前言：中文期刊網精心挑選了市場調查問卷法范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
市場調查問卷法范文1
一、前言
1、封面。通常包括以下4個方面的內容：1.標題，要盡可能提供有關報告的目的和內容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調研服務;3.調查機構的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯系方式);4.呈送調查報告的日期。
2、授權書。是指在調研活動開始前委托客戶寫給調研機構的信函，詳細說明了對調研機構的要求。通常是由雙方訂立確定委托關系的合同文書。并非所有報告都要求有授權書。一份授權書通常包括以下內容：調研范圍與調研方法、付款條件、預算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的要求。
3、目錄。即列示整個書面報告的內容目錄，幫助快速找到每一章節在報告中的相應位置。通常包括以下3個方面：1.章節標題，副標題及相應頁碼;2.圖表及數字清單標題及頁碼;3.附錄標題及頁碼(附錄、索引及相關資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。
4、執行性摘要。此部分是對調研報告主體部分的高度概括和總結，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預覽條件，主要包括：調研目標、調研方法、調研結果的簡單陳述：簡述結論及建議;其他有關信息(如背景信息、局限性等)。
二、主體
1、引言。介紹實施調研的背景(如項目來歷、對企業及市場現狀和調研方法的簡單描述等)、參與調研的人員和單位、向相關個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內容及相關聯系進行簡單介紹。
2、分析與結果。此部分是調研報告的正文部分，也是最核心的部分。應按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調研結果。
3、結論及建議。此部分是調研報告的關鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結論是以調研分析結果為基礎得出的結論或決策;建議是根據結論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調研機構對整個調研項目的總結。
4、調研方法。主要介紹調研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調研的可靠性。通常調研方法描述的篇幅不必過長。
5、局限性。由于任何調研的難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預算、資源或其他條件的約束和限制，使調研結果產生不同程度的誤差現象，因此應以客觀的態度對所調研項目的局限性進行相關說明。
三、附錄
1、調查問卷及說明。將調查問卷原稿附在正文后面，并對調研方法、抽樣調查方式以及問卷調查中相關問題進行詳細說明。
2、數據統計圖表及詳細計算與說明。報告中涉及的圖表及其他視圖資料應進行詳細說明，對于數據的統計計算過程也應適當作詳細解釋。
市場調查問卷法范文2
《用數據說話》
前面的案例充分表明了，銷售業務的成功取決于充分的市場調研。其實，調查研究不只適合于市場業務的領域，想去什么地方旅游、發放什么樣的福利等，都可以用調研的方法找到思路，當然也包括對企業人才的評價和選拔。下面，我簡要介紹一些常用的數據調研方法，以供借鑒。希望你也能在以后的工作中，逐漸養成良好的調研習慣。
（1）觀察法
觀察法是社會調研和市場調研最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
沃爾瑪最早安裝了統計到店人數的傳感器，統計不同季節、不同氣候顧客到店的時間和人數，為安排員工值班及備貨提供科學的數據。有段時間，沃爾瑪某超市的一個片區銷售額總是上不去。于是，店長安排人員對這一片區進行了觀察統計，發現高峰時段收銀臺的排隊很長，會擋住顧客前往這個區域的路線。后來超市根據調研結果及時調整了收銀區的位置，這一片區的銷售就恢復正常了。
（2）實驗法
實驗法就是由調查人員根據調查需要，通過改變相關環境或條件，來觀察被調查對象是否會發生相應的變化。其中，改變的條件包括產品的價格、品質、包裝等。運用實驗法，調查人員可以在條件可控的情況下，觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發現的市場規律。這種方法，主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
發現商品陳列對于商品銷售的影響，就是采用實驗法統計出來的。調查員把一種商品放在不同的位置，看客戶最終的選擇態度。比如，有人把采購量很大的可口可樂或高檔商品，放在不同的位置進行觀察。最終發現，放在比普通人視線稍低些位置的，是客戶最容易拿到的，所以這個位置應該放客戶采購量最大的商品；與普通人視線平齊的位置，是人們多次會看到的，是會引發顧客思考的位置，因此這個位置應該放價格較高、品質較好的商品；而廉價的商品，往往是客戶重點搜尋的對象，因此即使把這些商品放在最低的位置，顧客也會彎下腰去查找。
有一個著名的巧克力實驗，就是運用實驗法來觀察和評估人們對價格的敏感度。一款平時賣10美元的巧克力，實際購買的顧客大概為前來瀏覽挑選顧客總數的40%。調查人員將其包裝稍做變化，然后將價格從25美元開始，逐漸下調價格，最后直到免費，以此來觀察價格對顧客選購比例的影響。當價格在25美元到20美元時，客戶購買率基本上是1%，幾乎沒有變化；當價格從20美元到15美元變化時，選購率變化逐漸增加到10%；當價格從15美元到7美元時，選購率發生了大幅變動，從10%一路飆升至60%；而價格從7美元到5美元時，選購率反而從60%降到了40%；價格從5美元到2美元時，選購率又小幅提升到50%；從2美元到1美分，選購率又有緩慢上升到55%；直到最后徹底免費，客戶選購率（其實已不是購買，而是直接拿走）才接近90%。
這個實驗反映了，價格高出人們預期時，銷售額會降低；但當價格大大低于人們預期時，也會導致人們產生懷疑而不敢采購。后來，很多企業在進行商品定價時，都會考慮這一規律。
（3）訪問法
訪問法就是用面對面提問的方式，了解被調查者的主觀感受。訪問法的特點是開放性，可以聯想，也可以具有發散思維，因此，特別適用于對未來新業務的調查。本章第一節中史玉柱所采取的調查方法就是訪問法，設置開放性的問題，了解客戶的潛在需求。
當然，訪問法也可以用來對已有客戶進行調查。由于訪問中所提出的問題，要隨著被調查人員的具體回答有所變化，所以這一方法對調查員的水平有一定的要求。訪問法可以分為：結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
①結構式訪問是用事先統一設計好的、有一定結構的問卷進行訪問。調查人員需要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，并以相同的提問方式和記錄方式進行，訪問中的提問語氣和態度也盡可能保持一致。
②無結構式訪問則沒有統一問卷，調查人員通過與被訪問者進行自由交談來展開訪問。這種方式可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。比如，針對商品的價格進行自由交談，以了解被調查者對價格的具體看法。
③集體訪問是通過集體座談的方式，聽取被訪問者的想法，以及收集信息資料。這種方法可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4）問卷法
問卷法是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式，獲取所調查對象的信息。在一般的實地調查中，以問答卷采用最廣。同時，問卷調查法在目前網絡市場調查中運用也較為普遍。問卷法的問題相對比較封閉，更適合對已有客戶群和已知范圍內的調查總結。
（5）會員管理
會員管理是企業客戶信息管理系統中非常重要的業務，包括會員資格管理、會員獎勵與優惠、會員分析與保持。
會員資格管理：根據企業市場策劃需要制訂會員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動獲得或以手工錄入方式獲得會員資格，以及取消或恢復會員資格，凍結或解凍會員資格，會員升級或降級。
會員獎勵與優惠：有針對性地對會員進行促銷、獎勵和優惠等措施，一般會員獎勵主要體現在會員管理或客戶關系管理過程中，而優惠則體現在銷售過程中。
會員分析與保持：通過對會員消費或公司銷售歷史數據在線分析，提出會員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關系管理與決策支持分析功能。
會員管理中最核心的技巧是，會員采購行為分析和擴大銷售，主要包括：
①會員分類。首先要對會員進行詳細的分類，分類越細對客戶的把握就越準確。常見的分類方法有按性別、年齡、地區、職業等劃分成不同群組，后面才能根據不同群組對市場的反應程度進行分析?，F在借助計算機技術，分類變得更加詳細，又增加了家庭住址（用于鑒別經濟實力）、品牌忠誠度，當然還有消費習慣。
②客戶消費習慣分析。消費習慣包括客戶的付款方式、采購地點、采購時間，以及對產品特性的偏好。消費習慣更加直接地指向了客戶消費的取向，可以清晰地指導商家如何引導客戶進行消費。
③會員價值分析。商家可以通過計算會員細分的不同群組會員的消費貢獻，根據會員的數量和各個細分群組的數量，來推算未來可能的產出。會員通常是整個市場上客戶的小部分，但這個小部分群體的表現在一定程度上可以代表整體客戶的習慣。所以通過向會員發促銷信息、觀察會員的采購情況，可以預判未來整個市場的情況。同時，商家還可以通過研究會員的加入、發展及退出的過程，觀察會員在過程中對商家的價值貢獻，來分析如何吸引會員加入、如何促進會員加大采購力度等問題。
④滿意度和忠誠度管理。滿意度是客戶持續采購的基礎，也是產品和服務的評分表。因此，對客戶每次采購，甚至對與客戶之間的交流進行滿意度調查，具有非常重要的意義。客戶的忠誠度可分為三個層面：惰性忠誠，就是說只要沒有太大的不滿意，客戶就會因為惰性繼續忠誠于品牌；價格忠誠，只要價格處于合理的位置，客戶就會對品牌忠誠；高度忠誠，這種客戶具備極高的黏性，對品牌高度忠誠，對價格不敏感。研究客戶的忠誠度及忠誠的原因，可以有效地進行市場推廣，在促銷、定價和改進方面有著重要作用。
⑤會員的流失管理。流失管理一方面要了解會員流失的原因，另一方面也要嘗試盡量挽回流失的會員。作為整個客戶群體的一部分代表，會員的流失意味著業務的損失。因此，了解會員流失的原因就可以有針對性地進行改進，防止客戶進一步流失。挽回會員的工作分為預先挽留和流失后拜訪，采取的力度也有所不同。
⑥會員選擇與開發。客戶分為優質客戶和劣質客戶。優質客戶是那些購買欲望強烈、有經濟實力、修養高的客戶；劣質客戶則是那些購買力弱卻挑剔刻薄的客戶。研究優劣客戶的需求特點，進行有針對性的選擇，吸收優質會員加入，減少劣質客戶也是會員管理的重要功能之一。
市場調查問卷法范文3
市場調研就是運用科學方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現狀和發展趨勢，為農民專業合作社銷售計劃的制訂和經營決策提供正確依據的信息管理活動。
市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設立和制定的各種交易制度、交易規則。農民專業合作社作為一種經濟組織，其生產經營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農民專業合作社的起點，也是農民專業合作社的終點，也是農民專業合作社與外界建立協作關系、競爭關系所需信息的韉加朊澆椋還是農民專業合作社生產經營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調研是農民專業合作社管理的第一重要步驟。
二、市場調研的作用
1.市場調研是農民專業合作社經營決策的基礎
農民專業合作社的決策有3種類型。一是戰略決策，指對較長期的，關系到合作社長遠發展的問題的決策，如經營方向和選擇等。二是戰術決策，指對短期內出現的、并非重復發生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應、促銷資金的使用等。三是常規決策，指對短期內經常重復發生的問題的決策，如訂貨數量等。
一般而言，只有戰略性決策才需要開展市場調研，因為戰略決策關系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發展方向。而戰術性決策和常規性決策通常不需要進行正式的市場調研，因為這兩種決策的風險相對較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場調研有利于合作社滿足目標顧客的需求
隨著市場經濟的發展，消費者需求的變化越來越快。產品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調研，可以發展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據消費者需求的變化特點，開發和生產適銷對路的產品，并采取有效的營銷策略和手段，將產品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。
3.市場調研有利于增強合作社的競爭能力
通過市場調研，可以了解市場營銷環境的變化，可以及時調整自己的產品、價格、渠道、促銷和服務策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。
4.市場調研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程
合作社的營銷活動是從市場調研開始的，通過市場調研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設計營銷組合。對營銷計劃的執行情況進行監控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調研，都需要市場調研為決策提供支持和幫助。需要強調的是，市場調研對合作社的經營決策還有檢驗和修正的作用。據市場調研獲得的資料，可檢查計劃和戰略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應的修改方案。
三、市場調研的內容
農民專業合作社進行市場調研的內容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經營活動的資料，都應該收集整理，凡是有關合作社經營活動的信息，都應該調查研究。一般來說，農民專業合作社市場調研的內容主要包括以下4個方面。
1. 市場環境調研
合作社在開展經營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環境進行調查研究。市場環境主要包括以下幾種。
（1） 經濟環境。經濟環境主要包括地區經濟發展狀況、產業結構狀況、交通運輸條件等。經濟環境是制約合作社生存和發展的重要因素，了解本地區市場范圍內的經濟環境信息，能夠為合作社揚長避短，發揮經營優勢并進行經營戰略決策提供重要依據。
（2） 自然地理環境和社會文化環境。商業企業經營的許多商品都與自然地理環境有密切的關系，而農民專業合作社更是由于農業生產的自然性，其產品生產和經營受氣候季節、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產品生產與經營還將受到當地生活傳統、文化習慣和社會風尚等社會文化條件的影響。
（3） 競爭環境。競爭環境調研就是對合作社競爭對手的調查研究。調查競爭對手的經營情況和市場優勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復經營，而在經營的品種、檔次及目標市場上有所區別，形成良好的互補經營結構。
2.消費者調研
農民專業合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復雜多變的消費者群體構成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現產品流通的全過程，因此，合作社在市場調研中，應將消費者作為調研的重點內容。
消費者在調研的主要內容包括：
（1） 消費者規模及其構成。具體包括消費者人口總數、人口分布、人口年齡結構、性別構成、文化程度等。
（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔著不同的購買決策職責）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應產品的消費特點。
（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調查應抓住其主要的、起主導作用的動機。
3.產品調研
產品是合作社經營活動的主體，通過產品調研，可以及時根據市場變化，調整合作社經營結構，減少資金占用，提高經濟效益。
產品調研主要包括：
（1） 了解本合作社的產品質量情況，防止偽劣產品進入市場，同時，還可以考察合作社經營的產品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結構是否合理、選擇的產品流轉路線是否科學合理等。
（2） 產品的市場生命周期。任何一種產品進入市場，都有一個產生、發展、普及、衰亡的過程，即產品的經濟生命周期。合作社在市場調研中，要理解自己的產品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產品生命周期規律，及時調整經營策略，改變營銷重點，取得經營上的主動權，產足于市場競爭的不敗之地。
（3） 產品成本、價格。通過對市場上類似產品價格變動情況的調研，可以了解價格變動對產品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數，繼續做好產品銷售。
4.流通渠道調研
農民專業合作社的產品要實現其價值，必須從生產領域進入流通領域。
流通渠道調研的內容很多，按照流通h節劃分，主要包括：
（1） 批發市場。經營批發業務的合作社，首先把產品從生產領域引入流通領域，溝通了產銷之間、城鄉之間、地區之間的產品流通。在調研中要了解批發市場的信息，研究產品流通規律。
（2） 零售市場。調研零售市場是改進合作社經營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發展迅猛的超市零售業，往往第一時間反映了消費者需求狀況。
（3） 生產者自銷市場和農貿市場。合作社在調研中應重點掌握自銷和農貿市場產品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。
四、市場調研的方法
市場調研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場調研的最基本的方法。它是由調研人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗法
由調研人員跟進調查的要求，用試驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。
3. 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調研人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場調研的步驟
市場調研是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農民專業合作社會市場的調研按照以下幾個步驟進行。
1. 確定市場調研目標
市場調研的目的在于幫助合作社準確地做出戰略、經營和營銷決策，在市場調研之前，須先針對合作社所面臨的市場現狀和亟待解決的問題，如產品銷量、產品特性、廣告效果等，確定市場調研的目的和范圍。
市場調研人員應當始終清楚地認識到其市場調研活動的目的；他們希望通過調研完成或知道什么？實踐中，市場調研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設計市場調研計劃、解決問題和確認機會。
2. 確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，合作社進行市場調研，就必須根據已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進行市場調研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調查法等。
4. 收集現成資料
為有效地利用合作社內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據、行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理?，F在，通過互聯網來收集資料和信息是一種比較實用的室內調研方法。
5. 設計調查方案
在盡可能充分地占有現成資料和信息的基礎上，再根據既定目標的要求，采用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調查幾乎都是抽樣調查，抽樣調查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調查目的和準確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據要了解的內容擬定問句。
6. 組織實地調查
實地調查需要調研人員直接參與，調研人員的素質影響著調查結果的正確性，因而，首先必須對調研人員進行適當的技術和理論訓練；其次還應該加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
7. 進行觀察試驗
在調查結果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經驗的市場調研人員對調查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8. 統計分析結果
市場調研人員需以客觀的態度和科學的方法進行細致的統計計算，以獲取高度概況性的市場動向指標、并對這些指標進行橫向和縱向比較、分析和預測，以揭示市場發展的現狀和趨勢。
市場調查問卷法范文4
本文分別對職務分析的作用、職務分析流程、組織的任務、職務調查、工作分析、業務流程重組與職務設計、職務說明書的形成、關于職務價值的確定、職務分析結果的運用等方面進行了闡述，并以該公司總部人事部人力資源治理小組為例進行分析示例。并在附件部分列出了組織結構圖、職務調查表、工作關系圖、職務說明書示例等一些具體的示例或表格。
一、概述現代人力資源治理的核心命題之一是解決人與組織的關系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作內容基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在于人的工作，而非工作中的人。
職務分析是現代人力資源開發與治理的基礎，只有科學、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內容、性質等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源治理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、教育培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：
職務分析作為人力資源治理的基礎和核心，其結果可直接用于：
l組織設計和職務設計；
l人員錄用與調配；
l員工教育與培訓；
l職務價值確定，從而決定薪酬；
l考核的依據／標準；
l工作業務流程重組／改善業務／職務再設計。
二．職務分析流程：
職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1．組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；
2．工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；
3．完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。
通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明；最后，職務分析的結果，將用于形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：
一、組織的任務：
1．公司戰略與目標：（略）。
2．組織設計與組織結構圖：（見附件1）
3．部門的性質、任務與部門內組織設計：
人事行政治理部屬于職能（參謀）部門，其主要職責為：
a．以規劃、吸引、保留、發展、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發與使用；建立或重組公司人事治理體制、制定或調整公司人事政策；進行日常人事治理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發與培訓工作；
b．以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公治理和車輛治理。
根據業務歸類并考慮業務量，人事行政治理部可分為三個小組：人力資源治理小組；員工培訓與開發小組；行政治理小組。
4．人力資源治理小組的任務：根據部門內小組分工，人力資源治理小組的職能為建立或重組公司人事治理體制、制定或調整公司人事政策、進行日常人事治理,具體有：
a．招聘與調配：職務分析、人力資源規劃、甄選與錄用、人員調配；b．績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；
c．薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發放；
d．員工關系：員工滿足度調查、溝通及勞動糾紛的處理；
e．人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證實等。
二、職務調查：
1．職務調查的目的：調查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用于工作分析、業務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用于培訓、考核等。
2．職務調查的方法：通常有實地觀察法、面談法、調查問卷法等。實地調查法適用于簡單的、輕易觀察和度量的工作，如流水生產線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復雜、內容責任難以界定的工作；調查問卷法適應范圍較寬，可廣泛應用。在這里，我們采用調查問卷的方式進行調查。3．職務調查表的設計：職務調查表的內容應包含：崗位基本信息；工作的目標、內容、要點、程序、頻度、審核權限；責任與權利；職務關系分析；工作基本特性的調查；任職資格調查等。（詳見附件2）。
4．職務調查的展開：以最小的業務單位（如小組）展開，主管或直接上司應仔細核對調查表內容是否屬實，確保工作無漏項。
三、工作分析：
1．根據職務調查表反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：
工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明(含員工關系)；保險研究、福利政策、實務操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業績考核及專項考核；激勵體系(車房改革、期權、獎懲)的方案設計、實施監督與相關說明；招聘錄用；工作分析；人力資源分析；滿足度調查；月人力資源信息統計；外事工作（包括：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及治理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續、與出國赴港相關的工作）；戶口調動（包括接受應屆畢業生、招調工與商調干手續、戶口糧油落戶手續、市內調動手續）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與治理、暫住證的辦理、年度勞動年審）；體檢（年度集團職員體檢工作、年度集團經理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的年度體檢計劃、新職員入職體檢安排、不定期做網上保健）；職稱（辦理每年度職稱評審；安排每年度職稱考試）；人事政策制定（有關招
、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善）；人事政策推廣、制度落實；職務任免審批；員工關系；薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節費等制單發放及申報工資報表、統計表）；檔案、人力資源庫、人事部文檔治理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔治理；人事資料庫的增補和治理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）；人事部內務及日常事務工作；集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章治理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發放工作；接待來訪；人事審批；人事部網頁維護；工資成本測算。
2．根據小組的任務，按事件的性質進行歸類，可歸集為以下幾個模塊：
進出、調配、任免模塊：人員招聘錄用、人員調配、人事任免；
工作分析、人力規劃模塊：進行工作分析，組織設計與職務系定，編制職務規范，職務價值評價；人力資源規劃（猜測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進行分析，編制人員招聘計劃、晉升計劃，人力成本分析與預算）；
雜項模塊：滿足度調查、人力資源市場調查、網頁維護；
考核模塊：建立考核體系并組織實施，包括年度年中考核以及業績考核等專項考核；
薪酬前操作模塊：工資審計、工資調整、工資核算、獎金核算及相關說明；
保險模塊：社會保險，商業保險的選擇、談判及投保；
福利模塊：完善福利體系，制定福利計劃并組織實施（體檢、網上保健、醫療、休假）；
薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節費等制單發放及申報工資報表、統計表）；
戶口、合同、印章模塊：集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章治理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發放工作；戶口調動（包括接受應屆畢業生、招調工與商調干手續、戶口糧油落戶手續、市內調動手續）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與治理、暫住證的辦理）；
人事信息治理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔治理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔治理；人事資料庫的增補和治理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）；人事部內務及日常事務工作；人事部網頁維護；
外事模塊：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及治理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續、與出國赴港相關的工作；年度勞動年審；
政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進；人事審批；
員工關系模塊：勞資協調和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。
3．工作關系分析：
對上述十三個模塊之間進行工作分析,找出各個模塊之間的相互關系,將主要和關鍵的關系列出。（見附件3）
4．工作分析的幾點說明：
a．工作分析中將職務調查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于治理者對部門工作進行重新熟悉，有助于業務流程的創新；
b．工作模塊的設定與關系分析、職務設定實質上是同一過程、按同一思路進行的；
c．在附件3中可看出，各工作模塊與人事信息平臺之間的關系十分緊密，這對于信息平臺的要求很高，如人員素質達不到，有可能形成瓶頸現象；另外一種方案，將人事信息平臺的功能分解到各個模塊，由各個職位治理相應的信息，就象企業現實情況一樣，這樣一來關系圖可大大簡略，但由于不能信息共享而會造成資源浪費，亦不利于小組（部門）的長遠發展與規范化建設，故在此不對這一方案進行討論。
四、職務設計:
在上述工作關系分析的基礎上，再考慮任職者的能力與資格，就可以設計出職務，或對現有業務流程重組，進行職務再設計。
1．職務設計的原則：
a．“因事設職”是總的原則，但在實踐中應考慮人的因素；
b．系統性原則：職務設計一定要與公司組織設計的思路相適應，不同的職務既要區別、又要相互依存，應形成一個有機的整體，發揮組織的最大效能；c．實用性原則：在將工作事件與工作目標結合過程中應充分考慮工作現狀與人員的能力等方面，既不能要求過高，以免造成“寡婦的丈夫”這樣的職位；但也不能過于遷就于任職者的能力，應在一定程度上讓員工通過學習、努力來適應工作；
d．簡單化原則：在進行職務設定時，應盡可能地將復雜的關系包含在一個職位中，這樣可減少人力成本并提高效率；
e．匹配原則：職務設計中應考慮每個人的工作量是否飽滿，時間是否均衡等；
2．根據上述原則并結合小組情況,經討論后認為可設定以下職位:
a．人力資源主管：負責政策制定與員工關系模塊，對小組工作全面負責；
b．招聘與錄用專員：負責進出調配任免模塊、工作分析人力資源規劃模塊以及雜項；
c．績效與報酬治理專員：負責考核、薪酬前操作、保險、福利等；
d．人事信息治理專員：負責人事信息治理模塊、薪酬后操作模塊以及戶口、合同、印章模塊；
e．外事專員：負責外事模塊。
五、職務說明書的形成：
1．職務說明書用于明確職務的職責權限，崗位工作的基本特性，任職資格要求等，便于新任職者盡快了解熟悉工作，也便于對崗位工作進行考核與監督；2．職務說明書的要素應包含職位基本信息、工作內容、工作基本特性、任職資格等（詳見附件4）；
3．根據上面完成的職務分析與設計，可形成五個職務的職務說明書，在此僅以人力資源主管為例示意：（見附件4）
4．注重事項：
a．對于工作內容的描述，包括工作目標、要點、內容、時間頻度、程序、審批權限以及失誤等，應當盡可能地具體、量化（參見附件4）；
b．區分職務與職位（崗位）的區別，工作目的、范圍、方法、職責等完全相同的職位（崗位）族構成職務，在形成職務說明書時應注重，以免引起誤解。如人事部定崗定編材料中對行政后勤崗位
的描述，該崗位定員4人，工作內容為固定資產綜合治理、前臺接待、辦公事務治理、宿舍房屋治理、食堂治理，顯然崗位職責不清，亦不可能形成同一職務，職務說明書未起到應有的作用；
c．對工作基本特性與任職資格的描述應按同一標準確定，以免發生偏差。
六、關于職務價值的確定：
1．職務價值評價的基本任務是對崗位進行價值排序，即評估崗位重要性、確定崗位的職等職級。以此為基礎，確定薪酬、考核、晉升等才變得有根據，但是職務價值的確定較為復雜；
2．職務價值的評定是以工作為中心的，是對比的、判定性的；
3．職務價值評定應考慮的因素：工作復雜性；所受的監督與給予的監督；言行的效力和影響范圍（責任與權力）；與他人接觸的性質、范圍和程度，處理人際關系的方法和能力；承擔本職位所需的資格條件；勞動強度與工作環境等。
4．職務評價的方法：一般來講，有排列法、因素計總法、因素比較法等。
（1）排列法：有關人員組成合格的專門機構，如職務評定委員會；根據職務調查資料或職務說明書做出簡潔的、易于對比的職務描述；確定評定標準，對各個職位打分；評定結果匯總，計算平均得分，進而得出個職位的綜合相對次序。這種方法易出現主觀傾向，應通過培訓提高評價人員的價值判定力，或可通過重復評價三次取平均值來消除主觀誤差。（2）因素計總法：組建評價機構后，首先選擇關鍵性的評價要素并對要素進行定義；確定要素的等級數目，確定要素權重；按照等級標準和等級點數打分；匯總得分并計算總平均點數；確定職務等級，制定職務等級與平均點數范圍之間的對應表。這種方法可避免一定的主觀隨意性，但操作起來較繁瑣。
（3）因素比較法：首先選擇一些有代表性的關鍵職位；按關鍵職位，選定評價因素，并確定因素分值；按照每個評價因素分別對關鍵職位排序，并配給適當的分數；將全部職位的各個因素與已評定完的關鍵職位對比，其職位的某因素與哪一關鍵職位的某因素相近，就參照它得分；將各職位的各因素得分加總，得出各職位的總分；對各職位的總得分相比較，就可訂出各職位的等級排序。這一方法較簡便、客觀，有一定的準確性和彈性。5．由于時間的關系，在深圳實習期間未能完成職務價值的評定工作。
七、職務分析結果的運用：
職務分析過程對于組織設計、業務流程重組等的作用，在上述分析過程已經說明，其他方面的運用如下：
1．人員錄用與調配：根據任職資格要求，可指導錄取到適合工作的和對工作滿足的人員，并可使新職員盡快地熟悉工作；
2．員工教育與培訓：對于公司老職員，為使其更好地適應本工作或新崗位，可比照職務說明書尋找差距（可結合考核結果），由人事部和員工本身共同努力通過再教育和培訓等提高員工能力；
3．工資確定：通過公司職務價值評價，可得出公司各崗位之間的價值排序，如確定為1～9個職等；根據各個職位的任職資格要求和任職者的資歷、能力、貢獻等確定出職級（如可設計為1～20級）；與每一職等、職級相對應，可確定出任職者在這一職位上的工資?？捎煤瘮当硎鰹椋?/p>
職等＝f（職務價值排序）
職級＝g（任職資格，能力，貢獻等）
薪金等級N＝N（職等，職級）
4．考核與晉升：職務分析界定了崗位的職責與任職資格，這可直接作為員工考核的標準和依據；職務分析同時也給出了職務的價值排序和對任職者的要求，這對員工崗位的調配、晉升以及隨之而來的薪酬調整提供了有力的根據。
三、幾個需注重的問題一、在職務分析過程中，尤其在職務調查和職務價值評價過程中，由于會關系到被調查者和評價者的利益，可能出現各崗位、各部門擴大其工作重要性的本位主義傾向，從而影響結果的可靠性；同時還可能受調查者和評價者的素質、能力所限，比較輕易出現信息失真。這就要求慎重選擇評價者、并給予適當的培訓；另一方面，亦可采用交叉評判的方法，以降低主觀誤差。
在職務說明書中，對工作的描述輕易出現兩種傾向：第一種傾向就是把各種工作的內容、職責等盡可能地具體描述出來；第二種傾向就是過于簡略。第一種情況下，職務工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門前雪”的心理，不利于協作；第二種情況下，過于簡略則易流于形式，起不到職務說明的作用。對于非常具體、獨立的工作，如生產線的操作工，可以非常具體地描述其工作內容與職責；而對于公司職員，在明確主要職責的同時，應留出一定的模糊空間，容許交叉，以保證組織任務的完成。
二、動態組織的情況：通常職務分析體系基本上是建立在近似靜態的基礎上的，即職務相對穩定。但在經濟全球化的宏觀大背景下，要求企業對外界要有迅速的反應，公司處于動態的變化之中，這就意味著公司的組織結構、部門的任務以及職務等會頻繁地被調整，這給職務分析帶來了新的挑戰。這就要求我們在進行職務分析時要充分考慮到組織未來的變化和職務的適應性，例如在職務說明書上對工作描述可以模塊化，即以獨立的工作單元為單位，以便調整。這一課題還有待于進一步的研究。
市場調查問卷法范文5
2002年，我校作為全縣重點教改實驗學校，在主管部門的指導下，我們的研究課題“在課外活動中培養學生創新能力的研究”被確定為湖北省“十五”教育科學規劃研究課題“初中創新教育教學研究與實踐”的子課題，并將此項工作確定為學?！岸濉苯逃虒W改革的主體科研項目。圍繞這一科研課題，我們在近三年的時間里進行了全面、系統、有效的嘗試，在實驗整體構思的“準備啟動——全面推進——總結推廣”三個階段中，現已進入“全面推進”階段。去年，接受了市科院課題專項檢查、考察，各位領導、專家給予了“機制全，特色明，工作實，效果好”的評價，學校先后被評為“湖北省創新教育課題研究先進單位”、“縣教改先進單位”、“課題實驗先進學?！?。
在此，就前段課題實踐研究工作總結如下：
一、確立實踐活動目標
我們的實踐活動，是以活動為主要開展形式，強調學生的親身經歷，要求學生積極參與到各項活動中去，在“做”、“考察”、“實驗”、“探究”、“體驗”、“創作”等一系列的活動中發現和解決問題，體驗和感受生活，發展學生創新精神和實踐能力。在進行目標設計過程中，特別關注實踐性特征。積極提倡運用調查、采訪、觀察、實驗等行為方法發現和解決問題。學生實踐活動目標的確定必須根據評估的需要來確定。主要是根據學校培養目標，評估學生的發展需要，評估學校及社區發展的需要，分析學校與社區的課程資源等方面。因此，我校確定了如下實踐活動目標：
學校研究目標：
通過創新教育實踐活動研究，探索出一套創新教育實踐活動模式，研究出創新教育實踐活動評價標準。
教師目標：
更新教學理念，樹立以人為本思想，促進學生自主研究學習，提高學生的綜合實踐素質，樹立正確的教學觀、價值觀、學生觀、評價觀，學習相關理論，提高業務研究水平。通過課題研究，把創新教育實踐活動研究內容、形式、結果總結形成實踐指導經驗。使教師真正成為科研型教師、反思型教師。
學生實踐活動目標：
情意目標。情意目標是開展初中課外活動的主要目標，它包括提高學生學習的興趣，通過接觸社會，了解我縣的域情、人文地理、環境等，了解改革開放所取得的成效，增強學生的熱愛家鄉、熱愛學校的感情，通過小組合作研究問題，增強學生的群體意識，培養學生刻苦鉆研的作風，實事求是的態度。
認知目標。包括調查、訪談、了解某些在生產和生活實際中有用的學科知識，拓寬學生的知識面；通過對某些事物的探究能獲得更多的生活體驗。
操作技能目標。包括通過測量、識圖、設計、科技制作、市場調查、上崗實踐等活動，初步學會某些操作技能。
能力目標。包括提高學生的觀察能力、口頭表達能力和書面表達能力，加深對學科語言、符號的理解，培養自學能力；通過資料搜集、整理，提高學生獲取信息和信息的處理能力；通過實踐操作，培養學生解決實際問題的能力；通過探索研究培養學生的創造能力。
根據學生的年齡特征、知識結構和能力水平，將上述目標分解為三個年級的階段目標。
初一主要是培養以交往為主的實踐能力。這種以實現人的社會化為目標的實踐，重在培養學生的合群性格、協作精神、開朗個性等社交能力及品質。
初二年級主要是培養以認識世界為主的實踐能力。這種實踐重在獲取知識，拓寬視野，培養興趣，發展科學，由感性認識到理性認識的分析、綜合、歸納、演繹、選擇、構建能力等，培養實際操作與科學實驗能力。
初三年級主要是培養以改造世界及價值實現為主的實踐能力，在各種實踐活動中學生通過自己的思維、想象、創造、發展，能運用它認知解決實際問題。
二、構建實踐活動模式
經過三年的實踐，我們探索出實踐活動操作模式，根據本校實際，將模式的實施步驟分為三個階段，八個步驟（見表一）。
1、問題生成階段。這一階段包括創設問題情境、確定研究主題、制定研究計劃?！鞍l現一個問題比解決一個問題更重要”，問題的生成有兩種方式：一是教師設計并提出；二是學生自主發展并提出。無論哪一種方式提出的問題都必須要經過師生共同討論、論證，形成活動主題，即“發現——論證——生成”。主題論證要注意三點：首先，主題是否尊重學生的興趣、愛好；其次是看是否符合實際情況，包括學生實際經驗和實際操作的達到度；再就是主題切口要小，選題時應小而精，容易操作的，重在科學研究的方法的掌握。
一般步驟A
一般步驟B
問題生成階段
確定研究課題
制定研究計劃
確定研究課題
做出假設
實踐體驗階段
收集資料
加工分析所收集的資料
提出論點或假說
設計實驗以驗證假設
實驗并記錄數據和現象
處理和分析數據并得出結論
表達交流階段
撰寫研究報告
自我反思
成果交流
撰寫研究報告
自我反思
成果交流
適用研究類別
社會科學研究(大文)
自然科學研究(大理)
表一
活動主題確定后，要指導尋找主題研究的切入點，制定活動研究方案，一般包括“研究主題”、“研究背景”、“研究目的和意義”、“研究步驟”、“預設成果”等幾個方面。如丁志娟老師指導學生撰寫“我的家鄉地方特產”的主題研究方案為（見表二）：
創新教育課題實驗活動指導方案
研究主題
紅山地方特產
指導教師
丁志娟
課題組成員
初一⑺⑻班每班10人
組長
張金
班級
初一⑺⑻班
研究背景：紅山地方特產有著悠久的歷史和濃厚的地方色彩，了解這些，對家鄉的經濟與文化有深刻的認識。
研究的目的和意義：從活動中了解家鄉的風俗文化、經濟發展情況。結合語文課本中說明知識，靈活運用，理論與實踐相結合。做建設家鄉的主人。
研究內容：1、特產品種及歸類 2、特產的特征、制作方法 3、有關特產的傳說、典故、目前狀況 4、個人對特產的看法與建議
研究方法： 參觀法、調查法、網絡信息法、資料法
主要步驟：1、具體確定紅山有哪些地方特產 2、從各種渠道了解已確定的地方特產 3、總結報告
預期成果：一份小報告：關于紅山特產的調查報告。
表二
2，實踐體驗階段。這一階段主要是進入具體解決問題的過程，包括收集分析信息、調查研究、初步交流，形成一定的觀念和態度，掌握一定的方法。強調學生主動參與，積極參與，要營造良好的活動氛圍，必須建立平等的、和諧的師生關系。教師真正成為學生學習的指導者和促進者，在學生遇到困難時只能給必要引導，引導的特點應該是含而不露、指而不明、開而不達、引而不發，也就是說不能包辦代替，讓學生在活動中有一個自由開放的心態，使學生通過自己的努力順利進行下一步的驗證。這個階段主要采取一是資料式，即學生通過、整理與課題有關的材料，經分析、概括而得出結論；二是實驗式，即針對課題動手做實驗，通過分析實驗和總結實驗結果，看課題是否成立、有效。在活動實施前，要指導學生如何收集資料，針對學生活動的具體任務，滲透關于問題解決的基本方法的專題講座。
3、表達交流階段即總結階段。先是教師重點指導學生對活動過程中的資料進行篩選、整理，形成結論，指導撰寫活動報告，并進行不同方式的表達和交流。其表達方式有陳述式結論表達、辯論式結論表達、競賽式結論表達、研討式結論表達，以及個性化表達(即學生采用自己喜歡的方式匯報或展示自己的探究成果)。
在表達交流階段，教師要引導學生著重對活動過程中的體驗、認識和收獲進行總結和反思。對結果的反思是問題解決學習的最后一個步驟，這也是學習者常常感到困難的一個階段。學習者在解決問題時，往往急于求得答案，而忽略了這個階段，但這卻是積累經驗、避免以后再走彎路和提高解決問題能力的重要途徑，因而是不容忽視的。
三、建立實踐活動的評價
實踐活動的實施，強調學生親身經歷，要求學生積極參與到各項活動中去，在活動中發現和解決問題，體驗和感受生活，發展實踐能力和創新能力。其評價應貫穿于實踐活動的全過程，評價的內容和形式，都充分體現實踐活動的價值取向，促進實踐活動目標的達成。其評價的目標重點放在學生參與活動的態度、收集信息和運用信息的能力、操作能力、科學實驗能力、創造能力及社會交往、協調能力和反思能力，還有教師指導能力與反思能力等。評價模式采用多元化評價，包括評價主體的多元化、評價標準的多元化、反饋形式的多元化。
我們對學生的實踐活動的評價是采取多元評價，其依據是美國著名心理學家、教育學家霍華德·加德納教授提出的多元智能理論。在評價時不是“一把尺子”量學生，不是單一看學生是否將問題解決，而是看他怎樣解決問題。在解決問題時所表現出的思維、創造能力及個性特征。同時，強調多元化主體評價，包括教師評價、學生自評和互評、學生和教師互評、家長和教師互評，學校與社會評價等等。
1、學生評價。我們采取問卷評價法、促進者評價法、實際操作評價法、成果展示評價法、小組評價法和反思評價法等方法進行評價主體。
問卷法評價：在實踐活動后，教師可運用調查問卷的方法了解學生，發現問題，引導學生評價。
促進者評價法：促進者包括教師、家長及其他對學生學習有幫助的社會人員。評價形式是多樣化的，哪怕是送去一個微笑，伸出一個大拇指，爆出一個掌聲，都能起到很好的效果，要鼓勵學生創新，允許學生出錯，允許學生天馬行空的設想，允許學生對知識的懷疑，允許學生做他認為有意義的活動，允許學生自主選擇，保護學生的自尊心，保持學生的探求欲，準確把握學生的閃光點，予以恰如其分的延伸，于平淡處尋精彩，讓學生始終處于向前、向上的追逐中。
實際操作評價法：通過實際操作展示學生的活動過程，這是活動評價的最基本的方式，也是最主要的方式。
成果展示評價法：當一主題或某一階段活動結束后，教師要提供機會，讓學生進行交流相互評價。學生成果展示形式多樣，可展示實踐報告，可展示反思日記，可展示創作成果，通過展示，充分表現了學生的創造力。
小組評價法：即活動小組成員相互評價，便于集思廣義，相互啟發，同時培養學生的群體參與意識與競爭意識。
反思評價法：反思就是回顧已進行了的活動，把握既定目標、評估進展，提出改進方案和應用知識的能力。反思的起點是問題的生成。我們要求學生通過以下三個方面進行反思：一是參照過去對現在的自我進行反思和評價。二是根據他人的評價來反思評價自己。三是通過和同伴的比較來對自己進行反思評價。反思結果也包含兩層含義：一是指對獲得結果的整個思維過程進行檢查，檢驗推理是否合理，答案是否正確；二是每解決一個問題后，應反思從該問題中可得出哪些經驗和教訓，值得以后借鑒。反思的有效方法有：(1)找出問題解決過程中的主要困難和關鍵，搞清楚自己是怎樣尋找思路的。(2)對解題方法重新評價，找到最優解決方法。(3)思考解決該問題的過程中，是否有某種技巧值得吸取，是否有某種技巧在以后類似的場合用得上。(4)弄清楚從當前的問題中，可以得到哪些結論或吸取什么教訓；概括出問題的一般結構、特點，總結出運用該問題解法的條件范圍，以便把該問題的解法推廣到同一類型的所有問題。在活動中，教師應幫助學生將注意力指向研究的過程上，而不只是結果的正確與否；要鼓勵學生按照他們所掌握的對這個世界以及這個問題的認識，來評價自己的答案，評價自己操作方案的有效性，評價自己在問題解決中學到了什么。只有這樣，學生才能夠不斷提高自身解決問題的能力。通過學生及時性、階段性的自我反思評價，“讓每個人的頭腦刮起風暴”，發現自己的心靈所需，認識自我，看到自己的長處與不足，揚長避短，不斷創新發展，完善自己，在自己的發展極限內達到卓越。
我們從袁盼同學關于《當前農村環境保護狀況》的研究報告看到，他這樣寫道：“我無法阻止人們亂砍濫伐為數不多的森林資源，但我可以節約每一張紙，可以抑制自己家中要換家具的欲望，我可以愛護花草樹木；我無法阻止人們亂捕濫殺珍稀動物，但我能做到不捕、不吃國家保護的所有動物；我無法阻止鋪天蓋地的白色垃圾污染環境，但我可以盡可能地少用或不用塑料袋，無論在哪里不亂扔廢棄物。雖然我無法阻止破壞環境的事情太多，但我能做到保護環境的事也不少。我可以從小事做起，從日常生活做起，從自己力所能及的事做起。我想，如果人人都這樣做，那么我們生活環境就會減少一些污染。為了我們自己、為了我們共有的家園，保護環境應該成為我們每個人的自覺行為?！蓖ㄟ^對活動研究的反思，袁盼同學向全校同學發出了“保護環境，從我做起，從現在做起”的倡議，得到了全校師生的響應。
2、教師評價。就教師指導學生實踐活動而言，我們主要從三個方面對教師進行評價：
一是從問題的生成到指導方案的撰寫的評價，看是否科學、合理；看是否深入研究教學內容和社會科學原型；看是否研究了學生實際，包括學生的學習心理、學生的已知經驗、學生的發展潛力，是否對學生在研究過程中可能遇到的困難進行估計并設計了應急預案。
二是在實踐活動中對教師的評價著重評價三個方面：價值追求(即在價值取向上應以培養具有創新精神和創新能力的人才為核心目標)、過程特征(即在過程特征上應以促進學生個體和諧地發展和創新個性的充分張揚為根本宗旨)，模式選擇(即在模式取向上應以構建高度體現學生主體性的，著眼于“以生為本”的多樣化的指導方法、途徑和模式為根本追求)。
三是教師的自我反思評價。在每次實踐活動中反思不斷貫穿整個活動進行的始終，教師只有通過不斷地進行反思，才能真正發現問題，不斷找到解決問題的方法和途徑，同時能更大地促進教師的專業發展。
例如：一位教師設計了一次主題為“我們的環境怎么了”的活動。設計了一張表格（見表三），讓學生帶著表格去調查。
序號
環境問題的現象
表三
學生調查的積極性很高，獲得了許多實地調查資料。然后回到課堂上，教師讓學生匯報了一下結果，便讓他們給當地環保部門寫一句話，當作建議提出來。后來經過教師的反思，認為此次探究活動的收獲是膚淺的，因為學生根本沒有進行深入而扎實的思考與研討，只是一種單一的傾吐心聲。后來他將表格重新設計成如下式樣（見表四），并讓學生在課堂討論的基礎上，探討出原因、對策后再去設計建議。真正地培養了學生的創新精神與探究能力。
問題
現象
污染源
污染區域
思考
對策
表四
四、形成實踐活動體系
經過兩年的探索，我們形成了自己特色的實踐活動管理體系。
1．實踐活動組織管理體系
實踐活動組織管理體系
教科處
教務處
指導組
教研組
課題組
考評組
年級組
實驗教師
實驗學生
領 導 小 組
圖一
2．實踐活動過程管理體系
實踐活動過程管理體系
場地設施
階段總結
研究對象
人員構成
職責分工
內容載體
信息收集
成果物化
程序進展
圖二
3．實踐活動模式管理體系
指導小組
學科組
評價小組
生成課題
實踐活動
活動評價
實踐目標
實踐原則
實踐方式
活動安排
活動組織
活動實施
課題評價
學生發展
教師發展
實踐活動模式管理體系
圖三
4．實踐活動資源管理體系
學科教師
管理人員
社區部門
內容資源
校內資源
社區資源
生活經驗
學科課程
科技前沿
各班教室
運動場區
社區合作
公共資源
社會實踐
綜合館室
實踐活動資源開發管理體系
圖四
上述四個體系在實踐活動實施中融合為一個有機整體，使實踐活動研究處于規范運行。
五、提供實踐活動保障
課題研究是一項系統工程。為此我們進行了全方位的規劃，按照“以‘名師工程’為動點，以‘藝術教育’和‘體育傳統特色’為鋪墊，以與新課改接軌為出發點”的基本思路，強化科研興校理念。先期圍繞準備、啟動做了以下幾個方面的工作：
1.更新觀念，形成一致共識。為了學校領導高度重視課題實驗，全體教師參與實驗，學校通過多種途徑，給領導教師“充電，使“創新教育”在領導與教師的腦海中生根發芽。一是建立業務學習制度；二是請專家學者來校作專題講座；三是積極組織教師參加各級各類業務培訓學習；四是組織教師參加計算機理論知識與上機操作培訓，培養教師運用現代化教學手段的能力；五是組織教師走出校門，對社會各單位、自然場所進行調查，了解社會信息。
通過給學校領導教師“洗腦”、“充電”，他們的觀念變了，理論更新了，一致認為：學校教育，必須轉軌；創新教育，勢在必行。
2．健全機制，形成一個定規。學校為加強教育科研工作的領導，在全縣率先設立專門的科研機構——教科處。就該項課題實驗學校明確要求：“在科研處統一管理下開展工作，落實規劃；在指導小組的全面指導下尋求理論指導、專家點拔、學習研討；在領導小組的保障下健全機制，明確責任，落實管理?！笨蒲袡C構的設立，使該課題研究得到了強有力的支持，加強了管理的力度。盡管學校過去就教科研工作已制訂了一系列管理制度和評價辦法，但考慮到“在課外活動中培養學生創新能力”是學校、教師面臨的一個全新的研究課題，既與它課題研究有一些共性，也有其特殊性，是各學科實驗教師需要通過大量的實踐、探索、總結創新去解讀的專題，為使這項工作健康發展、穩步推進，并做到制度化、常規化，我們根據工作需要修訂了“一個規劃”、“兩個辦法”、“三個制度”、“四類職責”、“五類方案”。
一個規劃：《紅山中學教育科研二五規劃》
兩個辦法：《教育科研常規工作考評辦法》、《教育科研檔案管理辦法》
三個制度：《科研處管理制度》、《科研處課題實驗教師學習制度》、《教育科研成果評審及獎懲制度》
四類職責：《科研處主任職責》、《科研員工作職責》、《科研課題實驗小組組長職責》、《課題實驗教師職責》
五類方案：《實踐活動教師評價方案》、《實踐活動學生評價方案》、《實踐活動課題組評價方案》、學校課題組制定了《在課外活動中培養學生創新能力的研究》方案、各學科課題組制訂了《學科課題研究方案》、
我們在實驗工作中務求使“規劃”成為貫穿此項工作的紅線，“辦法”成為規范工作的指南，“制度”成為推動工作的保證，“職責”成為評價工作的依據，這就使得實驗工作行得實，走得穩。
3．范例引路，形成以點帶面體系。我們重視理論的指導和專家、領導的點撥，更看重學科間、學科內教師之間的示范作用。首先，我們要求教師在“求穩、求實、求活、求效”的指導下，在編制實驗計劃和推進程序上確?！叭浴保嚎尚行浴⑨槍π?、適用性，在實際工作中確保“四個協調”：與整體工作協調，與其它課題實驗協調，與教學內容協調，與兩個特色學校(市“藝術教育試點學校”和省“體育傳統特色學?！? 創建協調。讓他們充分發揮主觀能動性和創造性，投入實驗。在一階段實驗后，學校指導小組和教科處通過實驗小組內教師間的活動課匯報展示和每學期全校常規的實驗成果驗收，從中推出精品。在實驗教師中作示范推廣展示，供作示范的有活動課的課型模式、活動課的方案設計、活動過程構想、活動主題的確立、活動評價方法和活動相關的檔案記錄樣式等，讓全體實驗教師在實驗中有借鑒，在借鑒中有創新有提高。僅2003年春季，我們組織了活動課示范活動四次，推出優質示范課二十六節，檔案(指導方案、記載、評價記錄檔案)展示四次，推出設計科學、有創意又適用的設計記錄和指導方案四十余種，共三百多份。從2003年5月開始我們又挑選了部分優秀教師參與實踐，現在實踐教師已達到40人。
經過一段時間的“引導”，覺得全面嘗試的時機已經成熟，從2003年5月份開始，由實驗轉向實踐，正式進入全面推進階段。至現在每個實驗教師組織開展的實驗活動頻率相當高，其活動涉及到人物訪談、科技制作、社會調查、藝術創作、科技實踐等，學生活動的蹤影由課堂到室外到社會的不同角落，七個月時間，他們從學生手中收集到的活動記錄表或訪談記錄、寫實作文、活動報告、反思評價萬余份，收到學生制作的工藝品、書畫作品等近兩千件。整個實驗呈現出“百花齊放”的可喜局面。
4．多方結合，形成縱橫聯動研究網絡。為了使課題實驗向縱伸發展，我們注重了多方結合，逐步形成了橫縱交錯、聯動研究的網絡結構。
一是注重課內活動與課外活動相結合。比如：初一數學課中的“用樣本估計總體”，一(5)班蘭智老師在課堂上就為學生們準備了一袋大小均勻顏色為青、黃兩色混合的豆子5公斤，怎樣估計它們當中青豆與黃豆各約占多少公斤。學生們自愿組成研究小組，討論方案，并且進行了具體的分工，最后，每組派一位代表研究成果。它們的研究方法令看課的教師們大開眼界。其中有一位學生說：“最為準確的是將青豆與黃豆全部一一分開，要是人工分檢則廢時廢力，沒長眼睛的淘沙機能分離普通沙子和鐵沙，我們今后能否發明一種能識別顏色的機器，將它們分開不就行了。但現在我們只能用樣本估計總體的辦法，看樣本中青豆與黃豆各占的比例，然后再計算總體中青豆與黃豆各約占的重量?！蹦憧炊嗪玫南敕?，聯想多豐富，思維多開闊，今后教師若再重視引導，說不一定明天就是一個發明家。
二是平常研究與假期研究相結合。我們的研究不只是局限于平常上課期間，在假期同樣沒有放松創新研究活動。去年寒假，學校教科處要求每個實驗教師各組織若干個小組開展一至兩個課題的研究，效果顯著。如以三(8)班袁盼同學為組長的五人小組確定的研究課題為“當前農村環境保護狀況”，他們調查了四個鄉鎮、16個村組、5個廠礦企業，訪談了上至鄉鎮長，環保局長下至小學生，近300人，撰寫題為“農村環保不容樂觀”的調查報告，對現狀進行了分析研究，向有關部還提出了很好的合理化建議經過反思，還向全校發出了“保護環境，從我做起”的倡議。
三是高年級學生與低年級學生相結合。在課題研究時有些涉及到高年級理化等理論知識的課題，低年級學生就無法開展研究，這樣共同一起開展創新研究，就彌補了相互的不足，實現突破。比如：去年十二月以三(3)班王定周同學為組長，由初一、初二、初三三個年級各三名學生組成的研究小組，參加了“學校鍋爐煙囪有多重”的主題活動，初三年級學生運用所學的知識實地測量煙囪的高度，初一年級學生計算它的圓管的體積，初二年級學生計算鐵的質量，他們組成一起就完成了這個課題的研究。這樣初一、初二年級學生還向大哥大姐們學到了不少知識。
四是學?；貏撔屡c校外基地創新相結合。校內有圖書室、實驗室、電教室、音樂室、微機室，光這些還不夠。在校外，我們的基地有烏云山、屏峰兩個生態茶園，有溪坪良種場，有畢升森林公園，有自來水廠，這些都是他們開展課題研究的空間，他們的知識領域就在這些地方得到拓展，他們的能力就在這些地方得到創新。
五是教師創新與學生創新相結合。和在課堂內一樣，課題研究中教師是促進者，研究的主體仍是學生。例如：李定章老師設計的“炒菜”活動指導方案，將學生的“動手、動腦、動口”聯系起來，將生活與物理知識結合起來，將知識運用與思想意志品質的培養結合起來，整個活動過程按“清洗——準備——制作——收束——解說——自我評價——整體評價”的思路展開，特別是讓學生在說明炒菜程序要求，火候掌握，生熟程度上，都由學生用知識作解說，讓觀摩活動課的專家無不驚嘆，專家的評價是這堂課“融知識性、常識性、趣味性、思想性于一體”。此類打破傳統上“為活動而活動”的形式的活動課，可謂形式各樣，自成特色。
六是把特長培養與課題研究相結合。學校一方面狠抓常規教學規范，促教學成績穩步上升，同時積極實施素質教育，狠抓學生的特長培養，創辦具有學校特色的校園活動傳統。辦好“三節兩刊”?！叭潯保阂皇羌魳贰⒚佬g、書法為一體的藝術節，在每年的四月、十月舉行。藝術節期間，常常是學生自編自導的文娛節目，精彩紛呈，學生自己設計，親手舉辦的手抄報花樣翻新，通過書畫展推出了一批又一批藝術新人；二是五月、十二月舉行的春秋兩季運動會，已確定為學校體育節，它一直延續著紅中展示學生運動素質，大力弘揚奧運精神、愛國精神、集體主義精神、自強不息精神；三是元月、六月的科技節也逐步形成特色，“普及科學知識，舉行手工制作比賽，開展學科知識競賽，激勵學生參與科技創新”已經成為科技節的主旋律。
“兩刊”：一是以學生為主體的每月一期的校報《映山紅》，它是育人的搖籃，創新的網站；二是以教師為主體的每學期教研一刊《創新之窗》，它是教師交流的園地，成果展示的空間。
正象我們的校長丁新權同志常說的一句話：“給予每個學生以充分的選擇機會和發展空間，讓每一顆金子都閃閃發光。”
六、實踐活動的效果與反思
由于在推進過程中我們通過機制激勵教師的探索熱情和創新精神，提倡“百花齊放、百家爭鳴”、“資源共享、成果共享”的群體協作實驗精神。多形式、多特色的課外活動精彩紛呈。在實驗中，我們也深感到豐富多彩、形式多樣的學科活動“活了教師的教學，活了學生的思維，活了課堂，也活了校園?！?/p>
1.掙脫了傳統的教學模式，活躍了課堂與校園。課題實驗讓一些長期習慣于三尺講臺的教師驚奇地發現一支粉筆一張嘴的“教書匠”永遠教不出那設計精巧、想象奇特的“未來太陽能家用供電設備”，教不出“敘寫生動，富有真情實感”的山鄉札記，那些關在教室里的孩子，他們的動腦、動口、動手能力是無法激發出來的。
肖軍老師結合初三數學課中有關“利率、利息”知識的教學安排了一次活動課，變抽象的灌輸說教為由學生調查詢問，得到真實、直觀的感性認識，學生帶著問題深入到銀行、信用社和農戶，帶回了有關知識的領悟，對現實生活有了更深層次的理性認識。有一個學生在調查匯報后這樣總結：“從存款利率的下調中，我們可以看出國家通過這一方法刺激消費，拉動經濟增長；從貸款利率的下調中，我們可以看出國家是為了方便群眾從事經濟投資，搞建設，最終刺激經濟增長，因此，我們可以看出國家在經濟調控上的靈活性和務實性。我們可以看到中國經濟發展的美好前景?！痹谶@次活動中，教師的主要職能已從知識的傳播者轉變為學生發展的組織者、指導者和促進者，充分發揮了學生的主體作用，確保了學生的思維在活動中始終處于積極、活躍、主動的狀態。使學生學習的內在動機得到激發，有利于個人潛能的充分發揮。又如姜濤老師在英語活動課中，以一次“生日集會”為主題，活動在“輕松活潑”的氛圍中，體現出“親情、友情”，讓知識性與趣味性和諧統一，達到了口語交際訓練的目的，課堂的占有者是學生，從主持人、小壽星扮演者，前來祝福的同窗好友全是學生，教師只是活動的一員。沈小亞老師的一堂“家鄉情懷”活動課，學生從不同角度介紹了英山的風土人情，物產風貌，地方特產，名人軼事，并在此基礎上寫出了優美清新的文章，教師的精力主要用在指導方案的設計上，課堂則成了學生活動的空間。這些活動對“教師為主導，學生為主體”的課堂地位作了更為具體、實在的詮釋。
2.拓寬了學生的知識視野，促進了學生實踐創新素質的提高。通過以“發展”為主線的實踐活動的開展，培養了學生的實踐興趣，改變獨生子女飯來張口、衣來伸手的不良習慣，學生在參與實踐過程中，視野開闊了，思維活躍了，能力提高了還能運用所學的知識、技能去分析問題和解決問題，大大地培養了學生的實踐創新能力。芮小滿老師的一堂“應聘”模擬活動課，將學生未來參與社會生活的一面超前引入課堂，課堂上學生表現出的“智慧、勇氣、參與意識、責任感”著實讓人大開眼界。
活動課成了學生獲取知識的天地，也是他們陶冶情操，增長見聞、豐富知識、培養能力的樂園。
3.增強了教師的教育科研能力，提高了教學質量。通過近年來的科研活動，培養了一支科研型高素質的教師隊伍?；旧蠈崿F了教師隊伍的優化，更新了教師的教育教學觀念，增強了教師的教育科研能力，提高了教師的教育教學水平。越來越多的教師由“經驗型”向“研究型”轉變。學校有一人評為全國模范教師，有一名教師被評為省級骨干教師，十一名教師被評為市級骨干教師，一人被評為省級教科研先進個人，十五人被評為縣級教科研先進個人，教師在撰寫論文、優秀教案、優質課等方面，先后有二十多人次獲國家級獎，獲省、市、縣級獎達壹百多人次。
通過課題研究，學校教學成績也得到了飛躍性的提高。中考成績年年攀升，學科競賽成績也有較大的提高。我校2001年中考考取黃高5人，一中50人。2002年考取黃高1人，一中45人。2003年考取黃高 1人，一中50人。2004年考取黃高1人，一中51人，在全縣引起轟動效應。學校多次在省市級教科研工作會議上交流經驗。2004年5月學校評為全省教育科研課題研究先進單位，12月評為黃岡市辦學水平先進單位，同時高標準、高規格通過市級示范學校驗收。
