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集團客戶經理工作思路范文1
您們好！
參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘，我主要是為了響應營銷中心崗位改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情。
一、自我簡介
我是城一片區營銷中心的客戶經理xxx，現年28歲，大專文化，所學專業財務會計，于2001年至2003年在xx公司擔任xx職務，因企業改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關最后終于因實力而被移動公司聘用，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經理，在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務：首先談談我的優勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎：
1.具有熟悉各項移動業務的優勢：幾年的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經驗，但在領導的關心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。
3.愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業務（如來彩鈴、天氣預報等）推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。
5、有較好的年齡優勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二，上崗后的工作思路
云陽移動渠道建設隨著市場的逐步發展，從產品從導入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現的都是在消費者面前的個性表白（也就是如何提高渠道的銷售能力）。但是，如何才能讓渠道將移動業務順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢？這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內容包括:首先應針對不同等級的商，制定不同的政策條件，以至于規范商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免商之間利益沖突，擾亂整個市場;商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對商的培訓，且建立相關二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務，為移動創造價值（初步階段是讓相關客戶經理和一級商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達）;優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業怕”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯系合作
由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現已經不僅僅是取決于渠道網絡的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和商的聯系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級商，一級商的定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規模較大的商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強對自有營業廳的輻射能力。
3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。
加大渠道建設是因為我們的渠道處于成長期，云陽兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。
集團客戶經理工作思路范文2
在探索中前進
《卓越理財》：當前各商業銀行逐漸把發展重心轉移到個人業務，對此您是怎樣看待的？
姚建明：沒有個人理財業務的發展，銀行的發展是不穩定的。做理財要找高端客戶的源頭，依托其獨特的地理位置，崇文的房地產業有了較大的發展，可以說涌進了一大批高端客戶。以前我們主要做對公業務，新形勢要求我們轉變經營模式，必須調整和完善營銷體系。在做房產按揭時，力爭和理財業務結合在一起，提供便捷高效的服務，深度挖掘高端客戶的價值。
去年我們成功地營銷了新松集團、陽光100、中青旅、中國保利、中冶集團、中國光大房地產、國家公積金中心等一大批優質客戶，培養了發展后勁。目前房地產業務已經成為特色，個人業務在探索中前進。
強化“大個金”
《卓越理財》：靠個人業務來培育負債業務發展的后勁，以“金鑰匙春天行動”為契機，加快推動網點轉型，實現個人儲蓄業務的實質性突破。這方面貴行的工作思路是什么？
姚建明：抓住有利發展時機，提速發展個人業務。居民財富的急劇積累和中高收入階層的快速膨脹使個人金融業務正在成為我們農行個人金融理財業務的重要增長點。到2006年末，我們支行儲蓄存款余額已占到各項存款的三分之一，與個人客戶有關的中間業務收入已成為我行中間業務收入的主要來源。因此，我們全行上下已充分認識發展個人業務的重大意義，本著立足于長遠發展的目標。全行要大力發展個人金融業務。進一步強化“大個金”觀念，利用我們支行前臺部門和網點兩個平臺，統籌各類客戶資源，整合各個個人業務品種，調動各個層面的積極性，形成強大的營銷合力，全力營銷個人金融業務。2007年，我們支行要在個人業務方面做好以下幾件事：一是從改善網點環境、提高網點服務質量、調整網點功能，優化網點業務結構等方面著手，同時借助電子銀行的分流作用，有效推進網點從交易型向營銷型轉型；在提高服務質量方面，要抓好網點服務規范化工作，進一步規范網點員工的服務行為，制定服務質量與績效考核掛鉤的相關辦法；在調整網點功能方面，將網點重心由對公業務、個人業務并重轉向以個人業務、中間業務為主，支行不對網點下達對公存款任務，著重加大個人業務和中間業務的績效考核。同時，將對公業務的營銷上移到支行本部，形成“支行本部重點做批發業務，網點重點做零售業務”的業務發展格局。二是利用我行現有資產類客戶的資源，從資產類客戶中高層管理人員入手，通過批發方式來加大對資產類客戶優質個人客戶的營銷力度。三是加大對個人理財和住房按揭等新產品的推廣力度，以產品來帶動個人業務的快速發展。在我行網點布局不夠合理、個人金融業務資源相對匱乏的情況下，特別要注意發揮我行房地產業務特色優勢，牢牢抓住按揭這個個人業務源頭，將按揭業務品種和理財業務品種進行有效的整合，最大限度地挖掘我行個人住房按揭客戶的增值價值。今年，我行還要選擇優質房地產客戶的若干個住房項目小區，通過物業費優惠等手段來開展個人業務營銷活動。強化個人資產業務創新，積極開辦以住房為抵押物的個人消費類貸款和個人綜合授信業務。四是做好個人客戶的分類管理工作，切實維護好個人中高端客戶。個人業務部門明確個人客戶經理和理財經理；各網點配備了業務能力較強的大堂經理，并明確專人負責個人優質客戶的維護工作。
開展特色中間業務
集團客戶經理工作思路范文3
200*年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
集團客戶經理工作思路范文4
總經理，在單一中小企業通常就是整個組織里職務最高的管理者與負責人，位階僅次于董事長;而在規模較大的組織里，例如跨國企業，總經理的角色是其某個關系企業、事業體或分支機構的最高行政負責人。共同閱讀總經理競聘演講五分鐘，請您閱讀!
總經理競聘演講1尊敬的各位領導、各位朋友，大家好!
非常感謝各位領導給我這次機會，參加這次學校交流中心的總經理職位競聘。對我來說，這不僅是一次機會，更是一次對自我的挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的機會，以積極的狀態和精神面貌，來陳述我的競聘演講，勇敢地接受大家對我的評判。
迄今為止，我已經在行政、服務、酒店、旅行社工作了27年。在這27年中，我的大部分工作都與中國礦業大學有著密切的關系，是中國礦業大學良好的工作氛圍熏陶了我，是中國礦業大學的校風校訓陶冶了我。對于中國礦業大學，我有著深深的感情。中國礦業大學交流中心的總經理，需要的不僅是具有一定專業水平、綜合素質和心理素質，還需要有良好的經營管理水平、良好的市場應變能力、果斷的決策力和良好的人際溝通能力。目前，我自己仍有一些不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
首先，注重酒店與學校溝通和協調。交流中心是學校的一部分，是學校的后勤工作，交流中心必須與學校的工作相互協調一致。同時，還要協調好酒店與學校各部門之間的橫向聯系，以及酒店內部上下級關系縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。
其次，要做好交流中心的管理工作。交流中心是一個集體，在這個集體中需要大家協調和合作。一個良好的運行中的酒店，需要良好的規范和秩序，有一定的突發事件處理能力和應變能力，這些，都需要高素質高水平的員工進行高效率的工作。
第三，做好各方來賓的服務員。中國礦業大學交流中心是一個展示學校風貌和精神狀態的地方，迎接的都是學術界的精英和各兄弟學校的朋友。酒店要真誠地服務于各方的朋友，使遠道而來的朋友在工作的交流和總結中無后顧之憂。
作為這次競聘的參與者，我希望成功，站在一個新的臺階上進行更好地工作。但是，我也不會回避失敗，不管結果如何，我都會繼續誠信做人，誠信做事!
謝謝大家!
總經理競聘演講2各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝酒店和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫___，199_年__工程專業( 工作經驗)。今天競聘的崗位是副總經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘副總經理的優勢;二是談談做好副總經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、盡職盡責為酒店的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年酒店組建初期百業待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了酒店的基本架構，并力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、盡心盡力為酒店的發展做出了應有的貢獻。
眾所周知，酒店經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工作符合要求外，還為主編了一套發展大廈物業管理制度匯編 及以后輔助編制了一系列管理制度，為酒店管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為酒店的突破發揮自己的聰明才智。為了酒店有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加副總經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，充分體現出特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻 的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后，從沒間斷過學習提高。參加過__省首批漢語言文學專業自學考試，連續二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入酒店工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個__多萬元投資的__廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試，我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試，又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試，另為一物業設計了全套物業管理競標方案，并多次為大物業、控股上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作，既要維護分廠領導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴;到酒店工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養，以老老實實做人、勤勤懇懇做事 為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現過大的事故。
總經理競聘演講3尊敬的各位評委、各位同事：
大家好!
首先感謝公司給我這個展示自我，營銷自我的機會，使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態參加設計公司總經理競聘。
我叫__，——年——月出生，——年——月畢業于——城市學院土木建筑系，——年——月進入__集團工作至今，工程師，國家二級注冊建筑師。
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我來__已十年了。十年來，我有幸見證了__集團從小到大，從弱到強，到現在發展成為__乃至_房地產業的一面旗幟。__“以人為本，用心營造”的企業文化，科學嚴謹的管理模式，至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來，在__這個學習氛圍濃厚，有著良好互助精神的團隊里，我得到了迅速的成長，從一名初出校門的業務新手成長為一名技術全面、業務嫻熟的二級注冊建筑師，從一名設計員成長為設計公司副總經理、總經理。是公司給了我一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”發展平臺，是公司培養了我，我的每一個進步都傾注了公司領導的心血。借此機會，對多年來關心和支持我工作、學習的各位領導表示衷心的感謝，各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。
一、過來一段時期，思想和工作小結
在政治思想上，我一貫遵守憲法和法律，遵守公司的規章制度，認同和擁護公司的企業文化，努力貫徹執行集團董事局和公司全委會方針、決策，關心國家大事，熱心公益事業，維護公司的形象和利益。
在業務工作上，我一貫重視專業理論知識的學習、更新和鞏固，注重理論聯系實際，用所學理論知識解決工程實際問題。通過自學和摸索熟練地掌握了pkpm系列工程設計軟件，大大提高了工作效率，縮短了出圖時間，使生產力得到了較大的解放，同時熱心地指導其他同事學軟件、用軟件，解答他們的疑問。在長期設計工作中，我對建筑設計產生了濃厚的興趣，自學了建筑學的專業理論課程，還考取了_大學建筑學專升本，并于去年6月順利完成了學業。近年來我先后完成了世紀花園10#、14#建筑方案及施工圖，世紀花園大門方案，_省安江農校圖書館建筑方案及施工圖，河西__家居廣場建筑方案，在水一方b、c、d棟建筑方案和建筑施工圖設計，完成了__國際實驗學校實驗綜合樓建筑方案及結構施工圖，完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結構施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案，完成了順天國際大廈和__縣人民影劇院建筑方案設計。
20__年，獲房產公司世紀花園戶型方案競賽第一名，20__年獲“市優秀設計”二等獎，兩次獲得“設計產值狀元”。
在管理工作上，20__年至20__年，我擔任設計公司總經理助理職務，20__年先后擔任了土建綜合室主任和設計公司副總經理職務，20__年3月底擔任設計公司總經理。在完成生產任務的同時，積極參與設計公司的各項管理工作。建立健全設計公司各項管理制度，制定崗位標準與考核制度，積極謀劃公司發展規劃，認真領會上級領導的精神，團結和帶領同事完成領導交辦的任務。1998、20__、20__年三次被評為優秀員工。
二、擬任職務的現狀及分析
設計公司是集團公司的技術核心，肩負著房地產產品的開發和研究工作，為集團公司提供技術支撐和服務。近年來，設計公司在集團公司的正確領導下，依托主業，搶抓機遇，以質量求發展，抓管理促效益，取得了長足的進步，技術隊伍和實力不斷發展壯大，資質升為乙級，綜合產值和利潤逐年上臺階，為社會創作了一批較有影響的住宅小區、商業、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質量、工作環境得到了很大的改善。設計公司是一支年輕的團隊，是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵，沒有經受過市場經濟的洗禮，沒有領教過市場競爭的殘酷，還沒有完成由單一型“技術人”向復合型“社會人”的轉變。設計公司的發展還存在許多不足，突出表現在不能滿足集團公司主業迅速擴張的需要，在制度建設、設計水平、服務質量、管理水平、人才結構與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機，具體表現在以下幾個方面：
1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規的軌道，極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。
2、設計水平和服務質量較往年有所下降，全面質量管理難以落實到位，項目前期參與不夠，產品研發力量薄弱，重大項目管理不到位，導致一些項目邊施工邊修改，重大
項目沒有通盤考慮，顧此失彼，嚴重影響工程建設進度，浪費大量的人力、物力和時間。3、內部管理急待加強。特別是項目進度和項目綜合管理沒有很好貫徹執行，定額設計工作還停留在初步階段。
4、人才結構極不合理，技術人員中新手所占比例過大，技術力量薄弱。
規劃、建筑等人才缺乏，方案設計水平急需提高，對外組織方案競標的實力較弱。內部項目也出現安排不下去或安排的項目不能按時完成，嚴重影響建設方的工程進度，損害公司形象。
5、外部市場丟失殆盡，在業界的知名度、影響力較低。
設計人員接觸的建筑類型單一，且沒有經受市場的洗禮，成長緩慢，不利于設計公司長遠的發展。
三、任職后的工作打算
如果我有幸能當選設計公司總經理，我將根據業界的發展趨勢和公司實際情況做好以下幾點工作。
1、建立健全管理制度，為公司可持續發展打下堅實的制度基礎。
(1)、建立與利潤掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產值分配制度，既維護股東利益，又充分調動管理團隊的積極性。
(2)、改革完善執全委會制度，建立以管理層為主的執委會，建立以股東為主的全委會，切實加強全委會對執委會的領導和監督，以及各司其責。
(3)、規范園林、裝飾工程施工管理，嚴格按照集團公司的有關制度，結合設計公司的實際情況制定操作性強的管理辦法。
(4)、與房產、工程公司合作，制定定額設計實施細則和標準，完成集團公司下達的任務，將定額設計思想貫穿到設計的每一個階段。
(5)、制定科學規范的設計業務工作流程。
(6)、制定末位不合格淘汰制度，引入優勝劣汰機制，激發員工積極向上。
2、建立一支高素質的專業人才團隊，為公司的可持續發展打下堅實人力資源基礎。
(1)、有計劃引進優秀的規劃、建筑、結構、設備等專業人才。
(2)、通過項目合作引進“外腦”，提高設計水平和項目管理水平。
(3)、發揮技術骨干的.傳、幫、帶作用，貫徹落實技術指導人制度，加快年輕技術人員的成長。
(4)、鼓勵員工參加注冊考試和方案競賽，鼓勵發表專業論文和參加學術活動，開闊視野，增長見識。
(5)、積極拓展外部市場，積極參加各類招投標，增強在業界的影響力和知名度。
3、加強執行力建設
(1)、貫徹落實設計進度管理制度，嚴格按合約提交合格的設計作品。
(2)、貫徹落實定額設計細則，最大限度為業主省錢，為社會節約資源。
(3)、加強設計文件匯簽管理，杜絕不合格作品出圖。
(4)、落實全面質量管理制度，重視事先指導、事中檢查，把好圖紙校審關，管好各類技術文件存檔。
(5)、做好設計前期研究工作，為房產當好參謀，加大作品的研發力度，為社會多出優秀的設計作品。
(6)、強化“四步曲”及“百分制考核辦法”。
4、狠抓各項規章制度的落實，努力完成產值和利潤目標。
利潤是企業生存發展的前提，是投資人追求的經濟目標，是對管理團隊最直接的考核辦法。我一定會建立健全和貫徹落實各項規章制度，切實抓好生產和服務工作，團結和帶領全體員工努力工作，積極完成20__年發展規劃的產值和利潤目標。
經過長期的設計工作和管理實踐，我具備了堅實的專業理論功底，豐富的工作經驗，具有較強的工作能力和一定的管理經驗。但由于設計公司在集團公司的特殊地位，由于設計公司自身的行業特點，設計公司總經理應該是一名優秀的技術專家和職業經理人，應該在業界享有較高的知名度。遺憾的是，我是專業技術出身，沒有系統接受經營管理的教育，尚不具備這些條件，但我會在生活中學，在工作中學，朝著這個目標前進、努力。我深信，有董事局和全委會的正確領導，有公司同仁的大力支持，我力爭搞好設計公司的各項工作，給集團公司領導，給設計公司的各位股東，給設計公司的各位同仁交一份合格的答卷。
謝謝大家!
總經理競聘演講4尊敬的各位領導，各位評委：
大家好!今天很高興站在這里參加競聘演講，感謝領導給我這個機會讓我在這里展示自己。我今天應聘的崗位是銀行總經理一職，希望大家能多多支持我。
一、過去三年主要工作及成效
(一)加強業務學習，努力提高專業水平。多年來，我一直堅持學習，除全面參加總行和本單位組織的各類培訓外，還長期堅持自學，重點學習業務和與業務相關的各類知識，業務能力明顯增強，專業水平不斷提高，多次客戶經理考試名列前茅，由于自己具有較強的專業素質，被總行聘任為貸審會委員。
(二)加強綜合營銷，促進業務快速發展。20__年，住房銀行成立之初，整個__支行存款規模不到1億元，貸款規模不到 億元，中間業務收入很少;客戶群體不僅數量少而且結構單一，沒有一戶房地產企業客戶。在冉行長的帶領下，我們客戶經理組依靠不足十平方米的辦公場地，認真踐行董事長提出的“走專業化道路，辦特色銀行”的經營理念，真正做到了“眼勤、口勤、腿勤”，大膽探索，勇于創新，狠抓營銷，很快打開了工作局面，不僅在短時間內營銷了大批客戶，而且與市轄三區財政、房管、工商等多個部門建立了良好的合作關系和信息交流溝通平臺。三年來，我們不僅圓滿完成了總行和營業部下達的各項經營目標任務，實現了各項業務快速健康發展，而且以我們的專業化水平和高效優質的服務在南充房產行業樹立了良好的形象。年末，人民北路支行各項存款億元，比住房銀行成立之初翻了十倍;各項貸款億元，比住房銀行成立之初翻了 倍;中間業務快速發展，三年累計實現中間業務收入 萬元。
過去三年，我在住房銀行主要從事房地產客戶營銷維服及貸款經營管理，在各級行的正確領導和客戶經理組團隊的合作幫助下，以昂揚的斗志和飽滿的工作熱情，狠抓客戶拓展，大力組織存款，積極營銷貸款，突出發展中間業務，三年間我個人累計營銷各類優質客戶戶;組織存款 億元;營銷發放貸款 億元，現經營管理貸款余額 億元;實現中間業務收入 萬元，為住房銀行的快速發展做出了一定的貢獻。
(三)加強風險管控，切實提高經營質量。風險管理能力是商業銀行不可復制、不可模仿的核心競爭力，風險管理水平高低決定核心競爭能力強弱。在風險形勢日趨嚴峻的背景下，我深知必須把加強風險管理擺在更加突出的位置，必須堅持穩健的風險管理戰略，嚴守風險底線。三年來，我始終視貸款質量為生命，本著“放得出，管得住，收得回，有效益”的原則，以認真負責的工作態度和精益求精的專業精神，嚴把“貸前調查、貸中運作、貸后管理”關，探索出了一套行之有效的信貸風險管理和防控模式。三年來，我參與營銷、管理的所有貸款項目運作良好，工程進度正常，貸款在確保安全和收益的同時，無欠息、無逾期、無不良，分期還款計劃全面落實。
(四)加強內部管理，著力構建和諧團隊。我作為客戶經理組副主管，除帶頭完成好各項目標任務，還協助主管承擔了部分內部管理和團隊建設職責。一是定期組織開展業務學習和討論，實現信息交流與共享，在組內開展“傳、幫、帶，比、趕、超”活動，從而打造了一支具有較強學習力、戰斗力的團隊。二是加強客戶經理日常行為管理，加強工作作風整頓，全組客戶經理沒有違規、違紀、違法行為發生，沒有向客戶“吃、拿、卡、要”的事情發生，對外樹立了良好的客戶經理組形象。三是做好內部日常事務工作，促進了內部管理規范化、程序化、制度化。
二、未來工作打算
感謝董事會和董事長給我們這次競聘和鍛煉的機會，無論競聘成功與否，我都將在新的崗位和起點上，進一步加強學習，努力工作，盡職履責，開拓創新，扎實做好各項工作。
(一)不折不扣地貫徹落實總行的戰略意圖和經營指導思想。自覺踐行“心存善，水潤物”的核心價值觀，深入學習和領會總行的戰略意圖和經營指導思想，特別是董事長對未來十年“鑄造品牌”的目標定位，要在實際工作中不折不扣地貫徹落實，堅持走專業化道路，精耕細作，努力鑄造南充市商業銀行的品牌形象。
(二)進一步加強學習，努力提升自己的綜合素質和組織領導水平。作為一名管理者，必須要有過硬的思想素質、政治素質、業務素質和較強的組織管理能力、溝通協調能力、處事判事能力。我將從頭學起，切實加強政策理論學習，加強經濟金融知識學習，加強業務、產品、技能學習，加強領導修養和領導藝術學習，努力增強自己的學習能力、工作能力和管理能力。
(三)大力推進經營轉型，突出價值創造能力，實現業務又好又快發展。按照董事長提出的“經營轉型”策略，要大膽開拓創新，特別是加快業務創新，堅持走“資本節約，價值創造”的發展之路，以最小的投入，實現最大的產出，切實加快各項業務有效發展。
(四)實施全面風險管理，促進業務健康發展，努力提升可持續發展能力。要堅持對每一項業務、每一個環節、每一步程序、每一位員工等全面實行風險管理，特別是要加強信用風險、新業務風險管控，建立風險管理的長效機制，確保業務安全健康發展，增強全行可持續發展能力和后勁。
(五)切實加強團隊建設，努力提升隊伍整體素質。切實加強員工培訓教育，加強團隊協同配合，關心員工困難，激勵員工成長，充分調動員工工作激情和熱情，提升員工隊伍整體素質。
不管今天的競聘能不能成功，我都會繼續努力工作，提高自己的能力和素質。
總經理競聘演講5尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好!
近幾年，在__的領導下，我們公司迎來了跨越性發展，取得了一個又一個豐碩的成果。作為一名__人，我由衷的感到高興。希望金士百越做越大，越做越強!在這里，我也非常感謝公司給我們會展中心總經理競聘稿提供這一公開、公平、公正競爭的機會。作為一名擁有16年工齡的__人來說，我非常擁護，并積極參與。今天，我競爭的崗位是包裝車間經理。
俗話說，沒有金剛鉆不攬瓷器活。經過綜合權衡，參加今天的競聘，我認為自己具備以下幾點優勢：
首先，我目前是包裝車間副經理，對整個車間有全盤性的把握。從20__年至今，我一直擔任包裝車間的副經理，雖不是正職，但作為車間的二把手，經常與經理一道研究各項生產任務和管理規定，對車間的整體運營比較了解。當然，通過20__年與__經理搭班子，也讓我學到了很多，增長了很多經驗和知識，大大提高了我的工作能力，具備了獨當一面的能力。這些都為我今后做好全盤性的工作奠定了堅實基礎。
其次，我善于協調各種關系，具有較強的__服務區經理競聘演講稿組織協調和管理能力。我認為，作為一名車間主任，必須有極強的溝通能力，他的主要任務點就是協調車間內部的各種關系。擔任副經理以來，我的這方面的能力更是得到了全方位的鍛煉。對上能做好服從，落實好領導部署的任務;對下我能與員工打成一片，與他們建立良好的個人關系。所以，就組織協調和管理方面來說，我將無愧于領導和同事們對我的信任。
再次，從專業技能上看，我熟悉環境，有過硬的設備技術。我熟悉質量、生產和設備，對包裝車間的生產流程了熟于心。工作16年來，我由一名懵懂的小伙子成長為一名經驗豐富的車間副主任，期間曾歷經多個崗位的變遷，崗位變遷同事們都能看到，崗位變遷中的個中體味只有自己清楚，通過不同的崗位鍛煉了我豐富的工作經驗，并對生產工藝流程有著獨特的理解。另外，經過工廠多年的培養，我的個人技能水平也有了很大提升。
另外，我年輕，對工作充滿激情，能夠吃苦銀行客戶經理競聘稿耐勞，工作中經常深入一線，隨時掌握車間的情況;在做事方面公正、廉潔，能夠傾聽員工的心聲，正確引導員工的心態，能夠團結大家一道將工作做好。
各位領導，評委，目前包裝車間共有純生線12個班組、普瓶4個班組、機電段、材料班、聽筒、零活、拉刷班，共計726人，其中班段長以上人員42人。面對這么大一個集體，車間經理的責任非常大，擔子非常重，他不僅要搞好生產管理，還要搞好產品質量;不僅要做好綜合協調，還要做好安全方面無隱患;不僅要管理好、約束好人，還要團結好、關心好人。這個崗位與其說是領導倒不如說是“家長”，要做好這項工作工作能力、技能水平固然重要，為人處世和管理的藝術更顯重要。
如果承蒙領導厚愛，讓我走上這個工作崗位，我將盡職盡責，以工作為中心，具體我將做到以下幾點：
第一抓安全：安全是工業生產的第一要素，沒有安全就沒分公司副總經理崗位競聘稿有一切。在當前，國家對生產安全不斷重視，群眾法制觀念不斷提高的前提下，安全工作更顯重要。我認為，要堅持“預防為主確保重點結合中心圍繞生產安全第一”的方針，高度重視安全生產工作，進一步落實安全生產責任制，全面提高各項安全指標，嚴防安全漏洞。加大檢查力度，并及時督促人員重視并做好安全工作。另外，我將經常深入作業現場，聽取安全生產情況情況，查找事故隱患，解決實際問題。
第二抓質量：我認為，要切切實實地筑起三道大堤。一是質量意識大堤?？績炠|產品占領和拓寬市場是市場經濟對企業的基本要求，同樣也是對每個職工的基本要求。對員工不斷進行強化質量意識教育，并在質量意識教育中滲透市場意識，讓每個職工都會講現場連著市場;讓每個職工都真正領會質量是企業的生命、質量是職工的飯碗。二是操作規范大堤。規范操作對質量的保證作用是不言而喻的，問題是職工對規范的掌握程度與執行情況。加油站儲備站經理競聘為了讓廣大職工熟練地掌握操作規范，必須不斷定期進行技術培訓。這對企業產品質量來說，是一項最根本的保障措施。三是反饋系統大堤。要想質量上萬無一失，僅靠精神的力量、感官的作用是不夠的，必須加強和化驗室和品控的聯系，依靠化驗室和品控做堅實后盾，杜絕質量事故發生。
第三抓管理：要與車間其他基層領導一致，嚴格執行公司的各項管理規定，并認真細致的研究公司下達的生產任務，調查研究，做到均衡生產。加強管理，健全生產和成本監控體系，必須“以人為本，從嚴精細管理”的有關精神，加強班組建設，實行班長末位淘汰制。還要發揚車間領導班子的團結協作精神，加強自身廉政學習，充分發揚團結協作的工作精神，堅持經常性的進行意見交流。另外，在做到自身清明廉潔的基礎上，做好車間的二次分配，建立科學嚴明的獎罰制度，調動廣大員工的積極性和創造性。
第四抓創新：任何工作都需要創新，因為創新是事業發展的靈魂和動力，雖然我們包裝車間的各項工作都是流水化作業，但同樣需要創新。在流水化作業中，一道小工序的改進，或許能使工作效率提高一大截;在管理制度中，一項制度的改進，或許能激發工作人員的積極性和創造性;在生產環節中，一個環節的完善，或許就能提升產品質量，為公司整體產品質量的提升打下堅實基礎。所以，今后要為創新創造良好的外部環境，建立科學的創新推動機制，引導每一名員工關心技術創新、嘗試技術創新，努力形成人人創新的良好氛圍。
集團客戶經理工作思路范文5
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看團隊經理年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
團隊經理述職報告1尊敬的領導和同事：
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。
我與____年年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務。再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系
幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支持這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是____年年8月，我省第1期以自己得力量教學，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。
三、狠抓業務發展取得了明顯成效
我想作為業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結。
業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束后，即時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是為了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。
兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
3、作好推動。
業務計劃能否落實，關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果。20____年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展得生力軍
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一。____總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20____年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理。
兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。
到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。
根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化。20____年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到2012年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
述職人：____
年月日
團隊經理述職報告2經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司的團隊經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、全省規模人力實現歷史性突破;截至目前，全省共有直銷人力23人，專職交叉銷售專員27人，兼職交叉銷售專員7人，規模人力的增長給團體業務的大發展奠定了堅實的基礎。
二、交叉銷售專員配置實現了新突破;全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名，兼職專員7名。
三、企業年金業務有了新的突破;由我部、工行和太平養老公司共同攜手承辦的吉林省農電有限公司企業年金項目已經進入實質性操作階段，團體部年金小組3人已經配齊，并且參加總公司組織的業務培訓，為年金業務的順利開展奠定了基礎。
四、渠道開發建設取得新突破;截至到目前全省已經先后開發了航意險、農發行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學平險等穩定客戶群，積淀了大量的續期客戶，為明年的保費增長奠定了堅實的基礎。現在已經開發中介渠道業務，組建中介和大項目工作領導小組，吸引社會各界精英參與團險事業。繼續與一汽集團、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項目合作。
五、基礎建設及后援服務能力有了新突破;年初修改團體基本法，編寫基礎管理手冊，建章改制，提高晨夕會質量，后援服務人員明確分工，做到核保、理賠責任到人，出險理賠服務到位，提升了公司形象。
六、隊伍系統培訓工作有了新突破;充分利用總分公司資源，力爭更多人力得到培訓提高的機會。全年參加總公司培訓人力：直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團體部自行組織的業務培訓每2月一次，交叉銷售專員兼職專員培訓班2次。通過培訓提高了團隊保險業務技能，促進了團險業務的發展。
上述就是我公司這段時間以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝總經理對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好團隊管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。
請領導審閱。
述職人：______
20____年____月____日
團隊經理述職報告3今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責____營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20____年__月__日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。
今天，按照____中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業務的推動工作
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20____年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻?，F階段，我正積極與北京現代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。
(三)理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人：____
年月日
團隊經理述職報告4尊敬的民生銀行信用卡中心領導：
我于20____年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年，現在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現在的高級客戶經理，20____年度獲得了優秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業模式，無論是從個人業績還是個人能力的培養方面，都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。
一：入職培訓階段
20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心，進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態度所感染，從開始抱著試試看的態度，到后來慢慢被民生銀行的企業文化和經營理念(國際標準+民族品牌，締造“后來者”神話)所吸引，我心里暗暗規劃，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、謀求職業的長遠發展。通過培訓使我更堅定了信心。
二：入職第一年
20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作，第一個月我就核卡63戶，由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現了一個月就轉正的客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務，月月過考核拿提成。
三：入職第二年
20____年度，我在我們團隊經理徐浩的幫助下，我的銷售業績出現了質的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出，業績名列前茅。09年10月獲得了優秀員工獎，又在20____年會上獲得了突出貢獻獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲，更使我堅定了信心，一定要做的更好。四：入職第三年
20____年度至今，20____年5月到20____年5月期間，我的銷售業績得到了更大的進步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰，那就是銷售管理。
上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝我的團隊經理徐浩對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好營銷管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。
請領導審閱。
述職人：______
20____年____月____日
團隊經理述職報告5自_年_月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。
一、工作匯總
(一)秉承原則與目標
1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做
2、目標：不斷學習提高、創新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的_供應商’為目標來嚴律其行
(二)具體工作內容
1、自我學習、塑造
本人機電一體化專業，從事了兩年_產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。
2、團隊建設與發展
經過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在_行業內發展。于是為了公司在_產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、銷售工作
有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。
二、創新工作
我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創新工作’來形容所做的內容應該不為過。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。
(二)敢想、敢做
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。于是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
(三)工作不拘一格
走到現在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業文化。對我來說應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好，我便研究適應所做產品的不同于以前的銷售模式，經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好，還請領導放心。
(四)執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。
(五)重視團隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。
我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：
1、對工作不夠認真，技術及業務知識還不夠全面。
2、對自己要求不夠嚴格，容易被周圍的環境所影響而有所動搖。
3、對時間安排不夠合理，一些工作安排不能按時完成。
4、對團隊成員要求、期望過高，認識不充分。
5、對銷售部整體工作內容制定的不夠全面，以致在工作中執行不太順利。
6、與公司相關部門及領導溝通的太少。
三、下步工作思路
隨著_項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續積極展開。為更好的做好產品的市場推廣工作，現提出如下工作思路：
(一)自我營銷
這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行，現就目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式，談一下下步工作思路：
1、優化部門架構
銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，現在我們有銷售員、技術支持、銷售助理崗位，我想隨著業務的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。
2、加大市場投入
產品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網絡的建設力度，尤其是在產品初期銷售當中。產品變為商品有兩種途徑：一是客戶主動找到我們來采購，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產出來的產品變為客戶手中的商品，我將從如下幾方面來加強：
1)提升品牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們被市場認可。
2)加強銷售隊伍建設，提高公司競爭力，能在市場中站住、站穩腳跟。
3)加強銷售渠道建設，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會。
(二)整合營銷
這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、產品線拓展等目的而進行營銷方式，可從以下方面來進行：
1、成立_專業公司
吸引第三方投資，增加我們資金實力、引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化_的產品市場推廣。使我們的產品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業。
2、和國外_公司聯營成立公司
引進先進的_設計、生產、安裝等國際化的經驗，以增強我們的產品技術實力，并且增強我們在行業內及市場中品牌效應。同時我們可以將產品銷售到國外去，慢慢打開國外_市場，畢竟國外對_認識已公共化。
3、與_中知名公司聯營成立公司
為適應_系統一體化的發展趨勢，盡早實現強強聯合，公用合作方強大的市場銷售網絡來實現我們短期內不能實現的市場拓展效果。這樣的公司如：_公司、_公司等，這樣發展下去會在一定區域實現_產品納入公共設施發展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應。
四、市場展望
集團客戶經理工作思路范文6
梁福成：我們大力支持了我省重點項目及調產項目建設，為引黃工程、陽城電廠、京大高速路、太舊高速、大運高速、晉焦高速等國家重點建設項目提供了優質、高效的全方位金融服務。該行還抓住山西調整產業結構的核心，重點支持“1311”工程項目，包括中國鋁業、中國聯通、太鋼集團等，有力促進了全省經濟結構調整工作，實現了支持地方經濟建設和自身改革與發展的良好結合，在山西省的社會主義現代化建設事業中作出了重大的貢獻。有力促進了山西省產業升級和經濟結構優化。同時，我作為一名政協委員，在工作中積極履行政協委員職責，參政議政，為全省經濟發展獻計獻策，在“山西省工商企業聯合會”努力工作，積極與其他政協委員共同提案“山西省亮眼睛工程”，連續數十年派駐扶貧工作隊帶項目、帶資金、帶設備深入興縣等貧困山區扶貧，給鄉村小學“捐送電腦”興教助學，冬季給山區、災區人民“送衣、送物、送溫暖”。同時，組織系統內員工開展各類捐贈濟困活動，其中，非典期間為太原市南城支行患重病員工原獻萍捐贈醫療救助金15萬元，取得了較好的社會效益。
記者：面對山西省經濟發展新形勢，您和您所在的建行山西省分行如何把握這個機遇？
梁福成：要把握好這一發展機遇，必須努力做好以下幾個方面的工作：
一、不斷創新和完善發展思路，創新發展機制
沒有創造性的思路就沒有創造性的工作，就不會有創造性地貫徹落實十六大精神的實踐。發展環境在不斷變化，發展思路也必須與時俱進，不斷豐富和完善。實現山西省分行改革發展史上質的飛躍和突破。以“追求最好，做強做大”作為新的經營理念，在保證“質”的基礎上實現“量”的有效增長，實現規模效益的有效突破，真正達到具有較強國際競爭力的現代商業銀行的標準。建設銀行山西省分行在2003年－2006年的總體發展目標要達到：全口徑存款達到800億元，優良信貸資產達到500億元，不良貸款率控制在10%以內；經營效益比2002年末翻一番，機構數量控制在500個左右，人員總量控制在10000人以內。
總體工作思路將要以“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”為主線，積級貫徹落實十六大精神和總行工作會議精神，以發展為主題，改革為重點，以效益為中心，增強資金實力，降低經營成本；加大營銷力度，擴大資產規模；壓縮不良貸款，提高資產質量；加快創新步伐，積極推進改革；加強黨的建設，提高隊伍素質；努力實現價值最大化。
重點要做到“五個轉變”、“四個堅持”、“三個突破”：
努力實現五個轉變：要努力實現思維方式的轉變；要努力實現盈利模式的轉變；要努力實現業務流程的轉變；要努力實現管理手段的轉變，要努力實現收入分配機制的轉變。
堅持四條原則：第一，必須堅持把發展作為第一要務，在發展中解決前進中的問題；第二，必須堅持“追求最好，做強做大”的經營理念不動搖；第三，必須堅持推進改革，加快向現代金融企業的轉變；第四，必須堅持團結拼搏的團隊精神。
力爭取得三個突破：一是要在壓不良工作上取得突破。要在不良貸款專業化經營上取得突破，要在不良貸款的盤活、處置上取得新的突破。二是要在規模效益上取得突破。力爭每年信貸投放量累計達到100億以上，新增貸款力爭達到或超過50億，用三年的時間使建行山西省分行的信貸資產總量達到500億以上。三是要在經營管理的機制上取得突破。要在用人機制、激勵機制、管理機制上取得突破。
二、把支持經濟建設作為加快發展的基點
緊緊圍繞省委省政府確定的經濟發展目標，加大貸款投放力度，一如既往支持我省經濟建設。公司各類貸款支持的重點是：一是電信、電力、鐵道、公路等行業性客戶；二是西電東送、西氣東輸及其配套項目、高速公路、以及中心城市供水、供氣、環保等項目；三是優質上市公司和擬上市企業；四是優質民營企業和優質中小企業；五是廣電、報業、出版、高等級醫院、重點學校等客戶；六是財政、稅務、社保、土地管理等政府類客戶。對已審批通過的項目，要早投放，早收益。做好陽城國際發電有限責任公司境外籌資轉貸款的置換工作，依托傳統優勢，儲備固貸項目，繼續擴大中長期貸款市場份額。個人類貸款以個人住房貸款、汽車消費貸款為龍頭，以個人助學貸款、小額質押貸款、個人消費額度貸款為補充，適時推出小額失業貸款，推進個貸業務全面發展。做好評估評價，簡化程序，為公司類、個人類客戶提供額度授信服務。
三、支持企業發展，服務大眾生活
優質服務永無止境，在服務客戶方面，建設銀行山西省分行將逐步形成一整套別有建行特色的套餐式金融服務體系。企業是社會創造財富的源泉，支持企業的發展就是對社會經濟發展的支持，我行專門服務于企業的重要客戶服務系統、齊全的融資品種、工程咨詢服務、財務顧問服務等獨具特色和優勢?！爸匾蛻舴障到y”可以使客戶監控其異地分支機構銀行帳戶動態情況。融資業務可為客戶提供資金成本低、效率高的融資品種組合方案。結算服務可為各種類型的大客戶提供結售匯、匯款、托收、信用證、保函、跟單托收等各類外匯結算服務。工程咨詢可以根據客戶的委托，對公司投資項目的工程造價、質量、進度進行控制。財務顧問包括投資財務顧問、融資財務顧問、理財顧問業務。銀行服務是否完善，很大程度上影響著人們的日常生活的便利與否。建設銀行山西省分行針對客戶的需求，能夠提供批零化的個人金融產品，包括個人住房貸款、個人消費貸款以及各種各樣的龍卡類服務、速匯通業務、基金、承銷兌付國債等。
記者：談談您帶領建行山西省分行在開拓實踐中是如何確立“追求最好，做強做大”的經營思想的。
梁福成：過去一年來，在總行黨委的正確領導下，我帶領班子成員不斷提高駕馭全局和指導工作的能力，提高決策水平，抓住工作重點。在全行員工共同努力下，成功防范“非典”疫情，改革穩步推進和業務快速發展，取得了顯著業績。
一、 認真學習領會“十六大”“三中全會”精神，以新的視野、新的思路認知和推進全行改革與發展
2000年，分行黨委適時提出“不求最大，但求最好”的經營思想，三年臥薪嘗膽取得令人矚目的發展。山西省分行地處經濟欠發達省份，必須先知先決先行動，變被動執行到主動實施，盡早盡最大限度從改革中受益。我行與系統內先進行相比，有些方面差距還在擴大，必須加快發展速度才能跟上全行步伐，才能趕超先進。綜觀全局，這次改革是必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰略機遇。作為班長，必須在需要做出選擇的關鍵時刻發揮核心和領航作用，抓住歷史性機遇，帶領分行實現跳躍式發展。和班子成員溝通達成共識后，我在年初工作會議上進行了全行總動員，提出了“四個堅持、五個轉變、三個突破”，著重增強全行的危機感和緊迫感。下達全年工作任務也自加壓力，主要指標大幅高于總行計劃。今年分行主要業務都已大幅度超額完成總分行計劃，創下歷史最好水平。
二、確立“追求最好，做強做大”的經營思想，以新的標準和新的要求加快改革發展進程
發展環境在不斷變化，經營思想也必須與時俱進，不斷豐富和完善。作為分行的主要領導，必須具有較高戰略頭腦和智慧，從全局和戰略的高度指明全行未來發展方向。夏季座談會上總行黨委要求以新的視野和標準來考慮和安排各項工作。我認為山西省分行必須從現在開始，以國際先進銀行和一個值得資本市場投資者青睞的好銀行的標準來嚴格要求自己，主動按照重組改制的方向努力，提速增效，加快發展。我在一些專業會議上初步提出并經過班子醞釀完善，在夏季座談會上確定了新時期的經營思想由原來的“不求最大，但求最好”發展為“追求最好，做強做大”，最終成為具有國際先進銀行水準的現代金融企業。這一經營思想引起了全行強烈的共鳴，已成為分行今后幾年發展的指南。
上半年，總行行長和我簽訂了聘期目標責任書，肩負總行信任重托和11000多名員工的事業和前途，我深深感到肩上擔子的份量。同時，作為一個老建行，憑著我對建行事業的熱愛，對廣大干部員工的深刻了解，我相信依靠大家的力量，山西省分行一定能夠勝利實現向國際先進銀行的飛躍。我采用“賞識管理”，對自己，對各級領導班子能力和期望值盡可能定得高一些，鼓勵大家全力以赴開展工作。經過充分調研分析和溝通醞釀，我和班子成員，中層干部達成共識，確定了分行2003-2006年的總體奮斗目標，這個目標高于總行與我簽定的聘期目標。目前，全行都已層層簽定了聘期目標責任書。全行業務發展測算和員工收入持續增長有依據有措施有保障，產生了積極的激勵作用，全行上下對今后的改革發展前景目標明確，信心充足，斗志和熱情空前高漲。
三、 站在歷史和全局的高度，全力以赴推進改革與重組改制，實現新的突破
十六屆三中全會明確指出金融改革的目標，總行去年秋季座談會要求全行緊緊圍繞重組改制安排下階段工作。我感覺到山西省分行不僅要消化沉重的歷史包袱，業務、機構、人員也要解決歷史遺留問題，而且還要按照國際先進銀行的標準對管理體制、運行機制進行脫胎換骨的改造。在秋季座談會上我號召全行全力以赴抓住重組改制的歷史性機遇，實現質的飛躍。對重組改制，消化歷史包袱，精簡機構冗員，完善激勵約束機制等工作進行了重點要求和安排。成立了由行長助理為主任的重組改制辦公室。目前，分行已經按時完成了總行安排的消化歷史包袱整理上報工作。已經完成總行三年調整機構計劃的69%。初步建立和完善了人事與激勵約束機制，全行員工收入又比上年增長了25%。
四、 敏銳把握市場變化，以新的舉措營銷拓展市場，實現業務快速發展
大企業紛紛實行超競爭策略，競爭市場規則設立權和新領域戰略優勢。我想總行加快提高科技水平和新業務推出，其戰略意義也就在于此。我帶領全行加快構建管理規范、反應靈敏、富有競爭力的運營機制，本外幣一體化，以創新促發展。在市場策略上，引導全行不遺余力吸收存款，提出個人資產業務半壁江山規劃。在上半年貸款熱潮中堅持精中選優，確保新增質量。下半年保持一定規模和充足資金滿足重點客戶的需求，抓住市場機遇進退有余地優化資產結構，維護了建設銀行的信譽。在產品策略上，重點以“樂家”系列、“e路通”等名牌新品來擴大市場和聲譽。在渠道上加強電子銀行和首席客戶經理的作用發揮，要求各級領導干部帶頭用網銀，擔當客戶經理加強營銷。我自己一方面加強和地方黨政機關的溝通協調取得支持，另一方面親自擔任了5個重點客戶的首席客戶經理，定期拜訪客戶，親自參加對一些重大客戶重大項目的營銷，更好地發揮了全行上下聯動的整體優勢。目前分行已在全省7個地市成功爭辦住房公積金業務。
