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房地產營銷范文1
客戶關系營銷本身就是一個資源的動態調整與有效調配的過程，即通過客戶的甄選、了解并建立起合作伙伴關系，力圖把最優的價值提供給貢獻最大的客戶，同時通過客戶良好的口碑傳播達到促進房地產產品營銷的目的。而且，企業和客戶交易雙方都本著交易費用原理與收益遞增的原理行事，使得客戶關系營銷的存在具有充分的經濟理論依據。
經濟學之道
客戶關系營銷不僅僅是社會的人性化回歸與營銷觀念轉變的結果，還由于它的存在符合當今的交易費用原理和收益遞增原理。
交易費用原理
交易費用是經濟系統運行的成本。根據交易費用經濟學，交易雙方欲達成協議，必須相互了解，將可能提供的交易機會告訴對方，這種信息的獲得和傳遞需要耗費時間和資源。從契約的過程看，交易費用包括了解信息的成本、討價還價和決策成本以及執行成本和控制成本。盡管企業在根據每位客戶的具體情況簽訂不同的協議時會加大交易成本，但實際上是根據客戶個性化需求，創造性地量身設計交易結構和買賣雙方都為支持對方而進行的投資，繼而形成一種持續性的依賴關系，這種治理結構從長期的角度有助于交易成本的降低，而且客戶關系的長期運營肯定會帶來預期的回報?？蛻絷P系正是企業著眼于長期的發展所架構的與客戶的相互關系，這種依賴關系越持久，雙方從中獲得的收益越大。尤其這項資產運營的結果，不僅僅是利潤，還有更為重要的是推動企業發展的動力。
房地產客戶在購買房產時花費的成本包括：調查樓盤所需的時間成本、現實支出成本、決策時承受的心理成本和決策成本，這些成本形成了客戶與企業構建關系時的專有投資。若關系能夠得以發展延續，客戶會對企業逐步熟悉、信任、滿意直至忠誠，從而成為企業的老客戶，由此不僅會節省大量購買成本，還會由于對企業產品的滿意，產生愉悅的心理體驗，增加效用。
房地產企業在吸引新客戶的成本之時的營銷成本包括：客戶調查成本、宣傳產品的廣告成本、促銷成本與服務成本等，這些構成了企業與客戶建立關系的專項費用。倘若關系持久，上述的費用就會受益終身，并隨著企業與客戶交往的次數增多、對客戶了解程度的增加，更能有針對性地為客戶提供服務，不僅降低了產生失誤的可能性；而且降低了出現失誤后客戶不滿而流失的風險。與專注于吸引新客戶群體的傳統營銷相比，企業目前業務穩定性更強，也更容易得到客戶的積極反應，節約了營銷成本，提高了營銷效率。 房地產客戶關系的價值體現為客戶推薦購買、客戶重復購買、通過客戶的投訴使開發商改進規劃設計、改進工程質量和服務質量。
收益遞增原理
亞當?斯密認為，當分工與專業化的深度和廣度增加時，平均收益隨之增長；而分工與專業化的發展帶來的創新機會的增長，又促進新工具的設計和推廣。這又進一步導致了分工和專業化……這個“收入與分工”共生演化的過程與原理恰好解釋了客戶關系營銷的盈利原理。管理學的許多研究認為20％的客戶為企業帶來80％的利潤。企業對核心客戶提供優厚的價值，他們會回報以業務量的增長與新客戶的引薦，使企業利潤增加，市場擴大；而盈利后的企業會不斷提高價值創造水平，則又使這些客戶重復購買或增加客戶的購買量……而且往往企業為核心客戶服務的成本遠遠小于他們給企業的貢獻量，如此企業的成長就進入一個良性循環。若某個企業先行抓住市場中的優質客戶，其他企業只能毫無希望地尾隨其后了，這就是客戶關系營銷的收益遞增原理。所以從經濟學的角度看客戶關系營銷能幫助企業找到帶來最大收益的關鍵客戶，并采取措施與他們建立關系，推動二者進入一個良性發展的循環。由此客戶關系變成最有分量的資產。對競爭者而言，這些關系難以模仿。客戶關系營銷成為保證企業收益遞增的一項重要工具。
總之，客戶關系營銷通過幫助企業發現核心客戶，優化資源配置，推動企業步入良性循環發展的軌道而為企業客戶雙方帶來交易費用的節約與效益的增加，使雙方收益遞增。
實施措施
由于客戶關系營銷能夠降低交易成本，消除房地產營銷中的“信息不對稱”，同時又能使房地產企業達到效益遞增，客戶關系營銷己成為許多房地產企業的“精確制導營銷”。
房地產客戶關系營銷主張以消費者為導向，強調企業與消費者進行雙向溝通，從而建立長久而穩定的互應關系，為企業在市場競爭中建立品牌優勢?？蛻絷P系的管理，將影響到客戶的直接再次購買和間接購買(客戶推薦購買)。在房地產銷售中，客戶推薦產生的購買占據重要的比例。合生會會員的購買、重復購以及推薦親朋好友購買，已占到合生旗下各樓盤平均銷售的30％。招商會對招商地產開發項日的銷售貢獻率更是超過了50％。房地產關系營銷相對于傳統的交易營銷而言是一種企業與客戶共同創造價值的全新的營銷理念。房地產關系營銷認為“客戶與企業所維持的關系”最終創造價值。企業的關注點，已經超越產品本身，擴大至針對于客戶的價值生成過程，即客戶所創造出的可感知的價值的過程，并涉及到企業的各個環節、各個職能。
房地產關系營銷的實施，包括一些傳統的營銷工具，例如，廣告宣傳、促銷活動、價格策略等，同時還需要客戶投訴處理、客戶服務維持等客戶關系營銷體系的支持。而后者的基礎力量隨著競爭日益突顯。建立一個內部客戶信息共享的平臺是實施客戶關系營銷的基礎， “客戶會”是實施房地產客戶關系營銷的有效手段，建立良好的工程質量控制體系和有效實現對客戶的承諾是實施客戶關系營銷的保障。
成立房地產客戶服務中心。
房地產客戶服務中心的成立有助于及時解決客戶的各種咨詢和投訴，客戶的投訴將促使房地產企業不斷改進產品設計、提高產品質量，同時還可完善服務體系。萬科提出“在客戶投訴中完美”，萬科通過妥善處理客戶投訴贏得了客戶滿意，還提升了企業品牌，促進產品銷售。如果客戶的投訴沒有得到及時有效的處理，客戶則會向親友抱怨，甚至可能引發群體性的客戶非理性維權行為。這些行為將對企業的品牌產生不良影響。
成立客戶會
客戶會又稱客戶俱樂部，是房地產企業發起成立的面向業主、準業主及其他社會高尚人士的生活服務組織?？蛻魰ㄟ^舉辦豐富多彩的客戶聯誼活動可以讓業主的生活更豐盛，使業主充分感受到買房不僅是買一座鋼筋加水泥的建筑，更能體會到開發商所給予的人文關懷?？蛻魰€可通過發展聯盟商家，如裝修公司、建材公司等為客戶提供打折優惠，從而使客戶享受到購物的便利與實惠?？蛻魰瞥龅姆e分獎勵計劃將有利于開發商長期保留住忠誠客戶，客戶可以通過重復購房、推薦購房、參與活動等多種方式獲得積分。積分計劃將促進房地產的銷售，促進企業與客戶之間的溝通。此外，建立完善的客戶信息網絡和編輯面向客戶的會刊都有利于加強與客戶的溝通。
房地產營銷范文2
2013年全年，我國國內生產總值(GDP)同比增長7.7%，增速與2012年持平，經濟運行基本平穩。貨幣政策保持穩健，貨幣供應量持續增長。2013年全年社會融資規模為17.29萬億元，比上年多出1.53萬億元，是年度最高水平，顯示金融活動活躍，經濟擴張動力良好，利于房地產行業的發展。在市場經濟正常發展的同時，房地產行業政策也趨向寬松。十八屆三中全會強調市場化的重要作用，表示降低對房地產的干預，更多依靠長效機制發揮作用。在經濟利好與政策松動的大背景下，房地產行業2014年將繼續保持平穩向上的增長趨勢，但其房價的漲幅將大幅放緩。
二、我國房地產營銷策略的現狀
根據我國房地產行業面臨的新形勢分析可知，雖然2014年整體形勢較好，但是房價漲幅相對會放緩，市場化程度會逐漸加深。在市場營銷方面，消費者的思想愈加成熟，購房行為愈加理性，經驗也愈加豐富。關于購房糾紛問題層出不窮，消費者購房更加謹慎，房地產營銷壓力巨大。而目前我國房地產營銷策略主要是趨向于傳統的4P策略，即產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。實踐中，房地產企業營銷策略應用中存在諸多問題，如前期市場調查不夠充分、忽視市場細分與定位的重要性、房地產商品質量存在缺陷、營銷策略脫離企業實際情況、市場營銷思想落后且不夠先進等。隨著市場環境日益變化，人們對房產商品的需求也在時刻改變，企業應對市場進行充分的調查并對其分析，結合企業的實際狀況和特色選擇合適的營銷策略。另外，企業應根據經營環境的要求，適時做出思想和行為上的改變，因此，我國房地產的4P營銷策略需根據目前的市場情況進行合理的創新。
三、我國房地產營銷策略的創新
隨著越來越多新進房地產商的加盟和人們對于買房熱逐漸趨于理性，房地產業內的競爭將更加激烈，傳統的市場營銷策略及其組合營銷策略已經無法滿足市場不斷發展的需求特點。根據目前的市場狀況，各大開發商為了穩定企業的可持續發展并獲得市場有力的競爭地位，必須要注重房地產營銷策略的創新。
(一)品牌營銷。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是通過無形的營銷網絡加深人們對企業產品和品牌的認識，使得無論是消費者和投資商都可以根據品牌來選擇產品或認定企業，建立良好的品牌對房地產營銷來說十分重要。品牌營銷策略包括品牌個性、品牌傳播、品牌銷售和品牌管理。房地產企業品牌的樹立可分三步驟進行：首先是分析行業環境，尋找區分度；其次是以品質作保證，支持品牌發展；再次為品牌的整合、持續傳播和應用。
(二)綠色營銷。近年來，綠色營銷理論的傳播愈加廣泛并逐漸運用于房地產行業。傳統的房地產營銷只是單純地實現企業經濟效益和消費者效益的統一，如今則增加了社會效益和環境效益，四維的營銷視角，充分考慮到生態環境的承載能力和社會公眾的利益。房地產企業社會責任意識的增強，改善了企業利益和社會利益沖突的局面，實現企業與社會的和諧相處。為了滿足消費者對房地產的綠色消費需求，房地產企業應積極開發綠色住宅，實行綠色定價，同時開辟綠色分銷渠道并進行綠色廣告促銷，最終實現企業、社會和消費者共贏的目標。
(三)人文營銷。房地產營銷應體現以人為本的理念，充分考慮地理人脈、風土人情、宗教習慣等人文因素，為顧客創造良好環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，高品質的文化景觀和文化素養可以滿足顧客的文化欣賞，因此房地產企業在進行房產設計時應充分考慮到消費者對房產的文化需求。此外，企業在進行房產銷售時，應妥善處理并保持與顧客的良好關系，在展示企業良好形象的同時，讓顧客感受到溫暖與關懷。房產銷售不是人文營銷的終結，在后續為消費者提供物業服務時更應堅持以人為本的理念，為消費者提供高品質的物業服務。
(四)體驗式營銷。隨著“體驗經濟時代到來”，企業主要提供的已不僅僅是商品和服務，而是一種讓客戶身在其中的體驗，充滿感性力量，給顧客留下深刻印象，從而刺激其進行消費需求。房地產企業通過體驗式營銷讓顧客感受全景體驗的過程，不僅看到房產的結構、質量等硬性標準，還能體會到入住后的物業服務等軟性享受，從而增加顧客對企業的信賴及忠誠度。
房地產營銷范文3
[論文摘要]房地產營銷對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益都起著重要的作用，文章主要根據4Ps市場營銷組合理論，闡述了房地產市場營銷的產品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。
一、房地產營銷產品策略（Product）
在制定房地產產品策略時，需要從以下幾個方面進行考慮：
（一）位置條件。房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件，位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少，一般而言，應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言，開發項目應處在交通便利區、人流量集中區，把握好交通及客流“兩大動線”，商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講，軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣，例如，北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。另外要注意的是，商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁，因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要，但商業體內部的交通流線如果不順暢，同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目，那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子，很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意，但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法，往往只因為電梯數量不夠。因此，從客流動線這個角度講，商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間，從而產生更多消費，更多的利潤。 就一般居民住宅而言，要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。
（二）產品設計：為了滿足消費者需要，對設計者而言，應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法，去聽聽策劃人員的意見；對策劃者而言，加強自己專業知識的學習，真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性，找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作，根據目標客戶的特性分析，作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。
（三）品牌設計：我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導，即將現有品牌與一個新品牌相結合，從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤，既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用，又可以創造具體的品牌信念，幫助消費者更形象地了解新產品。
建立產品品牌之后，更要注重品牌關系，樹立良好的品牌關系，首先就是保證房屋質量，實現品牌承諾，這是基本的要求。其次，提供附加產品，這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后，實施客戶關系管理（CRM），通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫，對客戶信息進行長期跟蹤管理。
二、房地產價格策略（Price）
一種是成本+競爭定價策略，即首先計算出項目總成本，再根據競爭對手的價格情況，加上預期利潤，從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。
另外一種是消費者需求加競爭定價策略，它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點，以競爭對手為參照，無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則，并時刻注意區別或跟隨競爭對手，因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態，能使開發效率達到最高。
三、房地產營銷渠道策略 (Place)
目前我國房地產行業中，房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售，最常見的形式就是派出房地產銷售人員，在一個固定的場所主要是現場售房處，來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用（相當于售價的1.5%~3.0%），但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托，相對于直接銷售策略，分散了企業開發房地產的風險，而且中介機構由于工作的范圍、特性，以及對于市場趨勢的了解，對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多，更容易把握市場機會，能更快銷售房產。
許多房地產商也利用因特網資源，打破地域限制，進行遠程信息傳播，面廣量大，其營銷內容詳實生動、圖文并茂，可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構，同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬，為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產行業的發展，在保持既有的模式下，一些新的渠道開始出現，我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。
四、房地產營銷促銷策略 (Promotion)
房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類：
人員促銷是一種傳統的推銷方法，一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料，成本低同時還起到廣而告之的作用；另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況，促成買賣成交的活動。
非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中，這些方式綜合起來構成促銷組合策略。
（一）房地產廣告
房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型：（1）印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等；（2）視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式；（3）戶外廣告。房地產推出時機確定后，在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告，用以介紹開發項目情況，預告房地產即將推出，誘導消費者購屋欲望。（4）布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房，表現完美格局和完善生活機能，并加強裝修與施工，讓消費者產生具體的臨場感。
（二）營業推廣
開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動，向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費，或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等，這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度，有助于提高銷售量。
（三）公共關系
房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點，引得媒體爭相報道，享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系，比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。
目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段，房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略，這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用，對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。
參考文獻
[1]劉艷，淺談房地產營銷策略[J]，沈陽干部學刊，2005（6）
房地產營銷范文4
物業管理概念是我國房地產業較早開始“炒作”的一個概念。作為房地產開發鏈上的一個重要環節，某一個項目物業管理水準的高低是影響業主作出購買選擇的重要因素。因為業主都希望生活在一個安全、方便、體貼周到的環境里。因此，我們常常見到稍大的樓盤和高檔樓盤，往往打出“引入香港頂尖物業管理”之類的旗號。
為適應房地產業的發展需要，我國物業管理機構應該建立自己的經營管理服務理念，探索先進的物業管理服務模式和嶄新的物管企業運營機制，充分發掘企業文化和社區文化，著眼于打造物業管理品牌，才能在房地產營銷中保持主動。
二、綠色生態概念
房地產業內綠色生態概念風行。綠色營銷理論的核心是，企業營銷活動應該是以人類的綠色消費為目標而進行的一系列營銷活動，是實現公司贏利、消費者需求滿足和社會長遠利益三者動態平衡的新型營銷。綠色營銷觀念強調企業的營銷活動要保護環境，有利于維護生態平衡，減少污染，避免資源浪費，提供親近自然的、無害化產品和消費。
這股綠色生態概念之風自然很快吹向房地產業。企業在房產營銷中打出了環保、綠色、生態的口號，在營銷全過程力圖體現“綠色”關懷。例如，地段選擇盡可能遠離污染源，墻體和窗戶采用新型保溫隔熱隔音材料，拒絕使用粘土紅磚（減少土地資源消耗），裝修裝飾使用新型無污染、無刺激、無公害的材料，房屋建筑盡可能減少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中處理等等。在生態營造方面，則普遍強調小區景觀的配套和環境的綠化，強調居住環境的舒適性、無害化以及生態環境的和諧性。這些都成為樓盤中的usp，成為吸引顧客的“賣點”。
三、歐式概念
歐式概念幾乎是全國房地產市場上最普遍、最常見的概念模式。從我國房地產業起步伊始的沿海和南方城市，到今天的內陸城市，歐式概念之風一直在熱吹之中，成為競相模仿和攀比的焦點之一。無論是建筑的外觀造型，還是小區環境的布局，力圖體現歐式建筑的古典美、現代美。在很多城市，稍有實力的開發商，稍大的樓盤，就要請海外設計師擔綱設計。外觀設計則往往是歐式圓形拱門，歐式窗戶、羅馬立柱，歐式門樓、檐口和墻面浮雕裝飾；小區景觀則城堡式建筑、歐式雕塑小品、歐式風景樹、歐式花園草坪等；還有實力雄厚的開發商，甚至將整個小區“歐化”。
四、品位概念
追求品位，是現代社會逐步富裕起來的人們的共同向往。
有一句幾乎成為經典的廣告語——“我選擇的是家，不是房子”。這句話似于把房子和家對立了起來。其實不然，如果換一個角度看，它恰恰體現了房子之于家的重要性。房為家的載體，沒有房，何以為家？在某種意義上說，房子是家的代名詞。對普通百姓而言，房子是一個家庭最大的“大件商品”，它是人們享受生活的基本條件。無房的人夢想有房，有了房的人則無不希望把“家”建設得溫馨、高雅和舒適。因此，在善于制造概念的房地產營銷人士頭腦里，品位概念自然又是一個重要的“噱頭”。
五、人文概念
現代都市人，每天奔波于繁華鬧市，車水馬龍，喧囂塵揚，更希望能尋得幽雅高尚之所，置業安家，與高尚人士為鄰，受文化環境熏陶，修身養性，讓自己和家人在享受生活的安逸、溫馨的同時，還能夠浸潤在一個文明、高尚的文化氛圍里。對人文氛圍的追求，是都市人在滿足了基本溫飽之后，生活境界和精神境界上的更高要求。
于是，在房地產營銷的概念演進中，人文概念的流行也就是十分自然的事了。開發商和企劃人都希望借助人文概念來提升樓盤的內涵和品質。什么“與高尚人士為鄰”、“某某家園，墨香中的家”，什么“某某花園，書香門第”之類的廣告，一個比一個喊得更響亮。
六、旅游休閑概念
現代人在緊張。工作之余，希望獲得休閑、旅游度假，調節心情，放松精神。休閑將成為現代人的重要生活方式。因此，那些在城郊結合部開發的項目，特別是別墅項目區，則著力營造旅游休閑概念。如泳池、沙灘、戲水池之外，辟有野趣燒烤樂園，隨物業贈送小型花圃或農莊（可代為打理），還有的項目干脆建在遠郊的旅游度假區。
最近，著名經濟學家厲以寧公開發表一種觀點——擁有兩套住房才算小康，引起社會廣泛關注。他所說的另一套房主要被用作周末和節假日度假之用。可見，學者分析的和身體力行者們“想到一塊兒去了”。這說明旅游度假概念反映了房地產開發的一種重要趨勢，難怪開發商和企劃人們開始熱衷于營造這一概念。
七、會所概念
從字面意思上講，會所就是項目業主或小區內居民聚會之所。顧客在接受房地產廣告信息和作出購房選擇時，面對的大多數是期房或半期房，所以盡管很多發展商在樓書和規劃圖中展示了漂亮的會所“效果圖”，但更多的發展商主要是把它作為一個銷售賣點而已，至于會所何時能真正建成，提供哪些服務，由誰經營和如何經營等細節問題，并沒有確定，所以顧客得到的僅僅是一個美麗含混的承諾。
然而，深入考察一下，可以發現，會所概念在實際中存在著這樣的問題：
一是會所的功能定位問題。一般大型社區或比較成熟的物業，均配備有專門的物業管理機構。那么，會所為入住的業主提供的服務如何同物業管理區別開來，避免重復或空白呢？這就需要對會所作功能定位。我認為，會所應該定位于人際溝通和社區文化交流，應該成為社區居民人際交往和文化交流的場所、渠道。讓小區居民從家庭自我封閉中走出來，多作人際溝通，開展有特色的小區文化活動，如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動、健身、聚會、社區教育等，面向社區大家庭，敞開心扉，親善友好，至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務，則應該由物業管理部門承擔。
二是會所經營權和經營方式問題。即會所應該由誰經營，如何經營的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故，我們看到會所普遍由開發商經營。由于開發商的主業不在于此，如果開發商經營上出現問題，這就容易造成與業主的矛盾。因此，我們提倡會所可以引入社會的專業機構來經營，以提高經營水平和服務水準。在如何經營的問題，有開放式經營、封閉式經營和半開放式經營三種觀點。因服務的對象范圍大小不同，經營方式和對業主的影響也就有不同。更多的業主希望會所實行封閉式經營，以享受優越的服務，但這也會增加經營成本，提高會所消費代價。
八、親水概念
水也是21世紀最珍貴的資源。而我國是一個水資源相對缺乏的國家。在很多城市尤其是北方城市，缺水嚴重，水就更顯珍貴。因此，生活在都市的人們，如果能選擇親水居住，是一種親近大自然的愜意人生。在這種追求下，親水概念不知不覺風行房地產界。不少開發商把項目用地由原來首選地段因素轉向臨水因素。于是乎，那些臨湖、臨江、臨河的項目開發一下子熱了起來。只要看看如今樓盤項目的名稱，便可以看到與水的關系：藍灣俊園、金色港灣、銀河灣、秀水公寓、海岸花園、戀湖公寓、玫瑰湖畔、碧水灣、錦繡香江、星河灣、山水庭苑、臨溪居……。
九、智能e化概念
智能e化概念是近幾年提出的一個新概念。從近幾年的房地產文章和大量的房地產廣告中，“智能”、“e化”概念的熱炒，似乎標志著入住的業主能一夜跨入智能社會、數字時代。然而，對大多數市民和購房者來說，“智能化”仍然是霧里看花。不少人認為，上網、寬帶、可視對講、紅外線監控、遠程抄表就是“智能e化”，也有些開發商出于“炒”概念的目的，不管夠格不夠格，故意朝這個概念上套，以時髦的詞匯“蒙”人。
房地產營銷范文5
房產營銷推廣本質上解決的問題只有一個，即“客戶到達”。與傳統媒體傳播海量資訊后在售樓處坐等來電來訪的方式相比，移動互聯網時代的“客戶到達”早已發生了巨大變化，而“賣房邦”恰恰無縫對接并完美解決了不動產從“實際用戶體驗”到“圈層精準傳播”這一推廣營銷的核心難題。“非體驗，不傳播”的房產營銷人所渴望的產品理想推廣模式，使得移動房產營銷從理論上講，完美得天衣無縫。
在當前趨勢下，房地產移動營銷是化解房地產營銷難題的重要手段。許多開發商都順應大勢與具有線下新媒體平臺的專業機構合作。開發商之所以選擇這種模式，一方面是為了可以更為精準地尋找目標客戶，另一方面也相對地降低了推廣成本。
此次，與全民分銷平臺“賣房邦”合作的棕櫚灘項目營銷總監毛穎華表示，在當前的市場環境之下，與基于微信的移動新媒體分銷平臺“賣房邦”合作，對推廣項目來說既方便又快捷。
房地產營銷范文6
關鍵詞：房地產 營銷 CS戰略 顧客滿意
美國市場營銷協會于1985年對市場營銷的定義是：對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。而營銷之父菲利普科特勒認為，現代市場營銷是以整體營銷活動為手段來創造顧客滿意并達到企業目標的顧客導向的企業經營哲學。可見，營銷的最終結果是促成交換，而營銷的成功與否則取決于能否準確的把握顧客需要，為顧客創造價值，從而實現顧客滿意。這便是現代營銷的本質，也是當今CS戰略的核心理念所在。
CS戰略概述
CS（Customer Satisfaction）戰略，即顧客滿意戰略，它發源于20世紀80年代末的歐洲市場營銷研究領域，傳播到美國首次運用于對顧客滿意度的調查。直至今天，CS戰略風靡全球，成為企業界廣泛認同的現代營銷策略。所謂CS戰略，它的核心理念是：以顧客為中心、以顧客自身價值的實現為導向，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換，最終獲取適當的利潤和企業長遠的發展。
與西方等發達國家相比，我國引進CS戰略的思想較晚，目前尚處于起步階段，且只有一些先導企業開始導入CS并取得了顯著的成效。因此，結合我國具體國情，研究企業導入CS戰略的側重點，全面推廣和應用CS戰略成為迫在眉睫的課題。
房地產營銷實施CS戰略的必要性
作為一種現代營銷戰略，CS的出現是社會生產力達到一定水平，社會商品極大豐富從而導致激烈市場競爭的必然結果。房地產營銷實施CS戰略的必要性體現在：
（一） 市場與競爭環境的變化
經過近20年的快速發展，我國房地產市場逐步由賣方市場轉向買方市場，房地產企業之間的競爭愈益激烈。加之經濟全球化的影響，現代科技和生產技術的發展和傳播，同一行業之間的生產工藝水平日趨接近，因此房地產企業很難憑借技術和產品特性創造長久的競爭優勢，綜合服務質量成了企業參與競爭的利器。越來越多的企業認識到，提供優質服務，確保顧客滿意是房地產企業持續發展的關鍵因素。
（二） 顧客消費觀念的變化
隨著社會經濟與文化的發展，生活水平的不斷提高，顧客的消費觀念也已經步入了情感消費階段。所謂情感消費，是指消費者不僅注重產品的物美價廉、經久耐用，還要求消費之后獲得心理上的滿足感。即產品能否使自己生活更加舒適，充滿活力等。此時顧客對產品的評價標準不再是過去的“好與壞”或者“喜歡不喜歡”，而是“滿意不滿意”。面對這樣的消費市場，房地產企業實施CS戰略顯得尤為重要。
（三） 服務時代的來臨
目前許多國際知名的大公司對服務都有自己獨到的見解。他們把服務定位為企業經營的根本目標。這種把整個企業定位為服務業，把向顧客提供滿意的服務作為企業的最終產品的觀點是企業服務觀的一次革命。伴隨著這一革命，一種全新的產品概念悄然而生：
全新的產品概念＝傳統的產品概念（實用，品質，品牌等）＋服務
其中，產品本身的重要性在日趨下降，而服務的重要性與日俱增。這種產品概念反映了顧客的需求和時代的發展。它的形成意味著一個嶄新的服務時代已經來臨。
房地產業作為新興的第三產業，也是我國國民經濟重要支柱產業。其服務水平、服務質量是行業發展成熟程度的重要標志，因此，實施全新的企業經營戰略即CS戰略，是房地產企業適應時代變化的理性選擇。
我國房地產營銷如何實施cs戰略
（一）房地產營銷實施cs戰略的內容
房地產企業導入cs營銷戰略，其重點在于全程顧客滿意，具體包括以下幾方面的內容：
1. 理念滿意。包括對企業經營宗旨滿意、經營管理哲學滿意、經營價值滿意等。
2. 行為滿意。包括對企業投資經營管理等行為機制的滿意、行為規則的滿意、行為模式的滿意等。
3. 視聽滿意。包括對企業名稱滿意、標志滿意、標準色滿意以及樓盤的應用系統滿意等。
4. 產品滿意。包括對企業產品質量、功能、特色、價格等滿意。
5. 服務滿意。包括對物業的售后管理和服務滿意、保障體系滿意、物業完好整體性滿意、顧客方便滿意、顧客情緒滿意、環境滿意等。
（二）房地產營銷實施cs戰略的措施
1. 樹立以“顧客滿意”為宗旨的經營理念。企業應對全體員工集中進行教育和培訓，一方面深入灌輸“顧客滿意、顧客至上”的經營理念，使得全體員工真正了解和意識到顧客滿意的意義和重要性；另一方面，加強培訓員工具備多方面的知識和溝通技巧，是為顧客提供優質服務，企業實施cs戰略的重要前提和基礎。
2. 注重產品定位并提高產品質量。開展市場調查，深入了解顧客需求，包括當前需要和潛在需求。產品的定位、設計應充分考慮顧客的生活、環境、功能等方面的需求，甚至可以讓顧客參與到整個過程中來。cs戰略的重點是產品滿意，而優質的產品是實現產品滿意的保障。企業要把滿足顧客需要作為產品質量管理的出發點，以符合顧客要求的質量為管理目標，嚴格把關，生產出為顧客所喜愛的產品。
3. 銷售方式應從壓榨型轉向誠信型。很多開發商為了急于把樓盤銷售出去，肆意美化產品，弄虛作假，使得購房者心理落差過大，企業與顧客的糾紛不斷。這不僅損害了購房者的利益，更重要的是對企業與開發商的名譽造成了不可估量的負面影響。事實是，愈是在市場競爭激烈的今天，開發商和房地產企業更應本著實事求是、誠實守信的態度為顧客提品和服務，不能只把經營目標局限于短期的銷售業績。這樣非但實現不了顧客滿意，更不利于實現企業的長遠利益和可持續發展。
4. 完善售后服務。加強與顧客的聯系與溝通，是實施cs戰略的重要一環，可以通過熱線電話、客戶俱樂部、定期回訪等方式深入顧客群，了解顧客心理，最大限度滿足顧客要求。此外，完善的售后服務特別是物業管理服務也是體現cs戰略的重要因素。它可以幫助企業樹立品牌形象，從而實現房地產營銷的良性循壞。
5. 增加員工滿意度。cs戰略中的顧客，是廣義的概念，它包括企業外部顧客和內部員工。消費者通過員工認識企業，在他們看來，員工是企業形象的代表。因此，員工提供服務的方式很大程度上影響著顧客滿意度。研究表明，提升內部員工的滿意度，可以保持穩定高效的員工隊伍，增強企業向心力和凝聚力，進而增強企業的核心競爭力。
