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孤殘兒童護理員培訓范文1
一、關于孤兒與困境兒童的概述
在我國，孤兒是指失去父母、查找不到生父母的未滿18周歲的未成年人?！袄Ь硟和弊鳛橐粋€大眾比較模糊的概念，在浙江省孤兒和困境兒童福利政策新聞會上，得到了省民政廳萬亞偉副廳長的詳細解讀。其中，流浪的未成年人，因其他原因暫時失去生活依靠的未成年人，包括受艾滋病影響的兒童、事實無人撫養兒童、貧困家庭患重病和罕見病兒童、父母服刑或戒毒期間的兒童等，這些在人們觀念中“比較可憐”的孩子，都屬于“困境兒童”的范疇。
二、我市孤兒和困境兒童福利事業現狀
孤兒和困境兒童是社會上最弱小、最困難的群體，需要政府和社會更多的關愛和呵護。我市歷來重視兒童福利工作，將兒童福利事業納入全市經濟社會發展總體規劃，歷屆市委、市政府主要領導每年都對兒童福利工作開展調研，部署研究相關工作。在新修訂的《海寧市兒童發展規劃（2011-2015年）》中，將兒童福利工作擺在與兒童教育、衛生等同等重要位置，使兒童福利事業發展有了新的目標、方向和舉措，形成了兒童福利事業發展的長效機制和良好氛圍。市委、市政府的高度重視，我市兒童福利事業取得了快速發展，在全省較早成立了市（縣）級兒童福利院，現址占地面積3830平方米，建筑面積2269平方米，擁有床位70張，機構內養育的孤殘兒童30多名。兒童福利院現有工作人員18人，院內各類嬰幼兒生活、學習和活動設施比較齊全，通過不斷探索創新、總結經驗，形成了集“養、治、教、康、安置”等于一體的養育體系。2012年在全省率先成立市兒童福利指導中心，創新建立了兒童福利督導制度，建立了城鄉孤兒的生活費標準自然增長機制，確保孤兒的基本生活不低于我市平均生活水平。兒童福利院養育的孤兒年基本生活最低養育標準按不低于我市上年度城鎮居民家庭人均消費性支出的70%，2013年我市兒童福利院最低養育標準為1236元/人/月；社會散居孤兒基本生活最低養育標準按不低于市兒童福利院孤兒養育標準的60%，2013年為742元/人/月。機構內孤殘兒童和社會散居孤兒城鄉合作醫療保險繳費一律由財政承擔。殘疾兒童進行手術矯治、語訓、康復訓練已列入“殘疾孤兒手術康復明天計劃”，“0—6歲貧困殘疾兒童搶救性康復項目”。符合正常入學條件的兒童均能就近接受義務教育。
目前，全市有孤兒50多名，困境兒童1200多名。
三、當前孤兒和困境兒童福利事業存在問題
（一）社會化服務網絡急需完善。
海寧市目前的困境兒童中包括：殘疾兒童、重病兒童、事實無人撫養兒童、低保家庭兒童及低收入家庭兒童等。但是，現有的服務設施較少，網絡不夠健全，難以為廣大的困境兒童及家長提供及時的、必要的服務和支持，困境兒童的社會化服務網絡建設與日益增長的需求相比還有很大的距離，需較多的社會力量參與孤兒及困境兒童福利服務。
（二）專職兒童福利督導員缺乏
在兒童福利工作督導過程中，缺乏專職兒童福利督導員。鎮（街道）、村（社區）的督導員往往是身兼數職，在兼顧其他工作的同時需要定期的對轄區內的孤兒及困境兒童做好日常的督導評估，隨之帶來一些難以避免的困難和問題，在一定程度上降低了督導評估的力度與深度。
（三）福利機構專業技術人員偏少
在兒童福利機構內，孤殘兒童的養護、特殊教育、康復訓練和社會工作等方面，需要工作人員有較高的文化素質和專業技術水平，才能為機構內孤殘兒童乃至社會散居孤兒和困境兒童提供高水準的專業化服務。由于各種原因，福利機構難以吸引專業技術人員，導致專業技術力量較為薄弱。特別是護理崗位更無法吸引年輕人參與。因此，現有福利機構內的護理員普遍年齡較大，專業文化素質偏低，使得護理員隊伍結構日趨老化，接受新型專業知識的能力偏低。
四、我市孤兒及困境兒童福利事業發展的建議
在倡導“科學發展觀”、“以人為本”和“構建和諧社會”的今天，進一步推動孤兒及困境兒童福利事業的發展已經成為全社會的共識，研究制定加強孤兒保障工作措施，完善孤兒保障體系，不斷提高孤兒及困境兒童保障水平，切實維護孤兒及困境兒童基本權益，需要廣泛動員社會力量積極參與、支持孤兒及困境兒童福利和慈善事業，營造關愛孤兒及困境兒童健康成長的良好社會氛圍。有鑒于此，根據目前我市孤兒及困境兒童福利事業的現狀，探索研究我市的兒童福利事業發展應從以下幾個方面加強和完善。
（一）完善兒童福利保障制度
1．制定孤兒及困境兒童福利政策，建立完善新型兒童福利體系。根據省政府關于《加快發展孤兒和困境兒童福利事業的意見》，要結合本市實際，及時制定出臺我市《關于加快發展孤兒和困境兒童福利體系建設的意見》，進一步完善《發放孤兒基本生活費的意見》，積極做好孤兒基本生活費發放、管理、使用和監督檢查工作。要認真研究調研，探索困境兒童的具體救助范圍、救助方法和救助標準。到2015年基本建立起以家庭養育為基礎、機構服務為骨干、社區照顧為依托，城鄉一體化、組織網絡化、服務專業化、保障制度化的適度普惠型孤兒和困境兒童福利體系。
2．加大財政投 入，提高困境兒童生活水平。建立城鄉困境兒童的生活費補助自然增長機制，確保低保家庭兒童基本生活費在享受低保補助的同時，再給予不少于每人每月400元的生活補助；持證困難家庭兒童基本生活費按低保家庭兒童基本生活費的50%確定；其中持證困境家庭重殘兒童生活費按低保家庭兒童基本生活費的75%確定；事實無人撫養兒童（包括父母雙方長期服刑在押和勞動教養的兒童、父母雙方強制戒毒的兒童、父母一方死亡而另一方因上述等情況無法履行撫養義務和監護職責的兒童）基本生活費按社會散居孤兒標準的50%確定；一般家庭重殘兒童生活費按低保家庭兒童基本生活費的50%確定。
3．繼續落實孤兒及困境兒童教育保障政策。落實教育優惠政策，全面加強孤兒和困境兒童特殊教育工作，提升孤殘兒童教育水平。健康適齡孤兒接受普通教育，中重度殘疾適齡孤兒集中接受特殊教育，輕度殘疾適齡孤兒隨班就讀。孤兒學前教育階段免收保育費，困境兒童學前教育階段每年享受1000元教育券；持證困難家庭兒童小學、初中階段給予每人每年750元午餐補助，高中階段免收學費，并給予1500元助學補助；低保和其他持證困難家庭子女通過省招考網錄取高校的，分別給予每人每年5000元和4000元的教育救助；殘疾學生考取中專以上全日制院校的，一次性給予最高不超過10000元的資助獎勵。對孤兒考入大學繼續求學深造的，由市財政繼續提供生活保障，直至畢業。
4．進一步加強和完善孤兒及困境兒童的醫療救助及康復政策。對于棄嬰（兒）及孤殘兒童醫療救治，醫療機構應開辟“綠色通道”，保障孩子能在第一時間進行有效救治。同時，提高孤兒和困境兒童醫療補助力度，將孤兒和低保家庭兒童納入城鄉合作醫療保險范圍，其個人參保繳費由財政承擔。對困難家庭醫療補助按照年度住院醫療總費用限額進行補助，基本醫療費用自負部分由民政按80%的比例給予救助，社會按20%的比例給予救助；年度住院醫療總費用在4萬元以上的部分，基本醫療費用自負部分經民政救助80%后仍有困難的可再申請社會救助。鼓勵、支持醫療機構采取多種形式自愿減免孤兒醫療及康復費用。繼續落實“殘疾孤兒手術康復明天計劃”，“0—6歲貧困殘疾兒童搶救性康復項目”，并逐步向困境兒童延伸。充分發揮殘聯、醫療衛生機構、培智學校、兒童福利機構的資源優勢，在市兒童福利院建立腦癱康復訓練基地，在社區設立腦癱康復訓練站，為更多腦癱兒童和家長提供就近便捷的康復訓練。
5．引入社會工作，關注孤兒及困境兒童心理健康。在兒童福利院內設機構春苗社會工作室，運用社會工作理念和方法，加強對孤兒及困境兒童心理發展方面的引導。并著重為孤兒及困境兒童設計集娛樂性、教育性、康復性為一體的社工服務項目。運用社會工作專用方法，通過對孤兒及困境兒童及時開展個案、小組工作、社區工作及其他主題活動，解決他們存在的個別化及共性化問題，為他們創造一個公平、愉悅的休閑環境，幫助他們改善心理趨勢，保障心理健康發展。
6．科學解決孤兒成年后的住房和就業問題。監護人應當幫助有房產的孤兒做好產權維護工作。農村孤兒成年后，沒有住房且符合特困建房條件的，由鎮、街道幫助其解決住房困難。對符合廉租住房的城市無房散居成年孤兒和市兒童福利院集中供養的成年孤兒，在同等條件下由住建部門優先安排實物配租；符合經濟適用住房申請條件的優先解決。孤兒成年后，要按照“面向社會自主擇業”的原則，積極鼓勵自食其力。市各有關部門要把適齡的成年孤兒作為就業援助的重點對象，將符合條件的成年孤兒按照零就業家庭成員對待，并將其納入就業困難人員認定范圍，提供針對和就業援助，落實相關就業扶持政策。要積極支持和幫助孤兒成年后自謀職業和自主創業。孤兒成年后就業困難的，優先安排到政府開發的公益性崗位就業。有勞動能力且處于失業狀態的，要將其列入城鎮“零就業家庭”失業人員和農村低保家庭勞動力就業扶持范圍，并按規定落實好職業培訓補貼、職業技能鑒定補貼、免費職業介紹、職業介紹補貼和社會保險補貼等政策。
（二）落實兒童福利工作機制
1．建立困境兒童福利工作三級網絡，完善社會化服務。由于困境兒童的構成情況復雜，他們對福利需求的差異性很大，對他們實行的福利需要進行細致的分類，提供分類給付、分類服務，如物質層面的直接給付，精神層面的間接給付，服務層面的長期幫助，健康層面的康復服務等。因此，建立和完善三級服務網絡是非常重要的任務。一級服務網絡是指在兒童福利機構內設立“兒童福利指導中心”負責對全市的孤兒及困境兒童開展系統性的管理工作，提供專業醫療、康復、心理輔導等服務，并指導在鎮（街道）建立“兒童福利工作站”，承擔工作站工作人員和社工培訓的任務，幫助孤兒和困境兒童維權等；二級服務網絡是指建立鎮（街道）“兒童福利工作站”，按照困境兒童的不同需求，提供相應的服務，收集督導員工作信息、及時調整服務內容、做好維權工作等；三級服務網絡是指建立城鄉社區兒童福利督導員工作網絡，在村（社區）確定1名專職督導員，負責對轄區內孤兒和困境兒童進行日?；亩綄Ш蛶椭?。
2．建立孤兒和困境兒童保障工作協調機制。孤兒和困境兒童的福利保障工作是一項綜合性的工作，需多部門參與，形成上下聯動，分工負責的工作機構。市政府協調成立孤兒和困境兒童成員單位，成員單位由市政府辦公室、市民政局、市公安局、市發改局、市教育局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市人口和計劃生育局、團市委、市婦聯、市殘聯、市 司法局、市住建局、市衛生局、市慈善總會組成。同時，出臺《海寧市孤兒和困境兒童保障工作聯席會議制度》，聯席會議下設辦公室設在市民政局，分管副局長兼辦公室主任。辦公室主要工作職責為：做好信息通報和交流，及時將相關信息報送聯席會議領導和成員單位；對聯席會議的各項決議執行情況進行督促檢查；調查收集孤兒和困境兒童保障工作中的成功經驗和存在的困難問題，為聯席會議決策提供依據；研究制定孤兒和困境兒童保障政策，協調相關部門解決孤兒和困境兒童保障問題，促進部門協作，建立長效機制，切實維護孤兒和困境兒童合法權益；承辦聯席會議的有關會議；完成聯席會議臨時交辦的各項任務。
3．加強兒童福利人員隊伍建設。兒童福利工作人員素質的提高是提升為孤兒和困境兒童服務質量和水平的重要因素。目前我們兒童福利機構的護理人員普遍存在社會經驗豐富、事業心強但年齡老化、知識陳舊、專業知識不足的問題，工作人員也缺乏系統的培訓。一是加強對機構內工作人員培訓，提升其專業水平，圍繞兒童福利工作的特點進行法律、職業道德、理論和民政部《兒童福利機構撫育工作指導綱要（試行）》相關內容等業務技能等培訓，認真執行資格鑒定并持證上崗；二是引進人才，優化專業人員配置，讓具有特教、康復、社工等專業職稱的人才進入兒童福利工作的管理服務隊伍；三是積極組織兒童福利工作督導員培訓，明確兒童福利督導工作職責、制度。同時要求督導員持證上崗，凡是擔任兒童福利督導員的，要經過民政部門或兒童福利指導中心培訓，經過培訓合格后才能上崗。
孤殘兒童護理員培訓范文2
一、天使的母親，給予所有母愛
在神話里，天使是善良圣潔的化身，有著一雙激情的翅膀，是溫暖幸福的象征，這個神圣的稱謂承載著人間多少美好的希望和寄托啊！15年前正是帶著這樣的一雙激情的翅膀，張繼英走進了兒童福利院。兒童福利院每天的工作就是兢兢業業地為院里這些遭父母遺棄且身體患有腦癱、肢殘、智障、視障或聽障等疾病的孤殘兒童做好護理服務?！耙磺袨榱撕⒆樱瑸榱撕⒆拥囊磺小笔菑埨^英工作的座右銘。她十五年如一日，以慈母般的心懷，真正實現了自己的諾言。
孤兒黨奧和黨航是一對雙胞胎，兩個孩子都是腦癱，張繼英從見到這兩個孩子，不管他們是否能聽懂，每天上班之前都要和他們去說說話，兩個孩子最初是呆板的，不認識任何人，但張繼英覺得他們有感覺，即使不會說話，他們也聽得懂。終于有一天，這兩個孩子見到她，眼睛亮了，木然的小臉有了一絲微笑的表情。漸漸地，他們兩個會說簡單的字，會叫：“張老師”了。張繼英看到自己的工作初見成效，更加堅定了要幫助腦癱兒童康復的信念。她每天要跟他們說更多的話，還要和他們交流，幫他們捏腿，教他們自己控制大小便…就這樣日復一日，年復一年現在這兩個腦癱的孩子已經會爬，會說話，基本生活可以自理了。
孤兒黨立偉患先天性雙足內翻，不能走路。孩子一歲了，看到別的孩子走路，他也要急著學走路走，不能走，他就放聲大哭，張繼英看在眼里，急在心里。她多次和省廳開展“明天計劃”手術的優撫醫院聯系，得到答復后，帶孩子到石家莊兒童醫院去做手術。6月份，石家莊的天氣十分炎熱，病房很小，人很多，怕孩子出汗對傷口不好，她不停地洗毛巾，一遍遍地給孩子擦洗身體，物理降溫。孩子手術后腿上打了石膏，不能動，張繼英每隔一小時就要為他小心翼翼地翻一次身。每天要給孩子喂飯喂水；接大小便，之后馬上就得給孩子清潔，幾乎沒有休息的時間。黨立偉在張繼英的精心護理下，痊愈出院?，F在孩子已6歲，走路正常。
2011年初春一個寒氣襲人的清晨，張繼英剛走到福利院門口，就看見臺階上放著一個花布襁褓。憑著工作經驗，她知道這又是一個棄嬰。抱起襁褓，慢慢打開，一張被凍成紫色的小臉蛋呈現在眼前，嘴唇很明顯，中間裂開，是個兔唇。誰這么狠心把孩子丟在這寒風冷地里。張繼英馬上把孩子摟在胸口，立即抱到溫房，撥打了醫生電話……又親自把孩子送到醫院救護。????? “我永遠也忘不了孩子醒來時那雙明澈但令人心酸的眼睛，我的心當時就揪起來了，我知道我得守著他，因為這是我的責任，更因為我也是母親?！睆埨^英現在回想起來依然感慨萬千。小天使被取名為黨大勇，在整個兒童福利院工作人員的關愛下長大，小天使的第一聲“媽媽”是對張繼英和他的姐妹們的最高褒獎。
2011年4月張家口一附院為兒童福利院10名的唇腭裂的孩子陸續做了縫合手術，入院期間，張繼英堅守在醫院護理這些孤兒。這些孩子最大的只有三歲，最小的才一歲，不能吃飯就一勺勺地喂流食；傷口不能感染，就一點點地抹藥。經過60多個不平凡的日夜，在她的精心呵護下這些孩子術后無一感染，全部康復。
春去秋來，寒來暑往，她記不清自己護理過多少生命垂危的孩子，也記不清多少個孩子與她朝夕相伴，共享天倫；也記不清多少個日夜放棄休息時間而加班加點。在她的腦海里只有一個堅定信念：生命是神圣的，應當得到無微不至地關愛。
2011年寒冬一個傍晚，市民政局電話通知，張北縣縣醫院內發現一先天性無肛男嬰，張繼英急忙趕到醫院，醫生告訴她當地醫療條件有限，嬰兒情況危急需要盡快轉往大醫院。為挽救嬰兒生命，市民政局領導直接作出指示，一定要救活孩子，并專門調了一輛救護車立即送男嬰去張家口市第一附屬醫院。到達張家口市一附屬醫院已是夜里3點多，經過一系列拍片檢查確診孩子是先天性高位無肛。醫生給男嬰做了造瘺口手術，看著可憐的孩子受這樣的罪，當時張繼英心疼得眼淚直流，術后，為了配合醫院對孩子進行治療，她小心翼翼的護理這個孩子。用生理鹽水棉球洗凈造瘺口周圍皮膚，涂上藥膏，保持干燥防止排出的大便浸漬皮膚出現感染?？珊⒆拥募S便形成不規律，排泄物不斷從造瘺口流出，為了避免污染造瘺口周圍皮膚，她在孩子病床前不停的進行擦洗。一個班下來，她的腳都站腫了，路都走不了，但她依然堅持守在孩子的病床前。整整七晝夜，孩子終于度過了術后的危險期。
生活中，張繼英也是一位母親，多少次，為了守護這些在醫院做手術的孩子，她忘記了自己的孩子放學時間，等她想起來時，已經華燈初上了，再趕到校門口時，孩子一個人孤零零地站在路燈下等著她。為此，她內疚過，但是看到那些術后康復的孩子綻開燦爛的笑臉時，她無怨無悔。
二、當貼心媽媽 情系孤殘兒童
在這些大孩子中有一個叫黨小建的男孩子，生活習慣不好，干凈的衣服剛換上，一轉眼又變的臟兮兮的，成績也不好，而且非常調皮，偷著給自行車車胎放氣，工作人員看到他也很頭疼，但是張繼英清楚調皮是孩子的天性，再調皮的孩子也有閃光點。她不厭其煩地與黨小建談心，通過一句欣賞的話，一次輕輕地撫摸，一份心與心的交流，盡量找出其閃光點以鼓勵他進步，現在這個黨小建不但改掉了不良的習慣，到逸夫小學讀書，學習也不斷進步。
在日常工作中，像這樣關心照顧殘疾兒童，全身心為孤殘兒童健康成長傾注滿腔熱血的事情還有很多，盡管有時為此心力交瘁、有時力不從心，但她無怨無悔，苦中有樂，總感覺有一種聲音不斷敲打她的心靈，這聲音也許是母愛的呼喚，也許是強烈的工作責任感，說不清，她只是想讓這些孤殘兒童能夠像正常孩子一樣過上健康快樂的生活，她愿意永遠做孩子們的好"媽媽"。
三、注重職工學習培訓，規范兒童養護
作為一名兒童福利事業的工作者，張繼英同志深深知道，優良的業務素質是做好工作，服務好孩子的基本要求。因此 ，她十分注重養育護理兒童的知識積累，不但自我加壓，自我充電。她曾多次赴南京、北京等地學習為了使我院孤兒養育特教康復工作系統規范化，她與讀了大量書籍，總結出獨特的養育模式。在實際工作中能準確地把握新技術的開展。
她首先引導護理人員一定要要關心愛護棄嬰和孤殘兒童，要像對待自己的孩子一樣用“愛心、真心、細心、耐心、誠心”照料孩子的起居和日常生活，把這些孩子養護好、管理好、教育好，讓他們成長為自食其力對社會有用的人。集中供養的62名孩子，在她和工作、護理人員的呵護下，健康快樂地成長，有的孩子呆滯的眼神變得靈活了，產生與人交流的意識，有的孩子能夠支撐自己的身體獨自站立和扶走了，有的孩子送到我市很好的小學學習了。她經常要求工作、護理人員要認真履行孤殘兒童養護職責，建立健全各項管理制度和護理措施，創造良好的環境，用真心、愛心、良知把這些孩子養育好，切實維護棄嬰、孤殘兒童權益，建立了棄嬰、孤殘兒童醫療救治和生活成長檔案，促使養護更加規范，為孩子提供了溫馨的環境。
沒有最好，只有更好！十余年來，張繼英和她的同事們始終懷著這樣的工作理念，踏踏實實，兢兢業業的對待本職工作，以優質服務，創新精神，贏得社會的贊許和領導的好評。多年來，兒童福利院被河北省政府命名為“未成年人保護先進集體”，”五一巾幗標兵崗位”等多項獎。
孤殘兒童護理員培訓范文3
1對象與方法
1．1對象
選擇我院2007級自愿參加愛心幫扶活動報名的護生120名為研究對象，年齡19～22歲，其中女生105名，男生15名，獨生子女109名，非獨生子女11名。愛心義工幫扶素質教育活動地點選擇在貴州省遵義市兒童福利院，該院有孤、殘障少年兒童74名，年齡6個月～14周歲。
1．2方法
1．2．1分組
將120名護生隨機分為20個組，每組6人，設組長一名，每組配一名臨床護理老師作輔導員，負責護生在愛心教育實踐活動期間的問題解答和操作技術指導。20組護生及輔導員進行循環，教育活動周期一年。
1．2．2活動安排
1．2．2．1第一階段
在我院師生中作素質教育活動動員；征求試驗單位領導支持和認可；統一思想和認識；制定活動方案和實施計劃；對學生實行編組搭配，確定輔導老師名單，并對輔導員老師進行集中培訓。1．2．2．2第二階段按計劃每組每周六前往貴州省遵義市兒童福利院開展愛心義工志愿者活動。期間，征求福利院領導和護理員的意見，每組實行交接班制度，最大限度保證活動的有效性，讓孤殘兒童得到關愛的同時，又讓護生在活動中學會運用護理知識和實踐技能，鍛煉自己，增強愛心。
1．2．2．3第三階段
活動結束后，對參加活動的護生統一發放問卷調查表，由學生填寫對活動的收獲，了解職業愛心素質教育的教學效果，并進行座談、評價及分析。
1．2．3活動內容
根據護生開設的課程特點結合兒童福利院的具體情況，職業愛心素質教育的內容包括：（1）生活護理：包括指導護理員如何配制配方奶粉；做好生活區、飲食區、娛樂區的衛生消毒工作；宣教一些衛生常識，避免交叉感染；對孤殘兒童進行個人衛生宣教，幫助剪指甲、洗頭、洗澡、更衣等；并教會他們養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，不亂吃東西；（2）心理護理：針對福利院特殊兒童制定心理護理計劃，與他們進行溝通交流，多講勵志的感人事跡，給他們讀書、讀報，讓他們體會到志愿者的關愛不單是同情和憐憫，而是讓他們真正感到心中溫暖，讓一些自閉的殘障兒童重新找回做人的尊嚴，在今后走入社會也能像正常人一樣實現自我價值；（3）環境護理：把護理專業知識運用到服務活動中去，幫助他們清掃院區及生活區，分類放置物品，指導福利院護理員掌握清潔區、污染區的劃分。教會他們訓練智障兒童大、小便的方法；教會護理員掌握調節室內溫、濕度的方法，了解定開窗通風的必要性和注意事項；（4）康復訓練：每組派一名掌握一定康復訓練技能的輔導員隨同，幫助一些腦癱后遺癥患兒進行康復訓練，并指導護理員學會使用康復訓練器材；（5）文體活動：每小組組織一次文體活動。讓孩子們真正感受并體會“快樂”的意義。通過開展各種小游戲獎勵積極主動的孩子，讓他們明白勞動可以收獲成果，收獲快樂。
1．2．4活動總結
小組每次活動結束后，各組組長組織參加義工幫扶活動的護生進行討論，書寫心得體會及小組工作匯報交輔導員老師?？偨Y自己對愛心義工活動的認識、感受與體會，并提出好的建議交下一組實施，真正把護理知識運用到實踐中去。
2結果
發放問卷調查表120份，收回120份，回收率100％，有效率100％。并采用Excel2000建立數據庫，對所有數據進行統計，結果（表1）。
3討論
3．1通過職業愛心素質教育社會實踐活動，培養了護生關心、體諒、幫助及尊重他人的品質，加深了護生對“護理”真實含意的理解，鞏固了專業思想。
孤殘兒童護理員培訓范文4
關鍵詞:ISO9000質量管理體系 福利機構 護理 應用
ISO9000 quality control system in welfare activity nursing application
Zhang Jumei
Abstract:My unit is a comprehensive social welfare organization,mainly for the widowed senior citizen,the orphaned remnant child,“three does not have” the mental patient to serve,simultaneously faces the society to be open,the development mental patient admits as well as cares for the aged the pares with the hospital care,welfare activity nursing has very many similarities,patients current capacity is small,the seriously injured case of illness are few,nurses technical and the equipment use and the general hospital difference advanced too are many,more is life nursing and enters the service object the management.Our nursing object mostly is the government adopts,does not have the family family members attendance,the nursing staff to have to undertake the attendance responsibility,all take service object as a center,practices “is not diligently the family member surpasses the family member” the pledge,set of perfect systems have not been very difficult to realize.For many years,the formulation very many rules and regulations has played the vital role in units management,but these traditional management and the ISO9000 standard compare lack the systematic characteristic,between between the department and the department,each work unify quite loosely.In order to adapt the new situation,opens up the new mentality,seeks the recent development,in 2003 the center decided introduces the ISO9000 quality control system,with the aid of ISO9000 management further standard our service behavior,improvement grade of service.
Keywords：ISO9000 quality control system Welfare activity Nursing Application
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-1879(2010)11-0115-02
我單位是一所綜合性的社會福利機構，主要為孤寡老人、孤殘兒童、“三無”精神病人服務，同時面向社會開放，開展精神病人收治以及養老服務。和醫院護理相比，福利機構的護理有很多的不同之處，病人的流量小，危重病例少，先進護理技術和設備的使用與綜合性醫院相差太多，更多的是生活護理和入住服務對象的管理。我們的護理對象大多是政府收養，沒有家庭親人的照顧，護理人員要承擔起照顧的責任，一切以服務對象為中心，努力實踐“不是親人勝似親人”的承諾，沒有一套完善的制度是很難實現的。多年來，制定的很多規章制度在單位的管理中發揮了重要的作用，但是這些傳統的管理方法與ISO9000標準相比缺乏系統性，部門與部門之間、各項工作之間結合比較松散。為了適應新形勢，拓寬新思路，尋求新發展，2003年中心決定引入ISO9000質量管理體系，借助ISO9000的管理方法進一步規范我們的服務行為，改進服務質量。現將貫標的過程中護理方面做法及體會總結如下：
1 相關知識的學習
護理部組織護士長參加ISO9000質量管理體系知識培訓班，學習ISO9000族標準的基礎、術語和要求、八項管理原則、PDCA過程管理模式，領會標準的精遂，為下一步文件的編寫打下理論基礎。
2 文件的編寫
2.1 對涉及護理的過程進行分析，明確服務對象的需求，分析我們應該提供什么樣的護理服務，提供的服務能否滿足需求及符合法律法規的要求。
2.2 根據中心質量手冊、質量方針、質量目標，按照5個W1個H（Why為什么做、What做什么及職責、Who誰來做、When什么時間做、Where何地做、How如何做）來編寫程序文件。
2.3 根據程序文件制定各級各類護理人員職責、工作制度、操作規范、操作流程。
3 組織實施
護理部組織全體護理人員認真學習貫標文件，明確貫標的目的意義，強化質量意識、全員參與意識，根據中心的質量方針、護理質量目標以及制定的各類文件，實施各項護理活動，在實施的過程中通過不斷的檢查及時發現體系運行的問題，分析原因加以改進。2003年11月中心通過了認證機構的質量認證，但護理方面存在的問題有五項，護理部立即組織了原因分析，制定了整改措施，進行糾正并驗證結果，實施閉環管理。在此后的每年一次的內審和外部審核中，護理中審核出的不合格越來越少，護理質量得到了不斷提高，2009年的統計顯示：服務對象護理滿意率達95%，特、一級護理合格率98%，年事故發生率為0，褥瘡發生率為0，未接到投訴。
4 體會
4.1 實行護理質量管理體系的文件化，建立健全了護理管理制度。
4.1.1 各類護理人員的職責、護理規范、工作流程、管理制度都以文件的形式發放到各適用部門，在執行的過程中對不合適的文件適時修改，使之符合本單位的實際并符合法律法規的要求，修改文件符合文件控制程序要求，保證了體系文件的適宜性。如分級護理制度可操作性不強1，老年人分級護理評估缺乏相對統一評估工具2，在實施過程中不適用所有部區，我們根據各部區服務對象特點重新制定了《分級護理》和《生活分級護理》，而一些適用于醫院護理管理的《消毒隔離制度》《藥品管理制度》等則推行到所有部區。
4.1.2 完善各項護理工作紀錄，對護理服務的追溯性標識按照規定期限保存，以備可能發生差錯事故時備查；完善服務對象錢物管理，服務對象使用后經家屬簽名確認，無家屬的由護士長復核并簽名確認，避免糾紛發生。
4.2 強化護理人員培訓，提高護理人員業務素質。
質量管理體系對人力資源管理做了明確的規定，對從業人員從教育、培訓、技能、經驗方面進行評價，確保能勝任本職工作。我們以往培訓注重內容，對培訓的效果未進行評價紀錄。通過貫標我們完善了護理人員培訓計劃、實施、效果評價，尤其加強了護理員的培訓，護理部制定了《護理員操作規范》，組織學習并考核，2006年根據民政部對養老護理員執業資格準入的要求，組織護理員參加了養老護理員培訓班，并獲得了勞動部門頒發的資格證書。
4.3 完善了護理質量管理體系，豐富了質量管理的評價方法。
4.3.1 建立護理質控小組，以護理部主任為組長，護士長為組員。護士長每周對本部門工作進行自查并紀錄在《護理質量考核紀錄》和《護士長工作手冊》上，護理部每月組織護士長對各部區的護理工作進行互查，并召開護理例會，分析存在問題的原因提出整改措施，實施糾正并驗證。
4.3.2 通過內審和監督審核，對護理服務的全過程審核，對審核中發現的不合格按照《不合格品控制程序》實施控制，以消除不合格。
4.3.3 部區、護理部分別定期對顧客滿意度進行調查，收集服務對象和家屬的意見，進行統計分析。
4.4 強調以服務對象為中心。ISO9000族標準八項原則之首：以顧客為關注焦點，就是要加強與顧客的溝通，分析顧客的需求，滿足顧客需求，增加顧客的滿意，這是組織存在和發展的基礎。貫標工作也是對護理人員的一次再教育：一切以服務對象為中心，尤其是當服務對象無法監督我們的工作時，更應該堅持“慎獨”的精神，同時還應該有一個完善制度的保證。
ISO9000族標準是國際化的標準，它為護理質量管理提供了一個模板，只有結合本單位護理實際，遵循標準的要求，用通俗易懂的語言編寫出適宜操作的文件，將ISO9000族標準融入各項護理工作使之形成密不可分的一張皮，那么貫標的工作才是有生命力的，拿到一紙認證證書不是目的，通過大大小小的PDCA循環過程達到護理質量的螺旋式上升，以持續滿足服務對象的需求才是最終目的。
參考文獻
孤殘兒童護理員培訓范文5
關鍵詞：福利院兒童 情感教育 管理策略
中圖分類號：G610 文獻標識碼：A
對人的一生來說，形成正確的情感非常重要。生活在福利院的兒童，屬于一個獨特的群體。和一般的同齡人相比，他們無法擁有正常的家庭生活，不能和與自己有血緣關系的親人生活在一起，所以，他們的情感相對來說是空虛的。由于從小無法感受父母的關愛，他們對自己的認識比較片面，無形之中就會產生孤獨、自卑的情感，導致與外界交往的時候產生一定的障礙。
最初，兒童福利院的主要服務對象是一些孤殘兒童。在這里，孤殘兒童能夠獲得基本的生活照顧。伴隨著社會的進步，兒童福利院的職能出現了新的變化?，F在，兒童在福利院不僅能夠獲得生活上的照顧，還要接受正常的教育?；谶@一點，福利院的職員要擔負起更多的教育兒童的責任。從情感角度來看，就是要幫助其養成積極向上的性格，讓其擁有健康的人生觀。
一、福利院兒童情感教育的現狀
在社會不斷進步的背景下，人們對福利院兒童的情況愈加關注，除了會在節假日給他們送上一些食品、衣物等，還加大了對他們的教育情況，尤其是情感教育的關注力度。由于福利院兒童的特殊性，他們的心靈更加脆弱，所以在教育過程中需要加大對這方面的研究，才能真正做好福利院兒童的情感教育，讓他們養成正確的情感價值觀。審視當前福利院兒童的情感教育現狀，其中還存在不少的問題，這些都會影響福利院兒童健康人格的形成。
（一）注重物質供給，忽略情感需求
延承傳統的教育理念，福利院為生活在這里的兒童提供了充足的生活用品，讓他們不用為物質生活擔心。而與之相對的是，福利院的職工對兒童的情感需求則關注不夠。目前，福利院使用的多是封閉式管理。為了便于照顧，同時節省開支，福利院的兒童多是集體生活。這樣的照顧方式很難照顧到每個孩子的個性化需求，兒童無法實現自我發展。同時，也很難與其他同伴進行溝通。加上福利院的兒童自小沒有父母的關愛，此舉必然導致兒童情感世界的盲區，造成兒童難以很好地進入社會。
（二）與兒童溝通重形式、輕實效
當前，許多福利院都已經注意到與兒童溝通的重要性。但是，這些關注大多都放在了溝通的形式上，一些表面工作也做得十分到位。但實際上，很多愛心活動都沒有認真準備，隨意性非常強。且這些活動內容單一，不是捐獻物品，就是來慰問探望，來也匆匆、去也匆匆。甚至有的人以此來為自己博取好名聲，在捐助物品的時候帶著很多媒體，走一走、拍一拍，整個“愛心活動”卻缺少了真心。在現實教育活動中，有的管理人員實力不足，不能真正領悟情感溝通的本質。在情感管理的過程中，只能按照書本機械執行，并不能真正走進兒童的心靈。面對孩子生活中出現的一些情感問題，也不能及時地給予疏導，導致孩子缺少真實的情感體驗。
（三）福利院職員素質不高，角色定位出現偏差
目前，福利院職工的綜合素質相對較低。福利院是一個特殊的場所，這里的兒童都有被遺棄的經歷，所以其心理多少都會有些陰影?；蛘呤巧眢w，或者是心理，這些都需要專門的治療人員進行診治。但是，審視目前的福利院，這里大多沒有心理治療師、娛樂師、語言治療師等類的職位。而且，其護理人員也多是年紀稍大一些的職工，他們的知識構成比較陳舊，即使有新的護理知識補充，也難以明顯提升其護理能力。他們的理念相對老化，無法為兒童提供更為全面的服務。加之福利院兒童的情況特殊，其教育難度更大，很多時候職工付出十分的努力，也難以得到一分的成績。時間一長，部分員工難免會產生職業倦怠。同時，他們的工作過程缺少熱情，不理解福利院兒童對情感的需求，面對問題只會粗暴地加以解決。福利院兒童的教育工作有極強的反復性，需要長時間的努力，教育工作很難出成績，工作人員很難從這份工作中獲得應有的成就感。
（四）管理人員不能給孩子提供足夠的關愛
與正常同齡人相比，福利院兒童有其特殊的地方。他們曾經都有被遺棄的經歷，對物質的要求不高，但是由于缺少父母的關愛，所以對情感的需求反而更多。他們對外界的關愛非常敏感。面對福利院工作人員的關心和照顧，自然而然就會想要更多的關愛。但是，福利院職工畢竟不多，他們的關愛也是有限的，不可能均勻地分配到每一個兒童身上。如此一來，為了獲取工作人員更多的關心，很容易導致這些孩子出現惡性競爭。長此以往，他們的性格就會變得孤僻，影響他們的心理健康。
二、福利院兒童情感教育的管理策略
（一）構建優良的情感環境
兒童的成長過程必須有物質的支持，這是毋庸置疑的，但是，其更需要溫馨、民主的情感環境。調查顯示，很多福利院的管理人員都喜歡把自己的情感強加到兒童身上，在管理過程中給他們提出很多這樣那樣的要求。比如，讓兒童參與他們不喜歡的活動；讓兒童完成他們完成不了的工作。對于達不到目標要求的兒童，動輒恐嚇、體罰，這些都會讓兒童對管理者喪失信心，更不愿意參與教育活動。從某種意義上來說，福利院的兒童更喜歡得到別人的尊重，希望和別人進行交流，他們害怕別人的拒絕，不想受到別人的排斥。作為福利院的管理人員，必須要注重兒童的情感需要，在他們的情緒出現波動的時候及時地給予疏導，激勵他們勇敢地表達自己。管理人員要積極地和兒童交流，給他們留下自己的空間，給他們機會去豐富自己的情感體驗，深化對自己和社會的認知，讓他們找到歸屬感。在孩子受到打擊時，要用心鼓勵他們再接再厲，讓他們強大自己的內心。
（二）盡量提供多元化的教育途徑
福利院在為兒童提供情感教育的時候，要重視“三全”育人的理念。所謂“三全”，指的是全員、全方位、全過程。這個“三全”理念的核心，就是要求福利院要提供多元化的教育途徑，將情感教育活動與別的教育活動聯系起來，依托繪本、兒歌、游戲等多種形式，不斷增加兒童的情感體驗，增強情感教育的實際效果。
（三）提升管理者的素質和能力
作為一名福利院的管理者，其不但要具備一般教育組織的管理能力，還要具有針對福利院兒童特殊情況的素養。首先，其必須要有一顆仁愛之心，要有極高的職業認同感。愛自己的孩子是出自本能，愛懂事、乖巧的孩子是人之常情，愛有些偏執甚至殘缺的孩子則需要有一顆仁愛之心。要能夠把這些孩子真正當作自己的孩子，這就需要管理者有極高的職業認同感；其次，要有一顆勇于承擔責任的心。要把本職工作、把引導這些孩子讓他們正常融入社會當作一種責任，加深對相關業務工作的探究，嚴格遵守相關的規定和政策，把遺棄給孩子帶來的傷害降到最低。從當前的情況來看，很多福利院的管理人員都難以滿足上述要求，他們整體素質不高、工作能力較差、責任心不強。長此以往，對福利院兒童的成長必然帶來無法挽回的影響。為此，必須對福利院管理者開展相應的培訓，及時更新他們的教育理念，增強他們的教育技能，提升他們的管理能力。
（四）大力推進家庭寄養模式
福利院兒童對親情有著更強的渴望。當前，福利院實施的家庭寄養工作，就是為了讓孩子能夠更多地體驗親情，讓他們感受親情的溫暖。家庭寄養，對福利院兒童身心的健康成長是非常有利的。在寄養家庭中，他們能夠再次感受到來自親人的溫暖，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，形成更為健康的人格。在成長的過程中，能夠更好地與社會溝通。
（五）真心付出，用愛感化兒童
曾經有位教育專家這樣說：“教育如果沒有愛，就好像池塘里面沒有水，沒有愛就沒有教育。”要想教育活動取得成功，就必須要有愛心，用愛來感化學生。學生有問題，教師要科學面對，正面分析引導，給予必要的寬容，給他們更多的諒解。無論何時何地，都要尊重兒童的人格，不能因為他們有缺陷，就對他們有任何的歧視，更不能用任何語言和行為諷刺學生。對于兒童之間的糾紛，要公正地對待；在兒童受挫時，要及時提供幫助；當管理者的管理遭到兒童抵觸時，應該及時了解情況，處處從兒童的角度出發，為他們考慮，觸及他們的心靈。只有做到這一點，兒童才會相信他們，愿意向他們敞開自己的心扉。福利院的管理者在兒童的心里灑下愛的種子，才能夠讓他們逐漸具備愛人之心，讓他們重新燃起對生活的希望，更加健康快樂地成長。
三、結束語
福利院兒童這一特殊社會群體有其自身的特殊性，他們和正常家庭中的兒童不同，他們曾經遭遇到遺棄，對生活喪失信心。他們對親情既渴望又害怕，想要靠近又害怕再次受傷，所以，他們通常比較矛盾。隨著社會對福利院的關注，這里的硬件配置有了很大的改善，生活在這里的兒童逐漸獲得了更好的物質生活。但是，良好的情感教育才能撫平他們心靈的創傷，才可以讓他們過上正常人的生活，形成健康的人格。只有管理者采用正確的情感教育方法，才能夠真正實現教育的目的，也才能給福利院的兒童一個更好的未來。
參考文獻：
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孤殘兒童護理員培訓范文6
以科學發展觀為統領，樹立“以人為本，為民解困，為民服務”核心理念，發揮“維護穩定，促進和諧”的社會保障核心作用，堅持圍繞人民群眾最關心、最直接、最突出的民生、民權、民利問題開展工作，切實保障貧困群體的基本生活，不斷推進和諧*建設。
二、工作目標
堅持以圍繞提升社會救助水平為目的，以創新為主線，“保基本、全覆蓋、多層次、相協調、可持續、高效率”的目標，建立健全“黨委領導、政府負責、民政牽頭、部門配合、社會參與”的互聯互動的社會救助工作管理模式和高效規范的運行機制，不斷加大抓落實、促深化、求實效的力度，著力形成政策法規完善，資金保障落實，組織網絡健全，覆蓋全部困難群眾，與經濟社會發展水平相適應，可持續發展的社會救助體系，進一步提高社會救助的效能，構建社會安全網，為構建和諧*奠定扎實的基礎。使我區的社會救助工作隨著全區的經濟社會的快速發展和人民生活水平的不斷提高，由單純的生活救助向物質救助與精神救助相結合的更高層次提升，從而進一步推動全區社會救助向制度化、規范化、社會化方向發展。
三、主要任務
（一）加大三個力度，掀起扶貧助困工作新
1、加大信息平臺網絡建設力度。一是加大構筑扶貧助困信息平臺網絡建設的力度，通過采集社區居民基本信息建立三級管理的扶貧助困信息平臺，使之成為互聯、互動、互補的覆蓋各項社會救助的綜合信息通道，編織一張全覆蓋、高效能的社會救助網絡，實現社會救助資源共享化、數據標準化、工作流程化、管理規范化，為社會救助工作向人性化，系數化救助工作方向發展奠定高效、快捷的基礎，使扶貧助困工作更具有科學性、針對性和有效性；二是要建立與街道網絡對接，探索網上審批和查詢，實現管理信息化、審批規范化，提高低保審批管理的現代化水平；三是建立愛心網絡超市，開辟網上社會捐贈和社會對口幫扶新窗口，實現扶貧助困社會化；四是在搞好軟件開發前期調研研討工作基礎上，拿出可行性調研方案。此項工作由民政局、財政局組織實施。
2、加大醫療救助工作力度。對未參加城鎮職工醫療保險的低保特困家庭加大醫療救助力度：一是建立低保特困家庭健康檔案，對60歲以上的低保、特困救助對象實行優先就診，為全面實施醫療救助制度奠定基礎；二是制定出臺《*區醫療救助工作實施細則》，進一步健全完善*區低保特困家庭醫療救助制度；三是提高一般門診救助標準。針對老年人和長期患病人員等不同情況提高救助比例，制定男60歲以上，女50歲以上一般門診提高到*元的標準，并實行年結算制度；四是把大病住院擴展到危急重癥（以醫院認定的危急重癥為救助病種）；五是擴大門診特殊病病種，把危急重癥病人康復回社區醫療費用支出列入門診特殊病報銷范圍；六是制定二次醫療救助工作方案，對實施一次醫療救助后因所患病種醫療費用支出數額較大，給家庭生活造成重大影響的，按救助比例在醫保規定支出范圍（三個目錄）內，按規定比例在最高支付限額內實施二次救助。
3、加大醫療衛生服務和優惠工作力度。一是各社區衛生服務機構的醫務人員要主動入戶為低保、特困救助對象提供義診、查體、免費測量血壓、詢問健康需求等項目；二是低保人員到其所屬的社區衛生服務機構（中心、站）就醫，免收掛號費、診查費，對于行動不便的患者，免收出診費；三是低保特困人員到中心門診及社區衛生服務站就診，檢查費、治療費減免15%；四是住院費減免10%，藥品實現“0”利潤；五是對國家明確規定的計劃免疫項目實施免費接種，對社區內低保救助對象的健康教育、流行病學調查、婦女保健和兒童保健的健康宣教全部免費提供；六是對患有甲類傳染病的低保特困戶，其入戶訪視、流行病學調查、入戶診療和基本用藥等項目全部實施免費；七是對屬于低保特困的殘疾人，全部免費建立康復檔案，并根據需求和社區衛生服務中心和站的現有條件，免費開展康復服務與康復訓練工作；八是王頂堤醫院作為轄區精神衛生診療指導中心，積極開展精神疾病的防治與健康宣教工作，積極同區殘聯、街道和居委會協作，深入社區，走進家庭，免費開展入戶訪視，除殘聯撥出?？钯Y助50位特困精神病人救助治療、免費發放500元/任/年藥物外，經區經防中心每年為轄區100名特困精神病患者提供500元/任/年的藥物或生活資助，為特困群體奉獻一片愛心；九是在轄區內開展白內障康復復明手術，實施成本收費，對于低保特困患者實施每例手術減免1000元的優惠政策，以最大限度減輕特困群體就醫難問題；十是在社區定期開展婦女兒童保健和傳染病防治知識健康宣教，免費提供宣教資料，免費進行入戶訪視；十一是每年春節期間為轄區120個低保特困邊緣戶提供200元慰問品。此項工作由區衛生局負責組織實施，各街配合。
（二）開展扶貧助困系列活動
1、開展低保邊緣困難救助活動。在完善和落實最低生活保障制度的基礎上，要進一步加大對低保邊緣家庭救助力度，在摸底調查的基礎上，制定低保邊緣困難家庭救助制度、確定救助范圍、救助標準，對符合救助條件的患大病重病的低保邊緣困難家庭納入醫療救助范圍或給予適當救助，對困難群眾分層次、按不同的困難程度進行有效救助，并逐步擴大救助面，使各類困難群眾都能得到有效救助，形成相對科學合理的層級救助。此項工作由民政局、區財政局和各街負責。
2、開展捐資助學活動。一是繼續開展“愛心筑就大學夢，共享*溫暖情”捐資助學活動，對本區有常住戶口且家庭享受最低生活保障或特困救助待遇的*年應屆高中畢業生，高考分數在一本、二本分數線以上、收到報考院校錄取通知書，被正式錄取者，給予人一次性*元資助；二是建立健全師愛專項資金，對低保特困家庭的優秀學生實行教育救助；三是結合*市開展資助百名計劃生育困難家庭大學生（07年考入一本分數線以上）公益活動，擬對我區5戶計劃生育困難家庭大學生進行資助，（資助金額為每年*元，連續四年）。此項活動由區民政局、區教育局、區紅十字會、計生委、區慈善協會組織實施。
3、開展扶殘助殘活動。為殘疾人辦好以下十四件實事：一是對納入最低生活保障的重度殘疾人，在領取最低生活保障金的同時給予適當的生活救助補貼；二是對有需求的下肢殘疾和盲人家庭改裝座便器（蹲改坐）及安全扶手，對盲人家庭免費安裝語音門鈴，對聾啞人免費安裝閃光門鈴；三是繼續給接受各階段教育的殘疾學生發放助學金，對接受職業技能培訓的殘疾人給予補貼；四是繼續對雙殘、孤殘、單親殘家庭實行特殊救助；五是對重病和精神殘疾人給予醫療救助；六是對有能力的殘疾人個體從業扶植金標準*元；七是為100名肢體殘疾人發放輪椅；八是對給人開辦智力殘疾托管所得給予補貼；九是對居住在本區有條件安裝暖氣需求的殘疾人低保困難家庭解決暖氣初裝費；十是對有就業能力和就業愿望的困難殘疾人提供就業崗位；十一是為城鎮殘疾人、工商個體戶年內繳納基本養老保險，每人給予*元補貼；十二是繼續實施對殘疾人家庭*元的特殊拆遷補償；十三是開展康復進家庭活動，為社區殘疾人進行家庭康復指導和器械訓練；十四是建成殘疾人就業指導服務中心。
4、開展充分就業援助活動。加大對困難家庭就業援助力度，重點幫助“零就業”家庭實現就業和再就業，積極探索家庭多員就業途徑，做好“4050”下崗失業人員托底安置，擴大充分就業家庭的比例，力爭在全市率先創建“充分就業社區”的目標，新增就業崗位1。6萬個，安置下崗失業人員*人，失業率控制在3％。
5、開展對單親家庭物質援助和精神慰籍活動。一是開展“大家助我就業，我為大家服務”活動，資助貧困獨生子女家庭自主創業活動（*年擬資助1戶，資助金額為*元），資助10戶左右獨生子女家庭的下崗母親開辦社區早點售貨亭（擬申請資助金額10萬元），選擇10戶獨生子女困難家庭進行長期資助，每年*元；二是利用5月13日“母親節”為百名貧困母系開展免費查體活動，增加為群眾實行免費四術服務的定點醫院，西部地區將向陽衛生院擴大進來，為群眾提供方便；三是開展“生育關懷”行動，（探索對“獨生子女死亡，傷殘家庭”的物質援助，治療和精神慰籍工作，對獨生子女死亡家庭采取發放一次性關懷補貼及與兒童福利院建立獨生子女死亡家庭聯系制度，從精神上給予關懷和慰籍；四是開展出生缺陷于預工作）同時開辦免費“母嬰護理培訓班”和“老年人護理培訓班”。此項工作由區計委、婦聯組織實施，各街道配合。
6、開展維權活動。成立區職工線權服務中心，按照改革發展最重要，職工最關心，工會維權最有力，服務職工最有效的工作要求，通過規范的組織機構，實在的工作職能，嚴謹的工作體系；構建和諧的勞動關系，同時提升迭溫暖工程質量，千方百計為職工辦好事、解難題、實辦事，此項工作由區總工會負著實施。
7、開展扶老助孤活動。對原有救濟對象生活進行問需調查，提高孤老、孤兒、孤殘人員生存質量，發動社會力量為“三孤”人員實施人性化服務，為他們居住室刷漿、打掃衛生、添置家具，改善居住環境，提高生活質量。此項工作由區民政局、團區委、殘聯組織實施，各街配合。
8、開展“真情助困”活動。成立兩節青年志愿服務小分隊深入到低保特困家庭開展精神慰藉和辦實事、解難題活動。此項工作由團區委組織實施，各街配合。
9、開展“萬名黨員干部進萬家入萬戶”活動。發動機關、企事業單位、社區萬名黨員干部開展進萬家入戶活動，簽訂幫扶包保協議，實行人性化服務，幫助他們解決生活難題，通過包戶于部深入群眾，為群眾辦實事，向低保特困群眾傳遞黨和政府的溫暖。此項工作由區委組織部、區直屬機關黨委、區民政局和各街負責。
10、開展一次大規模捐助活動。每年11份組織全區各級黨政機關、企事業單位、駐區部隊、社會團體和社區居民開展一次大規模捐助活動；切實解決貧困群眾的生產生活困難。此項工作由區直屬機關黨委、區民政局、區財政局和各街負責。
三、保障措施
（一）加強領導，精心組織。是各街、各部門、各單位義不容辭的責任，也是社會各界應盡的義務。各街、各部門、各單位要把辦實事和扶貧幫困工作納入重要議事日程，制定切實可行的工作方案，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門、單位合力抓，一級抓一級，層層抓落實。各相關部門要各司其職，密切配合，全區上下形成合力。