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電子商務平臺建設范文1
隨著我國進入老齡化社會,養老已經成了大眾普遍關注的問題。國家民政部數據顯示，截至2014年底，我國60歲以上老年人口已達2.12億，占總人口的15.5%，預計到2025年將突破3億，2050年前后達到峰值4.87億，占總人口的34.8%[1]。老年人的生活照料、康復護理、精神文化等養老服務需求日益增長。與老年人需求劇烈增長不協調的是年輕人工作生活節奏的加快，“4+2+1”的家庭模式難以擔負養老的責任，現代子女難以以“孝”為中心。另一方面，隨著互聯網技術的發展，老年人的生活方式也發生了很大的變化，第37次《中國互聯網發展統計報告》顯示，截至2015年12月，我國網民規模6.88億，其中50歲以上的網民占比為9.2%，30歲以上網民占比為46.1%[2]。家庭養老實現了價值觀與情感紐帶的繼承[3]，如何借助互聯網技術發揮家庭的養老責任，合理化調配養老資源，發揮社會養老資源的最大價值，不僅實現“老有所養”，而且實現“老有所樂”成為很多學者專家探討的話題。欲實現上述目標，需從兩方面著手：第一，培育老年人的網絡消費習慣，同時引導30-40歲的消費者在網上為其父母訂購養老服務和產品；第二，促進養老企業的電子商務應用，建立相應的電子商務平臺[4]。為了更好地促進養老企業的電子商務化，本文對典型養老企業的電子商務平臺進行分析，探討存在的問題，為后續研究奠定基礎。本文以養老企業的電子商務平臺為研究對象，借助百度搜索引擎采取如圖1所示檢索條件進行搜索，其中“包含以下任意一個關鍵詞”選項的關鍵詞為養老、老人、旅居、旅游、候鳥、機構、社區、居家、老年人，選取搜索結果中排名前100的33個養老企業的電商平臺作為數據來源。
一、電子商務的平臺類型分析
從平臺功能的角度，將33個平臺分為購物型平臺、資訊類平臺、企業門戶型平臺三類，類型統計結果如圖2所示。其中購物型平臺以銷售老年人用品為主；資訊類平臺以養老相關的信息資訊為主，資訊類平臺包括新聞資訊類和供求資訊類；企業門戶型網站則以展示企業基本信息和服務為主，企業門戶包括養老機構企業門戶和居家養老服務提供企業門戶。由圖2可知，搜集到的電子商務平臺以企業門戶類和綜合資訊類為主，購物商城類和供求資訊類平臺數量較少。平臺所屬的類型反映了企業應用電子商務的水平，企業門戶類和資訊類平臺說明企業應用電子商務的水平較低，交易類平臺說明企業應用電子商務的水平較高。信息展示是電子商務的初級階段，只有實現在線交易，才能充分發揮電子商務跨時空的特性，也只有這樣才能實現資源價值最大化。這里所說的資源包括各種居家養老服務、養老床位和養老公寓，不包括老年人用品。由上述分析可知，養老企業在電子商務方面的應用尚處于起步階段。圖2平臺類型統計
二、電子商務平臺的功能分析
雖然社會的養老壓力增加，但是調查顯示，健康的老人不愿意入住養老院，而愿意在自己熟悉的環境中生活，社區養老、智慧養老的興起迎合了老人的這一需求[5]。對于健康的低齡老人而言，退休之后突然空閑的生活讓他們無所適從，對生活的熱情促使他們走出家門，或繼續學習或欣賞自然風光，旅居養老被追捧便是一種顯現。社區養老、智慧養老和旅居養老是在保證“老有所養”的基礎上，提高老年人的生活質量，減少年輕人的養老壓力。對于養老企業而言，應用電子商務具有如下幾個方面的必要性[6]：（1）我國養老機構供不應求但資源利用率不高，養老機構床位管理不合理。信息化使老人在養老機構的費用按天計算，床位資源得到有效的利用。（2）電子商務的全網化，促進老人信息記錄的完善。（3）網絡為子女提供一個盡孝的途徑，加強兒女對老人的遠程關照，比如子女在網上為父母訂購養老服務、養老產品等。（4）降低消費者對養老機構服務質量的擔心。養老機構可在信息化平臺上展示其生活環境、內部設施、收費標準、服務項目、入住條件等信息，以利于提升養老機構的信譽。（5）有利于家人對老人健康的監督。家人將老人送到養老機構最擔心的就是老人的安全健康問題，信息化平臺可記錄老人每天的飲食健康狀況及各項費用，并可通過攝像頭獲得老人的日?；顒?。一個成熟的電子商務平臺不僅能讓消費者在線了解企業的產品和服務，而且可以讓消費者了解其他消費者對企業服務的評價，在此基礎上吸引消費者完成在線交易。因此，本文從信息展示、在線交易、在線溝通三個緯度對搜集到的33個平臺的功能進行詳細分析，分析發現,在調研的平臺中，大部分企業的電商平臺僅僅是企業信息和服務展示的窗口，不具有在線交易的功能。有17家企業的平臺具備在線溝通的功能，且僅限于售前溝通，對于享受養老服務的過程中出現的問題和享受服務后的反饋沒有提供相應的溝通途徑。33家企業中有9家企業的平臺提供在線訂購的功能，但是沒有提供在線支付功能，這意味著消費者不能在平臺上完成整個的交易過程。
三、養老企業建設電子商務平臺的策略
結合上述分析，養老企業應加快實施電子商務應用，實現養老服務和資源的在線交易，。在建設電子商務平臺時應注意以下幾個方面：（1）注重移動端平臺的建設第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，移動端網民在全部網民中的占比為90.1%，而且這一比例還在呈上升趨勢，移動端是未來電子商務發展的趨勢。不僅如此，老年人使用手機的比率和頻率要遠遠高于PC端。所以，養老企業建設電子商務平臺時不可忽略移動端。（2）提供在線交易和支付功能只有實現在線交易，才能實現養老服務的電子商務化。在電子商務平臺上，工作忙碌的年輕人可以為家中或遠在家鄉的老人精心挑選一份午餐、一個可靠的鐘點工，甚至是一次上門的日常護理，以表達自己的孝心，而家中的老人也能借此感受到子女的關懷。所以，養老企業的電子商務平臺建設必須具備在線交易功能。對旅居養老企業而言，在線交易功能可以提高資源利用率。旅居養老基地一般建設在旅游圣地或風景優美的地區，限于季節變化，都有淡旺季之分，在旺季的時候床位供不應求，而淡季的時候大部分床位空置。且單家企業的養老基地資源有限，有了在線交易的功能，養老企業可以建立聯盟，均衡養老資源配置。（3）電商平臺要對接企業內部的管理信息系統，提供老人信息的在線共享和查詢功能。伴隨著信息化技術及物聯網技術的發展，養老企業的信息化建設取得了很大的進步。機構和社區均重視對老人日常生活及身體狀況的監控和追蹤。通常，上述數據保存在企業內部的系統中，不為外界所用。這些數據應該通過電子商務平臺展示給老人的家人，以便讓家人隨時了解老人的狀況。（4）重視與用戶的互動養老企業在平臺上展示的信息不足以讓消費者對其產生信任，研究表明，消費者之間更易建立信任關系。因此，養老企業應該借助電子商務平臺，讓消費者之間可以在線互動以建立消費者口碑；同時，借助平臺了解消費者對服務的反饋，以改進服務和挖掘消費者的深層需求。
作者:溫丹丹 單位:河南牧業經濟學院
參考文獻：
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[4]張笛.老年人電子商務網站競爭力研究[D].湖南大學,2014.
電子商務平臺建設范文2
關鍵詞：鄂州市中小企業；電子商務平臺；建設
Abstract: this paper points out that the small and medium-sized enterprise EZhouShi e-commerce platform construction of the construction of the train of thought, planning measures, the design of small and medium-sized enterprises EZhouShi e-commerce platform function modules, and put forward the EZhouShi small and medium-sized enterprise electronic commercial platform operation and maintenance measures.
Key words: EZhouShi small and medium-sized enterprise; E-commerce platform; construction
中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：
一、電子商務平臺的建設思路
1.電子商務平臺的建設目標。開展電子商務平臺的建設，其目標是：使鄂州市中小企業運用電子商務平臺開展研發、管理和生產控制的比例達到45%，利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例達到40%。鄂州市中小企業電子商務平臺，與中小企業的戰略、管理、技術、產品、營銷等融合達到一個新水平，成為鄂州市中小企業結構調整和轉變增長方式的主要推動力。
2.電子商務平臺的選型。如何確定一個第三方電子商務平臺服務的供應商可以說是大多數中小企業遇到的首要問題。目前看來中國未來的電子商務發展方向有兩個：一個就是門戶化和大型化。比如阿里巴巴和慧聰等就是比較成功的例子。另外一個就是專業化、精細化、行業化。阿里巴巴網、環球資源網、慧聰網、中國化工網、中國制造網等國內知名的網絡貿易平臺的成功經驗，給鄂州市發展本地化的電子商務平臺提供了參考。鄂州市完全可以發展自己本土的電子商務平臺，機械制造行業、化學、生物、建材行業中小企業等可以加入，上傳商品圖片和文字信息，進行網絡營銷，增加曝光率和知名度，提升交易量。
加入本地的電子商務平臺費用不高，一般是平臺收取年費，或者按交易提成，對于大多數企業來說成本不高。企業主要成本在于：網絡廣告營銷宣傳費用、雇傭網絡在線客服人員的工資報酬、電腦上網成本。
二、電子商務平臺建設規劃措施
1.加快鄂州市信息化建設步伐。積極參與、幫助鄂州市中小企業進行信息化改造，支持培育一批信息化應用示范中小企業，帶動更多的中小企業加快信息化建設步伐。加大政策引導，整合資源，集中力量發展重點行業中小企業電子商務平臺，著重支持中小企業提高營銷電子商務、生產管理信息化、研發設計數字化和生產過程智能化水平，實現從企業信息化向信息化企業的明顯轉變，全面提升中小企業發展質量和水平。
2.加快重點行業中小企業電子商務平臺建設。以骨干企業為重點，帶動其它企業的信息化建設。在主要行業中確定成長性好、有信息化基礎的企業為鄂州市培育信息化應用試點中小企業，組織相關信息化服務機構、信息技術企業與這些企業建立合作關系，有重點、分批次為這些企業提供先進適用的信息化服務和信息技術產品，在主要環節加快實施信息化項目，經過培育使這些企業成為同行業信息化深度應用與促進轉型升級相結合的標桿企業、示范企業，提高鄂州市中小企業信息化整體水平。
3.建立健全中小企業數據庫。依托鄂州市中小企業主管部門統計監測體系、按照中小企業新的劃分標準，用1年時間基本建成覆蓋各行業、區域、類型、規模的中小企業，資源共享、信息互通、對外開放的鄂州市中小企業分類名錄庫系統。聯合相關信息化服務機構、信息技術企業在此基礎上開發先進適用的服務產品，在電子商務平臺上構建鄂州特色的中小企業數據服務中心。
4.加強各部門的協作。組織中小企業主管部門和信息化服務機構、信息技術企業對企業信息化應用情況進行深入調研分析，采取多種方式，分層次、行業、規模和區域，確定實施項目，編制培育計劃。根據不同企業的需求，積極組織其加入信息化應用試點、數字企業、移動電子商務等信息化推進活動，逐步擴大范圍，加大實施力度。
三、電子商務平臺的服務功能模塊
四、電子商務平臺的運營和維護
1.數據和信息錄入。數據和信息錄入是一項很大的一個工作，需要耗費企業的一定的人力、物力和財力。其主要表現形式就是文本和圖像的采集和制作，這將成為整個平臺的重要支撐要素。
（1）文本的采集和制作。簡單的說就是將企業資料和產品參數按照平臺提供的格式和規范提交，雖然不需要過多技術手段，但對產品參數的把握則要十分準確，最好選擇了解產品信息的技術人員進行詳細系統的編寫，以免造成錯發類目和參數表現不專業而影響客戶下單。
（2）圖像的采集和制作。電子商務的最大弊端在于缺乏客戶的直接感官，而圖像的應用卻極大的降低了這一不利因素，但受到網絡和客戶體現因素的影響，圖像文件的大小和清晰度之間必須尋求一種平衡。所以各大平臺都對其上傳圖像文件的大小做以限定。這就要求我們必須在有限的資源條件下，將最好的結果呈現在客戶的眼前。首先，企業產品圖像采集，即按照產品的特點和周圍的環境進行攝影，當然產品的拍攝是因行業而定的。其次，圖像的后期處理，最主要的工作就是為每一張產品添加防偽水印，以最大限度的保護企業的產品信息，同時也有宣傳的作用。
2.人員配備。人員是整個電子商務平臺的核心要素，企業電子商務系統的正常運轉和日常維護都需要由特定崗位的人員來實現。尤其是電子商務平臺更是如此，第三方電子商務平臺的性質決定我們的人員設置不用過多的考慮技術問題，更多的是對平臺功能的使用，數據的更新與客服的服務。
（1）平臺功能角色。主要對整個平臺功能負責，應具有全局觀念和營銷思想，能夠接受新思想與新服務，敢于嘗試，并對本企業網站的所有功能模塊進行設定，對于平臺提供的增值服務如競價排名、商機訂閱等業務熟悉，以最大限度的發揮平臺的展示功能。
（2）數據更新角色。針對對上述數據準備內容開展工作，并負責企業的信息對外。
（3）客戶服務角色。此角色是直接與客戶對話的，其服務態度和專業知識將影響客戶的購買意向。銷售人員多適宜此角色，雖是客服但其本身也擔任客戶信息跟進與過濾的職責，必須適應多種通信方式的不停詢問和被詢問，同時要將有價值的信息第一時間的跟進，將平臺的流量轉銷量。
3.宣傳推廣
（1）政府宣傳。通過政府部門的新聞會，政府網站的鏈接，加大對鄂州市中小企業應用電子商務平臺的宣傳，使其具有一定的知名度和信譽度，吸引鄂州市中小企業加盟此平臺，到此平臺進行交易。
電子商務平臺建設范文3
關鍵詞：C2C，誠信，納什均衡，博弈論
Abstract
C2Cmodeldevelopingfastinelectroniccommerce,andthismodelhasagreatforeground,butthereis
abigholdbackfordevelopingofC2Cmodel.TheauthorsanalyzetheproblemofcreditinC2Cmodel.
Atlast,thepaperwillfindtheThirdPartyMediationinC2Celectroniccommerce.
Keywords:C2C;credit;Nashequilibrium;gametheory
1.C2C電子商務中的博弈論模型
1.1模型假設
C2C電子商務的交易是一個較為復雜的過程，但這里我們先做一此簡單的假設，以便于更好地分析事件[1]。
①這個博弈只包括兩個參與人，一個為買家，一個為賣家。買家只有兩種策略，要么購買商品，要么不買。賣家也有兩種策略，要么誠信而出售貨真價實的商品，要么不守信而賣劣質商品甚至是純粹的騙錢。
②假設在交易過程中，所有參與人都是完全理性的經濟人，完全根據各自支付的多少來決定自己的策略。參與人同時做出決策，且各自支付的信息為各局中人的共同信息。每次博弈都是獨立的，上一次的交易信息并不傳遞到下一次的交易。
③存在政府的監督。如政府制定相關法律對行騙者進行懲罰，以至于賣家如果不誠信，他都將得到一定懲罰。
1.2模型的建立與分析
根據前面的假設，我們可以把這個博弈看作是一次的完全信息靜態博弈。設計的支付矩陣如表1。
表1C2C電子商務中交易雙方的純策略博弈支付矩陣
a1、a2、b1、b2、C都是大于0的正數，a1、a2分別代表買家購買商品和賣家誠信時各自的支付，-b1、b2-c代表買家選擇購買商品而賣家卻欺騙買家時各自的支付，C代表賣家實施欺騙而要承擔的成本，如法律的懲罰、名譽的喪失、內心的不安等等?？紤]到一般的現實情況，我們認為賣家不誠信帶來的支付要比誠信帶來的支付多，所以有b2-c>a2。當買家不購買商品，而賣家一自保持誠信時，局中人的支付都為0，而當賣家實施行騙時，他是要付出一定的被揭發被懲罰的風險，這個成本我們用C表示。當賣家選擇誠信時，買家選擇購買商品，這時他的支付達到最大。當賣家選擇欺騙，買家選擇不購買商品，博弈結果是矩陣的右下方的格子。而當買家選定不答怎么樣都購買商品時，賣家的最優決策是選擇欺騙，這時他可以獲得最大的支付b2-c，當買家不論怎么樣都不會考慮C2C的電子商務購物方式時，賣家的選擇保持他的誠信。從這個純策略的博弈分析我們可以看到，以上買家與賣家的博弈不存在納什均衡。不論怎么選擇，雙方的利益始終不能達到一致，任何一個純策略組合都可以通過一個參與人的單獨改變自己的策略而獲得更大的支付。所以我們必須將這一模型擴展，它不是一純策略博弈，而是一個完全信息下的混合策略博弈。它存在一個混合策略納什均衡?，F在我們假設買家按照一定的比率，隨機的從兩種純策略選擇一種作為他的實際行動，賣家同樣按照一定的比率隨機的選擇自己的純策略是誠信或者欺騙。比率及支付如表2。
表2C2C電子商務中交易雙方的混合策略博弈支付矩陣
根據反應函數法[2]，我們可以計算出這個博弈的納什均衡。設U1為買家的期望支付，
U2為賣家的期望支付。我們有U1=p1p2a1-p1(1-p2)b1=p1[p2(a1b1)-b1]買家的目標是U1越大越
好，因為賣家的混合策略已經設定為(p2,l-p2)，所以買家的最佳反應函數是:U2=p1p2a2p1(1-p2)(b2-c)-(1-p2)(b2-c)c=p2[p1-a2-p1b2c]p1b2-c
同理考慮[p1a2-p1b2c]的情況，我們可以作出賣家的最佳反應函數
現在我們可以作出賣家的現在我們在以p1為縱軸，p2為橫軸的直角坐標系中，把買家和賣家的最佳反應函數都畫出來，兩個反應函數重合的地方就是這個混合策略的納什均衡，由此，我們得出了C2C電子商務中買家與賣家混合策略博弈的納什均衡點。它是p1=c/(b2-a2),p2=b1/(a1b1)。也就是說納什均衡是買家以}c/(b2-a2)的概率選擇參與C2C電子商務、購買商品，賣家以b1/(a1b1)的概率選擇誠信對待顧客。我們可以看到參與人的策略都是對方支付的函數，譬如當C越大，也就是當賣家選擇不誠信時，法律、國家對他的懲罰越大，買家了解到這個信J急，就可以認為賣家要選擇不誠信的幾率較小，從而買家更愿意選擇購買商品。同樣我們可以假設b1遠遠大于a1時，買家會認為他選擇買的期望支付會遠遠小于不買的期望支付0，所以他會選擇不購買商品，而賣家在買家不太可能購買商品時他最好的策略就是誠信，這與我們計算出的納什均衡點相符，p2=b1/(a1b1),當b1增大時，p2增大，說明賣家隨著b1增大更愿意選擇誠信。
在以上這個完全信息靜態博弈的分析中，我們了解到買家仍有不購買商品的可能，賣家仍有欺騙顧客的可能。這不是我們希望得到的結果，怎樣解決這種結局，需要我們進一步分析買家與賣家重復博弈的情況。
1.3模型的擴展一重復博弈解決C2C電子商務的信用問題
實際C2C的電子商務交易中，買家和賣家未必就是一輩子只做這一次交易的，就算對
于同一慮擬店鋪不同的買家，我們仍可假設賣家所有的以往信息是公開的，所有不同的潛在
買家都知道這此信息，所以我們可以設定這此不同的買家仍為這個博弈模型中的同一個參與人。對于擴展的重復博弈模型，我們新增以下的假設:①同一賣家雖然可能有不同的潛在顧客，但我們仍然把這此顧客看成一個買家；②買家采取“冷酷策略”，即只要在重復博弈中，賣家有一次的欺騙行為，將觸發買家在以后的策略中水遠選擇“不買”的策略。
根據表1，我們可以得出賣家的期望支付，當賣家一直保持誠信的期望支付要大于他一次不誠信而獲得的支付時，他將會在每次交易中都保持誠信的策略，設r是賣家的投資期望收益率，我們把它當作一個貼現因子。則當賣家選擇不誠信經營時的期望支付為:UA=b2一C，當賣家選擇一直保持誠信策略，買家就一定會一直和他交易，他將獲得的支付是:UB=a2a2
/(1r)a2/(1r)2=a2(1r)/r。當UA<UB，即b2一c<a2(1r)/r時，賣家會一直采取誠信策略，合作的博弈就產生了，博弈的雙方最后的策略都將是買家購買商品，賣家一直保持誠信，
這就是重復博弈產生的信用機制，重復博弈解決了買家與賣家之間的“囚徒困境”，促進C2C
電子商務的推廣[3]。
2.分析C2C電子商務平臺的第三方中介作用
以上我們用一次和重復博弈模型分析了C2C電子商務平臺中買家與賣家的策略選擇，由于現實生話中信息的不對稱，理性人的投機心理和對不誠信行為的懲罰力度不夠等等因素，使得現實中的電子商務交易總是出現賣家欺騙顧客，買家不愿參與C2C電子商務的這種“囚徒困境”。C2C帶來的種種優點不能真正體現出來，例如C2C的方式可以給買家帶來便利，節省交易成本，價格便宜，給賣家降低了個人創業的門檻和廣闊的潛在市場。C2C電子商務平臺給買賣雙方提供了誠信交易的平臺，促進了電子商務的發展。
同樣，我們可以從博弈分析中找到解決C2C電子商務發展緩慢的方法，在一次博弈中，雙方選擇的策略由各自的支付決定，而支付又和政府對不誠信的懲罰、我國法律完善程度以及法律的執行等有關，當政府重視維護誠信，有完善的電子商務方而的法律，那么當賣家欺騙顧客時他受到的懲罰越大，而當買家了解這個信息后他參與C2C電子商務模式的幾率也越大。例如C2C電子商務平臺中采用的支付寶等支付方式，對賣家的欺騙行為有懲罰措施，例如買家支付給賣家的貨款，并不直接支付到賣家的帳號上，而是通過C2C電子商務平臺等第三方或是支付寶等第四方中介單位，一旦賣家的有欺騙行為發生，買家對賣家進行投訴，賣家的貨款就將被凍結。知道買賣雙方達成進一步的交易協議，包括退貨，換貨，退還部分貨款等。有效的制約了賣家的欺騙行為。
3.結論
重復博弈的意識是我們解決問題的關鍵，首先要保持每次交易信息的公開性，讓每一個參與人都了解上一次交易雙方的情況和支付，信息的公開可以讓全部潛在的買家了解某個賣家的以往的誠信度。譬如C2C電子商務平臺上提供的買賣雙方的信譽好評評價體系。將買賣雙方在C2C電子商務平臺上的所有交易評價公開，使買賣雙方都可以查詢到對方的以往交易評價，增加了公眾對沒個賣家的了解。同時，要讓賣家意識到長遠利益的重要，改變多次交易的觀念，信息的共享已使得賣家企圖欺騙某個買家后改變交易對象再次行騙已沒有可能，多次的交易實際是一個重復博弈的過程，由于信息的完全共享使得每個買家實際是可以看成一個參與人，賣家的每一次誠信都將影響到下一次交易雙方的策略。
從以上的分析中看出，C2C電子商務平臺充分發揮了第三方中介作用，為買賣雙方搭
建了一個信息公開的交易平臺，對促進C2C電子商務的發展起到了很好的作用。
參考文獻
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電子商務平臺建設范文4
關鍵詞：開源云；旅行社電子商務；平臺；構建
中圖分類號：TP393.09
1 旅游電子商務及開源云發展概況
近年來中國經濟迅猛發展，人民生活水平日益提高，消費者獲取信息的渠道越來越多，人們的消費觀念和需求層次也在變化，傳統的模式化旅游方式已滿足不了對個性化有著強烈需求的旅行者。電子商務的飛速發展為旅游者的個性化需求提供了無限可能，特別是網民旅游者信息獲取與交易方式對互聯網有著依賴性，傳統旅行社重要的“中介”職能已經越來越弱化，這也加快了傳統旅游“中介”的重構。
旅游電子商務通過網絡將分散的旅游資源組合成旅游產品服務系統，這樣既能提高原有資源的附加值，又能降低成本，同時最大限度地滿足旅游者的個性化需求，為消費者旅行提供了方便，將旅游與電子商務進行完美的融合，在更高層面上得以升華。根據艾瑞咨詢的統計數據顯示，2013年第一季度中國在線旅游市場交易規模達452.7億元，同比增長28.7%。在線旅游在出游方式、信息獲取和交易方式上都有繞開傳統旅行社的趨勢，網絡已經成為影響旅游者出游計劃甚至旅游消費的重要渠道，國內旅行社競爭也將越發激烈，普通的團隊旅游產品已經很難立足，旅行社企業開展旅游電子商務以及個已關系到自身的生存，同時也帶來了巨大的機遇和更多挑戰。
云計算是一種全新的網絡商務服務模式，其本質是將大量的計算資源組成IT資源池，動態創建高度虛擬化的資源提供給用戶使用。云管理平臺是云計算基礎架構中的核心，目前主流的商業云管理平臺的價格不但昂貴，而且不能與其他廠商的云管理平臺實現互操作。如果沒有經過深思熟慮和產品調研比較，用戶所面臨的風險將是受制于某一廠商而無法脫身。為保障云應用的運營安全可靠，并為以后的擴展留下空間，逐步成熟的開源云管理平臺備受關注。開源云管理平臺的優勢如下：（1）開源云平臺提高了系統靈活性；（2）無廠商鎖定，用戶可以根據需求自由選擇云供應商；（3）降低成本：開源云平臺大多是免費的，擁有絕對的價格優勢；（4）API開放：開源云平臺的API并不是由單一廠商控制的而是采用開發的標準，確?？蛻糁暗耐顿Y能夠應用到新的平臺中；（5）可移植性好，開源云平臺能夠集合各種資源。
2 旅行社電子商務存在問題分析
根據中國旅游研究院的中國旅行社產業發展報告（2012），全國現有旅行社總數23690家，實際旅行社業務經營主體超過7萬家。報告顯示，傳統旅行社產業不斷加強信息化建設，積極發展旅游電子商務，涌現出一批新型業務平臺，如中青旅遨游網、錦江旅行電商平臺等。另一方面，新型的旅游電子商務公司開始成為旅行社業務的重要經營者。我國旅行社的總數并不少，但是存在著以下問題：（1）普遍規模小、經濟實力有限，單位經營規模遠遠低于歐美國家；（2）旅行社行業內無序競爭、產品和服務雷同、產品的核心競爭力弱、新產品的開發能力不強、缺乏創新意識和創新機制，不能及時滿足客源市場不斷增長的消費需求。
由于大多數旅行社企業都屬于中小企業，無法應付因實施旅游電子商務所需要的構建成本、運營管理成本和技術支持成本，缺乏精通旅游電子商務的人才，電子商務的水平基本上還處于初級階段。一些旅游企業甚至還未建立自己的企業網站；已經建立的網站主要以信息為主，不具備旅游產品及服務的咨詢、交易等功能；能夠實現在線互動、在線預定和在線支付一體化的網站很少；多數旅行社網站存在信息更新慢、靜態信息多、經營模式雷同等問題，網絡和傳統營銷的整合未能實現，細分市場開放不足，使旅游電子商務的優勢不能真正發揮；絕大多數旅行社網絡基礎設施落后、服務器性能及可靠性嚴重不足、IT維護及開發人員的成本也居高不下，因此旅行社獨立開展電子商務所付出的成本較大，有入不敷出的可能。最大挑戰是，旅行社在開展電子商務的同時還要面對 IT企業的競爭，由于許多大型電商企業如以攜程、同程網、驢媽媽等在線旅游運營商借助其自身的IT優勢先于大多數傳統旅行社開展在線旅游業務。可見，在新形式下傳統旅行社只有順應市場要求進行商業模式創新，才能在瞬息萬變的市場經濟中抓住發展機遇，使企業立于不敗之地。
一個合格的旅游電子商務系統平臺不但要在商務模式上滿足旅行社的需求，還要在擴展性、穩定性、性能上滿足市場的高速發展和變化，因此只有擁有穩定的、高性能的、可擴展的框架才能充分發揮其創新潛力，為旅行社未來的生存和發展提供保證，這些都需要較高的投入作為保證，這也提高了旅行社跨入電子商務領域的門檻，而云計算的興起彌補了傳統電子商務的不足，中小型的旅行社只需接入互聯網就可以通過租用滿足自身業務需求的旅游電子商務SaaS（軟件即服務）軟件，而大型的旅行社既可選擇租用方式，也可根據自身的實力選擇定制的方式或是自建系統通過互聯網接入的方式以提高效率。這給旅行社電子商務帶來了機遇，使得電子商務的應用更加可靠、穩定。
3 基于開源云的旅行社電子商務解決方案
基于以上的研究基礎，本文以旅行社電子商務為研究對象，借助日趨成熟的開源云，構建一個可供各種類型的旅行社運行其電子商務的公共服務平臺。
3.1 方案的設計思路
（1）平臺為想要開展電子商務的旅行社提供基礎設施即服務（云主機、云存儲等），旅行社不用自己去購買價格昂貴的服務器、網絡存儲、安全產品，甚至不需要搭建企業內部網，也不用聘請大量的專業IT人才。由于所有業務應用是在“云”端，就大大地降低了對客戶端的硬件設備和系統軟件的成本和要求。
（2）平臺提供B2C、B2B、C2B等多種商業模式的個性化SaaS應用，實現以供應鏈管理為核心的全程電子商務模式，將旅行社的上下游也并入到云平臺中，旅行社可根據自身的經營情況進行定制。
（3）對于資金雄厚、業務量比較大且對公用云有顧慮的大型旅行社，可以參照平臺的開源云框架搭建的私有云，平臺可通過自身的整合開發云提供API接口方便旅行社訂制的應用，將其整合到公有云平臺中。
（4）平臺通過對旅行社的產品進行全面整合、業務流程再造，進而改進整個旅游產業的運行體系和生態環境。平臺還可以為旅游主管部門提供與旅行社、旅游者交流的接口，使其能更好地承擔旅游資源的信息共享、商務交流、游客互動、行情監測、數據管理等服務職能。
3.2 系統體系結構
系統由下到上分為5個層次：基礎設施層、云平臺管理層、應用支撐層、云業務應用層、門戶接入層，如圖1所示。
圖1 基于開源云的旅行社電子商務平臺總體架構
基于開源云的旅行社電子商務平臺構建主要采用開源云技術，將整個電子商務平臺分為5個層次。云平臺的最下層是基礎設施層，由網絡設備、服務器、存儲備份、安全設備、機房等組成。在基礎設施層上，通過云管理平臺建設私有云資源池，利用虛擬化技術實現對資源的池化管理，對資源的動態分配，保證系統的高可用性。
云平臺管理層主要為旅行社電子商務平臺的穩定運行和業務運營提供必要的各種支撐服務，實現對資源的管理與服務調配，并提供用戶服務功能的實現以及與其他系統的相關接口，對下提供精細化管理，對上實現統一界面和業務入口。
應用支撐層采用以ESB為中心樞紐的SOA架構，為不同業務需求提供不同的支撐服務，在整個架構中位于PaaS層。應用支撐層最底層的整合開發云是本層的核心，整合開發云主要是通過調用市場上流行的多種IaaS云平臺的開放API函數庫形成的，并創建一套開放API，作為IaaS和SaaS層之間的中間件。這套API讓開發者可以在單一PaaS、IaaS內或多個不同的PaaS、IaaS間定制云應用程序，不需要了解任何底層的“云”架構。
云業務應用層實際上就是云平臺的SaaS層，重點是為各類旅行社提供SaaS服務。
標準規范體系建設主要從管理、業務、技術三個方面綜合考慮，對基礎設施、信息資源、技術支撐、應用建設等起到規范和指導作用。
門戶接入層為各類用戶提供個性化的門戶服務，用戶可以使用云服務終端、移動終端、虛擬桌面等多種接入設備使用訂購的云服務。
整個云平臺的云基礎設施由基礎設施層和云平臺管理層組成，電子商務服務平臺的軟件框架是在云基礎設施之上設計的，包括應用支撐層、云業務應用層、門戶接入層。為了使電子商務服務平臺具有較強的業務動態重組能力和可擴展性，本方案采用SOA軟件體系架構進行設計。
4 結束語
本研究的出發點是不拘于目前旅行社電子商務現有模式框架內的創新，而是試圖另辟蹊徑探索全新模式，將所有旅行社的電子商務整合到一個平臺中進行實現，并通過供應鏈系統，接入政府管理及旅行社上下游的相關內容，構建一個基于開源云的旅行社電子商務平臺。下一步的研究將是如何具體完成這個旅行社電子商務平臺的系統設計以及實現。
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作者簡介：龍斌（1971-），男，貴州凱里人，高級工程師，碩士，研究方向：云計算、電子商務、分布式數據庫；連云凱（1971-），女，副編審。
電子商務平臺建設范文5
隨著互聯網的迅猛發展，電子商務成為網絡經濟時代的核心商業模式，以成定局。結合集團公司實際采購管理工作和實現多種采購方式的需要，平臺主要以信息和招投標管理為核心，建設一個基于互聯網應用的綜合性企業級采購工作平臺——電子商務采購平臺。
我公司擬定于2021年1月1日電子商務采購平臺正式啟動。
集團公司電子商務采購平臺的主要內容包括：1、建設電子商務采購門戶網站，主要是信息及采購商、供應商進入后臺的入口，力求簡潔，方便各類用戶使用。包括最新公告、采購信息、中標結果、求購信息、工業品超市、供應商秀場、政策法規及服務中心。包括采購員發起詢價、競價、招標信息；供應商參與詢價、競價；采購員實現智能化比價議價；訂單管理及退貨管理；商品交易、結算記錄；2、電子采購平臺，主要分為采購商、供應商的會員制管理。包括采購員發起詢價、競價、招標信息；供應商參與詢價、競價；采購員實現智能化比價議價；訂單管理及退貨管理；商品交易、結算記錄；咨詢、投訴及評價記錄；資料維護以及對供應商提供的資料進行審核。
爭取一年的時間內將電子商務采購平臺的建設為：
1） 建設廉潔、高效的互聯網企業采購工作平臺。
2） 規范和優化企業采購操作，簡化流程，依法采購。
3） 實現網上采購項目審批，實現項目網上申報、審核。
4） 實現電子化招投標，計算機評標，評標專家管理。體現招投標工作的公開、公正、科學性。
5） 搭建電子商務采購環境。實現公開招標、邀請招標、詢價采購、競價采購、協議/定點采購、在線談判等多種采購方式。
6） 實現電子化的采購管理，構建電子化采購、電子化招投標、供應商管理、采購協同辦公集成一體的采購業務信息化工作平臺。
電子商務平臺建設范文6
關鍵詞：區域經濟 協調發展 電子商務管理 政府引導
區域經濟發展現狀
我國經濟發展的基本特征就是現有區域內的經濟發展不平衡性。所謂的地區性區域經濟就是在生產的過程中形成以特定城市為主體，周邊農村為腹地，具有地方性特征的區域經濟綜合體。區域性經濟是在社會、經濟發展的過程中逐漸形成的。對于區域經濟造成影響的因素主要是區域內的歷史基礎、人口數量、科技與資金、區域內的自然資源，以及國家對于該區域實行的政治以及經濟體制等。因此，在我國經濟高速發展的過程中，怎樣處理好不同區域之間的經濟發展關系是至觀重要的，是我國經濟發展以及國民建設總體布局的一個至關重要的戰略性問題。二十世紀五十年代至七十年代，我國實行的是區域經濟平衡發展戰略，經濟發展重點是比較落后的中、西部地區。但是由于沒有很好地發揮出老工業基地經濟效益比較高、工業基礎好的特性，使我國內陸地區的經濟發展水平同沿海經濟帶地區的經濟發展水平相平衡的目標不僅僅沒有實現，而且還影響了國民經濟的發展速度和效益。本文對我國一直以來的區域經濟布局的教訓進行總結，詳細研究了我國地區性經濟發展所要面對的世界性的經濟環境。我國區域性經濟發展制定的新戰略——我國所屬的地區性經濟相互協調發展的戰略，將我國東部地區沿海經濟帶經濟高速增長的勢頭充分利用起來，支持整個國家的經濟快速發展；同時對經濟發展相對落后的區域起到一定的推動作用，使國內各個經濟區域在發展的基礎上彼此之間能夠相互協調，共同發展。
區域經濟協調發展中的系統化電子商務平臺管理模式
從目前我國的實際出發，我國的城鄉經濟發展極度不平衡，這種不平衡性限制了我國經濟的發展進程，地區收入的層次性是很顯著的。應該說，電子商務的發展在中國還會有很多困難，但電子商務在中國的應用前景廣闊。區域性經濟發展中的電子商務管理是一個系統化過程，可以把這個過程分為以下幾個方面：
（一）政府引導
這也是這一系統化過程的開端，在這部分中，政府要根據區域經濟的自身特點及國家經濟發展要求，針對特定的區域提供與電子商務發展有關的各類優惠政策，并從政府執行這方面保證政策的貫徹與執行。政府除了引導以外，還要完成的一項重要工作就是監督及懲治職能，政府作為人民的政府，要建立公平的經濟競爭秩序，要保護企業、消費者等群體或者個人的合法的人身權利及財產權利，因此在加強政府引導的同時，不能忽視政府的其它職能在電子商務管理模式中的作用。正因為如此，政府引導在電子商務管理模式確定中的地位是首要的。
（二）基礎設施建設
電子商務基礎設施建設是電子商務發展的基本條件，電子商務在應用過程中要保證對的所有用戶的可用性，必須有合格的電子商務基礎設施作為基礎，通過電子商務基礎設施來保證電子商務運作的安全性和連續性。電子商務基礎設施的建設也必須保證在不可預知的情況下，電子商務的客戶需求量和用戶操作電子商務量增加的情況下電子商務的良好運轉。簡單的說，在電子商務的應用中，企業或者相關的團體或個人一旦與電子商務相關的網絡連接上，便有可能面臨大量的數據，同時這些數據有可能在短時間內快速增加，但是電子商務的基礎設施必須保證電子商務的正常運作。
（三）電子商務人才隊伍建設
電子商務人才雖然也同屬IT人才，但是電子商務人才是綜合性的人才，僅有技術是遠遠達不到電子商務發展的要求的。我國的電信基礎設施遠遠落后于發達國家，造成了我國的網民人數較少，影響電子商務的發展，群眾的意識還比較落后，經濟體制還沒有健全，從事電子商務的人才奇缺，不論是企業在網上展開電子商務業務，還是日常的生產、銷售，都離不開電子商務人才。解決電子商務人才奇缺的主要辦法有：要積極探索相關人才深層次教育與實際操作相結合的模式，發揮出商務人才在職接受教育的優勢，完善管理以及教育體制，保證復合型的電子商務人才能夠持續培養，保證電子商務平臺能夠更好地為企業服務。完善電子商務人才的市場管理體制，建立相關復合型電子商務人才的網絡數據庫，促進電子商務人才的合理流動；加大對于具有特殊貢獻的電子商務人才的獎勵力度，從電子商務人才的薪金、獎金等方面入手，完善電子商務人才的獎勵制度。
（四）物流體系的支持
在電子商務時代，由于Internet不斷延伸到世界的各個角落，從而可以使企業的經營擴大到世界范圍。電子商務的存在和使用，可以使交易雙方遠在千里之外進行交易，并且網上各種交易可以以電子票據支付、結算，為企業迅速開拓市場提供了有力支持。在這種情況下，快速、優質的物流運輸是保證電子商務成功的關鍵所在。物流包括商品的發送、運輸、儲存、包裝等，物流的基本意義是：完全按照客戶的要求，將商品從發貨地向用戶需求地進行移動的物理過程。物流是將多個相關經濟領域的活動集合成一體的現念，相當于將我國傳統的交通、運輸、通訊、商業等行業整合起來。區域電子商務管理作為一種服務，不是一個簡單的過程，是一個極其復雜的過程，這個過程中一直要遵循的就是以事實為基礎，不斷進行論證，不斷完善這一過程，將這個過程置于一種動態的管理系統中，才能真正發揮這一系統的作用，為我國的區域經濟協調發展將電子商務的作用發揮到最大。
我國首個區域經濟電子商務發展平臺案例分析
（一）案例簡介
2007年的年底，福建省外經貿廳同中國國際電子商務中心進行聯合，開始建設“福建省國際電子商務應用平臺”，到2008年的4月底，這個電子商務平臺已經運行接近5個月的時間，已經成功組織了108期的企業電子商務培訓班，距離注冊10000家企業的目標已經完成了接近一半?！霸诰€廣交會”的福建省注冊會員數量已經超過了上海和江蘇，處于全國第一的位置。
該電子商務平臺定位為一個具有綜合的平臺，商務交易僅僅是平臺的一個基本功能，按照該電子商務平臺的規劃，在不久的將來會引進一些不同模式的電子商務業務形式，包括“中國商品在線交易市場”、“在線零售平臺”、“在線廣交會”等電子商務活動；增加相關的電子商務經濟支付平臺、貿易金融平臺等功能；增加相關產品的供應鏈監管平臺和國際金融貿易平臺的功能，滿足企業內部的各種需求，促進企業的電子信息發展。福建省建立的電子商務平臺創造了政府出資、企業受益、電子商務平臺建設外包的模式，充分發揮出了政府在推動電子商務信息化建設中的帶頭作用。福建省電子商務平臺是由福建省外經貿廳出資，并由中國國際電子商務中心承建的，福建省外經貿廳還組織省內的一些從事貿易以及生產的企業加入該平臺，同時進行相關的電子商務人才培訓，保證企業能夠真正利用好電子商務平臺；同時，政府還對加入平臺的相關企業提供一定的資金以及政策上的扶持，解決一些企業資金以及資源方面的限制問題，提高企業利用電子商務平臺的水平。這次建成的福建省電子商務平臺，打造了一個權威、安全的第三方商務平臺。此項措施不僅充分發揮了電子商務平臺的優勢，還避免了廣大企業的重復性投入；不僅僅能夠為省內的各個企業提供網上商務交易、電子支付、供應鏈管理等電子商務服務，同時還是一個覆蓋了全省的企業綜合信息平臺，有助于企業的發展，尤其是中小型企業利用現代化手段拓展國際市場，將省內的各種企業資源進行共享。同時利用中國國際電子商務中心的技術優勢，先進的硬件措施，以及成熟的電子商務平臺建設與管理經驗，在很大程度上保證了所建設平臺的數據運行的安全性。
（二）經驗及不足
加快電子商務平臺的發展是保證區域性經濟協調發展的一種必然性選擇，電子商務平臺的發展能夠提高區域內的資源配置，進一步提高區域競爭力，加快區域性經濟的發展，推動我國全國經濟的高速發展。區域內電子商務平臺的發展有助于消除不公平競爭的各種因素，同時能夠降低企業的交易成本，推動全國市場的形成與完善，實現市場對于基礎資源的更合理分配。福建省電子商務平臺的建設，解決了商務平臺重復建設的問題，將資源有效利用了起來。利用中國國際電子商務平臺的先進管理經驗以及技術，保證了平臺的正常運行以及數據的安全性。福建省電子商務平臺提供各種電子商務活動，采取統一的標準將數據信息共享到省內各個企業，避免了孤島信息的問題。這個電子商務平臺充分發揮出了政府的帶頭作用，促進了區域內的經濟發展。截止到2008年4月底，福建省電子商務平臺累積的訪問量超過了一千萬次，國外企業以及個人的訪問量突破了五百萬次，共有四千六百多家企業進行了網絡注冊，成為福建省電子商務平臺的會員企業，為當地企業的發展創造了大量的商業機會。
但是在協調區域性經濟發展的過程中，我國電子商務平臺的管理模式還存在著很多問題。例如；電子商務平臺的建設資金投入不足，重復建設電子商務平臺的資源浪費，安全標準不統一等都嚴重制約了電子商務平臺的發展。現如今電子商務平臺已經進入了應用階段，可是單獨憑借企業的自身力量還很難建立起電子商業平臺。即使建設成了，電子商務平臺的規模也偏小，服務項目單一，對于公眾的信服力也不夠。建設一個電子商務平臺，前期的資金投入是很大的，同時還要消耗大量時間，日常維護也需要大量資金。一個合格的電子商務平臺建設需要安全認證，能夠進行網上電子貿易等眾多的專業。而電子商務平臺所具有的這些專業性很強的公共服務不能夠依靠單獨一個企業建設完成。在區域經濟的協調發展中需要這類電子平臺對企業及消費者提供的服務。除此以外，如何建立以及完善電子商務平臺的安全制度，確保區域性電子商務平臺的安全運營是現階段急需解決的問題。
結論
電子商務是利用因特網進行以商品貿易為中心的一種經濟活動的總稱，是因特網未來發展最重要以及最有前途的一個應用領域。電子商務活動能夠提高商品交換的效率，降低企業的運營銷售成本，同時能利用電子商務平臺的巨大資源進行市場開拓，所以電子商務活動同傳統貿易方式相比較具有很大的優越性，電子商務將會促進我國經濟的快速發展，進一步促進全球經濟一體化的建設進程。電子商務在現今已經成為推動我國經濟快速發展的強大動力，如何才能夠更好地利用電子商務平臺，突破電子商務運營的各種制約因素，在我國區域經濟的發展過程中發揮更加巨大的作用，是電子商務業內人士所密切關注的一個重要問題。區域電子商務管理模式的改進，為我國各個區域內的企業提供了更加專業化、科學化的貿易流程服務，不僅僅降低了企業的貿易成本，同時也拓寬了企業的貿易通道，避免了電子商務平臺的重復建設；利用第三方平臺的先進技術支持以及成熟的平臺運營經驗，將各地的基礎資源進行有效整合，為企業提供了更加具有針對性的貿易服務，是幫助各個區域內的企業提高國際競爭力，擴大出口額，促進區域內經濟發展的有效途徑之一。中國國際電子商務中心根據各地區經濟的發展以及企業內部需要，合理運用電子商務的管理模式，建立各個區域內的電子商務平臺，為推動我國經濟的快速發展作出重大貢獻。
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