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銀行實習心得范文1
20x x年7 月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了興業銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在興業銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格 要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢 兢業業。半年來，在興業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選 擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜 員何談事業，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我 事業的一個起點。作為一名興業員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的 人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入興業銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說： “現今出納 是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸 的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要 做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知 識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練 度要求更高的崗位。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四 個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工 作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名 業務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如 何將它做的更好。
經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說明在業務知識上，我還需要 不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票 作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操 作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續學習我行的各項 規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同 時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉 辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極 參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提 高著自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
銀行實習心得范文2
假期銀行實習心得體會一：
在這個假期，從XX年1月17日至2月16日我在長沙銀行望城支行實習了一個月，這次實習，我認為是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐，發現問題探索問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、實習目的
1、通過在長沙銀行望城支行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在長沙銀行望城支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行信貸金融管理工作。
3、通過在長沙銀行望城支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。
二、實習步驟
此次實習在于通過在長沙銀行望城支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
1、了解實習單位基本情況和機構設置等。
2、學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用長沙銀行信貸管理系統，主要包括以下方面：利用長沙銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
3、實際操作，單獨進行業務操作。
4、完成實習，準備實習報告。
三、實習心得
這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構。平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門是信貸部，業務包括了信用卡、個人購房貸款、單位及個人商業信貸等業務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。
在長沙銀行望城支行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。
在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用長沙銀行的系統進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,參與客戶信貸申請受理、告知申辦流程、收集整理資料、發放貸款等。辦理信用卡業務，需要學會如何利用長沙銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程，而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
假期銀行實習心得體會二：
參加到銀行實習，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我可以做的更好的。不過銀行實習對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實習對我來說，固然十分有好處，可是實習的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時間之后，我就開始了我在銀行的實習!
在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業區門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時，我就跟著穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
七月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。
在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
銀行實習心得范文3
心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。
現在的人基本上都形成了一個共識：企業和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數字，都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的！哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩汗不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。
以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現?？墒亲屑毾胂耄喝思业恼絾T工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業務大部分都是辦理個人住房貸款。在合同中有很多內容，例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿12期（即一年）后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生（那樣的話銀行得到的貸款利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規定）。再譬如對于住房按揭的抵押率（按揭貸款本息和與抵押物估價之比），不同的銀行有不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當貸款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節，記住后回家上網查，也能學到不少金融知識。
其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
銀行實習心得范文4
一、信用卡主要犯罪類型
根據《中華人民共和國刑法》,信用卡主要犯罪類型有:一是根據《刑法》第一百七十七條第四款規定,偽造信用卡的以偽造金融票證罪定罪處罰。二是根據《刑法》第一百七十七條之一規定,非法持有他人信用卡,數量較大的;使用虛假的身份證明騙領信用卡的;出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領的信用卡的,以妨害信用卡管理罪定罪處罰。三是根據《刑法》第一百九十六條規定,使用偽造的信用卡、以虛假的身份證明騙領的信用卡、作廢的信用卡或者冒用他人信用卡進行信用卡詐騙活動數額較大,以及惡意透支數額較大的,以信用卡詐騙罪定罪處罰。四是根據《刑法》第二百二十五條規定,違反國家規定,使用銷售點終端機具(POS機)等方法,以虛構交易、虛開價格、現金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現金,情節嚴重的,以非法經營罪定罪處罰。
另外,與信用卡相關的犯罪還有:根據我國《刑法》一百九十一條規定,明知是犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪的所得及其產生的收益,而掩飾、隱瞞其來源和性質的,以“洗錢罪”定罪處罰。
二、信用卡主要風險點
通過對信用卡犯罪案例的分析與研究,需關注的信用卡業務主要風險點有:
(一)信用卡申領環節的風險點
一是申請人通過提供虛假的身份證明、工作證明、收入證明等材料,騙取銀行信用卡并使用。
二是通過收買、竊取等方式大量取得他人身份證件,然后由與身份證年齡、相貌特征相似的人員到銀行網點辦理信用卡申請業務,取得信用卡后自己或轉給他人用于非法資金的轉移。
三是以招聘等名義騙取大量身份證復印件及個人信息,然后與銀行工作人員勾結欺詐申請信用卡。
四是通過中介公司注冊多家建材批發部、農副產品經銷部、貿易公司等無實體經營業務的空殼公司,利用這些空殼公司的資料在銀行申請信用卡。
(二)POS機套現風險點
一是特約商戶犯罪風險。一種情形是犯罪團伙通過借用他人身份證、盜用他人商戶名稱、私刻公章、制作虛假證件等欺詐手段,騙取銀行POS機,從事非法套現活動。甚至有銀行工作人員與不法分子勾結作案。另一種情形是不法分子通過中介公司注冊建材批發部、農副產品經銷部、貿易公司等無實體業務經營的空殼公司,以商戶名義向銀行機構騙取POS機具,從事信用卡套現活動。
二是利用虛假網上交易透支刷卡套現。通過開立網上店鋪,以自買自賣等虛假交易,利用第三方支付平臺套取信用額度并獲得現金。
三是利用特約商戶POS機套現。犯罪分子與商戶勾結,采用虛假交易方式,利用偽卡、冒用他人信用卡或使用虛假資料申請的信用卡套現。
四是通過替熟人或親朋透支刷卡消費套取現金。
五是通過取消消費活動套取現金。有的犯罪分子利用信用卡進行商品交易、服務消費、購買機票等消費活動,然后通過某種理由取消業務,將信用卡消費的資金退到其他賬戶或提取現金等方式達到犯罪目的。
(三)信用卡洗錢風險點
一是利用信用卡轉賬結算功能。犯罪分子利用自己及親屬身份證件、借用他人身份證件或假身份證件開立多個信用卡賬戶,將犯罪犯罪的違法所得及其收益分別存入各個信用卡賬戶之中。然后利用網上銀行、電話銀行、ATM機等自助設備在多個信用卡或其結算賬戶之間進行多次跨行的資金轉賬或取現,使反洗錢部門難以追查資金的來龍去脈。
二是利用信用[提供的服務,歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]卡消費支付功能。犯罪分子將非法資金存入信用卡后,通過信用卡消費將資金購買房地產、汽車、金銀珠寶等貴重商品,還可用于購買機器設備、原材料、廠房進行再生產,改變其資產形式。
三是利用信用卡信用貸款功能。犯罪分子通過申請透支較高額度的信用卡,先在信用卡上進行正常的業務經營貨款及費用的開支,然后用犯罪所得的現金歸還信用卡透支款,隱瞞收入來源。
(四)網上、ATM機交易的風險點
一是通過安裝讀卡器、攝像機探頭等各種技術手段竊取客戶信用卡磁條信息,或通過偷窺信用卡簽購單商戶聯、互聯網在線登記資料,勾結發卡行內部人員或信用卡特約商戶內部員工等方式竊取客戶信息后,利用磁條信息批量制成偽卡。
二是犯罪分利用計算機設備及測錄設備并利用網絡、電子商務等平臺竊取信用卡信息實施犯罪。
三、信用卡風險防范難點及問題
信用卡犯罪風險防范難點及問題是多方面的,既有其業務本身具有的復雜性和特殊性,又有金融機構及持卡人等多方面因素。
(一)信用卡業務具有復雜性和特殊性
一是信用卡申辦過程中,客戶來源復雜、相關證明文件種類繁多,銀行缺乏手段驗證客戶資料是否真實準確。二是由于后續交易多為非面對面交易,在日后的網絡交易中難以辨別實際控制人的真實身份。三是目前收單行對特約商戶的信息僅限于留存商戶名稱、地址、聯系方式等基本信息,而缺少對實際控制人的了解,難以綜合判斷是否涉嫌犯罪。四是國內銀行信用卡業務一般由獨立的信用卡中心負責,與相關條線部門聯系較少,導致一方面信用卡中心發現了有價值的可疑交易記錄后,也難以獲得對應POS商戶的交易記錄,難以追蹤該筆可疑交易。
(二)金融機構信用卡風險管理能力需進一步加強
一是受利潤分成制度驅動,對特約商戶放松了風險防范意識。我國POS機分為直連POS和間連POS,分別由中國銀聯和各商業銀行提供。持卡人在特約商戶交易刷卡后,特約商戶將付0%-2%的手續費,參與交易的金融機構進行利潤分成,其中信用卡發卡行、POS機提供者和中國銀聯的分成分別為70%、20%和10%。銀聯和各大銀行在利潤驅動下,為了擴大自有POS機的覆蓋范圍,降低了POS機安裝的門檻,放松了對相關資料的審核力度。二是部分銀行業金融機構對利用POS機套現犯罪的風險認識及處理存在偏差。認為目前信貸資金短缺是利用POS機非法套現的主因,而非法套現不會對銀行造成直接損失,對于這種現象未加以重視和管理。
四、金融機構信用卡風險防范對策與建議
一是完善制度,強化落實。金融機構應建立健全信用卡犯罪內控制度,分析和識別信用卡高風險環節,對非面對面客戶的犯罪措施要進一步加強。
二是采取有效的措施進行客戶身份識別。第一,嚴格執行客戶身份識別制度。遵循“了解你的客戶”原則,進一步落實“三親見(親見本人、親見身份證原件、親見簽名)”制度。同時,針對信用卡交易涉及面廣、流動性大、客戶來源較復雜的情況,銀行在受理信用卡業務時應提高警惕,認真核對其資料及其來源的真實性、有效性,充分利[提供的服務,歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]用相關系統資源驗證客戶資料是否真實準確。第二,淡化對業務數量指標的盲目追求,確立以質量為考核依據的發展思路,嚴格信用卡的發放標準、程序,認真審查申請材料的真實性;主動開展客戶風險等級劃分工作,實施區別管理;主動開展信用卡可疑交易動態監測工作。第三,應根據客戶的身份基本信息,發現其交易頻率、金額及其交易對手情況與其身份基本信息不符,應立即采取包括回訪客戶、實地查訪等措施進行重新識別,尤其對于存在異常行為的個體工商戶可向公安、工商行政管理等部門多方核對其相關信息。
三是加強對POS機管理。金融機構應貫徹“風險為本”理念,梳理現有內控制度,強化風險控制,采取必要的實地查看、調查等方式,落實客戶身份的真實性,嚴格新型支付工具的審批準入和使用,從源頭上防范非法套現行為。對特約商戶、POS機商戶回訪,加大對商戶交易行為的抽查,特別關注刷卡交易額與經營規模和經營范圍明顯不符的商家,同時,對享受低費率的行業和經營者應認真審查;對特約商戶建立相應的監測指標進行連續而規范的監控,包括交易金額、交易頻率、交易對象、跨境交易等,并對同類型的特約商戶進行比較分析,從中發現可疑交易。
四是加大技術開發力度,加強可疑交易分析排查效果。銀行要采用安全性更高的識別技術和系統,同時針對信用卡卡支付交易隱蔽性、無紙化、集中化等特點,開發出集異常交易預警、監測與提示,以及交易行為智能分析、交易數據自動提取、客戶身份資料及歷史交易記錄搜索、查詢等功能于一體的信用卡交易犯罪監測系統,提高信用卡套現犯罪風險防范智能化水平。
參考文獻
[1]王莉.“信用卡欺詐風險的類別”.《財政金融》,2011年1月.
[2]游宇.“信用卡詐騙犯罪的行為類型和防范措施”.《法制與經濟》,2011年2月.
銀行實習心得范文5
關鍵詞:商業銀行;信息系統;風險評估
中圖分類號:TP311
文獻標識碼:A
1引言
商業銀行作為現代經濟的核心,在加快實現銀行信息化建設的過程中,越來越關注信息化項目的合理性､有效性､經濟性､可用性和安全性｡在這種需求的推動下,銀行信息系統風險評估走上了銀行風險控制的前臺,成為商業銀行信息化項目治理的重要組成部分｡運用先進的評估方法,逐步完善信息系統風險評估的流程,建立適合商業銀行風險特征的評估的模型,并通過信息系統風險評估的手段,保障信息資產的安全､數據的完整､提高信息系統的效率,可以使商業銀行不斷加強信息系統風險管理和內部控制,以適應風險環境日益復雜化的需要,以確保信息系統安全､穩定､有效運行｡
2商業銀行信息系統風險分析
2.1商業銀行信息系統基本特征
隨著我國經濟的飛速發展及加入WTO后和世界經濟一體化進程的加快,企業以及個人相互之間的資金往來需要一個安全高效的資金劃撥､支付結算手段及環境,銀行不斷完善信息管理系統,實現信息系統的電子化､網絡化,使商業銀行的信息系統具有了新的特點｡
1)商業銀行的業務系統的特點
網點虛擬化,將帳戶的核算與管轄分開,會計核算由總行統一處理,各行處負責具體業務的經辦,使業務處理打破了分支機構界限｡通過帳務與業務的結合,使得會計系統和銀行業務的聯系更加緊密,客戶的數據在各系統內可以共享,并通過流程的控制使業務操作更加安全､可靠｡
面向業務設計銀行業務處理,所有功能都由交易來驅動,記帳部分位于業務的底層,業務層通過調用統一的記帳核心來完成帳務處理｡通過實施業務流程再造,實現銀行業務的重組,更好地配置現有的資源｡
2)商業銀行信息系統的業務結構分析商業銀行主要業務包括存款､貸款､信用卡､中間業務､國際業務､結算､代收代付､ATM､POS､網上銀行等｡商業銀行信息系統為銀行業務提供一個支撐平臺,結構如圖1所示｡圖1商業銀行信息系統業務結構
3)商業銀行信息系統結構分析商業銀行信息系統構架為三個層次,第一層核心業務系統,主要提供帳務記錄､主要業務支撐和業務報表;第二層中間業務平臺,是核心數據與外部接口的交換平臺,提供數據接口的轉換功能;第三層系統,提供外部數據的接口,如圖2所示｡圖2商業銀行信息系統層次結構
2.2商業銀行信息系統風險的特點
銀行業務處理中對及時性和可靠性的特殊需求,使得商業銀行信息系統風險體現出明顯的行業特征｡
1)商用銀行信息系統風險的業務特點
網絡和安全技術的飛速發展,使得商業銀行已成為商品交易的電子平臺和電子金庫｡因此商業銀行對數據完整性要求極高,對業務和數據的可用性､安全性,以及對業務中斷和數據丟失等事故的防范和處理要求十分嚴格｡
2)商業銀行信息系統風險的技術特點
銀行開展信息化的時間較長,其應用系統較為普及,但長期來,銀行信息系統相對較為封閉｡近年來,隨著網銀､中間業務等銀行新型業務和金融產品的出現,對開放信息系統的要求越來越高,銀行的信息系統均開始不同程度向外界開放｡
由于各商業銀行實行數據大集中,導致單筆交易所跨越的網絡環節越來越多,銀行信息系統 對網絡依賴程度越來越高｡
3)商業銀行信息系統風險的現狀
信息系統本身固有的風險在加大｡銀行業是信息化技術與產品相對密集的行業,由于信息化規模的不斷擴大,信息技術迅速發展,銀行信息系統所采用信息技術與信息系統軟硬件本身存在著很大的脆弱性,如果這些脆弱性被特定的威脅所利用,就會產生風險,從而對銀行信息系統的機密性､完整性及可用性產生損害｡
銀行數據集中后使信息系統風險不易分解｡目前各家商業銀行已陸續完成數據大集中,實現銀行賬務數據與營業機構的分離,使銀行從以賬務和產品為中心轉變為以客戶為中心｡但是,數據集中后信息系統風險增大,系統一旦出現問題,將影響到整個銀行的正常運營｡
電子金融服務的發展,使商業銀行隨時面對來自公共網絡的威脅｡近年來,網上銀行､移動銀行､電子商務等銀行新業務,在成為商業銀行利潤增長點的同時,使商業銀行的網絡風險日益凸現｡
人員的風險成為最大的風險｡統計結果表明,在商業銀行信息安全事故中,只有20%~30%是由于黑客入侵或其他外部原因造成的,70%~80%是由于內部員工的疏忽或有意泄密造成的｡
3商業銀行信息系統風險評估模型設計
3.1商業銀行信息系統風險評估的現狀與趨勢
信息系統風險評估已得到國際社會的普遍重視,風險評估的重點也從操作系統､網絡環境發展到整個管理體系｡西方國家在實踐中不斷發現,風險評估作為保證信息安全的重要基石發揮著關鍵作用｡在信息安全､安全技術的相關標準中,風險評估均作為關鍵步驟進行闡述,如ISO13335､COBIT､BS7799-3等｡
我國的信息系統風險評估工作目前還處于起步階段,還沒有形成一套成形的專業規范,缺少一支能夠全面開展信息系統風險評估的人才隊伍｡無論是國際上大型的跨國公司還是國內一些規模較大的企業都在不斷地擴大信息技術在其經營活動的應用范圍,運用傳統的信息技術和風險評估知識已經不能實現真正意義上的"風險基礎模式"的風險評估,這些都影響到我國IT治理和信息系統風險控制的實施｡
隨著商業銀行經營管理活動對信息技術的高度依存,信息科技風險控制已成為商業銀行風險管理的重要內容,并需要從戰略的角度將信息系統與實現公司治理的總體目標緊密聯系在一起｡因此,解析國內銀行信息系統風險評估的現狀及存在的問題,并根據國際經驗與我國實際情況進行差異性分析,最后,找到我國銀行業信息系統風險評估的有效方法,由此,實現信息系統風險評估在國內銀行業質的飛躍｡
3.2商業銀行信息系統風險評估模型的設計
在目前所應用的風險控制與評估模型中,基本區分為兩類,一類是基于業務風險控制的風險評估模型,這類模型的基礎是傳統的風險評估理論,因此更加注重于業務流程的控制和業務的風險管理;另一類是關注于技術控制的風險評估模型,這類模型建立在相關的信息安全標準之上,主要考慮的是技術的實現架構和實現方式,評估系統的技術風險｡
銀行在面對實際的信息風險時,需要建立定位于信息全面管理的風險評估模型｡因此,必須結合業務風險模型和技術風險模型的相關方法,通過分析系統自身內部控制機制中存在的薄弱環節和危險因素,發現系統與外界環境交互中不正常和有害的行為,完成系統弱點和安全威脅的定性分析,在銀行信息系統內部風險各要素之間建立風險評估模型,如圖3所示｡
商業銀行信息系統風險評估模型信息系統的風險評估模型由三個基本元素組成,分別是銀行核心業務系統､銀行信息系統風險管理和風險評估的方法和技術｡
銀行核心業務系統是業務運轉的基礎,是商業銀行固有風險的體現,它通過硬件平臺的支撐､應用軟件的設計､數據資源的管理,實現銀行業務職能｡
銀行信息系統風險管理,是商業銀行控制剩余風險的能力｡它主要包括系統建設風險控制､系統數據完備性､系統功能實現､業務流程風險控制､數據遷移等6個方面｡
風險評估的方法和技術,是風險評估和控制的手段｡它針對信息系統風險管理的需求和特點,采用不同的風險評估方法和技術,識別固有風險和剩余風險,對銀行信息系統進行整體風險的評估｡
4商業銀行信息系統風險評估模型的實現
4.1風險評估的實現框架
商業銀行隨時面對遭遇傷害和損失的可能性,而這些風險由關鍵信息資產､資產所面臨的威脅以及威脅所利用的脆弱點來確定｡實現信息系統風險評估模型,需對信息資產的識別,進行威脅分析和弱點分析,實現框架如圖4所示｡
信息資產不僅包括硬件設備,還包括應用軟件和信息系統的相關人員｡信息資產的識別與賦值可以通過普查和調查的方式實現｡
信息系統的威脅來源于內部風險的管理和外部風險環境的變化,通常使用的手段包括:用戶訪談､異常行為檢測､日志分析等方法進行分析｡
弱點來源于信息系統的安全與業務安全需求的不匹配,弱點分析的方法有:應用軟件評估､網絡構架評估､人工評估､工具掃描､安全管理審計､策略評估等｡
圖險評估模型實現框架
4.2風險評估的實施步驟
商業銀行信息系統風險評估的實施主要有如下步驟:
1)對信息系統風險戰略進行分析
商業銀行首先應建立信息系統風險戰略,并在內部和維護,以對信息安全的支持與承諾,使其與銀行的業務發展相一致｡
信息系統風險評估必須對信息系統業務支持的可行性進行分析,了解技術發展的內外部狀況和管理層對信息技術的支持度等情況,評價信息系統風險戰略是否與業務發展戰略相一致｡如圖5所示,首先需要確定總風險和剩余風險;其次把確認的風險進行排序,建立戰略風險和流程風險項目;最后確定流程執行的效力｡
2)對風險評估內容進行詳細定義｡
建立信息系統風險評估范圍的表格,如該項評估所包含的系統､人員､資源等｡對信息系統的運行進行評估,如主機系統､硬件設備､人員管理､災難備份､權限管理等｡建立信息系統流程評估表格,如主流程､次流程､流程所對應的操作;流程中的主要固有風險､風險的控制手段等｡
3)明確審計的技術和步驟｡
確定信息系統審計需要使用的技術和技術使用的步驟,常用的測試技術有現場觀察､訪談､審閱､再執行､知識評估等｡
4)出具審計報告｡
對信息系統進行測試后,出具評估報告｡評估報告應包括信息系統的基本情況､面臨的內外部風險､評估所發現的問題､對評估發現事項提出的建議｡
5)風險問題的跟蹤和跟進｡
評估完成后,對發現的問題需根據問題的重要性和對象,提出報告并跟蹤解決｡圖5 信息系統風險戰略及流程分析
5結束
銀行實習心得范文6
分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸的款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
