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線上線下一體化模式范文1
關鍵詞：在線教育；高職教學；課程改革
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）32-0133-02
在線教育之所以與傳統的教學方式存在差異，主要是其充分運用了移動設備作為基A的載體，支持課內外的有效學習，人們能夠充分利用移動設備獲取信息，重新定義高職教學與課程改革實踐。望充分結合近年來有關于在線教育的發展內容，拓展研究深度與廣度，形成一種“線上線下一體化”的教學方式。
1 在線教育背景下高職教學及課程改革優勢
在線教育背景下高職教學及課堂改革的優勢主要表現在以下幾個層面：其一，為學生構建豐富的網絡教學資源，包括慕課與微課的教學模式，能夠從多層面做好實踐工作；其二，在學習地點與學習時間方面，充分自主化革新傳統的課堂模式；其三，對高職院校學生終身學習習慣的養成作用顯著。
1.1 為學生構建豐富的網絡資源
在線教育背景下能夠為學生提供豐富的網絡資源，通過慕課與微課的途徑完成學習資源的具體拓展，確保在線教育所能夠發揮出的價值。高職院校一門課程通常多位主講教師，提供不同講課風格的教師提供輔助資源，確保學生能夠與高職課程之間保持較高的協調性與互動性，為課程改革提供新的環境。在線教育的出現，對我國高職教學與課程改革效用顯著，能夠構建一個豐富的網絡資源，供學生完成自主學習[1]。
1.2 學習地點與學習時間寬松
在線教育所表現出的優勢則是不拘泥于高職課堂環境之中，避免了傳統教學方式的枯燥與乏味，學生可以通過移動設備獲取自身所需的關鍵性資源。學習地點不受限制，能夠充分運用零散與碎片化的時間，保證學習過程的靈活性。在學習時間方面，充分尊重學生的主觀意愿，自愿選擇時間進行課程的學習，學生支配權更自由，能夠在良好的環境中去感受內在價值。
1.3 有利于終身學習習慣養成
高職教育主要是以技術型人才培養為主，在具體課堂教學實踐的過程中有利于終身學習習慣的養成。主要是這種教學模式適應高職教學改革的基本目標，能夠從一個全新的角度形成良性的學習習慣。如充分運用零散與碎片化時間，學生高度自主性，感受在線教育所提供的便捷性。課堂時間掌握之后，課后實踐鞏固知識，為“線上線下一體化”的教學方式真正實現奠定堅實基礎[2]。
2 在線教育背景下高職教學及課程改革策略
2.1 資源庫云平臺建設
高職院校各個專業的設置主要是以企業不同崗位的不同職業能力為基礎依據，針對性的做好高職院校的相關工作。對于資源庫云平臺的建設，教師應該做好積累、整理與入庫工作，將高職院校課堂教學所需資源進行整理，最終將零散的資源集中起來，完成高職院校內部的共享與跨校共享。通過這種方式去真正意義上解決數學資源難以融通與共享方面的問題，做好教學資源的合理有效整合，發揮出云平臺建設的基礎目標。線上線下一體化的教學方式，能夠形成一種互動交流的發展平臺。線上的教學模式主要是側重于學生網絡自主學習活動與互動交流，線下交流則是指師生之間的面對面指導。兩者相互聯系，并非處于一種獨立存在的狀況，具體過程更加緊密，資源庫云平臺建設要求更加顯著。在資源庫云平臺建設完成之后，應該構建一個評價系統，針對線上評價與線下評價的優勢與不足之處，采用質性評價、量化評價、過程評價與結果評價的多種結合方式，將其中的內在價值展現出來，保證評價內容符合資源庫云平臺建設要求[3]。
2.2 線上線下一體化的課堂教學設計
高職院校學生的學習成績參差不齊，學習的積極性不高，但高職學生具有較強的自我表現意識與參與意識，更愿意感受生活實際當中的知識點。作為在網絡環境下成長起來的一代，學生對于網絡的依賴性明顯增加。在線教育背景下高職院校設計線上線下一體化的課堂教學模式，能夠設計與構建一個適合高職學生的教學框架。在具體課堂教學設計的過程中，教師應該做好資源的整理工作，將優質教學資源存儲到資源庫云平臺當中，學生可以依托于網絡環境獲取相關信息，掌握專業技能，確保教學評價、教學方式等多方面發揮實效。具體課堂教學設計如下：（1）高職院校教師在針對學科內容所展現出的職業技能培養目標，將內在價值展現出來，更好的詮釋與解讀內在指標與要求，進而針對教學目標提出針對性的職業技能相關資源，并將資源存儲于數據庫當中；（2）課堂教學具體實踐中，教師可以充分借助課堂資源做好實踐工作，真正將課程的內在價值挖掘出來，課堂教學保證在有組織、有目標的前提下開展，發揮出內在價值與功效；（3）在教學評價方面，可以改革傳統的評價方式，運用上文中所提出的關鍵方法，做好評價工作，展現出線上線下一體化課堂教學實效[4]。
2.3 開發移動交互式數字教材
傳統教材在高職院校當中的應用顯然已經無法適應高職院校課堂教學改革的實際發展需求，數學教材的建設十分必要。將傳統的紙質教材重新設計，編排成具有較強交互性的內容，面向平板電腦等全新的媒體設備進行UI設計，當然也同樣兼容PC端與筆記本，為高職院校的學生呈現出一個可拓展、可豐富、精致化的全新教材內容的呈現，展現出數字教材的內在價值與優勢，提供全新的教學體驗，整合碎片化教學時間。高職院校在開展教學實踐中充分運用移動交互式數字教材，能夠取代傳統的紙質教材的固定性。應用過程中，教師首先應該對教材有所了解，進而針對數字教材設計交互性體驗方式，作為開發主體應該保證數字教材內容與內涵，發揮出數字教材的便捷性。
2.4 手機進課堂
當前很多高職院校禁止手機進課堂，認為學生將手機帶進課堂會影響學生的學習狀況?！熬€上線下一體化”教學模式的具體實踐，鼓勵學生將手機帶進課堂教學當中，利用智能手機，設計充滿趣味性的課堂環境。將智能手機作為課堂教學的一個組成部分，將探索的經驗與模式整理出來，保證為其他院校的建設提供經驗。手機進課堂的方式并非是一種教學弊端，而是一種高職院校課堂教學改革的一種全新探索，手機進課堂符合在線教育的發展要求與發展目標，作為一種高職學生獲取資源的載體，應該發揮出其所展現出的內在優勢，引領在線教育在高職教學及課堂改革風尚[5]。
3 結論
綜上所述，高職教育作為高等教育的重要組成部分，在具體實踐的過程中應該挖掘在線教育的價值，設計一種線上線下一體化的教學模式。在本次研究與實踐當中，從多角度豐富在線教育的內涵，讓在線教育的價值能夠展現在高職教學與課程改革當中。具體策略從資源庫云平臺建設、線上線下一體化教學設計、開發移動交互式數字教材與手機進課堂等多種方式，挖掘在線教育在高職院校課堂教學實踐中的應用途徑。
參考文獻：
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線上線下一體化模式范文2
抓住上線下融合的機會
品牌商和消費者之間一定有渠道在，中國市場這么大，廠家不可能所有渠道完全覆蓋到。以前廠家從經營KA門店，到直營店，或者專賣店，在不斷的拓展店面，但通過快速拓展店鋪的銷售增長模式一去不復返。當互聯網時代來臨時，天貓、京東、國美在線等新的渠道開始出現?，F在的時代要求洞察消費需求，盡可能的讓產品直達用戶，但并不意味廠家能承擔所有的工作，因此，渠道永遠存在。
廠商的想法永遠是掌握用戶，其實，無論是廠商之間的博弈，還是渠道商之間的博弈，最終發現只有用戶是自己的。對于傳統的經銷商來講，以前的職能主要表現在金融、物流、營銷、服務四個方面，但當電商渠道發展起來時，有多少職能是與電商渠道重合的，有多少優勢是差異化的，這個必須考慮清楚。其中對經銷商來講，最大的優勢就是用戶，離用戶最近，可以為用戶提供便捷的配送和安裝等服務。新經濟形勢下，融合是大的趨勢，物流和資金平臺會由大的平臺來解決并承擔。未來，經銷商更多的職能可能會集中在營銷和服務上，這個現象在空調行業已經顯現出來，空調商以前作為資金平臺，壓貨拿政策的模式已經不適應當前的社會。未來商的競爭力表現在是否有更強的零售能力，或者專業的服務能力，在這兩方面，與線上做好融合，就會有較好的發展前途。
實體和虛擬，線上和線下，單獨哪一個都很難生存，無論是新零售還是新經濟，都在強調互相融合。目前的廠商從接受、擁抱電商，到現在開始接受線上線下的一體化，融合的過程非常明顯。而商層面，一些傳統定位的商在目前的新常態下，其競爭力和優勢逐漸失去，開始擁抱線上，與線上相結合。未來更有生存競爭力的應該是兩者相結合，更重視線上線下一體化的商。
如現在線下的終端賣場在做活動時，已經不是單純的線下傳統的宣傳推廣手段，同時還會借助互聯網工具做線上的推廣，這些平臺可能不是京東、淘寶等平臺，常用的是百度地圖、大眾點評，微信朋友圈等方式去做宣傳推廣。而線上一些安裝類的產品銷售完成后，也需要線下的商或者服務商去做后續的安裝和服務工作。凈水產品因為對后期服務有持續需求的特點，對融合的要求更為具體和明顯。再如煙灶消等安裝類產品，由于具備安裝性，因此更加呼喚線上線下的融合。
億家凈水從傳統的銷售，到做服務，再發展到各種平臺，核心競爭力主要來自供應鏈及數據的整合，億家凈水的定位以用戶為中心，用戶在哪里，億家凈水的業務就在哪里。以前，億家凈水作為傳統的商，以產品、渠道為中心，目前的垂直化O2O平臺主要定位于以用戶為中心，根據用戶的需求，讓線上線下更好的融合。
融合過程中合作伙伴意識很重要億家凈水現階段正尋找城市合伙人，鄉鎮合作伙伴，因為是新模式，很多方面也都在探索中，在這個過程中，肯定會有一些坎坷。傳統的大商在找合作伙伴時就是看有多少資源，億家凈水本身就在成長，在實踐中發現合作伙伴的意識非常關鍵，越是傳統的合作伙伴，當既得的利益受到沖擊時，就會越猶豫。但在線上線下的融合過程中，需要堅定信念，最怕的是想行動，但又放不下包袱。
對于合作伙伴，如果自身資源豐富，有傳統經營的優勢，還有一些其它行業的業務，只是覺得凈水產品的市場不錯，抱著這種想法去合作，最終的結局通常不會太好。因為只是想布局凈水產品，不會全力以赴。就像一個公司想擴展業務，成立了一個新部門單獨去做，但如果沒有資源，產品和渠道，所有的這些都被別的部門壓著，是無論如何也做不起來的。而想要合作的伙伴，通常都是在線上或者其它資源方面有一定的短板，想加入進來一起創業，這樣的合作伙伴溝通起來就會順暢一些。
其中，城市合伙人的門檻和要求比較高，要求銷售和服務一起承接，相當于辦事處的職能，要把銷售服務做好，同時也要把各種理念落地，并積極開發其所在的區域市場。因此通常也要求不能經營其它的業務，需要全力以赴去做這個事業。對于有成熟模式的商可能已經成功，而沒有資源的商，可能也不符合要求，因此發展較為緩慢。
不管是線上，還是線下，打造從線上到線下結合的營銷模式，讓客戶無論是在專賣店，還是在小區，甚至是農村市場，都可以購買到產品和服務。2015年11月，億家凈水建立了鄉鎮服務站，覆蓋30多個城市，在這些城市，授權使用億家凈水的品牌形象去在三四級市場，甚至農村市場開加盟店，通過這樣的模式去解決農村客戶的凈水銷售和服務問題。
相比較而言，鄉村服務站發展得更好，因為門檻較低，再加上平臺上已經加入了大量的工程師，因此切入得更快。通過發展工程師做鄉鎮合作伙伴，定位是先投入，后產出，不全靠這個盈利。更為重要的是這些工程師本來就是做家電維修的，可能是經營太陽能熱水器的商，因為還有其它業務一起做，凈水的安裝服務只是其業務之一，最初做一定的投入也沒有太大的關系。
打造以用戶為中心的O2O營銷平臺
在凈水行業，為用戶做產品銷售、安裝，是獲取用戶的環節，而濾芯、耗材的更換和增值服務是維系用戶的環節。億家凈水通過互聯網工具和產業鏈的布局，以及物聯網的技術去做到效率提升，價值增長。包括培訓、IT、大數據，金融能力，新媒體營銷，數據化運營能力，支撐以用戶為核心的O2O平臺。
億家凈水作為一家專業的凈水產品運營商，2004年開始做凈水，前幾年，行業一直處于上升的趨勢，最初也只是開設線下的凈水專賣店，由于其CEO周速華有IT行業的從業背景，因此公司一直特別重視信息化的建設，在信息化不斷完善的過程中，隨著凈水市場的發展，億家凈水開始在凈水服務O2O上探索，并建立了凈水用戶服務管理平臺，專注凈水服務，共享經濟，高效、規范化，覆蓋超過2800個縣，平臺合作超過6000個工程師，日處理單量超6000。平臺上累計服務客戶140萬，覆蓋到全國95%以上縣級市場，并逐步覆蓋鄉鎮。累計響應工單120萬單，完成率97.3%。
作為國內最大的第三方凈水O2O服務平臺，億家凈水目前合作品牌超過60個，并與品牌深入定制合作，合作8年以上品牌8個，近800個產品SKU，定制及專供型號43款。累計為消費者提供凈水446億升，相當于4.5個西湖。并建立了國內最完善的小區飲用水質數據庫，積累水質數據189萬條，覆蓋全國縣級城區/小區。
面向水處理行業的領先的B2B平臺，以專業物流服務、全程培訓支持，品類涉及濾芯耗材，攜手行業媒體聯手打造線下巡展活動。全閉環的智能凈水服務平臺，全程閉環，真正智能，提升用戶體驗，用戶粘性高，300個凈水產品濾芯模型，支持家用及商用。通過大數據分析客戶價值，挖掘互聯網+凈水服務全新模式，專注凈水產業鏈上下游布局，利用水質大數據，定制個性化飲水方案。
億家凈水2015年凈水商品交易額僅次于天貓、京東、蘇寧易購。億家凈水目前已經可以覆蓋到全屋凈水、商用凈水，終端凈水、末端凈水，在四個層面無論是線上、線下，無論是區域的維度，還是時間維度，都在努力實現線上線下一體化的平臺。用戶關心的水質是是否安全，到底何時換濾芯?；ヂ摼W和大數據的平臺，基于數據做實時的監控平臺，做新的模式創新。如通過一個通用模塊的產品，可以實時監測用戶家中的機器是不是在使用，使用流量的情況，遠程、實時的去感知，做好客戶跟蹤管理，提升客戶的滿意度。
向服務型營銷模式轉變
整個凈水市場增速度非?？?，但在2016年，市場增速放緩到25%，現象的背后是因為凈水產品的普及率在逐步提高。但目前中國家用和商用用水仍然多以自來水和桶裝水為主，農村市場由于缺乏自來水和水源污染原因，飲水安全更加嚴峻。凈水市場無論家用，還是商用，市場潛力仍然很大。目前，凈水市場的特點是高增長，低普及率，強粘性，競爭激烈。
市場仍然以反滲透純水機的銷售為主，從客戶第一次購買和連續三年使用成本對比來看，目前客戶三年使用期的使用成本基本維持在390元，而預測的使用成本應達1180元，說明凈水行業重銷售，輕服務，消費者后期對產品的維護意識薄弱，消費者服務的單次單價也低。凈水行業的服務目前很難，但也是一個機會。無論是京東還是天貓，2016年雙十一，耗材的增長高于產品本身的增長。因此，對于凈水行業而言，聚焦點不在于銷售出去多少產品，而在于擁有多少用戶。
云凈是億家凈水2012年提出來的將銷售與服務結合起來的一種模式，在凈水行業首次打造凈水服務運營商模式，云凈凈水以終端用戶的實際需求為核心，為客戶提供個性化的，按需收費的凈水解決方案，并通過億家凈水的無憂服務體系為用戶提供貼心服務。用戶每月付出100～200元的服務費，不需要押金，也不需要購買產品，就可以直接使用凈水產品的服務。用戶可以用京東白條，或者支付寶支付，由于支付的便捷，很好的取得了銷售的增長。
做凈水行業的運營，不應該去關注銷售多少機器，而更多應該去關注銷售出去的機器用戶是否一直在用，向服務型營銷模式轉變，不斷提升用戶服務營銷的轉化率，無論是IT系統，還是定價，供應鏈的整個環節，都需要以用戶為核心。如果客戶在購買產品之后，能一次性購買三年的服務，那么服務平臺的轉化率就會較高。因此，無論是家用，還是商用產品，從機器購買到定期濾芯更換、包年服務，按月付費，都可以摸索、創新，億家凈水目前正在向包年服務，按月付費的模式上探索。
打通產業鏈 強化競爭力
億家凈水布局研發、生產、銷售與服務的各個環節，打通產業鏈，強化競爭力，互相協同確保盈利能力。2016年6月，億家凈水將所有平臺對外開放，以尋求更大的發展。作為打造凈水行業互聯網化的企業，億家凈水把互聯網化分成三層次，第一個層次是用互聯網進行銷售和服務，做凈水產品的推廣，用互聯網聯接消費者，目前，億家凈水90%以上的用戶來源都是通過互聯網過來的。
線上線下一體化模式范文3
大規模在線開放課程（Massive Open Online Course，MOOC）由于體現了以學生為中心的教學理念，改變了傳統課程內容固定、結構化的特征，讓教學資源從單一資源轉變為課程和教學等多方面資源，使學生獲取知識的途徑從簡單線性轉向復雜化、網絡化[1]，因此一經推出就引起了國內教育界的高度關注和積極討論[2]。近年來，國內學術界如清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學和國防科技大學等國內知名大學紛紛對其開展試點工作，并形成了一批有價值的成果[3-6]。但從現有文獻看，從技術層面針對MOOC平臺設計與實現方面的研究仍不多見。鑒于此，筆者結合本單位基于MOOC的實踐，針對MOOC課程平臺的功能設計進行討論，以期為當前國內高校的MOOC實踐提供參考。
1 MOOC課程平臺建設背景
南京審計學院是我國審計高等教育發源地之一，學校設有28個本科專業，現有全日制普通本科在校生近15 000名，研究生127名（含10名留學研究生）?，F有教學平臺經過多年建設，形成了較為完整的功能體系，對學校相關的教學門戶、網上課堂、教研活動、形成性考核、畢業設計等業務提供了較為完善的技術支持。但是隨著南京審計學院教育事業的發展，以及新型互聯網技術的日益普及，現有教學平臺和教學手段已逐漸無法滿足當前的業務需求。因此，南京審計學院適時提出MOOC教學平臺建設項目，希望通過網上教學平臺的建設，解決現存的教學數據孤島、教學體驗不友好等問題，實現全網上教學與移動教學，并達到降低教學成本、提升教學質量和效率、提升師生滿意度的目的。
2 MOOC課程平臺建設可行性分析
2.1 數據準備可行性
南京審計學院多年高度重視教育信息化建設，堅持使用線上與線下相結合的教學模式，在多年教學實踐過程中積累了大量教學資源，包括：以課程為單位的教學視頻、教案、教學文檔、題庫等。這些教學資源的積累為MOOC課程平臺項目建設提供了基礎數據準備。另外，南京審計學院已建設并使用的網絡考試平臺可有效解決線上教學過程的考評需求，正在建設的數字化校園公共數據平臺、統一門戶平臺等可解決底層數據交換難題，為全網上教學平臺項目提供了有效的數據準備。
2.2 技術可行性
隨著移動互聯網、云計算、社交網絡、3G/4G等技術的普及，加上學?，F有校園網絡基礎設施的日漸完善，為MOOC課程平臺項目的建設與應用提供了完善的技術支撐，人們隨時、隨地、隨心進行網上課程教學已成為可能。特別是隨著數據集成技術和SOA技術的發展，為MOOC課程平臺項目提供了成熟的技術保證。
2.3 用戶行為可行性
首先，南京審計學院的學生是具備完全自學能力和意愿的群體，而且多年線上與線下相結合的教學模式在學生中有較高接受度;其次，大多數在校學生都有筆記本電腦、IPAD或智能手機，為MOOC課程平臺中移動功能的實現奠定了用戶基礎;最后，南京審計學院的教師有著豐富的線上教學經驗，為MOOC課程平臺的推廣與應用提供了很好的鋪墊。
2.4 人才準備可行性
近年來，通過大量信息化工作實踐和探索，南京審計學院培養了一批既懂學?，F狀，又熟悉信息化技術的專業人才，為MOOC課程平臺項目建設提供了人才保障。
3 MOOC課程平臺功能設計策略
3.1 總體策略要求
考慮到不同學科、專業、課程的特點和基礎情況，MOOC課程平臺項目除支持課程全網上教學模式之外，還需支持線上線下混合教學模式（線上教學為主+線下教學為輔或線下教學為主+線上教學為輔）。因此，在平臺功能設計上，需采取如下策略：
①功能范圍需要支持全網上教學相關所有功能，可以給所有課程提供對應的功能支撐;
②針對不同課程，支持對各個功能點的靈活選擇使用并提供不同的設置策略，從而為不同教學模式提供差異性的功能支撐。例如課程采用全網上教學模式時，可以選擇使用平臺提供的全部功能;課程采用線上線下混合教學模式時，可僅選擇使用其中的部分功能。
3.2 O2O線上線下一體化策略
對于某些課程，由于存在一定特殊性，某些教學活動無法通過網絡或不適合通過網絡進行，如課外活動、課后實踐等，相關教學活動仍需通過線下進行。這些課程則需采用線上與線下教學相結合的混合教學模式，以實現O2O線上線下一體化。因此，線上線下相關的數據、規則等需保持一致性，包括：教學內容、課程教材、教學大綱、課程章節目錄、教學進度安排、院系數據、面授教師數據、學生班組數據、課程題庫、課程考核標準等。
O2O線上線下一體化，還體現在線上和線下之間的相互支持和促進，具體如下：教師根據線上教學統計數據（調查問卷、學生學習情況、學生測試情況、提問和討論情況、學生評論信息、網上行為統計信息等），了解學生的基礎和背景信息、常見問題、學習難點等，然后針對性地制定線下面授輔導方案，以提升線下輔導的目的性和教學效果。例如可針對學生提問較多的知識點或錯誤率較高的測試題進行線下重點輔導。
教師通過線下的面授輔導，以及與學生面對面的直接交流，可以更好地了解在線上難以了解的信息，如每個學生的詳細情況和特點、學生對課程內容的意見和建議、課程學習存在的問題和困惑、在線學習的具體場景等。通過線下了解到的信息，可以幫助教師不斷優化
在線課程內容與教學設計，從而給學生提供更好的在線學習體驗，提升學習質量和效率。
3.3 在線支付支持策略
學生用戶在學習課程時還可以選擇付費學習，系統需提供試學習功能，預覽部分課程后再選擇是否支付繼續學習。若支付，系統能夠保存試學部分的學習進度，同時，系統提供在線支付功能，支持用戶將選中課程加入訂單。
3.4 完善的學習支持服務策略
系統可提供完善的學習支持服務，具體要求如下：
（1）提醒服務：提供站內消息、郵件、短信等方式的提醒服務。
（2）相關支持服務，包括：①技術支持服務：主要提供平臺使用過程中與技術相關的問題支持;②熱線電話支持：提供電話人工支持服務;③在線客服支持：嵌入全網上教學平臺在線人工支持服務。
（3）課程助學服務，主要提供課程學習方面的支持，包括：①即時助學服務：師生之間等通過Web IM工具，實現在線交流，教師向學生或學生向學生提供課程助學服務;②非即時助學 服務：學生在線提交問題，平臺給教師發送問題提醒，教師登錄平臺回答學生問題后，平臺再給學生發送回答提醒。其中，除教師回答學生提問之外，學生之間也可以互相回答提問。
（4）完善的線上幫助系統。通過以上設計方案，可以讓教師和學生使用全網上教學平臺時更加簡單、方便，有問題也可以隨時尋求支持，獲得幫助，從而消除了用戶后顧之憂。
3.5 學習激勵策略
網上學習因為缺少學習同伴和教師監督，對學生自制力和自學能力要求較高，因此需要設計一些激勵機制來激發學生學習熱情，以提升網上學習效果。一些參考的激勵機制如下：
（1） 積分制度：學生通過網上學習的相關行為（訪問次數、學習時長、筆記、提問、回答等）獲得一定積分，積分達到一定數量后可以升級。
（2） 獎勵制度：學生獲得的積分可以用來兌換獎勵，可以是實物或虛擬物品，或是成績加分及兌換學分。
（3） 競爭機制：設置各種學習排行榜（訪問次數、學習時長、學習進度、作業/考試成績等）并向所有用戶展示。向學生展示其他學生的學習動態（學習進度和學習成績等），可形成有效的競爭機制，并對各種排行榜前若干名的學生提供實物或虛擬物品獎勵。
（4） 詞語激勵：學生在學習過程中，平臺根據應用場景，向學生展示一些激勵詞語。比如學習完一章之后，顯示：“恭喜，您已經學習完第一章了！您的學習進度打敗了全校80%的同學！”
3.6 視頻直播支持策略
全網上教學平臺除視頻點播外，也可以觀看視頻直播。通過南京審計學院提供的獨立視頻直播系統，給全網上教學開放視頻直播接口，從而實現在全網上教學平臺上觀看視頻直播的功能。
4 MOOC課程平臺功能設計體現效果
4.1 體現以學生和教師為中心的建設理念
MOOC課程平臺在設計上以學生和教師為中心，同
時兼顧管理者需求，與現有平臺以管理者為中心的模式相比，以學生和教師為中心的理念主要體現在以下幾個方面：
（1）功能上突出面向學生的學習功能和面向教師的課程資源建設功能，給學生提供視頻學習、學習動態、主題討論、問答、筆記、WebIM等強大且系統化的網上學習相關功能，給教師提供簡單、易用的可視化、漸進式的在線課程制作工具，教師不需要專業的IT知識即可很快上手。同時給教師提供強大的在線資源庫功能，讓其可以很方便地管理資源、建設課程。
（2）在界面和交互設計上，采用美觀、簡潔、統一、實用的風格，優化導航，減少頁面信息層級及窗口跳轉，并給教師和學生提供統一的平臺登錄及功能操作入口，從而讓學生專注于學習、教師專注于課程建設和教學，減少其它不必要的干擾。
4.2 支持全網上教學模式
MOOC課程平臺把線下教學的全套過程都搬到網上，提供網上導學、促學、助學、教學管理等完整的線上教學解決方案，真正實現教學過程全部上網：①教學過程全網上：包括課程資源建設、課程開課、課程選課、課程學習、課程筆記、課程問答、課程討論、隨堂測驗、章節測驗、課程作業、模擬考試、結課考試等;②學分認證全網上：通過網絡提供學分認證的素材構成，包括課堂交互、課外資料、主題討論、單元測試題、考核方案等;③綜合成績全網上：課程的成績由各種網絡教學活動的綜合成績組成，包括學習時長、互動情況、單元測驗、結課考試、課程作業等;④支持服務全網上：通過網絡方式（IM、微信、網頁、短信、呼叫中心、郵件等）提供各種支持服務，包括：教學支持服務、在線督學服務、在線技術支持服務等。
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[3] 宋德清.MOOC在社區教育中的應用路徑探索——基于開放大學建設的視角[J].遠程教育雜志，2013（6）：68-74.
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影響家電渠道變化的第一個因素是消費升級。生活條件的改善和住房水平的提高，讓圍繞著生活品質提升類的家用電器、特別是健康類或與健康相關的家用電器得到迅猛發展。從普通冰箱到大容積、對開門冰箱；從單筒洗衣機到全自動、滾筒，都在印證人們生活品質提升的事實。在廚衛家電領域，消費者對健康類的產品更感興趣，從早期的豆漿機開始，但現在豆漿機市場比較飽和，其單價也普遍較低，已經成為大眾產品。于是豆漿機的升級產品，最近比較流行的破壁料理機、原汁機的銷售開始走上坡路。同時與健康類相關的產品，不得不提凈水器，這幾年的市場發展速度是非常快，特別是其中的RO反滲透產品，在銷售總量中所占的比重越來越高。收入和生活質量的提高，讓關注點不再局限在產品的單一功能，例如熱水器不僅僅滿足洗浴需求，而是對舒適性有了更高的追求，所以出現了“健康洗”和“大水量”，同樣大通量的凈水產品也成為今年主打。健康類產品的需求增速可見一斑。
除了健康類產品，市場對一體化產品的需求也在增長，包括消費者和經銷商都有這方面的需求，尤其對于單一品牌和單一品類的經銷商而言。以廚衛產品一體化為例，可以看到進入2016年，各廚衛品牌廠家紛紛有所動作，改變過去單一的產品結構，進行產品線的豐富和延展。由熱水器單品擴充到煙機、灶具、消毒柜、凈水器乃至上馬櫥柜項目。在消費市場深挖每一名用戶需求，在經銷商層面，進一步拓寬其經營范疇，增加獲利空間。但同時值得注意的是，一體化產品必然催生對一體化服務的要求。
第二，近些年互聯網的出現、特別是移動互聯網的發展給家電廠家和經銷商帶來了機遇和挑戰?？梢哉f，這兩大因素導致了今天家電渠道發生了重大變革，變革是好事還是壞事，取決于廠商是否能夠跟上這種變化，并且借助這種變化調整自己的策略。
渠道商的變化集中在三四級市場。三四級城市系中小城市，大體為小城市和縣鎮整體的市場容量大。雖然特大城市的消費水平高、消費能力強，但特大城市數量少，在市場總容量上不及數量更密集的地市市場。所以，三四級城鎮將成為主要市場。在這輪競爭中，主角則是商群體，市場層級的渠道正在發生深刻的變革。
渠道變化之一：中間商職能弱化，零售終端地位提高。
所謂中間商，包含通常所說的商和批發商。
過去，商承擔的職能集中在資金、存庫、銷售、物流、結算等方面，其中最主要的當屬銷售。早在幾年前，業界就在討論和實踐渠道扁平化，但當時條件并不成熟，一些企業拔苗助長式的扁平化，效果差強人意，例如直接和大連鎖達成所有合作。過去，商有資金功能，首先給廠家打款。沒有商，廠家直接面對國美蘇寧，國美蘇寧的后結算合作模式讓資金平臺無法運轉。僅這一項就讓企業夢想的扁平化很不成功。還有企業采取壓縮權的做法，尤其對于上經營規模的大型商，直接取消大區而與二級商直接打交道，而事實也證明這種嘗試是失敗的。
當時條件確實不具備，但是時代變化了，現在再提扁平化已經不再是空談。因為隨著電商的迅猛發展，與之相配套的交通運輸體系，通訊體系、網絡體系都非常發達，商的很多職能已經變得社會化，所承擔的傳統業務正在被弱化。有些互聯網公司和企業，線上銷售占比非常明顯。傳統商家應正視和承認這種變化，調整下一步策略。
與此同時，零售終端的職能得以加強。因為零售終端，無論是專賣店還是大連鎖賣場，亦或在建材家居賣場，零售對銷售有著不可替代的促進作用，尤其是終端智能設備的普及。
終端設備大規模的普及，最典型的是智能手機的出現，解決了信息不對稱問題。網上大量信息充斥在手機屏幕上，那么廠家從信息流、資金結算、物流就有這種可能，把自身的觸角伸到終端上去，所以這幾年，商面臨的挑戰更嚴峻。不僅廠家，京東、天貓大平臺，也非常重視距離消費者最近的那些零售終端和輔助終端。所以我們可以看到，京東、天貓以及很多廠家越來越注重零售業態，重視距離消費者最近的零售服務終端，例如建立各種類型和模式的專賣店，看重的就是零售終端有潛在的集客能力。
渠道變化之二：零售業態多樣化，專賣店等大有市場。
家電市場渠道變革趨勢之二是，零售終端的多樣化，專賣店將大有市場。過去，家電線下的主要業態在城市是大連鎖、建材市場，稍微落后些的中等城市一般是區域連鎖、商超里的家電區、建材家居賣場以及個別的專賣店?？梢哉f當時家電零售業態形勢比較簡單。隨著線上以及電商的發展，各種O2O形式、微店等大量出現，越來越多的廠商開始意識到一家獨大的渠道模式并不利于自身發展，零售終端競爭對手形態多樣化的背景下，專賣店又被提上了日程，成為強化自身渠道掌控力、增加終端話語權的有效嘗試。尤其在廚衛領域，近兩年品牌廠家正在有意識的發展專賣店系。
渠道變化之三：服務能力成為核心競爭力。
對于中型廠家和綜合能力強的優秀商而言，加大安裝類產品的傾斜，會增加自身在市場的抗風險能力和競爭力，尤其在對抗電商沖擊方面。根據調查顯示，安裝服務類產品是受線上沖擊最小的家電品類。如果廠商市場基礎好，功夫到位，具有綜合競爭能力，尤其是線下服務能力，經營品類的方向不妨向服務類強的產品多傾斜。
渠道變化之四：零售的經營方式需要轉型升級。
零售終端固然重要，但不能守著老模式，如傳統的價格差保險經營模式，互聯網時代，要善于化“?！睘椤皺C”。
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2018年我中心在縣委縣政府的關心支持和縣“放管服”指揮部的正確領導下，緊緊圍繞縣委縣政府重點工作，深入推進審批服務便民化，深化放管服和 “一窗受理、集成服務”改革，助推新舊動能轉換，激發市場活力，切實增強了企業和群眾的獲得感，有力推動了縣域經濟社會轉型發展。
工作進展
一、優化政務服務大廳布局。根據政務服務“三集中三到位”和“應進必進、能進必進”要求，2017年進駐大廳的部門和事項為47個和411項，劃分商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個功能區和稅務服務、綠色通道2個專區。2018年在原有基礎上，按照“一次辦好”的要求，進駐大廳的部門和事項分別增加到63個部門和1024項服務事項，功能區在商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個基礎上增加公安服務、公用事業、公積金、通訊郵政等專區。對所有進駐事項編制了高標準、簡單易懂的辦事服務指南和服務清單，實現標準化、清單化、動態化管理，為社會提供服務規范、陽光透明、高效便捷的政務服務，基本實現了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務”。
二、全力推進“鏈條審批”和審批提速。出臺文件壓縮企業開辦時間，將涉及企業開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業營業執照時間縮短至2天、刻章不超過3小時、涉稅辦理即時辦理。將不動產登記原來的預審窗口、權籍調查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務窗口職能進行充分整合，實現“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個窗口提交材料，材料由窗口內部進行傳遞，3天之內完成不動產登記。推出社會事務高頻辦理事項35項，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動審批時限再壓縮50%，實現承諾時限比法定時限縮短75%的目標。通過推進政務服務事項流程再造、聯合會審、網上申報、上門服務、快遞送達等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項1144項。
三、積極搭建網上服務平臺。創新“互聯網+政務服務”模式，建設了智能化信息系統，與省、市政務服務平臺無縫對接，實現了網上申報、網上受理、信息共享、協同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務效率。同時，大力推行手機客戶端、微信公眾號，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進入在線申報流程，讓政務服務隨時隨地、觸手可及。深化拓展“O2O+政務服務”功能，將政務服務平臺與O2O服務管理平臺深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務，讓企業投資更便利、群眾辦事更便捷。
工作亮點
一、創新工程建設項目審批模式。對政府投資和企業投資項目進行流程再造，充分利用政務服務大廳集約化服務平臺的載體作用，通過（6+1或9+X）會商會審，啟動聯合辦理、并行推進機制，建立完善建設項目三級協商協調制度，有效降低工程建設項目辦理行政審批的時間，確保審批用時控制在30個工作日內。探索不新增建設用地的政府投資重點項目“一會三函”模式和社會投資重點項目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項目落地，為企業節省時間4個月以上。
二、印發并踐行政務服務節假日預約服務制度。在法定節假日和公休日時間內，群眾動動指尖撥打預約電話或窗口預約的方式預約好辦理時間。各部門按照“放管服”改革精神，落實預約服務、上門服務、容缺受理、幫辦代辦等制度，發揚“5+2、白加黑”的工作精神，實現政務服務“365日全無休”、“24小時不打烊”。節假日預約服務制度的踐行，提高了各窗口業務辦理的靈活性和時效性，滿足群眾辦理業務的多元化需求。
存在問題和不足
一、信息數據難共享。我縣雖初步實現了實體辦事大廳端、電腦PC端、自助服務端、口袋移動端“四端”聯動政務服務實施模式，但專網不破、數據煙囪、信息壁壘現象依然存在，部門之間信息共享難以實現，這是制約提高行政審批服務效能的根本原因。目前我市信息共享平臺尚未建立。
二、中介服務難監管。為加快新舊動能轉換，促進社會經濟發展，山東省要求工程建設項目審批用時控制在45個工作日內，濟寧市要求在30個工作日內，全流程不超過100天。但現實情況是企業需要在第三方評估評審方面耗費大量精力，中介服務收費不好監管、時限不好控制，質量不好把握，中介事項成為制約工程項目審批的瓶頸。濟寧市擬準備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎上組建中介聯合體，供市縣共同使用，目前進展緩慢。
三、便民網絡不暢聯。各鄉鎮便民服務中心大都是以原來O2O服務大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎設立的，在場所建設、信息化、業務運行等方面水平不一、參差不齊，與上級要求相比，服務功能、服務能力都亟需改造提升。村居（社區）便民服務站建設同樣有待加強。
下一步工作計劃
一、進一步健全政務服務運行模式。在“一窗受理、集成服務”基礎上，按照“一次辦好”和政務服務標準化規范化的要求進一步整合流程、精簡環節、縮短時限、提高效能，特別是在社會關聯事務鏈條審批和基本建設項目并聯審批兩方面精準施策、重點發力，助推新舊動能轉換，促進社會經濟發展。在省市要求下探索行政審批服務局的管理運行模式，建立與職能部門的工作配合機制，健全完善行政審批聯席會議、集體會商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時交流研究、協調解決審批過程中的外業處理、審核轉報、后續監管等問題，著力構建簡約高效便民的行政審批服務體制機制，實現“一枚印章管審批”，使企業和群眾辦事更加方便快捷。。
二、加快推進政務服務信息化建設。一是建設網絡環境，承接市級系統。我市擬統一開發市級平臺，與各單位專網對接，我縣需建設好相應網絡環境，健全鄉鎮政務服務網絡，保障承接順暢，確保網絡安全。二是落實流程再造，準備線上運行。鑒于市級統一開發新平臺、并聯審批系統及鏈條式審批系統，業務指導需及時跟進，提前梳理網上業務流程。三是優化網上政務，完善智能化大廳。根據《縣級政務服務中心建設標準》，讓企業和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務，完善配備網上自助申報、身份證讀卡器、電子監察設備、自助辦理一體機等信息化設施。
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1、產品(Product)：注重產品功能，要有核心賣點，即包含產品的實體、服務、品牌、包裝等
2、價格(Price)：依據不同的市場定位來制定不同的價格策略，指企業出售產品所追求的經濟回報
3、渠道(Place)：企業為使其產品進入和達到目標市場，所組織并實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等
4、促銷(Promotion)：即包含廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等手段
為了尋求一定的市場反應，企業要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤?！苋稹溈ㄥa
二、產品角度
1、互聯網產品側重點——數據驅動
數據驅動是企業互聯網化的核心。在確定產品方向前需要做大量的市場調研和用戶調研，以用真實的數據來支持產品戰略的正確性，從而快速開發投入市場;再根據用戶反饋并結合市場走向來進行合理的數據分析，從而優化產品，周而復始形成一個良性循環。
2、互聯網產品的生產方式——快速迭代
快速迭代的特點一個是產品從供應到消費的環節非常短。小步快速前進，錯了再改。我覺得這應該是絕大部分互聯網公司的產品戰略，畢竟需求是想好了，但終究還是用戶說了算，所以重點就是快速把東西拿出手去經受市場的考驗，是驢是馬自然會清楚，從而也能不斷優化，一步步朝著用戶最舒心的方向發展。
另一個特點是意見反饋和迭代的成本都非常低，不同于傳統企業，線上軟件業務的迭代明顯快很多，且幾乎不會耗費額外的財力物力。
以微信為例，微信從2011年初誕生到2014年下旬已經迭代到版本6.0，期間大大小小共了20+個版本，平均迭代周期為2個月，這對于用戶量龐大且“牽一發而動全身”的軟件來說，迭代周期也是相當頻繁的。
微信迭代過程
三、價格角度
1、互聯網產品定價策略——免費
雅虎是全球第一家提供因特網導航服務的網站，所以可以說雅虎創造了互聯網最有效的商業模式，使得大眾有機會免費接觸互聯網，被稱為是20世紀末互聯網奇跡的創造者之一。
而360用免費殺毒入侵殺毒市場，結束了國內軟件收費的時代。
可見隨著互聯網的發展，用戶購買一件商品，從最早的功能性消費，到后來的品牌式消費，再到近年的體驗式消費。能否勝出的一個重要因素則是用戶體驗。
所以為了盡可能多的讓用戶體驗產品，很多互聯網產品幾乎都不收費，而廣告是其最主要的盈利模式，所以搶占市場是第一要務(例如各種生態圈各種布局)。
2、互聯網產品致勝法寶——長尾
長尾理論：在傳統的營銷策略當中，商家主要關注在20%的商品上創造80%收益的客戶群(二八定律)，往往會忽略了那些在80%的商品上創造20%收益的客戶群，理論上被忽略不計的80%就是長尾。
互聯網使得商品的生產和管理成本急劇下降，由此引發價格大幅度下降，使得不被傳統企業所關注的剩余80%用戶全部被包括進來，二八定律徹底失效，長尾效應發揮極致。
二八-->長尾
例如余額寶，在此類產品出現之前，理財的概念并沒有深入大眾，也主要是行業相關人員在做，或者是銀行等機構提供理財產品等，幾乎屬于壟斷行業。余額寶等產品的出現讓普通人也能一鍵理財?；ヂ摼W產品的垂直細分也讓更多高山流水的服務變得下里巴人。
四、渠道角度
1、互聯網的行業本質——跨界全域
互聯網的發展使得純物理經濟與純虛擬經濟開始融合，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已經無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等?；ヂ摼W企業通過掌握用戶數據，開始進行跨行業全領域的競爭。
a)萬達+百度+騰訊
三方聯合打造線上、線下一體化的賬號及會員體系，探索創新性互聯網金融產品，共同打造線上線下一體化的用戶體驗
萬達：把萬達所有線下商業全部統一劃給新成立的電商企業，主力打造o2o的電子商務模式，覆蓋廣場等所有線下模式，建立線上線下一體化的會員制度。
百度：提供來自糯米網(團購)、地圖(百度地圖的室內應用)以及LBS(Location Based Service)和大數據的應用
騰訊：主推支付手段，包括微信支付以及財付通(因為與支付寶差距大)
b)萬科+淘寶
2014年下旬，淘寶網與萬科宣布，淘寶用戶全年花了多少錢，就可在萬科全國12個城市23個樓盤直接沖抵購房款，最高可抵扣200萬元。
萬科：在樓市低迷，銷售量和價格均滯漲情況下，此舉就等于變相降價銷售，加大去庫存化
淘寶：以此吸引許多客戶進入淘寶平臺消費，或者從其他電商平臺轉移到淘寶上消費。不僅能夠促進淘寶上客戶量較大幅度增加，更能增加線上客戶的消費量消費額，從而吸引更多的賣家進入淘寶平臺。
2、互聯網企業的快速——降維模式
降維打擊：3維世界的生物是無法生活在2維世界的;當采用2維世界的生物生存方式，向3維世界發生攻擊時，3維世界將降為2維世界，其中生物受到致命打擊，我們就叫它為降維攻擊。(概念from三體)
互聯網出現之后開始出現降維模式，如消除地域、時間、費用、中間渠道等維度，使其在與傳統行業競爭時能夠獲得某種天然屬性優勢，對傳統行業造成致命打擊。
電子商務消除了地域維度限制，使得傳統商店的固定性成了累贅
即時通訊軟件的免費通信讓傳統運營商的收費十分之尷尬
降維打擊
五、促銷角度
1、解決傳統交易過程的問題——信息對稱
解決了人和人的信息不對稱：電子郵件、社交網絡
解決了人和信息的信息不對稱：門戶網站、搜索引擎
解決了人和商品的信息不對稱：電子商務、互聯網金融
2、營銷手段變化——口碑營銷
