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熱情的服務范文1
大學畢業后,覃小滿從基層縣局農村所國合企業專管員做起,直至擔任兩屆縣國稅局黨組書記、局長。和覃小滿共事過的人評價他一直勤于學習、業務水平高,“譬如他在新邵縣國稅局當局長時,這個局便是全市國稅系統的一面紅旗。到市局稽查局當局長不到兩年時間,工作取得的成績同樣令人矚目?!?/p>
2015年,覃小滿帶領邵陽市國稅局稽查局全年立案稽查納稅人318戶,經檢查有問題的納稅人301戶、查結案件301戶,合計查補入庫稅收收入7477.3萬元,同比增長35.9%,間接促進納稅人自查補報6700萬元。
為什么說自己認死理呢?覃小滿解釋道,“比如說,稅收法定,稅務部門收多少稅、怎么收稅,法律政策清清楚楚。只要偷漏行為的證據確鑿,那就一定要接受法律的追究。這沒什么討論余地,討論就可能違法。因為法治是稅收的生命線和靈魂,我就認法治的‘死理’。”
近些年,利用制假、售假,虛開虛抵發票偷逃騙取國家稅款現象日益嚴重,作案有團伙化、智能化、專業化趨勢。覃小滿帶領同事先后在邵陽組織了“黃金票”專案、“水泥行業”“打擊虛開虛抵風險排查”“普通發票打假”等多個較大規模的集中行動。
其中,邵陽某水泥企業利用富余票向全國10多個省市套開400余份,涉案金額2.3億元。覃小滿組織專項組工作,參與督導和案情分析指揮偵查工作,多次向上級有關部門匯報,爭取跨省、市協同辦案,目前該案已刑拘、逮捕8人。
“這件案子因為涉及面廣,工作量非常大,但我覺得既然違法行為被發現,我們身為執法人員就要嚴格依法辦案。不僅要辦,而且要辦成鐵案,震懾類似的違法犯罪行為,維護法律尊嚴。”
2015年,邵陽市國稅局稽查局在全市共檢查企業367戶,查處發票違法企業289戶,查處非法發票6813份,涉及金額49423萬元,查補稅款2469萬元,加收滯納金229萬元,罰款672萬元。
至于“好面子”,覃小滿說,在執法過程中,辦案程序是否遵循,選案是否經過分析,個案查辦時間是否控制在入戶期內,證據鏈是否完整等等,一個環節沒有達到法律要求都意味著工作上的瑕疵。
“一件案子,哪怕一個細節沒有做到位,對法律尊嚴和執法者形象都是一種褻瀆。即使結果正義,也會傷害法治進程。不管是當事人,還是同行,對案子瑕疵的指指點點,都會工作帶來負面影響,我個人覺得起碼‘面子上過不去’?!?/p>
要避免“丟面子”怎么辦?覃小滿說,首先得學好法律和政策,領會最新精神,避免執法犯法,其次在細節上嚴格要求。
“好比平時檢查,我們的稽查人員是拒絕吃請的,即使客觀原因不得不到被檢查單位食堂吃工作餐,飯錢也一定要從辦案經費中支付。有人說我們矯情,有人說我們故作姿態,也有人說我們不近人情,但是這樣的細節不注意,執法的公正性便可能遭到質疑?!?/p>
因為“好面子”,執法過程更加謹慎。
在覃小滿引導推進下,邵陽市國稅局稽查局在正式組織檢查前,會向被查對象宣傳稅收法律政策,督促納稅人進行自查自糾,并公開稅收相關法規辦案程序、辦案時限,爭取被查企業的主動配合;在檢查過程中充分體現征納平等,多做換位思考,重證據依據,踐行“無罪推定”理念,向被查對象企業法人、財務人員講解違法事實及其原因和糾正的方法,消除被查對象的抵觸情緒;查后準確確認違法事實、案件適用的法律法規、案件定性和處理意見、陳述和聽證請求,妥善處理舉報,合理回應納稅人訴求;結案后進行定期或者不定期回訪,聽取納稅人意見,幫助納稅人依法誠信經營納稅,避免額外稅收負擔。
在稅務執法中,“無罪推定”是原則之一。特別是在定性虛開、騙稅偷稅及處罰上,覃小滿堅持嚴格把關,嚴格區分故意和無意,主動和對政策不理解導致少繳稅款的界限區別。“前者毫無疑問應該嚴厲打擊,而后者在辦案過程中就要執行與企業一起學習稅收立法宗旨、公平競爭原則和事后規范約束等要求。”覃小滿說。
在某企業稽查案件中,企業對補稅罰款50萬元的處理無異議,但在走審理環節時,覃小滿組織討論發現,企業少提成本費用,經過核實后調減查補稅額8.5萬多元。這一做法得到了該企業的高度評價。
采訪中,邵陽市內多家大型企業的財務負責人提起“滿局長”,一致用“嚴格執法、熱情服務”來形容他?!皾M局長做人做事講原則、有水平,法治觀念相當強?!鄙坳柺心炒笮土闶燮髽I分管財務的副總說,在企業接受抽查期間,覃小滿帶領稽查團隊非常敬業,不僅針對財務制度與稅法制度之間差異提出規范解釋,并給出了合理合法的整改意見,
“他從來不會給企業一種挑刺找茬的感覺,前提是你愿意遵守法律、照章納稅。即使有問題被他依法處理了,也讓人心服口服。平時我們在稅法方面遇到困惑,都愿意找他咨詢?!贝搜砸怀?,得到不少其他大型企業財務負責人的認同。
但覃小滿卻不認為這是多么值得夸耀的事情,“干我們這行,稽查是查偷堵漏最后一道閘門,把工作做好是應該的。追繳偷逃稅款是我們的工作,為企業依法納稅提供服務、維護納稅人的合法權利也是我們的職責所在?!?/p>
熱情的服務范文2
有人說,老板就是老板著臉的人。但你不是老板,所以你不能板著臉。沒有一位顧客愿意跟一個總是板著臉、死氣沉沉的售貨員交談,更不要說什么購物了!
如果缺乏熱情,你的工作就會像縮水的蔬菜一樣,毫無生氣和新鮮可言。這個世界上沒有誰能夠拒絕一個熱情的人。熱情是世界上最具感染力的一種感情。據有關部門研究,產品知識在成功銷售的案例中只占5%,而熱情的態度卻能占到95%。自己滿懷熱情,才能更好地完成任務。
北京百貨大樓著名的勞動模范張秉貴被顧客親切地稱為“一團火”,他對顧客十分熱情,就像一團火一樣讓顧客時刻感受到溫暖。
一天中午,一位女顧客氣呼呼地來到糖果柜臺前,張秉貴微笑著對她說:“您好,您想買點什么糖?”“不買難道就不能看看嗎?”說完,這位顧客連看都不看他一眼,繃著臉繼續向柜臺東頭走去。張秉貴心想:“她一定是遇到了什么不順心的事,她心情本來就不是很好,我熱情一點,也許能讓她消消氣?!?/p>
張秉貴一邊走,一邊和顏悅色地說:“最近到了一些新糖果,反映還不錯,您想試試嗎?”這位顧客有些不好意思,她沒見過這么熱情的銷售員。她很抱歉地對張秉貴說:“對不起,您不要見怪,我孩子不聽話,我真想狠狠地揍他一頓!”
“您可不能打孩子,教育孩子可不能這樣,給他買點糖也許他會更樂意接受您的?!边@位顧客徹底被張秉貴感動了,她二話不說就買了二斤糖,還說:“您的服務態度真是太好了……”以后,這位女顧客每次到百貨大樓,都要跟張秉貴聊一會兒。張秉貴的“一團火”溫暖了自己,也照亮了別人。
一位勞動模范曾說過這樣一句話:“沒有熱情就沒有銷售。”你好意思拒絕一個對你滿面堆笑的人嗎?你好意思拒絕一個對你說好話的人嗎?你好意思拒絕一個在你有困難時給予你幫助的人嗎?你不能!熱情的人能讓你感覺到溫暖,熱情的銷售人員更能贏得顧客的好感和認可!
不管你是一個超市導購員,還是對固定客戶服務的銷售人員,或是四處奔波的業務員,你都要保持熱情,熱情才是你創造交易的關鍵心態!
熱情的服務范文3
作為廣州市一位普通的小學生,我的力量是渺小的,我僅能以我的想象刻畫出2010的亞運會。我心中的亞運會,是美好的,是震撼人心的。
也許廣州不似昆明四季如春,不比蓬萊空氣清新,沒有更現代化的堪比香港的高級商城,但客人走進這歷史悠久的古城就會被震撼。因為這里有充滿古風的老城區,老城區里小商販在叫賣,他們熱情的邀請路人來品嘗古老又美味的小吃;這里有熱鬧的步行街和廣場,走在街上可以切實的感到什么是人山人海,什么是摩肩接踵,現代化的進行時清晰的表現在眼前;這里有淳樸和善良的人們,對每一位人都報以真心的笑容,使每一位來參與盛會的人,都能感到這里的美麗,感到人們對此的驕傲,更能感到廣州這如同家般的溫暖,使每一個人的臉上都掛著幸福的笑容。
而在亞運村內,有著錯落有致的高樓、郁郁蔥蔥的樹木和五彩繽紛的花朵;運動員們有的匆匆趕去比賽,有的在進行訓練,有的則是在休息;在比賽現場的人們熱情的歡呼、高昂的斗志,就算你是灰頭土臉、心情糟透了,到了那,肯定會把一切煩惱拋到九霄云外;運動員們那股不服輸的斗志,特別是廣州的運動員們,那神情分明再說,不把所有勝利包下來,就不甘罷休;還有那滿腔熱情的的志愿者,正不求回報地為亞運的順利進行提供服務。
熱情的服務范文4
何慶怡
真好,外公外婆還有媽媽帶著我和哥哥到街上買鞋。我們來到一家叫361°的專賣
店,一進門,就迎來了一名服務生極度熱情的招待。為什么說極度呢?聽我給大家慢
慢道來。
我們來到鞋柜前,哥哥一眼就看到了一雙喜歡已久的鞋子,想試一試。這時,我感
到有陣大風從我身邊掃過。嘿,竟然是那個服務生跑到倉庫拿鞋時帶來的。
真、、、、、、真牛!我在心中說到:簡直比兔子跑得還快!轉眼間,那個服務生就
連人帶鞋地沖到我們的面前,我又被嚇出了一身冷汗。哥哥剛穿上一只鞋子,服務生
就在一旁夸到:“你們這個孩子文質彬彬,一看就很聰明。你看看,穿得多好看多帥
氣呀!”被冷落在一旁的我,擺弄著另一只鞋子的商標。就在這時,那個服務生一把
將鞋從我手中奪去,我先是一驚,然后氣鼓鼓地跑到椅子前坐了下來,眼睛死死地瞪
著眼前這個善變又陌生的面孔,心想:哼,什么態度,看看又不會弄壞,
哼、、、、、、這時,外婆和媽媽發現了我有些不高興,還以為是沒幫我買鞋子呢。
于是把我拉到一旁的柜臺前讓我挑選。我很快就看上了一款,媽媽連忙喊來那個服務
生,讓她也幫我拿過來試試。這時的她對我可不是先前的那種冷漠,來了個361°的大
轉變:“這小姑娘真有眼光,穿得這么時尚,再配上這款鞋子肯定好看!簡直就是個
美麗的小公主,嘿嘿、、、、、、”哼,你就捧吧。
熱情的服務范文5
今天,有人請我爸爸吃酒,爸爸就帶上我和媽媽。我在心里想:大人們的聚會會是怎樣的呢?
到了大酒店,我發現自己來得比較早,忽然,我看見墻上有一排開關,就過去研究了一下,一共有六個開關,其中有一個開關,用處是上菜的時候開,上完了菜關。接著,人們陸陸續續的過來了,等大家全部到齊,其中有一位叔叔說:“服務員,上菜。”我早已經餓得前腹貼后背了,看到這些菜高興極了,急急忙忙的想吃,媽媽在旁邊提醒我說:“要注意形象,慢慢來。”我就放慢了速度,津津有味地吃了起來。一邊吃一邊聽著大人們的談話,很幸運的是大人們都講著普通話,偶爾幾句讓我笑笑,其中有位阿姨特別幽默,大家聽著聽著就眉開眼笑了,這位阿姨還時常跟杯,這位阿姨還跟我說:“彭弈杰,你笑起來真可愛。”媽媽笑著幫我回答說:“謝謝,夸獎!”我心里美滋滋的,我在想:阿姨這么鼓勵我,我應該化高興為力量,更加努力的學習。大家就這樣在愉快的笑聲中結束了吃飯。臨走的時候,阿姨給了我一個熱情的擁抱。我也還了阿姨一個熱情的擁抱。我感覺真溫暖呀!
吃飯還真美呀!不僅好吃、好聽、還好笑。
五年級:彭弈杰
熱情的服務范文6
責任就是對自己要求去做的事情有一種愛。還有哪些關于責任的名言呢?下面是小編給大家整理的關于責任的勵志名言名言,供大家參閱!
關于責任的勵志名言名言精選1.改造自己,總比禁止別人來得難。
——魯迅我們為祖國服務,也不能都采用同一方式,每個人應該按照資稟,各盡所能?!璧?/p>
2.一個人能承擔多大的責任,就能取得多大的成功!——心有睛天
3.先生的責任是教人做人。
——陶行知
4.改造自己,總比禁止別人來得難。
——魯迅
5.作為確定的人,現實的人,你就有規定、就有使命、就有任務,至于你是否意識到這一點,那是無所謂的。
——馬克思
6.我們的使命是照亮整個世界,熔化世上的黑暗,找到自己和世界之間的和諧,建立自己內心的和諧。
——高爾基
7.自己無論怎樣進步,不能使周圍的人們隨著進步,這個人對社會的貢獻是極其有限的,絕不以‘孤獨’、‘進步’為滿足,必須負擔責任,使大家都進步,至少使周圍的人都進步。
——鄒韜奮
8.在他握有意志的完全自由去行動時,他才能對他的這些行為負完全責任。
——馬克思
9.友誼永遠是一個甜柔的責任。
——紀伯倫
10.鞠躬盡瘁,死而后己。
——諸葛亮
11.當勞動是一種責任時,生活就是奴役。
——高爾基
12.“一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。
”“有無責任心,將決定生活、家庭、工作、學習成功和失敗。這在人與人的所有關系中也無所不及?!薄袪査固?/p>
13.我們是國家的主人,應該處處為國家著想。
——雷鋒
14.我的職責是要我說出我認為公平的合乎人道的話。
無論這會使別人喜歡或厭惡,那不是我的事情。我知道文字一旦發表了就會自動流傳。我充滿希望地把它們播種在血腥的泥土中。收獲的季節會來到的?!_曼·羅蘭
15.沒有無義務的權利,也沒有無權利的義務。
——馬克思
關于責任的勵志名言名言經典1.世界上有許多事情必須做,但你不一定喜歡做,這就是責任的涵義。
2.自由不在于在幻想中擺脫自然規律而獨立,而在于認識這些規律,從而能夠有計劃地使自然規律為一定的目的服務”,又說,“意志自由只是借助于對事物的認識來作出決定的那種能力。
——恩格斯
3.盡管責任有時使人厭煩,但不履行責任,只能是懦夫,不折不扣的廢物。
——劉易斯
4.天下興亡,匹夫有責。
——顧炎武
5.人生須知負責任的苦處,才能知道盡責任的樂趣。
——梁啟超
6.責任心就是關心別人,關心整個社會。
有了責任心,生活就有了真正的含義和靈魂。這就是考驗,是對文明的至誠。它表現在對整體,對個人的關懷。這就是愛,就是主動?!履釥?納素
7.我所享有的任何成就,完全歸因于對客戶與工作的高度責任感。
——李奧貝納
8.每一個人都應該有這樣的信心:人所能負的責任,我必能負;
人所不能負的責任,我亦能負。如此,你才能磨煉自己,求得更高的知識而進入更高的境界?!挚?/p>
9.如果他要進行選擇,他也總是必須在他的生活范圍里面、在絕不由他的獨自性所造成的一定的事物中間去進行選擇的。
——馬克思
10.明天人之際,通古今之變。
——司馬遷
11.一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。
——列夫·托爾斯泰
12.社會猶如一條船,每個人都要有掌舵的準備。
——易卜生
13.對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業。
——愛因斯坦
14.我睡去,感覺生命之美麗,我醒來,感覺生命之責任。
15.真理的發現或道德責任的完成都會引起我們的歡欣。
——克羅齊
關于責任的勵志名言名言推薦1.人能盡自己的責任,就可以感覺到好像吃梨喝蜜似的,把人生這杯苦酒的滋味給抵消了。
——狄更斯
2.自由的第一個意義就是擔負自己的責任。
——阿來
3.生命和崇高的責任聯系在一起。
——車爾尼雪夫斯基
4.這個社會尊重那些為它盡到責任的人。
——梁啟超
5.我們為祖國服務,也不能都采用同一方式,每個人應該按照資稟,各盡所能。
——歌德
6.一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。
——列夫·托爾斯泰
7.真正進步的人決不以“孤獨”、“進步”為己足,必須負起責任,使大家都進步,至少使周圍的人都進步。
——鄒韜奮
8.現代企業管理的重大責任就在于謀求企業目標與個人目標兩者的一致。
——毛仲強
9.藝術應當擔負起哺育思想的責任。
——白朗寧
10.對培養好幼兒具有高度的責任感。
——徐待立
11.人生須知負責任的苦處,才能知道盡責任的樂趣。
——梁啟超
12.一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。
——托爾斯泰
13.每個人都被生命詢問,而他只有用自己的生命才能回答此問題;
只有以“負責”來答復生命。因此,“能夠負責”是人類存在最重要的本質?!S克多·費蘭克
14.真正的責任是信自己。
——佚名
15.我們應該不虛度一生,應該能夠說:“我已經做了我能做的事。
”——居里夫人
16.要使一個人顯示他的本質,叫他承擔一種責任是最有效的辦法。
——毛姆
17.歷史和哲學負有多種永恒的責任,同時也是簡單的責任。
——雨果
18.提出目標是管理人員的責任,實際上這是他的主要責任。
——巴納德
19.責任感與機遇成正比。
——威爾遜
20.高尚、偉大的代價就是責任。