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從醫藥保健品的發展歷程中，我們將其大致歸納為以下幾種模式：
一、院線營銷模式
這類產品主要是抗生素類、新特藥等處方產品的醫院推介會。針對區域內所有醫院的推廣會的組織，一般由企業先派藥品銷售人員到所要開發市場的區域對當地的藥學會、醫學會、衛生局等部門進行公關聯絡，盡量請到這些社團、機關的相關領導，以這些部門的名義舉辦“××新產品臨床交流會、學術會議、培訓”之類的活動的形式舉辦推廣會。尤其是外企運用的更是嫻熟，市場份額也足夠的大。
二、傳統營銷模式
在這里我們將傳統營銷模式定義為企業通過廣告轟炸的銷售模式，一般采用此類運作模式的企業都是具有一定實力的企業，例如哈藥集團等制藥企業不但通過媒體來樹立企業的品牌形象?；蛘呤瞧髽I具有非常強勢策劃能力與媒體的整合能力，如腦白金的市場運作就是如此，無論是電視臺、報紙、電臺等媒體都是他們熱衷的媒介，宣傳自己的非處方產品和保健品，但是最近頒布的保健品法規對熱衷于廣告運作的企業要慎重考慮了，不要做先烈。
在傳統市場營銷中不同的營銷精英會采用不同的媒體組合對產品進行營銷，在這里就不一一列舉了。
三、體驗營銷模式
體驗就是企業以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞著消費者創造出值得回憶的活動。一般的醫療器械類產品，生發類、風濕類等產品運用體驗式營銷是比較多的，讓顧客能夠切身的體驗產品的好處，目前運用此種操作方式成功的產品很少。這不是企業運作的問題，主要是由于企業采取的這種方式還沒有在一定程度上達到足夠大的營銷規模，沒有形成一種潮流，可能這些企業已經在默默的賺錢，并且利潤豐厚，只是不能夠被他人所知。相對來說也有做還不錯的企業，主要是采取依附于專賣店的方式在進行產品運作，效果也是出人意料的。體驗營銷也一定會成為營銷的主潮流之一。
四、直銷模式
直銷由于在中國這個特殊的土壤中，演變的經歷也被眾人所熟知，就是目前，國家對此也沒有進行全面的放開，而是通過設立門檻來規范直銷企業的運作。在市場整治的過程中也有將直銷做的非常成功的企業，如國外的企業有雅芳等直銷巨頭，國內有天獅已成為國內藥品和保健品直銷模式的先鋒。在營銷模式上，天獅很注重營銷的創新，推出了較為成熟的“三網合一”的營銷策略。在完成全世界互動、資源共享，實現了制度化、科學化、信息化和系統化管理，將互聯網、銷售網和人力資源網組合在一起，優化了企業的資源配置，達到了利潤最大化的目的。
五、品牌營銷模式
“品牌比銷量更重要”已經越來越得到企業家的認同，所以越來越多的企業都在注重自己的品牌建設，如深圳的海王“健康成就未來”的品牌廣告深入人心，海王利用自己的品牌不斷的進行行業的擴張，并且逐步形成自己的營銷產業鏈，建立起連鎖藥店，這都是是品牌運作的結果，如果沒有品牌廣告的拉動，連鎖之路也許會走的非常辛苦。
六、會議營銷模式
相對于傳統的營銷模式，會議營銷已經成為近6年來眾多企業屢試不爽的法寶，也是眾多企業加入了競爭，一時間狼煙四起，群狼們在到處覓食。為什么會有眾多企業對之趨之若騖，主要是由于會議營銷的進入門檻低，容易模仿、獲得現金流快、還有傳統營銷成本的提高等因素所造成的。其中最能夠代表會議營銷成功的企業有，中脈、天年、珍奧、夕陽美等企業，已經成為行業的佼佼者?，F在很多大的制藥企業也紛紛加入其中，正在嘗試會議營銷帶來的好處，但是會議營銷在今天已經不是僅僅靠幾桿槍就能出效益的了，它更需要企業的精心籌劃，加上企業文化的作用方能顯現威力。
七、服務營銷模式
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面對經營困境，如何最大限度地減少廣告受限所帶來的銷量損失，成為眾多醫藥保健品企業需要解決的首要問題。筆者認為，減少廣告依賴，資源向終端傾斜，向終端要增量，是一個有效的解決辦法。
重視終端在銷售中的作用，早已是營銷界的共識。但是在具體操作中，大多數醫藥企業的終端營銷仍然處在粗放經營管理階段：藥店里貼幾張POP、門口放上幾塊展板、和藥店管理人員拉拉關系、搞帶金銷售等。這樣做沒有特色，難以引起消費者的注意，客情關系也成了促銷獎金比著返，你1元我就2元，不但不能達到預期效果，反而造成終端獅子大張口，各種費用使企業難以承受。
要向終端要增量，就必須根據市場態勢做新的調整，在終端營銷中做出新意。
一、終端陳列、宣傳必須差異化、規?；?，確保“跳”出來
這里提到的差異化，就是要求終端的宣傳陳列要做出新意，有效制造或烘托銷售氣氛，從藥架“跳”出來，引起消費者的注意，為促成購買打下基礎。
藥店內外的陳列位置是一定的，聰明的廠家總會找出新的宣傳形式和陳列位，巧妙地傳遞企業經營理念和晶牌形象，這方面值得借鑒的例子很多：如曲美減肥膠囊在各大藥店放置的標有品牌名的體重秤，紅桃K夜間售藥窗口的指示燈箱，桂龍藥業在藥店放置的“愛心傘架”，杰士邦的藥品分類標簽和店面促銷POP等。
體重秤為進店的顧客提供了隨時了解體重的便利，而夜間售藥的燈箱又是藥店必需的指示牌，他們都是藥店需要和歡迎的經營設施，自然會受到藥店的支持和重視，一般不會被取代，容易從藥店眾多的陳列形式中“跳”出來。
終端陳列、宣傳出新必須堅持兩大原則：一是找準終端需求，而且是藥店的唯一需求。如上述的體重秤、愛心傘架，一般來說，藥店沒有必要設置多個，還有藥店的分類標簽和促銷POP，因為必須使用統一的格式，這些都為廠家尋求唯一性的陳列宣傳提供了有力的保障，既然獨特，當然突出，效果自然好。二是形成規模效應，盡量爭取更多的終端陳列，這樣才能達到宣傳的最大化，如可采在武漢上市時，花費大量資金購買處于黃金路段的普安大藥房各連鎖店的櫥窗位置，一時間，似乎滿城皆是可采，為可采一炮打響起到了極好的促進作用。
差異化及規?；慕K端陳列宣傳更容易引起消費者的注意和好感，對銷售達成起著潛移默化的作用，是促成終端增量的催化劑。
二、終端客情由物質“利誘”轉向精神“激勵”，變被動為主動
終端客情通常主要通過帶金促銷來完成，時下，很多廠家或業務員一談到客情，都是又愛又恨，愛的是客情不用做太多的工作，直接搞帶金促銷就能極大地調動終端營業員的積極性，有利于產品上量，恨的是終端似乎只是惟利是圖，誰給的促銷返利多，就賣誰的，可廠家空間有限，不能無限制地給下去。面對這種情況，真的就沒有辦法了嗎?
湖北萬邦藥業的做法是個值得借鑒的好例子。萬邦藥業在終端銷售的喘消桂靈丹等產品本身利潤空間不大，萬邦藥業認為，單純給終端營業員金錢獎勵，不僅容易助長帶金銷售的歪風，而且不利于營業員客觀地指導消費者用藥，存在營業員因為經濟利益誤導顧客的情況。
為此，萬邦藥業與連鎖藥店總部聯合推出營業員培訓基金計劃，將利潤的一部分拿出來幫助藥店培訓營業員，既有銷售技巧、醫學知識培訓，也有戶外團隊拓展等培訓。
此舉一經推出，立即得到了各連鎖終端的歡迎：有廠家幫自己培訓營業員，既有利于提高營業員的業務素質，也節省了大量培訓經費。而對于萬邦藥業來說，還是拿出利潤的一部分，但通過合作培訓的形式，既有效地傳遞了產品知識，培訓了他們的銷售技巧，同時也增進了營業員對公司及產品的認知和好感，而且集中培訓節省精力，容易將工作做透，從而提高了終端的首推率。最值得稱道的是，這種激勵形式有別于返利的多少的比拼，容易變被動為主動，從內心打動營業員，達到做好終端客情的目的。
在這里要提醒的是，終端客情維護涉及的對象很廣，廠家應該根據不同對象的特點，有針對性地做好客情維護，真正從情感上打動終端，牢牢把握終端控制的主動權，從而提高產品在終端的首推率，促進終端銷量。
三、終端促銷由點帶面，活動形式常做常新
除終端陳列和終端維護等工作外，促進銷售的重要一環便是終端的促銷活動，有如臨門一腳一樣，終端銷售往往就是因為促銷而順利達成的。然而，很多廠家在進行店面促銷時，往往只注意某時某地的促銷，而不注意促銷的連續性和廣泛性，促銷的形式也僅僅停留在單純的買贈上。所謂終端促銷以點帶面，就是既要做好某個店面的促銷工作，包括新穎的促銷展臺布置，專業有素的促銷導購等，同時也要能夠在一定的范圍內選取多個重點店同時進行，形成規模效應，讓消費者更深刻感受到促銷的存在。
如仁和宇醫藥公司經營的旗人減肥膠囊在終端的促銷就很典型。武漢的商業發達，女孩子都喜歡周末逛街，旗人抓住這一點，有意識地在武漢三鎮選取那些商場內的店中店或在黃金地段的終端做促銷，他們制作了標志鮮明、顏色亮麗的促銷臺，配備了形象好的促銷小姐，不僅每個店頭促銷氛圍濃厚，最重要的是，他的店頭促銷遍及武漢三鎮的重點商場和重點路段。
大家出來逛街，大多都會看到旗人的促銷場景，不光是在一地，而且是在多地，尤其難能可貴的是，旗人的店頭促銷還在整個減肥旺季中堅持每周一次，這樣無形中就增強了消費者對品牌的認知度，而且給人以實力雄厚的印象，對達成銷售具有很好的推動作用。
終端促銷不僅要堅持由點到面的規模化效應，而且還要經常出新，不斷地給購買者不同的驚喜。還拿減肥品來說，可以根據不同的時期推出單純買贈、送防曬傘、防曬霜、有獎知識問答、減肥茶試飲等多種活動，循環刺激消費者的視覺、聽覺甚至是味覺，還能充分利用促銷人員的溝通以及時間的限制等打心理戰，打動消費者，使之心甘情愿地購買。如果終端促銷活動策劃新穎、執行到位，就很容易形成一個又一個購買，實現快速增量。
四、開辟新的終端場所，實現終端的綜合服務功能，創造需求促成交
終端的地位日益重要，尤其是當前廣告受限的情況下，更需要在終端實現多種功能，想方設法創造需求，實現購買?，F在有一種新的趨勢，就是在大的終端設立咨詢服務中心或自行設立健康專賣店，這是綜合多種服務功能，變被動等待顧客上門為搜集顧客資料，進行主動營銷的有效辦法。
前三條所提到的各種為終端增量所做的工作，都是在合作方的零售終端進行，工作再多再好，不如自己完全掌控終端好，而且要在終端實現更多的營銷功能，如顧客資料搜集、科普教育、免費檢測、體驗、售后咨詢回訪等，都必須借助一定的場所進行，因此，開辟新的終端場所越來越為廠家所認可。
不光在終端零售店設立咨詢服務中心，有的還根據產品特性將服務中心設進了美容院(如祛斑類化妝品)甚至賓館酒店(如解酒類產品)；至于直接開設健康專賣店，更是直接形成了新的零售服務終端。諸多形式的新終端場所的開辟，使營銷變得更主動、更貼近消費者，它更容易實現與消費者一對一、面對面的溝通，可以有效排除競品的干擾，信息傳遞更為準確有效，而且有利于各種售后服務的開展，積累更多客戶資源，以口碑傳播建立產品美譽度，成倍地形成終端增量，為企業持續發展奠定良好的基礎。
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產品包銷
內蒙古的經銷商與全國常規經銷商的最大差異在于他們擅長以包銷制的形式進行產品經銷。所謂包銷制，就是要選還沒有打開市場（不管有沒有名氣）但前景十分廣闊的優秀產品，然后徹底買斷銷售權，一般情況下是大區域全國總，也就是說，廠家在保證質量和定死出廠價的基礎上，只管生產，至于包裝怎么搞，廣告怎么打，售價怎么定，市場怎么開拓，工商、稅務、物價、衛生、物流均由經銷商安排，與廠家基本無關，專業分工明確。
夾報策略
今天看起來夾報策略有點落后，但夾報策略曾經是一個時期內內蒙古軍團百試不爽的營銷手段之一。張藝謀的大片《英雄》估計很多人看過，箭陣曾讓人嘆為觀止。內蒙古軍團就是這樣，像弓箭一樣把直投郵件（?？瘓蠹垼┩斗诺结槍Φ某菂^，一出手就是幾十萬份的?？?，如果是同時間發出相信也是《英雄》里壯觀的箭陣。盡管專刊報紙廣告在投遞過程中目標客戶模糊，準確率低，但由于高密度多重覆蓋的特點，基本上能夠達到讓客戶接觸產品信息的目的。同時由于?？瘓蠹埾鄬εc其他媒體來說，成本低，廣告信息量大，產品優勢被超限放大，能夠從多角度來宣傳產品，因此對目標受眾具備較強的說服力。
竄貨管理
竄貨就是跨出了合同地區銷售，企業的各級經銷商受利益或其他因素驅動，違反自己與廠家的合同規定，使所經銷的產品跨地區銷售，造成產品價格混亂，從而使其他經銷商損失慘重，對產品失去信心，消費者對品牌失去信任。內蒙古軍團對于竄貨管理除采用常規手段之外，還經常采用一些類似于準軍事化的非常規手段，制定極其嚴格的懲罰制度，一般人懾于這樣的制度，幾乎有心無膽。
高效復制能力
內蒙古軍團保健品的營銷模式的低成本，注定了其門檻低將導致易被復制的結果，買斷、租柜臺、打地鋪，幾乎成為內蒙古軍團初期保健品營銷的定式打法，首府呼和浩特市一個帶十個，十個帶百個，就這樣無限復制，效率極高，僅十幾年工夫，在全國已形成極具影響穿透力的“內蒙古軍團”，而每年兩度的全國呼和浩特保健品交易會就是“內蒙古軍團”形成的標志。反觀中國白酒業，凡創新者未必能生，而模仿者必定死亡。
獨特銷售主張傳播
所謂獨特的銷售主張USP（Unique Selling Proposition）在內蒙古軍團里更多地被稱為“產品的核心概念”，是企業向消費者傳遞的最重要的產品信息。一個好的USP對產品的傳播、銷售、品牌樹立有著不可估量的拉動效應。內蒙古軍團的最大特點就是善于進行概念營銷，概念的開發有兩類技術性來源：一類是新材料，一類是新功效，任何概念都要一套自圓其說的支持，而且一定來源于某種理論或學說，即所謂“機理”，否則就是無本之木，無法取信于消費者。
自建終端模式
設立專柜是保健品營銷中最為實用有效的方法之一，在內蒙古軍團醫藥保健品營銷企業中，設專柜是經銷商們的“五大絕招”之一。專柜的設立分不同的層次，最好是承包柜臺，由廠家或經銷商進行經營。這種方式使廠家的推薦更具可信性，對競爭者的打擊更為直接，同時可以在第一時間內獲得市場情報和消費者的反饋意見。
低成本實效的營銷方法
中國白酒業言必稱品牌，上央視，樹形象，效果不知如何，而內蒙古軍團善用的營銷廣告手段主要有廣播炒作、電話熱線、夾報投遞宣傳頁等幾種形式，通常情況下，采用立體式、地毯式的廣告做法，即廣播、電話、派發?？瘡V告、戶外標語、過街橫幅、傳單等宣傳同時在同一城市展開，這其中最有效的廣告形式是大量發報紙和廣播熱線。這種做法可謂一種低成本的實效營銷方式。
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變化一：由變態市場向準正態市場轉變
經歷過太多“狼來了”的刺激，以及各地監管部門猶抱琵琶，仍有人在鋌而走險， 2005年7月1日成為市場拐點。國家對醫藥、保健品違規企業和違規廣告的整治，使得肆無忌憚惡性炒作的變態市場，開始走向正規化。2006年的醫藥保健品市場將更加明顯。醫藥企業不斷通過資本運作實現兼并、聯合、重組、整合現有藥業資源，實現利潤最大化和超常規發展，逐步向規模化、集約化發展，提高市場占有率、控制力和經濟效益。企業只有向規范化、規?；D變才是一條最好的規避風險之道。這也是現在很多企業宣傳時都將名牌產品看得很高的一個重要原因。
變化二：由游擊戰上升到鞏固戰和持久戰
保健品當藥賣，藥當神藥賣。打一槍換一個地方，一年換一個牌子，這種采取流動作戰、急功近利的游擊戰法，在做藥的人中不在少數。面對國家大刀闊斧動真格，這些亂說，以炒作起家的企業或公司，可以說是步履艱辛，越來越沒有市場。因此合法合規合情都是不可避免的。企業在產品上市之初就要做好戰略規劃，穩扎穩打，穩步推進。在2005年接觸的很多保健品廠商中，張口就是回款幾千萬的少了，很多人都把辛苦研發出來的產品作為長線操作，打起鞏固戰和持久戰，進行理性歸原，把保健品真正當保健品來賣，并且也賣得不錯。太太藥業、中脈、昂立等就是很好代表。
變化三：由產品競爭上升到企業資源競爭
產品的同質化和營銷同質化越來越高，單一產品的成功顯得艱難而單薄。在市場逐漸規范化下，很多醫藥保健企業開始對產業鏈、品類的重新定位重視起來。產品競爭升級為企業資源優勢的比拼。神威藥業是這幾年在中藥領域做得比較突出的一個企業，它產品主要以普藥為主，這要是對于一個小企業來說，也許舉步維艱。但是神威在普藥營銷中，通過整合渠道優勢更準確點說是第三終端的強大力量，在普藥領域風光十足。祁連山藥業集團今年推出的甘帝欣甘草含片，就是采取了壟斷西北甘草資源，讓對象無法跟風復制。而國嘉制藥推出的古藺甘蘇顆粒，也是立足于古藺獨有的趕黃草稀缺資源優勢，在肝藥市場，讓對手無法超越。
變化四：由概念致勝上升到核心競爭力的打造
有概念不是萬能的，沒有概念是萬萬不能的。但是隨著產品同質化程度越來越高，概念是越來越新，越搞越玄。這種故弄玄虛的概念營銷已經產生負面影響。在市場越來越規范的今天，企業已經不再迷戀那些前無古人、開天辟地的新概念，更注重核心競爭力的打造。如貴州益佰打造的克咳家族和圣手家族、天士力專注中藥滴丸、中丹藥業專注皮膚藥專家形象、同仁堂用老字號帶動產品、東藥集團的全球抗生素安全使用專家等。近期，東阿阿膠在廣州、北京、杭州、濟南、溫州、寧波的專賣店已經開業，以帶動終端藥店服務水平的整體提升，打造企業核心競爭力。東阿阿膠“一代雙膠”目標就是中國滋補第一品牌。
變化五：從顯性營銷到隱性營銷
傳統廣告營銷模式在轉型期越發呈現被動與無奈，廣告效果越來越差已成不爭的事實。廣告營銷從單一操作方式向多元化轉變的同時，預示著市場營銷開始由顯性向隱性過渡。從《天下無賊》中的諾基亞手機，到春晚小品中的保健品道具等，這種將企業品牌信息或產品信息直接融入到電視劇中、新聞中或娛樂節目中，減少了消費者對廣告抵觸，增加接受程度。功效性的硬東西不讓說了，我給你講故事，處方藥不讓宣傳，我就搞義診活動。廣藥集團率旗下15家醫藥企業在全球首創“家庭過期藥品定點回收機制”，在北京、上海、廣州、香港、倫敦等20個城市設立回收點，并以此為契機，與店員、消費者展開互動和溝通。在用藥安全成為社會熱點公共話題，醫藥營銷舉步維艱之際，廣藥的社會營銷和責任心營銷為行業樹立了典范。一招致勝的機會越來越少，虛實結合充分放大企業自身優勢，將是持續健康發展之路。
變化六：從學習醫藥保健品到醫藥保健品學習
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時下，隨著醫藥保健品行業競爭的日趨激烈，逐漸分化為兩大陣營，一個陣營是以研發為主，注重新藥開發和質量的生產型企業，另一個陣營則是以營銷見長的各類大小商及經銷型企業。兩大群體的存在，再次引發業內人士的思考，醫藥保健品行業究竟應該是向左走，重視產品的研發和質量療效；還是向右走以營銷手段的創新來維持行業的繁榮。在這一點上，我想也是各說各理，難于一下子決定究竟是向左走還是向右走。
筆者認為：向左走，重視研發和產品的質量和療效是行業的立足之本，這方面的重要性不言而喻，現代營銷是建立在4P基礎上的系統營銷工程，產品首當其沖，但是，以研發見長的企業，營銷、渠道往往是短板，無法在激烈的市場競爭中應對自如。就這樣，很多好的產品藏在深閨未被人識，更談不上造福百姓了。還有一部分產品的研發者對自己的產品往往情有獨衷，甚至固執的認為只要產品療效好，質量過硬，就一定能打開市場，暢銷全國，成就長久的基業。我想這樣的例子有很多，重視產品研發，甚至產品惟上論者往往脫離市場，專注產品科技含量和制造工藝等指標，對是否符合市場消費者需要，是否適銷對路不加考慮，或者即使考慮也無法系統全面深入的把握，很容易在產品研發上市后就栽跟頭，甚至迅速銷聲匿跡。筆者前些天和北京御生堂的陳昆先生談到這個話題時，對行業的趨勢作了深入的交流，筆者非常贊同陳昆先生關于重視產品研發和質量療效的論點，雖然陳昆先生是站在營銷的角度談這個問題，我想這不管是從生產還是市場營銷上來講，都應該得到重視。
長期以來，醫藥保健品行業由于門檻低，產品同質化，大多號稱的新藥仍然停留在仿制的階段，因競爭對手魚龍混雜，行業整體呈現向右走，甚至過于夸大市場營銷手段的威力的趨勢。我想這首先是基于行業暴利的驅使，從另外一個角度來講，也是不重視產品研發和質量效果而帶來的必然結果，產品質量效果不好，又要讓消費者接受，怎么辦，只有通過翻新產品概念，改頭換面，甚至是虛假宣傳來糊弄消費者，于是，我們無奈的看到，國內的大多數產品仍然延續著這種不負責任的炒作套路，一次又一次動用相對于消費者來說的信息不對稱的優勢，大賺其錢。于是，有很多業內人士甚至將這種套路視為法寶，死死的抱住不放，將概念的包裝、軟文炒作、廣告轟炸創新到極致，結果當然可以預見，甚至已經在產生惡果，市場嚴重透支，消費者在輪番的教育中越發理智，個別地區或市場成為作藥人的滑鐵盧就是明證。
當然，重視營銷是相當必要的，如今不再是酒香不怕巷子深的年代，有好的產品，更需要有好的營銷模式去推廣，我們也驚喜的看到諸如步長集團、東盛集團等這樣產銷一體的企業做的紅紅火火，如日中天。我想這是因為他們把握了向左走向右走的度，在兩者之間找到了有效的平衡，因而可以如魚得水，無往不勝。
醫藥保健品行業向左走，還是向右走，我想爭論還會繼續，希望在這樣有益的爭論中能給眾多的醫藥保健品企業人士更多的啟示。
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在醫藥保健品為數不多的長青樹企業中，金日集團是其中典型的一個。其洋參系列制品十幾年來一直在市場上獨領，享有良好的口碑。每逢中秋和春節，面對情感消費和送禮習俗，在洋參產品的包裝、色彩和劑型上，它們不斷調整變化，推陳出新，先后開發出了團圓裝、感恩裝、精英裝、關懷裝等個性化的禮裝產品，企業以最大程度的用心來滿足目標消費群日益挑剔的目光、理智的心態和個性化的需求。同樣的，我國肉制品巨頭雙匯集團，除了在高溫肉制品領域攻城掠地、一路領先外，為了迎合消費需求它還相繼開發出了雞肉裝、魚肉裝、根據社會上不同年齡不同消費文化心理，其大、中、小包裝的推出真正是恰到好外。
這使我覺得，作為企業尤其是醫藥保健品的領軍人，同質化的產品在原來領域面臨嚴峻挑戰和生存壓力、市場又處于相對飽和的情況下，應不斷挖掘產品現有潛力，從中尋求新的賣點和對消費者具有一定殺傷力的利益點，不斷開拓新的領域，把產品的功能進一步細分，從而創造出一個新的天地，延伸出最大的口碑效應。無獨有偶，記得兩個月以前我在南京為一家企業作營銷診斷時，課間有學員曾向我講起過這樣一個事情，我當時感觸頗深。
南京一位家住婦產醫院對面的下崗女工蔣瑞穎，每日里目睹產婦家屬焦灼的目光，從而發現了一個新市場，說干就干！她經過琢磨在老中醫指導下，運用蘿卜、烏魚、烏龜等加獨特的配料和中藥，根據產婦的不同生理階段和特點，先后開發出了通氣湯、催奶湯、刀疤湯、營養湯等系列“月子湯”，由于口感好，恢復快，一時間，產婦家屬們接踵而至，門庭若市，如今，口碑良好的“蔣嫂月子湯”已成為一個知名品牌。
曾以“美體修形，一穿就變”聞名的婷美內衣，其董事長周楓新近開發出了中卡暖卡，在談起產品運作成功時頗有感觸的說，大家可能只看到我做的廣告和大量宣傳所帶來的效應，但其實任何廣告都比不上消費者的口碑；一個商品最大的成功，就是你的產品讓消費者滿意。品牌是重要的，但是，細心的調研、永遠把消費者利益放在第一位來考慮，是任何產品成功的前提要素。
的確如此，就醫藥保健品來說，縱然競爭再怎樣激烈，總有尚未被發現、尚未開拓出來的空白市場。一個企業除了要有敏銳的目光外，顧客至上服務意識和消費需求最大化滿足應緊緊繃在我們腦海里，并切實指導規范每一次的市場行為。在市場運作中，我們要用理念創新和宣傳創新來打造產品差異化的利益點。用品牌和口碑來疊加企業形象的最大優勢。只有用心，才有未來，這話應該警示每個人。
