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知識管理的概念范文1
目前,設計知識管理已成為國內外許多研究機構、大學、企業的研究熱點,如美國NIST的設計知識庫項目[2]；歐洲WISE工程知識管理項目[3]、MOKA項目[4]；韓國LG公司資助的知識管理項目[5]；國家863資助的知識管理平臺研究[6]等,但還沒有一個實用的能支持概念設計知識重用的系統,對它的研究也還停留在理論準備階段。
本文在研究了基于本體的的概念設計知識模型的基礎上,提出了基于本體的概念設計知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結構內容的自由擴充以及概念設計知識的檢索方法等關鍵技術。
1、基于本體的概念設計知識建模
1.1概念設計知識分類與表達
概念設計是對設計問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設計階段[7].概念設計從不同的角度有多種定義[8].一般認為,概念設計是指以設計要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統所包含的工作流程,是一個由功能向結構的轉換過程。
圖1描述了一般概念設計的工作流程,它包含綜合與評價兩個基本過程。綜合是指根據設計要求,運用各種分析、設計方法推理而生成的多個方案,是個發散過程；評價則從方案集中擇出最優,是個收斂過程。概念設計是將所設計的產品看成一個系統,運用系統工程的方法去分析和設計。具體說,概念設計就是將設計對象的總功能分解成相互有機聯系的若干功能單元,并以功能單元為子系統進行再次分解,生成更低一級的功能單元,經過這樣逐層分解,直至對應的各個最末端功能單元能夠找到一個可以實現的技術原理解。概念設計的主要任務是功能到結構的映射,概念設計過程主要包括：功能創新、功能分析和功能結構設計、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構思和決策。
根據概念設計的過程及人在設計時的認知特點將概念設計知識分為元知識和實例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術原理解知識、結構知識等。實例知識中主要包括方案設計實例、技術原理解實例、產品實例等知識。
（1）功能知識。主要描述產品完成的任務,描述產品的功能及功能子項。描述產品要完成的功能,包括功能內容、實現參數、性能指標等；
（2）技術原理解知識。描述產品功能及功能子項的原理解答。它的表達要復雜些,一方面可用文字、數字表達它的說明、解答參數,另一方面,要有圖形支持產品原理解答；
（3）結構知識。描述產品的結構設計狀況,是對原理域知識的細化和擴充,是求解原理解的結構載體,可描述產品關鍵部分的形狀、尺寸和參數。產品功能結構的映射（簡稱為功構映射）就是對產品的功能模型進行結構實現的求解,是將產品功能性的描述轉化為能實現這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關系的零部件描述。在這里功能是產品結構的抽象,是結構實現的目的；而結構則為實現某功能而選用的一組構件或元件。功能結構間的關系一般而言是多對多的映射關系。一個功能可能由一個或多個特征或元件實現,而一個特征或元件也可能完成一個或多個功能；
（4）實例知識。已成功或失敗的設計范例,包括方案設計實例,產品結構知識實例、技術原理解實例等。它包含了更多的實際因素,是類比設計和基于實例推理設計的基礎。
以工程機械中某型滑模式水泥攤鋪機為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細分為滑模作業、控制作業等功能,滑模作業功能又可細分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個功能的實現可能會由幾個結構組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機滑模作業功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個結構一起才能實現。圖3為該水泥攤鋪機的功能層次定義和功能分解結構舉例。該產品所對應的結構分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業功能的技術原理解簡圖、技術原理解的評價、參考產品,以及實現該功能的說明等相關的知識。
如何利用計算機技術對概念設計予以支持,對概念設計知識進行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統,最常用的知識模型包括框架、產生式規則、語義網絡、謂詞邏輯等。專家系統的知識建模主要側重符號層的系統實現,很少考慮動態的,非結構化的知識,造成專家系統解決問題的局限性,使得專家系統不能解決大型復雜問題。
本體作為“對概念化顯式的詳細說明”[9,10],研究領域內的對象、概念和其他實體,以及它們之間的關系,可以很好地解決概念設計知識的表達、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設計知識可以支持細粒度的產品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領域的知識,如概念、事實、規則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進行語義層面的信息共享和互操作。
1.2本體建模過程描述
本體是某一領域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個基本的要素：概念和概念之間的關系。本體的構建必須滿足以下的要求：對目標領域的清晰描述；概念或概念之間關系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和XML文檔形式等。
基于本體的產品概念設計知識建模過程包括3個階段：
（1）產品概念設計知識目標確定。產品概念設計知識定位,概念設計知識的定位決定本體構造的功能需求及最終用戶。
（2）產品概念設計知識本體分析與建立。根據需求分析,確定該領域的相關概念及概念屬性,并用XML語言進行形式化描述。這個階段是建立概念設計知識本體的關鍵環節,直接影響到整個本體的生成質量,同時也是工作量最大的階段。
（3）產品概念設計知識本體評價。對所創建的本體進行一致性及完備性評價。一致性是指術語之間的關系邏輯上應保持一致；完備性是指本體中概念及關系應是完善的。我們稱該3階段的組合為產品概念設計知識本體建模的一個生命周期（見圖6）。
1.3概念設計知識的本體表示
在此我們以工程機械中滑模式水泥攤鋪機為例,結合圖3～圖5中的實際知識,從概念實體、概念屬性及概念間關系等方面來說明產品知識、功能知識、技術原理解知識、技術原理解實例等概念設計知識的本體表示,通過概念蘊涵、屬性關聯、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質聯系,形成一個語義關系清晰的產品概念設計知識模型。建模采用目前最新的OWL語言描述。
表述的語義為一個滑模式水泥攤鋪機繼承了一個產品的所有屬性,此外還具備了關系屬性：攤鋪能力,同時,又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應用于滑模式水泥攤鋪機領域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關于滑模式水泥攤鋪機類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。
表述的語義為一個功能技術原理解具有對應的功能名稱,相關的技術原理解簡圖（省略了技術原理解類似屬性的定義,如評價、參考產品、創建人、創建時間、存儲位置等）。
上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個類（概念）之間的繼承關系,如滑模式水泥攤鋪機類是產品類的子類。在描述類屬性時,使用關系屬性（objectproperty）描述了類的某個屬性同時也表示了兩個類之間的某種關系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機類的一個屬性,同時也表達了和攤鋪寬度類之間的對應關系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應用領域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機類,且它的取值只能是攤鋪寬度數據集。
1.4基于本體的概念設計知識管理的特點和優勢
基于本體的概念設計知識管理可以讓設計人員更好地重用已有的概念設計知識,基于本體的概念設計知識管理具有以下的一些特點或優勢：
（1）支持用戶定制知識類別。產品概念設計過程中,需要運用多種類型的知識,如：功能類、功能技術原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點,不能用相同的描述框架來處理?；诒倔w的設計知識建模允許用戶對設計中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設計中多來源多類型知識的表示問題。
（2）支持概念共享的知識庫構建。概念設計知識本體的構造澄清了概念設計領域知識的結構,為概念設計知識的表示打好了基礎,而本體中統一的術語和概念也使概念設計知識更好地共享成為可能?；诒倔w的概念設計知識表示在區分不同知識類別的同時,建立起概念間的共享聯系。通過概念間的共享機制,避免了設計知識庫的數據冗余和數據不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統計處理。
（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應用系統中一般采用基于關鍵字的數據庫查詢方法,由于其數據庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關系、事實和實例的領域模型的基礎上,因此無法實現智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義,因此查詢系統得不到意義相同但用詞（語法）不同的內容。當需要對多個數據源進行查詢的時候問題更為明顯,多意詞和同義詞會使查詢得到許多不相關的信息,而忽略另外一些重要信息。
在基于本體的概念設計知識管理中由于具有統一的術語和概念,知識庫建立在本體的基礎上,使得基于知識的設計意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉換器按照本體把各種檢索請求轉換成對應的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數據集合,解決了語義異構的問題。
從人在設計時的認知特點出發,可以采用基于功能分解樹的功能設計知識檢索視圖、基于產品分解結構樹的結構設計知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實現基于知識檢索的設計意圖的匹配。
2、基于本體的概念設計知識管理
2.1概念設計知識管理系統結構
結合工程機械行業的實際,本文提出了圖7所示的基于本體的產品概念設計知識管理系統結構,系統按照知識產生、獲取和利用的流程來構建,系統結構主要包括概念設計知識管理工具、數據接口程序以及基于本體的概念設計知識庫,具體由4個部分構成。
（1）概念設計知識獲取。概念設計知識的獲取包括從概念設計知識本體定義、本體之間關系定義、本體知識庫生成到概念設計知識獲取整個過程。
（2）概念設計知識維護。主要包括從概念設計知識本體維護、本體關系維護、知識庫重新生成到概念設計知識維護的過程,實現對本體的屬性修改,各類知識之間的關系維護,以及知識庫的更新等。
（3）概念設計知識檢索重用。系統中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設計知識檢索視圖、基于產品分解結構樹的結構設計知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實現同義詞的檢索,保證可能會采用不同的概念和術語表示相同的設計信息的人可以得到相同的知識幫助。
（4）概念設計知識庫的構建。要實現基于本體的,支持客戶自定義的概念設計知識管理,系統必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲,作為系統基石的知識庫的構建就不能采用完全預先定義的方式,在系統中我們采用基礎數據庫加上在此基礎上經過本體定義工具動態生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實現。
2.2概念設計知識管理關鍵技術及實現
知識管理的概念范文2
Investigation and Analysis about Comprehension Levels of Pre-service Mathematics Teachers on the Concept of Set
Mao Yaozhong Zhang Rui Li Mansheng
（School of mathematics，Lanzhou City College，Lanzhou Gansu，730070，China）
Abstract：Set theory is the foundation of the whole mathematics building.Investigation shows that Pre-service Mathematics Teachers do not have adequate level on the concept of set. The paper puts forward some suggestions to improve education quality of pre-service mathematics teachers.
Key words：Pre-service mathematics teachers；Set；Comprehension on concept；Investigation
職前數學教師的概念學習對于其專業發展至關重要。因此，評價職前數學教師的學習成就不僅要關注程序性的知識更要強調概念性的知識。值得注意的是，職前數學教師擁有的諸多概念知識當中，有很多并沒有反應出概念的本真意義，甚至是完全錯誤的。簡言之，職前數學教師的概念體系當中具有較多的迷思概念。迷思概念對于職前數學教師認知活動產生的危害難以估量，其會讓職前數學教師的認知活動呈現出“劣幣驅除良幣”的狀態，使認知結構產生嚴重偏差。集合理論是整個數學大廈的基礎，通過問卷測試職前數學教師對于集合概念的理解情況，以管窺豹，發現問題，提出改進職前數學教師教育的建議具有重要的理論及現實意義。
1 研究設計
1.1 研究問題
論文主要圍繞職前數學教師關于集合概念的理解水平是怎樣的這樣一個核心問題展開。
1.2 調查對象
調查選取了甘肅省三所師范類高校數學與應用數學專業的176名大三學生，其中男生62名，女生114名。
1.3 測試題
論文選取了7道有關集合概念的開放式問題作為測試題，依次如下：
（1）什么是集合？
（2）可以用哪些方式表征集合？
（3）整數集合與偶數集合等價嗎？
（4）空集是有限集合嗎？請說明理由。
（5）全集是永恒唯一的嗎？
（6）一個集合的補集可以不同嗎？
（7）區間是集合嗎？請說明理由。
1.4 數據分析工具
Excel2003軟件被用來處理調查得來的數據。
2 調查結果及分析
2.1 對于“什么是集合？”的調查結果及分析
對于問題“什么是集合？”的回答，65.9%的職前數學教師回答正確，1.1%的職前數學教師回答部分正確，33.0%的職前數學教師回答錯誤。集合是一些明確規定且彼此不重復的對象的全體。那些回答部分正確的同學僅僅認為，“集合就是明確規定的對象的整體”，缺少了“對象不能重復”這個關鍵點。
學生對于集合定義的錯誤理解其實與平時的集合定義教學存在很大的關聯。在教學過程中，很多教師往往會直接教授集合的定義、規則及運算，缺少正反例證，沒有細致分析哪些對象的全體能夠或者不能夠形成集合。比如，互相之間不存在共同特征的對象以及彼此不能夠共存的對象的全體就無法構成集合。
2.2 對于“可以用哪些方式表征集合？”的調查結果及分析
集合有三種表征方式，分別是列舉法、描述法和韋恩圖法，缺少描述法是大多數部分回答正確學生的通病?？偟膩砜?，女同學的正確率（74.6%）明顯高出男同學的正確率（56.5%）。
集合的不同表征往往能促使學生更加深刻、全面地認識集合。然而從調查結果看，不少學生對描述法表征集合的認識比較欠缺，這其實與描述法相對更加抽象有關。因此，在日常教學中教師應該加強集合表征方式的教學，不僅要讓學生熟悉各種表征方式，而且要重點訓練讓學生學會在各種表征方式之間進行轉換。
2.3 對于“整數集合與偶數集合等價嗎？”的調查結果及分析
對于問題“整數集合與偶數集合等價嗎？”的回答，絕大多數學生（89.2%）的回答都是錯誤的，認為整數集合包含奇數集合與偶數集合，偶數集合是整數集合的真子集，所以整數集合與偶數集合不等價。他們的疑惑體現在：與原集合不相等的真子集怎么能和原集合等價呢？部分怎么能等價于整體呢？事實上，根據一一對應的原理偶數集合與整數集合是等價的。相對來講，男學生（17.7%回答正確）的結果好于女學生（7.0%回答正確）。此外，很多學生的答案答非所問，沒有按照題目的要求作答。
集合中的元素如果能被數完就是有限集合，如果數不完就是無限集合。有限集合不能等價于除本身之外的任一子集，而無限集合可以等價于它的某個真子集（如通過一一對應就可以使整數集與偶數集等價）。將近九成的學生（89.2%）都對此做出了錯誤的回答，錯誤的原因主要是學生缺少集合等價的知識，不知何為集合的等價，把集合的等價與集合的相等混為一談。在集合的教學活動中，教師應該補充集合等價的理論，并讓學生明確區分集合的相等與等價。
2.4 對于“空集是有限集合嗎？”的調查結果及分析
空集是一個有限集合，但是很多學生基于“空集中沒有元素”這個事實，認為：“空集很含糊，不能討論其有限性”；“空集中沒有元素，不好做任何解釋”；“空集既不是有限集合，也不是無限集合”。
學生對這個問題的回答不太理想（62.5%的學生回答錯誤）主要是因為學生對于什么是有限集合的定義理解不深。大多數學生只是感官上覺得集合中的元素如果能被數完就是有限集合，而空集中沒有元素他們就主觀地認為不能數數了，自然也就不屬于有限集合。在今后的教學活動中，必須強化有限與無限集合定義的本質特征，以是否可以與其真子集等價作為判斷有限集合與無限集合的標準。
2.5 對于“全集是永恒唯一的嗎？”的調查結果及分析
全集并不是永恒不變或者唯一存在的，它隨著處理問題的差別可以取許多不同的形式，甚至對于同一個問題由于所用數學方法或者看問題的角度不同都可以取不同的全集。但是，很多學生（69.9%）并沒有理解全集的實質，做出了錯誤的回答。
對于全集的認識不能“望文生義”，很多學生的回答只是漢語意思的臆測，比如“全集是指包含所有個體及運算的集合”，“最大的集合”等。這主要是學生不理解全集的本原意義，不知道根本就不存在最大的集合這個事實。因為如果存在最大的集合，那么將其作為新的元素，又可以生出更大的集合。事實上，全集是應用一定方法討論問題時關于對象范圍的限定，問題不一樣，方法不一樣所選取的全集就可能不一樣。
2.6 對于“一個集合的補集可以不同嗎？”的調查結果及分析
對于問題“一個集合的補集可以不同嗎？”的回答，雖然男同學的回答正確率（24.2%）高于女同學的正確率（9.6%），但是總體來看，回答正確率顯著偏低（總體回答正確率為14.8%）。
補集確定的基礎是全集，學生對于全集理解的偏差會導致對于補集的錯誤理解。數學是一門前后內容密切關聯的學科，對于一些關鍵的核心概念一定要形成正確、牢固的認識，為后續概念的掌握提供支持，避免“錯一處而亂全局”的困境出現。
2.7 對于“區間是集合嗎？”的調查結果及分析
區間是一種特殊的集合，然而調查結果顯示大多數學生（84.1%）并不知道這個事實或者曲解了這個事實。
區間是一類特殊的集合，它的元素均是實數，之所以很多學生否定這個事實，主要在于區間的寫法與集合的描述法、列舉法的寫法存在形式上的不同。學生們在學習集合這個概念之初就熟悉用花括號的記法，而區間用的是圓括號和方括號，這個明顯的差異導致許多學生認為區間不是集合。因此，對于集合概念的教學應該突出概念的本質，不要拘泥于概念的形式，也就是要“注重實質，淡化形式”。
3 建議
從前述的調查結果可以看出，職前數學教師對于集合概念的理解并不理想，與調查之初的預想存在較大的反差。職前數學教師所掌握的集合知識缺少完整度，知識與知識的聯系比較松散；對于概念的理解主觀膩斷，往往會“望文生義”出現似是而非的錯誤理解；缺少數學探究的理性精神，學習中很少“打破砂鍋問到底”；對于許多有關集合概念的知識存在學習盲區，欠缺部分必要的學科知識?；诖嬖诘倪@些問題，筆者提出以下一些建議。
3.1 對高師課程改革的建議
基礎教育課程改革如火如荼，但與之緊密聯系的高師課程改革則嚴重滯后。基礎教育課程改革的核心之一就是提升教師的知識與能力，需要高師院校培養適應新課程的新教師，高師課程改革迫在眉睫。2012年，教育部組織出版了各科的《中小學教師專業發展標準及指導》，[1]為高師課程改革提供了依據，廣大高師院校應該認真落實，對自身的課程體系進行調整以適應新形勢的需要。在具體操作中，職前數學教師教育課程應該消除高等數學與初等數學的界限，并針對當前絕大多數數學教師的數學史與數學文化知識整體欠缺的現狀，[2]開設一些諸如《高觀點下的初等數學》《數學史》《數學文化》等宏觀理解整個數學體系的課程；同時，應該增加數學教學知識類課程的比重，使學生能夠把中小學數學的學術形態轉化為教育形態，從而體現出數學教師工作的專業性；最后，職前數學教師教育課程應設置實踐性及研究性的課程，增強職前數學教師的學習主動性和探究性，達到對于特定專題的深刻理解與掌握。
3.2 對職前數學教師教育者的建議
作為職前數學教師教育者，首先應該在思想上重視日常的教學，不能把教學工作簡單地理解為照本宣科，而應當想辦法做實事，使整個教學過程更具有效性；其次，職前數學教師教育者在教學中應該告訴學生知識的來龍去脈，避免“燒中段”式的灌輸教學；再次，職前數學教師教育者應該研究教學過程的規律，把教學與教學研究結合起來，促進自身教學水平的提高；最后，應該改變當前職前數學教師教育者過于偏重科研的現狀，把教學績效與科研績效放在同等重要的位置，使其愿意投身教學及教學研究。
3.3 對職前數學教師的建議
作為一名職前數學教師，應當熟練掌握基礎數學教育中的核心數學概念，對不同數學概念之間的關聯應該深入理解，比如要知道基礎數學教育中有哪些關鍵的數學概念，哪個概念是某一概念的上位或并列概念，采用怎樣的形式設計某個數學概念的教學過程等。職前數學教師如果能弄清楚這些問題，就能夠在將來的教學過程中游刃有余，進而避免復制粘貼式地教“教材”，做到因時、因地、因人地用“教材”教。[3]
知識管理的概念范文3
關鍵詞：舒適護理；老年人；心血管疾病；生活質量
老年人心血管疾病患者因組織器官衰老、多合并有其它基礎疾病，發病時多急驟且危重，多伴臥床不起、口齒不清、意識模糊等癥狀，診療活動以挽救生命、維持生命體征、提高生活質量為主要目的[1]。舒適護理相較于傳統護理模式，注重滿足患者對舒適度、心理支持的需要，甚至可改善治療康復效果。本次研究中我科將舒適護理模式應用于老年心血管疾病患者100例，效用顯著。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取2012年12月～2013年5月我科收治的心血管疾病老年患者200例（男122例，女78例），年齡65～81歲，平均（71.2±6.9）歲；病癥類型：心律失常50例、高血壓心臟病41例、心力衰竭43例、冠心病心絞痛38例、心肌梗死28例。納入標準：以心血管疾病為主癥，年齡≥65歲。按照入院順序將患者隨機分為常規組與舒適組各100例，兩組患者年齡、性別、病情等臨床資料差異不顯著（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1常規組 對照組給予常規護理，患者入院后，據病情結合醫囑制定護理路徑，給予治療、生活、飲食等護理；患者宜臥床休息，必要時給予吸氧；監控患者血壓、心律、體溫等各項生命體征，危重者給予特護。
1.2.2舒適組 在常規組基礎上給予舒適護理，以患者生理舒適、心理舒適、社會舒適為目標[2]。①生理舒適：創造良好的病房環境，宜安靜、整潔、溫馨；合理設施布置，以方便為主；特殊生理護理，如皮膚護理、口腔清潔、改善，等，維持患者生理衛生；抑制護理差錯、意外事故，減少對患者生理傷害。②心理舒適：創造良好的人文環境，滿足患者心理需求；監控患者心理狀態，對于心理波動較大、抑郁患者，給予心理呵護，可通過聊天、播放舒緩的音樂等方式緩解改善心理狀態；進行有效的健康教育，多進行鼓勵與支持，緩解患者憂慮。③社會舒適：據患者認知、文化程度、性格等情況，護理人員在護理過程中熟練的掌握溝通技巧，不表現出任何的歧視，給予尊重、理解與支持；據患者家庭、人際關系，促其親友給予足夠的支持、理解，多探望、關心，增強患者被關心、支持、理解感受。
1.3療效判定 參照健康調查表（SF-3）設立指標，并觀察、測評患者健康指數，指標包括生理機能、生理疾病、一般狀況、精力、社會功能、精神健康、情感活動等，賦予權重，滿分為100分。于患者入院前與出院時進行測評，以調查問卷的形式。
1.4統計學處理 本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，計數資料采用數（n）與率（%）表示，P
2 結果
入院時常規組與舒適組生活質量各項指標差異不顯著（P>0.05）；出院后兩組患者精力、社會功能差異顯著（P
3 討論
舒適護理主要目的為滿足患者生理、心理需求，強調情感、精神、身體清潔，本次研究中應用舒適護理模式患者其生理機能、一般狀況、情感功能、精神健康改善作用顯著優于常規護理[2-4]。
舒適組不同患者間社會功能、情感功能、精神健康改善狀況差異較大，標準差均在30以上，可見舒適護理其適應性有待提高，醫院在開展舒適護理時除常規的舒適護理內容外，還應掌握足夠的技巧，據患者臨床資料、社會關系，有針對性的開展護理活動。
參考文獻：
[1]劉珂，楊柳.舒適護理在心血管內科護理工作中的應用研究[J].中國農村衛生，2013，31（03Z）：229-229.
[2]耿向旭.舒適護理在老年術后疼痛中的作用[J].按摩與康復醫學，2013，4（07）：176-177.
知識管理的概念范文4
然而，在以內容為王的出版產業中，知識管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國內目前也有一些出版企業在生產實踐中或多或少地運用了知識管理的相關知識，但總體來說并沒有將其有意識地升華為系統整體的知識管理理念和發展模式，這在很大程度上影響了我國出版產業競爭力的整體提升。因此，出版領域亟需大力開展知識管理理論和方法的研究，并借助知識管理模式的成功運作，為出版企業的做大做強做優提供發展動力，并為今后出版產業的整體發展提供科學范式，使之更好地應對全球化背景下日益激烈的國內外競爭。那么，出版企業應如何實現知識管理呢？對此，王壯所撰的《知識管理：知識經濟時代出版企業管理模式探索》（下文簡稱《探索》）可以說開展了這一領域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業實現知識管理指明了方向。
《探索》全書緊緊圍繞出版企業知識管理這一關鍵議題，首先對出版、出版產業、出版企業、知識管理、出版企業知識管理、企業核心競爭力等基礎性概念進行了思辨式的界定和描述，系統地介紹了出版企業知識管理研究的重要理論依據，并在此基礎上對知識經濟時代出版企業的知識管理模式展開深入探索，不僅提出出版企業知識管理戰略規劃和實施路徑、戰略運行保障機制以及知識管理效果的評價方法、原則、體系和流程等，更是從國家、產業、企業三大不同層面提出實現出版企業知識管理的具體戰略措施，對我國出版企業知識管理的實際操作具有較強的指導意義。具體來講，《探索》主要有如下三大特點。
1 內容層面：研究領域新穎系統
縱覽《探索》，全書立足于知識管理這一獨特研究視角，結合我國出版產業的宏觀背景和企業經營管理特點，對出版企業實施知識管理的重要性和必要性進行探索，內容新穎、系統、全面，讀來令人備受啟發，為我國出版企業尋求可持續發展之路提供了新的思考空間。需要強調的是，整個議題不僅在出版產業以及產業內企業的知識管理意義重大，對其他特定行業內企業的知識管理研究同樣具有不容忽視的參考價值。如作者在書中探索性地針對員工、客戶、業務、保障機制、競爭力這五大不同視角設計了出版企業知識管理評價指標體系，為出版企業知識管理績效考核構建了評價模型，這也對其他行業企業的知識管理效果研究和評價有一定參考和借鑒意義。下面從全書的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨特、新穎之處。
1.1 視角新穎獨到
知識管理的概念和相關理論其實早已存在，國際上關于企業知識管理領域的研究長達近30年，中國的相關理論研究和實踐應用也有10多年之久，但是在我國的出版研究領域，將知識管理作為切入視角對出版企業管理模式進行系統探索的研究成果并不多見，甚至可以說是鳳毛麟角。作者具有創新式、前瞻性的戰略眼光，不僅立足知識經濟時代這一宏觀環境的高度審視出版產業，更是緊密結合知識管理的重要理論和實踐操作大膽探索產業的微觀主體——出版企業的內部管理模式，為出版產業的國際化發展和出版企業核心競爭力的提升提供了全新的探索視角。作者運用知識螺旋理論、“知識之輪”理論等知識管理基本理論探討了出版領域以知識搜集整理—知識存儲編碼—知識分享交流、知識創新增值為主脈的出版企業知識管理模式，為出版管理理論的研究開辟了新的視野。與此同時，作者還善于利用多學科、全方位的綜合角度，廣泛結合經濟學、管理學、出版學、傳播學、心理學和企業知識管理學等方面的理論和成果，為出版企業知識管理的系統探索和思考開拓了一個寬廣的研究視閾。
1.2 議題系統全面
全書內容充實，主題鮮明，對出版企業知識管理這一議題進行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現狀做了詳細闡釋，并明確道出開展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關鍵內涵，作者還系統介紹了開展出版企業知識管理研究的基本理論依據、出版企業知識管理的競爭環境；隨后，全書圍繞議題的實現做了具體戰略規劃以及運行保障機制、效果評價的探討，并結合實踐案例進行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實現方法。至此，全書緊扣出版企業知識管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實現議題”的內容主線，總體看來系統全面、內容豐富，也在最后的對策方面為不同角色提出了更加細化、更具有針對性的建議。這一議題的系統全面不僅有利于豐富知識管理的理論體系，開拓出版企業管理理論研究的新空間，還能為出版企業可持續發展的實現提供一定思路和參考，意義重大。
2 結構層面：論證框架嚴密
通觀《探索》可以發現，該書脈絡清晰，層次分明，結構緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業知識管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對知識管理基本理論進行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進，進而探索出版企業知識管理的戰略規劃和實現路徑，并輔之以行業管理現狀和標桿實踐案例等實證研究，對論點進行論證，從總體搭建全書嚴謹的邏輯框架和論證結構。不管是在整個邏輯論述過程還是論文層次上，都體現了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業知識管理與核心競爭力關系時，作者首先從知識觀角度層層分解出版企業競爭力的構成要素，并依次從知識采集與存儲、知識共享和交流、知識應用和創新三大方面深入剖析知識管理的作用機理，論證嚴密、得當。具體來講，該書在結構層面的獨特之處主要體現在概念界定的明確清晰以及邏輯結構的科學嚴謹上。
2.1 概念界定清晰
明確研究對象的基本概念是開展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關概念的內涵和外延之后，才能保證在此基礎上進行的研究科學客觀。在這一方面，《探索》一書表現尤為突出。每當引入一個主體概念，作者都會綜合權威專家和學者們的客觀論述，首先對基礎性構成概念進行追根溯源式的科學闡釋，進而論述主體概念的含義。如書中探討出版企業知識管理這一關鍵議題的定義時，首先回歸到對出版、出版產業、出版企業等基礎性概念的界定上，并結合出版企業知識管理的學科屬性，最終得出出版企業知識管理的概念，即“對出版企業內的一切知識資源進行系統的有效管理，以期實現企業內知識共享、創新和增值，提高出版企業應變能力和創新能力而開展的知識活動”。此外，書中多次提到“出版企業是典型的知識型企業”的觀點，作者在第二章即“出版企業知識管理研究的理論依據”中對“知識型企業”這一概念也進行了嚴格界定和清晰表述。
2.2 邏輯結構嚴謹
從論述過程和邏輯層次來看，《探索》表現出嚴謹、科學的特點，讀來毫不晦澀，令人信服。這主要表現在：第一，善于按照邏輯思維進行理論推演。全書首先著手于知識、企業知識管理、企業核心競爭力等基礎性概念及其相應理論的鋪述，進而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領域，實現兩者由兩大個體到出版企業知識管理這一結合體的自然過渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說，全書圍繞出版企業知識管理構建了“提出議題—分析議題—實現議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現出嚴密、有序的整體構架。第三，善于結合理論和實例實現對結論的充分論證和反饋驗證。全書論據有力，結論科學。如在探討出版企業知識管理戰略規劃時，不僅引入“知識之輪”“知識木桶”等知識管理理論，還大力結合出版產業背景和企業生產經營實踐展開論證。而為了驗證研究成果，作者還專門辟出一章進行標桿出版企業知識管理的案例分析，說服力強。
3 研究路徑層面：思辨特質凸顯
在知識經濟時代，實現知識管理能夠幫助企業獲得或保持核心競爭力。特別是對于出版業來說，知識管理模式的成功探索和實現對其核心競爭力的提升作用更為明顯和關鍵。因為正如作者在書中所論證的，出版的本質是對知識的整理、復制和傳播，出版企業資本的主要表現是知識資本，出版企業的員工主要是知識型員工，出版企業的勞動形態主要表現為知識創造型勞動形態，出版企業的產品主要是知識產品，所有這一切都說明出版企業的發展離不開知識管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書理論性強而不乏實踐操作性，思辨特質尤為明顯。在展開研究時，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強的示范意義。
3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨
作者有獨到的思辨精神，對論點的觀察、認識、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現了自身深厚的學術功底。為了更有力地闡釋出版企業知識管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業知識管理研究的理論體系并找到能夠真正指導出版企業知識管理實踐的規劃和實施，作者非常重視對出版企業所處的出版市場競爭環境的研究。如書中第三章即是對出版企業知識管理競爭環境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對產業外部競爭環境（包括國家的經濟、社會、文化環境，國際市場競爭環境，其他媒體的市場環境以及新技術革命環境等）、產業內部競爭環境（包括產業的國家政策法規環境、產業內部市場競爭環境、出版企業所面臨的產業內上下游企業競爭環境等）、企業內部環境因素（包括知識資本、組織構架、信息技術條件等）展開了系統分析。在書中最后一章，作者同樣關注出版企業所處環境的回顧，并在此基礎上繼續沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國家、產業以及企業三大不同層面提出了實現出版企業知識管理愿景的具體對策。
3.2 理論—實踐的思辨
作為知識經濟時代備受關注的議題之一，知識管理這一研究領域可以說是復雜而又抽象的。一方面，知識管理是在“諸如人力資源、組織發展、信息技術、變革管理、品牌和聲譽管理、經營測定和評估等幾門學科碰撞而產生”[2]，其基礎理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識”這一客體本身而言，它即是一個“非常廣泛、復雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結合出版領域展開出版企業知識管理理論和實踐研究，其中的難度更是可想而知。《探索》一書則既充分吸取企業知識管理理論的現有研究成果，又結合出版學、企業管理學、產業經濟學、心理學等學科的基本理論，如出版企業核心競爭力理論、控制論、企業風險管理理論、激勵理論等，站在一定高度對出版企業知識管理進行了涵義的科學界定和相關內容的理論探索，體現了很強的理論性。作者又不忘結合出版企業知識管理所處的市場競爭環境，設計了實現出版企業知識管理戰略和愿景的總體規劃和思路，并通過分析人民郵電出版社這一標桿出版企業的知識管理實踐經驗，對全書所構建的知識管理理論及方法體系進行系統論證，富有實際操作性和指導意義，總體來說實現了由理論指導實踐、實踐驗證并推動理論的螺旋式發展和多重思辨。
除了內容、結構以及研究路徑三大層面的特點之外，《探索》還在形式上體現出圖文并茂、可讀性強的特色。全書表現形式豐富多樣，善于用圖表說話，通過企業知識螺旋示意圖、“知識之輪”模型圖、出版企業戰略層次圖等大量圖表的直觀呈現，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內容都變得簡單明了，通俗易懂。不過書中也存在個別不足之處，如就全書各章節篇幅的總體安排來看，第九章即“為出版企業知識管理實現出謀劃策”的內容與其他章節相比顯得較為單薄，而對策方面的建議不失為全書的重頭戲之一，能為出版企業知識管理愿景的實現提供一些參考和思路，值得多費筆墨展開闡釋。
（《知識管理：知識經濟時代出版企業管理模式探索》，王壯著，中國傳媒大學出版社2009年6月出版，定價38.00元，240頁）
注 釋
[1]儲節旺，周紹森，謝陽群等.知識管理概論[M].北京：清華大學出版社，北京交通大學出版社，2006：1
[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識管理[M].北京：中國人民大學出版社，2005：1
知識管理的概念范文5
Abstract： In China， knowledge management is accepted by enterprises， and the enterprises are urgent to find the suitable knowledge management system for them. This paper selected knowledge management related literature between 2000 and 2010 management journal to study firstly. Next， we found the trend and key of knowledge management in domestic recently by analyzing the trend of research subjects.
關鍵詞： 知識管理；趨勢分析；內容分析
Key words： knowledge management；trend analysis；content analysis
中圖分類號：F062.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）32-0314-02
0 引言
1996年，經濟合作組織（OECD）發表了《以知識為基礎的經濟》一文，指出知識經濟是“建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟”，自此掀起了學術界對于知識研究的熱潮[1]。在我國，隨著知識經濟時代的到來，經濟發展中知識的含量越來越高，發揮的作用也越來越大，因此國內對知識管理的研究也越來越重視，成為管理學中一個熱門的研究領域。但隨著研究的深入，出現了大量的研究論文，由于研究視角、動機不同，研究的內容繁雜、方向不明等問題越來越明顯。劉詠梅、王琦、彭連剛對2000至2007年國內知識管理的文獻進行了趨勢分析[2]。本文通過對近十一年國內知識管理領域的文章進行梳理，以便進一步了解國內知識管理研究的全貌，總結過去十一年我國知識管理的研究重點，并在此基礎上對我國知識管理的研究趨勢做出初步的探討，這將對以后知識管理的研究具有重要的意義。
1 數據統計
1.1 樣本選擇 理論上，對知識管理進行文獻綜述所研究文獻應當包括期刊論文、碩博士學位論文、會議論文等幾個部分，但由于時間和筆者個人能力有限，本文以國家知識基礎設施網格資源共享平臺（cnki）為樣本選擇基礎，且只包括期刊論文。
1.1.1 期刊選擇 本文基于中文社會科學引文索引（cssci）來源期刊中管理學的26種期刊2000—2010年間發表的文獻進行研究；在中國知網（cnki）上對這26種期刊以“知識管理”為搜索主題逐個進行檢索統計，一共檢索到1124篇文獻，然后逐一閱讀文獻摘要，剔除實際研究主題并非知識管理的文章，結果共獲得677篇知識管理相關文獻。在統計的這26種期刊中，以科學進步與對策和科學學與科學技術管理這兩種期刊發表的知識管理相關論文的數量最多，分別為145篇和108篇，可以看出其對知識管理研究的重視。
經統計分析發現，這26種期刊在2000年到2010年間刊載的知識管理論文數量和所占百分比有很大差異，前9位期刊即科學進步與對策、科學學與科學技術管理、科學管理研究、研究與發展管理、科研管理、科學學研究、華東經濟管理、中國軟科學、軟科學共刊載知識管理相關文獻553篇，占總數的81.68%，而后17位的期刊一共只有124篇涉及知識管理的論文，僅占總量的18.32%，因此，本文選擇前9種期刊作為樣本來源期刊。
1.1.2 樣本基本數據 對科學進步與對策、科學與科學技術管理、科學管理研究、科學學研究、研究與發展管理、科研管理、華東經濟管理、中國軟科學、軟科學這9種期刊2000年到2010年知識管理相關文獻按時間進行統計整理，總計553篇文獻，作為此次趨勢分析的樣本。
知識管理的論文數在2000到2010年間呈先增加后保持的趨勢，2004年和2009年的文章數量尤為多，分別占到了13.92%和12.84%。
1.2 研究主題的數據統計 本文對經過樣本選擇所獲得的553篇知識管理相關文獻根據其研究主題和時間進行分類整理。將知識管理研究主題分為7大模塊，分別是對知識管理的相關概念的研究（主要涵蓋了對知識管理基礎概念的解釋以及國外最新知識管理理念的介紹）、對知識管理戰略的研究、對知識管理實施的研究、對知識管理過程的研究、對知識管理系統的研究、對知識管理評估的研究，以及對知識管理技術的研究。（見表1）
其中，研究最多的是對知識管理過程的研究，占到了樣本總量的25.31%；而在對知識管理過程的研究中，對知識應用、知識共享和知識創造的研究又分別占到了42.86%、35.71%和18.57%。
樣本中對知識管理系統的研究也較多，占到了樣本總量的17.18%，但其中83.16%的文章是關于知識管理系統的設計，而知識管理系統影響與使用的文章則只分別占了15.79%和1.05%。
還有一些研究關于知識管理的實施（15.01%）和知識管理的相關概念（15.01%）。有關知識管理實施的文章主要論述了實施的步驟和方法（49.40%）、實施的環境（20.48%）、實施的經驗（15.66%）以及實施的問題和風險（14.46%）。
此外，近幾年國內對知識管理過程中知識共享和知識應用的研究以及對知識管理相關概念研究的研究趨勢較為突出。對知識管理相關概念的研究明顯減少，可以反映出對知識管理概念的研究已經發展相對成熟；而對知識管理過程中的知識共享和知識應用的研究明顯增多，這說明這方面的研究是近年國內研究的熱點。
2 結果分析
2.1 研究特點分析
2.1.1 刊登的刊物相對集中 本文所選擇的553篇文獻來源于9種期刊，其中以科學進步與對策和科學學與科學技術管理這兩種期刊發文最多，分別發表了145篇和108篇，占到了樣本總數的26.22%和19.53%，而后七種期刊發文總量只占到54.25%。
2.1.2 知識管理的關注度上升 通過數據分析，我們可以發現2000-2003年，知識管理的論文數量僅占到了總數的23.15%，而2007-2010年間知識管理的論文數量卻占到42.31%，說明這一研究領域已經受到國內學者的重視。
2.1.3 研究視角多樣化 通過整理文獻，可以發現國內對知識管理的研究角度錯綜復雜，比如從研究層次的角度看可以將研究分為對個體層、團隊層、組織層和組織間層等的研究；國內僅對知識管理概念的定義就不下20種，從不同的視角可將概念界定為三類：能力論、資源論、過程論，但仍有一些學者的定義不屬于這三類中的任何一類。
2.1.4 研究主題趨于集中 在統計的553篇文章中，研究主題主要集中在知識管理過程（140篇）和知識管理系統（95篇）兩大方面；而在知識管理過程的研究中，對于知識應用和知識共享的研究占到了42.86%和35.71%，在知識管理系統的研究中，對于知識管理系統的設計的研究則占到了83.16%。
2.2 研究的重點
從數量和增長趨勢兩個方面表明，近年來我國知識管理的研究熱點集中于知識應用和知識共享。而從過程的角度看，知識運用是通過知識轉移和知識利用完成的，知識共享是多次的知識轉移，而在近三年與知識運用有關的36篇文獻中，與知識轉化相關的文獻共27篇，與知識共享有關的文獻中，研究知識共享影響因素及知識共享激勵問題的文章大部分也是著眼于對知識轉移過程進行的探討，與知識共享有關的26篇文獻中，與知識轉化有關的文獻共15篇。仔細閱讀這42篇研究知識轉移的文章后，有33篇文章從知識轉移影響因素等方面研究如何提升組織層、個體間的知識轉移能力，足以表明，關于知識轉移能力的提升的研究是現階段我國知識管理研究的重點內容。
3 總結
通過此次文獻分析，我們可以發現我國對于知識管理的研究已經進入穩步發展的階段，且知識管理過程已經成為研究的熱點[2]。但在知識管理系統方面的研究上，與國外[3]相比國內學者顯然更加注重如何設計有效的知識管理系統，對于系統的使用和影響等方面的研究比較少，這可能與我國知識管理剛剛為企業所知、企業亟需符合自身需求的知識管理系統的現狀有關。
本文仍然存在一些不足之處，有待改進。比如：與知識管理有關的文章大多發表在以下五類雜志上：管理類、教育類、圖書情報類、經濟類、計算機應用類[4]，而本研究所選的9種具有代表性的期刊全部為管理類的期刊，導致一些技術類的知識管理研究未能統計在內，且僅以“知識管理”為關鍵詞檢索文獻，過于片面，從而造成研究的遺漏。
參考文獻：
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[2]劉詠梅，王琦，彭連剛.中國知識管理研究現狀綜述與趨勢分析[J].研究與發展管理，2009，21（02）：31-38.
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知識管理的概念范文6
關鍵詞:知識管理;知識經濟;價值載體;技術創新
中圖分類號:F124文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374 (2010)19-0112-02
知識管理是近年來興起的熱門概念,它既是一門理論科學,又是一門應用科學。作為理論科學,知識管理研究試圖通過界定知識管理的定義、范疇、內容和運作機制等途徑將知識管理自身加以完善,使之成為一門系統化的全新的管理學科;作為應用科學,知識管理實踐試圖通過大力發展相關的知識管理技術、工具和方法等促使知識管理效用得以最大化的發揮。知識管理自誕生的那一天起,就處于一個在實踐的過程中不斷豐富自身理論體系的過程之中,這就從客觀上決定了我們在討論知識管理研究現狀的時候,必須兼顧理論研究和實踐發展兩個方面,方可對國內外知識管理研究現狀有一個較為全面的認識。那么,在我們開展實施知識管理之前,必須對知識管理的概念、主體以及基本框架有一個清晰的認識。
1知識管理的概念
知識本身并不會產生價值,它必須藉由創新,再通過企業的商品化運作,才能產生實際的效益。因此,研究各界學者對于知識管理的定義對于研究高新技術企業知識管理影響因素有著重要的意義。
知識管理已經出現了二十多年,知識管理的框架已經逐漸成型。但是,到目前為止無論是學術界還是企業界對于知識管理的定義都還沒有達成一致,各界學者出于各自不同的研究目的,從不同的角度出發,對知識管理的定義給出了不同的界定。
Petrash(1996)認為,知識管理就是將適當的知識在適當的時間給適當的人,使其作出最佳決策。
Wiig(1997)將知識管理定義為,組織系統的、明確的對其知識資產進行充分的探索和利用,以提升組織內相關工作的績效。他認為,知識管理主要涉及以下四個方面:自上而下的監督、推動與知識有觀點活動;創造和維護知識基礎設施:更新組織和轉化知識資產;使用知識以提高其價值。
BecMna(1997)認為,知識管理是指組織利用正式的管理渠道獲取有用的經驗、知識和專業能力,使其能幫助組織創造新能力、提升績效、促進研發并強化顧客價值。該定義強調知識管理的內容和對組織的目的。
Malhotra(1997)認為知識管理的目的是組織為了解決適應、生存、提高面對環境和改變的能力問題。從本質上來說,它具體包括組織從數據和信息中、從有創新能力的員工中尋找知識以提升企業績效過程。
Yerna Allee(1998)認為知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發展支持人們進行知識交流的技術和企業內部結構,并幫助人們獲得知識來源。
林東清(2005)認為知識管理是組織為了提高生存能力和競爭優勢,對組織內外部的個人、群眾或團體內有價值的知識,進行系統的定義、獲取、存儲、分享、轉移、利用和評估等工作。
清華大學劉冀生教授認為,知識管理就是對知識及與知識有關的資源的管理,“知識管理”的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。對于知識管理,人們一般認為,它是一個組織作為一個整體在組織內外知識的海洋中,充分利用各種工具和手段,對知識的捕獲、應用、和創新的過程,目的是將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使組織中的個人能夠做出最恰當的決策,而作為組織則提高了應變能力和創新能力。
綜合以上國內外許多學者對于知識管理定義的理解,知識作為企業競爭優勢的重要來源已經得到了眾多學者的認可。高新技術企業是高知識密集型、高附加值產業,這與知識管理強調的知識創新、通過知識創造企業效益的目標不謀而合。因此,知識管理是企業管理知識、實現創新的有效途徑,是企業獲取競爭優勢的來源之一,是幫助且企業尋找、發現、組織和轉移重要信息以獲取競爭優勢的過程。
2知識管理的主體
企業知識管理是指企業開發必要的環境和條件,協助企業組織和個人,借助信息技術,實現對知識資源及其收集與整理、交流與共享、應用和創新過程的管理,以謀求企業的核心競爭力和可持續發展。這個定義強調以下幾個方面:
2.1企業知識管理的內容層面
強調企業知識管理主要是對知識過程及經知識過程逐漸形成的知識資源進行管理。知識過程主要由知識的收集與整理、知識的交流與共享、知識應用和知識創新四個過程組成,統稱為知識管理的核心過程。
2.2企業知識管理的活動層面
強調知識管理不僅僅是技術相關性問題,而是一種“社會-技術”系統,即對“人、過程、技術”的有機集成(見圖1)。因此,需要緊緊抓住知識的收集與整理、交流與共享、應用和創新過程等活動,并結合軟、硬環境的建設,將企業文化、信息技術和知識管理核心過程等有機聯系起來,創建出完整的知識活動:
2.3企業知識管理的目標層面
企業知識管理的根本目標是培育和提高企業的核心競爭力,謀求可持續發展。
2.4企業知識管理的環境層面
強調知識管理的實施需要環境建設的支持。這里的環境條件主要包括企業知識管理戰略、企業文化、組織結構、激勵機制幾個方面。在它們的有力支持下,企業才可能成功地實施知識管理。
3知識管理的基本框架
知識管理可看作是一個循序漸進又互相影響的過程,至少包含四項活動,分別是:知識獲取、知識應用、知識共享、知識創新。知識管理的四個主體則是知識管理活動的參與者、管理者。其框架如圖2:
知識獲取是指通過學習或者其他各種方式收集企業(個人)所需要的知識。
知識應用就是將企業(個人)的知識應用到實踐當中去,去為企業創造更多的價值。
知識共享就是在企業一定范圍內進行知識的傳遞活動,不僅使有需要的員工能掌握知識,也使有需要的客戶能獲得他們所需要的知識,這最終也是為了給企業創造更多的價值,因此這里所講的知識共享的范圍不只是企業內部的員工,也包括外部的客戶。
知識創新是一項對原有的知識進行創造性的升級活動,是一種螺旋上升的過程。
參考文獻
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