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醫院急診科門診工作計劃范文1
【摘要】5S起源于日本，5S是指整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）、素養（shitsuke），“S”是日語中羅馬拼音的第一個字母，簡稱為“5S”。通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。這是日本企業一種獨特的管理辦法。所以，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為“5S”活動。
【關鍵詞】急診搶救5S活動工作效率
急診科是醫院的窗口，急、危、重病人較多，搶救任務繁重，直接反映了醫療護理工作質量和人員素質水平，也直接影響醫院在社會中的地位和聲譽［3］。2009年11月，借我院急診門診樓落成搬遷之際，我們將“5S活動”引入急診危重搶救室（即紅區）的管理，取得良好效果，現根據5S的5大步驟將體會介紹如下。
一 實施方法
1、 組織階段（1） 經過科室會議，成立紅區5S活動推行小組。（2）制定開展5S活動目標：改善工作環境，提高護理質量，提高工作效率，完善護理管理，提高搶救成功率。并提出“告別昨日，塑造急診新形象”的口號。（3）開展5S培訓，通過專題會議學習，實際案例演示，小組討論，制定5S學習手冊，全員重視，積極參與。
2、 計劃階段采用頭腦風暴法，制定工作計劃，全員積極討論，暢所欲言，自由談論急診科紅區現存問題，并發表自己獨特的見解。并制定詳細的5S推行計劃。
3、 實施階段
3．1 整理
（1）含義：將要與不要的物品區分開處理
（2）目的：1.增加工作場所面積，現場無雜物，提高工作效率；2.減少磕碰的機會，保障安全，提高護理質量；3.消除藥品混放、過期、缺失等不安全隱患；4.保證搶救儀器處于備用狀態，提高搶救的效率。
（3）方法 將各處物品整理分類：（1）不需要的東西堅決清理出工作場所；（2）要用的東西根據使用頻率進行分層管理，合理安排其放置位置［4］；使用頻率較高的物品如各種插管包、深靜脈穿刺包、做到目視化放置。使用頻率較低的物品置于隱蔽處。達到現場無不用之物［1］。
因本科室紅區為改造后新環境，已經定義好該區域做為搶救室的功能，可以更有針對性的進行空間、功能、流程的設計。
3.2 整頓
（1）含義 將整理后的物品分門別類的放置。
（2）目的1.物品妥善固定放置，使工作場所井然有序；2.減少搶救室的忙亂；3.取用物品方便，贏得搶救時間，提高搶救效率。
（3）方法 根據工作流程，規范放置各物品：1.物品放置于固定的地點和區域，減少尋找的時間，將常用搶救物品如氣管插管包、深靜脈穿刺包等懸掛擺放，一目了然。2.設置多功能組合柜，將搶救室各種搶救設備如除顫儀、搶救車，推車，以及一次性醫用物品等整合保存，合理利用空間。3.用汽車?？科?，定位搶救床的位置，并在其周圍地面標注：呼吸、循環、指揮、記錄等相關搶救人員的定位圖；4.各種現場物品采用顏色管理法，制作小標簽，用不同顏色標名物品名稱，明確標識；5.對紅區所有物品定人、定班點交管理，如搶救藥品固定放置，品定點放置并專人保管，所有物品都有效期管理，避免出現過期。
3.3 清掃
（1）含義定期清掃，確保工作場所衛生整潔。
（2）目的 1.改善紅區工作環境；2.清掃儀器設備，延長使用年限，有效節約資源；3.干凈整潔的工作環境，提高護理人員的工作熱情，從而提升護理質量。
（3） 方法1.劃分清掃的責任區，每個小組成員都有自己的負責區域，嚴格按時按計劃清掃；2.管理好醫用垃圾和生活垃圾，按規定分類處理；3.加強儀器設備的維護與保養，保證儀器設備時刻處于備用狀態。
3.4 清潔
（1）含義 通過制度化和檢查鞏固上述3S.
（2）目的（1）保持干凈整潔的工作環境，方便搶救病人，提升醫院形象；（2）使每位護理人員養成保持整潔的習慣，提高工作效率；
（3）方法1.各小組成員從自身做起，養成保持干凈整潔的習慣；2.保持工作場所各物品清潔；3.做好搶救室地面及空氣的消毒工作；4.制定嚴格的制度，并且不定期檢查實施情況，及時進行整改。
3.5 素養
（1）含義 人人按規定行事，養成好習慣。
（2）目的1.培養護理人員在工作態度、工作作風、工作習慣、敬業精神、慎獨精神、遵章守紀方面的素質［5］，培養高素質的急診護理團隊，更好地服務于病人；2.提高業務水平，提高急診服務質量。
（3）方法1.利用晨會加強對各護理人員的素質培訓，定期學習急診科各規章制度，提升大家的品質，養成遵章守紀的好習慣；2.開展紅牌作戰計劃，利用5S活動園地及展板等及時反饋并督促個人行為；3.培養與干凈整潔的工作環境相匹配的職業素質。
二、 結果
1 改善了工作環境，提高了搶救的效率。提升了醫院形象， 急診科是醫院的窗口，干凈整潔的環境給病人帶來舒適的就診環境，無形中增加了醫院的競爭力。
2 豐富了護理人員的修養，提高了工作效率 ，提高了搶救的能力，保證急診科各項工作有條不紊。
3 完善了護理管理，提高了患者滿意度科學的管理手段是提高醫院醫療護理質量的重要保證［6］。“5S活動”的推行，使護理質量得到有效改善，管理工作有的放矢，患者滿意度得到有效提升。
二 討論
急診科因為集中了大量的急、危、重癥病人，整潔暢通的急救環境、護理人員良好的自身素質、搶救時動作的迅速敏捷是搶救成功的重要保證。通過二年“5S活動”的推行，急診護理質量大大提高，各搶救工作有條不紊，管理工作游刃有余，得到了患者及家屬的肯定。我們在為病人提供一流就診環境、優質護理服務的同時，也為我們護理人員本身提供了“人性化”的關懷，干凈整潔的工作場所，養成了護理人員保持清潔的良好習慣，并自覺遵守各項規章制度，增加護理人員的自信心和工作的成就感，以更大的熱情投身到護理事業。
參考文獻
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［2］ 肖智軍。5S活動推行實務。廣州：廣東經濟出版社，2000，66
［3］ 潘紹山?，F代護理管理學。北京：科學技術出版社，2002，400.
［4］ 吳清香，丁小容，劉遠新，等?！拔宄７ā痹?a href="http://www.www-68455.com/haowen/168098.html" target="_blank">門診手術室護理質量管理中的運用?，F代護理，2005，11（15）：1235-1237.
醫院急診科門診工作計劃范文2
這意味著什么？意味著患者的生命在質變早期被最大挽救；意味著患者不會在漫長的放療、化療中煎熬；意味著患者也不會在經濟上遭受更大的損失。
唯一一名女醫生成就了“小金手”的輝煌
1951年，李國渝出生于四川重慶一個知識分子家庭，父親是劍橋工程師，母親是教師。其實，在父親這一脈，除了父親這一代人外，整個家族是醫學世家。父親以建設鐵路橋為主，因此，李國渝從小隨父輾轉于北京、南京。中學畢業后，她來到的伊克昭盟上山下鄉，1973年被保送為工農兵大學學員，進入包頭醫學院，學習了三年的臨床醫學專業。
1976年畢業后，李國渝被分配到包鋼醫院普外科?；蛟S，正是因為命運把她安排在了普外科，才得以成就她日后“小金手”的輝煌。
當時科里只有她一名女醫生，女患者來了尤其是看疾病，都愿意找女醫生看，這就給李國渝提供了很多臨床實踐的機會。當然，更為關鍵的一點是李國渝牢牢記住了老院長馬鳴祥（也是最早的普外科主任）的教誨。老院長說，醫生有四個基本功，即望、觸、叩、聽。只有把這四個基本功練得極其嫻熟，做醫生才算過了關。
從此，李國渝暗下決心，一定要苦練望、觸、叩、聽的本領。每來一個患者，她都一絲不茍地檢查，一方面體現了她對患者認真負責的態度，一方面，她從認真負責中掌握了越來越多的技能。
據1987年的一份美國的外科雜志介紹，每1000個誤診病例中，有80%是完全可以通過普通的望、觸、叩、聽就能發現的。而目前，隨著醫學科學的高速發展，人們過于依賴于機器，從而使最基本的檢查功能發生退化。似乎醫生們離開了醫療設備的檢查，就毫無辦法了，癱瘓了。
由此想來，李國渝感慨良多，老院長的教誨讓她受益一生。比如乳腺疾病的檢查，就得益于觸診的功夫。李國渝每周一至周五的上午都要出專家門診，每天的專家門診量按160人計算，一年按250個工作日計算，那么她一年觸診檢查的病人就達40000多人。不說她從前的觸診基礎，僅從她自1998年出專家門診以來計算，觸診量就達40萬多人。多年來，她的一雙手在這些上觸摸著，練就了一雙“小金手”?？梢院敛豢鋸埖卣f，凡經李國渝觸診過的患者，幾乎沒有漏診、誤診的。
李國渝介紹說，乳腺癌分為零、一、二、三、四期，零位癌就是原位剛剛發生的癌變，一期為2cm以內的癌變，以此類推。如果能在早期或更早期發現癌變，對患者和醫生來講都是幸事。
李國渝介紹道，20年前，我國的乳腺癌發病率在世界上還處于低水平狀態，而如今，竟然上升至高水平狀態。有數據表明，2001年我國乳腺癌發病率為27/10萬人，2009年為49/10萬人，而今年就是57/10萬人。李國渝不無憂慮地說，作為女性，我衷心地希望我的女性朋友們要定期做體檢，別讓癌癥的魔影籠罩我們原本燦爛的生活，要把癌癥消滅于萌芽狀態。同時她表示，她要鞠躬盡瘁，為乳腺癌而戰，為乳腺癌專家的名譽而戰。
前不久一位63歲的老太太前來就診，李國渝觸診后，高度懷疑是乳腺癌，就囑其家屬帶老太太去放射科拍個片子。放射科、超聲科等相關檢查科室對李國渝的申請單一向給予高度的重視，尤其在她重點標記的部位，更是不會掉以輕心。片子拍回來，果然證實了李國渝的診斷。
一位老病號的姐姐從北京來包頭，因乳部不適，這位病號就帶其姐姐找李國渝檢查。李國渝查完，告知她趕快住院吧，這位女士立刻明白了是怎么回事。但她回到北京就診后，有醫生認為她沒有惡變。消息反饋到李國渝這里，李國渝強調指出，還是要她認真對待。結果，她又找到一位著名專家檢查，這位專家認同李國渝的診斷并很快為她做了手術。術后病理證實，病灶果然為癌變。好在是早期，為術后治療贏得了寶貴的時間。
許多年輕的醫生在感嘆的同時，紛紛向她索取密訣。李國渝告訴他們，我沒有任何密訣，有的只是手上的功夫。而這種功夫真的是只可意會，不可言傳的。能言傳的東西書上早就寫得一清二楚了，手上的感覺則來自于實踐，來自于積累，甚至來自于一個醫生的靈性和天賦。
急診醫生17年
在做了16年的普外科醫生后，1992年李國渝被調到急診科擔任主任一職。沒想到，在這里她一干就是17年。就是在這里練就了她做事麻利、反映靈敏、勇敢、沉著的優良作風。
一次，一名五六歲的外來務工家庭的小女孩因一氧化碳中毒而急送至包鋼醫院急診科。當時，女孩已沒有了呼吸。李國渝接診后，立刻對她進行口對口人工呼吸。恰這時，李國渝的一個朋友前來找她辦事，看到此情此景，深受感動。事后朋友問她，我看那個小女孩臟兮兮的，你不嫌棄？李國渝答得好：人最寶貴的就是生命，當病人把她最寶貴的東西交給醫生保管時，她對醫生就托付了絕對的信任。你會漠視它嗎？
包鋼有一精神有點問題的工人在車間里自殺，被送到包鋼醫院急診科。患者用刀抹了脖子，來醫院時只有倒氣的份了。這時李國渝上前一把捏住他頸部汩汩流血的血管，遂囑護士趕快去手術室借一種特殊的止血鉗。在止血鉗借回來之前，李國渝就這樣創造了徒手止血的奇跡。
包鋼一位工人在工作中不慎被外力打傷內臟，后證實是雙腎被打成粉碎傷。送到急診科后，李國渝帶領急診科醫護人員爭分奪秒，在15分鐘內就成功將傷者送入手術室，從而贏得了搶救時間，最終贏得了生命的重生。
李國渝感慨萬千地說，在急診科的17年里，從未有過因自己的怠惰或失誤而造成醫療事故或醫療糾紛的情況，這也是她最為欣慰的。
醫生感言
在李國渝出生和生長的城市里，包頭是她駐留時間最長的地方。而包鋼醫院，是她一生工作而又成就一生的地方。自1976年至今，她沒有離開過包鋼醫院。盡管退休后，好多公立私立醫院前來“挖”她，但她從未動搖過，并且仍然積極參加醫院組織的扶貧義診活動和醫療健康行活動，彰顯了她對包鋼醫院的忠誠和感恩。
她還記得父親臨終前留下的遺愿：要做一個好醫生，要尊重生命，善待生命。如今，李國渝可以問心無愧地說：我做到了。
李國渝說：我熱愛自己的職業，惦念我的病人，我為我的職業而自豪，我希望我的病人因為我而重生。
·簡 訊·
內蒙古全球基金艾滋病社區組織參與項目啟動
為了擴大艾滋病預防、治療和關懷的服務范圍，促進高危人群、艾滋病病毒感染者和病人對艾滋病綜合防治服務的全面普及，全面提高社區組織在艾滋病防治工作中的組織管理和服務能力，促進全球基金項目的有效管理及提高自治區社區組織參與及實施艾滋病防治工作能力，按照全球基金艾滋病社區組織參與艾滋病防治項目工作計劃要求，日前在赤峰市舉辦了自治區全球基金艾滋病社會組織項目啟動、項目管理暨社區組織能力建設培訓班。來自全球基金艾滋病項目地區社區組織負責人、學會（協會）負責人和財務人員共37人參加了培訓。
培訓班介紹了自治區全球基金艾滋病社區組織項目概況、項目最新進展、項目協議和社區組織參與全球基金艾滋病社區組織項目申請技能及執行方法等方面；講解了自治區全球基金艾滋病社區組織項目管理及相關要求和項目管理手冊，自治區全球基金艾滋病社區組織項目財務管理及相關要求。
學員以本次項目啟動及培訓班為契機，認真學習并積極討論，充分了解社區組織項目和相關要求，面對全球基金艾滋病社區組織項目時間緊、任務重的情況，通過培訓，學員們將能夠有條不紊地執行項目，推動我區社區組織在艾滋病防治的發展，提高社區組織的能力。 （遲富利）
包鋼醫院引智工作再受表彰
日前，包頭市外國專家局在青山賓館召開了包頭市鹿城友誼獎頒獎大會，會議表彰了近幾年在引智工作中表現突出的先進單位和個人，并對“十二五”期間的引智工作提出要求、制定規劃。包鋼醫院獲“包頭市外國專家工作先進單位”榮譽，武宇赤院長受到“先進個人”表彰，美國奧卡拉心臟外科專家卡邁克爾博士榮獲“2010~2011年包頭市鹿城友誼獎”，并推薦參評“中國政府友誼獎”。
包鋼醫院自2002年與奧卡拉心臟中心開展技術合作以來，在引進國外智力，并對其進行有效管理方面做了大量工作，每年的引智項目有計劃、有記錄、有總結，采取“請進來，走出去”的方式逐步建立和完善與外國專家的溝通交流渠道。10年來，共有21批100余人次外國專家來醫院開展工作，包鋼醫院也相繼派出10余人到國外先進單位學習考察，引智交流由心臟外科逐步拓展到心內介入、社區醫療、整形美容、神經外科等領域，與美國、韓國、日本的醫療院所展開技術合作交流。
與外國專家的技術合作交流在各方面給包鋼醫院帶來積極影響，在帶來新技術的同時，擴大了醫院在本地區的知名度，造福了周邊患者，提高了影響力。（齊國帥）
第一屆西部消化內鏡新技術論壇在包頭舉行
7月下旬，為期三天的第一屆西部消化內鏡新技術論壇暨第三屆內蒙古消化內鏡學術會在包頭市舉行。本次大會由中華醫學會消化內鏡學分會、包頭醫學院第二附屬醫院主辦，內蒙古醫學會、包頭醫學會和中華醫學會消化內鏡學會官方網站承辦。來自美國、香港、北京、上海等眾多國內外消化內鏡專業領域的知名專家，和來自西部地區、內蒙古地區的300余名醫師參加了大會。包頭市政府副市長高志勇出席了大會。
醫院急診科門診工作計劃范文3
2022關于護士述職報告范文 各位領導，各位同事，大家好!一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的.團結協作努力完成護理工作任務。
其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。
不管任何情況下，都要微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，這里的工作沒有四季，面對生命，這里的工作人員無論春夏秋冬都會趕到“陣地”;這里沒有節假日、沒有星期天，只要有人求救，哪里需要哪里去。
這就是急診。
其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天。
在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。
把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報我們。
急診科既是醫院的窗口，又是醫院的門面，急診工作是一項任務繁重、責任心強、勞動強度大且風險性大的工作，加之急診患者病情雜、變化快，有時難以預測，這就要求急診科護士除具備豐富的臨床經驗外，還必須使其樹立牢固的護理專業思想和職業道德，護理工作本身就是一門無私奉獻和平凡的事業，因此急診科護士要有不怕苦、不怕臟、大公無私的奉獻精神，視患者如朋友，克服一切困難，及時準確地采取有效的急救措施，以挽救患者生命。
在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復雜的就診患者，急診工作會出現緊張而繁亂的情況，此時護士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質的穩定將直接影響就診者，進而影響著醫院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復雜的狀態中處理各種問題，作出最佳急救和護理方案，采取有效搶救措施，即在醫生未到達之前應積極主動地實施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術前準備心電監護，以最快的速度嫻熟的技術做好進一步的準備。
嚴密觀察生命體征變化，及時準確地做好特護記錄。
設法快速通知醫生，在醫生未到達之前護士應積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。
我能嚴格要求自己，自學遵守院里和科里的各項規章制度，能圓滿完成院、科里交給的各項任務。
積極維護醫院及科里的榮譽，對院里、科里組織的各項活動都能積極主動的參加，能團結同志、尊重領導、虛心向科主任、護士長及同志們學習.工作二余年來從未發生過任何醫療事故和差錯，無遲到、早退、事假等違反工作制度現象。
作為新世紀的護理人員，不僅要有扎實的“三基”基礎，還要不斷學習，自我充電，以過硬的本領、精湛的技藝和嫻熟的操作能力贏得患者的信任和合作。
我在XX年就通過了護士資格考試，取得了護士執業資格。
我除了熟練掌握各種儀器的操作和各種常見病、多發病的護理外，還練就了一身過硬的本領，靜脈穿刺做到一針見血。
工作中我以慎獨修養約束自己，嚴格執行無菌技術操作、查對制度和交接班制度，做到“四看”“五查”“一巡視”，嚴格按照《醫療護理技術操作常規》做好每一次治療和護理。
我熱愛本職，工作態度端正，工作中能把理論和臨床充分結合，謙虛好學，勤奮刻苦，熟練掌握了本專業的理論知識和操作技能，護理工作均能獨立、熟練地完成。
能熟練地配合醫生完成對危重病人的搶救工作。
我用一顆善良的心，熱愛患者，尊重他們的習慣，了解他們的痛苦，容納他們因病痛而致的情緒波動，使他們得到心理上的滿足和寬慰，從而減輕他們的痛苦，增強治療信心。
幫他們清洗身上的血漬和污漬，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，把病人當作自己的親人，用“零距離”服務和“女兒式”服務為病人營造了一個安靜、整齊、清潔、舒適、安全的病區環境。
積極參加醫院及科里組織的業務學習，并認真做好筆記，不斷提高自己的理論水平。
當然工作中我仍有許多不足，我感謝院領導給我這次機會，讓我重新審視自己，確定工作指南并予之為導向，指導與監督自己更好的從事護理工作，為護理事業奉獻青春。
2022關于護士述職報告范文
轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！
作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系；在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了咱們的動手能力，還強化了咱們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性；在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現，咱們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
2022關于護士述職報告范文
在這一年里，神經外科小組成員在麻醉手術科科主任及護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了201x年護理工作計劃?；厥?01x，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”是我們所有的心曲?，F將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。201x年初，護士長重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規章制度，自覺以制度、紀律規范自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領導，團結同志，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。同時，積極完成三甲醫院復審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
二、 繼續加強主動服務意識
為繼續完善護理服務，增加外科醫生及手術病人對我們手術室護士的滿意度，我小組成員有著深刻的認識。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人著想，接待好每一位手術病人，做好每一項護理工作，關心每一位病人，及時滿足病人的要求，堅持手術前訪視，手術后回訪。當病人進入手術室時，在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼感，增強對手術治療的信心。
三、不斷提高業務技術水平
小組利用工作之余，認真學習三基理論知識，以及各種新技術、新理論。每周參加業務學習并認真詳細記錄，并能夠熟知熟記，進行消化掌握，使自己的文化層次再上一個臺階。至本月，已經圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業務講座和護理查房。在“5.12”護士節舉辦的護理操作技術比賽中，我小組佘秋月等同志各盡所長，取得了較好的名次。
四、規范進修、實習生的帶教工作
一年來，在護士長的安排下，小組認真完成所交與的教學任務。在實際工作中，用自己的言行影響教導進修實習人員，培養她們對本職業的熱愛和嚴謹，能做到百問不厭，放手不放眼。
五、一點成績
1、201x在護士長領導下，小組積極配合做好科室工作，完成各類大、中、小手術的配合，參與搶救多個危重病人，全年超工作量在科室名列前茅，保質保量完成了工作任務。
2、配合神經外科完成了手術共計492例，其中包含動脈瘤夾閉14例、聽神經瘤2例。新開展手術有三腦室腫瘤切除術一例，四腦室腫瘤切除術2例，延髓腫瘤切除術1例。
3、在優質護理服務方面，小組積極完善術前訪視與術后回訪，術前注重病人心理疏導以及和醫生的溝通，確保術前準備充分，手術醫生滿意以及手術病人的放心;術中注重病人安全與舒適，做到安全護航。
4、小組積極參與院內組織的三基操作競賽，其中佘xx獲得心肺復蘇二等獎。
六、一年中存在問題
1、護理論文、護理科研方面是小組的薄弱項目。
2、在專業技能方面還有待加強。
總之，在全年工作中,小組完成了領導交與的各項任務。希望201x年，我們能夠鞏固已有的成績，繼往開來，再創新高!
醫院急診科門診工作計劃范文4
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作，我們在2009年護理工作計劃中一定能取得好的成績!
醫院急診科門診工作計劃范文5
為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現“為病人提供優質安全的護理”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我院實際情況，制定本工作計劃。
一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質
1、按護理人員規范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業技能訓練與考核工作。
2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與?？萍夹g訓練相結合?；竟ε嘤杻热莅ㄕ嗡枷?、職業素質、醫德醫風、治療操作技能等。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。
5、護士長組織學習?？浦R，各個設備的操作流程等。如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。
二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、開發提高護理人員發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度?？荚u方式以現場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。
4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
5、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
6、強化護理人員對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發生。
8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦0。5%。
三、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
3、定期進行護理人員醫德醫風教育、愛崗敬業教育活動，提高護士隊伍職業道德素質。
4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領導滿意；努力實現護理服務零投訴。
5、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、其他科室。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。
四、和諧團隊，共同發展
1、堅持“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。
2、護士長廣泛聽取醫護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。
3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動大家的積極性。
計劃二：護理部下半年工作計劃
圍繞醫院工作目標，結合護理部門工作特點，制定如下計劃：
一、加強護理安全管理
1、加強安全意識教育管理。把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強安全監督管理。定期和不定期護理安全工作質量檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3、加強護理工作重點環節的安全風險管理。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，以老帶新，不斷增強年輕護士的安全謹慎意識。
4、加強重點病人的醫護管理。在早會或交接班時對手術病人、老年病人等做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、加強重點新進人員安全管理。對新進人員加強法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養新護士的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
8、醫院裝修期間，積極配合醫院做好病人安置工作，確保病人的醫療安全。裝修結束后做好搬遷工作。
二、加強人性化服務
1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、繼續抓好優質護理服務工作。
3、每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、繼續建全檢查、考評、反饋制度
設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓管理
1、每周晨會護士長提問2次，內容為基礎理論知識，?？评碚撝R，院內感染知識等。
3、每周二為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
五、積極投入創建二級醫院
對照創建標準，逐一落實，迎接檢查驗收。
六、做好20xx年執業護士注冊登記；繼續教育學分登記統計工作。
計劃三：護理部下半年工作計劃
經過半年的學工作，發現護理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下：
1、加強急診科工作管理，加強護理人員的專業知識培訓，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫生進行搶救；
2、加強病房?？浦R培訓。
3、加強手術室的管理。做到手術室內設備、器械、物品合格率為98%，做好應急準備等。
4、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標本的留?。ㄈ纾捍蟊愠Ｒ幍龋┏Ｒ幍臋z查項目地點及注意事項、?？频淖o理、手術后患者的飲食指導、出院指導（如：復查的專家門診、科室聯系電話等）
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫療垃圾按要求管理、使用、處理。
6、開展優質護理服務活動提高護士服務品質
（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。
（2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動
做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力
（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務
醫院急診科門診工作計劃范文6
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。xxx xxx xx 病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx xx 二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xxx xxx 操作規范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。
五、強調數據說話 實行量化管理
全年護理人員共xxx篇，省級論文xxx篇，市級論文xxx篇。
全年各科室累計共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護理6380 人次，導尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理 1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
