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企業的社會責任觀范文1
一、合法性的維度
西方學者韋伯、哈貝馬斯等人很早就提出了合法性的概念，后來Suchman(1995)等學者相繼利用合法性的概念對組織問題進行了研究。在西方學者研究的基礎上，我國學者高丙中(2000)發展了合法性的概念，對社會團體進行了深刻的分析?，F時，合法性已經成為分析包括企業在內的各種組織的有力工具。
關于合法性的涵義，不同的學者給出了不同的解釋。Suchman(1995)認為，合法性是在環境的規范、價值觀和信念系統內對組織行動是否合乎期望及恰當性、合適性的一般認識，而所謂的環境指的是各類利益相關者。簡單地說，所謂企業的合法性，就是企業的行為要符合各利益相關者的期望，從而獲得各利益相關者對企業的認可。
Clarkson(1995)認為，那些對企業過去、現在或未來的活動享有或者主張所有權、權利或利益的自然人或社會團體屬于利益相關者。一般地，這些利益相關者包括股東、管理人員、普通員工、顧客、供應商、銷售商、銀行、政府、社區、媒體、環保團體等等。由于利益相關者數量眾多，且性質差異較大，對企業的影響方式和程度不同，因而對其進行分類對于問題的分析很重要。其中，Clarkson(1995)根據相關者群體與企業聯系的緊密性將利益相關者分為一級利益相關者和二級利益相關者的分類受到廣泛關注。前者是指沒有其參與企業就不可能持續生存的人，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應商、政府和社區；后者是指那些影響企業或受企業影響，但與企業之間沒有直接關系、且不是公司生存的必要條件的社會團體，比如媒體和環保組織等眾多的特定利益集團。借鑒這種分類的方法，根據分析的需要，我們把利益相關者分為內部和外部利益相關者，前者是指股東、雇員等企業內部人員，后者是指政府、社區、環保組織等企業外部人員或團體。進一步，根據利益相關者與企業生存發展的緊密程度，內部利益相關者分為一級和二級內部利益相關者，外部利益相關者分為一級和二級外部利益相關者。一級內部利益相關者主要是股東或投資者，他們創辦了企業，是企業形成的前提條件，因而與企業的關系最為密切；二級內部利益相關者主要是雇員，他們使得企業得以順利運轉，與企業的密切關系僅次于股東；一級外部利益相關者主要是顧客、供應商、銷售商、政府、銀行等，他們與企業有直接的關系；二級利益相關者主要是社區、媒體、環保組織等，他們與企業之間是一種間接的關系。
根據上述利益相關者的分類，結合合法性的涵義，區分合法性的維度就是：獲得一級內部利益相關者的認可、獲得二級內部利用相關者的認可、獲得一級外部利用相關者的認可、獲得二級外部利益相關者的認可。這四個維度可單獨存在，也可相互結合，不同的組合其合法性強度就不同，一般地，只有一個維度的合法性強度較小，四個維度結合在一起的合法性程度最大。不同的合法性強度，反映了企業的不同目標和追求，影響著企業的生存發展狀況，從而影響著企業社會責任觀的演進。
二、企業社會責任觀的演進
企業社會責任的內涵，或者說，企業究竟應該承擔什么樣的社會責任，在經濟學界和管理學界以及企業實踐中的管理者已經爭論了數十年之久，這些爭論，正好反映和代表了不同的社會責任觀。隨著社會經濟、政治、文化等的不斷發展，企業社會責任觀也在不斷的演變過程中。在學者們研究探索、總結(Friedman，1962；萬君寶、袁紅林，2005)和企業實踐的基礎上，根據合法性由弱變強的線索，可把企業的社會責任觀視為經歷了以下六個階段的演變。值得指出的是，現時各種社會責任觀是同時存在的，都有不同的研究者支持或不同的企業在實踐著。
1．“股東至上”。這種企業社會責任觀由來已久，并且有廣泛的實踐，認為企業存在的目的就是為股東服務，換言之，經營企業的目的就是使利潤最大化。
在資本主義社會的早期，投資者都積極進行原始資本的積累。在這一時期，企業的規模一般比較小，投資者想盡辦法賺取利潤，不僅不會顧及除股東外的利益相關者，而且還會損害這些利益相關者的利益。例如，壓榨和剝削工人、延長工人勞動時間、不采取措施保護工人的生產安全，生產質量低下或不合格的產品銷售給消費者，中傷競爭對手，與供應商簽訂不公平的協議，隨意排污等等。更有甚者，為了利潤，一些企業違法犯罪。
經過資本原始積累階段后，企業的各種不道德問題有所改善。但是，“股東至上”仍為許多企業信奉的社會責任觀，并得到許多學者的支持。亞當·斯密在其名著《國富論》中早就指出，企業唯一的任務就是在法律許可的范圍內，在經營中追逐利潤最大化。美國經濟學家、諾貝爾獎得主密爾頓·弗里德曼是堅定支持這種企業社會責任觀的現代經濟學家，他曾經明確指出：“企業有一個并且只有一個社會責任——使用它的資源，按照游戲的規則，從事增加利潤的活動，只要它存在一天它就如此(Friedman，1962)?！边@里，弗里德曼實際上是拒絕承認企業需要承擔社會責任，企業即使有社會責任的話，也只有經濟責任，即增加利潤。
由此可見，“股東至上”的企業社會責任觀實際上是不承擔任何社會責任，認為企業只需符合股東追逐利潤的期望，得到一級內部利益相關者的認可，就具備了足夠的合法性。
2．“一切為了企業”。根據委托理論，股東與雇員之間形成了一種委托關系，作為委托人的股東和作為人的雇員由于各自追求自身利益的最大化而產生矛盾。當企業規模擴大后，股東難以實施完全的監督，從而使得雇員帶來的問題損害股東追逐利潤最大化的目標。更有甚者，一些企業的雇員為了自身的利益會采取激烈的工業行動，如罷工等。因此，股東為了自身的利益，就有了激勵雇員的動機。激勵的主要手段是讓雇員享有其應有的基本權利，例如讓雇員享有自由簽約的權利、獲得公平報酬的權利、健康和安全工作的權利、公民權受到尊重等。
例如，近年珠三角出現的所謂“民工荒”，其中一個重要原因就是雇員對企業的不認可造成的，例如在企業利潤增加的情況下雇員的工資長期維持不變、雇員工作環境惡劣、健康得不到保障等。“民工荒”的出現，使得一些企業不敢接新訂單，這就影響到股東的利潤增加?，F在，珠三角一些企業試圖通過增加工資、改善工作環境的手段留住現有的員工和吸引新員工，就是意識到應讓雇員分享到企業發展的果實。
因此，相對于“股東至上”，“一切為了企業”的社會責
任觀是一種改進，它意識到企業必須要同時為股東和雇員的利益著想，讓雇員對企業有一種歸屬感、形成凝聚力，這樣才能使企業得以發展。由此而言，“一切為了企業”的社會責任觀是要同時獲得一級和二級內部利益相關者的認可，增強合法性，以使企業得到更好的發展。
3．“主觀為企業，客觀為社會”。前述兩種社會責任觀都只關注內部利益相關者，而完全忽略了外部利益相關者。而“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀已經意識到企業的行為對社會存在的客觀影響。持這種社會責任觀的企業主要的出發點是從企業內部利益相關者的利益出發，但在為企業自身利益服務的同時，不自覺地增加了外部利益相關者的利益。例如，它認為企業在為內部利益相關者追逐利益的同時，供應商的利潤也會增加、顧客獲得優質的消費品、政府稅收增加等。所謂“看不見的手”所描述的個體的逐利行為在客觀上增加了社會的福利，就是這種社會責任觀的思想來源。
由此可見，與“一切為了企業”相比，“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀雖然仍主要是為了企業的內部利益相關者，但已經不自覺地考慮到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的利益，因此，除了得到內部利益相關者的認可外，也在一定程度上得到一級外部利益相關者的認可。從而，合法性程度得到增強，即使增強的程度不大。
4．“為企業服務第一，為社會服務第二”。持這種社會責任觀的企業在滿足內部利益相關者期望的前提下，會主動和自覺地為外部利益相關者服務。企業在謀求自身利益的同時，也希望外部相關者獲益，祈求達到雙贏的境地，例如與供應商簽訂長期互利的合約。但是，當企業內部利益相關者和社會外部利益相關者的利益發生沖突時，會將企業內部利益放在首位，而把社會外部利益拋棄一邊。
相比于“主觀為企業，客觀為社會”，“為企業服務第一，為社會服務第二”的社會責任觀已經使企業對外部利益相關者的考慮從不自覺到自覺和主動，爭取與外部利益相關者建立一種互利、合作的關系，因此，這種企業會得到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的認可，從而合法性得到實質性的提高。
5．“為了本企業，必須為社會”。這種社會責任觀的出現，受到1963年斯坦福研究所提出的利益相關者理論深刻的影響。這種理論認為利益相關者不僅依靠企業來實現其個體目標，而且企業也是依靠他們來維持生存，強調利益相關者與企業之間的依存性，并明確指出“企業對界定清晰的利益相關者負有社會責任”。哈羅德·孔茨等人認為，“企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響”。這表明，企業要達成其目標，必須要考慮外部利益相關者的利益。
這類企業已經認識到企業與社會之間的相互依存關系，能夠自覺地將“為社會服務”貫徹到自己的經營理念中，但應注意的是，企業主要的出發點是為了實現自己的生存和發展，這也是目前許多公司的實際做法(萬君寶、袁紅林，2005)。
但是，與“為企業服務第一，為社會服務第二”相比，“為了本企業，必須為社會”的社會責任觀已經不再對企業內部利益相關者和外部利益相關者排出主次之分，而是把兩者看作同等重要，顯然，這種企業將會受到大多數內外部利益相關者的認可，因而合法性很強，有利于企業的長遠發展。
6．“首先為社會，同時也為本企業”。斯蒂芬，羅賓斯認為，“企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任”。有學者進一步指出，企業對于社會負有包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任在內的多項社會責任(Donaldson、Dunfee，1995)。由此而言，承擔社會責任是企業的份內事。從20世紀80年代以來許多公司已經開始越來越多地從事一些與股東利益最大化目標無直接聯系的活動，例如，資助大學或研究機構的研究項目、向社會公益項目捐款、自覺減少環境污染等。這表明公司已經是一個“社會存在”的概念，而不僅僅是為股東利益而生存，公司是為所有相關利益者服務的(黃少安、宮明波，2002)。持這種社會責任觀的企業不會為廠企業內部利益相關者的利益而損害任何外部利益相關者的利益，甚至在一些情況下，企業愿意犧牲自身的利益而維護社會的利益?，F實中，持這種社會責任觀的企業不是很多，主要發生在一些大企業上。這類企業由于廣泛參與捐贈、環保等各種社會公益活動而贏得公眾極好的美譽度，能給消費者提供優質的產品和服務，與供應商、政府等建立良好的關系，同時又能給予雇員良好的發展機會，并能給股東帶來長遠的利益。
因此，與上述的社會責任觀相比，“首先為社會，同時也為本企業”的社會責任觀能獲得最廣泛的一級和二級的內外部利益相關者的認可和贊賞，其合法性最強，是企業社會責任觀的最高境界。
企業的社會責任觀范文2
1月20日，《國家電網公司2008社會責任報告》（以下簡稱《報告》）在北京正式。這標志著國家電網公司成為第一個連續四年社會責任報告的中國企業。
首次使用聯合國“全球契約”標識
《報告》共108頁，58000余字?！秷蟾妗肥状问褂昧寺摵蠂叭蚱跫s”標識。聯合國“全球契約”十項原則是目前世界上影響最大的社會責任標準。國家電網公司從2006年加合國“全球契約”組織以來，認真履行“全球契約”原則，大力支持聯合國“全球契約”組織的活動。聯合國“全球契約”辦公室主任喬治?科爾為此次會專門發來賀信，認為“《報告》披露的國家電網公司可持續發展戰略和履行社會責任實踐令人鼓舞，尤其是為滿足利益相關方要求而作出的廣泛努力令人贊賞”。
責任意識已融入每個員工的心里
與之前的三份社會責任報告相比，《報告》在保持整體框架的基礎上，不斷加以改進，內容更加完善。
首度提出“堅持科學的企業社會責任觀”?！秷蟾妗氛J為，企業履行社會責任不僅要重視道德動機和履責意愿，更要堅持以價值創造結果為標準，以能否最大限度地實現企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值，促進社會資源的更優配置作為判斷公司履行社會責任內容的根本標準。
完善公司社會責任模型，明確公司履行社會責任的內容邊界?！秷蟾妗窂陌l揮公司的核心社會功能和實現核心功能的基本方式兩個維度，將公司對社會各界承擔的共同責任定為科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野六個方面；將針對特定的利益相關方擔負的特定責任定為對客戶承擔優質服務責任，對員工承擔員工發展責任，對伙伴承擔協作共贏責任，對農業、農村和農民承擔服務“三農”責任，對環境承擔環保節約責任，對社區承擔企業公民責任。
披露公司對利益相關方負責的政策和重點，展示公司對利益相關方履行責任的行動與績效?！秷蟾妗啡媾读斯緦τ脩?、員工、合作伙伴、社區等利益相關方履行社會責任的基本理念、重點領域、重要行動及履責績效。國家電網公司此前的社會責任報告更多的是內向性地呈現“我們做了什么”，而本次《報告》特別加入了利益相關各方所關注的核心議題及公司的回應。報告的變化體現了公司社會責任理念的不斷完善。日積月累，責任意識已經融入每個員工的心里，責任理念在公司中也開始從一種思維方式提升為一種管理模式，社會責任對實際工作的指導意義更加突顯。
會邀請利益相關方最為廣泛全面
企業的社會責任觀范文3
論文摘要：目前對企業承擔社會責任如何影響企業價值還沒有定論，突破傳統的研究方式，把企業社會責任作為一個整體來研究其與企業價值的關系，本文從企業社會責任的五個維度來研究其各自對企業價值的影響，從而得出企業社會責任與企業價值的關系。
一、引言
近年來，隨著市場經濟的發展，我國經濟已經融入世界經濟之中，企業的發展對我國經濟的快速提升起到了重要的作用，然而很多企業只注重短期利益，有關食品安全，生產污染，員工健康，災后捐助等有損社會大眾利益的事件時有發生，面對這樣的矛盾，我們認識到，企業在社會發展中固然重要，但也不能忽視了企業發展過程中要承擔的社會責任。
我國深交所在2006年9月了《上市公司社會責任指引》，要求上市公司披露社會責任以及相關信息，國資委在2007年12月了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，明確了中央企業履行社會責任的指導思想，基本原則，總體要求和主要內容。
我國對企業社會責任的重視已經成為我國經濟發展歷程中的一個重要趨勢。本文的主要目的首先了解企業的社會責任概念和企業社會責任報告相關內容，其次，鑒于企業逐利的本性，決定著多數企業在經濟活動中主要考慮社會活動對企業價值的影響，本文試圖探究企業社會責任的履行與企業價值之間的關系。
二、企業社會責任
1.企業社會責任的概念
企業社會責任（Corporate Social Responsibility）自20世紀初首次提出后，研究發展至今，仍沒有一個明確且獲得廣泛接受的定義，Branco和Rodriques(2006)認為企業社會責任概念是企業在經營與利益相關者的互動中自愿考慮社會和環境因素。Davis(1960)從管理學的角度將企業社會責任定義為，企業的商業決策和行為中至少有一部分不是出于直接的經濟利益的考慮。
2.我國企業社會責任信息披露的內容
社會責任由哪些內容構成，國外首推Carroll提出的四成分說：企業社會責任包括經濟責任，法律責任，道德責任，慈善責任。國內學者通過對前人的研究成果進行歸納，沈洪濤（2007）將企業社會責任信息披露的內容分為五大類：環境，員工，產品，社區和其他利益相關者。在本文中采用沈洪濤的分類方法，企業社會責任的各個組成部分和企業價值的關系是怎樣的呢?這是接下來本文需要探討的關鍵問題。
三、已有的企業社會責任對企業價值影響方向的研究
國外學者從20世紀70年代就開始對企業社會責任與企業價值的關系進行研究，至今為止，理論界對兩者的關系研究尚沒有達成共識，國內學者關于企業社會責任與企業價值的關系起步比較晚，已有的研究對兩者的關系形成了三種觀點：
1.社會責任與企業財務績效正相關。姚海鑫等以2005年滬深上市公司為研究樣本，從利益相關者角度分析了企業社會責任與股東財富的關系，得出履行社會責任可以增加股東財富。
2.社會責任與企業財務績效負相關。負相關理論認為，高額的社會責任投入會增加企業的額外成本。國內的研究學者李正（2006）發現承擔社會責任會降低會降低企業當期價值。
3.社會責任與企業價值之間沒有關系。支持不相關論的學者認為，企業發生的社會責任成本重大，但通常被由此引起的其他支出的減少所抵消，表現出來就是企業社會責任和財務績效是不相關的。
從已有的文獻來看，目前對企業承擔社會責任對企業價值產生何種影響還沒有統一的結論，學者多從研究方法上找尋原因，但更可能是對事物本身的規律把握存在缺陷而導致的。以前的研究都是把社會責任作為一個整體的指標進行研究和度量，這默認了社會責任的各個組成部分對企業價值的影響方向是一致的，但如果社會責任的各種組成部分對企業價值的影響是不同的，那么把企業的社會責任作為一個指標來衡量對企業價值的影響顯然是不妥的。
四、企業社會責任與企業價值關系的研究
本人支持的觀點是企業社會責任的履行與企業價值的關系是狀態依存的。企業社會責任對企業價值的影響可能本身具有差異性特點，陳可和李善同（2010）研究發現并不是所有方面的社會責任行為都對企業價值具有正向影響。下面我們就環境，員工，產品，社區和其他利益相關者五個方面各自對企業社會價值產生怎樣的影響進行探討。
1.企業對環境的責任與企業價值的關系。企業對環境的責任主要體現在：盡可能的發揮循環經濟；以綠色產品的研究和開發為主要對象；主動治理環境。我國常采取稅收優惠，環保補貼等方式鼓勵企業對環境責任進行投入，可以降低企業被環保監管規制的風險，同時像厲行節約，減少浪費等可以直接降低企業的生產成本。因此可以認為企業的環境責任可以提高企業的價值。
2.企業對員工的責任與企業價值的關系。企業對員工的責任主要體現：定期或者不定期的進行員工培訓；提供良好的工作環境；提高員工的工資待遇。這些可以增加企業的歸屬感和工作熱情，留住和吸引優秀員工，提高員工的工作效率，但也會大大增加企業支出，企業的員工責任對企業價值的影響取決與收益和成本的比較，所以企業對員工的責任與企業價值的關系不確定。
3.企業對產品的責任與企業價值的關系。主要包括產品的安全性，產品咨詢和售后服務，廣告的忠誠度等。在激烈的市場競爭中，顧客提供高質量的產品，提供優質的售后服務，不斷提高顧客的滿意度是企業成功的關鍵，所以可以認為兩者具有正相關的關系。
4.企業對社區的責任與企業價值的關系。企業不僅要為所在社區創造財富和就業機會，更要為所在社區做貢獻，多關注慈善事業，多行贊助和公益活動，往往是投入大于產出，可以認為企業對社區的責任與企業價值是負相關。
5.企業對其他利益相關者的責任與企業價值的關系。任何一個公司的發展都離不開利益利益相關者的參與，如股東，政府，債權人，雇員，消費者，供應商甚至是社區居民。責任的履行有利于增進與投資者的關系來減少資本成本，可以改善與監管層以及其他利益相關者的關系從而節約交易時間和交易成本，提高交易效率。所以企業對其他利益相關者的責任與企業價值是呈正相關的關系。
鑒于上文分析可知，企業社會責任不同方面對企業價值的影響方式是不同的，把企業社會責任看作一個變量來研究兩者關系是不妥，不同行業的企業，企業處的不同階段，企業的社會責任的各個部分的比例是不同的，故而需要具體問題具體對待。
參考文獻
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[6]沈洪濤.公司社會責任思想:起源與演變[M].上海人民出版社，2007.
企業的社會責任觀范文4
內容摘要：企業社會責任戰略能否達到企業預期的初衷和目標，企業的社會責任傳播起到關鍵性的作用。企業社會責任傳播可以根據傳播獲得反饋與否分為單向和雙向兩種不同的途徑；在新的通訊技術環境下，社會責任傳播將在Web2.0和移動終端等方面有更多的應用和發展空間。企業在進行社會責任傳播管理時要注意拓寬傳播途徑、選擇合適的傳播途徑和內容，并且要留意及把握以微信等為代表的一些新傳播途徑和方法的應用。
關鍵詞：企業社會責任 傳播 途徑 定義
企業社會責任（CSR）是指企業在獲取利潤的同時，要承擔對股東、消費者、員工、環境等利益相關方的責任。CSR已經成為很多企業的共識，并被認為是企業獲得競爭優勢的重要戰略之一。在制定和實施CSR戰略的過程中，社會責任傳播是關系到企業的CSR戰略能否發揮應有作用的關鍵因素。因為企業社會責任對企業起到的正向作用，必須以目標受眾能全面、正確接收到企業社會責任方面的相關信息為前提。因此，為達到企業目標以及提高CSR戰略效果，企業應該重視對CSR傳播的管理。
目前專門針對CSR傳播的研究相對還比較少。本文通過對CSR傳播的意義、途徑以及發展趨勢的分析，提出了CSR傳播管理上的建議，希望能引起企業對CSR傳播管理的重視以及為企業的CSR傳播管理提供相應參考。
企業社會責任傳播的概念
企業社會責任傳播是企業為了獲得外界對其在企業社會責任方面的進一步理解和認可，將企業在社會責任方面的有關實踐和信息發送或傳達給利益相關群體的過程和行為（劉梅因，2011）。企業社會責任傳播是企業向社會公眾傳遞其社會責任理念、戰略以及具體活動的行為，是企業主動與外界就CSR進行的一種溝通。
企業社會責任傳播的重要意義
企業社會責任傳播是企業CSR戰略實施的必要過程和重要階段，它影響著企業CSR戰略的實施效果，只有當受眾正確全面了解企業的CSR行為時，CSR戰略才能給企業帶來利益。
（一）讓外界了解企業社會責任理念、戰略及動態
通過合適的傳播途徑和方式，企業的CSR理念、戰略及行為可以及時對外，有助于增加外界對企業的認識，加深對企業的了解。CSR傳播為企業與其利益相關群體之間關系的建立提供了可能，并為兩者之間的溝通起到一定作用。只有進行成功的CSR傳播，社會成員特別是消費者才能形成對企業CSR的完整認知，企業進行社會責任實踐的初衷和投資目標才能實現。
（二）有助于企業修正其CSR戰略
CSR不是閉門造車，從制定到實施，企業必須與外界保持傳播和溝通。在此過程中，企業不符合社會成員需求、愿望和價值觀的CSR行為，可以被及時發現和修正。企業因此可以制定出更符合相關利益群體期望的CSR戰略，從而更好地規劃CSR活動。
（三）提升企業形象和品牌價值
CSR是企業品牌影響力的重要來源之一，許多學者的研究都表明CSR傳播能提升企業形象和績效。有效的CSR傳播能樹立企業積極、正面的形象，有助于企業獲得各利益相關群體的支持和提升企業在利益相關者中的地位，改善企業的社會績效（蘇蕊芯等，2010）。
企業社會責任的傳播途徑
CSR傳播途徑，是企業傳遞CSR信息的方法。合適的CSR傳播途徑是企業與外界進行有效溝通的關鍵。實踐中，CSR傳播的途徑有很多，按照進行實時反饋與否，本文把CSR傳播途徑分為單向和雙向兩種。
（一）單向傳播途徑
單向傳播途徑以對外進行CSR信息發送為主，并不對發送的信息進行實時反饋，這是企業早期進行CSR常用的途徑。單向傳播途徑主要有企業年度報告、企業CSR報告、廣告、企業網頁等。其中，企業網頁也可以成為雙向傳播途徑，但是就我國而言，絕大部分企業在使用企業主頁的時候幾乎都是以單向信息的為主，并沒有進行溝通反饋，互動效果乏善可陳。
單向的CSR傳播途徑能讓企業在CSR中掌握主動權，信息的選擇與披露都可由企業自主決定。同時，以上四種常見的單向傳播途徑都各有優勢和不足。首先，企業年度報告和企業CSR報告均由正規途徑，里面的內容相對比較權威可信；廣告和企業網頁在可信度和權威性方面相比則稍欠。其次，企業網頁、企業年度報告和CSR報告的傳播成本比較經濟，廣告費用的投入則比較大。最后，就信息的集中度而言，企業年度報告沒有其他三種途徑好，CSR信息在企業的年度報告中一般分布比較零散，外界對CSR信息的獲取相對比較困難。
以上單項傳播途徑中，企業CSR報告由于可信度更高、信息更集中、關注度高等明顯優勢，成為企業CSR的主要途徑。特別是在我國，選擇CSR報告進行CSR傳播的企業數字在這幾年得到飛速發展。據中國社會科學院CSR研究中心的《2012年中國企業社會責任報告白皮書》顯示，我國的CSR報告呈現井噴式增長，達到1006份。
（二）雙向傳播途徑
雙向傳播途徑以互動、反饋為主要特點，它能更有效地發揮企業CSR戰略的作用和影響，傳播效果更勝一籌。公關是企業早期主要采用的雙向溝通途徑；隨著Web2.0時代的到來，博客、微博、SNS社區、視頻分享等以新網絡技術為載體的雙向傳播途徑越來越受到關注。
互動性溝通是雙向傳播途徑最突出的優點。通過傾聽、交流和互動，企業的CSR目標及戰略能更符合社會成員的期望及要求，同時增進企業與相關利益群體之間的相互理解。特別是基于Web2.0技術的雙向傳播途徑，它們的覆蓋范圍更廣、傳播速度更快、互動效果更好，而且還具有成本低廉的絕佳優勢。在我國，Web2.0技術的傳播途徑有企業官方微博、開心網、人人網、優酷、百度等。這里要重點提及的是企業微博，微博高效快捷的信息傳播能力，不僅可以實現與社會成員的面對面溝通，還能更好地把握主動，實現企業CSR理念、價值觀的傳輸。目前，阿里巴巴、星巴克、奧林巴斯、中國太平洋保險等企業已經開始在使用微博進行CSR傳播。如阿里巴巴旗下的支付寶開通了名為“支付寶公益”的官方微博，通過微博與免費午餐、壹基金、中國扶貧等公益慈善機構合作，開展溫暖包裹、愛心午餐、自閉癥兒童關愛等CSR活動，取得了很好的社會效益。星巴克在其官方微博上重點強調道德采購，其分店微博也大力呼吁和提倡環保，組織紅樹林知識推廣、清潔海灘等各種CSR活動。這些企業的微博上都已經清晰地貼上了“CSR”的標簽，并且獲得了很多粉絲關注，微博已經成為它們傳播CSR的重要途徑，相信未來會有越來越多的企業加入微博CSR傳播的行列。
企業社會責任傳播的發展趨勢
不管是單向還是雙向傳播，CSR傳播都必須借助一定的載體才能進行，CSR傳播的載體基本上經歷了從傳統媒介到PC的過程。廣告、公關稿、企業CSR報告等采用的是電視、紙媒等傳統媒介；在Web2.0時代，博客、微博、SNS等新傳播途徑則離不開PC這個載體。
但是隨著移動電子商務的興起，手機、PDA等移動終端顯示出強大的媒介優勢。以手機為主的移動終端擺脫了有線以及固定地點的限制，可以隨時隨地進行信息的與交流。據中國互聯網絡信息中心的第31次互聯網調查報告顯示，截至2012年底，手機已經超越了臺式電腦成為網民首選的上網設備，手機即時通訊也成為手機中最熱的應用。以微信為例，騰訊開發的這款手機聊天軟件從推出至今，已經有超過3億用戶使用，充分展現了手機移動終端的強大魅力。微信不僅可以成為企業品牌推廣和信息的平臺，還能實現隨時隨地、精準的信息投放。目前企業微信還只是停留在給用戶文字信息的層面，微信在語音、圖像和視頻技術上的強大能力并沒有得到很好發揮，而這些技術在CSR傳播上都可以有很大的應用空間，微信在成為企業CSR傳播途徑方面具有很大潛力。
在以手機為主的移動終端上，企業可以使用的CSR傳播途徑除了微信，還有微博、企業網頁等。二維碼技術的應用，能讓用戶省去輸入URL鏈接地址的麻煩，通過二維碼就能直接快速進入相應的網頁?？梢哉f，二維碼技術實現了信息傳輸的快捷和便利。技術的進步給CSR傳播帶來更多的機會和便利，可以預見以移動終端為載體的各種傳播途徑，會成為CSR傳播的新亮點和企業CSR戰略的新高地。
企業社會責任傳播的管理啟示
CSR傳播管理是企業CSR戰略里面不可或缺的重要內容，CSR傳播管理的質量也影響著企業的聲譽和形象。企業在進行CSR傳播的時候，需要注意以下幾個方面：
（一）拓寬傳播途徑
企業進行CSR的途徑不夠豐富和多樣。國內學者的研究發現，消費者獲取CSR信息的來源絕大多數比較單一，這勢必影響外界特別是主要利益群體對企業CSR特征的完整認知，企業的CSR戰略初衷和目的也難以得到實現。
從傳統媒介到PC，再到移動終端，可選擇的CSR傳播途徑有很多。企業應該在充分了解和認識各種傳播途徑特點的基礎上，結合企業實際，盡量拓寬CSR傳播的途徑，豐富外界獲取企業CSR信息的來源，畢竟今天的技術手段和環境已經讓拓寬傳播途徑的門檻變得更低，操作起來也更可行。
（二）選擇合適的傳播途徑和內容
CSR傳播必須選擇合適的傳播途徑和內容。在傳播途徑的選擇上，企業必須小心謹慎，因為傳播途徑會影響到外界對企業CSR行為的歸因，進而產生對企業正面或負面的評價。
有研究表明當企業選擇中立的機構傳播CSR信息時，外界會增加對企業真誠度的感知，因此企業CSR傳播途徑的選擇除了要考慮覆蓋范圍、傳播效率、傳播成本等因素外，還要權衡傳播途徑的權威性和可信度。
傳播內容同樣也會影響受眾的歸因和傳播效果。根據C.I.Hovland 和 I.L.Janis提出的說服-傳播模型，傳播內容是CSR傳播的其中一個影響因素。傳播內容會導致受眾對企業“真誠”或是“偽善”的判斷，從而影響企業的CSR形象。比如黑心企業宣傳公益慈善的CSR內容會給人偽善的感知，那么這種CSR傳播就是失敗的。企業CSR傳播內容的選擇要從行業角度及企業自身實際出發，結合目標受眾的響應情況，從戰略的高度進行規劃和定位，否則將適得其反。
總之，CSR傳播不能等同于一般的企業傳播，只有選擇合適的傳播途徑及內容，CSR傳播才能起到應有的效果。
（三）留意和把握傳播的新趨勢
人類社會在不斷進步，傳播途徑和方法也在不斷地推陳出新。為提高傳播效果、提升企業形象，企業應該留意和把握好CSR傳播的新趨勢，讓新的傳播途徑、媒介和方法能為企業所用。首先，不同的傳播途徑和傳播媒介之間可以交互組合創新，如企業CSR報告可以采用網絡化的形式（如E-CSR Report）進行，CSR廣告可以在微信平臺投放，CSR微博可以通過移動終端等。其次，數字媒體和社交媒體的傳播優勢越來越突出，這兩類媒體會對以后的CSR傳播策略帶來不一樣的機遇和挑戰。企業要結合自身實際，制定出與這兩類媒體對應的CSR傳播策略，從傳統媒體過渡到數字媒體、社交媒體，增加CSR傳播的互動性和吸引力，進一步擴大CSR傳播的輻射范圍，提高CSR的傳播效果。
總之，CSR傳播對企業而言有重要意義，企業CSR傳播的途徑也隨著技術的進步層出不窮。企業要充分重視CSR傳播，善于利用合適的傳播途徑和手段，保證企業CSR戰略的實施能達到或者超越預先設定的效果。
參考文獻
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企業的社會責任觀范文5
（一）古代商人社會責任觀
企業社會責任的理論淵源可以追溯到西方古代社會的商人社會責任觀。在古代社會，具有趨利本性的商人在人們心目中的地位是十分卑微的。在當時的社會觀念中，商人的盈利動機是反基督教的，故而商人逐利的道德性受到教會的強烈質疑，社區的壓力迫使商人追求社會利益。
（二）近代利潤最大化社會責任觀
在重商主義之后的工業化時代，受亞當?斯密的自由放任思想的影響，利潤最大化成為了經濟主體行為的最高乃至唯一指導原則。又因人們相信主體對自身利益的追求會自然而然地達到全社會的普遍利益，所以利益最大化在觀念上被認為是經濟主體的社會責任。不可否認，這種觀點在鼓勵投資、促進社會經濟發展和繁榮方面起到了積極的作用。
（三）現代企業社會責任觀
近代社會責任觀則將企業盈利等同于企業社會責任，忽視更為廣泛的法律責任、道德責任和慈善責任。企業社會責任從一開始被提出就引起了持久探討和爭論。關于企業社會責任的概念，許多專家學者和企業界人士對此進行了各種有益的探討并提出了各自的見解。在當今的企業中，應該樹立正確的觀念，促進企業的發展。
當前我國企業在履行社會責任中存在的問題
我國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識，沒有正確的經營理念。而這方面涉及更多的是企業失信、欺詐行為危害社會，極大地增加了經濟生活中的交易成本，敗壞了商業風氣和市場環境，影響到企業甚至一國的經濟發展。尤其是食品企業，對于社會的責任更加明顯。就對于三鹿的三聚氰胺毒奶粉事件來說，三鹿集團一味的為了追求自己的經濟利益，而在自己生產的奶粉中加入三聚氰胺以提高奶粉中的蛋白質含量來通過國內的蛋白質檢測，他們為了追求自身利潤這一點無可厚非，但是他們為了追求利益而對于消費者的利益完全不管不顧，更甚至于侵害到了消費者的人生安全，他們的這種行為是一種對社會完全不負責任的表現，是應當受到社會的譴責的，這種危害社會的行為不僅僅給企業自身帶來了極其不良的社會影響，更給我國在國際社會的地位造成了相當大的影響，間接地影響到了我國的經濟發展。
食品企業的管理措施
（一）食品企業的管理者應該積極推進企業社會責任感的制度建設。
衡量一個企業是否優秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔了它相應的社會責任，管理者要認真研究企業社會責任的管理體系，學習和借鑒國外的先進經驗，同時要結合我國的國情，考慮我國食品企業的現狀和實際，促進企業強化社會責任功能并完善相應制度，是企業社會責任成為企業發展不可或缺的一部分。在日常管理中，應該注重正確的觀念的傳遞，樹立正確的行業價值觀念。
（二）要加強地方政府對食品企業社會責任的監管力度
政府在推進企業履行社會責任中發揮著重要作用，地方政府應積極發揮政府部門的職能作用，以政策去引導和規范企業負責任的行為，同時通過逐步建立市場激勵和社會監督與服務機制來積極推動企業履行社會責任。
（三）食品企業要注重節約資源和保護環境，建設生態經濟。
企業要樹立人與自然和諧的價值觀，承擔對人類生態環境保護的社會責任。努力做到節約和合理利用資源，大力發展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環利用。對于食品企業，在選擇原材料的時候，要選擇安全、綠色、無公害的材料，保證食品的健康性。在處理過期的食品時，應該保證大自然的環境不受污染，使用循環的方式就行處理。
結語
企業的社會責任觀范文6
一、從公共管理的視角看企業社會責任的意義所在
企業在市場經濟中發揮了重要作用，要想適應周圍的經濟環境，它需要跟與它有利益關系相互依存的其他群體處理好關系，而為了維護這種相互依存的關系穩定存在，企業需要踴躍自主的對社會責任進行承擔。
在建設和諧社會的進程中，一個企業所具有的社會責任在維護社會穩定中起了重要作用。企業無休止的追求利潤容易使社會本身的調控能力紊亂，從而誘發一系列不利于社會和諧的重大問題。因此，要在很大程度上對提高企業的社會責任這一觀念進行強化，使企業將社會責任當成義務來看待，推動企業對相應社會責任的承擔，使企業樹立較好的商業道德方面的意識，強化企業對安全生產的管理，推動社會的和諧、穩定、公平發展，讓企業以可持續發展為基礎來進行生產和經營。
二、目前多數企業社會責任方面的現狀問題分析
(一）企業對于社會責任的認知不足。某些企業，因為對社會責任缺乏認識，沒有充分領會它的重要性，對社會責任的含義認識片面，或存在理解不清的情況。這就使得企業在踐行社會責任時難以做到面面俱到。在我國有相當一部分企業，尤其是民營企業，它們還處在資本積累這一階段，企業追求的目標還局限在企業所有者獲取利潤最大化上，他們將社會責任看作是阻礙企業發展的負擔，而忽視了社會責任與長期競爭力之間的聯系。還有些企業為了利潤最大化，棄社會責任于腦后，不惜污染環境，制造假貨，甚至犧牲員工利益。
(二）現代企業社會責任實踐的誤區。現代企業在進行社會責任實踐時往往存在以下誤區：一是企業提交的社會責任報告過于形式化。我國因受國外一些發達國家踐行社會責任的啟發，為了增強企業的影響力和競爭力，國內的企業也履行社會責任的報告，然而國內企業的履責報告經常避重就輕，甚至弄虛作假，存在嚴重的形式化問題。二是企業把社會責任片面化，有些企業將慈善責任作為全部的社會責任來進行實踐，例如有些企業的慈善事業做的非常好，為社會捐贈了不少物資，但在進行慈善捐贈這一社會責任時他們卻無視法律法規，剝削員工，制假作假。這是嚴重歪曲社會責任的行為，它不利于健康的發展企業的社會責任。
三、公共管理視角下企業社會責任缺失的原因所在
(一）相關法律法規的缺失導致政府監管不力。我國推行企業社會責任的時間并不長，我國政府頒布的相關法律法規還不太完善，公眾、企業甚至政府的社會責任意識相對比較淡簿。國內的政績考核都是以經濟建設作為主導，政府部門也因對企業效益和創稅收入的過于關注而將企業應履行的社會責任給忽視了。再加上約束企業履行社會責任的有關政策法規尚不完善，缺乏相關約束問責機制，導致了企業履行社會責任過于形式化。
(二）市場機制不完善導致企業道德規范缺失。由于我國現階段不完善的市場機制，以及不健全的道德規范，致使某些企業投機取巧，做出一些違背道德倫理的事情，也導致企業采取非經濟手段進行市場競爭而無視企業所應履行的相關社會責任等風氣的盛行。因我國一些民營企業在成長和發展階段缺乏外界扶持和幫助，從而使得這些企業更加以追求利益為目標，獲取利益的迫切心理讓他們更加無視社會責任。所以民營企業處于資本積累時期時，他們履行社會責任所出現的問題便會尤為突出。
(三）多數企業員工缺乏維權方面的法律意識。由于近一時期，全球經濟狀況都不是很好，人們迫于生活壓力而安于工作現狀，又由于多數企業的員工文化水平并不高，缺乏自我保護的意識，他們對于工作環境安全與否缺乏判斷的能力，對自己的工作是否對健康有所危害毫不知情。這導致了多數人在知道自己因工作造成了身體損傷或知道自己得了職業病時，最佳維權的時間通常已經錯過了。以上眾多因素造成了企業無視社會責任風氣的盛行。
(四）部分企業經營者重枧利益逃避社會責任。我國大多數企業目前正處在發展時期，產業結構多為勞動密集型，多數企業的管理層與經營者以追求利潤為唯一目標，他們認為社會責任是企業發展的負擔，這導致了他們缺乏社會責任感，他們為了追求利益最大化無視員工工作環境的改善，甚至對員工的自身安全問題都不聞不問。有些企業還通過降低工人工資，非法增加工作時間來縮減企業的生產成本。
四、基于公共管理視角的企業責任提升策略建議
(一）通過法律和道德規范的約束引導企血樹立社會責任意識。雖然我國先后出臺了許多的行業規范，但法律監管制度的不完善使得一些企業容易鉆空子，出現逃避管理規范和部門執法不嚴等問題。若想推動企業對?社會責任的履行，就需要通過道德觀念的引導和法律制度的約束兩者共同作用來實現。讓這些企業明白企業履行社會責任不僅是它的義務，也有利于企業自身長遠的發展，使他們意識到企業在以利潤為目標的同時也需要履行相應的社會責任。
(二）通過政府有效激勵措施提升企業承擔社會責任的積極性。對于社會責任履行的好的企業，政府可適當給予政策和稅收等方面的優惠，也可以給予這些企業一定的補償，借此對企業進行激勵。企業履行社會責任雖然不能直接為自身帶來經濟效益，甚至還增加了企業的經濟負擔，但卻為樹立企業良好形象，增加企業的知名度，增強企業在社會上的聲譽地位等方面起到了促進作用，有利于企業的長期發展。政府部門也應對履行社會責任的企業進行扶持鼓勵，企業只有在盈利的前提下才能更好的履行社會責任，因此政府的支持鼓勵尤為重要。
(三）通過良好的社會氛圍和輿論監督促進企業履行社會責任。企業履行社會責任不僅需要其自身的努力和政府的推動，還需要通過宣傳和監督，在全社會制造出好的社會輿論。政府應詼借助媒體的力量對主動履行社會責任的那些企業進行大力宣揚，對這些企業的相關領導進行表彰，通過這些將它們的影響力擴大化，使這些企業的領導更具有榮譽感和成就感。
(四）通過對國家相關法律法規制度的完善發揮政府監管作用。在督促企業履行它的社會責任時，政府需成立一些監管部門，同時對政府的管理人員進行一系列培訓，使他們具備正確的政績意識，讓企業行為監管的力度得以強化。監管部門應做到執法必嚴，違法必究，不能對不良企業進行包庇，更不能因政府與企業有共同利益關系而對企業逃避責任置之不理。尤其是不能發生政府包庇甚至協助企業實施逃避社會責任的行為。
五、結語
綜上所述，社會責任的承擔是企業能長遠發展的根本所在以及核心競爭優勢的具體表現之一。企業社會責任的實踐不僅需要企業對社會責任意識的正確認知和自律承擔，同時也需要社會輿論的正確引導和監督，更需要政府和法律法規的有效監管，這樣才能通過多方齊心協力確保企業社會責任的落實。
