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世博志愿者范文1
今年5月1日之后,年近70的瞿為儀擁有一份令人羨慕的新工作――在世博園區做長期管理崗位志愿者。她將和同伴們對浦西園區企業館、綜藝大廳、世博博物館等區域的志愿者進行崗位培訓,并對他們進行上崗管理。
她不會忘記去年5月1日凌晨報名時分。
雖然已是深夜,她精神出奇的好,端坐在電腦前,充滿期待地等著零點的到來。因為,她要做首批網上報名者。
和同齡人相比,瞿為儀對電腦駕輕就熟,上網、加工數碼照片、制作ppt文件……她樣樣拿手。不過,網上報名,這還是頭一遭。
表格可真不少,刷新了七八次頁面,才出現了報名成功的提示。在每次刷新頁面之前,她還拿起相機把屏幕上的內容拍下來。她解釋說:“退休前,我做過8年的檔案管理,習慣于把重要的文件存檔。而網上報名是無紙化操作,便想了這方法把報名過程保存起來?！碑斎?每次按下快門,一同保存下來的還有她的鄭重與認真。
老牌志愿者瞿為儀
其實,“志愿者”對她來說不是一個新名詞。從2001年科技館開館,老科技工作者協會組織了一支60人的志愿者隊伍,她就是其中一員,而且個性開朗的她還被大家選為召集人。
每次輪到她當班,她就會和同伴站在門口,給游客遞上導游手冊,給他們推薦最佳游覽線路,回答他們的各種疑問……從早上八點半站到下午四點一刻。她自信地說:“我們雖然頭發花白,容貌也不靚麗,但站在那里還是條不錯的風景線?！?/p>
很多人不明白像她這樣的相當于正教授級的高工,完全能在退休后憑著技術,開創事業“第二春”,為什么要到這兒做又累又瑣碎的小事。她回答:干了一輩子工作,我就是想換個活法,想做以前想做而沒機會做的事,嘗試不同的事情。
這一次的嘗試,竟然讓她喜歡上了志愿者工作。除了科技館外,她還申請了到上海銀行,教老年人使用ATM機的導引工作。
“以前我為人原則是做個好人,做個有用的人,退休后我又加了一條,做個開心的人?！睂λ齺碚f,幫助別人時自己也能快樂,這就是做志愿者的最大收獲。
第二次報名,她想了5天
報名之后,一連好幾個月,沒有回音。她開始安慰自己:爭取過也算沒遺憾了。然而11月下旬,她從朋友那兒得知世博網長期管理崗位志愿者的招募消息。
她逐條比對了6條招募人員條件,想了整整5天。原來是其中的語言要求讓她為難了。她上學那會兒流行學俄文,不學英語;后來雖然考職稱時補上了這課,但也已經好多年沒碰過英語書了,尤其聽說方面完全抓瞎?！耙还?00個不到的名額,我的年齡、對新鮮事物的反應都不是優勢?！歇劇怕侍×?可想放棄又不甘,考慮了好久。但是,后來我看到有報道說需要外語的崗位才占25%,這才鼓起勇氣報名。”說到這兒,她笑了。
這次,她不但填了表格,還給招聘組寄上了自己的簡歷,毛遂自薦,在簡歷的最后她竟老老實實地寫上:沒有英語口語能力。
面試時,她成了“大紅人”
沒想到,這次兩個禮拜不到就來了短信,通知她12月15日面試。
面試者以14人為一組,接受面試官提問。她一看左右,樂了,14人除了她,都是小年青?！澳芎湍贻p人一起面試,就是件高興事。我享受的是這個過程。”在自我介紹結束時,她說:“現在不是在說精彩世博嗎?我很希望參加進來,讓我的生活也精彩一下?！?/p>
不過,當時她并不看好自己,因此,一切都以輕松的態度據實回答。當考官問她:“年紀這么大,你身體吃得消嗎?”
她答道:“在歷年的身體檢查中我沒有發現器質性問題,而且,在9月的時候,我去的時候也沒有高原反應?！?/p>
“哇,這個阿姨去過呀?！迸赃叺男∧昵嗖唤l出感嘆。面試結束,和一起面試的年輕人一起乘電梯下樓時,瞿為儀成了“紅人”,大家羨慕地向她打聽去的情形……
不久,她收到通知,被入選了。
面試有一道題是叫應試者畫一棵樹,并在旁邊寫3～4句話加以描述。瞿為儀為自己的畫起名“街邊常青樹”,題了幾句話:“對周圍環境要求不高,耐熱耐寒,四季常青?！边@就像她,雖普通但積極樂觀,活力滿滿。
為世博放棄歐洲游
為了做好這份工作,每次走在世博園區內她就努力記住所負責區域的每一條路,每一處飲水機,每一個廁所的方位……她還會邊走邊默默地設想游客的提問,還自問自答地擬好答案:如何從浦西去浦東?哪里有預約機?最近的游覽車在哪里?……
“培訓在浦西園區的志愿者將是我的主要工作之一,如果我是一問三不知的話,那么怎么帶領他們熟悉園區,做好服務工作呢?”
其實,從得到通知那刻起,她便立刻積極準備起來:辭去了科技館志愿者召集人的工作,甚至還取消了和老伴去歐洲旅行的計劃。
世博志愿者范文2
一、個人參與世博服務概況
二、參與世博服務的一些經驗
1、志愿者要認真學習，掌握世博會知識
世博會規模宏大，游客眾多，來自國內外，來自四面八方，所要求志愿者的服務是多方面，五花八門的。為此，志愿者要認真學習，掌握世博會知識，做到肚里有貨，臨陣不慌，切實為游客提供優質服務，讓游客感到我們志愿者是可愛、可信賴的人。
2、志愿者要具有“愛心、耐心、責任心”
游客來參觀世博會是懷著高興、好奇的心情，我們志愿者要真誠為游客做好服務工作，讓他們高興而來，滿意而歸。我們志愿者要有愛心，愛每一位游客，急游客所急，想游客所想，為游客提供熱情、細致、周到的服務。我們志愿者要有耐心，面對游客五花八門或反復重復提出的問題，要保持耐心，不能急躁，要盡可能給予解答，使游客滿意。我們志愿者要有責任心，在自己的崗位上，不做違反職責的事，不說沒有根據的話，使游客真誠相信我們志愿者，心存不疑按照我們志愿者的指引和解說去游世博會。
3、志愿者要保持充沛的精力和體力
志愿者工作基本是簡單工作，難度不大，但一天到晚服務游客，是屬于高強度的體力消耗，會使人頗感疲憊。所以，志愿者一定要保持充沛的精力和體力，要做到出來服務的前一天晚上，早一點睡覺，以便第二天有充沛的精力和體力做好志愿者工作。
4、要民主、團結做好小組管理和崗點人員調配
要做好小組管理和崗點人員調配工作，一要發揚民主，按照志愿者工作要求，充分聽取大家的意見，做到集思廣益，充分調動每個志愿者的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，把各項志愿者工作搞好。二要有計劃，要根據小組志愿者工作開展要求，掌握實際工作情況，對小組管理和崗點人員調配訂好計劃，切實按計劃開展志愿者工作，確保工作到位，取得成效。三小組負責人要率先垂范，
世博志愿者范文3
20__年的暑假我報名參加了“走進世博會”月展志愿者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機會，但我還是倍感自豪。因為從事這樣一份光榮的工作不僅能提高自/！/身表達與溝通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭盡所能向公眾宣傳20__上海世博會知識，使其能在真正意義上走進每家每戶，也算是我為社會為自己的國家做的一份小貢獻。貢獻雖小，但我樂此不疲。對于此次志愿者工作，我覺得用“吃苦、鉆研、靈活”這八字形容最貼切不過了。
吃苦篇
由于自身缺乏工作經驗，我從一開始就面臨著極大的挑戰和考驗。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當當。與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內容有機聯系還是有不小的難度。這使我第一天很不適應、頻頻受挫，以致每當指著展板和多媒體展項面對游客講解時，我都要經歷短暫性的大腦空白，當然緊張是一方面，但最關鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準確地傳達給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現的內容，再用自己的語言準確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個過程顯得非?？菰锓ξ?，但我深知如果連自己都聽不懂講解內容的話，又怎能準確明了地將世博會的信息傳達給所有游客呢。于是我如此往復不斷地自我演練，終于取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現給大眾。
除此以外，每次我都要從9點工作到5點，周末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的干澀。但我認為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅強，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰勝困難。
鉆研篇
此次展覽內容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對我們的講解工作提出了極高的要求。因為世博會是承載一定時期內人類文明發展成果的平臺，所以每塊展板、每個多媒體展項都蘊涵了無限內容，涉及文化、經濟、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鉆研。于是每次講解完之后我都會堅持記錄游客的問題和自己的不懂之處，然后通過向工作人員及老師請教或查詢上海世博網獲取答案，及時彌補自己的不足之處，擴充自身知識面。另外，為了給外國游客提供準確清晰的世博會信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外游客提供最優質的服務，出色地完成每天的工作。
靈活篇
這是我第一次做全程講解，所以無經驗可借鑒，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導致時常出現混亂的局面，不是時間拖得很長就是好幾支隊伍堵在一個角落，嚴重妨礙了其他散客的正常參觀。后來，老師指導我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時間。于是老師精心為我們安排了各自的講解路線，并不耐其煩地囑咐我們一定要見機行事。果然，我們原先混亂的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時間內傳遞給游客最多的信息。
雖然本次“走進世博會”月展志愿者講解員的工作仍在進行之中，但我覺得收獲很大，不但大開眼界，人生閱歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志愿者的成員之一。20__上海世博會是世界了解中國，中國影響世界的盛會，而我們就是上海乃至中國的名片，我們要以最佳的精神面貌為中國樹立起在東方乃至全球的美好形象！
就讓我們攜手并進，共同努力！
世博志愿者范文4
那天十分炎熱，火辣辣的太陽照得我們個個都汗流滿面，鳥都不耐煩地叫著，好像在說：“熱死了，熱死了！”沒有一個小記者是不戴遮陽帽或帶著遮陽傘的。在這樣的情況下，我們跟隨著老師一起去那。
終于到了，有幾個小記者都爭先恐后地想先采訪完，早點回家。我和小紅同學也迫不及待地拿出了事先準備好的記錄本。這時，我們抬頭仔細地看了志愿者一番，他們頭上戴著一頂帽子，都統一穿著制服，臉上露著燦爛的笑容。我們問了他們的年齡，報酬……身為學生的他們每天微笑待人還沒有一點金錢或禮物，這是值得我們學習的。在世博志愿者的心中只是想要為世博服務，為國家作貢獻，不求別的。
而令我與我同學印象最深的卻是他們的入選經歷。世博志愿者是要經過層層考驗才能入選的。志愿者們要通過才藝，回答問題，問卷及綜合題等這些難題才能成為一位合格的世博志愿者。還不止這些，他們還要和家長商量，得到家長的同意并贊成才行。志愿者的這種不斷進取、奮發向上的精神都讓我們欽佩。
在我們采訪的期間還不時有好多人來問去世博園區的路線，他們都十分和藹，熱情，詳細地給出了回答。世博志愿者整個城市更安全更方便，使大多數人都為他們豎起了大拇指。
世博志愿者工作時間也十分漫長，從早上8時到傍晚6時，比一般的人工作時間都長。
世博志愿者范文5
11月一到,雪野二村的許多居民換下了遮光簾。他們的窗外就是世博園。這片從飛機上俯瞰上海時最炫的區域已經“熄燈”。
依然有戀戀不合的市民,隔著鐵絲網與中國館合影。
早晨5點55分,復旦大學園區志愿者祝佳慧習慣性地早起5分鐘,“叫醒”鬧鐘;地鐵站依舊在執行安檢,上班族打著哈欠在扶梯上左行右立,在屏蔽門前自動排隊。
世博節奏并未隨著10月31日的過去戛然而止。這股慣性要沖多遠?有汪道涵的名言在先:“世博會是戰略性的,管五十年?！?/p>
這50年的最終落實者,是“海寶一代”。
以90后為主體的大學生成為世博后各機構調查、研究的對象,人們期待從他們身上預覽未來中國。
復旦大學新聞學院精確新聞報道課題組訪談了滬上17所高校的1209名本科生,試圖呈現他們眼中的世界及世界眼中的他們。平均分79
上海大學生為世博平均打分為79分。
關于世博印象的三個形容詞依次是“人多擁擠”(18.6%)、“規模宏大”(13.15%)、“精彩”(9.71%)。
被組織者引以為豪的“人多”,從另一方面來說,也因擁擠、排隊而讓游園者心存遺憾。
當被問及“你會用什么形容詞來描述世博’時,在世博軸旁邊的美食廣場做“小白菜”的復旦廣播電視新聞系學生張月藐說,是“無處不在的長隊”,“進館排隊、等車排隊、吃飯排隊、上廁所排隊……”
“你見過排公交的隊伍分三排,每排200米么?你見過馬路邊E六輛車同時開門上車的霸氣么?”這是10月16日,上海財經大學志愿者張瑞銳的日志。這天,103.28萬人進入世博園,人均占地面積不足1平方米。志愿者們應接不暇,他們開玩笑說:“距離‘小白菜’回答您的問題還有30分鐘。”
10月24日10時17分,那個個7000萬終于來到。翌日,上?！缎侣劤繄蟆返念^版頭條標題“7000萬,說到做到!”
同濟大學交通運輸專業的繆祥杰覺得這個數字是“做到的”,“后期一張平時票可以換兩張夜票,一定程度上增加了游覽人次?！鄙虾＝煌ù髮W的顧文皎認為,贈票很多,這也是參觀世博人多的原因。
性別也在世博印象中產生分野,逾七成受訪女生給世博會打分在80分以上,而只有不到六成的男大學生打分在此區間――女生更愛世博。
上海立信會計學院審計專業的孫佳慧為上海世博會打了100分,她認為在一個發展中國家,能成功舉辦這樣規模宏大的活動,本身就是成功。
看過世博更想了解世界
“世博給我們帶來了什么?當然是讓大學生有了睜眼看世界的機會。’’復旦經濟學院09級本科生沙坦說。復旦廣電專業學生鄧昭也這么認為:“花100多元的門票走遍世界,絕對物超所值?！?/p>
上海本科生中只有27.7%有過出國經歷。
調查結果顯示,認為“上海世博會使我更想了解外國情況”的大學生占總數的54.5%,與之形成鮮明對比,只有2.6%的調查對象表示“對外國的興趣有所減退”。
大學生關注的興趣點(多選)依次是有“歷史文物與藝術作品”(59.8%)、“最新的科技成果與先進技術”(43.9%)、“各式各樣的建筑造型”(43.6%)與“各個國家民族的風土人情與人民的日常生活”(41.4%),僅18-8%的調查對象表示更在意“娛樂設施和贈品”。
對于場館,上海大學生最喜歡的三個館依次是中國館、意大利館、德國館。
復旦大學新聞學專業的羅蕓對意大利館念念不忘:“我當時走進去看到一整面墻的時裝就被震撼了,那是壓倒性的美啊!把一個國家最突出的特色‘砸’到你面前,這種沖擊力是很強烈的?！?/p>
大學生表現出的國際化視野讓人耳目一新。69.2%的受訪大學生認為“全球視野比國家視野更適合當今的全球化時代”。
“小白菜”的問號
世博如同一個大型的usB接口,讓校園里的大學生與社會實現了海量數據對接。青春期的cPu還不足以處理社會大問題,于是生成一個又一個問號。
“期待,失望,理解”是志愿者張菁總結出來的世博會志愿者心路歷程一一開始是充滿期待,因為感到被需要而幸福;真正上崗之后會覺得有些時候自己不被游客尊重;漸漸理解了志愿者的角色。
作為城市志愿者的李瑤懷著雄心壯志來到某居委會,卻覺得無所作為,“只能幫居委會大媽上上網?！?/p>
不少大學生認為世博志愿者選拔機制有待改進,僅21.8%的受訪者認為“本次世博會志愿組織選拔工作做得好’’。
調查顯示,61.5%的大學生志愿者表示對崗位安排工作不滿意,71.6%的大學生表示覺得作息工作沒有做好。最令志愿者滿意的是餐飲安排,南廣場志愿者、復旦大學2009級新聞學院本科生羅為騰表示,無論是學校早上準備的包子、點心、燒賣、豆奶、雞蛋“套餐”,還是中國館員工餐廳的花式蓋飯,分量都很足。
最認同“大學生”身份
“上海舉辦世博會期間,你更多的時候覺得自己屬于哪種社會角色?”這一問題的調查表明,有36.7%選擇“大學生”,34.4%選擇“中國人”,21.7%選擇“上海市民”,7.2%選擇“其他或說不清’。他們對“大學生”的身份認同感最強。
上海財經大學二年級本科生張冰冰說,在志愿者崗位上,因為國內游客居多,所以“代表中國形象”的自我意識并不強,只有當遇到外國游客的時候,她才會感到自己是中國素質的“窗口”。
復旦大學外文學院二年級本科生吳思雨說,很多游客都知道志愿者是大學生,所以她和其他“白菜們”都會非常注重自己的大學生角色,用符合大學生身份的高標準要求自己,生怕游客發出素質不夠好等批評。
復旦大學的小單和男友在新加坡館遇到某地方電視臺的現場采訪,新聞播出后,小單才發現首度造訪新加坡館的自己在新聞里變成了二度入館的“蘭娜”姑娘,而男友則被誤為新加坡人。
調查顯示,認為世博報道真實可信的大學生占53.7%,認為吐博報道生動有趣的大學生占54.2%。
“海寶一代”有全新的人生格局
“沒有‘小白菜’,世博會怎樣?”前全國政協常委鄧偉志說。
人們對志愿者的評價優于全職員工?！白柚褂慰筒尻?小白菜’總是微笑著勸解,更講工作方法?！编噦ブ靖嬖V本刊記者,“我像他們這么大的時候,還走在鄉間的羊腸小道上,隨地吐痰、小便,覺得這能施肥。剛到上海,對靠右走還不習慣。社會也有一個從不適應到適應的過程,這代人的起點更高、格局更大?！?/p>
上海大學教授林少雄說,“以90后為主體的‘海寶一代’,與我們這代人的人生格局不同,80年代的大學生圍坐在火爐前,談詩歌、談哲學、談理想,每個人都覺得這番談話將來會被載入史冊,‘海寶一代’則在一個完全不同的平臺上尋找自己的宏大敘事?！?/p>
世博志愿者范文6
是什么吸引著來自全國乃至世界各地的游客冒著這樣令人窒息的高溫，來到世博園區這塊不足5平方公里的土地上，在烈日下排隊、奔走，卻甘之如飴?
對于這個問題，作為八萬名園區注冊志愿者的一員，近四個月以來與世博會親密接觸、二十多次進出世博園區、前后四十多個小時堅守在魯班路1號出入口的經歷，讓筆者有幸分享其中的奧秘。
世界在你眼前，我們在你身邊
作為一名普通游客，筆者也需多次進入世博園，游覽過許多精彩紛呈的場館。雖然第一次入園時的新鮮和震撼如今早已被家鄉般的親切感所取代，但是每次有機會進園，還是不禁被這個博大精深的世界所折服。這里有創意的盞典，文明的體驗，文化的饕餮，科技的玄機，生活的啟迪，家常的智慧……精華薈萃，等著我們去探尋。然而，看著排隊等待入園游客們那一張張滿是期待的臉，總感到自己和他們離世博園的精彩有那么段距離。仔細想想，隔在中間的，不正是作為一名志愿者肩上擔負的責任嗎?
說來慚愧，從4月20日園區試運行第一天入園算起，進出世博園二十多次了，或陪同外地客人參觀的，或帶著家人游玩，可是直到今天，還沒有機會走進中國館一睹其芳容。每次周六清早來到魯班路出入口參加志愿者執勤，總是要回答許多來得更早的、排在蛇形通道最前面游客的提問：“中國館預約券還拿得到嗎?”“您排在這么前面，應該沒問題!”這是最令提問者放心的回答。其實，連預約券是什么樣子的，筆者都不知道。
上午九點整，令人激動的時刻來到了。園區廣播開始播放令人振奮的世博會主題曲，排在蛇形隊伍最前面的游客經過長達三四個小時的等待，通過安檢，沖到驗票閘機前，從安保手中拿到那張“傳說中”的中國館預約券，使出全身的力氣，跑向距離最近的熱門場館，開始這一天難熬卻又令人期待的排隊參觀歷程。而我們，仍堅守在驗票閘機口前，出現在每一個需要幫助的游客身邊。
沒錯，游客們，世界就在你們眼前，耐心排隊，保存體力，到時候睜大眼睛，用心體會。而我們，就在你身邊，兢兢業業，微笑服務，傾心幫助。
志在，愿在，我在
本次世博會園區注冊志愿者前后共有八萬人之多。作為志愿者海洋中的一個小小水滴，筆者來自市級統計機關，是一名世博園區出入口柔性維穩志愿者。從5月初到1 0月底，來自市級機關20個小組的157名同志，需要每周六或周日上午輪流在世博園區指定的出入口提供秩序維護、信息咨詢等志愿服務。這也意味著，在世博會舉行的半年時間里，不管刮風下雨還是高溫酷暑，每到雙休日，你都會在世博會園區每一個出入口的人海中，看到一群特殊的志愿者。
他們看上去并不年輕，有的已經人過中年。胸前志愿者證的緞帶上，也不像大學生志愿者們那樣，掛滿五顏六色、大小不一的紀念徽章。有的人甚至沒有穿志愿者的“小白菜”服裝，而是穿著襯衫西褲上崗，那是因為執勤結束后，作為局級或處級干部的他們，下午還要去參加一個重要的會議、或回單位加班寫稿。他們沒有固定的執勤崗位，哪里游客多、哪里有復雜特殊的情況，哪里就會出現他們的身影。他們迎來和送走了一批又一批大學生志愿者，和出入口的保安、公安和安檢人員們都已經面熟，有的已經成為了朋友。他們是志愿者大軍中的普通成員，面帶微笑，隨和熱情，卻又靈活干練，隨機應變。
和筆者同在魯班路出入口周六組的八位志愿者，清一色男性，有六位是處級干部，分別來自市級機關各個部門。而筆者自己，則很榮幸地作為統計系統的代表，并擔任組長。經過十幾次的上崗，大家都已經很熟悉了，相互以兄弟相稱。有一位大哥來自市建交委，處長，崗位重要而特殊，平時工作特別繁忙，好幾個周末都是趁著加班的間隙來世博園執勤。筆者曾好奇地問他，工作這么忙，為什么還要報名來做志愿者。他淡淡地回答，世博會是大事，總想著有機會應該參與其中做點什么，這不就來了。組里還有一位兄弟，家住遠離世博會園區的閆行區，因為園區周邊停車不便，每個周六都把自家車開到單位，然后換乘兩次地鐵，再步行十多分鐘，趕到世博園1號門出入口到崗，被大家笑稱為“趕車男”。組里年紀最輕的小張，供職于市政府政研室，經常是上午來園區執勤，下午回單位加班寫材料，就在這樣的忙碌中，十幾次執勤，一次也沒落下，至今還保持著難得的全勤記錄。
每次周六清早在略顯擁擠的地鐵上，周圍滿是帶著折疊覺和背包、舉家前往世博園的乘客。因為身穿志愿者的“白菜服”，筆者總是免不了成為大家提問的對象。喜歡看他們臉上滿是期待的興奮神情，更衷心地希望他們的世博之旅喻快、順利，滿載而歸。下了地鐵，一起去世博園，我，給大家帶路。
2010，心在一起
做一名真正合格的園區出入口柔性維穩志愿者，實在不是一件容易的事情。難就難在，要用心去找事、做事，做那些真正需要去做的事。
從上崗的第一天起，我們就在不斷地思考這樣一個問題：和大學生“小白菜”志愿者相比，我們這些機關干部，除了做好引導游客、維護秩序、咨詢服務、分發地圖等“常規動作”以外，怎樣利用自身社會經驗比較豐富、協調能力比較強的優勢，有效彌補園區出入口志愿者崗位的薄弱環節，更好地發揮我們這支機動小分隊的作用。
在出入口站長的領導和指導下，很快就找到了突破口：矛盾化解型的崗位最需要我們。
在園區出入口無障礙通道前，每當有一些不太自覺的游客，硬纏著安保執勤人員請求一輛輪椅或童車帶三四個陪同走綠色通道時，我們就迅速趕上前去，采取“先降溫，再開導”的辦法，耐心地向他們解釋無障礙通道只能有一名陪同人員通過的規則，請他們理解和支持烈日下堅守崗位的安保同志的工作。
在驗票閘機口前，經常會碰到個別團隊游客因為不知情，手持導游票而無法入園的情況。這些游客大多在安撿口前的蛇形通道中已經排了一兩個小時的隊，卻在驗票口被卡住無法入園，情緒非常容易激動，容易與驗票口的安保和大學生志愿者產生語言上的沖突。遇到這種情況我們采取的策略是，先將游客請到離開人群的地方，安撫他們的情緒，向他們耐心解釋導游票必須配合導游證才能使用的道理，再幫助游客聯系導游即刻換票，或是到票務處理亭辦理補票手續，盡快入園。