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醫院護理范文1
1.1一般資料
收集2010年1月-2011年12月1032病例，其中2010年1-12月438例為常規護理組，男242例，女196例，年齡19~76歲，平均（43.4±23.8）歲，心血管內科138例，骨科91例，泌尿外科84例，普外科72例，消化科53例；2011年1-12月，594例回顧總結護理管理缺陷并采取相應的強化護理管理措施，并強調護理告知重要性，其中男312例，女282例，年齡19~76歲，平均（43.4±23.8）歲，心血管內科202例，骨科123例，泌尿外科92例，普外科90例，消化科87例。兩組在平均年齡、性別比例及病型分布方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
常規護理組主要開展基礎護理，如病情觀察、并發癥對癥護理，遵醫囑給藥、健康指導及出院指導等。觀察組同時從制度及管理章程上強化醫院護理管理，主要包括以下措施。
1.2.1提高自身素質、加強自我管理
加強提高各科室護理人員在臨床中的操作技能，進行定期的繼續教育以及院內培訓，老護士幫助新護士等。同時進行護理技能考核，增強學習氛圍，對各科室護理流程進行合理規劃，省略不必要重復的護理操作環節，增加工作效率，護理技能的提高可以有效地促進護理質量。并對護理報告進行細致與規范，工作中發現不合理以及缺失的內容，及時補充修正。由于各科室工作流程大致不同，因此以各科室情況進行獨立管理，而成功科室經驗可互相推廣。
1.2.2強化護理隊伍的人才管理
在本院整體護理人員在學歷中有2000年之前90%左右為中專相關院校畢業的護理人員，到至今均為大專以上學歷并為相關專業院校畢業，中級以上護師也較之前提高半數以上?？梢娊⒑侠淼淖o理管理對護理人員綜合素質提高有著明顯的效果。在本院進行對周邊縣市護理院校收取實習生，在實習過程中發現優秀人才，同時對新入職的護士進行各類培訓以及繼續教育，在各科室設立獎金及教育資金，增強護理人員工作積極性，對進行繼續教育的護理人員以及取得中以及上護師職稱人員進行獎勵。于此同時對護理人員進行合理的思想道德培養以及服務意識，在各科室保持護患關系和諧。
1.2.3強化護理隊伍建設
在本院從事護理工作應嚴格執行持證上崗，有衛生局頒發的護士資格證，無此證的人員嚴禁投入臨床工作。由于各相關院校的護理系均無細致的分科，因此到本院各個科室后應充分學習該科室的相關專業知識。同時各個科室均應進行心理、營養等相關知識的培訓，可根據各科室情況定期舉行集體學習，增強學習氛圍。
1.2.4強化各項規章制度和護理管理和報告
將護理整體流程進行合理規章制度的規定，同時各個科室相關情況進行附加制度，兩種制度不得沖突，如出現沖突情況，以各科室相關情況為準。有了此項制度可以合理規范護理人員操作技能及工作流程，各級護理人員各司其職，遇到問題逐級上報。改善科室護士長一人獨攬的情況?？稍诿總€科室設定白班負責任及晚班負責任，而護士長盡聽取這兩位負責人問題匯報即可，大大提高了問題處理速度及執行力。在操作技能中需要嚴格進行規范和執行，如無菌操作以及三查八對等操作原則。規范各級護士及護師的護理報告，由于每位護理人員工作內容不同，因此對每個流程的護理報告均按照規定模式進行，方便檢查及統計，可及時發現問題，并給予改正。護理人員最重要的工作是對患者護理過程，首先應當建立良好的與患者信任關系，并為不同病情患者進行相應合理的護理干預，在各個科室進行有必要合理的心理干預。在患者住院期間及出院時，均對其責任護士進行點評及意見，如有問題給予及時的糾正。對門診護理人員應做到熱情，耐心，明確引導就診患者，有效提高患者滿意度，并以患者的問題為首位。
1.2.5規范各項獎勵機制
在管理中充分體現人性化的管理理念。臨床護理工作具有突發性、復雜性等，合理地安排有限的護理人力資源，使護士們更好地安排工作、學習和生活，科室采用了彈性的排班機制，護士們根據自己的需求，可以提出班次需求，在不影響科室手術的情況下，盡量滿足她們的需要，但在手術多時，又做到隨叫隨到，從而使有限的護理資源得到充分的利用，又提高了工作效率。遇到手術時間較長的手術，主動關心詢問她們的身體狀況，適時進行能量補充，從而使她們精力充沛愉快地投入臨床手術之中，確保臨床護理安全。臨床護理的工作雜而瑣碎，面對來自患者各種各樣的訴求，護士長多與護士們進行面對面的交流與溝通，體諒護士們的辛苦和壓力，對負面情緒進行適當的調解，從而能更加熱情飽滿的投入到臨床護理中去。及時表揚工作勤奮認真的護士，除了精神鼓勵外，并且給予適當的物質獎勵，如：在獎金分配方面、手術站臺補助方面，打破平均分配，體現多勞多得，從而形成一個“比、學、趕、幫、超”的積極向上的團結戰斗團隊
1.3統計學處理
使用SPSS17.0軟件學軟件包開展統計分析，計量資料采用（x-±s）表示，兩組間資料比較采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗以百分比（%）形式表示，以P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
護理強化組的本院護理缺陷、差錯發生率、護理糾紛發生率，明顯低于常規護理組，兩組比較差異均有統計學意義（P<0.05）；護理加強組患者對護理部工作滿意率高達97.3%，明顯高于常規護理組的86.8%，兩組比較差異具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
醫院護理范文2
一、堅持以法律為準繩,依法執業,提升信任工作。
在當今醫療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責任把好依法執業這道關,對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護理質量得到保證,也使病人的權益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質和質量,今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二.堅持以等級醫院標準指南,提升管理工作.世界秘書網版權所有,
借等級醫院評審的東風,以等級醫院評審標準做為工作的指南,制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋,有據可依。各種會議都如期按時進行了召開,確實通過規范的管理,使科室護士長心里明白了該干什么,如何干,例會每月開2-4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次,護理部每季一次,護士長夜間查房每月反饋一次,護理查房大查房一次,各科定自查二次,質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規范所要求的標準.也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現,及時整改,使各項護理工作逐步規范化,標準化,護理質量有了較大的提升,確保了全年護理安全無事故,重度缺陷為零.
三.堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升服務工作.
人性化護理工作在我院將進兩年,其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務,讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的服務舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上,護理糾紛為零.護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員,從而提升了護理服務工作,得到了領導及患者的好評。
四.堅公文寫作持人才培訓力度加大，提升人員素質。世界秘書網版權所有,
醫院的發展關鍵是否有人才,有了人才容易創新,容易出成績,在一年中全院業務學習十次,各科每月堅持學習2次；護理查房每科二次,全院大查房一次；每月護理技術考核一次,全部合格率100%；三基理論全院培訓一次,考核一次；積極開展科研活動,內科的科研論文已報送廠里參加創新項目評選,其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次,從而提高了全體護理人員的業務素質,今年有三名護士長到太原省衛生廳參加培訓,全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而提高了她們的管理意識和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。
五.堅持以護理質量為主線,提升護理工作質量.
以質量求發展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網絡管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查,晨會還進行了三基理論提問,特別是護理病歷進行及時檢查,不規范者及時反饋,使護理病歷的質量逐月提高.從十月份起執行了規范性護理查房,通過制定標準對各科每月護理查房進行考評,提高大家的積極性,對業務素質的提高,規避醫療風險起了積極的作用,院內感染工作在護理檢查中也重點之一,發現問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發生.
一年中存在問題主要有以下幾個方面:
1．護理管理者的業務及管理水平需再提高,其管理創新意識欠佳.
2．護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,經常是被動地去做.
3．科研工作是護理管理的薄弱項目.
4．護理人員整體工作能力還有待提升.
5．流程及問題管理工作不到位.
總之在全年工作中,由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的臺階,各方面有了一定進步,基本達到了原計劃的目標：
一人一針一管一用滅菌執行率達100%
護理技術合格率達100%
基礎護理合格率達100%
特護、一級護理合格率≥85%
護理文書書寫合格率≥90%
急救物品完好率100%
常規器械消毒滅菌合格率達100%
一次性注射器、輸液（血）器焚燒100%
褥瘡發生次數0
醫院護理范文3
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職書的。自我進入醫院之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我在護士行業獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在醫院的工作，我在護士領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得醫院目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致，而自己對一個新的領域也缺乏學習的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響醫院的運作，經過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫院和護士組所擔任的職務和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我已準備好在下周一從醫院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給醫院帶來的不便。
為了盡量減少對現有工作造成的影響，我請求在醫院的員工通訊錄上保留我的電子信箱和手機號碼1個月，在此期間，如果有同事對我以前的護理工作有任何疑問，我將及時做出答復。
非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在醫院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是醫院的一員而感到榮幸。我確信在醫院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝醫院領導和所有同事身體健康、工作順利！
再次對我的離職給醫院帶來的不便表示抱歉，同時我也希望醫院能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。
醫院護理范文4
[關鍵詞]護理缺失；影響因素；護理管理
護理缺失，美國Kalisch[1]將其定義為應該落實的護理措施，由于各種原因，部分或全部未落實或延遲執行。護理缺失是指護理行為過程中的缺失，未必已造成不良結果，這一點與護理負性事件相區別。但護理缺失的存在，必將降低護理質量，影響護理安全，降低了護理的服務水平，是引起護患糾紛的重要因素。近年來，護理管理者開始關注護理缺失的現狀及原因，但只關注到患者需求提高，護理人力資源不足等客觀原因，而護理缺失的影響因素復雜而不好確定，為此，本研究對中山市4所三級甲等醫院進行調查，旨在于護士自身及家庭方面的因素中，篩選導致護理缺失發生的關鍵影響因素，從而探索避免護理缺失發生的有效途徑?，F報道如下。
1對象與方法
1.1調查對象
2012年8—12月，對中山市所有三級甲等醫院，共4所醫院的臨床護士進行調查。納入標準：具備護士執業資格；目前從事臨床護理工作1年及以上。排除標準：進修護士及從事非臨床崗位的工作人員。
1.2方法
1.2.1調查工具
自譯Kalisch的護理缺失問卷[1]，用德爾菲法（Delphi）修改問卷，使其具有本土化特點。問卷第1部分是調查對象的自身及家庭因素，共13個選項。包括性別、身體狀況、最高學歷、職稱、工齡、用工形式、每周工作時間、帶教情況、每天的拖班時間、專業思想、照顧家庭情況、與家庭成員相處狀態、家庭成員支持工作程度，均采用護士自評的方式填寫表格。其中身體狀況分為良好、一般、差3個等級：軀體、心理及社會三者均良好，疲倦感不明顯或較易消除,工作生活不受影響為良好;三者狀態不佳，有明顯疲倦感，工作效率或生活質量下降為一般；患有慢性疾病,不能如常工作或生活者為差;專業思想、照顧家庭情況、與家庭成員相處狀態、家庭成員支持工作程度均分為5個等級。第2部分是護理缺失部分，共31個條目，選項采用Likert5級計分法分為“從不”計1分，“很少”計2分,“有時”計3分,“經?！庇?分,“總是”計5分。護理缺失總分155分,分數越低,缺失程度越重，總分≤124分為護理缺失組?？偡郑?24分為非護理缺失組。調查問卷總的Cronbach’sα系數為0.903，內容效度指數為0.870。1.2.2調查方法研究者與調查小組成員到接受調查的4所醫院，以不記名方式發放問卷并當場收回。本調查共發放765份問卷，回收有效問卷730份，問卷有效回收率為95.4%。
1.2.3統計學方法采用
SPSS17.0進行統計描述，計數資料采用卡方檢驗，計量資料采用獨立樣本t檢驗，采用多因素Logistic回歸分析篩選護理缺失的影響因素，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1中山市三級甲等醫院護理缺失發生現狀及單因素分析
730名護士中，護理缺失總分≤124分的266名護士為護理缺失組，＞124分的464名護士為非護理缺失組。不同身體狀況、工齡、專業思想、家庭成員相處狀態以及家庭成員支持工作程度的護士護理缺失發生差異有統計學意義（P<0．05），其中護理缺失組在身體狀況良好、2年以上工齡、專業思想熱愛工作、與家庭成員相處融洽、家庭成員支持工作5個方面的人數百分比均低于非護理缺失組。
2.2中山市三級甲等醫院護理缺失發生影響因素
的多因素分析以是否發生護理缺失為因變量，將表1中有統計學意義的自變量納入多因素分析。具體賦值方法見表2。對各因素賦值后進行Logistic回歸分析，篩選出身體狀況、專業思想是影響護理缺失的關鍵因素。
3討論
3.1中山市三級甲等醫院護理缺失現狀
護理缺失現象及其對護理服務水平的不良影響日漸受到國內護理管理者的關注。李智等[2]調查結果顯示臨床護理工作中護理缺失現象普遍存在，其中10.00%～39.53%為護理評估缺失，12.29%～45.19%為護理計劃缺失，3.37%～48.37%護理措施缺失，12.43%～22.49%護理評價缺失。本研究中，調查總人數730名，其中護理缺失組有266名，占34.8%，可見存在護理缺失行為的護士比例相當高，間接反映護理缺失現象也較為普遍。另外，護理缺失組中，身體狀況良好、具有2年工齡以上、熱愛護理工作、與家庭成員相處融洽、家庭成員支持工作5個方面的人數所占的百分比均低于非護理缺失組,差異有統計學意義（P＜0.05）。提示：護理缺失組護士在上述5個方面上存在劣勢因素，而這些劣勢因素可能直接或間接會導致護理缺失的發生。因此，護理管理者日常管理中，應關注護士的身體狀況、工齡、專業思想、與家庭成員相處狀態以及家庭成員支持護理工作程度這5個方面的問題。
3.2中山市三級甲等醫院護理缺失影響因素分析
本研究通過建立多因素Logistic回歸模型，以二分類護理缺失為因變量，將對兩組護士自身及家庭因素單因素分析比較中有統計學意義的自變量納入回歸模型。結果顯示：身體狀況和專業思想是護理缺失發生的關鍵影響因素。
3.2.1護士的身體狀況是護理工作順利開展的基礎
不良的身體狀況會影響護理工作效率和生活質量。多因素分析顯示，身體狀況是護理缺失發生的影響因素（OR=1.489，P＜0.05）。護理缺失組中，身體狀況一般的護士占24.4%，而非護理缺失組的比例是13.6%?？梢姡o士處于不佳的身體狀態下較易發生護理缺失。隨著國內大醫院病人數量的劇增，護士人力相對不足，護理工作的要求提高，以及倒夜班等因素的存在，護理人員承受的壓力也隨之增大，部分護理人員處于亞健康狀態。我國衛生部對臨床護理人員調查結果表明，護理人員亞健康狀態陽性率48.0%[3]，黃璜等報道某三級甲等綜合醫院護士亞健康患率為58.1%，其臨床表現復雜，涉及到軀體、心理及社會等多方面的癥狀[4]。護士從而出現精神活力、適應能力和反應能力的下降，如果這種狀態不能得到及時的糾正，容易引起心身疾病。因此，護理管理者應根據單位實際情況，酌情考慮減輕護士工作負擔，增加人手，盡量減少加班，提供適當的休息和放松場所。并注重護士的健康理念和心理培訓，通過調節飲食與睡眠，堅持鍛煉、做好工作防護、調節情緒言以及平衡心態等措施提高護士身體素質[5]。
3.2.2穩定的專業思想是護理事業可持續發展的動力
多因素分析顯示，專業思想是護理缺失發生的影響因素（OR=1.380，P＜0.01）。護理缺失組中，熱愛護理專業與較熱愛護理專業的護士占13.5%、37.2%，而非護理缺失組的比例分別是20.5%、46.7%?？梢?，護理缺失組中，護士的專業思想較差。專業思想是指人們對自己所從事專業的總的觀點和態度，包括對專業學習的興趣，對護理工作的理解，從事護理職業的信念，護理職業榮譽感和價值觀等[6]。部分護士的專業思想不穩固，對職業前途不存信心和希望，消極應付護理工作，導致服務水平下降，發生護理缺失，甚至離開護理崗位。任麗霞等[7]認為護士專業思想不穩固，職業道德淡薄，責任心不強，會導致執行醫囑失誤、不遵守操作規程等問題的存在。因此，護理管理者應動態了解護士對專業的認知，及時介入和引導護士正確認識護理專業的內涵和價值，并體驗到在為患者服務的過程中體現自身價值的滿足感和快樂感。創造一個能夠充分發揮護士才能的空間和平臺，以專業發展、個人發展及團隊凝聚力來吸引和留住護士[8]。
[參考文獻]
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[3]劉瓊,黃邵新.亞健康概述[J].河北醫藥,2004,26(8):682.
[4]黃璜,羅仁．某三級甲等綜合醫院護士亞健康狀態及影響因素分析[J]．護理學報,2008,15(6)：18-20．
[5]李秀梅．臨床一線護理人員的身體狀況調查與自我保健[J]．當代醫學,2012,18(15)：135-136．
[6]蔣秋煥,楊巧芳,宋葆云．階段化培訓對護士專業思想形成的影響[J]．婚育與健康•實用診療,2013（8）:63-64．
[7]任麗霞,劉花,翟旭杰.臨床護理缺失現象的原因分析[J].中國實用醫藥,2013,8（7）：271-272．
醫院護理范文5
實施方法
①建立患者檔案。為每位留置PICC患者建立PICC維護記錄單，內容分為四部分：第一部分為患者的一般情況，包括患者的門診號、姓名、性別、年齡、診斷、聯系方式。第二部分為置管情況，包括置管時間、地點、導管資料、置管過程是否順利、術前臂圍長度、置管部位、置管長度、胸片顯示導管位置，這一部分如為外院置管因資料不全，有些項目可不填寫。第三部分為導管的維護情況，包括導管維護時間、脈沖沖管、正壓封管、更換貼膜和肝素冒、導管外露長度、上臂臂圍、穿刺點局部皮膚情況、有無并發癥、患者的健康教育情況、維護護士簽名。第四部分為患者拔管記錄，包括拔管時間地點、拔管是否順利、導管長度、拔管護士簽名。
②導管維護。患者按我院就診流程經門診掛號后到PICC?？谱o理門診就診，如為首診患者?？谱o士應告知長期留置PICC管的注意事項，簽訂PICC留置患者門診長期維護注意事項告知書并交予患者保管，PICC留置患者門診長期維護注意事項告知書內容包括PICC?？谱o理門診的開診時間、電話，治療間隙期PICC攜管注意事項，告知護士及患者的簽名。按PICC維護流程對患者維護，評估患者的導管型號、導管留置情況、穿刺點局部皮膚情況，上次導管維護時間，患者PICC維護知識掌握情況。按照維護流程給患者撕去敷料，進行局部皮膚消毒，更換新敷料，用生理鹽水進行脈沖式沖管，更換肝素冒并正壓封管，若出現導管并發癥按導管并發癥處理流程進行維護，拔管患者按拔管流程處理，詳細記錄PICC維護記錄單及電子檔案，對患者進行健康教育并發放健康教育處方。
③PICC置管。對需門診PICC置管的患者，置管前由門診PICC專職護士對患者疾病情況和靜脈進行評估，告知PICC的適應癥、禁忌癥、優缺點及并發癥，患者或人簽署知情同意書。?？谱o士按照PICC置管規范進行置管，置管后行X線定位，確認導管位置正確，記錄置管情況。
④院外會診主要受理PICC置管和并發癥的咨詢。
觀察指標
記錄PICC一次置管成功率及并發癥發生情況，調查患者滿意度。
結果
我院開設PICC?？谱o理門診2年多來完成PICC置管109例，PICC維護2352次，院外會診置管6例。PICC一次置管成功率由PICC?？谱o理門診建立前的93.6%上升到PICC?？谱o理門診建立后的96.8%，并發癥發生率由11.6%下降到3.8%，病人滿意度由96.7%上升到99.2%。
討論
PICC具有長期、安全、無痛性的特點，目前已廣泛應用于臨床的中、長期靜脈治療及輸注高滲性、有刺激的藥物治療如腫瘤化療、腸外高營養等。在開設PICC?？谱o理門診前，需門診PICC置管病人、本院帶管出院及上級醫院帶管出院病人均需到住院科室進行導管維護，這樣大大的增加了病房護理工作量，不利于病房管理。開設PICC專科護理門診建立后，不僅減輕了病房的工作壓力，同時對患者及家屬進行全面系統的健康教育，滿足了帶管出院患者延續護理服務的需求，增加了患者的滿意度，提高了患者的生存質量。
醫院護理范文6
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）、更新專業理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
