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單位誠信建設制度范文1
一、指導思想
我市價格誠信建設，要以黨的**屆五中全會精神為指導，以構建價格信用體系和促進和諧社會發展為目標，以價格誠信為核心，充分發揮自主創建和監管服務兩個積極性，運用輿論宣傳、自主創建、檢查規范、典型帶動、健全制度、社會監督等形式，全面推進價格誠信建設。通過深入扎實、生動活潑的創建活動，進一步規范我市市場價格秩序，努力營造公平公正、公開有序的價格收費環境，最大限度地維護消費者的合法權益，為促進我市經濟健康快速發展，構建“和諧**”創造條件。
二、方法步驟
今年全市價格誠信建設工作自六月份開始，年底結束，分三個階段實施。
第一階段：動員部署階段（**年6月1日—**年6月30日），采取召開全市價格誠信工作會議、舉辦“價格誠信宣傳周”等活動，宣傳加強價格誠信建設的重大意義，統一物價系統和涉價涉費單位的思想認識，增強社會各界加強價格誠信建設的自覺性，營造市場價格誠信建設的輿論氛圍。
第二階段：工作實施階段（**年7月1日—**年11月30日）
本階段價格主管部門和涉價涉費單位圍繞推進價格誠信建設，分別展開如下工作：
（一）涉價涉費單位的工作
建立組織。各涉價涉費單位都要根據市場價格誠信建設的要求，建立本單位價格誠信工作領導小組，全面負責本單位價格誠信建設的各項工作。
完善制度。各涉價涉費單位要圍繞誠信經營和優質服務，建立行之有效的規章制度：一是商品和服務實行明碼標價的工作制度；二是各項收費和服務價格的公示制度；三是建立商品和服務價格臺帳制度；四是消費者權益投訴受理反饋制度；五是商業促銷活動申報制度；六是誠信經營優質服務的承諾制度；七是價格誠信和優質服務檢查考評制度。各涉價涉費單位都應在經營和服務場所設立服務臺、意見薄、意見箱，公開本單位投訴舉報電話。
學習法規。各涉價涉費單位要認真組織經營服務人員學習《中華人民共和國價格法》，原國家計委《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》、《關于制止低價傾銷行為的規定》、《價格違法行為行政處罰規定》，學習黨和國家的價格收費政策，做到熟悉法律法規，依法經營，照章收費。
明碼標價。所有商品經營單位都要按照一貨一簽，貨簽對位，內容齊全，填寫規范的要求，做好商品的明碼標價工作，使商品明碼標價率達到100%。
收費公示。各執收單位和提供服務的經營者，都要在便于群眾閱覽的位置，將收費項目和標準，服務項目和價格，以公示欄、公示牌、價目表等形式公示于眾，并標明“價格舉報電話：“12358”的字樣，讓交費者明明白白交費，讓消費者明明白白消費。
明碼實價。商品經營者要在普及明碼標價的基礎上，積極探索實行商品明碼實價的經營方式，努力提高企業價格誠信水平。
自主創建。各涉價涉費單位，要按照**市物價局《關于開展價格（收費）誠信單位評比辦法》，積極開展“價格誠信單位”創建活動。已榮獲“價格誠信單位”的企業，要繼續提高創建標準，發揮典型示范作用。
簽署協議。各涉價涉費單位要在規定的時間內，與市、縣價格主管部門簽定《價格誠信經營協議書》，向社會公開誠信經營的承諾。
（二）價格主管部門的工作
建章立制。為推進我市價格誠信建設，市物價局將制定一系列規章制度，繼《明碼標價規范》、《明碼標價示范單位評比標準》之后，還將陸續出臺《明碼實價規范》、《**市價格誠信單位綜合考評辦法》、《**市商業企業促銷行為規范》、《**市價格誠信信譽度辦法》。通過上述規章制度的制定和運行，努力提高我市價格誠信建設制度化、規范化水平。
規范指導。要下大力抓好商品明碼標價的普及規范和收費公示工作，指導涉價涉費單位規范經營行為和收費行為。
培訓提高。積極與企業和執收部門聯系，定期開展物價員和收費員法律法規和誠信經營培訓，增強誠信經營、依法收費的自覺性。
服務萬家。積極開展“價格服務進萬家活動”，采用多種形式，積極創造條件，把價格服務延伸到農戶、社區、企業、學校、醫院、商場、景區等領域，提高價格和收費政策透明度，制止各種亂漲價、亂收費行為。
監督檢查。結合重大節日，開展以明碼標價、反價格欺詐為主要內容的市場專項檢查，規范市場價格秩序，保護消費者合法權益。價格主管部門對商業促銷活動予以事前監督，對經商業企業報備的促銷活動方案，要認真審核，嚴格把關。
抓點帶面。市縣兩級價格主管部門，都要抓好價格誠信典型示范工作，培養“價格誠信單位”。市物價局確定中興大街為“價格誠信示范一條街”，組織橋東、橋西物價局全力以赴抓好該街大小門店明碼標價和價格誠信的各項工作。各縣（市）物價局也要抓好轄區內的誠信“示范街”、“示范店”的創建工作。
信譽。依據《價格誠信信譽度辦法》，結合市場價格檢查和考核評比情況，每半年對涉價涉費單位誠信信譽度，通過新聞媒體予以，表彰先進，曝光落后，以此推進價格誠信建設。
調查研究。價格誠信建設是一項復雜的系統工程，要不斷提高我市價格誠信建設水平，就必須不斷研究新情況、新問題，學習借鑒兄弟省市的成功經驗，及時提出適合我市價格誠信建設的新舉措。市、縣價格主管部門，在全面推進價格誠信建設的工作中，要注意走向市場、深入企業、調查研究、征求意見、總結經驗，不斷把價格誠信建設引向深入。
第三階段：總結考評階段（**年12月1日—**年12月31日），依據《**市價格誠信綜合考評辦法》，市、縣價格主管部門，分別對轄區內涉價涉費單位價格誠信建設進行綜合考評，采取“一聽、二看、三查、四考、五問卷、六座談、七暗訪”的方法進行，力求做到客觀公正。對經考核驗收，榮獲“價格誠信單位”的涉價涉費單位，統一由市價格主管部門命名頒牌，通過新聞媒體宣傳表彰，并擇優申報省級“價格誠信單位”。
三、要求
1、統一思想，提高認識。加強市場價格誠信建設，是加強社會信譽體系建設的重要組成部分，是規范市場價格收費秩序，優化消費環境的重要舉措，是企業和廣大消費者的共同愿望，是構建和諧社會的必然要求。因此，各級人民政府和各有關部門必須充分認識加強市場價格誠信建設的重大意義，增強價格誠信建設的工作責任感、緊迫感，把價格誠信建設列入工作日程，常抓不懈，抓出成效。
2、加強宣傳，營造氛圍。價格誠信建設是一項系統工程，關系到社會方方面面，需要社會各界的共同努力才能完成。因此，必須大力營造良好的價格誠信建設輿論氛圍。要充分發揮新聞媒體的作用，加大對價格誠信工作的宣傳力度，積極倡導人人講誠信，時時講誠信，處處講誠信的良好風尚，為全面推進價格誠信建設奠定思想基礎。
3、多措并舉，標本兼治。在加強市場價格誠信建設工作中，要堅持標本兼治，疏堵結合，多措并舉的工作方針，緊緊圍繞提高涉價涉費單位誠信自律能力這一目標，采取宣傳教育、健全制度、規范管理、服務指導、監督檢查、考核評比、警示處罰等多種手段，全面推進價格誠信建設。要講究工作方法，大力表彰和宣傳價格誠信建設的先進典型，千方百計調動涉價涉費單位加強誠信建設的積極性，以點帶面，開創價格誠信建設工作的新局面。
單位誠信建設制度范文2
建立大閘蟹信用管理體系，既符合現實環境要求，又符合行業發展的需要。近幾年，政府主管部門、監管部門以及行業協會對誠信建設高度重視，正在推進健全社會信用體系建設，出臺了一系列的政策性、指導性、法規制度等文件。因此，建設大閘蟹企業信用管理體系具備政策基礎，也能為整個社會信用體系建設貢獻自己的力量。
1.大閘蟹市場經營秩序亟需信用管理體系的規范約束
上海大閘蟹市場是輸入主導型的消費市場。地產大閘蟹不足10%，90%依靠外來供應。據統計，每年大閘蟹消費量在5.5萬噸左右，為全國產量的10%左右。國慶黃金周消費就達5000多噸。上海的大閘蟹以江蘇為主，近年來，湖北、安徽、江西、湖北、山東等省的大閘蟹通過不同渠道進入上海，數量明顯上升。2013年，上海銅川水產市場全年大閘蟹銷售量約2916噸（均價120元/kg），約占總交易量的2.74%，在銅川市場水產品交易大類中排在第9位。大閘蟹除了本地銷售外，還從上海走向全國各地，出口到港澳臺地區和日本、東南亞等國，年出口量達1100噸。上海強大的消費和流通能力，是各地大閘蟹主產區追逐的熱點區域，加之電子商務的快速發展，網購大閘蟹也成為流行趨勢，市場競爭逐年加劇。建立大閘蟹信用管理體系，可以規范行業秩序，促使行業在自律中不斷成長，從而，將大閘蟹市場納入規范化發展道路。
2.大閘蟹企業亟需借助信用管理體系的凸顯自身優勢
大閘蟹是消費者喜愛的時令性水產品。每年9月中旬至中秋國慶第一撥蟹上市，蟹價逐步走高；10月中旬至11月中旬，需求量明顯增加，但是陽澄湖、太湖、固城湖、洪澤湖、寶應湖、長蕩湖、洞庭湖、鄱陽湖、巢湖、微山湖、梁子湖等近20多個湖區的蟹集中上市，蟹價走低。此時，蟹質最為鮮美；11月中旬至12月中旬，上市量減少，蟹價會再度回升；12月后至春節前后，好蟹價格堅挺。越來越多大閘蟹經營企業認識到大閘蟹行業的優厚利潤和發展空間，尤其是2013年“三公消費”限制令出臺后，大閘蟹公款消費劇烈下滑，導致大閘蟹行業內部洗牌，企業面臨較大壓力，逐步加強自律意識，并希望在市場競爭中凸顯自身誠信經營的優勢。建立大閘蟹企業信用管理體系，有效規范企業經營行為，公平參與市場競爭，積累企業的信用，全面提升大閘蟹企業誠信經營的優勢。
3.大閘蟹銷售亟需通過信用管理體系進行社會監督
大閘蟹是高價格活體水產品，難以通過蟹扣、戒指、原產地和二維碼防偽等技術手段實施社會監督，還要靠信用管理來保證。從事大閘蟹經銷的很多是中小企業或個體戶，信用管理體系不完善，養殖、生產、收購、銷售和交易信息易脫節，大閘蟹暫養、捆綁包裝、品質監控、冷庫倉儲、冷鏈物流、鮮活度管理的差異，導致消費者對大閘蟹經營中的以次充好、以死充活、短斤缺兩，甚至仿冒產地、品牌混亂、價格虛高、不履行承諾的經營行為十分不滿。2014年1月，上海市消保委“網購大閘蟹社會監督工作情況通報”，披露16件網購大閘蟹商品中，有14件存在1.17%到20.84%不等的重量缺損。此外，還發現商品包裝破損、拒不提供發票和不按約定供貨等情況。曾經的“洗澡蟹”、“紙螃蟹”也是一個很好的印證，大閘蟹一度成為社會熱點問題。因此，建立大閘蟹企業信用管理體系勢在必行，可有效發揮信用信息的作用，實施社會監督大閘蟹銷售。
二、建立信用管理體系，打造大閘蟹誠信品牌的意義
大閘蟹行業建立信用管理體系，打造大閘蟹誠信品牌，有利于規范市場、引導大閘蟹企業誠信經營、加強社會監督，更重的是對于大閘蟹市場健康有序發展、企業自身持續發展、大閘蟹市場的公平競爭等具有重要的積極的影響。
1.建立信用管理體系，營造大閘蟹市場良好氛圍
大閘蟹行業建立信用管理體系，強調提高企業自律行為，主動承擔社會責任?？梢砸龑Т龠M、明顯提高上海大閘蟹經銷企業行業自律、誠信經營意識，增強大閘蟹行業誠信度。形成上海大閘蟹市場誠實守信、合法經營和公平競爭的良好氛圍。有效提高企業自律行為，主動承擔社會責任，帶動整個大閘蟹市場健康發展的良好氛圍。吸引更多的大閘蟹企業自愿加入誠信企業行列，提高誠信企業的數量，擴大誠信的覆蓋面。大大提高大閘蟹出口企業在誠信企業中的比例，提高大閘蟹出口量。擴大誠信企業中經營大戶，增加大閘蟹銷量在整個批發市場的比例。
2.建立信用管理體系，促進企業自身持續發展
大閘蟹行業建立信用管理體系，要求經營企業加強自我約束，促進規范經營，講究信用、服務承諾，從大閘蟹進貨源頭把好商品質量、誠信銷售和服務質量，促進大閘蟹經營企業步入價格合理、品質提升、優質優價等的良性循環，大閘蟹成本不斷降低，大閘蟹銷售看好，全面提升企業銷量。推動企業銷量的持續上升。同時，帶動行業兌現誠信承諾，自覺接受消費者、業界同行和新聞媒體等通過信用管理平臺的監督，越來越多的消費者將選擇誠信經營企業的產品，從而切實落實和保障消費者合法權益。
3.建立信用管理體系，促進大閘蟹經營品牌發展
大閘蟹行業建立信用管理體系，強調推薦上海大閘蟹經營企業重視商業品牌。從而，可以促進大閘蟹經營企業自覺踐行主體責任和誠信守法義務，逐步培育大閘蟹經營品牌，引導消費市場。建立的管理制度，注重引導經營企業，在大閘蟹銷售中，不要只關心銷售產地品牌，而是要從大閘蟹產量情況、氣候變化、產地資源情況等考慮，注重發展企業的商業品牌，更重要的是要從企業長遠發展考慮，逐步向服務品牌深化，進步到人性化服務的理念和更高層次的蟹文化內涵。同時，大閘蟹行業建立信用管理體系，從服務社會、培育消費市場的角度，引導消費者養成買蟹找品牌，講服務的習慣，轉變買蟹一味追求個別湖泊大閘蟹的傳統觀念。
三、探索建設信用管理體系打造
上海大閘蟹誠信品牌的操作思考10年來，上海水產行業協會開展推薦上海大閘蟹誠信經營企業活動積累不少經驗，為建設大閘蟹企業信用管理體系奠定扎實基礎。結合大閘蟹行業自身特點，試點建設信用管理體系，形成初步的操作思路。
1.制定大閘蟹信用管理制度
大閘蟹企業經營行為需要借助大閘蟹信用管理制度去約束。根據科學化、規范化的要求，制定大閘蟹信用管理體系，建立系列化、可操作的信用信息協調。制定和實施大閘蟹企業信用申報制度，大閘蟹信用評價制度，公示和跟蹤管理制度，信用查詢和投訴處理制度，建立信用信息電子檔案。確保上海大閘蟹行業信用信息的公開、公平、公正，有效管理大閘蟹行業和市場的運行環境，著力推動大閘蟹誠信建設制度化、規范化、長效化。
2.建立大閘蟹信用系統平臺
在推進大閘蟹行業、企業和地區信用建設中，應建立大閘蟹信用系統平臺。整合和應用行業信用信息，以信息化管理和應用技術為支撐，形成大閘蟹企業的信用信息申報、信用征集、信用評價、信用查詢、信用公示、信用管理和行業的推薦誠信經營活動系統等等，搭建信用網絡統一平臺。上海水產行業協會開展大閘蟹誠信建設十年的基礎資料，具有一定的參考價值，這都可作為系統開發、完善的依據。屆時，大閘蟹企業信用信息在平臺上申報、更新、維護，行業協會及有關批發市場在平臺上指導、管理、監督，引導消費，消費者者在平臺上查詢商家，挑選大閘蟹或投訴等等。
3.建立大閘蟹數據庫和檔案
單位誠信建設制度范文3
日前，國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》（以下簡稱《意見》），使帶薪年休假制度又一次引起人們熱議?！兑庖姟诽岢觯航窈?，職工帶薪年休假制度的落實將納入各地政府議事日程。那么，昆明的帶薪休假落實情況如何？機關單位、企事業單位和私企情況是否不同？下一步，昆明將采取何種舉措更好地落實帶薪休假？
機關事業單位執行較好
帶薪休假，又稱帶薪年休假，是指勞動者依照法律規定，在工作滿一定期限后每年享有保留原職和工資的休假。
其實，早在1994年，《勞動法》就明確規定“我國用人單位要實行帶薪休假制度”。之后，國家又陸續出臺各種政策措施，以進一步規范帶薪年休假的落實。
那昆明落實帶薪休假的情況如何？對此，記者采訪了管理全市機關、事業單位工作人員工資、福利的市人社局工資福利處，其負責人表示，沒有專門對帶薪休假情況的統計調查，但就了解情況而言，機關單位、企事業單位落實帶薪休假的情況普遍較好。
而負責擬訂企業職工工作時間、休息休假、特殊工時制度的勞動關系處負責人表示，他們也沒有就此調查分析。但據了解，執行情況都比較好，近年來，沒接到幾起關于帶薪休假的投訴案件。
部分企業執行內容變相打折
走訪中記者發現，機關單位、企事業單位落實帶薪休假的情況普遍較好，但民營、私企和小微企業的執行情況不甚理想。具體來看，規模以上企業，在執行帶薪年休假上比較規范，而對于多數中小企業來說，按接到訂單量的多寡定休假時間；或者考慮到春節期間省外員工回家所需，將法定休假日延長，是最為常見的做法。
帶薪休假，是請不出假？不敢請假？還是領導不批假呢？
除了像小黃這樣的“職場菜鳥”不敢請假外，還有不少人是因為工作太多，也不敢休假。冉先生是一位主任醫生，一年基本天天在上班，周末都要查房?！耙呀浐枚嗄隂]休過年休了。單位人手緊，一個蘿卜一個坑，平時都是輪班的。如果要請假，就要事先跟別人調好班。為了出去這么幾天，前前后后不知要補幾個班，想想都累。”
和小黃不同，小李的休假申請交上去半月了，可依然沒批下來。小李表示，領導認為他負責的項目沒有完成，所以沒獲批?！捌鋵?，我負責的那部分已經完成了，領導是怕其他人也學我申請休假?！?/p>
對此，一位企業人事部經理這樣認為，一方面，中小型私營企業因為不愿增加用工成本，一般不主動提出讓員工休年休假；另一方面，員工由于害怕影響自身發展，也不敢向企業提出休假要求。即使少數執行帶薪休假的企業，其執行內容也變相打折。比如，《職工帶薪年休假條例》規定：“員工如果連續工作滿12個月以上的，享受年休假。”也就是說，不論是否在同一個單位，職工累計工作年限滿一年以上，就可以享受帶薪年休假的權利。
但在實際執行過程中，這個工作年限累計計算的認定卻并不容易。很多企業只認勞動者在該企業工作的年限，對于此前工作年限則“自動忽略”。
市勞動保障監察支隊相關負責人告訴記者，對于私營中小企業，在管理規范不健全的情況下，當員工進入另一家企業時，如何證明在前一家企業的工作年限是個問題。
三大因素造成帶薪休假縮水
昆明市人社局一位不愿透露姓名的處室負責人表示，2008年《職工帶薪年休假條例》實施以來，前幾年都沒接到過有關帶薪休假的投訴，最近一兩年才接到，但數量不超過10起，都是因離職時未休夠或未休帶薪假，而要求勞動監察部門進行仲裁的。
“其實，對于勞動者而言，關于帶薪休假的維權成本并不高，而且，為更好保護勞動者權益，并不是采取‘誰主張，誰舉證’的原則，而是采用反舉證，也就是用人單位要舉證說明勞動者已帶薪休假，基本上，只要事實清楚，勞動者投訴一起就會勝一起。”該負責人表示。
一方面帶薪休假落實情況并不很好，另一方面有關帶薪年休假的相關投訴寥寥無幾，其背后的原因是什么？帶薪休假難，到底難在哪？該負責人分析，三大原因造成帶薪休假“理想很豐滿，現實很骨感”。首先，就業難的大環境，造成勞資雙方不對等的關系被認為是制約員工考慮休假的主要因素，企業的強勢地位使得員工在休假方面的話語權被剝奪。其次，讓員工帶薪休假必然會增加企業用工成本，“很多私營業主，特別是小微企業，老板自己都沒實現帶薪休假，他怎么可能讓員工帶薪休假？”這位負責人直言。第三，帶薪休假難還在于不僅一些企業主對帶薪年休假不重視，有些員工對此也沒有概念，意識淡薄。
應建落實帶薪休假“黑白名單”
云南凌云律師事務所律師孫文杰認為，帶薪休假之所以沒有完全落實，根本上是因為法律及其相關法規沒有很好的操作性、制定完善的處罰機制。另外，各地勞動監察部門缺乏切實可行的監管辦法，造成部分民營企業有辦法規避相關問題。加之就業形勢嚴峻，多數勞動者只能選擇默不作聲。
孫文杰認為，相關法律的制定必須具有可操作性，而相關執法部門也要根據法律規定加大對勞動者帶薪休假的保護力度，制定切實可行的操作辦法。勞動監察部門可以通過深入調查、接收舉報、通報批評等方式監督企業，形成輿論壓力。同時，將企業能否實現對員工權利的承諾，作為誠信建設制度化考查的一項標準，建立起企業誠信檔案，將企業落實狀況的“黑白名單”向社會公布。在政府和社會的雙重監督下，敦促企業落實帶薪年休假制度，并通過媒體等途徑發聲，讓用人單位及勞動者了解帶薪休假的基本內容，起到監督執行的作用。
單位誠信建設制度范文4
今天，縣文行委在這里召開全縣創建文明行業總結表彰大會，總結一年來的工作，表彰在創建文明行業工作中成效顯著、事跡突出的先進集體和先進個人，部署下一階段的具體工作。會議開得很好，張主席做了一個很好的工作報告，我完全贊同，希望大家回去之后，認真貫徹執行。下面，我就如何深入開展我縣創建文明行業工作，講三點意見：
一、進一步提高認識，增強開展創建文明行業工作的責任感和自覺性
創建文明行業活動以為人民服務為核心，以優質規范服務、樹立行業新風為主要任務，大力倡導“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德。幾年來的實踐證明：開展創建文明行業活動，圍繞中心，服務大局，在凈化社會風氣、優化發展環境、促進經濟發展、構建社會主義和諧社會等方面發揮了不可替代的作用。創建文明行業工作是一個漸進的積累和逐步提高的過程，這個過程只有起點、沒有終點。如何進一步提高認識，增強開展創建文明行業工作的責任感和自覺性，我認為，首先，它是優化發展環境，加快經濟發展的要求。要加快發展，就必須有一個良好的發展環境。這個發展環境就包括優質規范服務，文明執法，重信譽、講法治，快速的辦事效率等等，而這些正是我們開展創建文明行業活動要達到的目的。事實證明，創建文明行業就是改善發展環境、樹立形象、強化素質、增加效益、促進發展。其次，它是聯系群眾、服務群眾的要求。許多行業部門特別是“窗口”行業，直接面向社會，面向廣大人民群眾，與群眾的生活、工作息息相關。這些行業部門的服務質量、服務態度的好壞，直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象。調查表明，人民群眾對于創建文明行業工作是擁護的，凡是文明行業創建搞得好的地方，群眾的滿意度就高。開展創建文明行業活動，糾正行業不正之風，確實反映最廣大人民群眾的心聲，是維護和改善政府形象的一項重要舉措。第三，它是適應市場經濟、提高綜合競爭力的要求。隨著社會主義經濟體制基本框架的確立，市場約束力地增強，越來越多的單位和行業認識到，經濟和事業的發展速度，取決于滿足社會需要的程度，提供優質規范服務既是社會的呼聲，更是自身發展的要求，是“生存之本、發展之本、效益之本”。優質服務既依賴于良好的職業技能，又需要高尚的職業道德。現代競爭是人才的競爭，創建文明行業把觀念創新、技能培訓、制度建設、經營管理與優質服務融為一體，強調以人為本，創建文明行業就是提高競爭力，增強凝聚力，發展生產力。
創建文明行業這么重要，還有什么理由不認真抓好？要增強開展創建文明行業工作的責任感和自覺性，不創建就是落伍，不文明就被淘汰。人民群眾不滿意就是一種歷史的淘汰。
二、把推動效能建設作為開展創建文明行業活動的重要抓手，在促進經濟發展上有作為
開展創建文明行業工作、必須堅持“為人民服務，樹行業新風”這個主題和方向，以人為本，從群眾普遍關心的事做起，從群眾不滿意的事抓起，在解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題上下功夫，切實糾正行業不正之風，努力提高服務水平和質量，努力提高人民群眾滿意程度。當前，正在開展的效能建設，以增強對人民群眾的感情和對工作的激情、改進領導作風和部門行業不正之風、改善投資和發展環境為出發點，堅決糾正部門、行業不正之風，建立健全規范、高效的機關運行機制。可以看出，效能建設是開展創建文明行業活動的有效抓手，要把改進作風、提高效能，融入創建文明行業之中。首先，要突出“兩風”、“兩情”增強服務意識。加強行風建設，要重點抓好窗口服務行業和執法部門的行風，積極主動熱情地為企業發展服務，為促進全民創業服務。教育引導廣大職工增強服務意識，帶著對人民群眾的深厚感情去想問題、做事情，在謀劃發展、制定決策時，充分體現群眾意愿，誠心誠意地為群眾辦實事、解難事、做好事。其次，要加快工作節奏、提高辦事效率?！皟炠|規范服務”要求堅持杜絕推諉扯皮、敷衍塞責甚至故意拖延刁難的現象，要公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，就工作質量、服務態度、辦事時效等方面作出承諾，提高現場辦結率。第三，要健全完善制度、嚴格機關管理。按照有利于服務企業、服務基層、服務經濟和社會發展的要求，大力加強制度建設，進一步健全和完善內部工作規則，強力推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制等一系列制度，圍繞“加快經濟發展，促進五河奮力崛起”，形成操作性較強的效能建設制度體系。
三、把學習貫徹社會主義榮辱觀作為開展創建行業活動的重要內容，在全面提高職工素質上下功夫
