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旅游景區經營管理范文1
智慧旅游是旅游信息化發展到一定階段的產物，其通過將旅游電子政務、數字化景區和旅游電子商務等進行有機結合，從而豐富游客的旅游體驗并提高旅游服務和管理水平，最終實現旅游產業的可持續發展。因此。在當前信息化背景下，加強對智慧旅游在旅游景區經營中應用方式的研究已成為當前旅游部門和相關技術部門需要著重開展的關鍵工作。
1.智慧旅游時代下旅游市場特點
智慧旅游時代下旅游市場的特點主要包括以下兩個方面：（1）散客和自助游客的比例增加。生活水平的提高以及旅游需求的個性化發展，傳統的以團隊為主的旅游模式的優勢正在逐漸喪失，而自助游和散客在游客總量中的比例呈現出逐漸增長的變化趨勢，而這一情況的產生正是由以互聯網、信息技術為依托的旅游產品更能夠滿足游客在衣、食、住、行、購、娛方面的個性化需求所導致的；（2）旅游方式的自由化、休閑化發展。當前，游客的旅游體驗更加趨向于自由化和休閑化，而在旅游方式上，游客則更傾向于通過上網咨詢和下載旅游軟件等智慧化的手段出行，以便提高自身獲取旅游景區信息的準確性和便捷度。
2.傳統旅游景區經營管理弊端
2.1外部經營弊端
傳統旅游景區經營管理的外部經營弊端主要表現在兩方面，一是宣傳方式過于僵化。對傳統旅游景區宣傳模式進行分析可知，其大都以海報宣傳、電視廣告以及旅行社營銷和節會活動為主，在宣傳方式上過度機械化，且在付出較高宣傳成本后，無法獲得預期效果，從而形成了對景區經濟效益增長的嚴重制約。二是客源渠道狹窄，傳統旅游景區的客源渠道大都來源于旅行社以及旅游市場自發的門票經濟，然而，在當前旅游市場由團隊逐漸向散客轉化的過程中，大多數游客則更傾向于在網絡中獲取旅游產品的相關信息，相應地，旅游景區經營管理的傳統客源渠道已難以滿足景區自身發展的需求。
2.2內部治理弊端
傳統旅游景區經營管理的內部治理弊端主要表現在：（1）景區服務水平較低。對旅游景區的經營管理工作進行分析可知，其較一般企業的經營管理工作的特殊性和復雜性更強，例如，在旅游安全保障方面，相關安全防護基礎設施不僅涉及建筑、電氣、水利等諸多層面，而且還需配以相應的技術進行建設，已出現安全保障不完善的情況，從而增加安全隱患。還需說明的是，對于旅游景區而言，其無法像其他企業一樣通過制定嚴格的管理制度和科學的企業文化規范人員行為和提高服務質量。（2）旅游資源的保護能力較弱。目前，我國個別景區仍然存在破壞性建設的情況，而客流疏導和對游客行為規范工作力度的缺失也進一步加劇了旅游景區植被破壞、環境污染和文物的破壞。
3.智慧旅游理念在旅游景區經營管理中的應用
3.1外部經營手段的優化
首先，旅游景區應進一步強化旅游產品的新媒體營銷，通過借助新媒體營銷手段來加大景區的宣傳力度，通過加強同旅游專業網站、旅游論壇和手機移動終端等新媒體的合作，使游客能夠對其相關旅游產品和服務予以充分了解，在此基礎上，依托微信、微博等自媒體平臺擴大推廣范圍，以此來吸引更多的游客前來觀光游覽，進而提高旅游景區的經濟效益和市場競爭力。其次，智慧旅游理念強調以網絡平臺作為旅游景區客源的核心平臺，通過搭建旅游產品的電子商務平臺，從而滿足游客在衣、食、住、行、購、娛方面的需求，以網絡選購的方式強化游客旅游體驗的同時，拓寬客源渠道，為旅游景區提供可靠的客源保障。
3.2內部治理手段的優化
智慧旅游理念在旅游景區經營管理中應用的另一體現即內部治理手段的優化。首先，智慧化旅游理念要求旅游景區進一步提高其服務水平，一方面，通過構建并完善景區網絡通信設施和安全基礎設施，從而為景區經營管理的智慧化轉型奠定通信和安全基礎，通過優化地區無線網絡、配置智能終端和構建門戶網站，為游客提供通信、信息查詢等諸多服務，滿足游客旅游的個性化需求；另一方面，通過將物聯網、云計算技術引入景區經營管理的日常工作中，并輔之以向英國的考勤辦公系統和可視對講系統，進而提高景區工作人員的業務處理和信息管理效率，為其各項決策、制度的制定提供依據。其次，在旅游資源保護方面，智慧旅游理念下，旅游景區應與相關技術部門展開高效合作，積極構建客流網絡管理系統和景區電子監控系統，利用電子門禁、智能監控、人員定位和車輛追蹤等系統功能引導游客流向并規范游客行為，在保護旅游資源的同時，提高景區服務水平。
結論
本文通過對智慧化旅游時代下旅游市場的特點進行說明，并針對傳統旅游景區經營管理的弊端，對智慧旅游理念在旅游景區經營管理中的應用做出了系統探究。智慧旅游理念更加側重旅游景區新媒體營銷和電子商務平臺的構建，通過完善通信、安全等基礎設施和構建客流管理與電子監控系統來提高景區服務水平和保護景區資源，對于促進旅游景區及旅游產業的健康、穩定發展具有重要作用和意義。
參考文獻：
[1]徐徐.基于智慧旅游視角的旅游景區管理發展探索[J].產業與科技論壇，2014，10（15）：220-221.
旅游景區經營管理范文2
關鍵詞：旅游景區經營權出讓問題對策
根據薩繆爾森給出的公共產品的經典定義，公共產品具有使用上的排他性和消費上的非競爭性這兩個本質特征。在這兩種極端之間的物品被稱為“準公共產品”[1]。我國景區的旅游資源為全民所有，景區資源對于任何景區都是有一定空間范疇、時間范疇和生態容量的，當游客數量達到某種臨界點，每增加一個游客將降低所有游客的旅游效用，因此景區旅游資源既不屬于公共產品也不屬于私有產品，而是準公共產品。對于旅游景區的準公共產品的這種屬性，為旅游景區采取多種經營方式提供了更多了理論依據。
旅游研究學者一般將景區經營權理解為“旅游企業在一定時期內對旅游資源的占有、使用和享有收益的權利”（楊廣虎，2003）。其他學者都沒有下過明確的定義，對經營權的理解也無甚異議。景區經營權出讓是以提高資源利用效益為目的的，以保證資源所有權人的權益為前提，通過有償轉讓的方式將旅游景區經營權在一定年限內轉讓給資本所有者、民營企業、非公有制經濟主體的行為。景區經營權出讓是在市場經濟條件下使景區資源更好的實現其價值高效率運作的一種有效方式。
一、我國景區經營權出讓現狀
1997年中國大通實業有限公司（北京）和馬來西亞一家公司全國首次分別以委托經營和租賃經營的方式獲得了張家界黃龍洞和寶峰湖的投資經營權。1998年初，萬貫集團以協議開發方式獲得了四川碧霞峰等景區50年的獨家壟斷經營權，并創造了“碧霞峰模式”。自此之后，景區經營權出讓在全國迅速擴展。先后有國家級景區井岡山的龍潭景區向國內外招商引資，以拍賣合作的方式分20年、30年出讓經營權；宋城集團和萬象集團以協議方式分別開發浙江龍泉山國家公園、千島湖。到2005年4月底，云南省已將33個旅游區經營權出讓給國內外大企業，出讓資金達30億元。
由于這些景區資源品味較高，經營利潤較其他產業要高得多，企業都積極支持。但建設部指出任何地區和部門都沒有轉讓景區給企業經營的權利。然而國家在這方面尚未出臺相應法規政策，景區經營權出讓事件愈來愈多了。最終由于2002年新希望集團欲買斷桂林遇龍河景區因國家主管部門直接干預未果一事，使景區經營權出讓有所趨緩。但截止2005年底，全國已經出讓或鼓勵出讓景區經營權的省、直轄市、自治區有20多個，已有超過300多個景區（點）以不同的形式出讓了經營權。下表是景區經營權出讓的情況粗略統計：
部分出讓經營權的旅游景區
（資料來源：本資料通過相關網站收集并歸納而得）
由上表可知：獲得景區經營權的大多使旅游業發展較好的省市，每年都有很多景區出讓經營權，景區經營權出讓成為一種景區發展趨勢。以上所列的景區不包括決定出讓經營權的景區。目前，全國大多數省份都有意向出讓景區經營權。要出讓經營權的景區將會越來越多。
二、景區經營權出讓需要面對的問題
景區經營權出讓無疑是景區發展過程中的重大改革，改革就不免出現差錯，面臨阻力。由于目前還沒有明確規范景區經營權出讓的法律，經營者資質也良莠不齊，新舊經營管理體制交錯混亂等原因，因此目前需要考慮以下問題：
1．國有資產流失
有些景區一直處于虧損狀態，急于出讓景區以改善接待條件、擴大游客量，出現了許多問題：其一，在招商引資中對資源價值過于低估導致廉價出讓經營權；其二，景區經營權出讓的付款方式，考慮到經營權轉讓初期投入大，資金回收慢，不少景區采取了初期付款較少，以后逐年增加的付款方式。如張家界某景區，當時以6000萬標的出讓40年經營權，而受讓企業當年的門票收入就達4000多萬[2]。以此推算，一年半回收成本，此后長達30多年的收入為企業純收益。其三，出讓方式大都未公開招標，缺乏公開、公正、公平的競爭的機制，出讓的透明度令人置疑，容易出現“尋租”行為[3]。但其并不真正投資開發，而是將其轉手，不斷地從倒賣資源中獲益。還有一部分受讓者獲得景區經營權后，借旅游開發之名在景區開發房地產或從事其他經濟活動。這些都可能造成國有資產流失。
2．惟利是圖，破壞資源環境
投資主體在開發旅游資源過程中，考慮得更多的是經濟效益，難免會出現一些短期行為，如僅做小額投資，簡單作些建設，忽視景區環境承受能力，在景區內增設過多的接待設施，超負荷接待游客而不對資源采取任何保護措施。對生態環境的威脅還可能來自于企業自身的認識水平和技術條件的限制而在開發中對資源造成了破壞。如旅游公司用水沖洗孔廟建筑，給古建筑的油漆彩繪及其他文物造成了很大損失；張家界因建設滑索破壞了風景而遭遇聯合國科教文組織亮黃牌。有些企業對旅游人力資源過度開發，若完成不了經營指標就扣工資獎金，影響了景區的人文環境和愉快的旅游氛圍。
3．出讓者管理過死或過松
景區經營權出讓在我國旅游發展史上是一次新的嘗試，沒有先例可循。在轉讓過程中容易出現兩種偏差：一種情況是出讓者雖與受讓企業簽訂了經營權轉讓合同，但由于傳統觀念和傳統管理模式的影響，出讓者仍不斷插手景區經營，使景區經營權轉讓名不副實。另一種情況是政府部門與受讓者簽訂了轉讓合同后，產生了“甩掉了包袱”的心理。以為經營權和盤托出，可以不再過問了。事實上，經營權出讓后，其責任更大了，政府要將代表全民行使其管理職能，監督經營行為，確保景區資源的有效永續利用。
三、解決景區經營權出讓問題的措施
第一，科學評估資源的價值，通過各種途徑防治治國資流失。確定景區資源的價值，客觀上要綜合景區的資源屬性和級別、資源的市場需求、景區現有收入、前期已投入的資產價值及經營權出讓年限等；主觀上要組織專門的資產評估小組，其成員須包括與旅游領域專家、各相關行政管理機構、當地社區代表等共同來科學評估景區資源的價值及經營權出讓的額度。不能認為無形資產很難做出科學客觀的估計，就任意作價出讓。防治國資流失，方法如下：在轉讓合同的撰寫上要做到盡可能的具體、細致；盡量避免錯誤、籠統和粗糙；受讓方要交納保證金，對無形資產和不可再生資源要有抵押或擔保，責令受讓者對景區重要資源投保，在合同上明確其一旦違約的高額賠償經費。
第二，盡快出臺針對性的法律法規[4]，規范景區經營權出讓程序及方式。目前景區經營權出讓處于無法可依、監管混亂的狀態，出臺針對性的法律十分迫切。對于規范經營權出讓的程序及方式：首先要成立專門的景區經營權轉讓的機構，負責收集和消息、組織景區資源評估、組織拍賣會、監督企業的經營行為；其次要認真評定受讓企業的資質。在確定經營者的資格時，要通過旅游有關的各界專業人士、銀行、當地居民等綜合評審，確認其經濟實力、資信情況、管理水平、建設和維護景區原有生態和文化環境的能力，進行慎重而有條件的轉讓。再次，考慮景區的生命周期、企業的生命周期及管理的延續性的前提下，適度延長出讓年限。簽約期較長無形中促使企業考慮短期收益與資源可持續利用的關系。只注重眼前利益，破壞景區環境的潛在后果也將由其承擔，因此民營企業必然考慮資源的承載力及旅游活動對景區環境的長期影響。另外，要盡快統一出讓的標準，嚴格采取公開招標等公平競爭性手段出讓，嚴禁暗箱操作，堅決杜絕“尋租行為”。
第三，強化規劃管理，定期對環境進行評估。將有資格的規劃單位存檔，審核部門須嚴把審批關，經審批的規劃方案要嚴格執行，若確須變動，須將改動后的規劃申報審批后實施。對出讓經營權的景區要定期組織專家對景區環境進行評價，強化經營者的環保意識，督促其采取措施，盡力減少開發經營對環境的負面影響，同時增加保護資源的資金投入，對不合格的受讓者采取警告、罰款、收回經營權等各種方式嚴肅處理。
第四，強化行政部門監管職能。首先要建立政府對經營者的約束和監管機制，使各方不能私自擴大利益范圍或規避責任。其次政府要找準自己的位置和角色：（1）完善規章制度。景區的工作要做到有法可依、有章可循，必須具體規定景區經營各事宜，這就需要政府強化監督機制，充分發揮社會監督、群眾監督和輿論監督的作用。對任何違反規定的企業給予相應的處罰。（2）負責完善景區基礎設施。景區的道路、水電系統等基礎設施的建設要與當地的發展規劃一致，政府要出面協調與規劃。（3）旅游市場信息[5]。旅游市場存在著嚴重的信息不對稱，存在經營者損害旅游者利益和違法行為。政府要加強旅游信息的收集和工作，協調社會各界創造有利于景區發展的宏觀環境。
參考文獻
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旅游景區經營管理范文3
要害詞：經營治理模式；市場化；公益性
伴隨著中國經濟的高速發展，我國百姓的生活發生了翻天覆地的變化。旅游，成了中國老百姓日常生活中不可缺少的部分。同時，旅游業也是世界公認的朝陽產業，是我國國民經濟新的增長點和第三產業的龍頭。隨著我國經濟社會的全面發展和人們精神文化需求的日趨增長，旅游正在悄然興起并迅猛發展。
同時，也應該清醒地認識到在蓬勃紅火的旅游背后存在的諸多問題：當前市場的背景下，我國的風景旅游區卻仍舊延續著計劃經濟的模式，大部分還屬于事業性質,純屬公益事業，經費靠財政撥款。旅游區治理機構雖然既有保護的職能，又有組織生產、經濟、解決就業和社區治理的職能，但因政企不分，事企不分而導致了諸多弊端，如資金短缺，經濟效益低下，機構臃腫等。由于風景旅游區不同于一般的企業，有著自身的非凡性。因此必須充分利用市場機制，積極探索旅游景區經營治理的新模式。
一、國家直接經營治理模式
國家直接經營治理模式就是國家集風景旅游區的所有者和經營者于一身，景區的治理、保護和開發經費由國家財政承擔，景區的門票及其他旅游項目由國家定價（一般定價很低），收入上繳國家。這種治理模式在保護遺產、體現社會公共利益、資源整合等方面表現的尤為突出。但從實踐中看,這種經營治理模式存在著明顯的缺陷。效率低下，從而導致資源得不到有效配置，其經濟價值得不到應有的體現。嚴峻阻礙了風景旅游區的健康發展。專業性或公益性強的景區（景點），如國家森林公園、保護區的核心區、文物保護區、宗教朝拜地等實行國家經營治理，由國家委托專業人士經營。嚴格控制旅游的過度開發，保護自然文化遺產。
二、市場化經營治理模式
市場化經營治理模式就是將所有權和經營權分離，真正把風景區作為一項產業來對待，將其作為獨立的主體推向市場。存在的市場化方式主要有兩種，一種是以項目的形式招商引資，由多個投資主體進入景區行使經營權；另一種方式是壟斷經營權，以一家作為投資主體，進行壟斷經營。由于政企職能分開，產權比較明晰，企業作為市場主體的積極性得到充分調動，效率得到了提高。近年來，碧峰峽、桐廬、太湖源等一大批景區（景點）將經營權不斷地拍賣出去，這種經營意識是對傳統治理意識和治理體制的一大突破。
但也要認識到，旅游業是以持續為目標，需要將經濟、和環境效益結合起來考慮，而企業經營者往往只注重經濟效益，而忽視社會、環境效益。因此目前完全按市場機制經營的方式遭到了質疑。如黃山風景旅游區，從保護遺產的角度出發，必須嚴格遵循“景區游，區外居”的旅游方式，而黃山股份公司為追求贏利，必然盡可能以高消費方式將盡可能多的游客留在景區，由此必然造成遺產質量破壞，從而出現了在黃山發展旅游經濟后“景區的環境衛生和安全質量提高，而遺產質量反而惡化”這一似乎怪異的現象。另外，這種純商業化經營必然以其壟斷性而傷害游客正當利益。由于風景旅游區不同于一般的企業，有著自身的非凡性，我們在引進市場化機制的時候一定要慎重。
要讓市場化經營治理模式健康。有序地發展，必須建立一整套完善的法律及制度保障。
（一）建立規制風景旅游區開發和保護的體系
雖然有《風景名勝區暫行治理條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》、《森林公園治理辦法》等行政法規，但是這些規定缺乏實施細則，對一些新做法缺乏裁決的依據，對實際執行中的一些破壞資源、侵蝕國有資源、使用權不明確的現象難以做出有效認定和判罰。尤其在民營企業開發旅游景區的過程中，由于沒有相應的詳細法律法規對旅游資源開發行為進行規范，詳細操作上對旅游資源的權力歸屬沒有清晰的界定。要明晰風景旅游區產權，并使其規范化運作，就要建立健全相關法律體系，將景區開發行為予以規范，對破壞景區資源的行為和做法給予懲罰。
（二）改革治理體制
我國風景區旅游資源的所有權主體是國家,國務院代表國家行使風景旅游區資源所有權。為保證國家產權的統一和國有資產的收益，國務院可以指定一個權威機構行使風景旅游區資源產權。對產權進行統一治理；負責風景旅游區規劃的審批、土地使用權的轉讓、租賃,風景旅游區資源使用權轉讓、風景旅游區資源保護規劃等。該權威機構可視需要,在各省或各片區設立派出機構。發展建立風景旅游區日常治理機構。并對其擁有領導權、監督治理權和對風景旅游區資源開發經營企業經營活動的監督治理權。日常治理機構由派出機構代表、地方政府各職能部門代表、當地群眾代表、開發經營單位代表等組成，詳細負責風景旅游區開發建造的監督治理，監督國有資源的用途，保證國有資源保值增值，并進行風景旅游區日常的市場治理、資源治理、環境治理。整個治理系統的經費均由國務院按旅游稅收的一定比例統一撥付，以防受地方政府部門和經營者的牽制。
（三）加強對旅游資源的治理
風景旅游區不是單指景觀資源，而是以景觀資源為核心，由產品系統和支持系統組成的一個綜合體。在風景旅游區經營治理體制改革中，分清旅游景觀資源和旅游經營資源。旅游經營資源才是我們的改革重點（包括住宿、餐飲、娛樂設施等），加強競爭活力，提高風景旅游區的收入。旅游景觀資源不應作為風景旅游區創收的主要途徑，而要以保護為重，國家應建立景區財政補貼制度，為景區維護經費來源提供保障。對那些交由企業運作的經營性景區，應制定門票價格治理制度。
三、“零門票”公益性經營治理模式
一直以來，有些人簡樸地認為，把優美的自然資源圈起來，坐收門票，這就是在搞旅游。所謂的旅游產業，也僅僅是收收門票而已。其實，恰恰相反，旅游產業的最高境界應該追求“零門票”，將門票經濟轉為產業經濟。假如眼光還只是瞅著門票，而不注重尋找新的替代性收入增長點，一味通過提高門票價格來搞景點開發，旅游產業最終只能走進一條“死胡同”。如今的旅游產業是全方位的，連著娛樂、交通、餐飲等眾多行業，是一條很長的產業鏈。發展旅游產業，眼光絕不能盯在一張小小的門票上，而是要在“吃、住、行、購、游、娛”這六大要素上下足功夫、做足文章，因為留住了游客就留住了財源。人文精神是發展旅游產業的靈魂。在全世界旅游產業的建造中，以人為本的歷史、文化、宗教、藝術等人類文明及其人文精神始終是推動這個產業發展的靈魂。毫無疑問，倘若缺乏歷史厚重的沉淀和文化燦爛的光彩，那么，無論是八達嶺的長城、西安的兵馬俑，還是耶路撒冷的“哭墻”、麥加的“圣石”，它們皆毫無價值。退而言之，即使是那些天公造就的自然奇觀，如中國的九寨溝、張家界、美國的黃石公園，也正因其符合人類熱愛自然的天性而成為旅游勝地。
2009年12月初，黃果樹風景名勝區的游客人數已突破300萬人次，旅游總收入近2億元。而在2009年以前，黃果樹的年均游客人數還一直徘徊在50萬人次。一年一百萬，三年三級跳。告別單純的門票經濟是今天黃果樹旅游產業獲得歷史性突破的要害。雖然現在我們的發展仍離不開門票，但發展的增長點已漸漸轉向景區品牌和景區資源的開發和利用上。去年以來，國內眾多景點紛紛漲價，但黃果樹景區始終保持門票不漲價，并設立了景區免費開放日。
我國旅游景區經營治理的明顯不足滯后了我國旅游景區的開發，不利于旅游業的發展。因此，探索、建立一套既有利于資源保護又有利于景區治理的我國景區治理體制和適應旅游業發展需要的科學經營機制，是一個具有很強現實意義的課題。必須積極探索旅游景區經治理的新模式，實行所有權與經營權分離，加大引進市場化經營模式，通過體制、機制等方面的改革，創新景區治理模式，為廣大百姓提供更優美、更舒適的旅游服務，為旅游業更好更快地發展提供有力的治理制度保障。從而更好地為建造和諧社會服務。
參考文獻：
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2、許彬.公共經濟學導論[M].哈爾濱:黑龍江人民出版社,2009.
旅游景區經營管理范文4
【關鍵詞】營銷管理 旅游景區 營銷模式 實證研究
旅游產業在發展過程中，要注重對旅游景區質量進行把握，確保旅游景區建設滿足游客需求，才能夠為景區發展帶來更多的經濟效益。旅游景區在發展過程中，獲取經濟效益最高的三大板塊分別是酒店、旅行社、景區，但是從投資角度來看，景區投資額度最大，但是獲取的經濟效益反而最小。在分析旅游景區營銷管理一般模式及實證研究過程中，要注重對重點問題進行把握，保證實證研究獲取較好的效果。
一、旅游景區營銷管理的一般模式分析
旅游景區營銷管理的一般模式注重從營銷角度出發，對市場營銷的一般性原則和程序進行把握，同時結合自身的特點，又與市場營銷模式存在一定的差異性。旅游景區營銷管理過程中，需要對目標市場、市場定位、產品開發、定價等問題進行把握，保證景區發展和建設滿足游客的實際需要。關于旅游景區營銷管理的一般模式，主要涉及到了以下幾種類型：扭轉性營銷、刺激性營銷、開發性營銷、恢復性營銷、同步性營銷等。
就以扭轉性營銷為例，較為出名的則是“千島湖事件”。臺灣千島湖旅游景點在1994年發生過一起特大搶劫縱火殺人案，這一事件給千島湖旅游行業發展帶來十分惡劣的影響，導致游客數量下降。為了改變這一現狀，千島湖景區旅游局采取了扭轉性營銷方式，一方面加強安全建設，另一方面為到千島湖景區旅游的游客投保一百萬人民幣，從而對旅游景區的經濟效益進行了較大的改善。
刺激性營銷注重激發游客的旅游欲望，使其到景區進行瀏覽。例如“品氧谷”，注重對生態資源進行宣傳，從而刺激了肇慶鼎湖山旅游景區的發展；開放性營銷則注重對旅游資源進行開發，以滿足游客需要；恢復性營銷則針對于旅游景區的情況，降低旅游數量和頻次，對旅游區環境進行保護；同步性營銷則通過推廣相應產品與旅游業一同發展，有利于實現景區獲取更高的經濟效益。
二、旅游景區營銷管理實證研究
凈月潭國家森林公園是國家AAAAA級旅游景區，在1934年開始修建，現如今是國家級風景名勝區、國家森林公園、全國文明風景旅游區示范點。凈月潭國家森林公園旅游景區營銷過程中，主要以觀光為主，并且配備相應的餐飲行業，是長春地區大力開發的旅游項目。在對其進行實證研究過程中，可以從以下幾點進行考慮：
（一）市場營銷機會
凈月潭國家森林公園旅游主要以中青年和老年人為主，其中青年人所占比例在25%左右，中年人所占比例為41%，老年人所占比例為34%。在旅游過程中，青年人多以參加相應的戶外活動為主，像是“真人CS”活動。中年人和老年人則喜歡在凈月潭國家森林公園散步、觀光。游客在凈月潭國家森林公園內逗留的時間較長，每天的客流量較大。同時，從游客消費水平來看，除了相應的門票消費后，大多在于娛樂和餐飲消費。消費數額在100元-500元之間的比重占到了65%左右，超過500元的消費在15%左右，100元以下的消費比重在20%。凈月潭國家森林公園旅游在春季、夏季、秋季的人數較多，其中夏季人數最多。
（二）目標市場定位與選擇
從游客到凈月潭國家森林公園的目的來看，旅游觀光的人數所占比例較大，并且娛樂的人數也相對較多。凈月潭國家森林公園的環境承載力較強，但是景區收益相對較少。在目標市場選擇過程中，中青年人參與娛樂活動的人數較多，老年人則更多的喜歡徒步旅行，在餐飲方面的花費相對較多。基于這一點，在促進凈月潭國家森林公園旅游產業化發展過程中，可以增設娛樂項目和餐飲項目，以滿足各個年齡段人群的需求。
（三）營銷對策選擇
（1）產品策略。突出凈月潭國家森林公園的文化主題，加強旅游地內涵建設，對其旅游功能進行發揮。同時，構建相應的娛樂、餐飲配套設施，提升景區收入。
（2）價格策略。凈月潭國家森林公園的旅游多以散客為主，餐飲、娛樂價格設計過程中，根據地區消費情況來看，100元-500元以內的消費較多。在產品定價過程中，可以選擇在這一區間范圍內進行定價。定價主要針對于娛樂項目和餐飲項目。
（3）促銷策略。促銷過程中，可以加強“產品”宣傳，使人們對凈月潭國家森林公園進行更好的了解。同時，注重以側面宣傳的方式，吸引游客的注意。例如凈月潭國家森林公園空氣質量好，在其中散步對人體健康有益等等，這些宣傳標語，更能夠吸引人們的關注。
（4）渠道策略。在渠道策略選擇過程中，可以與地方電視臺、居民社區、公共事業管理單位進行合作，將凈月潭國家森林公園景區相關海報進行張貼，并通過電視臺播報的方式，對景區特色進行宣傳。
三、結論
旅游景區營銷管理過程中，要注重對營銷策略進行有效選擇，根據游客實際情況，加強目標市場定位，更好地促進旅游景區產業化發展，提升其經濟效益。同時，要注重對營銷策略進行有效利用，獲取更好的營銷效果。
參考文獻：
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旅游景區經營管理范文5
一、應用型人才的定義
應用型人才就是能把成熟的技術和理論應用到實際的生產，生活，或者是文化這些方面。簡單的說就是“心里有做事（從業）的套路、眼睛能看到事情去做、手上有做事的技能”。應用型人才的特點是有比較深厚的科學基礎理論，對相關領域的生產，或者實際狀況比較了解。
二、漓江學院旅游管理專業應用型人才培養的不足
（一）培養目標不明確
雖然國家教育部1998年頒布的普通高等學校本科專業目錄中設定旅游管理專業的培養目標是：培養具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才和具備進一步從事旅游教學、科研潛力的研究型人才。然而，我院旅游管理專業在按照這種要求進行培養目標設計時，究竟是培養應用型管理人才還是理論研究型人才，往往會出現搖擺不定、含糊不清的目標定位問題，缺乏人才培養的針對性。
（二）課程體系設置嚴重滯后
目前我院旅游管理本科教育的課程設置的重復現象嚴重，如在基礎理論課方面涉及到宏觀經濟學、微觀經濟學基本理論知識，而在旅游學專業課程的設置上又涉及旅游經濟學基本理論知識；旅游學概論、旅游經濟學、旅游市場學、旅游資源學等課程內容重復現象嚴重，飯店管理概論、飯店前廳管理、飯店客房管理、飯店餐飲管理、旅行社管理、旅游景點管理等等許多課程在內容上出現大量重復，學生和教師無所適從；泛北部灣區域經濟合作應用型人才的培養，主要是為了更好地滿足泛北部灣區域經濟合作框架內社會生活第一線的需要；所以在課程計劃的變更、教學課程的設置方面要跟上社會經濟發展的步伐，適應時展的趨勢，滿足現代社會的需求。
（三）實踐教學環節薄弱
當前我院旅游管理專業實踐實習教學經費和理工科專業比起來相對不足，在一定程度上限制了應用型人才的培養；由于學校所撥實踐性教學經費有限，在實踐教學的時間、地點、路線和帶隊老師的安排上，不得不以資金的多少而設限。如我們學院在安排最具旅游專業特色的綜合野外實習時，資金多時便安排到龍勝等地進行實習。經費少時，就安排在黃姚古鎮門票較便宜的地方實習。往往一年一個樣，很難做出長遠安排，也無法建立穩定的實踐性教學模式。再者，實踐教學要求高、難度大，外出帶隊實習的老師無論從體力上還是精力上的付出，以及所承擔的風險都遠遠高于在教室授課的老師，而待遇上又很難體現出差別，所以大多數老師也不愿意承擔此類課程。其次在實踐實習教學過程中，對學生的管理、監督等環節也存在著較為嚴重的問題，致使學生實習之后收效甚微，實踐教學成為一種形式，而不具有實質性的效果。
三、漓江學院旅游管理專業應用型人才培養的方案
（一）制訂合理的培養目標
旅游管理專業的培養目標應根據各高校的培養方向確定，其中，本科學生應以培養各級管理人員為主。?？茖W生應以培養高級服務人員和基層管理人員為主。因此，培養目標是為旅游企業和行政管理部門輸送基層管理人員，培養對象應具備旅游學科系統的理論基礎和應用理論解決實際問題的能力。
在專業知識上，具有較扎實的管理學、經濟學基礎知識，掌握旅游管理學科的基本理論和旅游服務的程序、操作規范，熟悉我國旅游業的發展趨勢及有關泛北部灣周邊國家旅游業發展的方針、政策和法規；在專業應用上，能講流利、標準的普通話，語言表達能力較強。能夠較熟練地掌握英語，具有良好的英語口語交際能力和筆譯能力。能夠熟練地操作計算機并利用計算機解決旅游管理工作中的實際問題。
（二）制訂合理的課程體系
在教學課程體系中，學校需要對旅游人才培養目標進行能力分析與分解，然后制訂合理的課程體系。這樣，旅游管理本科教育的課程設置才不會出現重復現象。一般將旅游管理專業學生應具備的能力分為旅游英語、日語、計算機應用、公關禮儀、語言文字、導游與旅行社管理、酒店服務與管理六個方面，并有針對地設計了相應的六個模塊。在旅游英語、日語模塊中，設立了旅游英語、旅游飯店英語、旅游日語、英語口譯等課程和基本技能訓練。在計算機應用模塊中，安排了計算機應用基礎等課程，學生需要取得相關的計算機等級證書。這樣不僅提高了學生的理論知識，同時也培養了學生的職業技能，使學生更好的適應應用型人才培養的需要。
（三）加大“雙師”型教師的培養力度
“雙師”型教師，是指專業課教師具有教師系列之外的專業技術資格證書或行業特許的資格證書。“雙師”型教師不僅要有扎實的理論基礎，而且要有較強的實踐能力和技術應用能力。我院旅游管理專業教師專業知識結構不合理，其具體的培養途徑可通過學術交流、培訓、進修等措施，持續提高專業教師的業務水平和管理能力，或采用激勵機制，鼓勵現有專業教師深入酒店、旅行社企業實地學習，掌握旅游行業最新動態和發展趨勢。鼓勵教師對旅游管理專業的實驗項目進行研究創新，突出其科學性、合理性和適度超前性以達到產學研的相互促進。同時，也可從旅游企業中引進一些高級管理人才來校兼職。比如我院旅游學院近年來從市旅游局、自治區旅游規劃處以及龍勝溫泉旅游公司聘請了一些旅游高級管理者前來任教。
旅游景區經營管理范文6
[ 關鍵詞 ] 旅游景區 管理體制 管理模式 體制改革
一、引言
隨著旅游業在國民經濟中的地位越來越重要, 很多地區開始大力開發旅游景區, 據國家旅游局統計, 截止到2007年, 中國旅游景區的數量一共有20000家景區和景點。作為一名旅游管理專業的本科生,本文作者也曾游離一些國內外的著名的旅游景區,深切感受到旅游景區在游客旅游活動中的重要性。但是與旅游景區蓬勃發展的局面相對應的是, 中國旅游景區的發展過程中存在著很多不和諧的因素, 這些因素直接制約著旅游景區和旅游景點的發展, 同時也在限制中國整體旅游行業的發展。
二、中國旅游景區的管理經營體制的現狀
在找出中國旅游景區管理體制問題之前,首先要明確管理經營體制的現狀。目前,中國景區的管理經營體制可歸納為三種模式:
1.政府專營的管理經營模式。這種模式的特點是由政府成立的機構對景區進行經營管理。實行財政統收統支。
2.租賃、承包或買斷的模式。這種模式的最大特點是,用租賃或承包模式,政府可能不需要通過太多努力就可以收到比自己經營還要多的收入。
3.用現代企業制度經營景區模式。這種模式的做法是:景區以經營性資產作價,吸收其他經營成分,組成多元化經濟成分的股份公司。用現代企業制度對景區進行經營。
從以上三種經營管理模式,我們可以清楚看到:用現代企業制度經營景區最為科學和合理,只有在用現代企業制度經營模式下,才能更好地進行旅游景區的營銷管理。
三、中國旅游景區管理體制存在的問題
中國是旅游大國,歷史悠久、文化燦爛、幅員遼闊、山川秀美,旅游資源極其豐富。但長期以來,由于法律法規體系不健全、體制的局限性,旅游業的發展極度緩慢。由于旅游景區類型多樣,區域差異較大,再加上歷史形成的原因,目前中國對旅游景區的管理存在的問題很多,作者認為主要體現在以下幾點:
1.機構臃腫,條塊分割嚴重,管理體制復雜
中國現行的許多景區(點),條塊分割,政出多門。有些旅游景區歸屬部門多達十幾個,有建設、林業、環保、文化、文物、宗教、國土、海洋、交通、水利、旅游和科學院系統等?；蛘呤窃谛姓赜蚍謱俨煌氖?、縣、鄉鎮管理,在旅游業的發展上缺乏有效的協調機構和機制。例如作者曾經參觀的太原市天龍山晉祠風景區,景區內的晉祠博物館屬于文物局管理,景區內的天龍山森林公園則屬于林業局管理,像這樣一個景區內存在多個主管機構的現象非常普遍。這種狀況致使景區的規劃、發展與保護難以協調,也無法對景區實施有效的管理,最終使景區的規劃、建設與總體要求脫節,有些文物集中的景區城鎮化、集市化嚴重(如五臺山景區);有些自然保護區、森林公園的生態資源得不到有效的保護,導致旅游生態環境和資源受到破壞。
2.政企不分、政事不分,直接導致效率低下
由于條塊分割和政企不分、政事不分,在許多風景名勝區的管理實踐中,政府機關與傳統國有企業的各種弊端紛紛體現出來:經營上對客源市場的開發與營銷嚴重不足,宣傳力度不夠,基本靠天收;管理機構龐大臃腫,精力分散,人浮于事,效率低下;大多依靠財政撥款,管理費用嚴重不足,單位創收又容易引起游客的不滿,增加游客負擔;機制不活,分配制度僵化,拿死工資,搞“大鍋飯”,平均主義盛行。政府既當管理者又當經營者,使行業的公正性受到嚴重質疑。這種制度與體制直接導致低效率、高浪費、低收入、低增長,嚴重影響旅游業的發展。
3.景區管理理念陳舊,體制創新不足
當前中國省的景區管理模式中,還有相當一部分屬于縣(市)直管、管理局管理、鄉鎮管理和“分而治之”的政府專營模式。這種模式受傳統計劃經濟觀念的影響很深,在景區管理上自然會表現出以下幾方面的理念:重資源輕產品的理念。資源與產品的概念不清,有的誤認為資源可直接作為產品投放市場,有的將初級開發的產品投入市場。重景區開發輕其他配套建設的理念。在旅游開發上,偏重于景區、景點的開發建設,而忽略了與其配套的住宿、餐飲、交通、購物、娛樂等設施的開發建設。
4.旅游基礎設施不完善景區建設投資資金缺乏
目前,中國旅游景區主要旅游通道周邊綠化程度低,城市生態景區環境已不適應現代旅游的發展,連接景區的旅游的道路及景區內游覽通道的建設滯后,污水、垃圾等旅游基礎設施建設已迫在眉睫,這些問題都制約了政府調控資源的行為。此外在景區的保護與利用上還存在著許多問題,政府管理者在保護的長遠利益和短期利益之間,更容易受到短期利益的驅動,在旅游景區出現了不發展不破壞,小發展小破壞、大發展大破壞的兩難局面。
5.景區管理法律法規不健全
景區管理法律法規條款不夠具體,缺乏可操作性、配套性和統一性。執法隊伍力量不夠,執法水平低,不能對景區內違規事件進行強有力的執法,不能對影響和破壞景區形象的建設項目依法整治或拆除,也不能依法根治環境污染。
四、中國旅游景區管理體制模式改革的建議
1.從思想上提高認識,認清中國旅游景區管理體制改革是實現旅游資源優化配置、促進旅游業發展的客觀要求
要使中國旅游景區管理體制改革順利實施,必須從思想上進行改革。作為一種新事物的誕生,改革肯定會遇到很多新問題,很多方面需要進一步完善。從思想上提高認識,加強輿論宣傳和政策引導,是旅游景區管理體制改革成敗的關鍵因素。旅游景區管理體制改革的基本思路是實行民營化、集團化、國際化,中國社會主義市場經濟體制逐步建立和完善的過程中,旅游業作為經濟產業,也必須走向市場,參與國際市場的競爭,這樣才能提高競爭力。
2.制定配套的法律法規,使中國旅游景區管理體制改革有法可依
從全國旅游產業發展的管理支撐體系上看,研究制定針對旅游景區管理的法律法規是整個旅游業發展保障體系的重要一環。旅行社因為有《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》這兩個行政法規,旅游行政主管部門能夠比較有效地實施旅行社市場管理。相對而言,旅游景區管理則出現了“短腿”現象。要想在現有基礎上進行管理體制的改革,必須首先明確行業主管部門的景區管理職責。因此,建議國家有關部門應盡快出臺相關法律法規,使中國旅游景區管理體制改革有法律保障。
3.提高人的文化素質,為旅游景區管理體制改革創造良好的文化氛圍
作者于2008年曾在美國交流學習了兩個月,期間也曾游覽了一些主題公園和國家公園。與這些國外國家公園管理相比,中國景區經營管理人員素質較低,專業化水平也不高。同時,中國旅游者文化素質與國外游客相差較遠。引進市場機制,爭取與國際管理接軌,提高人的文化素質至關重要。具體來說,應該加強景區經營管理者專業知識的學習和培訓。另一方面,應該加強旅游者宣傳教育,不斷提高其環境和資源保護意識。爭取開創一個“人人學旅游、人人愛旅游、人人辦旅游”的新局面,使中國人民真正成為旅游景區管理體制改革的支持者和實施者。
五、結論
旅游業是一門新興產業, 它的興起和發展只有幾十年的時間, 因此旅游管理體制需要在探索中發展, 在發展中完善, 只有盡快理順管理體制, 完善立法建設, 才能真正使旅游景區輕裝前進, 從根本上促進旅游景區的發展。
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