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知識管理的含義范文1
質量是建設工程的生命，其不僅關系工程本身的適用性和投資效果，還關系到社會公共利益和公眾安全。因此質量管理是建設工程管理的重中之重。目前我國已初步健全了“政府監督、項目監理、企業自控”的工程質量管理機制，確立起了以“項目法人責任制、招投標制、工程監理制、合同管理制”四項基本制度為核心的建設管理體制的基本框架，這對我國建設工程質量的穩定和提高起到了積極的作用。但是，現行體制仍處于變革和發展過程之中，還存在不少有待研究解決的問題。特別是近幾年來，隨著基礎設施建設投資的加大，工程建設進入一個高峰期。一些地區相繼出現了嚴重的工程質量事故，工程質量成為社會各界的輿論焦點。借鑒國際慣例做法和成功經驗，建立和推廣工程保證擔保制度是一種理想選擇。
1 工程擔保制度中的質量管理涵義
根據我國《擔保法》的規定，法定擔保方式有五種:保證、抵押、質押、留置和定金。工程實踐中保證擔保應用最廣泛。
工程保證擔保是保證人應工程合同一方(債務人、被保證人) 的要求，向合同另一方(債權人) 做出書面承諾，當被保證人不履行合同或不支付債務，以致債權人遭受損失時，保證人在一定金額、一定期限內代為履行合同或支付債務的一種工程保障機制。
工程保證擔保一般有十多種類型，其中業主支付保證擔保、分包保證擔保以保障承包商利益;付款保證擔保保障分包商和材料供應商利益;其余的為保障業主的利益。這些基本上都有助于工程質量管理。
1. 1 投標保證擔保
投標人在投標報價前或同時向業主提交投標保證金或投標保險等，保證一旦申訴，即簽約承包工程。該擔保起著篩選承包商的作用，避免質量信譽差的承包商承接工程。
1. 2 履行保證擔保
擔保人為保障承包商履行工程合同所作的一種承諾，其有效期通常截止為承包商完成工程施工和工程缺陷修復之日。在中標人收到中標通知書后，須在規定時間內簽署合同協議書，連同履約保函一并送交業主，然后再與業主正式簽訂承包合同。該擔保保證承包商能夠按照合同要求全面履行質量義務。
1. 3 業主支付保證擔保
擔保人通過對業主資信狀況進行嚴格審查后，為其提供擔保，保證將按照合同約定如期向承包商支付工程款。其實質是業主的履約擔保，須同承包商履約擔保對等實行。即業主要求承包商提供履約擔保的，也要同時向承包商提供支付擔保。該擔保可以防止業主拖欠工程款，為承包商的質量管理奠定了經濟基礎。
1. 4 保修保證擔保
也稱質量保證擔保，是擔保人為保障工程保修期(國際上亦稱缺陷責任期) 內出現質量缺陷時，承包商應當負責維修而提供的擔保。保修擔保可以采用銀行保函或擔保公司擔保書、保修保證金的方式，也可以實行承包商的同業擔保。保修保證擔?？梢园诼募s保證擔保之內，也可以作為一種獨立的擔保形式。該擔保解決了工程保修期的維修問題，對促進承包商加強內部管理，提高質量管理水平，保護業主合法權益有積極作用。
1. 5 分包保證擔保
當工程存在總分包關系時，總承包商要為各分包商承擔連帶責任?？偝邪虨榱吮ｋU自身的權益不受損害，往往要求分包商通過擔保人為其提供擔保，以防止分包商負約或負債。通常這也是總承包商將工程分包給分包商的必要條件。該擔保加強承包商對分包商質量管理的控制。
1. 6 保留金保證擔保
指業主按月給承包商發放工程款時，要扣一定比例作為保留金，以便在工程不符合質量要求時用于返工。該擔保有助于業主對承包商施工過程質量的控制。
1. 7 差額保證擔保
如果某項工程的中標價格低于標底10 %以上，業主要求承包商通過擔保人對中標價格與標底之間的差額部分提供擔保，以保證按此價格承包工程不致造成質量的降低。該擔保保證承包商在低價中標的情況下也能保證工程質量。
1. 8 付款保證擔保
保證承包商根據合同向分包商付清全部的工資和材料費用，以及材料設備廠家的貨款。保證金額為合同價的100 %。一般來說，它是履約保證擔保的一部分。
1. 9 預付款保證擔保
保證業主預付給承包商的工程款用于建筑工程而不挪作他用。隨著業主按照工程進度支付工程價款并逐步扣回預付款，預付款擔保責任隨之減少直至消失。
1. 10 完工擔保
保證承包商按計劃完工，并對該工程不具有留置權。
1. 11 反擔保
被擔保人對擔保人為其向債權人支付的任何償付，均承擔返還義務。擔保人為防止向債權賠償后，不能從被擔保人處獲得補償，可以要求被擔保人以其自身資產、銀行存款、有價證券或通過其他擔保人等提出反擔保，作為擔保人出具擔保的條件。一旦發生代為賠償的情況，擔保人可以通過反擔保追償賠付。
2 工程擔保制度對工程質量管理的意義
2. 1 有助于形成工程質量信用體系
目前我國工程質量管理各參與方質量意識薄弱、信用觀念淡漠。而市場經濟是信用經濟。要加強工程質量管理，除了需要完善的法律體系外，還需要建立一套行之有效的質量信用體系。工程擔保制度，可以通過利益制約機制和經濟杠桿監督被擔保人，使“守信者得酬償，失信者受懲罰”，從而迫使工程各參與方樹立以質量取勝、以信用取勝的意識，提高整個社會的質量信用。
通常出于自身利益的考慮，擔保人在承保或提供擔保前必然要詳細、嚴密地審查承包商的質量信用情況，這可以為項目建設單位，特別是政府投資項目把關，防止質量信譽差的承包商承包工程，給國家、項目投資人造成損失。很顯然，質量信用差的承包商，擔保公司不愿意承保，擔保費率高，不容易取得投標資格和工程定單，市場占有率低，逐漸就被市場淘汰。而對于那些質量信用好的承包商，只需支付較低費率的保證費，就能獲得擔保公司的擔保，且不必凍結大筆資金，因而可獲得較好的發展機會。這樣一來，承包商在自身經濟利益的驅動下，必然會對工程質量進行各種有效的監督管理，使整個社會的質量信用得以提高。
2. 2 加強工程質量社會監督
目前我國實行的是“政府監督、項目監理、企業自控”的工程質量管理體系，乍一看，該體系似乎完美無缺，無懈可擊。但是仔細一分析，卻會發現很多問題。政府監督主要靠政府的行政推動，管理手段單一，無法對參建方形成有效約束;業主的行為缺乏監督，監理單位、施工企業都由于費用問題受制于業主，工程質量管理只有業主說了算;還有一些建筑企業受短期利益驅動，質量意識淡薄，質量責任不落實，企業自控形同虛設。
工程擔保制度作為一種經濟手段對各參建方的工程質量管理行為進行監督，對工程各參建方形成有效的利益約束機制，能有效加強社會監督。由于被擔保人與擔保公司之間的利益關系，擔保公司不會對被擔保人的行為不聞不問，而是主動介入，實施監督，并且在財務、技術、管理等方面進行協助，幫助被擔保人進行工程質量管理。從總體上來看，工程擔保制度對各參與方的工程質量管理加強了社會監督，使我國目前工程質量管理體制更為完善。
2. 3 強化各主體的質量意識，規范各主體的質量管理行為
我國目前面臨的主要問題在于:一方面，業主的行為缺乏有效監督，業主憑借自己的優勢地位，壓價、回扣、墊資、拖欠工程款等行為極大地損害了承包商的利益，致使承包商資金周轉困難，敷衍了事，草草收工，留下大量質量隱患;另一方面，承包商的行為也不規范，非法轉包、資質掛靠、拖延工期、延付工人工資、拖欠供應商貨款、逃避保修責任等行為屢禁不止。這樣一來，由于雙方都存在不規范的行為，相互的制約力就減弱了，工程質量管理工作也不好進行，最終導致了工程建設質量低劣，甚至出現重大質量安全事故。
實施工程擔保制度，有利于保證參與工程建設各主體的正當權益，約束和規范各主體的質量管理行為。一方面，承包商向業主提交履約擔保，業主得到保證，承包商將在規定的工期內，以不超過雙方議定的價格完成該項目，并達到合同中規定的質量要求。一旦承包商在施工過程中沒有按照合同全面履行其質量義務，業主就可以要求保證擔保方對因此而蒙受的一切損失進行補償。通過履約擔保，可以充分保障業主的合法權益，并迫使承包商強化自律意識、質量責任意識，加強質量管理。另一方面，工程擔保制度要求業主提供支付保證擔保，則在很大程度上，既解決了業主拖欠工程款問題，又使得那些無資金、無信譽的業主無法進行工程發包，從而保證了承包商的正當利益，為其質量管理奠定了經濟基礎。
同時，由于業主進行了大量投資，必然對工程質量高要求、嚴管理，這時可以借助于其他形式的擔保，如保留金保證擔保、差額保證擔保等，加強對承包商的工程質量的控制。當然承包商也可以借助于分包擔保加強對分包商工程質量的管理，避免了以往因費用受制于業主而對分包的工程質量管理作用形同虛設的現象，從而提高了整個工程的質量。
2. 4 解決工程保修期的質量問題
建筑工程項目在竣工驗收交付使用時，雖然已經驗收合格，但仍可能存在某些質量問題或缺陷，直到在使用過程中問題才逐漸暴露出來。雖然《建設工程質量管理條例》中規定建設工程實行質量保修制度，要求施工單位在保修期限內必須履行保修義務。同時還規定:“建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、工程監理單位依法對建設工程質量負責?！钡?，在質量管理工作實踐中，當工程發生質量問題時，上述五方(建設、勘察、設計、施工、監理) 也都不會主動承擔責任，而是互相推委，相互指責。《條例》規定五方共同負責的本義是各自把關、各盡其責、共同促進，但在實踐中卻形成了“共同負責就是共同不負責”的現象。
通過保修保證擔保或質量保證擔保的實施，工程保修期間質量問題互相推諉等困擾有關部門的老大難問題，可以迎刃而解。質量保證擔保保證承包商在工程竣工后的一定期限內，將負責質量問題的處理責任。若承包商拒不對出現的問題進行處理，則由保證人負責維修或賠償損失。一旦質量事故發生，處理起來簡單而規范，避免了無謂的糾紛，保證了業主的利益，也將政府有關部門從以往的協調仲裁等糾紛中解脫出來。同時實行保修保證擔保，可以促使承包商加強全面質量管理，盡量避免質量缺陷的出現。
2. 5 凈化建設市場，為質量管理營造良好氛圍
目前我國建設市場是“粥少僧多”，建筑企業無序競爭、惡性競爭愈演愈烈，建筑企業不惜壓級、壓價以得到工程。整個建設市場魚龍混珠，秩序混亂，使得市場經濟的優勝劣汰的競爭作用沒有充分發揮，影響了工程質量的管理。一些企業不完全靠質量取勝，而靠拉關系、走后門等方式取得工程，從而使得一些企業把重心放在編織關系網上，而不是提高工程質量。
工程擔保制度以市場經濟的手段建立起一道硬性的市場準入門檻。很顯然，沒有擔保機構愿為質量業績差的企業提供擔保，這就在客觀上遏制了低素質施工企業進入建筑市場。從而迫使建設市場的各主體重視質量，積極加強質量管理，促使建設市場的競爭由無序到有序，市場競爭的優勝劣汰機制得到真正地發揮，營造一個重視質量、以質量取勝的良好氛圍，促進質量管理體系健康、平衡地運行，使我國工程質量工作與國際接軌。
3 結束語
推行工程擔保制度，是一個復雜的系統工程，也是一個需要政府及其各相關部門付出極大努力的過程。就目前情況，應盡快制定與我國現有法律法規相協調的工程保證擔保管理法規，積極培育各種工程擔保實體，根據建設市場的需求分步實施工程擔保制度，如先對投標保證擔保、履約保證擔保(包含保修保證擔保)和支付保證擔保進行重點突破，然后再向差額保證擔保、預付款保證擔保、分包保證擔保、保留金擔保等種類擴展，以實現整體推進。
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知識管理的含義范文2
一個思想家的觀點理念，在一定程度上代表了一個國家在某個特定的歷史時期、一個有一個定范圍局限區域的的思想主流。他不僅引導著國家以及地方政治框架的構建，禮儀規范的形成，而且也對平常百姓的生活有著一定的指引與約束。
在日本人眼里狄生祖徠是一個先儒，是一個有著獨立的人格思想以及理想的政治理念構架的思想家，并且擁有廣泛門生的思想啟蒙教育家。在儒學發達的江戶時期，國學興旺是其大時代特征。而狄生祖徠在江戶時期的貢獻，不漢包括對漢語與日語本質差別的認識，成就了狄生祖徠“古文辭學”，而且對“古文辭學一一祖徠學的語言哲學”的發展，成就了歷史唯物觀下的政治理念構建。
一、漢日語言的分析與古文辭學
狄生祖徠作為日本古文辭學派的創始人，從比較語言學的視角出發，第一個認識到漢語和日語是本質不同的兩種語言。
在漢語傳人日本之前，日本只有語言而沒有文字。日本人在公元4世紀開始學習漢字漢文。公元7世紀初，圣德太子用漢文親自擬定《憲法17條》，使漢文漢字的學習得到普及，也增加了民間識字人數。到公元8世紀，《古事記》、《日本書記》、《懷風藻》等的編撰，漢字最終被日本人掌握，此時漢字只是為了紀錄日語。“為了學習、理解并記錄日語，日本人采用了兩種方法:音讀和訓讀。日本通過借用漢字，對其進行音讀和訓讀，并發明了漢文訓讀法，來消化吸收漢字及文化”。日語與漢字漢文相融合，形成了獨特的日仁之化。漢文訓讀法(其基本特點在漢文原著上，按照每一個字的訓話意義標注上日文假名。同時，漢字直接錄人，盡量給中國漢字配以日語訓讀，同時盡量避免漢字音讀，即便是日語中沒有的漢字也要根據詞義配上意義相近的讀法。其次，在一些詞下面添加日語助詞以表明語法關系，然后調整閱讀順序)在平安時代已經得到普及日本漢學者普遍用此方法來解讀中國漢文，但狄生祖徠在解讀的過程中，發現了漢文訓讀法的嚴重不足之處，并劉此提出質疑?！叭毡救私淌凇⒅v解經典時多采用這種方法，把漢文加以訓讀，即把漢之顛倒來，按日文的順序長衣解讀中國典籍，并加上助詞或送假名等符號，稱之為‘返h點”’和‘送板名’;二者合稱為‘朗點’”。
狄生祖徠通過中日語言文化的對比研究，提出了自己的觀點。德川時代的教育主要是以訓練漢文訓讀法為主就是一個明證。他認為用以往的“漢文訓讀法”并不能理解中國典籍的真正含義，是有缺陷的。他把這種方法稱為‘和臭’”。
狄生祖徠指出“此方學者以方言讀書，號曰和訓，取諸訓話之義，其實譯也，而人不知其為譯也是以和訓回環之讀，雖若可通，實為牽強”但漢文訓讀法后來被活用于荷蘭語的翻譯，繼后又被明治時期的翻譯家們用于洋學的翻譯，對明治時期的翻譯起到了積極的作用。
二、古文辭學—祖徠學的語言哲學的歷史唯物觀下的制度構建
對漢語日語的比較研究，狄生祖徠創辦了古文學派。他的古文辭學體系則是，“將古文辭即圣人之道規定為時間和空間無法再現的特殊事物，而賦予其絕對的權威性。并將掌握了古文辭學的少數者視為這一權威的體現者，從而將自己的理解也權威化了。權威化在于解釋的語言從解釋者自身所屬的日常語言的世界被割裂出來，僅僅存在于對象的文本的語言世界，而對于注定只能充當聽眾或讀者的階層來說，是卡知的領域，所以只能服從發話者或作者”。這需要從狄生祖徠所屬的階級，身份地位出發分析其所提出的古文辭學體系。
首先必須要清楚的是，狄生祖徠是親藩的家臣侄子，他的父親狄生方庵是當時的四代將軍德川家綱的弟弟即五代將軍德川綱吉的侍醫，作為當時的醫生，他的父親習醫兼修儒學。這不僅為祖睞后來接觸權利中樞營造了先天優勢，也為他從小受到良好的漢文化啟蒙教育打下良好的氛圍與基礎。
其次，雖然狄生祖徠置身實踐，以自身認識體驗為基礎，指出“凡人能知其所習，而不能知其所未習，譬諸夏蟲不知冰”(人只有有所見有所聞才會有認識，如果所聞狹隘，目光短淺的話，就好比夏生夏亡的蟲子，由于沒有見過冰，也不可能知道有冰的存在。)雖說如此，但階級是有局限性的，以現在的已發展成熟的歷史唯物主義的觀點來思考狄生祖徠的認識觀，雖然是不可取的。但是在發現和探究真理的過程中，每一個人都只不過是一個過程中人，無法分割，只有人與其所在體系與歷史邏輯性的結合起來，才能實現具體問題具體分析，正確地解答疑問。
針對狄生祖徠提出的古文體系，大概可以把它綜述為日本文化啟蒙思想的先期準備。狄生祖徠在古文辭學中指出“言之雖巧乎，孰若目睹。且也徒名無物，空言狀之，故其言愈凡愈并。言之者以臆，聽之者以臆，漫言自悠，莫有底止。徒玩其華，弗食其實。夫言之者，明一端者也。舉一而廢百，所以害也?！彪m然語言只能描述事物的一個側面，不能全面的描述事物的整體，如果單純用語言描述事物的換，可能會出現片面或者不完整。這一點與西方的歷史唯物主義有著驚人的相似之處。人作為主觀意識的存在主體，對事物的認識是有局限性的，一旦出現片面的看事物分析問題的話，就不可避免地產生主觀臆斷。而語言作為主體的表達工具，并且根據個人表達能力的不同，出現不同程度的表述錯誤(夸大或者低估)也不是沒有可能的。
祖徠在用語言闡述“先王之道”的時候，運用抽象具體化的手法，準確生動地表述出“先王之道”不是關于“理”的議論，而是“具體的，實在的，個別的‘物’”。這一點不難看出，在描述事物的時候，只有抽象的表達是不完整的，只有將“理”具體化為“實物”才具有強有力的說服力，不然只是空談。從歷史唯物主義的視角來看，祖徠語言哲學闡述的內容認識主體與客體的關系，以及人的認識過程。
對“語言的局限性”的認識，狄生祖徠在《辯名》一書中已有了清晰地闡述“蓋先王之道，禮樂耳。其意以為言之益少，故以禮樂教之。及孔子時，禮樂雖存，人不識其意。故孔子明其意以教之，于是乎學者皆以為義止于是。豈止言之為益少，以廣包莫可遺者，孔子舉一隅而言耳?；蛏云溲陨钋幸约霸斚?，學者愈益以為義盡于是，而不知其猶為僅僅一端，害由是生。故孔子欲無言，明禮樂之意，不可一言盡之。”大概先王之道，說的就是禮樂吧。他意思是說，話說的越少越少，所以用禮樂教授。到孔子的時候，雖然還有禮樂，但人們卻不認識它所表達的意思。因此孔子弄明白了禮樂的意思之后教授給大家，然后學習的人都以為禮樂的意思就只是這些了。怎么可能只自這些，說的話越少越好，用廣義包羅了其所有含義，卻以為沒有遺漏的了，孔子只是列舉了小小的一個方面。又或者把自己所知道的深刻的意思與內容更加詳細的講述出來，然而所有的學習的人都以為其含義就是這些，卻不知這些只是其中的一個方面，然后弊端就產生了。所以孔子想要不用語言，闡明禮樂的真實含義，不是一兩句話能夠說清楚的。
狄生祖徠已經清楚地知道，禮樂對于百姓來說，就是行為約束與制度規范，用孔子所作所為來闡述自己所講述的內容有著一定的權威性，但又明確指出，自己所指出的這些內容，也只不過是片面的，不完整的。歷史是特定時期，特定場合，特定人物，特定情節下才有的不可復制的場景。這不僅沒有否定其語言觀，反而更進一步說明狄生祖徠在闡述“禮”的具體內涵(禮在古揮著國家管理的功能，是社會協調發展的制度保障。禮規定了每個人在家庭、社會、國家必須遵守的行為規范以及應盡的義務和責任，具有社會政治規范和道德規范兩方面的內涵。)的時候，有了權威性的論斷。
這從另一方面來講，狄生祖徠為自己的“古文辭學”畫上了“權威性”的標簽。站在權利持有者的階級立場，極力向被統治階級倡導國家制度規范制作的權威性，在維護統治階級利益的同時，也得到了被統治階級膜拜性的支持。從古至今，治國安民是“先王之道”的根本，至狄生祖徠生活的時代，社會性質沒有改變，維護社會秩序、經世濟民依舊是社會發展的內在要求，“先王之道”古今通用，這維護了封建社會的社會秩序，具有強烈的經世濟民的實用色彩。
知識管理的含義范文3
關鍵詞：知識管理；內涵；研究方向
中圖分類號：F062.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0029-02
知識管理是隨著知識經濟的到來，日益凸顯出其重要性的，知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎，以“信息高速公路”為主干，以知識創新為核心的一種全新的管理模式。由于知識經濟是以不斷創新知識為基礎的，企業在競爭發展過程中要不斷研發生產出具有知識含量及附加值的產品和服務才能夠保持其長期的競爭優勢，曾經的單純的價成本降低和表層的差異化競爭的時期已經漸漸退去，對于知識資源的管理，使其發揮出強大的創新力，成為企業面臨的新的管理問題，它不同于常規的對組織的管理和對人力資源的管理，因此，知識管理的研究成為近年來管理學界及企業的研究重點。
1 知識管理的內涵
1．1 企業知識管理的含義
知識管理作為一個全新的管理范式，至今沒有形成一個統一的定義，各方面的轉接學者從不同的角度給出了多種定義?？傮w看來企業知識管理的含義主要包括以下幾個方面：
(1)人力資源的管理的延伸，這種觀點認為知識管理是著重于人力資源的管理，是將員工個人的需求、愿望、目標與企業組織發展的目標相結合的管理。這種觀點認為，每一位員工都有被重視、尊重的需求，都已經從馬斯洛的五需求層次論中的低層次需求轉向了中，高層次的需求，尤其是知識密集型的企業中的員工尤為如此，他們希望自己成為知識管理的主體而不是被管理者，因此知識管理應該以員工為中心，最具代表性的是張海峰等的觀點，知識管理就是通過影響員工的工作態度和行為，建立起開放和信任的企業內部環境，從而使的員工自愿合作，共享和開發知識資源去完成更艱難的任務，達到更高的目標和產生更好的效益。
(2)企業組織的經營活動。這種觀點強調知識管理是一種企業的經營活動，是如何更好的利用知識資產，挖掘員工的內在知識和潛力的管理活動，它是從企業組織的角度出發來定義知識管理的，企業知識管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業的知識資產，進行評估和利用，以此強化組織力量的經營活動，它推動企業中知識的創造和傳播，使知識螺旋不斷地向前延伸。它既包括將企業中現有的顯性知識編碼化，也包括發掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，或者實現隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于企業來說，顯性知識顯然不可能形成持續的競爭優勢，構成企業核心能力的知識基礎是建立在隱性知識基礎的，所以知識管理的核心內涵是發掘員工頭腦中的隱性知識。
(3)企業組織的溝通交流手段。《知識的進化》作者維娜?艾利認為：知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思，發展知識交流的技術和企業內部結構，幫助人們獲得知識來源，促進他們之間知識的交流。
1．2 知識管理的特點
1．2．1 綜合投入性
知識管理是與知識經濟相適應的一種管理方式。由于知識管理需要計算機和通訊系統的支持，同時有需要有知識儲備的員工，因此，實施知識管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知識、財力等方面的綜合投入。既需要大量的資金進行知識管理所需設備的基礎建設，又需要大量的經費進行引人和培訓知識型人才，既需要大量具有知識儲備的知識型員工又需要掌握不同知識的專業技術人才。
1．2．2 管理容的復雜性
知識管理的內容主要是知識，而這種知識是分兩種的：顯性知識和隱性知識。顯性知識是企業組織中已經存在的、大家可以共享的知識；隱性知識是存在于知識型員工自身內部的、非共享的知識，知識管理不但要將顯性知識顯性化，使企業現有的知識能夠普及給每一位員工并使之作用發揮到極致，同時又要將隱性知識顯性化，讓每一位知識型員工將自己的知識貢獻出來給員工共享，使得在獲取知識的過程中，企業減少財力、物力、人力等的成本，獲得更高的效益。因此，知識管理管理的內容是很復雜的，是需要更多方法、手段和技巧的。
1．2．3 組織機構的特殊性
知識管理需要有專門的知識管理機構來進行管理，這個管理知識的組織機構具有其特殊性，是以往的組織機構中不存在的，知識管理的機構需要對知識進行有效的收集、整理分類、形成知識庫供員工分享，同時還要監督知識的流向和具體的使用情況。
1．2．4 運作方式的博弈性
知識管理是將知識員工的知識儲備貢獻出來實行知識共享，這對于依賴自有的知識獲取利益和地位的知識型員工來講是困難的。因此，在知識管理的運作過程中需要存在博弈，只有組織設計出良好的博弈，才能夠使員工具有強烈的需求性，形成知識共享的意愿，促使知識管理的運作效果達到滿意。
2 知識管理的研究方向
知識管理近年來成為企業界、學術界研究的熱點，在不斷的完善知識管理的理論體系，探索知識管理的實踐性，研究知識管理的發展方向。
2．1 知識管理的研究論文數量
知識管理的研究論文比較多，尤其是近些年來，通過對維普中文科技期刊數據庫進行了檢索和統計，可以得到下表的論文數量分布。
表中可以顯示，中國學術期刊全文數據庫直至2008年，共有637篇關于知識管理的研究論文。論文數量的分布特點有；
(1)研究總量較多。知識管理是近年來隨著知識經濟到來的新生事物，因此，學術界的研究人員對知識管理的研究是比較多的，論文的數量較多，截止到2008年10月，維普中文科技期刊數據庫顯示的論文數量是637篇。
(2)發表趨勢呈逐年上升，從表中可以看出，論文的數量是呈逐年上升的，從1999年前的總量16篇到2007年總量達到107篇，數量上上升趨勢非?？?，2007年的論文數量幾乎達到了1999年以前的近7倍，(2008年由于統計時間非年底，因此不全面)，從相對角度來看，論文數量從2.51％上升到16.8％。
(3)論文數量具有階段性。在2002年以前，可以看到，知識管理論文是在不斷增長的，說明這時是知識管理的剛剛出現的時期，并且開始引起學術界的興趣，到了2003年－2004年是知識管理研究的穩定期，知識管理已經被人們所認識，并且形成研究重點，2005年一至今，是知識管理研
究的又一個新臺階，這個階段與上個階段比較，是的論文數量突增，并且穩定，說明學術界對知識管理的研究方向達成了一定的共識，研究人員及研究論文數量穩步發展。
2．2 知識管理的研究內容
知識管理研究的內容很多，并日趨完善，主要涉及到以下幾個方面：企業知識管理的內涵、企業知識管理的運作環境、企業知識管理實施戰略、企業知識管理的模型框架及具體運作。
2．2．1 企業知識管理的內涵管理
企業知識管理的內涵研究包括對知識管理的含義、知識管理的特點、知識管理的原則、知識管理的運作環境等。知識管理是企業為了適應知識經濟社會的要求，在傳統的企業管理理論的基礎上發展起來的一種新的企業管理模式，其運作環境涉及信息技術、人力資源、組織結構、企業文化、合作網絡等方面，從企業知識管理的范圍來看，它不僅涉及企業內部積累和生產的知識，還包括其它協作機構的外部知識。
2．2．2 企業知識管理的模型框架
基于企業知識管理模型的研究大致可分為以下三種：基于知識的管理模型；基于知識管理工具的管理模型；基于組織績效的管理模型。(1)基于知識的管理模型(KBM)。它研究的主要內容包括組織知識的類型、形式及知識的流轉機制，被認為是一種行之有效的研究組織知識的產生、轉移、再造的“知識創新”模型(SECI模型)，(2)基于知識管理工具的管理模型，基于知識管理工具的管理模型大多是知識管理模型的延伸和擴展。(3)基于組織績效的管理模型，將知識管理與組織績效相結合，以組織的財務目標和知識資本存量的變化來評價組織的知識管理。
2．2．3 企業知識管理的實施戰略
對知識管理戰略的研究主要在以下幾個方面：(1)側重于知識管理戰略的選擇和實施，(2)從企業知識管理的時代內涵和目的出發研究知識管理戰略的組成內容，(3)從知識管理的“人”的因素出發，研究既涉及“技術”又涉及“人”的知識管理實施戰略。
知識管理的含義范文4
摘要：隨著我國新課改內容的不斷落實，這使得現階段我國的高校檔案管理更趨向于科學化、合理化，但是，在實踐發展的過程中仍舊存在諸多的問題亟待解決，筆者基于這一情況，對處于知識管理背景下的高校檔案管理方式進行了切實的分析和研究，而后提出了切實的高校信息創新管理措施，以下為詳述。
關鍵詞：知識管理理念；高校檔案；信息服務；創新研究
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0029-02
現階段我國各高校在檔案管理的過程中，都會不斷地更新管理方式，一般情況下，檔案的管理內容包括：圖片信息、視頻影像信息、文字信息以及圖表信息等資料。高校在對學校進行管理的過程中，越發地關注到檔案管理工作以及經營的重要性，檔案管理與經營是高校的基A管理內容，將高校檔案管理落實到實踐過程中，可以使學校管理效率得到很大程度的發揮，還會對學校的發展和進步起到重要的促進作用。所以，要想發揮高校管理模式的優勢，就要將高校檔案的管理內容落實到實踐中，這樣才能科學、合理地完成檔案管理工作，而且也能對學校日后的各類檔案應用工作提供準確的資料參考。那么高校在檔案管理的過程中究竟怎樣才能將知識信息時代的要求落實到實踐中，并促進高校檔案管理工作的效率呢？筆者針對這一問題首先概述了檔案知識管理的含義，而后提出了提升檔案管理工作效率的切實建議。
一、對于知識管理理念下的檔案管理的含義概述
1.關于知識管理的闡述。知識管理的相關理念最早可追溯到20世紀80年代，它提出了新型的管理方式以及戰略性的人力資源管理的理念，而且在這一理念問世后，很多的專業學者以及企業的領導者都認同這一管理方式。知識管理與一般的管理內容不同，將它落實的過程中，更多的是以知識的管理模式為基礎實施管理的，在應用知識和組織知識信息的過程中更加強調創造性的思維，由此可見，這樣的管理更具策略性和科學性。[1]
2.對于檔案知識管理的含義分析?，F階段，高校在進行檔案管理的過程中，更多的是將管理活動以及經營理念落實到實踐過程中，并且已經逐漸地更新了舊式的管理模式。而在舊時的檔案管理過程中，更多的是將檔案管理重心落實到知識系統的構建上，逐漸的落實服務內容并架構起服務體系。所以，現階段檔案管理的過程中，要加強檔案管理人員的管理力度，在管理重點轉向檔案知識管理過程中，逐漸建設一個系統的檔案知識庫，最終將傳統的管理模式過渡到知識的管理層面中。[2]
二、對于高校檔案知識管理創新研究的具體建議
（一）檔案流程的策略管理建議
在當前知識管理理念下進行高校檔案管理的過程中，要想將知識的管理模式有效地融入，就要逐漸地將現階段的管理模式更新，并在檔案管理的過程中注重檔案知識管理的導向性，注重檔案管理工作人員的知識管理效率，在這一管理基礎上，逐步完成檔案管理制度的更新和調整，最終將檔案內容的收集和管理科學化和細致化。在檔案管理的過程中，很多高校檔案管理員不僅僅要注重檔案文件的搜集，還要逐漸地轉移管理重心，將舊時的管理模式轉移到知識管理的模式，豐富學校學生以及教師的檔案管理內容。另外，在進行高校檔案管理時，還要將檔案的文件信息明確并熟練的掌握，而后再由檔案的使用者將其反饋落實，力求將檔案管理工作科學化，逐步地構建起一體化的管理系統。除此之外，在組織高校檔案知識管理時，還要切實地將檔案知識的管理落實到組織實踐中，提升主題管理法的應用，與此同時，還要盡可能地降低分類法的應用，提高檔案管理的科學性。[3]
（二）健全并完善高校檔案的管理制度
高校在進行檔案管理的過程中，應當在構建知識管理的基礎上，充分遵循國家的法律法規內容，并將此作為檔案管理的基礎和前提，相關的高校領導也要重視檔案管理的作用，提升檔案管理人員的工作效率，督促他們科學地、合理地完成開發、收集以及獲取檔案等工作內容，促使檔案管理人員的工作內容做到有章可循。當前，我國為了將高校的檔案管理工作更加規范化，逐漸地依據實踐管理經驗頒發了《高校檔案管理辦法》以及《檔案法》，在此基礎上，很多學校的相關管理人員在進行檔案管理時，應當遵循檔案管理的相關法律規定，逐漸的將檔案管理內容趨向于合理、真實以及合法，相關的領導在進行檔案管理的過程中也要履行自身的職責，對檔案管理的內容和范疇明確的規劃，使檔案管理有法可依，避免檔案管理過程中存在違法行為，杜絕檔案管理的數據信息泄露現象。[4]
（三）提升檔案管理工作人員的專業素養，創新管理工作
將高校檔案管理的工作內容落實到實踐程中，最根本的目的就是更好地對檔案管理系統進行整合和規劃，從而滿足用戶的使用需求，提升用戶的工作效率。所以，要想提升高校的檔案管理質量，還要重視提升管理人員的專業素養和綜合素質，因為從某種程度上來講，檔案管理工作人員的綜合素質和專業素養決定了檔案管理的效率和質量。所以除了對檔案管理人員定期培訓外，還要在日常的工作實踐過程中，不斷地滲透檔案知識管理的重要作用，并定時安排切實的任務給檔案管理部門，通過任務的落實和完成，逐漸提升檔案管理工作人員的工作質量和工作效率。
除了重視提升檔案管理工作人員的專業素養和綜合素質，還要制定完善的制度，約束檔案管理工作人員的管理行為，提升管理人員工作效率，防止出現工作懈怠、懶惰的情況，這樣不僅會營造出良好的檔案管理工作氛圍，還會使相關的檔案管理人員，在工作中逐漸意識到檔案知識管理的重要性，逐漸轉變管理方式，提升檔案管理工作的科學性。另外，在進行檔案管理的過程中，相關的領導還要注重檔案管理工作人員的配置和協調，這樣不僅可以將檔案知識管理內容逐漸的更新，還可以轉變老員工的管理模式和管理思維，為現階段的高校檔案管理注入新的動力，除此之外，還可以為新員工提供加薪和升職的機會，激發他們的工作熱情，更新檔案管理模式，為檔案管理注入活力。
（四）構建切實的評估制度，提升檔案管理的效率
從知識管理的角度來講，切實的落實評估機制是保障管理工作實施的基礎，也是重要的環節，所以，在高校檔案管理的過程中，一定要將評估的內容落實到管理工作中，并將評估作用和優勢最大程度的發揮，這樣才能為高校檔案知識管理的創新發展提供切實的監督保障，保證檔案知識管理真正的落實到實踐過程中。從另一角度來講，如果高校在檔案知識管理的過程中，不具備科學的評估機制的保障，將會致使高校的檔案管理無法完成信息反饋，最終使得檔案的知識管理無法體現實際的意義。
三、結束語
綜上所述，現階段的高校在進行檔案管理的過程中，更多的關注知識以及信息的理念的融入，當前的管理手段如果無法跟上時代的發展腳步以及社會的發展趨勢，將會使得檔案管理面臨遭受淘汰的威脅，所以，高校在管理檔案時，應當力求將知識、信息理念融入其中，并將管理模式創新化，不斷地創新管理手段和管理理念，摒棄舊的檔案管理糟粕內容和環節，并使現階段的檔案知識管理趨向于科學、系統、合理，這樣才能提升學校的檔案管理層次。高校要想將自身的發展與時代的發展相契合，就要充分地將知識的管理理念融入其中，在不斷發掘具有參考價值檔案資源的基礎上，整合更具價值的檔案資源，并對其實現創新管理，只有最大程度地提升高校的師生檔案應用效率，才能將高校的檔案知識管理豐富、創新以及體系化。
參考文獻：
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[3]王鳳秀.淺析基于雙向視角的高校檔案管理[J].華章，2014，12（10）：334-334，336.
[4]褚延紅.淺談高校檔案室（館）與圖書館的協同工作機制[J].山東檔案，2016，41（3）：13-15.
收稿日期：2016-11-25
知識管理的含義范文5
1.1知識管理的含義
知識管理是對基于現代信息技術實現知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等活動的總稱。它是發揮知識價值、提高知識的有效利用并且最終達到加強企業核心競爭力目標的有效途徑和手段。知識管理多以網絡化、智能化的運作方式，以用戶的實際需求為核心，提供具有實用性和專業性的高效管理服務。
1.2知識管理與檔案管理的聯系
1.2.1管理對象重疊
檔案管理所針對的管理對象是各種文件、檔案等書面形式或電子形式的材料，知識管理所針對的管理對象則是廣義上的知識、信息等，文件和檔案等各種形式的材料都屬于知識的范疇當中，是知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在某些范圍上的重疊?；谠诠芾韺ο笊系闹丿B致使知識管理和檔案管理具有相當密切的相互聯系。
1.2.2管理目的相同
檔案管理的最終目的是使所管理的對象即各類文件和檔案能夠更方便地被社會各界所使用，通過檔案管理的相關工作和活動，為服務對象提供便利的檔案查閱和使用服務。知識管理的最終目的是讓知識的價值得到具體實現，提高服務對象的核心能力，從而實現知識服務的目標和作用。所以，知識管理和檔案管理的管理目的都是為服務對象提供知識或者檔案方面的服務，滿足服務對象對知識和檔案的使用需要，二者所不同的僅是服務范圍。
1.2.3管理流程相似
當今我國的檔案管理已經不再受傳統檔案管理八環節的程序限制，還融合了全程監理，前段管控以及文件檔案一體化等多種管理方式和理念。而只是管理過程包括知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等一系列流程活動，同檔案管理程序在很大程度上存在相似現象。都有對管理對象進行收集、甄別、整理、利用的程序和環節。
1.2.4管理手段相近
檔案管理與知識管理所采取的管理方式和手段也具有相當程度的相近性。知識管理的管理手段多是使用現代化的信息技術實現對其管理對象予以智能化、網絡化管理。而目前我國的檔案管理也已經改變了以往以手工管理為主的狀況和局面，在很多管理活動當中使用計算機進行輔助，融合了現代化信息技術，初步實現了檔案管理與現代信息化技術的對接，檔案管理的方式和手段如今更趨向于數字化、網絡化管理。
1.3知識管理背景下企業檔案管理模式的含義
基于知識管理背景的當今企業檔案管理模式是對融合知識管理觀念、方法，運用先進的信息化技術，以檔案信息等資源管理為核心，逐漸實現為服務對象提供更具實用性、便利性和效率性的個性化服務的新型管理模式的探索。知識管理背景下企業檔案管理模式雖然仍將文件以及檔案等材料作為管理的主要對象，但是其服務方式卻從被動轉向為主動，從實體材料管理轉向為對信息加工處理。企業檔案管理在知識管理的背景下從某種意義上已經轉化為以企業檔案和相關信息資源為管理對象的知識管理模式。
2知識管理背景下完善企業檔案管理模式的重要作用
知識管理背景下的企業檔案管理模式是一種結合知識管理與現代化企業檔案管理優勢和特點的新型管理模式。是知識管理與企業檔案管理的完美結合，可有效修正傳統企業檔案管理理論創新能力不足的弊端，還可以為知識管理實踐活動提供基礎和途徑。
2.1改善當前企業檔案管理模式的弊端
我國當今企業的檔案管理工作過程存在許多弊端。企業檔案管理工作沒有給予足夠的重視，導致企業檔案管理工作趨向邊緣化，特別在某些信息化程度較高的企業當中，檔案管理工作面臨著縮減人員投入降低運維開支，檔案管理水平不斷下降的境地。與此同時，信息化進程的加速導致大量電子類型文件集中出現，傳統的檔案管理模式無法滿足當今的管理需求。企業檔案管理工作應當符合企業生產經營活動對于證明、責任、信息等方面的要求，合理使用現代化的先進管理技術和管理理念，科學進行資源的開發和利用，為企業的未來技術研發、增加生產、開拓市場、強化管理、擴大企業規模等需求和活動提供理論支持和檔案服務。我國當今多數企業的檔案管理工作已經從手工管理為主時期，經歷計算機為輔時期，到現在的網絡智能管理時期。檔案管理工作已經開始使用智能化和網絡化等先進手段，但是仍然難以應對當前大量的電子文檔處理工作，無力滿足服務對象的個性化管理需求。企業檔案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及時調整工作方式和服務理念，為企業檔案管理水平的提高提供相應的技術基礎。
2.2改善當前知識管理工作當中的不足
我國多數企業的知識管理情況并不理想，存在觀望情況居多，而付出實踐較少的現象。另外，某些將知識管理付諸實際的企業也存在執行力度不足，貫徹程度不夠的現象，甚至一定范圍內出現停滯現象。企業的檔案管理和知識管理在很多方面都有著共通之處，彼此在某些領域存在相似甚至相同的現象，因此二者具有良好的合作空間和合作基礎。檔案管理是一種早已在各企事業單位普遍存在的工作內容和形式，具有一定的認可度和使用基礎，是知識管理的良好引入契機。知識管理可以依托檔案管理形式實現自身理論和實踐之間的結合，并以實踐情況為參考進行自身理論的完善和修改。知識管理背景下的企業檔案管理模式也即將知識管理理念與檔案管理實踐進行相互融合，并實現雙方共同進步的最終目標。
2.3實現知識管理和企業檔案管理的共同發展
傳統的企業檔案管理更注重對于相關記錄文檔的保存和管理，而輕視了對于相關記錄文檔資料的利用。使企業檔案管理偏離了價值的創造和開發目標，在相當范圍內局限了自身價值的體現和發揮。知識管理則是將文檔資料等全部形式的知識進行管理和利用，通過一系列整合處理過程，建立相對完整和獨立的知識資源框架和系統。結合知識管理的企業檔案管理具有更為開闊的活動空間，也對文檔資料的開發和利用具有更為積極主動的推進作用。因此，知識管理可以有效擴展企業檔案管理的工作范圍，提高企業檔案管理工作的作用和價值，提高檔案管理部門與工作人員在企業當中的地位和作用。而與此相對的，檔案管理明確地關注企業各項生產經營活動的過程和結果，有效地進行記錄和保存，預防相關信息的消失，其對文檔資料的整理和控制活動對于知識的積累和整合十分有利，也為知識管理提供了資源基礎和實施途徑，其對文件流通方面的效率優勢也可有效促進知識的傳遞、交流和整理，對于知識的了解和認識也具有很大益處，檔案管理對于重要文件和材料的原始保管和維護，在企業維護自身知識產權以及生產合作權益等方面具有重要作用。因此，企業的檔案管理和知識管理之間有著千絲萬縷的聯系，二者相互貫通并相互促進，找到雙方的準確結合契機，就可有效發揮兩者的自身優勢，發揮更大的作用，推動企業的良好發展。
3知識管理背景下企業檔案管理模式的建立措施
3.1更新現有企業檔案管理的傳統觀念
知識管理背景下的企業檔案管理與傳統模式的企業檔案管理的差別在于是否融合了知識管理理念和方式。因此轉變對于企業內部檔案管理工作的固有認知和觀念是建立新型以知識管理為基礎的檔案管理模式的前提和關鍵，需要企業檔案管理人員首先改變自己的管理觀念，立足于企業發展，實現檔案管理的高效轉化。改變企業檔案管理工作只重保存輕視利用的現象，轉變檔案管理工作關注點，將信息管理作為檔案管理工作的重心，保證以知識管理為基礎的企業檔案管理模式得以實施。
3.2使用信息化手段完善企業檔案管理模式
知識管理是基于現今社會信息技術發展的產物，知識管理的實施途徑主要依靠先進的計算機科技、現代通訊科技以及網絡傳播科技等技術手段。知識管理主要針對各類型獨立的文件或檔案進行集中化處理，使之實現有序化、高效化管理，在其實現自身價值的全部過程當中都不能脫離現代化信息技術或設備。因此，需要一套完整的軟硬件配套設施，來保證以知識管理為基礎的企業檔案管理工作的順利實施，使之實現為服務對象提供高效服務的最終目標。
3.3建立以知識管理為依據的企業檔案管理制度體系
以知識管理為基礎的企業檔案管理模式是一種對于傳統檔案管理模式的更新和改造，通過檔案管理的原有結構和工作資源，實現對于企業檔案管理效果的提升，使檔案管理的價值得以更好地實現的有效途徑和手段。這種以知識管理為基礎的企業檔案管理模式區別于以往的檔案管理模式，在管理對象方面有了更為廣泛的空間，在管理模式上也從過去的實體文檔保管轉化為信息的管理?？茖W完善的企業檔案管理制度和體系可確保檔案管理全部流程的平穩過度和連接，實現企業檔案管理的服務價值。
4結語
知識管理的含義范文6
自工業革命以來，流程管理這個課題已經被人們從各個角度（經濟學、社會學、管理學、心理學）進行了大量闡述。知識管理也自上世紀90年代中期以來逐漸成為人們關注的熱點。隨著經濟與社會、IT技術與管理的快速發展，如今，這兩者的概念在國內越來越熱，流程管理與知識管理似乎已經成為現代企業科學管理的必然要求，越來越多的企業已經開展或正要開展流程管理與知識管理的嘗試與實踐。
然而，流程管理、知識管理在大多數企業實施的效果并不理想。很多企業花大量資金聘請咨詢公司或內部自我組織開展流程體系建設、流程梳理與優化等方面的工作，但是結果往往只留下一堆流程文件束之高閣，或者要么是“有流程，不執行”，要么是執行效果不佳；而大多數企業的知識管理也還只是停留在文檔管理的層面上，還有一些企業剛開始上知識管理系統的時候熱熱鬧鬧，后來卻雷聲大雨點小，慢慢地就沒有人再使用建成的系統了，IT系統不給力，不能很好的支撐業務。
究其原因，其實大多數企業割裂了流程管理、知識管理、IT三者的關系，沒有系統地對三者進行體系設計與應用層面的有效整合。
流程管理、知識管理、IT三者的含義
業務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動（邁克爾?哈默）。流程管理（process management）是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。流程管理包含了三個層面的內容，分別是業務流程規范、業務流程優化和業務流程重組。業務流程規范是對現有的流程進行梳理并編寫標準的流程文件，并在一定范圍內達成共識；業務流程優化是通過對現有的流程進行分析、評估，對某些環節進行重新設計，以節省更多的成本或達到更好的效果；業務流程重組是對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的戲劇性的改善，使得企業能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業經營環境（哈默與錢皮）。
因此，從本質上來講，流程管理的目的是讓人們按照公司統一的流程去執行，“做正確的事”。
知識管理的含義
知識是“被認為能夠指導思考、行為和交流的，正確和真實的洞察、經驗和過程的總集合”。
AMT認為，知識管理是協助企業組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知識的生產、分享、應用以及創新，并在企業個人、組織運營、客戶價值以及經濟績效等諸方面形成知識優勢和產生價值的過程。知識內容不但局限于已有的知識文檔還要加強對已有知識的提煉、加工。知識只有被應用才能產生價值。
從本質上來看，知識管理是幫助企業建立知識積累及共享應用的機制，其目的是使人們在執行流程的過程中、在做事的過程中通過知識的獲取與使用，從而“正確地做事”，促進組織業績的提高。
IT的含義
IT是指利用計算機、網絡通信設備及管理軟件等先進技術手段對信息進行存儲、處理、傳輸和應用，實現管理的信息化、工作的自動化，從而改變管理方式和信息溝通方式，從而提高工作效率。
信息化本身不是目標，它只是在當前時代背景下一種實現目標比較好的一種手段。因此，IT從本質上來說，是一種溝通媒介，是一種工具。
流程管理、知識管理與IT的聯系
1． 流程管理與知識管理的關系。
（1）流程標準化是重要的知識。
流程標準化包括流程活動之間的關系和每個活動的工作標準兩個層面，流程活動之間的關系一般通過流程圖的形式表示，每個活動的工作標準是經驗積累形成的，如操作手冊、檢查單、作業指引、報告模板等。
（2）在流程中應獲取和應用知識，實現“流程管道、知識活水”。
流程的執行過程中，伴隨著知識的獲取、應用和創造。例如在項目開發中，以前做的同類型項目的技術文檔、經驗是重要的知識，如果能在項目開發流程執行的環節中方便獲取、應用已有知識（包括不同階段的交付物和工作經驗等），并把產生的新知識及時儲存供以后的項目借鑒，將有效實現知識的不斷復用，持續提高項目開發效率，避免“重復發明輪子”。
按照流程梳理知識，明確流程各環節的輸入、輸出和參考的知識，并明確知識的儲存位置，在知識管理審計時，就可以監督流程各環節是否及時把應該輸出的知識上傳到公司級的知識管理系統中，從而方便在流程執行中獲取以往的知識。
2． 流程管理與IT的關系。
（1）通過IT固化流程，提高流程執行的剛性，促進流程運作的規范化。
如果沒有IT系統支撐，流程的執行還要依賴于流程執行人員對流程的理解，無法保證完全按照流程執行。通過IT系統支撐，流程執行人員必須在IT系統中按照約定的程序和規則進行，提高流程執行的剛性，促進流程運作的規范化。例如提交費用報銷申請時，系統能在流程執行中自動讀取相關預算目標數據、預算執行數據，并對比是否超預算，一旦超預算，不用上級來發現，信息系統可能就已經報錯或拒絕，成為一種“硬”約束。
因此，當IT系統成為業務流程運作的平臺，尤其是和企業規則融為一體后，將會對促進規范化管理產生巨大的應用價值。
（2）利用IT手段實現流程績效評估。
如果流程在信息系統中運行，將很方便地搜集流程運行的數據和指標，解決了人工搜集數據的方便性和準確性問題。
3． 知識管理與IT的關系。
IT系統是開展知識管理重要工具，即使沒有IT系統的支撐，企業也能夠針對各自業務需要、開展知識管理工作，但是有了IT系統，企業開展知識管理往往可以事半功倍。
（1）知識的儲存與共享需要IT支撐。
知識管理包含兩方面的內容，即顯性知識管理與隱性知識管理，顯性知識管理側重于文檔管理，其主要目的是實現文檔集中存儲、共享、有序分類、快速檢索；隱性知識管理側重于交流溝通，其主要目的是實現交流的及時方便，同時使交流內容可記錄可查詢。
IT系統為知識管理提供了有效支撐手段，知識管理需要通過IT系統來落地。如通過知識管理系統可以實現對文檔的集中儲存和有序管理，可以有效積累和管理國家政策法規、行業分析、競爭對手動態等各種資料，使內外部相關知識文檔、內部工作文檔等能夠得到及時共享。另一方面，聊天工具、BBS、網絡會議系統等的使用可以促進知識經驗分享、保障良好的交流溝通。
（2）知識可以推送到業務系統，實現“在正確的時間，正確的地點，出現正確的知識”。
基于業務開展知識管理，實現知識管理系統與業務系統集成，即把知識嵌套到業務系統中，在執行流程中相關知識會自動地推送到流程環節，或者在流程執行過程中方便地對知識進行查看和應用，讓員工在業務運作中不斷從知識管理系統吸收營養，讓知識支持流程決策，從而實現“在正確的時間，正確的地點，出現正確的知識”。
（3）通過設計平臺和設計工具的應用，降低知識的使用門檻。
在知識型企業的產品或工程設計中，將標準化的知識嵌入到設計平臺和設計工具中，可使員工不必掌握設計的原理知識，即可按照標準工作程序進行產品設計或工程設計，可以有效地提高工作效率，降低知識的使用門檻。例如基于構件的軟件開發中，公司可以把通用的功能模塊做成標準的構件，程序開發人員可以直接引用構件而不需要了解該構件如何編程的知識。
流程管理、知識管理與IT的整合如何推進
基于上文的分析，筆者認為，不論是流程管理、知識管理還是IT，都屬于企業組織管理體系（結構資本）不可分割的組成部分，三者相互聯系，相輔相成。流程是為了“做正確的事”，知識是為了“正確的做事”，IT則是流程和知識有效運轉和應用的必備“工具”，只有將三者正確地整合在一起，發揮協同效應，才能真正創造企業價值。在企業組織設計中可建立一個部門，承擔流程管理、知識管理與IT管理三項職能，可更好地促進三者的有效融合和建設，更好地促進企業管理提升與企業發展。
流程管理、知識管理、IT的整合推進也需要循序進行，一般經歷以下四個階段：
流程浮現：指把組織背后的流程通過流程文件進行顯性化描述。
固化流程：指通過信息系統固化流程，確保流程的剛性執行。
知識化流程：搜集和應用流程執行過程中的知識，培養員工的流程執行能力。
