動密集型行業，這種人才的大面積流失對酒店服務質量的控制和日常經營活動的開展都產生了極大的負面影響，并使酒店為之付出了高昂的成本和代價，甚至已威脅到部分酒店的生存和發展。
二、學校不斷培養人才與行業流失率高的原因分析
（一）學生的就業觀念偏差
未能正確的認識服務的含義，認為在酒店行業里做服務工作，知識含量低，人格上低人一等，會讓人看不起。所以心高氣傲，眼高手低。貌似滿腹經綸，但是卻在現實面前屢屢敗北，時間久了，加上職業素養很低，對未來的方向看不清晰，所以頻頻選擇跳槽或者直接轉行。
（二）學校的教育與企業脫節
多數學校開設的專業實踐環節缺乏整體規劃，相對松散，流于形式，造成學生動手能力差，間接影響了人才培養質量。所以以就業能力提升為導向完善酒店管理專業的實踐教學模式，對學生實現順利就業具有重要意義。
三、技校酒店管理人才培養模式的策略
（一）加強在校學生的就業指導
在日常的教學中灌輸就業方面的知識，培養學生的職業素養，幫助學生構建自己的職業生涯。學校協助班主任利用班會時間，開展主題班會。臨近畢業學期，邀請企業的“成功”人士來學校作講座，用滿滿的正能量去感染他們，幫助學生樹立正確的就業觀。
（二）更新在校教師的知識
酒店管理專業的教師必須有經營酒店經歷，每隔三年五年，學校要求教師回到企業里去，不斷豐富新的經營信息，調研國際化經營中出現的新問題，從而不斷更新教學內容，提高教學質量。如此周而復始，使得教學始終與行業接軌。學校始終保持處于酒店行業開發科研的最前沿。
（三）引進企業人才兼職教學
學校通過各方面引進酒店管理企業的人才，為專業的教學注入新血液。企業人才的到來，不僅帶來了行業新的信息，也帶來了豐富的企業管理經驗，壯大師資力量。
（四）完善專業的實訓基地
專業應配套的設置中餐廳、西餐廳、茶藝室、咖啡館等必備的實訓室，而且要將其充分地利用起來，既是教學場地，又提供用餐與服務 ，我們的學生輪流充當顧客與服務員角色， 教師在旁指導與授課。讓學生學習的內容更貼切工作崗位，同時可以提前對崗位的認識。
（五）深化校企合作互動
依托實訓基地建設，校企共同制定人才培養方案，師資互通，過程共管，質量互評的培養制度。中職技?？刹扇∨c企業聯合培養人才的方式，實現與企業信息的共享，體現技校與企業的對接、與市場的接軌。無論是引進企業管理模式、與企業互動交流，還是與企業簽署培養模式訂單，都是校企聯合辦學的具體形式。酒店管理專業的辦學思路、培養定位、教學管理環節增設實踐環節，向企業輸送實習學生，獲取更多企業提供的平臺，都為校企聯合辦學提供了基礎條件。實踐內容越具體、越豐富，學生的動手能力越高，越能利用專業知識解決企業的實際問題。
加強骨干教師到企業掛職，聘請行業骨干作為兼職教師，參與到專業課程和實訓課程的教學與指導之中，共同打造一支專兼結合的師資隊伍。
（六）構建學校、酒店、學生、家長共贏的合作機制
學校要加強引導并且幫助學生樹立正確的職業觀，積極構建培訓體系，建立有效激勵體制。企業要提高職員的福利待遇，真正做到環境留人，體制留人，待遇留人。
馬斯洛需要層次理論認為，只有當人的生理、安全等基本需求滿足之后，才會有實現自我等更高層次的追求。所以，企業要為員工提供一個安全、舒適的工作環境，使員工有歸屬感；作為學生，擺正自己的從業心態，不可妄想一蹴而就，有踏實肯干的精神，應從諸多方面主動提升自己的業務能力和綜合素質。而作為家長不要溺愛更不要責備子女，要始終以正能量去灌輸、引導，同時更應與學校密切配合，共同做好督促和鼓勵作用。
（七）完善專業實施性教學
1.明確培養目標
以企業需求為導向，根據企業需求和變化，確立動態的管理目標。根據酒店行業需求調節教學計劃，課程設置和師資隊伍，做到書本知識與實踐操作完美結合，使教育理念和方法始終走在酒店行業發展的最前沿，使學生熟練掌握專業技能，成為本職業生涯中高層酒店的管理人才。
2.完善教學管理制度
設置彈性學分制，所謂彈性學制，是指學習內容有一定的選擇性，學習年限有一定的伸縮性的學校教育教學模式。它是在學分制的基礎上演進而至，是學分制的另類發展和表現。彈性學制的最大特點是學習時間的伸縮性、學習過程的實踐性以及學習內容和學習方式的選擇性。其最終目標就是構建各類教育相互溝通、銜接的“立交橋”，以滿足人們對教育選擇的個性化、多樣化要求。它自始至終都深刻體現了“以人為本”的人文情懷和人性關懷，有利于受教育者的全面、協調和可持續發展。體現“以學生為主”的辦學理念，讓學生享有充分的學習自由。對求知欲強的學生提供特訓和拓展訓練。
3.優化教學內容
酒店管理專業以為企業單位輸送合格的應用人才為目標，理論儲備和實踐技能都要與單位和社會運行緊密結合。酒店管理專業學生就業普遍存在供需矛盾，說明中職技校培養的人才并不完全具備企業所需的操作要求，需適當調整理論與實踐課的比重，縮小學生與企業需求的差距。使學生學會理論用于實際的方法和技巧，在改革傳統教學方法和手段中持續實現目標和方法的創新。優化酒店管理專業課程體系的合理設置，體現本專業的自身特點和辦學特色。不斷推陳出新、與時俱進，讓學生接收到最前沿的知識和信息。最后，使公共課程與專業基礎課更好的協調。
4.改進教學方法
教學方法會直接的影響課堂的效果，應善于利用各種方法來豐富我們的教學，例如討論法、表演法，練習法，示范法、案例分析法等。案例教學法起源于20世紀20年代，使用于哈佛大學法學院，上世紀80年代初開始在我國各類院校專業教學中廣泛使用。經過多年的教育實踐，證明案例教學法有助于培養學生的創新意識和創新能力，培養學生分析問題的能力、解決問題能力、培養學生的團隊意識和與公共關系能力。
5.修改教學計劃，突出優化實踐方案
合理安排實習時間，內容以及場地。同時拓展社會資源，積極建立校外實習基地。借鑒國外酒店管理人才培養模式的成功經驗，針對酒店管理專業特點，遵循優化的原則，并從培養目標、教學制度、教學內容、實踐教學、師資水準、教學方法、教學手段、教學設備設施、辦學方式、教學評價等方面進行優化。
四、結語
酒店管理專業的教學過程，是對學生的職業能力與專業素質進行全面的培養的過程，要讓學生具有足夠的理論和實踐能力，能夠正確處理工作中出現的各方面的問題，酒店管理人才培養的需求，在某種層面上也對傳統教學提出了更高的要求。
所以筆者撰寫本文有著一定的實踐意義。首先，可以為酒店業發展培養高素質的人才，促進企業發展有著推動意義；其次，為學校人才模式改革提供了有價值的參考和研究思路；再次，提高學生自身知識儲備，增強對酒店管理發展趨勢的認知，幫助學生更好就業具有一定的意義。
參考文獻：
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學校的危機管理范文4
關鍵詞：計算機；機房；管理；維護
中圖分類號：TP308 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02
隨著計算機的迅速普及和信息技術的不斷發展，隨著本校雙國重的審批和掛牌，學校的發展也在步步高升，計算機機房的建設和管理已成為學?，F代化教學重要組成部分。機房的維護管理工作是學校教學的重要環節，但由于學校機房的服務對象主要是學生，大家都知道，我們技工學校的學生好奇心強，理論學習較薄弱，而動手能力偏強，因此破壞性也極強，經常會隨意更改系統數據而出現系統設置的改變、文件的丟失、刪除，非正常操作引起系統死機，從而使機器不能正常啟動，系統界面被改得面目全非，甚至有的學生把帶有病毒的活動硬盤或U盤帶入機房，導致計算機系統全部崩潰，嚴重地影響了計算機課程和其他課程的教學。那么怎樣才能做好機房管理，為教學提供一個好的教學環境，提高課堂教育教學效果，減輕平時在機房上課教師的工作強度，意義十分的重要。因此我提出了一套簡便而又切實可行的網絡機房的管理與維護方案。
1 機房的常規管理
1.1 水、電、火、溫度及周圍設施
學校機房在建設設計時，重點應該考慮的是消防。每一間機房內應具備常規的消防栓、消防通道等消防設施，我們可以根據機房的大小和設備分布情況安裝報警警鈴、滅火設備和器材等；學校1、2號機房防水設施不科學，機房內部就有水管暴露，應按要求在學校保衛科監控點設置機房監控。
機房內部溫度過高或過低都影響著整個機房的工作情況，特別是夏天，每一間機房的所有電腦同時開啟，加之周邊溫度較高，電腦本身也發出不小的熱量，這樣環境的相互影響，會使得機房內部部分機器不能正常工作，甚至會導致部分硬件部件的損壞，反過來如果是冬天小試過低，電腦工作時內部溫度較高，而外部溫度偏低，這樣會引起是絕緣材料變硬、變脆，一些插拔器件時損壞，我們可以安裝風扇來解決，但我們學校機房內部的風扇情況幾沒有，3、4號機房有幾個還是壞的，應該加以鞏固和維修。以上幾點我們學校都沒有得到解決，這也給機房管理帶來了一點的問題及不科學性。
1.2 管理機房的人選
在機房不能正常的使用計算機會造成計算機軟硬件的損壞、重要數據丟失、一些程序打不開和無法使用等諸多問題，所以如何選好機房管理人員并實行對機房的有效管理非常的重要，一般來說應做到以下幾點：
（1）對機房管理人員的選定。一個管理人員，在學校工作首先應該有過硬的計算機軟硬件維護和維修知識，能夠及時處理機房中軟件、硬件、網絡等突況，并能對未發生的狀況有一定的預見性，但我們學校沒有一個固定的機房管理人員，很多機器已過包修期，這樣給我們的機房維護和管理帶來了向多技術困難。
（2）對機房使用人員的管理。我們學校2000多名學生，差不多有三分之一在機房上課，所以對他們（教師和學生）的管理比較困難，但對他們的管理卻是最為重要的。首先，對于使用者到來的時候，實驗中心應該將機房的使用注意事項具體講解，具體明確機房的使用維護情況，而不是出了問題再去找某天“上機登記表”，找老師，找學生。
1.3 硬盤保護
我覺得學校應該對硬盤進行安裝硬盤保護卡，這樣可以更有效的保護系統數據。
1.4 加強系統安全性預防
（1）BIOS 的保護
實驗中心應該給每臺PC的BIOS設置密碼，使學生無法進入BIOS進行設置并修改相關參數。
（2）硬盤設置保護卡——還原卡
我們學校的機房是一個公共機房，所有的專業學生都在里面上課，學生的情況參差不齊，在平時的教學和學生操作過程中，學生經常存在著誤操作和非正常使用計算機，有時會刪掉一些程序，有時非法關機導致系統無法啟動……如果沒有一定的管理措施，機房管理將是不知從何下手了，所以我們應該給每臺計算機配備保護卡。
這種方法保護效果最佳，能最大程度地避免對軟件系統的破壞。通常將硬盤分成若干區，將裝有最重要的操作系統和應用軟件分區保護起來，且硬盤保護卡采用即插即用方式，設置成自動還原狀態，每次開機后，都會自動恢復到保護時的狀態。
（3）軟件（系統軟件和應用軟件）保護
一些軟件（“超級兔子”、“冰點還原”、“還原精靈”等）可以對系統數據起好較好的保護作用。通過軟件本身提供的一些功能，有選擇地進行設置，就它對硬盤、對系統、對重要key文件、對安全模式、對control等等進行保護，從而保證計算機的正常運行，起到很好的管理作用。
（4）防病毒保護
由于網絡的普及，各種計算機病毒也在互聯網上肆虐，聯網的計算機很容易被感染，而且機房是公用的，教師自帶的U盤、移動硬盤也容易攜帶病毒，這些病毒大都利用了Windows系統的漏洞進行攻擊，也可以利用一些防護軟件例如：360安全衛士或“卡卡”等具有漏洞修復功能的給系統打上補丁，另外還應經常升級殺毒軟件，只有最新的病毒庫才可將其全部查殺，打開防毒軟件的自動升級功能，使其自身總是保持最強的殺毒能力。
2 機房的常規維護
2.1 系統恢復技術
對機房進行克隆是管理機房，對機房進行維護的有力手段，在克隆技術中用的最多的是Ghost，所以我們機房管理人員應該學會并很熟悉的使用Ghost，并在客戶端也安裝Ghost，在管理過程中，以更加方便的進行操作。
2.2 Windows Regedit 技術
我們可以利用Regedit很方便的對系統進行管理和設置，在使用中具體可以進行以下幾個方面的管理：利用Regedit進行安全管理，在這一類管理中，用戶可以通過Regedit的設置和更改來對Regedit進行備份、Regedit恢復、設置Regedit禁用功能、設置抑制非法改動功能、禁止非法用戶進入系統功能等，通過Regedit的管理和設置，為機房管理員提供了安全管理的手段，從而更加有效的保護機房的重要數據和系統信息。
2.3 系統自帶和網絡克隆
現在很多的品牌機都帶有此功能，我們學校從2006年所配置的機器以來，都具有網絡克隆功能，實驗中心管理人員應該學會合理利用這一特點進行PC機房的維護工作。
3 結束語
機房的管理和維護關系到整個學校教育教學的正常進行，所以對它的維護和管理不能掉以輕心，更不能馬虎大意，應根據自己不同的需求定時、定期有效的管理和維護機房，盡量爭取做到萬無一失。同時機房管理員應該時刻關注計算機的發展，善于學習計算機技術、管理技術和維護維修技術，將新的計算機技術和理論應用于機房的維護和管理中。我們學校的機房管理我覺得應該從上述幾個方面進行改進，另外請專職人員進行管理和維護才能真正把我們學校新舊機房之間、教學與設備、師生之間的問題進行解決。
參考文獻：
[1]GHOST V7.5企業版.Ghost cast網絡克隆使用說明書[S].
學校的危機管理范文5
[文章編號]：1002-2139（2013）-10-0-02
一、高校群體性事件的非理性特質
集體行動是指有許多個體參加、具有很大自發性的制度外政治行動1。高校群體性事件就屬于集體行動的范疇，一般組織化程度、制度化程度以及追求社會變革的程度都很低。在勒龐看來，集體行為是典型的非理性的產物。他認為群體特征表現為有意識的人格消失，無意識的人格占據主導地位，情緒和觀念的感染、暗示的影響使集群心理朝著某一方向發展，并具有將暗示的觀念立即轉變為行動的傾向2。在集合狀態下，人們不再具有識別流言與謠言的能力，流言快速擴散，不斷把人群的行為推向極端。
集體行動的形成，就是一個社會動員的過程，即行動成員形成共同意識的過程。布魯默將其分成三個步驟：集體磨合、集體興奮和社會感染。首先謠言開始傳播，然后不確定開始增強，人與人互相感染并產生某種共同感覺并不斷增強，最終爆發集體行動3。
高校往往是群體性事件的高發區，從資源動員的角度看，當前高校具備形成集體行動的大量動員資源。首先，居住和工作環境以及與之相應的生活形態對集體行動的產生影響巨大，大量的學生高度密集的聚集生活在校園中，集中住宿、集中餐飲、集中學習，集中娛樂。這促使各類朋友關系網絡的形成，大大增加了學生間被動接觸的可能，從而為群體成員間信息迅速傳播提供了充足的條件。
其次，微博、QQ群、人人網、高校官方網站手機版、微信和飛信等新型媒介逐漸成為當下高校內學生間信息傳播的主要形式。理論上“任何人（Anyone）”可以在“任何時間（Anytime）”、“任何地點（Anywhere）”通過文字、聲音、圖像等“任何媒介（Any media）”傳播“任何信息（Any message）”。從而使高校群體性事件呈現出網絡集群行為的新特點，即在虛擬社區借助網絡載體通過符號的傳遞達成人際互動4。網絡匿名使大學生處于一種幾乎沒有社會約束力狀態，使之失去了社會責任感和自我控制力，他們更加開放地表達自己或做出宣泄原始本能沖動的行為。相比現實生活中的集群行為，網絡集群行為的非理性色彩更加濃重，影響面更廣，持續時間更長，危害更大。并且，條件具備時網絡集群行為易于轉化為現實世界中的群體性事件。
再次，大學生思想具有活躍性、多變性，但長期的馴化教育使得一些學生理性思辨能力沒有得到好的訓練，對于各種信息的判斷能力不足，面對復雜多元，真假難辨的信息，易于迷失和盲從。同時，大學生活經歷單純，價值觀念強，富于正義感，重感情講義氣，對公共事件關注度高，
高校群體性事件易于發生，同時具有很大的非理性特質，組織程度低，在危機發生時，高校管理者面對情緒化群體難以以理勸服，甚至想通過談判平息事件都難以找到事件主導者。而強力壓制有可能激起更大的反彈，即使平息了事件也會給雙方造成更大的心理裂痕，為下一次爆發埋下潛在危機。所以說，極難有效處置。
二、組織理性與高校學生自組織
理性在社會學中被定義為，思想和行動自覺的符合邏輯規則和經驗知識，在這種思想和行動中，種種目的都是前后一致和彼此一致的，并且運用最合適的手段來達到目的5。組織理性則是“以組織為載體的理性，它是這樣一個狀態，即一個社會組織中具有了那些得到主要組織成員自覺遵循的一套獨特的共識性或強制性行動邏輯規則和經驗慣例，這些規則和管理或者與組織生存和組織目標的實現手段有關，或者與組織成員在組織中的合法地位有關。當社會組織出現這種狀態時，該組織就具有了組織理性”6。這一概念特別強調了組織的一套行動邏輯規則和經驗慣例。正是它保障了組織的確定性、邏輯性、穩定性、和強控性，規定了組成成員的職位、權限、責任和義務；人們的行動都以這些規則為依據。因此，組織有著明確的目標、制度、紀律，有著嚴格的分工和統一的指揮管理體系，可以高效率地完成分散的個人或松散的群體所不能承擔的生產和社會活動。
基于組織規則，一方面組織對組織成員形成一種強有力的約束關系。在這種約束關系中，組織成員擔當一定的角色，享受自己作為組織成員的權利同時，也必須承擔自己作為組織成員的義務，不能任意而為。對于不承擔義務的組成成員，組織依靠組織紀律予以懲罰。另一方面，當組織個體成員的權利受到損害時，能夠向組織尋求幫助，仰賴組織的力量和資源向組織外的其他組織或個人維護自身權益，相對弱小的個體而言，成功的概率要大得多。
組織規則也對組織傳播形成了有效約束，即組織觀點的形成與傳達會遵循一套既定的規則。一方面，組織內部傳播包括三種形式，即上行傳播、下行傳播和橫向傳播。外部信息從組織基層逐級上傳至組織中樞，雖然可能存在信息遺失問題，但也有效保障了信息的真實性；組織決策規則很大程度上保障了基于該信息的組織決策理性；而后該決策以下行傳播方式到達組織基層，并以組織力量保障其施行。另一方面，組織和其他組織交換信息時，組織身份
保障了信息的公信力，組織力量使得信息能夠得到最夠的重視。
三、高校學生會組織理性在危機信息管理的作用發揮
高校學生會作為校內最重要的學生自組織，是一個重要的信息傳播主體，在高校信息管理中具有特殊的重要性。相比于校內其他危機處置主體，如行政領導主體、教師主體以及單個學生主體，學生會具有獨特的優勢。
斯蒂芬?芬克（1986）提出的危機傳播的“階段分析理論”，把危機事件的過程分為危機潛伏期、危機爆發期、危機延續期以及危機解決期和評估期，并針對危機事件的不同階段分析其信息傳播的特點，總結出不同階段危機傳播的應對策略：在危機潛伏期，應關注“內化性信息”；當危機進入爆發期時，信息內容轉為“指導性信息”，向公眾傳播“如何應對危機”；當危機進入解決期和評估期時，傳播則轉為“調整性信息”，幫助公眾從心理上恢復正常，同時“內化性信息”再次被強調7。
在群體性事件危機的潛伏期，高校學生會較其他危機處置主體更能敏感的感知危機的早期信息，將其消弭在萌芽狀態。有學者將危機或事故看成社會技術系統潛在失敗，它往往醞釀了一段時間才爆發。起初盡管很難覺察，但它嵌入到系統的運作之中，人們卻孤立的、分開的看待它。隨之小問題和事件也沒有得到認真對待，知道一些突然的時間發生才引起決策者的重視8。大量校園危機事件可以被看成系統的失敗，往往起初只是對學生利益的輕度損害，被忽視后不斷發展，直至在某些薄弱環節突然爆發。在我國學生會是代表學生利益的自治的官方學生組織，通過參與學校的管理事務，維護廣大學生的利益?；趯W生會組織和學生成員的權利義務安排，學生在利益受損之處即尋求學生會組織的幫助，通過組織的力量抗衡其他強勢侵權主體，有效維護學生利益，從而制止危機事件醞釀惡化。個體的學生可能以非法的方式從事侵害其他個體或者其他組織利益的行為，或者以非理性的方式行事，如果其作為學生會組織成員，必然會受到組織紀律的約束懲處，從而減少此類事件的發生。
學校的危機管理范文6
文摘：近年來，隨著信息化技術的日益發展，信息技術滲透到了各行各業的應用領域，信息技術教育從早期的社會職業技術培訓漸漸上升至從“娃娃抓起”，隨著多媒體輔助教學的迅速興起，小學信息技術教學從單一的指法練習發展到現在的多元化應用教學，包括語數在內的各種課程教學，幾乎都可以涉及到信息技術的應用，在欠發達地區，由于多媒體教室數量和多媒體教學需求上存在嚴重的失衡，學校機房自然承擔起了多媒體教學任務上的第二主陣地，即要在信息技術教學中進行學生上機實踐，又同時承擔了其他課程的多媒體教學演示，這種現像使得學校機房在功能和維護上存在了較大的矛盾。在肯定其在一定歷史條件下充份發揮好教學輔助功能的同時，本文從“小學機房負荷過高，故障率高”“機房電腦應用程序的安裝選型”、“機房管理維護”和“小學機房軟硬件管理優化”等幾個方面去審視和認識當前小學信息技術教學機房管理，結合自己的實際工作做了進一步反思與探索。
關鍵詞：小學信息技術 多媒體 機房管理 審視 反思與探索
Abstract: in recent years, with the development of information technology, information technology into the people from all walks of life application field, the information technology education from the earlier social vocational and technical training to rise from "doll grabbed", with the rapid rise of multimedia assisted teaching elementary school, the information technology teaching from a single fingering practice development to the present teaching diversity application, including several language, a variety of course teaching, almost can be related to the application of information technology, in less developed areas, because of the multimedia classroom number and the multimedia teaching needs exists serious imbalance, the school computer room natural assume the task of multimedia teaching on the second principal position, that is, to in the information technology teaching students practice, and the other courses and undertake the multimedia teaching demonstration, which now makes room in school like function and maintenance on the larger contradiction there. In the sure in certain historical condition the maximum utilization of good teaching auxiliary function at the same time, this paper, from the "primary school computer room load is too high, high failure" "room computer applications install selection", "computer room management maintenance" and "primary school computer room management software and hardware optimized" and so on several aspects to examine and understand the primary school information technology teaching computer room management, combined with their actual work to make further reflection and exploration.
Keywords: elementary school information technology multimedia room management examines reflection and exploration
近年來，隨著信息化技術的日益發展以及多媒體技術迅速興起，信息技術迅速進入了課堂，信息技術以以圖文、聲像、互動等多種形式的應用展示，使得課堂更加生動起來，充分調動起了學生視聽和行動感觀，極大的提高了課堂學習興趣，促進學生更加積極主動地學習，進一步加深了課堂教學內容的理解,較好的提高了教學效率。由于多媒體教室數量和多媒體教學需求上存在嚴重的失衡，學校機房自然承擔起了多媒體教學任務上的第二主陣地，即要在信息技術教學中進行學生上機實踐，又同時承擔了其他課程的多媒體教學演示，這種現像使得學校機房在功能和維護上存在了較大的矛盾。在肯定其在一定歷史條件下充份發揮好教學輔助功能的同時，對當前機房使用管理中存在的問題也要作進一步反思與探索。下面我針對其中的幾個主要問題談談自己的看法。
