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企業信息化目標范文1
[關鍵詞]中小物流企業 信息化 成本控制
我國物流產業處在發展的初期，中小物流企業是該產業的主力軍，他們以富于靈活多變的經營方式，服務于各類物流需求企業。他們彼此競爭，優勝劣汰，不但推動物流產業向前發展。然而由于物流服務業正處于快速成長時期，物流行業和企業自身的規范管理存在很多問題，其中物流企業的成本核算與控制問題顯得尤其突出。我國的中小型物流企業大多采用的還是傳統的成本管理手段，中小物流企業比較注重成本核算分析的事后處理，忽視了成本管理的事前預測和生產過程相關環節的控制，因而使得物流成本高居不下。
一、中小物流企業的成本構成與控制概述
物流企業的成本是指物流企業在包裝、裝卸、運輸、倉儲、流通加工、增值服務以及物流信息等過程中耗費的活勞動和物化勞動貨幣表現的總和。物流企業成本大致是由包裝成本、裝卸成本、運輸成本、倉儲成本、流通加工成本、配送成本、增值服務成本及物流信息成本等構成。其中增值服務成本是指物流企業在達到傳統物流基本功能的基礎上，根據顧客需求額外提供的延伸業務所發生的成本。在物流企業總的成本中，運輸成本及配送成本占得比例較大。
當前，物流成本控制主要分為部分成本控制和全面成本控制。部分成本控制主要是指對形成物流成本的各個部分施以控制，例如，運輸成本控制、裝卸成本控制、包裝成本控制，等等。全面成本控制是指對物流活動事前預算控制，事中行為控制和事后信息反饋及偏差糾錯控制。
二、信息化程度較低、信息化系統功能不完善對中小物流企業成本管理的制約
現代信息系統的使用是物流業務開展和物流成本控制的關鍵。通過信息技術，中小物流企業可以將影響到物流成本的各塊作業活動信息很好地共享，從而對物流作業的整個過程有一個全局的把握，從而對物流作業成本進行分析與控制。并且，現代信息系統網絡除了提高中小企業內部效率外，還使供應鏈上的所有企業形成一種效率鏈接，能有效地將搜集到的物料的價格、數量等在網上傳輸、共享，從而避免交叉、重復的物流現象發生，通過構建物流企業與其他相關方企業之間的物流供應鏈信息化系統，形成一個巨大網絡，中小物流企業能夠從整體上控制物流成本。
但是，目前我國中小物流企業信息化程度較低。平時的通訊與聯系主要是電話（包括移動電話）與傳真機，這不僅準確率低、及時性差，而且出錯率高。很多中小物流企業的物流成本控制采用的是手工操作，很難實現各個環節的最優化控制。中國倉儲協會調查顯示，絕大多數中小物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。在擁有信息系統的中小物流企業中，其信息系統的業務功能和系統功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理系統和運輸管理系統等物流服務系統，物流信息資源的整合能力尚未形成。因此，信息化程度較低、信息化系統功能不完善制約著我國中小物流企業成本管理水平的提高。
三、中小物流企業實施信息化控制成本的目標
目前，很多中小型物流企業迫切需要信息化手段來解決一些發展瓶頸，但卻不知道自己的真正需求在哪里，因此對它們而言一個小而全的信息化方案是必要的。中小物流企業建立的信息管理系統應包括倉庫管理系統、客戶關系管理系統、運輸管理系統、財務管理系統，其中成本分析子系統是財務管理系統中的重要部分。通過建立這些系統解決中小物流企業信息資源的采集問題。這不僅要收集包括訂貨單、存貨單、應付賬、交易條款、用戶情況等大量內部數據資料和信息，還要收集外部的供應鏈上各參與方的信息。此外，還要求在包括定貨、采購、維修、服務、交易、存儲、運輸等各個環節，采用最新的信息技術，縮短運作的時間，減小運作成本。信息化管理需依靠軟件開發人才與會計人才合作，一同開發適應目前我國中小物流企業的成本核算與控制的應用軟件，此軟件的功能應做到方便實用，最基本的要求是可對中小物流企業接到的每個任務的全部成本、費用進行核算，所有數據只需輸入原始數額以及所設定的參數，結果能自動生成。
四、中小物流企業信息化中成本控制的策略
1.間接成本分攤時采用作業成本核算法
很多中小物流公司一直采用傳統的物流成本核算方法。由于間接成本分攤不合理，無法對客戶進行有效的成本和利潤分析。我國研究物流成本的控制文獻中，對合理控制物流成本主要采用定額法和作業成本法的研究。而作業成本法是以作業管理為中心，包裝、倉儲、運輸、裝卸等作業環節分工明確，對各個作業進行管理，能有效地控制成本，所以中小物流企業有必要以作業成本法等新的核算理論作為指導，對成本核算的方法進行改進，根據客戶的物流作業活動，準確地計算出物流成本，不僅可以為物流服務的報價提供依據，對客戶進行選擇，而且可以對具體的物流作業過程進行更準確的成本控制，進而使企業獲得成本上的優勢。在中小物流企業實施信息化的前提下，以信息為基礎的作業成本法開始變得具有可行性，通過信息的共享與有效傳遞，中小物流有可能充分利用作業成本法來計算分析成本，從而更有效地進行成本管理與控制。
2.以派車單號（訂單號）為對象歸集各種運輸費用的方法
中小物流企業的運輸業務和信息反饋常采用如表1所示的表格，以便匯總各項費用。該表格雖然便于物流公司按照車輛匯總費用，但是不利于公司計算每次運輸作業的費用，從而計算每個客戶運輸業務的盈虧，企業無法為客戶提供具有競爭力的報價，導致客戶的流動性較大，客戶的維護費用較高，公司的效益一直停滯不前。
表 某中小物流公司按照車輛匯總費用的工作表格示例
由于中小物流企業的人力資源、財力、信息系統及實施成本等的制約，使得嚴格意義上的作業成本法在中小物流企業難以得到應用。筆者認為，針對在運輸中發生各種費用，例如燃油費、停車費、修理費、裝修費等，物流企業在建立成本管理模型時可以以派車單號（或者訂單號）作為對象進行運輸費用的匯總，然后與客戶運價相比，計算某一客戶的收益貢獻。這種在作業成本法指導下的簡易模型的建立使得成本核算按派車單號來劃分，從整體上來控制成本，而不是分解來控制成本，從而使物流成本降到最低。此外，根據這種模型可以及時統計各種數據，將客戶進行分類，也便于將客戶等級和服務費等掛鉤，為財務進行物流成本分析提供真實資料。
中小物流企業成本結構分析圖
3.在成本管理信息系統中合理設置和運用關鍵指標以控制成本
中小物流企業為了對物流成本客觀、科學地進行控制，有必要在成本管理信息系統中設置和運用關鍵指標控制成本，并提供財務提醒功能。下面列舉幾組代表性和可操作性強的指標：
（1）燃料消耗指標。評價燃料消耗的指標主要有單位實際消耗、燃料消耗定額比，它反映了運輸活動中燃料消耗的情況，可以促進企業加強對燃料消耗的管理。其計算公式為：
單位實際油耗（升/百噸千米）=報告期實際油耗/報告期運輸百噸千米數
燃料消耗定額比=百千米燃料實耗量/百千米燃料定額量
（2）配送成本指標。配送是第三方物流企業的主營業務，也是第三方物流企業降低物流成本、增強核心競爭力的重要方面。配送通常通過集中、配貨等環節，將不同供應商和眾多品種的貨物進行統一運送，利用規模優勢以較低的單位運作成本來開發利潤空間。配送成本指標主要用于考核分析配送過程中發生的成本費用。
①每噸重配送成本=配送成本/配送總重量
②每容積貨物配送成本=配送成本/配送貨物總容積
③每車次配送成本=配送成本/配送總車次
④每公里配送成本=配送成本/配送總距離
（3）車輛空車率指標。車輛空車率指標可以用于衡量車輛的利用率。若該比率過高，表示物流企業未能充分做到回程順載的原則，或者未能合理安排好配送路線，以致造成實車去、空車回的現象。
空車率=空車走行距離/配送總距離×100%
五、總結
現代信息技術使物流企業成本管理的控制與管理更為方便有效，而實施全面信息化方案對中小物流企業而言成本較高，開發出合適的物流軟件并非易事，需要很大的投資。希望本文提出的策略能幫助中小物流企業克服信息化實施過程中的障礙，使其物流成本降低到較低的水平。
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企業信息化目標范文2
2001年畢業于太原理工大學計算機專業。
現任山西蘭花科技創業股份有限公司信息中心副部長。
曾獨立開發完成“蘭花科創銷售數據綜合管理系統”、“蘭花工程系列人才資源庫管理”等軟件系統。
榮獲過“山西省優秀青年技術創新能手”稱號。
企業信息化是一個系統工程，每個環節的實施對下一個環節的工作乃至整個工程的成敗都起到至關重要的影響。
而準備工作作為企業信息化工程的第一個環節，更是保證整個工程成功的前提。
籌備企業信息化團隊
首先需要籌備企業信息化的管理團隊。團隊人員應該非常清楚企業信息化的目標，熟悉相應的管理和業務。
在準備實施信息化時，企業首先要成立一個信息化項目組，負責組織協調和領導信息化的實施。
這個項目組的成員中，首先要有企業負責人參加，以保證能對企業有總體的把握和決策權，使信息化全面有力推行；在成員中還應有對企業非常熟悉的人員，他們處于企業的管理、科研、銷售、生產等核心位置，了解企業的運行和發展情況；成員中還應有計算機信息方面人才，他們熟悉計算機軟、硬件系統，清楚信息化軟件的功能和實施，了解企業信息化行業。
自上而下了解信息化
了解企業信息化，可以找相應的專業人員或咨詢人員聽取建議，但公司一定要自己做主導。
組織好信息化實施項目團隊以后，就要開始全面了解企業信息化。尤其讓企業團隊所有成員對企業信息化有全面認識，清楚企業信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。這一過程很重要。
目前大多數企業進行信息化時，很多企業負責人、管理人員對信息化了解得非?；\統，只知道可以提高運行效率，及時查看財務信息、銷售情況等，卻不知道如何應用信息化手段分析企業運行，如何利用信息化真正提高企業效率等具體操作手段。
對信息化的了解可以采取通過相關咨詢培訓、專人授課等方式，也可以組織人員到信息化實施較好的單位進行觀摩、了解。此時如果有咨詢公司介入，也要以公司自身人員為主，不要過多地受咨詢公司人員的影響和干擾。
確立實施信息化目標
有很多信息化失敗的企業在進行信息化之前并不清楚自己的目標是什么或者概念籠統，比如只是提高企業效率、降低成本、加強管理等，并沒有認識和找出運用企業信息化如何提高效率的具體目標，比如通過加快財務決策，或者提高訂單處理，或者降低庫存等手段。
所以企業決定實施信息化之前首先要將企業信息化的目標和作用認識清楚，然后信息化項目組應根據企業自身的實際情況，去制定企業信息化要達到的具體目標。
項目組也可以在了解信息化的同時就進行自身企業信息化的思考，并整理制定企業實施信息化的目標，即確定企業為什么要信息化，要解決什么問題，能達到什么效果，以及怎樣利用信息化去解決目前企業遇到的問題等。
企業應根據自身的實際情況，去考慮需要利用企業信息化實現的目標，最好能訂出實施企業信息化后對企業貢獻的指標，并且該指標訂得越細越好。這樣企業就能對將來信息化的實施形成綱領性指導方向和思路。
做好流程、管理等變革準備
企業的信息化就是用計算機手段去實現企業的管理運作，其業務流程、實現方法和原來都有變化，所以信息化的企業管理和非信息化的企業管理是不一樣的。企業信息化不是模擬現有管理方式，而是對現有管理模式進行結合和變革。
企業在實施信息化時應做好業務流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設置和調整的準備, 使企業在管理模式、業務流程、組織結構和績效考核等方面有明顯改進、提高和創新。
由于信息化管理與傳統管理的思想、方法、手段都不同，因此當企業實施該項目工程時，必須從整頓企業原有管理和工藝過程的基礎入手。要將企業信息化和現在的業務流程結合起來考慮，或進行徹底改變，或進行調整。
業務流程再造
在目標和思想確定以后，就要在具體管理模式和業務中實現，通過分析企業的現有業務，確定通過信息化如何實現，并進行整合。
一定不要用信息化去套現有的業務流程和模式，而應該首先整體分析目前企業的業務情況、運作流程、管理模式，根據已經制定的目標，分析研究運用信息化去改造優化業務，并將目標細化，貫徹到業務中，最終實現總體目標。這個過程被稱為“業務流程再造”。
這個過程有時很危險，因為將企業原來運作成熟的模式改變為新的業務模式，是否適合企業的實際情況，能否滿足業務要求，人員能否適應等都是需要面對的問題。
為了降低風險可以選擇合適的分公司或部門進行試點運行，待沒有問題以后再全面實施或一步步推廣實施。
優化重組確定信息化要求
這個過程是關鍵一步，它是既基于目前的業務流程和方法，又在此基礎上利用信息化手段來提高、重組和優化業務流程的過程。
在制定出實施企業信息化總的目標、管理模式和業務模式后，就要將業務目標分解到各個部門或業務系統。
例如，總目標是將產品和相關市場信息在一周之內匯總到決策部門，那么采購部門和相關業務系統應制定出在一周之內如何收集、分析信息，銷售部門如何統計和反映信息等目標。
這要求各部門或業務系統根據總目標、總管理和本部門實際的業務情況、目前的業務實現流程和方法、將來自己部門要達到的業務目標，制定出本部門或業務系統的目標和業務模式。
然后將企業新制定的信息化總體目標、總體信息化管理模式和業務模式，結合具體的部門和業務系統的信息化目標和業務管理模式，統籌兼顧，優化重組，匯總成一個整體信息化文檔，這個文檔就是實施信息化的綱領文件。
選擇好軟件提供商
在信息化實施目標和綱要都確定以后，就可以選擇信息化軟件提供商了。企業可以通過公開招標的方式，也可以自己選擇，也可采取引進監理機構為企業把好質量關。無論哪種方式都要企業信息化項目組親自去了解信息化軟件企業。
各個信息化軟件企業的側重點或做得好的方面不同，所以應根據已制定的企業信息化綱要去選擇適合的軟件企業。
企業信息化目標范文3
目前，我國的大部分的棉紡織企業的業務范圍都涉及了原材料采購、加工生產、銷售、產品的儲存、相關的研發設計等，所以企業信息化建設的架構應該綜合考慮企業的業務能力、業務信息化管理的技術支持、企業運營和發展目標、企業的市場戰略規劃等不同的要素，同時也必須覆蓋到企業的設備監控、生產過程的控制、日常的經營管理和計算機支撐體系等不同的方面，形成企業決策支持、企業市場運營管理和企業產品生產控制的不同架構層面。
二、合理把握棉紡企業信息化架構的關鍵點
企業信息化建設的主要工作就是企業信息化架構的設計與實施，在這項工作的過程中，要把握住信息化架構設計的關鍵之處，為技術架構的實施打好基礎。第一，企業信息化架構的設計要與企業長期的市場經營目標和公司戰略有機結合，本著總體設計、分步實施的建設原則，使信息化架構的實施有可操作性，同時符合企業發展的核心利益。第二，企業信息化建設的技術架構要注重實用、功能穩定、平臺的可擴展性良好的原則和要求，在信息化處理系統的選擇時要選用技術成熟、品牌先進、性能優良的信息平臺，并考慮到企業信息化建設的成本、公司信息安全、軟硬件的合理匹配、信息管理便捷穩定等不同選擇要素。第三，企業業務流程、相關的生產技術標準、企業的信息流程制度要規范、合理，本著經濟節約、使用方便、流程規范、技術先進的統一架構標準制作信息化平臺模式化的表單。第四，在信息化平臺建設的功能設計上要以資源和信息共享、處理手段統一為目標，滿足各個功能模塊的相互聯通和信息整合，使企業的信息資源在信息平臺上要統一協調。第五，信息化系統要有良好的適用性和較好的可擴展性，使信息平臺適應于不同的企業環境，滿足不同的業務需求和管理需求，增強企業在業務擴展和業務綜合管理方面的適應性?？傊?，企業信息化架構的設計與實施要以信息集成和資源共享為目標，以計算機網絡為基本的信息通道，將生產設備和企業員工統一管理，實現企業決策信息化、生產管理一體化。
三、結語
企業信息化目標范文4
信息技術條件落后。現如今，信息技術的應用已經相當普及，很多教育機構也社會輸送了大量的信息技術人才，為企業的信息化管理提供有力的技術支持，當前的信息技術產品突飛猛進的發展，更新速度達到前所未有，信息技術產品的價格不斷下降使得信息化網絡技術也在飛速發展，但同時我們應該看到，我國國產信息化技術軟件和產品的能力還較弱，我國國產的信息化管理系統也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術了解管理技術的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術產品的支持能力。通過實地調研發現，很多安裝有信息化管理系統的企業由于缺乏后期維護和協調的人才，而被迫進入企業信息化發展緩慢的境地，嚴重影響了企業信息化的建設。
企業信息化管理投資匱乏。調查發現，很多企業尤其是大中型企業近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業信息化建設資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態，遠遠沒有達到國際先進企業的標準，這也是影響我國企業信息化管理推進的一大問題。
推進我國企業管理信息化的措施和途徑
通過以上分析，我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業信息化建設，要制定相對應的戰略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標，提高企業的競爭力，應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。
1．企業應制定長遠的信息化管理的目標。企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展，未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業要參考成功案例，明確自己的發展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持，要從企業的實際情況出發，不要一味的追新求大，以目前企業的目標為依據，為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系，將信息化建設與企業整體規劃結合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發展計劃，實現信息化建設與企業發展共同進行，以信息化管理模式推動企業的進一步發展。
2．明確政府對企業發展的推動作用。政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度，為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才，為企業信息化管理系統提供后續人才支持，使信息化系統處于長期有人維護的狀態，培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。
3．保證企業信息管理系統對核心業務的支持。企業在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務，正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地，在規劃信息化建設時，要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業競爭力，集中精力將核心業務處理完善，在企業的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創造有利條件，將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。
4．在企業信息化過程中進行科學決策。企業要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分的認識到企業信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時，要綜合信息化管理系統提供的多種信息，分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向，了解自己和對方真正的競爭優勢，知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下，企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統，保持企業信息化建設的有序進行。
企業信息化目標范文5
【關鍵詞】 信息化績效； 價值鏈； 層次分析法
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）17-0055-05
一、引言
工業和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業化融合管理體系要求》（試行）中明確規定兩化融合的目標是推動企業圍繞數據、技術、業務流程的互動創新和持續優化，不斷打造信息化環境下的新型能力。隨著企業信息化過程的推進，信息化的績效愈來愈受人關注，希望通過一定的方法評估其績效是否達到了預定的目標。然而由于信息化績效具有長期性、無形性、間接性的特點，在短期內給企業經營帶來的效果很難顯現并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評價信息化績效的統一標準。本文圍繞上述目標，應用價值鏈理論構建企業的信息化績效評價指標體系，力求在評價企業信息化績效方面實現新的突破。
價值鏈理論是由哈佛商學院的邁克爾?波特提出的。他認為企業是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價值活動是企業競爭優勢產生的源泉，這些具體的價值活動包括基本活動和輔助活動，基本活動分為內部后勤、生產運作、市場營銷、售后服務和外部后勤，輔助活動分為基礎設施、人力資源、技術開發、采購，這些活動相互聯系，構成了企業的價值鏈，共同促進企業價值的產生。企業實施信息化的目標是希望發揮互聯網、信息技術的優勢，使得管理和流程運行更加系統化、科學化和規范化，以使企業的內外部資源得到合理的優化配置，實現信息的資源共享，以支持設計、生產、管理集成一體化的企業運作。因此，將價值鏈理論應用到企業信息化績效評價當中，不僅可以評價企業實施信息化以后內部業務的協同能力、各種內部資源的共享能力和使用效率，還可以評價企業與外部的協作效率，使企業認識到自己的競爭優勢，發現存在的薄弱環節，找到提升信息化環境下新型能力的正確途徑。
二、企業信息化績效評價體系研究現狀
有關企業信息化績效的評價研究始于20世紀80年代并已經取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據資源理論，將企業的資源劃分為IT基礎設施、IT人力資源、IT關系能力和IT戰略能力，提出了IT價值綜合模型；張軍玲（2013）結合平衡計分卡和績效棱柱思想構建了包括財務、客戶、內部過程、發展潛力、其他利益相關者的中小企業信息化績效評價指標體系，再利用德爾菲法和層次分析法對信息化實施情況進行評價；陳憲宇（2010）以平衡計分卡為原則構建了企業的信息化績效評價指標體系，并運用數據包絡分析法、網絡層次分析和模糊評價法對企業實施信息化后的績效進行綜合評價；程翠鳳（2010）根據平衡計分卡的思想構建了中小企業信息化績效評價指標體系，并利用層次分析法確定了評價指標權重；王玉紅（2014）以平衡計分卡理論為基礎，從信息化戰略、信息化客戶、信息化流程、信息化發展四個角度來構建信息化指標模型；游南海（2005）依據價值鏈理論，從基礎設施、人力資源、物流、研究與開發、生產、市場營銷、售后服務七個方面構建了制造企業的信息化績效評價體系；胥洪娥等（2013）以企業信息化能力和價值鏈理論為基礎，構建了包括基礎建設、人力資源、戰略、應用狀況、安全、效益指數等在內的信息化績效基本指標；劉榮坤（2011）從信息化投入和產出的角度建立企業信息化的績效評價指標，并結合實例驗證評價模型的有效性。
綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計分卡角度和價值鏈角度來評價企業信息化績效。但是，這些角度都有自身的缺點，資源理論注重資源的投入和產出而忽略了過程指標；平衡計分卡包含了過程指標，卻不能反映需改進的生產運營環節；以價值鏈角度評價企業信息化績效可以彌補以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構建的指標體系大多注重企業信息建設水平，而不是信息化的實際績效，也沒有系統地根據波特價值鏈理論從價值鏈上基礎活動和輔助活動的角度來研究企業信息化績效評價指標體系，因此本文基于價值鏈上九種活動來構建企業信息化績效評價指標體系。
三、基于價值鏈的信息化績效產生機理分析
（一）企業信息化績效的內涵和特征
企業信息化績效是指企業在應用信息資源過程中表現出的各種效益。實行信息化可以優化企業價值鏈上的基礎活動和輔助活動的流程，降低成本；優化企業的管理活動，提升管理水平；企業各種能力的提升也會形成協同效應，改進企業的績效。信息化績效與一般績效相比有顯著的特點：
1.間接性。信息化為企業價值鏈搭建基礎平臺，通過對企業的基本活動和輔活動的支持和改造而增加企業價值。
2.長期性。信息化在企業內的價值增值轉化過程是需要一定時間的，企業實施信息化之后，它的績效在短時期內很難發揮出來。
3.廣泛性和無形性。信息化在企業中影響很大，涉及到價值鏈的各個方面，同時它給企業帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競爭力的增強等，因此不能僅僅用財務指標對其進行評價。
（二）信息化績效產生機理分析
首先，企業投資于信息基礎設施，使企業內部注入信息化要素，之后再經過企業信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統，轉化為企業的信息化資產，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業信息化資產作用于企業價值鏈上的基本活動和輔助活動，對這些活動進行合理優化并加強相互之間的聯系，實現信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉化為生產力要素，通過價值鏈的分解、重構、整合和集成，優化企業業務流程，提高企業生產率，增強競爭力，實現價值增加。參照丁新超（2008）的觀點，結合一般企業具有普遍意義的價值鏈上的九種活動，本文提出企業信息化績效產生的過程，如圖1所示。
信息化會影響企業價值鏈中的九種活動，同時這些價值活動也在創造和使用信息，信息化對企業價值鏈的影響有以下幾點：
1.提高價值鏈的效率，增強價值鏈的適應性
信息化使價值活動各環節的資源能夠被充分利用，實現資源的節約，從而降低成本，使企業以低成本提供更高的價值。同時，信息技術使企業的信息渠道更加順暢，能夠對客戶需求、市場信息、宏觀環境等外部因素作出及時的應對，提高企業的應變能力。
2.延伸企業的價值鏈
信息技術的實施使企業內部價值鏈各活動之間以及企業與上、下游企業的聯系得到加強，企業之間、企業與客戶之間也能夠實現信息共享，建立協同合作的伙伴關系，使企業內部價值鏈向其上、下游企業延伸，形成產業價值鏈。
3.優化價值鏈上的各項價值活動
企業將信息技術應用到價值鏈的各環節中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環節效率，從而達到優化的目的。對各具體價值活動優化如表1所示。
四、評價指標體系的建立
根據信息化對企業價值鏈的影響分析，應用價值鏈理論，以價值鏈上九種活動為基礎，同時考慮企業價值鏈與企業外部之間的聯系以及各具體指標之間的相互聯系與作用，構建企業信息化評價指標體系，如表2所示。
總的來說，依據價值鏈的思想，以價值鏈上九種活動為框架進行企業信息化績效評價能夠較完整地從不同角度分析企業信息化績效，這也是價值鏈理論的優越性所決定的。這一評價體系既衡量企業的信息化建設水平，也注重評價信息化對企業產生多少實實在在的價值。
五、評價指標權重確定
在建立企業信息化績效評價指標之后，為了使評價更有可操作性和可比性，還必須對各評價指標進行量化分析，即確定各指標的權重。由于評價指標中既有定量評價指標也有定性評價指標，而層次分析法對于定性與定量指標相結合的評價較為適合，因此本文對專家進行調查問卷，結合層次分析法確定企業信息化績效評價指標的權重。
（一）指標權重的計算
首先，把企業的信息化績效評價體系劃分成三層，包括目標層（企業信息化績效評價）；準則層（內部后勤、生產作業、外部后勤、市場營銷、售后服務、基礎設施、人力資源、技術開發和采購）；指標層（具體評價指標）。根據專家打分結果，采用9級標度法對判斷矩陣進行賦值，得到以下兩個矩陣。
準則層對于目標層的判斷矩陣A：
A=■
指標層對準則層的判斷矩陣B：
B1=■ B2=■
B3=■ B4=■
B5=■
B6=■
B7=■ B8=■
B9=■
在此基礎上利用yaahp軟件計算各準則層和指標層的權重，計算結果如表3所示。
（二）一致性檢驗
利用yaahp軟件檢驗一致性，得到準則層一致性指標C.R.=0.0093，指標層的一致性指標C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗的要求。
結 論
本文基于價值鏈的思想，從信息化對企業價值鏈影響機理的角度構建了企業信息化績效評價指標體系，將企業價值增值和信息化結合在一起。運用層次分析法得到各指標的權重，從權重分析可知自動控制柔性程度、產品成本降低率、準時交貨率、客戶滿意度和內部信息共享能力是影響企業信息化績效的重要指標，權重都超過了0.05，因此企業想要提高信息化績效，就要從這幾個方面努力。目前，信息化績效的評價理論與方法在學術界尚未形成普遍認可的成熟體系，在實踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應用時可根據企業所在行業、所處具體情況的不同而對指標體系的內容進行分解提煉，對指標的權重進行適當的修改。
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企業信息化目標范文6
關鍵詞：MIE；企業信息化；投資評價
一、管理信息經濟學研究的對象與內容
Adrian M.Mc-Donough在1963年發表的《信息經濟學與管理系統》（McGraw-Hill Book Companying.）一文中，從信息管理的角度探討了如企業的信息供給、信息需求、信息管理的經濟效益、與信息系統的經濟環境等信息的經濟現象。管理信息經濟學研究的主要對象是基于信息技術的企業信息化，而企業信息的集成便是我們的代表技術——信息技術。這里所說的企業信息是指產生于企業實踐并在企業中或企業之間交流傳遞的信息，如產品信息、價格信息、企業政策信息以及外部對企業有所作用的信息等。作為管理信息經濟學的研究對象，信息技術和企業信息化是管理信息經濟學探討的重點內容。這是因為要體現企業信息的經濟性，就要對其做出系統科學的效益評估，而評估的對象就是企業的信息系統或與之相關的信息技術產生的效益，這類領域主要集中在企業信息化領域。所以只有通過對信息技術以及其應用進行研究，才能使我們的企業在進行信息化時能從中確實感受到信息的經濟性給企業帶來的變化，也只有這樣，才能使信息技術發揮出它的內在經濟性和潛在生產力，并最終使信息技術服務于企業。管理信息經濟學是在企業理論和信息經濟學的基礎上發展起來的，雖然這個課題是一個新的課題，但是隨著信息經濟時代的發展，我們也應當看到它的內在需求性。本書以信息技術這條主線貫穿始終，通過企業信息技術和其在企業內外部的應用這兩個主要層面來展開論述。其中，企業內部包括企業信息的經濟性分析、企業信息管理模型的建立、信息技術與企業業務流程重組、企業價值鏈重建等；企業外部信息技術的應用包括集成化供應鏈優化配置理論、電子商務信息經濟學研究和信息技術等問題。
二、企業信息化投資價值與風險分析
研究企業信息化投資及其價值問題時，需要考慮的因素是企業的經濟規模、商業地位及運行能力等。NPV、ROI、回報期限和其他項目投資分析方法是用于企業信息化投資評價中來評價各項系統提案的傳統方法。從企業信息經濟學角度看來，某些應用系統安裝集成后產生了包括現金流量、收益與企業的財務分析等企業信息化價值。而所謂價值，就是在企業信息化的使用過程中產生的諸多積極作用的結合體。表面看來，企業用于引進新的信息系統所需的資金流出是負的，而學習新的技術且用于實際工作消耗的時間、新的生產工藝與傳統生產技術的不適應也導致了企業工作模式的破壞等棘手問題。企業實施信息化效益分析中，關鍵要考慮的就是投資回報，當中包含了企業的現金收益外的“社會效益”問題。利用新的系統應用，各部門機構可重新定位更有價值的工作。引導著另一方進行投資或者價值流重組的原因則是企業的信息化投資中所體現出的價值及風險因素。用經濟學的觀點看來，價值與風險因素是企業在立項及實行企業信息化之前重點考慮的因素。包括以下幾點：①投資回報（ROI）：企業的經營手段都可以作為基本的依據；②戰略匹配：企業建設工程是否匹配其相應的建設目標；③競爭性風險：評價體系成功率的降低，可能導致企業競爭下滑；④風險因素：擬建的系統可能沒有實現預期值，導致企業的收益受到威脅；⑤組織風險：企業在經營過程中的管理意識。公司實施信息化可能帶來的新的風險或者比原程度的風險有所增加，亦有可能導致企業組織結構進行大規模的重組。以上是風險中典型的因素。
三、企業全面信息管理戰略投資評價
將技術手段應用到預期目標和項目類型上是對企業信息化評估非?？尚械姆椒āＦ髽I利用經營發展目標及短期商業目標來限定信息化投入的范圍，信息化投入的項目也可實現以下目的：①將信息化投入作為企業經營中的一個商業活動來發揮功效；②在提高銷售業績的同時又降低了企業的經營成本核算；③提升了企業的核心競爭力；④推動其他企業信息化投資項目得到收益。
1.企業匹配目標的信息化項目。企業匹配目標的信息化項目投資分為以下幾類：①必要投資，企業財務信息管理系統的投資；②提升銷售業績投資?？蛻絷P系管理系統（CRM）、分銷管理信息系統（DRP）等；③競爭邊緣投資。企業辦公自動化以及電子商務應用系統等；④基礎投資。企業內部網絡搭建、網管中心設立、管理用計算機與專用計算機的資金投入等；⑤評估投資。企業要實施信息化建設之前，聘請專業評估機構對信息化資金投入的投入產出比率以及企業信息化的前景進行專業評估咨詢是必不可少的關鍵性投資。
通過圖1可以看出，企業在信息化建設的初期就與企業所要求的經營目標相連接，這樣就明確了企業的評估重點，此時就已步入了評價階段。利用傳統的金融投資評估方法可以對“有效的”信息化投資項目進行整體研究，相對于企業發展來說，信息化的投資效益短期是顯而易見的，而有些則需要長期的運行才能確定其成效，而且長期的信息化項目運行是帶有社會性附加值的。
2.信息化投資評估技術方法。企業信息化投資評估技術較為理想方法是“發展持續的方法”，目的是將企業信息化投資的效應與企業可持續發展等綜合起來考慮，是一種科學的、更加深遠的信息化建設觀點。①評估的時效性。企業信息化投資評估是與企業的經營發展戰略密切相關的，可以是在項目建設初期進行，也可根據企業經營間歇期或企業規定的階段實行。②決策環境。投資評估是依據當時的經濟發展與社會背景決定的。在決策環境中還存在一定技術問題急需解決：企業信息化項目的決策過程是否持續標準？企業信息化投資預期收益是否可計量？企業信息化建設的投入產出相關數據是否被認為很關鍵？企業能不能承受高額的費用？③系統。所謂“系統”是企業的網絡基礎設備以及信息平臺的集合，它是企業信息傳遞的載體。在企業信息化投資的評估中需要明確的問題是：“系統”在企業的管理經營過程中究竟起到什么樣的作用？④組織。企業的經營狀況穩定與否，企業信息化建設負責人能否作為真正的項目決策人，也是在企業信息化評估過程中需要注意的問題。⑤因果關系?！跋到y”對于企業的經營是否起到了一定的作用，是否使企業真正得到了一定的收益，則是因果關系所需要關注的問題。利用評估技術的特性與信息化投資評估的技術變量進行比較，再將這些技術變量分配到矩陣中，且將每種技術變量都分配到矩陣中的特定位置，圖2所示變量趨向于在企業信息化建設中的作用而非經濟標準進行衡量。技術與原型、模仿與應用相協調是信息化投資評估方法的核心所在，其邊界值通常是基于比率上的。
對于企業信息化投資的評估，重點是企業進行信息化投資后，企業的價值鏈增加的價值及企業的最大化利益，其次是節約企業的持續成本。這些需用相對應的技術矩陣進行實驗，實現更有力的科學數據的支持。（如圖3所示）
[注]ROI—投資回報率；MOMC—多目標，多標準；ROM—管理回報；P—報酬；EM—實驗方法VA—價值分析；SES—芝麻；BV—邊界價值；CBA—成本—收益分析；IE—信息經濟
在矩陣中，傳統的基于財務基礎上的方法依然具有它們的適用性。在實踐中，目標、項目類型和環境因素可能強烈地表明來自于一個象限的技術是最合適的。如果是這種情況，我們可以判定企業的信息化投資評估需要的不只是一種技術。通過分析表明，更常見的信息化投資評估是來自于幾個象限的一系列技術才是最合適的。
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