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商務工作的崗位價值范文1
今年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大?；仡櫧衲?a href="http://www.www-68455.com/haowen/212659.html" target="_blank">商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規范各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務與業務人員組成應收賬款催收小組，加強業務與商務直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質量。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發到本部、網點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務風險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運有限公司(以下簡稱:**)委托片區出運一票業務，應收運費為：RMB***。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯系該司相關業務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務范圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯動控制收款風險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點催收有困難的情況下，要發揮內部的網絡優勢，通過與公司***內部有應付萬州費用的其他單位及時溝通，在*****、*****的協同合作及時回收了賬款。
通過對網點財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規范，促使網點財商負責人積極、主動地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時建立了一個本部與網點有效溝通的平臺，便于本部領導及時發現問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網點的業務投保沒有明確要求，今年商務部成立后，對業務投保工作進行了統一歸口管理。實現了網上統一開保，本部統一結算，出險后的統一跟蹤協調，有效提升了保險服務的質量。同時，保險的集中管理有助于華東區域的集中開保業務與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優惠的結算費率，從而將保險業務作為公司的潛在利潤增長點。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價系統，是一個多項指標的結合體，同時為具體工作起到指導和補充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費及時性、月營業毛利、月運費發生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數，每個月對客戶進行綜合加權評分，形成6類外部客戶（VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單）、2類內部客戶的分類標準等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統建立和使用以來，發現通過對評分的環比和同比分析，能夠清晰、動態地體現客戶結構變化和客戶風險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模塊，為客戶評級工作的及時性、準確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉為付款買單的要求，對控制公司應收賬款的催收風險有很大幫助。
5、 加強公司法務工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過程中，要及時加強法務的介入力度，一旦發現客戶有延時付款情況，在業務商務共同催收有困難的情況下，應及時與集團外聘律師及公司法務聯系，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔保，今年受到國際經濟環境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風險加大，違約風險同步提高。公司根據當前經濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊資本100萬元。該公司截止9月底應收賬款達**萬元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔保，即對已經發生的應收賬款和將來發生的應收賬款提供個人擔保，其法定代表人也同意提供個人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的確認支付，而通過其法定代表人以個人名義擔保，存在個人財產風險，當事人的違約成本會無限加大，有利于應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實、如何防范、經驗總結、往來財務狀況、客戶信用評級等角度進行剖析，為業務和相關人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務風險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務風險的防范應貫穿與整個業務、商務、財務的各個環節，在每個環節都應突出“事先控制”的重要性。
在業務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業務更正、業務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進一步完善現有的信用等級評價體系，為業務營銷準確的數據分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發展趨勢，為公司領導決策提供參考依據。
3、以公司業務發展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業務的不斷發展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業務、財務人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環節。
4、加強對流程、制度落實情況的審查力度
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規范，完善營銷、操作、財商的分工協作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網點自身情況適時調整工作重點，能及時向網點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
總之，對今年商務部將著力，不斷強化應收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動財商一體化的落實和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統一領導下，商務的各項工作將取得更大的進步與提高。
商務工作的崗位價值范文2
【關鍵詞】 財務管理 財務風險 經濟效益資源配置
企業的經營目標是實現價值的增值，卓越的財務管理是企業價值增值的基礎和保障，企業財務工作包括兩部分，一是會計核算，二是財務管理。會計側重于核算，財務側重于管理，二者都以資金運作為工作的對象，會計核算主要從資金運作的事后著手，財務管理是對資金運動的決策、計劃、組織和控制。精細化財務管理是以詳細具體業務為基礎，做到事無巨細，對每一具體崗位、每一項具體經濟業務，都建立起一系列相應的工作流程和業務規范。并使財務管理作用于所有的生產經營領域，通過財務的監督職能，拓展財務管理與服務職能，具體化財務管理事項，探究財務活動潛在運用價值。精細化財務管理模式是當今經濟環境下企業發展的必然選擇，精細化財務管理的運用可以提高企業財務管理的質量和效率。
1. 精細化財務管理的必要性
精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。
1.1精細化管理可控制成本，降低財務風險
將財務管理工作做精、做細，為企業經營管理提供詳細、真實有效的財務數據是財務管理的一個基本要求，也一直是財務工作追求的一個目標。財務管理精細化的規范具體化的業務流程可以控制成本。財務管理精細化能降低企業風險，精細化管可從細微之處發現問題并將風險控制在可接受范圍之內，從而防患于未然。有效地控制了企業的風險水平。
1.2精細化財務管理有利于提高企業經營管理
精細化財務管理通過對內容的細化、分解和整合，不斷提高財務管理水平和財務工作質量。精細化財務管理的目標是通過形成以財務預算為指導的“計劃—決策—實施—控制—調整—優化”的工作程序，使財務管理與生產經營管理融合在一起，各部門圍繞企業的效益目標協同作戰，挖掘生產經營活動的潛在價值，最大限度地為企業創造經濟效益。
1.3精細化財務管理有助于企業規范化管理
精細化管理以提高企業經營績效為目的，量化管理以衡量部門差異、員工差異、計劃與執行差異為目的。精細化管理過程中，企業的每個業務流程形成一個個緊密相聯的閉環，這些閉環之間環環相扣，梳理與疏導閉環中的節點是精細化管理的重點。規范化管理，是指根據本組織的章程的業務發展需要，合理地制定組織規程和基本制度以及各類管理事務的作業流程，以形成統一、規范和相對穩定的管理體系。
1.4精細化管理有利于企業價值目標的實現
財務管理精細化可以讓企業的財務人員對企業生產工藝流程更加熟悉，讓企業員工對財務管理的目的更加明確，增加企業員工的責任感和使命感，每位員工都有其奮斗的目標和需要完成的任務。精細化管理通過對企業管理體系梳理，為企業相關決策者提供及時、詳細的財務信息，以達到事前、事中控制的目的。
2. 精細化財務管理的特征
精細化財務管理是對企業經營財務狀況數據的進一步加工整理，企業的經營狀況一般從財務數據和財務報表中體現出來。精細化財務管理主要特點包括以下幾個方面：
2.1財務細化
精細化的關鍵就是將財務工作內容具體分解細化。以實現財務管理工作與企業生產經營的密切聯系，然后再進行整合。實現統籌管理，從而優化財務管理工作，提高財務效率。明確企業經營目的，促進企業進步。
2.2動態控制
精細化財務管理促進財務管理水平提高的具體實現途徑就是通過財務工作的各項轉變，例如：財務工作重點轉移到企業工作的經營管理上;財務工作的范圍不能僅僅限制于靜態事后檢驗而是要以總過程、全視角的動態控制為重點;財務管理也應轉化為服務型。以更好的服務于企業的發展。
2.3目標性強
實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的，企業的經營目標是獲得經濟效益，精細化財務管理是財務管理優化的必然選擇，它必定是服務于企業的。精細化財務管理能深入企業各個細節。從而拓展了財務工作的范圍和空間，挖掘財務工作的潛在力量，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要，最大限度的服務于企業的經營活動以創造最大的經濟價值。
2.4需完善的內控制度相輔
精細化財務管理的嚴格實施需要相應健全的制度和監督管理通過切實可行的制度來規范精細化財務管理的實行細節，具體的崗位職責才能使責任具體化，內部管理制度的健全性才能使得各項工作有條不紊的進行。
3. 管理精細化優化幾點措施
3.1加強預算管理細化
企業為實現可持續發展，必須加強企業內部控制，提高財務管理，預算編制的合理性可有效提高企業經營目標的實現，科學合理安排企業投資項目，投資施工前要嚴格對投資項目做評估及風險分析，做到細化，達到可控制目的，并不斷完善和修訂企業其他各項費用收支情況，一是實行收支全額預算管理，將所有收支統一納入預算管理，把所有收支活動納入經費集中支付的軌道。二是革新預算編制方法，在預算編制過程中，深入到業務處室對接項目預算編制工作，進一步細化預算所涉及的費用。三細化預算編制。對人員經費部分，細化科目，具體到人。四是預算執行上力求從嚴。對超預算的支出或預算沒有安排的支出，一律不予辦理報支或撥款手續。從而有效防止隨意支出經費，優化了支出結構，提高資金使用效益。
3.2完善財務管理體系
進一步完善財務管理體系，細化各項財務收支、資金支付的標準、程序和范疇。進一步規范財務管理制度，使財務工作真正起到了反映和監督的職能。通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。財務管理精細化是以基礎性管理支持為科學決策，以科學的決策實現資源的最優配置，以嚴密精細的管理行為實現風險預警和處置的超前性，以規范量化的管理標準實現風險的可控性和管理責任的明晰化，財務管理的精細化管理與企業經營目標保持高度一致，即以實現每個管理層次、管理部門、管理崗位和管理環節的管理目標、操作規范的細化和標準化。
3.3財務人員管理精細化
人員是管理的主體，財務管理的主體是包括單位領導在內的全體會計人員。切實加強財務干部隊伍建設，培養和造就一支高素質的財務人才隊伍，是做好財務工作的有力保障。會計人員的管理主要是實施會計委派制，完善會計委派人員管理制度，制定會計人員的資格認定、工資待遇、人事待遇、培訓考核、任期輪換等一體化管理制度，尤其完善人員調換制度，開展知識更新培訓和業務技能培訓，鼓勵財務人員參加職稱考試和會計從業資格考試，不斷提高自身業務素質和思想道德水平，全面提高財務人員自身的素質。
結束語：
精細化管理既是一種以最大限度地減少企業所占用的資源和降低企業管理和運營成本為主要目標的管理方式，將財務管理延伸到企業所有的生產經營領域，服務于日常生產經營，實現財務管理與經營業務的協同發展，兩者關系相輔相成，最終目標是實現企業價值最大化。
參考文獻：
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商務工作的崗位價值范文3
第一、在領導和部門之間要主動做好協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好每項工作，做到百忙之中而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
第三、雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好，時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。
第四、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
商務工作的崗位價值范文4
【關鍵詞】旅游管理專業；求職；職業要求；實踐能力
旅游管理類專業學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，接受旅游經營管理方面的基本訓練，具有較強的實踐能力與溝通能力，善于處理旅游行業特點的相關問題和關系梳理工作，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游行業相關工作的從業者。
旅游管理類專業畢業生就業的行業類型主要包括13個不同方向，具體為：1.旅游行政管理部門；2.旅行社；3.旅游咨詢公司；4.旅游電子商務企業；5.旅游規劃策劃機構；6.旅游營銷策劃企業；7.旅游景區；8.主題公園；9.旅游休閑俱樂部；10.旅游度假村；11.旅游職業中學、旅游職業中專教學工作；12.旅游與休閑行業的自主創業；13.走向鄉村，參與開發鄉村旅游與休閑產業。從就業的行業類型能看到，旅游管理類專業就業面較寬，不同行業對于職業素養的要求也不同，這就決定了旅游管理類學生的職業素養教育和工作實踐能力必須能夠在求職過程中或者進入職業環境后迅速勝任相關工作崗位。
一、旅游管理類專業畢業生的職業要求
任何大學的專業價值都必須通過職業平臺得以體現，職業要求對于專業學習和即將進入工作崗位的畢業生來說，是考量學生人力資源價值和其專業知識價值的標尺。根據整個旅游管理類畢業生的就業行業我們將其職業要求大體分為以下幾個方面。
1.迅速熟悉工作環節信息和工作溝通渠道
旅游行業的工作類型非常豐富，從普通的導游到旅游景區策劃工作，從酒店餐飲客房服務工作到旅游產品的設計開發工作，都緊密的圍繞著旅游消費產業鏈條產生和運轉，這就要求旅游行業的從業者，尤其是旅游管理類專業的畢業生在進入工作崗位角色后能夠非常迅速的收集工作所需的相關信息，而且在不斷變換的崗位角色中能夠快速適應工作角色要求，能夠迅速建立旅游行業中多角色、多渠道、多種環境的溝通聯系工作，從而為工作內容的開展和工作關系的建立運行發揮主動積極作用?？偟膩碚f歸納為3點；一要迅速適應旅游行業的多種工作角色；二要積極收集掌握相關崗位工作的有用信息；三要能夠在旅游行業不同類型的工作中發揮主動性角色作用。
2.良好的口頭表達能力和積極社會溝通能力
旅游行業所有的工作類型都是圍繞旅游者和旅游事件展開的，這就要求旅游工作從業者必須擁有良好的口頭表達能力和積極的社會溝通能力。首先，通過自己良好的表達能力在旅游工作中積極開展旅游服務，提供相關旅游產品；其次，由于旅游行業的工作具有時間、空間、事件、環境、問題等因素的多變性和突發性，這就要求旅游行業的從業者能夠擁有積極的社會溝通能力和聯系能力，在旅游行業多種變化的因素中通過積極交涉、關系溝通、情況通報等方式理順工作關系，保障不同類型的旅游行業工作得以順利進行。
3.較強的突發事件關系協調能力與處理能力
由于旅游行業工作因素的多變性，在旅游服務和旅游產品開發工作中，突發問題的產生不可避免，這就要求旅游行業的從業者具備快速的問題反應能力，通過訓練有素的問題協調能力化被動為主動，從而積極決策問題，保障旅游者的合法權益，維護自身的工作責任。通常來說，旅游行業的工作要求從業者進入工作崗位后，遇到突發問題做好以下3點：一是要積極溝通信息，保護旅游者合法權益；二是迅速開展公關協調，將問題造成的影響降至最低；三是通過自身團隊或工作機制平臺進行善后關系公關維護工作，保護自身企事業品牌形象，實現多種關系價值利益的優化結合。
二、旅游管理類畢業生求職的主要特點
目前全國大概有300余所院校開設旅游管理的本科專業，假設每個本科院校旅游管理專業每年畢業50名畢業生，僅每年畢業的旅游管理本科畢業生超過1萬5千名，再加上一定數量的旅游管理專業碩士和博士以及數字相對本科畢業生更為龐大的專科、高職及中專畢業生，數量極為龐大，這說明兩個問題。第一，旅游管理專業的社會需求較大，大量的旅游管理類畢業生進入旅游行業后能找到適合自己的工作崗位；第二，旅游行業本身的多類型、多層次、多鏈條能夠適應從中專的導游酒店專業到旅游管理規劃的碩士、博士高層次學歷畢業生的職業層次，所以我們有必要從畢業生的角度從以下一個方面分析旅游管理類專業畢業生的求職特點。
1.從行業一線服務崗位開始職業生涯塑造
目前的實際情況是：大多的旅游管理類的畢業生在開始求職時，都是尋找旅游行業的基層一線服務崗位工作，這個情況由多種原因造成，一是教學實踐相脫節，目前我國的旅游管理專業的教學工作和教學大綱要求，畢業生掌握的旅游專業相關知識需要在實踐一線崗位中進行相應的實習；二是旅游行業的行業特點要求，從事旅游規劃和旅游產品開發工作，必須對旅游相關產業鏈條的導游、服務咨詢及旅游銷售工作有一定程度的了解，這就需要畢業生進入旅游行業后對不同一線崗位工作都有相應的工作實踐，具備基本的行業素質。
2.性格、心態展現優于專業基礎知識掌握
在旅游行業的招聘過程中，旅游企事業單位對于畢業生綜合素質的考量目前比較偏重畢業生性格因素，心態情況的了解，對于專業基本知識的要求反而并不高，主要有2個原因，一是用人單位在旅游行業的不同類型和不同模式，相對于專業基礎知識更要求畢業生進入工作崗位后熟悉本崗位的工作流程和工作程序，專業基礎知識的要求不高；二是用人單位對畢業生進行心理測評和性格、心態測量從而選拔性格積極，心理素質相對穩定的從業者，這是基于旅游業作為綜合性產業的性質要求，要求從業者始終以樂觀積極的心態面對工作的整個流程和各種問題，提供良好的旅游服務。
3.動態崗位環境考驗畢業生社會生存能力
旅游行業的崗位動態性較強，無論是導游工作、旅游銷售工作還是景區規劃工作，都要求從業者能夠在較長的外出工作周期中去發揮主觀能動性面對工作中出現的各種實際問題，這就要求畢業生在求職的過程中能夠體現出相應的社會適應能力和生存能力。從兩個方面體現出畢業生較強的生存能力，一是能夠長時間從事不同區域，不同環境及不同類型的旅游服務工作，例如，導游工作外出時間長，周期密集，工作環境和工作內容不斷變化；二是遇到各類問題時，能夠沉著冷靜，變通思維，善于應對解決實際中的矛盾問題，理順整個旅游服務中的各類關系，既保證旅游服務的質量又能增加相關工作鏈條的經濟收益。
三、增強旅游管理類畢業生求職能力的幾點建議
增強旅游管理類畢業生求職的根本方法是增強旅游管理學科的社會實踐性教學，但是在畢業生就業的過程中，可以通過相應的訓練和實習增強畢業生在求職過程中的綜合素質，更為良好的展現學生積極的職業心態和穩健的職業作風，從而增強學生在就業過程中的求職能力。
1.加強旅游職業語言的情景訓練
旅游行業招聘的過程短則數個小時，長則最多幾周時間。動態性的工作環境和耐壓性的工作特點要求畢業生能夠在很短的面試時間里展示出自己的整體特點，突出性格特征，能夠在數周的現有工作崗位上承受旅游行業節奏快、頻率高、效率好的工作要求，這就要求畢業生在求職前需要進行相應的職業語言的情景訓練。通常情況下，不同場景的職業語言訓練能夠迅速幫助畢業生模擬不同工作崗位環境，通過語言的展示溝通熟悉旅游業招聘的語言習慣和工作作風，從而在面試中積極自信的面對語言交流考察；其次，職業語言的情景訓練還有助于畢業生模擬工作環境，旅游業相關工作崗位的最大特點就是語言溝通，通過語言環境的訓練本身就是對工作場景的訓練，能夠幫助畢業生在數周的實習過程中以沉著冷靜的心態面對各類實際問題。
2.豐富相關行業崗位的實踐經驗
旅游行業對于畢業生的實踐經驗要求較高，畢業生可以把握旅游行業工作的崗位特點和要求提前進入相應的工作環境和崗位進行實習實踐，如果臨近就業，沒有太多的時間進行工作周期較長的實踐時，可以采取崗位實踐培訓，即在沒有勞動報酬的前提下尋找多個不同旅游行業的工作崗位，例如，做三天導游實習，跟一個省內區域團；做三天旅游咨詢銷售，了解相關工作渠道；做三天旅游產品設計等等，在這個過程中，認真記錄每一個工作細節中的問題和體會，事后歸納總結心得，這對于求職中相關問題的應對可以起到良好的幫助作用。
3.突顯應對突發問題的決策能力
如果能夠通過相關工作崗位的實踐和實習，體會突發問題從產生到結果的過程能夠提升自身的緊急應對能力，如果臨近求職，沒有相應的實踐經驗，最好的方式就是善于總結前人的工作經歷和心得，尋找相應的導游工作日志或工作心得，通過自身歸納和總結分類分析，模擬相應環境，增強自身的認知能力，在整個求職過程中，凸顯出自己對于突發事件應對的感受理解，可以幫助畢業生塑造良好的協調決策形象，增強就業過程中的競爭實力。
旅游管理類畢業生在求職過程中，應該通過較好的語言素質來積極展現自身的工作心態和協調溝通能力，通過沉著冷靜的工作執行力展示自身堅強的心理素質和問題應對能力，從而提升在就業過程中的競爭力，尋求更好的工作職業平臺和發展方向。
參考文獻
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商務工作的崗位價值范文5
［關鍵詞］ 互聯網；會計信息系統；會計核算
在中國政府的積極推動和引導下，中國互聯網得到了全面、持續、快速的發展。截至2009年底，中國網民人數達到3.84億，比1997年增長了618倍，年均增長3 195萬人，互聯網普及率達到28.9%，超過世界平均水平。其中，電子商務發展尤其引人關注。大型企業電子商務正在從網上信息、采購、銷售等基礎性應用向上下游企業間網上設計、制造、計劃、管理等全方位協同方向發展。中小企業電子商務應用意識普遍提高，應用電子商務的中小企業數量保持較高的增長速度。如果說現在企業還不懂如何正確地、高效地使用互聯網，那么企業將無法在當前這個社會中生存與發展。然而財務部門作為公司的保密級部門，受到很多制約，很少將資源共享，很少聯網使用，因此互聯網在會計這一領域的發展依然十分緩慢。據財政部調查，開展會計電算化工作的單位約占被調查單位的 20%。在已開展會計電算化的單位中，大部分單位開發和應用的是部分會計核算子系統，以工資、賬務、報表子系統為主，以單機應用為主，只有很少單位的全部會計核算工作實現了電算化，并徹底甩掉手工記賬。在Internet時代，企業財務管理也必將全面融入互聯網時代。我們可以展望，國際化的現代財務軟件使得跨地區、跨國界的財務核算、審計、管理和貿易成為可能，真正實現移動辦公。如果我國的企業不能跟上時代的步伐，實現會計工作的電算化、網絡化，那么企業的管理將落后于市場的發展，企業將被市場淘汰。
一、傳統會計模式難以滿足現代企業新的需求
中國企業的會計核算形式與企業管理模式在過去20年來幾乎沒有發生根本性的變化。而傳統會計核算形式下的會計工作只是手工記賬、算賬、報賬，使得當今一般大中型企業單位的會計工作量一直居高不下。而且在會計循環的過程中會因諸多原因，如異地傳送的時間差，人為記賬、轉賬、做賬的錯誤等因素而產生的誤差或錯誤，不利于企業的管理。
具體說來，對一個現代化企業而言，使用傳統的會計信息系統模式存在以下5個方面的風險：①會計部門的工作量過大，不利于會計工作。②不能指引企業參與國際交流與競爭。③無法實現網絡化管理和移動辦公。④無法實現管理會計夢想。會計從服務企業的角度分析，主要應該是成本管理會計。而目前的會計核算形式無法對企業進行有效的成本核算，成本核算數據不能及時得到。企業無法對資金、物資進行有效的管理，無法進行有效的預算和決策，企業的經濟活動顧此失彼。⑤體系封閉，無法支持電子商務。傳統的會計信息系統，體系封閉，無法支持電子商務應用，無法實現電子商務與財務系統的緊密融合。在電子商務應用已日益發展的今天，使用傳統的財務軟件將使企業喪失很多的競爭機會。
二、會計信息系統將產生革命性變化
中國經濟正全面融入世界經濟，WTO為中國企業帶來最直接的影響就是全球化的競爭。面對國外廣大優秀企業的沖擊，我國企業為了不被市場淘汰就必須實現管理信息化。會計信息系統作為提供企業的財務狀況和其他經濟信息，以便其使用者據以做出明智判斷和決策的系統，將發生以下深刻的變化。
1.會計功能擴大化
傳統會計信息系統的主要功能是對企業的經營活動進行反映、控制和監督?；ヂ摼W的廣泛應用將導致會計的內涵和外延發生革命性的變化：第一，互聯網促使會計信息使用者發生變化。互聯網時代，會計信息使用者不僅僅是管理者、投資者、政府部門，還有與企業相關的外部人員，如會計信息系統技術提供方、網絡運營服務商等。第二，貨幣仍然作為會計信息的主要計量單位，但其地位將被弱化。以貨幣作為會計信息的統一計量單位是傳統會計的基本假設，但在互聯網時代，通過貨幣反映的價值信息已不足以作為管理者和投資者進行決策的主要依據，諸如創新能力、客戶滿意度、市場占有率、虛擬企業創建速度等表現企業競爭力方面的指標更能代表一個企業未來的獲利能力。第三，互聯網使會計核算流程需要改進。由于傳統會計核算的一些操作流程無法及時提供在互聯經濟時代企業管理經營和投資者需要的信息，因此必須探索新的模式來彌補傳統會計核算流程過于復雜的先天不足。由此可見，互聯網對會計內涵和外延的影響，將使會計的功能趨于擴大化。
2.原始會計數據搜集分散化，數據處理和財務管理集中化
在傳統的會計核算形式中，各種原始憑證和記賬憑證均是在財務部門或財務部門的指導下統一填寫、統一審核、統一入賬。在互聯網的環境下，各種原始憑證將從書面形式變成電子數據，原始憑證的傳遞將從手工的或磁盤的方式變成網絡的方式，財務信息系統不再需要集中在財務部門搜集原始憑證，而完全可以分散在客戶、供應商、政府部門、企業員工、企業內部其他部門、企業下屬分支機構等。通過互聯網直接采集原始數據，節省了原始數據搜集的成本和時間，提高了原始數據的準確性。原始數據能夠快速和準確地搜集，促使了財務管理及數據處理集中化的實現?；ヂ摼W的使用可以使每個分支機構變成一個報賬單位，而從原始憑證到記賬憑證再到賬簿報表的生成工作完全可以集中在集團總部進行，不僅實現了數據處理的集中化，降低了會計數據處理成本，而且完全可以集中管理所有的資金資源，提高企業競爭力。
3.財務信息的搜集處理使用動態化、實時化
互聯網環境下各種財務信息的搜集是實時的，無論是企業外部的數據（如發票、訂單），還是企業內部的數據（例如入庫單、耗電量），都將存入相應的服務器，并主動及時送到財務信息系統中（或由財務信息系統實時檢測）處理。在傳統的會計核算形式中，原始憑證變成記賬憑證以及記賬憑證登記入賬將有人工延時。但在互聯網條件下，原始數據變成記賬憑證是實時的，記賬是實時的，這就保證了財務信息可以動態地反映企業的經營狀況和經營成果。日清月結已變成了“隨清月結”。財務信息搜集處理的動態化、實時化，使得財務信息的和使用能夠動態化、實時化?；ヂ撠攧哲浖梢詫崟r將賬簿報表發送到企業的主頁上或送到有關管理決策部門。
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4.財務信息無紙化
互聯網絡的發展將促使財務信息不斷地走向無紙化。首先是數據輸入的無紙化。無紙化輸入將會大大地節省成本，降低差錯。其次是處理過程的無紙化。處理過程的無紙化程度是數據處理自動化程度的標志。再次是財務信息輸出的無紙化。手工會計系統中，存儲賬表的是紙介質，互聯財務軟件中存儲賬表的越來越趨向于網頁方式和以網頁為主體的多媒體方式，財務數據將變成網頁數據?？朔藗鹘y財務數據只能線性查詢使用的缺點，財務數據具有信息超級鏈接特性的網絡結構，不僅方便易用，而且更具個性化。
5.結算支付電子化
電子商務、網上采購的基本前提是網上支付電子化，即不需要支票，不需要匯票，不需要現金等紙張票據，直接將采購應付款項從企業賬號或個人信用卡支付給對方的一種結算支付方式。1999年8月30日，由中國人民銀行牽頭，國內幾家大型商業銀行參加的共建“金融認證中心項目”正式簽約，標志著我國網上結算安全認證已進入實施階段，也標志著互聯財務軟件網上結算支付功能的實現指日可待。 結算支付的電子化，預示著支票、現金、匯票等將逐步退出資金流通領域。也預示著企業間的結算將會進入高速度、高質量和低成本的時代。
6.財務、業務協同化
現在，互聯網的發展與普及，使得財務軟件從部門級應用向企業級應用發展，也使得財務信息和其他業務信息相互連 接，彼此共享，從而實現財務信息和業務信息的協同。
7.決策支持群體化
決策支持群體化是指互聯財務軟件將使由分布在全國甚至全球的各有關人員，通過互聯網的互動功能，同時就某一個問題進行決策。古語云“眾人之智可以測天”，互聯網提供的環境支持將使企業決策發揮“眾人之智”。
8.財務人員工作方式網絡化
沒有電腦的時代，財務工作方式是手工財務；21世紀，財務工作將采用一個全新的工作方式：互聯財務。互聯財務將徹底改變舊的空間、時間、效率等觀念。在空間上，互聯財務不僅僅關注企業內部，將越來越關注企業的外部。在時間上，互聯財務不僅僅關注企業過去的經營成果和現在的財務狀況，而是越來越多地關注企業財務信息的時效性和對未來的預測。在效率上，互聯財務不僅僅以提高財務工作效率為目標，而是以提高財務信息效用為目標。
9.財務部門扁平化
手工財務條件下，財務部門按財務核算職能設定不同崗位，例如：出納崗、材料崗、成本崗、總賬崗、報表崗等?；ヂ撠攧哲浖l件下，財務的職能擴大，同時財務部門內部人員的分工將發生巨大的變化。 有一些崗位如總賬崗位、報表崗位等將被取消，原始數據搜集、審核和傳輸等崗位將會得到強化。對于財務業務協同工作做得比較完全的單位，可以取消原有的成本二級核算、材料二級核算等核算組織方式，變成一級核算，促使財務組織結構扁平化。
10.財務工具Web化
手工財務的工具是紙、筆和算盤?；ヂ撠攧哲浖墓ぞ呖梢愿爬閃eb，互聯網可將計算負載均衡于各個服務器上，因此，客戶機可以是瘦型的，甚至可以是便攜式的。互聯財務工具的Web化，一方面使財務核算和管理職能發生了巨大的變化，給企業財務帶來了巨大生機，另一方面由于其跨平臺運行特性和瘦型客戶機特性，不會給企業帶來過高的信息技術投資成本。高效用低成本正是互聯網的優勢所在。
綜合上述10個方面的變革，不難發現，互聯網對會計工作的影響幾乎無處不在。企業財務將會在互聯經濟時代煥發新的生機。
主要參考文獻
［1］王孝忠．會計電算化的深層含義及其發展趨勢分析［J］．中國會計電算化，1999（9）.
商務工作的崗位價值范文6
關鍵詞：連鎖企業；高職教育；社會服務；顧客價值
0引言
社會服務之于高職教育的重要意義，教育界已形成廣泛而深入的認識。20世紀初，威斯康星大學校長范海斯就提出：“服務應是大學的唯一理想”。相比本科院?；蜓芯啃痛髮W，高職院校發揮社會服務功能與人才培養之間具有更強的一致性和互補性。近幾年，陸續出臺的職業教育文件———《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》、《現代職業教育體系建設規劃（2014－2020年）》等，都將“產教融合”、社會服務作為高職教育增強辦學活力的主要目標和重要推手。高職教育具有高教性、職教性和地域性三大特征，本文以連鎖企業為研究對象，從營銷學角度將高職教育社會服務產品化，深入剖析其顧客價值所在，并提出相應的產品調整策略。
1高職連鎖經營與管理專業社會服務產品及其對象
高職院校開展社會服務有廣義和狹義之分。廣義的社會服務，基于高職院校本身的社會功能和角色，包括人才培養、科學研究以及直接為社會服務等。狹義的社會服務，單指高職院校直接為社會服務。高職連鎖經營與管理專業的社會服務對象非常廣泛，包括各類企業、行業協會、產業園區、各級政府、社區、農村乃至全民，其中與專業人才培養關系最為密切的是連鎖企業。連鎖企業是指在統一總部領導下，通過直營、特許、托管、連營等方式設置門店，以統一品牌、統一形象、統一管理、統一配送來實現規模效益的企業組織形式。針對連鎖企業這一研究對象，找到高職教育社會服務產品開發的切入點，后續可以惠及其他社會服務對象。
2連鎖企業對高職教育社會服務產品的需求分析
目前，我國高職院校在校企合作方面存在較為明顯的“一頭熱”狀況，即學校非常熱心于合作，但企業并沒有傾注同等的熱情。以連鎖企業來看，其對高職教育社會服務產品需求不足的原因主要有：連鎖企業基層人員入職通常無學歷和專業要求，勞動力資源非常充足；校企合作培養人才陣線較長，而連鎖企業對技能型人才只想隨需即用；若與高職院校合作育人，畢業生到崗后又保留率不高，則投入與產出不成正比；接收非企業人員如教師或在校生實踐，可能不但沒有節約成本，反而會對短期經營造成影響；培訓是高校為社會服務的主要和優勢項目，可是連鎖企業一般都設有專門的培訓機構；不同于工科專業的研究成果可以較快轉化且為有形產品，高職連鎖專業社會服務輸出的主要是無形產品，其價值往往難于評估；連鎖企業商業秘密大多可以口耳相傳，泄露的風險較大。我們應該以此作為切入點，進行深入細致的服務產品開發、供給和維護，隨著產品逐步系列化和成熟化，再將服務內容進一步向縱深發展。
3基于連鎖企業的高職教育社會服務產品顧客價值分析
營銷學的“產品”概念是用戶視角的，強調產品能為顧客帶來的實際價值和效用。菲利普•科特勒將“產品”定義為提供給市場以滿足需要和需求的任何東西，包括有形產品、服務、體驗、事件、資產、組織、信息和創意等。按照顧客價值體系，產品被劃分為核心利益、基本產品、期望產品、增值產品和潛在產品等五個層次[1]。站在連鎖企業角度，高職教育社會服務產品顧客價值（以下簡稱“高職連鎖產品”）的含義是：
3.1核心利益———指顧客實際購買的基本利益
高職連鎖產品的核心利益應該是有保證的人力資源、專業化的智力資源以及企業某些自建成本的節省。根據前述分析，連鎖企業基層人力資源獲取并不困難，之所以愿與高職院校合作，根本上是因為高職畢業生有學校保證。智力資源是指具備一定的專業知識和技能，能夠從事腦力勞動并帶來一定的經濟或社會效益的個人或群體。在高職院校中，智力資源主要由教師提供。企業某些自建成本的節省則為高職連鎖產品的開發提供了更多思路。
3.2基本產品———指由核心利益轉化而來的產品層次
根據對核心利益的分析，高職連鎖產品應該包括人力資源產品、智力資源產品和職能共建產品等三方面涵義。高職連鎖人力資源基本產品應是畢業生滿足崗位要求，僅需短期培訓就可適應工作，其工作稱職率較高。
3.3期望產品———指顧客通常希望產品滿足的一系列屬性和條件
高職連鎖人力資源期望產品主要包括畢業生踏實耐勞、反應敏捷、對企業認同感高，通過培養可以成為連鎖企業的有生力量。而高職連鎖智力資源產品和職能共建產品并未在基本層次和期望層次得以體現，這主要是由于我國高職連鎖社會服務還未成熟，期望也就無從談起了。
3.4增值產品———指超越顧客期望的產品層次，當今的競爭本質上發生在產品增值層次。高職連鎖智力資源產品和職能共建產品在這一層次開始體現。
3.4.1高職連鎖人力資源的增值產品，主要包括課程產品、學歷產品和非學歷產品等。①課程產品：盡管大多數連鎖企業都有自己的培訓部門，但主要側重于實施培訓，因此課程仍然可以作為高職院校服務連鎖企業的重要產品形式，特別是一些經典課程如消費者行為學等，高職院校具備更好的開發基礎。②學歷產品和非學歷產品：高職院校應當開發多種形式的學歷教育，便于連鎖企業員工進行個人增值和學歷提升；亦可協助連鎖企業開展各類資格認定、技能評定等非學歷教育，幫助員工成長為企業中堅力量。
3.4.2高職連鎖智力資源的增值產品，主要包括信息產品、咨詢產品、解決方案產品等。①信息產品：信息是連鎖企業創新的源泉。高職院校可以協助連鎖企業開展多種內容的信息調研，包括市場調研、競爭調研、宏觀信息調研等。②咨詢產品：高職院校應與企業保持互動，適時為其實踐中遇到的新問題提供分析和對策，比如新項目前期分析等。③解決方案產品：高職院校還可針對連鎖企業某項具體的管理活動，提供解決方案，比如業務推廣方案等。
3.4.3高職連鎖職能共建的增值產品，主要包括實訓場地產品、團隊建設產品等。①實訓場地產品：校企雙方共建實訓場地，既有利于學校開展實踐教學，也有利于連鎖企業培訓內容和手段的開發，還可擴大連鎖企業社會影響力。②團隊建設產品：對于連鎖企業某些新業務的團隊，比如電子商務團隊等，由高職院校代為培養，既不影響原有業務，又可不斷實驗、調整至適宜的模式，大大節省了連鎖企業開發的人力和物力。
3.5潛在產品———指產品未來可能進行的所有改進和變革
①高職連鎖人力資源的潛在產品，主要包括終身教育體系、教學資源“云平臺”、素質教育產品等。高職院校應探索建立終身教育體系，設計彈性學制使學習者可以靈活安排完成學業。研究課程模塊的組合形式，比如學習者既可以根據具體職業崗位需求而一門一門地（或一組地）選擇所需修讀的課程，也可以通過專業導師的指導，圍繞某個專業而制定課程修讀計劃[2]。高職院校還可利用“云技術”升級專業教學資源庫，實現由“封閉式、碎片式”教學資源向“開放式、集成式”海量存儲與智能計算的教學資源“云平臺”轉變[3]。高職院校也可以面向連鎖企業員工開放素質教育資源，員工可選修如零售美學、生活心理學等素質教育課程，也可加入各類學生社團，豐富連鎖企業員工的文化生活，提升員工幸福指數。
②高職連鎖智力資源的潛在產品，主要包括更深層次的智力服務、專家智囊團等。隨著校企合作的加深，高職院校提供的智力服務產品也將繼續豐富，比如連鎖企業組織架構重整等。高職院校還應建立企業需求信息庫、專家信息庫等，便于企業和專家進行雙向選擇。
③高職連鎖職能共建的潛在產品，主要包括更多、更貼近需求的外包服務，比如連鎖企業將培訓部門整體外包給高職院校，或將整個電子商務平臺統一委托給高職院校管理等。
4基于連鎖企業的高職教育社會服務產品策略調整
①切實提高二級學院及教師對于課程建設的認識，逐步形成適應性較強的課程產品組合體系。以課程為中心的職教體制，有利于充分利用職教資源，在適應人才市場變化方面，比以學校、以專業為中介的職教體制要靈活得多。高職院校應該根據連鎖企業人才培養對課程的需求，對現有課程進行整合和定位。鼓勵每位教師至少專精一門課程，形成該門課程的全套資源，根據不同的用途來設置課程標準、內容及形式，并在教學實踐中不斷進行課程的改進和更新。
②設置專門的社會服務組織機構，對社會服務工作進行統一管理。社會服務工作的推進和成熟，不能靠教師“單打獨斗”，必須發揮組織優勢。機構既可主動接洽和了解連鎖企業對社會服務產品的需求，根據教師的專業特點和優勢，有針對性的提供項目信息；也可為教師接洽的社會服務項目提供支持和保障。機構的職能還應包括搭建社會服務平臺，統籌社會服務資源，出臺社會服務工作扶持與管理辦法，加強社會服務工作的過程管理和質量監控，對社會服務工作績效進行考核評價等。
③不斷挖掘社會服務項目，提升社會服務能力。鼓勵教師通過形式靈活的企業調研和實踐，增進對企業的了解，建立企業常態化交流。在實踐與交流中，不斷發現和挖掘企業個性化需求，發揮自身專業優勢，創新開展社會服務項目。
④營造良好的社會服務產品體驗，打造院校社會服務品牌。服務品牌的形成是一個長期而動態的過程，但其后續效益十分可觀，可產生持續的吸引力[4]。高職院校憑借良好的客戶服務體驗，形成口碑相傳，塑造品牌形象，帶動社會服務產品附加值增加，可使社會服務工作步入良性循環軌道。
⑤主動明晰連鎖企業對于商業秘密保護的需求，與企業共同商議并訂立保密協議，解決其合作的后顧之憂。界定連鎖企業商業秘密的范圍，明確雙方保密權利和義務，確定合理的保密期限，嚴肅保密違約責任等。
參考文獻：
[1]科特勒，等著，盧泰宏，等譯.營銷管理（第13版•中國版）[M].北京：中國人民大學出版社，2009：264-266.
[2]潘紹來，朱建泉，施晴.試論高職院校課程化教育產品服務模式[J].南昌：職教論壇，2007（02）：78-80.
[3]李弟財.示范高職院校服務社會培訓模式創新[J].北京：教育與職業，2014（32）：45-47.
