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市場營銷行業分析報告范文1
一、當前人才培養中存在的主要問題
經過十余年的建設與發展,我國高職市場營銷專業的辦學逐步走向規范化。但由于專業辦學時間較短,加之是在模仿普通本科市場營銷專業的基礎上進行建設與發展的,所以與高職教育人才培養目標要求仍有相當差距。具體包括如下幾個方面:
1.課程體系與普通本科雷同化
課程體系是專業建設的主要內容,是體現專業特色、辦學規格的重要載體,是實施人才培養工作的基本依據。在高職教育創辦初期,專業課程體系基本套用普通本科學科型知識體系架構。2000年教育部頒布了《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》(教高[2000]2號),提出基礎理論教學要以應用為目的,以必需、夠用為度。在保留普通本科課程體系前提下,按照這個原則對課程進行了歸并和調整。增加了一些實務方面的內容,減少了一些理論性較強、知識深度較深的內容。為了有別于本科課程,許多高職高職課程名稱后面加上諸如“實務”、“知識”、“概論”、“基礎”等后綴。根據我們對50余個高職院校和20余個本科院校課程體系的研究,發現高職市場營銷專業的課程體系與普通本科市場營銷的課程體系相似度很高。見下表:普通本科課程體系是與其人才培養目標相匹配的。而高職教育的人才培養目標與普通本科有著很大不同,所以高職課程體系不能簡單套用普通本科課程體系。
2.實踐教學與培養目標偏離化
高職教育如何處理理論教學與實踐教學的關系,一直高職人才培養模式改革的重點與難點。當前高職實踐教學中存在的問題主要有:第一,重理論知識學習,輕實踐能力培養的傳統觀念比較普遍。雖然在很多人才培養方案設計中把實踐教學放在主導的位置,但在實際落實中卻是“講起來很重要,做起來不重要”。一個很典型的現象就是在專業基礎課和專業課中,“閉卷考試”仍然是主要的考核方式。第二,把理論教學與實踐教學簡單地一分為二。如采用“2+1”教學模式,前2年在學校學習理論知識,后1年在企業鍛煉實踐能力。由于高職學生對單純理論知識學習的“低接受性”和頂崗實習的“不可控制性”,導致這種教學模式的效果受到越來越多的質疑。第三、實踐教學手段比較缺乏。由于許多高職教師與本科一樣,也是從校門走向校門,企業崗位實際職業能力鍛煉不夠。對如何組織實踐教學方法不多。高職教育是一種職業教育,比普通本科教育的優勢應該是學生具有更強的實踐動手能力。但如果實踐教學流于形式,那么高職教育優勢說就等于是一個“偽命題”。
3.就業指導與個性特征脫節化在就業為導向的辦學思想引導下,高職院校普遍比較重視就業指導。如通過開設相關的就業指導課程來幫助學生了解就業政策,掌握就業技巧。學生就業是一個職業興趣、職業能力與職業崗位相匹配的過程。因此在高職市場營銷專業的就業指導中,應該讓學生通過就業指導,發現自己的行業興趣,清楚自己的適宜崗位。這樣學習就會主動,效果就會提升。因此僅有通用就業指導是不夠的,必須與專業特點、學生特長等有機結合起來。
二、“三融合”人才培養模式的含義
“三融合”人才培養模式是指核心課程與職業崗位相融合的專業課程體系;模擬仿真與營銷實戰相融合的實踐教學體系;平臺學習與個性發展相融合的就業指導體系。
1.核心課程與職業崗位相融合的專業課程體系
課程改革是高職教育發展的必由之路,是高職教育特色的核心內容。由于高職教育是一種新的辦學類型,沒有現成的課程模式可供鑒戒,一切必須從零開始。我們按照“專業課程體系—課程內部結構”二個層面來整體推進課程改革。高職教育是一種以就業為導向的教育。基于此,我們把高職市場營銷專業核心課程按照相應職業崗位來設置。為了準確了解企業營銷崗位設置情況,我們實地走訪了30多家代表性企業,搜集各個企業營銷崗位設置及崗位職責資料。通過調研,我們把市場營銷職業崗位群分為四類崗位:市場研究類、營銷策劃類、產品銷售類、客戶服務類。并為每類崗位設置相應的職業崗位課程。其中市場研究類崗位設置市場分析技術,營銷策劃類崗位設置市場營銷策劃,產品銷售類崗位設置渠道開發與管理、商品推銷、門店銷售與管理,客戶服務類崗位設置商品配送、客戶服務與管理。這種設置方法實現了核心課程與職業崗位的直接對接。同時,設置了專業基礎課程和拓展課程。前者主要安排各職業崗位通用的基礎理論知識和基礎技能,包括經濟學基礎、管理學基礎、會計學基礎、統計學基礎、營銷法規、商務禮儀、人際溝通等。后者主要安排職業能力提升課程(如營銷案例解讀)、職業能力拓展課程(如網絡營銷)、職業興趣對接課程(如行業營銷)等。在課程體系按照職業崗位設置基礎上,我們還按照職業崗位的任職要求對各門課程進行了重新設計。按照“知識體系的解構與行動體系的重構”(姜大源,2005)的課程設計路線,在課程專家和企業行家的指導下,我們采用了項目課程模式。每門課程由若干典型性項目組成。這些項目都是職業崗位中的工作任務或工作項目。這種課程模式與學科型課程模式的區別在于:第一、學習目標由單純的知識學習轉為實踐訓練、知識學習、素質養成的“三位一體”;第二、學習內容由學科知識體系決定轉為由職業崗位序化,圍繞工作項目來確定相應的知識、技能等學習內容。第三、學習方法由教師講授為主體轉為學生實踐為主體。第四、考核方式由知識考試為主體轉為能力考試為主體,項目成果為載體。
2.模擬仿真與營銷實戰相融合的實踐教學體系
實踐教學是高職教育的特長,是高職教育的比較優勢。總體而言,市場營銷專業是一個實踐性、應用性非常強的專業,因此應該非常適合舉辦高職教育?；诖?我們確立了以實踐教學為主導的教學理念,并對高職市場營銷專業的實踐教學進行了整體設計,構建了模擬仿真與營銷實戰相融合的實踐教學體系。第一、專業核心課程以項目課程模式實現理實一體化,并盡可能多地使用模擬仿真項目來實施實踐教學。從理想化角度看,如果能夠通過企業真實項目來組織實踐教學,那么項目的真實性、學習的興趣性等方面都會非常好。但是由于涉及商業秘密保護,企業一般不太愿意把正在實施的市場營銷項目直接提供給學校使用,而只把哪些可以公開的環節和項目局部與學校進行校企合作。因此通過模擬仿真項目的手段來組織實踐教學就不失為一種可行路子。如在市場營銷策劃課程中,要求被策劃的企業和產品都必須是目前現實生活中存在的,在營銷策劃大賽中的策劃對象也是真實的等等。實踐證明,模擬仿真項目非常適合高職市場營銷專業的實踐教學。只要項目選取得當,幾乎可以達到逼真的效果。第二、實施“營銷實戰三年不斷線”工程:大一進行體驗式營銷。在市場調研的基礎上,學生可以自主申請實戰項目、定額貸款進行項目訓練;大二進入卡邦貿易公司進行農產品或其他項目的銷售,并以參加“挑戰杯”創業創新競賽為契機設計可操作的創業項目;大三部分學生進入企業進行頂崗實習,部分學生實施創業計劃并依托學院創業園成立創業公司。第三、實施以競賽為載體的課余實踐活動。通過競賽來有效促進學生職業能力的提升。如每年一次的市場營銷策劃大賽、由企業資助的“聯華杯創富設計大賽”、學生銷售公司的銷售競賽等。
3.平臺學習與個性發展相融合的就業指導體系
市場營銷行業分析報告范文2
System for Mobile Communication
[摘要]：本文首先介紹了我國移動通信市場營銷管理的現狀，指出了存在的問題，分析了建立和完善移動通信市場營銷管理體系的必要性。然后，作者對移動通信市場營銷管理體系的組成進行了較為詳細的介紹和分析，并說明了市場營銷管理體系的工作流程和應注意的事項。
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢需要。
1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。
根據移動通信行業自身特點以及市場的發展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業的各種目標并進行分析、計劃、執行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業不斷觀察市場，發現和評估各種變化因素，然后反饋企業，作為企業制定新戰略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業使企業再次形成新的戰略修正方案推向市場，這樣形成良性循環，以達到不斷適應市場，創造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場定位都是企業對市場的適應和創造的結果，是企業市場營銷管理體系科學組合所迸發出的光輝。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷離不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自主權的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場推動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
市場營銷行業分析報告范文3
內容摘要：各國旅游局、外資旅游經營企業在進入中國市場時，將戰略發展的重點聚焦在國內的高端旅游市場層面。目前國內對于高端旅游市場的研究尚處于起步階段。本文將探討中國高端旅游市場與開發策略。
關鍵詞：高端旅游市場 定位 策略
伴隨著旅游消費升級的步伐，對于高端旅游市場的研究呈現出逐漸升溫的勢頭，各國旅游局、外資旅游經營企業在進入中國市場時，也將戰略發展的重點聚焦在國內的高端旅游市場層面。
目前國內對于高端旅游市場的研究尚處于起步階段。學術界對于高端旅游市場的界定、構成莫衷一是，沒有形成統一的認識，對于高端旅游市場的主體――旅游者的消費需求特征和需求規律還沒有得出清晰的判斷；對于實現高端旅游市場營銷策略也存在著不斷提升完善的需要。
高端旅游市場的界定
（一）高端旅游產品
概括而言，國內外學者認定的高端旅游產品主要有以下幾個特點：
價格昂貴。由于高端旅游產品主要面向的是高端市場，這部分旅游消費者擁有較高的消費能力，對產品的品質、服務質量等要求較高，因而高端旅游產品的價格較一般旅游產品昂貴。
產品形式多樣。高端旅游產品呈現出多元化發展趨勢，目前學者主要關注的高端旅游產品包括文化、藝術、商務、體育、休閑、度假等品種。
專題化和專業化。國外高端旅游產品開發的時間較早，目前向專題化發展的趨勢日益明顯，出現了多種專項高端旅游類型，諸如葡萄酒旅游、高爾夫旅游等。
品質高檔。高端旅游產品品質要求較高，特別是對設施設備、服務質量、時間、娛樂等方面的要求較高。
（二）高端旅游者
高端旅游者的特點主要表現為：
從消費傾向上來看，高端旅游者的消費水平較高，其中娛樂、住宿、餐飲等花費所占比例較大。
從消費特征和檔次來看，高端旅游者具有重訪率高、對配套設施要求較高、停留時間較長等特征，年齡結構較為寬泛。
（三）高端旅游市場
旅游市場又稱做旅游需求市場或旅游客源市場，其消費群是具有某種需求和欲望的旅游產品的經常購買者和潛在購買者。旅游市場是一個完整的系統，按照克里斯•庫珀的理論，旅游市場的構成要素分為四個部分：一是旅游者，一是購買意愿，三是購買能力，四是購買權利，希望出境旅游的旅游者如果選擇還沒有對我國正式開放的非旅游目的地國家，出行就無法落實。
高端旅游市場，即指具有獲得高品質、高品格和個性化旅游產品和服務意愿的經常和潛在的購買者，這些購買者通常具有較高的收入，顯示出較高的旅游消費水平。但是高收入、高消費僅是構成高端旅游的必要條件，而非充要條件。
（四）高端旅游細分市場
旅游的購買動機具有異質性，高端旅游市場可以細分為不同的旅游子市場。同時每一類旅游子市場中都有高端市場，這樣就形成幾個復合型的高端旅游市場體系的概念，并包含著以下的細分市場：
第一類是以觀光為主的高端旅游細分市場，就是以享受獨持經歷和豐富體驗旅游產品的旅游者。
第二類是以商務旅游為主的市場，從高端的角度來說，要滿足商務旅游者基本要求，就必須能夠提供高效舒適的服務供應鏈。即高效、舒適、完整、配套。
第三類是以休閑度假為主的市場，休閑度假是個性需求與一流環境的完美組合，這才可以被稱之為高端休閑度假旅游。
第四類就是特種旅游市場，是以體驗登山、探險、狩獵等高端特種旅游產品為目的高端旅游者。
第五類屬于VALS（價值觀和生活方式）細分市場。價值觀是人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，是個人對于各種社會實踐進行評價時所持的觀點。
高端旅游市場的促銷策略的制定應該建立在對于高端市場的充分研究的基礎上。結合高端旅游市場的個性化、體驗化、創意化、品格化、精致化等的需要，本文提出四項契合高端旅游市場特點的促銷策略。
高端旅游市場開發促銷策略
（一）主題促銷策略
主題促銷是目前國內外旅游界運用較為普遍，而且收效顯著的一種促銷形式，主題促銷中的主題是根據外部環境的需要，結合地區優勢，從最富有特質的旅游吸引物中精心提煉出來的，力圖在一定時期內集中展示本地區的旅游資源和旅游產品的概念。因此，主題是促銷的靈魂，一切旅游促銷活動都應圍繞著它展開。在入境市場重點加強主題促銷，突出區域旅游特性通常主題的選擇必須要符合以下原則：
凸顯區域精華。例如，針對2008年奧運會，從2006午開始，國家旅游局和北京市旅游局在各主要旅游入境國家和地區，如美國、日本、德國、法國、俄羅斯、加拿大、英國、奧地利、瑞典、芬蘭、挪威、中國香港及東南亞各國開展了。系列的奧運主題宣傳活動，以可愛的奧運五福娃為動感宣傳媒介，利用中國年、圖片展、招待會、文化藝術演出、社區公關活動等多種形式宣傳“新北京，新奧運”，宣傳北京內容豐富的旅游產品，收到了很好的效果。
展現時代特征。香港的“動感之都”主題促銷不僅抓住了香港自由、快節奏的城市特質，還捕捉到其流動、變幻的時代感，因此，該主題自推出以來備受好評，從2001年4月1日起至2003年，香港還啟動了“動感之都：就是香港！”大型旅游項目的主題推廣活動。這一項目包含一系列精彩活動，如2002年的香港花卉展，以及其他各種表演、展覽等，每一項盛事活動都強化了“動感之都”的時代特征。
富含文化底蘊。不同國家或地域之間最具魅力、最為持久的要數文化的差異。文化是傳承歷史、體現一個國家、 一個民族社會經濟發展、制度選擇和變遷、倫理道德和價值取向的重要載體。因此，許多歷史悠久、文化內涵深厚，旅游事業相對成熟的國家和地區在選擇促銷主題時，往往打出“文化牌”。為大力推動旅游事業，日本旅游觀光局通過在機場展示傳統宮廷和服的樣式，向內外游客介紹日本旅游文化的魅力。具有深厚文化積淀的德國和中國，在文化主題促銷方面也取得了不錯的成績。
中國國家旅游局從1992年開始，對每一年的旅游活動都確定了主題，擴大了中國旅游形象在入境市場上的知名度，取得了良好的宣傳效果。而新一輪的促銷主題，更是在自覺遵循主題促銷原則的基礎上，重點突出了文化的內涵。并在2006年后每年推出重點宣傳口號，配合旅游促銷宣傳主題，2008年是以奧運作為重點宣傳促銷主題， 2009年以生態旅游為主題。
（二）網絡促銷策略
科技和時代的進步，使得互聯網成為最有活力的傳播媒體旅游營銷層面，發達國家在旅游網絡營銷的發展速度日趨增強。
加拿大旅游委員會于2006年底網絡營銷分析報告指出，全球旅游電子商務連續五年高速增長，并一度占到全球電子商務總額的20％以上，在未來五年間，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行。資料顯示：美國在線旅游預訂銷售額自2003年以來持續增長。2003年到2010年美國在線旅游預訂銷售額增長率高達20％以上，在一定程度上印證了加拿大旅游委員會的研究成果。
2011年1月，中國互聯網絡信息中心統計調查表明：截止到2010午12月31日，中國網民總數已達到4.57億億人，普及率突破25％，在北京等城市突破40％，而在旅游者中網民比例則遠遠高于這個數字：多項調查表明，互聯網已超過傳統媒介而成為經常出游的旅游者獲取旅游信息的首選媒介。同時，網絡信息資源的無限豐富，使上網者日益成為“信息重度消費者”。
越來越多的高端市場消費者已經習慣并依賴于通過網絡獲取信息，因此在促銷時利用網絡媒體優勢宣傳旅游產品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統旅游營銷的基本特點和優勢，但又有新發展，主要在于以網絡新媒體為基礎，能有效彌補傳統營銷方式的不足，如可以進行一對―的定制旅游信息的傳遞，可以在網上建立和現實旅游產品相對應的虛擬旅游產品，設置生動的故事情節、開設互動空間、播放視頻等內容，不但可以增加人們對旅游產品信息與資源的了解，同時也能很好地激發旅游者的旅游熱情。通過建立旅游社區，讓旅游者分享彼此的旅游經歷，達到口碑傳播的目的。網絡營銷對旅游目的地營銷的深遠影響使得旅游產品的供給者必須運用戰略視野去重視它、運用它。
（三）公關促銷策略
良好的公共關系活動能夠有效提高旅游供給者的知名度和美譽度，加深社會公眾對其的印象，而且比廣告的費用要少得多，可組建專門的公共關系部，專門負責開展各種形式的公關促銷活動。
1.公關促銷。主要行使以下職能：
新聞公關：在新聞媒體上各類有價值的信息，提醒業內予以關注。宣傳具體的活動和事件，消除傳聞和謠言所造成的不利影響。
景區宣傳：公布現存景點和名勝的信息，提供本省新開發旅游產品的最新動態和促銷舉措。
行業交流：建立旅游相關行業交流機制，促進行業之間的相互理解和相互支持。
信息溝通：在科技高速發展的今天，對市場信息的準確及時把握已經在越來越多的行業中成為決定企業成敗的關鍵，旅游業也不例外。實踐證明，能夠準確發現旅游者偏好變化的地區往往能夠抓住機會，引發新的旅游熱潮?？梢?，對旅游市場信息的收集和分析，對新的旅游傾向的敏感捕捉是關系到旅游地發展的關鍵。應建立更為詳盡的旅游調查問卷體系，充實市場數據庫，建立健全旅游市場營銷決策系統。
人員培訓：在重要旅游市場由省旅游局每年開展一次對外省市、特別是國外旅游部門有關人員的大型培訓活動。通過各旅行社，向海內外旅游者推介旅游資源和旅游產品。
財經傳播：利用國內外經濟發展的重要機遇，促成更多家股份制旅游企業在國內外上市，從資本市場上募集旅游發展資金，并通過上市財經傳播和日常財經傳播來達到促銷的目的。
2.公共關系促銷行動方式：
宣傳型。向消費者提供出游的資訊信息，對于海外市場，可以有效利用外籍人士宣傳旅游目的地。外籍人士看待風土民情和自然景觀的視角與本國人相比有著很大的差異的，因此可以邀請外國人來旅游目的地進行旅游體驗，寫成作品發表，以此作為有效的宣傳策略。由于具有同樣的文化背景和審美習慣，所以能夠贏得更多的贊譽和響應。
維系型。維系型公共關系促銷主要目標市場有；重要的旅游批發商、經銷商和策展公司、航空公司、各重要的協會、俱樂部等組織。利用每年召開海外旅游促銷會的機會，舉辦針對各重要客源市場、對促進赴中國旅游方面做出突出貢獻的當地旅行社的獎勵大會，召開隆重的頒獎儀式，以表彰這些組織在旅游市場開發、旅游產品開發、卓越的游客服務、良好的信用程度以及旅游促銷方面所進行的創新。
注重雙向溝通和交流。為順應網絡消費者尋求深度旅游體驗的需要，可以在網上征集旅游者在旅游目的地旅游經歷的故事，形成系列，在網絡上可以進行接力式、交互式寫作，吸引更多的旅游者參與。
開展本地居民“好客之道”的宣傳推廣，增強市民認知旅游業對當地經濟的重要性，提升市民關注發展旅游業的欲望，營造整個社會的待客文化，強化旅游目的地熱情好客的旅游形象和口碑。
服務型。建立完善的入境旅游者的服務檔案和國內重點游客的服務檔案，利用網絡營銷開展定制營銷活動，逐步完善散客的自主性需要，實現滿足每位消費者的特殊的旅游需要。
推出800免費旅游咨詢電話熱線或旅游網站，提供中英文（日文、韓文、德文、法文）服務、提供所有專題活動內容介紹，推薦旅游線路，包括怎樣到達促銷活動和展覽地點等細節部分，這方面可以借鑒英國國家旅游局、香港旅游發展局、紐約市旅游局等官方網站的公關宣傳工作方法。
為更好地服務于外地旅游者，解決旅游目的地在散群服務、對外促銷、市場監督、旅游交易、人才培訓、旅游形象等方面存在的問題，應建設一個綜合旅游服務中心，以加強對各旅游單位的聯系與監督，全方位為旅游者提供服務。
參考文獻：
1.魏小安等.培育高端旅游市場提升旅游產業質量.中國旅游報，2005-11-30
