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工程監理服務內容范文1
關鍵詞:工程監理；企業發展；現狀及對策
0引言
1988年，我國在國外工程項目管理體系的基礎上，創建了工程監理管理體制,經過30多年的發展，建設法規體系、監理制度已經逐漸成熟，形成工程項目有效管理措施。實施建設監理制度，可促進我國工程建設管理水平的提高和管理體制的改革，改善工程建設中無序的現象，從而使工程建設得到更好的發展。
1工程監理企業發展現狀
1.1行業門檻過低
監理行業的準入門檻非常低，主要體現為工程項目監理業務供求的關系失衡和監理服務不規范兩方面。工程監理企業為了更大的利益，使用減少人員投入、控制人員素質等方式降低投入費用,使監理服務難以規范化。表1為江西省監理行業從業人數與增長情況。由表1可知，近些年，監理行業的從業人數和企業數量在急速上升中，導致市場供求嚴重失衡，引起惡性競爭[1]。
1.2缺乏行業精神
工程監理行業屬于服務性的行業，行業需要定位為“服務于誰”。在實際情況中，少數工程監理企業為了控制成本，迫于利益的影響，注重利潤和績效的考評等因素，為了降低監理成本惡意或被迫減少項目人員數量。少數工程監理企業的管理層懷著耗日子的思想，嚴重缺少對公共利益維護的責任心，許多從業人員嚴重缺少科學、公正、誠信、守法的行業精神。
1.3低附加值運營
當前監理行業中，工程監理人員的工資待遇低是有目共睹的，這與許多工程監理企業只著眼于開拓施工階段監理服務，未能加入產業鏈上游市場提供的“稀缺”有密切的聯系。附加值低主要體現為服務單一性。服務單一性可以被分為服務對象容單一性和服務內容單一性兩個方面。服務對象的單一性表現為當下的只監理企業主要服務對象為建設單位，不能針對承建單位的要求，提供針對。服務內容的單一性主要體現為監理服務范圍大多限制在施工階段中，主要以房建工程監理作為主要安全管理和工作質量控制。在項目的運行、設計和決策中參與非常少，沒有達到監理制度最初所推行的全面性、全過程的監理目標要求。
2工程監理企業發展對策
2.1完善行業政策
國家相關部門和行業需要有效地提高監理行業的市場準入門檻，可以從提高企業注冊工程師數量、企業注冊資金，嚴查企業資質制度，控制工程承辦范圍，延長企業升級時間等方面著手，刷掉一批不具備監理條件或能力較弱的企業，從而凈化監理市場，控制惡性競爭。相對于工程開發商和施工單位，工程監理企業在工程建設中處于較為弱勢的地位，常遇到無理的地拖延或拒付監理費用的現象。對于這類問題，可以從兩個方面有效解決，一是工程監理企業進行合作，組成大型工程監理企業或監理行會，使得開發商和工程單位平等看待監理企業，減少“客大欺店、店大欺客”的現象；二是通過政府相關部門利用行政制度的方式，出臺關于“工程進度款保函方式”的相關文件，要求另外兩方依據制度定時定量地給工程監理企業支付費用，從而有效保護工程監理企業的利益[2]。
2.2加強企業自身管理
工程監理企業為了擺脫監理取費低的現象，首先需要提升監理服務的附加值，擬定企業戰略發展方向。企業戰略發展是多元化戰略和一體化戰略的組成。工程監理企業在確定戰略發展方向之后，需要遺忘當前監理行業中常見的“成本領先”的戰略思路，并將競爭策略著重于“差異化”與“集中重點”兩個方向。企業穩定、健康、持續發展的必然條件為人員穩定。企業一方面建設人性化特點的管理制度，給員工量身定做職業規劃，使員工在良好的企業環境中找到發展方向與職業目標，提高員工對企業的忠誠度。另一方面通過績效考核，適當提升福利待遇和工資薪酬，使員工具備一定的職業優越感。
2.3重視員工專業技能的培訓
工程監理企業需要重視對員工的專業技能培訓，可聘請行業專家對員工開展專業技能培訓。培訓人員必須是具備豐厚的理論基礎和實踐經驗，可有效地解決員工所提出的各類專業問題。崗前培訓是幾乎所有企業都具有的環節，但是崗前培訓的內容和實際的工作內容仍然有所區別，對此，培訓人員需要具備靈活的轉變能力。對于專項培訓而言,通常由現場項目監理部門組織開展，培訓內容更加專業，和工程的實際情況相似。與此同時，在開展培訓的過程中，如果條件允許，可以聘請和工程相關的設計單位和施工單位進行指導。設計單位可以從設計的角度給員工講解設計圖紙的設計方式、重點內容、必須知道的常見知識、習慣。而施工單位則可以從施工的角度給員工講解施工當中應當注意的事項、容易出現事故的施工項目，并針對這些內容采取專業的監理方式[3]。
3結語
我國推行的工程監理制度,經過多年來的實施，構建成為從國家到地方四個層面的建筑監理制度、法規、規范等結構體系，使工程建設管理方法向著專業化、社會化的方向健康發展，為我國建筑市場的規范化、健康發展作出貢獻。為了使工程監理企業在新環境、新市場下能夠健康、穩定發展，相關工作者必須對監理行業開展更加深入、全面的研究。
參考文獻:
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工程監理服務內容范文2
關鍵詞：工程項目；工程監理；工程質量
中圖分類號： TL372 文獻標識碼： A
近些年來，隨著社會主義市場經濟的快速發展，我國的建設工程領域也得到了飛速發展，特別是建設工程的施工技術可以說是日新月異，由此帶給工程施工質量的提升是顯而易見的。但是，由于我國建設工程行業發展的比較快，在其建設過程中難免會出現一些問題。筆者主要從影響建設工程項目施工質量的工程監理方面的內容著手，重點分析現代工程監理存在的一些問題，并立足當前我國工程監理行業的實情，來探索解決工程監理存在的問題的對策。
工程監理的概述
2013版的監理規范定義：“監理”是指監理人受委托人的委托，依照法律法規、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質量、進度、造價進行控制，對合同、信息進行管理，對工程建設相關方的關系進行協調，并履行建設工程安全生產管理法定職責的服務活動。根據此定義，工程監理單位作為工程建設的主體之一，它重點參與項目工程的施工階段。同時，工程監理也是一項高智能的有償技術活動，工程監理方與工程項目法人之間是一種委托與被委托的合同關系，而與項目的承建方則無合同關系。工程監理必須根據國家關于工程監理的相關政策法規和相關的文件精神來展開。工程項目的前期階段、招投標階段、勘察階段、設計階段、保修階段等，都可以委托監理來完成，但是著重還是施工階段的監理。簡單的說，施工階段監理所完成的工作就是監理規范中定義的“三控、兩管、一協調”。
二．現代工程監理存在的一些問題分析
1.工程監理的市場化程度低
與國外比較成熟的建設工程監理的發展情況相比，目前我國的工程監理活動的開展還處在發展階段，許多項目建設單位、施工單位對監理單位的地位認識不足，與監理機構之間的溝通并不流暢，認為監理只是建設單位出了錢替他們辦事的，殊不知，監理在工程建設活動中也是一個獨立的個體，承擔著獨立的質量、安全責任。同時，由于長期以來我國的建設工程行業的發展都受到過去傳統的計劃經濟體制的影響，政府在工程監理行業中占據著主要的領導地位，這樣就使得工程監理活動受到較多的行政干預，工程監理方缺乏足夠的自主性，無法自由地開展工程監理活動。過強的行政干預，使得建設工程監理行業的市場化程度較低，市場這只看不見的“手”在工程監理活動中發揮的作用和影響也受到一定的限制。這對于處在市場經濟環境下的工程監理行業的發展來說是不公平的，同時也降低了工程監理的規范性，也影響了工程監理企業在國際市場的競爭力。
2.工程監理人員的素質低下
現代工程監理工作是一項高智能的技術活動，它對監理人員的技術能力以及其他綜合素質條件的要求較高，工程監理人員應該是具有豐富的工程監理實踐經驗和理論知識的復合型技術專業人才，特別是在2012版的監理合同中明確規范，項目的總監理工程師必須是全國注冊監理工程師。尤其是目前我國許多建設工程項目的規模都比較大，有的工程項目要分好幾期來進行，并且在工程項目實施過程中采用了許多先進的工程施工技術。這些對工程監理人員的專業素質提出了更高的要求。但是，目前我國在工程監理方面的人才很難完全達到上述要求，大部分工程監理人員都缺乏管理的實踐經驗，在綜合知識技能方面也比較缺乏。截止2013年12月6日，據住建部網站上顯示，全國范圍內成功注冊的監理工程是143940人，江蘇省最多14422人，自治區最少130人，其他欠發達省份的人數都比較低，這個數字遠遠滿足不了目前監理行業的需求，而且，有些注冊成功的監理工程師并不一定從事監理工作。所以，必定會有其他不具備注冊監理工程師資格的工程人員來從事監理工作，這直接造成整個行業高素質的人才比例低。
3.工程監理的服務對象、服務范圍比較局限
目前我國的工程監理制度規定，工程監理單位是服務于工程建設單位的，且重點是施工階段，而與工程施工單位則是屬于相互獨立的地位。工程監理單位的服務范圍和服務對象過窄，是整個工程監理行業得不到突破發展的一個重要原因。從服務范圍與發服務對象上來說，目前我國的工程監理行業與國際先進水平相比，存在的差距還是比較大的。從我國工程監理行業的發展過程來看，過去相當長的一段時間內，工程監理單位在工程建設過程中并沒有真正起到工程監理的作用，尤其是不能從全方位來開展對項目建設工程監理活動。工程監理機構單純服務于工程建設單位，監理單位的項目監理工作不能更加深入地得到開展，其發展規模也受到一定的阻礙，尤其是在遇到一些大規模、高難度的工程項目時，工程監理活動的開展更是顯得十分困難。
4.監理招投標機制不完善
雖然我國監理招投標已實施若干年了，但是，還是沒有形成成熟、固定的監理招標模式。有些招標機構在編制招標文件時，僅僅只是根據工程施工招標文件的版本來修改的，不能體現項目業主及工程的實際情況。在同一招標文件內，有些規定提交的資料內容或要求填寫的表格重復幾次。各地制定的監理招標實施細則規定花樣百出，有的規定只要是監理開標必須總監理工程師親自到場，中標后注冊證由當地的招標辦代為保管，待工程完工驗收后方可憑證明取證，在此期間，此總監理工程師不得參與其他建設項目的投標活動，只能擔任這一個項目的總監，即使是同一個建設單位同一個項目的另外子項目也不能是同一人。就連監理規范中都規定了一個總監理最多可以擔任三個項目的總監理工程師，難道到地方上就不行了？所以，有必要建立適合我國現階段的監理招標投標機制。
解決現代工程監理存在問題的相關對策
1.積極引入市場機制，加強市場對工程監理活動的調節作用
隨著市場經濟體制的確立，我國的工程建設領域的發展也要加強市場的調節，逐步與市場發展接軌，可以說市場化是未來建設工程行業的一個大的發展趨勢。因此，要改善我國工程監理行業“束手束腳”的發展局面，就必須根據市場的發展需求，將市場機制引入到現代工程監理活動中來，加強市場的調節作用，不斷優化工程監理企業或機構的資源配置，給予工程監理機構以最大的活動自由，力求發揮其對工程項目建設過程的全方位監理作用。同時，還要善于調節政府部門的行政干預，盡可能減小行政干預在工程監理活動過程中所起的作用。目前，我國大部分地區都成立了公共資源交易中心，進入中心交易是必須付交易費的。既然收費應該是為參與招投標單位服務的，而不是以政府監管部門的身份來監督參與招投標的單位。與此同時，由獨立的政府行業監督部門來加強工程監理的招投標監管力度，形成一套完整的的委托監理機制，以此來抑制不公平競爭行為的產生。進而真正實現工程監理在招投標體制中的作用，促進市場化的工程監理體制的形成。
2.加強我國工程監理與國際市場的接軌
促進我國工程監理行業的發展，不僅要依靠自身的發展，還要善于將眼光投向國際，積極開拓我國工程監理的國際市場。這就要求我國的工程監理行業要樹立不斷創新、不斷發展的新觀念，將創新意識注入工程監理的全部活動中。推動我國工程監理行業的國際化發展，還必須形成自己的特色，要在每一個工程項目上凸顯自身的特色。同時，我國的工程監理機構要謀求自身的發展，還要根據各個工程項目的不同特點，善于對工程項目建設的不同過程和環節進行有針對性的分析，并總結出一套具有足夠的市場競爭力的工程監理方案。而目前這個階段，我國的工程監理機構要不斷擴大自己的服務范圍，擴充服務對象，不斷創新工程監理模式，并根據建設工程項目的發展特點，逐步完善我國的工程監理機制，制定符合我國國情的監理制度，提升工程監理的水平和質量。
3.強化工程監理行業的專業教育，提升工程監理人員的素質水平
從我國工程監理機構的發展狀況來看，目前我國的工程監理人員的專業素質和職業素養等與國外的工程監理人員的水平相比，還存在很大的差距。因此，努力提升我國工程監理人員的素質水平就顯得十分迫切和重要。同時，新世紀，隨著現代科學技術的發展、職業觀念的不斷成熟、建設工程規模的不斷擴大、市場競爭的日益加劇等，這些都對我國的工程監理人員的素質提出了更高的要求。因此，加強對工程監理人員的專業教育和培訓，努力提升工程監理人員的綜合素質水平，才能更好地為建設工程監理機構輸送更多更好的專業技術人才，也才能不斷提升工程監理企業的監理水平、提升其市場競爭力。只有擁有了高素質的工程監理人才，才能打造一支更加優秀的工程監理隊伍，也才能不斷增強我國工程監理企業在國際市場上的競爭力。
參考文獻：
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[2]王懷勝.建設工程監理面臨的問題與對策[J]. 中國新技術新產品. 2010(07)
工程監理服務內容范文3
【關鍵詞】建設工程；項目管理；工程監理
一、建設工程項目管理
（一）涵義
英國特許建造學會對建設工程項目管理是這樣定義的：從項目的開始到項目的完成，對項目進行全過程的計劃、協調和控制。其目的是為了滿足建設單位的要求，在給定的費用和所要求的質量標準下，按時完成只有一定功能和經濟實用性的項目。
建設部2003年了《關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》(建市〔2003〕30號)文件對建設工程項目管理的涵義作了明確的定義，即建設工程項目管理是指從事工程項目管理的企業受建設單位委托，按照合同約定在工程項目決策階段為建設單位編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃；在工程項目實施階段，為建設單位提供招標、設計管理、采購管理、施工管理和試運行(竣工驗收)等服務，代表建設單位對工程項目進行質量、安全、進度、費用、合同、信息等管理和控制。
因此，無論國外或是國內，對建設工程項目管理這一概念的定義有很大的相似性，即都認為建設工程項目管理是全方位、全過程的管理，工作內容包括計劃、協調、控制和管理等。
（二）業務范圍
按照建設部2004年的《建設工程項目管理試行辦法》（建市〔2004〕200號），建設工程項目管理的業務范圍包括：
1．協助建設單位進行項目前期策劃，經濟分析、專項評估與投資確定；
2．協助建設單位辦理土地征用、規劃許可等有關手續；
3．協助建設單位提出工程設計要求、組織評審工程設計方案、組織工程勘察設計招標、簽訂勘察設計合同并監督實施，組織設計單位進行工程設計優化、技術經濟方案比選并進行投資控制；
4．協助建設單位組織工程監理、施工、設備材料采購招標；
5.協助建設單位與工程項目總承包企業或施工企業及建筑材料、設備、構配件供應等企業簽訂合同并監督實施；
6．協助建設單位提出工程實施用款計劃，進行工程竣工結算和工程決算，處理工程索賠，組織竣工驗收，向建設單位方移交竣工檔案資料；
7．生產試運行及工程保修期管理，組織項目后評估；
8．項目管理合同約定的其他工作。
從以上業務范圍來看，建設工程項目管理企業必須能夠代表建設單位統籌資源，把前面提及的各種拆零細分的專業服務(前期策劃、造價控制、設計過程管理、招標、監理、審圖)以及其它管理因素“化零為整”進行綜合管理。因此建設工程項目管理在某種程度上是對各種專業服務的整合與集成。
（三）相關政策法規和規章
目前，我國建設工程項目管理還處于起步發展階段，相關政策法規和規章還不配套和健全，有待不斷完善。目前相應的政策規章主要有：
1．《關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》(建市〔2003〕30號文)；
2．《建設工程項目管理試行辦法》(建市〔2004〕200號文)等。
二、建設工程監理
（一）涵義
建設工程監理是我國建筑業和基本建設管理體制改革發展的產物，國外沒有與建設工程監理完全一致的概念。
建設部和原國家計委于1995年頒布的《工程建設監理規定》中指出：工程建設監理是指監理單位受項目法人的委托，依據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規和工程建設監理合同及其它工程建設合同，對工程建設實施的監督管理。在《中華人民共和國建筑法》第四章第三十二條明確規定：建筑工程監理應當依照法律、行政法規及有關的技術標準、設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質量、建設工期和建設資金使用等方面，代表建設單位實施監督。
（二）業務范圍
1995年，建設部和原國家計委聯合頒布的《工程建設監理規定》第三章第九條明確指出，工程建設監理的主要內容是控制工程建設的投資、建設工期和工程質量；進行工程建設合同管理，協調司有關單位之間的工作關系。因此，建設監理的主要工作內容可以歸納為“三控、兩管、一協調”。
（三）相關法律法規與規章
從實施建設工程監理到現在，建設工程監理不但覆蓋面擴大而且涉及到工程監理方面的法律法規也逐漸完善。這些法律法規明確了建設工程監理工作的地位、權利、職責和義務，同時也從制度上約束工程監理的行為，確保了工程監理逐步向制度化、科學化、標準化方向發展，使建設工程監理在工程建設中發揮了越來越顯著的作用。目前涉及工程監理的法律法規和規章主要有：1．《中華人民共和國招標投標法》；2．《中華人民共和國合同法》；3．《中華人民共和國建筑法》；4．《建設工程質量管理條例》；5．“工程建設標準強制性條文”；6．“工程建設監理規定”；7．“建設工程監理規范”等。
（四）發展回顧
建設部于1988年的《關于開展建設監理工作的通知》，明確提出要實行建設監理制。我國建設工程監理發展大體經歷了三個階段：
1．1988～1993年，是監理的試點階段。1989年建設監理制首先在北京、上海、南京、天津、寧波、沈陽、哈爾濱、深圳八市和能源、交通的水電與公路系統試點。隨后，試點工作發展到全國28個省市(自治區)和20個工業交通部門；
2．1993～1995年，全國地級以上城市穩步開展了工程監理工作；
3．1995年召開的全國第六次建設工程監理工作會議上明確提出，從1996年開始，在建設領域全面推行工程監理制度。1996～2000年，在《建設工程監理規范》(GB50139—2000)頒布前，是我國建設監理制的發展期，自1996年起在全國大、中型建設項目、國家投資工程，成片開發的住宅小區、外資和中外合資工程等實行建設監理制。此間監理企業的迅速發展，使工程項目的建設質量、進度和費用都得到了有效控制，成效顯著。
我國建立建設工程監理制度的最初構想是對工程建設實施全過程、全方位的監理。即從項目決策階段的可行性研究開始，到設計階段、招投標階段、施工階段和工程保修階段都實行監理；在施工階段對工程質量、進度、費用都要進行控制。但由于監理的產生和發展基礎，首先從施工階段質量、進度、費用等內容以實施監督為主，人員的配備、工作內容等方面都較強地體現了施工階段的監理，加之當時我國正處于計劃經濟向社會主義市場經濟轉型的過渡期間，人們的思想認識要有一個過程，以及政府部門的條塊分割，建設監理的理論研究不到位，使對監理的概念、定位、作用和職責的理解有反復，導致目前監理單位在工程項目前期的可行性研究、設計階段開展監理工作較少，建設監理主要集中于施工階段，而且多側重于工程質量監理。
目前絕大部分建設工程監理單位從事的是施工階段的監理，如對北京、上海、江蘇、浙江等16省市172156個監理工程的調查統計，從事施工階段質量、進度和投資控制的有148192個，占86.08％，而從事前期咨詢、勘察設計、招標、設備采購與建造等階段咨詢服務的僅占13．92％。
三、建設工程項目管理與建設工程監理的比較分析
通過以上闡述，我們可以從服務對象及提供者、業務范圍、法律責任、行業準入等方面對兩者進行比較分析，以便進一步搞清兩者之間的關系及區別。
（一）服務對象及提供者
建設工程項目管理范圍較大。它不單純是施工企業的項目管理，在建筑業中，項目參與各方都需要項目管理，如建設單位方項目管理、設計方項目管理、施工方項目管理、供貨方項目管理等。但由于建設單位是建設工程項目生產過程的總集成者和總組織者，因此建設單位方的項目管理是一個項目的項目管理核心，若其缺乏項目管理經驗，可委托專業的項目管理公司提供項目管理服務。沒有或者缺乏項目管理經驗的施工單位或者設計單位，也可委托專業的項目管理公司為其提供項目管理服務。此外項目參與各方，若其有足夠的項目管理經驗，也可以是建設工程項目管理服務的提供者。
建設工程監理則不同。根據《建筑法》第三十二條，將建設工程監理定位為代表建設單位，對承包單位在施工質量、建設工期和建設資金使用等方面實施監督。所以，建設工程監理單位就是受建設單位的委托，依照法律法規及有關的技術標準、設計文件和合同實施監理。建設單位是建設工程監理的唯一服務對象。
（二）業務范圍
建設工程項目管理的工作內容包括可行性研究、招標、造價咨詢、工程監理和勘察設計、施工管理等?！督ㄔO工程項目管理試行辦法》中對此已作了明確界定，在某種程度上建設工程項目管理是對各種專業服務的整合與集成。而工程監理是對施工階段的質量、進度、費用、安全等方面的監督管理，這在《建筑法》等法律法規中已作了明確規定。因此從業務范圍上講，建設工程監理是建設工程項目管理的重要組成部分，但不是項目管理的全部。
工程項目管理與工程監理的另一大區別在于：前者可包括設計過程的項目管理(某些情況下還可以承擔相應的設計工作)，甚至包括項目前期策劃，而建設工程監理一般不包括設計和設計過程管理，更不涉及項目前期策劃。
（三）法律責任
由于我國建設工程項目管理還處于起步階段，與之相適應的法律法規體系尚不完善。同時項目管理是政府提倡和鼓勵的一種管理方式，根據項目規模、性質不同其實施的靈活性較大，一般情況下項目管理的內容及深度要求可在與業主簽訂的合同中約定，明確責任。
建設監理制從產生至今發展已有18年的歷史，國家有一套較為成熟和完善的法律法規系統與之相配套，對工程監理工作的地位、權利、職責、義務和法律責任做出了明確的界定，制定了一套適用于監理的標準合同文本。
（四）行業準入
國家對建設工程監理行業實行市場準入制度，只有符合條件的監理單位才能進入本行業；監理工程師已經成為一種專業人士，必須通過考試發證注冊登記才能執業。
根據建設部2004年頒布的《建設工程項目管理試行辦法》可以看出，國家沒有對建設工程項目管理市場設定新的準入制度，而是對與建筑業相關的具備資質的企業開放，鼓勵其積極參與到工程項目管理中去，同時對從業人員也沒有設定新的準入制度。這符合建設工程項目管理的本質和要求，也將有利于建設工程項目管理的發展。
四、小結
工程監理服務內容范文4
關鍵詞：工程監理 跟蹤回訪，創新工作
一、我國建設工程監理制度的實施現狀
上世紀80年代，建設工程領域實行建設工程監理制度以來，在工程建設中發揮了重要的作用，取得了有目共睹的成績。目前，我國建設工程監理行業已經形成規模，建立了與之相配套的工程監理制度和法律法規體系，培養了一大批專業水平較高的監理人才隊伍，積累了豐富的工程監理經驗。當前我國仍不斷地建立健全工程建設領域法律法規體系，引進國外先進的工程管理經驗來完善我們的工程監理制度，豐富壯大工程監理實踐經驗。
二、我國建設工程監理行業的發展展望
我國的建設工程監理已經取得顯著的成績，已被社會各界認同和接受，但實事求是地講，我國監理行業仍處在發展的初期階段，諸多方面與發達國家的工程管理仍不能相提并論。因此，為了達到我國建設工程監理的預期效果，使其在工程建設領域發揮更大的作用，國家已經提出我國的監理工作范圍向全過程、全方位的發展方向。因此我們不能僅限于引進發達國家的先進經驗，我們還需要在監理行業大力改革創新，推陳出新，發展具有本國特色的監理行業，制定先進的監理標準和規范。目前，工程監理跟蹤回訪工作仍然是個空白，是工程監理服務工作創新的努力方向之一。
我國已經加入WTO ，在不遠的將來，我們的監理企業一定會邁向國際與外國同行按照同一規則同臺競爭。因此我們必須先發展壯大自己的實力，才能在國際舞臺上實現領導未來的宏偉愿望。展望未來，我們的監理企業不但要走出國門，邁向世界，向國外輸出勞動，服務，知識，智慧，還要輸出工程管理的行業標準和規范，引領未來。
三、工程監理回訪工作的內容及其作用
《建筑工程質量管理條例》已經明確規定了工程質量實行總監理工程師終身負責制，這就是監理企業切實做好工程回訪的法律依據。這里所說的監理工程回訪工作是指：工程投入使用后，監理企業對曾經監理的工程使用情況定期或者不定期進行跟蹤調查回訪，了解業主的滿意度，檢查工程是否存在質量和安全隱患，如有問題及時協調處理，以免延誤時機使事態擴大，把損失降到最小。但是按照我國現行的監理制度，工程保修結束后監理工作即告完成合同義務，對于后期跟蹤回訪工作仍然是一片空白，沒有具體要求和規定。世界范圍內每年都會發生工程使用階段出現重大質量事故，甚至出現建筑物倒塌的案例，國內工程質量也是事故頻發，這樣情況下，監理企業通過做好跟蹤回訪工作可以真正了解工程質量的實際情況，和業主溝通了解問題實質原因，及時發現并妥善處理好存在的問題，這樣可以取得業主的理解，增進企業間的相互信任；可以維護監理行業的社會聲譽、誠實信用和公正性；可以增加和宣揚現代企業的社會責任感；可以避免發生重大質量事故導致社會災難，因此開啟工程監理回訪之創新工作有著積極的現實意義。
四、做好監理跟蹤回訪工作的重要性
我國的建設工程監理無論在管理理論和工作方法上，還是在業務內容和工作程序上，與國外的建設項目管理都是基本相同的，我們的服務水平也正在向發達國家工程管理水平看齊。但是我們的監理行業要改革要發展壯大，還有很多未知領域需要我們去努力探索，開啟工程監理回訪之創新工作便是其中之一。本人認為其重要性體現在以下幾個方面：
① 有利于提升工程監理企業競爭實力，發展監理業務
在市場經濟不斷深化完善的今天，監理企業同質化競爭異常激烈，監理企業要想發展壯大走向國際，必須通過提高服務水平、更新服務理念、拓展服務范圍、大膽創新服務來提升自身市場競爭實力，誰能為市場提供更完善的服務誰就能成長為真正的強者。監理企業若能夠主動做好跟蹤回訪工作就能贏得業主的理解和信任，進而贏得市場、發展自己的監理業務，從而提升企業自身的競爭實力。
② 有利于增進社會的理解和尊重
我國的監理企業屬于服務性行業，在工程建設中，監理企業用自己
的知識、技能和經驗、信息為建設單位提供管理和技術服務，監理
服務力求周到完善，做到盡職盡責。監理企業通過做好工程跟蹤回
訪，做好工程后期服務，就能贏得廣大業主的好評，進而贏得社會
理解和尊重，這樣我們監理行業發展壯大才不會是一句空話。
③有利于增強監理企業的社會責任感
我國已經建立社會主義市場經濟，同樣我們的監理企業已經建立起現代企業制度，現代企業制度標志之一便是企業有強烈的社會責任感。我們的監理企業既是自身的企業，也是市場的企業，更是社會的企業，企業要對自己負責，也要對國家社會負責，我們的社會才會真正意義上的現代文明社會。工程監理質量關系到千家萬戶的安危，關系到政府的安居工程，關系到國家和社會的經濟發展，因此監理企業通過做好工程跟蹤回訪工作，敢于承擔義務和責任，樹立企業強烈的社會責任感。
④有利于走向國際、超越國外同行管理水平
隨著我國加入WTO，為了與發達國家工程管理競爭，我國工程建設管理體制改革也正不但深入，這對監理行業提出了更高的要求，監理行業必須適應這種新的要求，大力增強自身競爭實力，提高自身素質和業務水平。
⑤有利于實現社會和諧穩定的大好局面
因為存在各種復雜的因素，建設工程在實際使用中存在一定的風險，世界范圍內每年都出現建筑物倒塌導致群死群傷的惡性事件，給我們的社會帶來極大的危害，近年來我國工程事故頻發嚴重影響了我國和諧穩定的大好局面。因此通過切實做好工程監理的跟蹤回訪工作，及時全面的了解工程使用過程中可能出現的問題，使問題得以及時快速的解決，最大程度的減少因工程質量問題引發的社會災難，有利于實現社會和諧穩定的大好局面。
五、如何做好工程監理跟蹤回訪工作
那么究竟如何才能切實做好工程監理跟蹤回訪工作呢？這里憑著本人的淺顯認識，只做簡要說明：
①、設立監理企業跟蹤回訪部門
監理企業設立工程監理跟蹤回訪部門，制定企業跟蹤回訪制度，制定有關記錄表格，并設有專職管理人員，負責查閱已建工程和業主聯系，并安排人員和日程以及跟蹤回訪具體內容。
② 建立工程監理跟蹤回訪檔案
在企業檔案室增設監理跟蹤回訪檔案，負責收集、處理、存儲、分類跟蹤回訪信息，并實現計算機信息管理，建立企業跟蹤回訪數據庫，以便查閱和共享。
③建立工程跟蹤回訪問題處理機制
監理工程跟蹤回訪工作本身不是目的，而是加強監理服務的手段，目的和重要性此前已經論述，關鍵在于如何實事求是地把該項工作做好，因此，監理企業內部還要建立問題處理機制，把收集到的問題進行處理歸納總結，力求做到發現問題解決問題，這項工作才能發揮應有的作用。
六、結束語
我國監理行業雖然已經得到很大程度的發展，但仍然處于發展的初期階段。我們的監理行業迫切需要改革發展壯大，一方面要虛心借鑒國外先進管理模式，另一方面要強化自主創新工作。只有這樣我們才能超越自己超越國外同行，開啟工程監理回訪之創新工作便是邁出新的步伐。
參考文獻：
1、 中國建設監理協會組織編寫.《 建設工程監理概論 》.知識產權出版社2009
工程監理服務內容范文5
摘要：市場是社會分工和商品生產條件下的經濟組織形式，它是商品經濟的產物，是商品交換關系的總和。工程監理作為一種商品而客觀存在，自以它產生以來，就一直在某個市場流通，這個市場我們稱之為工程監理市場。闡述了公路工程監理市場的結構與特點，對進一步健全、完善和規范公路工程監理市場提出了建議。
關鍵詞：公路工程監理 市場結構 投資效益
工程監理作為商品，具有使用價值和價值，它的使用價值表現在業主對工程監理的購買使用比業主自我監理工程項目有更高的勞動效率，有利于降低成本，提高效益。由于工程項目的所有權或經營權歸業主所有，而并不歸工程監理活動后。工程項目投資綜合效益的增加部分為業主擁有。工程監理單位的所得僅是業主支付的工程監理服務費而已。工程監理單位并不是為了占有工程監理使用價值，而是把它的使用價值當作交換的物資形式，在一定期限內讓渡給租用者。可見，工程監理作為商品不但具有使用價值和價值，而且還體現了一定的社會生產關系。
1.公路工程監理的市場化分析
工程監理是智力，運用多學科知識和經驗，現代科學技術和管理，遵循獨立科學，公正的原則，為政府部門投資者對工程項目投資決策和實施提供服務，以提高宏觀和微觀經濟效益。
市場是社會分工和商品生產條件下的經濟組織形式，它是商品經濟的產物，是商品交換關系的總和。工程監理作為一種商品而客觀存在，自以它產生以來，就一直在某個市場流通，這個市場我們稱之為工程監理市場。公路工程監理是一種技術服務性商品，因此，按產品的形態劃分，它是無形產品市場，又稱無形貿易市場。它不提供有形產品，而是通過交換提供工程監理這種技術，以滿足業主約束投資風險的消費要求。
2. 國內公路工程監理市場結構現狀
我國公路工程監理市場自上世紀80年代開始，經過近30年的探索和發展，已初步形成了一個具有中國特色的公路工程監理市場。公路工程監理市場的時間結構和空間結構已相對完善和健全：市場的期貨交易和信用交易特征明晰；地方市場與國家市場并存，國際市場亦初步形成。但是，在市場要素結構方面尚存有一些問題，主要體現在：
2.1市場主體在市場活動中的實際不平等
由于國內公路工程監理市場目前為一買方市場，造成了監理機構和業主在市場活動中的實際不平等，究其原因，筆者認為有三：第一，國內公路工程監理市場目前為一買方市場。其次，公路工程監理市場機制不健全，尚未形成優勝劣汰的市場機制，使得公路工程監理機構參差不齊，良莠并存。第三，業主尚存“家長作風”思想，使得業主不愿充分授權公路工程監理機構。
2.2市場客體即公路工程監理(活動)的重要性尚未得到市場主體充分認識。
主要表現在三個方面：第一，公路工程監理(活動)絕大多數僅局限在公路工程建設實施階段，很少延伸到設計階段，更不說工程可行性階段或更早的階段。第二，公路工程監理(活動)的價值被相對低估。第三，公路工程監理(活動)尚未成為公路工程監理機構得以生存和發展壯大的根本。
3. 發展公路工程監理市場的措施
我國的公路工程監理企業發展至今，雖然經歷三十年的發展歷程，但應當承認，目前仍處在發展的初級階段，還有很多方面有待于進一步發展和完善。
3.1加強和完善工程監理行業法制建設
我國有關公路工程監理的法律法規、部門規章、地方性法規很多，從國內外經濟體系融合的角度考慮，法制建設比較薄弱，市場規則不健全，市場機制不完善。為了適應加入WTO后的新形勢，就必須在總結經驗的基礎上，借鑒國際上通行的做法，還要結合我國公路工程監理的實際情況，逐步建立健全法規，加強法制建設。只有這樣，才能使我國的公路工程監理走上有法可依、有法必依的軌道。
3.2全方位、全過程進行工程項目的監理服務
我國公路工程監理雖然經過幾十年的發展，但目前仍然以施工階段的監理為主。造成這種狀況既有體制上和認識上的原因，也有建設單位需求和監理企業素質及能力的原因。根據當前的發展，隨著項目法人責任制的不斷完善，民營企業和私人投資項目的大量增加，建設單位對投資效益的愈加重視，監理企業素質能力的不斷提高，工程前期決策階段的監理將日益增多，代表建設單位進行全方位、全過程的工程項目管理是我國工程監理行業發展的趨向，也是與國際慣例接軌的制度之一。監理企業應當按照當前市場需求多樣化的現狀，積極擴展監理服務內容。從現階段的以施工階段監理為主向全過程、全方位監理的方向發展，不僅要對施工階段的投資、質量、進度進行監理，做好合同、信息管理和組織協調工作，而且要對項目決策階段和設計階段進行監理，從而更好地發揮工程監理的作用。
3.3重視以人為本的經營理念，不斷提高監理人員綜合素質
無論從全方位、全過程監理還是階段性監理、專業性監理來看，我國監理從業人員的素質與之不相適應，迫切需要提高。隨著科學發展進步，工程建設領域新技術、新工藝、新材料不斷推出，工程技術標準、規范、規程也時有更新，信息技術日新月異，監理人員所處的特殊位置都要求工程監理人員與時俱進、加強學習，不斷地提高自身的業務素質和職業道德素質，科學、公正地履行職責，才能為建設單位提供優質服務。
3.4健全監理企業的結構形式
建設單位對公路工程監理的需求是多種多樣的，所以根據市場經濟規律，監理企業的發展應當與市場需求相適應，監理企業所提供的監理服務應當是多種多樣的，推銷的應當是適銷對路的“產品”。全方位、全過程監理的發展方向，并不意味著這是所有的監理企業發展目標，而是應當通過市場機制和政策的導向作用，建立綜合性監理企業和專業性監理企業相結合、大中小監理企業相結合的監理企業結構。
工程監理服務內容范文6
【關鍵詞】信息工程；監理；知識管理
0.前言
信息產業的飛速發展以及信息工程的豐富建設，給信息工程監理開創了良好的工作環境與提升機遇，該項工作可確保信息工程的優質建設，符合計劃進度目標，并令資金應用投入更加合理有效。還可為信息工程的協調管控、各方溝通聯系、組織安排、監管評估提供優質服務，確保信息工程的優質順利開展。
1.信息工程監理及知識管理內涵
信息工程監理工作范疇涵蓋做好信息工程的綜合管控與協調保障工作，確保其符合預期目標，順利開展。具體需要完成對信息工程總體質量水平、實施進度、投資經營以及事項變更的管控。還需要做好信息安全管理以及關系協調。為優化管理效果，需應用知識管理手段將各類業務流程有效整合，進行科學有序的傳輸、規劃管控，提升知識資源應用效益，進而優化信息工程業務工作以及技術管理水平。應借助科學信息手段，創建資源匯總、管理存儲的體系。首先，應創建結構化、科學化、統一化的共享信息數據庫，對信息工程業務流程綜合信息實現高效的分析研究。同時，應規范信息資源應用標準。具體應涵蓋制定數據元素以及信息編碼的要求標準，還應進一步規范用戶視圖的具體要求，統一概念以及邏輯數據庫應用標準，進而提升信息系統綜合應用質量以及資源開發水平。再者應創建信息工程資源的設計規劃應用方案，打下堅實的工作基礎，促進隱性資源合理向顯性有效的轉變，進而實現有序的信息傳輸、全面匯總、分析研究、細化應用?？扇嫣嵘髽I發展競爭優勢，激發信息資源應用價值。另外，應促進信息資源的有效整合，實現海量信息的集成與創新應用，進而實現高度共享以及全面應用目標，令工作內容以及服務管理上升到更高的水平，杜絕信息孤島問題，有效促進信息技術全面變成企業的內核發展競爭力。
2.信息工程監理中知識管理應用
信息工程發展建設階段中，應優化全面管理、基于多元化、全方位視角，站在戰略化的高度，實施過程管控。應科學借助知識管理技術與策略，實現協調管控，令知識管理滲透至信息工程管理監督工作的整體進程之中，優化技術以及實踐服務水平，全面挖掘研究以及令現有知識信息進行匯總，并不斷的開發新知識、新技能，進而提升工程質量水平。信息工程建設中進行知識管理主體促成企業應用知識、技術的規范化、標準化，進而實現業主同建設方、監理方之間相互的知識成果轉化。信息工程監理工作則需要做好前期的充分準備，完成實施過程以及工程驗收環節監督管理。實踐工作中應把握好質量、進度、經營投資、事項變更以及風險事項的管控，確保信息、資產的安全有效，做好合同以及知識產權管控。同時，應做好各個參與方之間關系的優化協調。應借助知識管理手段明確監理工作的控制核心，并令信息工程分系統全面歸入監理管理之中。應將知識管理、技術服務合理的滲透至工作中，進而形成全方位、綜合性的知識監理工作，提升信息工程項目整體質量水平。
3.信息工程監理知識結構及模型創建
信息工程監理管理工作中，其具體的職能范疇包括管理決策職能、設計規劃、協調組織以及人事安排職能、溝通管理、監督管控職能、投資決策、評估以及創新發展職能等。監理工作的核心目標，依據工程建設的內涵特點與現實條件不同而包含一定程度的差異。因此，監理管理需要依據信息工程具體需求標準、特征做好目標明確、方案選擇，應提升前瞻性與創新性，注重監理手段策略的實用性、知識管理的安全優質性，進行業務流程的良好再造以及有效重組，進而確?？傮w目標的全面實現。信息工程具體任務在于，做好項目的規劃評估、前期準備，完善項目的具體實施，并做好驗收核查，優化后期的維護管理。
工作實施階段中，應就信息工程項目的具體特征、不同用戶的個性化、多元化需要，工程實施的進度、效率、各類經費資金的標準以及應用狀況、工程項目其他相關條件，進行科學分析研究。并應參照具體信息工程各個階段進行監理工作的細化分配。應做好前期環節的充分準備，采用有效的知識管理模式進行分析管控，并做好相關評定驗收工作。優質的信息工程監理還需做好整體系統的全面評估。應注重項目整體各環節的質量研究，完善風險測評與安全分析。應依據信息項目主體功能特性、要求標準以及行業規范，應用系統知識原理、科學方式，配備充足的設備工具，進行科學規范的管控，優化方法論。信息工程監理管理工作知識結構通常來講各自展開，然而并非互相孤立，而是應實現良好的滲透，進而協調構建成為有機整體。
其框架體系、結構模型包含三個維度，知識管理代表其核心工作過程，需要實現獲取信息、知識共享以及科學應用。上述三類階段需要相輔相成，不應分開獨立。知識管理工作內容代表信息工程監理工作中各環節的具體內容，包括信息工程項目的招標、具體的規劃設計、工程項目的建設實施以及驗收管理等。伴隨信息工程總量的擴充豐富，逐步會基于行業種類進一步明確指示管理工作內容，促進監理管理的科學化、專業性。創建良好的企業文化需要強化制度保障，擴充影響力，吸引員工積極參與。信息工程監理單位做好知識管理，應實現技術同文化工作的有效融合、全面匹配，方能擴充發展空間。因此在知識管理模型創建中，應涉及知識管理、監理工作以及他類關聯工作內容，做好技術驗證、完善全管配合，提升實踐工作效益水平。
4.結語
總之，信息工程建設發展過程中，做好監理管理尤為重要。只有明確工作內涵，應用科學的知識管理手段，優化信息工程監理知識結構，方能提升監理管理水平，強化信息工程建設質量，創設顯著效益，提升業主滿意度、認可度，激發信息工程內涵價值，適應市場需求，準確把握市場動向，實現可持續的全面發展。 [科]
【參考文獻】
[1]李玉慧.建設工程監理現場規范管理的主要內容研究[J].商品與質量·理論研究，2011（2）.
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