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工程監理評估范文1
關鍵詞：軟件監理；生命周期理論；評估方式
中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 18-0000-01
在我國軟件工程監理處于剛剛起步的階段，很多監理過程還處理發展的前期，都屬于剛剛起步，缺少規范化的執行標準和控制力度。在軟件工程的監理管理中，建設單位的業主需要給與工程監理一定的權利，對工程項目進行管理，這些過程都需要在合同的要求下進行，監理公司需要按照監理的行業經驗進行監理，但是這個過程中利用軟件的項目很少，很難形成整體的評估系統，需要監理一個能夠有效的評估工程的模型，這是軟件評估的根本。
一、軟件工程監理在軟件工程生命周期中作用
（一）在軟件工程整個生命周期的作用
在軟件工程的整個生命周期中。要按照相關的ISO進行有效定義，把軟件工程的生命周期分為三個階段，主要是實施階段、使用階段和維護階段這三個部分，對這三個部分要求的內容也是不同的，其中重要的實施階段可以進行細致的劃分，主要有準備、設計和施工三個部門。在實際應用中，需要和我國先階段的國情結合在一起。把軟件工程的生命周期分為四個有效的階段。
1.軟件的誕生階段。
2.軟件系統的決策階段，也就是進行設計的階段。
3.系統實施的階段，也就是投入開發和施工的階段。
4.系統運行和維護的階段，進行運行的階段。
這四個階段在應用中非常重要，加強各方面的重視。
（二）軟件工程監理的作用
軟件工程在生命周期中，具有全面的作用，軟件工程監理在工程系統管理和監理過程是一種有效的管控方式。這種方式和合同中規定的甲、乙雙方是不同的，是超出這個范圍的第三方監理機構，能夠有效的為工程提供合理的規劃和組織協調，對工程進行監督和評價。采用這種方式的主要根據在于監理部門的軟件是都應用得當，這種方式在實際的應用中需要在工程設計階段結束以后進行相應的監督管理，從根本上反映出工程的實際情況。見圖1：
圖1
二、軟件工程監理評估模型
（一）建立軟件工程監理評估維度模型
在實際的應用中，需要建立工程監理評估維度的模型，在應用中，是信息化階段目標實現的根本，能夠保證合很好的經濟利益。對工程進行監理評估的過程中，需要建業單位的業主和軟件工程的承包者簽訂一份具有很高法律效益的合同。在這個過程中，軟件承包人，建設單位和工程監理單位就形成了二元的互動關系，其中工程監理的作用能夠有效的減少雙方當事人的工作壓力。所以這種方式是非常必要的。其中工程的監理方，業主以及工程的開發方同樣形成了三元的管理，能夠互相制約互相控制。軟件工程的項目在應用中提高了工程投資的成本，但是從宏觀的角度進行分析，采用軟件工程監理的方式能夠有效的提高項目建設的成功幾率，降低了社會資源的浪費。在應用的過程中，監理的管理方式和管理過程保證了工程項目的建設質量，減少了工程在建設完成以后的維護費用，達到了建設單位的要求。這種方式屬于軟件工程監理評估維度的模型建立。
圖2 軟件工程監理評估維度模型
（二）軟件工程監理評估
在工程監理的過程中需要進行軟件工程的監理評估，這種方式需要采用不間斷的形式進行，主要方式采用了數據分析的方式，得出最后的分析結果是一種量化的評估過程，其中評估的主要模型如圖3：
圖3 評估模型的算法
在圖3的這個算法中，SSE主要代表軟件工程監理評估質量。C1代表在第1個里程碑時，費用花費了多少。CD1代表在第1個里程碑時，預算花費了多少。CD2代表在第2個里程碑時，費用花費了多少。C2代表在第2個里程碑時，預算花費的數值。在工程項目的里程碑中需要進行連續的進行加法計算，這種方式需要直接計算到的里程碑。在軟件工程項目中，能夠表達出很多的權重因子，主要表現在不同的里程碑中，這主要由于在計算過程中對象的重要程度不同，同樣影響了各種權重因子的表達。
結合我國的實際情況，這種軟件工程的設計風險相對很大，需要在建筑市場中進行有效的規范，進一步減少其中風險的發生，有效的規范建筑市場的正常運行，保證建筑商，業主以及建設單位的利益，實現對軟件工程的有效組織和有效的規范化，這方面顯得非常重要。
三、軟件工程監理的必要性和發展趨勢
軟件工程監理采用的技術，在近些年得到了很快的推廣，在各個行業都已經采用這種信息化的建設，并且投入了大量的資金進行規范化。例如工業生產中的自動化控制系統、企業ERP系統、數字化校園系統等軟件工程項目在不斷地涌現。這些系統在應用中還不是很完善，存在很多的缺點，這主要是因為軟件的工程監理發展在我國還不是很好，沒有規范化的制度，存在更多不成熟的方面。這樣也代表了軟件工程監理具有相當廣的發展前景，能夠在工程建設中起到不可忽視的作用。見圖4：
圖4 軟件工程監理的發展趨勢
四、促進軟件工程監理朝良性發展的措施
（一）規范建筑市場的競爭機制
在建筑市場中，需要不斷加強是成競爭機制的監理，現階段，我國的軟件工程監理市場相對要混亂，企業與企業之間的競爭非常激烈，很多企業為了穩定自己的地位，采用了惡性的競爭手段，采用拉關系、降低價格的方式進行競爭。這些都是市場競爭機制不健全的表現。 導致現階段，很多的監理單位收取了大量的回扣，這種現象需要對市場進行規范化管理，監督其中存在的不良現象。一旦發現一定要嚴格處理。
（二）增強行業技術的創新能力
進行工程軟件的監督中，需要加強自身的創新能力，可以不斷的借鑒國外那些大型監理企業的良好方式，與我國的國情結合在一起，縮短和國外監理行業的差距，增強工程監理軟件行業的創新能力。
（三）對工程信息監理企業規范化
大多數的建設企業，工程監理單位本身監理的制度不健全，監理的管理方式不周到，所以在管理中需要進行規范化的管理，需要重視其中的技術服務。提高工程的監理質量?？s短企業員工之間的差距，從根本上擴大監理的管理部門，加強這方面的資金投入，對規范化程度不高的企業進行整改，提高信息監理的規范化。
（四）信息項目監理企業規模擴大
在信息監理的過程中，需要擴大信息規模，特高業務人員的水平。不要降低工程監理成本。需要擴大軟件信息項目監理企業的規模，以促進整個行業水平的提高。對于其中的信息費用，不能夠降低，軟件監理公司需要進行長遠規劃。監理的質量不能夠保持在一個低的水平，要不斷的加強。保證企業的長遠發展。
五、結束語
在我國要重視軟件工程監理，需要多方面的去了解這方面的內容，這是保證工程質量根本。需要更快更好的發展。
參考文獻：
[1]李華，李圓.基于軟件生命周期理論的軟件工程監理量化評估與軟件監理發展趨勢[J].河南科技：上半月，2012，（3）：67-68.
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[3]劉濤.軟件項目管理中的進度控制問題研究[D].天津大學，2012.
工程監理評估范文2
關鍵詞：水利工程；經濟評估
中圖分類號：TV文獻標識碼： A 文章編號：
前言
在招投標體制下，市場競爭日益激烈，為了中標，企業間聯合投標的現象日益增多。對業主而言，這種強強聯合更有利于保證工程質量和工程進度，對施工單位而言，這種聯合有利于優勢互補及風險分擔。同時，當一個大型項目中標后，為合理配置資源，對專業性較強的部分及非主體部分進行分包也較為普遍。經濟評估的目的就是設法尋找最優的經濟效果，即如何用較少的資金，獲得盡可能大的經濟效益。
一、水利建設工程經濟評估的作用
1 是聯營體進行任務分割的依據
在聯營體投標過程中，為了爭取中標和中標后效益較好或早日收回資金，在投標報價中會采取諸如不平衡報價等投標策略。但在中標后，聯營體必須共同組成項目部，對整個項目進行管理并協調與業主、監理及設計等各方的關系。聯營體各成員承擔的施工任務的中標價的水平不可能完全一致，這就需要對清單報價進行分析評估，確定各個單價的獲利水平，進而作為確定聯營體各方承擔具體施工任務和交納聯營體項目部管理費的依據。
2是制訂項目管理經營目標的依據
項目部對整個項目施工過程進行管理并對總部負責。為調動項目部全體人員的主觀能動性，保證項目經營成功，首先必須制訂項目經營管理目標，而進行相應經濟評估是目前確定項目經營管理目標比較簡單和科學的方法。
3是指導和檢查項目成本控制的依據
項目評估需要對涉及工程成本的各個方面進行細致的調查分析，如對施工環境及采購市場進行調查等，只有這樣才能做出科學合理的項目評估。在此過程中可以發現對項目經濟效益影響較大的因素，進而根據對重大影響因素的分析制訂出提高經濟效益的具體措施，指導項目成本控制。同時，評估的結果可以作為檢查項目成本控制的依據。
4為投標報價提供依據
項目完工時的評估是在收集市場資源價格、各級管理費用開支及施工環境對項目的影響等各方面的實際資料并進行整理分析的基礎上完成的，而這些資料對投標報價具有很強的指導意義。施工企業只有不斷積累實際數據，建立企業內部施工定額，才能做出既能保證盈利又極具競爭力的投標報價。
二、水利建設工程經濟評估的實施
1 項目經濟評估的實施階段
項目經濟評估的實施應分三個階段進行，即開工評估、中間補充評估及完工評價。開工評估應在中標后三個月內根據現場實際情況及投標報價進行。中間補充評估是在項目施工過程中，根據變化的因素對評估進行補充調整。因水電項目施工周期長，變化因素多，就必須對諸如油料價格上漲、地質條件變化、設計變更等，通過具體分析評估其對最終效益的影響程度。項目竣工移交后，為該工程而成立的項目部也將解散，需要進行完工評價，以便對該項目部的經營工作做出評價。完工評價主要是對開工評估及中間補充評估中考慮的各項因素進行核對，糾正與實際不符的部分。完工評價是對項目部經營工作進行考評的最主要依據。
2項目經濟評估的實施方法
2．1 現場制造成本評估
水利水電工程制造成本主要由人工、材料、機械使用費及冬雨季施工措施等其他直接費構成。評估人工費應區分普工、半熟練工、熟練工及高級工。普工及半熟練工應參照工程所在地勞動力價格確定，熟練工及高級工應結合本公司內部技術工種綜合待遇及外聘費用考慮。一般情況下，人工費用只占整個工程造價的10％一13％左右，而且這部分費用能挖潛的空間不大。
水利水電工程涉及材料種類多，占工程造價比重大約為50％一70％，是項目經濟評估及項目成本控制的關鍵。在實際評估中，往往只對用量大及單價高的主材進行評估，如鋼筋、水泥、木材、砂石集料、油料等。主材價格應根據工程所在地附近所能采購到的出廠價加運費確定。對油料的漲價部分應進行預測并計人成本。
由于每個項目所使用的施工機械來源不同，其使用費相應有所區別。由公司自行提供的機械，如未提完折舊應按公司規定計提折舊，但其修理費應在定額水平基礎上適當下調：如公司對此類機械有自行測定的修理費定額標準，則以公司標準執行；已提完折舊而仍在用的機械設備，則不應再計折舊費，相應地應提高日常維護及修理費用。如屬租賃設備，則應以工程所在地附近租賃價格，考慮機械設備進場費及機上人工、油料或現場電價綜合計算機械使用費。
其他直接費主要包括冬雨季施工增加費、夜間施工增加費、特殊地區施工增加費及施工工具用具使用費、工程定位復測費，以及竣工場地清理、工程項目及設備儀表移交生產前的維護費用等。其殊地區施工增加費中，高海拔地區的高程增加費的人工費增加部分已在人工費評估時予以考慮，而機械使用費通常以機械降效系數予以考慮。其他直接費中，前三項的其他部分可根據施工組織設計的規定計算具體的工程量，再根據主標評估單價相乘匯總。對其他幾項可根據統計數據或經驗以直接工程費的比例適當選取。工程臨時設施費也是制造成本的一部分，對這部分費用主要是通過施工組織設計的設計計算工程量，并利用評估所采用的人、材、機等基礎價格及耗量來計算。
大型機械進退場費根據實際運輸里程與市場噸公里運輸單價相乘。施工人員進退場費應按人員實際行程路線以及當前鐵路或長途車費、住宿費、餐飲費補助綜合計算人員進退場費。
2．2期間費用評估
期間費用主要包括現場管理費、財務費用及總部費用三項。確定期間費用應首先確定項目評估核算期，一般可從實際進場日期到完工后3個月計算。現場管理費主要包括管理人員工資及福利等、項目部開辦費、項目部辦公費、項目部固定資產折舊及招待費等。
財務費用主要是該項目用于籌集資金及投標保函、預付款保函、履約保函手續費等。在項目開工評估中一般只考慮保函手續費，具體工程在合同中對保函都有具體要求，按保函金額大小乘以銀行保函手續費率即可。對項目用于籌集資金所發生的財務費用應在完工評價中予以評價確認。
總部費用包括總公司管理費用和使用公司資產費。包括總公司人員工資福利、差旅交通費、辦公費、固定資產折舊、修理費、保險費、職工教育經費等?？偛抗芾碣M應根據總公司往年各項費用平均標準和總公司管理費計劃額度除以本年計劃總產值，按比例向各項目收取。項目部使用總公司資產費用如機械設備等，按公司規定計算。
2．3 稅金評估
稅金系國家強制征收的用于維持國家機器正常運轉所需的各項費用。關于建設工程的稅率國家也有明確規定，主要包括營業稅、城市維護建設稅及教育費附加三項。該項嚴格來說不存在評估問題，必須嚴格按國家規定上交。
2．4 利潤評估
工程投標報價或合同價減去制造成本、期間費用和稅金就得到該項目的評估利潤。
三、實施效果
按照上述評估辦法，筆者所在公司對新中標項目進行了評估，通過評估：一是提高了項目管理人員對成本管理的認識和重視，進而提高了項目經營水平和經濟效益；二是提高了項目評估人員即總部投標人員對市場的認識，為后續投標積累了經驗；三是為總部對項目經營考核提供了最基本的依據，促進了總部經營管理水平的提高。
四、項目經濟效益評估的難點和弊端
1 評估方與被評估方的矛盾
為使項目經濟效益評估公正公平，評估的結果需要征求項目部的意見。由于對待評估的出發點不同，項目部為爭取減輕經營壓力必然會夸大成本及施工難度，總公司則希望項目部做好方案優化及挖潛，提高經濟效益，多交管理費。這種矛盾導致的結果，如果評估期望值過高，會給項目部造成過分壓力，起到負面作用；評估期望值過低，則起不到提高項目部經濟效益的目的，反而因進行項目評估浪費了人力物力。
2項目外部環境對項目效益的影響不易確定項目在施工過程中不僅受內部管理技術水平的影響，而且會受到業主管理水平、征地拆遷進度及設計精度的影響。這些外部環境對項目經濟效益的影響屬軟指標，不易用數據準確反映，從而會造成評估結果不準確。
3市場變化快。采購價格變化情況不易確定隨著國內市場的不斷開放，建筑材料尤其是鋼材及油料的價格受國際市場、國家基建投資政策等多方面因素影響，對其價格走勢的準確判斷變得十分困難，進而會導致評估結果與實際偏離。
五、結束論
水利建設工程評估要發揮其作用，就必須使評估過程做到科學、公正、公平。對此筆者提出如下建議。
1公司整體效益的提高不但要通過項目評估給項目部加壓而提高，同時總部也應壓縮管理費用，做到“開源節流”。建議結合評估結果及以往同類項目實際效益情況確定項目經營目標，避免目標過高或過低造成不利影響。
2建議由該項目的投標人員承擔項目評估的具體工作，一方面因原投標人員對項目情況及采購價格較熟悉，可減少工作量；另一方面他們清楚投標中采取的報價策略，有利于公正評價。
工程監理評估范文3
車間三、車間四
消
防
監
理
評
估
報
告
紹興市建工咨詢監理有限公司
年 月 日
消防評估報告
一、工程概況 二、消防的主要設施、設備 三、消防施工單位資質審查情況
經審查本工程施工單位紹興中國輕紡城建筑安裝公司，符合本工程施工資質要求，施工單位項目經理現場管理人員均具有資質及上崗證，特殊工種操作人員均有有關部門頒發的操作證書，進場機械能滿足進展需要，性能良好。
四、工程主要材料簽證試驗情況
本工程所用材料、構配件、設備均有生產廠家提供出廠合格證、質保單及認證書，經監理核查認可，規范要求復試的原材料均由現場監理人員按規定數量進行抽樣簽認，送袍江試驗室試驗,經試驗驗合格后才用于工程。
五、工程質量情況
本工程消防管為DN≤100的鍍鋅鋼管絲口連接，消火栓采用DN65的單口，所有管道走向和消火栓位置符合設計及規范要求。管道連接牢固，水壓試驗、試射試驗符合設計及規范要求能夠滿足耐二級要求，滅火器配備齊全。
應急照明、疏散指示燈安裝位置符合設計及消防要求，經試運行試驗符合要求。
消防泵按圖要求設置，手動報擎按鈕設置齊全，消防泵、手動報警聯動試運行正常。
所有建筑、結構都能按圖施工，符合設計規定的耐火等級要求。
六、結論
本工程施工質量良好，符合設計耐火等級要求。
工程監理評估范文4
關鍵詞:水利工程建設監理;顧客滿意度;層次分析法
中圖分類號:F287.7 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)11-0187-03
水利工程建設監理是指,具有相應資質的水利工程建設監理單位,受項目法人委托,按照監理合同對水利工程建設項目實施的質量、進度、資金、安全生產、環境保護等進行的管理活動。水利工程建設監理企業的成功取決于它滿足顧客(業主)的能力。在激烈的市場競爭中,只有顧客對企業提供的服務滿意了,企業才能得到市場的認可,才會有長足的發展。
顧客滿意是指顧客在購買商品或享受服務時所感受到,并且是發自內心的愉悅和滿足感。顧客滿意度即指這種愉悅和滿足的程度。企業的產品能否被顧客所承認、接受,取決于顧客對企業產品的質量和服務的滿意程度。所以,概括起來講,顧客滿意度就是顧客對企業產品和服務的滿意程度。本文運用層次分析法建立了評價水利工程建設監理顧客滿意度的數學模型,從而為水利工程建設監理企業掌握顧客滿意度、找出差距和提出改進措施來更好地滿足顧客未來的服務需求,提供重要的決策依據。
一、水利工程建設監理顧客滿意度的內涵
目前,對顧客滿意的定義,學術上有兩種主要的觀點:一種觀點從狀態角度來定義顧客滿意,認為顧客滿意是顧客對購買行為的事后感受,是消費經歷所產生的一種結果;另一種觀點是從過程的角度來定義顧客滿意,認為顧客滿意是事后對消費行為的評價。
顧客滿意度是顧客滿意的量化統計指標,描述了顧客對產品的認知(期望值)和感知(實際感受值)之間的差異。水利工程建設監理企業受業主方委托,提供項目建設過程的管理服務。因此,水利工程建設監理服務顧客滿意度可以定義為業主需求在與工程管理相關的工作中得到滿意的程度。工程管理顧客滿意度不能單純地從狀態或過程角度進行評價,水利工程建設監理顧客滿意度應該是對服務過程和服務結果兩個階段綜合評價的結果。
二、采用層次分析法建立水利工程建設監理顧客滿意度評價模型
層次分析法(The analytic hierarchy process)簡稱AHP,在20世紀70年代中期由美國運籌學家T.L.沙旦提出,是一種解決多目標的復雜問題的定性與定量相結合的、系統化、層次化的決策分析方法,可以比較科學地確定指標權重。
現以水利工程建設監理項目顧客滿意度選擇問題為例說明。
1.建立層次結構模型
在深入分析實際問題的基礎上,將有關的各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次,同一層的諸因素從屬于上一層的因素或對上層因素有影響,同時又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標層,通常只有1個因素,最下層通常為決策方案層,中間可以有一個或幾個層次,通常為標準層。
層次結構模型如下圖所示。
2.構造成對比較陣
從層次結構模型的第2層開始,對于從屬于(或影響)上一層每個因素的同一層諸因素,用成對比較法和1～9比較尺度構追成對比較陣,直到最下層。
相對重要性標度:各個標準或在某一標準下各方案兩兩比較求得的相對權重,如表1所示。
由標度aij為元素構成的矩陣稱為兩兩比較矩陣。如用單一標準“人員素質”來評估三個項目,從兩兩比較的方法得出兩兩比較矩陣,如表2所示。
3.求各因素權重的過程
求各因素權重的方法有規范列平均法、方根法、冪乘法等,這里以選擇項目的滿意度為例介紹規范列平均法。
第一步,先求出兩兩比較矩陣的每一元素每一列的總和,如表3所示。
第二步,把兩兩比較矩陣的每一元素除以其相對應列的總和,所得商稱為標準兩兩比較矩陣,如表4所示。
第三步,計算標準兩兩比較矩陣的每一行的平均值,這些平均值就是各方案在地理位置及交通方面的權重,如表5所示。
我們稱[0.593,0.341,0.066]為項目滿意度選擇問題中人員素質方面的特征向量。
同樣,我們可以求得在職業道德、工作方法方式能力和監理成效方面的兩兩比較矩陣,如表6所示。
同樣,我們可以從表6的兩兩比較矩陣求得項目A、B、C三個方案在職業道德、工作方法方式能力和監理成效等方面的得分(權重),即這三個方面的特征向量,如表7所示。
另外,我們還必須取得每個標準在總目標滿意的項目里的相對重要程度,即要取得每個標準相對的權重,即標準的特征向量。四個標準的兩兩比較矩陣,如表8所示。
通過兩兩比較矩陣,我們同樣可以求出標準的特征向量如下所示:[0.398,0.218,0.085,0.299]。即人員素質相對權重為0.398,職業道德相對權重為0.218,工作方法、方式、能力相對權重為0.085,監理成效相對權重為0.299。
4.兩兩比較矩陣一致性檢驗
我們仍以項目滿意度的例子為例說明檢驗一致性的方法,檢驗表2中由“人員素質”這一標準來評估項目A、B、C三個方案所得的兩兩比較矩陣。
檢驗一致性由五個步驟組成:
(1)由被檢驗的兩兩比較矩陣乘以其特征向量,所得的向量稱之為賦權和向量,在此例中即:
(2)每個賦權和向量的分量分別除以對應的特征向量的分量,即第i個賦權和向量的分量除以第i個特征向量的分量,在此例中有:
(3)計算出第二步結果中的平均值,在此例中有:
(4)計算一致性指標CI:
n為比較因素的數目,在本例中也就是買房子方案的數目,即為3.在此例中,我們得到:
(5)計算一致性率CR:
在上式中,RI是自由度指標,作為修正值,見表9。
在此例中可算得:CR=0.01/0.58=0.017。
一般規定當CR≤0.1時,認為兩兩比較矩陣的一致性可以接受,否則就認為兩兩比較矩陣一致性太差,必須重新進行兩兩比較判斷。在此例中,CR=0.017≤0.1,所以“人員素質”兩兩比較矩陣滿足一致性要求,其相應求得的特征向量為有效。
同樣,我們可以通過計算“職業道德”、“工作方法、方式、能力”、“監理成效”以及四個標準的兩兩比較矩陣的一致性檢驗率CI值,可知他們都小于等于0.10,這些比較矩陣滿足一致性要求,即相應的特征向量都有效。
5.利用權數或特征向量求出各方案的優劣次序
在上面我們已經求出了四個標準的特征向量,以及在四個單一標準下的三個項目滿意度的特征向量,如表10所示。
各項目的總得分為:
項目A:
0.398*0.593+0.218*0.123+0.085*0.087+0.299*0.265=0.349;
項目B:
0.398*0.341+0.218*0.320+0.085*0.274+0.299*0.655=0.425;
項目C:
0.398*0.066+0.218*0.557+0.085*0.639+0.299*0.080=0.226。
通過比較可知項目B的得分(權重)最高,項目A的得分次之,而項目C的得分最少,故項目B顧客滿意度最高。
三、結論和建議
本文初步構建了水利工程建設監理顧客滿意度評價模型,并將上述模型運用到了水利工程建設監理實例中,結果表明,它能有效指導企業提高水利工程建設監理的服務水平,具有一定的可行性,能夠作為水利工程建設監理績效評價進一步研究的框架。需要指出的是,由于研究重點放在了評價方法上,評價指標體系有待于進一步完善,如可以通過顧客滿意度問卷調查和統計分析的方法等。
顧客是企業的首要資源,是企業生存、發展、壯大的基礎。顧客滿意是企業生產或者服務經營的追求目標。顧客對水利工程建設監理項目的滿意度即按照本文構建的數學模型綜合評價的結果,對于工程項目業主和水利工程建設監理企業都是有益的。
Discussion about the evaluation of the customer satisfaction to the project supervision in the
water conservancy construction based on the AHP
LI Yan-fang 1,YANG Shun-po 2,WU Jia-mei 1
(1.Water conservancy science academe of Shandong province,Jinan 250013,China;
2.Reconnaissance and mapping academe,Jinan 250013,China)
工程監理評估范文5
關鍵詞：工程管理；國際評估；專業建設；影響
中圖分類號：TU；G640文獻標志碼：A文章編號：10052909（2016）03002905工程管理是特定產業環境中對特定建設工程實施的技術性集成化管理活動過程，自人類開始進行工程建設起，就產生了對工程管理的需求和實際應用。現代體系化的工程管理專業教育始于工業革命時期，而獨立的工程管理本科專業則形成于20世紀50年代[1]。中國的工程管理專業最早起源于土木工程學科專業，1978年以后，隨著對工程管理專業人才的社會需求迅速增加，大量高校開始獨立設置工程管理相關專業。據統計，2007年設置工程管理專業的國內高校有311所，2011年366所，2014年達到440所，招生人數年均增長12%。招生規模為高校土建類本科專業中的第二位[2]。
隨著建筑業全球化進程的推進和國家“一帶一路”戰略的開展，中國工程建設市場的國際化程度日益提高，對具有國際視野和國際化工程管理專業能力的人才的需求日益增強。因此，如何和國際工程管理人才培養體系接軌，使畢業生在國際化的職業競爭與發展中具備優勢與潛力，逐漸成為高校工程管理本科人才培養面臨的重要課題。
為了保障工程管理專業教育質量，英美等國家均實行了專業評估制度，通過行業協會評估的學校，畢業生才能得到社會和行業承認，在求職、就業和今后的職業發展、繼續教育培訓中，都具有較大優勢[3]。國外經驗表明，專業評估和認證能推動工程管理專業教育的不斷發展，使其與行業發展緊密結合、兩者相輔相成。為保障中國工程管理專業教育質量，使畢業生符合相關職業資格考試的教育標準要求，并與國際教育標準相協調，中國于1999年設立了高等教育工程管理專業評估委員會（NBCMA），對國內高校工程管理專業進行五年一次的評估。截止到2015年6月，全國共37所高校的工程管理專業順利通過評估。
英國皇家特許建造學會（CIOB）是全球最具影響力的國際專業學會之一，其會員資格在國際建筑行業中得到廣泛認可，美國工程管理教育委員會（ACCE）是美國高等教育認證委員會（CHEA）認可的工程管理專業教育的評估與認證機構。為更好地與國際工程管理教育接軌和學歷互認，高等教育工程管理專業評估委員會（NBCMA）分別于2002年和2006年起與CIOB和ACCE簽訂五年一期的工程管理專業學士學位評估互認協議，對于雙方直接評估通過的工程管理專業學位互相認可，確認對其畢業生申請中英美相應專業執業資格或會員時，享有對等的專業教育地位。
重慶大學是全國第三所設立工程管理本科專業的學校，具有30余年的歷史，在業內具有較強的影響力。自1999年以來，4次以優異成績通過國家工程管理專業教育評估。 2007年通過了代表工料測量、評估等領域最高資質的英國皇家特許測量師學會（RICS）的教育評估，至此先后獲得三家國際知名行業協會的評估認可。多年來，學校工程管理專業在通過國際評估基礎上，結合行業發展趨勢和國際行業協會對專業人才培養的要求和標準，不斷調整、修訂培養方案，與國際接軌，力求培養具有國際視野的高層次工程管理人才。文章通過對比分析學校工程管理專業評估前后培養目標和課程設置的變化，探討國際評估對工程管理專業建設與發展帶來的影響。
一、工程管理人才培養目標的變化
專業人才培養目標是各國對工程管理專業人才培養的基本要求，中國工程管理專業的培養目標是基于建設部高等學校工程管理和工程造價學科專業指導委員會的《高等學校工程管理本科指導性專業規范》所制定的。表1列出了中英美三國的工程管理人才培養目標。
對比發現，英美兩國的工程管理教育更加重視對學生綜合素質的培養，要求其受到全面均衡教育，培養其專業意識及自我學習和完善的能力，而不是單純強調專業知識和能力的訓練。同時，也更重視學校教育與今后獲取職業資格的銜接，強調學生通過學習達到專業協會對行業準入的基本資質要求，為今后成為工程項目管理者奠定基礎。
1999年學校首次接受評估時，CIOB曾經選派兩位英國教授擔任觀察員全程參與。隨著與CIOB和RICS的深入交流與合作，學校根據其人才培養標準和教育評估準則，多次對工程管理專業培養方案進行調整，以適應行業發展趨勢和專業人才培養要求。
對比發現，專業人才培養目標逐年細化，從最初的單純培養學生的知識結構、能力結構及從事的工作領域的描述，逐漸開始強調學生專業綜合素質與能力的培養，進一步細化了知識背景及知識結構的系統性與開放性。同時結合當前工程建設領域出現的可持續發展、以人為本等新趨勢對培養目標進行補充調整。例如：2014級的培養方案中，在詳細的培養目標后，還單獨成文列出對畢業生應具備的各項知識結構、能力結構和素質結構的要求，共計26條，作為培養規格對培養目標進行清楚的解釋和說明。
培養目標的變化過程清晰地反映出國內高校在人才培養上逐漸重視與引用參照國際行業協會對行業專業人才能力素質的要求準則及培養要求。例如2004年開始，將學生全面獲得工程師訓練列入培養目標，這一點與CIOB的培養項目經理和ACCE的服務行業及社會等目標相呼應，也開始強調與校外繼續教育有機結合、保障學生職業生涯的順利接軌。2014年的培養目標別強調了對專業道德、職業道德、職業責任感、社會責任感和社會適應能力的培養，這一條是針對當前建筑業中出現的一些從業人員道德責任感缺失對行業社會造成損害和不良影響的問題，參照CIOB、RICS的會員《行為規則》和《職業道德》等擬訂的。同時，也清楚反映出建筑工程行業國際化和多元化趨勢對工程管理人才培養目標的影響：在最新的培養方案中就獨立提出了“具備國際視野和寬廣的工程視野”這一要求。
在國際行業協會評估的影響下，學校工程管理專業的培養目標逐漸細化，更加鮮明，更具有行業特色，更符合行業發展趨勢。
二、工程管理人才培養方案課程體系的變化
中國高校的工程管理專業培養方案都是根據中國高等學校工程管理學科專業指導委員會制定的指導性方案進行設計的，專業課程結構體系通常由基礎課程、平臺課程和方向課程3個模塊組成，其中平臺課程由技術、經濟、管理和法律4個門類組成，幫助學生獲取廣泛豐富的知識面。技術是工程管理人員了解管理對象、 生產工藝、 技術流程的途徑，因此在傳統的國內高校工程管理主干專業課程設置中，工程技術類課程比例較高，一般在50%以上[4]。
CIOB認為建筑管理是一個高要求的職業，行業與教育應充分互動，行業定位是建筑教育的標準，建筑教育的核心標準是為了確保其相關性和適用性以滿足不斷發展的行業需求。受到CIOB等協會對行業人才培養標準的影響，學校多次對工程管理專業培養方案平臺課程設置進行調整，如表3所示。在首次通過評估時，技術類課程占據絕對優勢（53.1%），管理類課程雖然位居第二（35.5%），但是兩者相差247學時。隨著第二、第三輪復評，特別是2007年通過RICS評估之后，技術類課程所占比重逐年下降，管理類課程開設數量和學時逐漸增加，到2014級達到46%，在平臺課程中占比最高。
為了使學生解決實際問題的能力得到提升，學校在人才培養中一直重視工程管理實踐性教學，集中實踐環節一直以來在整個課程設置中都占據著較大的比重（22%左右）。根據國際行業協會對教育的定位與標準，加強與企業的密切合作，讓學生在企業進行實踐訓練，并且聘請長期從事工程管理的專家擔任課程客座講師，通過案例使其加深對工程實踐的了解。為幫助學生掌握和熟悉現代工程技術，學校還建設了城市發展與建筑技術集成實驗中心和建筑信息模型（BIM）研究中心等教學實踐基地，長期邀請業內知名專家和經驗豐富的從業人士開設工程實踐講座。
三、國際評估對工程管理專業發展的影響
在建設行業全球化的背景下，國際知名行業協會的人才培養目標、會員標準和能力素質要求一直在影響著中國工程管理專業的建設和發展。通過對學校工程管理專業評估前后的各級培養目標和課程設置的比較分析，可以發現國際評估從培養目標、課程體系、行業導向和關注職業發展等方面影響著工程管理專業的發展與建設。引導國內高校根據行業發展趨勢和需求對培養目標和專業課程體系進行調整，逐漸重視關注學生未來職業發展方向，據此為學生提供個性化的培養方案。
在建設行業的全球化發展的大環境下，隨著“一帶一路”的全面落實鋪開，建設行業面臨著空前的機遇和更加激烈的國際競爭，對中國的工程管理教育也提出了更高的要求。只有推行與國際工程管理教育接軌的培養方案，才能適應國際市場經濟下的人才需求。因此通過國際評估，了解國際行業協會對專業人才培養的能力考核標準和要求，結合行業發展趨勢，及時調整人才培養目標和培養方案，培養具有國際視野和創新實踐能力，適合社會、經濟發展需要的工程管理人才，是未來工程管理專業建設與發展的重要方向。
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工程監理評估范文6
關鍵詞:水利工程;監理質量;效果評估;AHP法
1工程實施概況
某引水工程施工標段需開挖河道約23km，涉及修筑泵站1座、分水閘3座以及倒虹吸10余座。該標段工程施工將穿過大量渠系、公路以及湖泊河道，施工地質條件相對復雜且河道開挖作業面較長，區域地下水含量豐富且沿河建筑物眾多，因此，該施工標段作業難度與施工監理管控責任相對較大，針對工程施工監理質量實施管控效果評估具有重要實踐價值。
2工程監理質量管控指標體系
2.1工程監理人員與機構設置
該標段工程遵循合同相關條款規定要求，依據總監責任制成立組建項目工程監理處，設置包括綜合室、專家室、安全部、質檢部、后期及合同部以及工程部等機構。同時，配置包括機電設備、水工建筑、地質勘探、金屬結構制造與安裝、環境保護、水土保持以及工程測量等專業技術人員［1］。配備包括安全監理、水利水電監理、通信工程監理以及安全監造等領域監理專業工程師，并專設總質檢工程師負責工程質量整體管控。
2.2工程質量目標管控
該標段工程監理工作應確保工程施工質量符合規劃設計標準，在保障工程施工質量合格基礎上，力爭創造優良品質工程［2］。
2.3工程監理質量管控制度與程序
(1)工程監理管控程序。①明晰監理工作內容、權責與范圍，簽署監理合同;②遵循監理大綱與合同，建立工程監理項目部;③明晰工程招標文件、設計文件、技術標準、施工合同以及相關法律規章;④制定監理專業實施規劃與細則;⑤監理工作實施交底;⑥工程施工監理;⑦監督施工方及時歸檔整理文件資料;⑧參與工程驗收，簽發工程保修責任終止書與移交證書［3］;⑨提供業主監理實施報告及相關資料檔案;⑩移交業主所提供設備設施與資料文件。(2)工程監理管控措施。①每日完整記錄現場施工設備、人員、天氣、材料以及施工環境等過程中出現的問題;②運用指示、通知、簽認與批復等書面文件方式按時工程實施進程中管控狀況;③針對施工進程中關鍵部位與工序，應采取全過程連續監督與檢查記錄;④實施不定期監管與檢查;⑤針對施工方設備儀器、檢測人員與初擬檢測方法與程序實施審核監督，并在施工法實施樣品自檢時進行全過程監管［4］;⑥監理方應獨立與施工方實施抽樣檢測，以校核施工方自檢結果;⑦妥善協調工程各方爭議與協作關系。(3)工程監理管控制度。①審核技術文件與監理制度;②工程配件與原材料報驗管控制度;③施工質量過程檢驗管控制度;④施工計量與簽證付款制度;⑤例會制度;⑥監理報告制度;⑦施工安全監管制度;⑧施工驗收制度;⑨文件收發制度;⑩監理人員考勤、獎懲與廉政管控制度。
2.4工程監理質量管控實施內容分析
(1)監理質量管控實施難點。①湖泊穿越工程。該工程需穿過多條湖汊，相應倒虹吸施工設置于枯水期開展，首次枯水期內填筑施工圍堰開展施工，后續枯水期內通過前期封閉施工填筑二期圍堰，實現前期倒虹吸導流。②換填膨脹土。針對局部膨脹性土壤采取改性水泥土實施換填施工［5］。③處理軟基。沙質軟基會引發地下水頂托并造成渠系滲透變形，可設置降水溝實施輕型井點方式排水，同時配合碎石填換處理軟基。④處理沉降。針對沉降特性淤泥土，可采取開挖置換或粉噴樁方式加固沉降地基。(2)監理質量管控實施要點。①嚴格管控土方開挖軸線定位、保護層厚度、輪廓尺寸、滲水處理以及建基面高程等。②嚴格管控土方回填鋪料厚度、填料質量、碾壓遍數、平整度、碾壓機規格以及坡面與堤身平整程度［6］。③嚴格管控混凝土原材料質量、模板制作安裝、伸縮縫制作、養護澆筑以及試塊取樣等環節。④嚴格管控漿砌石原材料質量、放線測量、膠結材料試驗、漿砌石砌筑以及取樣檢驗等環節。
2.5工程監理質量缺陷管控措施
(1)實施工程監理質量缺陷監管制度，綜合管控處理缺陷管理權責、質量缺陷標準、質量缺陷分析調研報告、缺陷處理報告、驗收缺陷合格證書以及處理缺陷備案表等環節。(2)制定實施監理管控質量責任追究監管細則、施工質量檢驗方法，明晰監理人員崗位權責。(3)監理人員應定期開展質量管控自我審查，做好自查報告記錄［7］。
3工程監理質量管控效果綜合評估
3.1監理質量管控指標體系構建
構建涵蓋指標層、準則層以及目標層的監理質量管控指標體系，目標層表示綜合評估目標A，監理部門配置表示為準則層B1，建立質量管控體系B2以及質量管控實施效果B3。遵循招標投標文件、質量監理管控實際情況與資料，依據等間距法劃分指標等級［8］。將投標書承諾與監理機構部門配置對比，政府主管部門監督檢查與質量管控指標體系對比，實際質量監理效果與質量管控目標對比以評定等級，具體見表1。
3.2指標權重賦值分析
針對監理質量管控效果指標評估體系中各要素對比，可得出評估矩陣為:A=a11a12…a1na21a22…a2nan1an2…ann(1)式中，aij(i，j=1，2，…，n)代表判別矩陣系數，通過對某層元素下層兩兩要素間對比可實現量化分析并求出判別矩陣式，各元素量化值代表矩陣系數，由1，2，…，9及其倒數表示。通過計算各層級要素幾何平均數與系數權重值，推求出判別矩陣征根最大值，之后可參考表2實施權重系數值一致性水平CR及隨機一致性水平RI檢驗，若CR＜0.1則表示判別矩陣滿足一致性要求，否則重新調整矩陣系數再次檢驗。通過推求質量監理管控指標體系指標層與準則層權重組合，可得出判別矩陣見表3。由此推求出最大特征根λmax=3，CI=0.0003且CR=0＜0.1，即矩陣一致性水平檢驗合格。重復上述推求過程可得出工程質量監理管控效果評估各級指標權重值，見表4。實施一致性權重檢驗可得:CRB1－C1i=0.0001，CRB2－C2=0，CRB3－C3i=0，即為CRBi－Cji=0，則CR判別值均＜0.1，因此上述權重推求滿足一致性檢驗標準。
3.3監理質量管控效果綜合評估
(1)質量管控效果評估模型可表示為:式中，G代表管控效果評估值;Ki代表要素指標等級評定值;Wi代表指標要素權重值。依據質量管控效果評估模型推求出G=4.7，各層級評估結果為:監理部門配置G1=4.2，質量管控體系G2=4.6，質量管控實施效果G3=4.9。(2)指標要素評估可劃分為四個等級，分別代表較差、中等、良好以及優秀，各級閾值范圍見表5。(3)質量管控效果評估。該工程監理質量管控效果綜合評估值，G=4.7≥4.5監理質量整體為優秀等級。評估指標層中監理部門配置G1=4.2，監理質量管控效果為良好等級。質量管控體系G2=4.6以及質量管控實施效果G3=4.9，監理質量管控效果為優秀等級。工程監理實際與監理質量管控評估結果基本一致，值得注意的是，該工程監理程序、三檢制度落實水平以及監理人員素質與數量尚有待強化提升。
4結語
水利工程監理質量管控涉及因素龐雜多樣，工程監理機構作為保障施工作業質量實施管控的單位主體，應秉承“質量第一、百年大計”的監理工作原則，通過強化工程監理人員素質與業務水準，在嚴格依據合同規定、設計文件、技術規章以及法律法規基礎上，科學把控水利工程監理質量管控程序實施進程，有效提升水利工程監理質量管控實施水平。應用實例闡明水利工程監理質量管控效果評估指標體系具有較強適用性，研究可為水利工程監理質量管控評估與優化提供技術支撐。
作者:付英陽 單位:撫順潤澤水利工程監理有限公司
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