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企業信息化建設現狀及前景范文1
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企業信息化建設現狀及前景范文2
關 鍵 詞 數據庫；信息資源；信息管理系統；企業發展
中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）031-068-01
數據庫是長期存儲在計算機內有組織的大量的共享的數據信息的集合，是按照一定的數據結構來組織、存儲和管理數據信息的倉庫。信息資源是企業在生產和管理過程中產生的一切資料、數據和圖片等信息的總稱。信息管理系統是指能提供企業管理所需的信息的人機交互系統。
1 數據庫的結構與特點
1）數據庫主要有三層基本結構：①物理數據層。即數據存儲層，它是指在物理存貯設備上實際存儲的數據，是最原始的數據，是用戶需要加工的數據；②概念數據層。它是數據庫管理員概念下的數據庫，定義了每個數據的邏輯及數據間的邏輯聯系；③邏輯數據層。即用戶層，它是用戶所看到和使用的數據庫。
2）數據庫主要有七個特點：①數據的共享性。即所有用戶可可通過各種方式同時使用數據庫進行數據存取，數據庫也包含所有用戶所需求的數據，從而實現了數據的共享；②數據的簡潔性。數據共享的實現減少了文件系統中所必需的建立用戶各自的應用文件，從而減少了數據的大量重復和冗余度；③數據的一致性。數據的共享也保證了數據的一致性；④數據的集中控制性。數據庫避免了文件管理方式中的分散狀態，對數據進行集中控制和管理，便于對數據丟失或泄露的及時處理；⑤數據的獨立性。即數據庫中的邏輯結構和應用程序相互獨立和數據物理結構和數據邏輯結構相互獨立；⑥數據的安全性。防止數據丟失、錯誤更新和越權使用；⑦數據的可建設性。數據庫功能強大，技術可升級，有良好的可建設性。
2 數據庫在企業中的發展現狀
1）企業對數據庫的重視度不夠。企業對數據庫的發展建立不夠重視，目前文件系統和文件管理還是企業信息管理的主要途徑，企業沒有將數據庫當做一個企業的重要產業來建設，沒有主要的職能部門對數據庫進行管理和建設，投入的人力物力少，投入的資金也不夠，導致了企業數據的丟失，企業信息資源供應不及時，企業內部能共享的信息重復占用資源等問題，造成了企業的巨大經濟損失。很多企業只著重于眼前的利益，沒有長遠的經濟目光，對數據庫的開發建設程度不高。要想讓一個企業能長遠的立足和發展，就必須加大對數據庫和信息管理的開發力度。
2）企業對數據庫的認識不夠。數據庫的建設和信息管理系統的開發，不僅是為了科研部門的相關研究工作，同時也是為經濟、銷售、政治等其他部門提供可靠的信息資源的保證。數據庫對企業信息資源的管理功能強大，在數據庫中集中控制企業各個部門的數據，能快速地查找到數據的根源，能及時地處理數據的遺失和泄露。
3）企業對數據庫的建設水平低。數據庫技術在企業中的開發還處于初級階段，企業并沒有完全成熟的和完善的數據庫下的信息管理系統。不夠成熟的計算機開發技術也還跟不上數據庫建設的需要和社會的需求。不夠完整的數據庫體系結構，不夠成熟的數據庫開發技術，不夠充足的認識和不夠重視的發展等，這些都是數據庫在企業中的發展駐足不前的原因。
就現階段而言，還是有相當一部分的企業擁有了相對比較完善的數據庫技術和信息管理系統。企業要長足發展，信息的數量和管理力度必將加大，能解決這一系列信息相關問題的數據庫技術就是瑰寶了。因此，加大加快發展企業中的數據庫技術是想要長足發展和生存的企業現階段的主要任務之一。
3 數據庫在企業中的發展前景
1）企業對數據庫的需求增加。隨著企業發展的逐步壯大，企業信息資源也將更加復雜，信息數據量更大。傳統的文件系統和文件管理已經遠遠無法滿足企業現代化的需求。數據庫在企業中的發展意味著數據處理和信息資源管理的高效率，對企業來說，更高的效率意味著更大的利益和更廣的競爭空間。
2）企業對數據庫的技術要求加大。數據庫在企業中的開發和建設技術不夠完善，但同時也有了更大的發展空間。飛速發展的企業對數據庫技術要求越來越高，這是數據庫技術的機遇，也是企業的機遇。因此，努力開發企業數據庫技術和建設信息管理系統是企業發展的必備籌碼。
3）知識產權對數據庫的保護。信息的高速發展讓信息逐步成為了一項產業，信息也作為商品進行交易，《知識產權協定》對數據庫和信息資源進行保護，抑制了企業間的不正當競爭行為。安全的外部環境為數據庫在企業中的發展提供了良好的平臺。
4 結束語
數據庫在企業中的發展就像新長的嫩葉，沒有很完善的體系結構和技術，沒有得到很大的關注和重視，但是它卻有更廣闊的發展空間，更大的需求量，安全的環境也是它將迅速發展的有利條件之一。由數據庫技術實現的信息管理系統已經成為企業發展的重要保障，是企業信息化發展和企業競爭的必備條件之一。一個企業要想快速健康的發展，就必須發展自己的數據庫技術和信息管理系統。為了迎接二十一世紀新挑戰，在繼承傳統企業信息資源管理的優勢下，結合新興的數據庫技術和計算機科學技術，努力實現、提高和改善對數據及信息資源的使用。
參考文獻
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企業信息化建設現狀及前景范文3
1.企業信息化規劃的內容與方法
企業信息化規劃的內容分戰略和戰術兩個層次。戰略層次包括信息化前景和使命分析、戰略的識別、指導原則的建立和具體目標的明確；戰術層次則包括信息化架構的搭建以及技術標準的建立。
現有的信息化戰略規劃方法主要包括如下幾類：傳統的以數據為中心的“底層數據”規劃法，如企業系統規劃（BSP）和戰略系統規劃（SSP）等；以支持企業戰略決策信息為核心的“決策信息”規劃法，如戰略目標集轉化（SST）和關鍵成功因素（CSF）等；以分析企業流程鏈及其價值創造為核心的“內部流程管理”規劃法，如業務流程再造（BPR）和價值鏈分析（VCA）等；“內部流程管理”進一步向企業上、下游拓展的“供應鏈管理”規劃法，如戰略網格模型法（SGM）等。
2.紡織行業的發展特點
中國紡織企業中，99.4%為中小企業，95.0%為非公有制企業，中小民營制造企業是中國紡織業最大的也是最具活力的群體。
近年來，在國際金融危機背景下，我國紡織產業的價格優勢日益減弱，依靠數量增長的模式正在發生變化，加快產業升級是產業發展的當務之急。
中國紡織產業約85%以上的工業產值在東部地區實現，而原材料和勞動力主要分布在中西部，生產要素與生產能力的配置不合理，加快紡織服裝業向中西部地區轉移已成為產業發展的迫切要求。
“十一五”期間，內需市場一直是我國紡織行業發展的第一驅動力，內銷占比也逐年提高?！笆濉睍r期，中國將堅持擴大內需戰略，把居民消費潛力有效轉化為消費行為，內需市場在相當長的時間內仍將是產業發展的第一驅動力。
3.紡織行業信息化特點
紡織行業信息化起步于上世紀70年代末，其間經歷了幾個階段，從2000年到現在，則被視為發展快速期，該階段主要以企業管理信息系統為重點，并具有如下幾個特點。
（1）兩化融合是大方向
兩化融合是工業化和信息化的結合，是具有中國特色的跨越式發展之路，可以縮短我國的工業化進程。對于紡織企業而言，信息化的大方向即在于將信息技術全面融入到企業運營的各領域中，合理配置資源、提高管理精細度，從而達到提升企業競爭力的目的。
（2）細分行業各具特色
紡織產業鏈冗長復雜，細分行業眾多，信息化側重也不盡相同，如化纖更加注重管控一體化，棉紡則深入到車間生產管理，毛紡更關注工藝與質量，印染要重點解決綠色化技術，服裝致力于供應鏈管理，紡機的重點在設計與管理的集成等。
（3）行業ERP是應用重點
管理信息化一直是紡織企業的主要需求，針對各個細分行業的、適應企業規模與生產經營特點的行業ERP將是未來很長一段時間內企業信息化的共性需求與應用重點。
4.基于價值鏈的紡織企業信息化規劃
對于紡織企業來說，由于整個行業處在轉型升級期，組織結構極具易變性和多樣性，如果在規劃時偏重考慮現有的部門職能，則最終開發的信息系統很難適應企業變化。
上世紀80年代，邁克爾-波特在《競爭戰略》中首次提出價值鏈概念，認為企業的活動主要分為基本活動和輔助活動，基本活動包括后勤、生產、銷售、服務等；輔助活動由采購、開發、人力資源管理和企業基礎設施等組成。
基于價值鏈的規劃方法不是直接把部門作為規劃對象，而是把業務流程轉換為價值鏈上的基本活動，無論部門如何調整，價值鏈是相對固定的，這對于組織架構調整頻繁的中小企業是更適宜的。另外，紡織企業多屬制造業，雖細分行業眾多，但價值鏈環節分工明確，均有相對應的IT應用系統。從價值鏈出發，通過需求與權重分析，可以對IT應用系統做出取舍，并確定開發順序，從最能提升企業競爭力的環節上著手，這對于信息化投入有限的中小企業而言也是有利的。
綜上考慮，本文提出基于價值鏈的紡織企業信息化規劃方法，共分為相互關聯的四部分內容，通過十個操作步驟來完成。
4.1紡織企業信息化規劃的內容
第一，企業價值鏈分析，包括明確企業發展戰略、完成現有業務流程向價值鏈的轉換、找出企業運營的關鍵價值鏈環節；第二，價值鏈信息系統需求分析，包括優化企業活動流程、明確價值鏈各環節的信息化需求；第三，信息化平臺體系搭建，包括制定企業信息化戰略、構建完整的信息系統架構；第四，完成信息化實施方案，包括排定系統的開發順序與資金計劃、明確網絡與軟硬件環境要求、對項目完成后的效益給出評估。
4.2紡織企業信息化規劃的操作步驟
第一，項目啟動。要成立相應的項目組織和管理制度，咨詢公司要成立項目團隊，企業也要建立甲方團隊直接參與項目，甲方人員組成應涵蓋各個業務板塊。聯合團隊建立后，要針對企業中高層進行用戶培訓，提高企業對待信息化的整體意識。
第二，形勢分析。包括兩部分：（1）企業外部環境，涉及整體紡織行業以及所在子行業的發展態勢、政策導向、相關產品市場、技術進展等；（2）信息技術環境分析，涉及時下紡織行業信息化應用的特點、水準、相關軟硬件的主流技術趨勢、主要供應商等。
第三，企業調研。從三個方向展開：（1）生產經營情況，包括企業規模、主營業務、運營狀況、競爭對手等；（2）企業管理情況，包括組織結構、人員配備、業務流程等；（3）信息化現狀，包括信息化投入、信息化管理制度、人員配置、信息化基礎設施、管理信息系統與生產過程控制系統等。
第四，信息化戰略識別。從三個方面著手：（1）對企業戰略進行研究，做到對企業發展思路有全面深入的理解；（2）對企業現有信息化狀況做整體評估；（3）在企業戰略的指引下制定信息化戰略，其關鍵是要讓企業的戰略思想在信息化愿景與目標中得到充分體現。
第五，價值鏈識別與優化。包括三個層面：（1）價值鏈識別，要從計劃與控制、產品與服務、支持資源三個環節勾勒出企業完整的價值鏈活動，并識別出其中的關鍵環節；（2）價值鏈優化，要對現有價值鏈活動進行評估，并給出優化意見；（3）定義數據類，要以優化后的企業價值鏈為基礎，給出支持每個價值鏈活動所必需的邏輯相關數據類別和要求。
第六，搭建信息系統整體架構。包括總體結構、應用層、數據層、開發層、技術層和操作層六部分內容。這部分的工作是整個信息化規劃的核心，它以層次化的結構涉及到企業信息化的各個領域，每一層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細的層次，其工作原則是根據信息的產生和使用來劃分子系統，并盡量把減少子系統之間的信息交換。
第七，搭建信息化技術架構。信息平臺架構搭建完成后，要對企業信息化的軟件、硬件和網絡環境等支撐技術進行規劃，包括三部分內容：網絡拓撲結構、系統布置策略、信息技術標準。
第八，搭建信息化治理架構。要在前期調研的基礎上，對企業現有的信息化管理體系進行評估，給出調整意見，然后規劃出未來信息化治理的架構藍圖。
企業信息化建設現狀及前景范文4
突如其來的地震給這些企業的運作習慣帶來了沖擊，在身邊設置服務器，成為他們的穩妥考慮。
現在的中國IDC產業面臨的機會和挑戰不僅僅與地震相關。
繼世紀初的互聯網泡沫之后，現在的互聯網公司在更加成熟的環境中再一次迎接資本的青睞，另一方面，國內傳統行業的中小企業蓬勃發展，電子商務成為他們拓展新希望的重要途徑。這些因素是否能夠給IDC產業帶來燦爛的未來？或者僅僅是又一個美麗的肥皂泡？
在環境不斷變化的同時，IDC產業的企業群內部也在發生嬗變。不同基因的企業在運作IDC業務時呈現出完全不同的優劣勢，而不同的游戲規則也隨之逐步產生――在這場博弈中，孰勝孰負？
在2006年下半年中國計算機報聯合IT實驗室展開的2006中國IDC產業調查中，IDC企業自薦、站長評價、公眾票選、技術測試、專家分析等多種調查方式綜合并行，歷時2個半月，對國內IDC企業進行了一次全面梳理。本次調查旨在探討中國IDC目前的發展現狀及問題、未來的發展趨勢和前景、互聯網經濟復蘇對IDC產業的機遇以及中國IDC產業在推動企業信息化發展過程中的責任等IDC產業的相關問題。
在一些IDC廠商的回憶中，2000年是甜蜜的一年：“那時候感覺好像經常是同一天就有幾家網站找上你要托管主機，而且往往是今天電話打過來，明天就辦理?！边@也是IDC廠商們當年的一個普遍感受。
但是，即便美國Exodus公司這樣一個曾經風光一時的IDC廠商，也從2001年6月《商業周刊》頒布的年度信息技術100強的排名之中黯然退出，這一信號，給整個IDC行業敲響了警鈴。
隨著今天互聯網環境的不斷成熟，IDC似乎迎來了又一個春天――情況果真如此？
互聯網尖兵
就整個IDC行業而言，2000年95%以上的IDC客戶都是.com公司?？梢哉f是.com的泡沫把IDC行業喂大了。于是IDC也就逐漸成了泡沫。到2001年7月，全國IDC已經發展到150多家。據統計，當時在中國電信占據70%多市場份額的情況下，世紀互聯、網通、吉通、263數據港、首創網絡等大小廠商爭奪著余下的30%左右的市場。業內人士分析，在電信資源壟斷的擠壓之下，中國的IDC市場其實已經成為一個泡沫市場，很像當年的ICP。這其中一個重要原因就是IDC市場本質上就是一個電信市場，所以大量的投資者利用政策上的灰色地帶投資到這一市場，導致今天市場沒有那么大的份額卻被夸大了，其直接結果就是機房供過于求，市場還沒有成形，各家就陷入價格戰，行業規范因而被破壞。
彼時，人們對于IDC的遠景認識驚人地一致，當.com的泡沫擠壓之后，IDC們必將步其后塵。
然而，環境瞬息萬變。
2006年上半年，隨著互聯網經濟的復蘇，尤其是web2.0、P2P、網絡視頻業務引起的新一輪互聯網投資熱潮，使得IDC業務有了很大的回升。
目前IDC業務的主要收入仍以基礎業務為主，其比重高達88.4% ，增值業務相對前兩年雖有所增長，但份額仍然相對較少。
據預測，隨著短信、語音、視頻等多網融合的應用、電子商務的日益火爆以及企業內部應用外包業務的日益發展，業內對IDC服務的需求有了明顯增加，2006年中國的IDC業務將有望突破20個億，并將以30%的增長率高速發展，IDC未來市場競爭的焦點就在于如何為企業提供優質的個性化服務。
預計在未來3年內，IDC增值業務將以帶寬保證、代維服務和異地鏡像為主，在未來5年內，數據存儲和網絡安全市場將開始迅速成長，而電子商務的應用也將受到持續關注。IDC的春天似乎就在眼前。
從危機轉化的角度來看，即便是.com的縮水，在給IDC帶來機房過剩的消極影響的同時，也蘊含了新的機會。
因為.com公司要想擺脫目前困境必須做兩件事，一是壓縮成本，二是盡快找到新的盈利點。成本包括人員成本和固定資產成本，大部分.com公司都在壓縮人員，人員少了，設備維護量并沒有少，這就意味著很多維護工作要外包，這對那些以服務見長的IDC來說就是新的機會。
“這樣的機會必須抓住?！币晃幻駹IIDC負責人表示。由于很多.com公司在過去的發展中積累了相當成熟的應用技術，其中很大部分經過了實踐檢驗，但還沒有進入市場，有可能會成為.com的新盈利點。這種盈利點也構成了IDC的增值盈利點?！半m然我們不能決定一個.com公司的生死，但我們可以幫助它把握新的生機?！彼J為這種盈利模式有市場前途。
傳統誘惑
IDC畢竟是一個獨立的行業，它的命運并非由.com來決定。從概念內涵上講，IDC是伴隨著互聯網不斷發展的需求而發展起來，其主要功能在于為ICP、企業、媒體和各類網站提供大規模、高質量、安全可靠的專業化服務器托管、空間租用、網絡批發帶寬以及ASP、EC等業務。
從經營層面上講，IDC是對入駐(Hosting)企業、商戶或網站服務器群托管的場所；是各種模式電子商務賴以安全運作的基礎設施，也是支持企業及其商業聯盟(其分銷商、供應商、客戶等)實施價值鏈管理的平臺。
“IDC產業作為互聯網價值鏈的一部分，是和整個互聯網的應用聯系在一起的?！币晃粯I內專家表示。這位專家對中國互聯網的應用，持非常樂觀的態度。他認為，經濟學界有個“2000萬理論”，電視機、手機等都是這樣，一旦突破2000萬后，就開始進入普及期。推之于互聯網應用，可以預見，中國將迎來一個互聯網應用高峰期。這種形勢，無疑為中國IDC發展創造了一個新的機遇。
“中國企業對網絡的認識正在加深，正在由與互聯網保持距離到主動介入互聯網。” 企業的信息化，事實上已經成為IDC擺脫對.com的依賴、繼續向前拓展的一個重要條件。比如，HP等大公司進駐民營IDC。吸引IT廠商、銀行網站的進入，已經成為很多IDC企業一項重要的收入來源?！敖衲旯烙嫊伎偸杖氲娜种蛔笥?。”某運營商內部人士告訴記者。諸如零售業之類的信息化需求比較強烈的行業，也正在他們的戰略考慮之中。
除了企業信息化和在線服務網站這兩個增值點，數據管理和分發，將成為IDC又一個盈利點。
隨著三網合一的推進，客戶端對數據需求將逐漸不再具體區分語音、音頻和視頻等，社會對數據需求越來越大。
另一方面，數據擁有者對數據的開發和應用，也會有越來越大的市場。比如電影資料館之類的數據擁有者，要將其數據傳輸到客戶端，中間必須通過傳輸鏈路。在這個龐大數據傳輸鏈路市場上，數據的傳輸和交換將主要由電信壟斷，而數據管理和分發則將是IDC的長處。對數據進行集中擺放、分發，將是IDC一個新的定位。這一龐大市場為IDC下一步發展創造了相當大的增長空間。“這個市場會很快啟動。”業內人士認為。
把觸角伸到傳統企業的圈子里，成為IDC企業的新的游戲規則。
能否把中小企業的IT服務業變得像傳統的服務一樣簡單？能否幫助中小企業克服資金和人力上的局限？
調查顯示，在我國，1000萬家左右的中小企業創造了60%的GDP，但信息化不足導致的企業決策失誤、市場反應速度緩慢等，已經成為制約其進一步發展的重要因素。據統計，我國沒有建立局域網的中小企業比例達到42.4%；建立了內部局域網的企業中，內部局域網聯網終端數在5到20個的占31.8%。這說明中小企業信息資源共享程度不高，有效利用水平還很低。在一些中小企業，信息化建設還處于非?；A的階段，甚至有的中小企業信息化建設尚未啟動。
在企業信息化初期，企業往往需要一個龐大的開發隊伍完成對企業的定制化開發。他們要自己搭建服務器群，建立機房，配備專業的人員維護檢修信息化的軟件、硬件設備。相當一部分中小企業往往沒有能力支付如此多的信息化投入，信息化的過程也變得緩慢了。很多中小企業主甚至認為這是一個原始積累后續的工作，信息化只有在企業發展到一定階段后才有可能去實施。
這種錯誤認識導致了企業信息化的滯后，然而在這個網絡盛行的時代，企業對信息化的需求也日益凸顯出來，中小企業信息化成熟度低、需求導向性、系統結構精簡、追求較高投資回報率、信息化服務保障能力弱等特點顯得尤其突出。
如何解決這些燃眉之急呢？
IDC的出現為互聯網基礎設施提供了結構性變革的契機。對于企業而言，選擇能為自己提供更完備的IT應用服務解決方案的IT應用服務運營商成為企業信息化進程中的新命題。
戰國紛爭的版圖
全球范圍內的IDC業務量正以40%的增長速率擴大。據相關研究顯示，亞洲IDC市場2006年將超過50億美元，其中中國的IDC市場將達到10億美元左右，眾多的電信企業、ISP甚至房地產企業等等都想來分一杯羹。
但對運營企業來說，IDC應更注重的是服務，包括做好基本服務(指帶寬、空間、供電和空調等物理要素)、管理服務(指對客戶托管服務器的監測、報告和安全管理等)和應用服務(為客戶提供更高層次的解決方案，如網站建設和電子商務等)，以特色服務謀求生存之道。其中要特別強調的是增值服務包括為客戶提供安全性分析、數據流分析、資源占用分析等。
如此龐大而復雜的市場，究竟是一支怎樣的隊伍在拉動這個市場？
中國的IDC運營商隊伍目前仍然處于戰國紛爭的年代，市場上真正具有成熟實力的IDC屈指可數。國內各種類型的IDC運營商的優劣勢不一而足。以清華萬博為代表的系統集成型IDC運營商；以網通、聯通、中國電信為代表的電信運營商型IDC；以世紀互聯、首都在線、上海熱線等為代表的互聯網服務商型IDC；以Exodus、PSInt為代表的外資公司類IDC；以ilink,iadvantage，DiYiXian為代表的港臺資金類IDC，各有千秋。
新格局呼之欲出
在IDC市場，電信部門自然有著得天獨厚的優勢?！半娦诺降渍级啻笫袌龇蓊~，你說多大我都相信?！贝蟛糠值腎DC業內人士都承認，電信在IDC市場的地位確實極為強大。
不過，針對業界電信運營商是否會把其他非電信類的IDC廠商“大小通吃”的疑問，電信部門否認了這種說法。
中國電信的一位負責人表示，中國電信的IDC主要提供基礎設施服務，比如主機托管、出租等，處于IDC價值鏈的底層。在一些應用性的增值服務方面，中國電信與其他IDC和ISP是一種既合作又競爭的關系。從IDC價值鏈的最底層開始，越往上走，伴隨著應用級別的提高，利潤空間和商業空間會越來越大，而中國電信還是圍繞基礎設施為其他IDC服務提供網絡管理、流向分享、統計分析等電信級的服務，“這也符合國際上其他電信運營商的通行做法”，他說。
“其實，電信在服務方面，確實沒什么優勢，”某IDC運營商表示，“如果電信這方面做得好，其他IDC的壓力會更大?！?/p>
因此，對于非電信類的IDC廠商而言，只有明確自身定位，根據市場需求調節服務方向，將IDC服務與網絡增值服務融為一體才能夠在市場中占有一席之地。
在這種態勢下，走向專業化、走向服務已成為業界的共識。大部分IDC服務商已經意識到，必須根據客戶的需求提供特色服務，才有可能立足市場。細分市場、強化服務、根據客戶需求推出多元化、系統化的服務才是今后發展的必由之路。因此，目前IDC最重要的工作就是把目標鎖定在行業市場，深入挖掘行業用戶的需求，并推出一系列相應的量身定制式的服務。
隨著一款《傳奇》網絡游戲的引進，網游在中國如今發展的如火如荼，而2004年成立的杭州新華數碼科技有限公司，正是為了迎合網游熱潮而誕生的新一代IDC。
新華數碼將“專門為網游運營商提供服務”作為公司發展的第一目標，經過1年多的不懈努力，已為《夢幻國度》、《A3》、《天之煉獄》、《天之游俠》、《天驕2》、《天地畫魂道》、《數碼精靈》、《萬王之王1》、《萬王之王2》、《童話》、《NIDA(降魔)》等MMORPG提供完善的IDC服務，并樹立了“專業網游IDC”的品牌概念。身負保障眾多網游穩定運營的重任，新華數碼為建造穩定的游戲服務平臺頗費了一番心思。
專業網游IDC的出現，是IDC網絡服務業務領域市場的細分，也是原有游戲運營業務的進一步細化分離，是隨著網絡游戲產業競爭日益激烈、分工不斷明細、價值鏈逐漸成熟后必然會出現的產物。
特別是2005年，在EQ2、WOW等歐美大型網絡游戲壓境的情況下，國內大多數網游運營商難以取得產品上的優勢。因此，如何深化推廣、加強服務應將擺是網絡游戲運營商面前的重要課題之一。網絡游戲之爭已從臺前轉到了幕后，在這種情況下，專業網游IDC承載著為國內游戲運營商解決后顧之憂的重任。
專業網游IDC企業的特點是，能夠整合中國電信、中國網通等一流網絡資源形成覆蓋全國的游戲網絡；與服務器生產廠商建立戰略伙伴關系，組建游戲服務器供應基地；通過多種商業合作模式，為國內網絡游戲運營商提供多樣化、標準化、專業化的網絡應用服務。
除了專業網游IDC，其他IDC商業創新模式不一而足。
比如Unihub公司，雖然2000年下半年才進入IDC市場，但其一開始就專注于證券行業用戶。目前，Unihub已經成為國內最大的證券業IDC和網絡服務供應商，贏得了包括海通證券、三峽證券、飛虎公司、長城證券、南方證券等多家知名證券服務商的青睞。
Unihub在IDC的基礎上，深入研究了證券等行業用戶的需求特點，推出了完整的網絡服務解決方案，進一步延伸了IDC服務的深度和廣度，建立了“IDC+NSP(Network Service Provider)”的運營新模式。目前Unihub為飛虎、海通等證券客戶提供的服務都包括IDC和網絡增值服務兩部分。
263網絡集團在整合其ISP/ICP/IDC三大業務后，則推出iBOS(internet Build+Operate+Share)“構建+運營+分享”這樣一種互聯網整合服務模式，在263網絡集團宣布聯合智冠電子等游戲網站搭建娛樂專網的計劃中，263數據港就可以提供寬帶資源、機房建設、7×24服務等IDC業務方面的支持，從而形成一個整合性的服務模式?！癐DC業務收入占集團總收入的30%左右，這一塊基本上不虧損了?！逼湄撠熑苏f。
民營IDC要生存首先要找準定位、立足優勢：無論是電信級的IDC，還是以IT的系統平臺和應用系統的供應來運營的IT級IDC，都應該做好自身市場定位，不盲目跟風，通過特色定位來增強市場的競爭能力。
其次開展增值服務尋求核心競爭力也是IDC生存的必由之路，從過去傳統的主機托管到虛擬主機、搭建企業專線局域網，再到涉及網絡安全的硬件防火墻、網絡入侵檢測、主機入侵檢測、漏洞掃描等，業務品種不斷出新。
企業信息化建設現狀及前景范文5
（湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071）
摘 要：結合基于專汽產業集群企業間業務協同技術和資源服務技術的研究，開發支持專汽產業集群業務協同的中小企業信息化服務平臺，提升集群的整體素質和水平。所構建的平臺功能涵蓋專汽企業主要業務范圍，為企業提品創新設計、協同供應鏈管理、科技資源共享、生產管理、訂單及客戶管理、商務平臺及成果展示平臺等共性業務資源服務，在集群內構建新型分工協作體系，支撐企業產品研發、技術創新和管理創新。
關鍵詞 ：專用汽車；產業集群；信息化；平臺
中圖分類號：TG402 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．12．014
0 引言
在我國專用汽車行業產量日益增加并且需求總量巨大的情況下，行業整體由過去單一的專用汽車產品制造，延長到原材料零部件工業裝備制造專用汽車制造銷售貿易物流后市場等多個環節，專用汽車產品市場的發展帶動產業鏈中各個節點的共同發展，需要建立上下游、產學研信息、知識產權等共性業務資源共享機制。因此，產業集群急需構建一個涵蓋市場需求調查、產品技術研發、企業生產管理以及產品銷售等多方面要素集成的共性業務資源交流共享平臺。專用汽車產業集群的共性業務資源信息化服務平臺的研究與開發，可以為專用汽車產業集群實現內生式發展提供創新源動力和服務保障。
1 平臺開發的總體要求
1．1 基于創新設計的平臺設計要求
基于創新設計的需求，所開發的共性業務資源信息化服務平臺應立足于包容更廣泛的中小型企業，為企業間、企業客戶間提供快速、便捷的交流溝通渠道，支持企業群體的業務協作和資源服務，具體體現在：企業內部的技術交流、資源的優化配置、分工協作交流；企業間的技術交流、業務協作與資源共享服務；企業與客戶間的交流與溝通。因此，平臺設計應滿足以下要求：
（1）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備網上技術資源庫，整合各類資源，實現科技資源共享，技術資源庫包括：科技期刊、標準專利、科技報告、法律法規、科技成果、國研數據、專汽行業專利／成果數據庫、企業信息數據庫、專汽產品數據庫等。
（2）所開發的共性業務資源信息化服務平臺應具備提供網上技術服務和創新設計服務的能力，能提供網上的企業信息化軟件服務，支持個性化產品的快速設計：提供網上的技術、創新設計技術支持，基于專家庫提供技術創新方面的技術支持及咨詢服務；提供網上的企業信息化軟件服務，支持企業間、企業內部技術交流、分工協作與創新設計方案的總結與論證，工藝設計的交流與共享；提供網上的企業與客戶間創新設計的交流平臺，基于客戶的反饋進行產品的個性化、快速化創新設計。
（3）所開發的共性業務資源信息化服務平臺能夠對專汽產品數據進行管理，包括網上產品展示平臺，實現企業產品個性化的配置、分類、檢索和等。方便企業與客戶對產品進行基于個性化配置的檢索，進行產品的優化設計，降低企業間同類產品盲目無序競爭的風險，方便客戶的選型，根據客戶的反饋對現有產品進行改進及創新型研發。
（4）所開發的共性業務資源信息化服務平臺基于知識與軟件分離的原則，面向專汽制造企業，提供公共的產品創新知識服務及創新設計計算平臺。一方面，構建符合多領域統一物理建模標準的開放式產品功能知識模型構件庫，采用知識擁有者、使用者、運營者間技術與商務合作共贏的服務模式，形成支撐專汽制造的工業知識模型門戶；另一方面，提供云環境下的創新設計與計算平臺，支持廣大中小企業通過WEB遠程訪問方式，重用知識模型構建自有的產品知識模型并進行分析計算，實現創新設計。
1．2 基于協同供應鏈管理的平臺設計要求
基于協同供應鏈管理的實際需求，平臺設計應滿足以下要求：
（1）所開發的共性業務資源信息化服務平臺應具備采購管理功能，在市場中擁有快速反應能力，成為協同供應鏈管理的有力支撐。平臺可、查詢訂單，在平臺上簽訂合同協議，并及時調整生產或庫存，避免因缺料而降低生產效率，能有效加強企業產品的研發、生產、銷售能力，促進企業間的交流、合作及集群內部產品、技術交易，進一步降低企業成本，加強產業集群內企業間的互利、互贏、共謀發展。
（2）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備協同供應管理的能力，將訂單需求、合同／協議的、需求計劃的（預測和排程需求）、需求計劃與ERP的整合、看板補貨需求的、供應商管理庫存（VMI）及其需求的有機的結合起來，流程簡化、通暢；同時，將采購通知（ASN）、采購提醒、采購跟蹤、包裝管理、單據管理等流程整合，帶動供應商綜合實力的快速提升。
（3）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備供應商評價的能力，供應商質量問題和交付問題的跟蹤、供應商績效考評，這樣可以約束供應商，督促供應商改善運作態度與服務質量。
（4）所開發的共性業務資源信息化服務平臺創建集群內部的行業標準，使用統一的物料編碼、條碼。使各企業產品規格、參數都具有相互兼容的特性，提高集群的運作效率，減少因不兼容而引起的損耗。
1．3 基于生產管理的平臺設計要求
制造業的核心是生產制造，所開發的共性業務資源信息化服務平臺要能夠在生產中擁有精細化、定量化的管理水平、規范化的工作體系、綜合利用企業各類資源的能力，提高企業對產品加工制造流程的控制，對制造、交貨時間節點的控制；當產品設計與工藝設計完成后，可基于設計圖紙、工藝路線表及材料清單進行相應的生產計劃安排，對已出臺生產計劃的在制項目，可以通過平臺進行精細化控制，確保進度與產品質量。
共性業務資源信息化服務平臺應對實際庫存有所體現，當訂單為生產計劃安排的實際驅動時，庫存管理功能可以快速、準確地實現原材料準備、成品零部件儲備，當訂單完成時，庫存管理應已最優庫存為依據，來安排制訂生產計劃。
1．4 商務、產品展示的平臺設計要求
所開發的共性業務資源信息化服務平臺包括商務平臺、產品成果展示平臺，商務平臺可統一管理企業對外所發生的一切商務行為，包括：原材料采購、成品采購、業務外包、承接訂單等。產品成果展示平臺能夠對現有產品進行全方位展示，在使客戶快速對產品進行查詢，有利于市場開拓及企業宣傳的同時，也使得行業內企業了解相互的產品，避免內部競爭、無序競爭。
此外，平臺設計還應考慮企業與客戶間的交流，交流信息會涉及并影響企業的具體業務流程，促進企業創新設計、優化設計，在生產管理方面精細化、信息化，做到對生產節點的有效控制，對各種資源進行有效整合及最優化配置與利用。
2 平臺體系結構設計
2．1 流程設計
專用汽車是一個高復雜高集成度的商品，按照日常生產運營的要求，所有的零部件、配件必須按流程及時完成或到貨，才能有效地完成協同作業，因此，平臺體系的流程設計需著重考慮協同供應鏈管理的重要性和迫切性。
所開發的共性業務資源信息化服務平臺是基于第三方服務模式的服務平臺。該平臺要實現專用汽車生產企業與其供應商、物流商的網絡化協同，為專用汽車產業供應鏈中上、下游企業提供多用戶一體化的業務協同環境，從而促進了制造業產業鏈的協同和業務流程的重組，創造了制造產業鏈新型的協同模式。
專用汽車共性業務資源信息化服務平臺是以第三方模式進行運作，平臺以制造企業與供應商、經銷商及服務商等協同工作為主。處于專用汽車產業鏈核心的專用汽車制造企業都可以通過專用汽車共性業務資源信息化服務平臺與專用汽車供應鏈其他產業層次的眾多的供應、銷售、服務商進行協同合作，而其他產業層次的供應、銷售、服務商也可以同時與多家專用汽車制造企業進行協同合作，他們之間的關系是多對多的關系；對某一特定的專用汽車制造企業而言，可以同時與專用汽車產業鏈其他層次的供應商、銷售商、服務商產生協同合作關系，這是一對多的關系。
為滿足平臺設計需求，特對專用汽車產業集群共性業務流程進行了梳理與劃分，專用汽車產業集群共性業務流程（見圖1），該流程滿足了平臺的設計初衷，具備了對創新設計、協同供應鏈、日常生產進行管控的能力，涵蓋了共性業務所需的幾個主要方面。
2．2 體系結構設計
整個系統基于B／S模式，客戶端統一采用Web瀏覽器，與客戶平臺無關，便于使用，可以方便的和其他業務系統連接。采用“組件＋框架”的技術，可以靈活方便地根據自身業務需求定制、添加新的應用模塊。
平臺主要包括：創新設計系統、協同供應系統、科技資源共享系統、產品／標準數據管理系統等，各系統之間均可自由組合，根據用戶信息化需要進行個性定制。
3 平臺功能與應用介紹
專用汽車共性業務資源信息化服務平臺主要實現創新設計管理、協同供應鏈管理、產品及供應商管理、業務管理、訂單管理、結算管理、特別事項管理、統計分析與報表、信息管理、會員管理、系統管理等功能。
通過產品及供應商管理模塊為供應商提供自身產品編碼體系與采購商產品編碼關聯對照功能；提供供應商考核、評價管理工具，預配置豐富的供應商評價指標庫；并根據訂單執行情況自動分析計算供應商考核評價的部分關鍵指標。
采購商通過訂單功能可以根據業務策略和凈物料需求計劃自動批量生成采購訂單發送給供應商，系統實時提醒供應商進行確認；并且采供雙方及物流企業對訂單狀態、收發貨信息進行實時跟蹤管理。平臺界面大體設置如下：
通過系統管理模塊，用戶可以根據業務需要進行關鍵任務實時提醒，如供應商收到待確認的新訂單、采購商收到發貨通知等。
3．1 創新設計管理功能與應用
創新設計的實施需要從產品設計和工藝設計這兩方面入手。產品設計包括新產品開發、現有產品的優化與改進等方面，產品設計是一個復雜的系統工程，高質量的產品設計可以快速響應市場需求、滿足客戶需要、便于生產與管理、高效率、低成本等幾個方面來為企業贏得可觀的經濟效益。
企業有著強烈的技術創新需求，然而受限于自身的經濟實力與歷史積淀，很難憑借自有的知識積累及技術創新體系來支撐產品創新。依托先進的公共創新服務體系進行多學科協同開發是中小企業產品創新設計的發展方向。故本平臺基于企業創新設計的需求，對具體的產品設計提供了企業內部各部門技術交流、集思廣益的溝通交流渠道，企業間技術交流與技術轉讓等合作方式的渠道，專家庫提供的技術支持以及構建的技術資源庫支持（見圖2）。
3．2 協同供應鏈管理功能與應用
產品設計和工藝設計會影響到具體的生產計劃的安排，生產計劃會根據實際的產品設計、工藝設計，考慮自身企業的實際能力，所處產業集群的實際情況與特點等方面綜合考慮，對生產進行合理的計劃與安排，這就需要對協同供應鏈進行有效的控制與管理。
平臺所提供的協同供應鏈管理功能會在生產計劃出臺后，快速篩選出生產計劃安排中所需采購的或需外包的部分，其中成品采購可以聯系供應商，快速下單；半成品采購、部分或整體外包業務可以通過訂單的方式來聯系供應商或承擔外包業務的企業來完成生產任務；上述業務均通過平臺來實施；平臺能為成品及半成品的采購和生產任務外包工作提供訂單查詢、下單、貨物物流追蹤、供應商管理等方面的功能。將發貨通知、發貨跟蹤、包裝管理、單據管理等流程整合，提高管理水平。對供應商質量問題和交付問題的跟蹤、供應商績效考評，這樣可以約束供應商，督促供應商改善運作態度與服務質量，版塊設計（見圖3）。
3．3 生產管理功能與應用
生產管理功能與應用有：①基于生產計劃合理安排生產作業，精細化管理，全程跟蹤；②平衡產能，穿插作業的同時，合理分流生產任務—外包與承接訂單；③控制節點與進度要求，有效控制整個生產流程；④基于庫存管理的原材料采購、成品零部件儲備、半成品加工全程監控以及基于最優庫存的生產計劃安排。生產管理功能版塊設計。
3．4 內部商務平臺、產品成果展示平臺
內部商務平臺、產品成果展示平臺的構建，將滿足企業與產業集群內部其他企業間業務共享與交流的需求。通過平臺，企業可獲得其他企業的技術資源轉讓、共享與支持，獲得其他企業的訂單，轉包或承擔部分產品的外包任務以滿足平衡產能的需要。通過成果平臺展示，可加強企業間互補性合作，避免產業集群的無序惡性競爭，更能滿足潛在客戶快速了解企業及產品的需求，為企業拓展市場發揮重要作用。
企業間可以通過內部商務平臺、產品成果展示平臺，可以查詢或技術轉讓、訂單、產品參數或型號，也可以將由于自身產能所限而無法承擔的生產任務以訂單的形式聯系外包商、供應商，內部商務平臺設計。
3．5 訂單管理、客戶管理功能與應用
訂單管理、客戶管理功能是內部商務平臺、產品成果展示平臺的有機組成部分及衍生，此功能的具備將加強企業與客戶在涉及業務方面的溝通與交流，通過訂單管理功能可以詳細了解項目目前所處的階段，在掌控、調節進度的同時，管理好各供應商的供貨速度與質量，把握好交貨節點的要求。訂單管理、客戶管理為企業與客戶的交流增添了一種渠道，有助于更好地進行市場開拓與維護。
4 結語
總之，在平臺上搭建“松散型”以及“緊密型”兩種企業間的協同工作平臺；“松散型”的應用只處理企業內的數據，企業的數據不給其他的企業用，而“緊密型”應用則是在平臺上給多個企業提供了一個建立增強的戰略合作伙伴關系的場所，使得有共同利益的企業之間建立起虛擬企業聯盟，企業間的數據可以根據達成的協議在平臺上實現互聯。應用系統之間的柔性結合使得異構的系統之間的數據可以按照既定的規則不經人為干涉的平滑的傳遞，真正實現應用系統在企業內以及企業之間的協同運營。并可以建立平臺運營商、技術服務商及應用提供商之間的有效合作機制，形成成熟的平臺商業運作模式。
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企業信息化建設現狀及前景范文6
關鍵詞:遼寧;服務業;電子商務;經濟發展
中圖分類號:F719 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0033-03
電子商務是基于信息技術和互聯網的一種新型的商業運營模式和現代流通方式。世界各國對電子商務都非常重視,認為電子商務在未來半個世紀內將是世界經濟發展的重要推動力量。發達國家推動電子商務發展的主要經驗包括:(1)積極制定國家電子商務發展的戰略、規劃和行動計劃,帶動電子商務發展;(2)政府成立專門機構,負責協調不同部門,加強對電子商務的管理和引導;(3)重視電子商務環境建設和著力利用電子商務對社會經濟的推動作用;(4)加強教育與培訓,積極培養IT人才和電子商務人才。
據中國互聯網信息中心統計,自1994年中國接入國際互聯網以來,經過15年的發展,截至2009年6月,中國互聯網人數已達3.38億,互聯網應用也漸由新聞娛樂應用為主向電子商務與生活服務應用為主轉變。據商務部網站調研報告顯示,2009年中國電子商務市場規模(交易額)已超過35 000億元,同比增長48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明
一、遼寧省服務業發展現狀
改革開放以來,遼寧省服務業有了較快發展,對全省國民經濟增長的貢獻率不斷提高。從1978到2009年,服務業增加值年平均增速超過10%,2009年更是有了顯著突破。據媒體對2010年遼寧省服務業工作電視電話會議的報道,2009年全省服務業增加值實現5 829億元,增長12.1%,是近10年來的最高增幅;實現地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財政收入的主要來源;新增社會就業占全省新增就業人數的53.8%,成為吸納社會就業的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長37.4%,高于全國4.4個百分點;利用外資79億美元,增長27.6%,占全省實際利用外資的51.1%,超過了第二產業;“萬村千鄉市場工程”、“雙百市場工程”、“家電下鄉”、“汽車下鄉”、“早餐工程”等重點工程有力促進了消費和內需增長,社會消費品零售總額實現5 812.6億元,增長18.2%,超出全國2.7個百分點;全省規劃設計約100個服務業集聚區,包括沈陽金廊工程、大連黃金海岸、營口百里海岸十里商城在內的15個大規模、現代化的服務業集聚區正在加速建設當中,呈現出一片欣欣向榮的景象。
雖然遼寧省服務業實現了較快發展,但仍然存在以下突出問題。
(一)國民經濟產業結構不夠合理,服務業占GDP的比重仍低于全國平均水平
2009年遼寧省服務業占GDP的比重達到38.7%,比全國低3.9個百分點。而北京市服務業占GDP的比重約為76%,已達到發達國家水平;服務業較為發達的長三角16市,2009年服務業增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務業從總量規模到總體實力都呈現快速發展的態勢,但由于工業發展速度較快,遼寧的服務業比重仍與先進地區有較大差距。
(二)統計數據不夠全面、深入,難以準確反映服務業的發展
我國服務業常規統計中統計單位不全、增加值核算低估等問題比較嚴重,各級統計部門必須盡快建立科學、統一、全面、協調的服務業統計調查制度和信息管理制度,完善服務業統計調查方法和指標體系。2010年4月26日,國家統計局成立了服務業統計司(服務業調查中心),目標是努力解決服務業統計中的難點和急需解決的問題,重點攻克服務業統計中的薄弱環節,進一步加強和改善服務業統計工作。
(三)服務業內部結構不夠合理,層次較低,現代服務業特別是生產業發展不充分[1]
現代服務業是在信息技術和知識經濟的發展的基礎上產生出來的新型服務業。它用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業,創造需求,引導消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業,包括金融保險、現代物流、信息咨詢、軟件和創意產業等一系列服務行業。
(四)服務業區域發展不平衡、布局不合理
現代服務業特別是電子商務集中在沈陽、大連等較為發達的地區,其他地區發展相對不足,信息服務業、軟件業、金融、教育、科學、研究和技術服務等行業的地區差距相當明顯。資源型城市的服務業的發展尤其緩慢,部分城市的服務業增加值是沈陽、大連的十幾分之一。
二、遼寧省電子商務發展概況及特點
遼寧信息化建設和電子商務主要有以下特點[2]。
(一)信息化基礎較為完善
到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長度達到24萬公里,全省行政村100%實現固定電話網絡、移動電話網絡接通,電信網絡自然村覆蓋率超過99%,光纖鄉鎮通達率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯網領域,遼寧省屬于我國互聯網發展水平較好、普及率高于全國平均水平的十個省份之一,網民規模位居第七,年增幅達到40.2%。
(二) 電子商務的發展相對落后
盡管遼寧省的信息化基礎較好,互聯網普及率和網民增速也都處于全國前列,電子商務的發展卻大大滯后。根據世界工廠網數據研究中心的《2009年第4季度中國網民電子商務行為研究報告》,遼寧省作為互聯網最發達的前十個省份之一,卻不屬于電子商務行為最活躍的前十個省份。這說明遼寧省的電子商務發展情況遠遠落后于互聯網建設,企業和社會公眾對電子商務的參與度還有待提高。
(三) 遼寧省電子商務發展的特點
1. 社會的電子商務意識正在增強,企業有發展電子商務的強烈愿望。遼寧省規模較大的企業大多已經制定或正在制定電子商務規劃,正在籌劃或正在開展電子商務,互聯網和內部網絡已融入企業的運營。
2. 投入資金不足和電子商務專業人才缺乏是制約遼寧電子商務發展的最根本因素。
3. 制約遼寧省電子商務發展的主要直接因素是企業領導意識、電子支付、安全、法律和物流現代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關鍵因素是信用制度建設和企業信息化水平。
三、電子商務促進遼寧省服務業發展的作用、優勢與障礙
基于信息技術的現代服務業具有從業人員素質較高、產業附加值高、產業整體技術含量高等特征。電子商務是現代服務業的一種,屬于生產和市場服務業的一部分。作為信息技術和經濟發展相互作用必然產物的電子商務,是現代服務業發展的關鍵環節,并能夠進一步深入并推動整個服務業“脫胎換骨”。 電子商務通過服務業企業的核心商務過程借助計算機網絡實現,使服務業企業與客戶之間產生互動,密切了企業和客戶之間的聯系,提升了客戶服務的檔次,加速了業務創新,減少了流通時間,降低了流通費用,為服務業的發展注入了新的活力,提供了新的機遇。在電子商務環境下,信息技術在服務業中得到了廣泛應用,引發了服務業領域里一系列的重大變革,服務業產業結構升級進程加快,與其他產業之間以及服務業內部的產業融合趨勢日漸突出。
四、電子商務環境下加快遼寧省服務業發展的策略
要把遼寧省電子商務環境建設和發展現代服務業、改造升級傳統服務業為主要的發展戰略結合起來考慮,運用電子商務等現代組織經營與服務方式和信息化技術,提高服務業的生產效率和服務水平,并推動傳統服務業向現代服務業以及推動現代服務業向更高層次的為消費者提供視覺、聽覺和觸覺等全方位體驗的體驗型服務延伸,加快發展文明健康的體驗型服務產業,促進服務業的升級換代,需要做好以下幾點。
(一)要做好調研工作,全面掌握遼寧省服務業特別是電子商務的狀況
要加強和完善服務業統計工作,保證統計信息的準確及時。考慮到服務業涉及面廣、單位數量眾多、規模相對較小、內容復雜和新興服務項目不斷涌現等諸多特點,要高度重視,投入人力物力財力,結合省情對具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業主管部門可以采用省內行業調研、到中央部委和兄弟省份調研、委托咨詢機構和行業協會調研等方式。
(二)政府部門要高度重視電子商務在加快服務業發展中的作用
服務業行業主管部門和企業都應該認識到大力發展電子商務是服務業特別是現代服務業發展的趨勢,早作準備,務實行動。在遼寧省服務業電子商務應用水平不高的情況下,行業主管部門要充分發揮政府職能,改善環境,為遼寧省服務業電子商務發展夯實堅定的基礎。要盡快收集準確可靠的信息,盡快制定科學合理的電子商務發展規劃,發揮規劃的引導作用;要鼓勵行業內應用電子商務的企業、電子商務提供商企業、研究機構、專業媒體、社會團體積極合作,形成合力,促進電子商務迅猛發展。要以市場為導向,充分發揮服務業企業的主導作用,明確企業是開展電子商務的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體,是電子商務利益和風險承擔者。各級政府應通過各種途徑給予服務業企業積極的支持和引導,但不可越俎代庖,強行要求企業選擇不切實際的經營策略。要充分發揮開展電子商務情況較好的企業、行業和地區的示范作用,通過試點,以點帶面,不斷展開,可以在全省電子商務基礎較好的城市如沈陽市、大連市等,選擇有條件的一些城區,開展“遼寧省服務業電子商務示范城區”試點工作,并及時將其成功經驗作為典范向全省推廣。
(三)既要積極應用現有的知名第三方電子商務平臺,又要積極打造地區和專業第三方電子商務平臺
在建設地區綜合性第三方電子商務平臺條件不成熟時,可以鼓勵服務業企業充分開發和利用淘寶網等著名第三方電子商務平臺等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵行業主管部門、行業協會牽頭,支持一批服務業傳統大中型企業整合資源,聯合組建或自營電子商務平臺,降低商品陳設成本和人員、庫存、資金占用等運營成本,使經營模式更加靈活,為服務行業提供傳統營銷模式無法比擬的快捷、高效技術支撐。
(四)要加強服務業的電子商務誠信體系建設
要努力增強全社會信用意識,形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度,加快建立企業和個人信用服務體系;建立健全的電子商務法律法規,特別是要盡快研究制定認證機構的法規和管理辦法;建立安全認證、網上支付和相關標準體系,加快制定在線支付業務規范和技術標準,加強電子商務市場監管,采取有力措施切實保護電子商務交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務投訴服務、法律援助、爭議調解、失信懲戒為核心的電子商務糾紛解決服務機制;建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建設在線信用信息服務平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費者的交易在安全、誠信的環境下進行。
(五)要加快適應電子商務環境的現代物流體系建設
要健全法規,對物流行業建立統一的行業標準;要協助企業提高認識,通過加強企業信息化建設,吸引社會上的物流資源,建設適合電子商務要求的物流信息系統;要進一步促進物流系統的現代化和信息化,積極引導遼寧省內物流企業提高信息化水平,建立基于互聯網、具有ERP功能的管理信息系統,以優化物流流程,降低物流成本,為電子商務的發展提供有力的支撐;鼓勵第三方、第四方物流體系的發展,以建成全省范圍內的物聯網為未來發展目標。
(六)要處理好傳統渠道與電子商務的關系
服務業傳統企業較多,已經擁有品牌、業務渠道、客戶資源、服務能力等優勢。在服務行業企業中開展電子商務,不能是傳統服務業向互聯網的簡單移植,而是要以服務為生存基礎,以傳統渠道為企業特色,以電子商務為提供特色服務的最重要工具,使傳統渠道和電子商務相互補充、相得益彰,提高經營管理水平和服務水平,切實增強現代服務企業的競爭力。
(七)要鼓勵遼寧的服務業企業走出去,在自主創新的基礎上積極參與服務業競爭
一方面要加強省際、國際合作,吸引外省和國外資本參與遼寧服務業電子商務的升級改造,學習先進的管理理念,加快產業培育與整體實力的提升;另一方面要充分利用電子商務,積極有序地擴大服務業對外開放,支持各種所有制企業通過網絡和現實渠道“走出去”,以此來增強遼寧省服務業的國際競爭力。
(八)要著眼長遠,大力培養服務業電子商務所需的各類人才
目前,遼寧本地的高等院校已經能夠有針對性地培養一批電子商務人才,但結構性矛盾依然突出,項目開發人才和教學科研人才較多,行業管理人才和系統應用人才嚴重缺乏。為了盡快解決人才不足的問題,需要采用引進與培養并舉的方式,調動服務業企業、高等院校、職業學校和社會培訓機構的積極性,以行業人才目錄、健全職業資格制度等方式引導其培養和引進相關人才。應充分發揮行業協會的作用,通過行業協會進行人才市場、信息庫建設和人才服務機構的管理。
五、小結
電子商務深刻地影響著現代服務業的發展,電子商務加快了現代服務產業結構的升級進程,催生出新型的服務業行業,提升了服務型企業的競爭力?，F階段,遼寧省的經濟發展正步入后工業化時代,正在經歷著一場新的產業結構調整,服務業將會成為城區經濟的主導行業。因此,結合電子商務的特點和優勢,大力發展服務業對遼寧新時期經濟發展具有重要的戰略意義。
能否立足我國國情、遼寧省情和服務業發展的具體情況,制定出合理的服務業電子商務發展規劃,將決定未來5―10年的遼寧服務業發展走向,決定著電子商務能否成為遼寧省服務業發展助推器,是遼寧省服務業進一步邁向現代化,與國際接軌的關鍵。通過電子商務應用支撐體系、公共服務體系和市場機制更加規范和完善,政策和法律法規逐步建立健全,模式創新、管理創新和技術創新的能力明顯增強,企業信息化管理和電子商務應用水平顯著提升,一批在全省乃至全國影響力較強的電子商務服務業企業崛起,成為推動遼寧經濟社會發展的新興動力。
參考文獻:
[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產業發展現狀及對策[J].沈陽工業大學學報:社會科學版,2009,(3).
