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企業信息化戰略的主要內容范文1
住房和城鄉建設部于2011年就建筑業信息化的建設明確提出:深入貫徹落實科學發展觀，堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，高度重視信息化對建筑業發展的推動作用，通過統籌規劃、政策導向，進一步加強建筑企業信息化建設，不斷提高信息技術應用水平，促進建筑業技術進步和管理水平提升?！段覈鴩窠洕蜕鐣逡巹澗V要》進一步強調在我國“推動信息化和工業化的深度融合，推進經濟社會各領域信息化”。從“帶動”到“促進”;從“融合”到“深度融合”，充分表明我國信息化的發展戰略地位和重要作用正日益受到空前的重視。我國“十五”“十一五”推動社會和企業信息化的實踐也充分證明，大力實施信息化是提升企業核心競爭力，實現企業管理現代化，推動行業持續、健康發展的重要手段。工程建設行業作為國民經濟的支柱產業之一，信息化建設的水平不僅體現了行業科技進步的水平，同時也反映了行業的綜合水平和實力。為加快推進建筑業信息化建設，促進建筑企業科學發展，做好做強做大，提高企業的核心競爭力，結合行業和企業實際，在“十一五”建筑企業信息化取得長足發展的基礎上，“十二五”期間建筑企業的信息化建設模式和重點，要從以下幾個方面進行統籌規劃，以實現建筑企業信息化的快速發展。
1“十一五”企業信息化發展現狀
“十一五”期間，我國建筑企業緊緊圍繞工程建設行業的發展特點、企業發展戰略和核心業務，堅持“政府引導、市場推進、企業主導”和“做有效益的信息化”的原則，有計劃、有步驟地開展企業信息化建設，建筑企業信息化工作取得了明顯成效。(1)據有關抽樣調查報告顯示，“十一五”期間我國建筑企業在企業戰略信息化方面有較快的發展和推進。其中采用企業戰略實施控制的占抽樣樣本的58.8%，采用績效管理信息化的占抽樣樣本的76.5%，采用全面預算管理信息化的占抽樣樣本的65%等。雖然抽樣樣本的數量不能覆蓋全部建筑企業，但也從另一方面反映出我國一些管理水平高、綜合實力強的建筑企業，通過狠抓應用，強調效果，積極開發具有自主知識產權的應用軟件系統，建筑信息化建設取得了新進展和突破，為企業的可持續性發展奠定了較好的基礎。(2)“十一五”期間，住房和城鄉建設部為了推動建筑企業的信息化建設，開展了相關課題的研究工作和不同類型企業信息化的示范。1)完成了涉及建筑業信息化發展的10項標準規范研究成果，涉及標準體系、標準術語、電子政務、施工、監理、企業信息化、基礎數據、產品分類等;2)信息技術應用領域有較快的發展，如:有7個企業建設了BIM示范應用項目;有20個企業實施了設計和施工一體化平臺建設示范應用項目;工程項目協同管理信息化有20個企業參與示范應用;建筑企業管理信息，包括知識管理、企業戰略實施控制(企業全面預算管理)等，在50個企業中等到實際的示范應用;還有其他內容的信息化項目在10個企業中建設并投入應用。雖然“十一五”期間，建筑企業信息化的建設取得了一定的成效，但從整體上看，建筑企業信息化建設不管是從規模上還是從數量上，不管是應用范圍和還是應用深度上，都存在很大的差距和擴展的空間以及發展的潛力，這也預示著“十二五”期間建筑企業信息化建設任重而道遠。
2“十二五”企業信息化建設的指導思想與發展目標
(1)指導思想1)培育良好的信息化應用環境。以各種方式促進、提高建筑企業管理者，對信息化建設的認識和管理水平，逐步建立信息化建設市場競爭機制和企業信息化水平評價引導機制，促進提升信息化建設依托和服務平臺的水平，采用典型示范與普及推廣相結合，重點突破與整體推進相結合，營造出企業信息化建設環境，形成全行業、企業協同推進，企業應用信息技術互動發展的新格局。2)以應用促發展。結合國家和行業發展需要，聯系本企業的實際情況，以支持企業防范風險，實現企業戰略目標為目的，應用信息技術，促進企業健康發展，走科學、簡便實用，且能提升企業核心競爭力的信息化建設道路。3)狠抓應用效果。以科學發展企業統領全局，以管理創新、組織創新和制度創新為動力，以轉型升級和做好做強做大主業為中心任務，積極研究、開發、推廣和應用信息技術。4)創價值見成效。在原有信息化建設成果的基礎上，以充分利用信息資源，提高企業工作效率和能力為目標，深化應用效果和領域，讓企業信息化建設創價值、見成效。(2)發展目標未來，建筑企業信息化的建設和推進，應實現如下努力目標:1)以行業或專業領域為主，基本建立與信息系統集成、共享、協同應用有關的關鍵信息技術標準規范，以及企業信息化水平評價引導機制。2)大型、集團型企業，繼續以企業管理標準化為抓手，要在信息化基礎設施建設、信息安全建設、企業風險防范和主營業務信息化建設方面，形成一批達到或接近同行業的世界先進水平的企業。3)企業管理和信息化建設水平較高的企業，要在企業管理標準化的基礎上，完成支撐企業發展戰略的核心業務的信息化建設工作，形成一批達到宣傳有窗口、溝通有平臺、核心業務處理有系統的國內先進水平的企業。4)中小企業信息化建設，要在不斷引進新的管理理念和管理模式，注重投資與成效平衡的基礎上，加快信息化建設步伐，保證企業滿足快速發展的現代市場競爭的需要。5)全面調查研究，總結一些有代表性的、不同企業規模、不同類型、不同層次的且應用成效好的企業管理信息系統和優秀個人，建立信息化標桿，并加大標桿示范的推廣應用。6)深化工具軟件的研究、開發和應用，力爭在虛擬施工、設計施工管理一體化以及工程生命期質量安全遠程協同監控與管理等方面有所突破，基本形成軟件產品或半成品。
3“十二五”企業信息化建設的基本思路
(1)企業是應用的主體。建筑企業應站在企業發展戰略的高度，深刻理解和充分發揮信息化技術對企業可持續發展的支撐作用。正確處理企業改革發展與信息化建設的關系，結合企業自身發展的不同階段、管理模式、面臨的風險和所具備的資源，選擇不同的信息化發展道路、技術路線和建設內容。(2)機制建設是保證。國家和行業主管部門應站在建筑市場發展環境的高度，對參與建筑企業信息化建設的主體，建立有效的監管機制，有關建筑企業信息化建設的指導意見和應用績效評價引導機制。采用各種有效的方式，統籌規劃，大力推進和指導企業信息化的建設。企業也應根據自身的特點和外部環境，建立企業信息化建設的保障機制或信息化治理機制。(3)正確的技術路線是保障。建筑企業要在經營、管理、技術創新中充分發揮信息技術的作用，特別是在管理模式創新、業務模式創新、流程優化設計等方面有效地采用具有自主知識產權的國產軟硬件產品和服務，大力推進集成應用技術，提升企業自主創新的能力。采用正確的技術路線，建立基于基礎數據元共享的信息交流平臺和企業級信息資源數據庫，實現數據資源的共享，達到真正意義上的協同工作和管理;另外，還要不斷提高信息安全的綜合防護和信息系統安全運行能力。(4)服務企業決策是目的。實現業務模式創新和管理模式創新，應作為企業信息化建設工作的重要抓手和切入點。建筑企業信息化建設要立足于企業實際需要，進行“高層”設計，“底層”探索，建設能服務于企業決策、協調配置資源和支持企業業務發展的應用信息系統。(5)應用效果是根本。要圍繞企業發展戰略和主營業務，以防范風險、降低成本、提高工作效率和管理效益為根本，積極探索有效的信息化發展模式，制定企業中長期信息化建設規劃，加強標準化建設，確保信息系統建成后，可應用、見成效。
4“十二五”企業信息化建設的主要內容
首先，建筑企業要緊緊圍繞行業特點、公司發展戰略目標和企業實際情況，制定科學的、可行的、合理的企業信息化建設規劃和項目計劃，機構、人員和資金落實到位。其次，要注重建設與應用并舉，著力提高現有應用系統的集成水平，及時解決應用中出現的新情況、新問題，加快應用系統的完善升級。加大對信息技術應用的培訓力度，扎實推進系統深化應用工作，進一步提高信息化的價值。再次，建筑企業開展信息化建設過程中，要積極打造一體化的信息技術管控平臺，加快建設支撐提升企業核心競爭能力的應用信息系統。在管理層面要建立保證企業發展戰略“落地”、科學決策和資源協調優化配置的應用信息系統;在業務層面要建立崗位職責明晰、流程規范、業務過程可追溯、風險可掌控的應用信息系統。在信息技術管控平臺方面，企業要統一系統規劃、統一技術平臺、數據標準和數據接口機制。其中，信息系統的建設要在以下幾個方面有所創新和突破:(1)業務財務集成應用。建設以業務處理為基礎，合同、預算計劃管理為依據，成本、風險管控為目的，重點解決企業資金收支監控、執行與過程可追溯的應用信息系統。(2)工程項目質量安全保證與監測。通過對建設工程項目的主材賦予“電子身份證”，混凝土中植入芯片，記錄施工過程以及實施、監督和驗收人員，重點解決工程質量安全監測，為工程項目安全使用和維護提供科學數據。(3)工程項目設計與施工管理集成應用。建立工程項目設計三維模型數據庫，重點解決優化設計、虛擬施工，為施工管理提供原型數據，尤其是工程量計算、施工進度管理、采購管理(物資、分包)、合同管理、成本管理等。(4)基于標準化管理的工程項目管理系統。確立項目管理思想和模型，以施工預算為基礎，優化設計項目管理流程，制定建設工程項目管理信息化標準，重點解決工程項目管理信息系統的有效應用和移動應用。(5)建立電子采購平臺。建立能滿足企業相關組織、項目部、供應商、評標專家，協同工作的采購平臺，滿足采購相關方的信息溝通、評審定標、簽訂合同、合同執行監控、支付與績效管理等。(6)進一步完善和建立一批能提高企業工作效率和管理水平的工具軟件。根據技術和企業信息化發展的需要，應在以下幾個方面推動有關信息技術在建筑企業中的應用。一是通過建立或采用移動互聯網，建立企業資源協調調度系統(EIM)，掌握生產要素需求，及時協調企業生產要素。二是建立項目管理及移動業務處理溝通平臺，實現信息和有關數據的快速移動和交換。三是研發企業知識管理系統，及時采集企業管理知識和生產知識，加強企業知識積累、傳播和應用能力。(7)注重安全體系和標準體系的建設。建筑企業信息化建設從規劃到實施和應用維護各個階段，都要強化安全意識，從物理安全、系統運行安全、信息安全和制度四個方面全面建設企業信息安全體系，全面提高信息安全防護水平，為企業信息化穩定應用提供保證。同時，建筑企業信息化要加強信息化技術標準和管理規范建設。遵循國家標準和國際標準，加快制訂符合行業、企業自身特點的標準規范，保障數據共享和應用系統集成。
企業信息化戰略的主要內容范文2
[關鍵詞]信息化 西部地區 新型工業化
黨的“十七大”報告中指出，“加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級。這是關系國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務”。同時指出，“要堅持走中國特色新型工業化道路，……大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強，提升高新技術產業，發展現代服務業，加強基礎產業基礎設施建設，……”
關于推進有中國特色新型工業化的重要性，在“十六大”報告中也曾指出，“實現工業化是我國現代化進程中艱巨的歷史性任務信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。
新型工業化首先是工業化。我國目前已總體上處于工業化的中期階段，尚未完全實現工業化，這是多數經濟學者的共識。由于世界科技革命迅猛發展，信息化浪潮席卷全球，發達國家都已進入后工業化階段，在這種條件下，我們已不能再走傳統工業化的道路。新型工業化的特點，一是科技含量高，二是經濟效益好，三是資源消耗低，四是環境污染少，五是人力資源優勢得到充分發揮，較好地體現了我國人均資源短缺和勞動力相對富裕的現狀。
我國國民經濟的發展由于長期受自然條件和人文環境的影響，以東部為主體的發達地區和以中西部為主的欠發達地區長期存在巨大的差距。統計資料表明，發達地區在國民生產總值、工農業產值、外資利用額、外貿進出口額等方面明顯領先。西部地區國民經濟的發展水平與東部發達地區相比，不僅有較大差距，即使與國內平均水平相比，也有一定的差距。西部地區的工業化程度總體尚處在初級階段。
實現西部地區經濟的“跨越式”發展，就必須在西部地區大力推進信息化與工業化融合，走以信息化推動新型工業化的道路。
一、信息化是推進西部地區新型工業化的核心
1.有助于優化西部地區的產業結構
信息化的主要內容包括：核心層、支撐層與應用層三個方面。核心層是信息網絡和信息資源；支撐層包括信息化所需的人才隊伍、信息技術、信息產業和信息化所需的各種規制環境；應用層包括應用實效、政府導向、消費觀念、用戶需求、市場供應和價格定位等。
西部地區在實現工業化過程中，必須尋求新興主導產業來化解經濟發展中形成的各種制約因素，帶動經濟持續、快速和穩定增長。信息技術產業是直接開拓人類信息功能的產業，主要由集成電路產業、計算機產業、通訊產業、網絡化產業軟件產業和信息服務產業構成。其具有先導性、基礎性、高關聯性和高成長性的特點。它的發展能促進生物技術、納米技術、超導技術和航天航空技術等新興技術及其產業的發展，并帶動教育、研究、信息服務、咨詢等新型服務業的發展。從產業的增長潛力、就業功能、帶動效益、生產率上升率、技術密集程度以及可持續發展性等方面來綜合考慮，確定以信息技術產業為代表的高新技術產業作為主導產業，一方面會促進以知識為產品的軟件、生物技術以及信息技術硬件等新型產業的發展，技術密集型產業的比重會上升；另一方面，還會促進以管理和傳輸信息為主的產業發展，如遠程通訊、銀行、保險、廣告、法律等。這些都必將提高知識和技術在經濟增長中的貢獻，優化西部地區的產業結構，為西部地區的產業升級和可持續發展，打下堅實的基礎。
2.有助于實現西部地區產業結構現代化和高級化
產業結構高級化是指產業結構高質量、高水平、健康協調運行的結構機制，其實質是隨著科技發展、分工深化、規模擴大，產業結構不斷向高附加值化、高技術化、高集約化提升，形成產業高次化，產業高附加值化和產業高加工度化。
信息化是在工業化高度發展的推動和支持下產生和發展起來的，但其一旦出現和發展起來，便會反過來改造傳統工業領域，使現代工業加速自動化、信息化的過程，最終可能將傳統的工業生產改造成信息化工業生產。要利用信息技術加快發展金融、物流、旅游和咨詢業，提高第三產業在國民經濟中的比重，增強西部地區的產業結構整體素質，培植競爭力，實現產業結構的優化升級。形成以高新技術產業為先導、基礎產業和制造業為支撐、服務業全面發展的新的產業格局，保證區域經濟的良性循環。
3.有助于促進西部地區經濟結構調整、提高就業水平和推動城鎮化建設
隨著信息化戰略的實施，必然加快西部地區國有經濟的布局和結構的戰略性調整。國有資本逐漸退出競爭性領域，區域內國有電子、信息企業的公司制改組改造力度的加大，民營電子、信息高科技企業將得到大力扶持。通過兼并聯合、租賃等多種方式參與國有電子、信息企業的改革，非公有制企業的實力不斷壯大，它勢必將徹底改變由于西部地區所有制結構、產業結構單一的現狀，使區域經濟結構的合理優化，直接增強經濟發展的后勁。
4.有助于促進西部地區科學教育事業發展，實現人才集聚
信息化建設與科教興國相輔相成，信息化既是科教興國的重要內容，又是實施科教興國的重要手段。西部地區工業化的實現，之所以經濟發展長期滯后，其中一個重要原因就是人才匱乏，而人才問題根本又在于作為人才培養的基本途徑的科學教育事業長期發展過緩。
信息化將改善西部地區信息環境，為文化科學教育事業提供新平臺。一方面，信息化環境的改善，可在客觀上促進信息化知識在全民的普及；另一方面隨著電信、電視和計算機“三網合一”信息網絡工程的實施，西部地區國民教育將突破傳統的時間和空間限制，E-Learning將真正體現教育的公平性，為西部地區培養和儲備人才，從而實現西部地區的人才集聚，為經濟發展提供人才和智力支持。
5.有助于實現西部地區經濟的可持續發展
信息化將推動西部地區產業結構高質、高水平、健康協調運行的結構機制的形成，其實質是隨著科技發展、分工深化、規模擴大，產業結構不斷向高附加值化、高技術化、高集約化提升，形成產業高次化。產業高附加值化，產品價值中所含剩余價值比例大，具有較高的絕對剩余價值率和超額利潤。產業高技術化，產業廣泛采用高新技術，技術密集程度較高。產業高集約化，產業組織合理化、科學而靈活，有較高的規模經濟效益。產業高加工度化，即加工深度化。產業高次化，產業秩序從傳統的一、二、三次產業轉向四、三、二、一次產業。實質上，將實現西部地區產業發展的高效益、低能耗、少污染和多就業的可持續發展。
總之，從國家經濟發展的層面看，不少國家通過信息化實現了跳躍式發展，或者在國際分工中占據了有利的位置，愛爾蘭和印度在軟件業中的成功就是典型的例子；而從區域經濟發展的層面看，也出現了美國西部“硅谷”發展的神話。這些經驗都應該對我國西部地區的經濟發展帶來有益的啟示。
二、西部地區新型工業化進程中信息化建設的限制因素
在我國經濟高速發展中，以中西部為主的西部地區經濟建設整體水平有了明顯提高，但與東部經濟發達地區相比，仍然存在著很大差距。從工業化和現代化進程的角度看，西部地區在科學技術特別是生物、電子、網絡等高新技術上，與發達地區相比較劣勢非常明顯。從信息化建設的基礎條件看，發達地區與西部地區在信息資源獲取、掌握及運用信息技術水平方面的差距已經拉開，形成了“數字鴻溝”。
西部地區企業信息化建設嚴重滯后，使得這些地區的企業與發達地區企業以及國外企業之間失去了競爭與協作的基礎平臺，在很大程度上阻礙了西部地區企業參與國際競爭、合作與交流的進程。西部地區企業信息化水平很低，必然造成企業在研發、生產工藝、管理、成本控制、營銷等方面成本增加，企業整體運行效率降低，競爭中必然處于劣勢。同時，也極大地限制了西部地區企業按現代企業模式成長。信息化條件下企業的成長是知識型的、跨越式的，而這是完全依賴于企業獲取、占有、處理、反饋信息的能力的高低。企業信息化建設的滯后，使西部地區企業成長處于傳統的企業成長環境，企業擴張和發展極其緩慢，企業難于融入世界經濟主流，很難快速形成在國內外有較大影響、對西部地區經濟有強大帶動力的企業群體。
根據上面的分析，可以將在推動西部地區以信息化帶動工業化發展戰略的實施過程中存在的這些制約因素，概括起來主要有：從宏觀角度來看，限制性因素主要有：(1)企業、社會與政府的信息化程度都還較低，實施以信息化帶動工業化發展戰略的外部環境較差；(2)信息基礎設施較落后，網絡帶寬不足，轉輸速度慢，資費昂貴，較大程度上制約了西部地區以信息化帶動工業化發展戰略的實施；(3)政策和法制建設條件還不成熟，缺少宏觀約束和激勵機制；(4)地方政府相關職能部門的支持和引導不夠。由于國家以信息化帶動工業化發展戰略正在實施之中，缺乏成功的指導性經驗，客觀上制約了西部地區企業這一戰略的實施；(5)服務中介機構有待進一步發展和完善。
從微觀層面看，影響信息化建設的主要因素有：(1)企業管理者對電子商務和企業信息化的重要性和必要性認識不足，對此工作重視程度不夠。信息經濟是以知識和信息為基礎的經濟，信息經濟的發展將改變企業競爭力的內涵。決定企業競爭力的關鍵不再是資本，而是知識、信息和技術；(2)企業缺乏工業技術與信息技術兼備的高層次、復合型人才實施以信息化帶動工業化發展戰略難以順利起步；(3)R&D政策、資金支持力度還較小，企業資金投入有限；(4)基礎工作不規范、組織管理制度不夠完善。企業管理基礎難以適應實施以信息化帶動工業化發展戰略的需要，亟待進行調整建設和完善；(5)內部資源有一定改觀，但遠遠不能滿足企業信息化的需要；(6)以信息化帶動工業化，面臨系統龐雜、功能復雜、投資巨大、實施周期長、見效益慢的局面，企業大多效益欠佳，發展后勁和實力有限，積極性較低。
三、推進西部地區信息化建設的對策
1.加強信息網絡基礎設施的建設和管理
信息基礎設施是信息化發展的基礎和前提，是順利推進信息化的保障，同時也是信息化發展水平的重要標志。隨著國家信息服務業的發展，全國經濟信息網、企業產品信息網行業信息網、國際互聯網等一大批經濟數據網的上網開通通過網絡使信息資源得到充分利用不僅是全球經濟熱點，也已經成為區域經濟發展的關鍵。對西部地區而言，要加快信息網絡的建設和加強管理，堅持推進“三網合一”工程，堅持統籌規劃，統一技術體制和標準，使網絡結構和布局趨于合理化、科學化。要采用先進技術實現網絡融合的平穩過渡和升級換代，逐步建設寬帶高速信息網，大力發展信息高速公路，進一步優化西部地區實施以信息化帶動工業化發展的基礎環境和條件。
2.推動信息技術產業化
信息技術的發展是其產業化及廣泛運用的前提。西部地區要圍繞信息產業的發展，加快從事系統開發集成及信息服務業的企業建設，把信息產業為主的高新技術產業作為重點培育對象，作大、作強信息產業為主的高新技術產業，推動信息產業為主的高新技術產業成為新的經濟增長點。要加快制定相關的政策和措施，鼓勵工業企業調整產業結構大力發展信息產業為主的高新技術產業，鼓勵和吸引國內外資金發展信息產業為主的高新技術產業。要重視在以集成電路和軟件技術為重點的核心技術上取得重大突破，要加快軟件產業和集成電路產業的發展，支持和提升計算機與網絡產品、通訊產品、數字視聽產品和新型元器件等產品的發展掌握電子信息產業發展的主動權。要重視加快計算機集成制造系統建設，使工業企業的新產品開發建立在計算機輔助設計與制造的基礎上，努力提高技術裝備和工藝流程的信息化水平，增加產品的科技含量。
3.加大信息技術對西部地區傳統產業的改造
要重視借助現代信息技術引進現代化、先進的管理理念，并強化企業管理制度、技術的改革，使信息化技術的引進實現從單項應用向集約化、綜合化、網絡化應用方向發展。應用的主要目的是節能、降耗、減少污染、提高產品質量。應用的重點應是國有大中型企業，同時，也要積極引導中小型企業應用信息技術加快企業改造，要通過廣泛應用信息技術，加快企業產品更新換代，提高市場競爭力，促進企業生產技術和管理現代化，提高企業的整體素質。
4.進一步促進西部地區科技和教育領域的信息化
科技教育部門一方面要加快自身的信息化建設，進一步建立和完善相應的輔助科研和教育的計算機網絡系統，提高科技教育水平，另一方面要肩負起信息化人才培養的重任。充分利用多種教育資源，加快各類信息化人才培養速度，提高專業人才、管理人員的素質和水平，提高廣大勞動者的信息化技能，不斷增強全民信息化意識。
5.加快與西部地區發展相關信息化社會環境的建設
信息化帶動工業化，要有相應的信息化社會環境保證。加快區域國民經濟宏觀管理部門的信息化建設，提高經濟運行質量和效率；提高金融、海關、稅務、外貿、商檢等部門和行業應用信息技術的水平，使金融、財稅、外貿的宏觀調控在西部地區經濟發展中發揮重要作用；加快發展面向經濟和社會的信息服務業。信息服務業是信息產業中最具活力與潛力的新興產業，它直接服務于國民經濟及社會發展的各個領域，對于開發、信息利用、信息增值具有重大帶頭作用。
6.重視和加強對企業開展信息化工作的指導
企業作為國民經濟的基本單元，其信息化程度是國家信息化建設的基礎和關鍵。對西部地區而言，現階段的主要任務在于引導企業將已有的各種以信息技術為主的高新技術與企業的生產有效結合，實現科技成果的轉化與推廣，積累經驗，增強企業發展的后勁。要實現這一目的，地方政府相關管理職能部門一方面要結合地區經濟發展對信息化工作的需要，制定本地區企業信息化發展規劃，為企業開展信息化提供必要的政策支持；另一方面，還應進一步加強對本地區企業信息化工作的具體指導，并采取切實措施保證各項政策的具體實施。通過政府和企業的有效合作，推動西部地區企業信息化的開展。
企業信息化戰略的主要內容范文3
1當前國有大型企業信息化管理體系安全現狀和差距
1.1信息化管理體系安全現狀
當前，一些國有大型企業的信息安全建設，有效保障了內部網絡的安全性和保密性，并形成了一套相關信息的安全管理制度，為后續信息系統安全體系的完善和發展奠定了堅實基礎。1.1.1安全基礎設施和系統信息基礎設施的安全是信息安全的基礎，目前企業已在物理層、網絡層和桌面系統加固與監控這3個方面，建設了一系列網絡安全防護設備，完善了企業的信息安全系統。1.1.2安全管理和制度信息安全管理制度是信息安全技術真正發揮作用的保證，企業已將信息安全管理作為信息化管理的主要內容之一，實施信息安全分類管理。在信息分類管理中制定了一系列管理制度、流程和標準，確保信息安全管理的有效和規范。同時，將信息安全管理納入各項安全管理工作，在財務管理、HES管理等重要業務管理中強化信息安全管理。由此可見，企業在信息化安全建設方面已做出巨大努力，但距離建立一套完整可用的信息安全體系的目標還存在一定差距。
1.2信息化管理體系安全問題的差距
部分企業雖然已經建立了專門的信息安全組織，制定了一些管理制度，部署的信息安全基礎設施也能提供基本的網絡安全性保障，但信息安全組織還不健全，信息標準的范圍和執行力度薄弱，未制定針對信息系統等級保護的相關制度，沒有部署上網行為管理系統等安全設備，缺少與信息管理、信息質量管理有關的規范，如各類編碼標準，信息質量控制流程等。因此，需要進一步制定、完善統一的信息管理制度和信息標準，依托強有力的技術手段，支撐信息化管理體系，并對標準執行建立相應的監督考核機制。
2企業信息化管理體系安全優化策略
2.1完善信息化制度管理體系
企業的信息化建設要采用制度化管理方法，通過制定企業信息系統相關的安全管理制度，做好服務器和數據庫系統的安全管理工作，保障企業珍貴數據資源安全。同時還要加強網絡輿情管理、企業機房管理、計算機現場管理及服務器相關管理制度建設，以及通信、網絡和信息系統相關應急預案等制度建設，規范網絡、服務器管理人員以及終端用戶的行為，逐步完善信息化制度管理體系。
2.2建立信息化安全管理體系
信息系統安全建設不僅是安全模塊功能的實現，還是一個整合的安全體系。信息安全是保護信息免受各種威脅和損害，確保業務的連續性，使業務風險最小化，投資回報和商業機遇最大化。信息安全是組織的一個業務問題，需要管理層的承諾和支持，還需要企業安全文化和運營流程作保障。
2.3建立信息化流程管理體系
信息安全管理流程首先要提升全體員工的信息安全意識、技能培訓和專業教育，然后對信息安全進行風險管理，要進行需求分析、控制實施、運行監控和響應恢復4個步驟，最后是信息安全監督檢查和改進，通過檢查和改進進一步提升員工的信息安全意識，形成閉環管理，如圖1所示。
2.4通過信息化技術支撐管理體系
為保障以安全可靠為核心的信息化管理體系的運行正常，有必要利用信息化技術給其最有效的支撐。2.4.1上網行為管理上網行為管理的主要目的是有效規范員工上網行為，助力構建企業安全、和諧、穩定的生產經營環境，其原則是“事前預防，事后溯源”。事前預防就是要做到事前制訂安全防范策略，最大限度保證機密數據和有害信息不由公司網絡流向社會。事后溯源就是要記錄每臺內部計算機與互聯網的信息交互內容，發生問題后迅速準確地定位到問題源頭，做到有據可查，能追本溯源。2.4.2端點防護建立企業級的端點防護系統，對終端實現安全合規性檢查和控制，加強策略管理。使用總體安全策略與本地自定義安全策略相結合的方式，在大規模部署端點防護系統的前提下，提升防病毒等安全管理系統的安裝率，促進網絡安全的綜合治理和改善。2.4.3端點準入控制可采用VRV系統作為端點準入控制的手段。端點準入控制包括對公司內網計算機，也包括由VPN接入的外網計算機。VRV強化了對網絡計算機終端狀態、行為以及事件的管理，提供了防火墻、IDS、防病毒系統、專業網管軟件所不能提供的防護功能，對它們管理的盲區進行監控，擴展成為一個實時可控的內網管理平臺，并能同其他安全設備進行安全集成和報警聯動。2.4.4身份認證管理通過加強身份認證管理，實現用戶通過使用USBKey實現單點登錄，更為方便和安全地訪問應用系統，集中實現應用系統用戶帳號的電子化流程管理，并與員工HR信息的變化聯動，提高應用系統賬號管理的時效性，加強賬號管理力度，身份認證管理流程如圖2所示。2.4.5安全域根據安全需求強度的不同，可將安全域劃分為不同層次，要有針對性的采取安全控制和防護策略，針對信息系統網絡的網絡結構、數據流通模式以及安全防護需求，可將整體網絡劃分為3個安全域：核心安全域、接入安全域、邊界安全域。2.4.6邊界隔離網絡劃分安全區域后，在不同信任級別的安全區域之間就形成了網絡邊界?？邕吔绲墓舴N類繁多、破壞力強，邊界防護解決方案可徹底解決以上問題。企業邊界防護方案由防火墻、入侵防御系統、物理隔離網關組成。關鍵路徑上部署獨立的具有深度檢測防御的IPS（入侵防御系統）。深度檢測防御是為了檢測計算機網絡中違反安全策略的行為。使用IPS系統可以濾出DDOS攻擊，間諜軟件、BitTorrent數據流、釣魚攻擊等幾十類近100萬種攻擊類型。2.4.7流量控制和審計流量控制和審計方案主要涉及兩個方面，一是對流量的深度檢測和帶寬控制，二是對用戶訪問的網站進行海量篩查。通過這兩個手段在主觀或客觀上都能防止網絡用戶的不良行為，避免網絡性能和安全性受到負面影響。2.4.8訪問控制列表訪問控制列表（ACL）是為了阻止部分用戶不能訪問另一部分用戶或者服務而提出的。訪問控制列表通常應用于路由器或者三層交換機上，能阻止或允許某些網段的用戶訪問資源，也能阻止或允許某個用戶訪問資源。2.4.9網絡設備安全管理（1）網絡設備登錄安全通過用戶狀態進行存取控制，保證設備控制安全。限制SNMP和Telnet的用戶訪問。（2）網絡設備日志記錄對于網絡安全，不僅要關注網絡的事前防范能力，還要充分考慮事后跟蹤能力，在安全事件發生前后，可通過對用戶上網端口、時間、訪問地的記錄，全面追溯用戶上網的狀態，從而為后期分析提供第一手資料。（3）路由信息安全路由協議的安全管理主要通過路由信息交換的認證來保證。啟用PassiveInterface命令后，該接口的網段路由可以照常出去，但該接口不會再收發OSPF協議報文，也就不會再與任何其他路由設備建立鄰居關系，從而避免路由泄露。2.4.10專網企業可按照國家保密局、中辦機要局要求及國家相關標準建設辦公專網，通過驗收用于處理國家秘密及以下級別的文件和信息，供企業員工日常辦公使用。該網與互聯網物理隔離，并利用安全保密設備提高網絡和數據傳輸的安全性，與其他相關企業可采用專線方式單點連接。企業辦公專網的網絡架構如圖3所示。
2.5建立信息化考核評價管理體系
企業信息化流程管理系統評價體系可包含信息化建設有關的基礎管理內容及建立在此基礎上的資源、信息、程序、過程等要素管理。從信息化過程監控和改善來看，通過考核評價體系建立一組有效描述信息化建設與運行過程情況的信息，幫助公司識別相關技術和管理的不足，逐步改善公司的信息化過程，達到持續改進的目標。
2.6建立信息化隊伍管理體系
成立由公司領導班子成員、機關部門、基層單位主要領導組成的信息化領導小組，決策公司信息化建設中的重大問題，指導信息化項目建設；依托公司信息化工作的歸口管理部門，負責制訂企業信息化發展規劃，負責信息化工作的有關政策、管理辦法、技術標準和工作規范的制訂，并組織實施和檢查等工作。同時，注重對企業員工的專業培訓，采取激勵措施，培養一支高素質階梯化專業人才隊伍。
3結語
企業信息化戰略的主要內容范文4
關鍵詞：信息技術旅游業信息化旅游電子商務
信息技術的蓬勃發展與廣泛應用對人類的社會生活和經濟生活產生了根本性的、普遍的影響，有人將這一歷史進程比喻為發生了一場“信息技術革命”，其后果是使人類社會進入到了所謂的“信息經濟”時代或“數字經濟”時代。信息技術在社會經濟各個部門的應用在不同層次上促使原有的運作機制發生了改變，其最終結果是效率的提高和效果的改善。由于信息技術的應用表現出普遍性的特點，沒有哪一個部門能夠避免參與到這一“革命”性的進程中來，旅游業也不例外。“信息是旅游業的生命線”（Sheldon1997）[i]，旅游業適合應用信息技術。然而值得注意的是，信息技術在旅游業中的應用將對旅游業的結構產生影響，一些新的部門將產生，而一些原有的部門要進行相應變化（DimitriosBuhalisetal1997），因而有必要針對信息技術在旅游業中的應用這一議題展開討論。
一、問題的提出
針對“信息技術在旅游業中的應用”這一議題進行的研究屬于“應用性研究”范疇。論題的產生源于三個前提條件：第一，信息技術在社會生活和經濟生活各方面的廣泛應用使旅游業面對技術升級的問題；第二，信息是旅游業的生命線，信息技術的廣泛應用引起旅游業的普遍重視；第三，信息技術的應用有可能對旅游業的現有格局產生影響，即產業結構升級換代，引起旅游業相關部門的注意。這三個前提條件在旅游業的實踐中表現為旅游企業在企業管理和市場營銷活動中紛紛采用信息技術手段以提高市場競爭能力，爭取獲得競爭優勢，同時人們在討論以信息中介身份出現的旅行社何去何從?？梢钥闯觯瑢π畔⒓夹g在旅游業中的應用進行研究，起源于技術應用層面，而歸結為技術應用對旅游業的影響。
信息技術對旅游業的影響包括對行業的影響和對企業的影響兩個方面。對企業的影響，在運作層面上表現為企業采用基于信息技術的新生產運作方式、新管理工具和新營銷工具，在管理層面上表現為組織結構的變化、管理過程的變化和經營理念的變化，在戰略層面上表現為采用基于信息技術的新手段獲得競爭優勢。一般來看，最先引進信息技術的是操作層面，操作層面的技術升級產生了新的管理問題，要求管理層面做出相應的調整，當管理層面調整到適合新技術的應用時，企業具備了制定新戰略的基礎。反過來，在信息技術飛速發展的今天，企業在制定戰略的過程中不可能忽略掉對信息技術的應用，而為了保證技術的應用順利實現，要相應地對組織結構等管理層面的問題進行調整。
信息技術對行業的影響一般表現為行業內企業之間網絡化關系的加強，并有可能形成“競爭合作”關系。而旅游業有其特殊之處?！奥糜问腔旌闲彤a業（hybridindustry），包含多種服務”（HannesWerthner&StefanKlein1999），旅游業并不是生產某種產品的企業的集合，而是住宿、餐飲、交通等旅游產品供應商所在部門的集合，因而信息技術對于旅游業的影響還包括旅游業各部門間的合作以及旅游業的再造。
二、研究現狀評價
信息技術在旅游業中的應用由來已久，例如航空公司的訂票系統和飯店的預訂系統等。這些技術的應用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術的應用引起重視是在互聯網（Internet）以及3w（WorldWildWeb），即所謂的信息高速公路發展起來之后。自上個世紀90年代早期，3w成為了互聯網上成長最快的領域?；诨ヂ摼W的3w技術集合了媒體、電信和信息技術，可以傳輸文本數據、圖表、圖片和聲音，增加了消費者和供應商之間的互動，為有效地、實時地、適時地交換產品提供了平臺?；ヂ摼W與3w的廣泛應用對旅游業原有的信息傳播方式產生了沖擊，因而引起研究人員的重視。
在西方發達國家，關于信息技術在旅游業中的應用的研究已經形成了一定的規模。在歐洲，以計算機鍵盤上的回車鍵ENTER命名的“旅游領域信息與通訊國際會議”于1994年首次召開，至1999年已舉辦了六次年會（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業的管理人員和信息技術研發人員，內容集中于討論信息技術在旅游業中的應用前景及對旅游業產生的影響。在美國也有類似的會議召開，例如1995年由當時的美國國家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術與旅游業世界大會”，會議的主要內容包括信息技術在旅游業中的應用、旅游業在應用新技術時將產生的變化以及信息技術產品和服務應該怎樣迎合旅游業的需要等。另外，亞太旅游聯合會（PATA）等組織也主辦過相關主題的研討會。從具體的內容看，西方發達國家的研究議題包括旅游業重組和信息技術在企業中的戰略應用等，尤其針對旅游企業多為中小企業的狀況，有人專門對中小旅游企業中信息技術的戰略應用進行了研究（D.Buhalis1994）。另外，以航空公司為中心、由多個部門廣泛參與發展起來的計算機預訂系統（CRS）和全球分銷系統（GDS）受到了互聯網和3w的沖擊，旅游業原有的信息技術基礎設施應該怎樣面對新的形式也是主要的議題之一。
在我國，受到信息技術基礎設施較為落后的限制，旅游業對于應用信息技術的要求更多地來自于國家提出的“信息化”目標和與國外同行競爭的壓力，而“電子商務是信息化的重要內容，也是信息化發展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國學者對于這一主題的研究主要集中于“旅游業信息化”和“旅游電子商務”等方面。但是，在我國學者的研究中存在著一些問題，其中最主要的問題在于基本概念的不明確。
第一，信息化概念不明確。信息化是我國旅游業應用信息技術的基本問題，大多數研究圍繞這一主題展開。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒有明確旅游業信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業信息化”的定義：“指通過對信息技術的運用來改進傳統的旅游生產、分配和消費機制，以信息化的發展來優化旅游信息資源配置，推動旅游企業經濟增長”。而這一定義并非針對企業給出，更像是“旅游業信息化”的定義，存在著對企業信息化和產業信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業”兩個概念的基礎上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業信息化管理”的概念，強調“旅游業信息化管理突出的是信息技術在旅游業中的運用及其產生的作用?！钡?，其“旅游信息”定義的給出是對“信息”與“旅游業”兩個定義的字面綜合，對于信息化研究沒有任何意義，而所謂“旅游業信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。
第二，旅游電子商務與旅游網站建設的混淆。這是研究中普遍存在的問題。在我國目前關于旅游電子商務的研究成果中絕大多數將旅游電子商務混同于旅游網站的建設（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務概念的內涵，將傳統旅游企業開展電子商務的問題排斥在外。
第三，旅游電子商務與旅游網絡、旅游網絡化經營相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務時，自然地將旅游網站與旅游網絡等同起來，同時將旅游網絡與旅游企業的網絡化經營相聯系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網絡？這是個值得商榷的問題。從上述研究成果中可以發現，一部分研究人員混淆了計算機網絡和企業網絡化布局的概念，將企業實體構成的網絡混同于計算機虛擬的網絡，其錯誤認識的根源在于對信息技術本身的誤解所引起的概念混淆?？梢哉J為并不存在所謂“旅游網絡”的概念，而旅游電子商務與旅游企業的網絡化經營也并非有相同內涵的概念。
另外，在研究中還存在著將信息技術與互聯網等同的誤區?；ヂ摼W的出現的確極大地促進了信息技術的應用，但是信息技術并不局限于互聯網，而且我國研究人員對互聯網的認識又與基于互聯網的3w技術相混淆。
總的來看，我國關于信息技術在旅游業中的應用的研究更多關注的是表面現象，涉及到的更多的是必要性和意義，進行的預測多出于主觀臆斷，而缺少理論依據或經驗證明。
三、研究范圍的確定
用系統的觀點分析旅游業，可以將旅游業看作由向旅游者提供服務的一系列部門構成的系統，而這個系統并不是一般意義上講的行業或產業，將這些部門聯系在一起的是向旅游者提品過程中形成的價值鏈，多個部門的協同作用使旅游業在旅游者眼中成為了一個復雜的價值系統。構成旅游業即旅游價值系統的部門分屬于不同的行業，經營特點各不相同，因而可以將這個復雜的價值系統分解為若干小系統，即可以將各個部門分別看作獨立的系統進行討論。對信息技術在旅游業中的應用進行的研究可以在幾個系統層面上展開，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價值系統，而暫時不考慮信息技術在各個部門中的應用所產生的具體影響。
當然，以旅游業整體作為研究的平臺并不排斥討論信息技術的應用對旅游企業的影響。畢竟旅游業由若干企業組成，要從整體上把握旅游業中應用信息技術的情況與產生的影響，有必要對企業的具體應用情況和前景進行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒有與飯店、旅行社等具體部門的特點相結合，而是為進一步的討論形成概念框架。
四、構建研究框架
對信息技術在旅游業中的應用進行研究可以通過兩條線索展開，即信息技術的應用對企業的影響和對行業的影響。對企業的影響主要產生于信息技術自身的特點，具有一般的意義，可以參考其他行業對信息技術應用的成果。對行業的影響則涉及到行業結構的調整，有必要從旅游產品的特點出發展開重點討論。而對信息技術、信息化、信息技術工具和電子商務等概念及其關系的明確是展開討論的必要前提。
（一）基本概念界定
1、信息技術與信息技術工具
“信息技術，就一般意義上講，是指以微電子技術為基礎，以計算機技術、通信技術和控制技術三者的綜合體為核心的技術群體。從更廣義的角度說，信息技術是一類用來擴展人的信息器官功能的技術的總稱，它包括了各種用于創建、存儲、交換和使用信息的技術。其中最重要的包括感測技術、通信技術、計算機技術、控制技術以及他們的綜合技術?！盵ii]
“信息技術（IT）被廣泛應用于企業管理當中，與企業管理相結合，形成了各種信息技術應用工具與方法，及信息技術應用系統（IS）”。與企業經營管理直接相關的IT/IS主要有分為三類。第一類為應用于某一職能領域及一般事務管理的IT/IS，如CAD（計算機輔助設計）、CAM（計算機輔助制造）、CAPP（計算機輔助工藝編制）、TPS（事務處理系統）、OAS（辦公自動化系統）等，其中TPS是組織的基礎信息系統，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數據。
第二類為適用于企業內部綜合性經營業務管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數據倉庫）、MIS（管理信息系統）、DSS（決策支持系統）、ES（專家系統）和CIMS（計算機集成制造系統）等。其中DW把分布在企業網絡中不同信息島上的數據集成到一個關系型數據庫中，旨在通過通暢、合理、全面的信息管理達到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報告系統，支持企業或組織的運行、管理功能，是服務于企業或組織中、下層管理人員的信息系統；CIMS高度集成了產品設計、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。
第三類為適用于企業內外部開放性綜合經營業務管理的IT/IS，包括EDI（電子數據交換）、Intranet（企業內聯網）和Extranet（企業外聯網）等。[iii]
事實上，信息技術在企業管理實踐中的應用是一個不斷深化的過程。提出了著名“信息技術六階段成長過程模型”的諾蘭將信息技術在組織中的應用分為三個發展階段。
第一個階段是數據處理（DP）階段，時間跨度為20世紀60年代至80年代，信息技術主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專門的工作自動化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。
第二個階段是信息技術（IT）階段，時間跨度為20世紀80年代至90年代中期，信息技術進入“戰略管理層面”，強調知識工作者對信息技術的利用，如財務分析員、證券經紀人和生產規劃者等。
第三個階段是網絡（Network）階段，這個階段自20世紀90年代中期開始，特點表現為信息技術與組織人員及其工作整合為一種網絡化的組織形式。[iv]
雖然各種信息技術工具形成于不同的年代，但是它們在當代于不同的層次共同發揮著作用。
2、信息化與電子商務
所謂信息化是信息技術得以普遍應用并發揮積極作用的過程?！靶畔⒒侵冈诮洕蜕鐣顒又?，通過普遍采用信息技術和電子信息裝備建設先進的信息基礎設施，發展信息技術及產業，更有效地開發和利用信息資源，使信息產品及服務在經濟中的地位逐步提高到占主導地位，加快經濟發展和社會進步，提高綜合國力和國際競爭力，保證不斷改善全體人民的物質與精神生活質量和水平”[v]這個定義給出了“國家信息化”的概念，強調信息技術在社會生活和經濟生活中的普遍應用。而企業信息化是國家信息化的重要組成部分，也是國家信息化得以實現的基礎。企業信息化主要體現為企業管理的信息化。
所謂“企業管理信息化是指，在企業管理的各個環節應用現代信息技術，加快企業管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時為企業管理工作者提供決策的依據，促進企業管理水平的提高?！盵vi]這個定義對企業管理信息化的目的與意義進行了描述，但是沒有給出企業管理信息化的可操作性的內容。
在討論信息化問題的過程中，研究的著眼點經常集中到電子商務的概念上來?！半娮由虅帐切畔⒒闹匾獌热荩彩切畔⒒l展的最高階段”[vii]。聯合國國際貿易程序簡化工作組為電子商務下的定義為：“電子商務是指采用電子形式開展商務活動，包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化的信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易?！盵viii]這是廣義電子商務（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）”的局限，而擴大到企業內外部管理與營銷各方面的商務活動。
3、信息技術、信息化、信息技術工具及電子商務的關系
這四個概念的關系如圖1所示。信息技術在社會生活和經濟生活中的廣泛應用引出了信息化的概念，而信息化的核心內容在于開展電子商務活動。信息技術工具是信息技術在企業管理中的具體應用形式?；谛畔⒓夹g的信息技術工具是開展電子商務活動的物質保障?？梢钥闯?，信息技術的發展是電子商務概念產生的初始條件，而電子商務是信息技術應用的具體表現。
（二）信息技術在旅游企業中的應用及產生的影響
旅游企業屬于服務業范疇，與制造業企業相比較，企業規模小，結構簡單，產出為無形服務。從信息技術的發展現狀來看，旅游企業在經營管理過程中不可避免地要采用信息技術工具，但是制造業中經過多年磨合已經發展成熟的工具并不適合旅游企業使用，例如在生產操作方面的信息技術工具和決策支持系統與專家系統等管理層面的信息技術工具等。然而，制造業中信息技術工具的開發思想值得借鑒，即旅游企業可以從內部運作管理、各職能部門操作和市場營銷等幾個方面著手開發信息技術工具，并針對新技術工具的使用配套進行組織結構的變革和經營理念的創新，并最終站在戰略的高度考慮信息技術的應用?？偟膩砜矗畔⒓夹g在旅游企業中的應用主要體現在企業管理和市場營銷兩個方面，而這兩個方面恰好是電子商務的主要構成部分。
在當代社會，企業的管理理念和營銷理念已經從生產導向和產品導向轉變到了需求導向和顧客導向。在服務業中的管理與營銷過程中尤其重視顧客價值的創造和顧客滿意度的提高。開展客戶關系管理是服務業參與競爭的有效手段，而客戶關系管理的開展要借助于基于數據庫技術的客戶關系管理軟件。顧客數據庫及數據倉庫的建設與數據挖掘技術的運用是當前及未來一段時間內旅游企業信息技術應用的重點所在。
（三）信息技術在旅游業中的應用及產生的影響
1、信息與旅游業的關系
所謂旅游業是為旅游者的旅游活動提供服務的各個部門的集合。旅游業屬于服務業范疇，旅游產品具有服務產品的一般特性，如無形性、生產與消費同時進行等特點。這些特點使有關旅游產品的信息在產品銷售的過程中發揮著重要的作用。有人稱旅游產品為“信心產品”，認為旅游者在接受服務之前不可能感知到旅游產品的具體性質和質量水平，產品能否成功銷售完全取決于相關信息在制定購買決策的旅游者心中建立起的信心。
旅游業又具有不同于其他服務行業的特性，如旅游服務供應商與消費者之間在空間上存在著較遠的距離，在服務種類上存在著數量上的差距。這些特點決定了旅游中間商存在的必要性。根據旅游活動的定義，旅游者要到與長住地之間存在一定距離的目的地消費旅游產品，這樣在傳統的旅游購買決策制定過程中要依賴于中間商獲得有關目的地旅游產品的信息。同時，旅游產品是一項混合產品，旅游者的一次旅行過程涉及到多種服務的購買，各類型的供應商規模不同、性質不同、提供的服務特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進行信息搜尋以降低交易費用。
可以認為，信息在旅游產品的市場銷售過程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場供求在空間上與種類上的差距共同決定了旅游中間商的存在。
2、信息技術的應用對旅游業結構的影響
在信息溝通的過程中，有些溝通是經常性地、結構化地進行的，如旅游服務供應商和中間商之間的信息溝通，這種長久關系的建立導致了溝通機制的自動化。在西方發達國家，隨著信息技術的發展，旅游業信息溝通的自動化表現為CRS和GDS的建立。
CRS（computerreservationsystem，計算機預訂系統）最早是航空公司的訂票系統，由各大航空公司獨自開發，后來考慮到旅行商的應用成本和航空公司自身的維護費用，各個航空公司的CRS開始合并，并在上個世紀70年代末、80年代初得益于民用航空業管理體制的變革得到迅速發展，并在發展過程中增加了連鎖飯店產品和旅行社產品的內容。CRS創建了一個新的旅游營銷與分銷系統，被譽為旅游業電子時代的始創者。
GDS（globaldistributionsystem）的出現始于上個世紀80年代中期，是CRS不斷進行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應商）的結果。為了避免信息系統的重復開發，航空公司、飯店等旅游供應商通過開發界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標準和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續進行一體化，導致了幾家獨立的GDS企業的出現。此時，GDS的性質已經從工具轉變成了經濟實體，以電子旅游超市或其法人團體的戰略業務單元的面目出現。
可以認為信息技術的應用導致了新部門的產生，促使旅游業的結構發生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場上的出現就是一個例證。但是，信息技術在創造新部門的同時，也對現有的部門產生了威脅?；ヂ摼W和3w技術的出現與應用對旅游中介組織來說威脅與機會并存。
互聯網和3w技術的出現與應用使旅游市場上的信息溝通方式發生了革命性的變化，產品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達消費者處，并能夠使消費者方便地與企業進行互動。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎設施的前途面臨著挑戰。信息技術的進步為取消現有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進行相應的改變，在業務流程中加強對新技術的運用。
互聯網對現有中介組織的威脅并不意味著旅游市場上不需要中介組織。事實上，互聯網的出現增加了市場上信息的數量與復雜性。在互聯網上進行信息缺少相應的規則限制，人人有權發言，人人都淹沒到信息的海洋中，對于消費者來講，面對的產品信息更加龐雜混亂，常常處于無從下手的狀態。經過近十年的發展，旅游業中對于互聯網的應用已經模型初具，主要包括旅游網站的建設、旅游供應商自行開展“網上營銷”和中介組織利用互聯網開展業務等方面。其中旅游網站的出現即是增加了旅游業中介組織的成員。
3、信息技術的應用與旅游營銷系統的建設
旅游業可以被理解為旅游市場上供給方的集合，既包括旅游服務供應商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產品價值的實現依賴于產品的銷售，而銷售的效果取決于營銷系統的效率。由于旅游市場上供求雙方之間存在著空間距離，而各個旅游供應商的產品要經過與其他部門產品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎的旅游營銷系統的建設對于旅游業的發展具有重要意義。
信息技術的應用對旅游營銷系統的建設產生了一定的影響，在增加了營銷系統成員的同時，也為系統的有效運轉提供了技術保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營銷系統的組成部分，負責旅游產品的分銷?；ヂ摼W的出現為旅游營銷系統的建設提供了功能更加強大的工具，使旅游信息可以直達消費者處。旅游中介機構與供應商的合作和供應商之間的合作可以通過運用基于互聯網的外聯網得以實現。另外，互聯網的效率使旅游企業開展個性化的營銷和大規模定制成為可能（HannesWerthner，StefanKlein1999）。
五、結論
信息技術在旅游業中的應用所產生的影響包括對行業的影響和對企業的影響兩個方面。對于企業來講，信息技術的應用最終表現為運用信息技術工具開展電子商務，實現企業管理信息化，而電子商務的內容主要包括企業管理和市場營銷兩個方面。對于行業來講，旅游業供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導致信息溝通在旅游業的運作中發揮著重要的作用，因而信息技術的應用不僅對旅游業營銷系統的建設產生影響，而且可能使行業結構發生變化。信息技術在旅游業中的應用由來已久，互聯網的出現使信息技術的應用對于行業的運作產生了實質性的變化，如何利用互聯網開展業務、建設旅游營銷系統是值得深入探討的問題，這里限于篇幅并未展開，但將作為繼續研究的題目另文論述。[i]轉引自DimitriosBuhalis，Strategicuseofinformationtechnologiesinthetourismindustry，TourismManagement，Vol.19，No.5，1998
[ii]引自張亞明：“信息技術與戰略關系的演變”，《經濟管理·新管理》，2002年第10期
[iii]參見倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與企業管理范式的轉變”，《經濟管理·新管理》，2002年第4期
[iv]出處同2
[v]轉引自：羅高飛，“信息化——我國旅游業發展道路的必然選擇”，《旅游科學》，1998年第3期
[vi]引自鄭懷麗：“談我國的企業信息化”，《現代管理科學》，2002年第9期
[vii]引自謝曉霞：“信息化帶動工業化的途徑”，《經濟管理》，2002年第9期
[viii]出處同3
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11.趙黎明、王剛、王邁：“電子商務下的我國旅游市場探討”，《北京第二外國語學院學報》，2001年第5期
12.楊振之、胡海霞、黃學軍、劉祿山：“中國旅游電子商務市場分析”，《四川師范大學學報》，2002年第2期
13.張俊霞：“建設高效優質網站促進旅游業的發展”，《科技進步與對策》，2001年第9期
14.王欣：“中國旅游電子商務的現狀與路向”，《社會科學家》，2000年第3期
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企業信息化戰略的主要內容范文5
關鍵詞：國有資產；信息化；監管平臺
中圖分類號：TN948.61文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 07-0000-01
State-owned Assets Informatization Supervision Platform Construction
Li Pengchong
(Jilin SASAC Information Center,Changchun130021,China)
Abstract:SAC as a government set up institution,vigorously promote the owned assets supervision and information,build information platform for enterprises to achieve information sharing and ensure information security,both to strengthen the state-owned assets supervision and administration,increasing the value of state assets,the urgent needs,but also Implementation of the national development strategy of the urgent tasks,with a strong practical significance.
Keywords:State-owned assets;Informatization;Monitoring platform
一、現有國有資產監管機制及其存在的問題
目前，省一級的國資委都已經建立，并已逐步展開了各項監管職能。依據省一級國資委目前的機構設置及其職能安排，對國有資產進行監管的主要工作有如下幾個方面。
（1）建立和完善國有資產保值增值指標體系，對所監管企業國有資產的保值增值隋況進行監管。
（2）國有企業的清產核資工作，為科學評價和規范考核企業經營績效及國有資產保值增值提供依據。
（3）國有企業重大事項管理，包括重大資產處置管理，企業重組管理、企業轉制管理，破產兼并管理等。
（4）建立企業負責人業績考核指標體系，對監管企業的負責人進行業績考核。
依據省級國資委的職責、主要監管內容及內部機構設置，在目前的工作流程及技術手段下，主要還有以下一些問題：
（1）監管企業的國有資本清產核資、企業財務年度決算、企業財務報表的統計上報這些工作當中有大量的數據、報表要進行傳遞、匯總、統計、分析、公布。從目前的手段來看，監管企業要根據這幾項工作的要求，主要還是依靠人工完成。
（2）國資委內部各部門的監管工作，還不能有效地協同國有企業和國有資本的經營、重大事項、業績等信息的收集與處理。各個部門出于根據自身工作的需要，從監管企業收集、上報、匯總各類數據和信息，各部門之間的數據信息不能有效共享，各項監管工作沒有按照監管目標進行有效的流程設計，造成監管工作的效率較低。
（3）對國有企業的財務監控滯后，管理手段落后乏力。
二、構建國資信息化監管平臺，促進國有資產有效運營
（一）國家不斷出臺政策支持國資信息化監管平臺的建設
隨著信息技術和網絡在經濟發展中地位的日漸突出、在各行各業中的不斷滲透，信息化在我國經濟社會中的地位、作用也在不斷提升。十六大報告中將推進信息化作為我國面向新世紀的戰略舉措，明確提出“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，“優先發展信息產業，在經濟和社會領域廣泛應用信息技術”。十七大報告根據新世紀新階段的時代要求，對我國信息化發展賦予了新的重任，信息化思想貫穿全篇，從第一個部分到第十二部分，共有十處表述與信息化密切相關。強調“全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務”，把信息化作為對當前各項工作有著普遍意義的重大形勢和任務來認識、思考、推動。
2007年10月9日國務院國資委成立四年多來召開的第一次全國國資委系統信息化工作會議，會議的主要目的就是貫徹落實《2006-2020年國家信息化發展戰略》，按照國務院國資委“十一五”信息化規劃，部署全國國資監管信息化建設工作。會議中指出“國資監管信息化是國民經濟和社會發展信息化的重要組成部分。充分發揮信息技術在國資監管中的作用，利用信息化手段推進解決國資監管中面臨的各種重大、緊迫和關鍵性問題，具有十分重大的現實意義和深遠的歷史意義”?？梢妵匈Y產信息化監管越來越受到領導的重視，國家在不斷出臺政策促進監管平臺的建設。
（二）加強技術標準和信息安全體系建設，保障信息安全
根據國家標準，結合國資監管工作實際，建立統一的國資監管信息化總體標準、應用標準、應用支撐標準、信息安全標準、網絡基礎設施標準、管理標準和信息編碼標準，規范信息化建設，確保信息共享和信息安全。要把日常管理、技術手段和應急機制結合起來，確保國資監管信息系統穩定運行和重要數據安全保密。抓緊建立信息安全等級保護制度，制訂信息安全等級保護的管理辦法，加強信息安全風險評估。建立科學的密鑰管理體系，規范和加強以身份認證、授權管理、責任認定等為主要內容的網絡信任體系建設。建立和完善信息安全監控系統，提高對網絡攻擊、病毒入侵、網絡失竊密的防范能力。要充分考慮信息網絡系統的抗毀性與災難恢復，制訂并不斷完善信息安全應急處置預案。
另外應加強對監管人員進行安全教育，使監管人員認清其保密責任、義務，牢固樹立保密、安全意識；配置并使用必要的附屬設備，如移動硬盤等，不把有監管資料的計算機上網，做到“光機”，以減少泄密的機會，這是保證安全的物質基礎：使用必要的防止泄密的軟件，在必不可少的有監管資料上網的情況下，嚴格實行防止泄密的制度；在日常計算機監管中要嚴格實行密碼保護制度，防止不相干人員獲得密碼，以減少泄密的機會；加強系統安全控制，研究計算機監管中關于安全方面的問題，防止因系統問題造成泄密或不安全問題。
三、展望
目前我國國有資產信息化監管機制在監管觀念、硬件建設、軟件開發等方面還存在種種不足，但有理由相信，在全體國資人共同努力下，隨著國有資產信息化監管平臺的構建，傳統的事后監管、實地監管方式將逐漸被在線實時的網絡監管模式所取代，監管人員可以對被監督單位實行遠程監管，使傳統監管的時空向更為廣闊的信息化電子時空拓展，變定時實地監管為實時遠程監管，從而實現對國有資產的高效監管。
參考文獻：
[1]鐘曉鳴.國有資產信息化監管平臺構建[J].集團經濟研究,2005,18
企業信息化戰略的主要內容范文6
關鍵詞：鋼鐵企業 全面成本管理 策略
近年來，我國鋼鐵企業在成本管理的理論與實踐方面做出了友誼的探索，進入新世紀以來，科學技術出現了日新月異的發展。以MRP／ERP、柔性制造、精益生產、供應鏈管理、計算機集成制造系統(CIMS)為代表的先進制造方式也應運而生，建立于高新技術基礎上的生產高度自動化，傳統成本管理方法已不適應現代的生產制造模式。我國的鋼鐵企業多年來引進新的管理模式和現代信息技術，取得了顯著的成績。中國加入WTO后，鋼鐵企業經受著來自世界先進鋼鐵企業的嚴峻挑戰，而成本競爭力始終是產品競爭的基礎和關鍵。建立企業內部嚴密、科學的成本管理模式是確保企業經營有序、快速高效的前提。如何更好的推動全面成本管理，對于鋼鐵企業穩步發展和產業機制改革都具有重要意義。
一、成本管理模式分析
(1)面向責任體系的成本管理
模型中責任層次體系表明企業成本管理功能和成本管理活動在企業管理及組織的各個層次中的分布?，F代企業成本責任體系是一個目標多元、職責多層、責任明確、相互制約的有機體。包括三方面內容。
①社會成本責任。企業在生產經營過程中都應該遵守節約資源、提高社會效益的原則，企業目標與社會目標必須統一，也就是說企業在成本問題上必須受到社會責任的約束。鋼鐵企業是典型的能源和資源密集型產業，鋼鐵工業對可持續發展戰略的實施具有重大的影響。因而，鋼鐵企業應擴大其成本的研究范圍，環境成本、自然資源成本等社會成本在鋼鐵企業成本管理中發揮越來越重要的作用。
②經營成本責任。企業作為資產受托經營者，有責任合理使用資源，努力降低成本，不斷提高企業效益。經營成本責任是成本責任體系的核心，是企業外在壓力與內在壓力的交融點，也是形成自我約束與內在壓力的基礎之所在。
③內部成本責任。在企業內部必須落實成本責任制，將成本責任目標與措施分解落實到企業內部各部門、各環節與全體員工身上，并通過上下努力來達到成本責任目標。因此，內部成本責任是社會成本責任與經營成本責任的最終落腳點。邯鋼經驗中就具有全員參加的特點，體現了內部成本責任體系，各個分廠、班組和個人都面臨著一定的目標成本的壓力。
(2)面向生產過程的成本管理體系
企業成本管理理論和方法與企業戰略、生產制造、技術開發、經營計劃與供應、營銷等企業的其他職能工作有著密切的關系。面向過程的成本管理體系反映了成本管理功能的過程集成，即設計與開發過程的成本管理、制造過程的成本管理、營銷過程的成本管理、使用與維護成本管理、服務成本管理等功能的整合。面向過程的成本管理體系是沿產品形成一直到消亡的過程展開的。
鋼鐵企業的生產過程介于離散生產過程和連續生產過程之間，是一種混合型生產過程，既有流程型企業的特點，又有離散企業的特點。鋼鐵企業這種生產過程的復雜性造成了成本控制同樣有復雜性的特點，具體表現在：鋼鐵企業是多階段生產、多階段運輸、多階段存儲的大型生產和管理模式，工序多、形式不一，這種特點使得成本發生的地點分散，且有各種原材料、在制品和產成品，使產品成本構成分散。由于鋼鐵企業生產過程的復雜性，對任何一道工序失控，一個生產環節不協調，一部分人管理的疏忽都會可能導致生產成本的升高。
(3)面向對象成本管理體系
隨著成本管理的范圍不斷擴大，成本管理的層次得到了顯著的提高，對于企業管理的影響也越來越大。成本管理也從傳統的產品成本核算和經營控制轉變為更廣義的戰略成本管理。戰略成本管理是企業運用一系列成本管理方法來同時達到降低成本和加強戰略地位的目的。競爭優勢戰略和戰略成本動因理論是戰略成本管理的兩個主要內容。
競爭優勢戰略觀點和價值鏈(value thain)分析思想是由Michael Porter提出的，為企業提供了分析企業成本戰略的方法。該理論首先進行戰略價值鏈分析，通過對行業價值鏈的分析，了解企業在行業中的位置，通過對上下游價值鏈的分析，確定企業的戰略定位。此外，競爭優勢還體現在規?；A上的綜合議價能力，在原料定價權集中在少數寡頭外國礦業集團、國際化競爭加劇的情況下，這種矛盾顯得尤為突出，對國內鋼鐵企業成本管理的影響程度顯著增強。
二、鋼鐵企業降低成本的策略
我國鋼鐵企業在國際上競爭力不強已成為非常嚴峻的事實。對于成本管理的策略與途徑有宏觀的、外部的，但我國鋼鐵企業自身管理的整體水平相對落后，是重要的、帶有根本性的原因之一。加強鋼鐵企業成本管理，降低成本的策略概括起來主要體現在幾個方面的問題，即企業基礎管理水平、經營管理與決策水平、人力資源素質水平以及信息化水平等。
(1)提高企業經營管理決策與實施能力水平
領導在企業的經營管理決策及實施等方面都具有極為重要的作用，事實上，沒有公司高層領導的重視，任何戰略都不能得到有效的實施。領導者除了實施組織、協調、指揮和控制職能，運用各種管理方法和技巧，承擔管理責任以外，還需要扮演各種不同的領導角色，如經營戰略家、關鍵管理者、危機處理者、鼓動宣傳者、變革創新者、資源配置者等。由于不同的戰略對戰略實施者的知識、價值觀、技能及個人品質等方面有不同的要求，因此戰略要發揮出最大的功效，需要戰略與領導者特點的匹配。
(2)提高基礎管理水平
管理需要“積累”。因而企業的基礎管理需要一個有目標、有意識、有方法的連續改善和積累過程。我國鋼鐵企業在管理積累上還有相當長的道路要走，這不僅有時問上的問題，更重要的是需要系統、全面的管理技術(如工業工程)的支持。而美國等西方發達國家的鋼鐵企業已在市場經濟環境下發展了上百年，就是日本的鋼鐵企業在二戰后也發展了50多年，具有相當雄厚的管理積累。
(3)提高人力資源素質水平
企業成本管理與企業整體人力資源素質水平密切相關。通過提高職業能力水平，自覺地執行操作規程和工作標準。提高知識文化、企業管理知識以及掌握能力水平，提高管理與工作技能水平，對于基礎的管理技術掌握能力低，工作憑經驗、憑爿慣來做，往往容易造成人為成本增加。雖然近年來很多企業人員結構有了很大的變化，現有員工受教育的程度明顯提高，員工隊伍年輕化，但是從市場競爭要求來看相差甚遠。人力資源的素質對降低企業成本乃至提高企業的整體管理都具有根本性和戰略性的意義。企業人力資源素質的提高要依靠體制改革(特別是人事體制改革)和強化培訓來解決。
(4)提高企業信息化水平
