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網絡營銷范文1
網絡營銷中怎樣面對顧客
傳統的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織，如產品購買者、中間商、政府機構等。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
網絡營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點，我國現在的網民也僅有1000多萬。但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業開展網絡營銷應進行全方位的、戰略性的市場細分和目標定位。
網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯網上，面對全球數百萬個站點，每一個網上消費者實際上只是根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業運行以來，網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客，因為搜索引擎不是網上直接消費者，但卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網絡營銷的特殊顧客，企業在設計廣告或網上信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規律。
另外，企業要加強自己的網站建設，完善自己的電子商務及網絡營銷模式，加強商品配送系統建設、完善銀行結算系統、售后服務及產品的檢驗系統。只有這樣才能使企業的銷售更進一步，否則，網絡營銷及電子南務流于形式，最多起到一個宣傳企業的作用。
網絡營銷賦予產品概念新的內涵
傳統市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務?？梢姡瑵撛诋a品是一種完全意義上的服務創新。
網絡營銷的市場營銷組合特點
網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品，企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發生了很大的變化。首先，傳統營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用，就無法訪問或得到產品。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，因而網上促銷的作用倍受重視。第四，由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點，因此，網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。
對于有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統的營銷組合沒有發生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度地減少甚至成為多余的。
綜合以上兩種典型的情況，在網絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網絡市場上，企業通過網絡市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。
網絡營銷對企業組織的促進與發展
網絡營銷帶動了企業理念的發展，也相繼帶動了企業內部網的發展，形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市分店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業對于組織進行再造工程的迫切需要。
網絡營銷范文2
2、第二步：網站推廣：獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要。對于前兩步，其實如果企業不擅長，完全是可以外包給其他平臺去做，這樣不僅省去嘗試的時間，而且還會讓推廣的效果更佳：點指成銘是由從事互聯網營銷超過10年以上的行業人士，有豐富的網絡運營以及網絡推廣的經驗，一直為全國各大知名企業與各大企業提供網絡推廣服務。
3、第三步：信息：網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息就成為網絡營銷的基本內容之一。
4、第四步：網上銷售：網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
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網絡營銷是時下日趨流行的電子商務中的一個重要構成部分，是一門基于互聯網和市場營銷相結合發展而成的一門新的營銷管理類學科。在二十一世紀這樣一個到處充滿激烈的市場競爭的社會大環境中，企業要想獲得更好地發展與生存，就一定要依托網絡，實施高效的網絡營銷，既然有這樣的需求，那么我國的職業教育機構就應當培養出更多的專業性的網絡營銷人才，但是由于網絡營銷學科在專業性和實踐性等方面都非常強，導致運用傳統教學模式進行網絡營銷的教學過程中出現了很多問題與不足，這就需要我們針對網絡營銷課程的教學實施一些教學模式方面的大膽改革與實踐創新。
二、網絡營銷課程及其教學目標定位分析
中職學校的網絡營銷課程是所有營銷管理類專業學生的一門必修課程，重在培養學生在網絡營銷方面的職業能力，同時也是一門緊跟信息技術快速發展步伐以及互聯網技術不斷得到普及與應用，及時將互聯網和傳統營銷學有機結合起來的一門新興學科。中職學校網絡營銷課程的教學目標就在于讓學生通過學習熟悉網絡營銷的常用工具和基本工作流程，培養學生使用各種不同類型的網絡工具與網絡營銷手段進行網絡促銷和網絡推廣策劃方面的能力。網絡營銷課程主要以市場營銷學、管理學，結合一些互聯網方面的基本操作技能為課程學習的基礎，在培養營銷類、策劃類、管理類職業人才的過程中有著非常重要的作用，為中職學生將來從事網絡促銷員、網絡調研員、網絡推廣員等等崗位的工作打下了良好而堅實的職業能力根基。網絡營銷課程主要由理論教學與實踐教學兩個環節構成。實踐教學環節主要是基于課堂教學與實踐教學環節而進行了延伸性教學，為學生構建一個實際的商業環境，以更好地培養和檢驗學生對于網絡營銷知識的實際運用能力，讓學生直接的感受運用網絡營銷知識的實際應用過程，從而更好的提升學生適應社會實際的綜合素質，從而實現相關知識和能力學習過程中真正的融會貫通。
三、網絡營銷課程教學改革措施探討
（一）豐富完善現有教學內容
當前的網絡營銷教學內容中大部分都是對網絡營銷基本原理和基本方法的概念與理論介紹，涉及到具體應用的內容相對比較少，但是網絡營銷恰恰是一門應用性非常強的學科，因此，必須要對教學內容加以必要的改革。具體來講，最重要的改革舉措就是要注重將理論教學內容轉變為實際的工作內容，引導學生學會如何將理論知識轉變為實際的職業能力。首先，我們可以采取模塊教學的方式來解構教材，以社會和企業的實際需求為根本，將網絡營銷課程的教學過程分為基礎能力教學模塊、職業崗位教學模塊以及綜合能力教學模塊。學生可以結合自身的職業規劃情況和興趣愛好情況，分清主次的進行重點且有針對性的學習，這樣可以顯著提升學生在網絡營銷課程學習過程中目的性和積極性。其次，由仿真實驗的教學手段著手，結合社會上相關企業進行網絡營銷的實際案例進行分析和研究，通過具體的案例的分析和探討，一方面可以對網絡營銷學科中的基本理論與基本原理等知識進行進一步的深化和理解，再有一方面，可以顯著地提升學生在網絡營銷課程學習中的積極性和興趣，同時也可以很好的鍛煉去分析問題、研究問題、解決問題，以及自我表達方面的實踐能力。再者，教師應當在網絡營銷課程的教學過程中，充分發揮自身“教育和引導”的作用，結合學校的幫助，嘗試構建一套專門用于網絡營銷課程教學的網站系統，利用網絡平臺隨時給學生在學習過程中推薦最新的、合適的、優秀的網絡營銷案例資料或者一些學習資源的網絡鏈接。
（二）加強對于實踐課程的設計和開展
對于職業學校學生的網絡營銷課程教學來講，最重要的還是要切實注重實訓技能的提升，并將其轉換為專業的職業能力?？梢酝ㄟ^專業網絡營銷類人才需求的調研分析，確定網絡營銷課程所培養的職業能力方向，從而明確實踐課程教學的目的性，并構建起和起相應的實踐教學模塊，具體來講主要包含基礎能力模塊的實踐、崗位技能模塊的實踐以及綜合應用能力的實踐等，三個模塊是分級遞進設計的，第一個模塊是基礎，后兩者則是在基礎的前提上進行深入一層的延伸和拓展，其中每個模塊的實踐教學內容都是對企業實際業務流程的逼真虛構，實施方式上可以容學生進行分組合作的形式來進行，這樣不但可以鍛煉學生在網絡營銷方面的專業技能呢，同時也可以提升學生的團隊協作能力、交流溝通能力、自我表達能力以及對于實際項目的把握與控制能力等多項技能。
（三）針對不同專業和需求，設計多樣化教學方法
不同專業的學生對于網絡營銷課程的學習，應當各有側重，比如對于市場營銷的學生來講，其已經具備一定的市場營銷知識基礎，具有基本的營銷理念和營銷理論儲備，也積累了一些企業的實務案例知識，所以在講解過程中可以更多地側重于對網絡技術的講授以及操作能力的培養，比如網站制作、網頁制作、郵件許可營銷、引擎營銷等知識，而對于電子商務類專業的學生來講，其已經具備了網頁制作、計算機應用等基礎知識，在計算機網絡等方面已經有了一定的知識與技能儲備，所以應當側重于講解營銷理念和營銷理論知識方面的講解，學會如何將技能轉變為實際的網絡營銷操作和應用?？傊?，針對不同專業的學生開設的網絡營銷課程教學，應當把握好各自的側重點，這樣不但可以避免重復教學，同時也可以有效提升學生的學習興趣。
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網絡營銷市場前景廣闊
現今這是網絡信息時代。據統計，截止至2011年10月1日，中國互聯網用戶已突破5億，互聯網普及率接近40%。龐大的網絡用戶給企業帶來了巨大的商機。尤其是近幾年，隨著網絡購物習慣的養成，電子商務越來越成為了主流，越來越多的中小企業已經感受到了網絡營銷的魅力。網絡營銷是一種成本低、效果好，見效快的新型營銷方式，因此深得企業的青睞和歡迎。
傳統的”網站+SEO”網絡營銷模式太單一
幾年前，說起網絡營銷推廣，基本上就是“網站+SEO”模式。那個時候由于網絡平臺比較少，網民接觸互聯網的途徑基本上就是瀏覽網頁，再加上真正懂網絡營銷，做網絡營銷的企業也比較少，所以“網站+SEO”模式取得了不錯的效果。但是隨著互聯網的平臺越來越多，網民接觸互聯網的方式也越來越多，加入網絡營銷的企業也多了，競爭自然激烈了，單一的“網站+SEO”營銷模式效果就沒那么顯著了。
網絡營銷應多方位
現在網絡營銷模式一種是還在延續傳統的“網站+SEO”模式，另一種模式“信息覆蓋面”也被眾多企業重視。提升信息覆蓋面相對于做網站，做SEO需要的技術含量可能會簡單一些，但是在技巧方面并不簡單。這個信息的覆蓋率并不是說在網上隨便點信息就實現了，信息的內容，信息的形式，的平臺都有相應的技巧和規則。信息的覆蓋面要多大，不用說，當然是越大越好。只有信息的覆蓋面廣了，網絡用戶才能通過多種渠道了解到企業產品信息，才能達到營銷的目的。所以，信息應該在多個平臺上，且長時間堅持，才是實現更廣的信息覆蓋面。也就是說，我們的網絡營銷應該是多方位多平臺，多渠道的。
營銷軟件有利有弊
做網絡營銷，手動自然是最好的方式。但是軟件可以在一定程度上幫助企業節省時間，提高效率。從某種意義上來說軟件也是有一定好處的，當然軟件的弊端也不容忽視，對網站的過多優化產生了大量的網絡垃圾。
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近年來，網絡營銷作為一種低成本、高效率的全新商業形式為許多商業人士接受并取得了良好的銷售業績。在開展網絡營銷過程中，應該注意網絡營銷中的三大要素，即互聯網、用戶、市場。三者之間的關系可以概括為：以互聯網為核心平臺，以網絡用戶為中心，以市場需求為導向。
那么很多人發現，既然市場需求為導向，那么朝著這個方向用盡全力和各種方法、手段前進就能創造網絡營銷好業績。方向正確的確是做好網絡營銷的首要前提，但這也只能作為成功忘了營銷的充分條件，而不是必要條件。筆者結合營銷實戰經驗與綜合營銷案例發現，要取得良好的網絡營銷業績，還得在以下五方面做出努力。
1、著眼于關系營銷的會員網絡
關系營銷的網絡會員制營銷的最基本的方法，是基于網上連鎖銷售策略而形成的網絡聯盟，維系這個網絡聯盟的基本脈絡是網絡會員制營銷方案。在所有網絡聯盟中，谷歌廣告聯盟和百度廣告聯盟是目前最成功也是為會員帶來利益最多的網絡聯盟，當然尾隨而至的還有其他如九贏、三零搜等廣告聯盟，也為網絡會員創造了一定的收益。
著眼于關系營銷的會員網絡，就是能通過一個平臺得到很多人的推廣，起到“眾人拾柴火焰高”的效果。如果說互聯網是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那么，會員網絡模式則是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易有效的賺錢途徑。
2、著眼于商品物流的分銷網絡
分銷型企業大都在全國設有分支機構，每個分支機構面臨眾多當地的客戶，在網絡營銷實踐中，總部需要統一管理各地的客戶（分公司物流）及區域物流中心，將面臨著更頻繁、更大量的集中業務處理，包括訂單、庫存調撥、貨運管理等。著眼于商品物流的分銷網絡，就要對每天發生的大量業務進行自動化的處理，進行及時的信息采集和共享；此外物流總部需要有更強的物流統籌、規劃等物流決策能力，因為其對全公司的庫存和物流費用負責，是中央司令部，要使物流真正優化的運作，達到資源、職能整合的效果。
做好分銷網絡，這需要借助信息系統可視化的管理各下屬機構，及時獲得準確的各種業務信息，包括系統自動實現數據采集和初步處理甚至部分分析，可定制各種報表等，進行合理規劃、統籌，承擔“管理駕駛倉”的重要職責。
3、著眼于顧客時間要求的快遞網絡
當前，信息技術、網絡技術日益廣泛用于物流領域，物流與電子商務融合得日益緊密。從上世紀70年代將電子數據交換技術（EDI）應用到物流領域，這很大程度上曾簡化了物流過程中繁瑣、耗時的訂單處理過程，使得供需雙方的物流信息得以即時溝通，物流過程中的各個環節得以精確銜接，極大地提高了物流效率。而互聯網的出現則促使物流快遞行業發生了革命性的變化，基于互聯網的及時準確的信息傳遞滿足了物流系統高度集約化管理的信息需求，保證了物流網絡各點和總部之間以網絡形式實現充分共享。
但是，這種技術的變革，并沒有徹底解決快遞網絡及時性問題，沒有最大限度地滿足客戶時間方面的需求，因為快遞網絡并不是完全可以通過網絡技術得以解決的，快遞網絡的組成要素中包含從事快遞行業的人員與實現快遞功能的物質要素。 著眼于顧客時間要求的快遞網絡，不但要實現快遞網絡的順利、及時銜接，還要保證快遞從業人員良好的職業精神和高素質的快遞隊伍，當然還包括區域內的快遞組合，比如到門口同城購物平臺能實現城市之間的快遞物流與區域內的快遞物流兩者結合起來，在區域內的快遞五六種，做到與跑腿公司進行業務合作，筆者認為，做好顧客時間要求的快遞網絡，是贏得回頭客的必經之路。 4、著眼于流通保障的采供生產網絡
營銷界早就有這樣的觀點：當產品在流通的時候，商品價值與使用價值也隨之轉移，但通過這種流通就是實現營銷的過程，只有營銷才能給商家創造利潤。要保障這種利潤的的持續性，就要保障商品的正常流通，要保障商品的正常流通就要確保采供生產網絡的暢通無阻。
采供生產網絡的暢通無阻在本質上的反映，就是供應商的生產能力與采購方需求之間的平衡上。這不僅適用于分銷模式，還適用于網絡零售模式。一般的，一家供應商不會只向一個主機廠供貨，同時又希望成為獨家供應商而獲取最大的供貨份額；而采購方也不希望只向一家供應商采購，因為這樣可以避免供貨風險，不過，為了降低采購成本又必須減少分散采購。所以，這中間有一個互相博弈的關系。總體來講，均衡供應商的生產能力與采購方成本是實現采供生產網絡暢通的前提。
5、著眼于保持業務往來的人脈網絡
很少人剛從事網絡營銷方面的工作，就認為自己與傳統營銷人員相比就不是一個檔次了，認為網絡營銷是信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化的結合在一塊的現代化營銷模式。產生這種職業優越感一方面是對自己從事的職業充滿信心，另一方面這種優越感還存在一定的盲目性，這種盲目性是對網絡營銷沒有滲透的理解。其實，網絡營銷也好，傳統營銷也罷，脫去兩者在互聯網上的紐帶作用的外衣后，可以發現兩者還是沒有本質區別的。因為營銷的對象是買家（消費者），這一點，在所有的營銷模式中都是不變的。那么成功的網絡營銷勢必利用良好的人脈網絡來實現的。
俗話說，人脈就是錢脈。從個體角度講，一個人事業的成功，大部分歸因于與別人相處——即與什么養的人相處、相處得如何，而只有小部分才是來自于自己的個人因素。人是群居動物，人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會，只有在這個社會中游刃有余、左右逢源，才可為事業的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。
網絡營銷范文6
關鍵詞：網絡 營銷 廣告 推廣
網絡營銷和普通媒體營銷以媒體性質不同、傳播途徑不同、技術支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色，但是，它也包括完整的營銷因素，即廣告、渠道建設、產品展示和銷售；下面就我曾經運營的一個網絡營銷案例進行說明；2010年初，麥當勞河南分公司準備做一個網絡營銷，以實現宣傳麥當勞2010的廣告新訴求“給快樂騰點空間”和春節促銷的目的；這其實要求本次活動方案中必須實現一箭雙雕，既要進行網絡宣傳，同時還要借此實現春節促銷。那么，在網絡營銷方案中，就不僅僅要考慮通過網絡硬廣論壇、新聞等形式進行宣傳，還要開發客戶的潛在購買需求，完成必要的網上銷售。2010年春節，剛好和2010年情人節是一天，那么傳統的喜慶再加上西方的浪漫，是一個宣傳“為快樂騰點空間”訴求的絕佳機會，戀愛中的人是快樂的，春節中的人們是快樂的，“把你的快樂說出來，和你最愛的人一起分享”變成為這個活動策劃的主題。那么在方式上，除了常規的門戶網站硬廣宣傳、活動官網建設、我們還實現網上和網下對接，征集網友在麥當勞店開一個別開生面的情人節。在促銷環節，通過論壇“搶樓”，讓網友獲得麥當勞的禮品、優惠卡和代金券，并為此活動推出雙節情人大禮包，實現了活動人氣向銷售額的轉變。
具體營銷方案如下：
活動主題：過節了’讓我們為愛快樂每一天；
宣傳媒體：網絡；
宣傳模式：門戶網站硬廣推廣活動官網建設，新聞推送；論壇征集“為愛，把你的快樂說出來”人氣貼；論壇征集“麥當勞情人節狂歡派對”；論壇搶樓獲大禮；
廣告形式：廣告條，全屏廣告，FLASH流媒體廣告，專題條，新聞條，
官網欄目：(1)活動介紹；(2)活動動態；(3)獲獎公示板；(4)獲獎人專訪；(5)活動論壇；(6)愛情經典電影片段；(7)我的快樂生活視頻展播；(8)我的愛情故事征集；(9)我要訂購套餐。
時間推進：(1)管網建設15天；(2)硬廣推廣30天；(3)線下活動1天；
物料準備：泰迪熊20只；禮券10000張；全年優惠卡100張；背景板10副；情人節派對套裝20套；活動現場布置物料；
