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培訓機構下半年工作計劃范文1
一、人力資源：
（一）建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實際情況而定）（二）招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站（如深圳人才網、Job88等）的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業培訓機構（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關人員作12次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
（四）績效考核：
1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動關系管理
1、退休
（1）在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
（2）協助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
（1）在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
（2）協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
（3）具體執行工作。
二、行政事務。
（一）車輛管理
助主任開展相關工作。
（二）公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
（四）公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
（五）公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件；
2、妥當處理郵件；
3、慎重對待重要郵件。
（六）部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。
（七）宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
（一）證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
（二）政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
（三）與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。
（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
篇二：推廣助理年度工作計劃
一個好的網站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務專業的學生，加上之前在電子商務網站兼職過網絡推廣員的工作，所以對網站推廣的方法和技巧有一定的認知。網站類型多種多樣的，不同行業的網站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進取的心態，竭盡全力讓更多的客戶知道本網站，提高網站訪問量，最終達到營銷的目的。
在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計劃做出以下計劃：
1、認真配合主管完成既定的工作內容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進行溝通交流；2、要有網站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨擋一面；3、主動學習并補充相關推廣知識，能為網站推廣提出建設性的意見；4、及時做好網站推廣相關性總結，對已經執行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用，進一步提高推廣效率。
對于剛剛設置人力資源部的中小企業，人力資源助理xx下半年工作計劃自來公司的三個多月，對公司各部門、業務和員工概況有了比較明晰的認識；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規范：
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓與開發：
首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄；3、員工績效考核管理規范
①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉；②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規范化；注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規劃嗎？
4、薪酬結構設計、調整及管理辦法：
對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經營；對于公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多數據和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計劃；另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
培訓機構下半年工作計劃范文2
省民辦教育協會的指導下，黨委、行政的正確領導下。各常務理事單位、理事單位的大力支持下，協會以“服務、維權、管理”為宗旨，以行政方面的工作為主線，緊緊圍繞促進民辦教育發展開展工作，按照“年初計劃、逐項落實、逐月小結”方法抓落實，各項工作進展順利。上半年全市新增各級各類民辦教育機構48所，達525所，增加投資額超過5000萬元，預計新增學校新增學位2000個以上。
1科學制訂工作計劃。
四次召開相關會議，協會的工作與行政的工作密不可分?；谶@樣的認識?？偨Y去年工作體會和不足、認真分析民辦教育發展形勢，商討年工作計劃和工作重點，確定了以“推動事業持續發展、規范辦學行為、樹立民辦教育品牌”為工作重點的年度工作計劃，確立了民辦幼兒教育在園生比例達到90%左右，民辦高中階段在校生比例達15%以上，辦學行為進一步規范，民辦品牌形象進一步提升”總體工作目標。分別召開了全市民辦教育年度工作會和協會三屆二次常務理事會，全面總結年工作，周密布置年工作。會上進一步分析了民辦教育當前發展形勢，明確了民辦教育發展的方向和目標，強調了規范辦學行為的重要性，指明了民辦教育發展從簡單的數量擴張向內涵發展的必然性。強調要依法保障民辦學校合法權益，要進一步營造良好的發展環境，進一步加大對民辦教育的扶持力度。通過學習省協會二屆二次會議精神，借鑒臺灣、寧波、常德等外地市民辦教育發展經驗，進一步確立了今后一段時期促進發展的主要方向。召開了學前教育行業協會一屆一次常務理事會，部署學前教育行業協會工作計劃，討論通過了學前教育行業自律規定，進一步規范了學前教育行業辦學行為。
市委、政府的大力扶持下，協會的全力推動下。投資者信心不斷增強，去年基礎上，又有了新的發展。據不完全統計，上半年增加投資額超過5000萬元。北師大附中上半年各項投資足額到位，工程進展順利，辦學條件按一流標準配備，教師招聘堅持高標準，招生工作開局良好。長鴻實驗學校一期計劃投資5000萬元，8月份建成招生。長鴻學校建設過程中，攸縣縣委、政府給予了大力支持，兩次召開政府常務會議，專門研究，所有規費50萬元包干。炎陵縣開辦了第一所民辦職業學校。各縣市區民辦教育和各學校都有新的發展。
2加強服務與指導。
對北師大附中招生、建設、教師招聘等進行了具體指導。針對荷塘區幼兒教育辦學問題從法律規定的角度與荷塘區教育局深入交換了意見。積極配合“名校辦民校”剝離工作，組織綜合調研組。為剝離工作提供法律服務，依法辦理“名校辦民?！眲冸x法律變更手續，工作進展順利。針對學前教育收費管理，召開“學前教育收費大家談”座談會，并邀請新聞媒體參加討論，形成了較好的政策建議，此基礎上就收費管理展開調研，形成了幼兒教育機構收費情況調查及管理的思考》調研報告，得到省價格學會好評，并擬推薦刊登。按計劃開辦了民辦中小學及培訓機構校長和幼兒園園長任職資格培訓班，聘請湖南師大、南京師大專家教授，教育行政管理和法律專業人士，以及民辦學校校長針對性講學，組織學員赴濟南、青島參觀學習先進民辦學校辦學經驗，組織學員進行在職研修，并要求結合實際撰寫研修論文，學員受益匪淺。任職資格培訓班的開辦，進一步提升民辦學校管理人員的素質和水平，為充分發揮民辦學校校長在辦學中的主導作用，堅持正確的法學方向起到重要的導向作用，為民辦學校校長職業化資格制度的建立奠定了良好的基礎。
3充分發揮橋梁紐帶作用。
結合行政的工作內容，協會將年的工作。以及民辦學校所反映的實際問題，形成了工作匯報建議稿，由會長本人親自送呈市委、市政府各主要領導。市委、市政府主要領導對協會的工作給予了充分的肯定，批示相關部門進行研究，已將行政和協會的政策建議列入市政府常務會議計劃。目前我已將全省各地市有關發展民辦教育的政策原件收集整理，以利更好出臺發展我市民辦教育的扶持政策。行政和協會都對此提出了明確態度，扶持政策一定要有所突破，一定要有可操作性，不寫華而不實的條款。
將不同類型的民辦學校緊密聯系在一起，召開民辦學校辦學經驗交流會。推動民辦學校之間相互交流與合作，相互取長補短，從而不斷提高民辦學校辦學水平，增強民辦教育整體實力。協會的聯絡與推動下，行政的爭取下，市財政今年開始單列民辦教育發展獎勵專項，力爭在扶持政策中固定下來。
4不斷加強協會建設。
全面總結了市協會工作情況和工作體會及工作之不足，以學習其他市州民辦協會工作經驗為主要目的參加市州民辦協會會長聯誼會。會上。認真聽取了其他市州民辦教育協會的工作經驗，并就如何更好開展協會工作，促進民辦教育發展進行深入交流，深受啟發。進一步加強協會聯系制度建設，有重點的扶持辦學成績突出，辦學行為規范的民辦學校。積極配合省協會開展的雙十佳”好新聞”和“民辦教育優秀論文評選”活動，認真把握活動的主要精神，進行了具體的布置。
5進一步加快了審批工作法制化進程
重新修訂了民辦中小學設置標準，經過近一年的調研。促使設置民辦中小學更加規范化。結合《民辦教育促進法》和《行政許可法》規定，法制科的配合下，制訂了從材料報批、受理申請、材料初審、材料復審到審批終結程序制度，各個環節限時完成，責任到人。按法律要求設計了整套報批材料表格，提供網上表格下載，辦事更加方便明了審批工作更加程序化，行政許可法律文書制作更加規范，最大限度減少審批工作人為因素的作用。
二、下半年工作重點和主要措施
無論是行政的工作還是協會的工作，民辦教育的發展已經從單純的數量擴張轉變為以內涵發展為主。今后一段時期的工作重點都將緊緊圍繞“規范與發展并重、加強監督與管理、突出服務與指導、促進內涵發展”指導思想開展，要進一步規范民辦學校辦學行為，完善各項規章制度建設；要進一步強調行政審批機關監督職能，加大監督工作力度；要進一步突出服務與指導的重要作用，加強引導民辦學校正確辦學方向，促進內涵發展。
1加強制度建設
確保民辦學校正確辦學方向；教師必須持教師資格證上崗，民辦學校要嚴格執行崗位資格證制度。校長必須持任職資格證和教師資格證上崗。確保教育教學質量。要嚴格執行民辦學校財務制度，留足學校發展基金，確保學校可持續發展，避免財務混亂帶來辦學風險。要嚴格執行民辦學校廣告備案制度，確保教師和學生合法權益。
2加強監督力度
規范執法行為，制度的落實需要強有力的監督。計劃組織縣、市、區民辦教育管理人員的執法培訓。進一步增強執法意識。有計劃開展專項檢查：
一是民辦學校校長任職資格檢查。
二是辦學資格檢查。修訂民辦學校年檢標準。
3加強聯絡溝通
促使扶持政策出臺作為協會下半年的工作重點。協會是聯絡與溝通的紐帶。要把進一步加強與各職能部門的聯絡與溝通。
4加強行業自律
已經取得了一些試點成果，行業自律工作。要進一步將成果推廣，形成大家共同遵守的行業制度，年底形成討論稿交由常務理事會討論。年底三屆三次常務理事會上對部分常務理事進行增補調整，使協會建制更加完善。
5加強活動開展
具體辦法由會長會確定。計劃組織一次與外地市的交流活動?；顒邮窃鰪娔哿Φ脑瓌恿ΑＯ掳肽暧媱濋_展《放飛夢想》歌詠比賽（或文藝匯演）活動。
培訓機構下半年工作計劃范文3
(一)城鎮新增就業、再就業和困難人員就業情況比去年同期顯著改善
2010年1―5月,城鎮新增就業人數509萬人,為全年目標任務900萬人的57%,比2009年1―5月的水平分別高出37萬人和5個百分點。下崗失業人員再就業人數242萬人,為全年目標任務500萬人的48%,比去年同期分別增加28萬人和5個百分點。就業困難人員就業人數70萬人,為全年目標任務100萬人的70%,比2009年同期水平提高8萬人和8個百分點。按此趨勢發展,上半年新增就業人數、下崗失業人員再就業人數和就業困難人員就業人數將分別達到611萬人、290萬人和84萬人,為全面目標任務的68%、58%和84%。
(二)農民工外出情況恢復到金融危機以前水平
根據安徽、江西、河南、湖北、四川5省250個行政村的快速調查數據計算,截至2010年5月底,農民工外出人數相當于2009年峰值(當年8月底)的107%,比2008年8月底的水平高2.5個百分點?？傮w上看,農民工外出人數已經恢復到國際金融危機爆發以前的水平。
(三)2010年3月以來企業崗位保持凈增局面
人保部對部分省份失業動態重點監測城市部分企業的監測數據顯示,2008年10月至2009年1月企業崗位流失嚴重,此后崗位流失趨勢減緩、減幅收窄。2010年3月份以來,企業崗位保持了凈增態勢。
(四)人力資源市場需求略大于供給
2010年5月,上述10省32個職業供求分析重點聯系城市監測數據表明,人力資源市場求人倍率(崗位空缺與求職人數之比)為1.05,與2009年同期的0.91相比出現了大幅上升,與一季度的1.04相比略有上升。人力資源市場保持了需求略大于供給的狀況。
二、2010年二季度以來,就業促進工作難度加大
(一)城鎮新增就業和困難人員就業人數逐月減少
今年4―5月,城鎮新增就業人數和就業困難人員就業人數雙雙出現了逐月減少的變動趨勢,這兩個月的下崗失業人員再就業人數也低于3月份的水平。
(二)近期農民工新返鄉人數超過新外出人數
從2009年9月1日到2010年5月31日,農民工累計外出人數比累計返鄉人數高出10.5%,總體上呈現出凈外出的局面。然而,2010年5月1―31日,農民工當期新返鄉人數超過了新外出人數,前者比后者高出2.2%。
(三)企業崗位凈增加數量和幅度持續下降
雖然今年3月份企業崗位增減情況由凈減少轉變為凈增加,且4月、5月延續了凈增態勢,但凈增加的數量和幅度逐月下降。
(四)人力資源市場出現供求雙降苗頭
受二季度經濟增長速度放緩等因素影響,人力資源市場出現了崗位空缺與求職人數雙雙下降的苗頭,而且需求下降的速度快于供給。求人倍率的上升并非用人需求增加的結果,人力資源市場供不應求的基礎不牢。
三、最低工資標準上調對就業影響初步評估
今年以來,已經有10余個省份上調了最低工資標準,其他省份也大都將最低工資的調整列入了工作計劃。全國各地區普遍提高最低工資水平。此輪最低工資標準上調有兩個特點:具有普遍性;調整幅度較大,已出臺調整方案的省份上調幅度都超過了10%,一些省份甚至超過了20%。普遍地、大幅度地提高最低工資標準,是否會對就業產生不利影響,根據典型地區的統計數據及我們對部分地區典型企業的調查,得到以下初步判斷:
(一)大部分企業能夠接受目前的上調幅度
根據我們對北京、上海、杭州三地60余家典型企業的調查,認為此輪最低工資標準調整對企業用工成本影響較大的企業占13.2%,認為影響一般的占33.8%,認為影響較小和沒有影響的各占26.5%;超過六成的企業明確表示不會因為最低工資標準的提高而裁員。
(二)對低端勞動力的擠出效應已開始顯現
在上調最低工資標準的當月(2010年5月),佛山市人力資源市場的需求人數就出現了大幅縮水、比上月下降了33.4%,求人倍率降低0.46倍。制造業對用人需求下降的貢獻率高達16.6%,居民服務和其他服務業為14.6%,租賃和商務服務業、住宿和餐飲業分別為9.3%和8.3%。勞動密集型行業的需求人數大幅下降,在一定程度上體現出了最低工資標準提高對低端勞動力的擠出效應。
我們對典型企業的調查也顯示,盡管大部分企業不會受最低工資標準上調影響而減少用工,但是超過三分之一的企業表示正在考慮通過裁員的辦法來緩解用工成本上升的壓力。用工成本占比較高、勞動力素質和工資水平較低的企業,如提供保潔服務的企業,已經出現了較大幅度的裁員。
最低工資標準調整方案的出臺和實施之間存在一至兩個月的時滯,政策實施后進行專項的勞動監察執法又有一定程度的滯后,因此企業較為普遍地作出明顯調整的時間點大致會在政策出臺的一個季度以后。屆時,目前出現的苗頭性情況很有可能變得更加普遍。
(三)人工成本比重大、用工規模比較小、工資水平接近最低工資標準、近年來職工工資沒有明顯增長的企業受影響較大
對典型企業的調查表明,有4類企業受到最低工資標準上調的影響較大。一是人工成本占總成本比重較大的企業,如教育培訓、租賃和商務服務、居民和其他服務、餐飲、裝修、紡織等行業的企業。二是用工規模比較小的企業,職工人數在10―30人的企業壓力最大。三是一線職工工資接近原最低工資標準的企業,上調政策一出臺,此類企業最先受到影響,而且受影響的程度比較大,成本上升的壓力也比較大。四是近年來沒有明顯提高職工實際工資水平的企業。調查中反映受最低工資標準上調影響較大的企業,基本上都是近3年職工平均工資名義上漲幅度低于5%的企業。這些企業沒有形成職工工資正常增長的機制,應對最低工資標準調整的能力也比較低,如從事家具生產、家電制造、食品加工、建筑建材、裝飾裝修、一般設備制造、商貿流通、汽車維修以及餐飲和保潔服務的企業。
(四)人力資本積累多、業務處于擴張期、工資水平相對較高、建立了職工工資正常增長機制的企業所受影響很小
與受影響較大企業相對應,有4類企業基本上沒有受到最低工資標準上調的影響。一是技術含量高、人力資本豐裕的企業,這類企業中,有些雖然人工成本也比較高,但雇傭的并非簡單勞動力和低端勞動力,而是技術型勞動力和高素質勞動力,如電子通信產品制造、信息服務、軟件開發、財務咨詢等行業。二是屬于朝陽產業或者處于業務擴張期的企業,營業收入和利潤的增長幅度遠遠超過了用工成本的上升,政策調整帶來的成本壓力完全可以被消化。三是工資水平相對比較高、明顯超過最低工資標準、甚至高于社會平均工資的企業,即便是較大幅度地上調標準,政策對其用工成本造成的上行壓力也非常有限。四是已形成職工工資正常增長“習慣”或建立了相應機制的企業,即使政策不作調整,他們也會逐步增加職工工資和福利。
四、全年就業形勢預判及政策建議
(一)下半年就業形勢將比上半年嚴峻
下半年影響就業形勢的主要因素有兩個方面:經濟增長速度,企業成本變動。國內外權威機構普遍預計,今年我國GDP季度增長率將呈現出前高后低的態勢。下半年GDP增速的趨緩會導致就業增長速度放慢。根據前面對最低工資上調對就業影響的判斷,下半年低端勞動力擠出效應會更加顯現,促進下崗失業人員再就業和就業困難人員就業的難度將比二季度有所加大。除用工成本以外,原材料價格上漲和人民幣匯率升值的壓力也會成為增加企業成本的重要因素。綜合判斷,2010年下半年的就業形勢將比上半年嚴峻一些。
(二)全年就業目標任務有望超額完成
2010年,全年就業形勢總體上仍會保持平穩,而且會比2009年有顯著的好轉。綜合考慮今年1―5月份就業發展趨勢、全年宏觀經濟基本面走勢以及企業成本變動等因素,預計下半年城鎮新增就業人數將超過1100萬的全年目標,下崗失業人員再就業和就業困難人員就業人數將分別達到550萬和160萬,城鎮登記失業率有望控制在4.2%左右,全年的“95146”就業目標(城鎮新增就業人員900萬以上,下崗失業人員再就業500萬人,就業困難對象再就業100萬人,城鎮登記失業率控制在4.6%以內)應該可以超額完成。
(三)下半年促進就業平穩發展的政策重點
1、發揮公共投資積極作用,創造新的就業增長點
繼續發揚公共投資在應對國際金融危機中展現出來的優勢,更加充分地發揮其直接創造就業崗位和間接帶動就業需求的積極效應,使公共投資成為下半年經濟增速趨緩中穩定就業的中堅力量。同時,要更加注重公共投資對社會投資的引導和引領作用,公共資金應采取“進”和“退”兩種方式來吸引社會資金進入社會服務業等就業潛力巨大的行業以及戰略性新興產業等高素質勞動力需求旺盛的行業,通過產業新增長點的培育創造新的就業增長點。
2、強化優化職業技能培訓,顯著提高勞動生產率
深入貫徹落實全國人才會議精神,以實施《國家中長期人才發展規劃綱要(2010―2020年)》為契機,以努力培養造就數以億計的高素質勞動者為目標,全面強化職業培訓和技能培訓,通過勞動生產率的提高幫助企業消化成本持續上升的壓力。要注重優化職業培訓和技能培訓的供給,更廣泛地采取政府有關部門與職業培訓機構、社會組織通力合作的模式和政府購買服務的方式,提升培訓的針對性和有效性。
3、加強基層就業平臺建設,擴大就業服務覆蓋面
進一步健全就業服務體系,重點做實城鄉基層就業服務機構職能,配備相應的硬件和軟件,使得本地城鎮居民、農村居民和外來務工人員都能享受到可及的就業服務。進一步加大就業援助力度,切實完善登記認定和動態管理制度,按照精細化的要求對就業援助各個工作環節制定服務流程和服務標準,全面落實就業援助各項服務措施。進一步推廣充分就業社區創建經驗,著力幫扶下崗失業人員、尤其是就業困難人員實現再就業,著力消除零就業家庭。
4、推進以創業帶動就業,支持中小企業吸納就業
積極培育創業帶頭人,在小額貸款擔保、創業培訓、稅費減免等方面給予更多的政策支持。鼓勵就業困難群體積極創業,探索設立“小本創業政府項目庫”,優先提供給符合條件的再就業人員。實施大學生創業引領計劃,落實各項扶持政策,加強創業指導,多渠道拓展融資渠道,建立創業經驗交流機制,提供形式多樣的創業服務。因地制宜地支持農民工返鄉創業。改善中小企業經營環境,減輕企業負擔,推進政府和大企業服務外包,擴展中小企業發展空間,提升其吸納就業的能力。
5、進一步理順勞動關系,積極穩妥推進體面勞動
培訓機構下半年工作計劃范文4
一、勞動保障
1. 辦理社保退休31人；2. 收社保死亡材料16人；3. 城居保中斷補繳76人；4. 社保待遇認證68人；5. 辦理困難人員認定5人；6.開發區城保，目前參保11人；7.就業創業登記證截止到2020年5月份共辦理59本，辦理就業困難人員認定3人（40.50人員）。
二、計生人口
（一）注重宣傳，推進人口教育
開展了“5.29計生協會”活動宣傳，加大宣傳力度，營造濃厚的人口與計生宣傳教育氛圍，讓人們樹立科學、文明、進步的婚育觀念，使人口計生工作達到抓根治標的效果。
（二）扎實開展，狠抓季度服務
認真做好季度服務工作。截止5月28日共落實手術27 例，其中上環 5例，取環 16人，流引 6 例。受到廣大育齡婦女的一致好評。
（三）強化意識，抓好服務管理
加強流動人口管理力度，積極做好流動人口的服務管理工作。截止5月28日共出生 69人，其中女性32 人，男性37 人，內一孩35 人，內二孩 34 人，開展誠信計生行動，無一起進京到省市計生部門上訪案件。
（四）落實政策，體現惠民溫暖
獎特扶工作到位，兌現率100%，解決群眾的后顧之憂。今年以來共上報省、市獎扶 210人，特扶 7人，免費辦理一孩服務證80 本，獨生子女父母光榮證 11 人，照顧再生一孩申報 3 人，統計上報4—14周歲獨生子女父母 207 人。
4、辦理殘疾證10本。5、協助社會事業局完成殘疾兒童康復訓練4人。6、開具拆遷安置證明20份。7、辦理遷葬介紹信10份。8、協助社會事業局整理細化暖心之城名單87人。下半年工作計劃：1、7月份全面完成低保五保提標工作并錄入系統。2、完成殘疾人動態更新系統。3、安計劃申請發放各類民政資金。4、做好上級交辦的各類民生事宜。
三、民政殘聯
加強動態管理，確保黨的政策及時落到實處。上半年以來共發放各類民政資金165 余萬元，沒有出現任何差錯；殘疾人之家正常運行；辦理殘疾證10本，安排兒童康復治療4人次；開具拆遷安置證明20份；辦理遷葬介紹信10份；協助社會事業局整理細化暖心之城名單87人。
四、河長制工作
（一）高度重視、明確職責
成立了富城路辦事處河長制工作小組，由黨委書記擔任組長，辦事處其他班子成員擔任副組長，各部門、公司、村居負責人任小組成員，負責全辦轄區內的河長制工作安排部署。河長制工作日常督查由紀委牽頭，負責對開展工作落實情況進行督查。積極推進河長制工作，迎接上級河長制工作的檢查考核，按時提請辦河長對相應河道進行巡查。
（二）加強領導，完善制度
為進一步加強對富城辦防汛防旱的領導，經黨委研究決定，成立由黨委書記為指揮長，辦事處班子成員為副指揮長和各部門、村居、公司負責人為成員的指揮網絡，并成立防汛防旱工作領導小組。
（三）加強河長制建設、全面推行河長制管理
全面推行河長制，實現河道、溝渠等各類水域管理全覆蓋，區級、辦事處河長定期對河道進行巡查，發現問題及時交辦，上半年以來市級一件交辦單已整改、區級二件交辦單已整改并回復到位，辦事處下發村居、綠化公司共8件交辦單，交辦問題已整改到位。目前河道溝塘整治、疏浚工作正在有序推進中，根據上級要求，今年以來，我辦對白云河、海天河、大治河、蛇家壩干渠、柴米河、四支、五支、六支、七支、八支排灌渠等河道上存在的水草、水花生、違章種植情況進行了有效整治，目前已清除水草、水花生約85000平方米，清除違章種植約4500平方米。同時安排人員對河道進行日常保潔。亮點工程方面：完成金牛村青年路排溝、海天路至青年路段柴米河的改造及景觀提升、萬瑞河、海天河北側沿線的景觀提升。上半年水利工程投入約70萬元，河道保潔、整治約20萬元。按月填寫并上報辦事處河長制工作基礎信息表。
（四）制定防汛防旱預案、儲備防汛物資
根據歷年掌握情況和汛前檢查結果，提前制定《富城路辦事處防汛搶險和抗旱預案》并制定了防汛防旱人員值班表，要求值班人員24小時在崗在位，辦事處主要領導、河長辦人員對值班情況進行不定時督查，并報社會事業局。我辦防汛物資儲備在四大隊，長度4米以上木棍500根、門板300門、土工布4500平方。做好防汛準備，完善防汛預案、防汛組織、防汛搶險隊伍、防汛物資、防汛相關制度、職責，同各社區、物業公司簽訂防汛搶險責任狀。
汛前：組織各村居對辦事處管理范圍內所有河道進行汛前檢查、排查，對排查發現的問題及時上報、修復，確保汛期雨水、客水安全及時排查。
五、科教文體
組織辦事處、社區志愿服務活動4次，整理辦事處綜合文化站臺賬6本；牽頭組織社區各種文化活動10余場；排查轄區內學生代伙情況。
六、經濟發展
1.疫情防控：陪同市場監管局、經發局對轄區申報復工復產沿街商鋪及企業、公司等進行上門驗收，共驗收商鋪112戶，企業7戶，并審核外來復工人員信息上報社會事業局；
2.人口普查：根據上級文件精神，制定辦事處人口普查方案和工作計劃，并擬制下發《關于做好富城路辦事處第七次全國人口普查工作的通知》和《富城路辦事處第七次全國人口普查領導小組成員名單》；
3.社會信用體系：做好2020年社會信用體系宣傳工作準備；
4.統計：根據經發局要求，上報鄉（鎮）社會經濟基本情況表；
5.農村社區股份合作制改革：制定辦事處農村社區股份合作制改革方案，擬制下發《關于成立富城路辦事處農村社區股份合作制改革工作領導小組的通知》和《富城路辦事處農村社區股份合作制改革工作實施方案》；
七、文明創建
督促各村居按時進行江蘇志愿平臺活動錄入并積極按照時序完善服務時間問題；文明城市創建工作持續發力，創建質量不斷提升。我們承擔著辦事處綜合文化站、轄區內學校、校外培訓機構、小餐飲店、經營性公共場所等點位巡查外，還掛鉤奧體社區的錢隆城、中交香濱國際和中南一期、二期、三期文明創建任務，所轄面廣量大責任重，所有人員按照A、B崗配合社區進入創建點位網格，明確分工、壓實責任、賞罰分明，力求“橫向到邊、縱向到底、交叉到位”，做到無縫創建管理有實效。
下半年工作計劃
民政
1、7月份完成低保五保提標工作并錄入系統；
2、完成殘疾人動態更新系；
3、計劃申請發放各類民政資金；
計生
1、做好“7.11世界人口日”、“9.26世界避孕日”宣傳活動；
2、按時申請發放省市獎扶資金；
3、做好上級交辦的各類計生事宜
河長制
1、全面完成各項計劃及領導交辦的突擊性任務；
2、加強汛期、汛后排查、做好防汛值班、搶險工作；
3、推進今年上報的重點水利工程施工
4、做好河道日常巡查、臺賬資料整理
勞動保障
1、辦理就業創業證；
2、城鄉居民保險中斷補繳；
3、社保待遇認證
經濟發展
1.根據時間節點做好人口普查工作，確保普查各階段工作達到規定標準，確保普查工作質量和數據質量合格標準，普查數據真實、準確、完整、及時，并做好相關臺賬資料；
2.利用懸掛橫幅、張貼宣傳海報、文藝演出等形式組織開展誠信宣傳并做好相關臺賬資料；
3.根據上級文件要求，統計匯總表格，確保數據真實、準確、完整、及時；
4.根據農村社區股份合作制改革工作實施方案要求，抓住時間節點逐個完善每項工作，并做好相關臺賬資料；
培訓機構下半年工作計劃范文5
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。這里給大家分享一些關于2021月工作計劃范文，供大家參考。
月工作計劃范文1隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。
了如指掌
6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。
克服困難、調整心態、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進。
四.計劃評估總結
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
月工作計劃范文2一、總體目標
根據本所行政財務部目前工作情況與不足之處，結合所發展狀況和今后趨勢，行政財務部計劃從以下幾個方面開展2019年最后一季度的工作：
1、進一步完善所《員工手冊》，確定規章制度的各項內容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規范中順利運行，范文之工作計劃:財務月工作計劃。
2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業凝聚力。
4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務。
二、具體實施方案
(一)規章制度的完善
規章制度引導員工工作規范，是處理日常工作中各項事務的依據，在一定程度上影響著企業的正常運行。然，本所迄今為止的規章制度嚴格來說是不完備的。鑒于此，行政財務部基于穩定、合理、健全的原則，在2019年底首先應完成所規章制度的完善。
1、20-年x月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規范及崗位職責;
2、20-年x月報請主任律師審閱修改;
3、20-年x月份最終定稿。
實施目標注意事項
規章制度的制定應本著簡潔、科學、務實的方針，注重可行性及可操作性。
目標實施需支持和配合的事項
1、需各部門提供最新版本的服務規范;
2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經主任律師最終裁定。
(二)各崗位工作分析
通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的年終優秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
1、20-年x月份擬定所年終優秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案;
2、20-年x月份完成崗位分析的基礎信息搜集工作，按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行為與責任;
3、20-年x月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據，評選出所優秀職員。
實施目標注意事項
在信息搜集過程中要力求翔實準確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。
目標實施需支持和配合的事項
1、需參考各員工完整的崗位職責;
2、優秀職員評選依據及崗位分析資料須經主任律師最終裁定
月工作計劃范文3一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊
規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《員工手冊》(根據人力資源六大模塊制訂，包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
完成時限：20-年12月至20-年1月份起草各類管理制度，20-年1月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經理批準。春節放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
三、員工的培訓與開發
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。
具體實施時間：
1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制20-年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成;
2、采用培訓的形式：內部培訓教材;
網絡培訓;外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔內部管理人員對本部門的工作技能進行培訓;購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內部培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。
主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、品質管理、生產管理、財務管理、材料質量、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓，網絡培訓原則上時間自由安排，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓。
外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門工作計劃安排;組織內部VCD教學或技術交流探討會原則上一個月不得低于一次。
四、建立真正以人為本的企業文化
1、建立內部溝通機制。
首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協協。人事部將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作
建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、人事部和員工部門經理。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結合本人多年來的人力資源管理實踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面考慮外也應該慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。
月工作計劃范文41、上
半年 基本能完成公司 各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計劃 。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。
與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節 返鄉。針對此問題行政部及各部門管理 人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、關于新進員工入廠的相關培訓
只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務
方面的房租水 電盡力協作。
5、今年也加強了員工的消防、安全
方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和安全設施和設備也進行了不定期的檢查。
6、在20-年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動
中，把所有員工的愛 心也奉獻給同胞。
7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續執行
，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想 。
人力資源工作對一個不斷成長 和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。
月工作計劃范文5為了確保公司的高速發展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部20-年度工作目標是：認真學習，落實公司的經營的長遠規劃，以求真務實的態度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統一思想，加強服務意識，做好本部門承擔的工作。
第一部分：人力資源工作計劃
20-年將是公司高速發展的一年，發展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20-年，人事行政部將根據公司經營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發以及組織結構完善。
1、20-年將根據公司職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協作招聘，主要渠道以內部提升、網站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網站、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內部提升優先，公司職位空缺，優先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。
⑵、德才兼備者優先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協作精神，讓品德優秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優先，為了保持員工的穩定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
⑴、網絡招聘費用：(無)，網絡招聘利用集團招聘網站及資源，由集團承擔費用。
⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預計費用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
⑷、全年總計費用：2280.00元左右。
5、組織結構完善。
⑴、根據因事設人的原則，確定20-年度公司組織結構。
⑵、根據公司發展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。
⑶、精簡臃腫的組織機構，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設施進行改善及添置，增加安全防范設備，減少人員編制，降低運營成本，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌擔拷?，矚g咸嶸諧芾硭郊胺袼健?/p>二、培訓
培訓工作作為20-年度人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發，從提高服務意識及技能需求出發，開展好培訓工作。
1、培訓內容：
⑴、根據20-年公司發展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。
⑵、對基層員工，特別是市場服務部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓體系：
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發放新員工培訓調查問卷—執行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓—新員工試用期滿轉正考核。
⑵、完善崗位技能培訓體系：
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓，不斷提高其專業工作能力，促進其工作水平。
⑶、加強晉升培訓體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專業知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務。
⑷、外部培訓體系的建立：
加強與行業主管部門、行業培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學習先進的生產、管理方法，提升公司內部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善：
⑴、培訓資料檔案的建立：
所有培訓的教案要保留，建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業相關部門，政府機關下發的學習資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。
⑵、培訓活動檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善：
⑴、新員工入職培訓制度完善，只有通過培訓，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓制度完善，只有接受專業技能培訓，崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉正。
⑶、崗位培訓制度的完善，沒有完成崗位培訓的員工不能轉正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。
⑷、培訓活動管理制度完善，對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規定，避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算：
⑴、培訓資料費用：計劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓費用：計劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業管理部門培訓：計劃5000.00元左右。
三、績效流程及制度完善。
1、績效考核：
根據集團管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標的達成為考核標準，如實的反映每位參與考核的人員的工作業績及工作效率，考核結果將作為公司獎懲的依據，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進每個參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
⑴、對各部門及各崗位的工作流程優化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵、激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進工作流程
⑶、組織員工對工作流程學習在工作中，恰在此時當運用各種工作手段。
3、制度檢討：
⑴、根據公司20-年度的組織結構，制定相應的管理制度及崗位職責。
⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應公司發展的各種規章制度。
⑶、根據國家法律、法規，行業規定，制定相關制度，制度條文不得與國家的法律法規相抵觸。
⑷、制度監督落實：
組織員工對公司制度學習，充分了解公司的各項制度。
根據制度的執行情況，制定相應的實施細則。
注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。
四、薪酬、福利規劃。
1、薪酬：
⑴、根據市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標準。
⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結構，使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定20-年度工資總表
2、福利：
⑴、按公司的規定給員工提供免費的餐飲及住宿，并根據市場物價水平適時向公司報告調整餐飲標準。
⑵、按公司的福利計劃。組織員工在20-年度參加一次體檢，一次聯歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，爭取為重點工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。
⑶、制定出20-年度員工福利計劃
⑷、適當增加員工娛樂設施，提高員工的生活舒適度，增強凝聚力。
第二部分：行政后勤保障計劃
行政、后勤事務管理工作是公司日常運營的重要保障,古有:“兵馬未動,糧草先行”的兵家古訓，為了確保公司日常運營的需要，人事行政部就20-年度行政、后勤工作目標是：狠抓服務意識，提高服務水平和能力，降低成本。建立一支高素質的后勤保障隊伍，為提高市場管理水平，創造良好條件及強有力的保證，以下就具體工作規劃如下：
一、餐飲服務改善：
1、費用精打細算：
從原材料采購入手，督促食堂采購員，以最低的價格購買最優質的原料，確保有限的經費，最大限度的用到每個員工的餐飲上，在采購中，人事行政部隨時抽查菜金的使用情況及原材料物價，及時調整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種貪污腐化的現象發生。
2、供應品種花樣翻新：
在食物供應方面，要制定科學合理的食譜，食譜予以公示，營養兼顧均衡、健康，口味以川、粵、湘菜為主，加強早餐的花樣翻新。
3、加強食品衛生管理;
在原材料采購中，嚴格把握好原材料的質量關，決不能采購不新鮮的、變質的、腐爛的原材料，在采購文員驗收的時候，對原材料進行第二次檢查，對不合格的原材料及時退換，確保原材料的新鮮，在操作過程中要求廚師做到生、熟分開，冷、熱分開，各種原材料要嚴格清洗并消毒。嚴禁將變質、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢，確保健康。
4、加強食堂衛生管理：
加強食堂衛生管理，每周對食堂環境衛生進行檢查，重點部位要隨時抽查，操作中嚴格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，對烹飪用的器具及時清洗、消毒，確保器具無霉變、生銹。每日對食堂地板進行清洗，做到地板無積水，桌面無油漬。無鼠患、無蟑螂、無蚊蠅等。
5、做好防暑降溫工作：
公司市場服務部員工工作條件較為艱苦，為了體現公司的人文關懷，在高溫季節，重點對市場服務隊員提供防暑降溫的食物，如涼茶、綠豆湯等清暑類的湯類，每周不得少于兩次。
6、食堂費用預算：(略)
二、宿舍管理加強：
1、從制度上完善對宿舍的管理：
對宿舍管理制度及宿舍公約進行檢討，對不適合的部分及時修訂，對一些個別的現象，具體要求，讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度，絕對禁止各種黃、賭、毒的現象發生。
2、加強基礎設施建設：
在經過公司批準后，對公司宿舍的硬件設施進行改善，增加一些必要的設施,確保員工住得舒心、愉快。
3、倡導節約
節約是中華民族的傳統美德倡導節約的風尚，教育員工節約使用水、電、氣，減少鋪張浪費。
三、加強資產管理：
1、對固定資產管理：
人事行政部將積極配合好財務部資產管理員做好固定資產管理、轉移、調撥、報廢等工作。
2、辦公用品管理：
辦公用品要嚴格要求交舊領新制度，控制采購量，對在使用中不慎丟失的辦公文具，自行負責購買，所有耗材使用要得當，合理，消耗有異常時，人事行政部要查明原因，并采取相應措施。
3、其它物資管理：
電工物資、以及其它物資，根據市場發展的及維修情況，有計劃的適時采購供應各種材料。
四、采購策略改進：
1、采購制度的完善：
(1)、各部門在設備、材料等物資采購時，首先要編制采購計劃，必須以嚴肅的態度，高度的責任感，本著急需、實用、節約的原則申購。
(2)、在采購工作中，要根據采購計劃，有組織，有目的的進行采購工作要堅持產品質量第一、價格優惠的原則，爭取做到“少花錢、多辦事、辦好事”
(3)、500元以上的大宗采購一律由集團采購部安排采購，采購文員應及時跟進采購部采購物資的價格、質量等，如果不能做到優質優價，要及時與集團采購部協商解決辦法。
(4)、物資采購到位后，各種驗收、質保手續完善，經倉庫管理員驗收后，采購員要及時報銷，沖抵借支。
2、采購方法的改進：
(1)、招標采購：
對定點采購供應商、大宗采購供應商必須有三家以上的報價，根據實際需求，對供應商在質量、服務、信用等方面進行綜合評估從最佳性價比的供應商處采購的一種方式。
(2)、詢價采購：
一般物資的采購，在咨詢三家以上的供應商，而且不需要采用招標方式的情況下，只要供應商報出最低的價格，就即行采購的方式。
(3)競爭性談判：
在大型設備采購過程中，必須有三家以上的報價，必須招標，必須通過技術談判、商務談判的方式，遵循實用、低成本的原則，從最佳性價比的供應商處采購的一種采購方式。
(4)、定向采購：
對長期供應我公司文具、電工材料、食品等供應商，在同行業中質量可靠，信譽較好的，隨時抽查證明性價比最優的供應商，可與供應商簽訂戰略合作協議，長期合作定向采購。
五、建立良好的外部合作關系：
定期與醫院、人才市場、工商稅務、治保會、派出所、村委、計劃生育管理辦公室等政府機關、協作單位溝通、交流，建立良好的公共合作關系。
六、完善行政管理體系，配合好公司的經營戰略目標的實現：
1、服務體系的建立：
(1)、加強員工的服務理念培訓，增強員工的服務至上的思想意識。
(2)、加強服務質量建設，完善客戶投訴，跟蹤處理的及時有效。
(3)、做好員工服務技能的考核，定期對公司各部門的服務技能及水平檢討，獎優罰劣，不斷提高公司整體的服務質量及水平。
2、安全管理體系的完善：
(1)、對公司員工開展安全教育，讓員工了解安全經營的重要性，始終把安全工作放在第一位，嚴防各種事故的發生，樹立安全就是效益的觀念。
(2)、督促市場服務部對市場消防安全進行檢查，嚴查消防隱患，做好消防預案，杜絕各種火災事件的發生。
(3)、了解周邊治安形勢，對市場治安形勢進行評估，督促市場服務部做好市場治安事件處置預案。
3、企業文化體系的完善：
(1)、從細節入手，改善員工的生活、工作條件，為員工提一個良好的工作、生活環境。
(2)、樹立主人翁精神，教育員工以公司為家，不斷提升員工對公司的忠誠度。
(3)、健全公司的各種規章制度，建立良好的公司管理氛圍，保證制度執行的公平、公正。樹立以制度標準管人，以制度標準做事的良好風氣。
(4)、加強公司上下級之間的溝通交流，建立融洽的上下級關系，
(5)、組織員工參加公司的各種文體活動，增加企業的凝聚力。
七、配合集團內部，做好集團相關后勤事務處理：
積極配合好集團內部各公司相關部門，做好宿舍管理，車輛管理、餐飲服務，以及其它各項行政后勤事務。
培訓機構下半年工作計劃范文6
[關鍵詞] 鐵路物流 現代物流 發展對策
鐵路物流是運輸物流的一個分支，是通過鐵路干線或相關服務開展物流活動的綜合性過程。鐵路物流是在鐵路基礎上發展的物流，是以物流為載體，發展鐵路業務為目的的一種運作模式，它的作用在于將物流與鐵路更好的結合。我國加入WTO后，隨著經濟的快速發展和經濟體制改革的不斷深入，物流產業出現了加速發展的趨勢。鐵路作為國民經濟的一個重要部分，自身的優勢在“運輸”。而“運輸”正是物流活動中最主要也是最基本的活動，是物流成本構成中所占比例最高的。隨著中國鐵路改革的進一步深入，鐵路企業必須尋找新的經濟增長點，而現代物流業正是繼物質資源、人力資源之后有挖掘潛力的“第三利潤源”。鐵路企業發展現代物流業已愈加重要和緊迫。
1 我國鐵路發展現代物流業的優勢
1.1 政策優勢
鐵路運輸是國民經濟的大動脈，幾十年來國家一直對鐵路的發展給予高度的關心和支持，比如在行業保護性措施、鐵路建設融資、技術改造、鐵路改革的政策環境等方面都令其他非國有企業望塵莫及。
1.2 網絡規模優勢
現代物流業是一個前期投資很大的行業，需要大量網絡運營投資。我國鐵路不管從總量和密度都名列世界前茅，鐵路網遍及全國，統一的全國鐵路網體系以及遍布全國的鐵路站點、倉儲、裝卸機械、場地構成了從事現代物流所需的物流實體網絡，同時，建成并投入使用了多套涉及鐵路運輸、經營管理等方面的信息系統。這些發達的路網通訊能力和信息管理系統為鐵路搭建了一個基礎良好的信息網絡平臺。網絡規模優勢確立了鐵路物流市場的主導地位。在2005年度中國物流企業50強中，鐵路共有中鐵快運、中鐵特貨運輸等5家公司入圍。這些公司物流起步較早，在物流領域積累了一定的經驗、資金和人才，在物流競爭中打出了自己的品牌，占有了一定的市場。
1.3 鐵路貨運場站具備成為物流（配送）中心的位置優勢
由物流業自身的特點所決定，物流(配送)中心設置在城市郊區交通便利的地方比較合適。而鐵路貨運場站大多分布在大中城市郊區，且有強大的鐵路運輸支持。因此，鐵路貨運場站這種優勢在政府主管部門規劃全國物流中心或區域物流中心時，為其成為規劃內的物流中心創造了有利條件。
1.4 資源優勢
包括鐵路龐大的資產優勢、技術裝備優勢、多年營銷形成的客戶資源優勢、某些產品的品牌優勢以及良好的社會商業信譽優勢，多年來積累的管理經驗和人才優勢等。所以，鐵路貨運業發展的首要目標是完成由傳統的物流企業向現代功能性物流企業的轉變，在此基礎上，依據規模優勢，積極發展物流服務，再把兩者有機地整合起來，完成由功能性物流企業向具有綜合物流功能的第三方物流發展。
2 我國鐵路物流發展存在的問題
2.1 設施布局不合理
我國鐵路物流設施的建設缺乏系統規劃和科學論證，使鐵路物流的運行存在諸多問題，如大城市周邊鐵路集裝箱辦理站過多。僅在廣州地區20公里半徑范圍內就有6個集裝箱辦理站，北京環城有3個，上海市周邊有3個。這些集裝箱辦理站大部分位于城區，不僅被城市建設發展用地包圍，而且與城市發展規劃存在較大矛盾。
2.2 物流信息不暢
信息在物流體系中處于核心地位，鐵路的全國性大網絡在現代化通訊電腦聯網設備上具有較強優勢，依托鐵路基干網，有完善的信息管理系統， 但這些信息往往只作為內部制定工作計劃的參考，而市場上大量供求信息缺乏合適的渠道進入鐵路內部，導致信息傳遞不暢，尤其是沒有形成物資市場動態監測和價格監控體系，定期分析需求和價格信息，以形成覆蓋全路的物流信息網絡，使鐵路蒙受巨大損失。
2.3 物流過程間斷，條塊分割
由于體制和觀念的原因，輸運、儲存、搬運、裝卸、貨物處理、流通加工等物流過程被分割間斷，缺乏全方位、全過程、一體化供應鏈管理。同時物流設施配置也存在條塊分割的情況。據統計，全路各單位共有300余家儲運基地，擁有倉庫2000 多座，專用線路500多條，儲運設施遍布全國，但仍按傳統分屬運營、工程、建筑、物資等分口管理。如此局面基本是按計劃經濟條件下資源配置的方式形成，造成許多資源浪費，降低鐵路運輸利潤。
2.4 物流網絡運作水平低
鐵路是在固定路網上運送客貨的一種運輸方式。鐵路龐大的網絡資源應有高水平的運作與之相配，而目前我國鐵路物流企業的思維定勢、思想觀念、管理方法還局限于某一地區的資源和市場為軸心的封閉或半封閉的小生產式的管理模式，造成網點不活、線不成網的情況，導致失去網絡經營的戰略優勢。
2.5 物流人才缺乏
目前我國鐵路物流企業嚴重缺少物流規劃咨詢、物流政策管理和物流信息技術等方面的人才。并且，掌握供應鏈管理知識、有創新意識的專業物流人才的缺乏，使得企業物流管理水平不高，物流運作效益低下。
3 鐵路發展現代物流業的對策
向物流業發展，是一項關系到企業命運的系統工程，既要正視自身的不足、又要認識自身的優勢和積極因素。要在綜合分析各方面因素的基礎上，從以下幾個方面著手。
3.1 優化營運模式，對鐵路物流結構進行調整
首先要明確鐵路貨運業向現代物流邁進的發展方向，利用鐵路管理體制改革的時機，制定符合國情、路情的發展規劃；其次要自覺進行企業規模重組和經營方式的調整，建立現代企業制度，構筑物流運作的制度基礎。應對我國鐵路物流原有業務結構進行調整，抓住目標客戶，積極開發新的服務項目，滿足個性化的需要，制定符合鐵路物流發展的策略。我國鐵路在大宗客戶的開發上潛力很大，隨著經濟的發展，大宗貨物、高附加值、長運距、多功能服務的產品運輸會越來越多，應抓住有利時機，制定我國鐵路物流結構調整的階段策略，定期對鐵路物流結構進行測評，實行過程管理和目標管理的全程監督。
3.2 找準切入點，構建物流網絡體系
在全國鐵路當中大多數從事物流的企業是鐵路局興辦的多經企業。主要從事與鐵路運輸相關的現貨業務，對物流過程的其他環節如貨源組織、加工、存儲、配送涉及很少，功能單一，不能形成完整的物流供應鏈，抵抗政策風險的能力差。鐵路要從生產企業和商業流通企業著手，積極參與企業生產過程和流通過程，并與其建立戰略伙伴關系，以實現連續性、長期性的協作。加速與商品集散地、大型貨物配送中心、大型超市集團和批發市場的聯系協作。向高新區、保稅區、自由貿易區挺進，加大對新型高科技產品、高附加值產品的承運、配送力度。以大中型貨運站為主，以小型貨運站和代辦點為輔，全方位、多輻射地開拓綜合物流市場，構筑與海陸空相聯接的立體式“大交通”格局。
3.3 加快物流基礎設施建設
基礎設施是進行物流運作的基本保證。在硬件方面，要以大、中型貨運站為基礎，建立若干個物流中心和配送中心，完善倉儲功能，構筑物流運作的物質基礎。軟件方面，以現有通信設施為基礎，建立全國聯網的物流服務信息系統，構筑物流運作的信息平臺。
標準化、信息化是發達商流和完善綜合運輸網絡發展的基礎，高效的物流分配需要統一的標準和快速、準確的信息交換。鐵路物流不僅要制定“統一標準、統一規則、統一運作”的物流標準，還要開發統一的信息平臺，注重開發符合國際標準的物流信息鏈。要積極引導和整和各種信息流，建立統一的物流信息平臺，特別注意鐵路物流與各種交通運輸方式之間的銜接。將各種運輸方式、各種運輸企業整合到統一的信息平臺上，為物流企業的發展創造最佳的軟硬環境。
3.4 積極開展對外合作
鐵路貨運業向物流業轉化，目前最現實的困難是資金短缺。對外合作可以從兩個方面考慮：一是與路外的單位合作。這主要以吸引資金為目的。二是通過引進外資，建立中外合資物流企業。這樣在解決資金問題的同時，可以更快地掌握國際現代物流的經營思想、管理技術和運作方式。所以，積極開展對外合作是解決資金問題、掌握物流技術和管理技巧的捷徑。
3.5 建立與完善法律、政策支持系統
鐵路貨運向綜合物流模式發展，是一個循序漸進的過程，物流業的發展需要物流各系統、各環節的相互協調和合作，避免條塊分割的現象。因此，要加快物流業的發展，國家應當建立和完善相應的法律與政策，作為鐵路物流改革的有力支撐和有效保障，需要清理和規范現有與物流活動相關的各種法規、標準等，本著精簡實用，有利于物流發展的原則，建立統一的物流法規。但現有的民法和工商注冊法僅對運輸企業作了若干規定和詳細要求，而對物流企業如何運作尚無法律可循。為此要根據物流業與國際接軌的慣例，以符合WTO有關規則為支撐，研究制訂《法》，并對《鐵路法》沒有提及的條款加以補充；在制訂鐵路改革的政策時，充分考慮運輸及物流發展的需要，在政策上給予支持；迅速成立鐵路運輸業，物流業發展、規劃、運行常設機構，以便在今后國家規范物流管理職能時搶占先機，以利于鐵路物流業的發展。
3.6 加快鐵路物流人才培養
鐵路物流由傳統物流向現代物流轉型過程中需要大批精通現代物流運作的專業人才。應做好鐵路運輸對物流業人才的需求規劃，開展各種形式的物流專業教育，引進國際先進的物流培訓體系，加強物流人才的短期培訓，積極與有物流研究實力的科研院所、物流培訓機構、國家物流行政專業管理部門加強聯系，在第一時間把最新的物流信息和技術引入鐵路物流管理實踐中，進而加速我國鐵路向現代物流的轉型。
4 我國鐵路物流的發展趨勢
在正確積極的發展對策引導下，當前我國鐵路物流的發展趨勢在如下幾個方面表現得十分明顯。
4.1 集裝箱運輸將得到大力發展
集裝箱運輸是一種先進的綜合性運輸方式，它具有安全、迅速、方便和經濟等特點，能將產、供、運、銷系統地聯成一體，從根本上改變了貨物運輸的裝、運、卸不協調， 運輸費用高、速度慢、質量差的落后狀態。同時也為裝卸作業機械化、自動化、標準化創造了必要條件。隨著經濟增長方式的轉變、經濟結構的調整、經濟總量的擴大，鐵路集裝箱運輸和需求將有更好的發展前景，必將成為未來鐵路物流的生力軍。
4.2 鐵路聯運將進一步加強
聯運是國際貨運的主要方式。我國加入WTO后在全球經濟一體化中的地位更加突出， 要求物流運作模式、物流管理與國際接軌。國際上大型生產企業往往通過聯運手段構建其反應迅速、運行順暢的供應鏈體系，作為其全球戰略的重要內容。我國只有將鐵路系統的發展與水運、空運、支線公路以及其他專業的服務支持作為一個相互連接的整體考慮，突破鐵路封閉式系統運輸格局，鐵路聯運才能發展成為全球供應鏈支持體系一個不可或缺的重要部分。
4.3 物流可視化系統將發揮重要作用
隨著全球信息網絡化進程的深入，物流供應鏈管理已建立了通暢快捷的信息平臺。依靠此平臺，實現供應鏈的可視化業務管理是未來物流企業發展的重要目標。隨著鐵路系統信息網絡的不斷完善、互聯網信息共享體系不斷形成，鐵路物流業務的可視化系統將得到廣泛開發和應用，供應鏈企業可以在供應鏈網絡上實現對產品的實時跟蹤?？梢暬夹g的應用和系統開發將是鐵路運輸物流在未來市場競爭中取得優勢的一個重要手段。
4.4 物流設備的性能將大幅提高
物流設備的性能大幅提高主要體現在兩個方面。一是規模的大型化，為了進一步發展鐵路物流的規模優勢，鐵路貨運車輛將向載重化發展，如已出現載重量達7150噸的超重貨運列車；二是速度的高速化，鐵路將通過提高運輸速度，不斷縮小與航空運輸、公路運輸的差距，如法國在1990年制造了時速513.3km/h高速列車，日本1998年將實驗時速提高到539km/h。我國當前正采取多種技術方案實現鐵路的提速戰略。
4.5 物流專業化水平將進一步提高
全球性的第三方專業物流公司是未來物流發展的主力軍。作為物流系統集成商，第三方物流公司通過對客戶的集成、管理精細、井然有序的“多點停留配送”，在遍布世界的供應商、銷售商之間進行原材料、零部件和產品采購與傳遞等業務。在我國，物流需求主要是境內三資企業、跨國公司、國內新型大中型企業和國有大型工業企業。他們急切要求通過合同、物流、設施租賃等多種形式獲得及時性、準確性較高的物流服務。這些都表明我國開展第三方物流潛力巨大。隨著體制改革的深入和管理水平的提高，我國鐵路運輸物流必將發展成為重要的第三方物流企業集團。
5 我國鐵路物流業發展展望
在可以預見的時間內，鐵路物流的發展必將克服體制和能力上的不足，隨著市場經濟的深化取得更大的發展。
5.1 鐵路物流的社會責任更加艱巨
隨著我國經濟的持續快速增長，國內石油需求也穩步增長，從2007下半年開始國際原油價格持續飚升，給國民經濟各行業帶來較大影響。其中，交通運輸業尤其是公路貨運受到的沖擊較大。為了消化油價上漲給公路運輸帶來的成本增加，國內大多數公路運輸企業將運輸費用上漲10%左右，這一措施致使大部分物流企業的貨運量減少、利潤下降，企業面臨巨大壓力。根據國家信息中心經濟預測部報告顯示，2008年我國石油供求仍處于相對緊張狀態，國際油價仍將在高位運行，我國交通運輸業將面臨極大挑戰。鐵路物流作為國民經濟運行的重要支柱，因其技術經濟特征優勢受油價上漲影響相對較小。因此，在油價上漲、國內公路運輸普遍低迷的情況下，迫切需要鐵路物流為社會運輸需求提供充足的運力保證，從而保證國民經濟的健康發展。
5.2 鐵路運能將得到進一步釋放
根據鐵路發展規劃，“十一五”期間我國將增加17000公里鐵路。其中，客運專線9800公里。到2010年，全國鐵路營運里程將達到8.5萬公里。其中，復線里程3.5萬公里；鐵路煤炭外運能力將達15億噸；快速線路營運里程將達2.2萬公里。高速鐵路和客運專線的建設，將從根本上改變既有線路客、貨高密度混跑而致運輸隊能不能大幅提高的現狀，可快速擴充我國鐵路物流能力、提升技術裝備水平，形成便捷運輸、通暢、高效的鐵路物流網絡。
5.3 客戶服務水平將大幅提高
鐵路物流作為一個綜合服務行業，不斷提高客戶服務水平是其一直追求的目標。目前，我國鐵路物流服務還處于一個相對較低的水平，還處于單純運輸的狀態，傳統的客戶服務方式、服務水平難以滿足現代客戶要求。且隨著和諧鐵路發展戰略的不斷推進以及鐵路“十一五”規劃的逐步實施，主要干線實施客貨分線，鐵路運能將得到大幅釋放，屆時必定需要相應水平的客戶服務方式以滿足客戶多層次多樣化的需求。為了適應提高服務質量的客觀要求和發展趨勢，鐵路系統將在未來幾年內建設全路統一的客戶服務中心，建立集中提供營銷和售后服務的網絡系統，實現鐵路物流服務方式的根本轉變，為旅客貨主提供更便捷的服務。通過客戶服務中心卓有成效的工作，可以大大方便社會公眾獲取鐵路客貨運信息，改善鐵路物流企業與客戶的關系，鐵路客戶服務水平將會得到大幅提高。
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