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知識管理相關理論范文1
關鍵詞：知識管理;圖書情報學;發展趨勢;
文章編號：1674-3520（2014）-11-00-02
知識管理是一門方興未艾的學科，在今天的人類社會科學發展史上前所未有的快速發展時期成為了眾多學術前沿領域中的重要一支。作為一種跨學科的新型管理模式，知識管理與其他學科相互關聯，從而掀起了學術界一場激烈的學術大討論。圖書情報學是以信息和知識的組織、加工、傳播等傳統內容研究為主的學科。伴隨著時代的不斷發展和科學技術的不斷進步，知識管理相關研究逐漸受到 到情報理論研究界人士的熱切關注。因此，在知識管理所影響的一系列傳統學科基本概念、研究范圍等的變化中，以圖書情報學受到的影響最為深刻?？茖W而系統地研究圖書情報學與知識管理兩者之間的關系，詳細分析知識管理對圖書情報學所帶來的影響以及圖書情報學未來發展方向，是情報學界目前為止特別關注的一個十分重要的課題。
一、知識管理概述
從物質經濟向知識經濟的轉變是當代正在經歷的最深刻的社會變革。知識管理作為管理領域里的一個新生事物，無論是在理論研究領域還是在實踐領域都還未形成完全被大家認可的精確定義，也正因如此各國學者便就此紛紛提出了自己的見解。
馬斯認為，知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，其目的是改善雇員對特定問題的理解。阿比克則是將知識管理定義為：“對企業知識的識別、獲取、開發、分解、使用和存儲”。這兩種觀點代表了一部分研究者的觀點，他們的共同之處都是將知識管理的對象限定于知識或信息。除此之外，還有另外一些觀點從其他的角度對知識管理作出了界定，例如美國的卡爾?弗拉保羅以知識管理的目的為出發點，認為所謂的知識管理就是運用集體的智慧力量來提高其應變和創新的能力，是為企業提供實現隱性知識和顯性知識共享的新方法。
盡管有關知識管理定義的研究各式各樣，但是從它所研究的對象和范疇來理解，還是可以在兩個層面上達到統一的。研究者們認為，對于“知識管理”的含義可以從廣義和狹義兩個角度來解釋。所謂廣義的“知識管理”一方面包括了對知識進行管理，另一方面還包括對與知識有關的無形資產和各種資源的管理，主要涉及了知識組織、知識資產等方面的管理。而狹義的“知識管理”，則主要是針對知識本身進行的管理，包括對知識從創造到應用的整個過程的管理。
二、知識管理與圖書情報學的相互關系
知識管理和圖書情報學是兩門相互獨立的學科，它們有各自不同的研究內容和適用范圍。但是兩者也有著十分密切的聯系，它們在研究對象和方法等方面都有許多相似之處。因此說，知識管理和圖書情報學之間存在著一種相互影響和相互帶動發展的關系?？偟膩碚f，二者的基本研究對象都是知識。圖書情報學本身就是一門研究信息的收集、組織、加工、傳播的學科，在經歷了以文獻、信息為研究對象的歷史過程后，其研究的知識化已經在圖書情報界站穩了腳，知識已儼然成為了圖情界研究的一個熱點問題。就知識管理來講，不管是從哪個角度進行考慮，知識管理的研究對象都是知識。知識管理就是將組織可得到的各種各樣來源的信息轉化為知識，并且將知識與人聯系起來的管理過程，由此可見知識管理和情報學緊密相關。
三、知識管理對圖書情報學研究的影響
目前，隨著知識管理的廣泛應用，其對圖書情報學的研究產生了巨大的影響。圖書情報學在知識管理思想的影響下正在發生著翻天覆地的變化，其主要表現在：
（一）知識成為圖書情報學的主要研究對象
隨著知識管理研究在圖書情報界地位的不斷上升，也使得圖書情報學打破了常規研究，將研究高度上升到客觀知識的主觀化，即將顯性知識轉化為人的技能或頭腦中的知識和經驗。知識管理的邏輯起點是“知識”，既包含顯性知識，也包含隱性知識。因此說知識成為圖書情報學的主要研究對象是勢在必行的。
（二）圖書情報學研究內容的變革
圖書情報學的研究內容是一個不斷豐富和創新的過程。知識管理為這種發展和創新注入了新的活力。在知識管理理論和實踐影響下，圖書情報學的研究內容發生了重大的變化。具體表現在三個方面：一是調整研究對象、立足于更廣闊的實踐基礎之上;二是將理論與技術相融合，創造學科發展新優勢;三是以知識組織為核心，強化管理學科色彩。
（三）圖書情報學研究方法的變革
一般來說，圖書情報學的研究方法大致可分為三個層次：哲學方法、一般科學的研究方法、圖書情報學專門研究方法。在知識經濟和知識管理的影響下，圖書情報學的研究方法出現了明顯的綜合化趨勢。在知識管理條件下，圖書情報學三個層次的研究方法和知識管理的方法將共同服務于圖書情報學的理論研究。
四、圖書情報學領域在知識管理研究中存在的問題
圖書情報領域在知識管理研究中存在的問題從一定程度上說，主要是目前知識管理理論的研究尚處于初級階段?？傮w來說是理論研究多于應用研究、表層研究多于深入研究，并且研究仍處于一種自發零散與無序的狀態，缺乏系統性的理論升華與實踐指導。
五、對知識管理影響下圖書情報學未來發展的展望
知識管理對情報學的影響，將決定情報學科的未來發展方向。首先，圖書情報學的研究將從文獻領域逐漸向知識領域轉進。知識管理對圖書情報學的內涵、范圍拓展以及理論覆蓋面都有著很大的影響。對于知識管理的影響，情報學界應變換研究思想，以此去適應知識管理的發展需求。然而，面對這一挑戰，首先需要調整的就是情報學科自身的理論研究，其研究重點應該從文獻的物理層面轉向知識的認識層面。因為，只有在知識層面上不斷地量化，才能為圖書情報學科打下堅實的理論基礎。其次，要重視信息數字化的發展和利用。信息的表達和傳播通過信息數字化的發展實現了質的飛躍，數字化信息的發展不僅將電子信息資源的發展推向了，而且還占據了情報研究中心以及各種信息服務機構信息資源的主導地位。信息服務系統網絡化研究將極大地推動科技情報事業的繁榮發展。
六、結論
綜上所述，圖書情報學在知識管理思想影響下正在發生著重大的變革。知識成為圖書情報學的主要研究對象和核心內容。圖書情報學界在對知識管理進行研究時，首先應該從理論上尋求圖書情報學科與知識管理的聯系點，以便為以后的研究提出理論依據。與此同時，應用研究也不可忽視。只有從實踐中才能體現出理論的意義，應用研究正是連接理論與實踐的一環?？傊?，知識管理研究對我國圖書情報學發展產生了極其深遠的影響，為圖書情報學的發展提供了全新的思路與視角，成為圖書情報學科發展進程中―個新的里程碑。
參考文獻：
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【關鍵詞】項目管理；施工產品；質量管理
一、前言
建筑工程的質量不僅影響著人民生活，而且直接關系到工程企業的長遠發展。施工產品是工程企業的品牌，它直接影響著工程企業的信譽，影響著其市場地位。在項目管理模式盛行的背景下，如何提高工程的質量是每個工程企業亟待解決的問題。發揮項目管理模式中的項目質量管理人員的作用、提高職工對施工產品質量重要性的認識對于切實提高工程質量有重要影響。
二、工程質量控制階段
工程的質量受各階段施工質量的影響，為此，項目質量管理人員應切實加強工程施工每個環節上的質量 管理，確保各個環節上的施工質量
三、目前項目管理模式下工程質量管理中存在的問題
1.過分注重定性評價
在以往的工程質量監控過程中，質量監控人員往往通過一些較為簡單、直觀的方式進行工程質量的檢查與控制，往往將個人經驗作為管理控制工程質量的標準，以至于在工程質量檢查與評定上缺乏科學依據。這種過分注重定性評價的評價方式將會導致工程質量控制的隨機性增大，降低了工程質量控制的科學性、穩定性。
2.缺乏量化管理
長期以來，項目管理模式缺乏量化管理，工程施工的責任分工不能具體到個人，這不僅影響了問題工程的責任追究，而且不利于提高工程建設職工的工作積極性，不利于提高職工的責任意識。
3.缺乏科學評價方法
如今的工程建設日趨復雜化，影響工程質量的因素較多，工程施工的具體環境也較為復雜，工程質量管理人員在進行工程質量評價時缺乏科學、統一的評價標準，這在一定程度上影響了評價的客觀性、公正性。
四、加強項目管理模式下質量管理的措施
1.提高項目經理管理水平
項目經理的管理水平直接關系到職工的施工積極性，影響到工程的施工效率與施工質量。首先，一個合格的項目經理不僅要具備較高的組織、協調能力，而且應具備較強的責任意識與敏捷的思維。其次，項目經理需具備較強的施工技術，他們應具有豐富的實踐經驗，掌握工程各個環節上的施工技術，這樣才能夠對工程的總體施工進行合理規劃并有效監督，同時，當工程質量出現問題時，能夠了解問題的關鍵所在，以便及時采取相關措施進行補救，以確保工程質量。第三，應樹立全局意識。項目部門在工程建設過程中并不是孤立存在的，它與工程建設單位、設計單位、工程主管部門、政府相關行政部門等有著密切聯系，因此，項目經理應樹立全局意識，與上述單位搞好關系，共同維護彼此的利益關系，在相互合作中提高工程質量。
2.加強職工培訓力度，提高其質量意識
工程建設職工的質量意識對工程建設的質量起著重要作用，因此，提高職工的質量意識是提高工程質量的重要舉措。首先，各項目部應定期召開質量專題會議。通過專題會議向職工講解有關工程質量的知識，讓每個職工充分認識到自身在工程建設過程中的重要作用，讓他們意識到自己的一舉一動都直接影響著工程的質量，讓“工程質量無小事”的觀念深入到每個職工的內心，讓職工在具體工作過程中切實樹立質量意識。第二，各項目部應加強對職工的培訓力度。讓職工通過培訓及時了解、掌握工程建設信息，提高施工技術，為提高工程建設質量打下基礎。第三，及時開展作業質量研討會。在工程建設過程中，應針對工程施工的實際情況及時開展作業質量研討會。例如，針對焊接技術達不到相關施工設計要求的問題，項目部應及時開展焊接質量研討會，邀請具有豐富焊接經驗的電焊工對具體施工過程中的焊接問題進行原因分析，并就焊接技術、焊接材料、防護措施等方面展開交流，促進職工在相互交流中提高施工技術，確保工程質量。第四，嚴格要求工程施工人員持證上崗。各項目部應要求各作業人員持證上崗，尤其是那些需要特殊技術、高空作業的崗位，務必要求有資質者上崗，這不僅是滿足工程技術上的需要，而且是確保工程質量的重要手段。
3.建立健全質量管理體系
建立一整套完善的施工產品質量管理體系是提高項目管理模式下質量管理水平的重要措施
首先，應建立完善的施工產品質量檢驗程序，遵循職工自檢——彼此互檢——專業檢查的程序，鼓勵職工對自己每日完成的工作主動進行檢查，確保自身工作符合相關標準及施工合同要求，同時做好詳細記錄，以供日后檢查、參考使用。在此基礎上，各項目部應組織從事相同作業的職工對彼此的施工質量進行檢查、評價，吸取對方的優勢，并就產品質量中存在的問題進行交流、探討，促進共同進步。最后，在完成自檢、互檢程序后，專門負責質量檢查的項目質量監管人員應嚴格按照產品質量標準及施工合同要求對施工產品進行質量檢查，嚴把產品質量關，切實做好產品質量監督、檢查工作。
4.做好施工材料質量控制工作
施工材料質量的好壞直接影響著施工產品的質量，為此，各項目部門嚴把施工材料質量關，按照相關標準、通過正當渠道采購施工材料。首先，應按照企業采購標準、規定，工程施工合同，工程設計方案等要求進行采購。在采購過程中，相關采購人員應嚴格審查產品說明書、產品質量檢測報告、質量鑒定書、質量檢測部門的檢測報告等，確保采購產品的質量。其次，重要材料應先進行取樣試驗，而且樣本的選取必須具有代表性。第三，尤其要注重新材料的使用，在其投入使用前，應先對其進行質量鑒定與試驗，并將鑒定試驗報告呈送給項目設計部門批準，經項目設計部門批準后才能進行采使用。
5.加強對施工設備的維護
施工設備是工程施工順利進行的物質保障，它對施工產品的質量產生重要影響。各項目部門應加強對施工設備的質量控制，具體來說就是嚴格控制施工設備的類型、性能參數與施工的具體要求相匹配。首先，應選用符合規定的施工設備，確保設備質量。其次，應根據工程施工的實際需要設定合理的性能參數，保證施工質量。第三，應定期對施工設備進行檢查、維護，這不僅有利于確保施工質量，而且有利于維護職工人身安全。
6.完善相關制度，加強質量管理
施工產品的質量保證離不開健全的制度建設，各項目部門應完善質量管理制度，促進質量管理的規范化。首先，項目部門應建立嚴格的施工現場管理制度與部門生產紀律，規范職工的作業活動，提高部門質量管理人員的管理水平。其次，各部門應建立質量獎懲制度。對符合施工要求的職工進行一定的獎勵，對違背施工標準、破壞施工質量的員工進行懲罰，通過獎罰分明的獎懲制度，切實提高職工的工作積極性，提高職工的質量責任意識。
五、結語
工程產品的質量直接關系到工程企業的切身利益，提高項目管理模式下的質量管理水平是目前工程企業亟待解決的問題。為此，各項目管理部門應采取相關措施切實加強質量管理，通過提高項目經理素質、健全質量管理體系、完善質量管理制度、提高職工質量意識等方法加強工程產品質量的監管力度，為提高工程產品質量創造條件。
參考文獻
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知識管理相關理論范文3
1.強化制度建設，建立知識管理長效機制針對項目部成員分別來自上海高橋機關、大小作業部等不同單位（部門）、專兼職工作人員眾多、工作地點區域廣且分散的現狀，項目部本著靠制度管人、靠制度管事、靠制度律己的原則，從規范解讀公司制度、統一執行標準入手，遵循合規性、統一性、民主性的原則，在加強項目部管理制度建設、確保知識管理平臺運轉方面做了大量的具體工作，共制訂6項項目部管理細則、16項知識管理執行標準。
2.從具體業務入手，注重知識管理與業務工作的深度融合KMT核心小組采用編碼化方法和個人化方法推行知識共享。編碼化方法，主要依托信息技術固化業務流程、建立數據庫族群等，依靠內部管理機制搭建交流、溝通渠道，使個人知識顯性化成為不可逾越、不可或缺、不可替代的環節。個人化方法，如同傳統的“傳幫帶”，通過機制化的交流、培訓、互動等途徑，實現人與人之間的知識傳授與分享。知識管理只有與業務工作完美結合，才能讓各種信息與知識，透過獲得、創造、分享等過程，達到知識不斷創新的目的，并回饋到知識系統內，形成個人與組織知識永不間斷的累積，因此，項目部注重知識管理的針對性、實用性，始終從具體業務和工作實際出發，確保將知識管理寓于業務開展過程中。
3.通過企業文化和激勵措施等使知識管理更高效項目部確定“領導以身作則、推行組織文化、精神激勵主導、引導從眾行為”的知識管理實踐指導原則。高橋石化副總經理兼項目部主任、KMT核心小組組長是公司全程參與“煉油化工一體化項目”的重要人員，他把自己歷年保存的與項目相關的資料從自己海量的電子文檔庫中梳理出來，KMT實踐小組根據既定的知識管理平臺知識倉庫的“構架”與“標簽”進行歸類整理和上傳。2012年2～4月，在項目平臺構建的同時，KMT實踐小組向知識管理平臺的各類公用知識庫分門別類上載了1900多個知識文件。同時，在項目部內部全面倡導與推行“共享、合作、支持、友善”的團隊文化，并通過項目部例會等途徑，不時對成員提供的關鍵知識進行分析與表揚，起到很好的“引導從眾行為”的作用。
二、廣泛應用虛擬組織、知識倉庫等一系列信息化技術
1.知識倉庫實現知識管理有效控制與高效運行知識管理平臺所建立的虛擬辦公室提供一套基于Web的便于訪問的用戶界面，集成業務流轉模塊和知識共享庫。用戶可實現系統登錄、知識提交、知識檢索、知識轉存、最新信息訂閱、知識評論、協同討論交流等知識管理功能；還提供評價工具，從知識提交數量、被訪問數量、評論數量、活躍程度等多個方面，對團隊成員的知識貢獻度進行評價，也可以針對系統的知識目錄，評價某類知識在團隊中的應用情況；并針對不同的知識管理角色，提供對應的系統管理工具，可以對系統的界面、模塊的部署、用戶的授權、訪問的日志等進行管理。
2.虛擬組織實現知識管理在統一的平臺中運行在知識管理平臺中，主要用“虛擬辦公室”和“虛擬辦公桌”來體現虛擬組織理念。所謂“虛擬辦公室”，指包含所有業務流轉和知識共享庫模塊的知識管理信息平臺。打開虛擬辦公室（知識管理平臺）界面，就如同走進項目部大辦公室。在項目前期知識倉庫版塊，如同走到辦公室公用的各資料柜前；在業務流轉與業務公開版塊，項目前期工作所涉及的各業務領域的工作布置與反饋、用印行文審批、出差任務審批等等工作，都已流程化；在內部管理與流轉版塊，則包含涉及項目部內部管理的所有事項；在知識培訓與交流版塊，包含遠程培訓系統，系統內有大量的各專業領域的網上在線培訓課程、技術學習資料等；個人辦公版塊，主要有一個網上虛擬辦公桌區域，點擊打開看到的是模擬某辦公室情景，誰的電腦打開則界面依據IP地址顯示此人已坐到相應的辦公桌前?！稗k公桌”內配備個人知識共享庫；個人辦公版塊還配置有個人工作日志、郵件系統、網絡U盤等辦公工具；網絡會議版塊，包含兩種形式的網上會議：在線會議可安排召開不同規模的網上會議，離線會議則應用于針對某專題的頭腦風暴或是溝通討論；而系統管理版塊，主要歸平臺的系統管理員和應用管理員使用，也包含一些所有成員都可以查詢的檢索、統計等功能。
3.線上流轉實現業務流轉的同時自動產生新知識虛擬辦公室的構建，充分利用K2軟件優勢，開發了一系列基于業務流轉的知識應用服務，配以沒有流轉功能的知識共享庫，分類管理各種業務資料，實現項目部主要業務全部在虛擬辦公室內運行。開發業務流轉的知識應用服務，既為完成業務，又鼓勵團隊就某一主題進行討論、交流，其實質是留下團隊成員的隱性知識。因此，規定團隊所有成員的工作完成情況與結果必須在模塊上反饋，不得跳開模塊單獨提交。而模塊則將交流、討論、反饋結果的“過程”自動接收、保存，并生成WORD或者PDF文檔予以歸檔，形成新知識。
4.“虛擬辦公室+VPN”組合，使知識管理不受時間、地點、環境限制一是采用VPN技術解決不同地域統一辦公問題。公司采用了VPN技術（遠程訪問），給項目部每位成員都配發了VPN加密鑰匙，“虛擬辦公室+VPN”的組合，使項目部成員不管在哪里，只要連上互聯網，就能通過VPN進入系統，打開的是同一個辦公界面，如同在公司內部一樣在虛擬辦公室里處理所有事項。這種“把辦公室帶著走”的工作理念與方式，使知識管理再也不受時間、地點、環境限制。二是實現網絡在線會議和離線會議。網絡在線會議，即在線群體通過“網絡會議系統”，專門討論工作或技術問題。有了在線討論，無論是點對點聯系還是開網絡會議都很便捷。網絡離線會議，即信息溝通與交流模塊。用于員工自發對某些問題的討論、交流或咨詢。此系統也能讓項目部領導發出一個網絡離線會議的邀請，可以把某個不是非常緊急的討論議題，通過此模塊來闡述清楚予以傳達，并征詢解決相應問題的措施。
5.強化權限設置，確保知識安全性建立相應的安全管理策略，包括權限設置有效地對知識的提交、分類、共享和傳播等進行管理，實現了多維度的知識訪問控制。尤其是所有上傳的知識都不能刪除，只能下架與回收。只有管理員可以清理回收站，只有管理員可以刪除文件，確保組織知識的安全性。
三、培育形成知識共享文化的長效機制
1.內部管理標準化、規范化與有效化KMT設計并推行“共享、合作、支持、友善”的項目部文化，為知識共享與知識管理打好思想基礎。項目部內部管理在虛擬辦公室運行，規范地布置、聯絡、溝通、協調各項工作，做到了“工作責任界限清晰、工作質量評判有據”；既打破必須聯絡對象在場才能溝通的窠臼，又便于各級領導將交辦工作由定性化轉為定量化；誰完成的工作較多、誰完成的工作質量較好、誰完成工作的時間進度抓得緊，誰為知識共享上傳的知識多等等，在服務器上留有記錄，所有人都可以查閱，完全可以作為績效考核的依據，實現了項目部內部“事事做有依據，事事便于溝通，事事留有痕跡，事事得到共享”。
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1.1新的企業所有權觀
傳統的“股東至上”的公司治理模式認為企業的所有權歸投資的股東,而以布萊爾為代表的學者則認為企業所有權是一個復雜的概念,“企業并非簡單的實物資產的集合,而是一種法律框架,其作用在于治理所有在企業的財富創造活動中做出特殊投資的主體間的關系?！逼髽I的供應商、債權人、員工、顧客等利益相關者都對公司進行了資本投資,這些投資在很大程度上依賴于他們與該公司的持續長久的關系。因此,新的企業所有權觀認為,股東并不是企業唯一的所有者,公司不能忽視股東以外的利益相關者?！袄嫦嚓P者”治理模式比股東至上治理模式更有利于保持公司的各要素主體的長期合作。
1.2企業的社會角色
隨著社會的進步,人們要求企業不僅僅是社會物質財富的創造者,企業還被期望承擔環境保護、推動公益事業發展等社會責任。換言之,企業不是一家的企業,而是社會的企業,企業要求符合企業倫理,并且要求關注廣泛的利益相關者的利益。依據社會契約理論,企業是參與締結社會契約的一方,企業有義務履行符合公眾期望的企業社會責任。企業的社會屬性要求企業作為社會成員,更多地要考慮利益相關者的利益,利益相關者的公司治理模式適應了企業的社會角色的要求,它是與社會本位相協調的公司治理模式。
1.3企業的資本要素構成
企業的資本從科學意義上來說不僅僅只是股東出資的物質資本,還有掌握企業核心經營資源的人力資本。在公司投入中,“首要的資本已經由物質資本轉向人力資本?！备鶕∪辟Y源的原理,目前企業對物質資本的依賴性逐漸降低,而占有知識的人力資本的價值逐漸增值。若“擁有企業最有價值資源的所有者是企業真正的控制者、所有者”,則人力資本的所有者員工自然有權利參與公司的治理。換言之,利益相關者的公司治理模式發展是人力資本因素提高的結果要求之一。
1.險投資收益
傳統的產權理論認為,股東向企業投入了物質資本,承擔著企業盈虧的經營風險,因此具有剩余控制權和剩余索取權。但是事實上,股東的風險可以通過一定的金融市場工具通過投資的多樣化進行轉移,也就是說股東實際上承擔的風險有限。而企業的員工、客戶、債權人等利益相關者除了影響企業的生存和發展以外,他們還是企業資源的投資者,并且一旦企業經營失敗,他們都將遭受相關的損失,即除了股東以外的利益相關者分擔了企業的經營風險,他們都向企業或多或少地投入了專用性資產,是企業的風險投資者。按照風險投資要求收益的原則,企業的利益相關者也可以分享企業的剩余價值。因此提倡利益相關者的公司治理模式,有利于保障利益相關者的風險投資收益。
2利益相關者的公司治理模式的特點
2.1利益相關者的概念界定不明確
許多的研究學者對利益相關者的概念定義不明確,目前還沒能形成公認的較為統一的明確界定,由此導致實際操作中的可行性和有效性。如今利益相關者的定義已經衍生出近30種,其中有代表性的是弗里曼和布萊爾給出的。從廣義上講,利益相關者泛指所有受公司經營活動影響或者影響公司經營活動的自然人或社會團體,如弗里曼的定義:“利益相關者是能夠影響一個組織目標的實現或者能夠被組織實現目標過程影響的人”。從狹義上講,利益相關者特指與公司有直接聯系的或在公司下了“賭注”的自然人或社會團體,如布萊爾的定義:“利益相關者是所有那些向企業貢獻了專用性資產,以及作為既成結果已經處于風險投資狀況的人或集團”。
2.2企業目標的多元化沖突
傳統的企業目標非常明確,就是滿足股東的價值最大化的需要。而采取利益相關者的公司治理模式后,員工、股東和顧客等利益相關者都是企業的所有者和權力參與者,員工的目標是獲取更多的勞動報酬、股東的目標是增加投資收益、顧客的目標則是以最低的成本得到最大價值的產品,不同利益相關者的利益訴求不同,沖突矛盾在所難免,由此將引起企業目標的多元化沖突。傳統的企業理論假設企業生產經營目標是一元的,即實現經濟利潤最大化,而利益相關者公司治理模式將企業的生產經營目標定義為多元的,其中既有社會性的、政治性的,也有經濟性的目標,這樣多元化的目標必然引起企業經營效率的損失。
2.3利益相關者的公司治理實際運作不成熟
由于理論上尚存在的意見分歧,再加上客觀的利益相關者之間存在的利害沖突,勢必影響利益相關者的公司治理模式的實際運作,現在我們還沒有根據本國國情尋找到較為科學的實際操作方式,在實際操作中存在著許多困難。3利益相關者的公司治理模式的發展對策
3.1選擇核心利益相關者
如果要求企業照顧到所有的利益相關者的利益是不現實的,所以企業只要根據行業和企業的實際,選擇具有較高價值的雇員、管理層、股東以及主要客戶作為共同治理的參與者和決策者,即合理地選擇核心利益相關者,進行核心利益相關者的共同治理,則可減少利益沖突的決策成本。在核心利益相關者的共同治理模式中,股東、管理者和員工是企業的物質資本所有者和人力資本所有者,他們共同擁有企業控制權并分享企業剩余,可以有效地防止寄生關系和偏利共生關系,形成具有互惠共性性質的利益相關關系。
3.2發揮風險型投資契約的功能
既然利益相關者對企業投入了專用性資產,是進行風險型投資,則企業可考慮借鑒股票期權的方式采取完全合同的契約,來明確保障雇員和管理層或者股東的利益,則可一定程度上協調不同利益相關者之間的矛盾。目前,企業可嘗試股票期權、員工持股、戰略期權等措施,讓管理者、員工等利益相關者的風險收益與企業的發展綁定,則可發揮風險型投資契約的功能,讓利益相關者真正成為企業的利益共同體,共同做大企業這個蛋糕獲得多贏的結果。
3.3健全外部治理機制
既然企業自身無法合理平衡利益相關者的沖突,而且依據公司治理模式所具有的路徑依賴性和漸進性,企業自身無法突破原有制度的困境,則可嘗試政府和行業等外部主體,適當通過法律和行規等多種方式發揮外力的作用,外力再作用于內力的變化,最終引發企業的公司治理模式的權變改革。利益相關者的公司治理模式的發展,它需要內部治理和外部治理共同發展。一方面,企業自身要重視對員工、管理者等內部利益相關者的作用發揮。另一方面,企業需要健全的外部治理機制來促進自身的發展,目前企業的外部治理機制主要包括政府機制、市場機制、信用機制,我國要大力發展金融市場、經理人市場,從大市場角度為利益相關者的公司治理模式創造良好的外部環境。
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知識管理相關理論范文5
摘要]21世紀的知識型員工有著極強的自主意識,他們樂于接受總經理的非權力性影響力而不太情愿服從其權力和意志，這就要求企業總經理順應這種變化,淡化權力觀、權力欲、積聚非權力性影響力、強化服務意識。因此研究企業總經理非權力性影響力的來源顯得尤為重要，對企業總經理非權力性影響力來源的項目及其對管理的相關分析尤為重要。
[關鍵詞]非權力性影響力來源
一、非權力性影響力來源于企業總經理的品德
品德是指總經理的品格道德等方面的素質,主要包括:思想觀念、價值體系、政策水平、職業道德、工作作風等方面的要求。品德因素是決定總經理非權力性影響力的根本性因素?？偨浝淼钠返赂叩蛯⒅苯佑绊懙剿娜烁聍攘Φ膹娙酢？偨浝碇挥芯邆淞藘灹几哔F的品德,才能使被領導者產生敬愛感,從而心悅誠服地接受其影響。企業總經理的品德因素在實際管理中表現為以下方面:
1.企業總經理的價值觀
GlOBE（GlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectivenness）全球公認研究項目結果表明，全球公認的有效領導方式是基于價值觀的領導。這種領導有自己鮮明的價值觀(即行為準則)，并能清晰地向下屬表明自己的價值觀。一旦員工接受并認可這種價值觀，企業就不再單純是掙工資的場所，而是員工能夠通過努力實現自我價值的舞臺。
參與中國國有企業改造的美國人馬歇爾·梅耶(MarshallMeyer)教授認為，中國的企業從所有制到經營模式，從戰略選擇到管理方法，所有成功的企業都有一個強有力的領導。這些企業家的成功經歷證明，總經理將自己的哲學、理想、信念和價值觀融合成企業的宗旨、使命、企業價值觀和企業精神，形成共同價值觀，才能實現有效的影響力。企業價值觀是企業文化的核心和靈魂，它雖不像企業的管理制度那樣直接和硬性，但在企業的經營管理活動中，發揮著無窮、有力的作用，對內可激勵員工、凝聚合力，對外有助于樹立良好的企業形象，提高企業核心競爭力。
2.企業總經理的榜樣示范
我國古代儒家特別重視身教.強調領導者的示范作用.要求以身作則,孔子說:“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”(《論語·顏淵》)“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！?《論語·子路》)。儒家認為，領導者只有管理好自己才能管理好別人。倘若自己都管不好，又怎能管好別人呢?儒家這一思想對現代企業領導者有重要的借鑒作用。要求企業領導者要品行端正、嚴于律己、以德服人、率先垂范。
二、非權力性影響力來源于企業總經理的知識
知識經濟時代的到來，對總經理提出了更高的要求，知識經濟是以知識決策為導向的經濟，其基本特征是決策和管理必須知識化?？偨浝肀仨毦邆渑c管理相關的多學科文化知識。
第一．不斷學習政治經濟學的基本原理,社會主義市場經濟的基本理論以及國家方針、政策、法律法規,特別是經濟管理方面的法令、條例、規章。
第二．學習財政金融、對外貿易、統計學、會計學、企業管理的基本知識和方法,把握現代企業管理的發展趨勢和方向。
第三．學習掌握本行業的科研和技術發展方向,本企業產品的結構原理,性能用途,生產工藝,加工流程等方面的基本知識。
第四．掌握心理學,人才學,社會學,政治思想工作等方面的知識
三、非權力性影響力來源于企業總經理的能力
能力是一種實踐性因素，能力強的領導者往往使員工產生敬佩感。企業總經理的能力包括以下方面:
1.創新能力。是指一個人具有能創造出具有一定社會價值的新理論、新事物、新東西的能力。它是一種獨立地發現新問題，提出新見解，解決新問題的能力。它是總經理能力素質的核心，也是總經理所有能力的集中表現，是企業總經理非權力影響力來源的重要要素。
2.組織管理才能。是總經理實施領導的最根本素質。在全球化態勢下領導所具有的管理才能包括:計劃能力、決策能力、組織能力、預見能力、處理人際關系能力和創新能力等。總經理除了有豐富的知識、淵博的學識外,還要具備較強的管理能力。
3.決策能力。領導者要學會并提高善于在大量的對內外部狀況信息資料的基礎上進行分析預測的能力,以及多種可行性方案進行科學評價、分析比較和選擇決斷的能力,從而減少工作上的失誤。
4.提高審時度勢的能力。提高審時度勢的能力,必須全盤在胸,善于從全局上觀察和處理問題,未雨綢繆,防患于未然。
四、非權力性影響力來源于企業總經理的良好的人際關系
情感是人們對客觀事物的一種態度,是人際關系的穩定性、親密度的調節器,在人的活動中起著樞紐作用。在現代管理中,不善于進行情感溝通的總經理不是一個好領導。情感溝通對于進一步樹立領導的威信,提高領導的非權力性影響力、號召力具有重要的意義。影響力越高就越容易溝通,溝通得越好影響力就越高;總經理的非權力性影響力的建立首先是一個溝通的過程,它必須通過自身的言論、行動、自身的品質、處理問題的公正性、工作方法、效率等方面,樹立和藹可親的形象,取得員工的信賴之后才有可能產生。企業總經理的良好的人際關系主要表現以下方面：親和力、尊重員工、關心、幫助員工、學會贊揚下屬。
知識管理相關理論范文6
項目管理是專業的管理知識體系，側重于縱向管理，宗旨是把事情辦得既有章法又有效率。項目管理可以滿足甚至超越項目參與者及其他利益相關者對項目的需要和期望。它幫助我們更好的解決項目中所遇到的問題，優化所需要的資源以及人員的配置，并且針對項目本身的特點，尋求項目在范圍、時間、成本和質量、有不同需求和期望的項目涉及人員以及需求和期望之間的相對平衡。不管是在中小學還是在各大院校，安排考試都是很重要的工作。將項目管理理論應用到考試組織，具有重要意義。
一、基于項目管理理論的考試組織原理分析
（一）在考試組織中引入項目管理理論的可行性
安排學員考試是指一項有目的、有計劃、有步驟地組織學員參與的教學活動，也是為了完成某一特定的任務而組織學員參加的一次性工作。結合項目的要素，我總結了學員考試安排對比項目管理有以下幾個特點。第一，一次性特點。任何一場考試的安排都有明確的開始和結尾?？荚嚨拈_始和結束的時間一般情況下是事先確定的。第二，產品或服務事先不可見的特點。在項目前期只能粗略地進行項目定義，隨著項目的進行才能逐漸完善和精確。任何一場考試的組織過程也都體現為一個向目標推進的逐步完善的過程，這個過程就是該項目可交付成果的逐步完善，體現了項目管理的漸進性。第三，不確定性特點。人的認識具有局限性，在探索過程中難免遇到困難，其中的不確定性困難會給項目帶來風險。這種風險放在學校工作中，可以指班級或教師中存在的不確定因素，比如學?；顒記_突，大部分學員因不可抗拒的外力原因而不能參加考試等等。
（二）基于項目管理理論的考試組織理論框架
企業發展中的項目管理首先必須確定項目的總體目標，在到達這個目標的過程中，在每一個階段中的工作中，可以分解出無數個分目標或短期目標，即把總體目標分成為不同的工作包，接著以可實現的原則對各個工作包進行層次化分解，最后把這些的工作包交給不同的分管人員去執行。同樣，學員考試安排中應用項目管理，就是運用項目管理的理論和方法，結合學校和班級的實際，有針對性地調整各學校之間、年級之間、班級以及學科之間的組織結構，優化資源配置，加強整合管理，有效實施和控制考試的范圍、時間、成本和質量要求，提高考試的影響力。
按照項目管理的基本過程，我們可以把組織學員考試的項目管理劃分為啟動、計劃、實施、控制和收尾等五個階段，并立足這種劃分辦法來研究其基本規則，探索考試中所要運用的項目管理的基本理論?；纠碚擉w系由以下三個方面理論構成：一是組織考試的項目策劃理論，包括項目創意策劃理論和項目范圍理論、項目時間理論和項目成本理論;二是組織考試的項目實施理論，包括人力資源管理理論、項目風險管理理論和項目控制（范圍、進度、成本和質量）理論;三是考試項目的收尾（評價）理論。
（三）基于項目管理理論的考試組織關鍵鏈分析
關鍵鏈是一種全新的、革命性的思維方式，可以有效地縮短工期，提高項目滿足進度與預算約束的能力。關鍵鏈管理理論，即在管理中著眼于項目的關鍵鏈，加強對其的管理，便于抓住重點以提高項目管理的質量。項目管理目標可簡化為：在資源約束下，用最短時間完成項目。此種簡化決定了項目進程中的瓶頸就是該項目的各條路徑中，時間最短的那條路徑，即關鍵路徑?；谝陨戏治觯覀兛梢詫㈨椖繉嵤┖涂刂圃O定為組織學員考試的項目管理的關鍵鏈。原因有以下三個方面，由圖1中五個步驟（啟動、計劃、實施、控制和收尾）來配合說明。
其一，啟動和收尾在組織一場考試中的作用不顯著。啟動主要承擔項目的立項過程（開始階段），對一次考試怎樣開展進行策劃，然后決定是否啟動;收尾主要承擔結項過程（結束階段）。
其二，保證考試項目可行的關鍵因素是實施和控制。任何一次考試的成功開展都必須在實際操作過程中進行控制。計劃作為實施的參照;控制過程獲取實施的實際狀態，對比計劃階段來判斷是否存在偏差;當存在偏差時，或者糾正實施過程，或者變更計劃。
其三，實施和控制能明確地體現整個考試項目的關鍵路徑。只有在實施過程中進行糾偏、變更才能找到時間最短的活動路徑。
二、基于項目管理理論的考試各個階段的組織
（一）項目啟動階段（Project startup）：項目的啟動階段是指批準一個項目，并有意向下進行的過程，包括項目的構思與選定、項目可行性研究報告、項目資金籌集等幾個重要環節。項目負責人在活動開始籌備之前提交項目申請報告，各校統考需要教育委員會擔任項目負責人，學校內部考試由教務處擔任項目負責人。項目申請的內容應該包括：考試名稱（如期中考試，期末統考）;主、承辦單位及主要負責人;考試的出發點;可能遇到的問題、難點及相應對策;考試日程安排;考試課程計劃，可以包括對參加考試的學校和學員有無獎懲手段;主考與協辦單位之間、各負責人之間的關系;考試費用的預算等。
學校的考試一般分三種情況：一是常規考試，也就是任課教師隨堂測試;二是上級布置的考試，學校每學期都必須開展的期中和期末考試;三是新開展的考試，如學校同年級不同班級的競賽，或學校與學校之間的競賽。前兩類考試類型占絕大多數，是可以直接啟動的。但對于第三類考試，其構思和可行性必須均得到論證，由主辦方決定啟動，承辦方只需考慮是否有能力實施，若答案是肯定的，就進行下一步項目的計劃階段。
（二）項目計劃階段（Project Planning）：項目計劃是為完成項目全部工作而科學預測，對項目實施工作進行的各項活動作出周密的安排，并確定未來行動的方案。一份學員考試的項目計劃，通常也稱為策劃。一般要解決以下問題：項目做什么（what），這次項目應完成的工作有哪些;如何做（how），這些工作如何去完成;誰去做（who），確定承擔工作分解結構中各項工作的具體人員;何時做（when），確定各項工作大致需要的時間，以及何時開始，確定每項工作需要哪些資源等;何地做（where），確定各項工作在什么地方進行;花費多少（howmuch），確定每項工作需要多少經費及項目的總花費。
（三）項目實施階段（Project Production）：項目實施是按照計劃開展項目活動，是通過實施項目計劃，協調管理所有項目資源，完成整個項目任務，進而實現項目目標的過程。項目的各項任務在這一過程中完成，大量的資源和主要預算在這一過程中被消耗和使用，項目經理和團隊成員在這一過程中花費的時間也最多。項目的實施準備是在參加考試的學校在全校范圍內進行通知，對教師和學生進行動員，營造有利于實施考試項目計劃的氣氛和環境。召開考前教育是有必要的，目的是向全體考試學員宣布考試項目的負責人，以及考試紀律和注意事項;解釋考試的項目實施程序，實施中成員之間如何進行溝通和協調;明確向首先動工的項目成員解釋有關工作事項。
考前教育一般放在第一場考試活動前，一旦確定準備工作已經就緒，就可以舉行。要做到：邀請主辦方和承辦方的領導參加;組織學生參加;向領導、教師和學生介紹考試項目的目的、意義、使命和目標，確保大家明白考試進程;項目負責人應宣傳本項目的好處和前景，要讓大家看到經過努力，項目計劃已經制定出來，現在只要將其付諸實踐，項目就會變成現實，激發大家的熱情和調動團隊成員的積極性。在項目實施的過程中，我們按照計劃，對整個項目的進程進行了統一的管理。同時每一階段要召開班委會，有助于及時解決項目中遇到的問題，也讓我們能夠更好的了解項目的進展程度。
（四）項目控制階段（Project contr01）：項目控制是指在項目按計劃朝著最終目標挺進的過程中，由于前期工作的不確定性和實施過程中多種因素的干擾，項目的實施可能會偏離預期軌道。項目管理者要找出問題，分析原因，研究對策，然后糾正偏差。變更控制在管理過程中能實行有效的項目控制，是對實施情況與計劃間存在的差異預先采取防范措施。在企業項目管理過程中，通常有如下幾個方面的變更：全程變化變更、范圍變化變更、進度變更、成本變更、質量變更和風險對策實施變更等，所以對以上的變更可能發生的問題都應實施控制。結合學生考試這一特殊的項目管理的特點，我認為也有以上幾個方面的變更，但在控制上各有側重。也既是說，有些變更可以不用改變計劃，直接在過程實施中進行糾正;有些變更則必須改變計劃，如“外部請求變更”必須改變計劃。大致包括：全程變化變更、范圍變化變更等。這類變更影響到整個項目的實施，必須變更計劃。
（五）項目收尾階段（Project ending）：驗收總結項目收尾是項目全過程的最后階段，即所有活動均已完成而做的收尾工作。這種工作往往不被重視，有時候因為下一階段新的教學安排任務繁重，項目組就把此項工作給忽略了。實際工作中，經常出現試卷不能按質按量完成閱卷，或者該有的獎懲一直沒有實現。這就說明項目的收尾工作沒有很好的完成。
學生考試項目管理的收尾工作是對考試進行統一閱卷、統分，按各年級成績分班級名次，最后進行評價，各科教師寫試卷小結，最后進行統計。此次項目管理工作是否順利完成，還要包括是否達到主辦方預定的目標;召開總結大會;說明經費開支情況;對獲獎學生和班級進行獎勵，對項目團隊成員付出的努力表示感謝;根據需要選擇慶祝方式。
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