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實體營銷方案范文1
[關鍵詞]體育教育;安全事故;原因;預防措施
安全是每一個社會個體生命得以存在,生活得以延續的前提。中小學生身體、心理等都處于成長階段,他們的安全知識欠缺,安全意識不強,對自我人身安全的保護方法等都有待進一步提高。在新的時代背母下,提高中小學生的安全防御能力,尤其是在中小學體育教育中分析安全事故的成因,提出合理的預防和對策建議,無論對在中小學中開展安全有效的體育活動還是對培養中小學生的安全意識、提高他們的自我保護能力都具有重要的意義。
一、中小學校體育安全事故的成因
進入新世紀以來,開展素質教育、全面提升學生的德智體美勞等多個方面素質的綜合發展已經成為教育界和社會的共識。作為學校教育中的一個重要的組成部分,學校體育教育是一種對抗性、運動性比較劇烈的教育教學活動。體育教育作為中小學生成長中的一個必不可少的環節,在中小學生的成長過程中扮演著重要的角色。開展體育教育無論對于培養學生健康的身體素質,還是心理素質、合作精神、道德素質等都十分有益。
但是由于各方面的原因,加上學生身心、個人自我防御能力以及社會經驗各方面的不成熟,中小學生的成長過程中總會遇到各種安全事故,這給他們的生活、學習和成長帶來了許多隱患。體育安全事故一旦發生,給學生家長、學校、教師等都帶來了許多問題。從而客觀上不利于體育教育活動的開展和學生的全面健康成長,這在整體上阻礙了學校體育教育事業的發展。
中小學體育教育中出現安全事故存在以下幾方面的原因。
第一,學校方面的原因。由于長期以來對體育教育的忽視,很多地方,尤其是農村地區的中小學,普遍缺少應有的體育運動的場地,很多學校體育器材十分陳舊,不能滿足學生上課和日常體育運動的需求。加上僅有的場地和體育運動器材長期得不到保護和維修。場地器材破壞比較嚴重。而且,也有很多場地器材設施不符合國家的安全和質量標準,從而會使學生在運動過程中受到安全隱患的威脅,造成一些體育安全事故的發生。學校方面的原因還不同程度地存在于學校的管理和相關的制度建設方面,例如學校缺乏對體育場地和器材的監督管理,破舊的器材得不到及時維修,器材管理制度不完善,責任不明確等,這都容易造成安全事故發生。除此之外,學校對學生缺少必要的安全教育和引導,對體育教師的要求和管理制度不完善等也導致了學生體育教育安全事故發生。
第二,教師方面的原因。學生參與體育運動的直接引導者和教育者是體育教師。體育教師引導和安全教育工作的不到位同樣會導致學生體育運動安全事故發生。例如,學生運動前教師沒有安排必要的準備活動,或者安排的運動量不當;教學內容違背學生的身體特點和身心發展規律;教學方法不科學;對學生缺少必要的保護和幫助甚至有教師變相體罰學生等,都會不同程度地對學生的安全造成威脅。同時,有一些教師擅自離開崗位,對學生運動缺乏必要的監督,也有的教師忽略學生生理衛生常識以及學生的體質特點等,同樣會造成學生安全事故的發生。
第三,學生方面的原因。學生是參與體育運動的主體,也是體育安全事故的直接受害者。中小學生的身體和心理都處于不斷發展的階段,他們自身安全意識的不足與行為上的不當容易引起安全事故的發生,常見的問題有:缺少安全防護知識,安全意識淡?。辉隗w育課上不遵守紀律,不顧老師的教導和說明擅自參與一些危險性的項目,甚至不顧自己的身體條件,不遵守體育常規和體育運動的規律參與一些運動項目等。
第四,其他方面的原因。造成學生體育運動安全隱患的原因是極為復雜的,除了來自學校、教師和學生自身的因素之外,還存在一些其他方面的原因。例如運動場地的周邊環境,包括溫度、光線、空間大小以及噪音等物理因素的存在都會影響學生上課的情緒和行為,尤其是一些不可抗的自然因素例如寒冷、酷熱等也會對學生的運動產生很多麻煩,缺少對這些意外因素的關注,也同樣會有產生安全事故的可能。
二、中小學體育教育安全事故的預防措施
我國法律對學生安全事故處理及預防進行了明確的規定。在教育部2002年頒布的《學生傷害事故處理辦法》中對學生在校期間發生的人身傷害事故的預防與處理做出了具體的規范和要求。根據該辦法第二條的規定,學校體育教學活動的規范應該在其范圍之內。
對于學校體育安全事故的預防應該嚴格按照規定和要求進行執行。第一,建設符合安全標準的體育場地,配備符合要求的體育器材。學校的校舍、場地、其他公共設施,以及學校提供給學生使用的學具、教育教學和生活設施、設備不符合國家規定的標準,或者有明顯不安全因素的,因此造成的學生傷害事故,學校應依法承擔相應的責任。第二。對學校的各種體育場地和器材進行嚴格的管理。由于各種原因,學校體育場地和器材的管理存在不少安全隱患。因此,學校應該建立體育場地和器材的按期檢修制度,明確體育場地器材的管理責任,并做到每一次使用之前都進行常規性的安全檢查,消除安全隱患,避免安全事故的發生。第三,對學生進行安全教育和自救教育。學校應當對在校學生進行必要的安全教育和自救教育,要求教師在教學中不僅開展實踐性的運動教學,還要開展一定比例的課堂安全知識與運動常識教育,讓學生懂得人體基本的運動常識,有針對性地開展體育運動。同時要規范教師教學行為,注重教給學生基本的運動規則和規范的運動技巧、動作,避免由于學生動作不正確或違反運動規則發生安全事故。第四,落實衛生監督和保障工作。學校應該檢查學生的體質,為每位學生建立一個健康檔案,培養學生良好的衛生習慣,注意根據外界環境的變化和學生的身體情況開展適當強度的體育教育活動,避免由于運動強度過大、學生身體狀況不佳帶來的運動安全隱患,造成安全事故的發生。
除了學校的努力之外,教師也應該注意提高對學生體育安全事故的重視程度,尤其需要提高自己的思想認識,要高度重視自己的課堂教學,防止由于粗心大意和認識上的不到位造成學生安全事故的發生。同時,不能由于擔心安全事故的發生而不重視體育運動的開展,那樣損害的同樣是學生的身體素質和意志品質的培養。首先,教師尤其需要在課堂教學之前對課堂活動進行盡可能的預設,要認真做好課堂教學工作,尤其是運動之前的準備工作,從而盡可能地把安全事故的發生降低到最低程度。其次,教師還要在教學之前對運動場地和運動器材進行仔細的檢查,尤其是要發現那些存在安全隱患的器材,盡早排查,降低學生在運動和使用中被傷害的可能性。第三,教師還要在教學之前對學生的體質狀況有所了解,要善于根據學生的體質情況,結合天氣等具體情況進行必要的教學調整,使運動量控制在適合的范圍之內,減少不必要的傷害。第四,教師還要嚴格遵守課堂教學的規律和常規,不可以根據自己的想象和一時興起而開展不必要的運動項目,硬不能因為沒有發生過安全事故而心存僥幸開展一些教學計劃之外的運動項目,從而給安全事故的發生提供可乘之機。
在參與運動的過程中,學生應努力做到以下幾個方面:首先,要提高自己的思想意識,正確認識安全對自己身心發展的重要意義,不能對安全抱著無所謂的態度,要時時提高警惕,處處防范安全事故的發生 其次,要在日常生活中養成良好的生活習慣,注重自己的飲食健康,要保證足夠的睡眠和營養,保持良好的身體狀態,要在每一次運動之前認真做好熱身工作,尤其是準備活動要做充分。第三,運動之前配合教師仔細檢查場地和運動器材的安全性,認真按照教師的要求和操作方法進行運動,不要自做主張進行一些不適當的運動。第四,不要逞一時之強做一些危險的項目和運動,要依據自己的身體狀況做適量的運動,如感覺身體不適應及時將情況報告給教師。最后,學生要按照教師的示范進行運動,不要模范他人的一些錯誤的運動方法和行為,避免給自己造成不必要的傷害。此外,學生應該自覺學習一些基本的體育運動損傷、傷害的處理知識,以備不時之需。
參考文獻:
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【關鍵詞】市場營銷 案例教學 問題 對策
案例教學法主要以學生為教學主體,通過案例教學來培養學生的實踐能力與自主學習能力,使得學生的學習積極性得到充分的調動,有效提高課堂教學質量,讓學生掌握理論知識并較快融入生活實踐中,達到真正的學以致用。然而目前在高職院校市場營銷案例教學中還存在諸多問題,嚴重影響到市場營銷教學質量的提高,據此對市場營銷案例教學進行全面改善勢在必行。筆者將分別從市場營銷案例教學問題分析、如何促進市場營銷案例教學的有效開展。筆者對這兩個方面進行闡述。
一、市場營銷案例教學問題分析
(一)教學觀念相對落后
我國職業高中有部分教師教學年限較長,教學經驗也十分豐富,正因如此,這些教師在市場營銷教學課堂上一如既往地采取傳統教學方法,對案例教學的真正內涵缺乏理解,從而也無法使案例教學方法得到有效應用。在這個情況下,教師教學觀念沒有與時俱進,接受不了新的教學方式,導致市場營銷教學沒有跟上時展趨勢,無法從根本上提高市場營銷課堂教學質量。
(二)教學內容單一
專業教師進行市場營銷教學時,其教學內容是十分重要的教學依據,能將自身的市場營銷技能以及知識有效的反映出來,在實際的教學中教學內容是學生需要進行學習的學習材料,也是整個教學過程當中最為重要的一個組成部分。大部分專業教師在進行教學時應用傳統教學方式,沒有對市場營銷教學中的趣味性引起重視,而且市場營銷學習中也有一部分比較復雜,所以使市場營銷教學其教學內容非常單調,趣味性不高,學生的學習欲望自然也不會太濃,所以在一定程度上影響了學生對市場營銷知識的學習積極性,導致市場營銷案例教學效率低下。
二、如何促進市場營銷案例教學的有效開展
(一)更新教育理念
在市場營銷專業的教學改革中,教育理念的更新主要體現為兩大轉變,第一為教育觀及人才觀的轉變。在教育觀上,必須從“知識本位”轉變為“素質(能力)本位”本位,重視對專業技術的實際應用能力進行培養;此外,學校在對市場營銷專業人才進行培養時必須以促進其創新能力為主,并對學生主體地位予以重視,讓學生參與到教學活動當中,感受到市場營銷教學的重要性,以此促進學生自主學習能力的提升。在生態文明環境背景下,市場營銷專業教學改革必須逐步確立起育人為本、全面發展的思想,促進學生整體素質、能力得到不斷提升,將能力作為本位,突出技能培養、實踐教學,有機統一知識、能力、素質實施教學活動,促進學生素質、能力得到全面發展。
(二)選取具有代表性的案例
在案例教學中,教師要注意案例選擇的代表性,以免所需案例質量過低而造成學生學習興趣的缺乏。同時,案例教學應該源于真實的生活或事件,與教材中的教學重點形成緊密的連接,不僅包含相關的理論知識,而且還具備精簡的內容、典型的案例,確保案例的針對性與實效性。在市場營銷案例敘述過程中,教師還要注意學生進行適當的引導,使其能夠充分發散自己的思維,在獨立思考中獲得市場營銷能力的提高。市場營銷教學與其他理論教學不一樣,它重在培養學生實踐能力,因此,將案例教學應用其中,能幫助學生更好地理解市場營銷知識,掌握一定營銷技能,這對于學生今后就業具有至關重要的作用。比如在對一個知識點進行鞏固時,可選擇一些實證性較強的案例;而要想使學生對市場信息的分析能力得以提高,可采用一些分析性較強的案例;要想市場營銷中某一種規律得以尋求到,就可應用多個案例聯合進行分析與探討??偟膩碚f,在應用案例教學方式進行教學時,其目的性一定要明確,要根據其需要選擇最為合適的教學案例,提高學生的學習效率。
(三)選取具有針對性的案例
在案例的選擇中,教師要注意案例的針對性。通常,案例教學為教材內容的補充,因此,在案例的設置上,其內容應該緊扣主題,與教學內容形成緊密的關聯性,確保理論知識與案例形成有效結合,使學生的理論知識掌握程度不如更新的臺階,同時能夠學以致用。通常,市場營銷教學的案例應該具有舉一反三的效果,能夠讓學生在教學過程中產生共鳴,進而與實際生活取得聯系,達到較好的案例教學效果。在案例教學中,只有選擇具有針對性、實踐性的教學案例,才能有效激發學生的探索熱情,通過自身的實踐,不斷提高學生營銷技能。
(四)選取具有易操作性的案例
在市場營銷教學中,應注意選擇易操作的案例對學生進行教學。案例的作用便是用于服務教學內容,激發學生學習興趣。因而,在選擇案例時,不能過于繁瑣、復雜,而是以經典、簡單為為主,對學生起到引導性的作用。理論教學為市場營銷基礎,案例教學為市場營銷教學進行補充。所以,在選擇案例教學時,教師要注意案例的靈活性、可操作性,讓學生結合理論知識,將理論知識融入案例中,通過對知識的理解與分析,進而在實踐操作中,提高自身的市場營銷業務知識,并養成較強的職業素養。此外,還有加強實訓教學,在學生在掌握扎實的基礎知識后就可進行單項實訓,其后漸漸轉至綜合實訓,最后到校外實訓,以此能讓學生對市場的分析能力不斷增強。
三、結束語
在市場營銷案例教學中,只有學生將理論知識與實踐相結合,才能給更好地理解相關知識,得到實踐能力與分析能力的提高,學會真正的學以致用。在市場營銷教學中,運用案例教學能夠有效提高學生的學習興趣,避免學生在理解市場營銷相關知識時,由于與生活實踐脫落而造成理解上的困難,進而不能有效吸收市場營銷相關知識。案例教學注重突出學生的主體地位,讓學生在實際案例面前學會推理、歸納、探究,進而不斷積累自己、提升自己,滿足社會對人才的需求。
參考文獻:
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1資料與方法
1.1 一般資料
按美國麻醉師協會(ASA)分級標準,選擇ASA I~II級擇期全麻病人90例,男48例,女42例,年齡最大72歲,最小19歲,平均(45.8±2.6)歲;體重49~89kg,平均(62.2±9.8)kg。將病人隨機分為3組,每組30例,在羅庫溴銨注射前30 s分別靜脈注射0.9%生理鹽水1 mL(A組,n=30),2%利多卡因1 mL(B組,n=30),1%氯胺酮1 mL(C組,n=30)。
1.2 麻醉方法
術前30 min肌內注射阿托品0.5 mg、苯巴比妥鈉0.1 g。入室后于病人前臂頭靜脈遠端置入20 G靜脈套管針,靜脈滴注乳酸林格液5 mL/kg。常規無創監測血壓( NIBP)、心率( HR)、血氧飽和度( SpO2)、心電圖(ECG)。麻醉誘導時病人面罩預給氧,各組予以咪達唑侖0.04 mg/kg,其后A組靜注0.9%生理鹽水1 mL, B組靜脈注射2%利多卡因1 mL, C組靜注1%氯胺酮1 mL,關閉三通30 s后各組均靜脈注射0.6 mg/kg羅庫溴銨(5~10 s內,室溫下),20 s后即予以靜脈注射異丙酚2 mg/kg、芬太尼2μg/kg對病人進行誘導,插管后接麻醉機。在羅庫溴銨注射期間,由另外一位對預處理藥物盲態的麻醉醫生對縮肢反應進行評估。術后觀察有無煩躁及蘇醒延遲等不良反應。
1.3 縮肢反應評定
縮肢反應使用4點評分法[5], 按病人肢體的抽動程度進行疼痛反應評分:0分為無反應;l分為僅有腕關節移動;2分為整個手臂(包括肘關節或肩關節)的移動或回縮;3分為全身反應,包括超過一個肢體的移動。
1.4 統計學處理
所得數據用統計分析軟件SSPS 11.0進行統計分析,組間數據差異采用卡方檢驗,P
2 結果
2.1 一般情況比較
兩組病人性別、年齡、身高、體重和ASA分級差異無統計學意義。
2.2 疼痛發生情況
B、C組疼痛的發生率明顯低于A組,(P
討論
隨著麻醉技術的進步,安全舒適的麻醉越來越受到人們的重視。非去極化肌松藥羅庫溴銨靜脈注射時引起的疼痛及肢體的退縮反應,是臨床上的常見問題??s肢反應可能導致靜脈套管針的脫節或位移,引起額外的麻醉管理困難和后續的心血管的危險。
引起羅庫溴銨注藥痛機理尚不明確,可能的機制包括非生理滲透壓或低pH值激活傷害感受器以及激活釋放內源性介質, 如組胺和緩激肽[8]。臨床上有多種方法用來減輕羅庫溴銨的注射痛:稀釋羅庫溴銨;誘導時緩慢注射;選擇較粗靜脈;降低藥物溫度;預先注射阿片類鎮痛藥等,但效果不確切。利多卡因為酰胺類局麻藥,具有起效快,彌散廣,滲透強等特點。利多卡因注射到血管后,可能立刻出現局麻作用而阻斷了致痛物質的釋放。鹽酸利多卡因能非常有效地減輕羅庫溴銨的注射痛的發生率,其安全,有效,已有臨床報道[5-6]。
氯胺酮已在臨床使用40來年,雖然常規劑量的應用常伴隨有精神癥狀,但其具有較其它較少的循環抑制和良好的鎮痛作用。在本研究中,小劑量(10mg)氯胺酮在羅庫溴銨注射前30秒預注,并未引起術后不良的精神癥狀,使羅庫溴銨注射引起的疼痛發生率由60%下降到3%,而且疼痛程度也非常明顯地減輕(P
4參考文獻
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關鍵詞:高層消防 驗收 常見問題
近些年,城市建設速度加快,高層建筑發展迅速。由于高層建筑火災荷載大、撲救難度高,加之人員疏散較為困難,一旦發生較大火災,極易造成人員生命和財產的巨大損失,所以高層建筑的防火設計凸顯了極為重要的作用。通過建設、設計、監理、施工、公安消防機構等各個單位的相互協調與配合,將有效遏制重特大火災事故的發生,保障建筑消防安全發揮重要作用。筆者結合建設工程消防驗收實踐,對高層建筑消防設計經常出現的問題進行探析。
1、片面理解高層建筑登高面有關規范條文
《高層民用建筑設計防火規范》GB50045-95(2005年版)(以下簡稱《高規》)第4.1.7條規定:高層建筑的底邊至少有一個長邊或周邊長度的1/4且不小于一個長邊長度,不應布置高度大于5m、進深大于4m的裙房,且在此范圍內必須設有直通室外的樓梯或直通樓梯間的出口。根據此條規定,部分設計師片面的追求條文規定,即僅單純地在高層民用建筑周邊設置不小于一個長邊長度的面作為消防登高面,而沒有從實戰角度出發,處理好建筑立面形式與消防登高面之間、消防登高作業場地與周圍環境及道路之間的關系。因此造成消防登高車無法抵達消防登高作業場地、消防登高車無法在消防登高作業場地進行作業、消防登高面無法保證消防登高車進行滅火救援等尷尬局面的大量出現。筆者認為設計者應同時考慮以下幾個方面:①為便于消防登高車緊急施救,在登高面范圍內應設置伸出建筑外的露臺、陽臺等,且在陽臺或窗戶外側嚴禁設置鋼制防盜護欄;②在消防登高面范圍內建筑立面嚴禁設置大面積玻璃幕墻;③應按《高規》第4.3.1條規定設置消防車道,且消防車道下的管道和暗溝等,應能承受消防車輛的壓力;消防車的回車場不宜小于15m×15m,大型消防車的回車場不宜小于18m×18m;④消防車道與高層建筑之間不應設置妨礙消防登高車操作的樹木、架空管線等。
2、塔式住宅剪刀樓梯與消防電梯合用前室
在高層住宅建筑的設計中,建設單位為最大限度地減少公攤面積,使戶內建筑面積最大化,往往縮小了公共使用面積,尤其是兩部剪刀樓梯之間分別設置前室、剪刀樓梯與消防電梯分別設置前室的問題尤為突出?!陡咭帯返?.1.2.3條規定:剪刀樓梯應分別設置前室。塔式住宅確有困難時可設置一個前室,但兩座樓梯應分別設加壓送風系統。而在條文解釋中又說明,剪刀樓梯與消防電梯合用的前室,兩個樓梯口均開在了一個合用前室之內,這種設計不利于疏散,不能采用,更不能推廣。在消防驗收中往往出現“三室合一”的情況,即兩部剪刀樓梯與消防電梯合用一個前室。規范條文中未出現剪刀樓梯與消防電梯合用前室的規定,而且條文中也明確在確有困難的情況下,塔式住宅兩部剪刀樓梯可以合用一個前室。這就給圖紙審核、驗收工作造成了一定的困難。
對于此類問題的出現,如果再增加一個前室的話,就涉及了建筑結構的問題,尤其是驗收時已經成型的建筑再對其進行結構和戶型的改變,從實際的工作中來看,可能性不大。根據工程現場情況,本著投資小、易整改,最大限度地節省資源,筆者認為可以從以下幾個方面進行改造:前室中兩部剪刀樓梯的中間利用乙級防火門進行分隔,這樣使一個前室變為兩個,消防電梯只與一部剪刀樓梯共用前室。封閉靠近住戶一側的剪刀樓梯的出口,使其開向住宅戶門共同使用的短過道內,使過道具有擴大前室的功能,并采取相應的防火措施:①所有的住戶和過道、樓梯間、電梯井,相鄰的墻都是有足夠厚度的鋼筋混凝土結構,具有防火墻的作用;②各住戶之間的分戶墻,有足夠高的耐火極限;③住戶開向走道的戶門,都采用防火門,防火門都設有閉門器。
3、十二層至十八層單元式住宅消防電梯前室問題
《高規》第6.3.1.3條規定:十二層及十二層以上的單元式住宅和通廊式住宅應設消防電梯;《高規》第6.3.3.2條規定:消防電梯間應設前室。根據以上兩條的規定,十二層至十八層單元式住宅消防電梯應設前室。在實際的工程設計、建設中,大多數的建設單位、設計單位未單獨設計前室而只設計了封閉樓梯間,其依據的條文是《高規》第6.2.3.2條:十二層及十八層的單元式住宅應設封閉樓梯間。為保證消防電梯在發生火災的情況下能夠正常的使用,住戶在發生火災的情況下能夠最大限度地保證安全,對十二層至十八層的單元式住宅消防電梯前室做了如下考慮:①將直接開向前室的戶門及管道井門全部設為防火門。②保證消防電梯前室的自然排煙或增設正壓送風系統。
4、消防工程施工問題
由于當前建筑施工整體水平不高,致使消防工程隨之出現一定的問題。如:有些施工隊伍低價中標,為了賺取利潤,暗地更改圖紙,在施工中偷工減料,影響建筑耐火性能。一些消火栓、消防水帶、消防水喉、防火門、防火卷簾,以劣質次品充當合格品。有些中標單位因自己沒有消防資質,便掛靠其他有資質的單位,而施工人員為臨時雇用的隊伍,造成工程施工質量粗劣,甚至層層低價轉包,給工程帶來重大火災隱患。
5、結束語
高層建筑的防火重點在于設計初期的精細考慮,施工過程中各施工單位的一絲不茍,才能保證建筑整體防火性能的穩定,為后期防火監督的管理打下堅實的基礎,最大限度地保護人民生命財產安全,保持社會的穩定。
參考文獻:
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關鍵詞:信息化;供電公司;電力營銷
電力公司在經濟的發展中扮演著重要的角色,現在的技術已經提出了新的要求,對整個電力營銷的管理應該進行完善,很多領域的電力營銷都在發生著變化,這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應該發生改變,如果在電力營銷管理中加入信息技術,就可以改善供電量,減少電能浪費的現象。這樣對供電公司的發展起到重要的作用。
1 信息化對供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網絡技術發展的一個必要的趨勢,這是時展的要求,尤其是在對供電行業的發展更加重要,在電力營銷管理中加入信息化元素,在營銷上進行創新,轉變營銷的方式和營銷的對象,減少營銷過程中出現的問題,也就意味著可以減少扣電費的現象的發生,信息化的營銷方式就是改變人工營銷方式,減少人工營銷,這樣可以減少供電公司的成本,增加企業的利潤,簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會呈現大量偷電漏電的問題,這些問題的發生會導致大量電能的丟失,在電力繳費方面也會出現很多的問題,會有很多的客戶不繳費或者忘記繳費的現象,需要到住戶家中催繳電費,如果使用了信息化技術就只需要通過系統來進行繳費,節省了大量的人力和物力,如果住戶在一定的期限內不繳費就可以利用自動裝置來控制電量的使用,可以給用戶一個警示,這樣的信息化對供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中,如果發現住戶的電力系統出現問題就要對電力系統進行檢修,檢修與人工營銷的方式不同,不需要每家都走動,只要通過控制系統就可以進行檢修,減少了檢修的流程,這就是計算機技術的好處,可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對供電公司進行電力營銷,可以直接通過互聯網系統直接繳費,例如,支付寶,這些網絡工具的產生簡化了人們的供電流程,可以隨時隨地繳費,不需要到電力公司進行繳費,還有些地區為了讓簡化繳費流程,通過代售點進行處理,這就是信息化帶來的好處,信息化還能夠改善供電公司的服務環境,供電公司在運行的時候可以直接通過電力設備對電能的穩定情況進行檢測,發現問題及時解決,使用計算機控制電腦,這樣就不會拖延檢修的時間,增加住戶對電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的,營銷主要是通過營銷方案進行的,在營銷之前,需要先制定營銷方案,只有營銷方案合理,才能夠對電能進行營銷。首先,營銷的目標還不明確,閑雜電力公司營銷的目標主要是征繳電費,限制了電力營銷的范圍,對營銷服務沒有研究,沒有樹立供電企業品牌形象,因此在設計的時候一定要明確營銷的目標,完善供電營銷方案。其次,營銷的任務不明確,在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷,有些電力在使用的過程中還會發生浪費的現象,這樣就需要我們進行研究,一定要呼吁人們需注意安全用電和節約用電,合理利用資源,這是國家經濟發展的一個趨勢。最后,營銷的途徑還需要不斷完善,很多的供電公司會發生供電信息不對稱的現象,不能夠及時掌握消費者的需求,對市場的了解不夠,營銷活動整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質有待提升
首先,營銷人員的業務素質有待提升,供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉崗而來,部分營銷人員并非市場營銷相關專業畢業,從而在營銷活動表現出專業技能不足的問題。其次,營銷人員綜合素質有待提升,部分營銷人員服務意識落后,甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為,影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強化
首先,營銷日常管理有待強化,目前,供電公司雖然建立了公眾服務熱線,但缺乏主動營銷的管理理念,在營銷活動中缺乏常規化的營銷手段和營銷工具,導致營銷活動中被動的接受上級營銷指導,營銷效果難以保證。其次,營銷應急管理有待強化,供電營銷中沒有高度重視電力對現代生產生活的作用,營銷活動中缺乏應急預案,導致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強化供電公司營銷管理的對策建議
信息化為供電公司營銷活動提供了便利,實踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應用能力,以此強化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先,要創新性的制定信息化條件的管理制度,要根據信息化條件下供電、電力消費等的變化,制定相應的管理制度。其次,要科學的制定營銷方案,供電公司要轉變營銷理念,推動營銷活動常規化,并制定年度營銷方案,通過方案明確營銷的目標,營銷的具體組織形式以及經費保障等。如針對居民安全用電展開營銷活動,可以邀請居民參與體驗如何對家用電器進行管理,提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先,要積極構建更為完善的網絡營銷體系,要積極完善供電公司網頁,在網頁中設置專門的營銷平臺,并與銀聯、支付寶等網絡支付供應商合作,為用戶網絡消費提供支持。同時,電力公司要積極完善網絡在線客服等服務通道,提高服務能力,為電力營銷提供服務。其次,要積極整合傳統營銷渠道,除利用網絡公布實體營銷店面地址等信息外,還要優化實體營銷布局,完善實體服務設施,強化服務管理,規范服務流程,為實體營銷提供支持。
3.3 加強培訓不斷提高利用信息化工具推動電力營銷
首先,要積極加強對營銷人員的培訓,一方面,供電公司要加強營銷人員業務培訓,通過邀請營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進行學歷提升等模式,提高營銷人員的業務素質。另一方面,供電公司要加強營銷人員綜合素質培訓,要通過禮儀培訓等培訓提高營銷人員的綜合能力。其次,要積極加強對供電公司職工的培訓,積極推動“全員營銷”等營銷模式,使全體職工都牢固樹立服務意識、營銷意識,努力為電力營銷提供幫助。
4 結論
當前,我國供電公司消費者群體龐大,所轄區域內每一個家庭、每一個企業或者單位都離不開電力消費,甚至部分時段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費行為,在這種供不應求的局面下,如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個值得探討的課題。
參考文獻
實體營銷方案范文6
隨著電信消費者總量的日趨飽和,未來電信企業之間的競爭將更加激烈,但由于電信服務供應商數量較少,企業之間容易通過模仿等行為來弱化技術、資本等行為帶來的競爭差異,這就要求電信企業能夠從自身管理出發,通過加強和改進營銷管理,如提高營銷效率降低營銷成本,提高售后服務水平等,以此提高電信企業市場競爭力,保持甚至提高目標市場占有率。
二、壟斷競爭環境下電信企業營銷管理存在的問題
雖然電信企業的市場競爭意識大幅度增強,服務效能也在不斷提高,特別是在競爭對手相繼改進自身營銷體系的背景下,電信企業迫于競爭壓力也在積極行動。但從實踐來看,由于市場營銷人員素質、電信企業合作者等因素的影響,企業營銷管理還存在諸多有待改進之處。
1.營銷人員管理體系有待健全
電信企業營銷管理最為重要的是人員管理,首先,營銷人員的理念有待創新,部分營銷人員仍然停留在傳統的壟斷地位企業營銷理念上,認為電信企業在市場中處于強勢地位,可以按照自身的行為方式行動,而不必過于注重市場中消費者的感受,這就會導致營銷管理難以提升。其次,營銷人員的業務素質有待提升,現代營銷管理及營銷活動是一項專業性很強的活動,不僅需要了解企業產品、了解行業競爭對手的基本情況,還要了解營銷學的基本知識,但部分營銷人員這種專業素養不高,難以達到預定的發展要求。再次,營銷人員的職業道德素質有待提升,部分營銷人員愛崗敬業意識不強、服務意識不濃,難以適應新形勢下營銷管理的需要。
2.營銷方式創新體系有待完善
首先,從網絡營銷來看,在電子商務管理體系下,獲得授權的電信服務供應商包括一些個體經營戶都通過網絡來提供服務,但這些服務商的服務能力與水平存在較大的差異,甚至可能與客戶產生糾紛,可能對電信企業帶來不良影響。其次,從網絡營銷與實體營銷的整合來看,在電話營銷、網絡營銷超速發展的背景下,實體營銷的盈利空間大幅度的削減,但電信服務部分業務需要實體作為支撐,這就容易產生矛盾或者沖突,即實體店面出現虧損影響營銷宣傳,網絡營銷盈利但都期望“搭便車”獲取壟斷企業整體發展帶來的便利,而不愿意通過自身營銷服務的改進來提高市場占有率。
3.營銷服務體系有待完善
首先,從營銷監督體系來看,在壟斷經營模式下,電信企業內部經營權的獲取等都需要一定的“關系”,這就使得電信企業在監督上可能存在一些漏洞,如監督不嚴等。其次,從營銷考核來看,目前電信企業對于委托經營等主體簡單的采取營銷額考核的方式,但對于營銷服務質量等缺乏考核指標,導致營銷活動中各主體行動不積極。
三、壟斷競爭環境下電信企業營銷管理改進策略
適應新的壟斷競爭環境,電信企業必須改進營銷管理體系,主要要完善營銷方案、加強營銷管理,創新營銷理念與手段。
1.完善營銷方案
首先,要有效分析新的營銷環境,電信企業要動態的跟蹤政府政策、競爭對象行為等因素,分析這種新的環境對電信企業營銷管理的影響,為制定營銷方案提供指導。其次,要確定營銷原則和指導思想,即要明確電信企業營銷活動要堅持什么樣的原則,如顧客至上、服務至上原則,創新管理原則等。在此,要明確營銷的戰略路徑,即在壟斷競爭環境下,電信企業應當采取哪些方式來開展營銷活動,如通過整合營銷、網絡營銷等來進行營銷。
2.加強營銷管理
首先,要加強人員管理,電信企業要根據營銷人員的基本情況包括年齡結構、從業經歷等分析營銷人員的特征,以此為基礎制定營銷人員培訓方案,對其業務素質、職業道德素養等進行全面的提升,進而促進營銷能力提升。其次,要積極制定和完善營銷管理制度,包括績效考核制度、獎懲制度等,從績效考核制度來看主要是要完善考核指標,建立針對一般營銷人員、實體營銷機構、網絡營銷機構等不同主體的考核體系,并完善考核方法。從獎懲制度來看,主要是對于營銷業績好的單位和個人要給以獎勵,對于服務態度惡劣甚至引起不良影響的要堅決予以處罰。此外,還要建立完善的投訴機制等配套服務機制。
3.創新營銷理念與手段