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數字化管理模式范文1
引言
醫療處方是病人就診過程中由具有執業醫師資格的醫生開具的書面性文件，包括患者的一般情況、給藥名稱、藥品劑型、計量、用法等詳細信息，是藥劑師和患者調配藥品的依據。國家對處方有嚴格的規定和要求，其具有法律、技術和經濟責任。我國的法律對處方的管理有著嚴格的法律規定，但在實際的運行中還有很多問題存在，如，普通病人難于鑒定處方開具者是否具有處方權；處方具有一定的區域局限性，處方往往只在病人就醫的單位內部使用；在藥店購買處方藥不用或不完全遵照處方，處方藥隨意出售現象嚴重；處方真實性難于鑒別；職能部門監管難度大等諸多問題。目前，處方在形式上分為手寫處方和電子處方兩大類，電子處方是網絡技術和信息化技術發展的產物，對醫院信息化的管理的具有較好的效果，但并不能很好地解決存在的各種問題。隨著醫藥分家改革的不斷深入，如何實現處方科學、系統地使用和監管已成為亟待解決的問題。二維碼是計算機圖形技術與信息技術發展的產物，醫療處方采用二維分布的黑白圖片進行圖形化記錄數據符號信息，相比于一維條形碼，其在存儲量、保密性、可追蹤性、校驗修復性和成本等方面具有巨大優勢，也被廣泛應用于物品追蹤、安全保密、證件管理、報表等各個方面。二維碼集信息存儲、信息傳遞和信息識別技術于一體，對管理的數字化水平、管理流程的優化、管理的效果和質量具有重要作用，已成為應用型研究的熱點，如二維碼支付應用、二維碼食品安全追溯等。本文重點關注了二維碼在處方管理過程中的應用形式，進而解決目前處方管理中存在的諸多問題。
1采用二維碼技術的醫療處方數字化管理模式
采用二維碼技術的醫療處方數字化管理系統是基于現代網絡技術的公共服務性的信息化網絡管理平臺。政府或企業通過組建“云計算”網絡中心服務平臺，實現二維碼處方的信息化管理，對處方以二維碼的形式進行生成、組織、存放和管理。二維碼處方的相關使用者（醫生、病人、藥品銷售單位、政府監管部門及藥品生成單位等）通過網絡終端（PC或智能移動設備）與管理中心進行網絡通信，進行處方的真實性核查、處方內容核對、處方藥銷售和處方使用監管等各項相關活動。醫生針對病人的具體情況，通過申請二維碼生成帶有二維碼的電子處方，一方面將其上傳至二維碼處方管理中心，另一方面將帶有二維碼的紙質處方交由病人。病人可以通過手機等智能網絡設備掃描二維碼獲取處方的詳細信息（如處方當前的狀態，處方開具者的詳細信息，處方相關藥品的信息，藥品銷售信息等），在購藥時將帶有二維碼的處方交由藥品銷售單位。病人還可以通過用戶回執功能，將二維碼處方使用過程中的問題上傳給二維碼管理中心。藥品銷售單位通過網絡化終端掃描二維碼，自動與管理中心通信，對處方的真實性和時效性進行核驗，如果真實性、時效性沒問題，根據處方內容將藥品銷售給病人，同時將銷售藥品的詳細信息（藥品名稱、藥品量、藥品銷售時間等相關信息）上傳至管理中心進行管理。藥品生成企業通過網絡終端上傳和查看藥品相關的信息。政府醫藥監管部門是整個系統的組織與建設者，通過與管理中心交互獲取二維碼處方運行過程中的監管統計數據和報警信息，進而對醫生、藥品銷售單位和藥品生成單位進行相應的管理，如圖1所示。
2采用二維碼技術的醫療處方數字化管理的關鍵管理問題分析
2.1模式的運營
采用二維碼技術的醫療處方數字化管理系統，其本質是提供給醫生、病人、藥品生成及銷售單位的公共平臺，政府醫藥監管部門是系統的主要提供者，也負責體系的運營活動。從管理的角度，醫生管理、藥品生產管理和藥品銷售管理是政府醫藥監管部門的主要工作內容，是其工作的電子化管理，是電子政務的內容。因此，政府醫藥監管部門是數字化管理模式平臺的直接投資建設者，負責整個模式的運營與管理。醫生與患者診療活動的開展依托于醫院信息系統，藥品銷售依托于相應的電子商務平臺，藥品生產企業依托于企業信息化系統（如ERP），三者相互獨立，各自為政。要實現二維碼處方數字化管理模式的運營與管理，必須實現其與醫院信息系統、藥品銷售電子商務系統和企業信息化系統的接口化對接，設立接口模塊，設計對接協議和數據傳輸格式，在運營與管理上實現處方業務的一體化。
2.2數據管理
二維碼處方的數字化管理是集二維碼處方的生成、輸出、查詢、使用和注銷的全程性業務鏈條，整個鏈條的正常運轉依賴于相關數據的科學組織和管理。首先，相關數據庫的建設。輔數據庫主要包括以下內容。①執業醫生數據庫。執業醫師是處方開具的權力方，只有在執業醫生數據庫登記注冊的醫生才有權力申請二維碼并開具處方，其相應的數據為結構化數據，因此，可采用關系數據庫系統進行組織與管理。②藥品及生產單位數據管理。藥品是處方的直接對象、生成單位是藥品的提供者，是處方業務鏈條的基礎信息保障，可基于結構化的形式采用關系數據庫進行數據管理。③藥品銷售單位數據管理。藥品銷售單位是二維碼處方的直接使用場所，涉及處方內容的實現，是業務鏈條管理中最重要的環節。藥品銷售單位的管理包括藥品銷售單位的注冊和資質數據管理，其實現同樣要采用關系數據庫管理系統，由主數據庫完成業務鏈條執行過程中相關數據的管理。相關信息要記錄業務執行過程中每一步產生的數據，做到來源正確、有理有據、格式統一、傳遞流程完善與嚴格控制時效，并能夠實現互相印證。同時，業務鏈條數據是一個不斷積累的過程，其數據量隨時間的推移會異常龐大，因此，需要關注大數據管理技術的實現。采用列表式數據庫的技術取代關系數據庫技術其將在分布并行計算、網絡化存儲、時效計算、數據備份等方面取得更好的效果。其次，二維碼處方數字化數據管理平臺的選擇?；凇霸朴嬎恪奔夹g的網絡化中心平臺具有遠程訪問、建設成本低、功能拓展靈活、數據存儲量大等不可替代的優勢，已成為數據管理的必然選擇。
2.3數據監控與分析
二維碼處方管理中心是整個系統的核心，基于數據庫、模型庫和知識庫的二維碼處方相關數據的監控和分析是管理中心的重要任務。數據監控。①認證性數據監控，主要是指對醫生、藥品銷售機構和藥品生產機構的真實性、合法性的實時認證。醫生注冊、登陸到管理中心平臺首先要通過執業醫師數據庫調取相應的醫師資格信息并進行資格審查。同樣，對藥品生產和銷售單位注冊時要進行資質的審查和備案，在登陸時進行數據認證。②處方數據完整性監控。國家對處方的格式、內容有嚴格的法律規定，處方數據的完整性監控就是在二維碼處方生成時，依據相關的規定對處方內容的完整性進行核查，內容不完整的處方是不能開具的。③處方時效性數據監控。醫學處方的最大特點是具有時效性，一般處方的時效性在1～7天之間，超過期限的處方應停止使用并進行停用原因的調查。在處方的二維碼中可以加入時間信息，在管理平臺通過時效數據計算處方的時效性并給出明確說明。④處方運行過程數據監控與數據完善。二維碼處方是一個過程化鏈條，每一步操作都會生產相應的數據信息。尤其是病人在藥店買藥時，所購藥品的名稱、產家、藥量等信息數據都需要納入相應的處方數據庫進行管理。⑤藥品分布與庫存監控。藥品分布與庫存監控主要針對藥品銷售和生產單位，藥品的分布和庫存信息會隨著處方的使用而不斷變化，通過處方的銷售統計和實時庫存核查，實現對藥品生產銷售行為的規范和監管。數據分析。二維碼處方管理系統的數據分析以系統內各個管理相關數據庫生成和存儲的數據為依據，采用描述性統計分析、探索性分析和驗證性分析等多種分析方法，提取有用的信息并形成分析報告，服務于系統的各個用戶，這也是管理模式的質量保障性支持。其應包括以下幾個方面：以醫生為中心的數據分析，分析以醫生為主體進行展開，如醫生的常用處方統計學分析，醫生處方開具的效率分析，醫生處方的應用效果分析等；以二維碼處方為中心的數據分析，如處方應用流程分析，失效處方分析，處方效果分析等；以處方藥銷售為中心的統計分析，包括藥品銷售熱度、藥品庫存等數據分析；針對政府職能部門監管職能的數據分析。
3結語
數字化管理模式范文2
【關鍵詞】門診藥房;藥品管理;差錯;原因分析
隨著醫療體制改革進程的不斷加快，患者以及患者家屬對醫療服務水平的要求也在不斷提高，進而造成院內醫療糾紛問題不斷上升，門診藥房承擔著臨床藥品發放工作的任務，是患者直接接觸的一個主要部門，藥房的管理質量關系到患者預后，藥房的管理水平是臨床用藥安全以及醫患和諧的直接影響因素［1］。近幾年，隨著科學技術水平的不斷提高，醫院門診藥房管理不斷改革，逐漸獲得完善，逐漸科學化、現代化［2］。本文對我院門診藥房實施數字化管理模式前后的藥品發放差錯事件發生情況進行了統計分析，對門診藥品管理發生差錯的原因以及應對措施進行探討，為今后的臨床藥品管理工作，提供有價值的參考信息，現報道如下。
1資料與方法
1．1一般資料
選擇2015年1～12月，我院門診藥房實施數字化管理模式后的2296例次藥品發放作為觀察組，將2014年1～12月我院門診藥房實施數字化管理模式前的2114例次藥品發放作為對照組，對2組藥品管理中的差錯事件發生情況、發生原因等進行統計分析，評價數字化管理模式的應用效果。
1．2門診藥品管理方法
1．2．1觀察組:在藥品發放的過程中，采取數字化管理模式對藥品發放工作實施管理，在醫院內局域網內獲得醫囑單，展開相應電子處方，在復核完成后，經計算機系統進行藥品劃價、統計。交費后，藥師打印繳費處方單，將處方內容作為依據，展開配藥，核對后發放給患者。藥品發放完成后，計算機系統自動對庫存量進行調整，保證藥師能夠隨時進行查詢與管理。1．2．2對照組:藥品發放工作接受臨床藥房常規管理方法，藥師將醫囑單作為發藥依據，依完成藥品配藥、發放、劃價、銷賬等各項工作。
1．3統計學方法
應用SPSS18．0統計軟件進行數據處理。計數資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
藥品發放差錯事件的發生原因以單人配發、藥物擺放、醫師疏忽為主;觀察組藥品發放差錯事件發生率為1．09%明顯低于對照組的3．78%，差異有統計學意義(χ2=34．404，P＜0．05)。見表1。
3討論
在臨床工作中，醫院門診藥房的藥品管理工作應具有嚴格的管理制度，并且實踐工作中，應嚴格按照管理制度實施藥品管理;在使醫院的社會效益得到提升的同時，保證能夠加強醫藥管理服務性項目，為患者提供放心藥、良心藥、管用的藥;在從藥庫領取藥品的過程中，應做到嚴格核對、驗收流程，對藥品的品種、規格、有效期等展開逐一核對、辨認、驗收，針對核對不合格的藥品，避免進入藥房;不定期對藥品展開盤查工作，針對發生變質、快過期的藥品，及時與相關部門聯系，按照要求及時展開處理;對藥品供應的及時性、準確性予以保證，并且做到不短缺、不積壓［3］。在門診藥品管理的一般管理中，應注意以下幾點:(1)在藥品入庫完成后，需要進行科學的分區擺放，譬如，將藥品分成外用藥區、口服藥區、注射藥區。以藥理作用作為細化依據，進一步對藥品進行細化擺放，這對于藥品調配的及時、準確具有很大的幫助;(2)藥品需定點進行擺放，并且保證擺放的整齊性，方便配放時，減少誤差的發生率，使配藥時效得到顯著提高;(3)明確標注藥品的名稱、包裝、規格，若有特殊要求，藥品應保證按照要求擺放，若是藥品有避光要求，則應注意，切忌將其擺放在陽光照射位置，對藥品管理、存放制度應保證嚴格遵守。門診貴重藥品的管理工作中，應注意:(1)建立專用賬冊，嚴格監控貴重藥品的銷售情況;(2)貴重藥品的進賬、銷賬要做好準確詳細的登記，逐日展開盤查，對盤查數據予以妥善保存;(3)貴重藥品的盤庫需要對現場實物展開清點，避免出現空賬、亂賬等現象。門診藥品的質量管理工作中，應注意以下幾點［4］:(1)應安排專業的人員，定期開展藥品養護，保證藥品質量，對因保管不合理引起的藥品損耗予以有效避免;(2)提高安全用藥意識，在藥品儲藏的過程中，注意應嚴格按照藥品儲藏要求展開;(3)不定期對藥品實施盤點，對外包裝發生損壞，外觀發生改變的藥品，及時進行處理。在藥品有效期監管等方面，應首先對藥品有效期進行認真、仔細的核對，仔細查看是否清晰、準確、無誤、未過期等信息。對近效期藥品的管理與控制工作予以嚴格掌握，針對近效期藥品，及時進行警示，在發藥前，詳細檢查，保證在失效前1個月用完，與庫房、臨床醫師保持及時的聯系，及時解決并處理。針對同一品種的藥品，應注意按照效期實施規范的擺放，遵循“先進先發，先產先發”的原則;(4)針對有退換藥要求的藥品，需要嚴格按照規定。針對傳染病特殊管理藥品，在發放后，應保證絕不退換，若是存在藥品退換情況，應注意保證有原開方醫師的簽字，方可退藥，在退換藥前，應進行嚴格的檢查、核對，確認是否為本門診藥房所發出的藥品。認真仔細核對藥品的名稱、數量、產地等信息。做到門診藥房藥品管理能夠有序可行，有規可依。本次研究中，出于對門診藥品管理發生差錯的原因以及應對方法進行分析探討，為今后的臨床藥品管理工作，提供有價值的參考信息的目的，對我院門診藥房實施數字化管理模式前后的藥品發放差錯事件發生情況進行了統計分析，結果發現，觀察組藥品發放差錯事件發生率為1．09%，對照組藥品發放差錯事件發生率為3．78%，觀察組藥品發放差錯事件發生率明顯低于對照組;藥品發放差錯事件的發生原因以單人配發、藥物擺放、醫師疏忽為主。這一結果與相關文獻報道結果相似，由此證實，門診藥房工作過程中，藥品發放差錯事件的發生因素相對復雜，多是由于藥師工作量大，工作容易發生疏忽。在數字化管理模式實施后，對于降低藥品發放差錯事件發生率具有重要意義，臨床價值顯著，值得關注并推廣。綜上所述，醫院門診藥房的藥品管理工作，直接關系到患者的健康以及用藥安全息息相關，同時門診藥品的管理與醫院的醫療水平、聲譽存在顯著相關性［5］。門診藥品管理工作者，應注意嚴格要求自己，不斷學習，提高自己的職業修養，使自己業務能力、業務水平得到提高的同時，減少藥品發放差錯發生率，促進醫患關系和諧發展，保證醫院門診藥房的藥品管理更加科學化、規范化，為社會創造出更高的社會效益，為醫院創造出更高的經濟效益，樹立醫院良好形象，為醫院的穩定發展，貢獻自己的力量。
參考文獻
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數字化管理模式范文3
關鍵詞：數字化平臺 企業員工培訓 學員管理
中圖分類號：C935 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）011-142-02
1 引言
計算機技術的發展及廣泛應用，計算機信息管理已經在各行各業廣泛應用，它除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策功能。近幾年高校在實施建設教學和管理一體的數字化校園平臺方面取得了很多成功案例，通過計算機信息管理為基礎的校園信息門戶、統一身份認證、數據交換與共享（數據中心平臺）等基礎平臺建設已成為現代學習管理的一個熱點。同時，在國家提出建設“學習型社會”和“學習型政黨”的號召下，各企業也邁向“學習型企業”建設時代，其中E-learning在企業員工培訓中的應用，是企業培訓借助新技術，實現學習形式豐富多彩的一個很好創舉。
然而，企業在員工培訓的管理模式中，借助計算機信息管理方面還遠遠落后于高校。本研究針對企業員工培訓工作，借鑒高校數字化校園的管理模式，提出打造學習形式和培訓管理統一的數字化平臺，構建培訓項目管理體系、培訓學員管理體系、培訓資源管理體系、綜合服務管理體系及輔助決策一體的數字化管理模式，解決傳統培訓管理模式向高效科學管理模式轉變。最終形成一種基于數字環境的、立足于培訓對象的培訓過程管理、培訓考核管理和終身學習管理，依托網絡虛擬學習社區、課堂、會議、培訓班級，做到計算機培訓管理系統監控與實踐環節監控相結合，員工成長記錄和結果性考核相結合。
2 數字化校園的現狀和企業培訓數字化平臺建設必要性
隨著數字化校園概念的提出，我國眾多學校紛紛開始了數字化校園建設進程。數字化校園能使數字資源得到充分優化，在傳統校園基礎上構建一個數字空間，以拓展現實校園的時間和空間維度，提升傳統校園的運行效率，擴展傳統校園的業務功能，最終實現教育過程的全面信息化，從而達到提高管理水平和效率的目的。從總體上看，我國教育信息化建設取得了重大歷史性突破，在提高工作效率，提高管理效率，提高決策效率，提高信息利用率等方面體現著科技的發展和進步，對教學、科研和管理具體變現為管理數字化、教學數字化、產學研數字化、學習數字化、生活數字化。
數字化產業已經由原來的注重產品價格向著注重產品質量和服務方向轉型，尤其是教育培訓領域。員工教育培訓信息化已成為為企業員工提供公平的受培訓機會，解決培訓資源分配不均，滿足員工對職業生涯發展的期望，推動企業培訓在更高起點上實現企業更大發展的重要力量。加快企業培訓信息化建設已成為我國企業員工培訓改革與發展的必然選擇。數字化平臺建設采用統一的技術構架、標準與環境，構建關聯整合的信息系統和有機集成的軟、硬件支撐環境，統一數據平臺，統一數據集中和共享，統一用戶門戶展現，可以為企業員工提供各種學習、自主選擇培訓及相關信息查詢等個性化服務。
3 企業培訓管理模式
國內各企業在重視員工教育培訓的同時，各培訓組織對企業培訓管理模式研究也在不斷深入。很多企業通過“ISO1 0015質量管理培訓體系”貫標后，員工培訓需求分析、培訓方案實施流程、員工培訓效果評估與考核、員工培訓激勵四部分的流程都得到了健全，并緊密結合。量化計分管理模式，以科學兩關考核性管理為主干，實施教育培訓注冊積分式管理模式在部分企業得到重視和推廣。國外也研究了培訓管理模式，開發出了一些數字化管理軟件。建立了內容豐富的培訓管理系統，作為培訓管理有效性標準衡量的制度性保證，提供一定的參考標準。但是國外的培訓管理機制我們可以借鑒，卻不能完全適應我國目前基本情況。
基于數字化平臺的企業培訓管理模式，可以把企業員工培訓流程、管理標準、工作標準進行平臺系統固化，確保培訓過程中標準不走樣。通過統一的數據平臺和資源中心建設，實現檔案數字化管理、數據同步及資源共享。
4 企業培訓管理模式數字化平臺設計
企業培訓管理數字化平臺通過整合數據資源和業務功能，以信息化推進管理的規范化、精細化和現代化，進一步加強學員開放式學習、改進教學培訓組織形式和教學手段、提高管理水平和服務水平。企業員工培訓數字化平臺模型如圖1所示。
4.1 項目管理
項目管理對教學培訓流程進行梳理和優化，實現教學管理各部門之間的科學分工、密切配合與準確執行，大大提高培訓項目的組織和管控效率。通過建設集中的課程庫、現場教學庫、知識庫和師資庫，實現對各類教學資源的集約化管理，實現需求調研、課程設計、培訓實施、效果評估等培訓全過程的數字化閉環管理，促進課程質量的不斷提高。
4.2 學員管理
學員管理涵蓋自學員報名起到培訓結束止的全過程的服務內容，體現了企業培訓工作服務企業員工的理念。學員可詳細了解到學校位置、聯絡方式、校內地圖、食宿安排、培訓指南等基礎信息，方便學員合理有效地安排時間和行程；在培訓中學員可查詢并分享在校學習和在校生活的相關信息，包含教學計劃、課程表、作業提交、討論園地、通訊錄等內容；在培訓后學員可進行成績查詢、培訓評價、課程資源下載留存等，實現培訓前中后的一站式服務。
4.3資源中心
資源中心針對教學和管理需要，集新聞導航、信息搜索、信息展現等功能為一體，為學員、教師和管理人員提供遠程培訓、課件學習、館藏圖書借閱、視頻課件共享、課堂直播、錄播等多方位的數字化教學共享服務，是一個方便、直觀、易用的知識共享門戶。資源中心，將改變傳統培訓資源分散、孤立的狀態，實現信息的充分共享和最大化利用，并通過遠程教育推動教學方式的轉變，方便學員自動、自發、自主地學習，提高培訓的覆蓋率和普及率。
4.4 綜合服務
綜合服務通過對培訓機構的教室、投影、音響、宿舍、以及相關的空調等設備設施進行數字化管理，包括物質采購需求申請、審批過程信息化應用管理，優化采購流程，以促進采購過程和采購管理的規范，提高采購的管理和監管水平；日常工程檢修檢修申請，規范工程檢修流程規范。
4.5 輔助決策
輔助決策是一個智能化、自動化、標準化的數據中心，該系統以多角度、豐富的展現形式做出相關數據的智能分析，使各級領導能夠方便地了解和分析培訓機構的運行狀況，幫助領導做出科學的決策，及時、快速、準確地發現問題、解決問題。
5 數字化平臺培訓管理模式實踐
在培訓項目管理的準備階段，用問卷法和視頻訪談法對參加培訓項目的學員進行網上培訓前的需求調查分析，通過需求調查及分析，使培訓的整體內容和主體形式更能滿足參加培訓員工的學習需求，并解決其在工作實踐中的困惑與問題，使培訓更有針對性和時效性。在培訓項目實施管理的過程中，通過數字錄播系統可以對實施課堂進行抽樣監控，掌握教學的實際情況，及時了解培訓內容、形式的針對性、時效性，以便于及時調控培訓的內容、形式，滿足絕大多數學員的不同需求。在培訓結束后，通過數字化平臺對受訓員工進行階段性跟蹤，了解學員回到崗位后，行為改變情況。建立網絡虛擬學習社區，同一項目學員可以通過論壇方式，在工作中持續學習交流，并可以通過虛擬學習區，開展群策群力、頭腦風暴方式，尋找培訓解決方案。
數字化平臺實現了統一員工身份認證，建立健全了員工學習檔案，實現了員工在企業中的全過程職業生涯管理和學習規劃方案設計。資源中心也為員工提供了豐富多彩的學習資源，為員工學習差異需求和自主選擇提供了保障。數字化平臺充分考慮各業務層次、各環節管理中數據處理的便利性和可行性，使系統始終與實際需求緊密相連，進而提高系統的實用性。培訓管理模式走向簡單實用、開放靈活，實現系統實用化水平評價的動態管理，成為由業務驅動的實施過程，而不是技術主導的過程，不斷促進業務流程的科學化、規范化、程序化。
6結語
本文對企業員工培訓的流程管理、學習過程管理以及學習檔案管理進行了理論與實踐上的探索，創新通過數字分析為培訓方案解決提供輔助決策，并借助現代信息技術所提供的數字化平臺，探索企業員工培訓管理的特點和規律，構建信息時代企業員工培訓新的管理模式，實現員工培訓研究與員工培訓管理一體化。
參考文獻：
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數字化管理模式范文4
關鍵詞：數字化管理模式；供電企業；電力營銷；作用
一、數字化管理模式在供電企業電力營銷業務中含義和特征
數字化管理模式是以現代化信息管理模式為基礎的，利用計算機和現代化通信設備對信息進行處理和傳遞，將人體一機信息服務系統應用到了實際的營銷業務中，這不僅提高了我國電力企業的現代化建設，同時也提高了我國電力企業營銷業務的科技化管理進程。數字化管理是將企業中的供應鏈管理和信息管理有機的融合在了一起，以計算機技術和網絡技術為基礎，實行數字化的企業電力營銷業務。數字化管理模式不僅將企業中客戶資料、資源數據等一系列企業內部資料信息化、數字化，并且促進了企業營銷管理的可計算性，將企業中的所有管理的量化問題都以管理技術解決，形成一中快速有效的管理模式。數字化管理模式以定量化、綜合化、智能化、集成化、動態化、系統化的管理手段實現了供電企業電力營銷管理的科學化，這同樣是其他管理模式相比的。
二、電力營數字化管理的關鍵技術
1.服務系統創建
服務系統創建的實質就是電力營銷數字化服務系統的創建。該系統是將所需要的服務器結合在一起，利用應用系統設計的技術來創建的，系統的創建是由3方面進行創建的。（1）為了保證系統的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起運行數據服務器的，在運行的同時對磁盤陣列數據實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。（2）應用服務器以多臺個人服務器作為系統處理事務的保障，將系統的擴展性處于最大值。（3）將所有數據集中存放在中心數據庫服務器上，然后集中布置服務器，客戶端和數據庫的交互、對象級和數據級的訪問都是以信息通道為媒介的。
2.系統的體系結構
結構系統與服務系統存在不一樣的地方，它有自身獨特的特征，其中電力營銷數字化管理模式的系統結構是由業務處理、數據存儲和應用表示3部分構成的。其中應用表示和業務處理是針對系統的外在進行處理的，而數據的儲存是針對系統的內部研究和應用而進行的，無論是從外部還是內部的系統構建，都是為了使系統的結構更加符合要求。
3.中間件技術
中間件是一種系統軟件，系統是通過它來實現資源共享的，使用中間件能維持不同節點應用進程關系的關系、負載等平衡，還可以調度應用。
4.工作流技術
工作流技術是實現工作進行的更加快速的一門技術，它能快捷地創建和管理工作流，使計算機編程簡單化。
三、電力營銷業務中數字化管理模式的作用和發展現狀
1.數字化管理的作用
將數字化管理應用于供電企業的電力營銷業務中，最顯著體現的作用有兩點。分別是經營管理者和員工工作效率兩方面。（1）經營管理者供電企業在電力營銷業務中采用數字化管理模式能有效地將信息資料進行整合，使供電企業的信息資源的利用率得到了顯著的提高。并且以數字化掛歷模式為基礎的電力營銷業務實現了企業的物資設備等信息資源最優配置，在企業運行中降低了企業的運行成本，為企業搶得了市場的先機，贏得了市場。同時，數字化管理模式加快了企業運行的周期和運行的質量，對資金的流通控制更加緊密，使企業有足夠的流通資金實現資金循環利用。除此以外，數字化管理能迅速了解到顧客的實際需求，以顧客的實際需求為生產的目標，這樣不僅提高了顧客的滿意程度，還實現了按計劃生產的目標。（2）員工工作效率由于數字化管理模式是利用機體合一的方式對企業的電力營銷業務進行管理控制，因此大幅度地降低了企業員工的工作量，并且也大量地縮短了企業管理時間，使企業的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業員工的工作質量，體現出了員工的工作核心價值。
2.發展現狀
據資料顯示，目前全球大部分企業都實現了企業管理的數字化，企業的各項管理體系和各項數據都是經過科學的數字化系統分析。但是相對于國外先進的科學技術的利用和應用，我國的數字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術問題和管理層面上的問題。并且由于我國企業數字化管理模式發展水平不一，導致企業的數字化管理不能完整、系統地構建，有一定的缺陷。但是在近年的實踐中，江西供電局也不斷迎合現展需求，借助現代信息技術，實現現代化的數據管理的工作模式，全面提高了信息化的建設水平，同時也提高了城市的農村的電網能力，以遠程監控等技術使電網供電操作更方便可靠，加快了當地的優質電網建設。此外，供電公司響應國家“智能電網管理模式”的號召，努力建立相關的電力營銷數字化管理模式，以新的管理模式來創造出更多的企業利潤，以強大的客戶群體作為企業發展的基礎，同時不斷地更新員工的價值理念，將企業帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶管理等方面的數字化管理模式中，使企業員工的工作軌跡、設備運行狀況、電網結構等信息通過數字化的管理實現高效率的運作，企業的決策能力、管理能力等都隨著數字化管理模式的推行實現了質的飛越。利用數字化管理模式，通過實踐供電公司實現了公司內部的系統集成，外部與客戶的信息、供應商的星系等能保持持久的暢通，促進企業實現了自動化生產、數字化管理和智能化決策。
四、供電企業數字化管理模式的發展策略
通過上述可知，在當前信息化技術時代，信息技術對人們的生產和生活已經產生了深入的影響，供電企業在信息化時代帶來的背景下，也應該積極迎合市場發展的需求，不管創新和改變傳統的企業管理模式和管理理念，應該全面在電力營銷中引進數字化的管理方法。即應該從以下幾個方面著手：
（一）完善數字化管理基礎設施
供電企業首先應該為銷售的數字化發展完善相關的基礎設施，為工作開展提供重要的基礎保障。當前供電企業已經逐步加大在數字化和信息化發展方面的投入，在早期已經逐漸推進并實現一體化發展模式，聯動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創新提供的條件。因為，為了進一步實現電力營銷的數字化發展，還應該進一步開發并引進聯動項目的研發方案，對每一個環節做細致的檢查。例如現代先進的數據遷移工作中，由于工足量大，可以引進SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數據處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務量，提高工作的整體效率。
（二）建立并完善電力銷售數字化模塊
從新時期開始，供電企業逐漸開始注重信息網絡營銷方式的開發，供電公司已經積極推進一體化聯動收費電能表計量的改造方案，并且已經在全國各地推廣開來，已經實現9.8萬戶電能表計量工作的改造，改變傳統的人工服務工作模式，建立了一體化的數字化營銷模式，用戶再也不需要去供電局繳費，直接與現代銀行ATM機相連，繳費、充值更加方便、快捷，并且該繳費的模式已經深受廣大用戶的青睞，獲得一致好評。所以，企業應該進一步建立并完善電力營銷的數字化發展模塊，全面開發電力銷售系統的管理工作，實行一體化聯動管理模式。在實施數字化管理模式時，責任明確到個人，對工作人員和用戶的切身利益提供重要的保障，對事實項目中的自助終端刷卡流程、網絡加密機接口等都要開發到位，并且加強安全防范，防止用戶信息泄露。
（三）提升銷售人員數字化操作技能水平
在單位不斷完善數字化、信息化發展模式的情況下，現代化專業管理隊伍是必不可少的主體，任何信息化的發展都需要操作主體，因此，應該加強整個銷售及管理隊伍的培訓，提升其數字化技術和軟件的操作水平。例如常見的北京行電力軟件開發系統和力控元通開發的銷售軟件等，團隊都應該保持與時俱進，不斷學習，才能保證在敢做中能游刃有余的完成操作，確保工作的準確無誤，為供電企業發展創造更多的財富?？傊?，供電企業的數字化發展是未來的一個重要趨勢，目前經過實踐的推廣和應用，用戶已經可以持一卡通聯名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強了對人、財、物的有序及有效監控管理，是電力專業化管理走向數字化、智能化的良好途徑。未來還應該進一步開展深入的系統提升研究。
五、結語
隨著科學技術的不斷更新，數字化管理模式的應用和發展有廣泛的前景，更高新的技術必然會對企業各項業務的數字化管理帶來新的面貌，為企業的發展注入鮮活的力量。作為企業應該加強對企業管理操作人員的培訓，保證操作人員熟練地技術完成責任內的任務，以過硬的業務能力提高企業的管理水平，并進一步促進企業的發展。伴隨著我國電力市場的不斷改革，電力企業為了增加市場的競爭能力就必須轉變企業的營銷業務模式，以優化、先進的管理模式促進企業的發展和持續進步，使企業在業績和職位上獲得雙贏。
作者:鄔小可 劉敏 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司
參考文獻:
數字化管理模式范文5
【關鍵詞】軟件項目；軟件項目管理
近年來我國軟件行業發展迅猛，但是項目管理在本行業的應用還很不成熟，一般的、常規的管理方式已很難適應，這是軟件項目管理中面臨的最大挑戰。同時由于贛州市軟件行業的競爭加劇、客戶時效性的要求以及一些小公司作坊式的經營模式，使得軟件項目管理往往被忽略或者不被重視。如何利用城市數字化軟件項目提高管理效率、改善政府服務功能、維護公眾利益成為擺在政府面前的一個重要課題。
1.軟件項目管理的概念
從項目管理的概念出發，軟件項目管理是根據管理科學理論，結合軟件產品開發的實際，為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成 ，從而對成本、人員、 進度、 質量、風險和文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動 。軟件項目管理的目標是高質量地按時在預算內完成全部項目范圍。成功的軟件項目管理能夠產生優質的軟件產品，因此優質的軟件項目管理能夠使得企業擁有滿意的客戶。軟件項目管理的目標一般包括以下幾項：如期完成項目；保證項目質量；用戶需求得到確認和實現；妥善處理用戶的需求變動；項目成本控制在計劃之內；保持對項目進度的跟蹤和控制；順利實施系統配置管理；保證對第三方產品或服務的控制和協作。
2.項目管理的內容
項目管理的基本內容包括：第一，項目定義。確定項目的目標、范圍和約束；第二，項目計劃。項目的各種預先安排（進度、成本費用 、 勞動力、設備資源等）；第三，項目執行。包括人員組織、資源識別、下達任務、執行任務；第四，項目控制。保證項目按計劃執行；第五，項目評價。評價項目本身的以及評價項目組成員的價值。其中，項目計劃、跟蹤、控制是項目管理中不可分割的三個重要環節，要進行項 目跟蹤，必須先了解控制；要建立控制，又必須先弄清受控對象、內容以及控制如何實現，這又與計劃有關。計劃一跟蹤一控制在項目管理系統中是一個循環，是一個系統過程，是一個以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動過程。
3.國內軟件項目管理存在的普遍問題
3.1對項目管理的認識不足
一些項目經理認為按照項目管理來做項目計劃，純粹是浪費時間和精力，是走過場，計劃趕不上變化，甚至項目完成后再對項目計劃書進行完善。這就造成了計劃與控制管理脫節，無法有效的對進度進行控制管理。甚至由于計劃不足，在開發過程中發現某個任務無法按時完成，導致項目延期或質量下降。其實制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認真的制定計劃，項目管理人員可以理清哪些要素是明確的重要的，哪些是需要逐漸明確的次要的。通過項目計劃的不斷完善，以達到在進度、資源和范圍之間尋求一種平衡。
3.2不合實際的期待
往往很多時候，客戶對他要求的軟件系統有很高的期待，但實際交付的時候很難達到他們的期望。其實這就暴露了軟件公司在項目管理上的薄弱以及對客戶溝通的不足。這就要求我們在項目展開之前就應該做好項目設計、規劃、風險評估。甚至有時候，項目人員本身沒有按照項目管理過程對其進行實際分析而憑想象構筑出很高的期待，結果導致項目進行中困難重重。
3.3應對風險的策略不成熟
項目人員沒有充分分析項目開發過程中可能遇到的風險，對付風險的策略比較簡單。對風險管理的重要性認識不足，不能提前預知規避風險，造成遇到風險時捉襟見肘甚至導致項目延期或失敗。
4.項目管理在軟件項目中的策略
4.1合理配置人力資源
眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關鍵，也是影響軟件開發質量的最關鍵的因素，因此軟件項目管理應該以人為本，有效管理人力資源，合理配置人力資源。應該根據項目組成員的組成結構情況，合理搭配，充分發揮每位成員的技術專長，做到人盡其能；組織組建好項目團隊，培養團結一致的團隊精神，規范良好的職業道德；建立健全完備的獎懲制度，落實權利責任制度，做到權責明確，營造良好的團隊協作環境。
4.2順暢有效的溝通管理
軟件項目管理是一項知識性極強的工作，對人的依賴性比其它行業更為突出，因此加強人員之間的有效溝通，實現順暢有效的溝通管理是軟件項目成功的另一個關鍵因素。這里的溝通包括兩個方面，一個方面是軟件項目組開發人員與用戶的溝通，另一方面則是軟件項目組內人員的溝通。前者是做好軟件需求分析所必須的；而后者則有助于組內成員的彼此交流。總之，順暢有效的信息溝通，可以取得彼此的理解，有利于項目按計劃順利開展。
4.3正確可靠的軟件需求
軟件需求是軟件項目的根本所在，需求不明確，軟件項目開發范圍不確定，項目開發就會失去方向，最終導致項目的失敗。一個可靠的需求，也是項目管理的關鍵因素之一。開發人員應該反復和用戶進行溝通，最大限度地滿足用戶的目標，開發出用戶最理想的產品。
4.4周密可行的項目計劃
軟件項目實施過程中，還必須有一個周密可行的項目計劃。軟件項目計劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目而制定的合理的計劃，它包括以下步驟：估計軟件產品規模及所需的資源，制定軟件開發計劃、軟件測試計劃和軟件質量保證計劃，評估軟件風險和協商約定風險解決辦法，而且要標志出幾個階段性的里程碑，這些都是極為關鍵的。因此，要想成功進行項目管理，就要對計劃高度重視、周密制定、嚴格執行，只有嚴格執行計劃才能使項目管理得以成功實施。
4.5嚴格的風險管理
軟件項目的管理是存在風險的，我們應該提前重視風險，并有所防范，最大限度減少風險的發生，實行嚴格的風險管理是有效的手段，建立風險項目檢查表是進行風險識別的有效方法。主要涉及到產品規模風險檢查、過程風險檢查、技術風險檢查、開發環境風險檢查等。
5.結語
進行軟件項目管理有利于將開發員的個人開發能力轉化成企業 的開發能力，企業的軟件開發能力越高，表明企業的軟件生產越趨 向于成熟，企業越能穩定發展。管理是影響軟件研發項目全局的因素，而技術只影響局部。在關系到軟件項目成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、項目規劃、進度控制、需求變化和風險管理等都是與項目管理直接相關的因素。項目管理是軟件開發成敗的關鍵。從系統工程的觀點看，項目管理普遍涉及到多個目標的要求，一個優秀的項目管理人員，應該注重實踐中的分析問題能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并通過實踐來檢驗它的科學性。
【參考文獻】
數字化管理模式范文6
【關鍵詞】城建檔案；信息化；管理
對于廣大檔案工作者來說，檔案信息化建設是一個嶄新的課題，面對洶涌的社會信息化大潮，檔案界如何應對，這是一種挑戰，也是一種機遇。城建檔案作為檔案管理中的重要成員，如何應對信息化的挑戰，顯得尤為重要。
1、檔案數字化的概念
檔案是國家機構、社會組織和個人在社會實踐活動中形成的、保存備查的文字、圖像、聲音以及其他各種形式的原始記錄。檔案數字化建設是指將傳統的以紙張、錄像音帶為存儲介質的各種原始檔案資料，通過掃描、壓縮、轉化等手段轉換成圖片文件、聲音文件盒錄像文件，再運用存儲管理技術將圖片和索引字段存儲于磁帶庫、光盤庫等各種大容量的存儲介質上，并可通過各種方便的查詢手段迅速地檢索出所需要的檔案資料，可以到局域網、廣域網、企業內部網、國際互聯網，最終實現“數字檔案”管理網絡的檔案管理技術。
2、城建檔案信息化管理的必要性
隨著計算機技術，尤其是辦公自動化技術和網絡技術的快速發展，產生了越來越多的電子文件，而傳統的紙制檔案存儲空間大，查閱不便，并且維護成本高，難以適應數字化時代的飛速發展。
城建檔案作為城市規劃、建設發展過程中直接形成的真實記錄，包含著豐富的信息資源，涉及城市規劃、建設和管理等的各個專業部門，作為城建檔案的存儲介質，載體形式主要有磁盤、光盤及錄音、錄像、文字、圖紙、圖表、照片等。城建聲像檔案是城建檔案的重要組成部分，是指在城市建設中直接以圖片、錄音、錄像等不同材料為載體，以聲像為主，并輔以文字說明為主的歷史記錄，我國大多數城建檔案的載體是紙制檔案和錄音、錄像帶等。而錄音、錄像帶作為聲像檔案的重要組威部分，如何保管和有效利用也是一個值得研究的問題。
磁性物質容易受外界環境如空氣、溫度等的影響而改變，從而影響其壽命。因此，將錄音、錄像帶通過計算機技術轉化為數字化電子文件，延長其壽命是聲像檔案保管利用的最佳途徑和必然趨勢。采用現代高新技術，對城建檔案優化信息源。整合檔案信息，實現業務作標準化、規范化，實現城建檔案資源的合理配置、最大開發利用。同時也方便了網上傳輸，也為社會提供一種全新的傳播、交流城建檔案信息的方式與高質量的城建檔案信息產品，使城建檔案工作更好地為城市的現代化建設服務。
城建檔案數字化建設中的聲像檔案管理問題是時代賦予城建檔案管理者的新任務。聲像檔案也是提升城建檔案在社會地位的極好載體。在聲像檔案地位越顯重要的今天.特別是在高速發展的現代化技術與傳統管理工作轉化時期，積極探索、研究好聲像檔案管理這一問題，對城建檔案數字化建設發展有十分重要的意義。
開發城建檔案信息是充分發揮城建檔案作用和價值的重要手段。而做好城建檔案管理工作對促進未來城市建設發展顯得尤為重要，通過檔案真實反映一個城市過去的面貌，擴大城市知名度。檔案工作要緊緊圍繞城市中心工作，充分利用各種方式方法，廣泛收集各類技術、管理等方面的動態資料編寫不同類型的參考資料，主動選擇、分析、匯總信息資源。提供檔案資料，擴大服務對象和服務范圍，以提高城市文化建設的品牌形象。
3、城建檔案管理信息化建設的幾大核心要素
城建檔案信息化的核心是檔案信息資源的開發利用，城建檔案信息化的實現在于各種檔案信息經由公共信息通道實現互聯互通，從而滿足多用戶在同一的或不同的時間和地點廣泛而有效地利用城建檔案信息。城建檔案管理信息化建設至少需要具備以下幾大核心要素：
3.1基礎設施建設?；A設施是城建檔案信息化建設的物質保障，是城建檔案信息化程度最直接、最集中的體現，是城建檔案信息化建設不可缺少的基本條件，是城建檔案信息資源開發利用和信息技術應用的基礎?；A設施涉及的內容很多，其核心是檔案信息網絡，它是檔案信息傳輸、換和資源共享的必要手段，是檔案信息數據、計算機、通信三者結合的產物。
3.2檔案信息資源建設。城建檔案信息是國民經濟和社會發展的戰略資源，它的開發和利用是城建檔案信息化的核心任務，是城建檔案信息化建設取得實效的關鍵。城建檔案信息資源開發利用的程度是衡量檔案信息化水平的一個重要標志：一方面要采取相關技術搞好原有檔案信息數據庫的充實和完善，并與有關網絡系統實現互聯：另一方面是對現有館（室）藏檔案的數字化處理，利用現代信息技術將城建檔案信息資源進行壓縮處理并轉化為數字信息。
3.3標準規范建設。隨著計算機技術的廣泛應用，辦公自動化的迅速發展，網絡的不斷延伸和擴展，需要確保城建檔案信息資源的真實、可靠和安全，就要構建和遵循關于城建檔案信息化建設的標準和規范。標準規范是城建檔案信息化建設的重要基礎，主要包括電子文件歸檔和電子檔案管理，檔案信息的資源標識、描述、存儲、查詢、交換、管理和使用等，要逐步形成具有中國特色的信息化標準規范體系。
3.4應用系統建設。應用系統是進行城建檔案信息的采集、處理、加工、管理、存貯、傳遞的各種應用軟件，是城建檔案信息資源開發利用和檔案信息網絡建設的技術保障，關系城建檔案信息化建設的速度與質量，集中體現了城建檔案信息化建設的效益。應用系統建設要同各單位辦公自動化、局域網建設同步發展。
3.5人才隊伍建設。人才是城建檔案信息化建設的關鍵，是檔案信息化成功之本。人才對其他各要素的發展速度和質量有著決定性的影響。各級檔案部門必須引起高度重視，建設一支能駕馭檔案信息化建設，掌握檔案信息化管理的專門人才隊伍。
4、城建檔案數字化建設需要政府的支持
4.1政府要積極引導，城建檔案館信息化建設的目標，樹立建設信息化的意識，增強建設信息化的緊迫感和責任感。在開展工作中要統籌規劃。需求牽引，科技創新。
4.2標準化和規范化是建設我國城建檔案數字化工程的重要基礎之一。結合地區實際情況，逐步推出相關的標準規范。最終形成我國城建檔案數字化工程標準規范體系。并且緊密配合國家有關部門，積極探索網絡環境下的知識產權保護與保障用戶公平使用的合理途徑。
4.3相互學習先進經驗，提高信息化認識。開展“推進重點，帶動一般”的活動。帶動全國城建檔案的信息化建設步伐。
5、結語
我國城建檔案工作起步較晚，但發展非常快。城建檔案工作是城市建設發展現實需要的產物。城建檔案信息是城市建設可持續發展的戰略源性資源；城建檔案工作是提升城市品位的重要保證；城建檔案工作是城市建設事業的重要組成部分。城建檔案古已有之，它與城市建設活動同根同源，既記錄了城市的歷史面貌.又在一定程度影響了城市建設的內容和走向，城建檔案是一座歷史文化的寶庫，是我們發掘和弘揚城市歷史文化特色極其重要的信息源泉。
參考文獻
[1]江偉琴.淺論城市建設檔案信息化建設[J].科技信息，2008.34.
[2]羅敏.城建檔案館數字化建設的途徑[J].城建檔案，2009.
