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市場誠信經營制度范文1
[關鍵詞] 中小企業 發展 誠信 建設
中國是一個中小企業眾多的國家，中小企業是市場經濟發展的主體，是國民經濟發展的生力軍。目前中小企業的客觀狀況是:數量眾多、結構復雜、整體素質不高、競爭力不強。隨著中小企業的發展從業人員日益增多，來源廣泛、構成復雜、流動性大，其政治思想、文化背景、業務素質、價值觀、道德觀等參差不齊。因此，加強中小企業誠信建設成為推動中小企業持續健康發展的當務之急。
一、誠信在中小企業發展中的作用
1.誠信有利于中小企業增強凝聚力
誠信經營的企業，在企業內部能按勞動合同約定，認真履行各項承諾，真誠地對待員工，對有專業技能和管理才能的員工能重用和提拔到發揮他們才能的崗位上，能做到人盡其才、物盡其用。同時，管理者對員工的工作能給以充分肯定，做到相信和依靠員工。企業對員工誠信，一方面會激發全體員工的工作積極性和主動性，員工會團結一致竭盡全力去完成企業的經營目標，使企業的凝聚力增強；另一方面會吸引更多的員工和人才加入企業，不斷給企業注入新鮮血液和活力，使企業不斷發展壯大。
2.誠信有利于中小企業提高競爭力
誠信經營的企業，在企業外部，首先是對顧客誠信，即為顧客提供滿意的產品和服務，把顧客的利益和需要放在第一位，只有這樣才能既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業對合作企業的誠信，即在合作過程中，按合同約定，認真履行所承擔的義務和責任。企業真正做到誠實守信，就能得到合作企業的資金、技術、人才等方面的交流，從而使企業資源得到最優配置。同時能吸引更多的合作企業，并與其建立良好持久的合作關系。再次是企業對社會的誠信，即企業要遵守市場規則，依法經營，照章納稅，把企業經濟效益和社會效益統一起來，認真履行社會責任。總之，企業的外部誠信有利于企業樹立良好社會形象，從而提高企業的競爭力。
3.誠信有利于中小企業經濟利潤增長
首先誠信經營理念有利于引導企業員工以及各部門統一行動，為實現企業共同目標而努力，最終實現企業經濟利潤的最大化。其次是企業誠信服務于顧客，贏得更多忠誠的顧客，贏得更大的市場，也就為企業贏得更多的經濟利潤。再次是企業誠信有利于降低交易成本和提高交易效率，從而給企業帶來最大的利潤。
二、加強中小企業誠信建設的對策建議
1.要強化中小企業管理者的誠信意識
企業管理者在企業誠信建設中起著至關重要的作用，企業管理者是企業誠信建設的組織者和實施者。企業管理者的誠信意識，是企業誠信建設的前提條件：首先企業管理者的誠信經營意識在一定程度上代表了企業精神和企業形象。其次企業管理者的誠信意識對企業全體員工的誠信素質提升產生直接影響。因此，企業誠信建設關鍵是企業管理者必須牢固樹立誠信意識，努力提高自身的誠信素質，用誠信準則規范自己的言行，為員工做出榜樣。再次企業管理者要從企業的實際情況出發和企業的生產經營相結合，制定促進員工和企業共同發展，使企業和員工共同受益的誠信準則。只有這樣的準則員工才認同，才愿意接受，愿意實踐，才能滲透到員工的心靈深處，內化為員工的自控、自律意識。最后企業管理者要把企業誠信建設納入企業經營規劃之中，貫穿于企業生產、經營、管理的始終，做到誠信立業、誠信經營。
2.要提高中小企業員工的誠信素質
員工是企業的主體，是企業中最具活力的決定性因素。中小企業要發展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業形象；要創造更多的經濟價值等等。這些都要依靠高素質的員工，企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質的員工。因此，中小企業要確實抓好誠信建設：一是要制定明確的誠信準則，要讓員工知道該做什么，不該做什么，并自覺地用誠信準則規范自己的思想和行為。二是要對全體員工進行誠信教育，教育是實現企業誠信的一種重要手段。企業要通過培訓的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業的誠信典范和失信企業的教訓，通過培訓豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質，增強企業的凝聚力，激發員工的工作積極性和創造性，為社會創造更多的優質產品，進而在社會上樹立良好企業形象，增強企業競爭力，這樣的影響會給企業帶來無限的利潤。
3.要在企業內部建立公正合理的誠信獎懲機制。
企業誠信建設是通過企業自身來完成的。因而，必須在企業內部建立科學合理的誠信獎懲機制，以便對管理者和員工的誠信行為或不誠信行為進行獎懲。在企業內部建立公正合理的獎懲機制，有利于強化企業管理者和員工的誠信經營理念，提高他們誠信經營水平，鼓勵誠信經營行為，形成誠實守信光榮的良好企業氛圍。同時，中小企業要設專職人員負責誠信教育、檢查、考評、監督誠信準則實施情況等工作，以確保對企業誠信行為的獎勵落到實處，真正起到激勵管理者和員工誠信行為的作用。
4.要盡快建立和完善市場建設方面的法律法規
為規范市場行為，確保企業在市場中有序運行，目前政府應采取以下措施：一是要加快立法步伐，盡快出臺保護市場信用制度和公平交易制度等方面的法律法規，使失信企業直接受到法律的約束。企業的“誠信”來自于嚴格的市場規則。只有健全的法律法規制度的約束，才能確保中小企業在市場競爭中，合理、公平參與競爭，遵循市場規則，做到守法、誠信經營。二是要盡快完善現有的法律法規，堵住法律漏洞，不給想失信企業留下任何機會。要完善《刑法》中對欺詐、非法侵占、制假售假、惡意背信等行為的有關懲罰規定。三是要加大對失信企業的處罰力度。現在之所以有很多中小企業失信，是因為沒有受到及時的、嚴厲的懲罰。處罰太輕不足以遏止失信企業。如果我們的政府和市場建立起嚴格的懲罰機制，就會大大降低失信行為。特別是對于制假售假、惡意欠債逃債，嚴重坑害消費者利益、國家利益的企業管理者，要嚴厲制裁和處罰。
5.要建立中小企業誠信管理部門
為有效引導和規范中小企業的經營行為，使其按照市場經濟規律有序運行。政府要盡快建立中小企業誠信管理部門，專門負責中小企業的誠信建設工作。中小企業誠信管理部門要做好以下工作：一是要和銀行、工商、稅務、物價、質檢、公安等各職能部門聯手合作，給每個企業建立誠信擋案。二是要按照行業或部門分類建立“企業誠信咨詢網”。對企業誠信情況做詳實記錄并在全社會共享相應信息。讓消費者和公眾及時了解每個企業的誠信程度、信用等級等詳細情況;讓準備合作的企業互相及時了解對方企業的信用度，以免上當受騙;讓銀行及時了解申請貸款企業的信用狀況，以避免惡意欠債逃債的情況發生;讓準備來企業做工的人及時了解該企業履行勞動合同情況，以免拖欠工資現象發生?？傊?，要在全社會形成誠信經營的企業擁有消費者、擁有合作伙伴、擁有高素質的員工、擁有競爭力、擁有市場，失信經營的企業失去消費者、失去員工、失去合作伙伴、最終失去市場。
6.政府要加強對中小企業誠信監管工作
政府對中小企業誠信經營的監督管理工作主要表現在：一是要建立賞罰分明的獎懲制度。對誠信經營的企業，在信用擔保、融資貸款、貸款貼息給予優惠，在產業扶持政策方面可給予優先支持，讓信譽高的企業總能受益。對失信的企業要嚴厲處罰，決不姑息遷就。近年來中小企業誠信缺失越演越烈，一個重要原因就是缺乏對失信企業有效的監督和處罰機制。所以，政府要特別重視和規范市場經濟秩序，要從制度層面約束中小企業的經營行為，要讓失信企業得不償失，在市場競爭中無立足之地，從而有效防止企業經營中失信行為的發生，促使中小企業在制度的約束下追求誠信經營。二是要積極引導、鼓勵中小企業堅持走誠信經營之路。政府要通過樹立誠信經營典范，積極引導廣大中小企業遵循市場規則，守法經營。
7.要發揮輿論監督和群眾監督的作用
輿論監督和群眾監督是促進中小企業誠信經營的有效方法。一是要充分發揮輿論引導和監督作用。輿論部門要通過直接接受來自消費者和公眾等方面的舉報、投訴，并依職責展開訪問調查，把調查結果事實求是地社會公布，尤其是對給消費者、社會造成危害和損害的企業;偷稅漏稅、嚴重污染環境、違法生產經營的企業要充分曝光。二是發揮好群眾監督作用。群眾監督是最徹底的監督，群眾無所不在，中小企業的失信行為逃不過群眾的監督。政府要完善舉報、投訴制度。還要建立舉報獎勵制度，以鼓勵群眾的監督積極性。
誠信是社會主義市場經濟良性運行的基礎和保障，也是企業作為市場主體參與市場競爭必須具備的基本品質。誠信是一個國家、一個民族、一個地區、一個企業、一個經營者最可寶貴的無形資產。一個企業以誠信為經營理念，就會使社會和消費者受益，就會使企業自身和企業員工受益，進而促進社會主義市場經濟穩定、協調、持續發展。
參考文獻：
市場誠信經營制度范文2
今天我們在這里舉行文明誠信經營戶表彰大會，對榮獲xx縣XX年度“文明誠信經營戶”的人民路商戶進行命名表彰。剛才，郝xx副局長介紹了全縣開展“文明誠信經營戶”評選的工作情況，張xx局長宣讀了《關于表彰“文明誠信經營戶”的決定》，并向“文明誠信經營戶”代表頒發了牌匾和證書，“文明誠信經營戶”的代表也進行了發言，聽了很受啟發。在此，特向當選的 “文明誠信經營戶”表示祝賀！同時，對縣工商局同志們的辛勤工作表示衷心的感謝！
下面，我就開展“文明誠信經營戶”活動，講三點意見。
一、文明誠信經營是為人之道，立業之本，興國之基
誠實守信是中華民族的傳統美德，加強誠信建設是精神文明建設的重要任務，是經濟發展的客觀要求。人無信不立、企業無信不興、社會無信不穩。對一個人來講，誠信是一種品德；對社會來講，誠信是一種精神；對一個地方來講，誠信是一種環境；而對企業來講，誠信就是品牌、就是生命、就是效益和財富，企業要做大做強，必須講誠信，不講誠信，遲早要被市場淘汰，只有文明誠信經營，才能構建良好的經營秩序，才能贏得繼續合作和持續發展的機會。誠信已經成為企業的立足之本和靈魂，有了它，企業才能生存和發展，才能給企業帶來效益，創造長遠發展的條件，使企業的發展長久不衰。無數事實證明，以誠信去創辦企業、聚集財富，企業就會越辦越好，財源也就會越開拓越廣闊。相反，喪失誠信的企業必然是茫茫商海中的過眼云煙，最終將使財源枯竭。
誠信經營是保證社會主義市場經濟健康發展的道德基礎，是維護正常社會秩序的基本行為準則。隨著市場經濟的不斷發展和完善，注重誠信越來越成為人們的共識和明智選擇。但在現實生活中只講利益、不講信用的現象還時有發生，誠信缺失問題比較突出，由此引發的后果也很嚴重。社會主義核心價值觀在個人層面倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，把誠信建設擺到了突出位置。我們開展“文明誠信經營戶”創建活動，就是踐行社會主義核心價值觀，加強誠信建設的有效載體。個體工商戶作為一個特殊的經濟群體,長期以來對縣域經濟的發展做出了積極貢獻。信用是市場經濟的“通行證”，作為市場經濟的參與者與受益者，每位個體工商戶都與市場經濟共生共榮，都必須擔負起維護良好的市場經濟秩序，打造文明誠信市場環境的光榮任務。互惠互利、誠實守信、公平競爭是市場經濟內在的要求，踐行誠信經營是企業商戶的生命線。我們今天表彰的20家文明誠信商戶，你們珍惜信譽，誠實守信，贏得了顧客的信任和社會的認可，你們是講誠信的楷模。
誠信經營是立業之本，發展之源?！抖Y記》中說“誠者，天之道也?！睙o論四時循環、文明更替，誠信永遠是亙古不變的大道。誠實守信是做人的基本道德要求，是創業發展的基本準則?？鬃釉f，沒有“信”，就像車子少了關鍵的零部件而寸步難行。君子愛財，取之有道，講究貨真價實，文明經營，以誠相待，才能贏得顧客、贏得市場，才是真正的生財有道，才能帶來更大、更久遠的回報，才是市場經濟條件下的黃金生存法則。誠信不僅是利已之行，也是利他之舉。我們可以換位思考，在座的各位工商戶既是經營者，也是消費者，當我們購買商品時，也希望買到貨真價實的商品，也希望對方誠信經營、誠信服務。只要所有經營者都誠信經營，都自覺抵制假冒商品，整個社會就會形成良性循環。因此，在生產經營過程中，以誠信樹立形象，以誠信贏得顧客，才是真正的立業之本，發展之源。
誠信經營是文明縣城創建的內在要求，是樹立縣城形象，改善投資環境的重要環節。這項活動不僅為文明縣城創建拓展了新的時代內涵，而且為培育我縣精神文明品牌提供了鮮活的載體，我們一定要充分認識它的重要性和必要性，把誠信的理念貫穿到經營的每一個環節中，真正做到心有誠意，口有信物，優質服務，共建文明。
二、抓住關鍵性問題，把誠信工作做細做深
一是加強企業內部和門店職工誠信規范的道德教育。企業講誠信歸根到底是企業的職工有沒有誠信意識，因此教育員工也是企業誠信建設的戰略任務之一，要教育員工愛崗敬業，勤奮工作，樹立與企業榮辱與共的觀念，要充分發揮員工在誠信建設中的積極作用，在維護信譽、塑造企業誠信文化中發揮核心作用。加強員工職業道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業整個生產經營過程中，為公司的持續發展打下堅實的思想道德基礎。
二是完善各種信用制度。當前信用環境不好的一個重要原因是信用制度建設嚴重滯后?，F實生活中許多失信行為，大都是由于信息不透明、規則不統一、體制不健全造成的。因此，必須要加快信用認證、信用評級、信息披露和失信懲戒等制度建設，以規范完善的社會信用制度支撐誠信。工商、稅務、質檢等職能部門要把業務管理要求同誠信制度建設結合起來，用制度來規范企業依法經營、誠信經營。各金融機構，應建立企業信用記錄，以此作為開展信貸業務的重要參考依據。全縣各行各業都要建立信用檔案，制定明確的獎罰措施，制定和完善《誠信規則》，使守信者得到方便、得到實惠，失信者名譽掃地，受到懲罰，使誠信由外在要求轉變為企業、個人的內在自律，促進誠信為本、操守為重社會風氣的逐漸形成。
三是優質服務、守法經營。服務是企業商業永恒的主題，優質服務是經營者的信仰，要秉承“顧客到上，真誠服務”的理念，用熱情和真誠架起與顧客之間的友誼橋梁。自覺維護消費者合法權益。模范遵守國家的各項法律、法規，守法經營，服從管理，接受監督。嚴把商品進貨、銷售關、不造假、不摻假、不短斤少兩、不欺行霸市、不制售違禁商品，嚴格執行“三包”規定，以質取勝，以信取勝，不謀取不正當利益，不做虛假宣傳，不坑蒙拐騙顧客。重合同、守信用，言必信、行必果。
三、營造企業、商店誠信建設的良好環境
一是要加強對企業、門店誠信建設的指導。要制定、完善考核誠信企業、誠信商店的具體實施細則和量化標準，對參與創建活動的企業和個體工商戶要加強指導，定期檢查，定期考核，有效促進企業、商店誠信建設長抓不懈；對已創建成功的誠信企業要實行屆期制，原則上每兩年一屆，兩年之后重新申報。對創建工作不落實，工作不到位，積極性不高的企業要限期整改；對有重大不誠信行為的企業和個體工商戶,要實行一票否決，及時取消誠信企業和誠信個體工商戶的稱號。
二是抵制失信行為，為企業、商店誠信建設保駕護航。一要開展專項整治，打擊失信行為。深入開展打假治劣、打擊合同失信、虛假廣告和不正當競爭行為，查處經營失信行為。查處各種開“假票”、做“假帳”、搞“假申報”行為和虛開、偽造、倒賣增值稅發票的違法犯罪活動，樹立誠信納稅意識。嚴厲打擊各種惡意逃廢金融債務行為，積極推進創建金融安全區工作。二要建立企業、商店信用評價體系和監督管理體系。加強企業、商店資信評估，建立資源共享的資信信息傳輸機制，逐步建立企業、商店信用檔案，實施企業和個體工商戶信用警示制、公示制等，促進守法經營。
三是弘揚誠信，加強誠信建設的輿論宣傳。共鑄誠信，社會需要引導，群眾需要榜樣。一是要努力營造全社會“共鑄誠信”的良好輿論氛圍。要廣泛深入地開展“誠信為本、操守為重”、“誠信興業、文明服務”的宣傳教育，通過電視、廣播、報刊、網絡等大眾媒體的正確引導，形成倡導誠實守信、有序競爭、守法經營、優質服務的良好社會氛圍。新聞單位要加強對誠信企業和誠信的宣傳，要宣傳講誠信的重要意義，在全社會大力倡導誠信觀念，把“誠信光榮”在全社會叫響。要注意發揮新聞單位的輿論監督作用，把群眾反映強烈的問題公之于眾，公開批評。要抓住重點問題，對典型案例進行認真剖析，起到警示作用。二是誠信企業和誠信個體工商戶要起好表率作用。要堅持文明優質服務，堅決杜絕各種不講誠信的行為，努力發揮在推進全社會誠信建設中的帶頭作用。
同志們，誠信xx建設，是歷史賦于我們的莊嚴使命。我們要以飽滿的熱情和良好的精神狀態，積極投身到這項工作中來，為xx的發展提供有力的道德支撐和誠信環境！
市場誠信經營制度范文3
關鍵詞：誠信 產權制度 契約關系 家族企業
誠信是誠實信用原則的簡稱。誠信是市場競爭的倫理要求中最核心的倫理準則。我國《反不正當競爭法》中，把它確立為基本原則，還在具體的條款中作了規定。
當前我國的“誠信危機”之所以構成危機，是因為其產生范圍廣、影響深，阻礙著社會經濟的發展。特別在溫州，誠信機制的缺乏使溫州企業嘗盡苦頭。20世紀80年代及90年代初期，溫州人的產品與服務幾乎是假冒偽劣的代名詞。那時，溫州產品被全國不少城市的商場拒之門外，溫州企業飽嘗信用缺失之痛。
溫州民營經濟占全市GDP的80%以上，民營企業的發展壯大，必須以信用為基本準則，創造并維護公平公正的市場經濟環境。此外，作為市場經濟的先發地區，溫州日趨完善的社會主義市場經濟運行機制，也從客觀上要求加快信用建設。
缺乏誠信機制對溫州經濟的良性運轉的制約
溫州這幾年經濟發展很快，黨的十三屆四中全會以來，溫州GDP年增長速度為17.8％，同期全球的經濟增長3％，我國為9％，浙江省為12％。然而，信用缺失曾經給溫州經濟發展帶來的巨大負面影響和嚴重的后果。
信用危機導致全社會交易成本上升，交易效率下降
在溫州市場經濟發展的初始階段，由于信用缺失，全市經濟受到市場和名譽的雙重打擊。不少地方拒售溫州產品，對溫州產品的不信賴,大大增加了交易費用，提高了交易成本。誠信危機增大了市場交換風險，降低了經濟運行效率，使市場交易對象與范圍大大縮小，從而妨礙了市場資源的優化配置，同時降低了經濟運行的速度與效率，使經濟增長受損。
在深刻吸取了曾經一度猖獗的區域性制假售假、惡性競爭，造成區域品牌聲名狼藉的慘痛教訓后，溫州市痛定思痛，于1994年提出了“質量立市”的戰略，并頒布《溫州質量立市實施辦法》，以扭轉信用危機對溫州經濟造成的負面影響。
“信用危機”阻礙溫州趕上國際先進水平
市場經濟本身就是信用經濟，它是建立在經濟信用基礎之上的。馬克思?韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中反復強調“信用就是金錢”，經濟信用一向被視為市場經濟發展的重要資源，是推動市場經濟有效運行的基石。事實反復證明,無序的市場不可能維系持久的繁榮，不講信用的短期行為可能獲益于一時，但最終必定以長遠利益受損為代價。
我國已加入WTO，經濟建設已與國際接軌，現階段溫州的企業又進一步面臨國內競爭和國際競爭，怎樣進一步讓外界認可溫州的產品，使溫州徹底走出信用缺失陰影，是擺在政府和企業面前的新課題。溫州目前有四五十萬人在海外定居或做生意，溫州每年都有大量產品銷往國際市場，溫州還要吸引國際資本和技術，在這些合作中信用就像一張國際“名片”。
溫州民營經濟的產權與治理機制以及運行狀態對誠信機制的影響
民營企業對最大化利益的追求無法直接產生道德與誠信
亞當?斯密曾經預言:市場經濟中每個自私自利的、尋求個人利益最大化的“經濟人”的行為會產生出比人們預想大得多的公益。在亞當?斯密看來,“利己”是經濟人經濟行為的出發點和目的地，“利他”則是連接這一出發點和目的地之間的途徑。
按照亞當?斯密那個著名的假設，市場中“經濟人”追求的是利益最大化。怎樣合理地獲得利潤的“最大化”？市場經濟的秩序實際上就是在這個“合理”的范圍內建立起來的。但是,這個“合理”只是一個平均的條件，如果每個市場主體及個人都誠實守信，那么大家得到的利益就會表現為平均利潤。而實際的情況是，在市場競爭中每個人都必須超越別人，必須在競爭中戰勝對手，否則就會被競爭者擊敗。如果人們都去遵守規則而不去超越規則，就得不到超額利潤。在這樣的市場競爭條件下，一旦缺乏法律和道德的約束，就很容易出現投機取巧、搭便車的現象。我們由此可以推斷溫州成千上萬的民營企業本身對利益的追求是無法直接產生道德與誠信的。
溫州家族制的產權安排難以建立市場經濟契約、信用關系
“誠信危機”在溫州之所以特別突出，這與溫州的民營經濟有密切的關系。我們必須深刻分析造成誠信缺失的制度安排，進而重構符合市場經濟運行機制的有效制度體系。
從歷史上的產權制度發展看，有宗法制、種姓制與契約制。所謂宗法制，是指以家族為中心，按血緣關系的遠近區別親疏的法則建立起來的社會制度。所謂種姓制，實際上是指一種等級世襲制。即屬于某種等級的公民有權世襲其等級。這種制度既有濃厚的血緣特性，又有如同鴻溝般的等級制（表現為“種”）特性，是兩者結合的產物。所謂契約制，是指將人與人之間的關系看作如同做生意時的商品交換的關系，由此建立和發展起來的社會制度。因此，契約制興盛是與發達的商品經濟相聯系的。
溫州由于特殊的歷史條件，與商品生產相適應的契約關系、信用關系和信用意識沒有充分發育。溫州家族制的產權安排，屬于一種血緣關系，不是一種契約關系，因而是一種宗法制。以個人信任、人情、關系、面子為重要非契約特征的血親與非血親關系是家族化合伙創業企業的最主要特征。它特別地體現在創業成員間的個人信任程度和權利義務關系等要素上，家族化合伙創業企業成員間普遍存在高于純市場締約企業成員間的個人信任關系。在溫州，職業經理很難進入企業，緣于家族企業對家族外的外人很難相信。實際上，家族化是對市場調節能力不強等多種市場不完備因素的一種反應。
另外，民營經濟在發展過程中由于缺乏嚴格的產權法律保護，從而造成了所謂的“無恒產者無恒心、無恒心者無信用”的狀況。
溫州企業沒有完全進入品牌制勝階段也妨礙誠信機制的形成
經過多年的努力，溫州雖然在鞋業、服裝、電器等領域涌現出一大批聞名國內外的品牌。產品先后有7個商標獲得中國馳名商標稱號，占了全省的1／4。全市1000多家企業通過ISO9000質量體系認證，占了全省1／4強。但是溫州企業沒有完全進入品牌制勝階段。
在市場經濟條件下，誠信作為一種無形資產，是企業良好社會形象的重要內涵和企業核心競爭力的構成要素。強化品牌戰略，可以最大限度地發揮“看不見的手”的市場凈化作用來維護市場秩序，將會給市場主體的理性預期提供一個正確的依據，企業和個人的失信行為也才有可能被有效遏制。
建立誠信機制，解決誠信危機，促進溫州經濟發展
要解決誠信危機，一方面要強調正規約束，盡快推動社會政治體制、經濟體制與市場規則的完善，健全法制，實現真正的法治；另一方面，必須加強非正式約束，注重人們的道德與價值觀念導向，將經濟建設與人的素質提高結合起來，建立以誠實信用原則為基礎的市場經濟倫理，才能有效地促進經濟發展與社會的完善。
為創建“信用溫州”，溫州制定了3年、8年的戰略部署，以建立政府為主導的社會信用體系，包括個人信用體系、企業信用體系、政府信用體系，形成一個完備的信用系統。通過8年左右的努力，基本形成符合國際慣例、較為完善的信用體系、信用管理制度和管理手段，企業信用能力普遍較高，個人的經濟社會活動基本遵循信用規則，政府有較高的信用度和信用形象，信用中介機構和信用服務業比較發達，并使誠實守信成為社會風尚。依照這一發展目標，筆者認為應該從以下幾方面解決溫州的誠信缺失問題。
通過正式約束解決誠信危機
推動中介機構的發展，建設高水平的信用服務公司 實施“信用溫州”必須有健全的信用中介服務機構。前不久，溫州在全國率先成立股份制性質的溫州信用中心，采用國際信用標準，根據企業近3年的表現，評定其信用等級。目前，已有當地28家知名企業名列其中。
今后溫州應該加強在征信、咨詢、評估等方面的工作。在初始階段，用行政手段推動聯合征信的創建和發展，成立資信公司，作為第三方中介機構，采用市場化機制開展信用聯合征信業務。資信公司按企業機制運營，信息采集和征信服務都實行有償辦法。同時有關部門要按照市場經濟運行規律，發揮商會、協會以及企業的作用，逐步推進社會信用調查、信用評估和信用擔保等中介服務機構的建設，促進信用體系的進一步完善。
政府應加強信用管理，建立信用信息管理系統，為“信用溫州”提供強大的技術支撐 一是發揮政策優勢，利用政策的導向和感召力，完善重塑信用關系制度，規范市場行為和秩序；二是政府要樹立公正廉政形象，從自身最薄弱的環節入手，制定整改措施，完善制度建設；三是根據各主體信用信息管理的需要，建立一個技術先進、功能完善、運作靈活的誠信網。凡是與信用有關的各種信息都納入誠信網數據庫，使誠信網成為名副其實的信息數據庫和信息權威機構，實現信用資料的查詢、交流及共享的社會化。
民營企業要建立誠信經營的自律機制 全社會企業誠信經營的實現，是通過一個個企業來完成的。近幾年，溫州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企業就是靠“企業信用”獲得巨大的經濟效益與社會效益。
為此，企業必須建立誠信經營的自律機制。一是認真制定誠信經營準則。不少溫州民營企業由于規模狹小，缺乏自律機制。而通過制定明確的誠信經營準則，使企業明確自己的社會責任和社會使命，讓職工愉快地接受企業的誠信經營準則，把企業的誠信經營準則轉化為職工的自覺行動；二是企業家群體應注重自律垂范。企業誠信經營準則由企業家群體制定，企業家群體應率先執行企業誠信經營準則；三是要加強誠信經營教育。企業要有效實施誠信經營，必須在企業內部實施誠信經營教育，豐富職工的誠信經營知識，提高他們誠信經營水平。
建立與完善法律保障體系，加強執法力度，增強對失信行為的成本約束 在經濟活動中，經濟主體行為的選擇，主要是從收益和成本兩個方面來考慮的。一般情況下，只有收益大于成本，經濟主體才會付諸行動。同樣，失信行為的發生決定于其帶來的收益和失信成本的大小。所謂失信成本，是指失信者因失信行為而付出的代價。失信成本主要包括道德成本、經濟成本和法律成本。當失信成本小于失信收益，失信行為有利可圖時，經濟主體有可能選擇甚至主動選擇失信行為，失信現象就會大量發生；而當失信成本大于失信收益，失信行為無利可圖，并可能給行為者帶來損失和制裁時，經濟主體就會根據趨利避害的原則，盡量避免失信行為，從而促進信用環境的好轉。
為增強對失信行為的成本約束，溫州要盡快建立和完善失信懲罰機制：要建立社會公示制度，不論是企業還是個人，如果出現惡意逃廢債務、失約失信，經公證鑒定，受損方均可通過媒體的進行公示，督促其自覺守信履約，形成社會信用監督；要建立被吊銷歇業的企業“死亡檔案”，防止這些企業再次在社會上搞信用欺詐；要在評比信用優良企業的基礎上，繼續完善獎勵措施，讓獲得較高信用等級的企業享受貸款、稅收、評優等方面的優惠政策。
通過非正式約束解決誠信危機
當前溫州失信現象的漫延，其可怕之處在于它對人心的侵蝕，對企業經營作風以及民風的敗壞?；謴秃椭亟ā耙哉\信立足”的社會信念需要宣傳與教育。必須在全社會大力宣傳《公民道德建設綱要》，發揮道德教化作用，并通過各種文化工具灌輸誠信理念，宣揚誠信文化觀念，形成系統的誠信培育和養成機制。把誠實守信作為建設現代文明的重要基石，使人們認識到溫州民營經濟的發展，必須建立在以誠信為核心的道德基礎上，使市場經濟就是“信用經濟”的觀念深入人心。
參考資料：
1.房寧，搞清誠信與市場經濟的關系，思想理論教育導刊，2002年第8期
市場誠信經營制度范文4
關鍵詞：通信行業；誠信；問題；對策
一、通信行業誠信概述
隨著國民素質的提高，消費者對權益保護意識的增強，誠信經營，品牌經營，成為了企業核心競爭力。企業只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩定的市場份額。
（一）通信行業特征
通信行業不提供實物產品，其本質是服務行業，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務，因此，電信服務就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務、優質服務是通信運營商的核心競爭力。
（二）通信行業誠信經營
通信企業誠信經營，主要體現在為客戶提供的通信服務，包括電信業務和其它服務。通信企業要開發符合客戶需求的電信業務，同時完善售前、售中、售后服務，具體內容有業務宣傳、營業窗口服務、通信工程安裝、通信質量保證等。
二、企業誠信經營比較分析
服務是通信行業的本質，以誠信為本的經營宗旨，是通信企業得以生存和發展的前提條件。
穩定客戶關系，是建立在客戶對企業信賴的基礎之上。打造誠信服務品牌，就要增加客戶消費透明度。由于通信行業特征，客戶的通信消費，只能以運營商的計量為準，客戶難以重復計量驗證，這一點有別于工業企業生產。因此，通信運營商的誠信，成為客戶關注的熱點。目前，提供“透明的、放心的”消費清單，是贏得客戶信任的基礎。
（一）行業間經營誠信比較分析
“充值卡過期作廢”、“投保容易，理賠難”、“本店商品售出概不退換”、“欠交物業管理費六個月以上的住戶，物業公司有權停水停電”。我國消費者對這些條款和現象都不陌生，但是，日益成熟的消費者，對“霸王現象”和“霸王條款”的關注度也越來越高。
（二）通信行業內部誠信比較
在價格誠信方面，廣受好評的是中國移動，其次是中國聯通，而評價最差的是中國電信。這樣的調查結果，增強了企業危機意識，促使通信運營商加強誠信建設，規范通信市場行為。多年來，政協委員不斷質疑移動雙向收費，要求單向收費。直到2008年，移動公司對此才有所松動，準備改進資費政策，但是，還沒有完全實行單向計費?？梢姡S著通信市場規范管理加強，運營商對誠信經營，其重視程度在不斷提高。
三、通信運營商誠信問題
（一）經營中的誠信問題
一些電信運營企業，以排擠競爭對手為目的，以低于成本價格提供服務業務。世通假賬事件、Qwest通信涉嫌虛報利潤等欺詐案，極大損害了通信公司的誠信。
（二）服務中的誠信問題
虛假廣告宣傳，欺騙用戶；格式化合同、違約不負責、電話卡余額不返還、短信陷阱等違背誠實信用原則。小靈通掉線，覆蓋范圍小而無法通話卻繼續收費。
（三）互聯互通中的誠信問題
個別主導電信經營者，出于“保住用戶陣地、維護自身利益”的狹隘意識，在與新興電信企業網間互聯時，不是按照誠實信用原則全面履行互聯協議，而是以各種借口拖延網間業務開放，人為設障，降低互通率和互通質量，損害了互聯他方及電信用戶的利益，磁卡電話這一矛盾十分突出。
（四）企業間的不正當競爭
以排擠對手為目的，低于成本提供服務業務的不正當競爭，一輪又一輪的惡性“價格戰”，電信企業網絡間的聯而不通，通而不暢。電話卡的隨意打折、IP電話接通率不高、CDMA移動手機不暢等等，這樣的競爭是一種無序的競爭態勢，勢必影響電信行業的健康發展。虛假廣告宣傳，散布假信息，電信企業在服務過程中，對用戶的不尊重、不信任，甚至進行欺騙行為。
（五）企業履約中的誠信問題
近年來，電信運營企業在通信管理局、行業協會的倡導下，為共同規范電信市場，制定了行業自律公約，在協約中，各企業都本著誠信的原則，以自身的品牌、信譽向政府、企業同行、消費者做出了規范市場、誠信經營的莊嚴承諾，并表示自愿接受公約的約束，但實際執行的效果卻不盡如人意。
四、通信消費者誠信問題
（一）用戶頻繁換卡
因為不需要辦理任何身份證明和登記材料，一些人利用話費結算的滯延時間，惡意欠費，把手機卡打爆，扔掉換新卡。
（二）惡意欠費
取消電話初裝費后，電信運營商經營風險驟增，惡意欠費現象大幅攀升。欠費者向電信局申請延期繳款，然后無限期地拖延時間，以及個人使用假身份證，在出租屋登記裝機之后，又不停地變換地址，使電信部門難以找到事主。
由于各種用戶欺詐行為，盜打電話、拖欠拒交話費、偽造身份注冊以及網上商業詐騙等，通信公司蒙受巨額損失。據統計，全球每年由于電信用戶欺詐行為，所造成的損失約占電信營運收入總額的5%。2001年，我國因盜用通信設施、用戶惡意欠費的損失超過200億元人民幣，占營運總收7%，戶均60元，并且，這個數字仍以每年20%的速度增長。
巨額欠費無疑會給運營商增添經營壓力，扭曲企業財務信息，甚至嚴重影響企業資金的周轉和效益的增長。
五、誠信問題原因分析
（一）監管部門公信度不夠
從2000年開始，國家設立了中央以人事權為主的電信管理體制，實行信息產業部、各省區市通信管理局，對電信市場的兩級管理，由于授權不充分、職責不明確、隊伍不成熟等原因，一些監管部門的監管不到位，在一些地方甚至成為某一家運營商的代言人。這樣，監管部門在市場競爭中，調節企業與企業之間的關系時，角色錯位，信用缺失。
（二）管制政策和手段滯后
在電信市場改革初期，為了引入競爭機制，我國實行的是非對稱管制政策，非對稱管制是促進有效競爭的一個常用手段，它可以用扭曲的政策校正市場的扭曲。但是，隨著新的電信競爭格局的形成，不對稱管制成了一種某些電信運營商的保護政策，使市場競爭的主體處于不公平地位。
（三）通信法律不完備
市場經濟是信用經濟，也是法制經濟。電信業如何通過法律、法規，調整電信監管部門與相關主管部門的關系、監管部門與企業的關系、企業與企業的關系，以及企業與用戶之間的關系已是擺在中國電信業面前的一個緊要問題。國外電信業大多是先立法、后改革，我國是改革超前于立法，至今只有一部《電信條例》，從而導致競爭規則不完善，法制建設明顯滯后，監管部門依法行政的權威受到影響。短信息服務，以驚人速度發展，同時也暴露出諸多危害國家安全、擾亂社會秩序、侵害他人合法權益的負面問題，如何解決這些問題，就離不開法律的規范，而現行的法律對此還是空白。
（四）欠費中的法律漏洞
電信運營企業與用戶，是平等主體的民事關系。長期以來，電信用戶一般是先消費后付款，致使電信欠費和惡意欠費現象相當普遍，而且對一些惡意欠費者，難以避免和追究。其原因，電信立法滯后，法律、法規不健全。目前，惡意欠費占欠費用戶總數的40%-50%，其拖欠的費用占了85%以上。
（五）通信技術防范欠缺
目前固定電話未能做到適時計費、適時出賬；欠費難以形成防范和催交合力；未建立固定電話充值系統，無法做到從源頭上防范；未建立反欺詐聯盟及數據庫，各運營商各自為戰，“搶拉”客戶，為用戶欠費提供了可乘之機。
（六）欠費工作管理松懈
近年來，由于通信行業的競爭越來越激烈，企業面臨著發展、服務的巨大壓力，重市場開拓，輕對欠費工作的組織與管理，具體表現在營業把關不嚴，用戶資料修改不及時，欠費催交網絡不完善，特別是為了增強開發市場力度，對商考察不嚴，素質差的商，為了增加業務收入，放松對用戶資格審查，如認可復印身份證開戶，從而增加了欠費概率。
（七）取消初裝費
2001年7月1日，國家取消了固定電話初裝費，用戶裝機費用降至幾十元（除終端設備外）。承諾使用一年以上，甚至贈送話機等。因此，當欠費超過百元后，有些用戶就棄機，另裝或轉用其他通信工具，從而形成欠費。
六、誠信問題解決途徑
（一）用法律來約束誠信
建立誠信體系，必須依靠法律保障。我國已經把誠實信用作為市場經濟活動的一個重要原則，并在多部法律中做出明確規定，但從實踐來看，僅有這些法律規定還不夠，還須制定信用制度方面的專門法律，加強誠信建設，建立企業、組織和個人的信用檔案，在全社會建立誠實信用受益，失信者受損，違法者受懲的機制，保障市場經濟秩序的正常運行。
（二）建設社會誠信體系
全社會動員，著力構筑社會誠信體系，主要包括：
1、大力營建社會誠信氛圍，培育社會誠信意識。只有全社會確立了強烈的誠信意識和道德評判標準，才能在人際交往和社會經濟生活中，恪守最基本的準則，珍惜個人和企業的形象和聲譽。
2、營造、整治企業誠信環境。企業誠信環境的營造和整治，要立足于治本與治標、當前與長遠相結合。要建立、健全法律法規，尤其要借鑒現代市場經濟國家在誠信管理方面的法律、法規，構筑企業、個人誠信體系，以及與此相關的誠信服務體系。建立社會公眾舉報監督制度，從物質、精神上鼓勵公眾檢舉企業、個人誠信缺失狀況。
（三）發揮行業協會作用
行業協會是社會公共服務自律性組織。政府要結合機構改革，轉變政府職能，充分發揮行業協會的自查、自糾、自管的自我約束功能，這有利于形成企業互相監督、自覺守法、公平競爭的環境。
（四）建立和完善電信企業誠信制度
1、建立企業誠信文化，使恪守誠信變為每一個電信企業的自覺行動，從根本上防止企業信用危機產生。企業誠信文化方面的建設包括：首先，將誠信經營上升到企業理念的高度，把誠信經營的理念，融入員工的潛意識。讓企業明確自己的社會責任和社會使命，讓員工明確自己的行為規范和標準，把誠信經營和誠信服務的準則，轉化為每個員工的自覺行動。其次，電信企業應加強內部誠信教育，樹立誠信經營的道德思想觀，這是企業內部誠信經營的基礎。此外，應加快建設電信企業內部誠信經營管理機制，促使企業形成誠信的良好氛圍。企業文化建設中要突出誠信，建立員工崗位信用制度、職責信用制度，并逐漸延伸到員工的個人生活信用。最后，建立健全公司誠信管理評價機制，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關制度和標準對企業進行誠信評估。
2、建立用戶信用管理制度。實施對用戶進行信用度的評價、對用戶的消費過程進行監控、對信用等級差的，以及上了“黑名單”的用戶，進行及時地清算和處理，從而引導和規范用戶的消費行為，營造良好的誠信消費環境。
綜上所述，市場經濟就是信用經濟，市場經濟越發達就越要求誠實守信。電信行業，要加快培育信用觀念，健全信用制度，完善信用體系，這對促使電信市場有序進行，保證電信行業持續、快速、健康發展，具有十分重要的現實意義。
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市場誠信經營制度范文5
【關鍵詞】誠信；核心價值；企業文化；競爭力；表現；誠信價值體系
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）07-060-01
一、企業的核心競爭力――企業文化
有人說如果把企業文化比作一棵參天大樹，那么其樹根就是企業文化精神，它是企業文化的核心，對企業制度和物質的文化有著統領的作用，與此同時也是管理者發展經營企業的靈魂；其樹干則就是企業的制度文化，是企業精神文化的根基所在，企業制度文化是規范企業和員工行為的基本保障，是將企業精神文化落實的有力工具；而大樹的樹葉和樹枝就是行為物質文化，是一種外在形態的表示，從外表上展示著企業的精神文化和制度文化，外在的形態可以為企業塑造品牌、改善企業形象。
對于一個想躋身于世界一流公司的企業來說，必須在企業文化上作一定的文章，因為企業的文化可以推進企業的競爭力。從基礎的產品競爭力做起，產品競爭力的強弱關系到企業技術競爭力，如果一個企業的技術競爭力不過關，那他在產品競爭力上就比不過別的企業。技術的競爭力又關系到制度競爭力上，一個企業如果沒有一個好的制度，是無法擁有高技術的，畢竟很多的流程都是需要很多人合作完成的，制度高于技術也就是指這方面。企業制度也是企業文化的一種表現，制度決定了企業的技術競爭力，而技術又決定了產品的競爭力，因此一個企業想要提高自己的核心競爭力，就要提高自己的企業文化，只有良好的企業文化才能在競爭中獲得勝利。
二、誠信是企業文化的核心價值觀
在當今的社會中，市場經濟是一個典型的信用經濟，市場經濟的基礎是信用，由于誠信的存在才使市場經濟穩定運行，在每一個合格的市場上，都必須遵守誠實守信的原則進行交易。市場經濟的發展從小的產品經營到大的資本經營，再擴大到信譽的經營，這是一條經濟發展的必走之路，很多企業經營者都是追求財富最大化，在追求財富最大化的過程中，提升企業經營的境界是必不可少的。有形的東西總是有生命的，而無形的東西卻無法界定其生命界限，產品作為一個有形物質，其生命的周期是有期限的，而品牌的效應對于一個企業來說是不會到期的，除非那個企業面臨信譽問題。
隨著科技的進步，社會的發展，人們現在所追求的不單單只是經濟的增長，而是整個社會的進步，使人類文明得到全方位的提升。誠實守信變成了每一個公民所必須堅守的美德，企業道德也變成了企業社會責任的一部分。企業應該是一個講信用、講商譽、講道德的組織機構。企業的最終競爭力應該取決于在一系列價值中如何進行價值的選擇，企業應該將誠信作為共有的價值觀，這樣才能有效的提高企業的競爭力。
企業理念和企業價值觀是企業文化的核心，是企業生存發展的指明燈。一個企業要想做大、做強，就必須具備優秀的強大的競爭力。在一個企業中生產產品的技術可以學到，企業的制度也可以重新制定，但是企業全體員工內心追求的企業文化卻是無法改變的。不同的企業有不同的價值觀念，但是其核心價值觀卻是相同的，其核心價值觀都是指以誠信的態度從事任何涉及職業道德規范的事務。
三、建立一個合理的企業誠信體系
企業可以通過建立一個合理的誠信體系來實現企業自身的自律。在企業文化的建設中，要抓住企業誠信經營的理念，在企業中加強對誠信經營的觀點，讓該觀點成為企業員工的價值觀、思維方式、行為方式，從而使員工自覺的遵守誠信經營的理念。有一個電氣公司市場價在短短的20年力增加了30多倍，從世界第十躍居愛動世界第二，問其原因，其公司經營者說其是依靠自律維持誠信經營，其CEO表明：他們在企業沒有設置任何警察和監獄，只是依靠自己員工的誠信。他們在經營的時候制定了明確的誠信經營原則，讓企業有了屬于自己的社會責任和使命，企業還為此建立了相應的激勵機制。
企業在制定規則的時候，從人性的要求出發，讓員工自愿的接受企業所提出的要求。與此同時還注重了企業家的作用，企業家作為現代企業的生命和靈魂，給企業帶來了豐厚的利潤。企業誠信體系的建立可以依靠企業家的判斷做出決定，一個企業家是一個企業的形象代表，對企業的了解自然也是比較深刻的，因此由其制定相應的誠信原則是相當合理的。
從不同方面來看，企業塑造以誠信價值觀為核心的文化是必然的，建立完善的信用體系來增強我國企業在國際舞臺上的競爭力也是必不可少的，從2001年我國加入世界貿易組織后，我國就遵守WTO的規章制度。WTO的核心價值是其公平、公正、公開的市場機制和一整套信用體系。誠信經營不僅僅是企業的事情，同時也關系到整個社會的信用氛圍，所以建立一個完善的信用體系對于一個國家而言也是有很大的好處的。
市場誠信經營制度范文6
中圖分類號：F632文獻標識碼：A文章編碼：1003-2738（2011）12-0203-01
摘要：誠信經營管理理念是一個關系到企業生存發展的因素，作為服務于廣大的師生的郵電服務中心，必須建立起完善的誠信經營管理模式。誠信經營是原則，是戰略，不管對客戶、員工、管理員、學校、運營商等等主體，都要以誠相待。誠信經營管理是郵電服務中心開拓校園郵電市場，穩定校園郵電市場的強大后盾。本文就以華僑大學郵電服務中心（以下簡稱郵電服務中心）作為例子，深入探討如何把誠信貫穿于經營管理的過程之中。
關鍵詞：郵電服務中心；誠信；經營管理；模式
誠信是市場經濟的試金石，這是市場競爭者都知道的顛撲不破的真理。無論是哪個行業，都需要樹立起誠信為本的經營理念。郵電服務作為當前人們生活的必需消費品，尤其是以大學生作為主要消費群體的的郵電市場，就更應該把誠信經營和創造效益結合起來，才能在市場上立于不敗之地。
一、郵電服務中心簡介
郵電服務中心是從學校的行政管理系統中規范分離出來的一個獨立市場主體。該中心按市場經濟規律承擔并提供服務項目，堅持為學校教學、科研和師生服務的方向，創建以學校郵電服務中心為平臺，經營管理學校兩校區的郵政、電信、移動、聯通業務，實現“自主經營、獨立核算、自負盈虧”。
郵電服務中心設備先進，功能齊全，能夠以高效快捷的優質優惠服務，為全校師生提供郵電通信及校園寬帶網絡的后勤保障服務。同時，郵電服務中心還承擔學校郵電管理無償服務、學校行政辦公郵電費的報銷無償服務、學校郵政投遞及公文投遞分發等無償服務等等工作，為學校的師生提供良好的郵電服務。
二、誠信經營管理的內涵與本質
對于郵電服務中心來講，誠信經營管理是個三維的概念，指的是對客戶、員工、運營商三個要素的誠實信用，這是一種長期服務于三個要素的策略。誠信經營管理，是連結客戶、員工、運營商三者之間的一條紐帶。這三個要素之間聯系是非常緊密的，員工與客戶、員工與中心、客戶與中心、中心與運營商之間的信任，構成了一個密不可分的誠信網絡。誠信經營管理本質是個全局性的戰略問題，郵電服務中心堅持誠信經營管理，就是要在激烈的市場競爭中把握機遇，發展和壯大自己，持續穩定的發展。
三、郵電服務中心誠信經營管理的必要性
1.誠信經營管理，是建立長期信任的客戶關系之必需。郵電服務中心的誠信主要是通過其員工與客戶的接觸來實現，員工的誠信守信、真實可靠、為客戶著想等表現都能贏得客戶的信任，從而建立起郵電服務中心和廣大客戶，主要是指在校的大學師生之間的信任關系。一方面，客戶可以信任郵電服務中心在承諾的時間提供的質量滿意的郵電服務，另一方面，郵電服務中心也能積累一批穩定的客戶資源，客戶資源是否豐富直接關系到郵電服務市場業務能否大范圍的擴展。
2.誠信經營管理，是培育內部員工之間的信任氣氛之必需。誠信不僅存在于上下級之間，而且存在于員工之間，是減少員工的流動和員工間的摩擦的劑。內部員工的彼此信任能夠增強郵電服務中心的凝集力，使得郵電服務中心的運轉更加有效率。通過誠信經營管理，郵電服務中心可以培育一個團結協作的員工隊伍。因為，以誠信管理為綱，建立讓數字說話，用表格管人的規范的管理制度，是建立一支致力于郵電服務的具有戰斗力和創造力團隊的必要條件。如果郵電服務中心的所有員工這樣的一個大團隊內部互不信任，那這個團隊遲早是要崩潰的。
3.誠信經營管理，能創造出良好的經濟效益和社會效益。一個企業能不能持續發展下去，關鍵是有沒有保持盈利的趨勢，成本與收益要構成比例。郵電服務中心由于運作良好，誠信經營，根據財務統計，至2011年在沒有學校補貼的前提下，實現連續三年的盈利。學校、郵電服務中心、運營商三方的利益都得到充分的實現，郵電服務中心的整體實力也有較大的提升。郵電服務中心緊緊把握為學校教育事業的發展提供高效優質的后勤服務保障的方向，努力提高誠信經營管理的水平，創造了良好的社會效益。當前，學校兩校區的郵電通信及校園寬帶的服務水平、資費標準與服務質量，達到全國高校的最好水平。2011年10月，泉州郵政局率先在我校執行特快專遞省內10元/份的優惠政策，同時，郵電服務中心獲得廈門電信公司的金牌專營店的榮譽稱號。經濟效益和社會效益是有目共睹的，這些都可以證明誠信經營管理是必須堅持下去的正確路線。
四、進一步加強郵電服務中心誠信經營管理模式建設
郵電服務中心自始自終都堅持誠信的服務宗旨，這是郵電服務中心的靈魂。誠信經營管理不是停留在口頭的，需要落到經營環節的實處。接下來，還需要進一步加強郵電服務中心誠信經營管理模式建設，打造別具特色的郵電服務經營管理模式。
1.對學校師生堅持誠實信用。必須堅持全心全意為全校教學、師生、科研提供高質量產品和優質的售后服務，必須嚴格執行公司資費標準。學校師生是郵電服務的主要消費者，消費者關心的一個問題就是郵電服務有沒有做到公平交易，貨真價實，保障消費者的知情權。不管在什么情況下，郵電服務中心都必須如實的計算資費，在郵政、電信、移動、聯通四家公司有繳費變動政策出臺的情況下，郵電服務中心也需要跟著變動，不向師生多收一分錢。郵電服務中心在今后的經營中，仍然要堅持這種誠信為本的理念，明確計費標準，切實維護廣大師生的利益。
2.對運營商堅持誠實信用。各運營商經常針對對高校制定特殊的手機、手機卡等的優惠政策，對這方面的活動，郵電服務中心還是要一如既往，堅守誠信，不做套機套卡等違反公司規定的行為，保持良好的記錄，打造誠信的品牌。運營商主要是依靠郵電服務中心這一渠道來開發校園市場，所以，要用誠信創建以郵電服務中心為平臺的管理模式，才可以滿足運營商對校園市場發展的不斷需要，獲得它們的信任和獎勵，維護長期合作的良好關系。
3.管理層要堅持誠實信用。郵電服務中心的管理層是核心，其素質的高低，在很大程度上決定著郵電服務的興衰成敗。目前，中心設主任一人，經理二人，這三個人是否講求誠實守信對于加強郵電服務中心誠信經營管理具有關鍵的作用。中心的管理人員必須嚴格自律，努力做到“大小之獄，雖不能察，必以情”，嚴守承諾。加強郵電服務中心管理層的誠信建設，使各個管理員人把誠信看作是應盡的義務，自覺把自己塑造成誠信形象的典范，起到先鋒模范的作用。通過管理員與一般員工之間上下級的互動交流，互相影響，培養所有員工誠信意識。
4.對員工進行誠信教育，建立誠信經營管理的獎懲機制。
員工是郵電服務中心的形象代言人，員工的誠信與否直接影響到中心的經濟利益。因此要對全體員工誠信意識進行宣傳教育，建立一套完整的誠信評價準則，在此基礎上，建立郵電服務中心的獎懲機制，從側面督促所有的管理員和員工誠實守信。對誠實守信的員工給予獎勵，對于違反誠信經營準則并給中心形象和中心利益帶來損害的員工，應當給予必要的處罰。最終的目的是營造良好的內部誠信環境，讓全體員工自覺做到以誠信接待客戶，以誠信堅守崗位，以誠信維護中心的形象。
以誠信構建郵電市場經營管理模式是郵電服務中心執著發展的一個目標，誠信是一條主線，在今后的經營管理中，必須圍繞著誠信開展校園市場的業務，不斷的探索和實踐，才能保證郵電服務中心構建獨具特色的經營管理模式，再向上一個臺階發展。
參考文獻：
[1]邢貴紅．關于企業誠信文化建設的思考[J] ．中國市場．2008年。
