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門診導診護士工作計劃范文1
一、加強護理人員醫德醫風建設：
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。2、繼續開展健康教育。
3、對體檢者發放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、?？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業務素質：
對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務
實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量持續改進
針對今年醫院的評審工作，按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。
六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
七、協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃
依據二級醫院評審要求，完善并持續改進導醫工作。繼續加強導醫人員的職業素養及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識。
門診導診護士工作計劃范文2
門診護士個人總結1
忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并述職如下：
一、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。
2、繼續開展健康教育。
3、對體檢者發放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、?？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業務素質
對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務
實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量持續改進
針對今年醫院的評審工作，按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。
加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃
1、依據二級醫院評審要求，完善并持續改進導醫工作。繼續加強導醫人員的職業素養及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識。
2、加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優化服務流程，更好服務于民。
3、在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
門診護士個人總結2
時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經結束?；仡櫛灸?，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。大家齊心協力積極努力，提高門診服務形象，提高醫院服務水平，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統計
截至20xx年x月底，全年門診護士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加x%，護理團隊滿意度調查為x%
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領用，每個人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發生。
三、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務部組織的各項業務學習，以提高專業知識。
3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進行了崗前培訓，并進行考核后上崗。
5、門診有4名護士參加護理本科學習，有4名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務質量、服務態度
大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務管理是目前和以后的工作重點，將進一步規范和督促大家的一些語言習慣，增強業務知識的學習，盡量使健康教育解釋工作更科學，服務技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
五、大家積極動腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門診各區域的指引牌進行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發動大家查找各區安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環境。
六、做好護理管理工作
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恒；服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
門診護士個人總結3
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
門診導診護士工作計劃范文3
【關鍵詞】人性化管理；人性化護理；關系
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）09-283-02
人性化管理是基于科學的人性觀基礎上的“以人為本”的管理方法，關注人的價值、自由和發展，從而達到合理有效地提升人的工作潛能和工作效率。
人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫過程中感到方便、舒適和滿意的一種方法，最終達到使患者在生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足狀態的目的.[1]
我們在對人性化管理與人性化護理之間的關系進行全新思考的前提下，進行了一些實踐，并取得了相應的成效。
1人性化管理在護理臨床的應用
1.1人性化管理在護理管理中的必要性： 臨床護理工作是一種專業性很強的工作，具有輪流值班的特點，長期的生物鐘混亂，給護理人員帶來不同程度的心理壓力；護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔患者的教育者、組織管理者及咨詢者等，多重的角色行為及角色要求常常使護士力不從心，職業壓力感增加；護理人員資源短缺，護理工作負荷過重，勞動強度較高，護士工作壓力無形增大，易產生精神緊張情緒；適應現代競爭需要，提高服務質量，提升醫院的社會效益，從而提高醫院的經濟效益；適應現代護理新需要。
1.2人性化護理管理的具體措施
1.2.1創造人性化的工作環境： 由于工作需要，護士的調動較頻繁，為此管理者充分重視“人”的因素，將科室治療室物品擺放統一，減少護士的陌生感，避免了因搶救或接待患者時找不到物品而忙亂，提高了工作效率。護士站設置“你查對了嗎？”，“用心護理、用心服務”等溫馨提示卡，這樣使護士心理上更易接受，其效果遠遠好于機械的強調。
1.2.2 創造寬松的人際環境： 在醫院服務中，大多數管理者只注重患者感受，忽略了護士的感受，而護士愉快的心情是為患者提供優質服務的前提。我科改變了傳統的管理方式，管理主要通過幫助、指導兩種方式完成的，因為沒有人希望被控制，但有人希望被幫助，沒有人希望被指揮，但有人希望被指導，因為管理最終的目標是使人進步，我們的管理者在臨床工作中重視發揮每個護士的優點，給每個護士找到他們合適的位置，讓護士在工作中建立自信心，調動工作積極性，從而建立良好的主動服務的精神，更好的為患者服務，從而增加了科室的社會效益。
1.2.3各項制度的制定體現人性化： 護士長廣泛聽取護士的意見，及時改進管理中的不足、偏差。工作計劃、目標公開，人人知道，各項決策通過召開會議討論，充分調動護士參與科室管理的積極性，培養護士的主人精神。
1.2.4尊重關心護士： 進行適當的人力調配，實行彈力排班制度，對身體情況較差或年齡較大的護士給予人文關懷，安排勞動強度相對較小的工作；安排業務技術好的護士對業務技術不全面的護士進行耐心指導。
1.2.5努力提高護士素質，重視人才的培養：護理管理者應善于發現每位下屬的優勢，因材施用，合理調配，做到人盡其才，才盡其用。使她們對自己所從事的工作有濃厚的興趣，激發其創造潛能，增加工作責任感、成就感。
2 人性化護理對護理管理的影響
2.1人性化護理的重要性： 人性化護理，其思想內涵是“我能為患者做什么”，是新形勢下護理工作的必然趨勢。另外，物質生活的提高使人們對自身的健康更加關注，而接受醫療服務的同時對服務質量也提出了更高的要求，患者希望最大限度感受醫務人員人性化的服務。[2]
2.2人性化護理的具體措施
2.2.1換位思考，關心患者： 護士會站在患者的立場，耐心解釋，并根據病房特點制作了精美的言語提示卡?！皭赫Z一句三冬寒，良言一句暖人心”，當患者有問題詢問時，會得到護士們熱情地回答，細致的指點，做到不推托，切實幫助患者解決疑問。
2.2.2尊重、理解患者： 在執行護理操作過程中，充分重視“人”的因素，盡最大可能維護患者尊嚴，尊重患者的隱私權，注重患者的舒適，當患者被病痛折磨時，護理人員會理解患者的痛苦，主動關心患者，并給予心理安慰，并積極幫助患者減輕痛苦。
2.2.3積極開展健康教育： 從患者入院的那一刻起，護士健康宣教就已經開始，并貫穿于患者接受醫療和護理的整個過程中，使患者不僅醫病，而且學會了一些自我保健的方法，對出院患者實行電話隨訪，了解患者病情的轉歸，并給予康復指導，實行跟蹤服務，給患者真正的實惠，也打出了醫院的護理品牌形象。
2.2.4提供人性化護理服務： 由于對醫院環境不熟悉，許多患者及家屬在就醫過程中，跑了許多冤枉路，對此，導診護士會為門診患者提供導診導醫服務，推送、陪伴患者接受輔助檢查，也為醫院帶來了效益。
3討論
在臨床護理實踐中，每位護士切實執行人性化護理的理念，深入病房，注重護理實效，不斷改進方法、護理措施，以“方便患者”為前提，使患者的健康在短時間內恢復到最佳狀態，處處體現真情實感，贏得患者的理解與支持，讓患者真正放心地進醫院，使醫院的知名度得以提升。為醫院的護理有序、順利進行提供保障。人性化護理的開展。轉變了“以我為中心”的慣性思維，不僅使患者成為直接的受益者，又為醫院的護理管理提出一些新的問題、新的要求，使得管理者根據醫院護理現狀，不斷更新管理方法，實施具體措施，為護理管理向更加人性化、規范化的方向發展起到推動作用。
對人性化管理和人性化護理服務關系的全新認識和實踐，轉變了我院護理人員的服務理念，提高了患者對護理工作的滿意度。
參考文獻
門診導診護士工作計劃范文4
關鍵詞：統計學；醫院運營策略；醫院發展
醫院作為現代社會發展中不可或缺的重要組成部分，其自身的發展不僅直接關系到人們的切身利益，同時也關乎著整個國家的發展。只有保持醫院的良性發展，才能更好地為人民服務。醫院在做好救死扶傷的本職工作的同時，也要注重對其運營策略的制定。
一、統計學在醫院發展中的作用分析
統計學是一門比較綜合性的科學，醫院的管理、發展中都離不開統計學。在醫院的綜合管理中，統計學是其重要的依據。盡管表面上醫院的主要工作是跟病人打交道，但其實醫院的很多工作都需要運用到統計學，其覆蓋范圍涉及到各個科室和病區。例如，醫院領導在制定相應的工作計劃和有關政策時，必須要有數據作為支撐，醫院的統計數據便是其支撐的基礎。還可以通過統計學來檢測醫院的管理效果。管理的效果如何，可以通過統計數據分析得到。一般來說，如果醫院管理的好，技術水平高，就醫者的滿意度也會越高，門診診療人次、住院人次和手術量也會不斷增長，病人好轉和治愈率也會提高，這些都是可以通過統計數據看出來的；相反的，如果醫院的管理水平存在很多的問題，那么就醫者的滿意度也會較低，則可以從中看出管理中存在的漏洞和問題。統計學涉及的范圍比較廣泛，如把病床的周轉次數、出入醫院患者的例數、診斷合格率、治愈率、病死率等作為醫院管理中的重要參考指標，在很大程度上可以督促醫院的醫務人員以更加嚴格的標準要求自己，不斷提升個人的服務水平。醫院領導可以通過醫院的綜合統計，了解目前醫院的發展狀況，及時掌握醫院內的醫療需求，從而更好對醫院中的工作人員做一個更加具體的規劃，針對一些存在的較為明顯的問題及時提出改進，不斷提醫療服務質量。
二、醫院運營策略對醫院發展的影響和作用分析
醫院運營策略的制定，需要僅僅圍繞提高醫院的服務質量，提升醫療水平來展開。目前的醫療準入機制越來越寬松，醫療行業不再局限于公立醫院，越來越多的私立醫院出現在大眾面前。有效地應用目前的統計學，從統計學數據中發現存在的問題，并提出對應的策略，從而不斷提升體院的醫療服務水平。
1.面向市
市場經濟的發展和政策的更新和完善，對于醫院的發展會有一定的促進作用。醫院的發展壯大必須順應時代的發展潮流，如果一味地故步自封，醫院的發展估計也是停滯不前，從而被其他新起的醫院所超越。現在的醫院類型越來越多，醫院之間也有一定的競爭。通過醫院的統計數據，了解醫院在發展過程中面臨的問題，針對這些問題及時的進行改進和完善，逐步提升醫院的整體服務水平。從根本上做到公平競爭。醫院的市場化發展最終受益的還是廣大就醫人民，醫院從以前的在收費窗口掛號逐漸開展預約掛號，變成現如今的網上預約掛號，預約方式不斷升級；患者繳費從以前的單一窗口繳費變成現如今的自助機繳費，方便快捷；與此同時，醫院內部增添了很多的導診護士，給很多患者及家屬更多的解答疑問的機會，護士小姐都會耐心幫其解答。醫院的發展離不開市場的導向，醫院最終的目的是為人民服務，在市場化因素的推動下，不斷加快醫院自身的發展步伐，對于醫院自身來講也是一種進步。
2.節約成本
醫院在運營發展的過程中需要注重對整體成本的預估，將成本控制在可控范圍內，這也是促進醫院發展的一大手段。首先，針對醫院的藥物和其他物資，嚴格按照計劃進行采購，并且采購的過程要嚴格按照手續進行辦理。除了醫院規定的那些物品之外，其他物品也應該盡可能減少庫存，減少流動資產，便于醫院成本的控制。對于醫院固定資產的配置，需要實際考量醫院的情況，再確定需要采購的物品種類。此外，醫院的人員成本也是一筆不小的費用。醫院需要深化人事體制改革，建立優勝劣汰的用人機制，定崗定編，同工同酬，以此來調動員工的工作積極性。醫院內部需要進一步完善激勵機制，對于在工作崗位上表現優異的員工給予一定的獎勵。最后，加強醫院的支出管理。通過對公立醫院財務檔案的整理，發現醫院的支出費用種類較多，因而需要對具體的支出種類進行規范。明確可以支出的事項，對于一些嚴令禁止的支出事項需要提前標明出來。醫院的成本管理會直接影響到醫院的收益。強化對成本的管理，有助于管理者及時發現醫院存在的一些問題，進而對其采取強有力的措施進行防控。
3.實施人才計劃
醫務人員是醫院工作中重要的組成部分，醫院員工中有資深員工也有很多的實習醫生。說到底，醫院之間的競爭，主要是人才的競爭。很多的就醫者來看病，通常會慕名而來。如果一個人的醫術夠精明，久而久之，可以為醫院建立一支高素質的醫療團隊。醫院在發展的過程中需要注重對醫院員工自身素質的考驗，盡可能引進更多高素質的優秀人才參與到醫院的建設發展中，帶領更的優秀團隊為醫院的發展貢獻力量。選拔優秀的人才也是為醫院做儲備，在后續的發展中可以展現出這些儲備力量的作用。有了新鮮血液的注入，醫院資歷老的醫生可以組建自己的醫療隊伍，帶領這些年輕的醫生一起開展醫療服務、技術創新，在改革的發展中促進醫院的發展。人才計劃不僅可以幫助醫院引進更多的優秀人才，而且可以鞏固醫院自身的人才儲備，從而不斷提高醫療服務水平。
4.強化醫院的服務意識
門診導診護士工作計劃范文5
一、重點突破，全面深化醫藥衛生體制改革
1.改善醫療服務，優化服務流程。我院一站式服務中心的服務功能，最大幅度縮短患者非醫療停留時間，門診護士長和一站式服務中心人員每天游走于病人中間，零距離地服務病人，今年3月份醫院又從新招聘的護理人員中挑選3名護士充實一站式服務中心隊伍。導醫、導診提高了門診分診的準確性，退號比率有了明顯降低。
2.開展預約診療服務，提高群眾就醫時效。設定專門的預約電話，醫院住院和門診實行錯峰、分時段診療。推行無假日醫院，雙休日、節假日醫生輪流值班，保證了節假日病員就診。增加收費窗口，簡化醫療服務流程，減少患者排隊等候時間，緩解群眾“看病難”的問題。我院目前的預約方式有電話預約、現場預約、網絡預約、診間預約，出院病人中長期預約，通過努力預約人數有了明顯提高。
3.強化新農合管理，提升群眾滿意度。嚴格按照新農合衛生工作各項目標任務，進一步規范了醫院新農合定點醫院服務行為，嚴格執行國家新型農村合作醫療政策，實行即出院即報賬，用電子顯示屏公示新農合報銷補償情況及藥品醫療收費項目、價格，及時公布信息，接受社會的監督。在區合辦的監管下，已順利完成2018年1至6月份新型農村合作醫療各項工作。
4.推進數字化醫院建設步伐。在此期間，為進一步深化雙方合作關系，工行專項項目組，多次上門與我院各相關科室負責人進行溝通，在解決了一系列的技術難題后，最終實現“銀醫通”落地。自助服務系統的上線將有效解決患者就醫難的問題，優化就醫流程，改善醫療服務，提升醫院形象。
5.加強優質護理工作，提高服務水平。深化優質護理服務，首先是滿足患者需求，保證病人安全舒適。今年上半年已完成了將全院的床單元貼上床頭角度測量尺，保證病人的準確性；為患者配置了餐桌和移動式輸液架，移動式座便器；添置了洗頭車、翻身墊等基礎護理用具；并將護理車更換了靜音輪，在洗手間為患者準備了靜脈輸液的臨時掛鉤和緊急傳呼器，為患者提供方便，零距離服務病員。各病區還開展了?？铺厣o理務，如婦產科產婦產后康復操，糖尿病?？菩〗M每周一下午對住院和出院的糖尿病患者進行糖尿病相關知識的講座，急診?？谱o理小組對全院的護理人員開展心肺復蘇強化訓練考核。開展了居家護理服務，建立了造口居家護理微信平臺和糖尿病護理微信平臺，為廣大患者提供適時的健康指導和護理服務。
二、狠抓質量，努力提高我院醫療衛生服務能力
醫療活動直接關系到患者的生命安全，醫療服務質量也是社會關注的熱點，我們始終要把提高醫療服務質量，強化醫療安全管理做為工作的首要任務來抓。
1.落實醫療核心制度。從抓基礎工作著手，重點抓好首診負責制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、特殊手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。精心組織院內外會診、認真進行重大和新開展等手術的審批。嚴格進行醫療質量與安全檢查，發現問題及時糾正。采用“請進來、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫療業務水平。認真做好外請專家正常會診（手術）的審核、聯系工作（共審批院內外會診132例），加強對來院進修人員的管理，保證醫療質量與安全。
2.加強學科建設管理。認真按等級醫院要求，加強學科建設。醫務科對普外科進行了學科整合，在普外科的學科框架內，對隸屬該科的專業及技術進行了三級分科。在普外專業學科的名下，分別成立了肝膽胰脾外科（原普外科）；胃腸外科（原普瘤外科）兩個獨立科室。進行專病專治。由于治療病種純粹，?？漆t師的學術研究、學習培養更具特色和方向性；經過醫療資源重組整合，各亞專科醫師收治本專業病種例數明顯增加，診治病人情況良好，各科病源豐富，醫護人員干勁充足，同時進一步提高了病床使用率、降低了平均住院日。
3.積極做好對口支援和醫聯體建設。我院接受上級醫院醫院對我院進行幫扶，上半年接受幫扶共計4人次；按照上級要求開展分級診療工作，與衛生院等建立醫聯體。成立了醫聯體工作領導小組，印發了醫聯體建設工作方案。每天派出內科、外科、婦產科、兒科專家輪流到醫聯體單位開展坐診、查房、手術等診療活動。目前我院與美麗市第一人民醫院結成松散型的醫院聯合體，在醫療技術、雙向轉診、綠色通道等方面與市一院達成并簽署醫聯體協議。
4.規范抗菌藥物使用。2017年上半年抗菌藥物臨床應用管理在上級衛生主管部門、院領導的正確指導下，基本按照年初的工作計劃開展，抗菌藥物臨床應用各項指標基本控制在合理范圍內。全院上半年抗菌藥物使用率60.18%；抗菌藥物所占全院藥品比例為19.12%；累計抗菌藥物消耗量144045.90；抗菌藥物使用強度為59.08；門診患者抗菌藥物使用率20.64%；急診患者抗菌藥物使用率48.84%。嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，醫師經培訓考核合格后，授予相應級別的抗菌藥物處方權，并公布全院各級抗菌藥物使用權限人員名單。
5.加強院內感染管理工作。在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。
三、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例
這半年來，醫院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院的可持續發展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。積極推進臨床路徑工作，認真執行衛生行政部門制定的常見疾病診療技術規范，嚴格掌握入院、檢查、治療、手術、出院、轉診指征和標準。根據醫保、農保考核辦法，合理控制醫療總費用。落實責任追究、加強違規處理。
四、注重人才，努力提高專業技術人員的整體素質
目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續采用“院內培養和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提高專業技術人員的整體素質。今年上半年，累積舉辦6次心電圖及影像讀片活動，6次業務學習。為提高年輕醫師的實踐技能操作水平，醫院技能訓練室又新購置了心肺復蘇模型2套、模擬腔鏡模型2套，心肺聽診模型1套。采取“引進來”方式，2017年上半年共引進碩士研究生8名，本科38名。通過高層次人才引進工作的落實，提高了我院醫療服務水平。
