前言：中文期刊網精心挑選了物業管理綜合知識范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
物業管理綜合知識范文1
[關鍵詞]職業能力；財務管理；教學改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.202
近年來，各高校財務管理專業對實踐教學給予高度重視，積極推進教學改革。由于財務工作的敏感性，財務管理實踐教學難以深入企業，不利于培養滿足企業需要的專業人才。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。高等職業院校要積極與行業、企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位群的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容，建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學。因此，開發以職業能力為導向的財務管理專業綜合實訓課程成為解決這個問題的有效途徑。
1財務管理職業能力解析
職業能力是人們成功從事某一特定職業活動必備的基本能力，主要包括職業專門能力和職業綜合能力。職業專門能力指完成某職業主要工作任務應具備的專業知識和技能。職業綜合能力與專業的知識技能沒有直接的聯系，但對于該職業活動的順利進行和職場發展起著重要作用，綜合能力主要包括四個方面：①跨職業的專業能力：運用數學和測量方法的能力、計算機應用能力、用外語解決技術問題和交流的能力；②方法能力：信息收集和篩選能力、獨立決策和實施的能力、自我評價能力和接受他人評價的承受力；③社會能力：團隊協作能力、人際交往溝通的能力；④個人能力：社會責任心、誠信、愛崗敬業、工作負責的職業人格。
就財務管理職業領域而言，上述職業能力具體表現為以下兩方面。
1.1專業能力
財務管理人員應該具備會計學、財務管理學、金融學、管理學、法律、稅務籌劃等專業知識，熟悉國家政策。專業能力主要包括：①職業技能：相應的資質水平、崗位技能、計算機和英語水平等；②管理技能：對人、財、物進行合理的計劃、組織、領導、控制等技能；③協調技能：與企業生產、銷售及管理人員以及其他相關人員的溝通配合技能。
1.2綜合能力
財務管理人員應具備的職業綜合能力主要包括：動手操作能力、適應社會能力、市場競爭能力、交際溝通能力、團隊協作能力和開拓創新能力等。企業日益強調職業能力中的非智力因素，要求財務管理人員具有很強的學習能力、頭腦靈活，能夠隨機應變，善于溝通、協調、處理與其他人員、部門的關系，具有團隊協作、吃苦耐勞的精神、職業操守等。財務管理專業學生除了要有基本業務的動手能力，還要有決策分析、判斷能力，能夠結合不同的企業實際對行業的資金運行模式有所了解和掌握。
鑒于以上職業能力要求，財務管理專業的實訓課程除了要培養學生的初次就業能力，還要培養學生的可持續發展能力，為其今后的職業發展奠定能力基礎。因此，財務管理專業綜合實訓課程體系應在課程設置、教學內容、教學方法和考核方式等方面進行改革探索，以充分體現職業能力培養的基本要求，提高財務管理應用型本科人才培養質量。
2財務管理專業綜合實訓教學的現存問題
2.1財務管理專業與會計專業實訓同質化
財務管理專業實訓課程設置和會計專業雷同，體現專業特色的實踐教學環節少，導致財務管理專業畢業生與會計專業畢業生同質化，欠缺財務管理職業人的職業能力和綜合素質。雖然會計基礎知識和技能是一個優秀財務管理人員必要的專業能力，但是單一的會計核算和崗位技能訓練并不能體現財務管理專業的核心與特點，與會計同質化的實訓對學生的培養停留在財務管理職業通道的第一層級，即使畢業生初次就業能力強，但是持續發展的后勁不足。
2.2對實訓過程的職業性關注不夠
目前對職業能力的培養存在兩個誤區：一是把職業能力與職業技能混同，認為培養職業能力就是培養操作技能，另一種是將職業能力培養等同于就業能力培養。實訓過程中存在重技能訓練、輕素質培養，重專業能力、輕綜合能力的現象，而實訓教學中評價方法的重結果、輕過程性傾向，忽視了學生對工作過程和環境的感悟及反思，會限制學生職業素質和職業綜合能力的養成。
2.3教學方式單一
財務管理專業實訓方法主要有兩類模式：一類是以教師講解實訓教材的內容為主，采用練習習題的方式。學生無法提升財務管理崗位基本技能和職業能力、塑造職業素質，導致畢業生眼高手低，不能滿足企業對財務管理人員的職業能力需求；二是以案例分析、專題討論為主，但是案例分析的預設條件是確定的，限制學生的開放性思維和創新能力的養成，學生不能體驗企業實際經營過程、財務管理活動以及財務關系的處理，缺乏對職業綜合能力的培養。
3以職業能力為導向的財務管理專業綜合實訓課程體系建設
（1）建設思路體系構成。從人才市場來看，財務管理的職位體系大致包括基層財務人員、財務主管、財務經理、財務總監，工作內容為基本會計核算￣――收入管理、成本管理及費用控制、利潤管理――資金規劃、財務預決算、風險防范――資本運作及融資、審查對外會計資料、財務監督和審計、撰寫財務分析報告，這就為財務管理職業的能力體系構建和實訓課程建設奠定了基本路徑。
對照上述能力體系，在兼顧就業和持續發展能力的前提下，財務管理專業綜合型實訓課程體系的建設思路是：從課程實踐到專業實踐再到綜合實踐，突出教學過程的實踐性、開放性和職業性，以培養學生的崗位技能、職業能力為核心，著重訓練學生的職業綜合能力和通用職業素質。構建一個融合專業知識、工作過程知識與基本技能、專項技能、綜合技能和職業素養于一體的“點、線、面”相結合的多層次、多維度的梯級結構財務管理專業綜合實訓課程體系。該體系旨在解決財務管理專業學生理論知識體系分散、實踐能力差、思維不活躍、創新性思路少、人際交往能力低等問題，注重學生素質與能力培養，兼顧學生初次就業的職業技能需求和后期發展的職業能力需求，解決職業素質的培養這一薄弱環節，培養學生多元整合的綜合能力。
實訓課程體系主要包括四個層次：①從手工創建會計賬簿、成本核算到會計電算化；②從基本會計業務到審計、納稅；③從財務預算到財務管理單項實驗；④進行籌資、投資、營運資金管理、收益分配的財務決策實驗和財務資料的綜合分析。分為三個階段進行教學，具體見表1。
（2）教學模式轉變為任務導向及項目驅動。為了從根本上改變傳統的以教師為中心的教學，充分調動學生的主觀能動性和學習熱情，真正達到培養職業能力和素質的教學目標，在財務管理專業綜合實訓教學中，采用“任務導向、項目驅動”教學模式。由以課本為中心轉變為以項目為中心、以課堂為中心轉變為以實踐為中心。課程組織以學生親身參與為基礎，從各個方面提高學生的參與性和主觀能動性，落實到每一個能夠使學生動手、動腦的環節。讓學生做中學、學中做，在參與實踐的過程中培養學習興趣、創業能力和創新能力。
以工作過程為導向的項目驅動教學需要設計仿真的工作環境，布置具體的工作任務，明確學生要取得的工作成果，要求教師有良好的操控性，既要對學生的各種想法和實踐操作給予及時的點評和鼓勵，又要對出現的問題加以控制。在項目任務的驅動下，學生的主觀能動性和學習積極性被大大激發，變被動接受知識為主動查閱資料尋求知識，由獨立學習轉變為溝通、討論、動手實踐完成項目任務，由“學會”到“會學”，從而產生成就感，提高教學效果。通過項目驅動教學法的實施，讓學生在實踐中鞏固財務管理基礎知識，在高仿真體驗中提升財務管理技能，站在企業運營的角度來認識財務管理的作用與價值，學生能夠經歷財務管理職業通道從低到高的各崗位的工作內容和企業財務管理活動的全過程，在走出校門之前能夠具備一定財務管理工作經驗，強調學生的自主學習和探索，強調培養學生的自學能力。
課堂組織采用“團隊學、賽中學”，每一個學習階段的課程開始時進行學習小組的劃分（每組6～7人），整個教學過程都以小組為單位進行。分為四個主要教學環節，具體見表2。
表2
[]實訓步驟[]具體內容
第一步[]布置實訓任務[]教師講解實訓涉及的相關知識和基本理論，提出實訓要求，布置實訓任務
第二步[]專業軟件模擬實驗[]采用專業軟件進行模擬實驗，進行分組演練與對抗。具體軟件包括：會計基礎技能實訓軟件、財務管理專業對抗實驗軟件、沙盤模擬教學、審計及報稅軟件模擬實驗
第三步[]撰寫實訓報告[]要求各組學生通過網絡、圖書館查找資料以及社會調查搜集資料，就軟件模擬實驗中出現的問題或者延伸案例進行分析并撰寫實訓報告
第四步[]實訓匯報[]要求學生就實訓報告進行公開展示，課堂上開展開放式的討論和辯論，進行模擬答辯或案例分享[BG）F][HT]
（3）考核方式以過程性考核為主。目前，主流的財務管理教學評價依然是傳統的終結性評價為主，大多還在采用以期末卷面考試成績為核心的評價方式，忽視學生的學習過程及其體驗。形成性評價則是對學生的學習過程進行持續觀察、記錄、反思從而做出發展性評估，注重過程性考核，關注學生的認知能力、行為能力和感悟體驗，目的是激勵學生主動學習，使學生獲得成就感、提升自信、培養合作精神，使學生從被評價者轉變為評價的主體和參與者。
以職業能力為導向的專業綜合實訓著重對學生崗位技能、職業能力、綜合素質的培養，重過程的形成性評價相較于終結性評價更加契合以職業能力為導向的應用型本科教育特征。財務管理專業綜合實訓課程由于在教學方式上采取了分組實訓、集中作業并匯報的形式，在教學內容上綜合了財務管理專業眾多的專業課程，無法采用傳統的一張試卷確定學習效果和成績的考試方式，因此采用非集中考核、過程性考核的形式進行。采用以團隊為基礎，以平時過程性考查為核心的評價方式，注重學生分析問題和解決問題能力的考查，評價對象既包括基本理論和知識掌握及運用情況、崗位技能的熟練程度，還包括學習態度、表達書寫能力、動手實踐能力、職業素質和團隊合作精神等方面。
財務管理專業綜合實訓課程體系目前尚未形成標準化的教學范式，以上幾個方面的探索將在教學過程中不斷進行反思并完善，以符合應用性本科教育的改革方向和路徑。
參考文獻：
物業管理綜合知識范文2
關鍵詞：北部灣 保稅物流 實訓項目
中圖分類號：U652文獻標識碼： A
廣西作為北部灣的最前沿，有著聯結東亞的重要地理位置，隨著東盟合作的日益深化，東盟各國之前的經濟合作也越來越緊密，而物流在其中支撐保障的作用也隨之凸顯。在這一經濟背景下，廣西高職物流管理專業課程體系在以往注重國內物流的同時也應體現這一區域經濟背景，調整現有課程體系，有針對性的開發適合北部灣保稅物流體系的綜合實訓項目，服務于廣西新的區域經濟特點，使學生所學所更能適應新環境下企業的用人標準。
一、廣西保稅物流體系日臻完善，保稅物流服務不斷擴大
廣西北部灣現已形成了以以欽州保稅港區、憑祥綜合保稅區、南寧保稅物流中心和北海出口加工區為重點的廣西北部灣經濟區保稅物流體系構成了廣西保稅體系的基本框架，成為連接中國與東盟的高效便捷“通道”。 廣西北部灣經濟區的保稅物流體系是以南寧為樞紐，進行貨物集中組合，發往各口岸，實現區港、區區聯動，面向西南地區乃至世界各國提供保稅物流服務。隨著南寧保稅物流中心、欽州保稅港區、北海出口加工區、憑祥綜合保稅區內，企業的不斷入駐，促使保稅物流服務的業務需求也不斷擴大。
在北部灣經濟區的保稅物流體系的背景下，保稅物流服務的需求量將會隨之而呈現較快的增長，對于適合該類型服務的實用型技能人才需求也會出現快速增加。
二、高職物流管理專業實訓課程的現狀分析
（一）高職物流管理專業實訓類項目針對性不強，不能較好適應保稅物流服務
廣西北部灣經濟區保稅物流的完善，意味著對該類型物流人才需求的與日俱增，同時大部份物流專業學生畢業后將會進入到或涉及到保稅物流的工作流程，因此對保稅物流應用型和技能型物流人才提出了一定的要求。但由于目前高校物流相關實訓項目主要是以國內物流流程為主，基于保稅物流為前提的綜合實訓項目較少，還沒形成針對保稅物流實訓項目的開發與研究，這將會造成物流人才技能水平與保稅物流下物流人才需求不相適應的矛盾，該矛盾主要體現在兩個方面，即一方面，市場對具有保稅物流技能的物流專業人才需求呈增長趨勢；另一方面，物流專業的畢業生進入保稅物流領域后不能較快適應工作的流程。因此，從總體上看物流管理專業畢業生的實踐能力與保稅物流工作崗位的實際要求相差較遠，廣西高職物流教育培養出的物流人才難以適應保稅物流行業快速發展的現狀。
（二）課程教學內容選取缺乏統一規劃
目前各個高等院校對于物流實訓課程內容的選取各有特點，常見的內容包括倉儲、運輸等環節的流程演示再現、基本物流設備的操作、物理軟件的實用等等大多是立足于目前本校的特色，例如有的學校引入原有的 E R P管理軟件等，一些高職院校更是將其直接定位于叉車等特種設備的使用資質認證上。這樣的實訓課程內容體系在現代教學倡導寬專業、 厚基礎、 重能力的要求下，不能滿足學生的培養需求，學生獲取的知識范圍比較窄，對于物流核心作業能力的訓練沒有體現，對培養學生的綜合性實踐能力不利。
（三）實訓課程教學內容單一
目前各個院校的物流實訓課程主要集中在物流基本流程的再現上，課程內容比較單一，作業形式簡單，在一定程度上課程內容在廣度上的不足掩蓋了課程內容在深度方面欠缺的問題，學生參與課程的積極性并不是很高，參與感不強，對深化專業課程內容的幫助有限，這個問題很大程度上是由課程定位于單純性實際操作所致，割裂了實際作業能力的培養與其他能力培養之間的連接關系，沒有搭建起有利于綜合能力培養的立體化課程架構體系。
北部灣保稅物流體系下高職物流管理專業綜合實訓項目開發探索
按照高職人才模式，結合北部灣經濟區保稅物流的區域經濟發展特點，基于保稅物流涉及的作業類型和作業模式為前提，以“教、學、做一體化的思路”，通過與保稅物流公司合作，在實訓項目設計上，依據保稅物流工作崗位所需掌握的知識、技能、素質，制訂全新的綜合實訓課程標準，建設和開發一批工學結合的實訓項目課程。新的課程體系應體現在以下幾點：
以北部灣經濟區域的保稅物流為平臺。
基于廣西北部灣經濟區保稅物流區域經濟平臺，構建保稅物流下物流管理專業綜合實訓項目的實施方案，制定符合區域經濟發展需要同時結合學生自身特點的實訓項目。綜合實訓項目的開發需從國際物流企業及保稅物流園區內的中小物流企業用人需求出發，緊緊圍繞基層管理崗位進行設置，對相關崗位及崗位群進行典型工作任務分析，明確了學生所需的知識、素質與能力，并著重學生職業適應能力和可持續性發展的培養(構建思路如圖下圖所示)。
深化校企合，共同開發實訓項目。
從實訓項目內容的選取、設計、方案的制定到實施全方位全過程深化校企雙方合作,共建實訓項目。與保稅物流相關的企業密切合作，通過校企合作，由現場專家和學校物流教學團隊老師共同完成實訓項目的開發與研究。
物業管理綜合知識范文3
關鍵詞 物業管理 教學 高職教育
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
Vocational Property Management Professional Education Research
SHEN Hongfang
（Shanghai Technical College of Urban Management， Shanghai 200438）
Abstract Property management industry has become an important industry is closely related to people's lives， the demand for talent is very large. This paper encountered in exploring response from the perspective of vocational colleges for professional education property management problems.
Key words property management； teaching； higher vocational education
伴隨著我國城鎮建設的快速發展和建設和諧城市的需要，物業管理行業正在我國迅速發展，并呈現規?；⒅悄芑?、網絡化的發展趨勢，對物業管理的人才的市場需求量日益增大，尤其是對高級物業管理專門人才的需求激增。高等職業教育體系中物業管理專業如何適應新形勢的發展，探索高級物業管理人才培養的模式，培養適應新形勢的物業管理高素質人才，是當前高等職業教育物業管理專業所面臨的重大課題。
1 物業管理專業教育中存在的問題
目前我國物業管理行業高級人才與初級人才的比例極為懸殊，市場對高級物業管理人才的需求大，行業的發展急需既懂得實際操作又懂得管理的實用型高端人才。目前各高職院校在培養物業管理人才時存在著一些不盡如人意的地方，導致學生就業與市場需求不匹配。
1.1 專業課程設置全而不深
目前高職院校物業管理專業學習的課程主要是公共基礎課、公共專業課和專業技術課，基礎課主要集中在第一、第二學期，專業課程安排在后面的三個學期。物業管理按照學科屬性分類屬于管理科學的分支，從課程設置上看基本屬于文科類課程。但是，對物業管理專業人才來講，既要有物業管理方面的知識和能力，也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能整合教學和課程內容，從課程設置上必須增加物業屬性知識的相關課程。在專業課程方面，物業管理崗位知識覆蓋面較大，就目前大部分院校物業管理專業開設的課程來看，多以管理類課程為主線，同時開設建筑工程學、環境科學，公共關系學、人文社會科學等多門科學，而由于課時限制使得大部分專業知識的學習不夠深入。另外，公共基礎課程里沒有高等數學，導致相當一部分學生，特別是文科生對后續課程學習帶來一定的難度。
1.2 理論無法聯系實際
據有關部門調查，有69%的物業管理從業人員認為學校的教學存在理論知識過多，實踐時間太少的問題。由于課程設置基本為文科類，所以教學環節中的實訓內容除了到物業管理公司進行參觀學習外，基本是在教室中進行分組討論、案例分析和情景模擬等。教師在教學過程中關注學生對知識的接受和掌握能力，但缺乏引導學生獨立分析問題和解決問題的能力。這造成學生在畢業工作后上手比較慢，崗位適應時間長；所學的專業知識不能靈活運用到工作中，理論聯系實際能力差。特別是一些來自邊遠山區的學生，對于城市工作環境不適應，使得實際操作能力差的問題更加突出。
1.3 不重視學生外語能力
伴隨全球經濟一體化的發展，來中國工作、生活的外國人越來越多，在很多的物業尤其是高檔寫字樓、涉外住宅中，外國人隨處可見。這就要求物業管理人才必須具備與外籍業主溝通的能力。而事實上，學生長期接受的英語教育始終把對于語法掌握能力的了解放在第一位，而往往忽視了對外國文化知識的了解以及對于口頭表達能力的培養，造成啞巴英語現象。而目前高職教育對學生的英語水平要求并不高，不重視培養學生的英語能力，尤其是口頭表達與溝通交流的能力。目前學習的主要途徑是通過書面形式的語言知識，而對口語的學習培養也主要是通過各式各樣的教材練習，不能給學生提供一個英語口語能力培養的語言環境。這就造成目前大部分物業管理從業者的外語能力不能滿足工作需求。
1.4 忽略專業技能外的職業素養教育
職業素養教育是一個很大的概念，專業技能是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現在職場上就是職業素養，體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。物業管理是服務型行業，對從業者職業素養的要求比較高。在校教育往往只注重對專業技能的培養，而忽略了用人單位很看重的個人綜合素質。在對物業管理工作所需要具備的能力和素質的重要性比較中，溝通協調能力和職業道德素養是最為重要的。當前很少有院校對溝通協調能力以及職業道德素養進行專門的培訓。
2 對高職物業管理專業教育的建議
從以上問題中可以看出，當前高職物業管理專業人才教育中確實存在一些不足之處，不能夠滿足物業管理從業人員的工作需要。針對已經暴露出來的實際問題，本文在物業管理人才培養模式、課程體系、培養內容和方法等方面進行了深入的研究。
2.1 調整專業課程、優化教學計劃
根據物業管理專業人才的知識能力結構，將高職三年的教學按年度分成互相聯系的三個階段。第一學年的主要教學任務是基礎理論知識和專業基本知識的傳授；第二學年側重培養物業管理專業必備的專業理論和專業技能；第三學年側重培養綜合運用各種知識和技能解決實際工作中所遇到的問題的綜合能力。在基礎課程設置上應以“必需、夠用”為度，學習物業管理專業必要的基礎知識和基本技能。專業課程設置應緊緊圍繞培養學生的核心職業能力，開設有利于培養學生表達能力、思維能力、交往能力、適應與應變能力、自學能力的課程；強化定性分析與定量分析綜合運用能力的課程，同時也要更多地開設突出實務操作技能培養的課程。在課程設置上加強專業課程多媒體教學和現場模擬教學，增強學生的學習興趣和求知欲望，明確學習目標，使學生的學習熱情與主動性更加高漲，改變目前職業院校學生被動學習的狀態。
2.2 加強師資隊伍建設
師資隊伍建設是提高教學質量、實現人才培養目標的基本前提，物業管理專業是一門實踐性很強的應用學科。如果想讓學生了解最新的行業信息，接觸最前沿的管理活動，教師應首先深入實踐，走進物業管理企業的第一線。一方面通過進修培訓、學術交流和參加企業實踐等方式建立雙師型物業管理專業教師隊伍，提高教師的物業管理實踐能力和綜合素質，使教師在課程教授時更有目的性和針對性，指導實訓時更加符合企業需要。另一方面重視從企業引進既有工作實踐經驗，又有較扎實理論基礎的高級技術人員和管理人員走進課堂，聘請他們擔任兼職教師，負責實踐教學環節以及畢業設計的指導工作，培養學生的實際操作能力。同時要健全老中青教師的傳幫帶機制，充分發揮優秀教師的示范引領作用，促進年輕教師盡快成長。
2.3 注重培養學生的綜合能力
隨著經濟與社會的發展，人們對生活環境要求越來越高，這對物業管理人才的中和職業能力提出了更高的要求。要求培養人文素養高、心理承受能力強、知識結構立體交叉、能力結構多元復合，具有良好的職業道德和敬業精神，具備物業管理基礎知識和專業技術并具備較強的實踐能力的復合型人才。學生的綜合能力體現在將專業技能與自身能力相結合來分析問題和解決問題，這對高職學生來說是一個較高的要求。學生不僅要理解理論知識、增強動手能力，還要充分了解到現代企業管理、企業文化、企業營運流程，以適應工作環境。另外，針對高職教育對學生職業素質培養相對滯后的問題，各院校應結合物業管理專業的特點，設立專門的溝通協調能力培訓課程和職業道德素養培訓課程，使學生在就業中能掌握先機，盡早適應企業要求，更有利于學生的發展。
物業管理綜合知識范文4
物業管理在我國屬于新興行業，隨著房地產市場的發展，物業管理行業在順應市場要求中越來越規范，對從業人員的素質及學歷要求在逐步提高，物業管理企業要求具備管理能力的高素質復合型人才，這也高等職業院校培養的基本目標。同時，教育部十六號文件指出：“課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。”，《物業管理實務》作為物業管理專業課程的核心課程，要從課程體系的定位與設計、教學方法兩方面進行改革和探索，以適應行業發展的需要。
一、 《物業管理實務》課程體系與教學現狀
1.課程體系設置目標不夠準確
我院物業管理專業《物業管理實務》課程最初的主要任務是通過課程教學輔助學生參加物業行業從業資格證的考取，體系設置上過多地強調了實務部分的理論教學，實務部分的實訓教學任務較少，這樣的體系可以滿足職業資格證書的應試考核，但不能夠滿足高職院校培養高技能人才的要求。
2.教學實踐內容缺乏
《物業管理實務》課程的教學中實踐訓練與理論教學應該相互協調，有效融合，理論教學應該幫助學生理清物業管理實務工作的內容及其聯系，通過在實踐訓練更好掌握操作技能 ，從而更好適應工作崗位的要求。
3.教學手段和方法單一
目前 ，《物業管理實務》的教學手段主要以 “教師講，學生聽”[1]為主。教學還是依托教科書的基本內容，可以演示給學生影像資料較少，參與的實踐訓練也少，這樣的方式是不能夠滿足人才培養的要求，很難培養出具有較強崗位適應性的高技能復合型人才。
二、《物業管理實務》課程改革的具體實施
1.明確課程的定位，加強課程體系結構的優化
《物業管理實務》對學生了解物業管理行業基本工作內容，有著打基礎導向的作用。因此，本課程作為物業管理專業的一門專業課程具有重要的核心地位，其專業課程體系定位應該是物業管理專業的專業核心課。
《物業管理實務》作為物業管理專業的專業核心課，在課程內容上涵蓋了物業管理工作的全過程，全面介紹物業管理企業內部基本工作和物業管理工作各個階段的具體業務內容和操作規范，兼顧“有主有次、理實結合”[3]的基本原則，把培養學生專業知識、提高專業技能為課程主要目標目標，證書考取的輔導不再占據主要地位，而成為一種課外輔助。另外本課程屬于“實務性”課程，應該加強實踐性教學的設置，更加偏重于掌握業務處理程序和處理現實工作問題能力的培養。
本課程內容涉及物業管理的全過程，包括物業管理招標與投標、物業企業類型、物業企業機構設置、物業檔案管理、物業成本管理物業早期介入、接管驗收工作、業主入住、裝修管理、房屋管理與維護工作、物業保潔管理、物業綠化管理、物業安保管理、物業綜合經營、物業租賃管理、不同類型物業的管理、接待服務、質量管理體系等。根據這些內容在實際工作項目中方向性的不同，將《物業管理實務》課程結構優化為兩個大方向，一是企業內部管理，二是物業工作管理。第一個方向更注重理論性教學，掌握物業管理行業內部的基礎理論知識，第二個方向在教學中，主要是做好“了解知識、技能重點” ，以工作為導向，強調實踐訓練。
通過課程兩個方向性的細分，將課堂教學的內容分成企業內部的管理內容和物業管理項目的內容，有效的區分了理論和實踐的部分，突出課程的“核心專業基礎”和“技能”屬性。[2]主要體現在，將《物業管理實務》分成1和2兩部分，《物業管理實務Ⅰ》是《物業管理實務》課程的基礎理論部分。《物業管理實務Ⅱ》是分類管理和實習部分，在教學中分別作出要求。對《物業管理實務Ⅰ》和《物業管理實務Ⅱ》的分類管理教學內容，分成了解、掌握和熟練掌握等三個層次來要求。了解的內容主要是物業管理學科的一些常識，以及歷史概況和發展動態；掌握的內容主要是物業管理的基本概念、基礎知識和基本技能；熟練掌握的內容主要是物業管理的重要概念，基本原理的應用。同時屬于了解層次的，學生考核時所占份量較輕；屬于掌握和熟練掌握層次的是學生考核的重點。通過對課程方向的細分，物業管理實務課程使學生既能夠對物業企業內部管理工作有一個初步的認識和了解，也能夠清楚物業管理工作中的基本工作內容，以及了解掌握基本操作技能，對于培養學生的專業認識有著十分重要而積極的作用。
2、突出教學內容上的“實踐性”
為了進一步解決教學內容實踐性缺乏的問題，加強實踐課程的設置，實踐教學環節主要通過校內實訓室建設、校內外實習基地建設，構建認知實習、現場觀摩、專項訓練三個模塊，形成“做中學，理實一體”的課程教學模式，全面加強學生綜合素質和動手能力的培養，提高實踐教學質量。
為保證實踐教學的實施，主要可以采用以下方式：
首先，“強化實踐教學的綜合性、關聯性?！盵4] 認知實習強調物業工作的綜合性，適合于對物業企業內部管理全過程的整體把握，尤其對各業務部門相互之間的關聯性認識有積極的幫助；現場觀摩具有時間短、安排不集中的特點，主要強調對某一個物業管理專項業務的觀察認識；專項訓練則更加強調對某一專項業務具體流程以及操作要求的掌握，體現的是對專業技能的實際應用能力的鍛煉；三個環節的有效結合，能夠更好的實現“做中學，理實一體”的模式，對學生職業綜合素質和專業技能培養有著重要意義。
其次，完善修訂教學大綱，關鍵要明確考核標準。根據本課程的實踐教學模式的設定，編制實訓大綱，主要明確各實訓項目的實踐內容和考核標準，以保證實踐教學的質量。
最后，要積極建設校外實訓基地，保證實踐教學的順利開展。重視校內實訓室的建設，保證情景模擬實訓的開展。
3.充分利用資源，采用多元的教學手段和方法
（1）改進教學手段，傳統的教學手段已經不能滿足《物業管理實務》課程的“實踐性”要求，理論與實踐的結合要求教學手段必須及時轉變。在理論教學的時候，教師應該積極思考如何將生硬抽象的理論知識通過直觀形象的方式教授給學生，讓學生可以通過自己的直接體會去認知。實踐過程中，本門課程的理論部分非常適合采用多媒體教學手段，利用多媒體的直接播放特點，將知識通過視頻的形式整體展現，比如在學習招投標時，可以先播放《物業管理是如何煉成》系列情景劇教學片中關于招投標的情景劇，然后，就片中問題展開討論，課后進行觀后感想的撰寫，引導學生學會自我學習，既鍛煉了學習分析能力又讓理論知識展示在了實際工作中。
（2）改進教學方法，主要是要用某殊的形式讓學生產生學習的主動性，積極的去思考如何完成學習的任務，本門課程通常使用有效的教學方法是情景模擬教學的方法，可以完整的將理論實際結合，正真實現“理實一體化”教學。比如，在學習接待服務時，可以提前布置任務給學生，讓他們分組進行接待現場的環境布置和情景設計。環境布置可以讓學生學習各種類型接待現場的布置要求以及接待流程安排并產生實際操作；情景設計可以讓學生體會接待過程中必備基本禮儀，基本程序以及現場應變能力的鍛煉。這樣的方式，可以讓學生直接感受到“接待崗位”的實際工作意義，便于學生有效記憶接待工作中繁雜的工作流程和要求。是一種行之有效的教學方法。
（3）多種方式靈活搭配使用，教學中也不能只單一采用某一個手段和方法，教師應該根據課程設計多元的方式，達到相互彌補的作用，使課堂靈活生動。比如，情景教學中也可以在最后設計采用“學生互評，教師總結”的方式，總結歸納知識點；多媒體課堂上分組討論，方案設計等。
三、改革效果評價
《物業管理實務》經過課程改革后，在實踐中取得了良好的效果。通過課程體系的完善，多元的教學手段和方法的運用，突出培養學生的操作技術能力。學生在學習期間也了解到了物業管理行業的運營與結構、物業管理工作的內容與要求，提高了主動學習的興趣，鍛煉了學生獨立思考的能力，教學效果良好，教學成效得到明顯提高，實現了“教、學、做”一體化[5]，學生在分散實習期間用人單位反映良好。
總之，《物業管理實務》課程改革必須隨著物業管理行業的發展不斷更新課程體系、教學內容和教學方法，這樣才能真正培養出企業需要的物業管理高素質專業人才。 （作者單位：廣安職業技術學院經濟管理系）
物業管理綜合知識范文5
關鍵字：高職 教學體系設計 職業發展
隨著我國房地產業的迅猛發展，物業管理得到了快速的發展，各類物業服務公司不斷向規模化、智能化方向發展，近幾年的發展趨勢體現在社會對專業物業管理人才的需求迅速增長。同時，隨著業主居住理念的變化和建筑物自身科技含量的不斷革新，物業服務理念持續提升，國外先進物業管理模式被積極引入，物業服務企業對專業人才的綜合能力要求不斷提高。這一系列的變化對物業管理專業人才的培養提出了新的要求。高等職業院校對物業管理人才的現有教育模式相對滯后，已不能培養出完全適應社會需求的人才。如何進行教學體系的全面改革，培養出社會需要的專業化高端人才成為高職物業管理專業建設的熱點問題。
首先，進行教學體系改革，必須結合職業發展特點來設計和規劃。物業管理專業人才在我國主要由高職高專院校培養，高職院校的畢業生強調實用技能，教育部在"深化高等職業教育若干意見"中把就業作為高職院校人才培養的導向。這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養人才又不同于職業上崗培訓或工種培訓，在強調就業的同時也要注重培養學生的學習能力和綜合素質，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在以后根據需要轉崗、換崗和跨崗工作。即職業教育既要以就業為導向，同時也要關注學生的職業發展，培養具有終身發展能力和自我提升能力的高端人才。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生的實踐技能順利就業，同時也要使學生進入社會之后能夠根據物業管理行業的發展不斷學習，不斷提升自己的職業能力，成為社會需要的熱門實用技能型人才。
經過全面、動態的行業調研、工作任務分析和教學體系分析，基于職業發展的工作過程導向，我校于2012年9月完成現行（新的）物業管理人才培養方案?，F行人才培養方案按行業崗位需求進行取舍，從知識、能力、素質多方位入手，打破物業管理專業原有的學科型體系，按物業管理企業實際工作流程重新設計教學，構建以行業發展為導向、以能力為本位、以職業綜合素質和職業能力為主線、以模塊化課程為主體的高職物業管理專業的教學體系。
1科學合理地設置課程
建立適合高職教育的課程模式，是實現高職人才培養目標的重要一環，以學科知識結構的完整性、系統性和理論性為依據，以培養學生具有深厚的專業理論基礎、寬廣的專業知識面、較強的科學創造潛力為目標。高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設置之前充分調研了解物業管理行業最新的具體情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置。
其次，由于校內專職的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員深刻，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師組成專業建設委員會，研究決定課程設置、課程內容的取舍，保證課程的科學優化設置和行業的零距離對接。
再次，隨著物業管理行業的動態發展，相應的課程設置也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。我校具體做法如下：針對目前高端物業不斷增加，高級物業管理人員需求旺盛，相應地開設針對別墅、高檔公寓等物業信息管理的課程。隨著社會經濟的迅猛發展，物業管理不能局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，我校適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程，伴隨著信息技術的不斷發展，物業管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，我校及時引進最新的相關知識和技能開設了樓宇智能化系統等新型課程，以適應行業和社會的發展需要。
最后，在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高級物業管理員和物業管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高級物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。
2.與企業深度合作，構建校內外實訓
課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致高職院校的物業管理專業實驗室、實驗設備設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。職業能力為主線、以模塊化課程為主體的提高學生對專業技能的認識和實際操作能力必須靈活的開展特色實訓。
校內實訓結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，學校后勤集團、設備管理處、學生食堂、宿舍、多媒體教室、教學大樓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，并參與學校設施設備維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果學生反映良好。
校外的實訓選擇有合作及實習安排意向的萬科、金地集團等六家企業，企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，企業全程參與學校的各種教學活動。保障了我們培養的專業人才符合企業的用人需求，真正落實和深化了校企合作，促進校企的雙向交流。
一方面，學校利用自身的教育資源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、項目開發等方面提供支持；另一方面，學校與企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，在企業的全程參與物業管理的教學活動的過程中深化彼此的交流與合作，實現共同發展。
3.師資力量多渠道擴充
我校高職院物業管理專業建立時間較短，提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請一些行業的專家和有經驗的工程技術人員作為兼職教師。這種做法的好處是：一是彌補技能實訓課教師的不足；二是保證教師有較高的專業水平；三是加強學校與社會的聯系；四是保持學校師資結構的靈活性，有利于專業的調整和提高學校辦學效益，提升專業教師的整體水平，驅動高職物業管理專業的教學和科研等方面具有前瞻性和先進性。
4.階段性獲取職業技能認證
教學體系中的課程設置采用能力本位的思想，實踐課程以模塊化設置為主，各科均制定有能力評價標準。學生可以分階段學習各模塊，不同階段的學習獲取不同水平的職業技能認證。除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身興趣取得相關的職業資格證書，不僅有利于學生的就業，也有利于促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。
現階段，在全國范圍內開展物業管理員和物業管理師、注冊物業管理師、樓宇管理員等職業資格鑒定工作的機構和組織已經很普遍了。在教學過程中進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機地結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。在這種教學模式下我校最近幾年都組織學生參加湖北省省職業技能鑒定指導中心舉行的物業管理員證的資格考試，大多數同學通過了考試。在獲得物業管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業管理相關從業資格證，如物業管理師證、計算機等級證、英語等級證等證書。證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。
5.不斷改進和完善現有教學手段
我校積極推進的物業管理教學改革中突破傳統的課堂講授的模式，采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業設施與設備管理時，可以結合典型案例講解、項目教學，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業管理概論、房屋維修與管理、物業設備智能化等課程時可以組織學生到現場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。在課程的考核方式上根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合。對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。
以物業管理專業人才培養新模式為目標，設計物業管理專業全套職業實踐的能力單元，并就每一職業能力單元制定職業能力標準和考核標準，進而設置課程和選擇匹配的實踐教學方式，建立與理論教學體系相輔相成的實踐教學體系。
物業管理專業是實踐性很強的新興專業。，構建一個有廣泛行業認可度的高職物業管理專業教學體系，積極與企業等用人單位合作制定相關的課程體系、教學模式等，培養出社會需要的高素質人才，對構建和完善高現代高等職業教育教學體系具有積極的現實意義。
參考文獻：
[1]教育部，財政部組編 .物業管理專業教師教學能力標準、培訓方案和培訓質量評價指標體系 . 中國人民大學出版社 ，2012.
[2]黃亮.物業管理綜合實訓 [M]， 中國建筑工業出版社，2011.
[3]童加斌.高職教學改革--探索與實踐 . 東南大學出版社，2010.
[4]楊彥如. 高職教學設計， 中國輕工業出版社，2009.
[5]中國物業管理網
物業管理綜合知識范文6
學生通過本課程的學習，了解物業管理基礎知識；理解物業管理各項工作規程；會結合物業特點制定相應的物業管理方案；能應用物業管理理論與方法解決物業管理工作中的實際問題；激發愛崗敬業、團結協作、開拓創新的精神；培養善于溝通與合作的良好品質。該課程是在學習了《物業服務禮儀》、《建筑工程基礎與應用》、《行政人事事務管理》、《物業管理法規》等課程的基礎上開設的，對于了解、認識五年制高職物業管理專業的培養目標，促進后續《物業管理跟崗實習》、《公共關系應用》、《分類物業管理》、《物業服務品質管理》等課程學習目標的實現，有著重要的作用。該課程在五年制高職物業管理專業人才培養過程中擔負著承上啟下的作用，開設效果的好壞直接關系到五年制高職物業管理專業人才培養質量和學生就業能力的高低。
二、工學結合課程設計
（一）設計理念與思路
1.設計理念。
《物業管理實操》課程設計充分考慮工學結合的特點，根據職業行動領域選擇課程內容，基于工作過程整合、序化教學內容，加強課程內容與實際工作的銜接，將學習與工作有機結合，注重培養學生的綜合職業能力，體現出課程設計的職業性。在此基礎上，以職業活動為導向，基于工學結合組織教學，學習與工作一體化，理論與實踐一體化，體現課程設計的實踐性，在實踐中構建理論知識，實現“教、學、做”一體化。
2.設計思路。
《物業管理實操》課程設計徹底打破學科課程的設計思路，基于工作過程導向，以工作范圍為課程內容的組織邊界，以工作過程為課程內容的組織邏輯，以物業管理典型工作任務為載體，以工學結合模式設計課程教學，對其進行教學論加工，把它轉化為基于工作過程的學習性工作任務，突出工作任務與知識的聯系，融專業能力、社會能力、方法能力的培養于學習過程中，提高學生的就業、擇業能力。
（二）學習情境和學習單元設計
由校企聯合組成的《物業管理實操》課程開發團隊遵循學生職業能力培養的基本規律，在對五年制高職物業管理專業目標崗位———客服專員、管家主要工作任務進行分析的基礎上，提煉出典型工作任務，再分析各典型工作任務的主要工作過程、工作內容和完成該工作內容所必需的知識、能力和素質，并按工作過程對教學內容進行解構和重構，合理設置和序化教學內容，科學設計學習性工作任務，組織和設計了6個學習情境和16個基于工學結合的學習單元。
（三）教學設計
1.教學模式設計。
根據五年制高職高專學生學情、課程目標及教學內容中16個基于工學結合的學習單元的實施要求，《物業管理實操》課程采用以“行動導向”教學為主的教學模式。按照“資訊→計劃→決策→實施→檢查→評價”這一完整的“行動”過程來進行教學組織，構建理論與實踐、知識與能力、專業教育與素質培養相交互的教學體系，學生在完成工作任務的同時獲取知識、形成能力、培養職業素質。此外，還要根據學習性工作任務的性質，部分學習單元在企業的物業管理項目現場組織實施，部分學習單元在學校的物業管理情景教學室等校內實訓室組織實施，通過校企雙方教師的引導、指導和咨詢，突出學生的主體地位，能夠讓學生的綜合職業能力在有限的課時內得到培養和提高，為學生可持續發展奠定良好的基礎。
2.教學方法與手段設計。
《物業管理實操》課程從五年制高職物業管理專業的培養目標出發，在課程教學中改革傳統的以教師、教材為中心的“灌輸式”教學方式以及過分倚重課堂講授的教學方法，廣泛采用任務驅動法、現場教學法、案例教學法、實踐法、角色扮演法、錄像演示法等符合五年制高職物業管理專業特點的教學方法。此外，在教學過程中，要大力推進現代教育技術的應用，充分利用以多媒體課件、《物業管理是怎樣煉成的》情景教學片等教學視頻資料、《物業管理實操》精品課程平臺、新視窗物業管理軟件載體的網絡等現代化手段，擴大信息量，提高教與學的效率。
（四）考核設計
工學結合的特點決定了《物業管理實操》課程考核必須體現“多元化”。該課程考核堅持知識評價和能力素質評價相結合、過程性評價和終結性評價有機結合、學校師生評價和企業專家評價相結合、學生作品評價和知識點評價相結合的原則，采用物業管理基本知識書面考核、學習過程表現考核、物業管理方案（工作計劃）制定考核、物業服務項目模擬操作考核相合的考核方式，在考核方法、考核主體、考核內容等方面均體現出“多元化”特征，增強課程考核的自主性、實踐性、過程性及探究性，發揮課程考核在教學和人才培養過程中的引導作用、教育作用和導向作用，以調動學生的學習積極性和主動性，提高學生學習效果。
（五）實施條件建議
1.師資。
在《物業管理實操》課程教學師資安排上，要堅持“專兼結合”的方針，結合課程教學內容的實施及校外實習基地的拓展，建立學校和物業服務企業人才交流和“雙師素質”提升機制，通過從企業引進教師、與企業互聘員工、校內教師到企業掛職鍛煉等途徑，提升五年制高職物業管理專業教師“雙師素質”，打造專兼結合的“雙師型”教學團隊，為課程教學目標的達成提供師資保障。
2.教學環境。
為有效實施《物業管理實操》課程，必須建立多功能的物業管理情景教學室等理實一體化教室，為學生創設一個“校內職場”，使學生在學習過程中能夠很好地進入工作狀態，高質量地完成學習性工作任務。此外，學校還要選擇5家以上品牌物業服務企業作為校外實訓實習基地，將課堂延伸到物業服務企業客服專員、管家等職業崗位，促進校內教學與校外教學之間的良性互動和有機結合，學校環境與工作環境、校園文化與企業文化的有機融合，讓學生在真實的工作環境中完成課程的學習、知識的掌握、能力的形成以及職業素質的提高。
3.教材。
工學結合教材是實施《物業管理實操》課程的必備條件?！段飿I管理實操》課程工學結合教材應由專兼職教師合作編寫，按照物業服務企業客服專員、管家崗位典型工作任務、工作過程和工作情境組織教材，結合相關崗位要求把知識學習、崗位工作能力培養以及職業素質的形成視為一個整體加以綜合考慮，教材內容要體現先進性、實用性、開放性，典型操作要科學合理，具有可操作性；教材形式不再僅僅是紙質教材，而應是包括紙質教材、電子課件、多媒體聲像資料、教學軟件等多種形式組合成的“立體化”教材。
三、課程設計特色與創新
（一）以工作過程為導向，工學有機結合
遵循五年制高職物業管理專業學生認知規律和職業成長規律，按照工作過程對課程教學內容進行整合序化，基于工學結合組織課程教學，將學生的知識學習、能力形成、職業素質培養與學習性工作任務的完成有機融合，實現了學習過程與工作過程的有機結合。
（二）校企全程合作進行課程開發、教學、考核，有利于“教學做合一”目標的達成
“學校”和“企業”兩個主體全程合作進行課程開發、教學、考核，實現“學校教師”和“企業教師”兩類師資的聯合、“校內”和“校外”兩個教學環境的結合、“學生”和“職業人”兩種身份的復合；“學校評價”和“企業評價”的兩方評價的融合，學生通過“工學結合”的學習，有利于形成良好的工作態度和職業道德、更好地理解企業文化等，實現了學校課堂教學和直接獲取物業管理實際工作經驗的有機結合，有利于“教學做合一”目標的達成，全面提升了學生的綜合職業能力和就業競爭力。
（三）注重培養學生的崗位遷移能力
