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企業信息化水平評價指標范文1
中圖分類號：TP391
評價指標體系設計應遵循完備性、科學性、可行性、重點性、動態性等原則。指標內容應該覆蓋企業信息化體系的所有要素，反映企業信息化過程的各個環節，并且重點突出，適應變化，易懂、易用。指標數據應該便于采集、分析和比較，從而有利于企業改進自身信息化建設。
作為專門從事信息化評價的機構，國家信息化測評中心經過多年的研究與實踐，提出并了企業信息化評價的指標體系及其計算方法，并被廣泛應用于企業信息化評價，影響很大，幾乎成為我國企業信息化水平評價的基礎。它包括3大類指標：基本指標、補充（效能）指標和評議指標。所謂基本指標是指能體現企業信息化基本狀況的統計指標，其反應的是企業基本發展情況，實踐中多用來社會統計調查和政府監測。所謂補充指標是指以企業在基本指標的基礎上，從企業自身特征出發，結合整個行業特點，參考相關的標準，對企業信息化的實效性客觀評價的指標。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標構成，適宜度指標主要包括：戰略適宜度、投資適宜度、應用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標主要包括：信息靈敏度、對外反應靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標的得分總和即為效能指標的得分。多用來對企業信息化水平評價進行定級。所謂評議指標是由第三方的專業評價機構，組成專家組對影響企業信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標，從而形成對企業信息化評價的定性分析結論。
企業信息化基本指標對所有企業都具有指導評價效用，從企業化信息化戰略規劃、企業基礎設施建設、應用狀況、人力資源管理、信息安全、企業效益等6個方面（準則或一級指標），用21個指標定量而客觀地描述了企業信息化狀況，便于認識企業信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業信息化基本指標值（總指數）I反映了企業信息化的基本狀況（水平），其計算如下所示：
I表示指標體系的總得分，表示第i類準則（―級指標）的得分。表示第i個準則的權重，所有指標權重的和為l00％。權重表將基本指標劃分成6個大類，每―類的權重設計如下：戰略地位：10％：基礎建設：20%；應用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數：30％。而如果評價指標體系是多層次的，即準則下面還有子準則，則可以通過下式計算得到：
其中，是第i個準則下屬的個子準則的指標值；是相應指標的權重系數，具體可根據層次分析法等，結合政策導向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標簡述如下：
（1）信息化重視度（分）。從三方面評價：主抓信息化工作領導者的地位；CIO職位的級別設置；企業信息化的規劃和預算。
（2）信息化投入總額占固定資產投資比重（％）。企業進行信息化建設的投入包括：軟件、硬件、培訓、專業IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業固定資產投資中所占的比例。
（3）每百人計算機擁有量（臺）。
（4）網絡性能水平（分）。
（5）計算機連網率（％）。
（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業進行日常生產管理、市場調查、銷售數據分析、企業人力資源管理、企業員工培訓等領域的運用覆蓋率。
（7）辦公自動化系統應用程度（分）。主要包括：信息流程的監控、電子公文交換、文檔共享、收發文管理、會議管理、信息、信息集成、業務學習、企業員工個人數據管理、企業檔案管理、企業人力資源管理、企業日程安排等全方位的企業辦公自動化應用。
（8）決策信息化水平（分）。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下：
初級水平：依據廣泛的信息資源，經過采集、初步分析處理后為企業決策提供初步參考。
中級水平：對采集的數據資源進行較為詳細的處理，然后優先出可靠的決策執行方案，從而更進一步地支持政策的制訂和執行。
高級水平：開發出人工智能分析系統，依據系統分析，來智能化進行決策。
（9）核心、業務流程信息化水平。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下：
初級水平：企業主要業務流程信進行息化管理，缺點是容易造成部分主要業務流程出現信息孤立現象。
中級水平：企業絕大部分（80%）的主要業務流程進行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數據信息。
高級水平：信息化水平涵蓋企業全部主要業務流程，實現管理最優化控制。
（10）企業門戶網站建設水平（分）。這部分通過以下兩大類進行評價：服務對象列表和服務功能列表情況。其中：服務對象列表包括企業員工管理、管理決策者、企業終端客戶、供應商、其他合作伙伴。服務功能列表包括信息、網上采購、網上銷售、客戶網上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業務報警功能等。
（11）網絡營銷應用率（％）。企業整個營銷收入中，通過電子商務成交的部分所占的比例。
（12）管理信息化的應用水平（分）。企業管理中信息化技術的覆蓋率以及信息化數據的整合效能和水平。其應用領域包括：電子商務、人力資源管理、商業智能、購銷存管理、生產制造管理、分銷管理、財務管理、客戶關系管理等。
（13）人力資源指數（分）企業員工大專（含）以上學歷的人數占員工總數的百分比。
（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業員工掌握IT技術的人數占總員工的比例；管理層非專業IT技術員對信息化技術學習掌握的水平。
（15）用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）。為維護企業信息安全所投入的費用：軟件、硬件、安全培訓、信息安全人力資源支出等。
（16）信息化安全措施應用率（％）。為強化企業信息安全，企業對員工信息安全意識的培養，企業信息安全制度的制定，保護企業高層信息安全的措施，其它一些有關信息化防范安全措施，如，企業信息實時和定時備份；企業要具備2個以上的ISP；企業級殺毒軟件安裝，并及時升級程序；單機版殺毒軟件安裝，并保證及時升級；郵件加密保護；建立企業內部局域網，并有專業IT人員維護；企業檔案、員工信息服務器、網絡服務器等網絡流量相關設備要有備份。
（17）庫存資金占用率（％）。庫存資金占用率＝庫存平均占用的資金／全部流動資金
（18）資金運轉效率（次／年）。企業流動資金每年的周轉次數增長幅度的計算方法：
（19）增長指數。通過企業自身的調查報表，計算出企業某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率，并與同行業平均銷售收入和營利利潤增長比率，進行縱向和橫向對比、分析，準確分析企業自身的發展，確定企業在整個行業中所處的層次，判斷企業信息化在相關方面帶來的影響。
總之，20世紀90年代隨著信息化的概念在國內普及，特別是互聯網帶動了國家信息化全面建設，人們開始從國家、地區和企業等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發展而出現的新生事物，我國信息化評價的發展歷程比較短暫，涉足研究、開發和應用的單位尚不多，還需大家共同努力。
參考文獻：
[1]孫素華.論企業信息資源管理[J].商業時代,2007,22.
[2]蔡荃.企業信息系統資源與績效關系研究[D].浙江大學,2006.
企業信息化水平評價指標范文2
［關鍵詞］ 建筑施工企業信息化評價標準；業務方面；評分細則
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 037
［中圖分類號］ F426．9 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0061- 03
建筑業作為傳統產業，改造與提升的任務十分艱巨。信息化建設是推動建筑業轉變發展方式的重要基礎，也是施工企業提高競爭力、整合現有信息資源的有效手段。為更好發揮信息化對建筑業發展的推動作用，進一步加強建筑企業信息化建設，促進建筑業技術進步和管理水平提升，2011年5月10日，住建部印發了《2011－2015年建筑業信息化發展綱要》［1］，為進一步加強建筑企業信息化建設，促進建筑業技術進步和管理水平提升指明了發展方向。
隨著我國建筑業企業信息化建設的不斷開展，信息化逐漸滲透于企業管理的各個方面。但是，企業信息化建設與基礎設施的發展是否相匹配如何評價企業信息化水平，建筑企業信息化應按什么標準建設……為了解決我國建筑業缺乏有效的信息化評價標準和體系問題，2011年12月26日住建部《建筑施工企業信息化評價標準》（以下簡稱《標準》） ［2］，該《標準》于2012年5月1日開始實施。
1 《標準》簡介
《標準》共有5章，分別是總則、術語和符號、基本規定、評價指標與評分及評價規則，《標準》的公布實施結束了我國建筑企業信息化建設長期缺乏國家標準的歷史，為引導我國建筑施工企業科學、合理、有效地進行信息化建設，提高我國建筑施工企業信息化水平將起到積極的促進作用。
2 《標準》業務方面的評分細則研究
《標準》在第3章規定中規定：建筑施工企業信息化水平應對企業業務、技術、保障、應用、成效等5個方面的指標進行評價，并根據企業信息化水平綜合評價得分不同，把建筑企業信息化水平分為5個等級（從高到低分別是A級、B級、C級、D級和E級），由于篇幅所限，本文只探討業務方面評價指標的評分細則。
業務方面評價指標包括經營性業務信息化程度、生產性業務信息化程度和綜合性業務信息化程度。在《標準》的第4章第2節《標準》用3個表格規定了這3個評價標準的評價要點及評分范圍，如市場經營管理的評價要點包括市場信息管理、客戶關系管理、工程項目資信管理、雇主信用管理、競爭對手管理、市場營銷績效管理、統計分析等內容，評價點的評分范圍為0～27分。仔細研讀《標準》風險，在《標準》中沒有明確這些評價要點如何計分，評價專家實際評價時，隨意性較大，既可以評27分，也可以評0分。因此，為提高建筑施工企業信息化評價的可操作性，使評價計分更加規范、更加明確，需要進一步研究這些評價指標的評分細則。論文采用文獻分析、專家調研及問卷調查等方法，將所有評價指標的評分細則進行研究， 評價專家只需根據施工企業申報材料，判斷企業是否滿足評價要點的要求就可以計算該指標的得分，具體如下。
2.1 經營性業務信息化程度s11的評分細則的研究
經營性業務信息化程度按表1評分，評價指標得分為各評價點得分之和［2］。
2.2 生產性業務信息化程度s12的評分細則研究
生產性業務信息化程度按表2評分，本評價指標得分為各評價點得分之和［2］。
2.3 綜合性業務信息化程度s13的評分細則研究
綜合性業務信息化程度按表3評分，本評價指標得分為各評價點得分之和［2］。
3 結束語
《標準》為我國建筑施工企業信息化評價規定了評價指標和評價方法，但未明確評價指標的具體評分計算辦法，本文采用文獻分析、專家調研及調查問卷等手段探討了《標準》的業務方面指標的評分細則，為提高《標準》的可操作性進行了大膽的探索。
主要參考文獻
企業信息化水平評價指標范文3
[關鍵詞]制造業；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現跨越式發展”的戰略后，企業信息化由此形成熱潮。當前，企業在其信息化過程中，普遍存在的現象是片面追求采用高、新、全的技術，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業的信息化投資不能產生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業在進行大規模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰略。制造業在工業中居于重要地位，對制造業企業的信息化成熟度評價研究有重要而現實的意義。
1 制造業企業信息化的內涵與特點
制造業企業信息化是指制造企業在生產和經營、管理和決策、研究和開發、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術、現代管理技術和先進制造技術，建設信息化系統，通過對信息和知識資源的有效開發和利用，調整或重構企業業務過程和組織結構，從整體上優化企業各項活動，服務于企業經營戰略，使企業的競爭力更強和收益更多的一個動態發展過程。
由上述定義，可以看出制造業企業信息化具有以下內涵：(本文以制造行業的企業為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業”專指“制造業企業”，“企業信息化”是指“制造業企業信息化”)
信息化的范圍涉及企業各個方面：生產和經營、管理和決策、研究和開發、市場和銷售等。信息化的內容包括三個主要方面：建設信息化系統、開發信息和知識資源、調整或重構業務流程和組織結構。這三個方面主要內容可以簡稱為技術、信息和管理。其中，技術是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質是在制造企業的各個環節，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質量、加快對外部變化的反應，從而提高企業的整體競爭力，服務企業的發展戰略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業各項活動服務；最終目的是提高經濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業企業信息化是一項復雜的系統工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現出特有的復雜性：
1．1 企業的信息資源復雜
隨著供應鏈管理、動態聯盟等理論和方法在企業的應用，制造業企業不僅要開發和利用企業內部的信息，而且要開發和利用供應鏈合作企業的信息。
1．2 業務過程的組成環節眾多，過程復雜且易變性強
制造過程往往需要經過眾多的處理環節，涉及復雜的事務。而且，先進的經營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業的業務過程發生改變。另外，企業適應多變的市場環境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業務過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業企業信息化尤其需要對企業業務過程和組織結構進行優化調整，往往涉及企業各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協調，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業企業信息化的復雜性使得企業實施信息化的主要手段――信息系統的開發和實施周期比較長。
2 制造業企業信息化成熟度評價指標體系構建
企業信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業在信息化方面已發展到有效果的程度，即企業信息化成熟度。分析企業的現狀，得出企業信息化發展所具備的各種條件，進而判斷企業適合利用何種信息技術來建設企業信息化，構建一套企業信息化指導實施方案。因此，要對一個企業的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統層次的評價指標體系，在系統分析了制造業企業信息化內涵和特點的基礎上，本節構建了企業信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業信息化建設的方向。
可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發現方案的優勢和劣勢所在，然后進行相應改進。
動態性――隨著環境的變化和技術、實踐的發展，企業信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業在信息化過程中的變化，并作調整。
全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業中信息設備的擁有量及技術含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業信息化化的可持續發展潛力。
2．2 指標體系構建
綜上所述，在充分考慮制造業企業的內涵、特點和信息化發展的前提下，依據評價指標的選取原則，制造業企業信息化成熟度的評價指標體系主要包含業務流程合理程度、企業信息化基礎設施建設水平、企業信息系統應用水平三大塊內容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。
3 制造業企業信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業務流程合理程度
業務流程對制造業企業來說是至關重要的，業務流程的清晰化、標準化、連續化深刻影響著制造企業的發展，是制造業企業信息化實施的基礎。業務流程合理度可以從管理制度和流程規范兩方面來衡量。管理制度描述業務流程在企業內的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業對信息化的重視程度和信息化戰略落實情況，管理層合理度反映企業在決策層、管理層和執行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業信息化基礎設施建設水平
企業信息化基礎設施建設是企業信息化的物質基礎，也是發揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內部局域網建設、企業接入互聯網情況、網站建設水平三個方面作為企業信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網站建設水平可由網站建設情況、主機托管情況、網站服務水平、網站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業信息系統應用水平
企業信息系統應用狀況是反映企業信息化水平的最重要的因素，是企業信息化評價的核心內容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業的系統銜接能力七個方面。
企業信息化水平評價指標范文4
論文關鍵詞：中小企業，信息化，績效評價，指標體系
隨著信息時代的深入，信息化已經成為企業生存和發展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現了信息化對企業的重要性，企業信息化[1]是指企業以流程重組為基礎，在生產和經營的各個環節推廣和應用現代信息技術，深入開展和利用企業內外部的各種信息資源，從而提高企業的經濟效益和市場競爭力的過程。企業信息化具有投資大、持續長、滯后性的特點，對于中小企業，由于其存在觀念、資金、技術方面的劣勢，企業迫切需要根據信息化實施的情況制訂相應的動態的發展計劃，但又無能為力指標體系，因而，制定一套科學、合理、實用、針對性強的中小企業信息化績效評價體系，對于我國中小企業信息化的實施和完善具有重要的意義。
1.研究現狀
企業信息化績效評價[2]是指對照統一的標準，建立特定指標體系，運用數理統計、運籌學等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經營期間的信息化過程表現和信息化的效果做出客觀、公正和準確的綜合評判。對于中小企業信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。
徐強、戴蕓（2003）從系統觀點出發設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系[3]；李曉青等（2008）從財務、業務流程、客戶服務、戰略與發展四個角度構建企業信息化績效評價指標體系，并引入BP神經網絡（back-propagationNN）算法進行了應用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard, IT BSC）對商業銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內部過程和IT學習與革新為準則的指標體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構建了以信息化環境、信息化戰略、信息化能力和信息化水平的績效指標體系[5]
以上指標體系都缺乏對中小企業的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業信息化基本指標構成方案（試行）》，充分考慮中小企業信息化的具體特點，在多次咨詢企業信息化方面的專家和企業相關負責人后，進一步提出了表1所示的企業信息化績效評價指標體系。
表1企業信息化績效評價指標體系
一級指標
（目標層）
二級指標
三級指標
指標含義
中小企業信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營業收的比例
銷售收入增長率（C2）
信息化對銷售收入增加帶動情況
利潤增長率（C3）
信息化增加利潤情況
用戶指標
（B2）[②]
老用戶滿意度[③]（C4）
老用戶對企業實施信息化前后的整體滿意程度對比
新用戶滿意度（C5）
新用戶對企業實施信息化后的整體滿意程度
戰略指標
（B3）
信息化負責人在企業中的地位（C6）
領導對企業信息化戰略定位認識程度
信息化的預算投入（C7）
反映信息化未來發展財力投入
信息化部門人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門人員學歷構成（C9）
信息化人員知識水平
應用指標
（B4）
計算機數量（C10）
企業信息化硬件設施水平
網絡通信水平（C11）
網絡通信水平
網絡安全措施（C12）
應對網絡安全能力
企業信息化水平評價指標范文5
關鍵詞：企業信息化；基礎分析；基礎評價；信息化技術
中圖分類號：F270.7
1 企業信息化簡介
企業信息化在國外早已實現，在中國也有了幾十年的歷史，雖然也取得了一定的成績，但是企業信息化的現狀和我國對企業信息化的要求還有一定的差距，最關鍵的問題是我國的很多企業管理基礎差，無法支持信息化的順利進行。信息化是通過一定的信息技術手段，將信息技術應用到各個行業的過程。通過信息技術手段，對各個行業的效率和收益都有明顯的提升，這是信息化的最終目的。企業信息化管理的基礎特性有累積性、穩定性、一致性和復雜性。企業信息化管理不可能一蹴而就，屬于一個不斷嘗試、不斷變革，總結經驗的過程。通過不斷積累，然后逐步的加大對信息化的依賴，提升企業效率。企業信息化管理基礎對企業的生產經營模式起著巨大的支持作用，企業的信息化和管理基礎屬于一種互相反饋、互相交互的過程，企業信息化的增強能夠增強管理基礎，管理基礎的優良同樣也可以帶動企業的信息化，最終可以保證企業的經濟效益得到良好的提高。
2 企業信息化管理的基礎分析
影響企業信息化的因素有業務流、資金流、物流和信息流。信息流指使用、處理和采集信息的一個過程。業務流指為了完成某個任務而進行的一系列活動。資金流指資金在企業內部流動的過程。企業管理過程就是對企業信息的一個處理過程。信息的處理過程包括信息的采集、處理和使用。因此企業信息化管理就要做到企業信息的信息化采集、信息化處理等。一旦信息采集出現失誤，將為決策者對企業做出的決策產生決定性的錯誤?？偠灾髽I對信息的采集、處理和使用的過程影響著企業的信息化。企業的信息化管理包括管理基礎和管理行為兩個層面。管理基礎反應的是對管理工具，管理行為反應的是人的作用。企業信息化的管理行為層又可以分為習慣、程序、標準和制度。企業信息化的管理技術層又分為人員素質、標準、方法和工具。企業信息化管理基礎的因素集可以分為決策管理層、管理調度層和操作控制層。決策層展示的是對信息資源的利用能力。對于信息資源的利用情況反映了企業決策層的信息利用率。信息利用其實就是對獲得的各種信息進行加工處理，然后找到自己想要的那部分信息，當然在加工處理的過程中出現錯誤，獲取到的最終信息也必定是錯誤的。加強對信息的利用是為了讓決策者快速的做出正確的決策信息。通常來說，經驗比較豐富的決策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情況是對一個決策者能力的體現。管理調度層包括管理技術、管理行為、工作標準、信息理念和中層素質。操作控制層包括管理技術、管理行為、工作意識、操作標準和個人素質。
3 企業信息化管理基礎的評價
3.1 企業信息化管理指標的評價原則
（1）全面原則
企業信息化管理的指標體系應該全面、包含所有的領域，只有評價指標完整才能具有代表性。
（2）簡介原則
企業信息化管理的指標應該淺顯易懂、語言簡練，不能說為了體現全面原則就長篇大論，找不到重心所在。
（3）唯一性原則
企業信息化管理的指標應該具有唯一性，每個指標都代表的是一個領域、一個方面。避免指標具有二重性或者交叉現象。
（4）易度量原則
對于企業信息化管理指標的選取，應該盡量選擇容易度量的，可以度量到準確數據的，避免出現模糊兩可的事情。更不能因為人為原因改變度量數據。
（5）針對性原則
企業信息化管理的指標應該具有針對性，如果這個企業是涉及某個行業或者領域的。它的指標就應該符合該行業特點。
3.2 綜合水平評價模型
綜合水平評價模型的目的是為了發現企業信息化管理基礎中的薄弱環節和薄弱點，通過綜合水平評價模型的建立來知道企業在管理基礎上的策略。通過對企業管理基礎的薄弱環節和薄弱點的發現，進一步找出解決和改善這些問題的策略和方法?？捎^的找到企業管理基礎的不足和問題是企業信息管理基礎評價的目標，通過對企業管理基礎進行評價來明確企業將要改進的方向和提出企業改進的策略。要對企業的評價提供按照如上指標原則的評價指標，根據指標定量的評價企業信息化管理基礎，最后決策者根據企業信息化基礎的評價提出企業以后發展的方向。
3.3 模糊聚類評價模型
在上面說的企業管理基礎的整體評價模型中是對企業進行整體水平的評價，通過整體評價的結果來說明企業以后將要向哪個方向進行改進。但是，模糊聚類評價模型針對的是企業信息化管理基礎的薄弱環節和薄弱點，針對的是存在問題的那些部分進行評價，從而來幫助企業信息化管理基礎的水平慢慢提高起來。模糊聚類評價模型通過突破原始的分類方法，將好壞因子量化、合并的形式，科學的找出企業信息化管理基礎的優點和弱點，然后針對薄弱點制定策略進行改進，最終達到提高企業效率，增加企業生產力的作用。
4 總結
本文的研究工作是企業信息化管理基礎分析和評價研究，在本文中首先介紹了信息化和企業信息化，信息化有時候不僅僅指的是信息技術，當然信息技術也屬于很重要的一部分。本文針對的是企業信息化管理基礎，對企業信息化管理基礎展開研究，通過對企業信息化管理基礎的分析和評價方面的研究，來讓參與企業管理的員工對深入了解企業信息化管理基礎。
參考文獻：
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企業信息化水平評價指標范文6
[關鍵詞] 信息化；效益；評價；現狀；關鍵；油氣
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 033
[中圖分類號] F272.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0061- 03
1 引 言
“信息化”是指“充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程”（見《2006-2020年國家信息化發展戰略》）。從信息化的層次看，從低到高可分為部門信息化、企業信息化、產業信息化和社會信息化，其中企業信息化涉及企業的生產、經營、科研和管理等各個方面。
“效益”是指勞動占用、勞動消耗與獲得的勞動成果之間的比較。效益是信息化的動力和唯一目標，有效益的信息化才能良性發展。
信息化具有高投入、高風險的特點，建設一個大型的信息系統投資動輒上億元，但最終可能以失敗告終，信息化的效益問題已成為各國信息化建設中的主要矛盾之一。據美國的統計數據：80%～90%的信息技術投資并未達到預定目標或超過預算，40%以部分失敗告終或最終放棄，不到25%完全符合目標，只有10%～20%滿足所有既定標準[1]。
但信息化確實又是企業提高效益的重要途徑。據國外調查，設計完善的信息系統給企業帶來的平均效益為：延期交貨減少80%，采購期縮短50%，制造成本降低12%，生產能力提高10%～15%，管理人員減少10%[2]。
由于信息具有復制性、共享性和抽象性等特點，主要是通過改進管理和提高效率為企業創造效益，所以歸納起來，信息化效益具有廣泛性、間接性、遞進性、長期性、延遲性、無形性、模糊性等特點。這就使得信息化效益評價涉及部門多、數據種類雜、數據量大、數據獲取困難、評價指標和方法難以確立，造成許多企業的信息化作用被低估，影響了信息化的長遠穩定發展。
2 信息化效益評價現狀
基于信息化效益評價的重要性，西方國家很早就從不同角度、運用不同方法來評價信息化的效益。1992年平衡計分卡的提出使信息化效益評價全面走向綜合性評價，現有大部分評價的思路都源于此并占據主流[3]。
我國于2002年正式推出了第一個面向效益的信息化指標體系——企業信息化基本指標構成方案（試行），為全面評估我國各類企業信息化發展和應用水平提供了一個評估依據和標準。
從筆者查詢的大量文獻中可以看出，雖然在信息化效益評價方面已有不少理論和方法，如統計分析法、層次分析法、模糊評價法、專家評價法、灰色評價法、凈現值法、綜合評價法等，但是由于前文所述信息化效益的特殊性，信息化效益評價仍存在許多問題，如評價指標體系實用性和通用性差，對評價主體要求高，操作難度大，可信度低，部分指標數據無法獲取，大部分研究只停留在理論分析等。總體來看，國內外都還沒有形成科學、權威、系統、規范、定量、通用、實用的評價標準和方法。
3 信息化效益評價的十大關鍵點分析
筆者根據多年油氣勘探開發信息化實踐，認為要進行信息化效益評價，需要處理好以下十大關鍵點。
3.1 定性評價與定量評價的有機結合
定性評價是指用定性指標和文字描述的方法進行評價。定量評價是指用定量指標、采用數學的方法進行評價。前者是后者的基礎，后者是前者的提升和深入。
鑒于信息化過程中的很多因素無法用數據衡量，定量評價指標難以包含影響效益的所有因素，特別是那些對效益有重要影響但難以量化的因素，所以進行定性評價是必不可少的。
但從長遠來看，隨著信息化的不斷深入，定量研究是必然趨勢，因此需要不斷完善定量評價體系和方法，給信息項目的可行性分析、實施、后評估、審計等提供更有說服力的依據和參考。在設計定量評價指標時要盡量做到計算簡便、資料獲取方便、評價指標含義明確、可操作性好等?？傊?，要做到定性評價和定量評價的相結合，當前應以定性評價為主，適當結合定量評價。
3.2 經濟效益評價與社會效益評價的有機結合
信息化效益按領域可分為經濟效益和社會效益。經濟效益指信息化資金投入和產出的比較。社會效益是指經濟效益之外為社會所做的貢獻和效果。二者相輔相成、辯證統一。
經濟效益可以用資金產出與投入之差來表示，該差值既可能大于零（有經濟效益），也可能小于零（無經濟效益）。經濟效益評價涉及企業的各個方面和層次，需要大量實際數據，其中財務數據的獲取難度很大，而且經濟效益往往間接體現在企業總體效益之中，要想全面確定每一個指標既不切實際，也難以做出全面、科學、合理的評價，因此經濟效益評價是國內外都面臨的難點。
社會效益主要通過優化資源配置、促進科技進步、提高領導決策能力、規范企業管理、改善企業形象、提升企業國際競爭力等實現，其評價應以綜合分析為主，考慮信息化對社會的影響，而不僅僅是對某個企業的影響。
由于信息化主要提供的是服務，而不是物質產品，所以評價時不能簡單地用有無經濟效益來評價，否則會導致評價結果片面化，誤導信息化決策。
3.3 直接效益評價與間接效益評價的有機結合
信息化效益按受益面可分為直接效益和間接效益。直接效益指由信息化直接帶來的價值（主要指經濟效益），包括產量增加、新業務開展、成本降低等帶來的效益。國際上有不少專門從事信息收集、整理和出售的公司（如IHS公司價格昂貴的油氣行業數據庫產品），其經濟效益是可以直接用市場價格來衡量的。
間接效益是指與信息系統有關、但無法簡單歸因于信息系統的效益，如管理水平、管理效率、工作效率、決策水平、市場競爭力等的提高所帶來的效益（主要指社會效益）。雖然間接效益不能直接體現在財務報表上，但它真實存在，是信息化帶來的重大財富。
由于信息化主要是通過對管理和科研生產的支持來間接取得效益，其效益一般都包含在企業或組織的總體效益中，難以把信息化效益從中區別和分離出來，也難以像其他工程項目一樣可直接實現效益，這就是其間接性。所以進行信息化效益評價時不應只關注其直接效益，而應更關注其間接效益，后者往往比前者更為重要。同時目前也缺乏有效的直接效益評價方法，所以在選擇評價方法時，不應當使用傳統的以直接效益分析為主的方法，而應以適合間接效益評價的方法為主。
3.4 有形效益評價與無形效益評價的有機結合
按效益測定的難易程度和表現形式，可以分為有形（或顯性）效益和無形（或隱性）效益。
有形效益是指信息化后可以用貨幣定量計算的明顯效益。無形效益是指不能用貨幣價值衡量的效益，主要指企業各種行為有效性的增強（如客戶及員工滿意度、公司形象、競爭優勢、管控能力、決策能力、研發能力、組織靈活性、流程優化、反應能力、數據共享、協同水平等的提高），這部分效益雖然難以明顯看到，但它們客觀存在，是企業核心競爭力的重要組成部分。
隨著信息化逐步從“硬件”向“軟件和服務”發展，有形效益比重會降低，而無形效益比重會上升。因此在評價時應根據企業信息化的發展水平確定評價的重點。
3.5 長期效益評價與短期效益評價的有機結合
信息化效益按時間可分為長期效益和短期效益。有些效益在信息化初期就會顯現（如工作效率提高），而有些效益（如創新能力提高）需要一定的時間才能逐步顯示出來。
信息化只有起點、沒有終點，大的信息項目一般周期長，不可能一蹴而就，需要逐步建設、發展和成熟，投入運營后還有完善、優化、維護以及用戶的適應過程，因此其效益在短期內一般很難進入最佳狀態，而是在一個較長時期內逐步體現。信息化對于企業來講更重要的在于許多長遠的回報。根據美國的調查研究：信息化對組織的財務影響需要2～3年的時間才能實現；在短期內信息化對生產率和產出增長的貢獻與投資成本基本一致，在長期內（使用5～7年的數據分析）信息化對生產率的貢獻增加到5倍以上。
有些企業領導認為信息化是一種“交鑰匙”工程，在一次性投入后就不愿投入更多的資金，沒有認識到信息化效益的長期性。企業領導要有長遠和可持續發展的眼光，通過科學合理的長期信息規劃以及各個時期的信息化建設和應用保證其效益的實現。
我們在評價信息化效益時，既要考慮短期效益，又要考慮長期效益，給信息化發展留有充分的余地；同時還要逐步實現信息化效益的全程評價，將評價貫穿于信息化前期規劃、中期實施和后期運維的整個過程中，這樣才有助于提高評價結果的準確性和合理性。
3.6 宏觀效益評價與微觀效益評價的有機結合
信息化效益按層次可分為宏觀效益和微觀效益。具體到一個企業，分別指信息化對整個企業的效益和對某些業務、部門的效益。
我們在評價信息化效益時，應將反映整個企業信息化的宏觀效益指標同反映微觀效益的指標有機結合起來，以宏觀效益指標體系為指導，結合各個業務和部門的不同特點，科學制定出反映各具體業務和部門效益的指標，才能獲得更為合理的結果。
3.7 成本評價與效益評價的有機結合
信息化效益評價是無法回避其成本的，要扣除由于該效益而發生的成本，做到成本評價與效益評價的有機結合，綜合考慮成本投入和效益產出。
信息化需要投入大量的人、財、物成本。信息化成本與其效益一樣，可以從多角度、多層次加以分類和研究，如直接成本與間接成本，有形成本與無形成本、長期成本與短期成本等。從信息化成本的功能屬性出發則可分為硬件、軟件、基建、網絡、人工、水電、耗材、培訓、管理、資料、差旅和咨詢等費用。
在信息化過程中應增強“成本”意識，堅持“效益”優先的原則，深入研究信息化成本結構、變化規律及其與效益的關系，建立科學、合理的成本與效益評價指標?，F在的有些效益評價方法（如用戶滿意度調查）就忽略了信息化成本概念。
3.8 手工評價與自動評價的有機結合
如前所述，由于信息化效益評價的復雜性，單靠評價人員的主觀評價所得結果往往受人為因素影響太大，因此從長遠來看，應在方法研究的基礎上，建立更為嚴密的數理模型，研制快速、科學、有效的評價軟件系統，以實現客觀評價與主觀評價的有機結合。這種系統可以通過知識庫和專家系統等方式實現，加上一定的人工干預，實現評價的規范化、科學化、動態化，所得結果會更為客觀和及時。
有些企業已經開始了這方面的嘗試。如中國工商銀行以成本核算數據為基礎研發了應用系統使用情況統計評價系統，實現了信息化成本核算和績效分析的全面管理。
3.9 要根據不同的信息系統和企業分別進行評價
不同性質的信息系統，其發揮效益的方式和大小均會存在差別。例如基礎設施類信息化建設（如機房、網絡等），其效益主要體現在為其他信息系統提供基本條件和保障，效益的間接性和社會性更為明顯。專業應用類信息系統（如各類專業應用軟件）的效益會更為直接和有形。在評價時可以分基礎保障類、管理類、專業應用類等分別建立相應的效益評價指標體系，采取不同的評價方法。
同時，對于不同信息化水平的企業，評價的側重點也不一樣。信息化水平低的企業，信息系統的復雜性也會比較初級，其效益評價就較為簡單，從單項業務、單個環節入手直接評價即可。對于中級信息化水平的企業，需逐步引入間接效益評價指標。對于較高級信息化水平的企業，就要以綜合評價指標為主，重點分析信息化的長期效益和無形效益[4]。
3.10 多專業人員協同工作進行評價
由于信息化效益評價涉及許多復雜的事項，需要管理、信息、業務、財務、審計等人員的共同參與。具體評價時應由單位或者部門的主要領導牽頭、多專業人員參與，利益相關部門共同組成工作組，并逐步形成專業的評價組織，以保證評價結果的權威性、科學性和公正性。
4 評價實例
作為現代文明三大基石（能源、材料以及信息）之一的能源工業，其絕大部分業務都已離不開信息化的全面支持。以中國石油天然氣集團公司（以下簡稱為“中國石油”）為例，其信息化經歷了分散建設、集中建設到現在的集成應用三大階段，在其許多業務領域已經離不開信息技術，一旦某些重要的信息系統（如加油站管理系統）癱瘓，整個業務就無法開展，對企業乃至社會的影響可想而知。隨著中國石油信息化在廣度和深度上的快速發展以及信息化投資的不斷增長，如何評價信息化效益，已成為企業管理層、業務人員和信息人員所共同面臨的重大問題，并具有很強的典型性和重要現實意義。
本節試以中國石油所實施的某大型信息系統（以下簡稱為“Z系統”）為例，嘗試從上述各個主要方面來評價其實施后的總體效益。首先從成本上看，這是一個投資達上億元、一期建設周期就長達6年的大型信息系統，而且每年的維護費用都需要上千萬元，這么大的成本投入，自然會引起各相關部門對其效益的極大關注。
雖然目前還難以對Z系統的效益做出全面、定量、準確的評價，但我們還是根據其特點，對其主要方面進行了評價?？傮w來看，雖然Z系統基本不產生直接的和有形的經濟效益，但通過其實施，可以更有效地管理和使用相關數據資產和信息資源，促進各業務部門之間的橫向信息交流和資源共享，提高勘探開發研究和管理的工作效率，其效益更多地體現為間接的和長期的社會效益。具體的效益表現為：
保護數據資產。Z系統上線前，大部分數據使用紙質、磁帶、光盤等來存儲，不僅成本高，安全性也低（其中光盤的損壞率5年內超過了30%，磁帶每年的損壞率約5%）；系統上線后，使用磁盤和自動帶庫統一存儲和管理數據，節省了拷貝帶、紙質檔案以及管理人員等花費，數據存儲物理空間降低到原來的1/10，僅海外部門每年就可以減少數據資產損失約6億元。
提高工作效率?？偛抗芾砣藛T過去需要某些數據時地區公司人員不得不將數據帶到總部，不僅周期長，還需要大量的差旅費。Z系統建成后，總部通過網絡就可以及時獲取準確的數據。對于研究人員，使用該系統后，逐漸從繁瑣的數據收集和管理工作中解放出來，可以節省70%以上的數據準備時間，整體縮短了勘探開發周期。
提升數據共享水平。過去大量的成果資料滯留在研究人員手中無法再應用，沒有得到有效傳遞與共享。該系統的應用改變了工作模式，多學科研究人員可以在同一平臺上進行協同工作，促進了業務標準化和數據共享水平提升。
優化工作流程，降低投資。應用Z系統后，通過科學決策、優化流程，可減少鉆探井數，從而大大減少投資。其中某油田2010年減少開發井2 000口，以每口開發井投資800萬元計，可減少開發井投資160億元。按信息技術貢獻5%、該系統貢獻20%，其貢獻經濟效益約1.6億元。
提升公司核心競爭力和國際形象。隨著Z系統的不斷完善和應用的深化，其長期的綜合效益會越來越明顯。在多種國際交流場合，許多大的國際石油公司都對中國石油能建設這么龐大的信息系統而表示贊嘆。
5 結束語
信息化效益評價是一項復雜且困難的系統工程，需要處理好信息化各方面的關鍵關系[5]，但目前還沒有形成統一實用的評價標準、完善的方法和指標體系，其研究還有待不斷深入，將信息化從“燒錢工程”變為“效益工程”，以促進企業信息化建設和應用，并提高信息部門和信息人員的地位。
我們也要認識到信息化并不是“萬能藥”，特別是企業管理者不應把信息化目標定得太高，應當意識到信息化的復雜性、長期性、高風險、投資多等特點，做好打“持久戰”的思想準備，使信息化的效益最大化。
下一步，我們將緊密結合油氣勘探開發業務、信息化實踐和相關數學工具，進一步研究信息化效益評價的指標體系、方法、模型和軟件。
主要參考文獻
[1]邱昭良.企業信息化的真諦[M].廣州：廣東經濟出版社，2004.
[2]婁策群.信息管理學基礎[M].北京：科學出版社，2005.
[3]趙蘋，陳守龍. 國外企業信息化效益評價理論的述評[J]. 中國管理信息化，2008，11（7）：80-82.
