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設計營銷方案范文1
一、市場營銷實現的基本功能
市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題：其一，讓最終消費者（客戶）能夠方便接觸到公司的產品；其二，促使最終消費者（客戶）的產生購買行為。
第一個基本功能，我們可以理解為，解決產品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式，實現產品的覆蓋，方便消費者（客戶）購買我們的產品。
第二個基本功能，我們可以理解為，解決產品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達到激發消費需求、建立產品品牌偏好、刺激購買行為的目的。
因此，在進行產品市場營銷策劃時，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題。當然，任何產品市場營銷的起點都是產品定位，所有營銷策略都是圍繞著產品的定位、目標市場來展開的，渠道覆蓋和消費者拉動也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問題
我們知道，不同的產品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費品通常采用的是傳統的分銷模式：廠家——經銷商——批發商——終端——消費者，或廠家——大賣場——消費者；大型工業品銷售采用一般采用直銷模式，自建營銷隊伍：廠家——行業客戶等。對于快速消費品來說，由于受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實現消費者的覆蓋。而大型工業用品，由于針對的是特定的行業客戶，涉及的產品技術復雜，需要廠家業務人員深入了解客戶需求，提供個性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標市場。因此，無論是采用經銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網絡銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產品特點、定位、目標市場結合起來。
選對了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢？當然不是，這只是第一步。接下來我們要考慮的是，我們的重點區域市場在哪里，我們的渠道布局核心應放在哪里？為了實現我們的銷售目標，我們需要建立什么樣的銷售網絡？例如：某地市啤酒年銷售目標為1萬噸，約150萬箱，按平均每個終端網點年銷售額750箱計算，那么就必需覆蓋2000個終端網點，而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少？相應的二級批發商、一級經銷商的又應該如何規劃？而針對大型工業用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來考慮直銷網點的布局。
三、解決消費者拉動的問題
渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經建立了產品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產品，還要看我們的消費者拉動工作了。
在做品牌宣傳與推廣時，同樣還是首先要考慮目標客戶的特征、市場分布、日常行為習慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費品，我們更多地采用網絡、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業客戶，我們可以針對性的采用行業內的期刊、網絡等平臺進行宣傳，同時輔以行業展會、會議、技術交流會、產品驗收會等形式進行推廣。 在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實施的時間、頻率等細節。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進的進度結合起來。例如，在我們的產品還沒有實現相應的渠道覆蓋，終端還見不到我們的產品，如果這時過多的投入廣告宣傳，就會造成大量廣告資源投入的浪費。在新產品上市的前期，應加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產品品牌形象。在產品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。
對于一些自身實力薄弱的中小企業，尋找與一些有豐富網絡資源的企業進行合作宣傳推廣，是一個值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費較小的情況，覆蓋更廣闊的市場。同時，更多地考慮利用事件營銷、網絡營銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營銷方案實施的設計
解決了渠道覆蓋與消費者拉動的方案設計后，還要考慮如何保證營銷方案的實施。
1、資源投入的設計
任何營銷方案的執行都必須配備相應的資源，包括：費用投入、人力資源、適宜的組織架構等。在費用投入方面，包括銷售費用與市場費用，可以根據按照銷售目標的一定比例進行提取。費用投入有一定提前性，特別是市場費用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的特點。在方案的實施過程中，再根據市場實際表現，對費用投入預算進行動態的調整，以滿足市場運作與費用控制需求。
除了應具有銷售與市場費用投入預算外，還必須設計營銷方案實施所需的組織架構、人力資源配置等。
設計營銷方案范文2
關鍵詞：微博教育推廣微博營銷微博營銷方案
現代教育以促進人的自由全面發展為宗旨，因此它更關注人的發展的完整性、全面性。每一行業的微博營銷是把微博作為營銷平臺，把每一個聽眾（粉絲）都作為潛在的營銷對象，利用更新自己的微博向網友傳播企業信息、產品信息，建立品牌、推廣產品促成交易。同時也是在將公司或產品知識告訴客戶，使他們了解更多這方面知識。企業在利用微博開展營銷的過程中，應注意以下幾點：
一、關于微博營銷的相關教育
微博營銷作為一種新的營銷方式，前景光明，發展潛力巨大，因此要想做好微博營銷，必須先了解微博營銷，做好微博營銷的相關教育，使相關人員充分了解微博營銷。關于微博營銷的教育，要落實到實踐當中，可以通過講座，宣傳，教學等方式對相關人員進行教育，為以后的實踐打下堅實的基礎。
二、微博平臺的選擇
首先企業應該根據自身所要營銷的定位去思考在哪里開微博，如果你的目標用戶與QQ相關用戶有重合度，可以選擇騰訊微博，畢竟與騰訊體系的關聯度較高，而且容易形成QQ空間、QQ群的對接。否則，可嘗試新浪微博。其次，不同的微博有不同的性格特征，比如說新浪微博思辨性較強，騰訊微博則不然。
根據自己產品所服務的客戶群進行分類，微博、微信、QQ等銷售平臺的利用，需要針對客戶的使用慣例來合理側重比例。無論是哪個平臺的營銷，都講求一個誠信，因此在進行宣傳的前提，公司的信譽與知名度的建立尤為重要，因此就出現了很多網頁插播廣告，頭像或者廣告語落款都會帶上公司logo。通過各種廣告宣傳，提高客戶群對公司的印象，進而加以了解與交流。這也是微博平臺的魅力所在。
三、微博營銷裝修設計
21世紀的今天，社會已經由重視科學技術為主發展到以人為本的時代，教育作為培養和造就社會所需要的合格人才以促進社會發展和完善的崇高事業，自然應當全面體現以人為本的時代精神。因此營銷設計理念，應以人為本，產品是為人服務的，只有當人們意識到“我確實需要”的時候，該產品才有市場，需求刺激供給，同樣供給產品需要需求客戶。
企業官方微博裝修風格的設計上首先也必須考慮企業微博營銷的定位。定位不同，意味著不同的裝修風格，這就使得微博的賬號、內容類別、語言風格、活動等都將不同。企業官方微博的定位大致有如下幾種：做品牌、產品銷售，做客服、招聘做輿情公關，做客戶關系管理等等。
企業官方微博頭像的設置大多是以企業或產品品牌的LOGO為主，比如沃爾瑪、招商銀行、南方航空等企業的官方微博都是以企業或產品品牌的LOGO作為頭像的；昵稱的選擇最好使用企業名稱或品牌名稱；個性域名的設置上傾向于選擇企業或品牌的拼音或英文；標簽的設置必須做到跟企業或品牌、產品相關，可以去體現企業文化、企業形象、行業屬性、品牌個性、品牌特點等等，可以自定義描述其相關行業、個性的關鍵詞，這也可以增加被粉絲找到你，也增加你找到其他人的渠道和機會；企業官方微博必須進行認證，這樣能夠增加增強企業公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦的機會，最終帶來微博粉絲數和影響力的提升。
四、微博營銷內容設計
企業微博營銷內容的設計必須與微博營銷的定位相一致，在設計上應當遵循以下原則：可以適度有技巧的追逐時下新聞熱點事件；內容要跟自己建立關系；參與熱點話題，但盡量與自己建立關系；內容調動起參與度等等?？傮w而言，目前企業官方微博的內容主要包括以下四方面：一是有關企業資訊、領導新聞的信息。二是有關新品上市、產品活動促銷或者與產品相關的知識。三是有關客戶維護答疑、粉絲互動的信息。
總之，企業在利用自己的官方微博開展網絡營銷的同時，除了上述幾個要點之外，在微博營銷方案的設計上還應注意微博粉絲群的管理，以及最大限度的使用微博營銷里面的數據統計工具如投票、、粉絲分析工具等等。
無論是家庭、學校還是社會組織，都有責任與義務將教務重任落到實踐中來。企業微博營銷，除了向大家展示自己的產品優勢，更重要的是在傳達一種理念，每一個公司都有自己生存、運行的法則與文化存在，因此，要想把營銷搞好，就必須充分利用好傳播平臺、營銷設計理念，先讓社會成員了解并認識到自己的優勢，認可自己的文化，認可自己的產品。所謂隔行如隔山，客戶只有對這一行業有更多的認識，才能更精確地選擇到自己合適的。同時，對生產這方面產品的企業、公司進行理性選擇，這也是對某一行業正常運行的社會監督。
參考文獻
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設計營銷方案范文3
摘 要 以工作過程為導向的課程體系是職業教育課程改革的大方向，它要求以真實的工作任務為驅動，注重培養學生的職業綜合能力，用行動導向法來開展工學結合一體化教學。其中，課堂教學內容的設計、課堂組織及課堂呈現是最終能否實現培養目標的關鍵。本文將真實的工作過程為依據，將教學內容整合、細化，創設出學習情境，選擇相應的教學方法，最終實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一。
關鍵詞 學習領域 以工作過程為導向 學習情境設計
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.09.025
Work-process-oriented "Automotive Marketing Training"
Learning Environment Design
ZHU Congyu
（Wuxi Automotive Engineering Specialized Secondary School， Wuxi， Jiangsu 214153）
Abstract Work-process-oriented curriculum is the general direction of vocational education curriculum reform， which requires real task is to drive， students focus on professional comprehensive ability， with action-oriented method to carry out the engineering combined with the integrated teaching. Wherein the content of classroom teaching design， classroom organization and classroom presentation is the key to the ultimate ability to achieve training objectives. This article is based on real working process， the teaching content integration， refinement， creating a learning environment， select the appropriate teaching methods， and ultimately knowledge and skills， processes and methods， attitudes and values learning unity.
Key words learning areas; work-process-oriented; learning environment design
在國家大力發展職業教育的宏觀背景下，近幾年職業教育的課程改革也在如火如荼地進行。目前為止大多數學校的教學都是以理論教學為主、實踐教學為輔的傳統教學模式，而實踐教學也是走形式、走過場，學生普遍缺乏實踐的機會，很難有親臨職業的體驗，因此學生的積極性、主觀能動性很難被充分調動起來，教學效果一般。
1 以工作過程為導向的教學模式設計思路
本學習情境的設計以“工學結合一體化課程”為基礎，對汽車營銷的崗位設置、崗位能力及崗位要求進行分析，將企業實際工作過程中的典型工作任務經過教學整合轉化為相應的“學習領域”，并通過設計具體的“學習情景”來實施教學，這就形成汽車營銷實訓課程體系開發的基本思路?，F以汽車營銷實訓課程中的“店內接待”為教學內容，詳細闡述學習情境的整體設計。
2 學習情境設計方案
在根據企業實際工作過程中的典型工作任務分析的基礎上，學習情境的設計以項目教學法為主要教學方法，綜合考慮學校的教學軟件硬件條件、學生的學習基礎及個性需求等因素，確定了學習目標、整合教學內容、設計教學環境，將知識與技能、專業能力、方法能力和社會能力融合于工作過程中。在這個思路的基礎上，我們對“汽車營銷-店內接待”的學習情境進行了如下設計：
2.1 學習情境
北京現代**4S店銷售顧問對到店顧客進行接待。
2.2 教學時間
4學時。
2.3 工作情境描述
店內接待是整車銷售流程中的第一個環節。銷售顧問要按照規范的接待流程、使用專業的接待禮儀對到店顧客進行接待，使顧客感受到舒適、規范、專業，消除顧客疑慮，為進入需求分析流程、爭取顧客再次來店打下基礎。
2.4 學習任務
在教師的指導下模擬4S店銷售顧問對到店顧客進行接待并完成工作頁的填寫;在工作過程中了解店內接待的目的、掌握接待前準備工作、店內接待的完整流程及各環節的行為指導等知識點。
2.5 與其他學習情境的關系
本工作任務是整車銷售流程中的第一個環節，本環節在教學內容結構上起到承上啟下的作用。
從承上的作用來講，學生目前已經能夠：認識接待的作用、對顧客滿意度的影響，并會簡單運用;掌握接待的基本規范，包括寒暄的基本要求、接待的規范用語、打電話的要領、名片的遞交與接受方法;學會積極傾聽的方法; 掌握顧客異議處理的步驟與技巧。本任務的學習需要這些學習情境作為基礎知識，并在項目任務中有靈活運用。
從啟下的作用來講，本任務貫穿整車銷售的所有環節，只有將本任務專業、高效的完成，整車銷售的其他流程才能順利展開。
2.6 學習目標
學生以獨立或小組合作的形式，在教師指導下，通借助書本、閱讀資料、任務卡片等資料，組織材料、確定任務順序，構建完整學習任務，從而制定店內接待的工作計劃和步驟，在規定時間內完成上述計劃、實施、檢查并進行角色扮演及評價反饋;培養學生的專業能力、方法能力和社會能力。課程結束后，學生應當能夠明確店內接待的目的;了解店內接待的流程;自我檢查店內接待前的所有準備工作。
2.7 教學內容
（1）店內接待的目的;（2）接待前的準備工作;（3）顧客進店后各個時間節點的行為指導;（4）不同顧客不同來店目的的處理方法。
2.8 教學方法與教學組織形式
（1）教學方法：項目教學法、小組討論法、角色扮演法、講授法。（2）教學組織形式：全班12位學生分為2個學習小組，每組6人，明確小組負責人。主要以小組討學習為主，以正面課堂教學和自我獨立學習為輔，三種方式交替進行，項目教學法始終貫穿教學全過程。
2.9 教學過程
整個教學過程的設計采用了項目教學法作為主線，以學生為主體、教師為主導，通過共同完成一個完整的工作任務項目而展開。以下是具體教學過程設計：
2.9.1 確定項目任務：（計劃20分鐘）
（1）組織材料：①將12位學生分為兩組，每組6人，并確定小組負責人。②學習材料：運華系統（學生端）、某品牌汽車的禮儀培訓及店內接待視頻材料及閱讀材料、北京現代汽車的車型參數、接待準備自檢表、來店顧客登記表、任務卡片、工作頁。
（2）新課導入：新課導入的形式非常重要，這是吸引學生眼球的絕好機會。主講教師A與學生分享一段錄音對話：一位已經參加實習的“學長”在工作中遇到難題，打電話向主講教師求救。對話中，學長強調了自己對顧客需求分析及專業知識、商品說明等能力的重視，但是顧客的簽約率始終很低。主講教師幫助學長分析出癥結所在：忽視了店內接待的流程。從而導出課題《店內接待》，并明確店內接待的目的與重要性。
2.9.2 知識準備：（計劃40分鐘）
知識點一：店內接待主體流程
這一環節由組長組織，各小組討論學習。為幫助學生理清思路，提示學生利用任務卡片，分類匯總，最終明確店內接待的主體流程。
具體步驟：（1）教師給出雜亂的任務學習卡片讓學生根據書本知識和閱讀材料，將任務學習卡片分類匯總，形成流程性步驟，并展開分析討論。（2）學生分組討論并通過對任務學習卡片的組合歸類以及對相關資料的整理歸納，明確店內接待流程。每組派代表把任務卡片的分類結果粘貼到白板上，并闡述理由。（3）教師進行巡回指導，幫助解決小組討論中有難點有爭議的問題，對兩組的分類匯總結果進行簡單點評。（4）學生完成《工作頁一店內接待主體流程圖》，明確任務總體框架。
知識點二：接待前的準備工作
主要以學生活動為主，通過小組討論的形式，完成《工作頁二》的填寫，工作頁二是接待準備自檢表，表格中告知學生檢查項目，但是檢查要點沒有具體羅列，而是給出了一系列的備選項，這些備選項中，有些描述是正確的，有些描述是錯誤的，需要學生根據任務一中已經學習過的知識以及閱讀資料，將正確的描述選出來，并填入相應的檢查要點欄內。
在學生小組討論期間，教師播放禮儀糾錯視頻，同時分別巡回指導，教師A著重對備選項中的錯誤描述進行說明糾正。
最后，學生按照自檢表，進行組內自檢與互檢，將檢查結果記錄下來，供課后整改。
知識點三：顧客接待
該內容既是教學重點、又是教學難點，結合學生的學情，我們認為只有在教師的指導和提示下，適當運用講授法，學生才能更高效地完成資料的收集。
師生共同完成《工作頁三店內接待仿真圖》，明確各流程的排序及行為指導?！豆ぷ黜撊返脑O計是以4S店展廳的平面為基礎，在流程的各個節點，配以圖片場景，形象地提示銷售顧問應該在每個步驟、什么地點、做什么事。
師生共同先將各流程進行排序，再完成每個流程的行為指導的填空。
2.9.3 全班展示、組內自評：（計劃25分鐘）
這一環節主要是各組將實施計劃階段的成果在全班進行展示，并通過錄像的回放，各組分別展開討論，自評優缺點，提出改進意見，形成自評報告。從而培養學生自我歸納、自我評價的習慣，提高分析問題、解決問題的能力，在工作中、學習中不斷取得進步。
具體步驟：（1）播放運華營銷實訓軟件中禮儀糾錯視頻，提醒學生角色扮演時的注意事項。（2）各組對兩個情境進行展示，一組在角色扮演的過程中另一組對其打分并記錄優缺點（攝像機錄影角色扮演過程）。（3）各組通過錄像回放觀察自己的角色扮演過程，從臨場發揮、應變能力、專業素養、流程的規范性、演示的流暢性等方面對各自小組的展示進行自評，并提出改進意見，最終形成自評報告。（4）兩位教師觀察學生的自評過程及時記錄問題，適當加以引導。
2.9.4 自評報告、小組互評：（計劃20分鐘）
這一環節主要是各組對上一階段全班展示的環節進行自評小結報告，另外小組之間進行簡單的互評，培養學生的交流能力，能做到相互之間取長補短。
具體步驟：（1）各小組派代表到講臺總結各自角色扮演過程中哪些方面比較滿意，哪些還有改進之處，本小組對哪些效果的實現可能還有心無力等。（2）小組之間簡單互評優缺點，并進行評分。（3）一位教師對各組進行總結，通過對比師生評價結果，找出造成結果差異的原因，另一位教師匯總評分表。（4）教師點評。
2.9.5 課堂小結：（計劃10分鐘）
隨機抽一名學生到教師機完成運華天地（下轉第153頁）（上接第52頁）AW822軟件中“店內接待流程圖”的連線題，其他學生通過投影儀隨時檢查對與錯，并進行討論，在理清課堂思路的同時，也檢驗學生掌握情況。
2.9.6 課后作業的布置：（計劃5分鐘）
項目教學以學生討論學習為主，教師的講授時間非常少。因此課堂時間的安排利用不如傳統課堂教學緊湊，部分的拓展知識及下一個項目任務的相關準備工作都要由學生在課后進行學習。因此，本次課設計的作業是：素質拓展題、實踐題、課前預習題。
本教學設計最大的特點是：基于工作過程為導向的項目式教學法;以學生為主體、教師是組織者、引導者、學習資源的建設者角色。當然，在本教學設計在實際操作中，對教師要求比較高：A教師現場掌控能力、B教師從顧客角度給予的評價和建議是關鍵。
參考文獻
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設計營銷方案范文4
以《中華人民共和國突發事件應對法》為依據，以保障國家和人民群眾生命財產安全，維護社會穩定為出發點，全面提高全市應急處置重、特大災害事故的能力，有效發揮搶險救援戰勤保障作用，為全市經濟建設和社會事業的發展提供安全保障。
二、方案適用范圍
本方案適用于重特大火災，危險化學品泄漏，道路交通事故，地震及次生災害，建筑倒塌，重大安全生產事故，空難，爆炸及恐怖事件，水旱災害，氣象災害，地質災害，森林草原火災，礦山、水上事故，重大環境污染，核與輻射事故，突發公共衛生事件，社會安全事件。
三、組織機構
*市人民政府成立*市消防應急戰勤社會聯動領導小組。
組長：*市委常委、市人民政府常務副市長
副組長：*市安監局局長
*市公安局副局長
成員單位：市安監局、公安局、消防大隊、衛生局、環保局、氣象局、建設局、行政執法局、民政局、交通局、人防辦、供電公司、燃氣公司、供水公司、移動通信公司、石油公司。
領導小組下設辦公室，負責日常工作的協調與上報組織工作。
辦公室主任：*市政府應急辦主任
成員：*市政府辦公室副主任
*市政府辦公室副主任
*市人民政府對本行政區域內突發事件的應急處置工作負責，市安監局、公安局、中醫院；環保局、氣象局、園林處、行政執法局、民政局、交通局、人防辦、消防大隊、供電公司、燃氣公司、自來水公司、移動通信公司、石油公司等部門和單位在*市消防應急戰勤社會聯動領導小組的協調下，互相配合，密切協同，積極采取措施控制事態發展，組織開展救援和處置工作。根據事故災害情況和程度由市政府成立救援和處置工作總指揮部，消防應急戰勤社會聯動領導小組在總指揮部領導下開展工作。
四、各部門和單位的職責和任務
市公安局職責任務：
1、設定災害現場警戒線，嚴禁無關人員出入；
2、疏散受災群眾；
3、防止災害現場出現盜竊和刑事案件的發生；
4、維護現場附近交通秩序；
5、保障火場附近道路上的救援車輛暢通；
6、對處于鬧市區較大的災害現場實施交通管制。
7、完成總指揮部下達的各種作戰任務；
市安監局職責和任務：
1、負責全市危險化學品、非煤礦山生產安全應急救援工作；
2、組織協調指揮特別重大安全生產事故的應急救援工作，協調有關應急救援力量參加事故搶救。
市消防大隊職責任務：
1、了解災害事故現場情況，組織偵察、判斷災害事故現場的主要方面。向參戰的下級指揮員部署救人、滅火等任務，檢查執行情況。
2、遵循“救人第一、科學施救”的指導思想，快速反應，快速調派力量，正確判斷災情，科學決策，及時采取有效措施營救遇險人員，控制災情發展，最大限度地減少事故危害。
3、具體職責是：組織搜集、上報現場情況，確定搶險救援技、戰術措施，部署作戰任務，組織協同作戰，落實安全保障。
4、搶險救援組織指揮應當堅持“統一指揮、逐級指揮”的原則；緊急情況下，可實施越級指揮。上級指揮員到達現場后，應當實施組織指揮或者授權指揮。
5、發生重特大災害事故(事件)時，現場指揮員及相關人員參加由政府統一領導的搶險救援總指揮部，了解報告災情信息，掌握處置情況，落實領導指示，并按照總指揮部的決策部署，組織指揮部隊開展搶險救援行動。
6、完成總指揮部下達的各種作戰任務。
市園林處職責任務：
對于供水不足的較大火場，出動所有市政灑水車保障火場消防車供水。
市交通局職責任務：
組織鏟車、吊車、挖溝機協助搶險救援。
市自來水公司職責任務：
1、保障災害現場附近消火栓、水鶴好用；
2、給災害地區自來水管網加壓；
3、及時搶修使用過程中損壞的消火栓。
市醫院職責任務：
1、搶救事故中受傷人員；
2、協調各科室對災害現場中受傷人員進行及時救治；
3、協調血站、防疫部門做好受傷人員的供血和防疫工作。
市環保局職責任務：
1、對毒害品災害事故的環境檢測；
2、易燃易爆物品的爆炸極限的測定；
3、及時向指揮部提出毒化品威脅群眾的疏散建議。
市人防辦職責任務：
1、協助撲救人防工程火災及救援工作。
2、在反恐怖應急行動中協助有關部門對現場的核、化、進行鑒定。
市供電公司職責任務：
1、及時切斷對災害事故現場參戰人員安全有威脅的供電線路；
2、搶修并保障災害事故處置中的用電。
市氣象局職責任務：
1、災害事故現場的天氣預報工作；
2、向災害事故現場指揮部提供天氣變化對災害事故現場的影響相關數據。
市移動通信公司職責任務：
1、保障災害事故現場的通信暢通；
2、保障災害事故現場與外界的通訊聯絡．
市石油公司職責任務：
1、為災害事故救援現場的參戰車輛提供油料保障；
2、提供事故現場技術和裝備支持。
市民政局職責任務：
1、安置受災群眾；
2、保障受災群眾和參加搶險救援人員的食品、飲用水、燃料、衣物等生活必需品的供應。
五、應急處置與救援措施
（一）災害事故發生后，市政府應急指揮部應當針對事故的性質、特點和危害程度，立即組織相關部門，調動應急救援隊伍和社會力量，依照本章的規定和有關法律、法規、規章的規定采取應急處置措施。
（二）重特大火災，危險化學品泄漏，道路交通事故，地震及次生災害，建筑倒塌，重大安全生產事故、空難、爆炸及恐怖事件、水旱災害、氣象災害、地質災害、森林草原火災、礦山、水上事故，重大環境污染，核與輻射事故，突發公共衛生事件等自然災害、事故災難、或者公共衛生事件發生后，市政府相關應急指揮部，可以采取下列一項或者多
項應急處置措施：
1、組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置
受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
2、迅速控制危險源，標明危險區域，封鎖危險場所，劃定警戒區，實行交通管制以及其他控制措施；供氣、供熱等公共設施，向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品，實施醫療救護和衛生防疫以及其他保障措施；
3、立即搶修被損壞的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、供熱等公共設施，向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品，實施醫療救護和衛生防疫以及其他保障措施；
4、禁止或者限制使用有關設備、設施，關閉或者限制使用有關場所，中止人員密集的活動或者可能導致危害擴大的生產經營活動以及采取其他保護措施；
5、啟用市政府設置的財政預備費和儲備的應急救援物資，必要時調用其他急需物資、設備、設施、工具；
6、組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務；
7、保障食品、飲用水、燃料等基本生活必需品的供應；
8、依法從嚴懲處囤積居奇、哄抬物價、制假售假等擾亂市場秩序的行為，穩定市場價格，維護市場秩序；
9、依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護社會治安；
10、采取防止發生次生、衍生事件的必要措施。
六、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各單位要站在維護社會穩定的高度，從大局出發，充分認識做好應急戰勤社會聯動工作的重要性，主要領導要親自抓，業務部門要認真制定符合本單位實際的應急戰勤聯動預案，把此項工作真正落到實處。
（二）聞警即動，快速反應。各單位要合理安排好執勤力量，確保全天候備勤．遇有災害事故現場，在接到調集命令后，要迅速出動，及時趕赴災害事故現場，快速展開救援工作，不得貽誤戰機。
（三）協調配合，形成合力。在災害事故現場救援中，各單位要在市政府和應急救援指揮部的統一指揮下，按照各自
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關鍵詞：住宅小區智能化；設計原則；系統構成
一、引言
隨著住宅小區建設的發展。居住條件不斷改善的同時，對居住環境和質量提出了更高的要求。用信息技術及產品，建立相應的技術系統，實現住宅小區智能化，為居住者提供安全、舒適快捷高效服務與管理的家居環境，勢在必行。
智能化住宅小區的建設不是智能化產品技術的簡單堆砌，而是智能化系統的合理配置和優化組合。在實踐中，圍繞強化安全防范、優化信息通信、科學管理服務的宗旨，結合某住宅小區智能化應用系統的設計與施工實踐，對住宅小區智能化系統應具備的功能、方案設計原則等方面作以介紹，以此可透視出發展中的住宅小區智能化建設的端倪。
二、方案概況
本方案主要針對小區的基本狀況及特點，遵循“系統技術先進、經濟合理、安全可靠和可擴展性”的原則，以多個技術系統構成，如：視頻監控系統；LED顯示系統；可視對講系統、電梯控制系統；車輛管理系統；門禁管理系統；背景音響系統；電子巡查管理系統；BA樓宇自控系統以及智能化信息管理中心。形成信息采集、傳輸、管理網絡系統，實現住宅小區智能化。
三、技術系統方案分述
本方案由多個技術系統構成，在此圍繞有代表性的技術系統作簡要的闡述。
1、視頻監控系統
視頻監控系統是安全防范體系的重要組成部分，在小區出入口、主干道、單元門廳、地下車庫、消防通道等重點部位設置監控攝像機，通過監控系統實時觀察被監控場所。通過與小區智能化信息管理中心聯網，對監控區域的圖象信息進行分析、記錄、存儲。該系統可與防盜、消防報警等安全防范體系聯動運行，對消防報警優先聯動切換，對火災現場實時監控。
本方案采用模擬信號攝取傳輸與數字信號處理記錄相結合的方案，系統前端攝象機攝取的圖象傳輸到計算機對視頻信號進行模/數轉換、切換控制和畫面處理，由大容量硬盤予以壓縮記錄。系統主要由攝像機、傳輸電纜、視頻A/D轉換器、管理軟件、計算機監視器組成。系統的特點在于充分利用模擬和數字信號兩種技術優勢，發揮數字信息處理、記錄、檢索靈活、可靠、方便的優勢，同時避免使用數字攝象機和數字傳輸信道成本偏高的問題。通過軟件界面，用鍵盤和鼠標可任意調看圖象、控制攝象機鏡頭和云臺的動作。
2、可視對講系統
該系統針對住宅小區管理的特點構成可視對講聯網系統。足不出戶可實現訪客、管理員、住戶之間的溝通、管理。使管理更完善，效率更高。系統在監控中心設置管理機進行分區管理、總線控制，可減少呼叫占線；單元門口和地下門廳設置可視對講主機，每戶設置可視分機。對講分機采用具有多防區擴展模塊的多功能智能分機，可將家防系統與本系統整合，既方便管理又節約投資。系統功能有訪客呼叫功能：訪客呼叫采取二次確認模式，通過單元可視主機呼叫住戶，經確認后開啟單元門。雙向通訊功能：單元對講主機及住戶分機可與小區監控中心管理機雙向呼叫、通話、開啟單元門。住戶呼叫功能：住戶通過室內分機的報警鍵可緊急呼叫管理中心，實現小區安全資源共享。物業管理功能：小區管理機自動記錄住戶報警呼叫信息，便于集中管理。系統可擴充功能：通過適當分區、分級管理設立相應的子系統，實現對大型社區的管理。安保防盜功能：安保防盜是本系統的重要組成部分，可視分機具有多防區報警功能，可外接門磁、紅外、煙感、煤氣、緊急按鈕等探頭，并與管理機聯網。管理機記錄報警類型、地點、住戶資料等信息，以備查閱。
3、車輛管理系統
本系統對小區固定和臨時車輛進行IC卡或條碼卡管理和控制。住戶使用IC卡進出小區停車場；臨時泊車，使用臨時IC卡計費進出停車場；訪客車輛經住戶授權后獲取條碼卡進出小區、停車收費、乘坐電梯。系統集感應式IC卡、計算機視頻網絡、圖像識別與處理及自動控制技術于一體，具有臨時卡計費、聯機對講、車輛安保、進出記錄和控制等功能，可實現車輛遠端自動化管理和控制。系統提供消防、安防聯動接口，故障報警、強行侵入與無效刷卡報警聯動，發生火警、有害氣體超標等危害自動開啟道閘等功能。在出、入口設非接觸式IC卡讀卡器，車輛進出在感應區域內，讀取IC卡信息，經管理電腦識別合法后開啟道閘放行。系統將車輛的進出情況（車型、車牌號、時間）實時記錄備查。
4、門禁管理系統
根據小區的特點，門禁系統通常設在單元和地下通道門口，讀卡器和控制器為一體化設計，安裝于可視對講設備內。門禁之間采用控制總線通訊，在管理主機故障或通訊中斷時能保持門禁正常運行。住戶進門時持卡由讀卡器接收IC卡信息，門禁控制器判斷該卡是否有效，并發出不同的聲光提示。有效則開鎖，并將卡號、時間日期等信息記錄備查。系統由感應式IC卡、一體化門禁控制器（讀卡器）、電控鎖、出門按鈕、網絡擴展器、管理軟件和電腦組成?；竟δ埽嚎煽刂聘鞣N不同的電控鎖；對所有卡實行分級管理，視其身份確定通行權限；可設置多時段門鎖啟、閉，時間段任意定義；非授權卡、強行開門、超時未關門等自動報警；開門延時可調；多種信息（開門時間、有效及非有效卡編號、按鈕開門信息、報警原因、位置）紀錄。
5、電子巡查管理系統
本系統采用先進的電子無線數碼巡查系統，實現人防技防相結合。可有效保證巡查人員按小區設定的巡查路線定時巡查的效果，有效監督和管理巡查工作，及時發現、阻止各種安全問題的發生。使安保管理更為科學可靠。系統由中央控制設備、手持式信息采集器、巡查信息點、數據變送器、計算機和管理軟件組成。管理人員預先確定巡查路線及簽到信息點，巡查人員在巡查時手持信息讀取器，采集信息點的地址和時間數據。在規定的時間內，完成巡查任務。巡查結束后，在管理中心將采集數據輸入控制計算機，通過管理軟件予以檢查、顯示、匯總和存儲。可有效地對安保巡查人員執行巡查情況監管，避免巡查不到位等問題。巡查小組及巡查簽到信息點的設置，視小區的分布情況而定。
6、家防系統
家庭防盜及求助報警系統是小區安全防范的重要環節。通過本系統住戶在家中可向小區中心控制室發出報警或求助，中心控制室對住戶家中的警情統一監控、管理。在小區兩層以下住宅、商鋪設置探測器和緊急按鈕；其他各層設置緊急按鈕并與對講分機相聯，有觸發和求助時報警。系統由前端設備：探測器（磁控開關、紅外探測器）、緊急按鈕、住宅信息終端；傳輸網絡和終端設備：接警對講分機、電腦控制軟件及打印機等組成。探測器、報警控制器具有防拆功能；系統線路具有防剪、防短路功能；系統有住戶設、撤防記錄。家庭報警信息分為緊急求助和外來觸發探測器報警。探測器發出的信息由住宅信息終端接收、識別，再通過傳輸網絡輸出有地址、警情編碼的數據信號到對講分機、計算機管理系統進行記錄保存匯總、顯示識別報警種類位置并發出報警信號。處警完畢人工復位使報警系統回到警戒狀態。
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關鍵詞：可燃氣體；易燃液體；油罐區；泄漏監測；消防監控
中圖分類號：TE972文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）02-0043-02
隨著我國社會主義現代化建設事業的發展，國內各地煉油廠、石油化工廠、石油庫、液化氣庫等易燃易爆場所的數量和規模都相當可觀。油品和化工成品儲罐區。這些場所皆有爆炸危險，易導致大范圍火災而造成撲救困難和人身重大傷亡及財產的重大損失，同時也帶來了廣泛的油罐區消防安全問題。鑒于油罐區特殊的火災危險性，在罐區內設計安裝監測與消防安全監控系統具有實際意義，其目的在于將罐區內諸多的危險因素及環境和工藝參數給予實時監測、報警和監控，分析判斷儲罐區的安全狀態，及時預測可能的事故后果和消除事故隱患，避免火災事故發生[1]。
一、油罐區火災特點及原因
石化儲罐區儲存的物質主要是油品及液化氣等可燃、易燃液體，可燃液體常溫下遇點火源易起火燃燒，且具有流淌性，裝盛可燃、易燃液體的容器、管道一旦發生泄漏，會產生可燃氣體及易燃液體蒸氣，尤其是蒸氣壓較高的可燃液體，在流淌過程中液體蒸發速度加快，不斷地從液面散發可燃蒸氣，一旦接觸火源，即使是極其微小的火花，都有引起燃燒爆炸的危險。石油產品的火災有以下特點及原因：
1．著火速度快，火勢兇猛。按一般規律，燃燒可分為初起階段、發展階段、猛烈階段。而石油產品著火，分三個階段，亦不明顯，而且在極短的時間內，甚至在一瞬間，就形成了火海，其速度之快，火勢之兇猛，是石化儲罐火災特點之一。由于石油產品易燃燒的特性，主要是以其閃點、燃點、自然點來衡量的。一般石油產品的閃點與燃點相差約1℃～5℃；即使閃點在100℃以上的石油產品，其燃點比閃點僅高30℃。例如：汽油的閃點是-50℃～30℃，爆炸極限上限6.48，下限1.58，自然點是415℃～530℃，一旦泄漏，迅速變為油蒸汽與空氣混合，形成易燃、易爆氣體。它被氣流推動、擴散，其漂移距離一般在45.7左右，這時，哪怕是遇到閃電一樣的火花，剎那間也會引起一場火災，其火勢就在整個油蒸汽范圍內猛烈燃燒。所以，閃點越低的石油產品，其火災危險性越大，燃燒速度越快，火勢兇猛。
2．火焰高，輻射強。例如一個5000 M3油罐燃燒時，若直徑為11.5 M3時，其輻射熱度平均值為1400大卡/平方米?小時；若直徑為23m時，則為3000～4000大卡/平方米?小時。
3．煙霧大，毒氣重。石油產品一旦著火，其煙霧和有毒氣體，比其他物質高出34倍，特別是部分原料其本身就有毒性，如二氧化硫、硫化氫、一氧化碳、環氧乙烷等。如果火場中有這些有毒物料，其有毒氣體會更濃。
4．爆炸危險性大，連鎖反應快。石化儲罐區一旦有易燃液體、氣體泄漏，遇火星，即可閃燃或因超溫超壓引起爆炸，如果撲救措施不力，則易引起連鎖反應，造成損失。
5．沖擊波力大，破壞性強。石化儲罐區生產裝置一旦發生火災爆炸事故，其沖擊波在瞬間可摧毀設備和廠房。
6．受熱膨脹快，流動范圍廣，擴散快。石油產品受熱后體積膨脹快，同時蒸汽壓力增強，若物料儲存于密閉的容器中，就會造成容器的膨脹，甚至炸裂；一旦發生破裂，液體泄漏出，就會流動擴散；而液體流動擴散的強弱取決于油品本身的黏度，黏度低則流動擴散性強，會向四周流散，造成大面積燃燒。
7．容易蒸發，火災難以控制。石油產品尤其是輕質油品具有易蒸發特性，比重越輕的油品其蒸發越快，閃點亦越低，火災危險性越大。石油產品的蒸發有兩種狀態：靜止蒸發是指在比較嚴密的容器內的油在空氣不太流通情況下，液面發生的蒸發現象；流動蒸發是指油品在進行泵送或灌裝時，油品或周圍的空氣處于流動情況下，或二者都處在流動情況下所發生的蒸發現象。石油產品的蒸發速度與溫度、蒸發面積、液體表面空氣流動速度、液面承受的壓力、比重等因素有關；蒸發速度較快的油品，其蒸發油氣在空氣中的濃度易超過爆炸下限而形成爆炸性混合物，且其比重一般在1.59～4.00之間[2]，往往在作業區空間、地面彌漫飄蕩，在低洼處聚積不散，大大增加了火災危險性。
8．容易沸騰突溢。儲存重質油品的油罐著火后，由于輻射熱作用、熱波作用和水蒸氣作用，有時會引起油品沸騰突溢，使燃燒的油品大量外溢，甚至從罐內猛烈噴出，擴大災情。
9．容易產生靜電。石油產品的電阻率一般在1012Ω?cm左右，當沿管道流動與管壁摩擦和在運輸過程中因震蕩與車、船管壁沖擊，以及在裝卸、灌裝、泵送等作業過程中，都會產生靜電且電位高達2～3萬伏。靜電的主要危害是靜電放電；當靜電放電產生的火花能量達到或大于油品蒸氣的最小點火能量時，會立刻引起燃燒或爆炸。
二、油罐區火災安全監測及消防監控需解決的問題
石化消防安全的核心問題是通過監控手段保障生產過程安全。在石化生產過程體系中某一環節的消防安全問題，應與石化生產體系及生產工藝緊密結合、與企業發展決策緊密結合。因此，石化儲罐區可燃氣體及易燃液體泄漏檢測與消防監控與消防監控系統在設計中需解決下列問題：
充分考慮生產過程復雜的工藝安全因素、被保護對象火災特殊性、或蔓延和連鎖反應問題，實現消防安全與生產工藝相結合。
通過計算機通信、控制與信息的有機結合，實現不同消防安全單元或區域、不同消防安全監控設備的纖細交互。
進行消防安全信息化管理，實現數據庫的圖形化及可透視性、消防安全信息共享和消防安全事故分析診斷。
顯然，實現石化儲罐區的消防安全具有強烈的針對性，應綜合考慮石化生產體系安全要求和實際生產工藝狀況，形成相關設計、施工指導原則和方法。
三、儲罐區可燃氣體及易燃液體消防監控系統設計
（一）系統設計原則
石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統的設計思路，是根據石化儲罐區消防安全監測要求，采用系統集成方法設計構造系統，實現石化儲罐區安全參數實時監測處理和安全狀態分析，及時預測可能的災害事故后果，并通過聯動控制裝置有效啟動現場消防設備或滅火設施。
根據上述思路，系統設計遵循兩項原則：一是管理軟件與系統硬件相結合，根據實際情況制定安全管理規則和事故處置預案，將安全管理要求和事故處置預案與硬件系統有機結合起來，確保設備監測可靠性和聯動有效性；二是生產監測與安全監控相結合，通過連鎖控制、自動停車及其他參數控制等措施，使罐區進出料生產過程控制與靜態安全參數監測協調互補，達到安全生產的目的。
（二）系統硬件結構
圖1石化儲罐區火災監測與滅火聯動控制系統結構圖
根據石化儲罐區的特點，考慮到工藝參數和火災參數的監測要求，石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統采用圖1示結構形式，以兼顧工藝監測參數DC4～20mA傳輸和火災參數頻率量傳輸的不同要求，以及滅火設備聯動控制所需的信號要求。
圖1系統中，火災參數探測一般采用防爆型火災探測器，如選用防爆型火焰光探測器、防爆型電子感溫探測器、線纜感溫探測裝置等；工藝參數監測則根據數據通信協議要求，設計構造防爆型DDZ轉換器，接受處理儀表輸出信號，如可燃氣體濃度、氣體成分、儲罐溫度、液位、壓力等工藝參數探測器的輸出信號[2]；監控主機主要完成對工藝安全參數及火災參數的連續采集處理和狀態分析，及時預測事故并采取處理措施，有效啟動現場消防設備，實施滅火操作。
（三）系統軟件設計
按照系統集成方法，石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統的應用軟件采用模塊化編程，主要包括系統主控模塊、事故處理模塊、信息通信模塊、消防管理模塊等，功能如下：
1．系統主控模塊。主要完成數據采集處理、報警判斷與聯動控制輸出、自動與手動控制方式切換、系統管理。
2．事故處置模塊。根據監測數據完成對監測區域安全狀態的事故狀態分析預測，對工藝安全進行操作控制和處置緊急情況，實施救災方案。
3．信息通信模塊。主要完成通信協議管理、數據通信控制、異地遠程聯網
4．消防管理模塊。主要完成系統操作管理、設備工況管理、防火管理與數據存儲。
按上述模塊劃分，系統應用軟件可采用Windows環境下編程語言，面向對象設計應用界面和數據庫，全面支持可視化編程，提供集中數據管理功能。
（四）數據通信傳輸
在數據通信方面，石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統主要依靠各類探測器采集現場數據并送入監控主機，通過對各類參數的數據分析處理和預測判斷，產生報警與消防設備聯動控制信號，同時將監測數據及各種信號存入系統數據庫，并通過遠程傳輸方式送入上級管理中心，實現數據分類地存儲、數據共享、信息查詢和業務管理等功能。石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統的數據通信傳輸方式圖2所示。
圖2石化儲罐區可燃氣體泄漏安全監測及應急處置系統數據傳輸框圖
四、結語
綜上所述，石化儲罐區可燃氣體泄漏監測及消防安全監控系統是石化儲罐區的消防安全基礎設施之一，對安全參數監測的準確程度、固定滅火裝置的聯動及時性、應急處置措施的合理性、系統無故障工作時間、系統運行成本等各方面指標，需結合實際工程綜合考慮。
參考文獻
[1]陳南．石油化工儲罐區火災探測報警及遠程滅火聯動控制系統研究[J]．公安部科研項目技術研究報告，2001．
