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誠信經營對企業的重要性范文1
今天我們在這里舉行文明誠信經營戶表彰大會，對榮獲xx縣XX年度“文明誠信經營戶”的人民路商戶進行命名表彰。剛才，郝xx副局長介紹了全縣開展“文明誠信經營戶”評選的工作情況，張xx局長宣讀了《關于表彰“文明誠信經營戶”的決定》，并向“文明誠信經營戶”代表頒發了牌匾和證書，“文明誠信經營戶”的代表也進行了發言，聽了很受啟發。在此，特向當選的 “文明誠信經營戶”表示祝賀！同時，對縣工商局同志們的辛勤工作表示衷心的感謝！
下面，我就開展“文明誠信經營戶”活動，講三點意見。
一、文明誠信經營是為人之道，立業之本，興國之基
誠實守信是中華民族的傳統美德，加強誠信建設是精神文明建設的重要任務，是經濟發展的客觀要求。人無信不立、企業無信不興、社會無信不穩。對一個人來講，誠信是一種品德；對社會來講，誠信是一種精神；對一個地方來講，誠信是一種環境；而對企業來講，誠信就是品牌、就是生命、就是效益和財富，企業要做大做強，必須講誠信，不講誠信，遲早要被市場淘汰，只有文明誠信經營，才能構建良好的經營秩序，才能贏得繼續合作和持續發展的機會。誠信已經成為企業的立足之本和靈魂，有了它，企業才能生存和發展，才能給企業帶來效益，創造長遠發展的條件，使企業的發展長久不衰。無數事實證明，以誠信去創辦企業、聚集財富，企業就會越辦越好，財源也就會越開拓越廣闊。相反，喪失誠信的企業必然是茫茫商海中的過眼云煙，最終將使財源枯竭。
誠信經營是保證社會主義市場經濟健康發展的道德基礎，是維護正常社會秩序的基本行為準則。隨著市場經濟的不斷發展和完善，注重誠信越來越成為人們的共識和明智選擇。但在現實生活中只講利益、不講信用的現象還時有發生，誠信缺失問題比較突出，由此引發的后果也很嚴重。社會主義核心價值觀在個人層面倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，把誠信建設擺到了突出位置。我們開展“文明誠信經營戶”創建活動，就是踐行社會主義核心價值觀，加強誠信建設的有效載體。個體工商戶作為一個特殊的經濟群體,長期以來對縣域經濟的發展做出了積極貢獻。信用是市場經濟的“通行證”，作為市場經濟的參與者與受益者，每位個體工商戶都與市場經濟共生共榮，都必須擔負起維護良好的市場經濟秩序，打造文明誠信市場環境的光榮任務?；セ莼ダ?、誠實守信、公平競爭是市場經濟內在的要求，踐行誠信經營是企業商戶的生命線。我們今天表彰的20家文明誠信商戶，你們珍惜信譽，誠實守信，贏得了顧客的信任和社會的認可，你們是講誠信的楷模。
誠信經營是立業之本，發展之源?！抖Y記》中說“誠者，天之道也?！睙o論四時循環、文明更替，誠信永遠是亙古不變的大道。誠實守信是做人的基本道德要求，是創業發展的基本準則?？鬃釉f，沒有“信”，就像車子少了關鍵的零部件而寸步難行。君子愛財，取之有道，講究貨真價實，文明經營，以誠相待，才能贏得顧客、贏得市場，才是真正的生財有道，才能帶來更大、更久遠的回報，才是市場經濟條件下的黃金生存法則。誠信不僅是利已之行，也是利他之舉。我們可以換位思考，在座的各位工商戶既是經營者，也是消費者，當我們購買商品時，也希望買到貨真價實的商品，也希望對方誠信經營、誠信服務。只要所有經營者都誠信經營，都自覺抵制假冒商品，整個社會就會形成良性循環。因此，在生產經營過程中，以誠信樹立形象，以誠信贏得顧客，才是真正的立業之本，發展之源。
誠信經營是文明縣城創建的內在要求，是樹立縣城形象，改善投資環境的重要環節。這項活動不僅為文明縣城創建拓展了新的時代內涵，而且為培育我縣精神文明品牌提供了鮮活的載體，我們一定要充分認識它的重要性和必要性，把誠信的理念貫穿到經營的每一個環節中，真正做到心有誠意，口有信物，優質服務，共建文明。
二、抓住關鍵性問題，把誠信工作做細做深
一是加強企業內部和門店職工誠信規范的道德教育。企業講誠信歸根到底是企業的職工有沒有誠信意識，因此教育員工也是企業誠信建設的戰略任務之一，要教育員工愛崗敬業，勤奮工作，樹立與企業榮辱與共的觀念，要充分發揮員工在誠信建設中的積極作用，在維護信譽、塑造企業誠信文化中發揮核心作用。加強員工職業道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業整個生產經營過程中，為公司的持續發展打下堅實的思想道德基礎。
二是完善各種信用制度。當前信用環境不好的一個重要原因是信用制度建設嚴重滯后?，F實生活中許多失信行為，大都是由于信息不透明、規則不統一、體制不健全造成的。因此，必須要加快信用認證、信用評級、信息披露和失信懲戒等制度建設，以規范完善的社會信用制度支撐誠信。工商、稅務、質檢等職能部門要把業務管理要求同誠信制度建設結合起來，用制度來規范企業依法經營、誠信經營。各金融機構，應建立企業信用記錄，以此作為開展信貸業務的重要參考依據。全縣各行各業都要建立信用檔案，制定明確的獎罰措施，制定和完善《誠信規則》，使守信者得到方便、得到實惠，失信者名譽掃地，受到懲罰，使誠信由外在要求轉變為企業、個人的內在自律，促進誠信為本、操守為重社會風氣的逐漸形成。
三是優質服務、守法經營。服務是企業商業永恒的主題，優質服務是經營者的信仰，要秉承“顧客到上，真誠服務”的理念，用熱情和真誠架起與顧客之間的友誼橋梁。自覺維護消費者合法權益。模范遵守國家的各項法律、法規，守法經營，服從管理，接受監督。嚴把商品進貨、銷售關、不造假、不摻假、不短斤少兩、不欺行霸市、不制售違禁商品，嚴格執行“三包”規定，以質取勝，以信取勝，不謀取不正當利益，不做虛假宣傳，不坑蒙拐騙顧客。重合同、守信用，言必信、行必果。
三、營造企業、商店誠信建設的良好環境
一是要加強對企業、門店誠信建設的指導。要制定、完善考核誠信企業、誠信商店的具體實施細則和量化標準，對參與創建活動的企業和個體工商戶要加強指導，定期檢查，定期考核，有效促進企業、商店誠信建設長抓不懈；對已創建成功的誠信企業要實行屆期制，原則上每兩年一屆，兩年之后重新申報。對創建工作不落實，工作不到位，積極性不高的企業要限期整改；對有重大不誠信行為的企業和個體工商戶,要實行一票否決，及時取消誠信企業和誠信個體工商戶的稱號。
二是抵制失信行為，為企業、商店誠信建設保駕護航。一要開展專項整治，打擊失信行為。深入開展打假治劣、打擊合同失信、虛假廣告和不正當競爭行為，查處經營失信行為。查處各種開“假票”、做“假帳”、搞“假申報”行為和虛開、偽造、倒賣增值稅發票的違法犯罪活動，樹立誠信納稅意識。嚴厲打擊各種惡意逃廢金融債務行為，積極推進創建金融安全區工作。二要建立企業、商店信用評價體系和監督管理體系。加強企業、商店資信評估，建立資源共享的資信信息傳輸機制，逐步建立企業、商店信用檔案，實施企業和個體工商戶信用警示制、公示制等，促進守法經營。
三是弘揚誠信，加強誠信建設的輿論宣傳。共鑄誠信，社會需要引導，群眾需要榜樣。一是要努力營造全社會“共鑄誠信”的良好輿論氛圍。要廣泛深入地開展“誠信為本、操守為重”、“誠信興業、文明服務”的宣傳教育，通過電視、廣播、報刊、網絡等大眾媒體的正確引導，形成倡導誠實守信、有序競爭、守法經營、優質服務的良好社會氛圍。新聞單位要加強對誠信企業和誠信的宣傳，要宣傳講誠信的重要意義，在全社會大力倡導誠信觀念，把“誠信光榮”在全社會叫響。要注意發揮新聞單位的輿論監督作用，把群眾反映強烈的問題公之于眾，公開批評。要抓住重點問題，對典型案例進行認真剖析，起到警示作用。二是誠信企業和誠信個體工商戶要起好表率作用。要堅持文明優質服務，堅決杜絕各種不講誠信的行為，努力發揮在推進全社會誠信建設中的帶頭作用。
同志們，誠信xx建設，是歷史賦于我們的莊嚴使命。我們要以飽滿的熱情和良好的精神狀態，積極投身到這項工作中來，為xx的發展提供有力的道德支撐和誠信環境！
誠信經營對企業的重要性范文2
摘要：文章分析了物流誠信的重要性和我國物流市場普遍存在的誠信缺失問題，提出了第三方物流企業建設誠信管理的必要性及相應對策。
一、前言
隨著經濟全球化和市場競爭的加劇，為了增強企業的核心競爭力，越來越多的生產制造型企業選擇將物流業務外包給專業的第三方物流企業，并與其建立戰略合作伙伴關系。事實證明：將物流業務外包能給生產制造企業帶來諸多利益，例如，企業可以集中資源于自己的核心業務、降低企業的經營成本、為顧客提供更多的增值服務等。但是，在生產制造企業與第三方物流合作的過程中，部分物流企業為了謀求利益而將客戶利益于不顧，甚至欺騙客戶，給客戶帶來較大經濟損失，導致部分客戶企業對第三方物流的誠信產生質疑，使第三方物流陷入誠信危機，嚴重影響我國物流業的健康、快速發展。
二、物流誠信的重要性
誠信是企業的一種無形資產，它直接關系到企業的興衰成敗和發展。論文百事通物流業作為現代服務業，不只是在車輛、倉庫等硬件方面的競爭，還有誠信等軟件競爭。物流誠信是物流企業對社會和客戶的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動的物質成果傳遞給最終消費者，并忠實地為物流信息使用者們提供優質服務的品質。通過加強對物流企業的誠信管理，可以提高物流服務質量和服務水平，增加客戶滿意度。
2007年5月，江蘇省交通運輸協會組織開展了“江蘇省汽車運輸行業質量管理辦法、誠信服務百家優秀企業”推薦評選活動。2007年8月，中國物流與采購聯合會在北京舉行首批物流企業信用評價A級信用企業新聞會，并向社會了首批20多家A級信用物流企業的名單。有關協會組織評選活動并把企業的信用狀況公示出來，正是說明了誠信對于物流服務業的重要性，希望通過宣傳報道誠信經營的典型，引導我國第三方物流服務企業增強誠信意識，加強信用自律，樹立以“誠信為榮、失信為恥”的觀念，形成“知法守法、誠實守信、兌現承諾、失信必懲”的行業氛圍，創建健康有序的物流市場競爭環境。
三、物流行業存在的誠信缺失現象及產生的原因
現階段，我國第三方物流企業誠信缺失現象較為普遍，分析原因，導致我國物流市場誠信危機的原因主要表現在以下幾個方面：
1.物流企業投入不足導致的誠信危機。由于物流業準入門檻低而利潤高，物流成為近年較熱門行業而引起市場的廣泛關注。部分企業實力差，設施、設備條件非常有限，也紛紛加入到物流行業。面對日益激烈的市場競爭，于是采取非正常手段拿到客戶訂單，但最終因為資源不足、服務能力限制不能完成合同條款而造成違約，在利益與金錢的驅使下把誠信丟失，從而失信于客戶企業。
2.企業管理不完善導致的誠信危機。部分物流企業管理水平差，個別員工的操作失誤導致企業失信于客戶：比如廣州某物流企業把客戶特地從國外買回來寄回老家給妻子的結婚周年紀念禮物弄丟；本該發送到深圳的貨物被運到了上海；因為送貨員的粗心而把當天要發送出去的貨物落下，導致送貨時間延誤，貨主無法準時收到貨物；有的貨物就算準時到達，運到的貨物卻不正常破損；某物流公司由于經營管理不善，欠了貨主一大筆貨款無法償還，最終選擇卷款逃跑，等等。類似這樣的事件，在我國物流服務市場時有發生。
3.物流企業缺乏職業道德導致的誠信危機。某物流運輸企業明明知道客戶要求承運的禁運品，但是還向客戶承諾可以進行承運只是運費很貴，最終賺了小錢卻丟失了寶貴的企業信譽；有的物流公司對不了解物流運作的客戶漫天要價；部分第三方物流企業還存在著實際服務水平和承諾之間存在相當大的差異。這些物流服務失信的現象在實際的操作中更是屢見不鮮。
4.物流企業與客戶雙方不信任導致的誠信危機。
第三方物流企業與客戶企業雙方在合作的執行過程中，一方面要利用各自的核心能力進行合作，在另一方面又為保護核心能力和商業秘密而設置壁壘，這必然會引發伙伴間的不信任，甚至引起戰略伙伴間的不合作，也導致合作雙方的成本增加和服務質量降低。另外，部分客戶企業擔心與第三方物流合作后，自己對物流失去直接的控制力，一旦雙方的協作中出現問題，比如第三方物流企業不能完全理解并按照客戶企業的要求來完成物流業務，就可能會出現物流失控的現象。
四、對第三方物流企業誠信管理的建議
物流企業想盡快擺脫陷入“誠信危機”處境，必須重視物流誠信管理的重要性，正確認識物流企業在誠信管理中存在的問題，找出應對的方法和措施。
1.政府、行業協會加強管理。制定規范的行業準則，建立嚴格的物流市場準入制度。政府要加大對物流業的投資力度，做好基礎設施建設，為物流業的發展提供物質基礎，并對能夠誠信經營的物流企業，給予資金、技術等方面的支持和激勵。通過制定行業準則來促進第三方物流企業的誠信經營，使從業人員形成共同的道德價值觀。比如物流采購聯合會推出的A級誠信物流企業的評選，無疑將為物流行業營造誠信守法的市場競爭環境。
2.完善物流法律法規。在市場經濟高速發展的今天，有一部分第三方物流企業利用相關的法規、制度中存在漏洞來進行違法經營，謀取小利，而危害客戶企業利益和我國物流業的健康發展。這就要求我們的立法部門加快速度完善相應的物流法律、法規，使雙方企業在合作過程中有法可依，出現問題時也可找到解決的辦法?！犊爝f服務》郵政行業標準于2008年1月1日起實施，將進一步促進和規范我國快遞服務的發展。
3.開展培訓教育，樹立誠信觀念。員工是企業的主體，企業要將物流誠信作為企業文化的重要內容，使誠信管理成為企業管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導并大力推動合法經營誠信待客，通過經常的培訓教育和潛移默化，努力在企業內部建立一個公平、公正、和諧、講誠信的企業文化氣氛；增強員工對企業的歸屬感和榮譽感。誠信觀念的樹立也有利于第三方物流企業與客戶企業之間開展互信合作。
4.大力發展和完善物流保險業。大力發展和完善物流保險，推動我國物流責任賠償制度的完善。物流保險制度可以看作是對物流業的保障和激勵機制，為經營者分擔行業風險。但是物流保險的發展在我國現行的市場環境下還存在很多問題，主要在于市場環境不完善、市場主體的特殊性、物流保險產品不完善，以及物流業和保險業之間缺乏信任等方面。物流公司和保險公司之間要不斷加強對話，爭取建立合作伙伴關系，對推動物流市場和保險市場的發展都具有重要的意義。
5.物流企業要不斷提高企業自身的實力和服務能力。物流企業要全面提高自己的整體實力，不斷提高物流服務能力和服務質量，并在此基礎上不斷拓寬自己的業務范圍，以滿足日益發展的物流市場的需要。完善企業的物流設施設備，積極學習先進的物流技術、經營理念和管理制度。提高企業員工的專業知識。學習國外物流企業的先進管理經驗和技術，提升企業本身的競爭力。從而更好地滿足客戶的不同要求，并在客戶心目中留下“誠信經營企業”的印象，增加客戶企業對本企業的信任感。
五、結束語
隨著我國經濟的快速發展和經濟全球化速度加快，第三方物流服務業具有巨大的市場需求，同時面臨更為激烈的市場競爭。物流企業要建立良好的誠信體系，學習先進的技術、管理理念，不斷增強企業自身競爭力；相關管理機構和權威部門則要加強宏觀調控和政策指導、輿論監督引導，努力創造良好的物流市場競爭環境和行業氛圍，以促進第三方物流企業誠信經營，以利于我國物流市場的健康快速發展。
參考文獻：
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誠信經營對企業的重要性范文3
（廣東電網公司江門供電局 ，廣東 江門 529000）
摘 要：供電企業是我國電力生產事業的主體，是社會生產和國民生活的根本所在。建立供電企業誠信檔案，利于真實反映供電企業整體信用狀況，促進供電企業健康發展，為經濟社會和人們生活提供有力支撐。對此，本文扼要分析了建立供電企業呈現檔案的必要性和重要性，并就管理機制制定提出幾點建議，以期為供電企業經營發展提供可借鑒的參考意見。
關鍵詞 ：供電企業；誠信檔案；管理機制；誠信評估機制
中圖分類號：F276文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0249-02
在市場經濟體制下，誠信是企業立業之本，正所謂“企業無信不興”，只有講誠信的企業才能贏得消費者青睞，在競爭激烈的市場上站穩“腳跟”。所以，我國應立足于電力行業發展需要，建立供電企業誠信檔案并搭建與之相適應的管理機制，倡導供電企業與用電客戶間誠信互利，實現廉潔從業，為供電企業運營管理提供一個良好的自律與他律相結合的約束機制，從而實現穩定、健康發展。
一、建立供電企業誠信檔案的必要性和重要性
對供電企業而言，誠信檔案是相關機構對其信用信息進行采集、整理、保存、加工而得到的信用記錄和信用報告，是其整體信用狀況的真實體現，也是其獲得商業信任的綠色通行證，更是用電客戶消費的指南和重要參考。在電力體制改革新形勢下，供電企業要大力推行誠信建設，為社會提供“優質、方便、高效”的電力，力爭讓每位用戶用上電、用好電，只有這樣才能贏得廣大用電客戶的信賴和擁護，獲得有優化的經濟效益，最終實現持續發展壯大，健康運轉，在激烈的行業競爭中占有一席之地。
誠信服務是企業的生命線，建立供電企業誠信檔案是供電企業實現可持續發展的必要要求。電力行業引入市場競爭機制以來，供電企業在會計核算上就遵照生產企業核算，這就決定了其以盈利為目的。作為以盈利為目的經濟組織，獲利、發展，才是硬道理，而誠信是企業的經營之道、生命之本，所以供電企業要切實抓好誠信建設，同時，也要求建立建立供電企業呈現檔案，真實記錄各供電企業的信用情況，通過“優勝劣汰”生存法則淘汰那些誠信不好的供電企業，或是促進這部分供電企業改革創新，提高服務質量，取得社會信任。另一方面，電力行業正處于轉型的重要階段，面對激烈的競爭以及急功近利的誘惑，難免一些供電企業見利忘義，不講誠信經營，而用電客戶卻“蒙在鼓里”，對此有必要建立供電企業誠信檔案，將供電企業不誠信行為暴露在公眾面前，為用電客戶選擇供電企業提供參考，維護自身合法利益不受侵犯。
二、建立供電企業誠信檔案管理機制
（一）搭建多方平臺，強化供電企業誠信監督力度
1、政府職能部門監管信息平臺
這一平臺將不同區域的供電企業的同文檔格式、同類別等信息匯聚于此，政府提供了供電企業監管信息端口，并免費提供給大眾查詢、參考，一定程度上確保了誠信檔案的權威性和可靠性。
2、消費者投訴維權平臺
消費者投訴維權平臺與供電企業誠信信息服務平臺的有機結合，為供電企業與用電客戶之間搭建了面對面，點對點的溝通渠道，從征信角度化解了有關糾紛，也將誠信監督置于公眾監督之下，利于為供電企業塑造良好形象。
3、企業誠信查詢平臺
將各地區供電企業信用檔案輸入該平臺，而用電客戶則可以通過該平臺能查詢供電企業信用狀態，從中選擇信用良好的，以確保用好電。
（二）加強供電企業誠信教育，提高職業道德
在經濟市場上，誠信是企業命脈。為建立供電企業誠信檔案，首要工作是提高從業人員的誠信意識和社會責任感，使其恪守職業道德，切實做到以誠實守信為榮。進行誠信教育中，供電企業要堅持以人為本原則，樹立誠信服務的經營理念，制定符合自身業務特征的誠信準則，并嚴格遵守。與此同時，還要明確自身的社會責任，清楚知道自己應該為社會做什么，為用電客戶做什么，怎么做才能恪守誠實守信原則，只有這樣，供電企業才能實現持續發展。
（三）加大政府對供電企業監管力度，促使供電企業誠信經營
要想使供電企業誠信經營，除了依靠市場調節之外，還要加大政府調控，對此，政府要建立全社會的供電企業誠信檔案管理制度，使誠信檔案管理工作有章可循。由政府機構牽頭、民間行業系統協助，搭建供電企業信用平臺，將供電企業的基本情況、管理業績、誠信行為等記錄在案，便于政府部門掌握供電企業動態的誠信狀態，并及時公示于眾，便于大眾查詢并受其監督。
供電企業不誠信行為主要包括：被行政執法部門查實的或經群眾投訴、舉報經執法部門查實的各種違背法律、法規等行為；被媒體曝光的事件及有調查、調解權的群眾團體調查屬實的各種違背法律、法規及違反公眾利益和道德與誠信的各種行為；等等。不誠信行為一經查出，要嚴格按照相關規定處以警告、罰款等行政處罰，或吊銷資質，用制度保障供電企業誠信經營。
此外，為確保供電企業誠信檔案管理工作有序實施，應從三方面加大政府管理力度。第一，加快出臺與完善關于供電企業的誠信檔案管理的法規性文件，做到有法可依、執法必嚴；第二，監督相關政策法規的執行情況，定期評估供電企業誠實守信情況，使這一管理工作呈常態化發展；第三，鼓勵民間行業系統制定與之相關的誠信檔案管理條例，從行業角度監督供電企業誠信行為，持續加快誠信檔案建設速度。
（四）完善供電企業征信系統，完善誠信檔案管理機制
目前，我國企業誠信檔案的征信機制尚處于建設階段，以致于電力企業征信系統不能切實發揮自身作用。加之，大部分供電企業的誠信檔案都是由商業部通過各種渠道自行征集而成，使得誠信檔案記錄側重于經濟誠信，忽略了非經濟方面的誠信記錄，如經營方法、管理水平等。對此，要進一步拓展供電企業征信途徑，通過信用平臺、群眾監督、宣傳等方式擴大征集范圍，完善征信系統。同時，注重誠信檔案信息的更新與維護，如果信用檔案內容發生變化，供電企業要及時提出申請，并提交變化后的信息，以提高誠信檔案信息的可靠性和即時性。
（五）引入誠信評估機制，提高誠信檔案管理的社會關注度
在供電企業誠信檔案管理系統引入成熟的誠信評估機制，通過對供電企業誠信定級，使其重視誠信檔案建設工作。具體就是根據供電企業的誠信行為與社會滿意度，為供電企業誠信定等級，以此為依據懲處“失信于民”的供電企業，迫使供電企業注重誠信建設，恪守誠實守信原則。由于我國誠信檔案管理處于研討階段，相關理論和實踐經驗等都不成熟，所以可借鑒西方發達國家在這一方面的成功經驗。例如，美國的企業誠信評估機制將供電企業的誠信等級分為半顆星至五顆星，由社會誠信評估機構根據誠信檔案記錄對供電企業的誠信進行定級。這一成熟且成功的企業誠信評估機制，值得我國供電行業借鑒。
三、結束語
總而言之，供電企業的誠信檔案較為真實地反映了其在經營管理、資金貸款和市場競爭中的一系列誠信記錄。所以，加強供電企業誠信檔案管理，促使供電企業堅持恪守誠實守信原則，誠信經營，很好地服務于社會大眾，讓廣大用電客戶用上電、用好電，從而提高社會滿意度，塑造良好形象，促進自身持續發展。
參考文獻：
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誠信經營對企業的重要性范文4
【關鍵詞】煤電企業；企業文化；核心價值觀；作用
在國家西部大開發政策下，國家宏觀調控使得西部經濟全面發展，煤電礦產企業之間的競爭也逐漸激烈，要想在激烈的競爭中保持一定的競爭力，在面對挑戰時抓住機遇迅速發展壯大，就必須結合企業實際，全面建設具有煤電企業特色的企業文化，并逐步實現企業文化為生產經營服務的最終目標。煤電企業的特色企業文化必須以“發展”為主題，遵循“善于經營、主動開發、模范執行、彰顯才華”的經營理念，崇尚“愛心、勇為、求知、創新”的職業道德，開拓思想，勇于創新，抓住西部大開發機遇，擴大生產，創建實力型企業，全面提升企業競爭力。
一、建設企業特色文化，形成核心價值觀
企業文化是通過人與人之間的相互作用凝聚而成的，它是企業在長期的生產經營活動中，以企業的生產經營者、具體操作者為工作對象，通過企業文化的建設和宣傳，逐步讓全體職工所形成的一種企業員工的價值觀念。要建設具有煤電企業特色的企業文化，必須充分的認識到：煤電企業作為國家的能源行業，在國民經濟的發展中承擔著較為重要的角色，并且這類企業普遍是勞動力密集企業，勞動條件都較差。在認識到這類企業員工特點及工作環境之后，必須建設以人為本的企業文化，煤電企業的產量和效益，生產經營活動的開展都離不開各個崗位的員工。因此，創建以人為本的企業文化，是煤電企業的必然選擇，同樣是煤電企業特色文化的核心內容。管理學原理也提出了企業管理必須高度重視人的作用，讓廣大職工群眾認同并逐步以企業文化來要求自我，充分發揮人的主觀能動性，逐步實現個人與企業共同發展。同樣，通過企業文化建設，讓企業員工能夠認識到自身存在的價值，并充分調動員工參與工作的積極性，使人的潛能得到全面發揮。
價值觀是企業文化建設的核心，表現為企業對所期待的目標作出的價值選擇，對自身存在意義的認識，確定企業行為合理性原則以及指導企業健康發展的價值取向等。通過調查統計與現場走訪，我們不難發現：西部煤電企業的操作人員整體素質不高，這為企業文化的深入推廣帶來了難度。同時工作的流動性強，勞動條件艱苦，亦增加了企業文化建設的難度。我們必須充分認識到當前企業員工的現狀，以及企業文化建設過程中所存在的問題，重點做好企業員工的思想工作，逐步讓員工認同企業文化，形成西部電力煤礦企業的核心價值觀，只有形成了核心價值觀才能夠實現企業員工與企業共榮辱。
隨著市場經濟的快速發展，各類能源企業之間的競爭也顯得尤為突出，煤電企業在實際情況下，員工們的價值觀念也有了一定的變化。要建設煤電企業的企業文化，必須充分認識到企業員工當前價值觀的改變，并考慮企業的長遠發展，做到 “以人為本”，企業發展的同時也使企業員工得到成長和進步。
二、企業文化構建離不開誠信經營，誠信品質對企業影響深遠
作為新時代的企業，必須高度重視產品質量，以高質量的產品來服務客戶，也就是說我們企業必須具備一定的誠信，特別是煤電企業在企業文化建設過程中要特別重視誠信。誠信作為一種社會資源，不僅僅是企業賴以生存的根本，還是我們廣大企業員工應當遵循的道德品質。就社會而言，誠信是生活秩序；就企業而言，誠信是立業根基；就個人而言，誠信是高尚的人格魅力。人無誠不信，企業亦然。要想建立具有特色的企業文化，必須將誠信作為煤電企業文化的根本，企業應做到誠信經營，企業的廣大員工應做到誠信做人，逐步將誠信作為企業文化的一項重要內容在企業內部全面推廣開來。特別是對于我們煤電企業而言，誠信可以說是企業的一項重要的無形資產，是企業在社會公眾心目中的形象。因此，我們在建設企業文化的過程中，必須將誠信作為一項重點，高度重視誠信經營，以誠信來指導煤電企業各項工作的開展，以誠信來獲得社會公眾以及合作伙伴的贊許，以誠信來維護企業形象。對于企業員工而言，要宣傳以誠待人，以信取人，誠信服人，把誠信當成一種凝聚力，來促進企業的生產經營活動。
三、企業文化中核心價值觀的作用
企業在經營過程中推崇的基本信念和奉行的目標就是構建群體意識，通過構建群體意識來增強員工的凝聚力，增強企業的綜合實力，是為企業絕大多數成員共有的關于企業意義的終極判斷，是企業文化的核心或基石。只有充分發揮企業文化的作用，發揮企業文化核心價值觀的作用，促使煤電企業員工的價值觀趨于相同，并為企業的發展共同奮斗時，才算是真正形成了整個企業的價值觀。企業員工的個人價值觀主導其個人行為，而員工個體以及整體的行為決定了企業的生產經營活動是否能夠全面開展。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業所信奉與推崇的價值觀，是企業的日常經營與管理行為的內在依據。企業價值觀建設的成敗，決定著企業的生死存亡。因而，成功的企業都很注重企業價值觀的建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業的價值觀。
企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業的個性和發展方向。例如：一個把利潤作為本位價值觀的企業，當利潤和創新、信譽發生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創新和信譽服從利潤的需要。
企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規范企業領導者及員工的行為，使企業員工在具體問題上達成共識，從而大大節省了企業運營成本，提高企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是完全通過制度、規章等硬性管理手段實現的，曾經有人這么評價：“無論多好的制度，最多只能規范人行為的30%，其他70%還是靠非正式制度來進行規范?！?/p>
總而言之，西部大開發戰略給我們煤電企業帶來了挑戰的同時也帶來了新的機遇，我們必須充分認識到煤電企業在當前的大環境中該如何正確認識企業文化的重要性。逐步建設具有煤電企業特色的企業文化，充分發揮企業文化的作用，提高煤電企業廣大職工的凝聚力，增強企業的競爭力，促使煤電企業為國民經濟的發展奉獻力量。
【參考文獻】
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誠信經營對企業的重要性范文5
1.1在企業生存發展中誠信是根本
企業要想長期生存發展就需要誠信作為基石，有了誠信才能有信譽。誠信的直接表現就是信譽，一個在社會廣為人知、擁有信譽的企業，一個被消費者接納的企業會立于不敗之地。誠信是生意之道，誠信是信譽之本，要想得到更好的信譽就必須要以誠信為本，這就是企業能夠成功的基礎。企業生存要以誠信為本，企業營銷也同樣如此。沒有誠信的營銷策略，再完美的營銷策略也不是成功的。企業要把誠實融入到企業文化中，將誠信視為企業的靈魂，成為行為之首，站在企業所擔負的社會責任高度把誠信看成企業的基本價值觀，把“誠實守信”、“信譽第一”看成超過利潤之上的一種價值，并要求員工將這些基本價值觀在工作中具體化。
1.2企業的靈魂就是信譽
在市場經濟環境中，企業的競爭歸根結蒂就是信譽的競爭。如果企業沒有了信譽，也就沒有了品牌，客戶會逐漸流失，最終失去發展的機會。在松下幸之助看來，誠意商業上超過一切能夠讓人變得更加強大，偉大的信譽是構建偉大的事業的基礎，所以在任何時候都不能失去信譽。松下為了能讓自身的價值觀深入人心，第一個在日本創作了獨有的企業歌曲，明文規定在公司里誠實守信是每個員工準則，通過經常性的教育與訓練員工，最終獲得大眾的信任，并且逐步成長為世界著名大企業。
1.3企業家擁有的最大價值就是信用
信用是能夠創造經濟效益的資源，在商品過剩時代誠信是緊缺品，企業一時能夠賺到錢不代表它就是成功的，真正成功的企業必須要有信譽，因為信譽是企業的寶貴財富，信譽是保障企業長期賺錢的基礎。企業有無信譽，能否持久保持信譽，就決定了企業是否能夠持續發展。
2當前企業市場營銷中缺失誠信的表現
2.1嚴重的假冒偽劣產品
近些年假冒偽劣產品在我國市場上頻頻出現，并且涉及到了越來越廣的領域，在各行各業都牽涉到了偽劣產品，尤其是企業依據消費者對名牌的追逐心理投機所好，生產出了大量的冒牌商品。前兩年家具知名品牌達芬奇就是一個典型的例子，它就是利用消費者盲目崇拜進口產品，不求最好但求最貴及對名牌的追求心理，將一些低檔次的樹脂或復合材料拼出來，然后貼上進口品牌的標簽就賣到幾十萬上百萬的天價。
2.2大量的虛假廣告涌現
有的商家為了擴大市場份額、提高銷售量，頻繁投入大量廣告，以此作為誘餌，在各類媒體上進行大肆宣傳，對產品夸大功能、效用。例如有的企業利用生態環保與科技先進等字眼進行大量的商業炒作，以此吸引消費者的眼球；有的企業冒充馳名商標吸引消費者。當前大量興起的網絡廣告尚處于缺乏有效控制的狀態，使用網絡廣告實施欺詐的事情頻頻發生。曾經眾人皆知的新興醫院出名的原因就是投放了海量的電視廣告，著名演員唐國強在廣告片中力推新興醫院能治療不孕不育癥。但是由于涉嫌虛假廣告新興醫院被工商部門立案調查，當然唐國強在公眾心中的公信力也受到了強烈質疑。
2.3操縱價格欺騙消費者
企業為了實現利益最大化，通常會通過操作價格來欺騙消費者，例如先將商品價格提高，然后在適當降低價格，再向消費者宣傳謊稱讓利出售，或是利用各種價格手段謀取利潤，在商場里最常見的就是優惠、打折、買一送一等方式，在市場營銷中這些都是比較常見的手法，以此來實現利益的最大化。當然有少數企業也會用一些不常見的方式，有的企業抓住消費者追求高價格的產品心理，為了讓人們相信其產品的品質，提高產品的檔次，從來不對其產品進行優惠、打折等，通過這種強勢的做法讓消費者感覺其產品質優、有檔次，然而其產品本身與其價格并不相符，所以采取這種價格形式就是另一種欺騙方式。
2.4售后服務難以得到保障
就產品而言，企業在開展市場營銷中提供高水平的售前與售中以及售后服務和質量保證是至關重要的。有不少企業根本就沒有提供售后服務，即便是提供了售后服務也難以滿足消費者的需求。企業在這方面表現出來的誠信問題主要有兩個：其一是在進行售前服務與售中服務時，就故意將相關信息模糊不清，售后服務的具體內容注明不清楚；其二是在售后服務中，違背之前的相關承諾，沒有按照相關約定上門保養、維修或者是上門違規收費等。有的企業在銷售產品過程中表現的是積極熱情，并且承諾三包，再三保證其產品沒有問題。當消費者購買的產品一旦出現一些問題時，有些企業就故意拖延時間或者直接推脫責任不認賬，這樣的現象是普遍存在。
3針對企業市場營銷中缺失誠信的解決措施
3.1注重建設基本道德觀念
中華民族幾千年來一直倡導禮義智信，將誠信視為做人的根本。國內企業在借鑒國外先進大型企業的經營管理理念時，企業家一定要注重繼承傳統觀念，做好誠信理念建設工作。必須要意識到形成誠信理念并非是成為企業家之后，而是從小開始抓起。伴隨我國市場經濟的騰飛，現代化生活方式逐步走入我們的生活，如果中華民族不能用寶貴的傳統知識遺產去豐富我們的精神世界，在生活中必然會自我迷失。企業家不但要在企業員工面前樹立誠信的典范，還要在公眾面前成為誠信的楷模，這樣才能把自己塑造成威望高、形象好、有影響力的人，才能為企業鋪好長遠發展之路。那些憑借弄虛作假的神話和輝煌的成就，終有一天會破滅。企業要想創下百年的基業，就必須穩扎穩打、腳踏實地認真做好經營管理。當遇到一些非常時期就是在考問企業誠信的時候，有些企業為了不義之財違背良知，抓住時機大發國難財，這時就是失去商業活動中最寶貴的東西——誠信。這樣一來企業必將陷入信用危機，等待它們的是市場規則的嚴厲懲罰。
3.2加快誠信相關法規的立法進程
市場難以預測、變幻風云，我國自從加入世貿組織以后就與世界經濟緊密的聯系在一起。我國不但需要按照已知的市場規律對未來的經濟走向進行預測、對市場規律進一步探索，還需要及時收集市場上出現的各類新問題、新情況的相關數據，全方位整合各種建議與意見按照法定程序來立法。大部分消費者都認為這會有利于在市場活動中規范所出現的問題，這樣一方面企業可以依法行事，消費者心里也會踏實，另外相關執法部門也能夠有法可依，在市場經濟中及時打擊違法犯罪活動。
3.3在市場營銷中制定的價格要合理，做到誠實守信
產品在市場上的接受程度直接受到價格影響，價格對企業利潤的多少和市場需求起到決定性的作用。它同時涉及到經營者、消費者、生產者等各方的利益，在市場營銷中屬于非常敏感并且難以控制的因素。在價格誠信中誠實是根本所在，市場經濟中它是本質要求。價格誠實就是要保障公開的所有信息都是真實可靠的，并且盡量能讓實際交易價格如實反映出其價值與供求關系。實行價格誠信營銷需要遵循以下幾個原則：一是公開原則，在市場中企業有義務與責任向公眾公開相關商品信息，保障交易是相互自愿的，保證公平交易。二是誠實原則，在市場經濟中誠實是本質要求，在價格誠信中它是根本所在。在公開的基礎上實現價格誠實，保障公開的所有信息都是真實可靠的，并且盡量能讓實際交易價格如實反映出其價值與供求關系。三是信用原則，價格要有信用就是需要遵守預定的價格，保證相關協議的履行與相關承諾的兌現。
3.4強化誠信教育，企業要樹立誠信經營理念
政府要對企業誠信經營加大教育力度，通過網絡、電視、報刊等各式各樣的有效方式來對企業相關誠信經營進行廣泛的宣傳教育，使其意識到在企業發展中誠信經營具有的重要性，明確企業應該遵守誠信這一基本準則，以便實現企業樹立誠信經營理念的目標。
4結語
誠信經營對企業的重要性范文6
關鍵詞：中小企業 誠信缺失 誠信意識 誠信措施 失信成本
中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（c）-0196-02
就20世紀的經濟發展形勢而言，在經濟全球化浪潮的影響下，企業組織形態兩極發展表現明顯，一方面大型企業通過強強聯合或者企業重組發展愈發明朗，特別是跨國集團在市場經濟中近乎前沿性的發展態勢；另一方面，中小企業尋覓到廣泛的生存空間，在基礎經濟建設中發展活躍，為經濟的持續發展和繁榮穩定做出了重要貢獻。
自改革開放以來，我國中小企業開始迅猛發展。在經濟全球化的影響下，我國中小企業的市場經濟開始邁向城市化和社會化，尤以多種所有制形勢下的中小企業的發展最為明顯，成為推動市場經濟的主要力量。然而，飛速發展的過程中，關于中小企業誠信缺失的很多弊端也日益顯露起來。假冒偽劣產品泛濫，合同履約率低，惡意逃廢債務等現象屢見不鮮，這不僅阻礙著中小企業自身的發展還影響我國經濟的發展以及社會的穩定。
1 我國中小企業誠信缺失現狀及其危害
跨入21世紀，特別是近些年來，我國中小企業的發展遇到了許多瓶頸，其中誠信的缺失是阻礙我國中小企業發展的主要障礙之一。在生產經營，融資和財務誠信等方面中小企業都有比較嚴重的誠信缺失問題。
1.1 我國中小企業在生產經營過程中的誠信缺失
我國中小企業在生產過程中的誠信缺失最主要表現在制假售假方面。假冒偽劣產品的種類也日趨繁多，已經囊括各種各樣的產品，數碼產品，食品，藥物等等。我國中小企業制假售假的規模之大，品種之多，影響之大，危害之深已經到了無法容忍的地步。
在經營方面，我國中小企業也存在著很多誠信缺失的現象。最突出的表現就是履約率低。據有關部門的數據統計顯示，當前我國的合同訂立數據保持在每年70億份左右，合同涉及的金額高達500億元，但平均合同履約率卻不到40%左右。合同誠信遭到了嚴重的破壞。
1.2 我國中小企業在融資和財務誠信的缺失
我國很多中小企業的經營思維和管理水平較低，誠信觀念淡薄，當企業陷入困境，很容易出現惡意逃廢債務情況。中小企業以種種方式逃避銀行債務，造成銀行不良資產居高，造成信貸危機、壞賬頻發的現象，致使銀行對中小企業出現信任危機。我國中小企業財政誠信缺失情況也相當嚴重。中小企業缺乏健全的財務制度，在會計工作的管理上松懈散漫，沒有明確的誠信態度和完善的誠信管理體系，財務報表難以賬實相符，做假賬現象司空見慣，更沒有完備合格的審計體系，財務狀況真實性難以估量，缺乏公眾透明度。
2 我國中小企業誠信缺失的原因分析
中小企業的誠信缺失不僅嚴重影響了其自身的發展，而且對我國經濟的發展，人民生命財產的安全，社會的穩定都產生了不利的影響。我國中小企業誠信缺失原因是復雜的，但主要的原因為以下幾個方面。
2.1 中小企業誠信意識淡薄
誠信意識淡漠是我國中小企業誠信缺失的最根本的原因。
我國大部分中小企業為了能在短期內獲得巨大的經濟利益，不惜以誠信為代價，只要有利潤就可以，不講誠信無所謂。
我國的市場經濟還不是相當完善，還在一個不斷建設和發展的過程中，中小企業的經營者對市場經濟的整體運行規律還不是十分了解，還處在一個不斷摸索學習的過程中，因此缺乏對誠信在市場經濟中的重要性的認識。同時，改革開放以前我國長期處于計劃經濟體制下，社會上對于誠信經濟的意識十分淡漠，也是導致中小企業誠信意識淡漠的原因之一。
2.2 中小企業自身誠信措施不健全
中小企業自身誠信措施不健全是我國中小企業誠信缺失的主要原因。
首先，就財務管理而言，中小企業不具備完善的財務管理體制和明確的制度章程規范，因為自身環境的局限，從基礎的數據分析，到進行相關的成本規劃和效益監控都沒有完善的體系。
其次，中小企業沒有相關的誠信管理機構，缺乏誠信管理意識，很少企業會設立專門的誠信管理機構，缺少對客戶的信息搜集和全方位的監控。企業各部門之間也缺乏良好地溝通，導致部門之間缺少良好地協作和交流，降低工作效率和造成客戶信息的斷層，進而影響工作效率和資金的有效流通，造成巨大的信用風險。
2.3 我國企業失信的成本過低
我國企業失信成本過低是我國中小企業誠信缺失的直接原因。由于我國市場經濟還在發展階段所以法律法規還不夠完善，政府部門職能不明晰，執法部門執法不嚴。盡管政府有關部門已將企業中的誠信問題提上日程，力求建立一個完善的信用體系，但是有實質性的政策和法規出臺鮮有出臺，信用體系的建設滯后。造成我國對企業失信的處罰力度不夠。在完善的信用體系下，缺乏誠信的企業是不可能長期生存的。也就是說，企業為了迅速地獲得巨大的利益而做的一些不講信用的行為會對企業未來的發展造成巨大的障礙。但是，在完善的信用體系尚未建立的時候，情況卻正好相反。不講信用的行為會獲得巨大的利潤，而且會收到嚴厲的懲罰。
3 解決我國中小企業誠信缺失的方案
我國中小企業誠信缺失的危害已經不容忽視，中小企業誠信確實的問題應該及時地得到解決。小企業誠信缺失的問題能否解決，直接關系到我國的經濟發展，社會的長治久安，和諧社會的建設。
3.1 完善中小企業誠信的法制體系
要想解決我國中小企業的誠信缺失的問題，首先要做的就是要建立一個誠信的法制體系。到目前為止，我國還沒有一部完整的關于企業誠信的相關法律。法律制度的出臺能夠強制性的使企業建立合理、規范，甚至全面的誠信體制，以法律約束的形式完善企業信用，改變社會風氣。以立法的形式規范對企業誠信的管理為和企業信用體系建設，規范對企業失信行為的懲罰法機制，使對失信企業的處理有法可依，讓不守信的企業在市場經濟中沒有生存和發展的空間。
3.2 中小企業監督管理機制的有效建設
中小企業誠信缺失的原因除了企業自身意識不到位之外，還與社會監督和政府監管有直接聯系，相對寬松的政治策略讓誠信問題伺機而出。所以，政府應該從政策執行上出發，加大對誠信的監管力度，建立完善的管理機制。
4 建立企業失信約束和懲罰機制
作為主要市場管理部門的政府工商行政管理部門而言，在企業信用管理上，應該出臺一套具有一定拘束力和獎懲性的管理機制，努力去維護公平有序的市場環境。首先，要加大對中小企業的嚴查力度，從源頭處讓他們對誠信問題有所注意。其次，可以對有誠信問題的企業進行嚴肅處理，此外，建立完善的信用管理系統，并同銀行體系相連，協同對信用缺失企業進行融資壁壘。
5 完善企業信用獎懲制度
完善獎懲機制，信用危機嚴重企業會有嚴厲懲罰，自然，誠信企業也會授予獎勵，讓企業真正受惠于誠信經營，讓他們能夠以更全力的姿態完善誠信機制，讓企業有誠信經營的意識。此外，對于誠信表現起伏的企業，要加大懲處力度，讓企業能在機制完善的基礎上循序向前。
6 企業信息放在公眾面前，加強透明度
俗話說“群眾的眼睛是雪亮的”，將企業的經營現狀和信用情況放在公開的平臺上，有助于公眾的檢驗，也會促使企業更好地去完善自身，也可以在群策群力的監管下，提出好的觀點和規劃，更好地去建立企業的誠信體制。還可以進行網絡監管，在企業網站上，公布經過工商部門核驗的具有可信度的信用等級信息，以及其他相關部門批示的關于企業信譽或者榮譽的證書，對公眾做到信用公開和信息共享。然后在得到公眾信任的同時，虛心接受他們的建議和意見，在不足之處努力改正，提升信用等級，同公眾相互協作，對企業網站用心維護，實時更新，保證公布內容的可靠性和及時性。
7 加強企業誠信的輿論宣傳和教育機制建設
讓企業樹立誠信經營的榮辱感，在相關部門的政策約束和輿論作用下，為企業樹立“誠信光榮，失信可恥”的經營意識，從意識形態上糾正企業誠信缺失的心理，在企業經營中牢記“誠信為本”的理念方針。政府可以加大企業誠信的宣傳和教育工作，通過報紙，雜志，電視等媒體大力宣傳誠信企業，對誠信企業大力宣傳和報道，樹立良好的企業形象，成就典范作用，進而打出企業知名度，樹立企業形象，為企業的發展打開全新的平臺。
8 結語
中小企業對于我國國民經濟的快速健康發展和社會的穩定有著重要的作用?，F階段中小企業誠信缺失問題日漸突出，不僅阻礙了其自生的發展，而且對于我國經濟的發展，市場經濟的完善以及創建和諧社會造成不良的影響?，F在應該及時地采取有效的方針策略，提出相應措施對中小企業的誠信缺失問題進行有效解決。
對于中小企業誠信缺失問題的解決途徑出發點較多，可以通過完善中小企業誠信的法制體系，提高失信成本。加強對中小企業監管機制，設立中小企業信用服務中介機構，建立失信企業約束和懲罰機制和守信企業獎勵機制。加強企業信用信息公開機制的建設，面向社會公開企業誠信狀況。加強企業誠信的輿論宣傳和教育機制的建設，加強企業的誠信教育，營造良好的輿論環境。
參考文獻
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