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旅游業商業模式范文1
關鍵詞：民族文化旅游；商業模式；資源擴展
中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02
在推動經濟發展的過程中，民族文化旅游成為民族地區非常重視的一個方面。民族文化是人文旅游資源的重要組成部分，因具有很強的民族性所以具有很大的吸引力。所謂的文化旅游，是指以歷史文化遺存、自然風光為基礎進行資源擴展或者以文化活動作為核心產品的旅游。[1]民族文化旅游當然是把民族文化作為一切旅游開發資源的基礎。有學者指出，凡是與文化旅游相關的活動，我們可以稱之為“活動經濟”。民族文化旅游活動就是一種動態的、體驗的文化旅游活動。
一、民族文化旅游及其資源的擴展
民族文化旅游是文化產業活動的形式之一，也是文化旅游的發展模式之一。目前，在很多民族地區，這已經成為一種推動民族經濟發展的新方向。這種文化旅游的經濟模式是以本地人文或自然風光為依托組織、舉辦的各種活動。很多地區舉辦的節慶活動、觀光活動、民族文化節、那達慕大會、潑水節等都是民族文化的代表，如果通過這些活動所帶來經濟上的消費效益就是活動經濟的典型代表。民族文化旅游當然也包括交通、餐飲、住宿、民族文化產品消費等，因此，我們似乎可以說民族文化旅游是全行業性質的。對于民族文化旅游，體驗、感受、交流、娛樂是重點。很多民族地區，旅游地點有很多的配套設施，比如出租車、賓館、飯店、娛樂場所，這里面都應該包含一些體驗性的活動。這里包含兩個問題，即：一為民族文化和旅游相互交織如何帶來經濟效益；二為民族文化旅游產業的商業模式?，F在很多地區的文化旅游已經改變了傳統的人文景觀和自然景觀的旅游，有更多新的元素加入進來，比如商務旅游、會展旅游、生態旅游、民族風情旅游、濕地旅游等。新的旅游因素的注入，已然使旅游不是過去單一的瀏覽式旅游，過去傳統的自然資源和人文資源都是有限的，需要擴展，這些活的文化因素的注入使得旅游的開發模式有了新的變化。
民族文化旅游資源的擴展與人們的生活方式、生活水平有關。人們生活方式的改變，也擴展了民族文化旅游資源的領域。民族文化旅游的重點是民族文化，民族文化是旅游的靈魂。隨著國內旅游業的逐步升溫，民族文化旅游可以衍變成以文化體驗為主的動態性旅游。一個民族地區的最大賣點應該是其中包含的文化內涵及深度文化故事，從而用以打動人、感染人，民族文化旅游產品還可成為增加民族文化旅游取得市場效應的手段之一。人們去民族地區旅游，消費的就是對民族文化的感知，感受文化、體驗文化已然成為民族文化旅游的最高級形式。
民族文化旅游要對以往的旅游觀念進行更改，要突出動態性的經濟與文化旅游之間的聯系，要體現出體驗與旅游的聯系。因人們生活方式的改變，旅游群體也發生變化，現在的教育者、企業人群、參會人員等都成為旅游主體。那么，對于民族文化旅游資源擴展，就需要注重通過構建大型旅游項目擴展旅游資源。項目引進是一方面，景觀設計也很重要。有的民族地區的自然景觀非常獨特，它完全可以通過自然景觀彌補硬件設施。另外，民族文化的體驗需要深度開發。比如，1998年在貴州省建立了中國乃至在亞洲的第一座生態博物館。它是一種保護民族文化，保護生態，使得人類與自然處于一種和諧發展關系的理念，這對于我們這樣一個有著自然風光且文化多樣的國家來說，有很大的發展空間。生態博物館的“生態”當然包括自然生態，也包括人文生態。它的主要功能是用于所在地居民以及向旅游參觀者展示自身的文化，是對自然和民族文化進行整體性保護的一種新型博物館形式。它將在某一特定自然環境下的活態文化為展示內容，將民族文化在原生地上予以展示，讓參觀者來此地真正感受到原生態文化。這是對傳統旅游產業發展模式進行了創新和改造的典型，由原來的觀光旅游向體驗和感受文化轉型。
二、民族文化旅游發展商業模式的探討
對于商業模式的定義，不同學者有不同觀點。Powell指出商業模式是開辦有利可圖的業務包括客戶、供應商、渠道、資源和能力的總體構造。高闖、關鑫認為商業模式是一種基于價值鏈創新的企業價值活動；[2]張向國、吳應良認為商業模式是通過整合產業鏈構筑起來的一種以顧客為核心的價值創造體系。[3]民族文化旅游開發的商業模式，主要是對民族地區的自然風光資源和歷史文化資源進行文化上的擴展及新內容的建設，這些建設可以包括舉辦民族文化產業鏈、會務展覽、生態旅游等。當然，最重要的是民族地方的文化旅游需要結合自身的特點考慮商業模式的開發。
1.基于民族文化保護的商業開發模式。這是一種首先以保護為主的一種商業開發模式，要基于保護文化，使文化具有原真性，爭取不改變原生態文化基礎上而開發的一種商業模式。在民族地方可以以歷史文化遺跡、民族工藝品、民俗風情、民族文化文物、古跡、民族村寨等為開發對象，主要的開發類型有各種博物館，比如生態博物館、民俗博物館、各種民族文化遺存博物館，遺址公園等，讓游客感受民族文化，民族歷史。這一類型的民族文化開發的商業模式要以保護民族文化為主。旅游對保護也有積極正面的影響，民族文化保護的好，旅游便有了好的資源；旅游發展好了，經濟效益好了，可以為有效地保護民族文化提供更好的資金和物質保障。
2.民族文化旅游成為產業鏈的一部分內容。民族文化旅游包含的內容應該是廣泛的，對產業鏈的延伸比如可以讓游客在晚間還可以看一些演出，一些清吧、酒吧、歌廳等都可以是產業鏈的一部分。
旅游產業和民族文化相結合，以產業相互融合為突破點，這樣可以促進產業之間的融合和相互的發展。民族地區本身有自己的民族文化資源可供利用，要運用本地民族文化資源，用一些新的文化創意進行建設，使文化創意貫穿在旅游產業中，做到旅游和文化相結合。對文化產業的一部分內容即文化產品進行宣傳，吸引顧客的眼球，把民族地區文化景點、文化產品都能做好做強，讓游客能夠感受到民族文化的深刻內涵，深知民族文化，也提升對民族文化的認知度和滿足感。旅游和民族文化相結合，盡量充分發揮各種行業優勢資源，實現高品質化的產業增長。要適時地制定出產業發展戰略，并找專業人士進行精心策劃，不斷地推出文化產產品，從而使民族文化旅游成為產業增長的新契機。為了更好地推動民族文化旅游，就需要對文化產業做更好地分析、規劃和擴展。通過文化產業規劃對現有的旅游資源進行擴展，可以有很好的效果產生。
3.主題公園與地產結合的形態。文化主題公園開發的商業模式主要是以民族文化作為主題，采用現代科技和多種活動結合的方式，把娛樂、休閑和服務都串聯起來融為一體的一種民族文化旅游開發模式。主題公園應該是主要發揮的一個項目，目前，國內比較有名的迪斯尼樂園和港中旅集團的溫泉及其地產模式，因為包含的是娛樂、酒店及旅行等內容的產業鏈，這種商業文化模式似乎可以給民族文化旅游一些借鑒。
4.專業化的形態。民族地區每年要有接納大型會議的安排，要力爭把會議服務及其產業鏈做到最優，酒店、餐飲、娛樂等都要高標準嚴要求。要求既要專業化，還要一體化，讓來者深切體驗到當地民族文化。還可以舉辦一些以某個論壇為主的專業化會展，比如車展、服裝展、瓷器展、書展等，這種主題性質的活動不僅可以吸引更多的游客，還可以獲得一些廣告贊助等在內的各種收入。
5.民族文化創意產業園。這種模式要與民族文化及相關產業相關聯，具有一定鮮明的文化特征用以吸引外界，可以形成一個串聯的集生產、交易、居住及休閑為一體的功能性園區。這需要投資耗大，用于對文化及產品的生產、發行及消費。比如東北的赫哲族，因為自己本身的民族文化，自然環境的優美，加之生產的民族產品吸引人，完全可以建立一個民族文化產業園區。政府也可以規劃建設或大力支持并對民族文化園區進行有效管理與指導，把握好民族文化產生的社會效益及經濟效益，引導文化園區有效合理地發展。
三、結論與建議
上文所述，民族文化旅游的商業模式，最為主要的是有幾個方面需要注意：一是要為民族文化旅游產業發展良好的生態環境，政府要支持民族文化旅游活動；二是要改變過去的旅游方式，把瀏覽式旅游改變為體驗式旅游，迎合游客的精神需求；三是民族文化產品要符合市場的經營管理機制。
1.良好的生態環境。無論什么類型的產業發展，其商業模式的成功均需要良好的外部生態環境做支撐。民族文化旅游要想發展的好，要積極發展相關的產業配套設施，完善相關的政策法規都是民族文化旅游商業模式發展的基礎。同時，政府還要給予一定的配套設施的支持，對一些公共服務設施要本著為民眾服務的無盈利準則，給予關注與支持。政府對于一些民族文化資源，要認真保護和傳承，對未來社會的文化傳承機制要給予一定的氛圍。政府還要完善文化產業相關的制度、政策及服務體系，積極營造有利于民族文化旅游產業的外部發展環境，使民族文化旅游產業能夠有市場價值的體現。
2.改變傳統旅游方式，迎合市場需求。商業模式的成功還需要積極迎合市場。民族文化旅游產業的商業模式要創新，深度挖掘民族文化的內涵，將民族文化內涵融入到旅游開發中，兩者結合創造出更新更好的價值。傳統的旅游方式就是游覽景點，民族文化旅游要突破以往的旅游方式，將游客的體驗放置到民族文化旅游中來，讓游客深刻體會到民族文化。將民族文化融合到旅游的環節里，開發旅游產品、旅游活動、建設景觀等。游客要體驗民族文化風情，比如彝族的火把節，傣族的潑水節，游客不再只是觀看，而是深深融入參與到節慶活動中去。市場是講究經濟效益的，在開發民族文化旅游產品時要突出民族風格，打造不同的民俗文化產品，立足文化創意，策劃有民族特色的文化活動，吸納更多的游客，創造經濟效益的同時也發揮社會效益。
3.實現產業價值。經濟市場中，實現產業價值才是成功的最關鍵，這關系著產業的順利發展。從民族文化旅游看，利用民族文化作為宣傳打造文化旅游創意品牌，可以通過民俗文化活動宣傳品牌，利用一些節慶活動，展示民俗文化風情，擴大民族文化品牌影響力，還可以依托當地的民族文化、歷史文化、民俗風情等，利用現在各種媒體，廣播電視短信等擴大民族文化旅游的范圍。這一切事民族文化旅游崛起的基礎，在此基礎上，要整合文化資源，發展好產業具體的經營和銷售，但也要注意避免企業為了經濟利益不擇手段地對民族文化旅游資源的破壞。
參考文獻：
[1]陳少峰，張立波.文化產業商業模式[M].北京：北京大學出版社，2011，185.
[2]高闖，關鑫.企業商業模式創新的實現方式與演進機理——一種基于價值鏈創新的理論解釋[J].中國工業經濟，2006（11）：83-90.
旅游業商業模式范文2
[關鍵詞] 社區參與；731遺址；商業模式；利益相關者；對策
[中圖分類號] F470 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2017）02-0075-02
一、旅游商業模式概述
（一）概念
根據被公眾廣泛接受的定義來講，把支撐企業運行的各要素進行整合，形成具有高度的核心競爭力的高效率系統，為客戶提品和服務，以達到長久盈利目標并最終實現客戶價值最大化，即為旅游商業模式。根據旅游產業的特點，將其商業模式分為收入模式、投資分期、營銷模式、經營模式、管理模式、開發模式及融資模式七大方面。
（二）研究現狀
言而總之，目前對于旅游資源商業開發的相關學術研究還處于初期階段，主要研究在信息時代旅游商業如何發展，在保護文化的原則下拉動產業發展進行旅游開發的商業模式和相關遺址遺跡類旅游商業開發模式等等。并且，我國從古至今推崇“以人為本”，我國的旅游業“以人為本”的發展宗旨與旅游的商業利益性開發的目的不具有一致性。顯而易見，我國基于利益相關者理論和社區參與理論的相關旅游資源進行商業開發的學術研究比較少見因此，基于社區參與理論來探究七三一遺址的旅游資源開發值得我們探討，希望能夠通過七三一遺址社區參與旅游的商業發展現狀分析，找到合理的七三一遺址周邊旅游商業模式，促進侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館周邊旅游企業的合理開發與發展，打造周邊商業的集群化產業，并最終拉動哈爾濱市平房區的發展和提高經濟水平。
二、理論基礎
（一）利益相關者理論
利益相關者是指能夠與遺址旅游地發展相互影響的任何群體或者個人。該理論認為企業在生產經營發展的各個環節要將政府、企業、消費者等所有的利益相關群體的利益分配和權力機制考慮在內。旅游企業在想要獲得利潤的前提下，挖掘開發遺址旅游周邊有價值的旅游資源。政府與旅游企業的目標具有最大一致性，因此，政府與旅游企業應該形成穩定的互相支持合作關系。社區居民是旅游企業成功進行商業開發的前提保證，社區居民支持該項商業開發，并積極參與到此環節中來，例如為旅游者提供住宿，相關旅游產品的開發以及保證旅游者的基本生活需求以及旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素，更好地保證了旅游者在該地旅游的旅游體驗，能夠吸引更多的旅游者前往該地，擴大客源市場范圍。因此，社區居民與旅游企業之前應達成共識，互相合作，才能互利雙贏。旅游者與旅游企業之間的利益在某些方面是相沖突的，旅游企業應當在在贏得游客滿意的基礎上，贏得旅游企業長期的生存和發展，保證可持續發展。
因此，近年來旅游發展更加注重結合共生理論與利益相關者理論，深入研究在遺址旅游發展過程中，平衡各相關利益者的分配機制，尋求一種互利雙贏的旅游商業開發模式。運用各種方式和手段以及兩者之間的合作與競爭來保證各遺址旅游利益相關者穩定的有利共存的環境。因此，在一定程度上遺址旅游發展結合利益相關者理論和共生理論確保了各個利益相關者的共生條件，能夠減少利益相關者之間的利益矛盾。能夠選擇一種更好的模式，保證各方利益，形成穩定高效率的一體化關系。
（二）社區參與理論
社區參與是指權力人通過程序化的途徑和組織，公開表達自己利益訴求的過程。也是一種權力再分配過程，社區參與的表現形式有兩種：組織化參與和非組織化個體參與。社區參與旅游能夠擴大規模，增加旅游經濟效益和減少負面效應。遺址旅游的商業開發難免會破壞目的地文化，社區參與旅游開發可以引入外資，增加旅游產品的開發，使得目的地文化得以傳承和發展。社區參與旅游發展，不僅能夠促進區域旅游業可持續發展，還可以為當地居民提供更多的就業機會、增加收入渠道，發展以人為本為思想的旅游業與中國傳統理念相符合，能夠得到公眾的支持。
此外，社區參與旅游能夠將旅游業與社區相銜接，帶動社區的基礎設施建設和經濟的發展。在一定程度上能夠避免出現旅游資源的過度開發和收益分配機制的不公平，而且社區參與相對與外來者，更加注重保護當地的自然環境，維持他們的生存環境質量。
三、七三一遺址開發和社區參與旅游發展的現狀分析
（一）七三一遺址概況
侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館位于黑龍江省哈爾濱市平房區，占地面積610萬平方米。在二戰期間，它是當時世界上規模最大的細菌研究和生產的秘密軍事機構。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館作為當今世界范圍內保存下來的二戰期間規模最大的進行細菌戰研究和試驗的遺址群，它同波蘭的奧斯維辛集中營具有同等重要的世界歷史意義。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館是一個非營利性組織，其目的是牢記歷史、珍愛和平。在此目的的牽引下，哈爾濱市及黑龍江省各級政府加強對731遺址陳列館的建設改造，現已經成為黑龍江省哈爾濱市的一處愛國主義教育性質的紅色旅游景點。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館是連接旅游與文化重要的橋梁與紐帶，愛國主義宣傳教育的基地。
（二）七三一遺址社區參與旅游發展現狀分析
1.處于自發參與階段，規模較小，單體參與為主要方式?，F階段，侵華日軍第七三一遺址旅游現各利益相關者在某些方面的利益存在沖突。事實上，政府和旅游企業是遺址旅游地商業的開發、經營和管理的主導力量，他們在利益分配機制中占有一定的優勢；由于當地居民是個體，在利益分配機制中不具有優勢，導致提供的旅游服務并不能使旅游者滿意，旅游者不能完全獲得滿意的旅游體驗。而且大部分社區居民參與旅游開發中所占比例小，只有少部分的社區居民有能力提供旅游者所需要的優質旅游服務體驗，并且保證能夠持續經營和發展。根據實際訪談，大多數由于客源市場范圍內顧客少或者經濟來源不足以支撐其繼續經營和發展而選擇退出市場。由此可見，解決好遺址旅游地的核心利益相關者之間的利益沖突是遺址旅游地商業成功發展的充分必要條件。如果不解決好各相關利益者之間的利益沖突，居民只能被迫退出市場而終止當前的利益關系。由此導致當前的遺址旅游利益相關者之間關系是不具有穩定性，即現有的組織模式是不穩定的間歇共生模式。旅游收益分配機制是不公平的，這種非對稱互惠模式有利于政府和旅游企業獲取了大部分收益，當地居民的利益不足以滿足社區居民的利益訴求，不利于遺址旅游地旅游商業發展。所以，侵華日軍第七三一遺址旅游核心利益相關者之間的關系必須進行改善，從而建立一種更為穩定合理的關系，才能更好地發展旅游商業，形成規模龐大的社區參與遺址旅游商業圈。
2.深度和廣度不足，無法形成與七三一遺址緊密聯系的機制。七三一遺址周邊商業以餐飲、住宿為主，以七三一遺址為核心的相關旅游產品有待進一步拓展。由于周邊社區居民參與規模小，無法形成產業集群化效應。而且各利益相關者之間的利益分配不均等，無法滿足其利益訴求會導致互利共贏的合作關系難以形成。因此，無法與七三一遺址的旅游資源形成緊密的聯系，進行更深層次的開發。
四、社區參與旅游開發的必要性
首先，社區參與旅游商業的開發與經營發展，各個利益相關者主動參與，能夠豐富該社區旅游的旅游產品類型和內涵。其次，社區參與能夠平衡利益分配，維持穩定的利益關系和當地旅游的可持續發展。此外，通過對七三一遺址旅游的開發能夠意識到七三一遺址文化的重要性，有利于保護七三一遺址的文化，并將其傳承下去。
五、七三一遺址旅游商業模式開發對策
根據實際走訪侵華日軍第七三一遺址具體情況，針對七三一遺址社區參與旅游的現狀，從商業模式中的管理模式和開發模式，對哈爾濱七三一遺址旅游商業模式進行系統的研究設計，以此保證各利益相關者能夠最大限度的參與到七三一遺址旅游開發中來，從而實現七三一遺址周邊社區利益最大化，保證哈爾濱七三一遺址旅游不僅為旅游者所滿意，更為社區居民所滿意。
（一）管理模式
哈爾濱七三一遺址旅游管理機制體系內，政府作為七三一遺址旅游商業開發過程中的主導力量。一方面，遺址地旅游商業發展初期，政府應該積極發揮主觀能動性，運用其管理職能完善旅游基礎設施設備建設的條件，加大環境整治和宣傳推廣等的資金投入。另一方面，當地政府代表著社區居民的基本利益訴求，在遺址旅游開發過程中起著監督和管理作用。而且，政府參與到旅游開發活動中，能夠為當地旅游營造良好的投資環境吸引投資商。因此，結合哈爾濱侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館旅游周邊商業開發的特點和實際情況，結合“當地政府主導、旅游企業主體、社區居民參與收益”的旅游開發理念，將七三一遺址旅游商業開發管理模式設計為當地政府、旅游企業和社區居民共同參與的三維一體的多元組織模式，讓社區居民參與到旅游開發中來，提高社區參與深度。
（二）開發模式
相比于其他形式的旅游，遺址旅游的社區參與度不占據優勢，社區居民有時無法參與和收益。在七三一遺址旅游開發中，由于其旅游資源的特殊性，又可將其定義為黑色旅游。現代旅游業的發展，該類專項旅游的開發逐漸被重視。因此，應該依托于其黑色資源的性質，建設開發以死亡旅游為核心的組合產品組合模式，拓展遺址旅游的深度與廣度，樹立七三一遺址旅游品牌。例如，打造以化學實驗為主題的體驗式旅游，開展體驗性旅游產品等，發揮其教育意義和宣揚愛國主義情懷的同時也普及了科學知識提高社區參與度，來形成旅游產業支柱。打造哈爾濱七三一遺址旅游的產業綜合開發模式。
六、結語
社區參與旅游發展是以人為本思想在旅游業發展中的重要體現，基于社區參與理論的商業模式是引導社區居民參與旅游發展的重要途徑。
[參 考 文 獻]
[1]M.Blumer. The Social Basis of Community Care[M].London： Univin Hyman Ltd，1987.330-348
[2]王小莉，衣瑋，林峰.大明宮國家遺址公園――大遺址開發的商業模式探索[EB/OL].綠維創景，2010
[3]孫九霞，保繼剛.社區參與的旅游人類學研究-陽朔世外桃源案例內[J].廣西民族學院學報（哲學社會科學版），2006，28（1）：82-90
旅游業商業模式范文3
良多人都注意到：許多專家對于未來的觀點都至關相似，比如挪動商務、互聯網的利用必定會扭轉整個消費形態，企業要打破讓步點，尋求立異方能有突破性發展。這些話說患上容易，但履行起來是不是真的如斯簡單？
筆者認為互聯網的核心競爭力就是連接，連接就是1種廣告。但企業在經營網絡時，廣告其實不是獨一贏利的基礎，必需要有自己的特點，也就是創造可贏利的經營模式，否則很容易因沒法增益而消失在網海中。
因而在網上勝利的Business Model并不是是千人一面的教科書。
比如1直以廣告為營運主軸的世界最大入口網站雅虎(Yahoo!)，在二00二年一二月二三日宣告：買下英國在線搜尋引擎前驅Inktomi，這將強化其搜尋服務，并要延續通過樹立或者購買搜尋科技來提高營收，踴躍將營收來源多元化。
亞馬遜書店()的Business Model其實不理想，否則它至少現在每一年應有幾10億美元的利潤才對于。其問題恰好以及Yahoo!相反，它不應當做實體的事業，而最佳是以策略同盟的方式，自己專于網絡銷售，讓他人負責實體的工作，而且賣所有的產品。筆者舉這兩個例子最主要的目的就是說明Business Model是個千變萬化的東西。
獨一不變的就是必需提供價廉、物美、便利的服務，由于這就是顧客對于網絡的價值期待。
據報導，最近美國耶魯大學教授齊瓦利（Judith Chevalier）以及芝加哥大學教授古斯比（Austan Goolsbee）就發現了1個有趣的現象：每一漲價一%，銷售金額就會減少0.五%，漲價一％，銷售金額的減少更達四％，這說明顧客在網絡消費上的特性。這類“價格損壞”是不會休止的，中國今后面臨的就是這個“價格損壞”所引發的經濟問題。
所以，筆者仍是要強調，網絡的Business Model是根據顧客需求樹立自己的核心專長，而不是1味模仿。巨匠教的是觀念，修行則靠經營者自己的體會以及創見，這樣才有患上到利潤的機會。
游覽業電子商務利用現狀
因工作瓜葛，筆者曾經接觸過游覽業的電子商務，在這里，就來談談國內這方面的利用情況。
“電子商務利用狀態”是指經營者應用網絡信息技術進行商業交易的現況。因為國內游覽公司的資本、成立時間及經營型態各自不同，信息化程度及能力亦有差異。最近幾年來因為互聯網的廣泛利用，旅行社的資源與客源已經開始逐步被飯店吸走(飯店自行建置電子商務系統，可直接接受客戶訂房)，所以旅行社要創造本身的差異性及不可取代性，才能在競爭劇烈的產業中繼續生存經營下去。
從總體產業看，電子商務在國內游覽業的利用其實不普遍。下列僅針對于企業對于企業的電子商務與企業對于市場消費者的電子商務，試著分別探討其利用狀態：
1、企業對于企業(B二B)的電子商務
游覽業的B二B電子商務，大都存在于航空運輸業與綜合旅行社間的票務交易上。此類電子商務的普遍做法，為綜合旅行社以專線方式與全世界定位系統聯機，并應用其提供的接口與航空公司進行機票訂購與出售的在線交易。
相干的模式諸如通過BSP機票金流清理體系，由特定銀行與航空公司進行機票的開票及金流清理；特定廠商通過點對于點專線進行航空坐位訂位；至于其它同業間或者與客戶的交易，則仍通過傳統的電話/傳真/email等方式來進行票務的處理操作。
2、企業對于消費者(B二C)的電子商務
游覽業的B二C是目前廠商投入較大的1個領域，游覽業B二C電子商務是以游覽網站的情勢運作，經營者主要為綜合旅行社，它們出售的商品主要有兩類，1是國內外機票，1是整合食、住、行、文娛等觀光需求的包辦游覽。因為包辦游覽的出售金額較高，游覽行程的支配未經人員解說不容易明了，故較難以進行在線銷售。依據業界的調查結果，目前網站銷售所占總體交易金額的比例極微，經營者多將網站視為傳媒的1種，短時間內難望其成為有效的銷售通路。
總而言之，游覽業有兩項交易特性有礙于電子商務的推進：1是交易標的主要為無形的服務，通路端出售的游覽商品除了交通票務外，多須借助人力進行銷售與推行，不像成份規格明確的有形物品，易于進行在線銷售；2是買賣進程中很少有繁復的操作程序，所需交易信息單純，沒有那種必需借助電子化以提高效力的迫切性。
綜上所述，經營者對于電子商務的運用，主要仍是以推行宣揚功能為其重要斟酌因素，交易功能反為次要因素，因此目前游覽業的經營者可能是從廣告媒體角度建置并“經營”網站，而且經營患上極度不完備，此種利用取向可能局限了電子商務在游覽業的推行及發展。
旅游業商業模式范文4
1.文化地產的涵義
在文化地產的開發模式中，處處體現以文化、理念為設計核心，提倡實現業主高品質的生活方式以及居住理想，用文化包裝提升建筑價值。文化地產已經發展成為地產業內多領域應用的開發模式，文化主題街區、文化產業園、文化辦公寫字樓等都是文化地產豐富的組成部分。文化地產是將地產、產業、文化三者有機結合、相互促進的商業模式。
2.文化地產的商業模式
主要的文化地產商業模式：(1)將企業作為文化主題標志的商業模式。這種模式的主要方式是將企業作為發展的文化標志，企業的商標蘊含了豐富的文化內涵，象征著優秀品質、優質服務等一系列受到消費者認可的潛在價值。(2)產業鏈式的商業模式。這種模式展現出豐富的經營領域，表現為一個企業同時經營多領域的產業，而這些產業之間又存在某種聯系，實現一環帶動一環的局面，從而實現多點收益的模式。(3)多種行業“混搭”的商業模式。這種模式是指文化產業和其它相近的產業融合，共同注入文化地產中的發展模式。(4)高度專業化的發展模式。這種模式簡單的說，就是“以專取勝”的模式。通常表現為，在某一領域取得卓越的成績，并將這一成果注入文化地產中，從而實現具有自身鮮明特色的賣點的一種模式。(5)對地產原有的屬性進行重新定位、文化改造、文化升級的商業模式。例如北京的798文化創意街區。總而言之，文化地產的商業模式可以從多角度入手進行開發，但必須符合國情，符合消費者的文化屬性，這就要求開發者有很好的把握能力，同時對可行性要有嚴格、全面的考慮。
二、文化地產與旅游地產的關系
旅游地產在進行開發的過程中，應注重文化產業對旅游地產開發的促進和制約作用。目前旅游地產的發展中，越來越重視旅游文化元素的融入。開發商注重打造旅游地產的地區文化氛圍，在旅游地產的開發中最大限度的發揮文化與旅游地產的良性互動作用。
1.文化地產與旅游地產的共生共榮關系。隨著旅游業從單一的景點觀光發展成為旅游休閑度假區，旅游地產中的文化訴求日益加深。旅游地產的開發中，文化元素已經成為新的開發引擎，成為旅游地產吸引消費者的一項重要工具。對于文化地產來說，當地的旅游文化可以作為很好的開發思路應用在文化地產開放中。
2.文化、旅游地產的相互促進作用。地產品牌的建設包括很多方面的工作，運用獨特的文化元素與旅游業巧妙的結合，對旅游地產的開發具有重要的意義。這樣做既能增加旅游旅游產業的附加值，也能更好的為客戶帶來很好的體驗感。文化地產更多的蘊含著地區的風土人情和城市韻味，旅游產業為文化地產帶來了更加深厚的底蘊，使得文化地產獲得了更多的正相關效應。
三、城市文化旅游中心區實踐——UCTC商業模型
1.XA市商業地產發展情況
XA市目前處于綜合性商業發展階段，消費需求呈現鮮明的多元化特征，主要傾向于休閑娛樂，商業業態和居民消費意識逐步提升，傳統的商業形態已不能滿足消費者日益豐富的需求，針對這種現狀，開發商正努力進行將都市MALL向更高級形式升級的探索，開發更人性化的商業體驗。綜合體項目逐步入市并得到市場認可，文化與商業結合的模式逐步成為主流。。
2.UCTC商業模型的定位
(1)區域文化主題鮮明，與其他綜合體形成差異化發展。(2)充分利用旅游資源優勢。將項目打造為城市旅游景點。(3)利用國際最新商業地產模型，構造全新商業體驗。(4)合理分配產品業態，適度加大餐飲、娛樂比例，擺脫單純購物的桎梏。(5)訂單式開發模式，確定主力店、次主力店后，再進行建筑設計，將商業與建筑融合。
3.UCTC模型解析。UCTC(UrbanCultureTourismCommercial)：特有的城市、文化、旅游、商業四大要素組成的新型綜合體模型。它倡導以文化為項目靈魂，以城市旅游景點為項目地標，以體驗為商業主功能。通過擺脫傳統商業的桎梏，體現商業、生活與時俱進的完美融合。UCTC模式用文化作為項目特質，以實現與眾多商業項目的差異化，旅游是項目的直接目標，也是運營成功的保障、資源優勢的體現，商業核心為HOPSCA，城市新型群落的商業價值是終極目標，繼承HOSPCA的六大構成內容和不夜特質，并加重突出文化、旅游特性。UCTC由四大要素構成：
3.1地域特質文化主題。UCTC模型將文化放在首位，深入挖掘不同地域的特色文化，形成各具風格的城市文化主題。UCTC系列項目，不僅僅將文化銘刻于建筑之上，更加注重項目整體的文化滲透，其獨特的文化氛圍有別于如今市場上絕大多數的地產項目。
3.2城市旅游目的地。UCTC項目充分發揮旅游產業鏈條優勢及旅游資源整合能力。積極調動各類資源，不僅提供城市旅游吃、住、行、游、購、娛的等相應信息及服務，同時以該城市文化為核心打造新的休閑旅游目的地。
旅游業商業模式范文5
電子商務是基于互聯網技術發展起來的一種新的商業模式，它將消費者和商家通過網絡連接起來，消費者可以通過網絡來購買商品或者出售自己手中的物品，相較于傳統的商業模式來說，電子商務更加方便和高效。在電子商務發展的過程中，不斷有各個領域的企業加入到電子商務中，旅游業也是其中之一。旅游業是一種綜合性極強的產業，它是多種產業的結合體，它的產品大多為一些無形產品，十分適合發展電子商務。近年來，一些旅游企業已經開始發展電子商務，并取得了一定的成效。根據相關部門的數據統計，目前通過互聯網來查看、購買旅游產品的消費者數量已經占到了旅游總量的70%以上，但是由于電子商務崛起的時間較短，所以旅游業在應用其中的過程中還存在著不少的問題。
一、電子商務環境下旅游營銷的現狀
就目前的情況來看，旅游業運用電子商務來進行營銷中還存在著不少的問題，主要體現在以下幾個方面。
（一）營銷模式落后單一
營銷一直是一個企業發展的重要環節，好的營銷手段可以幫助企業提升自己的市場競爭力。目前，我國大多數的旅游企業在利用電子商務進行營銷時所運用的營銷手段以及營銷渠道都還比較落后和單一，比如大部分的企業還停留在旅游信息查詢、旅游宣傳、優惠活動宣傳、旅游服務宣傳和網絡促銷等層面，沒有形成完善、完成、合理的營銷體系，還處于電子商務營銷的初級階段，沒有充分發揮出電子商務的優勢和特點，長此以往，電子商務的優勢將逐漸被忽視，旅游企業也將很難利用電子商務獲得更高的利潤，進而旅游營銷導致回歸到傳統營銷模式。
（二）對電子商務的重視程度不高，行業整合度低
從上述的內容中可以看出，目前大部分的旅游企業僅僅是把電子商務作為一種能夠讓消費者知曉旅游時間、旅游地點信息、旅行社信息以及周邊的酒店信息渠道，僅僅滿足了消費者的基本需求，而對于消費者旅游過程中的體驗以及旅游過后的感受和心情等可以獲得有效信息的環節沒有過多關注。事實上，從這些情況中可以看出，大部分旅游企業并沒有意識到電子商務對自身發展的重要性。另外，旅游業是一個綜合性較強的產業，涉及多個行業，例如旅行社、酒店、旅游景點、交通和旅游網站等，但是目前這些行業并沒有被有效的整合在一起，整合度還比較低。
（三）旅游網站的功能還不夠齊全
目前，電子商務在旅游業中的發展還處于初步階段，要想達到完善還需要很長的時間，尤其是現在旅游網站的功能還不夠齊全。首先，預定功能尚未得到普及。從我國的旅游網站可以看出，大部分的網站僅僅是一個宣傳、傳播旅游信息的站點，真正可以實現網絡預訂、購買的網站屈指可數，即使是可以實現預訂或者購買的網站，如去哪網、攜程網等，它們的服務項目也比較單一，僅僅是實現上述這些功能，而幾乎不提供讓游客自主設定旅游路線或者旅游方式的服務。另外，大部分網站的安全性還比較低，比如微博、微信等，因為它們具有定位功能，所以極易被不法分子跟蹤，泄露私密信息，甚至有可能對用戶的身體健康造成傷害。
二、電子商務環境下旅游營銷的有效對策
在電子商務環境下，在旅游營銷過程中找到有效的營銷對策可以促進旅游的發展和進步。
（一）運用多種營銷模式
因為電子商務是基于網絡的商業模式，旅游網絡營銷也是通過互聯網來實現營銷的，所以，在電子商務環境下，旅游企業完全可以利用網絡帶來的便利運用多種營銷模式來提升自身的市場競爭力和獲得更多的經濟利潤，比如，主題營銷模式、互惠營銷模式、聯盟營銷模式、會員制營銷模式、搜索引擎營銷模式、電子郵件營銷模式、社交網絡營銷模式和定位營銷模式等。旅游企業根據不同消費者的差異化需求來選擇相應的營銷模式，從而提升自己企業在市場上的知名度，樹立品牌，進而促進企業的快速發展。
（二）優化當前旅游電子商務網站的服務功能
首先，要對目前網站上的訂票、訂酒店、租車等服務進行優化，加強線上和線下的關聯度。同時還要設置能夠滿足消費者旅游購物需求的功能，使消費者從線上就可以購買或者預定自己需要的物品或者服務，這樣不僅可以方便消費者，而且還可以降低成本，從而實現利潤的增長。其次，要開發一些新的旅游產品。旅游產品大多數是無形的，比如說體驗、感受、服務等，因此，消費者對產品的認知和感受會影響其對產品最終的價值認定。所以，旅游電子商務網站上可以開發一些新的服務產品，比如可以開發出能夠讓消費者在虛擬環境中初步體驗旅游產品的服務功能等，從而利用這些新的服務功能來增強旅游產品對消費者的吸引力。
旅游業商業模式范文6
關鍵詞：后網絡時代；旅游電子商務；發展趨勢
后網絡時代是一種以網絡泛在、網絡主題生活化、網絡群體社區化為特點的網絡社會發展階段，以信息技術的發展為基礎，以互聯網內容和服務為媒介，促進社會形態和社會組織結構的變革。在后網絡時代，國內的旅游電子商務發展將面臨新的問題和挑戰。
一、國內旅游電子商務發展現狀
旅游電子商務是指以通信網絡為載體，以現代信息技術為支撐，以旅游信息為基礎，以旅游商務活動為對象，運用電子化手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者行為與心理學、商戶心理學、計算機網絡、信息技術等多門學科，展現和提升了網絡和旅游的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能與客戶直接交流等特點，為客戶提供了更加個性化、人性化的服務。相對其他行業電子商務而言，旅游電子商務可用“三個元素”和“兩個優勢”來簡單描述。“三個元素”指旅游電子商務系統由互相作用的三個方面組成：電子商務應用軟硬件平臺及其供應商（平臺供應商）、旅游企業對旅游企業的在線電子商務模式（B2B）服務商、旅游企業對網上游客的在線電子商務模式（B2C）服務商?！皟蓚€優勢”指旅游電子商務相對于其他行業電子商務具有兩個優勢。首先，作為服務領域的旅游行業較少涉及實物運輸，因此旅游電子商務基本上不用處理復雜且成本高的物流配送問題；其次，通過網上支付實現資金流轉，免去了旅游者攜款辦理各種手續的麻煩。
我國旅游電子商務的建設落后于西方發達國家，目前尚處于起步和發展階段。從信息技術的應用來看，計算機技術真正應用于我國旅游企業是在20世紀80年代初期。在此之后，航空公司的網絡訂票系統、旅游企業辦公自動化系統等計算機系統在旅游企業開始得到逐步推廣，然而能實現全球預訂的網絡還是極少。從旅游信息的提供來看，還存在著信息渠道不暢和失真的現象，更不用說獲取信息的迅速與便捷。
基于我國旅游業的蓬勃發展，我國旅游電子商務正處于發展上升的加速期，面臨著巨大的發展機遇。目前我國已經成功實現了由旅游資源大國向世界旅游大國的跨越。2008年，我國旅游業雖然連續遭受金融危機和各種突發事件、不利因素的沖擊，但是面對嚴峻的旅游市場形勢，全國旅游行業克服困難，總體上保持了平穩發展，旅游業總收入為1.16萬億元人民幣，比上年增長5.8 %。旅游經濟大環境的蓬勃發展為旅游電子商務創造了良好的氛圍，聯合國世界旅游組織預測，5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25 %，其在電子商務中的比重將達到20%-25% 。
由于國家相關政策的支持以及整個經濟的高速發展，近年來旅游互聯網站如雨后春筍般涌現。短短的幾年時間內，全國各種規模的旅游網站和旅游頻道已發展到50000多個，成為旅游業內發展最快、資本最密集、科技含量最高的新興產業群。這些旅游網可分為六大類：
（1）全國性的旅游網；（2）一些以訂房、訂票、訂團為主的旅游網站，如信天游（http：//）等；（3）地區性、區域性的旅游網，如中國北方旅游網（http：///）；（4）一些綜合性門戶網站的旅游頻道，如新浪網、搜狐網、網易等的旅游頻道；（5）旅游機構和企業為宣傳自身形象而制作的網頁，如中華人民共和國國家旅游局網站（http：//）、等；（6）一些專題性個人旅游網站。然而由于國內各地區和行業的發展程度參差不齊，電子商務模式尚在探索中，盡管市場發展潛力巨大，但欲發展成熟還需要較長的時間。目前全國性旅游網站基本集中在北京、上海和廣東等較發達地區，多數省份只有少數的旅游電子商務網站。
此外，我國的旅游交通和旅游區的電子商務程度總體不高。交通業中的民航正在建立全球預訂系統。車船運輸的電子商務應用水平也很低，部分原因是旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業，運輸服務的銷售基本集中在本地市場，而且以旅行社和團體為主要服務對象，在目前的市場運作條件下，還沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境，發展電子商務的緊迫性不強。
二、后網絡時代的在線旅游服務與營銷
（一）后網絡時代的在線旅游服務模式
經過30多年的發展，中國旅游業取得了輝煌的成就，進入了以散客旅游和自助旅游為特征的大眾旅游時期，同時也發育了最具活力、增長最快的在線旅行服務市場。在線旅行服務的興起與發展，從根本上改變了旅游業的發展曲線、旅游企業的操作方式及業務流程，影響了旅游業與旅游企業的營銷方式、銷售渠道、盈利模式、相關利益群體的關系等多個方面。在線旅行服務商業模式，即是基于網絡環境和信息技術的一種新型的旅游企業運作方式，是在線旅行服務企業進行價值創造的內在機制，是在內外部資源和條件明確的前提下實現企業經營運作的結構體系，是在整合多方資源的情況下為顧客提供增值產品和服務從而獲取超額利潤的戰略創新。當今的在線旅行服務市場，已經不是以機票、酒店為主流的單一商業模式，而是多種模式百花齊放，根據消費者需求提供不同的產品與服務。在線旅行服務商業模式分類如下。
1.基于產生條件的分類
在線旅行服務起步較晚，是在旅游業發展相對成熟的階段產生的，有的與傳統的旅游業相結合，有的直接產生于新興的互聯網業。由于產生的條件多種多樣，因而出現了不同的模式。主要有傳統旅行社自有的在線旅行網站、傳統旅行社所有的自主經營的在線旅行網站、門戶網站的旅游頻道、由市場需求推動的新興在線旅行服務商。
2.基于業態的分類
旅游業的綜合性決定了旅游業涵蓋了多個行業，主要包括食、住、行、游、娛、購。為了滿足不同業態消費者的需求，出現了以業態劃分為基礎的在線旅行服務。（1）酒店類在線旅行服務；（2）旅行社類在線旅行服務；（3）景區類在線旅行服務；（4）票務類在線旅行服務。除了以上業態之外的其他旅行服務網站，如旅游購物網、大眾點評網等。
3.基于服務內容的分類
不同的在線旅行服務商其市場細分與目標顧客不同，因而其提供的產品與服務也有所差異。主要有（1）綜合性的“一站式”服務；（2）垂直搜索服務；（3）旅游社區服務；（4）旅行衍生品服務。
4.基于經營模式的分類
不同類型的在線旅行服務商有不同的價值提供范圍，也有不同的運作方式和價值實現方式。主要有（1）在線旅行商；（2）在線旅行供應商；（3）在線旅行服務銷售平臺；（4）在線旅行服務搜索比價；（5）社會媒體。
（二）后網絡時代的旅游網絡營銷模式
旅游網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。我國旅行社開展網絡營銷的主要模式可以分為以下幾種。
1.“資產+業務”模式
以中旅為典型代表。在借助品牌優勢和資金實力完成對國內重點區域“中旅系”旅行社的控股、重組和改制后，基本形成以區域總部為中心、以資本為紐帶、輻射全國的國內旅行社經營網絡。
2.“資產+直營連鎖”模式
以中青旅為典型代表。中青旅上市后，憑借資金和品牌實力，著手對原有青旅系統旅行社經營網絡進行再造，通過收購、兼并等方式加強了對網絡環節中處于重要地位的地方青旅的控制，以資產紐帶代替以前的行政紐帶，形成了更加緊密的國內旅行社經營網絡。
3.“控股與參股”模式
以中國康輝為典型代表。中國康輝旅游集團早在20世紀80年代就開始了經營網絡建設步伐，主要采取的是以品牌為基礎的低成本擴張策略，合作對象是那些想發展壯大的中小旅行社。
4.“旅行社聯合體”模式
以中國金橋為典型代表。中國金橋旅游公司在全國旅行社中算不上大型旅行社，而且網絡化起步也比較晚，2003年采取的是在產權關系上比較松散的聯合體形式。由于聯合體并不是以資產為紐帶的緊密聯系，因而容易解散。
5.“IT系統+全資子公司”模式
以上海春秋為典型代表。上海春秋旅行社非常敏銳地認識到信息技術對旅行社的重要作用，這種作用對傳統旅行社而言并非顛覆，而是互補性極強的融合，是在融合基礎上的補充與促進。
6.“特許經營”模式
以廣之旅為典型代表。廣之旅通過品牌人股、特許經營方式，走出了地方旅行社通過品牌擴張實施網絡化經營的新路。
7.“IT系統+加盟連鎖”模式
以寶中旅游為典型代表。寶中旅游憑借獨家開發的電腦軟件管理系統和“寶中旅游”品牌，通過品牌加盟實施網絡化經營，并不斷創新經營模式。
三、后網絡時代的旅游電子商務的發展策略
旅游電子商務已成為我國未來旅游產業發展的必由之路。在目前旅游電子商務發展的大背景下，我國旅游產業要正視與國外旅游電子商務發展的差距，在發展中要有一種緊迫感。同時，要結合我國旅游電子商務的實際狀況，采取相應措施，推動我國旅游產業整體電子商務的發展水平，從根本上提高旅游產業的整體競爭力。
（一）國家政策的扶持和引導
近10年來，我國旅游業以政府主導型發展戰略取得了很大成就，旅游電子商務要取得長遠發展，政府主導和政策扶持必不可少。政府主管部門應成為全國旅游電子商務應用方面的組織者，制定旅游信息化發展的全局性和長遠性總體規劃和一系列旅游電子商務規范體系，加強對電子商務發展的宏觀指導，在旅游信息網建設、旅游信息開放、旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供相應的法律和政策保障。
（二）加快旅游專業復合型人才培養
旅游電子商務涉及電子商務、旅游業、信息網絡、市場營銷等多方面的知識，在發展旅游電子商務的過程中需要既精通電子商務又熟悉旅游管理和計算機網絡技術的復合型人才。目前我國傳統的教育體制培養的這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務的進一步發展。因此，大力培養旅游電子商務人才，為我國旅游電子商務的長遠發展提供人才儲備，是一項長久的系統工程。
（三）培養廣大消費者的網上消費觀念
旅游網絡營銷離不開消費者的參與，消費者對網絡營銷的認識很大程度上影響著網絡營銷的進程。雖然這些年我國網絡的普及率和網民的數量飛速增長，但是真正體驗網上消費的比例還很小，這阻礙了旅游電子商務的發展。因此，要發展電子商務，必須調動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業應當運用輿論工具引導和培養人們的新觀念，來推動電子商務的快速發展。
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