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互聯網促銷方式范文1
何為本地消費，相對于網上消費、郵購消費、電視消費而言，本地消費主要是指當地消費購物，確切的指消費者在其生活起居的周邊完成的消費，例如去當地超市、商城、便利店消費等。
互聯網消費，主要是B2C、B2B等網絡消費，一定程度上搶奪本地消費市場份額，但尚未觸及本地消費，互聯網消費與本地消費并行不悖的，移動互聯網消費則是將互聯網消費與本地消費相融合，讓線上消費回歸線下消費，或讓本不適合的線下消費搬上線上消費。這個過程可看作對線下消費的進一步信息化，一方面對本地消費主體信息化（地理、商戶、商品、消費關系等），另一方面對本地消費流程信息化（線上購買線下支付、線上購買線上支付等）。相對于本地消費屬于平面消費，移動互聯網消費更偏向立體消費，既有線上亦有線下，而這種立體消費更多表現在不同的消費模式，例如點評模式、團購模式、折扣模式、簽到模式等。在這里不針對消費模式分析，而針對移動互聯網對消費者以及本地商戶影響加以分析。
一、移動互聯網對消費者的影響
1. 消費樂趣改變——休閑消費減少，消費娛樂增加
消費者為保證能購買到心儀的服務和商品，必然借助移動互聯網了解詳細商品與服務信息，購買目標變得更加明確，休閑購物方式逐漸向定向購買方式轉變。消費者因此將會喪失休閑消費中驚喜和消遣的樂趣。但移動互聯網會給消費者帶來新的樂趣，消費者可享受前所未有的方便快捷的體驗，同時可從中獲得游戲、互動等娛樂。
2. 消費意識改變——從眾意識增強，主觀因素減少
透過消費經驗分享平臺，消費者變得更加精明，與此同時，消費者主觀消費意識隨之減弱，消費者減少依賴自身的喜好與自身的經驗，更多依賴他人的喜好和他人的經驗來判斷是否購買。在確定消費水平前提下，消費者往往選擇評價好，客流量大的商戶，從眾消費意識增強。
二、移動互聯網對商戶的影響
1. 促銷意義改變——促銷意義不再，服務意識增強
優惠券本來是商戶為在某段時間促銷而退出的優惠形式，但當優惠券變成電子優惠券，優惠券的意義變了，不再是某段時間的促銷，而變成長期的宣傳。由于電子優惠券，推廣方便簡易，商戶推廣優惠券激增，優惠券作用反而降低，商戶又不得不推出更多優惠券吸引消費者眼球。在移動互聯網時代，無處不促銷，但又是無處促銷，促銷泛濫，促銷對消費者吸引力隨之降低，而服務水平越來越被消費者看重，商戶在保持高頻度的宣傳促銷的同時只能增強自身服務水平以吸引消費者。
2. 信息控制權改變——更加被動，服務透明度增加
移動互聯網平臺將更多商戶組織起來，在各種第三方服務平臺，商戶顯得更加被動，商戶須要在不同的平臺下廣告才能吸引更多消費者，同時商戶須要適應不同模式的服務平臺。同時，商戶在移動互聯網上的競爭展露無余，點評分數成為衡量商戶競爭力的重要指標，消費者先入為主的定勢思維，導致好評越好，差評越差的結果。商戶不得不采取相應行動修改點評，向第三方平臺支付費用修改點評，或雇傭水軍修改點評，或著實提升服務水平以修改點評。商戶無論面對第三方服務平臺或消費者，都顯得更加被動，消費信息不對稱的現象逐漸消失，商戶不得不增加服務透明度以適應第三方服務平臺和消費者的監督。
互聯網促銷方式范文2
一、杭州傳統旅行社移動互聯網營銷策略相關研究
1.杭州傳統旅行社營銷模式總結
根據以往學者對于杭州傳統旅行社營銷模式的總結，本文用了4P的營銷模式來分析目前杭州傳y旅行社的營銷策略。
（1）產品。旅行社營銷策略的核心組成部分是旅游產品的設計與創新。旅游產品的形態是多種多樣的。長期以來，杭州傳統旅行社經營的產品種類雖然有所增加，但從總的情況來看，杭州傳統旅行社銷售的產品還是單一的“團體、全包價、標準等、文化觀光旅游”的旅游產品為主。這樣的形式不僅不能滿足旅游者多樣化的需求，而且也會加劇旅行社之間彼此間的競爭。
（2）價格。價格主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。傳統旅行社的產品價格類型根據旅行社產品內容進行劃分，旅行社產品價格分為組團報價、半包價、小包價、單項服務收費、特殊形式的旅游收費等。傳統旅游業的定價不透明、不夠規范、相對固定，同一條線路的定價會出現低價競爭，但提供的服務卻難以達到承諾的標準。
（3）渠道。目前杭州傳統旅行社的銷售渠道主要有直接銷售渠道、地接社與組團社信息系統、大客戶渠道。直接銷售渠道是指旅行社直接向旅游者出售其旅游產品。地接社就是旅游地負責接待、服務的旅行社。組團社就是游客簽訂合同的旅行社。組團社一般都會自設直銷點，如設立自己的門店，進行門店直營，通過前臺客戶接待解答客戶的疑難問題。通過其它旅行零售商進行旅游產品銷售。還有一些大客戶渠道，一般組團社直接聯系集體出游的多人客戶，如企事業單位集體出游、獎勵旅游等。當然還有一些通過網絡進行旅游電子商務活動進行銷售。
（4）促銷。促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。杭州傳統旅行社常見的促銷工具有以下幾種：廣告、公共關系、營業推廣、人員推銷、直接營銷和在線營銷。
2.浙江紅太陽旅行社營銷策略發展概況
浙江紅太陽旅行社有限公司是杭州的一家傳統旅行社，成立于2006年。該旅行社本著“誠信至上，服務第一”的服務宗旨，年接待人次15000以上。紅太陽旅行社自身正在從傳統旅行社向O2O移動互聯網旅行社轉型。因此，本文主要將通過問卷調查的方法，針對浙江紅太陽旅行社在移動互聯網背景下目前營銷策略所存在的問題進行探討研究，并提出相應的應對策略，以期浙江紅太陽旅行社及其同類旅行社得以可持續發展。
3.浙江紅太陽旅行社游客問卷調查設計及數據分析
本次調查問卷，借鑒了國外移動互聯網對旅游服務產生的影響，旅游的滿意度等相關問題。筆者針對浙江紅太陽旅行社的旅游者設計了調查問卷進行調研。其中包括四個方面，分別是個人信息、旅游行為、旅游各項滿意度以及移動互聯網的相關內容。本文假設游客普遍對旅游滿意度較低，以及渴望通過移動互聯網進行旅游來設計問卷。
（1）問卷的數據分析
①旅游行為題
受訪者中，參加浙江紅太陽旅行社旅游團的次數主要分布在1～3次，其中97人參加浙江紅太陽旅行社旅游團1次占比52.43%，56人參加浙江紅太陽旅行社旅游團旅游2～3次占比30.27%，17人浙江紅太陽旅行社旅游團4～5次以上占比9.19%，15人浙江紅太陽旅行社旅游團旅游5次以上。
受訪者中，了解旅游信息的方式為多選，在浙江紅太陽旅行社旅游信息了解與搜集時，主要通過旅游的論壇和親朋好友推薦，133人用旅游論壇社區了解旅游信息，67人受訪者通過親朋好友推薦來獲得旅游信息，通過瀏覽旅游景點網站來了解旅游信息的有67人，還有97人則表示會用手機上網來了解旅游信息。
受訪者中，希望旅行社提供商務旅行產品的人數為35人，占總人數18.92%，休閑/度假旅行產品為86人，占總人數46.49%，保健養生型旅行產品55人，占總人數29.73%，輔產品的9人占總人數4.86%。
受訪者中，旅游團路線中哪種類型的景點比較有吸引為最多選兩項，調查顯示，選擇山水、自然風景和古城鎮街道民居的景點最多。在選擇旅行社時最關心的因素是旅游線路安排共計84人，占總人數45.41%，關心價格是否合理的人共有67人，占總人數的36.22%，導游專業度有16人，旅行社相關服務的有10人，其他有8人。
從以上幾道題可以看出，浙江紅太陽旅行社旅游產品的獲取渠道還是很豐富的，游客們現在了解旅游信息一般也多從網絡上獲取，現在游客對移動網絡有一定的依賴度。所以傳統旅行社運用移動互聯網進行營銷有其必要性。
②使用移動互聯網旅游方式的游客的偏好
受訪者對浙江紅太陽旅行社信息化服務的感知基本都反應有一些信息化的服務，但也有少數人表示沒有了解到其有信息化服務，說明在這一方面，浙江紅太陽旅行社的信息化服務還需要加強。
受訪者認為，好的手機網站最應該具備的特征分別是操作簡單方便、業務涵蓋范圍廣、頁面跳轉速度快這幾個特征。
登陸旅行社移動互聯網平臺時最關注旅行社產品的游客評價，有107個受訪者選擇了該項，占比20.78%；其次旅游產品的促銷或者打折活動和產品價格的關注度也很高，占比19.22%；線路安排都是旅游者所關心的旅游信息。旅行社用移動互聯網端向旅游者推送產品信息，微信公眾號上產品是絕大多數受訪者可以接受的，占總人數的47.47%，其次是朋友圈消息發送和網頁投放廣告。目前浙江紅太陽旅行社旅游的信息化服務做的還不是很好，旅行社可以宣傳一下自己的移動互聯網平臺，結合各種社交APP進行網絡營銷，如微信公眾號、微店等。
③各種旅游服務的滿意度
受訪者對網頁聯網速度和美觀度一般都比較滿意；對產品介紹的真實性與費用透明度和支付快捷流暢反映一般的比較多，同時存在較高的不滿意度；退訂服務和尋找所需要的信息做的還是很不錯的，受訪者普遍反映滿意；客服態度還需要加強，一般與不滿意所占百分比較大。
（2）數據總結
通過對數據的分析，筆者得出了如下結論：
①因為浙江紅太陽旅行社旅游產品豐富，線路多樣，每年源源不斷吸引游客的光顧，游客們主要通過旅游論壇網站、手機上網搜索以及親朋好友的推薦選擇參加浙江紅太陽旅行社的旅游團。游客們對旅游線路中的自然風景類景區景點最感興趣，其次是古城鎮街道類景點。浙江紅太陽旅行社在設計旅游路線時可以多借鑒這次的調查結果，著重突出自然風景景點。
②關于游客消費方面，一般會選擇出游的游客都有一定的消費能力，但是由于傳統旅行社競爭激烈一味打價格戰，浙江紅太陽旅行社的游客所報團的團費價格低廉，一般集中在500～1000元之間，這么低的價格影響到了線路的質量，消費者對浙江紅太陽旅行社不滿意之處還是比較多的。因此浙江紅太陽旅行社可以加強營銷，把產品從價格戰轉為創新戰。因為從調查結果刊，游客在旅行社消費中最關心的仍然是旅游線路的設計，由此可以說明需要旅行社要多推出具有創新性的旅游產品，也可以給自己原有的旅游產品增添潤色，開發一些獨有的旅游產品線路，追求精品旅游。
③關于浙江紅太陽旅行社移動互聯網端平臺，受訪者認為產品介紹的真實性與費用透明度和支付快捷流暢有待加強；客服態度也是營銷中的重要組成部分，游客反映客服態度有怠慢之意，客服需要受到專業的培訓，如了解旅行社的旅游產品、線路、旅游景區景點的狀況、禮貌用語等等。游客通過移動互聯網獲得旅游信息占了很大一部分，然而目前浙江紅太陽旅行社的旅游信息化服務仍然顯得不足，有一部分游客認為該旅行社并沒有信息化服務。浙江紅太陽旅行社需加強移動平臺的開發與建設。
由此筆者認為，無論從游客還是從浙江紅太陽旅行社的角度出發，移動互聯網與旅行社營銷的結合之路勢在必行。
4.杭州傳統旅行社移動互聯網營銷策略存在問題
（1）對移動互聯網的營銷不夠重視，營銷方式落后。
（2）移動互聯網相關人才缺少。
（3）團隊旅游模式無法滿足游客的個性化需求。
二、移動互聯網給傳統旅行社營銷模式帶來的改變
1.產品：精準營銷，個性化服務
杭州傳統旅行社應該意識到旅游者已經在使用移動互聯網，杭州傳統旅行社不僅使用移動互聯網進行產品的展示，更要積極的開展社交聯絡、訂購在線商品、在線支付等電子商務運用方面的技術。
浙江紅太陽旅行社建立了自己的移動互聯網平臺，通過運用移動互聯網的方式，能夠將旅行社的產品和服務進行更具體的展示，更靈活地向用戶展示旅行線路的文字說明、圖片、景點影音錄像等多媒體信息。在購買旅游產品時，一旦旅游用戶有什么問題也可以及時通過留言等方式與旅行社進行互動，對履行過程中的問題也可以進行反饋，有助于提升旅游產品的受關注度、更新宣傳方式，達到更良好的宣傳效果，最終達到提升旅游產品質量的目的。
2.價格：放棄低價，成本降低
浙江紅太陽旅行社在采用移動互聯網改善營銷模式后，拋棄了傳統旅行社常用的低價競爭及通過旅行中的購物店強制游客消費的方式，而是通過互聯網整合資源，了解旅游者的需求，試圖定制不同的旅游類型，節省了運營成本的同時也給信任紅太陽的旅游者帶來實惠。如，畢業季的畢業旅行，老年人的夕陽紅團，新婚夫婦的蜜月游等都成為紅太陽重點關注的對象。利用移動互聯網的網絡平臺，能夠更好地通過大數據分析不同群體的旅行期待，并通過網絡平臺與不同群體的游客進行溝通，以期得到他們的建議。最后針對不同群體的需求制定出滿足其意愿的出游路線和方式，在降低運營成本的同時改變了以往的低價營銷方式，為紅太陽未來發展贏得更好的口碑。
3.渠道：資源合作，突破限制
浙江紅太陽旅行社打造了旅游網站之后，相對于傳統的旅行社而言，提高了業務的透明性和工作效率，且密切了與同行業的交流，降低成本，凸顯了產品本身個性化等特性，開拓更為廣闊的旅游市場。傳統旅行社主要是以經營團隊旅游為主，他們的目標市場多半也是局限于一個較小的區域范圍之內。而旅游網站則可以突破時空的限制，為消費者提供全天候、跨地域的服務。因為，地域的延伸不會增加企業的經營成本。隨著中國入境旅游業務的增長，這塊市場的潛力巨大，是旅游發展的一個重要目標。
4.促銷：表現靈活，形式新穎
浙江紅太陽旅行社采取了移動互聯網模式，更新其促銷方式，網上促銷相較于傳統的促銷手段宣傳面更加廣泛，且網頁可以插入圖片文字甚至視頻等多種靈活的展現旅游線路的內容的手段，其次移動互聯網內容容易更新、成本低廉，而且與消費者可進行雙向信息交流，因而促銷效果好。網上促銷逐漸成為旅行社和旅游消費者之間進行信息溝通的橋梁，消費者通過網頁、聊天室等提出問題、征得解答，對旅游者所產生的促銷效果會更好。
三、結語
目前，移動互聯網發展迅猛，其影響已經波及到人們的生活和消費習慣的各個方面。在線旅游網站平臺吞噬著傳統旅行社的旅游市場份額，對傳統旅行社構成了一個很大的威脅，但同時移動互聯網將市場競爭推向新的階段，留給傳統旅行社的機遇與機會也在增加。傳統旅行社現在在旅游營銷和旅游服務上存在著種種問題，在移動互聯網時代，傳統旅行社應改變觀念，積極應對，主動適應互聯網時代的旅游新常態，結合互聯網的特點對游客的需求和意識進行分析并給游客提供更好的營銷和服務。傳統旅行社應充分利用互聯網的優勢和特點，將線上、線下有機結合，積極開發自己的電商平臺，滿足游客的旅游需求。同時傳統旅行社應不斷創新市場營銷模式，從旅游行業自身的行業風氣轉變和結合互聯網思維，更好滿足廣大旅游消費者對旅游活動的新要求，這樣才能夠在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]丁宗勝.旅游需求轉型與旅行社營銷策略轉換研究[J].商場現代化，2006，（13）.
互聯網促銷方式范文3
互聯網給酒店營銷帶來了什么？
它是一個很好的信息平臺。
在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。
酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。
酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。
酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。
互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。
互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。
互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現全球營銷的夢想。
互聯網為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行spg優先客人計劃。根據不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。
互聯網幫助酒店提高服務質量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據客戶需求的變化不斷開發特色服務，為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現大規模定制化服務。
然而，很多銷售形式還是互聯網所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯網營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統營銷相結合。營銷的關鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯網營銷編入酒店的整個營銷戰略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰略目標，確定最有效的營銷手段。
21世紀中國酒店業的互聯網營銷
隨著中國加入世界貿易組織，中國的酒店業將面臨著更大的機遇和挑戰。計算機網絡技術日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業進行的互聯網營銷也迫在眉睫。
酒店互聯網營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經開始在互聯網上進行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯網上出現的商店專業預訂網也不少。如中國酒店預訂熱線，中國酒店預訂網等等。但總的來說中國酒店業的互聯網營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面鏈接慢，網業設計粗糙，單調等。下面來談一下中國的酒店業應如何進行互聯網營銷。
一、產品策略
在酒店的產品互聯網營銷中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。 1
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯網營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯網營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
3、短信平臺與wap站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送短信通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯網營銷的價格策略應做到以下幾點：
由于互聯網營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
由于在互聯網上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的沖擊，所以應在網上建立客房價格自動調節系統，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優惠，折扣等形式以吸引顧客。
3 、彈性議價
這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯網上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。(2)
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏啵缃T網絡，提供免費的服務或產品，組建立會員網絡為例來說明酒店的具體做法。
會員網絡是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網絡。促進他們之間的了聯系和交流，培養顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發展。
比如在客人離店后，酒店通過互聯網上的e-mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關心：又如酒店為那些具有相同經歷的顧客，如都有從事某一職業，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯系方法，從而促進他們的交流；還比如在節假日，酒店可通過e-mail向會員發送精致的賀卡，在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，
被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續良好的印象
四、促銷網絡
酒店的網址，網頁只有大量的網發訪問，才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破，因此在互聯網上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當然，前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。
1、電子郵件形式（e-mail）
電子郵件是互聯網傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客，它具有成本低，信息反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯網營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭，文字設計，背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網站，比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜索引擎營銷
隨著網絡的發展，網絡信息呈現指數級增長，搜索引擎成為網民查找網絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網絡營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站，增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業類型中，然后根據酒店網頁中交換交換服務網絡圖標被看到的次數，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
互聯網促銷方式范文4
關鍵詞：移動通信；市場營銷；移動互聯網
一、引言
隨著移動互聯網的發展，各類行業的營銷手段都呈現出了新的變化，傳統的移動通信運營商也面臨著淪為通信管道的危機，只有在不斷變化的市場中，利用自身的優勢，制定與之對應的市場營銷策略，才能獲得最大的競爭優勢。
二、傳統營銷方式
傳統的營銷方式以線下營銷為主，它的優點是可以直接面向客戶，客戶感受比較直觀清晰，缺點是需要較多的一線營銷人員，且受眾面比較狹隘，不能快速地進行傳播式營銷。
（一）營銷渠道
移動通信企業傳統的營銷渠道有自辦營業廳、手機賣場和便利店等社會渠道、電子渠道等，其中前兩者為實體渠道，是開展營銷的主要渠道，面向的客戶可分為大眾客戶、集團客戶、農村客戶、校園客戶等。隨著移動互聯網的發展，電子渠道應該承載更多的業務和宣傳。
（二）營銷手段
移動通信企業除了最常見的營業廳內營銷，還有外出營銷、電話營銷等多種方式。由于移動通信企業聯系客戶的橋梁即是電話號碼，所以短信群發和電話外呼方式是非常常用并且非常方便的營銷手段，它的優點是不需要客戶去營業廳即可辦理業務，缺點是客戶感受不夠直接、缺乏信任、對營銷人員的表述理解不深等。除此之外，現場營銷也是移動通信企業常用的營銷方式之一，在熱鬧的集市、社區，通過投遞宣傳單頁、業務現場辦理的方式開展營銷，它的缺點是消耗人力物力較大，效果卻不盡相同。
（三）宣傳方式
移動通信企業傳統的宣傳渠道主要有營業廳宣傳、戶外廣告宣傳、廣播電視宣傳等，這類宣傳的特點是受眾面廣，但宣傳不夠有針對性、直接性，且除了營業廳宣傳外，客戶看到宣傳后辦理業務不夠便捷。
三、移動互聯網時代下的營銷策略分析
在移動互聯網時代的背景下，人們的消費方式、獲取信息的方式以及生活方式均發生了改變，企業要想獲得更好更快的發展，必須對原有的市場營銷策略進行改進和創新，使之符合新時代下客戶的需求。
（一）產品策略
隨著4G時代的到來，在移動互聯網產品的帶動下，移動通信企業的產品已由包含語音、短信較多的語音套餐向包含流量較多的流量套餐轉變，并且取消長途、漫游，實行長市漫一口價。以中國移動為例，4G時代之前產品分為全球通、神州行、動感地帶三大品牌，分別面向不同的客戶群，產品種類繁多，讓消費者無從選擇，營銷人員也因為產品眾多導致在營銷時出現解釋困難等狀況。4G時代以后，開始塑造唯一的4G套餐品牌，產品體系明了，客戶只需要根據自己的需求選擇合適的套餐檔次即可。并且在選擇套餐品牌的基礎上，還開發了一些個性化產品，比如流量加油包、節日包等，以此應對客戶的個性化需求。除了設計自己的資費體系，移動通信企業還應借助外力，尋求合作。目前基于客戶對流量和互聯網產品的需求，很多互聯網公司都在和通信運營商合作，比如騰訊和聯通合作推出的騰訊大王卡，騰訊所有的業務在這張卡上都免流量，給用戶帶來了很好的體驗，實現了雙方的共贏。而中國移動與異業合作相對較少，如果只靠自己的力量推出單一的流量產品，流量可能很難滿足客戶的需求。把由向客戶收費的前向付費模式改為由內容提供商付費的后向付費模式，可降低客戶的使用門檻，提高營銷成功率。移動通信企業還可推出自己的互聯網產品，流量加內容的營銷才會贏得消費者的青睞，比如中國移動推出了咪咕音樂、咪咕影院、咪咕動漫等互聯網產品，其中咪咕影院對于中國移動用戶是免流量費的，這一點的吸引力很大，客戶端不但提供了海量影視大片，還不收取流量費隨意觀看，對于中國移動用戶來說是一個福利。但運營商推出的大部分互聯網產品跟專業領域的互聯網公司開發的產品還是有一定差距，需要通過不斷的競品分析完善產品的內容和功能，產品的性能才是營銷成功與否的基礎。
（二）價格策略
價格是廣大客戶關注的一個關鍵因素之一，每個產品都要有一個合理的定價，但在市場競爭中，往往會遇到價格大戰，雖然價格大戰在一定程度上可以監督各企業的營銷行為，但如果一味地降價，過分利用或濫用價格手段，則會導致惡性競爭，擾亂市場正常秩序，同時也會對企業品牌形象造成影響。因此，移動通信企業要根據實際情況進行價格營銷，定價一定要有個限度，控制在合理的范圍內，才能形成一個良好的市場競爭環境。
（三）宣傳策略
宣傳分為兩個方面，一是宣傳內容，內容要簡潔明了，突出賣點，并且不同的客戶對應的宣傳風格是不一樣的，比如商務人士適合莊重嚴肅的風格，學生則喜愛青春活力的風格；二是宣傳渠道，移動互聯網的發展使得市場營銷的宣傳渠道更為廣闊，除了傳統的報紙、電視廣播等，微信、微博已逐漸成為信息傳播的主流媒介，除此之外移動通信企業還有自己的電子渠道，如網上營業廳、手機營業廳等，但通過電子渠道辦理的業務量卻往往不如實體渠道的十分之一。其實電子渠道有廣闊的發展潛力，現在去營業廳等實體店的人少了，造成了很多優惠的促銷活動不能吸引人，而是客戶并不知道，實際就是宣傳的問題，電子渠道的普及可以很好地解決客戶不到廳的問題，并且順應移動互聯網的發展趨勢，讓客戶隨時隨地了解優惠、辦理業務。
（四）促銷策略
促銷是營銷過程中非常重要的手段，產品加促銷融合出售往往是各移動通信企業一貫使用的營銷策略。該策略的關鍵點在于如何把產品進行包裝，把促銷很好的融入進去，最大限度地提升產品的賣點。一般分為三個步驟，一是用促銷包裝產品，即實現產品的降價；二是提煉產品賣點，對營銷人員進行培訓。提煉賣點除了結合產品本身，還可借助節假日、特殊日期等特殊場景制造關懷、提醒的效果；三是宣傳，好的活動必須靠強大的宣傳手段進行傳播，除了營業廳內部宣傳以外，公交站牌、商場廣告位等大型的戶外宣傳可以大面積的覆蓋大眾客戶，同時利用移動互聯網手段，諸如微信、微博等傳播速度較快的社交軟件進行宣傳已成為如今非常有效的一種傳播途徑。
（五）差異化營銷策略
市場營銷面對的是各種各樣的客戶，每類客戶的需求不同，提供的產品與營銷方式就應該不同。移動通信企業需要深入分析客戶心理，挖掘客戶的需求，從而制定相對應的營銷策略。這就需要制定精細化差異性的營銷方案，一方面從客戶屬性入手開展調查研究，比如客戶的網絡使用行為習慣、性別、年齡、職業、消費能力等，均可進行分類營銷。另一方面，可開展場景營銷，如位置營銷、行為觸點營銷，針對具有同一行為的客戶開展對應的營銷。第三，還可利用不同的節假日等特殊時期針對不同的客戶進行營銷，比如重陽節可開展老年人營銷，情人節可開展年輕人營銷等，充分分析客戶的心理需求，給予及時的關愛營銷。
（六）線上營銷策略
移動互聯網時代的特點是人們可以隨時隨地使用網絡，并享受網絡帶來的便利，它完全改變了人們的行為習慣，比如出去吃飯或買東西用手機支付已逐步代替了使用現金或刷卡，這是科技發展的結果。移動通信企業也應轉變思維，將傳統的線下營銷逐步向互聯網線上營銷轉變，比如可以制定線上一條龍服務，利用自身的電子渠道，或者借助其他優秀的電商平臺，從4G終端的購買、到辦理套餐、下載APP軟件等全部在線上進行，還可以夾雜優惠秒殺、免費贈送等優惠活動，用互聯網的思維制定營銷策略，既節省客戶的時間，又讓客戶滿意。
結束語
移動互聯網時代，人與人之間的聯系變得更便捷，事物的傳播速度也更快，移動通信企業需樹立良好的品牌效應，帶動好的口碑傳播，并且有好的服務，才是市場營銷成功的基礎。本文從市場營銷的幾個關鍵因素，包括產品、價格、宣傳、促銷、差異化營銷等幾個方面進行闡述，只有把這幾個關鍵因素進行適當的組合，并不斷進行優化和創新，才能獲得良好的競爭優勢，加快企業的發展。
參考文獻：
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互聯網促銷方式范文5
在Seth選擇新促銷方案的時候，一個藍綠色交織有紅斑紋長腿的小玩藝兒吸引了Seth的注意：那是一種橡膠玩具，給很小的小孩的，它們無毒，又足夠大，讓小孩子無法吃下去，安全經用。Seth把它抓在手里："我帶這個回去給大伙兒看看。"
3個小孩的母親Lorinda第二天興奮地跑來說她的孩子們愛不釋手，促銷部隨后的測試表明：玩具很受歡迎。Seth給它命名為Cheery怪物，并仔細考慮各種促銷選擇。
根據采購部門的估計，這個玩具的成本大約每個6美分。這包括制造成本和從亞洲的產地運到辛辛那提的運費。Seth的設想是每個大包裝的Cheer放3個Cheery怪物來促銷。那么，1盒就要增加18美分的成本。Seth了所有能想到的促銷方式：
1）郵寄促銷：讓顧客把洗滌劑包裝盒上的標簽寄到公司換取禮品。這樣的方式對生產毫無，但無疑會減少禮品的吸引力。預計增加銷量：200，000盒；成本：每3個禮品的包裝郵寄處理費用是75美分。
2）放在包裝內：禮品放在包裝內，那么包裝外面必須有醒目提示。包裝過程不受影響，但是包裝盒制造要修改，且顧客不能直接看到可愛的小怪物。預計增加銷量：500，000盒；成本增加：改變包裝的額外花費不會高于1.30美元。
3）捆在產品包裝的外面：用真空包裝膜將禮品和Cheer洗滌劑捆在一起，這要看工廠有沒有專門的設備了。但是愛占便宜的客戶會將禮品扯下偷走，而不買產品。不過放在外面的直觀性要強多了。預計增加銷量：至少750，000盒；成本增加：將禮品捆綁在產品外——1.75美元，由包裝體積增大后成本——45 美分。
4）隨產品派送：在購買點即時派送。預計增加銷量：600，000盒；成本增加：每300個Cheery怪物運費是25美元。全國有超過8，000家零售商。
5）互聯網上促銷：Seth沒能想出很好的策略利用互聯網來促銷，但是他覺得這也許是條路子。
在向上司Tom做出詳盡匯報之前，Seth需要做出選擇和決定。
[案例分析]
仔細本次案例，會發現案例中主人公Seth的著眼點在于如何利用兒童對Cheery小怪物的認同和獲得的欲望，從而間接影響實際購買者——孩子母親的購買決策。因此Seth所需要的是依循這一大前提之下的實際操作模式。
北京某公司的"TXD"網友所推崇的"促銷目的——贏得關愛孩子的消費者的心"的看法很有道理。
對于Seth所考慮的幾種促銷，首先要對比各自的優缺點：
郵寄促銷的優點是對生產無影響，費用成本低（0.75美元），缺點是減少了禮品吸引力，而且耗時、繁瑣。預計增加銷量是200，000盒。
放在包裝內的優點是包裝過程不受影響，額外費用較低（1.3美元），但是無法直接看到可愛的小怪物，包裝盒需重新設計吸引的提示。預計增加銷量是500，000盒。
捆在包裝外的優點是直觀性強，預計增加銷量最多。缺點是需專門設備，額外費用達1.75美元+0.45美元，而且因為顧客因素禮品容易丟失。預計增加銷量是750，000盒。
隨產品派送的優點是操作簡單、銷售增加較多、成本低（0.25美元/包裝）。缺點是要安排額外人員，容易產生禮品貪污，而且運送網點多。預計增加銷量是600，000盒。
互聯網上促銷的優點是手段新、潛力大，但沒有可的現成模式。
前3種促銷雖然有些差別，但沒有本質上的突破。要想在激烈的市場競爭中勝出競爭對手，Cheer品牌不妨可以采用傳統的促銷手段和互聯網相結合的混合模式來運作本次促銷。
三軍未動，FLASH先行
遵循一切以孩子為依歸的目的，不妨首先制作以Cheery怪物為卡通主角的小型FLASH動畫，讓它提前一到兩個月在互聯網的電郵中隨意自由散播。
由于迪斯尼卡通文化的深入人心，在美國，動畫片的觀眾不像其它國家以兒童為主而是遍及各個年齡段。對于電腦普及的美國，無論是已經開始電腦的兒童，還是作為購買決策者的母親或其他消費者，均有機會借著互聯網提前看到這一可愛的小怪物從而留下初步印象?；叵胍幌旅刻焖盏降囊脏]件附件為形式的發自四面八方的FLASH動畫或者小電影，便可以知道其對生活的力之大。而僅達幾十秒到兩三分鐘的FLASH動畫不僅便于網上流傳，對于寶潔這類大公司來說其成本更屬低廉。
在零售網點中設換領專柜
把禮品直接贈送形式改為換領形式。在每個大包裝的Cheer洗滌劑中放置一張小卡片（可以是一張以Cheery怪物為主題的明信片），該卡片的上面帶有由26個字母和10個數字隨機自由排列組合而成的編號，每張卡片編號都不重復。顧客可以憑該卡片換領Cheery小怪物。
無論是把Cheery放置在包裝內還是包裝在外面，都會不可避免產生重新設計包裝盒（促銷方法2）或者額外包裝的費用（促銷方法3）。以包裝內的編號卡片作為憑證進行換領的活動形式，可以完全把這一筆費用節省下來。
從多達8，000個的零售網點中挑選銷量大或影響力大的網點設立換領柜臺。也可以在其它具宣傳效應又節省費用的非零售點設立。客人憑卡片換領Cheery 怪物。換領時，卡片上的唯一編號立即由工作人員輸入電腦，相同的編號不可再換領禮品。禮品在公司換領人員的監控下達到了專物專用。
同時，設計帶有Cheery怪物形象或實物的店內陳列品，投放到各零售網點，用于吸引消費者并說明換領細則。
增加Cheery小怪物禮品的可視性和形象在店內的曝光率，勾起已經受過第一輪FLASH軟性廣告轟炸的消費者對Cheery小怪物的回憶，也喚起顧客看到禮品后即時消費的欲望。對于克服促銷方法2中所顧慮的，促銷必須考慮禮品可視性的有一定的作用。
按照以上方法，實際上把促銷費用從不變成本轉化為可變成本，促銷預算多的時候可多設換領點，預算費用少時可少設立，但保留下來的換領點都是最具影響力的，從而確保了在費用控制下活動影響力的最大發揮。另一方面，換領形式避免了禮品被零售點的工作人員貪污或者禮品運送網點過多的問題，節省了運輸費用（這恰恰正是促銷方法4的弊端。
互聯網促銷方式范文6
互聯網絡各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。
當互聯網絡被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發達國家或發展中國家，莫不全力建設其國家信息高速公路（NII），做為經濟發展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學的一個網點連通全球網絡，開始建立中國學術網絡（CANET），迄今，目前在各大學、政府機構已有數上網站，以及超過十萬個使用者。中國三大網絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網絡足跡可遍及中國2000個城市，提供10萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯網絡使用者將達到100萬人。
如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，并且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。中國的企業經營者與經漳管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為第一生產力，來積極發展互聯網絡在中國的商業應用，使中國企業在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據專家會計，5年后全球互聯網絡的用戶將超過2億人，市場規模更超過200億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發展，信息網絡已沖擊企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業家們是否已預備好了？
二、最新媒體－－互聯網絡
互聯網絡，起源于1969年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網絡，稱之災ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是擁有100個結點的網絡，再成長形成今天的數以百萬計網點規模的全球互聯網絡。
互聯網絡的形成并非來自于全球性的系統規劃，它之所以有今天的規模，實得力于本身的特質：開放、分享與價格低廉。以互聯網絡上任何人都可以享有創作發揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在 沒有所謂的最高權力機構，網絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯網，因此網絡的資源是共享的。由于互聯網絡是由學術交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業化以后，各網絡服務供應商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網絡使用者的蓬勃發展。
互聯網絡的服務應用很多，主要的功能有：電子郵件?？呻S時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點；遠端登錄。可連接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協定。規范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網絡論壇。一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數萬個討論群；全球網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯網絡具備商業交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業經營上不可或缺的工具。
互聯網絡上的客戶，由初期的學術團體與科技機構，逐漸擴展至專業人員與商業活動上，然后再擴散至家庭。1994年根據SIMBA的調查，只有2.6％的美國家庭使用互聯網絡，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數據機的價格也大幅下降。因此會估計至公元2000年，互聯網絡的全球市場，將可較明顯形成經濟規模。
全球雖有超過2000萬的用戶，但使用網絡來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有2億美雹的市場，2年后可成長至25億美元，到公元2002年全球互聯網絡的使用者將超過2億人，市場規模更高達200億美元。網絡營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯網絡的快速成長趨勢，顯然電子網絡全球化與跨國公司全球營銷，已經不是海市蜃樓，因此企業界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。
1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯網絡對于未來廣告 業發展的影響。雖然互聯網絡的用戶數量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學歷、年輕），但傳媒業有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學習與了解這項將是有必要的。\par 互聯網絡與電腦、通訊科技的發展有密切的關系，但對于企業營銷而言，關鍵的重點是在消費者互動。使用互聯網絡進行營銷服務，消費者才是其中的焦點。目前 的認知是：互聯網絡開啟一對一營銷的新紀元，現階段企業可并用傳統營銷手段與網絡新媒體，在互聯網絡的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。
三、網絡營銷的特性
營銷的定義是指，為創造個人與組織的交易活動，所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯網絡實際上具備許多營銷的特質：
1.互聯網絡無遠不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發揮營銷人員的創意。
2.互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。
3.互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發展趨勢。
4.互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，因此是一項極具開發潛力的市場渠道?；ヂ摼W絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。
互聯網絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是示來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括：可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。\par 互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。
在消費者導向的時代，營銷管理上的4p（產品，價格，地點，促銷）應與4c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。而網絡營銷的特性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業與企業活動中，最重要的一項營銷工具。
網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營俏必然會支傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產業做密切的聯系與合作。以廣告業為例，在最新體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
四、網絡營銷的應用與策略
象征〖網絡營銷〗的奧斯卡金獎，1995年的企業首次由聯邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網絡營銷學者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網絡營銷，創造豐厚的利潤者；(2)運用網絡營銷對于企業帶來明顯正面影響者；(3)對于促進網絡營銷在卓越貢獻者。
聯邦快遞巧妙地將全球網首頁變成24小時客戶查詢系統，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網絡上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯邦快遞并且在網絡上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯邦快遞以科技實力，整合企業內部資料庫與互聯網絡線上查詢，成功地服務顧客，展現企業形象與風格?！币虼耍C予1995年全球網絡營銷大獎。
第二獎歸Ragu & acute，一家生產意大利調味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。內容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設計了一份相當詳盡的市場調查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設計風格溫馨而俏皮，在網絡上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢?！?/p>
其他獲獎的企業，還包括一家電子購物公司。該公司在網絡中銷售的商品種類超過9000項，平均每周在網絡上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球。網絡購物可跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現全球營銷的美夢。無庸置疑，互聯網絡將是未來營銷最重要的渠道，經理們必須重新檢視企業的營銷策略，早日將網絡營銷納入營銷組合的規劃中。
(一）網絡營銷在4P的應用
以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用：
1.產品／服務
一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關；(2)以網絡群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設店販賣的特殊商品；(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經由網絡上信息，即做出購買決策的產品。
經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：
*利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通；
*提供消費者與消費者、消費者與公司在網絡上的共同討論區，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發之參考；\par *提供線上自動服務系統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由線上提供有關產品與服務的信息，例如：汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等；
*公司各部門人員可經由網絡進行線上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；
*透過網絡支消費者進行意見調查，借以了解消費 對于產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，借以協助產品的研發與改進；
*在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務，此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如：花店提供有關養花與送花的知識、汽車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識；
*開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，并經由網絡提供物美價廉的全球服務；
*可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性人化的產品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。
2．價格
雖然網絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性業教大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。
3．推廣
線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。
4．渠道
無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。
（二）網絡營銷的競爭策略
網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態或表態的方式展現，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創造了無數的經銷商與業務代表，亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出最佳的經銷商與業務代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。
營銷策略是根據企業的目標、資源與環境，擬訂一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場銷售規模，進而實現計劃的營運目標。網絡營銷的優勢在于能結合問卷、網絡、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網絡營銷的競爭策略，就是如何利用這一優勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規模?？少Y采用的策略包括：
1.擴大產品線規模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產品，而依據擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發多種類型的產品，增加其購買規模。
2．強化顧客關系。加強與顧客的雙向互動，經由顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發出更多的顧客需求。
3．營銷渠道多元化。將傳統營銷渠道與包括網絡等新型態渠道做緊密的結合，以建立最大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創造出許多意想不到的新需求。
4．消費需求準確化。經由分析歸納顧客資料，可以更準確的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網絡多媒體功能，使新上網絡的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規模，擴大網絡營銷的效益。
也不要忽略，任何一種創新性的媒體，都要經過一段相當長的發展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯網絡亦復如此。以目前科技水準，電子媒體要完全取代傳統雜志、報紙，尚有一段差距。以網絡上最受歡迎的全球信息網WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸的速度太慢、畫質與聲音不盡理想、內容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質良莠不齊、無法規范與管理等。許多廠商在網絡上設首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅動消費的效果還很低。據統計，傳統渠道營銷的成交率約為25％，但運用互聯網絡進行營銷，成交率低于5％。當然如何提升網絡營銷的效果，也是業者需要努力的方向。最近有人發展加盟連鎖的網絡營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務與品牌形象，也確實提升不少網絡營銷的效果。
