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營銷心理學范文1
如果說社交媒體和移動互聯網催生了新媒體營銷，那么大數據則幫新媒體營銷完成了從“好看的噱頭”到“嚴肅的商業”的轉型。但是“理性”的小數據和大數據以及帶有功利色彩的微客服和Social CRM并不足以讓我們洞悉和預判消費者行為和心理。
正如Altimeter集團營銷總監、社交媒體專家布賴恩?索利斯（Brian Solis）所說，大數據反映的用戶特征和用戶行為并不足以為品牌提供全面、有效的決策支持，決勝新媒體營銷的最后一碼需要心理學的幫助：對消費者心理動因的了解以及思維模式的研究。
自戀時代的網絡關系
布賴恩?索利斯把新一代的社交媒體用戶稱為“自戀的一代”。他們時刻與網絡相連，從自拍和上傳中得到樂趣。但在周而復始的查看、分享、點贊、刷新的循環中，他們也變得越發孤獨和自我。自戀現象正在蔓延的情況不斷出現在研究結果和新聞報道中。
當喜歡吐槽和評論的80后一代，主導了“喧囂的互聯網”，他們現在正慢慢退出互聯網舞臺，開始轉型“全能公知”和“人生導師”。千禧一代正在重新塑造新的互聯網文化，他們可能比歷史上任何一代人都要自戀，但是也要比任何一代人更喜歡真實和對等。
朋友圈圖片里不經意露出的躍馬車標，美拍視頻里模糊隱現的四輪馬車與馬童，以及文字里那些對iRobot掃地機器人、Esspressvio咖啡機和Parrrot飛行器輕描淡寫的提及，都不能簡單地被理解成為炫富。這種自我的“暴露”背后隱藏著消費者與品牌的新型關系：第一，品牌是消費者的自我表達，消費者需要通過品牌塑造自己的網絡形象；第二，消費者需要品牌引導潮流，消費者需要品牌幫助自己融入“潮流”并彰顯“個性”； 我們之所以在新媒體營銷中強調的“品牌個性”以及“品牌要有態度”，原因也在于此。The North Face用“去野”鼓動內心藏著一個“熊孩子”的小白領，耐克用“跑了就懂”來忽悠懷揣減肥和健身夢想的上班族，都是懷著這樣的目的。
當“自戀的一代”陷入“現在流行什么”或者“我做什么才能顯得與眾不同”的疑惑時，他們就會焦慮、無助和消沉。他們會向品牌尋求幫助，他們希望品牌讓自己成為“焦點”，也希望品牌引領自己的生活方式。紅牛引領“挑戰極限”和“挑戰自我”的潮流，芝華士定義富足瀟灑的生活態度，嘉士伯把顧客塑造成有內涵的“硬漢”，樂高把玩家打造成有創造力有能量的精英，這些都是品牌幫助消費者定義和引領潮流的例子。
雷根互惠規范
如果我給你一些好處，那么你會以更多的好處回報?；セ荩≧eciprocity）是人類社會行為的基本行為規范，使得雙方在社會交換中的公平性得以保持?？的螤柎髮W心理學家丹尼斯?雷根（Dennis Regan）曾經在上世紀70年代做過一個推銷員實驗，巧妙地利用了人們的 “互惠”心理影響他們的決策。他讓一些助手分別找一些人填寫調查問卷。在中間休息的時候，助手們出去了一會兒，幾分鐘之后又回來了。不久，助手要求被試人購買票面價值為25美分的演出票，結果發現有飲料的被試人均購票兩張，而沒有飲料的被試人只買了一張票。
互惠規范同時也變成了影響他人的一種手段?！队绊懥Α返淖髡摺⑸鐣睦韺W家羅伯特?B?西奧迪尼把互惠原則看作獲取影響力的核心手段之一?；セ菀幏侗粡V泛地運用在傳統的市場銷售活動中。當保險人員推銷保險的時候，經常會給人們送諸如臺歷之類的小禮品，這樣做的目的不僅是為了打破陌生人的隔閡，更在于影響人們的順從意愿。在新媒體營銷中，互惠規范也能影響互動和參與?；セ菀幏妒羌褪綘I銷（inbound marketing）的核心：如果我能給你提供高質量的內容，那么你就有責任提供某種形式的回報。
那么我們應該如何利用這一原則增加互動參與和營銷效果？如果說為參與者創造良好的網站訪問體驗或者事先提供免費物質獎勵是最普遍的應用，那么漢堡王則嘗試了一種更新奇的互惠玩法。漢堡王推出了一款Facebook應用程序，如果用戶刪除Facebook上的10名好友，可獲得一個免費大漢堡。在不到一周的時間內，共有8.3萬人次在Facebook刪除了好友，而被刪除的好友數量達到23.4萬人次。
更勁爆的案例來自于西班牙劇院Teatreneu的免費演出門票活動。在飽受金融危機影響的西班牙， 演出市場在去年一年經歷低潮。為了吸引用戶進場觀看演出，Teatreneu劇院給觀看者提供免費門票。但是在觀看演出過程中，觀眾前方的椅子上會裝備一臺iPad， 如果演出的劇目是喜劇，iPad上的表情識別應用會記錄關注的“微笑”次數。在演出結束之后，觀眾會被要求按照微笑的次數來付錢。這一看似不靠譜的舉措不僅讓每場的收入更高了，劇場也場場爆滿。
弗里德曼門檻效應
當人們做出一個小的承諾后，他們也更愿意做出一個更大的承諾。美國心理學家弗里曼對家庭主婦交通安全問題的研究驗證了這一被稱之為“門檻效應（Foot-in-the-door？Effect）”的現象。在研究中弗里德曼發現：曾經在請愿書上簽名的婦女，隨后同意在自己家草坪上樹牌子的比例遠遠高于沒有被要求在請愿書上簽字的婦女。
在更加自由、隱秘的網絡上，人們網絡行為的動機更加復雜。當他們常常面臨各種不同目標的比較、權衡和選擇，在相同情況下，那些簡單容易的目標容易讓人接受。另外，在社交網絡人們更愿意維護自己的虛擬形象，把自己塑造成前后一貫、首尾一致的形象，對過分的要求的容忍度也更大。
這一原則將幫助我們更好地設計新媒體消費者的體驗流程。如果你希望向消費者推銷一款新的漢堡，首先應該要求他們參加一個“你心目中最理想的漢堡”的活動；如果你希望增加早餐的銷售量，首先應該要求你的消費者早起。前面一個案例曾被漢堡王和麥當勞在全球的無數市場所使用，以此來宣傳新推出的產品。后面的一個案例來自星巴克的Early Bird創意。如何讓喜歡睡懶覺的白領早起10分鐘到星巴克就餐呢？星巴克的調查發現，許多白領喜歡在被鬧鐘吵醒后，狠狠按下“小睡”鍵繼續打盹。針對這種習慣，星巴克開發了 “Early Bird”應用，要求用戶在按下“起床”鍵后立刻“起床”，只要在一個小時內趕到附近的星巴克咖啡館，就能獲得一杯打折咖啡，遲到作廢。
卡尼曼框架效應
框架效應源自諾貝爾獎得主、行為經濟學家丹尼爾?卡尼曼（Daniel Kahneman）的“致命疾病實驗”。這個實驗假設罕見的致命疾病爆發并將導致600人死亡，受訪者被分成兩組選擇最優的解決方案。第一組面臨兩個解決方案，并被告知：如果采用A方案，200人將生還；如果采用B方案，有1/3的機會全部600人生還，而有2/3的機會無人生還。第二組面臨的解決方案是：如果采用A方案400人將死去；如果采用B方案，有1/3的機會無人死去，而有2/3的機會600人將死去。
雖然上述方案的帶來的結果都是一樣的，只是在改變了描述方式， 但是第一組大多數參與者投票給了方案A，而第二組投票給了方案B。人們的認知參照點發生了改變，由情景一的“收益”心態到情景二的“損失”心態（即是以死亡還是救活作為參照點），從而影響了人們的判斷和偏好。
這一實驗反映的框架效應是行為經濟學的基石，也是新媒體營銷必須遵循的原則：場境是影響消費者對內容判斷的決定性因素。新媒體營銷遵循下面的三個基本原則：創意基于事實（Insights-driven Creative）、故事源自場境（Context-based Content）、互動源自游戲（Gamification-enhanced Engagement）。其中場境不僅影響內容的呈現方式和故事的講述角度，同時也決定著創意方向和互動方式。
快餐總是和“垃圾食品”和“肥胖”等負面形象相連。在麥當勞和肯德基重金宣傳食品安全的時候，墨西哥快餐連鎖品牌Chipotle則另辟蹊徑，以另一種方式講述自己的健康飲食理念。Chipotle推出了《瘋狂稻草人》動畫短片，主人公是一位稻草人。對稻草人來說每天的生活充滿了恐怖：各種動物被困在工業化廠房里，等待注射激素、加水、屠宰，然后變成食物，從快速點送機送到消費者手里。終于有一天，它來到城市之外，看到了荒廢的土地，枯萎的農田。但是主人公認為還有一絲希望存在，所以它決定離開那個高度工業化的地方，回歸自然，自己養殖動物、種植產品，然后再用卡車將食材運送到城市里，做成美味的快餐。一家小小的風味快餐店在速食工廠的隔壁開張了。同時的還有一款視頻相關內容的游戲。
馬克?吐溫超限效應
馬克?吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克?吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于剌激過多、過強或作用時間過久，而引起逆反心理的現象，就是“超限效應”。
刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極不耐煩或逆反，這樣會事與愿違。對于新媒體營銷來說，當你用廣告、軟文、游戲推介等廣告和營銷內容通過網頁廣告、推廣鏈接、貼片視頻、朋友圈持續刺激和影響消費者，他們不僅不會產生好感，反而對品牌產生抵觸和厭惡。超限效應在新媒體營銷上的體驗可以反映在以下幾個方面：第一，品牌以自我為中心；第二，參與規則復雜；第三，營銷內容過多；第四，沒有建立良好的反饋機制，把互動變成推銷。上述的四個原因是讓大多數品牌的活動網站和微信賬號門可羅雀的重要原因。
與超限效應相對的就是簡化原則。自從斯坦福大學的心理學家BJ Fogg提出了行為模型以來，研究人員就開始研究影響人們行為的三大重要因素：動機、能力和觸發條件。我們可以誘發動機并設計觸發條件，但是卻很難改變消費者的能力。因此我們只能去改變流程和參與方式，降低消費者參與的門檻，提高互動的效率。
我們可以從可口可樂諸多的營銷案例中看到簡化原則的應用。在迪拜，沒有多余的錢打電話的東南亞工人只要在可樂電話亭投入可口可樂飲料瓶和家人通話三分鐘；在秘魯，用戶不需要支付任何費用，只需要微笑就可以在可口可樂快照亭進行拍照，獲得一張微笑身份證照片，而且還能免費喝到可口可樂；在新加坡，你只要和任何一個人擁抱就可以得到一罐免費的可口可樂。
營銷心理學范文2
1.1理論概念延伸至圖書館
市場營銷是市場經濟的產物,美國市場營銷協會將其定義為:“市場營銷是（個人或組織）對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程，以創造達到個人和組織目標的交換⑴?！北蛔u為“現代營銷學之父”的菲利普?科特勒，在20世紀70年代出版《非營利組織戰略營銷》一書，從此“市場營銷”的概念進人了非營利領域，該概念也延伸至圖書館。對于圖書館而言，營銷是雙向的，一方面，了解用戶進而滿足已有用戶的需求;另一方面，讓用戶充分了解圖書館，開發潛在用戶。圖書館營銷不僅是一種宣傳行為，更是一種促進圖書館與用戶相互了解的行為。這種行為既包括與讀者溝通，也包括在營銷過程中的具體活動，通過營銷活動分析用戶的真實需求并將需求分析結果傳遞給圖書館，而圖書館則將資源與服務信息傳遞給相應的用戶。圖書館營銷強化圖書館與用戶的合作，促進圖書館資源的利用，提升圖書館的影響力。
1.2圖書館面臨挑戰危機
隨著互聯網的急劇發展,圖書館對于信息需求者來說已經不是信息檢索的第一站,也不是唯一的一站。2005年美國OCLC的《College Students’per?ceptionsof Librariesand Information Resources》報告表明:89%的大學生選擇搜索引擎作為他們電子信息檢索的開始，而只有2%的大學生選擇圖書館網站。多數大學生置身于高校中，置身于圖書館周圍,但對圖書館缺乏熱度，而對一般公眾而言，這一比例更少?？梢?傳統圖書館的知識壟斷時代已經過去，圖書館正在失去其作為主要信息服務提供商的地位。面臨著網絡知識的沖擊和信息服務機構的競爭,圖書館也不得不接受挑戰。
2.圖書館的營銷策略一從心理學的角度品味圖書館品牌營銷
面對社會發展、科學技術進步所帶來的挑戰，圖書館有勇氣、有方法、有策略地接受挑戰，營銷就是接受挑戰的有力保障。但就圖書館而言,營銷的概念畢竟不同于企業的營銷理論。圖書館營銷概念強調使用者的需求，以迅速有效的渠道向讀者傳遞所需資料、信息服務等。同時，使讀者認識和了解圖書館，進而喜歡利用圖書館w。所以在圖書館實施營銷策略之前，應該對自身條件有清晰的認識，準確把握自身的優缺點,充分利用自身優勢，克服不足。筆者認為圖書館的圖書資源、整體氛圍、辛勤工作的館員等，甚至是圖書館的一桌一椅，圖書館員的一言一笑都是圖書館的品牌。堅持品牌營銷，從讀者的心理感受出發,樹立圖書館獨有的品牌,品味圖書館無盡的魅力。
2.1紙質文獻，從心理感覺談起
網絡時代的到來，提供了獲取知識更為廣闊的平臺,但其沖擊的僅僅是部分知識、部分群體，絕不是全部,圖書館立足之本是讀者更是資源，尤其是紙質資源。從心理感覺來說，紙質資源是任何其他資源載體形式所不能比擬的。曾經用愛不釋手形容讀者對一本書的喜愛，現在，取而代之是iPad、3G、4G智能手機、電子閱讀器等。
管理心理學中感覺被解釋為:是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映W。感覺由物體作用于感覺器官引起，按照刺激來源于身體的內部還是外部，可以把感覺分為外部感覺和內部感覺，其中外部感覺是由身體外部刺激作用于感覺器官所引起的感覺,包括視覺、聽覺、嗔覺、味覺和皮膚感覺W，這些感覺分別對應著人的五官:眼、耳、鼻、舌、身。閱讀，讓這些感覺器官得到了充分的感受。
如今，電子資源形式豐富，有視頻、音頻、動畫、有聲閱讀等，電子閱讀器閱讀有字體、顏色、翻頁動作等內容的設置，但筆者認為，正因為可變因素太多，干擾了閱讀的專注度，降低了理解力。筆者將電子器的閱讀稱之為娛樂性閱讀;而將傳統的紙質閱讀稱之為用心地感受。在圖書館的閱讀，更多的是默讀，也正是用心的欣賞與感知、沉浸與思考,是真正視覺的盛宴、心的享受；聽覺，圖書館內張貼“禁止大聲喧嘩”“保持安靜”等溫馨提示語，此時若你靜靜地聽,像置身于書海，有一種翻書的沙沙作響聲，夾雜著輕輕的腳步聲，像大海的聲音，這是圖書館留給聽覺最美妙的享受;嗔覺，是對紙質圖書的一種特有的解讀，不同的書有不同的氣味，或許是墨香，或許是紙香，不同的人感知的結果不一樣;味覺，在圖書館靜靜地讀書，沉醉于其中，回味書中內容，如醉如癡、廢寢忘食、樂以忘憂，這是書帶給我們的精神食糧;觸覺，有著更為神奇而崇高的作用，是啟迪人們心靈的窗口。在圖書館里,手里拿著書,翻閱每一頁紙，每一次翻閱都是一種進步，深深地增加了人對書的喜愛。對書愛不釋手的感覺，不僅僅是對書中內容的眷戀，也是對紙質書特有的溫度、味道的感情的表達。這種曼妙的感覺是圖書館特有的，彌漫在圖書館的每一個角度,像一種魔力吸引著每一位認真讀書學習的讀者。
2.2環境氛圍，從心理知覺淺析
感覺和知覺是人的心理過程中認識事物的兩個階段,每個人都是靠感覺和知覺來了解周圍的世界。知覺同感覺一樣，也是對作用于感覺器官的客觀事物的直接反映，所不同的是,知覺不是對事物個別屬性的反映，而是對事物各種屬性和各個部分的整體反映。通過感覺，我們只知道事物的個別屬性，通過知覺，才對事物有一個完整的印象[7]。所以，應該充分利用知覺在人們心理的作用，加大對圖書館的整體認知與理解，進一步建立圖書館所特有的品牌營銷。
圖書館與其他環境不同的是圖書館特有的氛圍。如果說圖書館提供的資源構成了學習讀書的資源環境,為讀者提供了查閱信息的便利，那么圖書館特有的環境氛圍則給人們帶來了心靈上的舒適、安逸與充實的感受。圖書館提供的不僅僅是書，更是一個讓人讀書、思考、成長的環境。2014年4月17日上午，北京大學歷史學博士王余光教授在包頭市圖書館進行了“鹿城讀書節”開篇講座《閱讀與經典同行》。講座中，王余光教授從讀書面臨的挑戰，即現代人大量的時間被現代化的工具所分解和紙本閱讀與數字閱讀的選擇博弈講起,整場講座將故事、笑話以及我們身邊的實例相融合,其中，提到讀書氛圍時指出，玩游戲、看電視都需要氛圍，那么讀書、學習更需要氛圍。筆者認為圖書館恰恰提供了這種氛圍。
有人說圖書館有一種讓人心靜的魔力；也有人說在圖書館就是有一種無形的學習氣氛，別人都在學習，自己不好意思不學習；還有一種說法叫圖書館強迫癥，不去圖書館就無以成學;更有一種神奇的說法，讀書的人在一起的時候會傳播出學習型腦電波，會互相增進影響[9]。這或許就是圖書館的魅力，筆者認為要充分利用這種獨有的環境氛圍，樹立圖書館的品牌。
2.3愛崗敬業的館員，從態度形成試論
態度決定一切，細節決定成敗。在信息技術飛速發展的今天,人們基本的信息需求都可以通過網絡得到，而且方便快捷。圖書館要想在網絡浪潮的沖擊下保持自己的一席之地，就需要充分發揮自己的主觀能動性。從用戶的角度出發，積極主動地提供服務，吸引更多的讀者到圖書館來，保持用戶的高度忠誠，這種服務理念的轉變是圖書館營銷的基礎，更是一種態度的體現。美國著名社會心理學家凱爾曼于1958年提出態度形成或改變的模式，即服從一同化一內化。
2.3.1服從。在圖書館服務中，圖書館員冷言冷語、干私活兒、玩手機、聊天等不良現象時有發生,常常引起讀者強烈不滿，造成讀者和圖書館員的關系緊張、疏遠,影響圖書館的形象與發展。圖書館往往通過制定嚴格的規章制度來約束圖書館員和讀者行為，實際上是一種被迫的服從，服從是表面的、暫時的，所以此現象屢治不止。實際上,制度并不能從根本上解決問題,而且難以從本質上使圖書館員認同、理解以讀者為本的服務理念。
2.3.2同化。此階段,態度已不再是表面的改變，也不是被迫,而是開始自愿地接受他人的觀點、思想、行為或新的信息、規章制度等，使自己與他人一致。這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。依據對同化的理解,培養圖書館員正確的態度，堅定服務理念，不僅要對圖書館員進行專業知識的培訓，更要有對專業認同感的培養。首先，可以對圖書館員進行愛館教育，介紹圖書館的發展歷史、建筑空間的意義、工作的責任感等內容，讓其了解自己的工作環境、內容、意義?，其次，借助于圖書館便利的資源優勢，培養圖書館員閱讀的習慣，以行為促理解，切身站在讀者的角度體會服務中的優缺點?？梢栽趫D書館員之間開展每周一讀活動日或每日一小時閱讀等活動,讓其參與到讀者閱讀活動中，既可以培養其良好的讀書行為，享受閱讀的過程,感受獲取知識的快樂,更能切實體會、理解讀者的行為與心情。
2.3.3內化。內心發生了本質的變化，新的觀點、新的情感和新的意愿巳經納人了自己的價值體系之內，成為態度體系中的一部分，自然比較穩固，至此，態度真正形成。圖書館員從心里認同、熱愛自己的工作,才能做好本職工作。圖書館是承載文化的公共場所,獲取知識是需求的滿足，更是人追求進步的表現。圖書館員認同自己的工作，理解以讀者為本的服務理念，是尊重讀者,尊重自己的表現，更是尊重文化的表現。理解自己的工作，不論是簡單亦是復雜，不論外界環境如何評價，自己要堅定地理解圖書館工作的重要性和肩負的神圣的使命感。.在此基礎上，熱愛自己的工作，有強烈的主人翁意識，真正做到以讀者為本。有愛崗敬業的館員，自然有忠誠的讀者。以圖書館員形象作為圖書館對外宣傳服務的策略，堅持圖書館的品牌營銷。
3.結語
營銷心理學范文3
【關鍵詞】高職 市場營銷 消費心理學 教學研究
1 前言
我國自2001年加入了世界貿易組織以來，經濟得到飛速發展，與此同時為了應對世界經濟大形勢，我國人才市場對市場營銷方面的專業人才需求量和人才質量要求不斷提高。各個高職院校都必須切實結合實際來進行自己的教學改革，改善教學方式，進行有效的教學嘗試，以應對當前迫切的形勢。所以在《消費心理學》課程教學過程中應該注意理論和實踐相結合，將課本中的知識真正應用到營銷之中，提出易于付諸于實際的教學方案。
《消費心理學》是一門新興的學科。消費者在消費過程中都會產生情緒以及心理上的波動，這中心理上的波動以及變化就會影響著消費者在消費過程中的行為，通過長時間的觀察以及大量的數據顯示，這種消費心理和行為是有規律的。而《消費心理學》研究這種規律的一門學科。如果想了解消費者的心理，提高自己的營銷能力，學會學懂《消費心理學》是市場營銷專業人才必不可少的基本能力，只有掌握了它，才能在平時的營銷中掌握消費規律做好市場營銷。
教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作意見》明確指出：以培養高等技術應用型人才為根本任務；以適應社會需求為目標、以為培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案；畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點；以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學內容體系[1]。
因此，我們在教授消費心理學過程中應該著重提高營銷能力，更加注重實踐。但是，現在高職院校《消費心理學》的教學依然面臨著嚴峻的問題。
2 高職市場營銷專業消費心理學教學面臨的問題
《消費心理學》是市場營銷專業一門必不可少的課程，也是營銷專業的核心課程。掌握消費者在消費活動中的心理特征和行為規律是高職院校市場營銷專業學生必須所具備的能力之一，也是畢業后從事市場營銷工作必不可少的核心專業素質[2]。高職院校市場營銷專業開設《消費心理學》課程的基本目標就是通過對于課程的學習使學生掌握消費心理學的基礎知識、基本理論和基本技能；了解和掌握消費過程中消費者心理現象產生與發展的規律并且能夠運用心理學的觀點分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費者的行為特點和心理規律組織營銷活動。但是從目前的教育水平教學實踐以及畢業后學生學以致用的程度來看，該課程的教學目標沒有能很好地實現，距離高職院校的人才培養標準以及要求還有一些差距。
2.1缺乏專業的教學師資隊伍
高校師資隊伍建設對于高職院校以及高等教育的發展是具有深遠意義的，高職院校的教學質量、教學效果的提高和高校師資隊伍建設息息相關。因此，我們必須有專業性教授《消費心理學》課程的教師，這些教師應該有廣博的知識積累、豐富的實踐工作經驗和相關的專業背景，這樣才能更好地以自己的親身經歷來向學生們傳授相關的知識。但是目前的情況卻是大多數高職院校市場營銷專業《消費心理學》的任課教師缺乏知識積累，專業背景單一，并且缺乏實踐經驗，從而在教授課程中出現的問題并不能得到及時的解決，這極大影響了我們開設這門課程的初衷及效果。
2.2教材選用不當，教學內容單一，設計不合理
現階段《消費心理學》教材編寫體系中普遍比較落后，雖然意識到已經很落后了，但是并沒有積極的創新編譯新型的適應當今高職教學的教材體系，而是像原來一樣，將心理學知識和營銷知識兩部分獨立，教材理論知識較多，實踐部分較少。更多是偏重于理論演繹，根本不適合用于高職層次的教學需要，課程中只附有少量的練習題，只能幫助學生鞏固課堂上學過的課程，缺乏實踐訓練。目前很多高職院校教師在教授《消費心理學》的方法與方式上，并沒有極創新的方法，也不去積極創新，還是采用傳統灌鴨式的教學方式，使課程枯燥無味，讓學生們根本就提不起興趣，更談不上提高自己的能力了。過分地強調理論的傳授，難以真正運用到實際當中。這種方式并不適用于實踐性特別強的《消費心理學》。
2.3理論與實踐脫節，學生不能學以致用
課程是核心課程的有力補充，但是在實際的運用當中，我們卻只注重了理論的重要性，很少重視甚至忽視了實踐的重要性。很多學生在課堂上學習到課本上以及老師教授的知識，并不能做到學以致用，由于只是在課本上學習，真正走入市場，走入社會的時候，頗有一種紙上談兵的感覺，總是在遇到問題的時候，生搬硬套，不能靈活地應用?；蛘咴谟械臅r候不能利用學習過的知識來解決實際中遇到的問題，這都是理論與實踐脫節的表現。
3 提高消費心理學和營銷能力關聯度的教學策略
市場營銷專業實踐教學體系是整個專業教學體系的核心部分，必須要和消費心理學緊緊聯系在一起進行教學。市場營銷專業教學模式必須以理論與實踐結合的教育手段為基礎，我們應該充分開發和利用實踐教學環節，以提高學生的知識應用能力[3]。
3.1緊抓課堂實訓教學環節
實訓教學環節是提高學生知識運用能力的基本前提。實訓教學環節與理論教學既有密切聯系，又有相對獨立性。教師在教授理論課程之后，要基于理論課程進行相關的實訓教學環節。既根據理論課程學習的內容，組織進行和理論學習內容相關的實訓課程內容。主要目的是鞏固理論學習內容，對專業知識有更深入的掌握和應用。例如，可以通過案例、課堂討論、現場演練等方式，實現專業課程理論知識點與實踐的完美對接，讓學生們在生動的課程中學會分析思考問題、掌握實際操作。
3.1.1通過典型案例討論提升課程學習的理性認識
老師不能僅僅將課堂上枯燥的理論知識以一種現實的書面描述方式呈現，還要讓學生們組成小組對案例情景進行分析探討。課堂教學要讓學生有著身臨其境的感受，充分感受自己作為營銷者和消費者，以當事人的身份探尋事情的經過，運用課堂學習過的理論知識進行分析與理解、發現問題和解決問題。例如，課堂教學中可以將學生們分組，每組推選一個代表向全班闡述本組同學對案例問題的思考和認識，學生通過自己與別人的互動討論中獲得新的知識和更深的感悟，使市場營銷素質和能力得到有效提升。
3.1.2角色扮演與情景模擬增強課程學習的參與感
角色扮演和情景模擬屬于鞏固性學習內容，是增強對學習內容認識的有效途徑。首先，教師可以根據課堂上講授的知識，設置一個有效的主題，然后根據主題確定一個模擬市場、模擬環境，并讓學生以小組為單位自行分配角色，之后進行演練，在實踐的過程中體會作為不同角色時的心理狀態以及心理變化。最后，讓參與其中的學生對自我做一個評價，講述一下自己的心理變化，請其他同學則對其表現進行一個客觀的評價。使學生在角色扮演和情景模擬中提高創造性思維，培養學生獨立思考的能力和創造能力，提高他們了解學習，學會學習，喜歡學習的熱情。
3.1.3游戲體驗激發吸引課程學習的興趣和注意力
游戲體驗教學就是把學生將來從來營銷工作應具備的能力通過設計相關的游戲項目，讓學生在做游戲中邊玩邊學，有所感悟。例如，為了提升學生用心去做交流的能力，在教學中可以設計 “蒙眼作畫”的游戲，其目的就是讓學生們理解單向交流方式與雙向交流方式的不同效果，充分意識到集中所有的注意力去處理和解決一件事情的時候，會取得更好的結果。這些都是從消費心理學角度提高學生市場營銷能力的有效教學策略。
3.2注重社會實踐教學環節
社會實踐教學是對提高消費心理學和營銷能力的補充。利用有限的時間，讓學生走入社會，接觸市場營銷的方方面面，從而了解、認識市場營銷。社會實踐教學的主要內容應該側重于認識實習、市場調研、策劃實習和生產實習等專業實踐環節，目的是讓學生了解營銷這個職業，讓學生理解自己應該做什么，應該具備哪些素質和能力，這樣學生對營銷的職業生涯會有一個清晰的脈絡，才會明確自己的學習目的，才會清楚自己努力的方向。
實地觀察并且進行調查的實踐教學可以豐富課程學習的感性認識。觀察法是消費者研究的一種重要方法。深刻了解任何產品之間關系的最好辦法就是在購買和使用產品過程中對消費者進行觀察[4]。營銷人員發現消費者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同目標尋求滿足[5]。這些我們必須通過實地的觀察才會發現。所以，教師在課后閑暇的時間應該多組織學生去一些大型的商業場所去觀察消費者購買活動，也可以通過問詢等方式向營業人員了解各種資訊和信息。還可以利用一定的課下時間，讓同學們走入到社會中，到各個商城或者營業場所進行實習，將專業課程學習中學到的知識在實踐中加以運用?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理。在實踐中，引導學生把在課堂上學習到的知識加以運用，不斷加深對社會、對營銷的認識，提高自己的營銷能力和業務水平。
4 結語
研究消費心理學對于提高市場營銷能力非常必要，高職市場營銷專業教學一定要提高消費心理學與營銷能力的關聯度。高職市場營銷專業在教授消費心理學中要注意運用不同的教學形式，特別是要精心設計課堂教學實訓環節和社會實踐環節的教學，來提高消費心理學和營銷能力的關聯度，使學生通過消費心理學的學習提高營銷素養與營銷能力。只有這樣高職院校市場營銷專業才能夠培養出適應現代市場需求的合格營銷人才。
【參考文獻】
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營銷心理學范文4
關鍵詞：心理學知識；人員推銷；應用
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）15-0099-01
人員推銷，指的是企業派出人員直接與消費者和客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務以及宣傳企業的促銷活動。產生于上個世紀30年代，是促銷策略中一種最古老、最傳統、最富有技巧性的促銷方式，在現代市場經濟中仍然占有重要地位。在人員推銷過程中靈活運用心理學方面的知識，可以提高推銷的成功率。
1 注重首因效應
首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客戶以后的認知產生的影響作用。推銷人員要注重自身形象，良好的行為舉止，包括衣著、談吐、和必要的禮儀。給客戶有了初次好印象，就可以拉近與客戶的距離，后面的工作就有了好的開始。
2 喚起顧客注意的技巧
所謂“注意”，是指顧客的心理活動對外界一定事物的指向和集中。注意分為有意注意和無意注意。任何購買行為都是從注意開始的。而陌生顧客對你的耐心只有三秒鐘，使顧客從無意注意轉向有意注意，繼而產生購買行為可能需要三十分鐘或更長時間。所以了解顧客注意的心理，讓他集中在本企業的產品上，對企業的產品推銷無疑有著十分重要的作用。拜訪客戶前，研究客戶心理，準備切中要害的開場白，直奔主題，才能吸引對方的注意力。比如，提及客戶現在可能最關心的問題，“聽說您最近最頭疼的是產品的廢品率居高不下，雖然采取了一些措施，這個問題還沒有從根本上得到改善?！薄叭绻@里有一種設備能使您的廢品率降低一半的話，您是否有興趣了解？”如果您的產品可以展示的話，也可以通過現場展示，免費試用，引起顧客注意。
3 顧客性別不同，消費習慣也不同
由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。男性的消費心境不如女性強烈，他們不喜歡聯想、幻想，他們在選擇時比較理智和冷靜，一般會直接詢問自己要了解的東西，購買商品一般都有明確的目標，以理性購買為主。女人的心理特征是感情豐富、細膩，心情變化快，富于幻想，心理變化頻繁。而女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，趨向于感性購買，所以購買后后悔及退貨現象比較多。銷售人員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，多稱贊她眼光好、形象佳等。而對于男性消費者來說，如果他們決定要買，就對目標以外的東西不會加以關注。他們或許會考慮商店人員的推薦等，但由于自己已經選定目標，所以不會推銷員深入地交談。
4 消除顧客疑慮的技巧
消費者經常處于“弱勢”的位置，遲遲下不了決策。這是因為誠信缺失，同時市場上同質產品眾多，客戶對企業和缺乏了解。這是許多銷售人員經常碰到的場面，及時采取措施。
（1）討論辯解法。同消費者共同研究不同品牌的優劣勢、性價比，更大程度為他們提品信息，有利于他們解決問題。這時一定要有同理心，真心實意站在消費者的角度去考慮問題，體會消費者的情緒和想法、理解消費者的立場和感受，并站在他們的角度思考和處理問題。不要一味急于推銷自己的產品，否則容易引起反感。越是真誠地替客戶著想，越能感動戶，取得訂單。
（2）現場演示法?！鞍俾劜蝗缫灰姟?，現場教會顧客使用，展示商品的亮點，回答在以后使用中可能遇到的問題，諸如保修期有多長，特約維修部的地址等售后服務問題。
（3）巧用“名人效應”。在產品推銷中，利用消費者對崇拜名人的心理。盡量說明一些名人都用過我的產品，來強化他們購買的欲望，促使順利成交。
5 注重人脈關系
推銷就是將產品賣出。而產品的賣出就牽扯到人與人之間的交往相處，所以對于推銷員來說，若有良好的人際關系，幫自己忙的人越多，推銷的成績就越好。這里的人際關系即人脈。做銷售除了需要熱忱和體力外，還可以借助朋友的力量、朋友的朋友的力量拿到訂單。喬·吉拉得（Joe Giard）是世界上汽車銷售最多的一位超級推銷員，他平均每天銷售5輛汽車。他是如何做到的？他使用的是連鎖介紹法。只要有人介紹客戶向他買車，成交后，他會付給每個介紹人25美金。這在當時雖不是一筆龐大的數目，但也足以吸引一些人舉手之勞就能賺到錢。另外，據統計，穩定老客戶的成本是開發新客戶的成本的六到七分之一。所以，穩定老客戶，使用連鎖介紹法開發新客戶，人脈一定會越來越廣。
6 傾聽技巧從心理學的角度看，客戶之所以購買商品和服務，其實是希望通過購買商品和服務而得到解決問題的方式和愉快的感覺，獲得一種心理上的滿足。也就是說，心理滿足才是客戶購買的真正動機。傾聽是有效滿足客戶心理滿足的方式。這是因為傾聽能體現客戶被尊重的心理需求，又體現客戶參與，由客戶自己作出決策的思維定勢。
在與客戶交談的過程中，盡量讓客戶多說話。讓客戶多提提問題，了解客戶的真實需求，同意客戶的感受，可以降低客戶的戒備心理。重要問題要“復述”客戶的具體異議，確認客戶問題，詳細了解客戶的詳細需求并記錄?？蛻魰J為自己得到了尊重，滿足人人渴望被尊重的心理。和客戶建立起真正的相互信任的關系之后，獲得訂單就進了一步。
傾聽時，由客戶在關鍵處盡量詳細的說明原因，并且回答客戶疑問。認同客戶的觀點，了解客戶異議背后的真正原因，彼此之間的隔閡就會消除，銷售就可以從此處入手。相反，客戶會認為是自己參與作出的決定，而不是被推銷成功的。
7 推銷人員應注意非語言因素
推銷人員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。一般來講，愈愛假笑的人愈不懂拒絕；雙手叉腰的人往往比你更專業；握緊拳頭的人，打從心里討厭你；對毛孔粗大的人要長話短說，回應慢半拍的，肯定沒在聽你說話，提硬殼公文包的人，脾氣也硬；等等。察言觀色，注意收集。
總之，人員推銷既是一門科學，也是一門藝術。它是企業開拓市場，提高競爭力的有力武器。推銷人員懂得一些心理知識，合理利用消費者的心理特征，不僅更好地完成銷售目標，還可以真正為消費者服務，消費得更滿意。企業效益和社會效益雙贏。
參考文獻
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營銷心理學范文5
[關鍵詞]消費心理學專業能力任務驅動
中圖分類號:G42文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120187-01
一、任務驅動教學法的意義
《消費心理學》該門課程是市場營銷專業的一門主要課程。該門課程專門研究市場營銷活動中商品銷售對象――消費者心理活動的產生、發展及其變化的規律。
本課程的教學目標是:使學生具備技能型人才所必需的消費心理學的基本知識和基本技能,著重強調知識應用與實踐操作的能力,從動態中把握企業市場營銷活動的綜合運用,具有從事各項市場營銷活動的實際操作能力。同時,本門課程還培養學生具有較強的工作崗位適應能力、分析和解決實際問題的能力以及創新意識和職業道德意識。
在《消費心理學》的傳統教學過程中,常規的方法是教師主要通過講授的方法將抽象的專業知識內容傳遞給學生,學生通過學習通常能夠記住這些抽象的專業知識,但是卻不明白這些知識如何在實際的工作中應用。這種教學模式不符合高等職業教育的要求和理念,不能切實提升學生的專業技能,同時,還抑制了學生學習的自主性和創造性。
鑒于高等職業教育的教學目標是培養學生而高等職業教育培養的是技術型、應用型人才,理論知識必須夠用,實踐能力較強,能直接上崗。因此,必須鼓勵學生敢于動手,勤于實踐,讓學生掌握專業技能。這樣,運用任務驅動的教學方法,則具有重要的意義。
任務驅動是以學生為中心,以任務為驅動的教學方式。其方法是:教師的教學與學生的學習都是圍繞著一具目標,基于幾項任務,在強烈的求知欲的驅動下,通過對學習資源的積極主動應用,進行自主探索和互動協作學習,并在完成既定任務的同時又產生新的任務。
這種教學法,特別適用于高等職業院校的專業課程的教學,能夠很好地培養學生的專業技能、創新能力、自主學習能力和相對獨立的分析問題、解決問題的能力。
二、“任務驅動教學法”的內涵
任務驅動是基于建構主義教學理論基礎上的教學方法,是指學生在任務的驅動下,借助他人的幫助,利用必需的學習資源,通過問題解決式的自主學習方式獲得知識的建構過程,其主要特點就是要圍繞任務展開教學。探究性學習則是與直接接受式的學習相對的,它是一種在好奇心驅使下的,以問題為導向的,學生有高度智力投入且內容和形式都十分豐富的學習活動。所謂“任務驅動教學法”就是將任務驅動的教學方式與學生實踐性學習的學習方法結合起來,通過整合技能訓練的教學內容,使學生在階段任務的驅動下分組探究,自主學習、自行完成學習任務的教學法。
人本主義心理學家羅杰斯認為,“沒有人能教會任何人任何東西”,的確如此,正如建構主義理論的觀點:“學生學得任何東西最終都是通過自己的建構、內化完成的?！奔寄軐W習更是這樣,很多教師在技能教學過程中往往犯“教技能”的毛病,其教學效果可想而知了,而采取“任務驅動教學法”開展教學,老師設計好任務后,剩下的主要工作就是協助學生去完成任務,在教學過程中由傳統的關注如何“教會”,轉變為關注如何使學生“學會”。采用此法,課堂上老師教得輕松,學生學得愉快,教學效果會得到極大的改善。
三、“任務驅動教學法”的操作程式
“任務驅動教學法”的指導思想是教學方面強調的是任務驅動,而對于學生學的方面則強調完成任務的學習法,因此在實施這一教學法時要做好對教師的“教”和學生的“學”兩方面的設計,其主要步驟如下:
(一)設計任務?！叭蝿镇寗咏虒W法”中用來驅動的“任務”的設計是非常重要的一環,“任務”設計的完整性、難易程度及是否能引起學生的興趣等都將直接影響到學生課堂上探究的效果。以消費者的消費動機教學為例,結合營銷工作的實際和相關的知識,我將整個技能教學內容整合處理為以下幾個“任務”:一是,結合相關手機的銷售,分析手機的購買者有哪些不同的購買動機;二是,在現實的銷售過程中,如何分析所面對的消費者具有什么樣的購買動機;三是,面對不同的消費者,如何引導他們形成購買動機,促進產品的銷售。這三個任務是技能訓練的重點,在引導學生探究時應注意知識的擴展,確保學生能較全面的分析和掌握問題。
(二)合理分組。為確?！疤骄俊钡男Ч?合理分組很重要。在實際工作中,一個項目和任務一般來講靠一個人的力量是很難順利完成的,需要團隊的合作,所以,在一些任務完成過程中,需要學生要分組完成。分組以“好”“差”結合為基本原則,考慮到班級學生的綜合情況,選取組中的“中堅力量”作為組長,負責組織協調本組的學習活動,并詳細記錄任務處理的進展。值得注意的是為保證組間同學能更好地交流、互助,可通過考評等手段設法將一組同學間的“利益”綁到一起,使他們團結一致,共同進步。
(三)反饋與調控。采用“任務驅動教學法”在教學過程中學生的自由度比較大,為使老師能及時掌控學生的學習情況,做好反饋與調控方面的設計極為重要。根據實踐經驗,我認為應著重做好:一是勤巡查,通過巡查及時發現問題、解決問題;二是定期聽組長匯報,多找組中的“差生”了解情況;三是通過作業的情況發現解決問題。老師主要通過檢查同學的階段成果掌握每組的學習情況,如有問題及時調控。做好探究過程中的反饋與調控可確保整個教學過程活而不亂、活而不散,有序高效地進行。
(四)考核和評價?？己撕驮u價一方面對學生探究學習有很好地約束作用,同時也會對學生的學習具有指導、促進作用,制定考評方案時要不僅關注結果,而且要關注任務完成的過程,更多考慮如何通過評價來促進學生的發展,來指導學生的學習。我在教學過程中,考核和評價主要采取表現性評價法,具體的評價采取平時“表現”與完成“結果”結合的方式。其中平時“表現”主要是通過觀察學生在完成任務的具體表現及貢獻大小,而“結果”則是主要考察學生最終的結果,指出存在不足及努力方向,評定學習成績。
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營銷心理學范文6
關鍵詞：網絡營銷；改革；創新能力
中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0046-02
《網絡營銷》是建立在迅速發展的信息技術和日益變化的企業應用基礎上的學科，是一門包容經濟學、管理學、心理學、社會學、信息技術學等多學科的交叉性課程。作為一門實踐性很強、且知識更新迅速的新興學科，在進行《網絡營銷》課程教學中，有必要在教學模式、教學內容、實踐教學等諸多方面進行一系列的變革，從而滿足學生創新能力提升的需要。
創新能力就是人們產生新認識、新思想和創造新事物的能力。高校作為培養高素質創造性人才的基地，不僅要傳授大學生科學文化知識，更要全面培養大學生的創新意識和創新能力。在知識化、信息化的社會環境中，面對急劇增長的知識和信息，用人單位最青睞的是能夠較好地運用所學到的知識解決各種問題的能力。因此，創新能力是大學生就業能力的重要組成部分。
作為學校教學中的常規模式，課堂教學是一種基本的教學形式，也是高校實施創新教育的主渠道和重要陣地。長期以來的單向灌輸與被動接受相結合的課堂教學模式，完全壓抑了學生學習的主動性、積極性和創造性。為此，必須轉變教學思想、更新教學內容、改革教學方法、優化教學手段。
《網絡營銷》課程既涉及到了市場營銷理論與營銷思想，又涉及到網絡信息技術，具有應用性和實踐性強的特點。網絡營銷的營銷實踐處于復雜的營銷環境中，具有不可控性、不確定性、突發性和偶然性，因此《網絡營銷》教學不僅要使學生獲得系統的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉化為能力。因此探求一種既能發揮教師引導作用，又能體現學生學習主體作用，既能擴展學生理論知識，又能提高實踐技能的教學方法，成為《網絡營銷》課程教學改革的重要課題。
筆者從事《網絡營銷》教學工作幾年以來，結合自己的網絡營銷工作實踐和學校教育的目標要求，對《網絡營銷》教學方法的改革思路作了一些探索與實踐。
一、互動教學法
《網絡營銷》課程的特點是用營銷理論知識來解讀當下發生的企業營銷實踐，進行互動式教學是課程特性所要求的。在課堂教學過程中，不再是教師灌輸上課、講臺下學生聽講的模式，而更應該是師生共同探討學習的過程。教師的作用是指導、引導、激勵、督促學生，學生則跟進主動學習。在實際教學過程中，每次教學的第一堂課，在簡單介紹了教師個人信息、教學安排后，都會有一個“有關網絡營銷感性認識”的互動討論環節。全班學生圍坐一起，首先進行自我介紹，討論的主題就是“分享印象最深的、你認為的《網絡營銷》的事件、事例、人物”，通過這種方式，既增強了師生之間、學生之間的互動，同時也使得教師對學生有關《網絡營銷》的認識和偏好點有所了解，從而在以后的教學中有的放矢。
在教學內容安排上，將每堂課都有機地分為四個部分，即自學實踐、理論講解、案例分析和問題布置。在每堂課結束前均布置一道學生課后自學的思考題或實踐題，這些題目均與下堂課的教學內容密切相關。這樣，每堂課開始時，首先討論上節課布置的思考題或實踐題，通過討論引出本堂課的講授要點，然后結合典型案例進行分析講解，加深理論與實際的結合，最后布置課后思考題或實踐題。如在講解“網絡營銷環境”知識點時，布置思考題是“查閱我國最新的上網用戶情況統計資料，分析我國企業網絡營銷的人口環境現狀”，這樣學生課后要去查閱相關資料，并將這些資料和個人的分析帶入課堂進行討論，教師在討論的過程中，既分析人口環境與網絡營銷的關系，同時還會擴展延伸到網絡問卷調查的方式和途徑等實際操作策略。又如，在講到“網絡營銷的技術手段”時，課后布置的題目是“新浪、騰訊微博的由來、特點、發展路徑和未來走向分析”，這個題目要求學生要親身實踐，注冊成為兩個微薄的用戶，通過實際使用和體驗，有了切身體會后，才能更好地理解微薄的特點以及其在企業網絡營銷中可能發揮的作用。
通過精心設計的課程安排，以教師講授指導為主線，學生積極參與互動交流的教學模式，可以增強學生帶著問題上課、自主學習的能力。
二、案例教學法
案例教學是以教學案例為載體、基于網絡營銷的基礎理論主線而選擇的一些典型的案例所開展的教學活動。對于《網絡營銷》課程來說，案例分析的比重應該遠遠大于其它課程。由于網絡技術、社會觀念、消費模式的發展，網絡營銷的理念、手段和方式也一直在發展、變化、創新，在案例的選擇上要選取新鮮的、典型的、直觀的、有代表和輻射面廣的一些事例。
例如，在講解“網絡營銷產生的基礎”一節中，選擇著名的阿里巴巴作為研究對象，而研究的角度只集中在阿里巴巴網站首頁功能、服務以及其網站logo的變化，通過其2002年開始到現在的直觀的、可見的變化，探討這些變化與技術進步和觀念變化的關系；在講解“網絡營銷的政治與法律環境”時，選擇了“艷照門”事件，分析該事件不同參與者――制造者、者、觀看者、傳播者、網絡服務商等的法律責任和義務，引出我國與互聯網相關的一些法律法規；在進行“網絡營銷戰略規劃”的講解時，引用了兩個案例，一個是世界500強的可口可樂公司，著重討論該公司進行網絡營銷的目的以及如何開展網絡營銷，學習該公司如何不斷運用新的網絡技術開展營銷規劃、抓住奧運火炬傳遞等大事件擴大企業影響力的事件營銷實例。另一個案例選擇了上海梅林正廣和公司，雖然該公司目前已經在網絡營銷上影響力不大了，但其曾經采用的的一些實際操作手法、概念炒作以及與資本運作的關聯，對現在企業的網絡營銷還是有很多值得借鑒的經驗，分析梅林正廣和如何從媒體和股民的寵兒到現在默默無聞狀況的原因，引導學生探討如果自己是營銷總監，應如何順勢而為？這樣讓學生以一個探索者、發現者的身份投人到模擬實踐的過程中，以求不斷獲得新知識，迸發創新動機。
通過案例教學方法，以案論理則引導學生們進行思考、總結，透過現象看本質，從個別到一般，從具體案例活動中總結出帶有普遍指導意義的內在規律，分析解決其中的問題，提高處理實際問題的能力。
三、實踐教學法
《網絡營銷》是一門實踐性很強的學科，缺乏了實踐的研究和教學都是沒有意義的。在實踐教學中，采用團隊項目的虛擬實踐和個人自建淘寶小店的實踐相結合，充分發揮實踐教學的效用。
在團隊項目的虛擬實踐中，按學習小組為單位。每個學習小組由5～6名成員組成，由組長召集組員討論，協調組員分工，組織小組成員完成課程討論與實踐內容的責任。成員分工協同完成項目任務（包括分組討論、課堂交流、項目設計與制作、項目答辯等），并參與團隊評分，其總體成績作為課程成績評定的依據之一。如在名為“網絡營銷網站的設計”的項目中，學生根據學校地處遠郊的情況，規劃了一個以學生為主要對象的“便利店平臺”。還有就是根據學生在校園勤工助學的經歷，規劃了一個“試用品免費索取網站”，利用網絡作免費派發，在增加產品知名度的同時，關注消費者的需求動態。項目點評也是團隊項目的重要環節，包括學生評分、教師點評兩個部分。學生評分的目的是讓他們通過擔當評委的角色，熟悉案例分析的要求，形成一種各組之間良性競爭的學習氛圍。教師點評則要求教師能運用講授的理論知識，對學生的分析結果進行點評，做到將課程前后理論予以貫通，引發學生進行深層次思考，進一步培養學生的思辨能力。通過這些項目，學生聯系實際情況，敢于想象，敢于創新，敢于打破成規，拓展了思維空間，使學生的創新思維更符合現實。
誠然，實踐課程不能僅僅停留在項目規劃和設計上，必須使學生參加真正的網絡營銷實踐活動，才能切實體會到網絡營銷實踐中所需要的知識，才能夠更加深刻地理解課本中相關理論。淘寶網是學生“最熟悉的陌生人”，絕大多數學生都有在淘寶網購物的經歷，其開放的免費平臺，是《網絡營銷》課程很好的實踐基地。因此，要求學生在淘寶網上開一個自己的小店，然后在課堂上逐個交流建店過程中的難點，以及選擇所售賣商品或服務的原因。通過開店實踐，對于產品策略、市場調研、產品推廣、物流選擇等方法，學生都有了切身的體驗，認識到要成功的營銷活動是富有挑戰的，有點小有成就的學生會有繼續做下去的思想準備。這樣的實踐活動，拓展了實踐教學環境，注重了實踐與理論的結合，學生對于課堂上的內容有了更加直觀、更加深人的認識。
《網絡營銷》是一門新興學科，隨著網絡技術的不斷發展和網絡環境的不斷變化，《網絡營銷》教學必然在培養學生的獨立思考、觀察能力以及創新能力上大有可為。
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